家政服务公司项目建设方案

家政服务公司建设方案

随着我县国民经济和社会事业的跨越式发展，产业结构的比例正逐步合理，特别是以服务业为代表的第三产业发展势头迅猛，200X年，全县生产总值完成XXXX亿元，其中第三产业26.56亿元，同比增长14.24%，表明我县经济社会正沿着科学健康的轨道快速前行。家政服务业，做为新兴的第三产业，就是适应经济和社会发展需求、符合市场经济规律的崭新行业，它顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况，是社会发展到一定阶段的必然产物，组建专业服务公司是那曲地区家政服务市场健康发展的必要途径。

第一章总论

一、项目基本情况

项目名称：XX家政服务总公司

建设性质：XX

建设地点：XXXX

建设单位：XXXX

二、组建单位基本情况

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

三、家政服务业总体情况

1.全国家政服务业总体情况

前些年，家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着我国市场经济的不断发展、成熟，产业结构的调整问题摆在了面前。缩小第一、二产业的比重，加大第三产业——服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。

家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作，而和所有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。2000年，劳动和社会保障部正式认定"家庭服务员"这一职业，家政服务踏上自身的"职业化"发展道路，同时，老动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。

家政服务是一项"双赢"工程。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、家教、家庭管理等方面全方位的服务体系；另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。

现代家政服务已不再是简单的传统意义上的保姆和佣人，而是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作，所

以对家政服务师的培训已成为家政服务的一个基本要求，也是家政服务师提高服务质量、服务技能的必走之路。

在蕴藏着巨大商机和就业机会的同时，家政要想成为一个规范发展的产业，使用户、劳动者和家政公司三方都收益，一些问题不容忽视。如小公司经营困难，种种不规范行为给劳动者和家政用户带来了风险；家政服务不签劳动合同出了问题很难依法解决；一些非法中介利用介绍家政揽钱，家政服务中出现的偷盗、伤害等诸多问题，给家政公司的利益带来了不确定因素。

2.XX省家政服务业基本情况

一是我省家庭对家政服务具有相当的需求量，所需家政服务项目主要是卫生保洁、照顾孩子、月子护理、照顾病人、陪护老人、料理家务等。在规范的家政服务公司，家政服务需求量处于供不应求的局面。

二是我省家政服务起步较晚，发展缓慢，近2—3年发展较快。

三是家政服务公司规模较小，多数属于中介机构，对用户和家政服务双方不再承担责任，运作管理不规范。

四是随着经济的发展和人们生活水平的提高，居民对家政服务的需求量越来越大，家政服务业有很大的发展市场，虽然我区家庭对家政服务具有相当大的需求量，但居民选择的倾向性也很明显，普遍认为只有选择信誉度高的家政公

司，得到的服务才会有保障，所以真正能发展起来还是少数正规、规范的家政公司。

四、投资估算

本项目总投资XXX万元，其中固定资产投资XX万元，流动资金XX万元。

五、效益分析

本项目实施后，预计年营业收入约XXX万元，利润约XX万元，上缴税金XX万元；本项目前期可提供就业岗位XX个（后期随市场需求状况而定），投资回收期X年。

六、项目总体评价

本项目建设成后，公司将秉承“以人为本、客户至上”的家庭服务理念，以“弘扬诚信、造福雇主”为已任，强调用户满意是最高服务标准，公司坚决执行中国家政业协会“为民、便民、利民、安民”的服务宗旨，与时俱进、开拓创新，为XX县提供便利、可靠的家庭服务。该项目将促进农村劳动力转移就业，并为大中专毕业生、下岗失业、无业人员、农村剩余劳动力解决就业及再就业问题。

本公司初期设计服务项目主要包括：保姆服务、清洁服务、搬家服务、清洗服务、钟点服务、管道维修、装卸服务等内容。

第二章项目建设背景

一、XX县家政服务业总体情况

1.家政服务业总体概况

随着经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，XX 县家政服务业的市场需求越来越大。目前，XX县还没有真正意义上的家政服务公司，从业人员主要是城镇周边的农牧民和外来务工人员，用工方式为临时工、钟点工，主要靠雇主在市场上寻找后双方口头协商雇佣，主要涉足保洁、搬家、保姆、物流配送（货运）、维修、装卸等服务项目，工资水平较低，服务质量较差。但同时也提供了大量就业岗位，有效缓解了本地区低文化层次务工人员的就业压力。

2.家政服务业用户基本情况

据市场调查，38%的家庭聘用过家政服务员，60%的用户认为有必要聘用家政服务员。可见人民的生活方式发生了巨大变化，家务劳动市场化成为必然趋势，现代人享受生活享受服务的观念正逐渐取代传统思想，而且需要家政服务的不再局限于高收入家庭，更多的中等收入家庭也开始享受这项服务。目前XX县家政市场上主要以临时工或一次性劳务为主。

由于各种原因，XX县还没有家政公司，主要靠社会上的临时工来提供服务，存在着工种和工人都不能满足用户需求的情况，例如，保姆、操持家务等基本的家政服务缺口较大，主要是没有用户较为满意的家政服务人员。在聘用意愿

上，大多用户相当在乎所聘家政服务员是否具有专业水准，即使多花点钱也愿意。

3.家政服务业从业人员基本情况

本县的从业人员主要为城镇周边的农牧民和外来务工人员，大约有XXX人左右，普遍文化程度较低，一般都为了补贴家用、维持生活，因此对工资的要求并不是很高，而城镇的无业人员或下岗职工一般都不愿意从事家政服务，一方面是由于思想认识的原因，另一方面也是由于工资水平太低。

二、XX县家政服务业存在的问题

1、对家政服务业认识不足

虽然人们观念意识发生了很大改变，但受传统思想的影响，很多人仍然把家政服务业视作“服侍人”的低人一等的行业，被称之为“保姆”行业，而对于进城务工的外来人员，还存在一定程度的歧视，加上社会对家政服务行业和家政从业人员宣传不够，致使家政服务行业社会地位偏低，劳动力价值定位偏低。

2．缺乏专业家政服务公司

由于经济社会发展状况等各种原因，XX县目前还没有家政服务公司，提家政供服务的主要是一些农牧民和外来务工人员，文化程度低，服务质量差，雇佣不方便，不能有效满足雇主需求，严重制约了本地家政服务市场的健康发展。

3、劳动力供给渠道不畅，供需矛盾突出。

家政服务业相对其他职业和行业而言，存在稳定性差、流动性大的特点，就更不要说XX市场上的季节性临时工了。就目前情况来看，由于临时工的不稳定行，经常出现“有人没事干、有事没人干”的情况，尤其是逢年过节之际。同时由于临时工缺乏技能培训，只能做最简单的家务劳动，往往不能满足用户的需求，造成了供需之间的现实矛盾。如社会能够提供较好的资源，则可以挖掘出更多的需求。

随着社会的日趋发展、人们生活节奏的加快，越来越多的家庭会逐渐地从琐碎的家务劳动中脱离出来，取而代之的是分工细化的家政服务。钟点工、月嫂、全职保姆等都是劳动力市场上比较流行并短缺的服务岗位。同时，家政服务业也是下岗人员、外来进城务工人员和农村剩余劳动力再就业的一条重要途径。因此，加大对家政服务的监督力度，完善管理机制，搭建服务平台，组建专业服务公司是家政服务市场健康发展的必要途径。

第三章项目建设必要性

近年来，随着我国经济的高速发展和家庭经济收入的不断提高，人们在生活水平和生活质量提高的同时，对社会服

务的需求也在不断加大。在我国大中城市里，越来越多的家庭要求社会提供形式多样，质量满意的家政服务。发展家政服务业，对改善人民生活具有重要作用，对开发就业岗位，特别是解决妇女就业问题，也具有积极作用。目前在那曲地区大力发展家政服务业，并通过发展扩大就业，已具备相应条件。

从劳动力供给情况看，家政服务人员的供方市场是源源不断的。目前，我国每年新增劳动力均在800万人以上，再加上失业下岗人员、农村富余劳动力，对我国就业工作形成了巨大压力，但经济发展所能容纳的就业机会是有限的，以经济增长速度为8%计算，每年可新增就业机会700万个，因此，大批劳动者急需创造新的就业岗位和就业机会。根据设计方案，本项目实施后前期可提供就业岗位30个（后期随市场需求状况而定）。

从产业结构调整进程看，城市服务业是具有巨大潜力的就业新领域。目前，我国第三产业从业人员只占全部从业人员的26％，与发展中国家第三产业从业人员占40%、发达国家60%以上的比例尚有较大差距。这种差距，从另一方面来看，就是吸收就业的潜力。

从家政服务的需求来看，可以说是一个亟待开发的就业大市场。中国社会正在步入家庭的小型化，人口的老龄化，生活的现代化和劳动的社会化，这些都可以直接促使人们产

家政服务策划书

家政服务策划书 针对市场要求对位进行个位服务，不做更好只做最好。 月嫂护理包括四大块其中 一、产妇护理 1、生活护理：保持室内空气清新，观察产妇身体情况（主要是乳房、恶露、大小便），清洗、消毒产妇衣物，在产妇不能自理时帮助产妇擦洗身体，照顾产妇饮食。 2、乳房护理：帮助产妇清洗、热敷、按摩乳房，减轻乳房胀痛，指导产妇正确的哺乳姿势。 3、产后恢复：为恢复产妇体型，指导产妇做好产后恢复操。 4、营养配餐：合理安排产妇饮食，为产妇制作营养餐。 5、心理指导：多与产妇语言沟通，交流育婴心得。 二、新生儿护理 生活护理：指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒。 1、专业护理：婴儿洗澡、抚触、按摩，体温测量、大小便观察，口腔、黄疸、脐部护理，臀红、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭的观察及护理。 2、潜能开发：早期智力开发，婴儿被动操，建立良好的生活习惯。 服务对象：产妇 1、生活护理：营养膳食搭配、协助产妇全身擦浴。 2、专业护理：产褥期观察、护理，产后心理指导，协助母乳喂养、乳房保健护理。 3、健康指导：协助产妇做产褥操，帮助产妇恢复健康。 4、日常服务：产妇营养餐制作，为产妇及婴儿清洗衣物，打扫房间卫生等。 三、全方位护理 1、生活护理：指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒。 2、专业护理：婴儿洗澡、抚触、按摩，体温测量、大小便观察，口腔、黄疸、脐部护理，臀红、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭的观察及护理。 3、潜能开发：早期智力开发，婴儿被动操，建立良好的生活习惯。 服务对象：产妇 4、生活护理：营养膳食搭配、协助产妇全身擦浴。 5、专业护理：产褥期观察、护理，产后心理指导，协助母乳喂养、乳房保健护理。

家政项目方案

家政项目方案 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

家庭服务行业培训项目思考从整个社会环境来讲家庭服务业是传统产业又是朝阳产业，从家庭服务业发展来看已经初具规模，正是朝着标准化和高科技化深入优化发展的时机。思考的思路是：借着政策之机，依托行业联盟，联合高端“管家会所（如美妤世家管家会所，她所接的个单通常是：1000平米住所一年60万左右的管家团队服务）”----推出家庭网络管家终端服务软件（网罗行业资源和终端客户资源，为建立标准蓄势准备，一网打尽既低成本进入行业又迅速形成核心产品）----建立行业服务标准（占领至高地，制定行业游戏规则，策划提升家政服务质量体系培训方案，争取政府出资助推家政市场的发展。） 商商贸发〔2010〕165号 各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务主管部门： 为促进家政服务业规范化发展，充分发挥其在改善民生、扩大内需、促进就业等方面的积极作用，更好地满足广大群众日益增长的多样化家政服务需求，现就加快家政服务业发展提出以下意见: 1、提高认识，明确目标 近年来我国家政服务业快速发展，服务企业迅速增加，市场规模不断扩大，但同时也存在着便利化程度不高、规范化服务不够、品牌企业不多、服务领域不宽等问题。当前我国正处在城镇化步伐加快、居民消费结构升级、老龄化社会临近的重要阶段，对家政服务业发展提出了新的更高要求。因此，各地务必把

家政服务业作为满足居民服务需求、加快转变经济增长方式的一项重要工作抓紧抓好。 推进家政服务业发展，要紧密围绕服务民生、扩大消费、促进就业的宗旨，坚持政府引导与市场运作、行业发展与市场规范相结合，以建设“家政服务网络中心”为切入点，以培育家政服务企业和实施“家政服务工程”为支撑，以规范家政服务行为和提升从业人员素质、技能为重点，进一步整合家政服务资源，扩展服务内容，促进供需对接，加强服务监督，切实保障居民便利安全消费。 力争用3-5年时间，在全国地级以上中心城市各建成一个家政服务网络中心，培育一批管理科学、运作规范、影响力较大的家政服务企业，每年培训20万家政服务人员，初步形成布局合理、便利安全、协调联动、能够满足不同层次需求的家政服务体系；同时，加快家政服务企业规模化、连锁化步伐，推进家政服务市场化、社会化和产业化发展，稳步提升从业人员素质和服务质量，使行业总体水平基本适应服务市场需求和全面建设小康社会要求。 二、做好规划和统计工作，夯实行业发展基础 根据区域经济、产业优势和城市化发展需要，研究制订科学的家政服务业发展规划，重点抓好网络中心建设、大型企业培育和服务人员培训等方面的规划制定与落实工作。要做好家政服务业发展规划与城市服务业发展总体规划的衔接，增强家政行业规划的可操作性，不断优化网点布局。依托家政服务网络中心建立健全家政服务业统计调查制度，组织企业定期报送有关数据和信息，增强统计数据的准确性和及时性，及时反映行业发展状况，各地要逐年上报和发布行业发展报告。 三、健全有关制度、标准，进一步规范市场

家政服务公司项目建设方案

家政服务公司建设方案 随着我县国民经济和社会事业的跨越式发展，产业结构的比例正逐步合理，特别是以服务业为代表的第三产业发展势头迅猛，200X年，全县生产总值完成XXXX亿元，其中第三产业26.56亿元，同比增长14.24%，表明我县经济社会正沿着科学健康的轨道快速前行。家政服务业，做为新兴的第三产业，就是适应经济和社会发展需求、符合市场经济规律的崭新行业，它顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况，是社会发展到一定阶段的必然产物，组建专业服务公司是那曲地区家政服务市场健康发展的必要途径。 第一章总论 一、项目基本情况 项目名称：XX家政服务总公司 建设性质：XX 建设地点：XXXX 建设单位：XXXX 二、组建单位基本情况 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

三、家政服务业总体情况 1.全国家政服务业总体情况 前些年，家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着我国市场经济的不断发展、成熟，产业结构的调整问题摆在了面前。缩小第一、二产业的比重，加大第三产业——服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。 家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作，而和所有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。2000年，劳动和社会保障部正式认定"家庭服务员"这一职业，家政服务踏上自身的"职业化"发展道路，同时，老动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。 家政服务是一项"双赢"工程。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、家教、家庭管理等方面全方位的服务体系；另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。 现代家政服务已不再是简单的传统意义上的保姆和佣人，而是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作，所

智慧社区服务平台功能及合作方案建议

智慧社区服务平台功能及合作方案建议 1、智慧社区服务平台核心价值： 以社区居民需求为出发点设计系统架构，充分应用移动互联技术，搭建融合媒体/社交/服务要素的社区服务平台，构建人与人交融、人与房互动、社情民意畅通、邻里和谐的智慧社区。 平台能满足社区内居民之间的沟通、活动等社交服务需求，还可以高效聚合物业服务、社区活动、生活服务、金融服务等社区居民的各类服务需求，融合基于硬件子系统的停车、门禁、报警等传统服务内容，构建线上线下信息服务充分交融的新的社区生态，在给社区居民良好居住体验的同时带来巨大的商业价值。 2013年以来，万科/金地/保利/绿地/龙湖/万达等各大品牌地产商都重点开展了基于互联网技术的社区服务平台项目建设，在大幅提升地产项目品牌营销价值的同时，也成为地产商向综合服务提供商转型、实现“互联网+”的重要举措，各大地产商在平台建设上的投入规模、资源、推广运营力度都很大。 2、智慧社区服务平台功能概览： . 邻里社交服务： 邻里圈（核心是以解决问题的社交邻里沟通为主，分为社区分享、邻里帮忙、跳蚤市场、失物招领、我来推荐、安全告警等六大板块） 社区活动（由物业或者业主发起小区各种线下，线上互动。报名活动，活动分享、活动后评价等） 兴趣社群（按照业主的兴趣或者物业组织各种兴趣群体进行信息交流和线下活动组织管理。如：羽毛球协会，爱狗群组，广场舞群组等） 社区地图（该功能包含小区、社区周边信息导览。让业主及访客快速熟悉小

区服务及周边环境，能够通过地图获取相应商家服务信息） 社区黄页（业主加入好友（加关注邻居）目录，并有加入社区周边配套黄页信息（以社区公众号）形式存在） 社区通（提供一个社区居民、物业、商家、政府参与的即时沟通信息工具）. 社区物业服务： 物业通知（物业客服人员可以通过后台发送文字及图文通知到手机客户端告知小区业主相关问题，如停水停电等信息。功能包括信息查看、信息发布、信息审核、信息删除、信息修改） 物业报修（业主通过手机端APP能够对室内室外设施维修报修，功能包括：文字描述和图片描述上传。物业客服在接到请求之后会在后台系统中看到服务记录，并根据服务记录内容生成服务工单后指派相应的维修人员进行任务处理。服务完成后业主可以通过后评估功能对其进行后评估） 访客管理（该功能主要对小区内出入访客进行移动化管理。主要内容是由业主在手机上生成来访信息并生成来访二维码发送给访客。访客通过二维码凭证扫码进入小区。临时访客也可以由小区保安生成二维码数据发送以后通行）应急管理（该功能主要用于小区内应急突发事件处理。业主或者物业管理人员发送紧急应急消息给所有业主，通过手机APP、短信、邮件等多种方式推送告知给业主保证消息的快速准确到达，以让业主和物业能够快速应急处理应对突发事件和灾害） 物业缴费（业主可以查询物业费情况，并可以通过支付宝或者其他网上支付方式支付相关费用） 停车缴费（业主可以直接查看停车费的情况，并可以直接支付停车费）

家政培训平台建设方案

青岛市家政服务培训平台建设方案 为更好的服务青岛市中小商贸流通企业服务中心家政行业企业，拟建立青岛市家政服务培训平台。 一、建设目标 平台通过实施技能培训等措施，每年扶持一批城镇下岗人员、农民工从事家政服务，为家政服务市场输入一批经过专业培训具备家政服务基本技能的服务人员。 二、工作原则 以企业为主体，政府引导支持，社会多方参与，促进下岗失业人员、农民工从事家政服务，实现“财政政策引导，商务组织资源，协会打造平台，家政拓展就业，促进社会发展” 三、培训方式 1、支持大中型家政服务企业自主培训 支持我市大中型家政服务企业按照市场需求自主招收员工，通过平台进行企业备案登记，依托自身资源组织培训，学员考试合格后，由企业优先安排就业。 2、依托协会培训机构进行培训 对不具备自主培训能力的中小企业，通过平台进行企业备案登记将用工需求上报平台，并签订承诺安排就业的相关协议后，由协会组织人员进行专业的培训，学员考试合格后，

由企业按承诺安排就业。 四、培训机构认定 企业通过平台将企业基本信息、组织机构代码证、法人信息等资料上传至平台。平台工作人员经过核实信息确定承办机构资质，并通过平台向社会公示，公示无异议确定承办企业（机构）。 五、支持政策 六、平台功能模块 1、信息发布功能 其中主要包括：行业动态、社会热点、政务公开等新闻，让企业在平台上可以方便的查看相关新闻。 2、企业（机构）注册登记 主要包括：企业注册登记、企业信息审核、企业名录公示。 企业（机构）通过平台上传企业基本信息、组织机构代码证、法人信息等资料，通过平台工作人员核实信息公示后。成为平台认定具有服务资质的机构 3、家政供求信息发布 主要包括：企业（机构）展示、公布服务项目、发布供求信息、企业（机构）服务评价 会员可以通过在平台上填写详细的供求信息发布最新家政服务信息。

家政服务培训基地 实施方案

全国巾帼家政培训示范基地 实施方案 根据《国务院办公厅关于发展家政服务业的指导意见》要求，为推进阿勒泰地区家政服务工程建设，进一步促进家政服务业发展，扩大家政服务消费，结合我区实际，特制定如下实施方案： 一、指导思想和工作原则 以党的十七大十七届三中全会精神为指导，深入贯彻科学发展观，认真落实国务院关于搞活流通、扩大消费的各项政策措施。以服务民生、扩大内需、发展经济、吸纳就业为宗旨，坚持以政府引导支持、社会多方参与，促进下岗失业妇女、农民工妇女从事家政服务的原则，实现家政拓展就业，促进社会发展。 二、工作目标 从２０1０年开始，通过实施技能培训等措施，保证每年培训600名下岗失业妇女、农民工妇女从事家政服务，逐步形成规范、安全、便利的家政服务体系。 三、培训对象、内容及方式 （一）培训对象。女性年龄１６周岁以上、５0周岁以下，身体健康，准备从事家政服务工作的人员。 （二）培训内容。与家政服务工作相适应的人文社会知识、自然科学知识、医疗保健知识、职业道德基本知识及专项技能等。培训时数和教学内容详见《家政服务员培训大纲》（见附件）。 (三)培训方式。采用集中培训与自学、统一考试相结合的培训方式。 四、实施步骤 （一）组织开展相关培训。各承担培训任务的机构9月1日开始组织开展培训工作。一是由工会培训机构进行培训。不具备自主培训能力的中小企业，可将用工需求报当地商务部门（或其委托的有关机构，下同）并签订承诺安排就业的相关协议后，委托地方工会组织进行人员招募，由确定的工会培训机构按《家政服务员培训大纲》（见附件）组织培训。二是由大型家政服务企业自主培训。大型家政服务企业按照市场需求自主招收员工，到当地商务部门登记备案，依托自身资源，按照《家政服务员培训大纲》组织培训。 （三）组织验收和就业。工会培训机构培训的学员，考试合格并经当地商务、财政、工会部门验收（具体验收标准另文发布，下同）后，由提供用工需求的企业按承诺安排就业。大型家政服务企业自主培训的学员，考试合格并经当地商务、财政、工会部门验收后，由企 业优先安排就业。 五、资金支持方式及标准 （一）中央财政对家政服务人员培训经费予以全额补助。按照培训大纲在指定机构完成家政服务人员培训并安排就业的，经当地商务、财政、 工会部门验收合格，均可享受补贴政策。 (二）培训经费标准。家政服务人员培训标准每人８００元。 六、补贴资金的申报及下达程序 （一）补贴资金的申报。培训机构应于每季度结束后１０日内持有关材料到所在地市级商务、财政部门申报。申报材料包括：补贴资金申报表、申请者培训资质证明、商务部门备案记录、包含学员个人信息和培训记录的培训档案、验收合格凭证、家政企业与学员签订的《劳动合同》或《劳务合同》、申请者银行账户等。 （二）补贴资金的划拨。财政部会同商务部根据各省经

家政服务行业可行性分析方案深圳

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一．家政的定义 家政是对家庭关系及其事物的统称，是指家庭事务的管理。家政涉及家业、家法、家风、收支、教育、人与人的关系，家庭与亲戚、朋友、邻里的关系等。 家政服务就是以家庭为中心所提供的服务，服务项目：基础项目包括保姆、钟点工、月嫂、育婴师等；高级服务项目包括菲佣、高级家教、心理咨询、理财师、高级管家、保姆司机、护工、催奶师等。 二．国家家政行业政策、国内和国外家政行业市场趋势 国家近期家政行业政策 2010年9月，国家总理温家宝主持召开国务院常务会议，主题为《国务院会议关于家政行业政策措施》，会议确定了一下政策措施：（1）加强统筹规划。从我国实际情况出发，重点发展家政服务、社区服务、养老服务和病患陪护，满足家庭的基本需求；因地制宜地发展家庭用品配送、家庭教育等，满足家庭的特色需求。鼓励各种资本投资创办家庭服务企业，培育家庭服务市场。推进公益信息服务平台建设。实施社区服务体系建设工程，统筹社区内家庭服务业发展。（2）规划市场秩序。完善行业自律机制，规范服务行为。加强市场监管，依法规范家庭服务机构从业行为，严肃查处违法经营，维护家庭消费者合法权益。（3）加强就业服务和职业技能培训。完善公共就业服务体系，为家庭服务从业人员免费提供职业指导和职业介绍服务。把家庭服务从业人员最为职业技能培训工作的重点，落实培训计划和培训补贴政策。（4）切实维护家庭服务从业人员合法权益。规范家政服务机构、家庭和家政服务员之间的权利义务关系，维护家政服务员劳动报酬和休息权益。（5）加大财税等政策扶持力度。将家庭服务行业作为促进服务业发展专项资金的支持重点，并纳入中央和地方社会事业、民生工程资金扶持范围；对符合条件的家庭服务企业实

家政服务网络体系建设项目实施方案

家政服务网络体系建设项目实施方案

XX市XX旗XX物业管理有限公司家政服务体系建设项目 实 施 方 案 XX市XX旗XX物业管理有限公司 二0一二年十月

目录第一章总论 第一节项目概况 第二节项目建设的主要内容 第二章项目建设背景及必要性分析 第一节产业政策 第二节 XX旗家政服务现状 第三节市政配套条件 第四节项目必要性分析 第三章项目建设主要内容 第四章投资估算及资金来源 第五章项目实施进度 第六章保障措施 第七章社会效益 第八章结论及建议

第一章总论 一、项目概况 一项目名称 XX旗XX物业管理有限公司家政服务网络体系建设项目 二、建设单位基本概况 1、项目建设单位名称 XX旗XX物业管理有限公司 2、项目建设单位简介 （1）企业基本情况 XX旗XX物业管理有限公司位于XX旗原物资局院内，于2009年10月份经工商部门注册成立，具有注册资金50万元，独立法人资格。本公司是一家从事集清洁保养、育幼服务、居家养老、搬家、水暖电维修、管道疏通、专业月嫂、保姆、家务助理员、钟点工、等家政服务，物业管理于一体的大型家政服务公司。公司现有办公场地500余平方米，公司下设办公室、工程部、财务部、清洁管理部、综合业务部等部门，年平均营业收入300多万元以上。现有379人，其中签约在职职工286人，未签约机动人员93。管理层人员均具有丰富的家政服务工作及物业管理经验，具有良好的职业道德和专业修养。公司现有吸尘机2台,吸水机2台,地毯清洗机2台，高压水枪2台，高空外墙清洗设备210套，若干清洁必备的常用设备及工具。

公司一直积极贯彻执行中国家协“为民、便民、利民、安民”的服务宗旨以“用专业的心做家务事”为企业宗旨与时俱进、开拓创新各项工作扎实推进取得了长足的进步。2010年3月，为帮助下岗失业妇女实现就业再就业，XX物业公司创办了“立洁家政服务社”。在西城街道办事处及社会各界的大力支持下，“XX家政”本着“安置一个人，温暖两个家”的服务宗旨，狠抓规范管理、优质服务，八年多来，安置下岗职工、失业妇女2317人，为20000余户家庭提供服务，取得了良好的社会效益，成为XX旗家政服务的专业服务组织。 （2）项目负责人及联系方式 项目负责人： 联系方式： （3）建设地点 XX市XX旗 第二节项目建设的主要内容 1、项目建设内容、规模及配套设施 （1）家政服务连锁门店建设（改造10家现有直营店、新增改造10家直营店） （2）设备购置及安装 （3）建立实操培训教室（五处）并配置培训、实操设施、设备、用具 （4）XX家政网络建设 2建设周期

乌鲁木齐家政服务平台建设方案

乌鲁木齐市家政服务平台建设方案 根据对商业部的指导精神，及市场需求情况进行分析，并且在学习同行业的成功经验之后，我们可以就乌鲁木齐市家政服务平台（以下简称平台）的建设制定初步的方案。 本案将从运营模式、平台功能、建设方案和工作计划四个方面来说明平台的建设思路。 一、运营模式 运营模式的确定必须先确定目标用户群，再分析用户需求，最后由用户需求设计出我们的运营模式。 先分析我们心目中的基本业务流程，平台的家政服务实施流程希望为： 1、客户通过平台预定家政服务； 2、预定的服务在内部处理成工单； 3、工单再由平台按片区划分，指定给当前区域的加盟服务商； 4、由加盟服务商完成家政服务； 5、加盟商在平台提交完成信息； 6、平台直接联系用户，确认完成情况、进行满意度调等； 7、如果有可能，还要处理用户投诉、解决纠纷等。 ……

从以上可以看出，家庭用户和家政服务企业都是我们的目标客户，我们的定位应该是结合家庭用户和家政企业的桥梁，我们处理的用户需求，提供的是统一的服务接口。 从现在市场分析，目前家政市场虽然市场规模越来越大，但同时产生的市场混乱、服务不规划、乱收费、俗称“游击队”的非正规家政企业众多、企业缺乏诚信等，这极大的影响了家庭用户对家政企业的信心，也严重制约了家政市场的繁荣发展。 对家庭用户进行需求分析，他们最希望社会上有一个有着极好的声誉、规划的服务标准、统一的服务价格的家政管理机构的出现。 对于正规的家政服务企业而言，单个企业无力改变市场状况，他们也无更好的办法去打击“游击队”等对市场损害极大的非正规企业，他们也需要一个团体或单位帮他们建议诚信的形象、保证他们的用户数量、在保证合理利润的基础上促进他们的正常发展……。 通过上面对家庭用户和企业用户的需求分析，结合现在社会上成

家政服务专业建设方案(新)

中央财政支持高等职业学校专业建设发展家政服务专业建设方案 家政职业学院 二〇一一年十二月

目录 一、专业建设的基础-----------------------------------------------1 （一）专业基本情况-----------------------------------------------1 （二）专业建设背景-----------------------------------------------2 （三）专业优势与特色---------------------------------------------4 （四）存在问题--------------------------------------------------5 二、专业发展与人才培养目标---------------------------------------5 （一）指导思想--------------------------------------------------5 （二）专业建设目标----------------------------------------------6三、专业建设容-------------------------------------------------8 （一）人才培养模式-----------------------------------------------8 （二）课程建设---------------------------------------------------11 （三）师资队伍建设-----------------------------------------------14 （四）教学条件建设-----------------------------------------------16 （五）教学管理建设-----------------------------------------------18 （六）高职与中职家政服务专业的衔接-------------------------------19 （七）社会服务---------------------------------------------------23 四、改革举措-----------------------------------------------------23 五、建设进度与检测指标-------------------------------------------24

家政网络营销策划实施计划方案

网络营销策划方案

作为一个注重利用电子商务的家政从业者，意识到客户群体逐渐趋于年轻化，网络成为他们获取信息的最主要手段。互联网已经改变了大部分人的生活，网民对电子商务的注意力已经转变到如何将这些业务变成更便捷、模块化、个性化、更紧密集成的电子化服务，流程定制上来，即要实现“你在WEB上工作”到“WEB为你工作”这一重大改变网络资源的利用程度已经可以很大程度的决定一个企业的生存与发展，怎么能让传统销售与网络销售有机结合在一起，下面就目前家政服务行业市场前景及营销模式概括为以下几点进行分析说明： 一、市场前景 家政行业在市场还不算是成熟，算是刚刚起步的行业，这次由政府组织安排的有史以来的第一场家庭服务对接会将开启“家政服务员工资指导价”，家政服务随之进入菜单式消费时代，家政服务收入透明化，每项服务都明码标价。市民不管是老一代、还是目前将或已步入婚姻的八零后、白领或精英人士从思想上对家政企业的服务及收费水平更深一步的了解，而且这只是个开始，接下来政府还将成立家政服务行业协会、出台家政行业管理办法等规家政业。 二、营销模式

基本上类似树人家政、中青家政、省家政、鑫兴源家政、生生润家政等家政公司都以传统的营销模式，如设立终端机构（门店、办事处）、中介机构（968111）、建设等进行宣传公司产品服务，而很大部分忽视网络的媒介宣传作用。下面叙述下实用的网络营销推广方法： 1、网络宣传 举例雅虎、搜狐、新浪这些都是中国的门户，它们的作用是什么，作为一种媒介向网民的意识里输入国家的政策信息、社会万象等等，直接达到一种宣传的效果。那么我们的也是这样，建设出来不是摆出来给老板看的，也不是给职工自己看的，而是给潜在客户或者新老客户看的。大多数还没成型的公司线下宣传的广告经费无法承担，只能通过经济承担小的方式方法来达到一种最佳的效果。那么以下几点我来介绍下怎么宣传公司的。 （1）百度搜索引擎 讲到这一点我想通常大家的意识中会潜意识的会想到百度搜索引擎是通过竞价排名、关键字这种收费的方式来达到企业在网民搜索关键字的时候能够在首页中更靠前的展示在网民眼中，从而达到浏览的效果。以我们的公司作为例子说明，那我们的关键字可能就是家政、雪品家政、月嫂、保姆、钟点工、保洁、雪品保洁等可以涉及到很多关键字，当大家在搜索栏中输入这些关键字的时候你就可以在百度快照中看到有很多信息展示出来，那如果你使用了竞价排名你就可以比较靠前的展示在网民面前。那这种方法个人是不太推荐的，竞价排名会有点效果，但是第一、费用高；第二、不能达到预期的效果。 （2）百度衍生出的产品 百度的主要功能是搜索信息，但是我们怎么通过不用缴纳任何费用就可以更好的宣传我们的产品呢，下面我就详细介绍下以下功能：

家政服务专业建设方案(新)

家政服务与管理专业建设人才培养方案 鸡西市向阳职业技术学校 二〇一七年三月

目录 一、专业建设的基础-----------------------------------------------1 （一）专业基本情况-----------------------------------------------1 （二）专业建设背景-----------------------------------------------2 （三）专业优势与特色---------------------------------------------4 （四）存在问题 --------------------------------------------------5 二、专业发展与人才培养目标---------------------------------------5 （一）指导思想 --------------------------------------------------5 （二）专业建设目标 ----------------------------------------------6三、专业建设内容-------------------------------------------------8 （一）人才培养模式-----------------------------------------------8 （二）课程建设---------------------------------------------------11 （三）师资队伍建设-----------------------------------------------14 （四）教学条件建设-----------------------------------------------16 （五）教学管理建设-----------------------------------------------18 （六）高职与中职家政服务专业的衔接-------------------------------19 （七）社会服务---------------------------------------------------23 四、改革举措-----------------------------------------------------23 五、建设进度与检测指标-------------------------------------------24 六、年度执行计划---------------------------28 七、保障措施-----------------------------------------------------29

家政服务平台功能方案

1. 门户网站（信息发布平台） 1.1.新闻 1.1.1行业新闻 展示家政行业内的相关新闻。 1.1.2社会热点 展示社会最近的热点内容。 1.1.3政务公开 展示国家机构的相关政策、法规及新闻。 1.2.会员注册 1.2.1企业会员 企业会员有可以在本平台中进行注册，然后发布企业的所需要的服务内容。 1.2.2家庭会员 家庭会员有可以在本平台中进行注册，然后发布家庭的所需要的服务内容。 1.3.企业加盟 1.3.1企业展示 加盟企业在平台中进行申请和审核通过后，即会在本平台中进行展示。 1.3.2发布服务项目 通过审核的加盟企业，可以发布其服务项目或相关费用标准等内容。 1.3.3发布招聘信息 通过审核的加盟企业，可以发布招聘信息。 1.3.4评价 消费者可以对加盟企业服务质量进行评价，以便对加盟企业进行星级评定等。 1.4.分类信息 1.4.1家政供求信息的发布 1.4.1.1家政服务 会员可以发布或寻求保姆、陪护、月嫂、涉外管家、小时工、公司做饭、普通管家、育儿嫂等服务内容。 1.4.1.2清洁服务 会员可以发布或寻求公司保洁、抽油烟机清洗、清洗保洁、家庭保洁等服务内容。

1.4.1.3维修服务 会员可以发布或寻求水电维修、管道疏通、空调维修、电脑维修、门窗维修、家电维修等服务内容。 1.4.1.4搬家服务 会员可以发布或寻求公司搬家、家庭搬家等服务内容。 1.4.1.5汽车服务 会员可以发布或寻求故障救援、维修支援、陪练、汽车租赁、代驾、汽车美容等服务内容。 1.4.1.6家教服务 会员可以发布或寻求课程、少儿托管、早教等服务内容。 1.4.1.7婚庆服务 会员可以发布或寻求婚庆公司、婚礼用车、主持人等服务内容。 1.4.1.8宠物服务 会员可以发布或寻求宠物托管、宠物医疗、宠物美容等服务内容。 1.4.1.9其他分类 会员可以发布或寻求其他、蛋糕预订、鲜花预订、快递等服务内容。 1.4.1.10热门服务 本平台内提供电话叫车、代购车票、电话征婚、儿童定位、视频监控、服务团购等热门服务。 1.4.2家政预约 1.4. 2.1语音服务 可以通过电话形式进行家政服务的预约。 1.4. 2.2短信定制 可以通过手机短信形式进行家政服务预约。 1.4. 2.3在线预约 可以通过互联网访问形式在线进行家政服务预约。 1.4.3价格指导 1.4.3.1发布各家政服务项目的指导价格 在平台中，对各项家政服务项目进行指导价格的标识，以便消费者参考。

家政服务平台功能方案

1. 门户网站（信息发布平台） 1.1. 新闻 1.1.1 行业新闻 展示家政行业内的相关新闻。 1.1.2 社会热点展示社会最近的热点内容。 1.1.3 政务公开展示国家机构的相关政策、法规及新闻。 1.2. 会员注册 1.2.1 企业会员企业会员有可以在本平台中进行注册，然后发布企业的所需要的服务内容。 1.2.2 家庭会员家庭会员有可以在本平台中进行注册，然后发布家庭的所需要的服务内容。 1.3. 企业加盟 1.3.1 企业展示加盟企业在平台中进行申请和审核通过后，即会在本平台中进行展示。 1.3.2 发布服务项目通过审核的加盟企业，可以发布其服务项目或相关费用标准等内容。 1.3.3 发布招聘信息通过审核的加盟企业，可以发布招聘信息。 1.3.4 评价消费者可以对加盟企业服务质量进行评价，以便对加盟企业进行星级评定等。 1.4. 分类信息 1.4.1 家政供求信息的发布 1.4.1.1 家政服务会员可以发布或寻求保姆、陪护、月嫂、涉外管家、小时工、公司做饭、普通管家、育儿嫂等服务内容。 1.4.1.2 清洁服务 会员可以发布或寻求公司保洁、抽油烟机清洗、清洗保洁、家庭保洁等服务内容。 1.4.1.3 维修服务 会员可以发布或寻求水电维修、管道疏通、空调维修、电脑维修、门窗维修、家电维修等服务内容。 1.4.1.4 搬家服务会员可以发布或寻求公司搬家、家庭搬家等服务内容。 1.4.1.5 汽车服务会员可以发布或寻求故障救援、维修支援、陪练、汽车租赁、代驾、汽车美容等服务 内容。 1.4.1.6 家教服务会员可以发布或寻求课程、少儿托管、早教等服务内容。 1.4.1.7 婚庆服务会员可以发布或寻求婚庆公司、婚礼用车、主持人等服务内容。

家政服务计划方法方案

家政服务计划方法方案集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-

家政服务策划书 针对市场要求对位进行个位服务，不做更好只做最好。 月嫂护理包括四大块其中 一、产妇护理 1、生活护理：保持室内空气清新，观察产妇身体情况（主要是乳房、、大小便），清洗、消毒产妇衣物，在产妇不能自理时帮助产妇擦洗身体，照顾产妇饮食。 2、乳房护理：帮助产妇清洗、热敷、房，减轻，指导产妇正确的哺乳姿势。 3、：为恢复产妇体型，指导产妇做好。 4、：合理安排产妇饮食，为产妇制作。 5、心理指导：多与产妇，交流育婴心得。 二、新生儿护理 生活护理：指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒。 1、专业护理：、、按摩，、大小便观察，口腔、黄疸、脐部护理，臀红、、发热、腹泻、、啼哭的观察及护理。 2、：，婴儿被动操，建立良好的生活习惯。 服务对象：产妇 1、生活护理：营养膳食搭配、协助产妇全身擦浴。 2、专业护理：观察、护理，产后心理指导，协助、乳房保健护理。 3、健康指导：协助产妇做操，帮助产妇恢复健康。 4、日常服务：产妇制作，为产妇及婴儿清洗衣物，打扫房间卫生等。 三、全方位护理 1、生活护理：指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒。

2、专业护理：、、按摩，、大小便观察，口腔、黄疸、脐部护理，臀红、、发热、腹泻、、啼哭的观察及护理。 3、：，婴儿被动操，建立良好的生活习惯。 服务对象：产妇 4、生活护理：营养膳食搭配、协助产妇全身擦浴。 5、专业护理：观察、护理，产后心理指导，协助、乳房保健护理。 6、健康指导：协助产妇做操，帮助产妇恢复健康。 7、日常服务：产妇制作，为产妇及婴儿清洗衣物，打扫房间卫生等。 8、生活护理：保持室内空气清新，观察产妇身体情况（主要是乳房、、大小便），清洗、消毒产妇衣物，在产妇不能自理时帮助产妇擦洗身体，照顾产妇饮食。 9、乳房护理：帮助产妇清洗、热敷、房，减轻，指导产妇正确的哺乳姿势。 10、：为恢复产妇体型，指导产妇做好。 11、：合理安排产妇饮食，为产妇制作。 12、心理指导：多与产妇，交流育婴心得。 四、金牌护理 最优秀的员工提供全方位服务 保姆的工作内容 一、行为举止要求 1）品行端正，身体健康，吃苦耐劳，对工作认真负责； 2）运用恰当方式接待客人(起身开门迎接客人,端茶倒水)，正确接打电话(不准打私人电话)，坐、站、走姿得体(轻声)，掌握常用文明用语(老板，老板娘或其他)；

乌鲁木齐家政服务平台建设方案

乌鲁木齐家政服务平台建设方案 乌鲁木齐市家政服务平台建设方案 根据对商业部的指导精神，及市场需求情况进行分析，并且在学习同行业的成 功经验之后， 我们可以就乌鲁木齐市家政服务平台 （ 以下简称平台 ）的建设制定初步 的方案。 本案将从运营模式、平台功能、建设方案和工作计划四个方面来说明平台的建 设思路。 运营模式 运营模式的确定必须先确定目标用户群，再分析用户需求，最后由用户需求设 计出我们的运 营模式。 先分析我们心目中的基本业务流程，平台的家政服务实施流程希望为 工单再由平台按片区划分，指定给当前区域的加盟服务商 从以上可以看出，家庭用户和家政服务企业都是我们的目标客户，我们的定位 应该是结合家庭 用户和家政企业的桥梁，我们处理的用户需求，提供的是统一的服 务接口。 从现在市场分析，目前家政市场虽然市场规模越来越大，但同时产生的市场混 乱、服务不规 划、乱收费、俗称“游击队”的非正规家政企业众多、企业缺乏诚信 等，这极大的影响了家庭用 户对家政企业的信心，也严重制约了家政市场的繁荣发 展。 对家庭用户进行需求分析，他们最希望社会上有一个有着极好的声誉、规划的 服务标准、统一 的服务价格的家政管理机构的出现。 1、 客户通过平台预定家政服务 ; 2、 预定的服务在内部处理成工单 ; 3、 4、 由加盟服务商完成家政服务 ; 5、 加盟商在平台提交完成信息 ; 6、 平台直接联系用户，确认完成情况、进行满意度调等 7、 如果有可能，还要处理用户投诉、解决纠纷等。

对于正规的家政服务企业而言，单个企业无力改变市场状况，他们也无更好的办法去打击“游击队”等对市场损害极大的非正规企业，他们也需要一个团体或单位帮他们建议诚信的形象、保证他们的用户数量、在保证合理利润的基础上促进他们的正常发展,, 。 通过上面对家庭用户和企业用户的需求分析，结合现在社会上成 功的经营模式，如链锁加盟模式、海尔售后服务站管理模式、 B2C电子商务配 货模式等，平台的运营模式，本人建议为“家政服务联盟模式”，就是成立家政服务联盟，由各家政服务企业加入平台，受平台统一管理，各家政企业按区域划分，实行区域保护、区域负责，平台对加盟的家政企业（以下简称加盟商）进行服务管理和质量监控，由中台派送工单，并回访完成情况，进行用户满意度调查等。 通过流程可以看出，家政企业加入平台，形成以平台为中心的家政服务联盟，由平台派发用户需求，可以有效的对加盟企业进行管理，借用链锁加盟等的管理经验，加盟企业的服务项目应该由平台统一服务价格、服务流程，由平台监控服务质量，并由平台对加盟企业的从业人员进行规划化的业务培训，提高从业人员素质。 通过规划化的服务管理，可以有效避免现在家政市场服务内容混乱、人员素质低下、乱收费、“游击队”众多以及承诺不对现等严重制约家政行业发展的问题，同时可以提高用户群体对家政行业的信心，促进用户需求，提高家政服务的总消费量，这绝对是利于家政市场繁荣发展的有效手段。 同时对于家政企业而言，加入平台所主导的家政服务联盟，有以下几点无法替代的优势: 1、平台由政府出面，可以极大的提高用户信任度，提高用户对 家政市场的信心，加入平台的企业，在用户看来，是规范化、正规化的，这可以提高用户对企业的信任。 2、平台统一的品牌宣传，可以减少加盟企业的广告投入，减少 经营风险。 3、规范化的服务流程和收费标准，可以有效保证服务的正常收 益，也利于家政企业的良性发展，让正规家政企业不再受“游击队”等不良服务机构借低价格同时也低质量服务所带来的严重冲击。 4、加盟企业的区域划分，也有效的保证了业务量的稳定，避免 了同行业之间的恶性竞争。 由以上几点可以看出，采用家政服务联盟的模式，不管是对家庭用户而言，还是对家政企业而言，都可以解决他们所担心的几点问题，可以满足他们的需求，是目前家政市场状况最好的解决方案。

家政项目方案

家政项目方案

家庭服务行业培训项目思考 从整个社会环境来讲家庭服务业是传统产业又是朝阳产业，从家庭服务业发展来看已经初具规模，正是朝着标准化和高科技化深入优化发展的时机。思考的思路是：借着政策之机，依托行业联盟，联合高端“管家会所（如美妤世家管家会所，她所接的个单一般是：1000平米住所一年60万左右的管家团队服务）”----推出家庭网络管家终端服务软件（网罗行业资源和终端客户资源，为建立标准蓄势准备，一网打尽既低成本进入行业又迅速形成核心产品）----建立行业服务标准（占领至高地，制定行业游戏规则，策划提升家政服务质量体系培训方案，争取政府出资助推家政市场的发展。） 一、商务部关于加快家政服务业发展的意见

商商贸发〔〕165 号 各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务主管部门： 为促进家政服务业规范化发展，充分发挥其在改进民生、扩大内需、促进就业等方面的积极作用，更好地满足广大群众日益增长的多样化家政服务需求，现就加快家政服务业发展提出以下意见: 1、提高认识，明确目标 近年来中国家政服务业快速发展，服务企业迅速增加，市场规模不断扩大，但同时也存在着便利化程度不高、规范化服务不够、品牌企业不多、服务领域不宽等问题。当前中国正处在城镇化步伐加快、居民消费结构升级、老龄化社会临近的重要阶段，对家政服务业发展提出了新的更高要求。因此，各地务必把家政服务业作为满足居民服务需求、加快转变经济增长方式的一项重要工作抓紧抓好。 推进家政服务业发展，要紧密围绕服务民生、扩大消费、促进就业的宗旨，坚持政府引导与市场运作、行业发展与市场规范相结合，以建设“家政服务网络中心”为切入点，以培育家政服务企业和实施“家政服务工程”为支撑，以规范家政服务行为和提升从业人员素质、技能为重点，进一步整合家政服务资源，扩展服务内容，促进供需对接，加强服务监督，切实保障居民便利安全消费。

生活家政服务电子商务平台建设运营整合方案书

家政服务电子商务平台策 划 书

目录 一、家政服务行业市场分析 (4) （一）家政市场现状 (4) （二）3C生活家政服务平台目标市场 (5) （三）3C生活家政服务平台前景预测 (5) 二、公司概况 (6) （一）公司介绍 (6) （二）公司组织结构 (6) （三）公司制度 (6) 1.建立服务平台 (7) 2.采用现代化支付手段 (7) 3.实施员工选择制家政服务组织模式 (7) 4.加强系统型培训 (7) 5.设置个性化APP端口 (8) 三、3C公司业务介绍及操作流程 (8) （一）业务介绍 (8) 1.公司特色业务 (8) 2.多项便捷服务 (9) (二)操作流程 (11) 四、3C公司战略及SWOT分析 (12) （一）战略 (12) 1.初创期 (12) 2.成长期 (12) 3.成熟期 (12) （二）SWOT分析 (12) 1.优势 (12) 2.劣势 (13)

3.机遇 (13) 4.威胁 (13) 五、营销与推广 (13) （一）公司CI营销策略 (13) （二）价格策略 (14) （三）“新媒体”品牌营销策略 (14) 1.微博宣传 (14) 2.微信公众号 (14) 3.QQ群推广 (14) 4.淘宝网首页流动广告 (14) 5.支付宝优惠活动 (14) 六、项目运营投资回报 (15) （一）财务计划 (15) （二）投资回报 (16) （三）风险及解决 (16) 七、总结 (17) 附录1家政服务调查问卷 (18) 附录2家政服务调查总结20 家政服务行业市场分析 家政市场现状 随着中国市场经济的发展，家政服务早已从单纯的“小保姆”的传统角色演变成多角色的、多层次的硕大群体。尤其近十年来，随着服务业的不断发展，家政服务质量的提高势在必行，这是顺应经济与社会发展的必然趋势。 纵观十年来家政服务的发展，可以说家政服务是一项跨世纪的“双赢”工程。一方面，它为广大家庭和用人单位提供了保姆、护理、保洁、物流配送、家庭管理等方面全方位的众多的服务体系；另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道。据劳动与社会保障部的调查，家政服务业就业潜力巨大，至少可为中国提供500多万个就业岗位。家政服务不再被认为