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接待当事人攻略

接待当事人是承办一个案件流程的第一个环节，其重要性毋需多言。律师是一个靠说服人吃饭的工作。同所有律师说，要是律师连当事人都不能说服的话，那他基本不具备一点做律师的资质。言下有两层意思：一是说明接待当事人的重要性；二是当事人是律师要说服的受众中最容易摆平的。那么，实际情况是，很多律师就不能很好的驾驭好当事人，因此，“当时是人，背后是鬼”的悲惨结局就会在其身上上演。

那么，作为“被请”一族的律师，区别于传统营销手段而又脱离不了服务行业的本质特征的律师，应该怎样摆平你的当事人呢？在此和大家作些探讨。

一、首先你必须在行头上要像一个律师。以貌取人是人的劣根性。当事人绝对不能容忍一个律师看上去很委琐。就是，长得不好看不是你的错，但穿得寒碜出来吓人就不厚道了。律师是一个绝对需要以高于普通规格待人接物的行业。特别是年轻的律师，即使人后喝汤也要人前吃肉，否则，恶性循环会让你汤都没得喝。

二、要冷热结合。对当事人要亲和，热情，但涉及到专业内容时，你就是绝对的不苟言笑的权威。当事人是带着拜访救星的虔诚来到律师事务所的，此时，他们特别需要救星温情的接待，不要对当事人的不幸丝毫无动于衷。要把你的真诚

关切和同情表现出来。但是，你不能站在当事人的立场去意气用事，如果当事人的不理智还可以理解的话，律师的大喜大悲是绝对不职业的表现。你必须在当事人面前保持足够的冷静，不能和当事人一样乱了阵脚。

三、要有绝对的自信。当事人是来找救星的，他就是因为对自己不自信才来找你的。如果，你哪怕半点迟疑的眼神都会让当事人的心往下沉。自信，有三个层面的。第一是对法律的信仰，第二是对自己的能力，第三是对当事人的案件。法律的信仰通常容易被忽视，而且在律师行业干得越久反而越缺乏。这是绝对不正常的。试想，大多数当事人是相信司法才会诉求诉讼的，才会把人民币交给律师而不是直接给法官。如果，作为律师都表现出对司法公正的怀疑和不屑，那你怎么去说服你的当事人。第二点，你得表现出对自己能力的绝对信心，给当事人以不可替代性（因为当事人也会货比三家），对你没把握的法律，就要学会打太极，过后再去弥补。第三，就是对当事人的案件表现出来信心。律师需要具备回天之术，当事人要找你解决的事情都是尽自己所能无力的棘手事情，要是很明显就会取胜的事情就不会劳驾你了。胜负是相对而不是绝对的。当然，对当事人不合理的要求或者期望绝不要承诺。但当事人通常都会让你给下一个结论。你只有晦涩的去回答了。

四、多谈实体，少谈程序。可以而且通常必要给当事人做一

个法律上的判断、分析，当然也不能太详尽。对程序上就更要少谈了，因为，很多当事人利用大多数所咨询不收费的特点，逐个询问。多了，他就基本上对自己的案件很熟悉了。但程序上的东西，是很难一下子通过看书等方式就可以操作的。但如果你对程序说得太多，就会是得到帮了别人亏了自己的结局。

最后，要已谢客的方式结束咨询，表示你还是一个很忙而不是把当事人当作救星样的成功律师。

当然，接谈是一门艺术。可以写成一本书，这里仅就介绍几点常识性的吧。每个人都有不同的体会，关键是要学会思考，学会总结。总之，接谈的终极目的是在合理的范围内签委托合同。

实习律师如何接待当事人(一)

律师首次接待案件当事人指引（内部使用） 1.总则 1.1为了规范团队律师首次接待案件当事人的行为，提升团队的专业形象，提高团队法律服务对客户的价值，特制订本指引。 1.2本指引适用于团队律师首次接待诉讼（含仲裁）案件的当事人。团队律师在其他法律事务中首次接待当事人可参照适用本指引。1.3本指引所称首次接待，系指有初步委托意向的诉讼案件当事人与团队律师约定首次面谈案件及委托事项的会晤接待。 1.4通过首次接待案件当事人应当至少实现以下目的：（1）显示团队律师的专业性；（2）显示团队律师严谨的工作态度；（3）显示事务所及团队管理的规范性；（4）与当事人建立基本的信任关系；（5）为正式建立委托关系及确定代理费用奠定基础。 1.5团队律师首次接待案件当事人应当坚持如下原则：（1）尊重当事人，增强当事人的体验；（2）擅于倾听当事人对案件事实的陈述；（3）不卑不亢；（4）客观、专业、严谨、得体；（5）追求效率。 2.接待准备

2.1确定一名团队成员负责与当事人进行会面的前期对接与会面安排。 2.2应当与当事人提前约定首次会面的时间、地点以及拟参加的人员。 2.3应当与当事人电话沟通拟委托代理的相关法律事务的类型及初步的案件争议焦点，以便于选择适合的律师参与接待，并提前做好准备。 2.4具体会面时间原则上应当提前不少于一天确定，以便于进行必要的准备。 2.5原则上首次会面地点选择在律师事务所会议室。对此与当事人确认后，应当及时与事务所行政管理部门确认可供接待的会议室，一经确认，及时通知当事人具体的会面地点、行车路线、停车地点等。2.6鉴于对其他案件当事人的信息保密需要，团队成员不得擅自在办公室接待案件当事人。确需在办公室接待案件当事人的，应当提前做好办公室的整理，以免泄露其他案件当事人的个人隐私或商业秘密。 2.7参加首次接待的人员原则上包括案源律师、业务律师和联络人员。 2.8应当将首次会面的基本要求告知事务所负责接待的行政人员，并要求其做好会面会议室的必要布置和准备。 2.9正式会面前，负责联络的团队成员应当再次和当事人或当事人指定的联络人员核实和确定会面的时间、地点及参加人员等。 2.10会面时需要使用展示工具的，应当提前做好准备，保证正式会面时能够顺利使用。 3.接待规范

接待国外客户常用英语

问好 1. Good morning/afternoon/evening. /May I help you? /Anything I can do for you? 2. How do you do? /How are you? / Nice to meet you. 3. It’s a great honor to meet you./I have been looking forward to meeting you. 4. Welcome to China. 5. We really wish you’d have a pleasant stay here. 6. I hope you’ll have a pleasant stay here. Is this your fist visit to China? 7. Do you have much trouble with jet lag? 机场接客 1. Excuse me; are you Mr. Wilson from the International Trading Corporation? 2. How do I address you? -fashion Electronic Company. I’m here to meet 3. My name is Benjamin liu. I’m from the Fuzhou E you. 4. We have a car an over there to take you to you hotel. Did you have a nice trip? 5. Mr. David smith asked me to come here in his place to pick you up. 6. Do you need to get back your baggage? 7. Is there anything you would like to do before we go to the hotel? 相互介绍 1. Let me introduce my self. My name is Benjamin Liu, an Int’l salesman in the Marketing Department. -FASHION ELECTRONIC COMPANY. Nice 2. Hello, I am Benjamin Liu, an Int’l salesman of FUZHOU E to meet you. /pleased to meet you. / It is a pleasure to meet you. 3. I would like to introduce Mark Sheller, the Marketing department manager of our company. 4. Let me introduce you to Mr. Li, general manager of our company. 5. Mr. Smith, this is our General manage, Mr. Zhen, this is our Marketing Director, Mr.Lin. And this is our RD Department Manager, Mr. Wang. 6. If I’m not mistaken, you must be Miss Chen from France. 7. Do you remember me? Benjamin Liu from Marketing Department of PVC. We met several years ago. 8. Is there anyone who has not been introduced yet? 9. It is my pleasure to talk with you. 10. Here is my business card. / May I give you my business card? 11. May I have your business card? / Could you give me your business card? ounce your name again? 12. I am sorry. I can’t recall your name. / Could you tell me how to pron 13. I’ am sorry. I have forgotten how to pronounce your name. 小聊 1. Is this your first time to China? 2. Do you travel to China on business often? 3. What kind of Chinese food do you like? 4. What is the most interesting thing you have seen in China? 5. What is surprising to your about China? 6. The weather is really nice. 7. What do you like to do in your spare time? 8. What line of business are you in? 9. What do you think about…? /What is your opinion?/What is your point of view? 10. No wonder you're so experienced. 11. It was nice to talking with you. / I enjoyed talking with you. 12. Good. That's just what we want to hear. 确认话意 1. Could you say that again, please?

律师办理离婚案件操作指引

中华全国律师协会律师办理婚姻家庭案件业务操作指引第一章总则第一条为了保障律师依法履行职责，规范律师代理离婚案件的执业行为，根据《中华人民共和国民事诉讼法》、《中华人民共和国律师法》的规定，制定本指引。第二条律师在中华人民共和国境内代理离婚案件，应遵循本指引。第三条律师代理离婚案件，应当坚持以事实为根据，以法律为准绳的原则，勤勉尽责，恪守律师职业道德和执业纪律，维护法律的正确实施。第四条律师代理离婚案件,依据当事人的委托，在委托的权限内依法履行代理职责，不得损害委托人的合法权益。第五条律师代理离婚案件，应当保守当事人的个人隐私及其它秘密。第六条律师不得同时接受离婚当事人双方的委托代理，不宜在为一方提供法律咨询后，再向另一方提供法律咨询。第七条律师代理婚姻案件，应注意当事人双方心理、情绪的变化对案件的影响，注意用适当的心理引导方式配合依法处理案件。第八条律师代理婚姻案件，应注意把握代理人与委托人的关系，与委托人保持适当距离，在办案期间，不得与委托人产生情感纠葛。第二章律师提供离婚法律咨询第一节客户来访前的准备第九条当事人来访之前，律师应告之来访路线、停车位置等来访信息。第十条在客户预约时，律师或助理应首先大概了解客户的案情，对于继承、变更抚养权或者涉及离婚协议的案件，律师应通知客户带好遗嘱、离婚协议或者相应的法律文件。第十一条若在律师事务所接待，接待咨询应在整洁、安静的会议室进行。会客室应放置干净清香的餐巾纸，以便当事人在情绪激动时使用。第十二条接待律师应穿着规范、大方、得体。第十三条律师接待面谈咨询，应提前安排前台接迎当事人。第十四条当事人进会议室后，律师可以稍候几分钟会谈，方便客户适应环境及了解律所。第十五条律师进入会议室后，应先自我介绍，并可以递上名片，以便以后客户与自己联系。第十六条若咨询收费，律师应在客户来访前告之收费依据和标准。第十七条律师在接待咨询开始前，应先就咨询收费问题再与客户确认。

律师事务所接待当事人谈话笔录

律师事务所接待当事人谈话笔录时间：地点：接待人：记录人：来访人姓名：性别，民族，出生日期，籍贯，工作单位，职业，住址，联系电话。内容：问：我们是永光律师事务所的律师（出示执业证），你有什么事情需要我们提供法律服务，请将有关情况进行详细介绍好吗？答：问：你应保证你向我们反映的情况是完全真实的，否则，你将承担由此造成的不利后果。你听清楚了吗？答：问：根据你所反映的情况，我们律师可以为你提供法律服务。在接受委托之前，我们要向你告知如下法律服务风险和法律服务要求：1、法律服务系有偿服务，由本所统一收费、收案；2、律师只能依法维护你的合法权益，不能为你弄虚作假和提供伪证；3、律师只能依法提供法律服务，不负责向办案人员请客送礼和行贿；4、律师不承担办案风险，律师不能承诺办案结果；5、你本人应当积极举证，需要律师为你调查取证的，你应全力配合律师调查取证；6、如果你委托的事项违法、如果你利用律师提供的服务从事违法活动或者你隐瞒事实，律师有

权拒绝辩护或者代理。另外，根据你所反映的情况，你需要委托办理的法律业务还有可能存在如下法律服务风险： A、你方所陈述的事实必须真实，因虚假陈述造成不利诉讼后果由你方承担责任； B、委托方应向被委托人提供支持自己主张的证据和证据线索，若举证不能，要承担败诉风险； C、代理职能是法律服务，依法维护当事人或委托人的合法权益，不具有确定案件胜诉的职能； D、退费条件：委托人因被委托人过错而提出终止委托关系的，本所退还预收的全部代理费用；非因被委托人过错而终止委托关系的，本所已经收取的代理费不予退还。以上告知事项，你都听清楚了吗？答：问：根据法律规定，律师在办理法律业务中所支出的车旅费、文印费、鉴定费、邮寄费、电话费等费用都应由你承担。你听清楚了吗？其他告知事项：问：答：请核对以上笔录，如果无误，请签字确认。

好律师是如何与客户沟通的

好律师是如何与客户沟通的如何与客户打交道是一门重要的学问。律师与客户沟通时首先要立足专业，并善于使用逻辑工具，平时要刻意训练演讲与写作能力，适当地结合一定的故事或案例以取得更好的沟通效果。要生存、要发展，律师如何与客户打交道，沟通能力是关键。下面小编为你整理受客户喜爱的律师是如何沟通的，希望能帮到你。一、专业化乃立身之本 1、必须强调专业化为什么先要强调专业化，因为专业化是律师业发展的必然之路。二十年前，我们遇到的律师，多是民刑不分，有客就得接，万金油是主流。但形势比人强，现在再这样，基本死路一条。因为二十年前，经济体制改革并未深入，法律服务市场，未形成有效竞争，学院派未能一统江湖，律师界鱼龙混

杂，可以混水摸鱼。现在不行了，先是律师业态发生重大变化，专业分工逾发精细。最明显的事实，律师人数节节攀升，现在全国有30多万律师。律师界的竞争越来越残酷，僧多粥少，基本上是一种常态。如何在惨烈的市场竞争中分一杯羹，要走专业之路。专业化之路的好处多多，最核心的价值，在于保证服务质量，实现以质取胜。但最要命的问题是，年轻人如何熬过积累期，在专业化之路上坚持下来，没有半途而废。此话题暂且不表。 2、沟通时先谈专业问题在谈律师的沟通能力前，为什么要先讲专业化?因为现在大城市律师如过江之鲫，大客户基本上不上门，而要由律师们提供上门服务，偶尔律所有上门的客户，基本上都不是大单子。上门咨询成案的，多是鸡毛事。许多客户一辈子打场官司，先想到的是托熟人介绍律师。企业现在遇上诉讼，疑难杂症基本上会请上几拨律师，以便比较各家的法律方案，择优录用。总之，律师们的日子越来越不好过了。

中华全国律师协会律师办理婚姻家庭案件业务操作指引

实习律师应当如何接待当事人二

律师应当如何接待当事人？你们听到的，看到的，你们身边的律师，甚至包括你们自己，是否有一个长时间与当事人纠缠的咨询，用一上午把一个电话从这边打到那边，长期纠结着一个问题？有没有在咨询时，律师和当事人相互之间已经开始辩论起来，甚至在电话里面发火？有没有当事人只要一提出一个问题就马上开始解答，然后提出下一个问题又开始解答，从而导致言不由衷，甚至前后矛盾？还有的律师遇到非专业方面的咨询，连回答的时候都底气不足，逻辑混乱。在这种情况下，当事人怎么可能把他的财产、甚至他的身家性命托付给你呢？这些问题是年轻律师普遍面临的问题。那么如何改变这一切？如何让新律师能够快速的适应这种接待？如何让你们找到一个“葵花宝典”？对律师来说，接受当事人的咨询不是炫耀自己的法律功底，也不是简单地解答当事人提出的问题。而是要能给当事人找到解决问题的最佳方案，或者帮助当事人解决问题，只有在这种情况下，当事人才可能将财产、自由，甚至于生命托付给你，使你获得案源，抓住商机。怎么衡量律师的咨询、接待是合格的？ “咨询”有两方面的含义，一个方面是狭义的咨询，第二个方面是广义的咨询。一、狭义的咨询狭义的咨询，也就是对法律问题本身的咨询。针对这类型的咨询其实就是三个

步骤。即一“听”、二“问”、三“回答”。第一步听——何谓“听”？怎么听？听什么？何谓“听”？——实际上就是要学会倾听，认真倾听。这是一个非常重要的环节，大家平时在咨询中经常存在一个问题，就是没有认真的，冷静的去倾听，而是非常着急的就开始问，或者开始回答。其实，学会倾听是一个人最基本的素质，最起码的涵养，朋友之间，夫妻之间，所有的人际交往，都离不开倾听，更何况是律师？甚至于有一些当事人，你还没有给他解答，仅仅是去倾听他的委屈，他的不幸，他的痛苦，他就已经对你感恩戴德了。为什么？因为没有人认真倾听过他们！怎么倾听？倾听什么？其实就是要在当事人的言语间捕捉到这是否属于法律问题？是一个什么法律问题？涉及哪些法律关系？比如说：当事人讲到在工地上发生伤亡事件了，马上你要捕捉到这有可能是个工伤问题。讲到人被抓了，你马上就要捕捉到这可能是一个刑事案件了，然后刑事案件你就要在他的阐述中捕捉到是故意伤害、故意杀人还是过失行为？他是被害人还是被告人？要在当事人前面几句话中就抓住这些问题，每个细节都要专注地倾听，任何一个细节你一旦错漏了，有可能就对你下一步的问甚至后面的解答都会造成影响，一“听”、二“问”、三“答”是环环相扣的，如果你没有认真倾听，那就提不出关键的、核心的问题，甚至提出了一些当事人已经回答过的问题，所以倾听是咨询的前提和基础。一问一答往往会被当事人带离主题，所以，你一定要沉住气认真地倾听，这个倾听的过程一般不会很长，几分钟基本上陈述完毕，但就是这短短的几分钟，你就要判断出当事人遇到了什么样的麻烦事。

接待国外客户常用英语小结

接待国外客户常用英语小结问好 1. Good morning/afternoon/evening. /May I help you? /Anything I can do for you? 2. How do you do? /How are you? / Nice to meet you. 3. It’s a great honor to meet you./I have been looking forward to meeting you. 4. Welcome to China. 5. We really wish you’d have a pleasant stay here. 6. I hope you’ll have a pleasant stay here. Is this your fist visit to China? 7. Do you have much trouble with jet lag? 机场接客 1. Excuse me; are you Mr. Wilson from the International Trading Corporation? 2. How do I address you? 3. May name is Benjamin liu. I’m from the Fuzhou E-fashion Electronic Company. I’m here to meet you. 4. We have a car an over there to take you to you hotel. Did you have a nice trip? 5. Mr. David smith asked me to come here in his place to pick you up. 6. Do you need to get back your baggage? 7. Is there anything you would like to do before we go to the hotel? 相互介绍 1. Let me introduce my self. My name is Benjamin Liu, an Int’l salesman in the Marketing Department. 2. Hello, I am Benjamin Liu, an Int’l salesman of FUZHOU E-FASHION ELECTRONIC COMPANY. Nice to meet you. /pleased to meet you. / It is a pleasure to meet you. 3. I would like to introduce Mark Sheller, the Marketing department manager of our company. 4. Let me introduce you to Mr. Li, general manager of our company. 5. Mr. Smith, this is our General manage, Mr. Zhen, this is our Marketing Director, Mr.Lin. And this is our RD Department Manager, Mr. Wang. 6. If I’m not mistaken, you must be Miss Chen from France. 7. Do you remember me? Benjamin Liu from Marketing Department of PVC. We met several years ago. 8. Is there anyone who has not been introduced yet? 9. It is my pleasure to talk with you. 10. Here is my business card. / May I give you my business card? 11. May I have your business card? / Could you give me your business card? 12. I am sorry. I can’t recall your name. / Could you tell me how to pronounce your name again? 13. I’ am sorry. I have forgotten how to pro nounce your name. 小聊 1. Is this your first time to China? 2. Do you travel to China on business often? 3. What kind of Chinese food do you like? 4. What is the most interesting thing you have seen in China? 5. What is surprising to your about China? 6. The weather is really nice. 7. What do you like to do in your spare time? 8. What line of business are you in? 9. What do you think about…? /What is your opinion?/What is your point of view? 10. No wonder you're so experienced. 11. It was nice to talking with you. / I enjoyed talking with you. 12. Good. That's just what we want to hear. 确认话意 1. Could you say that again, please? 2. Could you repeat that, please?

律师如何接待客户

第一：接案后律师应当了解案件基本情况以及客户需求。（1）、律师需要学会倾听，与当事人洽谈的过程中，不能以自己为主导，以偏概全的侃侃而谈从而忽略了当事人想要陈述的案件情况。在倾听的同时查看相关证据材料，对案件有个总体的判断与把握。（2）、律师要善于引导当事人，当事人在与律师交谈的过程，往往带有强烈的主观情绪，无法分清案件的主要事实与非主要事实，律师如果无法正确指引当事人会导致分析问题不够准确且白白浪费时间成本。所以，律师的指引很重要，如一个故意伤害案件，律师应当直击问题的关键，即行为人采取何种行为，伤情达到什么程度。至于以往二人是否有个人恩怨或者被害人道德素质等大篇幅陈述，律师应当善意提醒打断，从而使洽谈可以顺着层次进行。（3）、律师应做到不轻信、不迎合当事人。律师在洽谈案件过程中，应当形成自己的主见，当事人的一切陈述都应当建立在证据以及事实的基础上。律师只有以现有证据为依托才能发现当事人在案件中的被动点，防止在案件发展过程中出现措手不及的现象。第二：律师如何正确解答当事人的咨询（1）、不要急于对问题作出判断，必要时要进行法律检索。律师接案时常为了提高成功率，对案件的情况进行过于自信的预估和判断，这种判断一旦出现偏差，会导致当事人对律师的专业水平与知识储备产生失信的心理。“没有小案件，只有小律师”，律师如果对问题拿捏不准，可以坦诚的和当事人说明，并且检索法规后再次沟

通，这种做法反而能够反映出律师严谨、细致的态度，容易取得当事人信任。（2）、对待潜在客户，律师应当全方面分析案情，坦诚相对。社会上不乏求助无门但因为高昂的律师费望而止步的弱势群体。他们往往会大范围的找寻律所进行免费咨询。对于这种情况，许多律师会显得较为尴尬。本所丁治国律师认为，虽然许多当事人并不是长期合作伙伴，但是彼此交织在一起构成的是一张社会关系网，本着“多一个朋友，多一条路”的观念，不仅应当给当事人提供咨询，而且咨询要认真、细致，包括法律关系、法律后果甚至是救济途径，从短期来看也许经济效益甚微，但是合作不成情义在，坦诚相对实际上是律师打出了一张最好的名片，赢得了口碑。第三、与客户建立委托关系时律师应尽的告知义务（1）、正确告知律师的作用与工作范围，如律师可以会见犯罪嫌疑人，亲属则不行，同时告知委托人律师在会见的权利与义务，避免不必要的纠纷。（2）、正确告知诉讼风险（包括代理意见或者辩护意见不被采纳的风险）（3）、正确告知律所的收费标准，规范收费。避免当事人事后因为律师收费问题进行投诉，给律师带来不必要的纠纷。会上，各律师相互总结经验，畅谈了在接待当事人的过程中遇到的各种情况与处理方式，虽然个案不同，但是体现出的宗旨只有一个

接待外宾-实用英语口语

外宾接待实用英语外宾接待实用英语久仰！ I've heard so much about you. 好久不见了！ Long time no see. 辛苦了！ You've had a long day.You've had a long flight. 尊敬的朋友们！ Distinguished/Honorable/Respected friends 阁下(多用于称呼大使) Your Excellency 我代表北京市政府欢迎各位朋友访问北京。On behalf of the Beijing Municipal government, I wish to extend our warm welcome to the friends who have come to visit Beijing. 对您的大力协助，我谨代表北京市政府表示衷心的感谢。On behalf of the Beijing Municipal government, i wish to express our heartfelt thanks to you for your gracious assistance. 在北京过得怎么样？ How are you making out in Beijing? 我一定向他转达您的问候和邀请。 I'll surely remember you and your invitation to him. 欢迎美商来北京投资。 American businessmen are welcome to make investment in Beijing. 欢迎多提宝贵意见。 Your valuable advice is most welcome. 不虚此行! It's a rewarding trip! 您的日程很紧,我们的会见是否就到此为止。 As you have a tight schedule, I will not take up more of your time. 请代我问候王先生。 Please remember me to Mr.Wang. 感谢光临！ Thank you so much for coming. 欢迎再来！ Hope you'll come again. 欢迎以后多来北京！ Hope you'll visit Beijing more often. 多保重！Take care! 祝您一路平安！Have a nice trip! Reception

律师所工作流程(附登记表)

律师事务所业务操作规程(附律师工作登记表) 律师事务所业务操作规程一、总则（一）律师事务所是律师执业的工作机构，受司法行政部门和律师协会的监督、指导。律师承办的一切业务，由律师事务所统一接受委托、统一协调、统一收费。（二）律师的全部业务活动，必须忠实于事实，遵守宪法和法律，恪守职业道德和执业纪律，运用自己的专业知识和技能，尽职尽责地根据法律规定完成委托事项，最大限度地维护委托人的合法权益。（三）在各项业务活动中，律师必须诚实守信，客观地告知委托人所委托事项可能出现的法律风险，依法执业，廉洁自律，保守秘密，珍惜职业声誉，使自己的行为无损于律师的职业形象。二、接待、咨询、代书（一）接待 1.律师事务所主要由接待人员负责解答客户的法律咨询、代写各种诉讼文书和其他有关法律事务文书。 2.律师进行上述工作，要坚持以事实为根据，以法律为准绳的原则。 3.热情接待当事人，态度和蔼，服务诚恳，认真细致，不因事小、无偿而敷衍。 4.律师接待来访人，应填写来访登记簿所列各项目，以备入卷查考。（二）咨询 1.解答法律咨询，是律师就当事人所叙述的法律事实依法给予解答的活动。 2.法律咨询分口头咨询、书面咨询、特邀咨询和连续咨询。口头咨询，是当事人来律师事务所述说事实，由律师就该事实提供法律帮助。书面咨询，是当事人来函要求解答的法律问题，由律师以文字解答复函。特邀咨询，是当事人要求律师亲赴解答的法律咨询。连续咨询，是当事人就某一诉讼案件在诉讼过程中所遇到的问题多次来律师事务所询问，律师给予具体法律帮助、指导。 3.律师进行法律咨询要一听、二记、三归纳、四解答。即认真听取当事人的叙述，要记事实、情节、归纳问题，依法一一解答。遇到疑难或没有把握解答的问题，应找好相应法律依据或请示研究后，再向当事人解答，切忌草率解答。 4.如遇到咨询人所要解答的问题不属于律师事务所法律咨询的范围，接待律师应向咨询人告知不能解答的原因，或告知其应找相关的职能部门咨询。 5.律师解答法律咨询，应以问题的难易，耗时的长短，按规定向当事人收费，并由律师事务所开具正式票据。 6.律师解答咨询后，均应填好法律咨询服务登记表，每百份法律咨询服务登记表装订成卷，归档备查。（三）代书 1.律师代写法律文书，应根据当事人的要求和所叙述的事实，依法代写，力求叙事清晰，表达准确，引用法律正确，并符合法律文书的格式要求。 2.律师代写各种法律文书，包括：民事案件、行政案件的起诉状、上诉状、答辩状、申诉状等；刑事案件的自诉状、辩护词、申诉状等;遗嘱、赠与、借贷、租赁等协议。 3.律师代写各种法律文书，视代书的性质、内容，除认真听取、分析当事人的叙述外，还应视情况做必要的调查核实，力求把好事实关和法律关，不得盲目代书。

律师接案流程

律师事务所办案流程一、接待和受理 1、律师应认真接待当事人来访,详细询问当事人有关情况,做好谈话笔录. 当事人指定律师的,由被指定律师接待;被指定律师不在律师事务所时，由律师事务所与其另行约定时间接待。 2、律师针对当事人的咨询内容，依据事实和法律进行解答，对不涉及法律问题的咨询，应当告知当事人向有关部门询问。接待律师应了解客户的法律服务需求,提出初步解决争议的方法和途径,不得诱导当事人诉讼或向当事人作虚假承诺 3、当事人明确要求聘请律师办理法律事务的，应当依据有关规定予以审查，符合接受委托条件的，可以受理。二、接受委托 1、当事人要求建立委托关系的，接待律师应当与委托人就委托事项的代理范围、代理内容、代理权限、代理费用、代理期限等进行协商，达成一致意见后，由律师事务所与委托人签订委托合同，签订委托合同前,律师事务所应审查是否存在利益冲突

2、律师事务所与委托人签署《委托协议》一式二份，一份交委托人，一份由律师事务所存档。 3、开具律师事务所介绍信、所函，委托人签署《授权委托书》，由律师呈交办案机关。 4、律师承办案件必须由律师事务所统一收案，统一收费并进行立案登记。三、调查取证 1、律师参加诉讼活动，依照有关法律的规定，调查、收集、查阅与本案有关的材料，担任辩护人的承办律师应当会见犯罪嫌疑人或被告人，了解案情，告知诉权。 2、律师承办法律事务，经有关单位或者个人同意，可以向他们调查取证，必要时，律师应组织或申请相关部门进行鉴定。四、法律顾问 1、常年法律顾问以常年法律顾问身份为客户提供日常咨询服务，主要工作包括提供口头和书面咨询意见、参与商业谈判、参与商业决策及企业资信调查、为决策者提供涉及经营活动的法律可行性方案或进行法律可行性论证、起草或修改合同文件等。

律师在咨询、接待中的方法与技巧

对律师来说，接受当事人的咨询不是炫耀自己的法律功底，是简也不单的能解答当事人提出的问题。而是能要给当事人找到解决问题的最佳方案，或者帮助当事人解决问题，只有在这种情况下，当事人才可能将财产、自由，甚至于生命托付给你，使你获得案源，抓住商机。下文通俗易懂、深入浅出，可以让年轻律师迅速掌握咨询业务的关键，没有华丽的词藻，但可以读出“专注的力量”。对当事人来说，咨询律师不是为了听律师“念法条” ，当事人关心的是法律规定对我的影响是什么?律师能在法律知识的支撑中，为我找到一个怎样的解决问题的方案律师是一个实务性、操作性很强的职业。并不是说读了多少书、有多高的文凭就一定能够正确的面对法律实务，正确的面对当事人。或者说就能成功地完成这个法律事务。什么是一个成功案子?如何算一位成功的律师?就是即便这个案子你败诉了，当事人对你也没有怨言，最起码的底线是对你没有怨言，如果能做到败诉了他仍然还感激你，感谢你，那么你就是成功的。任何人进入律师行业，都需要一个长期的、通过与老律师的一种师徒关系起步，就像医生一样，没有哪个医生可以从医学院直接上手术台操刀。但是很多律师没有这样的机会或者说没有经过这种正统方式的起步，这就导致很多东西可能从一开始就是错误的。针对这个问题，我们才要实行“上会制度” ，简单的意思就是对于非法学专业出身的新律师，以及办理非专业方向案件的律师，这两类律师，我们就要对他们所做的案件，根据案子的难易程度由该专业的部门主任组织部门律师讨论具体的办案思路，当事人请了一个律师，但整个律师事务所相关专业的律师都在为整个案件出谋划策。这也相当于医院的会诊制度。

现在我们先回过头来想想，你们听到的，看到的，你们身边的律师，甚至包括你们自己，是否有一个咨询长时间的与当事人纠缠，一个上午或者一个电话从这边打到那边，长期纠结着一个问题，有没有这种情况?有没有在咨询时，律师和当事人相互之间已经开始辩论起来，甚至在电话里面发火?有没有当事人只要已提出一个问题就马上开始解答，然后提出下一个问题又开始解答，从而导致言不由衷，甚至前后矛盾，有没有这种情况?还有的就是遇到自己非专业方面的咨询，有的律师连自己回答的时候都是底气不足的，逻辑混乱，在这种情况下，作为当事人怎么可能把他

婚姻家庭律师业务范围

竭诚为您提供优质文档/双击可除婚姻家庭律师业务范围篇一：律师婚姻家庭业务技能-仅供学习律师婚姻家庭业务基本技能（上） [字体：大中小] 主讲人：杨晓林引言（一）《律师办理婚姻家庭法律业务操作指引》律师办理婚姻家庭法律业务操作指引》来源于《中华全国律师协会律师业务操作指引》，中华全国律师协会编，北京大学出版社20XX年8月版。（二）本课提纲：前言婚姻家庭律师业务的特点第一讲案件的受理一、接待咨询二、接受委托三、涉外及涉港澳台案件委托手续的办理四、收费第二讲立案前的准备

一、立案前准备工作的内容二、证据的收集整理三、调解第三讲立案及开庭前阶段第四讲一审第五讲二审诉讼程序第六讲其它特别程序第七讲结案工作第八讲婚姻家庭案件的非诉讼业务前言：婚姻家庭律师业务特点（一）婚姻家庭律师业务特点 1.诉讼业务的委托人为自然人。 2.某些业务中律师的代理授权受到限制。 3.当事人情感因素影响业务处理。（二）工作原则： 1.律师代理婚姻家庭案件，应当坚持以事实为根据，以法律为准绳的原则，勤勉尽责，恪守律师职业道德和执业纪律，维护司法公正和权威。 2.律师办理婚姻家庭法律业务，应当保守当事人的个人隐私及其它秘密。 3.律师代理婚姻家庭案件，应结合婚姻家庭案件的特点,在处理过程中注意当事人双方心理、情绪的变化，将心理疏

导方式适当地与法律服务相结合，协助当事人冷静处理纠纷，防止矛盾激化。 4.律师代理婚姻家庭案件的过程中，应始终坚持注重调解的原则，尽可能地促成双方当事人理性平和地解决纠纷。（三）举例：影帝王学圻起诉离婚（来源：《新京报》 20XX-03-30）（四）操作指引适用范围 1.本操作指引主要适用于律师从事婚姻家庭法律服务。 2.继承业务及重婚罪、遗弃罪、虐待罪等刑事法律业务的操作指引条款未列入本指引内。第一讲案件的受理一、律师接待咨询 1.在案件受理前，律师以面谈方式为当事人提供法律咨询时，可先了解案情概要，并提前告知当事人备齐书面材料，告知咨询是否收费及收费标准。 2.由于婚姻家庭事务可能涉及个人隐私，咨询时若律师安排其他律师或人员在场，应注意在提供咨询前主动征求当事人的意见。 3.律师咨询时应当首先了解双方当事人的基本身份信息、婚姻家庭基本信息，双方纠纷的基本情况，尤其是双方争议焦点及咨询者寻求律师帮助的主要目的。但当事人出于个人隐私原因不愿透露给律师的信息，律师应予尊重。

接待外宾常用英语讲解学习

-----------【接待外宾常用英语】--------------1、Good to meet you. 很高兴见到你。 2、Glad to meet you, too. 也很高兴见到你。 3、Hi, I'm zhao hai. Welcome to my hometown!嗨，我是赵海，欢迎来到我的家乡。 4、Thank you. I'm David.谢谢你，我是大卫。 5、How many times have you been to Wulumuqi？你来乌鲁木齐多少次啦？ 6、Actually it's my first time here.实际上这是我第一次来这里。 7、I'd like to have you for dinner. 我想邀您一起进餐。 8、Thanks, it would be my pleasure. 谢谢，这是我的荣幸。 9、What do you feel like drinking? 你想喝点什么？ 10、Tea is fine with me. 喝茶好了。 11、Do you like spicy food? 你喜欢吃辛辣的食物吗？ 12、The spicier the better. 越辣越好。 13、Would you mind if I order for us? 我来点菜介意吗？ 14、Sure thing, we have the same taste. 当然不，我们口味相同。 15、How about some barbecue? 来点烤肉好吗？ 16、No. Thank you. I’m stuffed. 不，谢谢，我吃饱了。 17、It's wonderful to have friends visiting from afar. Cheers!有朋自远方来不亦乐乎。干杯！ 18. To our friendship! 为我们的友谊干杯! 18、Cheers! 干杯！ 19、Don't worry about him. It's just the alcohol talking.别理他。他在说酒话。 20、It doesn't matter, I know he's drunk. 没关系，我知道他醉了。 21、You use chopsticks so well. Where did you learn?你用筷子用的真好，在哪儿学的。 22、Just now, from watching you. It's not big deal.就现在，看着你用学的，不是什么大事。 23、Sorry to keep you waiting. 很抱歉让你久等。 24、No problem. 没关系。 25、Sorry, I didn't hear what you said. 对不起，我没听见你说什么。 26、I said: Do you want me to help you? 我说：你需要我帮你吗？ 27、Thank you very much. 非常感谢。 28、You're welcome. It's my pleasure. 不用客气，这是我的荣幸。 29、Do you want to join me for a game of tennis? 你想和我玩一场网球吗？ 30、Only if you let me win. 只要你让我赢的话。 31、What a beautiful place! 这地方真美！ 32、I feel the same way. 我有同感。 33、The winters in Xinjiang are good and cold. 新疆冬天好冷。 34、You can say that again! 你说得没错！ 35、Have you been to the International Bazaar?你去过国际大巴扎了吗？ 36、Yes! The buildings are so beautiful!!去过！建筑物特漂亮！ 37、Have you been to other parts of Xinjiang?你去过新疆的其它地方吗？ 38、I have been toTulufan. HannasLake and Shihezi.我去过吐鲁番、哈纳斯湖和石河子。 39、How was your trip to Hannas Lake ?你去哈纳斯的旅行怎么样？ 40、It was wonderful. prettygood. 非常好。挺好。 41、What's your dream job? 你梦想的工作是什么？ 42、I've always considered owning my own company.我一直在考虑拥有我自己的公司。 43、Don't you think that more companies should invest in Xinjiang?你不认为应该有更多的公司来新疆投资吗？ 44、Indubitably. 毫无疑问。 45、How's your business? 生意怎样？ 46、Business is booming. 生意可火了。