思迅POS前台收银端常见问题

3.问：前台收银员点结算后，客户又拿了其他东西需要一起结算，怎样才可以取消结算，继续扫描商品

答：在零售管理→POS设置→销售设置中勾选按“结算”键可重新进入“销售”状态。这样当收银员在结算界面再次按次按结算键后，可以继续扫描商品。

4.问：前台如何进行整单议价

答：前台销售按“结算”键（默认+）后，再按结算键“w”即可进行整单议价。

5.问：前台如何进行整单取消

答：前台销售按“结算”键（默认+）后，再按删除键“u”即可进行整单议价。

6.问：商品销售时能否不进行定价，由前台销售时录入商品价格

答：可以，将商品价格设置为0，前台销售时系统会自动提示输入商品价格。

7.问：前台能否查询商品的实时库存

答：在前台收银界面按“F6”可查询商品的实时库存。但必须要联网查询。

8.问：前台销售时能否在同一单中将销售与赠送商品体现在同一单中

答:除正常的赠品促销外，一般的赠送必须要与正常商品销售分开操作，目的是为了保证成本和毛利的正确核算。

9.问：前台是否支持按照助记码销售

答：支持，但必须将键盘字母切换为大写.

10.问：前台能否按照商品的货号进行不清晰查询

答：可以在前台按F5键，输入商品货号可不清晰选择商品。

11.问:前台挂单时能否打印挂单凭证

答:进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“打印挂单凭证”

12.问：收银小票能否设置完付款完毕后才进行打印

答：进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“付款完毕后才打印小票”

13.问：前台POS系统设置选择打印小票副联有什么用

答：小票副联主要用于在同一张收银小票打印完毕后，在票属打印本笔交易的交易号、合计金额（不打印明细），用作超市留底使用。

14.问：前台销售时能否让相同的商品进行累加

答：进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“累加相同的销售商品”

注：在即扫即打方式下该功能将不生效。

15.问：前台删除商品时是否可按商品货号进行删除

答：进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“按货号删除商品”

16.问：前台销售时如何禁止操作员切换至桌面系统

答：进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“POS收银系统运行时禁止使用Windows功能”

17.问：前台外送后，第二天结款，那笔交易是记入哪天的收银账单下

答:外送后预付款记录当天收银帐单下结帐的尾款记录结帐日里.

18.问：前台系统登陆时提示“本机与服务器时间同步失败，请用管理员帐号登陆windows”现象

答：1、首先检查是否有安装360安全卫士类具有时间保护的软件，如有，请先退出。

2、若没有可用下面的方法来处理，点击开始—运行—–回车–打开组策略。在组策略管理器中选择‘电脑设置—windows设置—安全设置—本地策略—用户权利指派—更改系统时间’。双击打开‘更新系统时间设置’属性对话框，在里面添加用户或组–高级–查找–选择你的用户名–确定。

3、如还是不行，请重新更换一下操作系统，不要使用简版的操作系统。

19.问：在前台销售时输入营业员时，汉字显示成方块。

答:是病毒引起的字库损坏重装字库或重装操作系统即可.

20.问：前台挂单，交班时不结，如何在后台体现出

答挂单不写数据库，只前台保存。记录在前台软件安装目录下localdata文件夹中，挂单后会生成和两个文件，挂单明细保存在中，用表格打开即可

21.问：POS前台的用户已退出，但重新登录时提示已经登录，为什么

答：在后在的收银员管理里面将对应收银员状态改为“正常”即可。

22.问：后台做商品变价后，前台价格与后台相符，当出现断网情况后，前台价格怎么又恢复至了之前价格

答：在每一次前台登录时会下载后台的商品信息到本地POS机，在断网情况下商品价格等即取此本地商品信息，那么后台变价后，只有在前台与后台重新交换数据，才能在前台重新更新该商品信息。因此此现象请在变价后重新登录前台即可。

23.问：系统前台是否支持语音

答：支持，系统只有“VT-LED8CV[语音提示/单行8位数字四组汉字]”支持语言客显。

24.问：前台销售快捷键记不住怎么办

答：可以在任何状态下按F1键，系统会自动显示快捷键帮助查看。

25.问：前台收银对账的时候最后日期是错误的时间无法修

改，应该怎么处理

答：后台零售管理–pos设置–销售设置，将选项“前台对账不记录对账记录”选上然后在到前台处即可选择时间进行对账。

26.问：触摸屏上那商品快捷键怎么设置

答：设置中的预设商品定义中设置即可.

27.问：前台断网是否可以做收银对帐

答:不可以。只能在联网的时候做收银对账。如果联网时有未上传的断网数据，则断网数据不会被记录在收银对账中。

28.问：前台销售按结算时就卡机

答：先检查pos小票打印机、客显等外设是否正常，可以取掉所有外设做测试。在检测修复数据库即可。

29.问：前台开机的时候提示“流水号不匹配”是什么原因

答：找到前台商业之星V7的安装目录下的Localdata文件夹下，删除文件文件即可

30.问：储值卡付款的前台销售如果退货要退储值，在软件如何设置和操作

答：1、在零售管理-POS设置-销售设置中选择“按单退货弹出选择商品窗口”和“充值卡消费的小票退货退储值”.

31、前台退货先按退货键弹出退货方式选择窗口，选择按单退货后输入原小票流水号，输入小票流水号按回车会弹出选择商品窗口，选择好商品后按结算键，那么系统会自动弹出储值卡界面，直接点确定就可以完成退货过程.

32.问：如果前台断网销售，对会员积分或者是否享受会员优惠是否有影响

答：没有影响，前台断网销售，会员的相关信息会保留在本地，所以可以享受会员价或折扣价，在网络连通后断网流水上传后会自动计算积分。

33.问：前台断网销售数据存放在哪里

答：存放于软件安装目录\loccaldata下的与

34.问：断网数据恢复连网后如何进行上传

答：连网后软件会在进入前台时自动上传销售信息.

35.问：想要实现POS小票扫描一个商品就打印一个商品如何设置

答：可以在前台“收银操作选项设置”中取消选择“付款完毕才打印小票”即可实现。

36.问：如何更改前台收银小票字体大小

答：打开前台设置—POS小票打印格式设置windows驱动字体大小，软件默认为9号字体。注：该设置仅针对使用驱动打印的pos小票打印机生效，采用端口打印的pos小票打印机无法设置字体大小。

37.问：前台想实现补打一张小票，应该怎么样进行操作

答：在前台POS销售界面先按交易查询(v)键，找到等到补打小票的单号，按F2进行补卡。

38.问：前台能否设置不打印小票

答：在前台销售界面按快捷键“F4”可屏蔽小票打印

39.问：用POS58系列热敏打印机打印小票会出现打印顺序乱，比如先打票尾，再打商品等现象，如何处理

答：以上情况基本都是采用端口打印，又安装了打印机的驱动程序，删除驱动即可。如果以上方法无法解决，可尝试设置延时，或者硬件有现象。

40.问：前台如何设置打印英文小票

答：如果打印机支持英文字库，则可以在前台POS程序》设置》POS机外设设置》小票打印机中的“汉字打印机”前面的勾去掉即可。

41.问：销售小票打印时，商品名称与价格是否可以分开打印

答：前台打印出的销售小票，可以把货号与商品名称与价格数量分成两行显示。请在零售管理—POS设置—POS小票设置中勾选“货号和名称作为第一行，价格信息作为第二行打印输出”即可。

42.问：收银小票打印只打结尾，不打标题是怎么回事

答：可以在前台设置—收银操作选项设置中设置打印延时2秒或者3秒调试。

43.问：前台使用的是EPSON U220打印机，票尾没打完就切纸了，怎么处理

答：在前台设置—收银操作选项设置中设置打印延时为15秒，POS机设置中设置票尾空行为9行即可解决。

44.问：前台pos小票打印机是否支持USB口打印机

答：支持，采用USB口打印机里需使用安装打印机驱动进行打印，在前台POS机外设设置中需选择“使用Windows驱动打印机”。由于USB口打印机对钱箱的控制主要依赖于打印机驱动，建议尽量采用软件支持的打印机。

45.问：前台收银操作选项设置中的‘打印会员特价折让金额’具体指什么

答：前台销售某商品，此商品已做会员特价或者会员价，并再针对此商品做打折或者改单价也就是特价商品再特价，此时会在小票上面打印出物价折让金额，它包括原价减去特价的钱再加上折让的钱合计！

46.问：商业之星是否支持购物券如何使用

答：软件不支持制券过程。但支持购物券的付款方式。操作方法：将后台零售管理－POS功能预设中勾先购物券功能券后，前台点结算，再点购物券热键，输入购物券号码（可任意号码替代，软件不做处理）付款后，后台收银对账显示购物券付款金额

47.问：收银界面上数量是否可以设置成显示3位小数位

答：可以的。在前台设置—收银操作选项设置中，修改数量打印3位小数位，然后重新进入前台即可。

48.问：前台销售的相同的商品为什么不能累加

答：请检查以下两个方面：a、前台—前台设置—收银操作选项设置中是否没有勾选“累加相同的销售商品”；b、检查前台—前台设置—收银操作选项设置中是否勾选了“即时打印输入的商品”

49.问：为什么小票中的金额合计后还有一个括号里面也有一个金额

答：这个是没有做特价商品的金额合计，如果要取消，请到前台—前台设置—收银操作选项设置中取消勾选“打印无特价商品合计”

50.问：前台打开软件提示用户数约束[0]

答:1、请联系渠道部改写加密狗

2、升级即最新版本

51.问：前台销售时不显示商品名称

答:是由于商品档案中未添加商品简称造成.

52.问：前台打印小票存在乱码

答: 1、换个打印机端口

2、重新安装打印机驱动

3、重新安装下windows操作系统的字体库

53.问：前台在扫描打印出来的条码时为什么不能识别

答：条码机打印出来的条码不能识别可能是条码线的密度太小，导致在用扫描枪扫描时不能识别，建议在增强版条码打印机设置参数时将条码线宽度值设置成8以上，线宽值越大，扫描越容易。

54.问：客户前台退货时为什么退出来的钱不是原销售的钱。

答：前台在退货的时候如果想要退货的钱跟小票上的钱一样，请按单退货，并在后台零售管理—POS设置—销售设置中勾选“按单退货弹出选择商品窗口”。在弹出的商品选择列中选择对应的商品才可按照销售的价格退货。

55.问：外送的商品可以积分吗

答：录入外送商品时先刷会员卡然后扫描商品，按t键录入外送信息。此时会员卡是不会

有积分的。等外送人员回来缴款时，系统会给相应的会员卡加入积分。需要注意的是外送小票是不会打印积分信息的。

56.问：当进前台POS提示有挂单但是进POS后按P键未找到挂单时如何删除提示所说的挂单

答：在软件的根目录里找到Localdata文件夹，再在此文件夹里找到gd_info1与gdtemp1打开删除即可。

57.问：商业之星V7进入前台时报如下错误：“obxxxxject sundl abnoaml!”，如何解决答：报错原因为，客户之前启用了套帐功能，后期未用套帐导致；对策是，打开套帐工具，在套帐设置中，将套帐数据库或服务器清空即可。

58.问：如何在前台收银界面显示的是商品的单价，单位，规则等信息

答：请在前台收银操作选项中勾选商品名称放大显示。如果不勾选商品名称放大显示，在左小角显示的是序号，付款方式，汇率，付款金额，折算金额。

59.问：前台单品议价是否受收银员折扣控制

答：之后版本单品议价受到收银员折扣的控制。

60.问：前台台连接不到后台数据库有什么解决方法

答：当前台POS无法连接后台数据库时，采用以下方式进行判别

1．首先检查机器是否能ping通后台服务器，并注意检查前台POS机与后台机器是否在同一网段；

2．为后台数据库打上SQLSERVER的SP3或者SP4补丁；

3．开启后台服务器Guest用户；

4．关闭后台服务器防火墙，XP尤其注意系统自带的防火墙，一并要关闭。

5．在检查这些网络设置方面没有现象后，尝试连接仍然连不上的话，采用以下办法！

首先可以尝试修改注册表。

开始-运行-regedit进入注册表修改界面

商云注册表位置：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SISS\hbpos\

然后找到子项servername，修改servername的值为服务器的机器名，或者是IP地址。

重新启动前台系统看是否能联接上数据库

6．为前台安装SQL Server程序客户端，或者设置数据源；

61.问：后台主机升级后，前台收银机重新启动POS程序时，会提示有新版本，是否立即升级，选择是，这时的本班结束提示框就跳出来了，会导至无法升级.

答:对于这种情况，可以先进入POS端，并将“退出POS系统时自动关闭windows系统“的项先取消掉，然后再重启POS端完成升级，等到升级完成后，再将“退出POS系统时自动关闭

windows系统“的设置更新回去。或是用升级包手工升级软件的POS端。

62.问：前台扫条码或输自编码，系统提示“无商品销售！”，

后台可以查到商品，为什么

答：从以下方面检查：

1、断线销售之前没有交换数据。

2、不是生鲜商品的的商品前两位编码是生鲜商品的标识位。

3、条码上标识的数字与条码实际数字不符.条码本身是错的。这种情况下手工输入商品

货号是可以找到商品的。

4、用户还可能将回车键定义为了”结算“，而录入编码后习惯性的回车，导致无商品

销售的状态下结算。另外，在利用条码枪的时候，要将PLU设置为回车键.

63.问：前台按挂单键提取挂单的时候就提示没有挂单或者已

经损坏，不能正确的退出前台软件

答:有以下三种可能：

1、通过前台设置中，收银操作选项设置中的选项有挂单不允许退出和换班进行暂行

处理。

2、有可能为数据库损坏，可用DBCC检测。

3、可以通过删除前台安装目录下Localdata下的挂单文件和

，此两个文件有损坏，造成如上报错。删除之前请备份两个文件。

64.问：前台收银时报错，错误编码为823是什么原因

答:数据库损坏或者磁盘有坏道，修复数据库或者硬盘。

65.问：升级后前台提示pr_rm_vip存储过程找不到是什么原因

答:最新的升级包已处理该现象，如客户无法升级，让其用他现在的升级包连续打两便就可以了。

66.问：前台收银提示‘写入流水号文件失败’，应该怎么处理

答：对策为：进入前台的安装目录下找到localdata文件下的文本，请查看该文本的属性是否是只读。如果是，请将只读属性不要勾选，然后重新进入收银界面

67.问：前台结算提示‘X此笔交易保存失败’应试怎么样进行处理

答：1、一般属于数据库损坏引起，使用DBCC检测并修复数据库修复方法处理方法修复数据库即可。

2、如果使用DBCC检测数据库没有现象，则属于系统自增列出现现象，进行自增列修复即可。

68.问：前台结算时提示文件组‘Prmary已满’，应该怎么

处理

答：检查数据库所在的磁盘是否为FAT32格式若是请备份数据库后将其格式化为NTFS格式. 注:FAT32格式下数据库最大不能超过4G

69.问：前台扫描商品时提示“错误码编码：601错误信息：“select error由于数据移动，未能nolock方式扫描”

答：此类现象为数据库损坏引起，使用DBCC文档修复数据库即可。

70.问：前台pos小票打印机标题为什么不居中

答：主要由于所使用的pos小票打印机不支持标题大写，但在后台设置了标题大写。

71.问：前台使用会员卡时系统提示会员积分计算失败

答: 1、重建pr_rm_vip存储过程

2、客户如使用ab帐请升级b帐至a帐版本一致

72.问：能否控制收银员折扣的权限，比如收银员A约束只能打95折

答：可以，在系统维护－操作员管理－收银员管理－最低折扣。但必需和收银员管理中的单笔折扣和整笔折扣一起配合使用。

73.问：系统操作员密码是否支持字母

答:无法使用字母建议使用数字做密码。

74.问：能否控制同一收银员重复登陆系统

答：可以，在系统管理－系统设置－系统设置－一般设置中有相同收银员禁止同时登入。

75.问：如何设置操作员比率

答：在系统管理—操作员管理选中操作员按住shift键双击，输入比率，如

76.问：什么是操作员储值优惠率，应该怎么样进行设置

答：储值优惠率是指操作员对储值卡充值时的最大优惠比率。比如：1001操作员设置优惠率为0、9，那么该操作员在对所有储值卡充值100元时，客户最少付90元。可以在系统管理－操作员管理－操作员管理中设置储值优惠率。

77.问：可否删除以前发业务数据

答：可以，在系统管理－日常业务－历史数据删除中删除。删除时注意选择好保留数据的日期。

78.问：我现在要设置收银员权限，收银员很多，能否设置好一个后，其余的收银权限复制这个收银员

答：可以。在系统管理－日常业务－操作员管理－收银员管理对先好的收银员设置和某一收银员赋予一样的权限。

79.问：总部修改了收银员密码分店无法下载

答:请先确认收银员管理中收银员前的机构选择的是总部还是分店。如果选择分店则系会以分店的密码优先，所以不能认到总部。如果需要总部修改分店收银员的密码，请在选择收银员的机构为ALL即可。

80.问：数据比率能否调整到高于100%以上，如：130%

答：只能调整到100%一下，不能调整到100%以上

81.问：如何设置分店的操作员看不到进价

答：在操作员功能权限中不要勾选进价即可。

82.问：登陆1001工号和登陆2001或者3001等工号查询的销售数据不对

答：有两种情况用1001进入后台

1.进入系统管理——>操作员管理——>数据权限——>看是否有全部的数据权限，如果

没有，请赋予其他工号全部的数据权限

2.进入系统管理——>操作员管理——>按住shift键，双击操作员工号——>看数据查询比例是否为，如果不是直接修改，点确定（注意：一定记得点下面的保存，不然会保存不到）

酒店前台收银工作流程

酒店前台收银工作流程

酒店前台收银工作流程 酒店前台的主要工作就是办理和服务入住顾客及处理相关退房业务，那么酒店前台收银员的工作流程是怎样的呢？今天就和大家壹起分享酒店前台收银工作流程即包括入住流程和退房流程的介绍，希望对酒店类的朋友有所帮助。 壹、入住流程： 1．见到客人入住，在前台为客人办理入住手续时询问客人付款方式。 2．收取客人押金或涮卡。 3．开具押金收据单，红色壹联交客人保管。 4．将剩下二联收据单附在押金或卡纸上用回形针夹好，放置于收银抽屉内保管。 5．客人给的如果是涮卡，最好在收据单上抄下信用卡号，涮完卡后，应在卡纸封面边绿线以外用小字轻写上此卡纸所属房号，以防止忙中弄乱。 6．按正常程序拿授权或查止付名单。 7．从接待处交接过房帐单，装入套内放入相应帐栏内。 8．如客人属于免收押金类，应请客人在入住时于帐单上签名认可。 9．如客人房帐属于其他房帐内的，段得其他房房主的签名认可方生效，俩房须分别注明"入××房"及"付××房"。 10．除备用金外的所存按金在每班下班前须交至经理放置保签箱内妥善保管，具体做法是要求前台收银留绿联于抽屉内，将白单夹现金交和经理。卡纸不须上交保管，绿联和白联同卡纸保管于抽屉内。 二、退房流程： 1．向客人索回红色壹联的按金单，且根据此联找出相应的绿联收据单，对照无误后，方可进行结算。2．取出退房客人帐单，等侯管家部的查房通知及总机通知。 3．如果客人遗失红色收据单，收银员须在帐单在帐单上注明"红单遗失"字样。 4．收银员在等侯管家部及总机通知时，须对各人解释：请称后，管家部当下正查房。要壹声不吭让客人误会你的等侯是乎视和耽误他。 5．客人在结算前所有当天消费须立即入数进帐单内。 6．在得到管家部及总机确认该房无任何消费的通知后，收银员应将帐单交和客人过目。之前，须将帐单上总数之下空白的部分，由空栏第壹行起有笔划上壹条线直到空栏的最后壹行，表示已无消费项目。 7．客人如对帐单有任何疑问，收银员则应耐心地对其进行解释，切不可行可含糊其辞或不耐烦地摧促客人。8．在客人认可其消费的所有款项的总数后，须请客人在帐单上签名，收银员方可进行结算。 9．结算后的帐单红色壹联交予客人，白单和绿单钉在壹起放置壹旁以备估做表。 10．做退房客单结数表及数表： （1）客单结数用途在于反映已退客单的今日以前的消费总数情况及当日各项消费情况以及结算情况。（金额、付款方式。） （2）客单入数表的用途在于反映已退客单从它进入酒店的第壹项消费起至它的最后壹项消费止，分别每项消费的总合以及结算情况，之上俩种报表的结算所反映的情况必须是壹致的。 11．根据所做的客单结数表或入数表所反映的收入情况封退房客帐收入。 12．封收入的具体做法是： a.先将所有用现金结算帐单的押金收据单红联及绿联钉在起，根据房号向经理处取回，经理凭这俩联对照保险柜中的白色壹联及现金数，将客人原所押按金如数取出； b.根据报表反映的现金数，信用卡消费数将现金及信用卡结算发购单封存进信封中，信封封口处签上该收银员姓名，用透明胶粘死。 13．原则上在收银员封完其当班时所有退房收入后，剩余干收银抽屉中的，备用金应是：￥6000.00元。14．中班时如有客人退房，收银员的工作程序和早班壹样，接着早班的报表做中班退房的结数表和入数表，将中班收入封存于壹信封中，且签上经手人姓名后粘死。

思迅促销管理常见问题

309.问：什么是优惠券促销？ 答：优惠券促销是指商场先将促销的券免费发放给顾客，在系统中做好优惠券促销单，顾客 持优惠券在前台结算时，可取到一个低于零售价的金额，类似于KFC优惠券。310.问：促销进价单有什么作用？ 答：促销进价主要是影响毛利的计算。当进价低于平均成本价时，销售价低于成本价，导致 毛利为负。通过促销进价在结算管理做扣补单补回差价。 311.问：促销进价中的数量的作用？ 答：促销进价中的库存数量是指此商品现有的系统库存数量。这个数量可以关联到结算管理 中的扣补单，可以处理代理商针对超市现有库存的特价活动。 312.问：断网后,促销价和会员促销生效吗? 答：都可以。前台specprice.dbf可以记录促销价和会员促销。 313.问：在做了超额奖励以后，到当前促销查询里面看不到全 部超额促销的信息? 答：超额奖励报表查询的是超额奖励的销售情况,促销价查询能查询到全部超额促销的信息。 314.问：条件组合促销中的组号有什么意义? 答：组号的作用是在单据中组合号间任意商品在前台同时销售时可享受特价。315.问：特价商品在小票打印时能否打印原价？ 答：可以实现。在前台设置–>收银操作选项设置–>小票打印里选择’特价商品打印特价’ 即可。 316.问：促销单做错了，或者要停止正在促销的商品，能否进 行删除？ 答：可以，促销管理—当前促销查询找到正在促销的商品，删除即可，也可按照整单进行 删除 317.问：联营供应商在做促销时，扣率是怎么计算的？ 答：可以在系统中做促销单时设置促销期间的扣率，在促销期间，商场同供应商的销售结算 则取促销单中的扣率，促销结束后系统自动恢复取商品档案中的扣率。当促销单中的联营扣 率设置为0时，请先选择结算管理—更多功能—结算设置中的零扣率如何取值，否则会造成 数据计算错误。 318.问：超量促销单超始数量为2，要求在第3个商品时才取 特价如何实现？ 答：零售管理—POS设置—销售设置中将“超量特价仅超量部分特价”勾选。319.问：某商品做了多个不同方式的促销单，在前台销售时取 那一个促销价？

促销人员管理常见问题及其解决之道

促销人员管理常见问题及其解决之道 在市场竞争日趋激烈的今天，人员现场促销作为一种重要的营销手段已被越来越多的企业所熟悉和使用。然而，不同的企业在同样运用这种手段时却常常会产生完全不同的效果。 是什么造就了这种状况？ 是促销方案自身的优劣吗？笔者以为，这主要不是由方案本身，而是由各企业的促销执行能力决定。执行能力不足，再完美的方案也只能是一纸空文罢了。 对促销人员的管理正是这种能力的重要组成部分。 在此，笔者试通过剖析促销四方面中人员管理的十五道问题，启迪读者加深对促销管理的认识，提高本企业的促销执行能力。 https://www.wendangku.net/doc/b44190698.html,中国最庞大的资料库下载 ·企业思想认识方面：（一个常见问题） 常见问题：企业对“促销人员管理”重视不足。

主要原因：企业对促销人员管理的作用及其意义认识不清。 解决建议：提高对“促销人员管理”的正确认识。其重要作用具体如下： ·总的来说： 企业促销是通过刺激顾客需求，达到吸引并提高他们对企业及其产品接受程度的目的。通常，顾客只会与企业的产品和一线人员发生直接联系。也就是说，企业促销能否最终达到目的很大程度上取决于一线人员的表现，取决于促销人员的管理水平。 ·具体的说： 1、促销人员代表企业、产品和品牌的形象。消费者往往会从促销人员的角度，判断企业、产品及品牌的状况； 2、促销人员是企业市场营销计划的实际执行者，直接关系到企业市场计划的效果； 3、有效的促销管理才能够保证企业及消费者的利益，保证企业资源投入的有效性。 ·促销执行前期准备方面：（六个常见问题）

常见问题：促销在准备不充分的条件下仓促执行。 主要原因： 1、由于竞争等原因，促销方案准备期过短； 2、地点确认、物品准备等工作不畅； 解决建议：以上问题虽然增加了项目责任人的管理难度，但事实上也是促销管理最常见的问题之一。促销项目责任人应及时制订相应的应对策略，并通过培训使每一位促销人员了解：产生原因、主要困难、解决方法、主要事项，等。 常见问题：促销主管管理幅度过大，促销执行监督不力。 主要原因：促销人员管理结构不合理。 解决建议：根据当期活动实际，建立合适的促销管理结构。 ·促销人员的管理结构通常有两种形式：一种是由公司人员直接负责管理；另一种则是由公司人员管理促销主管，再由促销主管管理相应的促销人员。 根据笔者的实践经验，促销主管的最佳平均管理幅度是：6－8个促销点。 因此，企业应当根据当期活动规模，合理确定促销人员及主管数量。

超市前台收银系统介绍

前台收银手册 如何进入正常收银界面： 进入系统后，正常待机界面如下图： 首图 上下移动光标，当“首图”上的“收款机”三个字变得比其它字体都大（如果是彩屏，收款机三个字为红色并且字体变大）的时候，单击“回车”，出现如图1－1所示的界面： 图1－1 把光标移到“操作员（C）”项，按上下键选择相应的操作员，点“回车”，光标跳转到“口令（K）”项，输入相应操作员的口令密码后，单击“回车”，光标跳转到“日期”项（收银员请检查系统显示日期是否为当天实际日期，如果不是

当天实际日期，要在收银前告诉电脑部人员及时予以修正），如果日期与当天实际日期相符，直接单击“回车”，光标自动跳转到“班组”项，按上下键选择相应的班组，单击“回车”，光标跳转到“确定（A）”，再单击“回车”。进入正常收银界面。如图1－2所示。 条码、商品 编号录入栏 图1－2 1、现金收银： 当光标停在输入“录入栏”中闪烁时，可用以下方法录入商品的识别信息：（1）扫描平台扫入商品国际条码/店内码；（2）手工输入商品编号、商品国际条码/店内码。然后，单击“回车”， ?修改数量：系统默认的数量为1。单击“修改数量”键，光标自动跳转到商品的数量栏，直接更改商品数量，然后单击“回车”确认。数量修改 完成。 ?修改单价：系统默认的单价为该商品基本档案中零售价。如果需要在销售时，更改商品的零售价，可单击“修改单价”键，光标自动跳转到商

品的零售价栏，直接更改商品零售价，然后单击“回车”确认。单价修 改完成。此项功能一般禁止对收银人员开放。 ?修改金额：售价金额＝零售价X数量。如果需要在销售时，更改商品的售价金额，可单击“修改金额”键，光标自动跳转到商品的售价金额栏，直接更改商品售价金额，然后单击“回车”确认。单价修改完成。此项功能一般禁止对收银人员开放。 ?折扣：一般超市的商品不实行对外折扣销售。如果某些商品需要在对外销售时实行折扣价，可单击“折扣”键，出现如图1－3所示界面，在输 入栏中直接输入该商品的折扣率，然后单击“回车”，光标自动跳转到商 品的“折扣%”栏，商品单价折扣完成。此项功能一般禁止对收银人员开 放。 图1－3 ?修改折扣：在商品单价折扣完成后，发现输入的折扣率不正确的情况下，可以随即单击“修改折扣”键，光标自动跳转到商品的“折扣%”栏，直 接更改商品的折扣率，然后单击“回车”确认。商品单价折扣率修改完 成。此项功能一般禁止对收银人员开放。 依次类推，输入完一个顾客购买的所有商品后，单击“现金”键，弹出如图1－4所示界面：

思迅促销管理常见问题

思迅促销管理常见问题 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】

309.问：什么是优惠券促销？答：优惠券促销是指商场先将促销的券免费发放给顾客，在系统中做好优惠券促销单，顾客持优惠券在前台结算时，可取到一个低于零售价的金额，类似于KFC优惠券。310.问：促销进价单有什么作用？答：促销进价主要是影响毛利的计算。当进价低于平均成本价时，销售价低于成本价，导致毛利为负。通过促销进价在结算管理做扣补单补回差价。311.问：促销进价中的数量的作用？答：促销进价中的库存数量是指此商品现有的系统库存数量。这个数量可以关联到结算管理中的扣补单，可以处理代理商针对超市现有库存的特价活动。312.问：断网后,促销价和会员促销生效吗？答：都可以。前台可以记录促销价和会员促销。313.问：在做了超额奖励以后，到当前促销查询里面看不到全部超额促销的信息？

答：超额奖励报表查询的是超额奖励的销售情况,促销价查询能查询到全部超额促销的信息。314.问：条件组合促销中的组号有什么意义？ 答：组号的作用是在单据中组合号间任意商品在前台同时销售时可享受特价。315.问：特价商品在小票打印时能否打印原价？ 答：可以实现。在前台设置–>收银操作选项设置–>小票打印里选择’特价商品打印特价’ 即可。 316.问：促销单做错了，或者要停止正在促销的商品，能否进 行删除？ 答：可以，促销管理—当前促销查询找到正在促销的商品，删除即可，也可按照整单进行 删除 317.问：联营供应商在做促销时，扣率是怎么计算的？ 答：可以在系统中做促销单时设置促销期间的扣率，在促销期间，商场同供应商的销售结算

前台收银系统操作说明

前台收银系统操作说明 1.交易方式：前台收银系统有两种交易方式，销货和退货；退货需要按【退货】【F10】键并且收银员具有退货权限才可以操作，销货是默认的交易方式，所有收银员都可以操作。销货和退货的操作基本相同，只不过退货之前，要按【退货】【F10】键，系统提示进入退货状态，并且在当前状态显示为退货的时候，所有的操作才为退货操作。另外，由于退货是商场把钱退给顾客，所以不需要找零，所以在退货的找零，需要输入完全正确的金额，过多过少都不允许。 操作步骤： 扫描商品——按【合计】【+】键——输入实收现金——【确认】【Enter】——找零交易完成。 2输入单品数量：输入完数量后按【数量】【*】键（系统缺省认为数量为1） 操作步骤： 输入商品的数量按【数量】【*】——在进行该商品的扫描——按【合计】【+】键——输入实收现金——【确认】【Enter】——找零交易完成。 输入商品的千克重量按【数量】【*】——在进行称重商品编码——录入该商品的千克价格——按【合计】【+】键（金额的分钱为四舍五入）——输入实收现金——【确认】【Enter】——找零交易完成。 3输入商品编码或条码：输入商品的编码或者条码，按【回车】确认，完成一条商品的输入。如果遇到一码多品商品，则弹出对话框然用户选择商品。 4合计：按【合计】【+】键开始支付，合计之后，就不能再录入商品及营业员了，如果需要修改和录入，可以按【继续录入】【Delete】键恢复录入。 5.1储值卡操作步骤：扫描商品——按【合计】【+】键——按【储值卡】【;】键——按【ESC】键屏幕左下角现金变成储值卡——【确认】【Enter】——交易完成。 5.2储值卡不足+储值卡操作步骤：扫描商品——按【合计】【+】键——按【储值卡】【;】键——刷卡——按【ESC】键屏幕左下角现金变成储值卡——【确认】【Enter】——按【储

专卖常见问题

专卖常见问题

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专卖9常见问题处理 深圳万国思迅软件有限公司 Shenzhen International Solusoft Software Co.,Ltd.

1、前台小票上的小票号能否隐藏？ 答：在前台的小票设置——小票票头中去掉“打印小票单号”勾选即可。 此项作为退货、换货等凭据，不建议隐藏。 2、直调查询中可以查到对方门店的直调出库单，但在直调收货单中引用不到。 答：软件默认显示30天之内的单据，超过30天的单据不显示出来。 在系统管理——系统设置——公共选项中调大单据查询时的日期跨度即可。 3、前台如何最小化？ 答：按Home 键最小化前台，可按F1查看各功能的快捷键。 4、如何启用零钱包功能？ 答：零钱包功能是针对1元以下的找零，且会员卡未开通储值功能的情况下方能使用。 --前台启用零钱包功能(非储值的会员卡有效) use isszmv9 go delete from t_sys_system where sys_var_id='isvipsmallpay' ----开启参数。 if not exists(select 1 from t_sys_system where sys_var_id='isvipsmallpay' and branch_no='000') begin insert into t_sys_system(sys_var_id,sys_var_name,sys_var_value,is_changed,sys_ver_flag,branch_no,oper_i d) values('isvipsmallpay','启用零钱包','1','否','1','000','1001') end --启用零钱包支付以及存款付款方式。 if not exists(SELECT * FROM t_bd_payment_info WHERE pay_way='LEP')

思迅POS前台收银端常见问题

1.问：前台收银界面颜色可以进行修改吗? 答：可以使用黑色，在零售管理—POS设置—销售设置中取消勾选“前台收银界面使用黑色背景”。 2.问：前台换货应该怎么操作？ 答:前台有换货功能具体操作按c键即可操作.如果前台不存在可以在后台’零售管理’–’ 功能预设’对键盘进行定义. 3.问：前台收银员点结算后，客户又拿了其他东西需要一起结算，怎样才可以取消结算，继续扫描商品？ 答：在零售管理→POS设置→销售设置中勾选按“结算”键可重新进入“销售”状态。这样当收银员在结算界面再次按次按结算键后，可以继续扫描商品。 4.问：前台如何进行整单议价？ 答：前台销售按“结算”键（默认+）后，再按结算键“w”即可进行整单议价。 5.问：前台如何进行整单取消？ 答：前台销售按“结算”键（默认+）后，再按删除键“u”即可进行整单议价。 6.问：商品销售时能否不进行定价，由前台销售时录入商品价格？ 答：可以，将商品价格设置为0，前台销售时系统会自动提示输入商品价格。 7.问：前台能否查询商品的实时库存？ 答：在前台收银界面按“F6”可查询商品的实时库存。但必须要联网查询。 8.问：前台销售时能否在同一单中将销售与赠送商品体现在同一单中？ 答:除正常的赠品促销外，一般的赠送必须要与正常商品销售分开操作，目的是为了保证成本和毛利的正确核算。 9.问：前台是否支持按照助记码销售？ 答：支持，但必须将键盘字母切换为大写. 10.问：前台能否按照商品的货号进行不清晰查询？ 答：可以在前台按F5键，输入商品货号可不清晰选择商品。 11.问:前台挂单时能否打印挂单凭证? 答:进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“打印挂单凭证” 12.问：收银小票能否设置完付款完毕后才进行打印？ 答：进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“付款完毕后才打印小票”

思迅POS前台收银端常见问题

1. 问：前台收银界面颜色可以进行修改吗 答：可以使用黑色，在零售管理一 POS 设置一销售设置中取消勾选“前台收银界面使用黑色 背景”。 2. 问：前台换货应该怎么操作 答:前台有换货功能具体操作按 c 键即可操作 .如果前台不存在可以在后台'零售管理' ' 功能预设'对键盘进行定义 . 3. 问：前台收银员点结算后，客户又拿了其他东西需要一起 继续扫描商 品 答：在零售管理-POS 设置-销售设置中勾选按“结算”键可重新进入“销售”状态。这 样当收银员在结算界 面再次按次按结算键后，可以继续扫描商品。 由前台销售时录入商品 前台销售时系统会自动提示输入商品价格。 7. 问：前台能否查询商品的实时库存 答：在前台收银界面按“ F6”可查询商品的实时库存。但必须要联网查询。 8. 问：前台销售时能否在同一单中将销售与赠送商品体现在 同一单中 答: 除正常的赠品促销外，一般的赠送必须要与正常商品销售分开操作，目的是为了保证成 本和毛利的正确核 算。 9. 问：前台是否支持按照助记码销售 答：支持，但必须将键盘字母切换为大写 10. 问：前台能否按照商品的货号进行不清晰查询 答：可以在前台按 F5 键，输入商品货号可不清晰选择商品。 11. 问: 前台挂单时能否打印挂单凭证 答: 进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“打印挂单凭证” 12. 问：收银小票能否设置完付款完毕后才进行打印 答：进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“付款完毕后才打印小票” 结算，怎样才可以取消结算， 4. 问：前台如何进行整单议价 答：前台销售按“结算”键（默认 +）后，再按结算键“ w ” 即可进行整单议价。 5. 问：前台如何进行整单取消 答：前台销售按“结算”键（默认 +）后，再按删除键“ u ” 即可进行整单议价。 6. 问：商品销售时能否不进行定价， 答：可以，将商品价格设置为 0， 价格

收银员系统操作流程1课案

电脑操作手册 系统快捷键使用： 915 进入会员换卡 311 进入现金提货卡查询,(前台禁止充值) 304 会员积分查询 305 会员积分兑换 一、销货收银 1．商品输入 进入收银系统—>选择>按>进入销货收银界面在 备注：输入法包括：全码、拼音码（例科丽妍，KLY）、中文（要先按＝）、911商品查询 2．修改数量价格 输入商品后—>在>按F2，便可修改此商品的数量 输入商品后—>在>按F5，便可修改此商品的价格 备注：一定要先对商品改完数量后再做其他更改，否则商品又弹为原价 3．加总 所有商品都入完成后，按一下键盘> 按两次 4．删除单品 当已输入的商品，现要把他删除，则可在NO行号—>按F3便可，同时删除的商品后面会有一剪刀标识 5．整单删除 (整单删除)当你要把界面上的所有商品都删除时，按下 6．重打小票 按下如需要重打其它小票就要进入小票查询介面 单据号或按商品查找出来后再看小票号。

7．挂单与取回挂单 挂单:当输入商品后，按 取回挂单: 注意：系统退出后所挂的单都会消失，所以退出系统前一定要把所挂的单处理完成。 8．会员卡使用 会员卡积分查询必须按304才能查询到准确的积分。 在收银开始时，按>输入>按即可看到会员和积分。 会员积分查询：>按 会员资料查询：按两次>输入会员相关信息按>即可查出会员，若要选取会员， 选中的会员上按下 会员积分对换：进入销货收银按>输入>在 入>，按>进行会员积分与换购查询界面就可以查询到会员的累计消费金 额和累计积分余额—>按退出（看左上角的状态）—>在 >在 如换100元是换购，就输入100（注意：换购的积分不能大于累计积分余额）—>按 —>确定两次完成的积分换购。 (会员积分换购等公司通知后才能起用) 会员卡换卡：进入销货收银界面—>输入 >按>>按>弹出确认换卡窗口，必须确认 （换卡成功后可在销货收银界面再次录入原会员卡查看，会提示卡号已失效） 10.退货 —>按> 输入 —>按审核 >输入退回金额—> 11.银行卡的使用 >在> 在请选择卡别处 （注意分开卡别输入）—>按 —>按 12.在销货收银界面按CTRL+X查询销售小票 输入日期或单号条件查询相应的小票，方便于退货时查询，结账方式查看。通过键盘的上下光标按键查看小票号。 二、收银换班 >>

思迅前台操作常见问题

398.问：前台收银界面颜色可以进行修改吗? 答：可以使用黑色，在零售管理—POS设置—销售设置中取消勾选“前台收银界面使用黑色 背景”。 399.问：前台换货应该怎么操作？ 答:前台有换货功能,具体操作按c键即可操作.如果前台不存在,可以在后台’零售管理’–’ 功能预设’对键盘进行定义. 400.问：前台收银员点结算后，客户又拿了其他东西需要一起 结算，怎样才可以取消结算，继续扫描商品？ 答：在零售管理→POS设置→销售设置中,勾选按“结算”键可重新进入“销售”状态。这 样当收银员在结算界面再次按次按结算键后，可以继续扫描商品。 401.问：前台如何进行整单议价？ 答：前台销售按“结算”键（默认+）后，再按结算键“w”即可进行整单议价。402.问：前台如何进行整单取消？ 答：前台销售按“结算”键（默认+）后，再按删除键“u”即可进行整单议价。403.问：商品销售时能否不进行定价，由前台销售时录入商品 价格？ 答：可以，将商品价格设置为0，前台销售时系统会自动提示输入商品价格。404.问：前台能否查询商品的实时库存？ 答：在前台收银界面按“F6”可查询商品的实时库存。但必须要联网查询。405.问：前台销售时能否在同一单中将销售与赠送商品体现在 同一单中？ 答:除正常的赠品促销外，一般的赠送必须要与正常商品销售分开操作，目的是为了保证成 本和毛利的正确核算。 406.问：前台是否支持按照助记码销售？ 答：支持，但必须将键盘字母切换为大写. 407.问：前台能否按照商品的货号进行不清晰查询？ 答：可以在前台按F5键，输入商品货号可不清晰选择商品。 408.问:前台挂单时能否打印挂单凭证? 答:进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“打印挂单凭证” 409.问：收银小票能否设置完付款完毕后才进行打印？ 答：进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“付款完毕后才打印小票” 410.问：前台POS系统设置选择打印小票副联有什么用？ 答：小票副联主要用于在同一张收银小票打印完毕后，在票属打印本笔交易的交易号、合计 金额（不打印明细），用作超市留底使用。

西软酒店管理系统前台收银系统使用手册

西软酒店管理系统前台收银系统使用手册 公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]

本文由酒店it论坛发布，转载请保留此声明,否则追究责任 西软酒店管理系统前台收银系统使用手册 前台收银系统使用说明 FOXHIS前台收银系统主要由帐务处理、其他业务、交班报表、信息查询、报表系统等部分组成。前台收银系统的主窗口如图（1-1）

第一节 帐务处理 一、前台帐务 选择”帐务处理”?”前台帐务” ，屏幕弹出宾客列表窗口（如图1-1）。 （一）、前台帐务的介绍，我们的系统把酒店的前台帐务分成以下几种 1、 房间帐，指需要住店客人自付的费用，如散客的费用，团队成员自负的杂费 等 2、 团队、会议的公付帐务，因为对于团队来说它的费用一般分成两种a 、由团队 统一支付的费用如个房费、餐费、会议室的租金等，称为公付帐。b 、各个房 间发生的杂费如房间的电话费、客人的购物费等，称为自付费用，自付费用 归在（1、房间帐）里面。 3、 宾馆工作帐，顾名思义就是宾馆为了工作需要，或财务审计为了帐务上的特 殊处理的需要而设立的帐户，称为宾馆工作帐。如酒店有一项非住店客人的 停车费要录入电脑系统，就可以在宾馆帐里录入，又如财务的审计审核出前 天的报表数据有错，因为报表一经生成后就不能再修改了，所以就可已在宾 馆帐里输入数据进行调整，保证报表的累计数是正确的。 在这个窗口我们根据帐务的不同分成4种 a 、散客&的成员（1） b 、团队主单（2） c 、会议主单（3） d 、宾馆工作帐（4） (二)、怎样查找—客人的帐务(主要有二种方式) 1、方法一：在图（1-1）中， 逐个找到客人的记录，双击就可以进入客人的帐务主菜 下拉菜 单 快捷图 标 当前操作员及日期

思迅无线点菜宝常见问题

1. 问：如何判别客户的点菜宝是老版点菜宝还是新版的？ 答：老版点菜宝是指博立点菜宝，ESC键在左，ENT键在右,而1.0和2.0的点菜宝是ESC键在右，ENT键在左。(注：目前彩壳新版点菜宝与博立点菜宝方向相同) 2. 问：新版点菜宝V1.0与V2.0如何区分? 答：1.0的点菜宝开机画面没有版本显示,2.0的点菜宝开机画面会显示"版本 2.0"。 3. 问：老版（博立点菜宝）与新版点菜宝能否同时使用？ 答：不可以。 4. 问：博立（老版）的基站可不可以和新版的基站混用？ 答：不可以，必须统一使用，不能共用。 5. 问：博立的点菜宝能不能在新的基站使用? 答：不可以，博立的点菜宝必须使用老的监控程序和老的基站。 6. 问：1.0点菜宝和2.0点菜宝能不能在一起共用？ 答：可以，但需要注意在添加时需选择相应的点菜宝版本。 7. 问：使用点菜宝时必须实时打开点菜宝监控吗？ 答：必须实时开启，否则点菜宝无法通迅。 8. 问：使用新版本点菜宝可以使用0000用户登陆吗？ 答：不可以，且0000为系统管理员帐号，可重新添加操作员。 9. 问：如何修改点菜宝监控软件和点菜宝的信道? 答：点菜宝监控在"新版无线点菜宝监控"中先停止服务，然后在通过"更改端口"根据提示进行修改。点菜宝在主界面中按#号键大约3秒,管理员设置，通过确认键定位到信道,修改信道后确认即可。 10. 问：点菜宝如何操作挂起？ 答：在点菜界面按‘#’至‘N’为挂起，长按‘#’至“N”为整桌挂起。 11. 问：如何调出菜品私有做法？ 答：在点菜明细界面，按向下方向键进行显示私有做法。 12. 问：菜品赠送如何操作？ 答：进入菜品明细界面，1.0长按‘*’键，出现“赠品”字样,然后按‘ENT’退出,2.0中，选中菜品，长按‘#’键，出现“赠品”字样，然后按‘ESC’退出。 13. 问：套菜明细换菜如何操作？ 答：点套菜之后，选择需要更换的菜品，按‘ENT’进入套菜可替换明细，然后选择对应替换菜品，同时处理替换菜品加价。 14. 问：套菜明细可以不可以使用做法？ 答：进入套菜明细之后，选择需要更换的菜品，按‘ENT’进入，选择之后再按‘#’键进入做法设置，输入做法编码，‘ENT’确认。 15. 问：菜品做法如何添加？ 答：1.0按照做法说明文字传输，无法匹配做法加价，2.0按照做法编码进行传输，可以进行做法加价。 16. 问：点菜宝如何实现一个菜品点两份做法？ 答：先点一个做法，然后再通过做法编号再点一次。 17. 问：如何操作整单备注？

促销活动管理方案1.doc

促销活动管理方案1 促销管理方案 一、促销前期准备 促销前期准备三要素： 1、促销活动方案制定 2、促销地点确定 3、促销人员招聘、培训、管理 下面主要对促销流程做相关介绍： （一）促销员招聘、培训、管理 1、促销员招聘及资料相关要求： 1.1促销员由办事处负责人进行招聘，并负责讲解劳务费的合算方法及结算时间； 1.2招聘的促销员必须是年满16周岁小于30周岁，且能提供身份证件者； 1.3促销员入职时提供身份证复印件1份，且由促销员本人在身份证复印件上写明办事处名称、联系电话、入职日期并签名确认； 1.4招聘要求：工作积极主动，性格外向，有良好的沟通表达能力及销售技巧。

2、促销员培训： 2.1促销员标准话术： （1）常用礼貌术语：您好、早上好、下午好、谢谢您购买东鹏特饮，欢迎下次光临等 （2）公司、产品及饮用时机(附促销培训内容） 2.2仪容仪表规范： 促销员上班时间要着装整齐整洁，统一着公司工服（没有工作服的地区可以穿促销员自己衣服，但要尽量统一），化淡妆、头发须扎起； 活动中期 活动计划和时间如有变动要提前三天上报李高助 信息及照片提交时间节点： 1.活动开始前一天提供《活动计划表》，《促销员信息表》(写明办事处名称，客户名称，促销员姓名，性别，身份证号码，入职日期，联系电话和活动主导人）和促销员身份证复印件(正反面）1份（空白处写明办事处名称，入职日期，联系电话，并签名确认） 2.活动一开始，第一时间提供一张促销员合影，并命名为xx 办事处xx月某某人负责xx地点促销xx（促销员名字） 活动中试饮使用标准：一个促销一天使用标准2箱，两个促

销一天使用标准3箱，试饮中要用小型一次性纸杯试饮，尽量使用托盘陈放。 3.活动后期： 1.每次活动结束后需交活动照片十张（活动过程中的情景，要求有促销台，产品陈列架，且产品摆放丰满、整洁有序，帐篷要尽量有，另外还有终端门店的店外生动化，包括围挡和海报），发给李高助。做法：把照片放在一个文件夹中，命名方式:xx办事处xx月某某人负责促销xx个 2.关于促销员工资：促销员工资为60元每人每天，发放时间为次月25日左右，但如有个别需要提前发放的，请提前通知李高助，最快次周发放。发放时各办事处负责人要在现场，并拍照(客户给促销员发工资的场景），照片命名为xx办事处xx月发工资现场照片。 3.活动结束后要统计试饮使用数量或产品销售数量，并做一个活动评估报告。

思迅商业之星V7常见问题

基本档案 1. 问：什么是购销供应商？ 答：购销供应商是指商家从供应商方进货，按照进货单生成采购的结算单，购销商品一般需要管理库存。 2. 问：什么是代销供应商？ 答：代销供应商是按照销量与商品进价产生账款。一个商品可以有多个供应商，进货不产生账款。 3. 问：什么是联营供应商？ 答：联营商品按销售扣点方式结算，联营商品不用做采购入库，不管理库存 4. 问：什么是扣率代销？ 答：扣率代销是按照销售分成的一种方式，一个商品只能有一个供应商，商品管理库存，进货不产生账款，相当于管理库存的联营。 5. 问：什么是自产？ 答：自产是超市自行生产的商品的，一般用到的很少，不管理库存，在系统不作进货。 6. 问：商品类别中的"毛利率/加价率"有什么作用？ 答：在建商品档案时可以根据此毛利率由所所录入的进价自动生成零售价，公式在商品设置--商品分类--零售价设置法中进行设定。 7. 问：商品配送价有什么作用？ 答：配送价主要是用来设置总部与加盟店商品的配送价。 8. 问：捆绑商品和制单组合，制单拆分类型有什么不一样？ 答：商品类型是捆绑商品的商品是不管理库存的，在对该商品做采购入库时会自动转换成对成分商品的入库。制单组合和制单拆分单主商品和成分商品都是管理库存的。都可以做采购入库。 9. 问：为什么我录入商品的货号时，货号会自动改变？ 答：基本档案—商品设置—取消选择"新品保存时，自动检验商品的PLU 编码"项即可。10.问：如何控制商品的必须选择末级编码进行录入？ 答：基本档案->日常业务->商品设置->商品分类->商品档案类别必须选择末级类别编码。末级类别编码指[基本档案->日常业务->商品设置->商品分类]中设置的最大类别级数类别编码。 11.问：连锁分店可以增加商品资料吗？

前台收银系统操作说明

前台收银系统操作说明 1、系统登陆 系统安装后第一次登陆，光标切换到前台软件图标（图1）上按回车。系统自动连接后 台，下载所需数据。进入登陆界面（图2） 输入收银员编号和密码，按回车进入系统，如果不知道工号和密码，则按ESC 退出登录界面。 2、前台收银 2.1 界面介绍 进入收银界面主要分为三个区域： 系统信息区域：主要显示当前门店号、名称、收银员、单号、网络状态、版本号 商品销售区域：扫描商品的编号、名称、单位、数量、单价、合计金额。 销售状态显示区域：收银状态（收款、收款练习）、应收、找零、合计、实收额

找零额、卡号、卡余额（储值卡、积分卡）、币种名（现金、储值卡、信用卡、购物券）操作区域：输入区域、快捷操作提示（1. 查看键盘定义、2.刷新、5.计算器）、系统时间2.2 按键说明 1、现金：如果顾客是以现金支付，则可按【现金】键，系统自动转换到现金币种状态，输 入付款额 2、储值卡：如果顾客是以储值卡支付，则可按【储值卡】键，系统自动转换到储值卡状态， 进入储值卡界面，按TAB键光标切换到请输入卡号处，输入储值卡号按回车再进 行刷卡。 注：信用卡收款不找零，不兑现金。 3、信用卡：如果顾客是以信用卡支付，在银联刷卡器上扣除相应的金额后，按【信用卡】 键，系统自动转换到信用卡币种状态，输入金额 注：信用卡收款不找零，不兑现金。 4、购物券：如果顾客是以购物券支付，则可按【购物券】键，系统自动转换到购物券币种 状态，输入付款额 注：购物券一次性消费，不找零，不兑现金。 以上四种收款方式在一种付款方式下不够收款时，可进行多币种付款方式。按其他三种付款方式可继续进行收款操作。

思迅仓库管理日常问题处理汇总

仓库管理 1.问：什么是库存成本价？ 答：系统中成本价采用“移动加权平均算法”移动加权平均法下库存商品的成本价格根据每次收入类单据自动加权平均；其计算方法是以各次收入数量和金额与各次收入前的数量和金额为基础，计算出移动加权平均单价。其计算公式如下：移动加权平均单价＝ (本次收入前结存商品金额+本次收入商品金额) / (本次收入前结存商品数量+本次收入商品数量) 以下以一个简单的例子来说明： 例1：货品A，期初结存数量10，加权价10，金额为100，发生业务如下： 销售11；采购10，采购价格11； 成本计算过程如下： 销售时，成本金额为11*10=110；销售后结存数量：-1；加权价：10；结存金额：-10；采购后，结存单价位：（-10+10*11）/（-1+10）=11.111111 2.问：什么是成本调整差额？ 成本调整差额主要来源有以下3方面： （1）成本调整单调整的金额 （2）退货价格不对也可能有成本调整差额，假设商品A目前库存100个成本价5元，然后进行退货操作退了100个退货价是6元那么库存变成0，但是产生100的成本差额，这时系统会把库存总成本变成0，这100元就放到成本差额中。 （3）在出现负库存的时候，采用了一种加权移动平均算法的替代算法，一旦库存变成正库存就会以当时的进价做为成本价，产生一定的差额！这时候把这些差额放到了成本调整差额中.负库存销售的时候会以成为负库存时的成本价做为成本价，并且一直不变，直到变成正库存，才用进货价代替原来的负库存的成本价。假设某商品A11.30日销售了100个库存数量-100，平均成本价5元，12.1日进货50个进价4.5元，12.2日进货60个进价4.4，那么12.2日的结存是10个，成本价按照规则是4.4，那么结存的成本金额就是44元，这时候就会有一定的成本差额了，首先销售成本是5*100=500采购成本是50*4.5+60*4.4=489.0 那么成本调整金额就是489-44-500＝55元，实际上这个差额是这样来的，商品预先销售了100个它的成本当成了5元，但是后来进货首先是进了50个4.5的那么成本多算了0.5*50 ＝25后来又进了60个4.4，未冲销的库存是-50个那么50*0.6=30那么成本调整差额就是25＋30＝55元。 3.问：商品为什么会出现负库存？ 答：当没有做采购入库就进行前台销售后，商品库存查询即为负数。

西软-前台收银系统使用说明

第三章前台收银系统使用说明 (2) 第一节帐务处理 (2) 1.1 前台帐务 (2) 1.1.1 前台帐务的介绍 (2) 1.1.2查找客人帐务 (3) 1.1.3 客人帐务信息 (4) 1.1.4功能按钮 (6) 1.2 前台团队帐务处理 (27) 1.3 宾馆工作帐 (31) 1.4应收帐务 (33) 第二节其它操作 (35) 2.1帐务查询 (35) 2.2催帐报表 (37) 2.3交班报表 (39) 2.4外币兑换 (40)

第三章前台收银系统使用说明 第一节帐务处理 1.1 前台帐务 系统主窗口下，选择“收银” “前台帐务”，屏幕弹出宾客列表窗口（如图1-1）。 图1-1 1.1.1 前台帐务的介绍 我们的系统把酒店的前台帐务分成以下几种： 1、房间帐：指需要住店客人自付的费用，如散客的费用，团队成员自付的杂费等。 2、团队、会议的公付帐务：因为对于团队来说它的费用一般分成两种：a、由团队统一 支付的费用如房费、餐费、会议室的租金等，称为公付帐；b、各个房间发生的杂费如房间的电话费、客人的购物费等，称为自付费用，自付费用归在（1、房间帐）里面。 3、宾馆工作帐：顾名思义就是宾馆为了工作需要，或财务审计为了帐务上的特殊处理 的需要而设立的帐户，称为宾馆工作帐。如酒店有一项非住店客人的停车费要录入电脑系统，就可以在宾馆帐里录入，又如财务的审计审核出前天的报表数据有错，因为报表一经生成后就不能再修改了，所以就可已在宾馆帐里输入数据进行调整，保证报表的累计数是正确的。

在这个窗口我们根据客人类别的不同分为四种帐务： a、散客&成员（1） b、团队主单（2） c、会议主单（3） d、宾馆工作帐（4） 1.1.2查找客人帐务 1、方法一：在图1-2中，逐个找到客人的记录，双击就可以进入客人的帐务了。 标题栏 功能按钮 图1-2 在这个窗口系统默认以房号顺序排列，如果想改变排序方式，单击标题栏中的任一项目就可以改变列表的排列方式。在列表窗口中，拖动右边的滚动条可以对屏幕翻页。单击右边功能按钮中的“查询”（快捷方式为按空格键或直接按字母（Q）也可以），系统会弹出另一窗口（如图1-3），输入相关的条件按回车键或点击确定按钮可以快速定位到客人帐务。一般情况下，我们总是通过输入相应的房号进入客人帐务，这也是系统推荐的进入宾客帐务的方法；

思迅批发管理常见问题

156.问：批发销售单中的业务员是在哪里建立？ 答：批发销售单中使用的业务员就是后台操作员。是在系统管理—操作员管理中建立的后台 操作员。 157.问：如何设置批发销售业务员的销售提成？ 答：在商品档案—其它属性中设置“业务员提成比例” 158.问：批发时给客户的赠品如何处理？ 答：在批发销售单中的赠品栏中可输入赠品数量。 159.问：批发时如何按照单商品品进行打折？ 答：可以在做批发销售时“折扣”列输入折扣率，如单品打9折，则输入0.9 160.问：多批发价体系如何实现？ 答：系统提供任意多个客户类别，每种客户类别可以设置对应不同的价格和折扣，其中包括 批发价，批发价1，批发价2，批发价3，批发价4，最低售价，约定价格，零售价，最近批 发价，做批发单据时，商品默认价格将取客户类别设置的价格乘以对应折扣。161.问：批发销售时如何按照客户进行打折？ 答：在客户档案中设置折扣，但此折扣是针对所有的商品打折，不能设置针对某一个商品打 折。 162.问：能否实现按照业务员与客户约谈的价格进行批发？ 答：在客户档案→商品信息中，添加商品并设置约定价格，做批发销售单的时候则会自动去 约定价格 163.问：如何添加与客户的非批发销售费用？ 答：在客户费用单中进行添加，收支方式选为“应收款” 164.问：如何按照区域查询客户的销售情况？ 答：批发销售的客户是必须要归属于某一区域的，用户可以在建客户档案时就把客户所属的 区域划分好，这样在批发管理的报表中，用户就可以按照区域来进行查询了。165.问：批发销售单中的生产日期与入库单中的生产日期有什 么关联？ 答：批发销售单中的生产日期是根据制单的日期系统自动生成的，与入库单中的日期无关。 166.问：我在哪里可以查看业务员的销售情况？ 答：批发管理—更多功能—业务员销售提成中可以查看。 167.问：批发单中是否可以前台那样扫描电子称条码来做销 售？ 答：是可以的，用户使用在电子称中打印出的条码，扫描到批发销售单中即可，系统也自动 接收相应的数据。但需要注意的是，批发销售单中不适用18位条码。 168.问：商业之星V7批发销售单据数量,价格只能输一位小数 位,不能输两位？

思迅采购管理常见问题

思迅采购管理常见问题 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】

37.问：采购订单做错了，并且已经审核，怎么样作废这张错误的订单答：采购管理—更多功能—订单状态监控—订单终止，选择此笔订单进行订单终止操作。 38.问：作采购单时能否查看当前商品的库存量等信息答：可以，在采购订单工具栏中点“参考”可查看商品的当前库存信息。 39.问：在采购库存时能否用扫描枪扫描商品入库。答：是支持的。打开单据，点击工具栏上的“扫描”功能，然后在出现的显示框中用扫描枪扫入条码即可。 40.问：在做采购入库单时能否输入13位的电子称条码入库。答:如果电子称条码是重量码，则入库的数量是电子秤条码里面的数量。如果电子秤条码是金额码，则入库的数量就会用销售金额/商品档案中的进货价得到商品数量。 41.问：采购管理—导购里面按安全库存自动补货里的采购周期在哪里设置

答：基本档案—商品档案—商品维护—价格属性里面采购周期设置。 42.问：导购中的供应商是按照上次采购入库的供应商订货还是 取商品档案中的供应商 答：取的是商品档案中的主供应商。 43.问：查询报表时的日期跨度能否设长一点，软件默认都是30 天前的 答：进入到采购管理→更多功能→采购设置，将报表查询时的日期跨度调大一些，软件默认 为30天 44.问：如何控制单据审核后才能打印 答：进入到采购管理→更多功能→采购设置，将“单据只有审核后，才能打印”勾选上即可。 45.问：采购单据在打开时是否可以提示未审核的单据有哪些 答：进入到采购管理→更多功能→采购设置—公共选项不要选择“单据不提示未审核单据列