驻工作人员考核办法

XXXX公司

关于各驻场工作人员考核办法

为加强对我公司派驻各客户单位的工作人员的管理，更好的保障客户单位运维工作的稳定开展，制定本管理办法。

一、考核对象

我司派驻各驻场单位的工作人员，及其他因工作需要派往各驻场单位的工作人员。

二、考核办法

1 、各客户单位对我司派驻的工作人员进行日考勤、月评定、年终总评得考核管理办法。每月以 100 分为基准分，评定出个人得分。

2 、各客户单位可根据实际情况，对各驻场工作人员遵守制度、文明用语、办件录入等情况进行随机抽检。

三、派驻工作人员考核分级：

一级违规：

1、服务过程中言行不文明、服务态度生硬的。

2、拒绝答复服务对象咨询的。

3、着装不整的。

4、不能及时、准确地解答服务对象咨询的。

5、进行服务不填写《服务记录单》的。