国际礼仪文化练习题(修改)

一、填空题

1、个人形象扭曲是指一个人外在的样子和在的品质不统一。

2、握手时应该由尊者先伸手，但在表示欢迎、感、祝贺等场合，卑者也可以先伸手。

3、拒收礼品的三种方式是：直言、婉言、事后退还。

4、因为人的眼睛传达的信息最多、最真实，而且最充分、最细腻，所以人们称眼睛是灵魂的窗户。

5、打招呼的方式一般有：寒暄式、问候式、致意式、致礼式四种。

6、认识自我可以从个人的生理、心理和关系环境三个方面找到个性坐标。

7、涉外礼仪的原则是：不卑不亢，入乡随俗、尊重隐私、女士优先

1、根据社交礼仪的规，选择正确、恰当的称呼，应当注意：要合乎常规，要照顾习惯，要入乡随俗。

2、介绍可分为介绍自我、介绍他人、介绍集体。

3、握手要注意的问题包括：神态、姿势、手位、力度、时间。

4、名片分为应酬式名片、社交式名片、公务式名片、单位式名片。

5、语言准确要求：发音准确、语速适度、口气谦和、容简明、少用土语、慎用外语。

6、礼仪是对礼节、仪式的统称。它指的是在人际交往之中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整部分。

7、三A原则，要求人们在与他人进行交往的过程中，要努力地以自身的实际行动，去接受对方，重视对方，赞同对方。

8、主人亲自驾驶的轿车，一般前排座为上，后排座为下；以右为尊。

1. “十里不同风，百里不同俗”，因此我们在社会交往中要遵循入乡随俗或从俗的原则。

5、发言者要注重仪表整洁，其重点在仪容、着装、妆饰。

6、宽容的原则包括严于律己、宽以待人、大事清楚,小事糊涂、有理时也要让人。

7、相见要敬鼻烟壶的民族是蒙古族。

9、交谈礼仪的“五不问”包括不问收入，不问年龄，不问婚姻家庭，不问健康问题，不问个人经历。

10、礼仪的基本原则包括遵守公德、尊重他人、真诚、适度、审美。

1、做客礼仪，重点有三：有约在先、上门有礼、为客有方。

2、以茶敬客时，要注意客人的嗜好、上茶的规则、敬茶的方法、续水的时机等几个要点。

3、步行时，要相互体谅，做到热情问候、答复问题、帮助老幼、扶正斗邪、彼此谦让。

4、根据社交礼仪的规，打时，发话人要做到到容简练，应当注意：事先准备，简明扼要，适可而止。

6、乘坐轿车时，必须对个人的行为举止加以约束：忌争抢座位，忌动作不雅、忌不讲卫生、忌不顾安全。

7、化妆的最高境界，是“妆成有却无”，强调的是化妆的自然原则。

9、作为受赠人，在接受礼品时，应当欣然笑纳，注意：神态专注、双手捧接、

认真道、当面启封、表示欣赏。

10、舞曲的选择主要考虑：从众、交错、适量、依例。

二、判断题（未看完）

1、一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户。（×）

2、当别人夸奖自己时越谦虚越好。（×）

3、当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。（√）

4、拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。（√）

5、脱下的大衣应放在椅背上。（×）

6、在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（×）

7、用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（×）

8、在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（√）

9、上下级握手，下级要先伸手，以示尊重。（×）

10、当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事地告诉对方。（√）

11、剪彩时不许戴帽子，或戴墨镜，可以穿便装。（×）

12、宴会上，若食物太热，可以用嘴吹凉。（×）

13、在进餐前，可以用餐巾擦碗、筷、杯等，以保证干净。（×）

14、吃西餐，刀叉并用时右手持刀，左手持叉。（×）

15、不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√）

16、“OK”手势在法国表示正确。（×）

17、个人距离为46—120厘米，其语意为严肃、庄重。（×）

18、求职信的核心部分要从专业知识、社会实践能力、专业技能、性格特长等方面使用人单位确信，他们所需要的正是你所能胜任的。（√）

19、面试交谈，一般情况下，语速掌握在每分钟120个字左右为宜。（√）

20、当别人介绍你的时候说错了你的名字，不要去纠正，免得对方难堪。（×）

1、求职什么时候打都可以。（×）

2、电视会议只要看电视或只要打个就可以了。（×）

3、电子商务不需要注重写作能力。（×）

4、逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的。（×）

5、年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。（×）

6、拜访他人必须有约在先。（√）

11、在观看演出时不要随意拨打或者接听。（√）

12、在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×）

13、参加舞会时可以穿民族服装。（√）

17、在英国，人们一般是名字在前，姓氏在后。（√）

18、国男子见面时习惯于微微鞠躬后握手。（√）

19、鞠躬礼是日本最普遍的施礼方式，一般初次见面时的鞠躬礼是30度。（√）

20、面试开始时，应试人可以自己找座位坐下，不用等别人让座。（×）

1、女性身着裙装上下楼梯，应该走在楼梯的右边。（×。应为远离楼梯扶手的一边，或靠墙的一边）

2、某女士应邀到一个公司老板家吃晚饭。由于知道老板的夫人喜欢鲜花，就买了一束红玫瑰送给老板夫妇。（×。红玫瑰的花语是爱情，送时一定要注意场合和对象）

3、在别人面前称呼自己的父母，可以用“家父”“家母”，对别人的父母，则可用“令尊”“令堂”。（×。对自己表示谦虚，对别人表示尊敬。）

4、在宴会中，离主桌越近，桌次位置越高。（√）

5、与女性握手时，应该只握住其手指尖，不能全部握住。（×。握手时忌讳仅仅握手指尖，对女性也然。）

6、在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。（√。不然会让受礼人认为你在告诉对方礼物的价值。）

7、行亲吻礼的时候，晚辈吻长辈，应该吻额头，长辈吻晚辈，应该吻下颌或面颊。（×。长辈吻晚辈，吻额头，晚辈吻长辈，吻下颌或面颊。）

8、做客的时候，如果与主人关系很亲密，可以不用敲门直接进入。（×。要敲门，以免碰上让人尴尬的场面。）

9、用餐时，中途需要离开，应将餐巾放于餐桌上。（×。中途离开将餐巾放于自己坐的椅面上，放桌上表示用餐完毕。）

10、对于两个互不相识的客人，如果他俩性格不相合，主人就没有必要为他俩作介绍。（×。作为待客之礼，主人有责任介绍客人相识，融洽交谈。）

11、如果经常向许多单位求职，可以打印具有普遍适用价值的求职信，复印后在求职时用钢笔填上单位名称即可。（×。简历可以打印、复印，但求职信一个单位专门写一封更好些。并且，求职信的容要么都打印出来，要么都手写，不要两者混杂。）

12、当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。（×。耐心听自己不感兴趣的话题是一种教养，一种礼节要求。也可在适当时机转移话题，不要随意打断别人的讲话。）

13、下小轿车时，先伸出头，然后伸出身体和脚。（×）

14、自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，于是也伸出手去握。（×。在这种情况下应向对方解释不能握手的原因，并向对方致歉即可。）

15、用西餐时，刀口向，叉齿向下，呈八字状放在餐盘上，表示用餐完毕。（×。这样是表示用餐未完。）

3、正式场合，男性不允许穿着短裤，但是女性可以。（×。女性可以穿短裙，但不能穿短裤。）

5、“小姐”这一称谓是国际社交界对未婚女性的礼貌通称。（√。礼仪要求对未婚女士称小姐。）

9、点头表示同意，摇头表示反对，这是人类普遍相同的体态语言。（×。印度等一些南亚国家以及保加利亚一些民族点头表示不同意，摇头表示同意。）

10、礼仪讲究对等原则，我给别人什么样的礼宾待遇，别人就应给我什么样的待遇。（×。所谓对等，是指礼尚往来，主要是说礼仪活动应是双向的。这里体现的就是对等原则和等级原则的不同。）

11、送花的时候仅注意选择花的种类就行了，颜色和数量无所谓。（×，花的颜色和数量也对花的寓意有影响。）

12、为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重。（×，应注七分满，“茶七酒八”。）

13、在宴会过程中如果感到太热了，可以脱去外衣。（×。这样做有点太随意，也不整齐雅观，对主人也不够礼貌。如果实在太热了，可以在主人的建议下脱去外衣。）

15、当你和一个同事的名字相似，碰到有错打的时，只需告诉对方"打错了"，随即便可以把挂断。

（×。虽然经常会受这种错误的骚扰，但这未尝不是对自己心理素质的一种考验）

三、单项选择题：

1、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣：（B）

A、下面1个

B、中间1个

C、上面1个

D、三个都扣

2、公务用车时，上座是:（A）

A、后排右座

B、副驾驶座

C、司机后面之座

D、以上都不对

3、打时谁先挂，社交礼仪给了一个规的做法：（C、地位高者先挂）

A、对方先挂

B、自己先挂

C、地位高者先挂

D、以上都不对

4、送礼品时应避免：（A）

A、赠送者的身份不确定

B、由身份高的人送

C、对礼品加以适当说明

D、说明礼品的寓意

5、握手有伸手先后的规矩：（D）

A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手

B、男女同事之间握手，男士应先伸手

C、主人与客人握手，一般是客人先伸手

D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。

6、介绍两人相识的顺序一般是：（B）

A、先把上级介绍给下级

B、先把晚辈介绍给长辈

C、先把客人介绍给家

D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 B

7、英国人对动物的禁忌是：（C）

A、仙鹤

B、蝙蝠

C、孔雀和大象

D、猫

8、西方的母亲节是：（B）

A、4月1日

B、5月第2个星期日

C、6月第3个星期日

D、3月1日

9、赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，深受人们欢迎，但是送花很讲究，如花环的受赠对象通常是贵宾或友好，庆祝开业、演出适合送（A、篮花），祝贺乔迁适合送盆花。

A、篮花

B、盆花

C、花束

D、花环

10、由主人亲自驾驶的轿车，一般（B）排座为上

A、后

B、前

C、右

D、左

11、“妆成有却无”，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的（D）原则。

A、大方

B、整洁

C、美丽

D、自然

12、为体现“女士优先”原则，下车，下船，出电梯时，男士应（A）

A、让女士先行

B、为女士开道并提供必要的帮助

C、自己先行

D、引导女士、跟其同行

13、在部分东南亚佛教国家，通常盛行(C)。

A、接吻礼

B、鞠躬礼

C、合掌礼

D、握手礼

14、服饰穿着要遵循“ＴＯＰ”原则，以下不属于该原则的是（C）

A、时间

B、场合Ｃ、身份Ｄ、地点

15、铃声响后，最多不超过(C)声就应该接听。

A、一声

B、两声

C、三声

D、四声

16、从社交礼仪角度来看，社交距离一般是（C）

A、45—75厘米

B、75—120厘米

C、120—350厘米

D、超过350厘米

17、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（C）

A、先进后出

B、控制好开关钮

C、以上都包括

D、以上都不对

18、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（B）

A、包与皮鞋

B、皮鞋与皮带

C、包与帽子

D、以上都不对

19、与别人交谈时有“三不准”，不包括（D）

A、打断别人

B、补充对方

C、更正对方

D、看重对方

20、礼节、礼貌的核心是（B）

A、热情待人

B、尊重人

C、理解人

D、宽容待人

1、下列关于礼仪、礼节、礼貌和礼宾的说法中错误的有（ C）

A. 礼仪涵盖了礼貌和礼节

B. 礼仪、礼貌、礼节三者之间是相辅相成的

C. 礼貌是礼节的具体表现

D. 礼宾多用于外交场合

2. 下列关于介绍的原则中，错误的是__C__。

A. 介绍要把身份低的介绍给身份高的

B. 介绍要把年轻的介绍给年长的

C. 介绍要把女士介绍给男士

D. 介绍要把未婚的介绍给已婚的

3. 适用于不便与对方直接交谈的场合的是（ C ）

A. 起立致意

B. 举手致意

C. 点头致意

D. 欠身致意

E. 脱帽致意

4. 仪表美的本质是（ C ）

A. 人的容貌、形体、体态的协调优美

B. 经过修饰打扮及后天影响形成的美

C. 一个人高尚美好的心世界和蓬勃旺盛的生命力的外在体现

D. 浓妆效果

5. 领带的结法不包括（ C ）

A. 普通型

B. 温莎型

C. 复杂型

D. 准温莎型

6. 下列关于递交名片的说法中，错误的是（ A ）

A. 初次见面的,可在告辞时才递交名片

B. 递上名片时应双手

C. 递名片时,应将名片的下方指向对方

D. 递名片时应微笑

7. 名片设计的特点不包括（ C ）

A. 显示性格为人

B. 体现职业特点

C. 版式花俏

D. 代替广告宣传

8. 下列关于色彩的说法错误的有（ B ）

A. 色彩能给人造成扩或收缩的感觉

B. 浅淡的亮色是人感到凝重、沉稳

C. 色彩能造成华丽感或质朴感

D. 明亮的色彩会造成扩感

9. 人生价值的展示过程是（ A ）

A. 表现自我的过程

B. 服务他人的过程

C. 服务社会的过程

D. 表现他人的过程

10. “礼节乃是一封通行四海的推荐书”是（ C ）说的。

A. 孔子

B. 孟子

C. 伊丽莎白女王

D. 周恩来

11. 正确的坐姿不包括（ B ）

A. 入座时,要稳要轻

B. 从座位的右边入

C. 只坐椅子的三分之二

D. 坐定后,身体重心垂直向下,上身保持正直

12. 下列关于握手的次序的说法中，错误的是（ C ）

A. 上级在先

B. 长辈在先

C. 客人在先

D. 女士在先

13. 下列关于“站姿的标准”错误的是（ C ）

A. 上半身挺胸收腹

B. 腰直

C. 嘴开

D. 双臂自然下垂

14. 下列关于真诚的说法中，错误的是（ D ）

A. 真诚是人与人相处的基本态度

B. 真诚是一个人外在行为与在道德的有机统一

C. 真诚是礼仪的基本原则之一

D. 真诚就是要遵守诺言,实践诺言

15. “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”，此话出自（ D ）

A. 孔子

B. 孟子

C. 庄子

D.荀子

16. 下列关于接待礼仪的说法中，错误的是（ B ）

A. 客人在约定的时间按时到达,主人应提前去迎接

B. 上车时,接待者应为客人打开车门,由右边上车,同时自己也从右边上去

C. 下车后,陪客者应走在客人的左边,或者是走在主陪人员与客人的后面

D. 沏茶时茶叶量要适中,用开水冲泡

17. 下列关于拜访的说法中错误的是（ D ）

A. 拜访是社会交往的一种方式

B. 拜访是为一定目的而进行的

C. 拜访是个人或单位都要运用的

D. 拜访是人们见面时相互致意的一种最普遍的方式

18. 下列关于拒绝邀请的礼仪说法中，错误的是（ B ）

A. 女士如果不愿与前来邀请的男士跳舞,应婉言绝,不要表现出轻视别人的表情

B. 在拒绝前来邀请的男士时,若有心仪的男士同时也来邀请可以接受

C. 如果两位男士同时邀请一位女士跳舞,最礼貌的做法是同时礼貌拒绝两位邀请

D. 男士在舞曲结束后要把女士送回原座并致

19. 下列关于馈赠的说法中错误的是（ B ）

A. 礼品包装要精美

B. 给关系密切的人送礼可以在公开场合进行

C. 赠送礼品时,要平和友善

D. 赠礼选择在相见或道别时,最为恰当

20. “作报告、发表学术性”应保持的距离是（ D ）

A. 15厘米以

B. 15-75厘米

C. 75-210厘米

D. 210厘米以外

5、交际者之间利用空间距离所传递的信息叫_ D 。

A. 首语

B. 姿势语

C. 目光语

D. 界域语

6、“妆成有却无”，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的 D 原则。

A．大方 B.整洁 C.美丽 D.自然

15、过去“串门”的习俗随着人们生活节奏加多快减少了，没有十分必要很少串门了，即使做客，也是办完事就走，免得打扰别人，这个例子体现出了礼仪的 A 特征。

A.时代性

B.继承性

C.传承性

D.灵活性

1、古希腊哲学家对礼仪有许多精彩的论述，率先提出了“美德即是一种和谐与秩序”的观点的是 A 。

A.毕达哥拉斯

B.格拉底

C.柏拉图

D.亚里士多德

5、在正式场合，有长者、尊者到来或离去时，在场者应C 表示欢迎和送别，以示敬意。

A.点头

B.举手

C.起立

D.鼓掌

6、距离间隔在15-75厘米之间的界域叫__B __。

A. 亲热界域

B. 个人界域

C. 社交界域

D. 大众界域

9、下列地点不属于公共场所的是D 。

A.图书馆

B.体育场

C.火车的车厢

D.自己的汽车

10、有“世界椰王“、”花园之岛”之称的是_A_ 。

A. 菲律宾

B. 国

C. 新加坡

D. 泰国

11、通常不戴戒指的手指是 A。

A.大拇指

B.食指

C.中指

D.小指

12、在与对方距离较远或没有时间寒暄时，可以 B打招呼。这种方式很简单，却向对方表达了敬意。

A.点头

B.举手

C.起立

D.鼓掌

13、某学生打算到教师办公室找一位老师，以下做确的是 D。

A.教师办公室的门关着，推门而入。

B.教师办公室的门开着，站在门口探一下脑袋，环视一下办公室，当发现自己要找的老师不在时，扭头就走。

C.经观察发现自己要找的老师不在，向一位自己较熟悉的老师询问：“请问，我们的礼仪老师来了吗？”

D.经允许进入办公室以后，向所有的老师问好。

14、参观博物馆时，下列哪些做法是正确的？A

A.不宜在一件展品前长时间驻足，以免影响他人欣赏

B.一边观看展览，一边悠闲地抽烟，只要没看到“禁止吸烟”的警告就行

C.一边观看展览，一边抽烟是不对的，但是，可以吃零食，只要注意不随地乱扔瓜果皮屑就行了

D.对展品可以随意拍照

国际礼仪作业

国际礼仪作业（四） （第八章） 一、单项选择 1.使用餐巾时，不可以用餐巾来（C ） A.擦嘴角的油渍 B.擦手上的油渍 C.擦拭餐具 2.吃西餐时，刀叉的使用应当是（ B） A.左手用刀，右手用叉 B.左手用叉，右手用刀 3.在西餐用餐完毕时，应将刀叉如何摆放：(A ) A.刀叉并拢平行放在盘子上，刀右叉左，叉面向上 B.刀叉一端放在盘子上，一端放在桌上 C.将刀叉摆放成十字形 4.在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼的另一面：（ A） A.用刀叉剃除鱼骨，继续吃鱼的另一面 B.将鱼翻身，继续吃鱼的另一面 C.以上两种都可以 5.西餐中，酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中，让客人鉴别一下品质是否有误，这时您要怎样做。(C )

A.拿着酒杯边说话边喝酒 B.一饮而尽 C.喝一小口并告诉服务员是否可以接受 6.在西式自助餐中，离座取食时，应将餐巾放到哪里？( A) A.座椅上 B.餐桌上 C.拿在手里 7.在西餐厅，如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上，应该怎样做？( B) A.弯下腰去捡 B.轻唤服务生前来处理并更换新的餐具 C.不管它，用餐结束再说 D.多多道歉 8.在西餐的进餐过程中，要想取用离你稍远的食物或调料时，你应该：(A ) A.应与就近的人说明，传递过来 B.自己站立起来，伸手取用 C.离座，走过去取过来 9.喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应放在：(B ) A.杯子里 B.托盘上 C.另一只手拿着 10.吃西餐时，侍者会从你的哪边上菜 ( A) A.左边

B.右边 C.后面 11.西餐中取面包时，应该 (C ) A.用叉子叉 B.用刀叉一起取 C.用手拿 12.关于喝汤的几种说法中不正确的是：（ C） A.要用汤匙，不宜端起碗来喝 B.喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内 C.汤舀起来，一次分几口喝下 13．在去西餐厅就餐时，应怎样入座：( A ) A.由椅子的左侧入座 B.由椅子的右侧入座 C.以上两种都可以 14．西餐就餐过程中，应如何吃面包：( A ) A.从面包上掰下一块，抹上黄油再吃 B.整块面包都抹上黄油，再用口咬着吃 C.用刀切割面包，用叉送入口中 15．西餐中，不同的菜应该与不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那应该饮用（ C ） A.红酒 B.白酒

15春国际礼仪概论形考作业3答案

15春国际礼仪概论形考作业3 一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. 埃及的国花是（），将其称作“埃及之花”， A. 茉莉花 B. 郁金香 C. 莲花 D. 菊花 满分：2 分 2. 在世界上，有“稻米之国”、“森林之国”“佛塔之国”等称呼的国家是（）。 A. 朝鲜 B. 蒙古 C. 韩国 D. 缅甸 满分：2 分 3. 世界上有“微笑之国”、“佛教之国”、“黄袍佛国”、“大象之邦”等称呼的国家是 （）。 A. 菲律宾 B. 新加坡 C. 马来西亚 D. 泰国 满分：2 分 4. 阿富汗人有以茶待客的习惯，他们讲究敬客要敬（）杯茶。 A. 二 B. 三 C. 四 D. 五 满分：2 分

5. 坦桑尼亚人最高级别的迎宾礼是（）。 A. 鼓掌礼 B. 举拳礼 C. 屈膝礼 D. 尖叫礼 满分：2 分 6. 日本的国花是（），日本人对她无比厚爱。 A. 菊花 B. 樱花 C. 桃花 D. 荷花 满分：2 分 7. 在与巴基斯坦人打交道时，切勿穿( )的服装。他们认为，那种色彩为僧侣所专用。 A. 蓝色 B. 灰色 C. 黄色 D. 咖啡色 满分：2 分 8. 泰国行双手举过头顶的合十礼，它只适用于（）。 A. 长辈向晚辈还礼 B. 平辈相见 C. 晚辈向长辈行礼 D. 平民拜见泰王 满分：2 分 9. 阿富汗人一般不与他人握手为礼，而是采用自己民族的传统礼节（）。 A. 鞠躬礼 B. 拱手礼

C. 抚胸礼 D. 合十礼 满分：2 分 10. 阿尔及利亚人待客上等佳品是（）。 A. 烤乳猪 B. 烤全羊 C. 炸鸡排 D. 手扒 二、多项选择题（共 6 道试题，共 18 分。） 1. 目前，泰国人所行的合十礼其规格有（）。 A. 双手举于胸前，它多用于长辈向晚辈还礼 B. 双手举到鼻下，它一般在平辈相见时使用 C. 双手举到前额之下，它仅用于晚辈向长辈行礼 D. 双手举过头顶，它只用于平民拜见泰王 满分：3 分 2. 南非的三宝是指（）。 A. 钻石 B. 黄金 C. 如宝茶 D. 风车 满分：3 分 3. 老挝人普遍信奉佛教，因此跟老挝人打交道时应注意（）。 A. 不要对佛教进行非议 B. 不要对佛像有所不恭 C.

国际商务接待礼仪知识

国际商务接待礼仪知识 商务接待一般可分为室外接待与室内接待。室外接待主要是指不在本公司内的接待，反之，就是指室内接待。 一、商务室外接待 1、接待准备 对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。 2、及时接待 主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。 3、接待礼节 接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪： 当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：如果您方便的话，能否留张名片给我?

作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。 4、交通工具的安排 迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。 5、日程安排 主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。 将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。 二、商务室内接待 在室内接待时，主要要注意以下几点。 1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。 2、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。 3、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和

国际礼仪概论网上作业答案

国际礼仪作业（一） （参考答案） 一、选择题 1．B 2．A 3.A 4．B 5．A 6．C 7．C 8．A 9．A 10．C 11．A 12．B 13．D 14．A 15．A 16．C 17．A 18．A 19．A 20．A 21．B 22．A 23．A 24．A 二、判断题 1．X 2．X 3．X 4．V 5. V 6．V 7．V 8．V 9．V 10．X 11．V 12．V 13．V 14．X 15．X 16．X 17．X 18．X 19．V 20．V 21．X 22．X 23．V 24．V 25．V 26．V 27．X 28．X 29．V

30．X 31．V 32．X 33．X 34．X 35．X 36．V 37．X 38．V 39．X 40．V 41．V 42．V 43．X 44．V 45．X 46．X 三、名词解释 1 、礼仪: 礼仪，是“礼”和“仪”的统称，“礼”是指礼节、礼貌，“仪”是礼的表达，涵盖仪表、仪态以及仪式等方面的内容。礼仪是人际交往过程中，约定俗成的规则，人们表达律己、敬人，以建立和谐关系为目的而遵从的行为方式、行为准则和活动程序的总和。 2、女士优先 国际礼仪的基本法则，主旨是：成年男子有义务主动而自觉地去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，保护妇女，想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。 3.隐私权 个人隐私，是指一个人出于个人尊严或者其他方面的特殊考虑，不愿意对外公开、不希望外人所了解的私人事宜或个人秘密。涉外人员在与外方人士进行各种接触时，一定要注意对对方的个人隐私权予以尊重，并不得无故涉及对方的个人隐私问题。 4.小费 小费是指消费者在享受服务人员为自己提供的服务时所额外付给服务人员的金钱。在国外，付给服务人员小费，不仅是对对方热情、周到服务的一种肯定，而且也是获得对方迅速服务的一种手段。 5.仪容：仪容即指一个人的五官容貌。容貌在很大程度上取决于先天遗传因素，但是，后天的修饰、美化作用同样不可忽视。 6.身体语言 身体语言是指传递交际信息的表情和动作，也叫做体态语、身势语。身体语言包括人体的基本姿态（如站、坐、蹲、走）和人体各部分的动作（如点头、目光交流、面部表情、手部动作、腿部动作等）。 7.仪态 仪态是指人的身体姿态，包括站姿、坐姿、走姿等各种动作。仪态是指人的身体姿态，包括站姿、坐姿、走姿等各种动作。 四、简答题

礼仪知识试题库

礼仪知识试题库 1、顾客在选择服务单位时，服务单位能够给顾客留下直接而敏感的第一印象的是什么？ 仪容 2、什么被称为服务人员拥有的第二枚名片？ 手臂 3、衬衣的衣袖长度要比西装上衣衣袖的长度长多少为宜？ 1—2公分 4、西服套装一共有几个口袋？ 10 5、穿着西装时，领带夹应夹在衬衫第几粒纽扣之间？ ４－５ ６、社交凝视区域是指哪个区域？ 两眼为上线，唇心为下顶角所形成的三角区 7、人际交往中最常见的见面礼是什么？ 握手礼 8、男士在与女士握手时，时间不应过长，应保持在几秒钟为宜？ 3 9、西方礼仪最早形成于哪个时期？ 十七至十八世纪 10、西方礼仪最早形成于哪个国家？ 法国 11、在正常情况下，一次打电话的时间最好不要超过几分钟？ 3 12、应该选择从哪一侧入座和离座时？ 左 13、有时需要降旗致哀时，应先将旗升至杆顶，再下降至旗杆的什么位置？ 1/3 14、悬挂双方国旗时，按照国际惯例，车上国旗应遵守什么原则进行悬挂？ 面对车头左为上 15、悬挂双方国旗时，按照国际惯例，“面对墙壁左为上，右为下”的参照标准是什么？ 挂旗人 16、对英国人敬烟，点火到第几个人时将火熄灭后再重新打火？ 3 17、日本人主要忌讳哪两个数字？ 4和9 18、按照国际上流行的花语，表示挚爱的是什么花？ 柠檬 19、按照国际上流行的花语，表示诚实的是什么花？

蓝紫罗兰 20、外国妇女在几岁以后就不会再如实告知别人自己的年龄了？ 24 21、在涉外宴请宴会上，菜单应置于哪个位置？ 餐具右侧 22、西方人有喝下午茶的习惯，所以他们举办的茶会通常在什么时间开始？ 下午四点左右 23、向客人敬茶时，应怎样做才是正确的？ 双手奉上放在客人的右手上方 24、仪容修饰是指依照规范和个人条件，对仪容进行必要的修饰。仪容修饰要遵循的“三适应”原则指的是什么？ 应事、应己、应制 25、发型修饰的基本要求有哪些？ 与脸型、气质、体形、年龄和谐统一。 26、说明对女服务员的化妆要求？ 淡雅、简洁、适度、庄重、扬长避短 27、在旅游服务中，为服务对象提供直接服务时的距离应以多少为宜？ 0.5米-1.5米 28、在导游服务中，工作人员应用好“三语”和“五声”。其中“三语”包括什么？ 问候语、尊敬语和（称呼语 29、在日常生活中，什么时间不适宜拜访他人？ 用餐时间、凌晨和深夜以及午休时间 30、在导游服务中，导游人员向游客表达自己的尊敬之意，应该遵循“三A”原则。这三个环节是包括什么？ 接受对方重视对方赞美对方 31、以茶待客是中国人的传统习惯，并由“浅茶满酒”的说法。在斟茶时深度以茶杯高的多少最为合宜？ 2/3 32、鲜花在人们的礼仪交往中往往蕴含着特定的文化内涵，因此被称为“花语”。在给香港商人送花时忌讳什么鲜花？ 茉莉花 33、伊斯兰教要求穆斯林有“五功”的义务，简称为：念、拜、斋、课、朝。其中每年回历9月，穆斯林每天从黎明到日落要戒饮食，待日落后才能进清淡食物的功课被称为是哪一个？ 斋功 34、以茶待客是中国人的传统习惯，待客的第三杯茶有什么含义？ 送客茶 35、藏民族在风俗习惯上有许多禁忌。如果藏族人家门口贴了红布条，表示什么？ 有妇女生孩子

酒店国际接待礼仪常识

酒店国际接待礼仪常识 接待在我们的生活中处处都有，就算是国际酒店也会有接待的礼仪，那么接待的标准是什么呢下面是为大家准备的酒店国际接待礼仪常识，希望可以帮助大家! 1.工作有序 总服务台是接待客人的第一个环节和最后一个服务环节，工作要有序，讲究效率，做到办理第一位，询问第二位，再招呼客人第三位，并说：“对不起，请稍候。”如果登记时人很多，开房时一定要保持冷静，有条不紊，做好解释，提高效率，必要时要增加人数，以免让客人等得太久。 2.态度和蔼 接待客人态度要和蔼，语气轻柔，注视客人，口齿清楚。 3.热情快捷 许多酒店的总服务台人员的接待工作非常繁忙、多变，来到总服务台的客人形形色色，各有需求。因此，总服务台的工作总要保持热心快捷、热情好客、文雅礼貌，这将有助于影响和决定客人在酒店内下榻和停留的时间。如果总服务台员工对客人冷淡或粗鲁，那将疏远客人以致促使客人不满或提前离开酒店。 4.姿式良好

总服务台一般是站立服务，凌晨一点以后才可坐下，如有客人来，必须站立，姿式要好，不吸烟，不失态，不东倒西歪。 5.精神集中 工作时要全神贯注，不出差错。客人的姓名必须搞清楚，将客人的名字搞错或读错是一种失礼行为，不能一边为客人服务一边接电话。在岗位上，不能只与一位熟悉的客人谈话过久。不要同时办理几件事，以免精神不集中出现差错现象。 6.学会观察 酒店内人来人往，三教九流都是酒店经常光顾的客人，总服务台的员工要学会观察，记录客人个人资料以备用。 7.对待客人一视同仁 对待客人要一视同仁，对重要的客人或熟客可以不露声色巧妙地给予照顾，让他感到与众不同，有一种优越感，及被重视、被尊重感。其实，每一位客人都盼望和期待着自己能受到一种私人或者可以说着一种个别的单独接待。 8.完成一切承诺 要完成对客人的一切承诺，若办不成的事，要直接、真诚地相告，表示自己没有办法，同时最好介绍客人到能满足客人要求的别的地方。 9.处理好客人的投诉 接待一些刚入住的客人的投诉，要及时处理。例如，客

2018电大国际礼仪网上作业1、2参考答案

(1/20)、在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的( ) (2分) ?A、将男性介绍给女性 ?B、将先到的客人介绍给晚到的客人 ?C、先将外人介绍给自家人 ?D、将年轻的介绍给年长的 (2/20)、邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客户应该坐在哪里？（）(2分) ?A、客户应该坐在经理的左边 ?B、客户应该坐在经理的对面 ?C、客户应该坐在经理的右边 (3/20)、在接待工作中，一切具体的接待事务均应依据（）原则来依次确定。(2分) ?A、身份对等

?B、礼宾秩序 ?C、热情接待 ?D、宾主双方关系 (4/20)、签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是（）。(2分) ?A、客方签字人在签字桌右侧就座 ?B、助签人应站立于签字人的身后 ?C、助签人应站立于签字人的右侧 ?D、客方签字人在签字桌左侧就座 (5/20)、接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里？( ) (2分) ?A、名片夹里或者上衣口袋 ?B、裤袋里面 ?C、夹在书本里 ?D、西装内侧的口袋里

(6/20)、双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧：（）(2分) ?A、面门一侧 ?B、均可 ?C、背门一侧 (7/20)、下列关于交换名片的表述哪个是错误的（）(2分) ?A、名片上的字体应该朝向对方 ?B、收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来 ?C、陌生的姓氏要主动问询 ?D、交换名片时一定要双手 (8/20)、下列关于语言礼仪不正确的是（）(2分) ?A、商务交往中应该遵循真诚坦率，畅所欲言 ?B、商务语言的特点：“少说多听”

国际礼仪概论作业答案

国际礼仪概论《形成性考核》作业 第一章 一、单选题 1.所谓礼仪，即人际交往的（B ） A道德规范B典章制度C行为秩序 2.学习礼仪的作用，首先体现在：（C ）A内强素质B外塑形象C增进交往 3.国际社会公认的第一礼俗”是：（A ） A女士优先B尊重原则C宽容的原则 4.男女见面，尊者一般为：（B ） A男方B女方C有时男方，有时女方 5.以人为本”的基本含义是：（C ） A保障人民生活B保障言论自由C保障人权 6.作为一项国际礼仪的基本原则，忠于祖国的具体要求是：（C） A维护国家形象B维护祖国利益C坚持民族主义 7.个人形象问题的意义：（C ） A纯属个人私事B体现着个人素养C代表着国家具体形象 8.对涉外人员个人仪容的基本要求是：（ C） A干净整洁B多加修鈿C美观得体 9.入乡随俗”的适用范围：（A ） A涉外人员身在异国他乡时B涉外人员身在自己国家时C外方人员身在我们国家时 10.当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（C） A Thank you （谢谢） B I am flattered （这使我很高兴） C N0,l am far from that （不，差得远呢） 二、名词解释 「和而不同一一维护世界多样性，尊重世界上所有客观存在的一切差别，承认世界各国相互依存，主张每一个国家在其国际交往中求同存异，倡导世界各国维护和平、共同发展、积极合作，共创和谐世界。 2.女士优先一一每一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，保护妇女，并应想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。 3.隐私权一一是指某一个人出于个人尊严或者其他方面的特殊考虑，而不愿意对外公开、不希望外人所了解的私人事宜或个人秘密。 4.白金法则一一在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到：交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。 三、问答题 「在国际交往中怎样才能表现得不卑不亢？ 答：一要肯定自我，对自己的评价客观、公正、实事求是。二要展示实力，即将自身的实力尽可能地展示出来。三要突出业绩，对自己所取得的业绩进行肯定。四要表达敬意，应当敢于、善于对外方人士表达应有的敬意。 2.在跨文化交往中换位思考”的必要性是什么？ 答：每一名涉外人员都必须充分地认识到：不仅内外有别、中外有别、外外有别，而且人人有别、事事有别、时时有别、处处有别。因此，要想提高自己所从事的服务工作的质量，就要善于进行换位思考。

接待领导礼仪常识 外事接待礼仪常识讲解

接待领导礼仪常识外事接待礼仪常识讲解【--礼仪常识】 外事，主要是指我们在涉外交往中所应遵守的国际惯例与交际规则。下面就为大家讲讲一些外事接待常识，欢迎大家点击了解! 外事接待礼仪的基本内容，主要与维护民族形象和国家形象有关。特别应予指出的是，公民参与涉外交往时应高度重视自己所留给外方人士的第一印象。因为第一印象的好坏直接与我方人员的形象相关，而且其一旦形成便往往难于改变。 在涉外活动中，我国公民要注意维护自身形象。其中，尤其要注意下列两点。 1.国家形象对于外事人员而言，维护自己伟大祖国的形象，在任何时间、任何地点、任何情况下，都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的维护国家形象呢?这主要体现在三个方面，即热爱祖国、热爱人民、拥护政府。 2.个人形象公民在涉外活动中维护形象，首先要从维护好其自身形象着手。要做到仪表堂堂，落落大方。在涉外场合，公民必要注

意修饰仪表，检点举止，使自己形象上乘，风度翩翩，无愧于炎黄子孙的称号。 不卑不亢，是外事礼仪的一项基本原则。它要求每一个参与外事活动时，都必须意识到，自己在他国人民眼里，是代表自己国家、自己的民族、自己的单位。要做到从容得体、堂堂正正。不应该畏惧自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆嚣张。 待人热情不仅意味着自己对待交往对象具有诚意，也能体现对对方充满了友好、关怀与热诚。但是，作为外事人员对人热情相待，必须有一个“度”，注意“热情有度”。 尊重隐私，实际是上述“热情有度”的顺理成章的推论。所谓尊重隐私，主要是提倡在国际交往中主动尊重每一位交往对象的个人隐私，不询问其个人秘密，不打探其不愿公开的私人事宜。目前，在国际社会里，尊重隐私与否，已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。在涉外交往中，尊重隐私实际上具体表现为人们在交谈中的下述“八不问”。 1.不问收入支出。 2.不问年龄大小。

国外礼仪常识

国外礼仪常识 派对上老谈专业很俗气 参加派对，如果你想聊天，可以找左右的人说说话，但绝不可多谈属于自己专业的事。我们中国人有个通病，除了聊些类似“天气好不好”与“吃饱了没有”等无意义的话题之外，就只会为自己的商品做宣传，一开口就是经济问题，乃至国际贸易的收支等等。但是这种行径，在欧美人眼光，是很俗气的。他们有被强迫推销的感觉，同时也会认为你是个没有深度的人。交谈在人际关系中占有非常重要的地位，所以多多充实自己各方面的见闻是必须的，否则三句话不离本行，就太乏味了。 指自己时要指鼻头 如果你要说：“我这个人……”，而要指自己的话，你的手指头应指着鼻子，而不可指到别的地方去。这和中国人的习惯大致相同，但是也有些中国人讲自己时，指着额头或胸部。指着胸部并不犯什么过错，但很难令外国人了解，而且可能会迷惑一阵子。 招手时手掌心须向着自己 要招呼距离稍远之人，不是要大声喊一下，就是招招手示意，而东方人一向的习惯是手掌向人摆动招手，这在欧美各国看来是不礼貌的。在美国或欧洲，如果摆出东方人惯有的招手手势，会被误以为是“再见”。如果手势再稍微变化一下，就含有嘲笑的意味。东方人的许多手势与欧美人不尽相同，故也易于引起误会，要招手叫人时，应该手掌向上，并且向着自己的一边，轻轻地变

屈食指和中指，不必拼命做很多次，只要让对方看到就行。各国常有不同的动作，表示不同的意义，所以到国外时不得不注意。 弄脏了桌子时的礼貌 一个人在精通并熟练欧式的礼貌之余，也难免会不小心掉了刀子、叉子，甚至盘子，或者打翻了羹汤，遇到这种情形，千万不要惊慌失措，不必向任何在座的客人道歉，也不要自己去收拾残局。餐桌上礼仪的最高原则是“如同王侯贵族般地行动”。所以，任何事都不要自己去做，即使膝盖上的餐巾落地下，也要让服务生捡起，并且尽量不要让别的客人知道才算是礼貌。无论主人或别的客人，遇到这种情形时，也都要视若无睹。但是，到普通家庭赴宴时，有时没有服务生，就要自己动手去收拾，如果不小心碰倒了桌上的饮料，就先暂时把餐巾铺在弄湿的地方上，把它吸干净，在女主人站起来帮你之前，适当地处理好。要是不小心弄破了盘子，派对的第二天就得赔偿，并且附上一封道歉的信和一束花，叫别人送去也可以，自己带去顺便道歉也可以。 既然有人请，就不要客气 有一位中国人携家带眷去拜访德国家庭，此时德国人端出家常便菜来，说了一声：“请。”中国人回答说：“怎么好意思打扰呢?你们用吧，等你们吃饱了饭我们再谈!”如果这种情形发生在中国，主人岂会罢休，一次请不动，还要请第二次，要是见你仍无动静，非把你架到餐桌边去不可。可是德国情形却不一样，当德国人听到推辞的话，就不再请第二次了，而自顾自的吃起来。如果这时你真的还没吃过饭，后悔也来不及了，所以话必须说清楚，客气是没有用的。

2012国际礼仪概论作业答案

国际礼仪概论 第1次平时作业 一、填空题（每空1分，共10分） 1、作为一项国际礼仪的基本法则，“以人为本”的基本含义是：在国际交往中，与在国内交往中一样，任何行为均应有意识地尊重并保障人权。 2、涉外人员要想恪尽职守，做好自己的本职工作，关键是要做到如下两点，一是强化服务意识，二是做好服务工作。 3、良好的涉外人员个人形象，对一个单位所具有的价值可概括为：形象是一种宣传、效益和服务。 4、“求同存异”对涉外人员提出的具体要求是：承认差异、入乡随俗和区别对待。 5、遵时守约的主旨，就是要求涉外人员在国际交往中必须信守约定。其基本含义是：在国际交往中，每一位涉外人员都必须义无反顾地遵守自己对他人所作出的各项正式承诺，坚持以信为本。 6、在国际交往中贯彻“尊重隐私”的法则，主要是要求涉外人员养成莫问隐私、保护隐私的习惯。 7、根据惯例，只有在社交场合中讲究“女士优先”法则，才是最为得体的。在公务场合中，人们普遍强调的是“男女平等”。至于在休闲场合中，“女士优先”法则则讲究亦可，不讲究亦可。 8、在坚持“不宜过谦”的法则时，重点是要做到善于肯定自我，并且要在展示实力、突出业绩、表达敬意等方面多下功夫。 9、广大涉外人员要想在其实际工作与生活中真正摆正自己与交往对象之间的位置，首先需要调整好自己的心态，具体而言，就是要：接受他人、善待自己、和而不同。 10、在国际交往中，做到热情有度，就是要做到：关心有度、批评有度、距离有度和交往有度。 二、多项选择题（每小题2分，共20分） 1、涉外人员在国际交往中涉及人权问题时必须坚持以下基本立场：（ABCDE）。 A．中国是尊重人权的 B．中国是保障人权的 C．中国对人权有自己的理解

2019国际礼仪概论作业答案

2013年国际礼仪概论 第1次平时作业 一、填空题（每空1分，共10分） 1、作为一项国际礼仪的基本法则，“以人为本”的基本含义是：在国际交往中，与在国内交往中一样， 任何行为均应有意识地尊重并保障人权。 2、在国际交往中，做到热情有度，就是要做到：关心有度、批评有度、距离有度和交往有度 3、涉外人员要想恪尽职守，做好自己的本职工作，关键是要做到如下两点，一是强化服务意识，二是做好服务工作。 4、良好的涉外人员个人形象，对一个单位所具有的价值可概括为：形象是一种宣传、效益和服务 5、“求同存异”对涉外人员提出的具体要求是：承认差异、入乡随俗和区别对待。 6、遵时守约的主旨，就是要求涉外人员在国际交往中必须信守约定。其基本含义是：在国际交往中， 每一位涉外人员都必须义无反顾地遵守自己对他人所作出的各项正式承诺，坚持以信为本。 7、在国际交往中贯彻“尊重隐私”的法则，主要是要求涉外人员养成莫问隐私、保护隐私的习惯。 &根据惯例，只有在社交场合中讲究“女士优先”法则，才是最为得体的。在公务场合中，人们普遍强调的是“男女平等”。至于在休闲场合中，“女士优先”法则则讲究亦可，不讲究亦可。 9、在坚持“不宜过谦”的法则时，重点是要做到善于肯定自我，并且要在展示实力、突出业绩、表达敬意等方面多下功夫。 10、广大涉外人员要想在其实际工作与生活中真正摆正自己与交往对象之间的位置，首先需要调整好 自己的心态，具体而言，就是要：接受他人、善待自己、和而不同。 二、多项选择题（每小题2分，共20分） 1、涉外人员在国际交往中涉及人权问题时必须坚持以下基本立场：（ABCDE。 A.中国是尊重人权的 B.中国是保障人权的 C.中国对人权有自己的理解 D.中国反对曲解人权 E.中国反对滥用人权 2、在与外国人打交道时，在“保护环境”的具体问题上需要严于律已，具体要求包括：（ABCDE。 A.不可任意制造噪声 B.不可到处随意吸烟

现代国际(外交)礼仪的小知识

现代国际(外交)礼仪的小知识 1.常见的外交用语及其内函。 (1)国事访问：国家元首或政府首脑应他国元首或政府首脑的邀请对他国所进行的正式访问。 (2)国宾：指受某一国家元首或政府首脑的正式邀请，到该国进行访问的外国元首或政府首脑。 (3)仪仗队：由海、陆、空三军人员组成的或由陆军人员单独组成的、执行礼节性任务的武装部队。人数按各国规定不等。仪仗队通常用来迎送外国元首、政府首脑和高级将领等。 (4)鸣礼炮：鸣放礼炮起源于英国，是一种向对方致敬的表示。鸣放炮数的多少，代表友好诚意和对对方的尊敬程度。礼炮响数的多少依据受礼人的身份高低而定。 现在的国际惯例是： 21响，迎送国家元首或其他相应级别的人； 19响，迎送政府首脑或其他相应级别的人； 17响，迎送副总理级官员。 以此类推，均取单数(因为，过去的海军迷信双数为不吉利，一直沿用至今)。鸣炮的时间一般是在贵宾到达或离开时进行。 (5)东道主：“东道主”一词源于<<左传>>一书。书中的<<烛之武退秦师>>一文中有这样的话：“诺舍郑以为东道主，行李之往来，共其乏困，君亦无所害。”为此，“东道主”一词就成为“主人”的代称，

而且广泛地使用起来了。如在世界上某一国家举行国际性的体育活动、比赛等，某国就被成为“东道主”了。 (6)正式访问：指一国领导应某一国家领导的正式邀请，对邀请国进行的访问。有时称为友好访问或正式友好访问。国家元首的正式访问还可称为国事访问。 (7)非正式访问：这类访问的礼仪活动一般从简。其中国家领导人以私人身份进行的访问称为私人访问，出访时途径某国所进行的访问可称为顺道访问，由于某种原因不便公开报道的访问则称为秘密访问。此外，两国领导人为磋商重大问题举行的会晤，往往采用工作访问的形式。 2.外交语言的特点。 (1)着力寻找共同语言 在友好的外交活动中，谈话首先要寻找共同语言。俗话说“话不投机半句多”，在外交场合也如此。在许多重要的外交接触中，要根据两国的具体情况和彼此关系的深浅，找一些共同感兴趣的话题，求同存异，不强加于人，这样才能谈行融洽，取得良好效果。 共同语言，既用于外交言谈，也用于外交文书。其实外交谈判的最终目的，就是在坚持基本原则下，缩小或消除分歧，尽可能地找到共同点，并用彼此都能接受的语言文字表述出来。 (2)委婉含蓄与笼统模糊 外交语言一般比较委婉、含蓄。所谓委婉，就是把不愿、不便或不能直说的话，用委婉而含蓄的语言表达出来，但又不失本意，能为

商务接待礼仪常识

商务接待礼仪常识 商务接待礼仪 第一章商务礼仪概论 一、什么是商务礼仪? 商务礼仪是人们在商务活动中所必循遵循的行为规范和准则。顾名思义，商务接待礼仪是我们负责接待的人员在商务接待过程中所遵循的礼仪。 二、为什么要学习商务礼仪? 随着经济的全球化以及我国经济的不断发展，商务活动深入到我们生活的每个角落，加之各地经济的不断发展，企业交流，招商引资的范围从本地、本省、本国，发展到全世界。因此，在商务活动中，如何与人打交道变得越来越重要，也越来越受到更多人的重视，这也促使我们更多地来关注商务活动中的重要礼仪。 第二章电话礼仪 一、国内一些单位电话印象 声音无精打采、打电话的一方不知自己打去的单位是否正确，接电话的人缺乏基本的技 巧，热情不够.......去电者难以留下对该单位的良好印象。 二、国际通用接电话用语 总机：报单位(公司)名(声音应清晰柔和) 分机：部门名+自己的名字 直线：先报单位(公司)名+部门名 打电话应备物品：(电话记录本)便签纸+笔+相关资料，用于做记录或与对方交流。三、电话礼仪 (1)打电话时面带微笑以制造出愉悦的声音; (1)在接起电话后，问候对方并说出单位的名称; (1)去电时先介绍自己，不要让别人猜，并先询问对方是否方便接听电话;

(4)最好在铃响三声内接起电话; (5)拨打国际长途时，应了解时差，避免打扰对方的休息; (6)谈论公事，尽量在上班时间。并事先准备好与电话内容相关的资料备查; (7)好记性不如烂笔头，应作做好详细的电话记录，以备不时之需; (8)重要电话，事先拟草稿。有重要的约定时，应重复你所记下的内容并确认这正是双方 的约定; (9)长话短说，不要在上班时煲电话粥或讲太久的私人电话; (9)不要在电话时吃东西或心不在焉，对方能通过声音感受到，留下不好的印象; (11)打电话时不要太大声，以免干扰到其他人。 (12)如果对方要找的人不在，礼貌的向对方解释并告知对方他/她来了之后会打电话给他/ 她，并请对方留下联系方法，在挂电话之前，重复对方的姓名、电话号码以及重要的细节; 如对方不愿意，则不必"严加追问"; (13)不要让对方在电话中感到你很困惑或是你今天的心情不好; (14)最后，向对方说谢谢并用愉悦的声音向对方说"再见"，别重重地放下电话听筒，轻 放话筒、去电话一方或下级后放电话，以示尊重。 (15)别忘了电话是建立你的单位和你的良好形象的良好机会。 四、打错电话的处理方法： 相信对方并非故意，耐心并礼貌地告知对方打错了。 第三章谈判礼仪 一、什么是谈判?

国际礼仪概论网上作业0103全参考复习资料

《国际礼仪概论》01 第1 大题是非题 18分 1 . (2分) 涉外人员要做到严守国家机密，关键是要防泄密、不泄密、反泄密。 正确答案：是 2 . (2分) “承诺”在国际交往中事关个人乃至国家信誉，那么涉外人员在实际工作和日常生活中就不应该“承诺”。 正确答案：否 3 . (2分) 遵守国际礼仪，在本质上就是为了尊重人、理解人、保护人。 正确答案：是 4 . (2分) 在参加正式会议、会见或其他类型的社交聚会时，涉外人员不宜姗姗来迟或提前到场。 正确答案：是 5 . (2分) 与女士一道并排行走时，男士应请女士走在人行道外侧。 正确答案：否 6 . (2分) 涉外人员必须了解以下三类的常用花语：表示情感、表示国家、表示城市。 正确答案：是 7 . (2分) 通常一个国家有一种或二种国花。 正确答案：否 8 . (2分) 在涉外接待中，VVIP一般指正式来访的各国现任的国家元首、政府首脑，以及各国合法政党的主要负责人。 正确答案：否 9 . (2分) 在花语中，玫瑰表示挚爱，橄榄表示和平，水仙表示纯洁。 正确答案：否 10 . (2分)

相对式座次排列，是指主宾双方面对面就座。背对正门之座为上座，应请来宾就座；面对正门之座为下座，宜由主人就座。 正确答案：否 第2 大题单选题（单空） 21分 1 . (3分) 关于个人穿着打扮，以下看法正确的是（）。 1 . A、涉外人员个人的穿着打扮纯粹是个人私事，不必介意他人感受。 2 . B、涉外人员个人形象不仅体现教养和素质，而且体现对交往对象的重视程度。 3 . C、在涉外交往中“不可以衣帽取人”，不要太关注外在形象。 4 . D、涉外人员穿着奇装异服体现个性化，不必要大惊小怪。 正确答案：2 2 . (3分) 关于“女士优先”，以下说法不正确的是（）。 1 . A、根据惯例，只有在社交场合中讲究“女士优先”，才是最为得体的。 2 . B、在一些“男尊女卑”观念严重的国家，“女士优先”法则也普遍适用。 3 . C、在公务场合中，人们普遍强调男女平等，因此没有必要讲究“女士优先”。 4 . D、在休闲场合中，可以讲究“女士优先”，也可以不讲究。 正确答案：2 3 . (3分) 关于遵守时间，以下表述不正确的是（）。 1 . A、遵守时间与信守承诺是两码事，它们没有直接关系。 2 . B、遵守时间在国际社会里已经成为衡量、评价一个人文明程度的标准之一。 3 . C、在国际交往中，对一切与时间相关的约定都要严格执行。 4 . D、遵守时间要求涉外人员要有时间观念，珍惜彼此双方的时间。 正确答案：1 4 . (3分) 涉外人员乘坐飞机期间，以下合乎礼仪行为表现的是（）。

国际交往礼仪的基本原则

国际交往礼仪的基本原则 个人的礼仪修养不仅影响着个人的形象，也涉及到国家的尊严。因此，学习了解国际交流礼仪知识，有利于国际交流与合作。国际基本礼仪包括行为举止、气质、风度、服饰等内容。国际交往礼仪基本原则 １、基本要求。 讲究仪表与衣帽整洁，面、手、衣履要洁净。男子的头发、胡须不宜过长，应修剪整齐。指甲要经常修剪，一般与指尖等长，不留污垢，保持手部清洁，若手部有疾症或疤痕要戴手套。衣着要整洁笔挺，不能有褶皱，钮扣均应整齐，裤扣不能在室外或公共场合整理。衬衣一般为白色硬领，袖与下摆不露出外套，并放入裤内。要按交际场所或交际需要着装。礼服、领带或领花应结好，佩戴端正，并备洁净手绢与梳子。皮鞋应擦亮。不要在人前做剔牙、抠鼻、掏耳、剪指甲、搔痒等到不雅的小动作。也不要在人前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、擦鼻涕、咳嗽，打喷嚏时应用手帕、餐纸捂口鼻，面向一旁，避免发出大声响。 举止大方得体，态度和蔼端庄，精神饱满自然，言行检点。站、坐、走都要符合常规，任何失礼或不合礼仪的言行者会被视为有失体面。 说话客气，注意身份。说话时神情衿持和蔼，面带微笑。随便与人攀谈是失礼行为，萍水相逢，应在有人介绍后方可交谈。 遵守公共秩序，不打搅、影响别人，尊重别人。不随意指责别人或给别人造成麻烦或不便。发议论与指责别人会被认为缺乏教养。在图书馆、博士物馆、医院、教堂等公共场所都应保持安静。在隆重的场合，如举行仪式、听讲演、看演出等，要保持肃静。 守约遵时。这是国际交往中极为重要的礼貌。参加各种活动，应按约定时间到达。过早抵达，会使主人因准备未毕而难堪；迟迟不到，则让主人和其他客人等候过久而失礼。因故迟到，要向主人和其他客人表示歉意。万一因故不能应邀赴约，要有礼貌地尽早通知主人，亲以适当方式表示歉意。与人约会不能失约，不能超时。失约和超时是很不礼貌的行为。承诺别人的事情不能遗，必须讲“信用”，按时做好。 2、礼貌用语 礼貌用语是礼仪的表现形式，能传达爱心与礼节，使说话人更被人敬重。“您好、请、谢谢、对不起、再见、”在国际交往中要经常使用： “请”。几乎任何需要麻烦他人的事情，都应该说“请”。 “谢谢”。只要别人为你做了什么，都应该说声“谢谢”，包括家人或关系密切的朋友。 “对不起”。凡是不小心妨碍或干扰了别人，都要说“对不起”。 “再见”。“再见”不仅是同事、朋友、家人之间相互告辞时的礼貌用语，也是陌生人之间接触后相互告辞时的礼貌用语。 3、尊重隐私 在国际交往中，尊重隐私也是重要的礼仪规范。 尊重隐私，要坚持以个人为交往对象的礼仪原则。如：给一家人中的某个人帮了忙或送了一份礼物，这行为本身也仅是对某个人而言才有意义，除受惠人会表示感谢外，其他家人一般不会因此而致谢，这是很正常的现象。 尊重隐私，不能侵犯属于个人的空间与领域。一家人同住一栋房子里，各个房间便是每个家庭成员自己的天地，不敲门，不经允许，便不能突然闯入。拜访他人家庭、前往他人家庭、前往他人办公室洽谈，都须预先约定。 尊重隐私，在交谈中应回避涉及个人隐私的任何话题。具体来说，就是要做到“五不问”：一不问年龄；二不问婚否；三不问去向；四不问收入；五不问住址。 4、女士第一

国际礼仪概论作业答案

国际礼仪概论作业答案

第一章 一、单选题 1．所谓礼仪，即人际交往的（ B ） A道德规范 B典章制度 C行为秩序2．学习礼仪的作用，首先体现在：（ C ）A内强素质 B外塑形象 C增进交往3．国际社会公认的“第一礼俗”是：（ A ）A女士优先 B尊重原则 C宽容的原则4．男女见面，尊者一般为：（ B ） A男方 B女方 C有时男方，有时女方5．“以人为本”的基本含义是：（ C ）

A保障人民生活 B保障言论自由 C保障人权 6．作为一项国际礼仪的基本原则，忠于祖国的具体要求是：（ C ） A维护国家形象 B维护祖国利益 C坚持民族主义 7．个人形象问题的意义：（ C ） A纯属个人私事 B体现着个人素养 C代表着国家具体形象 8．对涉外人员个人仪容的基本要求是：（ C ）A干净整洁 B多加修鉓 C美观得体9．“入乡随俗”的适用范围：（ A ）

A涉外人员身在异国他乡时 B涉外人员身在自己国家时 C外方人员身在我们国家时 10．当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（ C ） A Thank you（谢谢） B I am flattered（这使我很高兴） C NO,I am far from that（不，差得远呢） 二、名词解释 1.和而不同 维护世界多样性，尊重世界上所有客观存在的一切差别，承认世界各国相互依存，主张每一个国家在其国际交往中求同存异，倡导世界各国维护和平、共同发展、积极合作，共创和谐世界。 2.女士优先

每一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，保护妇女，并应想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。 3.隐私权 是指某一个人出于个人尊严或者其他方面的特殊考虑，而不愿意对外公开、不希望外人所了解的私人事宜或个人秘密。 4.白金法则 在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到：交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。 三、问答题 1.在国际交往中怎样才能表现得不卑不亢？ 答：一要肯定自我，对自己的评价客观、公正、实事求是。二要展示实力，即将自身的实力尽可能地

国际礼仪作业三

国际礼仪作业（三） （第5、6、7章） 一、单项选择 1.与人谈话时，对手势的要求有（ B） A.多用手势帮助表达 B.手势动作不宜过大 C.手舞足蹈 D.手足无措 2.电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次：（ B ） A.二次 B.三次 C.四次 D.五次 3.当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（ B ） A.先问清对方是谁 B.先告诉对方他找的人不在 C.先问对方有什么事 D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理 4.在商务礼仪中，什么时候不要因公事打对方电话？（ C ） A.星期一早上10:00以后的时段 B.周末的16:00以前时段 C.对方休假时段 5.电话通话过程中，以下说法不正确的是（ D ） A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话 B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话 C.为了尊重对方，不边看资料边打电话 D.以上说法都不正确 6.在社交活动中，正式的邀约形式不包括（ D ）。 A.书信邀约 B.请柬邀约 C.便条邀约 D.当面邀约 7.在社交活动中，非正式的邀约形式不包括（ A ）。 A.便条邀约 B.当面邀约 C.电话邀约 D.托人邀约 8.在对外交往中使用的请柬应采用英文书写，行文要求不正确的表书一项是（ B）。 A.全部字母均应大写 B.分段 C.不用标点符号

D.采用第三人称 9.用来邀请的书信，它的基本要求是（A ）。 A.内容以邀约为主 B.措辞严谨 C.包括邀请人签名都可打印 D.必须由邀请人亲笔书写 10.对书面邀约回函不正确的做法是（ D ）。 A.书信形式 B.亲笔书写 C.如打印至少应亲笔签名 D.须在接到书面邀约之后一周之内回复 11.在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做：（B ） A.主动回避，注意影响 B.主动帮助，挂拿存取衣服 C.在旁边等待，然后挂拿存取衣服 12.听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上：( B ) A.随到随坐 B.两首曲子中间 C.中间休息时 13.在女士需要的时候，男子应帮助女士提包或者其他物品东西。但下列哪样物品不适合长时间帮助女士提（ C ） A.行李 B.背包 C. 坤包 14.男女一起进入舞厅时，应 ( A) A.女子在前 B.男子在前 C.双双挽臂而行 15.与西方人交谈时可以谈论： ( C) A.对方年龄 B.对方婚姻 C.天气情况 16.国际社会公认的“第一礼俗”是：（ A） A.女士优先 B.尊重原则 C.宽容原则 17.朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？( C) A.7:45pm——8:00pm B. 8:00pm整到达 C. 8:00pm——8:15pm 18.给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧？(B ) A.左侧 B.右侧