营销中心管理制度
目录
营销中心组建目的
营销中心组建目标
组织架构及人员配置
岗位工作职责
业务操作流程
业务定单（策划、设计、媒介、销售）制度项目月报、周报制度
竞标项目工作流程以及执行标准
项目与开发商沟通机制
营销中心组建目的
在东岳营销成立四周年的进程中，东岳公司从一个规模较小、人员较少的公司不断提高经营管理水平、不断完善管理制度、不断创新专业技术，已发展成为今天初具规模的专业营销代理公司，并且在成都房地产界逐渐崭露头角。为达成公司下一阶段的发展目标；更科学、更细化管理流程、管理权责；规范和提升公司员工职能及职业平台，公司在原架构体系的基础上拟建立营销中心统筹公司技术及项目管理。
营销中心组建目标：
言行规范化
专业标准化
思想质量化
执行细节化
组织架构及人员配置
岗位工作职责
分管领导工作职责
1、分管领导对公司总经理负责、协助总经理抓好分管工作；
2、协助总经理完成公司经济指标和各项工作任务；
3、负责分管公司营销中心的管理职能，对营销中心的专业技术进行指导，对项目目标任务
进行监督、落实；
4、全面负责营销中心所属部门的日常行政管理和业务工作的分配安排；
5、深入一线调查研究，熟悉和掌握公司业务发展情况，及时向总经理反映，提出建议和意见；
6、负责并具体抓好营销中心的业务工作。对分管部门、中心的工作进行指导、督促、检查和协调。
7、负责规范化管理工作的组织实施和检查、考核工作；
8、协调其他部门，协助总经理建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系；
9、搞好社会公共关系，为公司树立良好的社会形象；
10、完成总经理交办的其他工作任务。
销售总监工作职责
1、在分管领导的领导下，全面负责公司营销中心项目销售管理工作；
2、完成营销中心下达的任务目标。
3、负责销售项目总体销售控制及销售策略制定、监督执行。
4、负责公司各项目整体销售培训及滞销期销售方略培训。
5、监督项目经理的职责完成，带头认真执行公司的各项规章制度。
6、负责项目销售及制度执行情况的抽查，并严格执行公司制度、奖勤罚懒。
7、完成销售项目总目标和阶段任务计划的制定、落实，主要是阶段计划、月度计划。
8、负责对营销中心每周销售情况的总体评述及检测。
9、协助项目经理与甲方高层人员沟通，承担各项销售困难阶段的解决办法。
10、协助项目经理销售代理款项的最后回收工作。
11、协助项目经理项目每周销售管理例会召开，传达公司精神、解决实际问题。
12、对项目销售工作及销售结果承担销售管理责任，并提高销售项目在开发商、购房客户及关联客户中的社会效益、经济效益。
13、参与营销策划方案的拟定并根据方案确定的进度要求，协助项目经理组建销售队伍，组
织销售人员培训，向销售人员分解下达销售任务并组织贯彻实施；
14、积极掌握楼盘所在区域的综合动态信息。分析市场情况，分析销售动态，市场竞争，发
展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。
15、认真协调好与开发商各部门之间的关系，努力争取开发商对具体销售工作的理解和支持，
确保项目销售计划的贯彻执行
16、完成营销中心下达的任务目标。
17、完成分管领导交办的其他工作。
策划总监工作职责
1、在分管领导的指导下，全面负责公司营销中心策划管理工作；
2、完成营销中心下达的任务目标；
3、负责项目的策划思路、策略导向的技术把关。
4、深入研究房地产行业中各类业态和各种物业具体产品在不同国家、不同地区、不同时代、
不同行业中其建筑和结构行式、使用功能、特点、风格以及历史沿革、现状及发展趋势。
分析其通用性和特殊性；共性和差异。坚持与时俱进，以不断创新的姿态从事具有市场挑战性的项目策划；
5、虚心学习和借鉴、消化经济发达地区先进的营销理念和策划思路和方法，结合各个具体产
品的市场特征、区域条件、人文环境、目标消费群，以领先市场的观念作出高水准的策划案；
6、深入市场调研，广泛收集各类相关信息，分析和把握行业发展趋势和市场变化动向，及时
和超前对本行业宏观、中观、微观变化作出符合规律又能独具特色的系列性评估；
7、积极参与市场公关部开展圈盘工作，以策划师的专业水准作出使开发商信服的预案，从而
争取项目，开拓市场；
8、从区域经济发展状况、趋势、项目所在区域的人文环境特征、地形地貌、交通条件及其他
相关市政配套条件，项目所在地的消费水平和潜在消费群细分目标，项目初定档次和形态等；延伸、深化、提炼、修正市场分析部提出的市调分析及项目建议，确定项目的品质特征和市场定位；
9、消费者市场出发，系统地深入研析经济、文化、历史、消费时尚和潮流，对不同消费者的
影响及由此而形成的消费习惯、心理定势、价值取向和消费行为方式等，确定项目的细分市场，明确项目的目标市场；
10、熟练运用事件、文化、主题、时段、复合、错位、差异化等营销技巧，结合产品特征，
创作出具有市场冲击力和鲜明特色的高水准营销策划方案；
11、及时准确捕获市场信息，深入挖掘、聚集、提炼、营造出符合市场需求和项目特征的卖点，破解销售疑难，在营销策划方案指导下拟订出切实可行且操作性强的营销执行方案，为项目销售提供战术上的指导方案；
12、熟悉各种媒体及各种信息传播渠道和方式，使用成本和受众数量、层次、类别。明确把握其传媒效果，分别针对各项目的不同区位，不同的业态，不同档次及所对应的细分市场，科学地选择、利用不同的媒体组合和传播方式。力求在效果最大化的同时最大限度地为开发商节省项目推广的费用成本；
13、不断搜集、解析各类优秀案例，定期编写各类方案及分析案，参加和组织各种专题和研讨会、论坛。深入剖析各类案例不同的文化背景、历史、区域条件、独特的策划思路、营销方案等个案特色，借鉴、吸收、消化其先进经验和优秀成果，不断提高其策划、提案的水平；
14、项目销售准备阶段作为营销的牵头人，主导开盘前的各项准备工作，会同销售部作好与甲方的沟通和协调工作。销售过程中实施跟盘作业，在贯彻营销预案的同时，根据销售实际和市场反馈回来的市场信息，不断深化、充实、调整修正预案，确保和促进项目销售取得预期的成果；
15、建立健全本专业的专业技术档案，各类基础资料、策划方案、策划分析案等，要及时组织归类存入公司档案资料库；
16、完成分管领导交办的其他工作。
项目经理工作职责
1、严格遵守公司各项管理制度，高效完成营销中心下达的项目销售及管理考核任务。
2、根据公司经营计划，科学制定并完成本项目月度、季度、年度销售工作计划、目标管理任务、推广计划，并书面上报营销中心审定财务备案。
3、接受营销中心指挥和安排，配合分管总监作好项目管理，并对项目赢利性负责。
4、对公司经营项目负销售组织、管理、广告组织、款项回收、人员协调的直接责任。
5、对负责项目属下及销售现场行使管理权、监督权，并及时与公司领导或甲方负责人沟通解决项目常规问题。
6、负责组织项目前期调研、论证及营销提案、销售策略制定、广告计划、人员安排、行销组织、销售会议等具体管理工作的制定和落实。每月一次组织销售专业知识/技术/产品知识培训及考试，淘汰差者并上报公司。
7、销售过程中定期组织销售培训及考核会议，广告销售会议，项目分析论证会议及甲方沟通会议，并形成会议纪要或简报上报公司总经理。
对公司经营，项目营销战略、可操作性及部门管理，成本控制等提出合理化建议，积极沟通，解决实际问题。
8、确认项目考核管理办法后，严格执行各项制度及考核办法、任务并负责传达，根据每月公司下达任务及比例考核业绩。
9、对重大应急或突发事件，不得隐瞒，及时处理，及时上报。
10、根据市场需要，配合公司总经理或分管总监参与重要项目调研、论证、谈判。
11、项目经理对现场人员劳动纪律有一天请假权利，行政部未有书面备案的，不能私自同意现场人员的超期请假/调假/延假要求；对公司已定销售政策坚决执行。
12、作为专业营销精英，力求上进，自我学习提高个人销售、策划、谈判及管理能力，项目经理要求在岗的半年内考取项目策划师或管理证书，此项作为技术级别考核。
13、负责审核提交的月度或周报表，并汇同财务要求和报表制定确认销售对账表。
14、项目经理不得收取项目广告款、代理佣金等任何现金或支票，但必须协助财务部收取相关款项。
15、完成公司营销中心交付的其它事宜。
策划部工作职责
1、负责项目整体运作的策划和推广工作。
2、负责项目必须的市场调研及评估。
3、负责项目对外宣传和广告设计及发布执行工作。
4、负责广告发布效果评估和调整工作。
5、负责整体项目推广计划编制及组织实施，及费用汇总控制工作。
6、负责公司品牌提升、维护工作，多方位参与公司企业文化的建设工作。
7、参与、配合公司对外提标、竟标工作。
8、提供专业性工作简报。
9、组织并召开部门小组会，制订完整提案。
10配合市场部、项目部等部门相关工作。
创作部主要工作职责
1、全面负责公司平面设计的视觉形象研究、创意及执行；简约设计，有效传达，创作出独具
特色、个性鲜明的项目宣传、品牌推广形象作品，组织并监督设计方案的顺利实施；
2、参与制定创意文案的整体策略和撰写项目文案，承担相关平面设计的文字表现；
3、本公司的VIS策划设计、广告策划、公关策划、市场推广以及公司品牌的广告宣传，进
一步对外传播和树立公司的品牌形象、视觉形象；
4、完成房地产项目的创意构思、平面设计、促销海报设计、POP和营销画册报纸，宣传平面
广告设计以及多媒体界面设计；
5、安排设计人员的日常工作，确保相关人员能够按时高质量的完成各类设计任务；
6、主持与外协广告公司的业务沟通及监督提案的完成；
7、检查并签认设计稿的菲林、打样以及制作完成物的色度、质量等；
8、建立并管理公司各类平面设计项目的资料档案。
9、广告宣传推广策略的制定
（1）根据广告市场及目标客户群的调查（进行消费者心理定位分析)；
（2）物业的卖点与利益点的转换分析；
（3）物业的市场形象定位分析；
（4）广告总策略的分析；
（5）推广主题策略、主打口号语策略；
（6）品牌形象策略；
（7）广告分阶段运动策略；
（8）广告诉求定位及表现策略；
（9）分阶段策略的具体创意要求；
（10）分阶段的媒介策略分析；
（11）现场包装策略；
（12）广告宣传成本的预算。
10、广告宣传推广策略的执行
（1）基础系统设计；
（2）办公系统设计；
（3）导示系统设计；
（4）楼体及外部包装设计；
（5）售楼处内部装饰美术指导；
（6）样板房内部装饰美术指导；
（7）展场设计美术指导；
（8）宣传资料的设计；
（9）电视CF创意及监督、电台广告监督；
（10）报广、杂志广告、户外广告创意设计。
11、负责公司内外形象宣传
（1）设计部的人员管理和工作流程，保证人员的工作激情，提高广告创作水平；
（2）监督和保障人员按广告计划工作日程和广告预算标准进行工作，负责向设计组和创作人员分配工作任务，重点把握和保证广告策略的方向和执行；
（3）参与选聘和考核设计人员以及参与新业务的广告创作；
12、完成策划中心领导交办的其它工作。
业务操作流程
总流程示意图
营销中心现场管理制度
798营销中心现场管理制度 销售部作为公司的第一形象部门，是公司文化素质的直观反映，更是公司形象的再现,为明确工作纪律，提供较规范的工作环境，如实记录员工出勤情况，为员工传效评估提供依据。特制定如下较规范、较标准的规章制度，按满分值执行。 营销中心日常规章制度： 1．考勤制度： 冬季：早8点------晚17点 夏季：早8点------晚17点（早班） 早9:30------晚18:30（晚班） 要求：销售人员应准时到岗上班，不得迟到、早退、上错班，未经现场经理同意不得私自调班。若因特殊原因不能及时到岗/或需提前离开售楼处的应与上班时间前/离开前提前通知现场经理予以批准（若现场经理不在，则需以电话形式说明原因），每月每人不得超过三次。 营销人员实行六天工作制，每人每周可轮休一天，严格按照各自工作时间到岗，以打卡机签到时间为准记工作考勤，迟到10分钟以内扣除考勤1分，迟到半小时或早退或下班不打卡
均按旷工半天处理。 2．卫生制度： 销售人员必须做到每天及时打扫案场卫生，清扫案场内的灰尘，保持案场干净、整洁、不留死角。切实按照《值日表》分配的区域执行，责任落实到个人，如遇休假、请假等情况，则提前通知同事帮忙打理自己负责的卫生区域。值日表每两周更换一次，由现场经理制定。 3．日常行为准则： 1）销售代表应严格按照公司规定保守公司秘密以及相关资料，有损公司形象或因个人原因对公司造成重大 损失的，予以解聘处理。 2）被开发商或者客户直接找公司部门投诉的视为严重过失，被投诉者除要写检讨报告外，并扣除一天工资。 投诉两次以上的视情节加倍罚款，情节严重者予以解聘处 理。 3）销售代表严格按照现场排轮制度接待客户，客户到访当值接待人员必须起立迎接，主动上前开门，不得以 任何原因怠慢客户。如老客户来访时间较长，新客户来访，当值销售人员可补接待名额，除此之外当值销售人员因其
营销管理中心制度汇编格式
营销管理中心制度汇编格 式 It was last revised on January 2, 2021
营销管理中心制度汇编目录 第一章营销管理中心及分公司人员结构 (03) 第2章营销管理中心工作流程及管理制度 (03) 第1节营销管理中心表格上报管理规定及规范 (05) 第2节收发文管理规定及规范 (08) 第3节营销管理中心文书档案管理办法 (08) 第4节试用装发放管理办法 (10) 第5节特殊用途产品发放管理办法 (10) 第6节要（发）货申请流程/规定（适用于代理市场） (11) 第7节要（发）货申请流程/规定（适用于自营市场） (12) 第8节分公司经营费用申请流程及规定 (14) 第9节分公司广告宣传费用申请流程及规定 (14) 第3章分公司档案资料的上报管理规定 (16)
第1章营销管理中心及分公司人员结构 一、营销管理中心人员编制共计 5人； （一）中心主任１人 （二）内勤1人 （三）计调1人 （四）交流1人（兼） （五）商务1人（兼） 二、分公司人员编制 管理人员固定编制7人，业务人员人数编制应市场所需待定，促销人员的编制根据专柜的数量和销售淡旺季而定，促销人员上岗前签订《促销员聘用合同》，公司其他人员的招聘，除上报营销中心批准的人员外均为临时人员聘用，临时人员上岗前签订
《临时聘用人员合同》。公司招聘人员细则，遵照营销中心人力资源部相关文件要求。 （1）公司经理1人； （2）分公司副经理1人； （3）会计1人； （4）出纳兼任库管1人； （5）业务主管1人； （6）专业咨询老师1人； （7）前台文员兼任内勤1人； （8）业务员若干人； （9）专柜促销员（待定）人/专柜；（机动编制） （10）临时性员工若干人；（不（11）计入固定编制） 第二章营销管理中心工作流程及管理制度（见下页） 上海百胜斯生物科技有限公司 营销管理中心工作流程图
销售管理制度及主要工作流程
营销部销售管理制度及 主要工作流程 文件审批页 文件名：营销管理制度及主要工作流程
营销部销售组组织结构图........................................ 第二部分销售组职责及质量目标 .................................. 一、销售组职责................................................ 二、销售组质量目标............................................ 第三部分销售组各岗位职责 ...................................... 一、销售助理岗位说明.......................................... 二、销售代表岗位说明.......................................... 第四部分销售部管理办法........................................ 一、行为规范.................................................. 二、礼貌用语.................................................. 三、接听电话.................................................. 四、考勤制度.................................................. 五、例会...................................................... 六、销售合同管理制度.......................................... 七、客户归属及佣金分配原则 .................................... 八、销售基金的管理............................................ 九、销售代表奖惩制度.......................................... 十、认购及销控管理条例........................................ 十一、售中、售后服务金分配办法(起草草案) ...................... 第一部分部门组织机构图 营销部销售组组织结构图
销售人员岗位职责及管理规章制度82424
销售人员岗位职责及管理制度 一、目的： 围绕以企业效益为根本，运用规范销售运作系统加强销售人员的日常管理工作，做到工作规范化、清晰化和科学化。从而提高工作效率、提升销售人员的业务水准、打造一支忠诚敬业、团结向上的精英团队。现根据公司的相关规定及目前公司的销售运作具体情况，特制定本制度； 销售人员除遵守公司人事管理规定外，需遵守本规定各项条款。 二、销售人员职责 岗位：营销总监 营销总监是实现本岗位管辖范围内职能的第一责任人。是管辖范围内销售管理制度、方案执行、目标、政策的制订者、实现者。其核心职责是： 1、全面负责销售部的工作，拓展市场、组织、策划销售方案。管理并带领销售团队。 2、根据公司全年工作计划，布置年度工作任务，分解至各区域并制定部门工作计划。 3、负责督促、检查并指导各区域市场销售人员的工作，落实工作进度。 4、负责销售工作中各区域市场提交的各种促销、推广方案的审核，并适时向总经理汇报 工作情况。 5、负责销售工作中发生的各种费用、票据的审核工作，协助财务部和总经理合理做好内 部控制。 6、根据客户的销量、资信等情况和公司授予各业务人员的账额等权限，制定客户等级评 定标准。 7、根据客户的等级，确定客户的账期、账额，保障‘应收账款’回收安全。 8、负责建立、建全‘应收账款’催收管理制度，根据财务部传送的‘应收账款催收单’ 督促各区域负责人及时催收账款，强化货款催收管理工作。 9、制定业绩考核措施，建立建全奖励、激励制度，能够做到，人尽其才、物尽其力。并 充分调动销售人员的工作热情。 10、制定并部署售后服务的工作流程，及时督促、指导解决客户投诉等问题。 11、审核各种销售合同。督促物流、储运和供货管理落实情况。 12、做好市场调研，定期召开工作会议，掌握市场动态。总结经验，并根据实际情况，适 时调整工作方案。 13、洞察市场及团队中的工作问题，完善工作作风，具有创新意识，不断创造工作业绩。 14、完成总经理交办的其它各项工作任务。 岗位：销售经理 部门：销售部 职责： 1、服从上级领导的管理，负责所属区域的市场拓展、营销策划、组织管理并带领区域销 售人员，完成公司下达的各项工作任务。 2、根据营销总监下达的工作任务，分解至各辖区业务员，并做好进度排期和工作计划，
营销中心目标管理制度.doc
营销中心目标管理制度1 营销中心目标管理制度 总则 1、目的意义 为了实现本企业的经营目标果，完成每个阶段公司营销目标，使目标管理系统化、规范化，特制订本制度。 2、适用范围 本办法适用于所有营销工作长期、中期、短期目标的管理，适用的部门包括营销中心及公司相关职能部门。 3、基本定义 3.1企业的目标，是企业在一定阶段内期望达到的战略目标和发展蓝图。它是企业核心价值观在企业发展过程中价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。 3.2本制度定义长期目标指三年以上的目标；中期是一到三年的目标、一年以下目标是短期目标。重点是年度经营计划目标的制定。 3.3本制度主要用于规范内部目标、指导目标的制定、完善、实施和考核。 4、职责分工 4.1总经理指导目标体系建设并审批各目标报告。
4.2营销中心各部门/业务部、办事处及相关职能部门，收集依据，分析、论证目标。 一、制订目标的依据 1、公司下达的销售目标、回款目标、利润目标等指标和其他要求。 2、公司的短中长期企业发展战略规划、新产品开发规划、市场发展规划、品牌经营规划及其他规划等。 3、国内市场的调查、分析、预测、情报信息资料(含行业发展趋势与竞争对手趋势)。 4、公司的实际资源拥有能力和现有经营水平，上年度公司方目标实施中的遗留问题。 二、目标编制的程序 1、在每年第四季度，由公司总经理指导，营销中心总监(副总)组织办事处主管及相关职能部门经理/业务部总监提出下年度公司目标设想，经集体讨论形成公司目标指导思想，并由总经理批准意见签署下达。 2、在每年第四季度,营销中心总监组织营销中心各部门/业务部部、办事处及相关职能部门收集制订目标的依据资料。 3、营销中心各部门/业务部、办事处及相关职能部门分头组织可行性分析论证，形成各部门目标。 4、发至各部门征求意见，根据反馈意见再讨论修订。 5、经总经理召集会议讨论审议通过，形成营销目标系统图，由营销副总负
薪酬福利管理制度(终版)
保利（重庆）投资实业有限公司 薪酬福利管理制度 第一条为更好的保障员工生活实际需要，适应公司与行业发展需要；同时在企业内部倡导整体薪酬的理念，强化员工薪酬感知水平，公司按照保利房地产（集团）股份公司《薪酬管理办法（修订）》、《辅助性岗位定薪管理规定》、《关于规范房地产公司过节费计发的办法》、《员工外出参观管理暂行规定》，结合重庆当地政策及公司实际情况，制订本制度。 第一章总则 第二条员工收入由薪酬、福利组成。薪酬包含年度薪酬、工龄工资；福利包含法定福利（五险一金）、津贴补贴、公司福利等。 第二章薪酬管理 第三条公司薪酬体系共设十二级，分别为董事长、总经理、常务副总、副总经理、助理总经理、部门经理、部门副经理、高级经理、高级业务经理、业务经理、业务助理、办事员。公司同时设置辅助岗，对应工作内容和职责相对单一的辅助岗位人员。 第四条各岗位职务级别均设定9级档次，辅助岗设置15级档差。各档的基薪之间设置档差。 第五条各职级的基薪设定不同的绩效比，根据职级的不同分别
确定为0.6或0.5，由此将年度薪酬拆分为月度基本工资与月度绩效工资两部分。 月度基本工资是根据员工的岗位性质和岗位职责的大小而确定的、按月发放的保障性现金报酬。月度基本工资=年度薪酬*（1-绩效比）/12。 月度绩效工资是根据公司经营任务完成情况发放的现金薪酬。月度绩效工资=年度薪酬*绩效比/12。 月度薪酬=月度基本工资+月度绩效工资。 第六条对工作业绩突出、年度考核优秀的正式员工，经公司领导研究后可次年1月上调一档薪酬档次；对工作表现合格、年度考核合格的正式员工，经公司领导研究后可两年上调一档薪酬档次。 第七条公司自员工转正当月开始每月计发工龄工资。计发标准为：工龄工资=当年工龄工资+（进入公司年份数-1）*50元/月。 1、在每年7月1日前入职人员，转正后当年工龄工资按50元计算；在7月1日后入职人员，转正后当年工龄工资按25元计算。 2、2002年前入职员工，一律从2002年起计算。 3、每年1月，正式员工增加工龄工资50元。 第三章福利管理 第八条公司按照国家有关规定，为在册员工办理养老保险、工伤保险、医疗保险、失业保险、生育保险及住房公积金。 第九条公司为在册员工、实习人员办理商业保险。
营销策划管理制度
营销策划管理制度 一、制度 营销策划流程管理制度 1、为规范营销策划工作，特制定本制度 2、本制度适用于营销策划中心所有工作人员 3、营销策划首先要确定市场营销目标，且具体内容如下表所示： 市场营销目标表 4、对市场外部环境进行分析，分析的具体内容如下表所示： 市场外部环境分析
5、市场细分。将产品的购买群体按照不同需要，特征或行为进行细分，并整理出产 品市场细分表。 6、目标市场选择。在细分市场后，可以进入既定市场中的一个或多个细分市场。对 将要进入的目标市场进行分析，并撰写目标市场分析报告 7、市场定位。把企业的产品和同类产品区别开来，并给本企业产品赋予明显区别于 竞争对手的“购买符号”，从而清晰地定位企业的产品和目标顾客。 8、营销组合设计。 ⑴产品组合，产品定位、产品特色、产品品质、产品品牌与形象、产品包装、 使用与售后服务。 ⑵价格组合，价位、折扣、定价对销售的影响、付款条件。 ⑶销售渠道组合，顾客类别、销售地点、营销渠道与网络、中间商、零售商、 仓储与配送、库存量、商圈。 ⑷促销组合，与顾客沟通、广告宣传、促销活动、公共关系、受理投诉。 9、营销环节设计。 ⑴具体销售事务设计 ①签定销售合同，进行合同管理和合同执行进度管理。 ②成品库存管理和供货管理。 ③发货、包装、运输管理。 ④发票、销售回款、催款，拒付业务处理。 ⑤售后服务管理 ⑵市场供求研究 ①企业内部各种销售业务数据的收集和信息处理 ②组织收集企业外部信息和开展（委托）市场调查 ③组织开展（委托）市场预测 10、市场开拓 ⑴顾客管理。对顾客的基本情况、交易状况、信誉状况及顾客意见进行管理。 ⑵营销人员管理。管理营销人员的计划安排，检查、考核和奖惩。 ⑶促进销售管理。有计划地开展广告宣传，准备产品宣传说明书等。 ⑷销售渠道管理。对销售渠道的开发、联系、考核评价等进行管理。 ⑸组织商品的包装、装潢和商标设计。 ⑹品牌管理。
营销中心销售板块管理制度
营销中心销售板块管理制度 一、工作岗位及分级 按业务能力将销售人员划分成三级，实行职级、薪酬待遇差异化。整合销售团队人员结构，三级的人员梯度管理，应用于晋升淘汰。 对于三级销售人员的分布，各项目可灵活参考以下比例，保证团队结构的合理性。 二、招聘录用 (一)人员招聘计划 为提高销售人员招聘工作的成效，有针对性分层次地招募优秀销售人才，继续延续“冠军100”、“海盗计划”等招聘计划的要求和思路，推行销售人员的招聘工作。 (二)招聘基本要求
冠军100 1)猎英冠军人员须从我司项目的当地市场竞争对手中寻找，按2012年销售业绩计算项目 总业绩（一线城市为前10强；二线城市为前5强；三四线城市为前3强） 2)猎英冠军人员在其项目过去12个月的排名中，须至少有3个月或以上获得销售冠军； 或者在当年的销售总业绩排名前三位。 3)猎英冠军人员2012年的销售业绩须达到其项目销售人员2012年平均业绩的倍以上 4)猎英冠军人员须具有优秀销售人员所具备的亲和力、气质和出色的沟通能力 海盗计划 1)中专及以上学历，专业不限 2)须有1年以上行业销售经验，掌握一定的销售技巧及客户管理能力； 3)形象气质佳，亲和力强 (三)试用期转正 评估方向 试用期间的工作态度、工作效果（拓客人数，每月有效接客数、销售业绩等） 评估方法 说明分 类 评估项评分标准 日常工作评估一 级 、 二 级 已开售项目： 以销售顾问当月成交金额/项目 当月人均成交金额 试用期内某一月成交金额比例数≥65% ：60分； 65%>试用期内某一月成交金额比例数≥50% ：50分； 50%>试用期内某一月成交金额比例数≥35% ：40分 35%>试用期内某一月成交金额比例数≥20% ：30分； 20%>试用期内某一月成交金额比例数>0：20分； 试用期内某一月成交金额比例数=0：0分 未开盘，前期筹备项目： 以销售顾问当月拓客数/项目当 月人均拓客数 试用期月均拓客比例数≥65% ：60分； 65%>试用期月均拓客比例数≥50% ：50分； 50%>试用期月均拓客比例数≥35%：40分 35%>试用期月均拓客比例数≥20%：30分； 20%>试用期月均拓客比例数>0：20分； 试用期月均拓客比例数=0：0分 三 级 试用期任意两月绩效总和/2试用期工作绩效平均成绩*60% 上 级评估 全 体 文化理解（10分） 评估量表详见 《营销中心销售人员上级评估表》公共事务参与性（10分） 职业素养（10分） 客户资源应用（10分） 备注：
全套薪酬福利管理制度
薪酬福利管理制度 1.目的： 为适应企业发展要求，充分发挥薪酬的激励作用，进一步拓展员工职业上升通道，建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬体系，增强员工归属感，提高员工的满意度及对公司的认同度，根据公司的现状，特制定本规定。 2.原则： 本制度本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定。 3.适应范围： 适应于公司于公司全体员工薪酬福利管理的全过程。 4.权责： 事务管理部负责本规定的监督执行。 5.总则： 本制度是公司依据国家法律、法规并结合企业自身实际情况订立的薪酬管理规定，是员工获得正当劳动报酬的保证，也是维持企业效率和持续发展的基本保证，体现了企业效益与员工利益相结合的原则。 本制度旨在客观评价员工业绩的基础上，奖励先进、鞭策后进、提高员工工作兴趣和热情，体现以选拔、竞争、激励、淘汰为核心的用人机制。 本制度以公司战略为导向，强调薪酬的竞争性，通用人才薪酬在驻马店市有竞争力，骨干人才薪酬在全国有竞争力。 本制度适用于公司所有正式员工： A.职能部门负责人类：指公司各职能主要负责人。 B.职能部门员工类：指各职能部门中所有普通员工。 C.市场部门负责人类：指市场职能部门负责人。 D.市场部门员工类：指市场职能的普通员工。 E.文职系列员工类：指各办公室文职岗位员工、驾驶员及其他岗位人员。 6.薪酬结构： 员工薪酬由四大部分构成： A.固定薪酬部分：包括基本工资、岗位工资、工龄工资。 B.绩效薪酬部分：包括全勤奖、年度奖、项目奖、以及其它单项奖金。 C.附加薪酬部分包括：驻外津贴、行车津贴、资质证书补贴等。 D.保健薪酬部分：基本养老保险、医疗保险、工伤保险等。 E.扣除：每人每月扣除个人所得税费、相关保险费(养老、医疗保险费)及有关惩 处费,由事务管理部根椐有效单椐向财务申报。
房地产营销中心管理制度(经典范本)
房地产营销中心管理制度 （经典范本） 第一部分：销售中心人员组织架构 一、销售中心人员构成 公司根据每个不同的具体项目，为了销售工作的顺利进行及发挥每一位员工的能力，必须对人力资源进行合理配置。根据公司的安排，“家和·美景天城”营销中心现场由项目经理、销售主管、直销主管、售楼员及直销人员组成。 二、销售中心组织架构图 第二部分：营销中心人员工作职责 一、现场主管工作职责 1.执行公司的销售计划和营销推广策略； 2.制定部门的工作计划和目标，认真组织和完成项目的销售工作； 3.及时收集、整理、反馈信息，把握跟踪市场动态，为公司领导决策提供依据； 4.协调现场客户、业主与公司之间的关系； 5.日常销售管理及人员培训；
6.负责售楼员业绩确认。 二、直销主管工作职责 1、执行公司的销售计划和营销推广策略； 2、制定部门的工作计划和目标，认真组织和完成项目的销售工作； 3、及时收集、整理、反馈信息，把握跟踪市场动态，为公司领导决策提供依据； 4、日常销售管理及人员培训； 5、负责与公司行政部沟通车辆调度事宜； 6、负责售楼员业绩确认。 三、售楼员工作职责 1.熟练掌握项目的详细情况及在销售过程中的业务流程。 2.熟悉当前的房地产市场及主要竞争楼盘的情况。 3.认真做好客户接待、追踪，如实登记各种表格，了解客户需求，努力把握成交。 4.严格遵守销售中心的各项规章制度，敬业爱岗，自觉维护公司的利益和形象。 5.不断自我总结提高，及时反馈售楼信息，提出销售的合理化建议。 6.服从工作安排，及时准确的完成公司的各项工作任务 四、直销员工作职责（见家和·美景天城直销员管理规定） 第三部分：营销中心管理制度 一、工作时间： 1、上班实行签到制，以实到时间为签到时间，不得签写不实时间；不得代签，否则视为违 规。 2、上班时间7：30——17：00； 3、就餐时间：11：30——13：00。 4、节假日及热销期间工作时间由项目经理另行通知。 5、请事假须提前一天向行政部或销售经理写请假条，批准后方可执行。
薪酬福利管理制度汇编
第一章总则 第一条适用范围 本制度适用于***网络科技有限公司（以下简称“公司”）全体员工。 第二条目的 为规范公司薪酬管理工作，建立兼顾内部公平性和市场竞争性的薪酬制度，努力实现 员工在薪酬分配上的“责任与利益一致、能力与价值一致、风险与回报一致、业绩与收益一致”的目标，达到构建公司强大的激励机制，促进公司持续、稳定、健康发展的目的，公司特制订此薪酬管理制度。 第三条原则 薪酬作为价值分配形式之一，遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则： （一）战略性原则 与公司发展阶段相适应，体现公司的价值导向和企业文化，支持公司发展战略的实施。 （二）公平性原则 基于科学的岗位分析和岗位评估体系，对公司的不同职务和岗位的相对价值进行准确、客观、全面的衡量和判断，以保证各岗位薪酬的内部公平性。 （三）竞争性原则 以提高市场竞争力和对人才的吸引力为导向。以公司市场定位为基础，结合市场薪酬 状况对公司薪酬水平进行调节。 （四）激励性原则 通过对公司目标进行部门、岗位的层层分解，使目标落实到各岗位、各员工。同时，
将员工绩效表现和绩效工资直接挂钩，通过绩效考核实现责任风险与收益对等的有效激励原则。 （五）经济性原则 薪酬水平须与公司的经济效益和承受能力保持一致。薪酬总额的增长应低于经济效益的增长，平均薪酬的增长应低于劳动生产率的增长。 第四条制定依据 薪酬制定的主要依据是：岗位价值、技能水平、个人能力素质和业绩贡献，并参考本地社会平均工资水平和行业平均水平、劳动力市场的供求状况、生活费用与物价水平等。 第二章权责 第五条各部门管理者有对本部门员工录用薪资、薪资调整的建议权。 第六条人力资源部按此制度执行各岗员工的岗位工资确定、薪资调整、薪资核算等工作的建议权限和审核权限。 第七条人力资源部根据社会和公司发展需要，及时对此制度进行修订。 第八条员工对薪资产生异议时可以提出书面申请，行使薪资请求权，但自发生之月起叁个月内未行使则视为弃权。 第三章薪酬体系 第九条薪酬体系 根据不同岗位和不同业务的特点，公司的薪酬体系分为以下几种不同的薪酬体系：（一）岗位绩效工资制； （二）提成工资制； （三）计件工资制； 第十条薪酬结构
营销中心目标管理制度
营销中心目标管理制度 总则 1、目的意义 为了实现本企业的经营目标果，完成每个阶段公司营销目标，使目标管理系统化、规范化，特制订本制度。 2、适用范围 本办法适用于所有营销工作长期、中期、短期目标的管理，适用的部门包括营销中心及公司相关职能部门。 3、基本定义 3.1企业的目标，是企业在一定阶段内期望达到的战略目标和发展蓝图。它是企业核心价值观在企业发展过程中价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。 3.2本制度定义长期目标指三年以上的目标；中期是一到三年的目标、一年以下目标是短期目标。重点是年度经营计划目标的制定。 3.3本制度主要用于规范内部目标、指导目标的制定、完善、实施和考核。 4、职责分工 4.1总经理指导目标体系建设并审批各目标报告。 4.2营销中心各部门/业务部、办事处及相关职能部门，收集依据，分析、论证目标。 一、制订目标的依据 1、公司下达的销售目标、回款目标、利润目标等指标和其他要求。 2、公司的短中长期企业发展战略规划、新产品开发规划、市场发展规划、品牌经营规划及其他规划等。 3、国内市场的调查、分析、预测、情报信息资料(含行业发展趋势与竞争对手趋势)。 4、公司的实际资源拥有能力和现有经营水平，上年度公司方目标实施中的遗留问题。
二、目标编制的程序 1、在每年第四季度，由公司总经理指导，营销中心总监(副总)组织办事处主管及相关职能部门经理/业务部总监提出下年度公司目标设想，经集体讨论形成公司目标指导思想，并由总经理批准意见签署下达。 2、在每年第四季度,营销中心总监组织营销中心各部门/业务部部、办事处及相关职能部门收集制订目标的依据资料。 3、营销中心各部门/业务部、办事处及相关职能部门分头组织可行性分析论证，形成各部门目标。 4、发至各部门征求意见，根据反馈意见再讨论修订。 5、经总经理召集会议讨论审议通过，形成营销目标系统图，由营销副总负责组织与实施。 三、营销目标的执行 1、目标展开一定要坚持以数据为标准的原则，目标值尽可能量化、细化。其内容一般包括销售目标、回款目标、利润目标、市场占有率目标、行业地位目标等。 2、部门经理/业务部总监负责指导员工把目标分解到各个岗位，保证公司每个目标值都能落实到部门的每个岗位，确保公司目标的实现。各岗位目标由相应责任人编制，先由部门经理/业务部总监审核，再由营销中心副总审核确定。 四、营销目标的实施 1、为确保公司营销目标的实现，公司每年将组织两次“PDCA循环”，“分阶段PDCA循环计划”由总经理会同营销中心各部门进行。 2、各部门要围绕公司营销目标和本部门的目标，认真组织月度“PDCA循环”。每月28日前制订下月目标，总结本月目标实施情况。 3、在目标的实施过程中，要充分发动员工，调动其积极性，确保各级目标值的实现和完成。 4、营销中心要建立目标管理卡，设立目标实施方案，将每项目标的展开情况，实施过程中的计划、协调、检查、调整、考核等情况登记在案，逐步达到目标管理标准化。
某营销中心组织管理制度
营销中心的组织架构（第一阶段） 1、编制设置原则： 为适应市场竞争的需要，使公司从生产型企业尽快转变成市场型企业，建立完善的市场销售网络体系，保持畅通高效的销售渠道，配合整体的市场营销活动，以达成英朗未来的战略目标，根据公司现有资源实力，我们按直线职能制的组织方式设计此架构形式，以体现高效、节约的管理原则。 2、岗位分类 （1）市场营销中心所属各部门按职能共设六个不同岗位，具体为：部门正副经理、岗位经理、主任、助理、店长、店员； （2）部门经理设市场部经理、销售部正副经理、商品部副经理； 岗位经理设电脑信息经理、客户经理、零售经理、拓展经理、办事处主任； 主任设客户主任、零售主任、拓展主任、设计主任、培训主任、仓库主任、办事处主任助理、商品采购及跟单员、销售助理； 助理设信息助理、仓管员、店长（营销秘书）； 以及各级店员； 3、机构及人员设置： 整个营销中心下设营销总监1人，之下划分成四部分： （1）市场部：下设市场部经理1人（兼）、下辖广告企划经理（兼）、电脑信息经理、信息助理、培训主任（兼）、平面设计主管（兼）各1人； （2）销售部：下设销售部经理及副经理各1人，直接管理属下零售主任1人、拓展经理1人及拓展主任若干人、客户经理1 人、客户主任1 人、销售助理1 人；在零售主任之下设店长、店员若干人； （3）商品部：设商品部副经理1 人，管理成品仓和商品采购及跟单员 1 人，成品仓设仓库主任 1 人，下辖仓管员 2 人；
（4）办事处（暂缺），其组织架构行文另定； 二、营销中心的工作职能 营销中心是依照公司董事会及总经理之指示，在独立的市场开发及销售计划与按公司战略规划指导编制的预算制度的原则下，展开以市场为中心，拟订并执行公司中长期和年度营销计划，制定符合市场实际的销售政策和营销组合策略，以完成公司下达的销售计划，包括市场调查、产品定位、定价，销售网络的建立、客户关系及合同管理、货款的回笼以及配合销售所进行的品牌形象管理、广告促销活动等一切营销相关业务。其具体履行如下职能： 1、市场调查、研究及销售预测，及时整理、分析、反馈同行及竞争品牌的营销动态； 2、制订并完成公司中长期营销企划，拟定符合市场实际和公司董事会要求的销售政策及营销组合 策略； 3、制订公司年度销售计划，承担公司下达的年度销售任务，并组织销售人员的二次任务分配； 4、制订公司新产品（品牌）开发计划，包括新产品（品牌）定位、定价、形象规划，并推导实施、落实、检查与总结； 5、负责所管理的服装品牌货品的具体组织、储备、配送及物流的分析。及时组织及调整货源，确保 营销计划的顺利完成； 6、制订公司各品牌年度广告及促销计划，并负责组织、策划、执行，以提升产品销量和品牌知名度； 7、负责整个中国市场的开拓、客户资源开发和管理，代表公司与客户的联系协调和销售业务的往来； 8、组织策划公司订货会及参加大型展示招商会； 9、根据市场反馈，及时组织公司内部召开各类营销、产品开发及产销协调等专题会议； 10、每年两季订货会之前，制定公司营销手册及各类销售道具和宣传品； 11、根据公司的财务制度，执行和负责各项资金回笼、费用结算工作。 三、营销中心工作责任 营销中心对公司的经营业绩及品牌形象负责； 四、营销中心的工作联系 可直接与公司各部门沟通、协调工作； 五、营销中心下辖各部门的工作职能 （一）市场部的工作职能 1、制定并执行市场调查计划，以及日常市场管理； 2、品牌规划与管理； 3、制定并执行公司年度整体市场营销计划与预算（参谋）； 4、制定并执行市场推广计划与预算； 5、制定并执行广告与专卖店、专柜推广计划与预算； 6、制定并执行公关与促销活动计划与预算； 7、负责市场推广物品的设计制作； 8、制定与执行新品牌（产品）上市计划； 9、制定及实施针对经销商、加盟商、店员、店长培训的计划和方案； 10、负责公司内外信息网络的建立、整理及分析，并及时向有关部门发布及建议； （二）销售部的工作职能
销售人员管理制度95317
销售人员管理制度 第一章销售员管理 第一条销售员管理 （一）销售员日工作流程。 1、销售人员在办公室要遵守办公室相关纪律，物品摆放要有次序。 2、销售人员工作时间要严格遵守以下纪律： 2.1、每天早8点30分上班晨会，如有特殊情况，需向部门主管申请；病假,事假需提前一天申请，如果有紧急事情，视情况而定，否则扣除当天工资，并按旷工处理。无故旷工三日以上者，按自动辞职处理，并扣除当月工资。每月至多可以请假3次（包括事假和病假）。 2.2、每天早8点30--9点是工作整理准备时间，为出去拜访客户做好准备，每天的工作计划并告之主管今天拜访的目的和拜访的单位。 2.3、每天中午12：00—13：00为午休时间，午饭不可以饮酒（特殊情况：如陪同客户就餐除外）以免影响下午工作，午饭必须要13：00之前吃，不可占用下午工作时间。 2.4、每天晚上21：00前要将工作日报表发至市场部主管邮箱，并将当天工作向市场部主管做出汇报和总结，每天出行必须填写出行计划和客户拜访登记表，并告知部门主管去向，。出差要填写申请单，并报请相关部门备案！回宜昌后统一进行相关费用核报！ （二）销售员日常管理 1、每天电话、邮件、QQ等形式联系客户了解情况，收集、整理、归纳客户资料录入，如涉及到其他市场人员及时分享。 2、有经验销售人员及时通过电话、日报批示、寻呼帮助和指导新人完成日常工作。 3、每日在市场部微信群中提交工作日报，汇报当天工作的主要内容；
4、每周五在市场部微信群中提交本周工作总结、下周工作计划； 5、每月28日在市场部微信群中提交本月工作总结、下月工作计划； 6、重要客户要求每月必须电话沟通或上门拜访一次以上；电话联系或拜访完客户后，须及时录入相关信息； 7、严格执行保密制度，禁止向外界人员泄露公司商业信息，积极配合部门安排的临时工作。 （三）销售例会制度 1、每周一上午和周五下午召开销售例会； 2、汇报上周工作，提出工作中的问题； 3、传达公司本周工作指示，销售项目进展等信息； 4、检查销售人员工作完成情况及存在的问题； 5、分析、协调、帮助解决销售工作中的问题； 6、确定下周销售工作重点和任务指标。 第二条销售员工资奖励标准 请参考《销售员薪酬制度》。 第三条销售员职责 （一）销售员主要职责 1、根据年度营销目标，制定本地区的营销目标、营销计划和营销预算，并负责实施； 2、执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系； 3、帮助客户发展销售网络和销售队伍建设； 4、负责应收账款回收，协助财务部门完成结算工作； 5、建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作。 （二）市场部主管主要职责 1、负责领导制定营销计划、营销目标，并监督实施； 2、负责领导制定技术服务计划，并监督实施； 3、负责组织制定营销政策，并监督实施；
薪酬福利管理制度(事业部)
薪酬福利管理制度 第一章总则 第一条适用范围 本制度适用于三维数据事业部（以下简称事业部）在岗入职人员。 第二条目的 建立员工薪资晋级机制，增强薪酬的激励性，以达到公司吸引人才、留住人才和激励人才的目的。 第三条原则 遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。 第四条依据 薪酬分配的依据是：贡献、能力和责任。 第五条总体水平 依据事业部效益、劳动生产率增长情况、社会平均工资增长率和社会物价指数以及同地区同行业的薪资水平等，确定公司员工总体工资水平。 第二章薪酬体系及结构 第六条员工工资由基本工资和岗位工资两部分组成，基本工资占工资总额的70%。 第七条基本工资是根据员工工作资历、学历和技能等因素确定；岗位工资是根据岗位对经营业绩的贡献率来确定。 第八条事业部根据岗位工作性质，将工作岗位进行分类，归入到管理类岗位、技术类岗位2大类。 第九条工龄工资 为体现员工本事业部工作经验和服务年限对于事业部的贡献，设工龄工资作为工资的辅助项。工龄工资按实际到职年限，每满一年按50元发放。离职人员因诸多原因又重新回到公司任职，其工龄自复职月份起重新计算。 第十条年终奖 实施全员销售激励。年终奖由“年终绩效奖金”和“销售提成”组成；“年
终绩效奖金“与“销售业绩”挂钩。 第十一条奖金 指工资体系以外的奖励，如：超特殊贡献奖、创新奖、先进集体、先进个人等。 第三章薪资计算与发放 第九条日工资计算标准：月工资除以21.5天。 第十条薪资扣除标准： 第十一条加班工资的适用范围 实行弹性工作时间的岗位无加班费；其他人员不鼓励加班，工作应尽量在工作时间内完成，但是确因工作任务紧急或直接上级安排可以申报加班，加班时间尽量按调休处理，加班期间补贴餐费：20元/餐，报销需提供相关凭据。 第十二条新进员工试用期间按拟聘任岗位对应工资的80%发放，新聘员工 出勤未满一个月者，当月按实际出勤日数计算工资。 第十三条见习期薪酬。应届毕业生（本科以上）见习期满一年，试用考核 合格，符合转正条件者，应办理转正手续，重新确定薪级。对工作能力特别强或工作表现特别优秀的见习期员工，经评议可提前转正。 第十四条解约者当月工资给付至解约生效日；因故停职、待岗或者自
销售中心 售楼部 安全防范管理规定
(一)营销中心消防安全 为保证营销中心的消防安全，提高每位员工的消防安全意识，以贯彻“预防为主，防消结合”的方针，实施消防安全责任制，特制定本制度。 1、加强营销中心消防工作，认真执行售楼部消防安全制度。 2、认真贯彻“预防为主，防消结合”方针，各部门及秩序维护值班人员要认真做好每日消防巡查工作，并做好记录。 3、所有人员应做到“三懂”：即懂得消防设备分布位置；懂预防火灾的措施；懂得扑救火灾的方法。 4、营销中心所有人员应做到“三会”：即会报警，会使用消防器材，会扑救初期火灾。 5、秩序维护人员应随时检查和维护消防设备，发现安全隐患及时上报，并及时整改。 6、各部门人员要清楚水、电、气设备的总阀开关位置。 7、定期对各办公室进行安全检查，发现火灾隐患及时采取措施整改，把事故隐患消灭在萌芽状态。 (二)、治安案件应急处理程序 1、值班员收到报案信号后，应迅速安排就近人员迅速到达现场查看情况是否属实，如误报应立即排除。 2、如属实应立即上报现场负责人、公司相关领导和营销中心负责人，并通知全体秩序维护人员在2分钟内集合，并拔打110、120
报警电话，报警时应讲明案发地点、路段、销售中心名称、现场概况、联系电话。 3、现场负责人迅速组织人员将现场警戒，制止一切围观人员进入现场，防止事态进一步恶化。 4、保护好现场不被破坏，以便公安机关调查取证。 5、当班人员应提高警惕、加强戒备，防止犯罪分子趁火打劫。 6、当公安机关到达现场后，现场负责人应向公安机关领导汇报现场情况，并协助公安机关展开工作，尽力提供人力、物力。 7、案件处理完毕后，现场负责人组织全体秩序维护人员召开会，总结经验，吸取教训，并将整个过程记录备案，以书面形式上报有关部门。 8、做好保密工作，最大限度控制舆论影响，维护建设单位声誉。 9、组织对治安案件发生的过程进行分析，将情况完整、地进行记录。 营销组 2017年8月1日
营销中心 管理制度
营销部门管理制度 一、任务制定 1.每年第四季度根据本年度公司销售情况，市场预测分析和销售队伍能力制定下一年的销售任务。 2.年销售任务由各部门主管共同商讨制定部门任务，公司制定公司总任务。 3.各部门根据全年任务量拟定人数，并合理分配销售任务。 二、管理规定 1.销售主管要做出本部门销售计划，该计划包括所负责地区、渠道、网络，或产品销售任务，人员定位。增加现实销售量的设想，开拓新市场的设想，拟安排客户访问次数，时间的分配，合理的访问路线，预期销售成果，以及乘车费用等要项。 2.销售人员负责合同履约，产品发送，验收及理赔。协助经销商重点市场的开拓、催促应收货款。 3.洽谈合同的各条款时，授权范围内销售人员可自行决定，如遇疑问和授权范围外的，必须汇报主管或相关部门。 4.每月定期提交各类销售总结报告，业绩费用报告，并作为工作考核的依据。 5.公司制定销售价格方针和具体定价标准，制定各种销售条件和优惠政策，折扣标准，以及明确每位销售人员的折扣权限。 6.客户报价或还价低于定价标准或超越销售人员的折扣权限，报主管批准后方可执行。
7.公司内部报价单和折扣标准为公司商业机密，不得泄露。 8.销售人员如发现经销商不执行公司价格政策，擅自提价或降低的，应予以制止并报公司主管。 9.年终考核应依据：销售计划完成率，销售额增长率，销售价格保持率，销售毛利润率，销售费用率，欠款回收率，访问成功率，顾客意见发生率，新客户开发率，老客户保持率。 10.销售人员适用于一般员工的奖励与处罚条例，对业绩突出者予以晋升，发一次性年终奖金等；予业绩不良的降级，尤其是不能回收货款，形成代张的，被诈骗造成公司损失的，应付连带赔偿责任。 三、人员结构 1.销售经理，省区经理，对总经理负责，负责整体市场营销工作的统筹策划及市场人员管理；具有业务信息的分配权、人事权、奖惩权和本部门相关制度的制定权。 2.营销中心内勤名：属公司行政兼业务人员，由总经理直接管理，业务工作由销售经理负责。负责业务人员考勤、考核；按照主管提供的业务员工作日记，检查所有业务员的工作日记并核实，向上级汇报核实情况；销售热线的接听和记录；对业务来电保密；负责将业务来电交予相对的上级；负责各部门客户资料的保存和管理分类；负责客户电话回访；解答客户简单技术问题；负责协助各主管的部门人员业绩月报各协助部门主管的工作；客户投诉意见归纳，并反馈各部门；协助业务人员制作标书；负责合同统一管理。 3.业务员名：对销售经理负责，与销售经理签订年度销售任务并加大自我市场渠道、网络布局，努力完成年度任务量。业务员必须严格执行公司考勤制度，上
薪酬福利管理制度.doc
薪酬福利管理制度4 薪酬福利管理制度 第一章总则 第一条为规范公司薪酬福利管理，健全激励约束机制，发挥薪酬在风险管理中的作用，促进公司稳健经营和可持续发展，根据国家及监管部门有关规定，制订本制度。 第二条本制度中的公司高管人员是指在公司领取薪酬的执行董事、总公司总经理室成员；关键岗位人员为总公司计划财务部、战略企划部、资金运用部、市场拓展部、车险部、财产险部、客户服务中心部门主要负责人和省级分公司主要负责人。 本制度中的前线部门包括：市场拓展部、车险部、财产险部、客户服务中心和资金运用部；后线部门包括：综合管理部、人事行政管理部、计划财务部、信息技术部、战略企划部、董事会办公室、合规部和审计部。 第三条薪酬福利管理遵循以下原则： 1、薪酬福利管理与公司战略目标相一致，积极支持公司战略发展，促进公司远景目标的实现； 2、薪酬福利管理实行总量控制，根据公司经营预算等监控指标，对薪酬福利实行过程监控和动态调整； 3、确保公司薪酬福利的市场竞争力，充分发挥激励约束作用，吸引、激励和保留优秀人才； 4、薪酬福利管理反映机构和个人对公司的价值贡献，确保薪酬标准的内部
公平、公正； 5、实行薪酬福利公开与保密相结合原则。薪酬原则、福利标准内部公开，薪酬标准保密； 6、实现薪酬福利管理的规范性，在有效保证员工合法利益的前提下，规避薪酬福利管理风险。 第四条本制度适用于在公司领取薪酬的执行董事及公司经营管理人员中的行 政序列和技术序列人员。 公司经营管理人员中的销售序列人员的薪酬福利待遇按照公司销售基本法等公司相关规定执行。 第二章组织管理 第五条董事会对薪酬福利管理负最终责任；提名与薪酬委员会作为董事会下设机构发挥辅助决策作用；总公司总经理室负责组织实施薪酬福利管理制度及董事会相关决议。 总公司人事行政管理部和计划财务部负责全辖薪酬福利管理工作；分公司综合管理部及财务部负责分公司本级和所辖机构薪酬福利的日常管理，并配合总公司的薪酬福利管理工作。 第六条董事履行薪酬福利管理职责时，应当具备专业胜任能力，独立发表意见，避免受管理层不当影响。 董事会应当对薪酬福利管理如下内容进行审核：
1营销中心行政管理制度
1营销中心行政管理制度（第一版） 修改记录 1、总则
为规范职职员作治理，使营销中心职职员作能有打算按程序进行，制定营销中心职员治理制度。 2、考勤制度 公司实行六天、八小时工作制，即：每周工作时刻为6天，星期天休息 工作时刻： 冬季：上午8：00—12：00，下午13：30—17：30； 其他季节8：00—12：00，14：00—18：00。 办公室人员周日不上班，一个月满勤26天。区域销售经理一个月满勤27天。 打卡：职员每天上班均实行刷卡考勤。每日刷卡两次。 刷卡时刻： 冬季7：00——8：00；17：30——19：00； 其他季节：7：00——8：00；18：00——19：30。 职员一律实行上下班刷卡制度，区域销售经理在公司期间同样实行上下班刷卡制度。 职员应遵照规定时刻上下班并按时刷卡，如有迟到、早退或旷工等情节者，分不按合力公司职员治理制度处理： 3、请假标准 事假： 3.1.1 职员请假需填写《合力公司请假单》，经营销总监批准后方为有效。 3.1.2 一样情形请假需提早一天申请，有专门规定的按专门规定处理。当天请假一样不准假，如遇专门情形可先口头请示营销总监请假获准后方可休假，事后应与到岗当日内，补办有关请假手续。 病事假
3.2.1 职员请假按实际请假天数，事假每天扣除其当日工资；病假必须有县级以上医院证明（无证明者视同事假）。三天内发半薪，超过三天视同事假处理。如病事假需续假，应在假期未满之前，提出续假缘故，经主管领导及营销总监批准后可连续假期。续假手续没有交给考勤员前，一律按旷工处理。 事病假者须将请假期间经办事务以书面形式交特定职员代为处理后，并由部门负责人审核后，方可请假，否则不予批准。 4、办公室治理考核方法及标准 如下表：