办公室人员培训试题.doc

2008年办公室人员培训结业试卷单位：姓名：分数：

一、填空（每空1分，共75分）

1、办公室的主要职能是、协调、办公秩序（后勤管理）、行政管理、文字秘书等。

2、办公室人员要具有精于表达的能力，表达主要是指口头表达和表达两种能力。

3、办公室人员工作标准中要求办事要做到滴水不漏、雷厉风行、严谨细致、有始有终，更要“快、准、细、严”，其中“快”是指特事特办、急事急办、。

4、会议有六个基本构成要素，即与会者、会议主持人、、会议名称、会议时间、会议地点。

5、接待工作主要由各级的办公室来承担。总体要求是：热情周到，，规范有序，客人满意。

6、项目办公室后勤服务功能除协调内部管理、公文收发管理、来访接待、会务、公务、饮食、保卫等，还应搞好和综合治理工作，对项目部内部进行卫生检查、跟踪落实；

7、信访工作要讲究分寸，就是说“判断要有根据，定论要下准确，要留余地”；既不夸大，也不缩小；既要合情，又要合理，起到疏导、、宣传、教育的作用。

8、办公室礼仪中真诚相待是基础和根本，是办公室礼仪当中最好的开始和人际关系的润滑剂。

9、印章管理中，印章必须由保管。

10、行政印章和财务专用章必须保管，不得同时管理行政和财务两枚印章。

11、印章管理必须严格、严谨，严防或。

12、印章的使用必须履行严格的。

13、严禁“财务专用章”管理人员单独使用印章，或者“行政印章”管理人员单独使用“印章”。

14、项目后或机构更名、时，由工程管理部、人力资源部、财务部通知公司办，收回其所持有的印章。

15、文件管理规定，文件一律由本单位签收、拆封、登记、清点。

16、文件只能在阅读，不准。确因工作需要必须把文件带出时，须经单位领导，办理借阅手续，用后及时退还。借阅人不准把文件转借他人。

17、在涉外活动中，坚持“”的原则，既要确保国家秘密热情周到，以礼相待，又要，严格执行法规。

18、公文的主要特点有：法定性、政策性、实用性、时效性、。

19、按照各地方关系和行文方向分类可将公文分为：、、。

20、公文的体式主要是指公文的、及其印装规格。

21、《国家行政机关公文格式》将组成公文的各要素划分为、、三个部分。

22、公文的制发主要包括：、、、复核、缮印、、、分发等程序。

23、公文的收文办理主要包括：草拟、、审核、拟办、、、催办等程序。

24、档案是指过去和现在的国家机构、社会组织以及个人从事政治、军事、经济、科学、技术、文化、宗教等活动直接形成的对国家和社会有保存价值的各种、、等不同形式的历史记录。

25、根据档案的形成情况和用途，一般将档案分为：文书档案、、会计档案、基建档案、人事档案、照片档案、录音录像档案、等。另外对于一些专业性、业务性较强的业务，也可以建立专门档案。

26、各生产部门需要整理归档的科技资料有：集团公司级别以上的QC成果、材料；本公司形成的论文、著作、工法、、技术鉴定资料、技术总结等；五小成果、合理化建议等；属于公司出资购置的、仪器档案（含计量测试、卫生等使用的设备仪器）应加强整理，由业务主管部门按照归档要求，整理后定期移交归档。

27、概括地讲，档案的作用有两个方面，一是凭证作用；二是。

28、文书档案的保管期限分为、、、三种。

29、会计档案的整理，应遵循财务工作规律，当会计年度终了年后，按照会计凭证、会计帐簿、会计报表等分别进行整理，装订成册，组成保管单位。一本凭证、一本帐簿、一个年度的财务报告为一个。

30、每卷归档的会计核算专业资料和相关材料，均要在案卷封面或扉面下侧加盖“会计档案归档卷位戳”。

31、车辆应由驾驶，需由他人驾驶时，应完善交接手续，善尽驾驶人责任。

32、各单位要建立《车辆保养、维修、油耗台账》，记录车辆行驶里程、情况，作为考核依据。

33、为了规范公司的法律事务工作，建立和完善以为主，和为辅的企业经营风险法律保险体系。

34、公司的法律事务日常管理机构是。

35、诉讼或仲裁案件的办理实行负责制，由代理办，全权负责参与的处理，并须将案件的处理经过和结果及时与沟

通。

36、对于与我公司无直接法律关系的事项如外部劳务队欠第三方的债务，各单位不能出具，也不能承诺由我公司。

37、法律事务活动中，对外合同签订时不得约定由我方承担高额和。

38、过错追究的经济处罚方式分为两种方式：和。

39、具体相关责任人，其过错给单位造成的经济损失界定和处罚金额的决定由公司办提出初步处理意见，拿出处理方案，报公司分管领导及主管领导审批后以公司文件下发，由本人在文件下发之日起内将罚款上缴，逾期不缴者按银行收取利息，一并由其工资中扣缴。

二、简答题。（共25分）

1、通过本次培训后，对你所在岗位的工作有哪些帮助？（10分）

2、周五上午10点，主管领导突然电话通知说下周二上午召开一个经济分析专题会，计划部门主办，财务、审计、物资、设备等部门协办，全体部门参加，讨论分析前期经济运行状况。你作为办公室主任（或秘书），如何落实领导指示和组织安排这次会议？列出工作流程或安排计划、注意事项，必要的说明理由（200字左右）。（15分）

安全管理人员考试试题及答案

安全管理人员教育培训考试试题 单位：姓名：得分： 一、单选题（每道题2分，共40分） 1、负责对安全生产进行现场监督检查的人员是：（）。 A项目经理B安全总监C安质部长D专职安全员 2、影响人的安全行为的环境因素是()。 A、气质、性格、情绪、能力、兴趣等 B、社会知觉、角色、价值观等 C、光亮、气温、气压、温度、风速、空气含氧量等 3、为防止高温场所人员中暑，多饮以下哪种水最好？( ) A、纯净水 B、汽水 C、淡盐水 D、不喝 4、对电击所至的心搏骤停病人实施胸外心脏挤压法，应该每分钟挤压()次。 A、60～80 B、70～90 C、80～l00 D、30～50 5、扑救电气设备火灾时，不能用什么灭火? ( ) A．四氯化碳灭火器 B．二氧化碳灭火器 C．泡沫灭火器 6、如果工作场所潮湿，为避免触电，使用手持电动工具的人应（）。 A、站在铁板上操作 B、站在绝缘胶板上操作 C、穿防静电鞋操作 7、三线电缆中的红线代表（）。 A．零线 B．火线 C．地线 8、停电检修时，在一经合闸即可送电到工作地点的开关或刀闸的操

作把手上，应悬挂如下哪种标示牌? （

） A."在此工作” B．“止步，高压危险” C．“禁止合闸，有人工作” 9、重视和保障从业人员的（），是贯穿《安全生产法》的主线。 A.知情权 B.生命权 C.健康权 D.批评检举权 10、对新建、改建、扩建项目，必须执行安全设施与生产设施（）、同时投入使用的“三同时”原则。 A 同时设计、同时生产 B 同时生产、同时施工C同时设计、同时施工 11、我国的消防方针是：（） A、安全第一，预防为主。 B、预防为主，防消结合。 C、预防为主、防治结合。 12、“全国安全生产月活动”在( )月。“全国质量月活动”在( )月。( ) A、6月、9月 B、9月、6月 C、6月、8月 D、8月、6月 13、国际规定，电压（）伏以下不必考虑防止电击的危险。A．36伏 B．65伏 C．25伏 14、生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的（）。 A.安全生产技术 B.安全生产知识 C.安全生产条件 D.安全生产素质

安全管理人员培训试题

二0一九年安全管理人员培训试题 （考试时间：60分钟）单位：姓名：得分： 一、填空题（共计：24分，每空：2分） 1、安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展，坚持、 _______________、_______________的方针，强化和落实生产经营单位的主体责任，建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制。 2、生产经营单位、、__________________，生产经营单位的主要负责人在本单位发生生产安全事故时不立即组织抢救的，由县级以上人民政府负有安全生产监督管理职责的部门依照《中华人民共和国安全生产法》有关规定追究法律责任。 3、为了规范生产安全事故应急工作，保障人民群众生命和财产安全，根据和，制定生产安全事故应急管理条例。 4、生产经营单位应当加强生产安全事故应急工作，建立、健全生产安全事故应急工作责任制，其中对本单位的生产安全事故应急工作全面负责。 5、生产经营单位应当针对本单位可能发生的生产安全事故的特点和危害，进行风险辨识和评估，制定相应的，并向本单位从业人员公布。 6、生产经营单位应当及时将本单位应急救援队伍建立情况按照国家有关规定报送县级以上人民政府负有，并依法向社会公布。 7、生产经营单位应当对从业人员进行，保证从业人员具备必要的应急知识，掌握风险防范技能和事故应急措施。 8、发生生产安全事故后，生产经营单位应当立即启动，采取应急救援措施。 二、选择题（共计：20分，每空：2分） 1、生产经营单位的主要负责人对本单位应急工作负有哪些职责？（） A、没有职责 B、组织制定预案但不需实施 C、实施但不必组织制定预案 D、组织制定并实施本单位预案 2、生产经营单位在编制应急预案前，应当进行（）和应急资源调查。 A、调研走访 B、事故风险评估 C、应急预案的学习 D、应急演练 3、有关地方人民政府、负有安全生产监督管理职责的部门，对生产安全事故隐瞒不报、谎报或者( )的，对直接负责的主管人员和其他直接负责人员依法给予处分。 A、拖延不报 B、迟报 C、被举报 D、不报 4、生产经营单位应当在“生产安全事故应急预案”公布之日起（）内，按照分级属地原则，向安全生产监督管理部门和有关部门进行告知性备案。 A、45个工作日 B、30个工作日 C、20个工作日 D、15个工作日 5、《安全生产法》规定，企业主要负责人在本单位发生重大生产安全事故时，不立即组织抢救或者在事故调查处理期间擅离职守或者逃匿的，给予降职、撤职的处分，对逃匿的处( )日以下的拘留。 A、5 B、10 C、15 D、20 6、生产经营单位风险种类多、可能发生多种事故类型，组织应编制本单位的（）。 A、现场处置预案 B、专项应急预案 C、专项应急预案和现场处置预案 D、综合应急预案 7、生产经营单位的安全生产管理机构以及安全生产管理人员履行的职责不包括下列哪种情况。（） A、及时、如实报告生产安全事故 B、检查本单位的安全生产状况，及时排查生产安全事故隐患，提出改

办公室文员培训资料

办公室文员培训资料 办公礼仪 办公室礼仪能够使得职业生活愉快同时富于效率。在你刚刚开始在一个新环境上班，你可能对某些礼仪感到难以运用得体甚至觉得是繁文缛节，然而不要赶忙改变它。留心观看该如何样做和什么缘故如此做：接电话、穿衣服、办公桌和办公区的布局及装饰，在办公室用餐、传阅文件等等。你第一要对不人的行为留下印象然后再确定自己的行为规范。在你对约定俗成的适应熟悉后再开始做一些改变会更加富有成效。 每个办公室关于称呼某人名字或者是称呼他/她的头衔都有固定的适应。新雇员要遵循适应，注意不人是如何样称呼的。 即便不人帮了个小忙，也要讲一声感谢。 职员的外表、仪容、仪态 一、外表仪容的差不多要求： 衣着是人们审美的重要方面，俗语讲"三分模样、七分衣装"。每个职员穿着公司提供的统一降服，它代表的企业形象本身确实是礼貌的表现。各个部门的降服样式不同，它是标志职员所在不同工作岗位的服装，是我们工作的专门需要。 1、降服保持整齐清洁、纽扣要齐全扣好，不能将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子，不 可露出袜口，皮鞋要保持光亮。 2、注意个人卫生，包括躯体、面部、手部、头部、口腔的清洁。 3、女职员上班要化妆，但不得浓妆艳抹，幸免使用过浓的香水，指甲不能过长，涂指甲油 尽量使用淡色，不能戴过多饰物上班。 4、男职员不化妆，头发不盖耳及过衣领，每天剃须，不留长指甲板，在工作时刻不准吸 烟，男女均不戴有色眼镜，剪怪异发型、染发。 5、必须佩戴工号牌，工号牌应佩戴在左胸处，不得任其歪歪扭扭。

6、两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺拔，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，躯体重心在两脚中间。在上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 7、坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方，要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地点，然后再坐。 8、行走应轻而稳。注意仰头挺胸，肩要平、身要直。女子走一字步（双脚走一条线，不迈大步），男子行走时双脚跟走两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大。在地上的横向距离3厘米左右。走路时男子不要扭腰，女士不要要臀部，行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食，不要左顾右盼、手插口袋或打响指。不与他人拉手、搂腰搭背，不奔驰、跳跃。因为需要必须超越客人时，要礼貌致歉，讲声对不起。同时注意： 9、尽量靠右行，不走中间。 10、与上级、来宾相遇时，要点头示礼致意。 11、与上级、来宾同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行。 12、与上级、来宾上下电梯时应主动开门，让他们先上或先下。 13、引导客人时，让客人、上级在自己的右侧。上楼梯时，客人在前，下楼梯时客人在后。3人同行时，中间为上宾。在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感。 14、客人迎面走来或上下楼梯时，要主动为客人让路。 15. 站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。 16、坐立时，上身挺拔，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。 17、行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，女走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。 18、在各种场合，见到上级领导或业户都要面带微笑，主动咨询好。

安全管理人员培训考试卷(答案)

安全管理人员培训考试卷1（答案） 一、选择题：（每题3分，共60分） 1.关于《安全生产法》的立法目的，下列表述中不准确的是(D) A.加强安全生产工作 C.保障人民群众生命和财产安全 B.防止和减少生产安全事故 D.提升经济发展速度 2.下列关于安全生产工作方针的表述，最准确的是(C) A.以人为本、安全第一、预防为主 B.安全第一、预防为主、政府监管 C.安全第一、预防为主、综合治理 D.安全第一、预防为主、群防群治 3.关于安全生产工作机制，不正确的表述是(A) A.政府负责 B.职工参与 C.行业自律 D.社会监督 4.叶某为某企业的主要负责人，下列关于叶某在安全生产方面的职责的表述，不正确的是(C) A.组织制定本单位的安全生产规章制度 B.组织制定本单位的事故应急救援预案 C.亲自为职工讲授安全生产培训课程 D.保证本单位安全生产投人的有效实施 5.生产经营单位应当具备的安全生产条件所必需的资金投人，予以保证的是(D) A.当地县级以上人民政府 B.主管的负有安全生产监管职责的部门 C.生产经营单位的财务部门 D.生产经营单位的决策机构、主要负责人 6.某公司委托一家安全生产服务机构为本单位提供安全生产管理服务，在这种情况下，保证该公司安全生产的责任(A) A.仍由该公司负责 B.由接受委托的安全生产服务机构负责 C.主要由接受委托的安全生产服务机构负责，该公司承担相应责任 D.由双方在委托合同中约定 7.下列表述中，不属于生产经营单位的安全生产管理人员法定职责的是(B) A.落实本单位重大危险源的安全管理措施 B.为本单位主要负责人起草有关安全生产管理的讲话材料 C.组织或者参与本单位应急救援演练 D.落实本单位安全生产整改措施 8.关于生产经营单位对从业人员进行安全生产教育和培训的说法，正确的是（A） A.对所有从业人员都应当进行安全生产教育和培训 B.对有过相似工作经验的从业人员可以不进行安全生产教育和培训 C.从业人员培训不合格的应予以辞退 D.可以根据情况决定是否建立安全生产教育和培训档案 9.生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施，必须做到与主体工程“三同时”。以下哪项不属于“三同时”的内容(C) A.同时设计 B.同时施工 C.同时验收 D.同时投人生产和使用 10.用于生产、储存、装卸危险物品的建设项目，应当按照国家规定(B)

办公室文员培训计划

办公室文员培训计划 篇一：办公室人员培训计划 办公室委员培训计划 办公室主要负责处理委员会的日常事务，对上级任务指示做到上情下达，协助各部门之间正常开展，,保管委员会办公用品及报刊杂志,作为办公室的一员，必须能做到熟悉办公用品、整理档案、制作电子表格，抒写各种文案。 在此次的培训中，将着重理论学习和工作实践技能两个方面，意在培养一个多功能、多技能的办公室人。 理论学习： 1、了解办公室的部门职能以及办公室在本学年中的 工作计划。 2、办公室人员的礼仪培训，包括为人处事和餐桌礼 仪。 3、办公室人员在值班以及活动过程中要注意到得细 节。 实际技能： 1、熟悉办公软件。包括word文档、ppt制作、excel 表格的使用。 2、各种档案的整理。包括电子档、纸质档的整理。

3、会议记录、申请书、请假条、策划书、工作总结等文案的内容和格式要求。 例会流程： 1、介绍列席嘉宾 2、纪检点名 3、会前交流 4、工作总结 5、传达主席团会议精神 6、工作安排 7、嘉宾交流 8、散会 部分快捷键 ctrl+S保存 ctrl+w关闭程序 ctrl+n新建 ctrl+o打开 ctrl+z撤销 ctrl+F查找 ctrl+X剪切 ctrl+c复制 ctrl+V粘贴 ctrl+a全选

ctrl+[缩小文字 ctrl+]放大文字 ctrl+B粗体 ctrl+i斜体 ctrl+U下划线 ctrl+Shift输入法切换 ctrl+空格中英文切换 ctrl+回车QQ号中发送信息 ctrl+Home光标快速移到文件头 ctrl+End光标快速移到文件尾 ctrl+Esc显示开始菜单 ctrl+Shift+ctrl+Shift+>快速放大文字 ctrl+F5在iE中强行刷新 ctrl+(:办公室文员培训计划)拖动文件复制文件 ctrl+Backspace启动关闭输入法 拖动文件时按住ctrl+Shift创建快捷方式alt+空格+c关闭窗口alt+空格+n最小化当前窗口 alt+空格+R恢复最小化窗口 alt+空格+X最大化当前窗口 alt+空格+m移动窗口 alt+空格+S改变窗口大小 alt+Tab两个程序交换

县政务服务中心“窗口”工作人员岗前业务培训测试题

一、填空题： 1.市政务服务中心具有咨询、直办、代办事项、事项等主要职能。（答案：行政审批、行政服务） 2.行政相对人提出的申请，办理程序简单，申报材料齐全，且明确为即办件的，受理窗口应。（答案：当场办理） 3.行政相对人提出的申请事项需经审核、论证、公告、召开听证会、现场踏勘等环节，不能当场办结且需要1个工作日以上的，办理方式属。（答案：特殊环节） 4.窗口若不予受理申办事项，应当按日期编号登记并出具加盖本行政机关专用业务印章的。（答案：不予受理通知书） 5.申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当告知行政许可相对人补正的全部内容，并出具。（答案：一次性、一次性告知单） 6.单位和个人到中心办事，第一个接待的工作人员为。（答案：首问责任制人员） 7.对行政相对人所办事项，对不能立即办结的应，并在 予以办结；不符合条件的应。（答案：出具受理回执、承诺时限、出具补证受理通知书） 8.凡涉及两个或以上的行政部门分别实施行政审批的项目，都要实行。（答案：并联审批） 9.办结时限在1个工作日以内的安顺市行政审批系统将发出，由中心工作人员提醒窗口工作人员催办。对办结时限超过1个工作日或1个工作日以上安顺市行政审批系统将发出、由中心通报有关部门问责。（答案：预警、黄牌、红牌） 10.窗口工作人员请假天以内的，由中心业务科室审批，请假天以内的，由中心分管主任审批，请假天以上，需要有原单位主管领导审批意见。请假人员返回中心时，应立即办理销假手续。（答案：1、2、3） 11.窗口工作人员下班时，必须关闭电脑、打印机、空调、照明等设备，切断电源，经检查后方能离开。（答案：电源设备不在工作） 二、选择题 1.经国务院批准，（）人民政府根据精简、统一、效能的原则，可以决定一个行政机关行使有关行政机关的行政许可权。（答案：D） A．较大的市 B．设区的市 C．县级以上 D．省、自治区、直辖市 2.下列关于行政许可法律责任的说法中，错误的是（）。（答案：D）

办公室工作人员培训的几点体会

办公室工作人员培训的几点体会 收到集团公司办公室发来“请您在8月22日以前将培训心得交到集团公司办公室”这条短信的时候，说实话我们编辑部所有工作人员都处于非常繁忙的关键时刻，因为这天是《兴发集团》报定稿送审的日子，恰恰在此刻我又接了一个“非同小可”的电话，我一个非常要好的朋友请我帮他办一件非常重要的事情，我当即很不礼貌的拒绝了，我说：兄弟，对不起，我有件比你这件更重要的事情要做，我刚刚参加了集团公司办公室工作人员业务培训，我要写心得体会呢！电话那头传来：我的哥，那还不简单啊，在网上下一个不就行了。不知怎么回事，当时一种莫名的怒火从心底燃气，当即挂断了电话。冷静思索这种无名火不是没有原因的，也许在这次培训过程中的某一件事或某一句话会激励着我们每一个人，甚至会影响我们的一生，对我个人而言此次培训体会颇多。 体会之一：感谢领导在特别时期对我们举行有着特别意义的培训。早在7月份我就得到了一条“小道消息”：说是在8月中旬公司将组织办公室工作人员到神农山庄进行为期2天的业务培训，这对我们来说毫无疑问是一个好消息，但是考虑到现在正处于金融危机的特别时期，要组织近百人到异地进行学习，要安排所有人的衣食住行不是一件容易事，是要花费大量的人力和财力的，我对这则消息将信将疑起来，只到8月初看见公司下达参训人员报名的通知后，心中着实高兴了一大阵子。按照公司要求编辑部的所有人员都要参加培训，可是到

了8月10日前后，我们编辑部的其他同事先后都得到了到松柏，公司刚刚接管的兴发山庄进行业务培训的通知，唯独我一个人没有接到通知，我心中不免有几分失落，几天来一直在焦急中期待通知我学习的电话，培训的日子越来越近了，依然毫无音讯，原来培训人员的确定是分单位部门报名审批的，而我呢，是因为我因公致残后就没有到原单位上班，在编辑部上班是公司领导的关心照顾，所以我在编辑部还属于“黑人黑户”，在培训的名单中自然就没有我了。说什么我也不会放弃这次难得的学习机会，我左思右想，于是鼓起勇气，大着胆子怀着试试看的心情，在临近前往松柏的前一天我拨通了公司领导的电话，请求领导给我学习的机会，没想到领导毫不犹豫地就答应了我的请求，可以说在这次参训的人员中我是领到最后一张入场券的人，对于我来说是最幸福的也是最宝贵的，这是我在这次参训的过程中让我最感动的一件事。 体会之二：在环境中锻炼自己、认识自己，在学习中不断提升自己，每天进步一小步都有新高度。有句俗话：长到老，学到老。孔子说：不耻下问。我对自己说：不学习，怎么能进步。也许是老天在考验我们学习的态度和诚意，前几天天气凉爽，可是就在我们进松柏的那一天，秋老虎突然发威，并且在进松柏的头天夜里，通往松柏的道路上又出现了山体滑坡，导致我们在半路堵车达2个多小时之久，临行时公司给我们发的矿泉水也喝完了，加上车内没有空调，虽然大家热汗淋淋、又饥又渴，但丝毫没有影响到大家求知若渴的激情，这对于我们参训人员来说是大自然给我上的第一课，也是最生动的一课，因为

2019综合办公室培训计划方案

2019综合办公室培训计划方案 20xx综合办公室培训计划方案范文1 作为小学办公室工作人员，配合好校领导及各科老师的工作是我们的责任。在延续以往的工作中，我们本着服务为先的理念将工作顺利的进行的基础上，制定出20XX年度神道口小学办公室工作计划： 一、办公室工作计划中指导思想 根据学校工作思路的精神和要求，以学校总体“阳光教育”作为工作目标，以“竭诚提供“阳光服务”，践行幸福完整的“阳光人生””作为办公室的发展主题，以为学校，为教师，为学生服务为已任，加强业务学习，健全工作机制，增强服务意识，完善服务方法，全面提高服务水平，促进办公室工作再上新台阶。 二、主要任务、目标与措施 (一)、加强办公室建设，做好协调与服务。 1、在学校办公室工作计划中，争取主动、积极配合、充分协调是学校办公室的主要工作目标。新学期开始，建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位、每项

工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体形象。做好办公室与各科室、年级组、工会等各部门的协调，牢固树立全局观念，强化服务意识。加强学校校委会全体成员学习培训制度，把对管理者的教育和学习作为构建学习化组织的重要内容，并以学习促工作作风提高，真正使其方方面面起到榜样作用。 2、根据学校的实际情况，进一步完善《教师年度考核办法》，《教师评优方案》等管理制度，以管理考核为手段，旨在提高教师的素质，加强我校的教师队伍建设，使优秀的教师通过评比的平台露出头角，满足人才的需求。 完善教师考核细则，建立以教师奖惩和岗位责任为基本依据的学校内部分配制度，根据上级要求进行绩效工资。 继续推动学校其他各项管理改革，进行学校管理新机制和新模式的探索，实现扁平状的管理组织结构。 学校要尽其所能，为教师的发展提供一切必要的条件，不断改善制度环境、物质环境和人际环境，提升教师的职业满足感，努力增强教师的职业满足感。开展好“我为学校发展献智慧——我的阳光金点子”活动，征集学校发展的金点

全国人社窗口单位业务技能练兵比武月月比真题及个人答题技巧(仅供参考)

全国人社窗口单位业务技能练兵比武月月比真题个人得分技巧说明： 1、人社系统业务技能练兵比武试题中，日日学题目建议大家每天学习35题以上，并且不要切换学习内容（不同题型可以切换），否则可能做满30题也得不到2分。 2、周周练题目每天可以答题5套，但是只有得分前2的两套才计入积分，如果连续两套得分都是30分满分，就不需要继续做了（有时候29分也能接受的话，每天做两套即可）。可以把单选题、多选题、判断题、填空题的题库合并成一个，方便搜索（百度不让我上传题库不知道原因）。 3、月月比。从6月开始，所有人的题目都不再相同，周六和周日题目也没有重复，无法等待标准答案，只能靠自己答题。十分钟答题50道，时间紧任务重，全部靠搜索肯定来不及，重点在于平时知识的积累，必须保证一半以上的题目一眼看上去就知道答案。其实，月月比50道赛题中三分之二以上的题目在周周练题库中是有的，但是说法上会有变动，或者增加了空格等，直接整句话复制搜索是找不到答案的，建议大家熟悉题库，力争一眼看上去就知道答案。如果想考高分，那就要靠另外的三分之一的题目，这些题目有的比较刁钻，有的甚至需要计算，大家一定要注意审题，不要被误导，我的经验是把周周练题库涉及到的法律法规和某

些新闻解答全都汇总起来，确实没有把握的题目就复制部分关键字进行搜索，一般是可以找到标准答案的。（如果单位有人答题熟练并且和你关系较好，也不是不可以请他站在旁边指教或者帮助答题：）） 4、以下是我搜集到的部分真题，建议大家熟悉熟悉，一般碰到了就是送分题了，不会有选项顺序和答案变化。 1、对违反劳动保障法律的行为，如发生在3年内，劳动保障行政部门应当依法受理。错 2、劳动者依法享受探亲假、婚丧假、节育假等国家规定的假期间，视为正常劳动，但带薪年休假假期除外。错 3、按照人社部财政部文件规定，政府投资开发的公益性岗位，只限安排符合岗位要求的就业困难人员。错 4、按照现行规定，面向个人发放的创业担保贷款期限可以是（ABD）年 A3 B2 C4 D1 5、小微企业吸纳高校毕业生就业的社保补贴范围，扩大到离校（B）年内未就业高效毕业生。 A3 B2 C1 D4 6、A省人才中心实行了档案接收告知承诺制，其在接收某企业员工小张的档案时，发现缺少核定小张学历学位的材料。该人才中心正确做法是（BD） A 一次性告知所缺材料及其可能造成的影响后，采取先存后补方式予以接收 B 与原单位协商退回并补充材料 C 拒绝接收 D 一次性告知所缺材料及其可能造成的影响，经本人作出书面知情说明、承诺补充材料后予以接收 7、关于2020年调整退休人员基本养老金的通知》规定，全国总体调整比例按照2019年退休人员月人均基本养老金的（）确定。各省以全国总体调整比例为（C）确定本省调整比例。正确的选项是： A 5%; 下限 B 5%左右；下限 C 5%；高限 D 5%左右；高限 8、下属单位加入集团公司企业年金计划备案时所需材料包括（BCD）

办公室业务培训讲稿

办公室业务培训讲义 办公室是单位的综合管理机构,具有多功能的性质，主要职责是“参与政务,管理事务,协调关系,搞好服务”。明显地有别于其他各类股室，具有其自身的特殊性。 一、办公室的涵义 办公室这个词的概念，有两种涵义:一为办公的屋子、场所;二为工作机构，是党政机关、社会团体和企事业单位内设的综合部门，是沟通上下、联系左右的桥梁和枢纽，是领导工作的辅助性机构, 大的一般称办公厅，小的一般叫办公室。作为工作机构的办公室就是今天我们学习的重点。 二、办公室的地位和作用 在各级组织中，办公室处于中枢和要害部位，其地位和作用具体来说，主要有以下三点。 （一）中心的地位和作用 尽管办公室与其他职能部门在行政职级上是平等关系，与其他职能部门间由于工作需要而产生的协调，是一种平级间的协调，不存在谁领导谁的问题。但是，当办公室参与(或牵头)协调时，就或多或少地代表着领导的意图和要求，或者是对领导班子总的指导思想的贯彻,具有一定的权威性。 办公室又是一个单位的信息网络中心，是各种信息的交汇点和集散地。党和国家的方针、政策、上级机关的指示、指令、本单位的总体安排、目标管理、领导决策以及各种重大事件、重大活动过程中所形成的文件资料，下属各个单位贯彻实施领导决

策的情况和反映，各方面的动态、情报资料等等，上下左右、四面八方的信息，都在办公室汇集和综合。 办公室的中心地位还体现在办公室工作的多向性上。办公室的工作一般都是通过纵横交叉的网络，与上下、左右、内外各种渠道发生相应的联系。整个办公室在多向性、多渠道的立体交叉的管理网络中居于中心的位置。因此，办公室不同于具体的业务股室。业务股室是部门的执行机构。而办公室则一般不直接参与各项具体业务工作，它是综合管理机构，看上去游离于管理之外，实际上又存在于各种管理之中。 （2）枢纽的地位和作用 办公室在一个机关中，是沟通上下、协调左右、联系各方，保证机关工作正常运转的枢纽。如果把一单位比作一个人的话，那么，领导层、决策机构是大脑;业务股室、执行机构是四肢;办公室则是中枢神经系统。是办公室把大脑的指令传递给四肢，又把四肢的信息反映给大脑，以便让大脑及时调整决策，推动整个肌体的正常运行。办公室实际上就象铁道系统中的枢纽站，水陆联运的交会点。 （3）窗口的地位和作用 办公室是一个单位的总进出口，处于联络站的地位，是联络上下左右、沟通四面八方的“窗口”。办公室负责接收处理上级和兄弟单位的来文来函，接待上级领导的视察、检查和兄弟单位的参观学习，处理各种公务往来，接待人民群众来访等等。一般与外界的联系，都首先要经过办公室，外界对一个单位的第一印象也常常是看办公室的精神面貌、思想作风、管理水平与工

安全管理人员培训学习考试试题及参考答案

安全管理人员培训学习考试试题及参考答案 姓名：得分： 一、填空题（每空0.5分，共30分） 1、安全生产是指在社会生产活动中，通过（人）、（机）、（物料）、（环境）的和谐运作，使生产过程中潜在的各种（事故风险）和（伤害因素）始终处于（有效控制状态），切实保护劳动者的生命安全和身体健康。 2、安全生产事故隐患是指生产经营单位违反安全生产（法律、法规、规章、标准）和（安全生产管理制度）的规定，或因其他因素在生产经营活动中存在可能导致事故发生的（人的不安全行为）、（物的不安全状态）、（管理）的缺陷。 3、海因里希事故法则说明，要防止重大事故的发生必须（减少）和（消除）无伤害事故，要重视（事故苗头）和（未遂事故），否则终会酿成大祸。 4、危险源分为两类，一类是能量源、能量载体或危险物资它决定了事故后果的（严重性）；另一类是对能量或危险物资约束或（限制措施破坏）或失效的各种因素，它决定了事故发生的（可能）性。 5、安全第一原则要求在进行生产和其它工作时要把安全工作放在（一切工作）的首要位置。当生产和其它工作与安全发生矛盾时，要以（安全）为主，生产和其它工作要服从于安全。 6、2004年国务院颁布《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》明确了我国安全生产中长期奋斗目标，分为三个阶段，第三阶段，到2020年即全面建成小康社会之时，实现全国安全生产状况的（根本好转），亿元国内生产总值事故死亡率、十万从业人员事故死亡率等指标达到或接近（中等发达国家水平）。 7、我们现行的《危险化学品从业单位安全生产标准化平审标准》共有（12）一级要素，（53 ）二级要素；安全标准化管理的四全原则是（全员）、（全过程）、（全部位）、（全天侯）。 8、建立健全（安全生产责任制）是生产经营单位的法定责任，同时也是生产经营单位安全生产的（重要保障），今年我们集团公司为规避作业风险，减少或避免施工作业不安全事故的发生，出台并下发了《现场作业安全管理制定》和与其配套的《作业管理规定》； 9、生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的（劳动防护用品），并监督、教育从业人员按照使用规则(佩戴)、使用。 10、职业病是指企业、事业单位和个体经济组织等用人单位的劳动者在（职业活动）中，因接触(粉尘)、放射性物质和其他有毒、有害因素而引起的疾病。 11、产生职业病危害的用人单位，应当在醒目位置设置公告栏，公布有关职业病防治的规章制度、（操作规程）、职业病危害事故应急救援措施和工作场所职业病危害因素（检测结果）。 12、对从事接触职业病危害的作业的劳动者，用人单位应当按照国务院安全生产监督管理部门、卫生行政部门的规定组织（上岗前）、（在岗期间）和离岗时的职业健康检查，并将检查结果书面告知劳动者。 13、安全生产工作要坚守安全生产红线，建立健全“党政同责、（一岗双责）、齐抓共管”责任体系，坚持“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管（生产经营）必须管安全”，建立隐患排查治理体系。 14、生产经营单位应当建立健全安全生产（隐患排查）治理体系，定期组织安全检查，开展事故隐患（自查自纠）。 15、生产经营单位应当建立单位负责人现场（带班制度），建立单位负责人带班考勤档案。带班负责人应当掌握现场安全生产情况，及时发现和（处理）事故隐患。 ）日内，生产经营单位应当向当地（市级）30、特种设备在（使用）前或者投入使用后（16．特种设备安全监督管理部门登记。登记标志应当置于或附着于该特种设备的（显著位置）；

办公室培训内容

办公室工作事务 一、对办公室的基本认识 办公室是直接为组织服务的综合性办事机构。它承担着“参与政务，组织会务，管理事务”的重要职责，既起着承上启下、协调左右、联系内外的服务纽带作用，又有传递信息、研究方针政策、辅助领导决策的作用，是一个单位的中枢神经系统和对外形象的窗口。组织里事关全局的决议、领导的各项指示、批示，都要在办公室的协调、督办下落实。办公室工作主要包括三个方面的内容：参与政务、处理事务、搞好服务。其业务范围一般包括文件收发、办理公文、起草文件、制定计划、组织会议、管理印章、接待来访、检查协调、处理信息以及完成上级交办的具体事项等。 一、办公室的性质和特点 办公室作为综合管理机构，具有多方位、多渠道、多层次、多功能等的特点。 1、综合性 办公室作为一个单位的重要机构，涉及的范围非常广泛。它既要承上启下地协调沟通，又要与外部进行联系；既要参与行政决策，又要管理事务，具有很强的综合性。办公室必须从总体出发，统筹安排各项工作，充分发挥它的综合功能。 2、繁杂性 办公室的工作通常是繁杂而具体的日常事务。

3、服务性 服务性是办公室工作的一个重要特点。作为一个承上启下的综合事务机构，办公室既要服务于决策层，又要服务于基层。无论是参与决策、组织各种会议还是协调各种关系，办公室都体现出了服务性。 4、严谨性 尽管办公室的工作头绪繁多，但要求办公室的工作事事有交代、件件有落实，任何草率从事的做法都可能给单位造成无法挽回的损失。因而，办公室人员应当细心地开展工作，要具有高度的责任感和一丝不苟的工作作风。 二、监理项目办公室的性质和特点 监理项目办公室是在项目总监理工程师的直接领导下，负责处理监理站日常事务的综合性职能部门。它承担着监理项目机构日常行政事务管理、信息上下沟通、对外协调联系等多方面的任务，在对外活动中代表着公司和项目的形象，具有相当重要的地位。公司和建设单位大部分交办的事务都是通过监理项目办公室办理的。 监理项目办公室具有与其它单位办公室同样的性质和特点。但是它有着其特殊性。它不是纯粹的一个综合办事机构，它不仅要处理监理项目机构内部的文秘、财务、人力资源、后勤保障、信息化应用等方面的日常事务，负责内部的沟通和协调，而且要负责办理公司各个部门和建设单位或者质量监督部门交办的事务，同时还要承担施工单位与监理项目机构之间的协调和沟通，形象地说，就是

县政务服务中心窗口工作人员岗前业务培训测试题

县政务服务中心窗口工作人员岗前业务培训测试题Prepared on 21 November 2021

县政务服务中心工作人员岗前业务培训测试题单位：姓名：成绩： 一、填空题（30×1.5分=45分）： 1.县政务服务中心具有咨询、直办、代办事项、事项、 事项等主要职能。 2.行政相对人提出的申请，办理程序简单，申报材料齐全，且明确为即办件的，受理窗口应。 3.行政相对人提出的申请事项需经审核、论证、公告、召开听证会、现场踏勘等环节，不能当场办结且需要1个工作日以上的，办理方式属，同时应当出具。 4.窗口若不予受理申办事项，应当按日期编号登记并出具加盖本行政机关专用业务印章的。 5.申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当场或内一次性告知行政许可相对人补正的全部内容，并出具。 6.单位和个人到中心办事，第一个接待的工作人员为。 7.对行政相对人所办事项，对不能立即办结的应，并在 予以办结；不符合条件的应。 8.一次性告知是政务公开的重要内容，中心通过电子显示屏和告知单等方式公开：办事的窗口，审批事项所需要的材料、证照，和。 9.凡涉及两个或以上的行政部门分别实施行政审批的项目，都要实行，确定由一个部门统一受理行政审批项目申请，负责协调组织相关部门采取。 10.办结时限在5个工作日以内的代办事项，提前个工作日由中心口头提醒窗口工作人员催办。对办结时限在5个工作日以上、10个工作日以内的代办事项，提前 个工作日由中心口头提醒窗口工作人员催办。对办结时限在10个工作日以上的代办事项，提前个工作日由中心口头提醒窗口工作人员催办。 11.对代办事项未能按时办结的，所涉部门、单位要向中心作出；对连续两次未能按时办结的，县监察局和县政府服务中心予以。 12.中心窗口工作人员群众评议制度采取和相结合的方式。 13.窗口工作人员请假天以内的，由中心副主任审批，请假天以内的，由中心主任审批。请假天以上由原单位主管领导审批。请假人员返回中心时，应立即办理销假手续。 14.中心管理人员和窗口工作人员都必须自觉参加政治、业务学习，坚持

办公室业务培训学习心得体会

办公室业务培训学习心得体会今年X月，我有幸参加了XXX（组织单位名称）组织的办公室业务培训班，短短两天的培训，我们认真系统地学习了办公室有关业务知识，加深了对办公室各项工作重要性的认识。这两天，我们来自几个县区的学员，互相关心、互相帮助、互相学习，相互间增进了了解，也建立了深厚的友谊。 加强修养，提高接待水平，是办公室人员的必备素质。在培训期间，我们还学习了有关办公室接待礼仪方印的知识。接待工作是机关办公室工作中大量而经常化的任务，是一项严肃、细致而非常具体的工作。这就要求我们从事办公室工作的同志不仅要诚恳、热情、耐心、细致地搞好接待工作，更要注意自身的修养，要充分体现优雅得体的内涵。俗话说得好：腹有诗书气自华，内在修养的提炼是提高职业礼仪的最根本的源泉。另外在接待工作中也要注意外表的塑造，给人以内外皆美的印象。注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出我们办公室人员的工作态度和精神风貌。 增强能力，成为多印手，是办公室人员的执着追求。通过在培训中心的学习，我深刻认识到办公室工作并不是一件简单的事，它要求办公室人员不仅要有激情和干劲，更要具备扎实的业务知识和一些必须具备的能力，所以办公室的每一个工作人员必须具备多方印的知识和经验，特别是要具备较强协调能力、文字能力、表达能力和处理复杂事件的能力。要在精通一、两项工作的基础上，努力熟悉各方印的

业务，成为多面手，以适应办公室工作的要求。 短短的培训结束了，但我们学到的知识将使我们受益终生。在今后的工作中，我们更应加强学习，努力提高自身素质，把自己工作做得更好。 我做为一名XXX（单位名称）的普通员工，参加了由XXX组织的一次远程业务培训，主要培训有融入团队、时间管理、礼仪、安全生产知识、职业道德修养、如何成为出色的员工、市场营销知识、经营形式分析与展望，通过视频及文字讲解让我更深入的了解了业务知识，让我有以下几点体会。 1、融入团队：让我了解了什么是团队，团队成员个人的成功是需依靠其他成员共同努力，团队之间的知识技能互相补充，一个人的力量是渺小的，只有团队的力量是无尽的： 2、时间管理：时间就等于生命，通过学习让我们知道了如何去管理自己的时间，知道自己为什么总感觉时间不够用，通过学习知道了如何不去浪费时间，做事情应该知道先干什么在干什么，用更短的时间做到更有效率的是事情; 3、礼仪：在我们日常工作中不可缺少的一部份，通过学习知道了在什么样的场合该穿什么样的衣服，如何保持自己的形象，更

安全管理人员安全培训考试题库

安全管理人员、企业负责人员安全培训考试题库 公共安全管理基础知识部分 一、判断题 1、从广义角度来讲，事故是人们在实现有目的的活动中，由不安全的行为或不安全的状态所引起的、突然发生的、与人的意志相反且事先未 能预料到的意外事件。（对） 2、关于从业人员的安全生产义务主要有三项：即遵章守规，服从管理；接受安全生产教育和培训；发现不安全因素及时报告。（对） 3、负有安全生产监督管理职责的部门对企业执行有关安全生产的法律、法规和国家标准或者行业标准的情况进行监督检查时，生产经营单位 可以以技术保密、业务保密等理由拒绝检查。（错） 4、领导为了赶生产任务，要求职工违章冒险操作时，职工有权拒绝操作，并有权批评、检举或控告领导。（对） 5、负有安全生产监督管理职责的部门对检查中发现的隐患，有权责令生产经营单位立即采取措施予以排除；对重大的、危及人身安全的事故 隐患，有权责令其停产停业。( 对 ) 6、“海因里希法则”是美国著名安全工程师海因里希提出的，这个法则是：当一个企业有300个隐患或违章，必然要发生29起轻伤或故障， 在这29起轻伤事故或故障当中，会有一起重伤、死亡或重大事故。 ( 对 ) 7、《安全生产法》中所指的生产经营单位包括国有企业事业单位、集体所有制企业事业单位、合伙企业、个人独资企业，但不包括中外合资经 营企业、中外合作经营企业、外资企业。( 错 ) 8、一般而言，对本单位的生产经营负有指挥决策权，具有核心作用的人，就是主要负责人。( 对 ) 9、特种作业人员未经专门的安全作业培训，未取得特种作业操作资格证书，上岗作业导致事故的，应追究生产经营单位有关人员的责任。( 对 ) 10、监督检查不得影响被检查单位正常的生产经营活动。监督检查不能在没有根据的情况下随意地查封或责令停产停业。( 对 ) 11、任何单位和个人不得生产、经营、进口和使用国家明令禁止使用的可能产生职业病危害的设备或者材料。（对） 12、生产经营单位的从业人员是指该单位从事生产经营活动各项工作的所有人员，包括管理人员、技术人员和各岗位的工人，但不包括临时聘 用的人员。(错 ) 13、安全生产监督检查人员对检查发现的问题应作出书面记录，并由检查人员和被检查单位的负责人签字，这样有利于安全检查不走过场。( 对 ) 14、在一些企业生产和工程建设承包中，发包人（甲方）与承包人（乙方）签订伤亡事故合同时，规定若发生伤亡事故，由乙方自行负责，甲 方只赔偿一定的费用。这种合同是无效的，但经过主管部门批准或公证后有效。( 错 ) 15、生产经营单位的从业人员享有工伤保险和伤亡赔偿权；危险因素和应急措施的知情权；安全管理的批评检控权；拒绝违章指挥和强令冒险 作业权；紧急情况下的停止作业和紧急撤离权。( 对 ) 16、生产经营单位为了规避应当承担的事故赔偿责任，在劳动合同中与从业人员订立“生死合同”是非法的，无效的，不受法律保护。( 对 ) 17、把作业场所和工作岗位存在的危险因素如实告知从业人员，会有负面影响，引起恐慌，增加思想负担，不利于安全生产。( 错 ) 18、劳动防护用品不同于一般的商品，直接涉及到劳动者的生命安全和身体健康，故要求其必须符合国家标准。( 对 ) 19、本质安全是指通过设计等手段使生产设备或生产系统本身具有安全性，即使在误操作或发生故障的情况下也不会造成事故的功能。 ( 对 ) 20、“轨迹交叉”论认为：事故的发生不外乎是人的不安全行为(或失误)和物的不安全状态(或故障)两大因素综合作用的结果，即人、物两大 系列时空运动轨迹的交叉点就是事故发生的所在。( 对 ) 21、生产经营单位对国家明令淘汰的危及生产安全的落后工艺、设备，可采取加强管理和加强安全教育措施后继续使用。( 错) 22、为安全生产提供技术服务的中介机构必须是依法组建成立的，具有为安全生产服务的执业资格，对其出具的安全评价、认证、检测、检验 结果的准确性、公正性负法律责任。( 对 ) 23、能量意外转移理论是指：因某种原因能量失去控制，产生异常或意外的释放，从而发生事故。( 对) 24、安全生产经费用应当专项用于安全生产，并接受安全生产监督管理部门的监督检查。( 对 ) 25、危险物品的生产、经营、储存单位、矿山、建筑施工单位主要负责人必须进行安全资格培训，经安全生产监督管理部门或法律法规规定的 有关主管部门考核合格并取得安全资格证书后方可任职。（对） 26、工伤保险费需要由个人缴纳。（错） 27、患有职业病或因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的劳动者，原单位不得解除劳动合同。（对） 28、职业健康检查应当由县级以上人民政府卫生行政部门批准的医疗卫生机构承担。（错） 29、职业健康检查费用由劳动者自己承担。（错） 30、一般生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员必须接受安全培训，具备与本单位所从事的生产经营活动相应的安全生产知识和管理 能力。（对） 31、当安全技术措施和经济利益发生矛盾时，必须优先考虑安全技术上的要求。（对） 32、在进行安全风险评价时，对于那些可能导致最严重的损伤或对健康的危害，如果发生概率极低，就可以不必考虑。（错） 33、生产经营单位应当安排用于安全生产培训的经费。（对） 34、安全评价中发现生产、储存装置存在现实危险的，应当立即停止使用，予以更换或者修复，并采取相应的安全措施。（对）

办公室人员礼仪培训讲义

办公室人员礼仪培训讲义 办公室人员礼仪培训讲义 一、基本礼仪 中国是礼仪之邦，礼仪分传统礼仪、基础礼仪、现代礼仪、商务礼仪、。在这里，给大家介绍一些日常工作中的一些基本礼仪，希望对大家有所帮助。 基本的社交礼仪看似很简单，但在工作中恰是用得最频繁的，如果忽视了一些工作中的礼仪细节，或者是在这个过程中表现得不好，轻则被认为个人素质不高，重则影响到单位的形象和业务，因此建议大家都要好好学习，如最基本的在接听电话时应该说“您好，我是某公司的职员，请问……”而“谢谢”、“请”等用语也要常挂嘴上。 （首先以我们公司会议室座次安排阐述：以门口为向，左为上，1号领导就座；右为下，2号领导就座。1号领导两侧分左右按3、4号人物入座；2号领导两侧分左右按5、6号人物入座，其他依次排列。 另附：会议主席台座次的安排：根据中办掌握的原则：左为上，右为下。当领导同志人数为奇数时，1号领导居中，2号领导排在1号领导左边，3号领导排右边，其他依次排列；当领导同志人数为偶数时，1号领导、2号领导同时居中，1号领导排在居中座位的左边，2号领导排右边，其他依次排列。 再附：宴请客人：一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。 签字：主人在左边，客人在主人的右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列。） 一、待人接物的基本礼仪 态度：平等、热情、友善、礼貌。 准备：了解情况，事先详细了解客人的情况：目的、性别、职务级别等。 掌握时间：记住客人来访的具体日期和时间。 布置场所：接待场所就是通常所说的会客室。适当准备一些水果、饮料、茶具、香烟，以及一些文具用品和可能用得上的相关资料等，同时，还可以在会客室里摆上一些鲜花。 乘车：以“后上先下”为原则。如果迎接地点不是会客地点，还要注意乘车礼仪。接到客人后，应为客人打开车门请客人先上车。在车上，接待者要主动与客人交谈，告知客人访问的安排，争取客人的意见。向客人介绍当地的风土人情，沿途景观。到达地点后，接待者应先下车为客人打开车门，然后请客人下车。 进入：下车后，陪客者应走在客人的左边，或走在主陪人员和客人的身后，到达会客室门口时应打开门，让客人先进，在会客室内把最佳位置让给客人，同时，还要按照介绍的礼仪把客人介绍给在场的有关人员。 接待来访： 1、对来访者，应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，要起身上前迎候。对于不是第一次见面的同事、员工，可以不起身。 2、不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，要安排同事或相关人员接待客人。不能冷落了来访者。 3、认真倾听来访者的叙述。来访者都是为有事而来，因此要尽量让来访者把话说完，并认真倾听。 4、对来访者的意见和观点为要轻率表态，应思考后再作回答，对一时不能作答的，要约定一个时间后再联系。 5、对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，不要让来访者等待，或再次来