终端店铺管理制度

终端店铺管理制度

终端店铺管理制度

第一章

终端店铺人员管理制度

一、营业员入职管理

二、营业员离职管理

三、店铺营业时间管理

四、上下班时间考勤管理

五、用餐管理

六、外出管理

七、考核与惩罚管理

第二章

终端货品管理制度

一、

仓库管理

第三章

终端卖场陈列规范

一、陈列的定义

二、陈列的原则

三、海报陈列规范

四、卖场维护

第四章终端日常营运管理流程一、店长的岗位职责

二、店长每周例行工作

三、店长每月例行工作

四、店员的岗位职责

五、店长及店员每日工作流程

第一章终端店铺人员管理制度

一、营业员入职管理

准备好公司入职所需的各种证件，面试由店长或业务主管负责，筛选后，交与公司负责该区域的经理审核，签字批准后，新营业员本人带相关证件到所在商场和公司（分公司）办理入职手续，手续齐备后统一交公司人力资源部审查备案。（需入职申请表）二、营业员离职管理

需提前一个月提交《营业员离职申请表》给店长或业务主管上交公司，经公司负责该区域的经理签字批准后，并归还公司或商场配发的物品，到所在的商场或公司人力资源部办理离职手续。（需离职申请表）

三、店铺营业时间管理

参照所在商场的要求执行。

四、上下班时间考勤管理

1．参照所在商场的要求执行。

2．营业员有迟到、早退或空岗等缺勤情况，由店长记录并开处罚单。如所在商场直接对有迟到、早退或空岗的营业员开处罚单的，公司将从被罚的营业员工资中等额扣除被罚费用。

五、用餐管理

按所在商场的用餐时间采用轮班制，用餐时间为30分钟，必须按时返回岗位。返岗时应注意口中不得留异味或残留物。

六、外出管理

上班期间非工作需要不能外出，确实有特殊情况（如调鞋、送货等）需外出，须经店长同意并登记后方可外出。

七、考核与惩罚管理

1.店铺货品折扣未经公司审批任意打折的，超出公司规定折让度的部分，由经手员工自己负责承担。

2.对一再违反公司价格管理办法和商品折让管理规定，并直接影响公司信誉或利益的营业员，除处以经济罚款外，还将按有关规定进行其它处罚或予以辞退。

3.营业员要按照公司服装仪容的规定，注重自己的穿着和装扮，维护公司良好形象。

4.营业员要规范使用服务用语，杜绝禁语。对顾客做到有礼貌、讲文明、热情接待，把公司品牌形象展现出来。

5.严禁将店铺的各项制度、帐簿、报表等文件出示于竞争品牌或她人。