管理信息系统 第三章
研究的问题
1.组织战略怎么样决定信息系统结构？
2.哪五种因素决定了产业结构？
3.什么是竞争战略？
4.竞争战略怎么样决定价值链的结构？
5.价值链如何决定业务流程和信息系统？
6.怎么样利用信息系统获得竞争优势？
这一章的知识怎么样帮助FlexTime 和你？
“好的，我是有道理的，继续下去。”
“我们不能不努力降低成本。”费雷克斯若有所思的说。
塔拉返回加入了这次讨论。“我们找到了降低成本的方法，当简指出班级的大少不能影响强度时，我们才刚起步，但是。实际上，如果我们，压缩班级增加了强度。”
简承认“我说过，因为如果我们在压缩我们的班级，我们将为FlexTime节省更多的成本，但是，恕我直言，小的班级意味着小的成本，如果我们不教课将不会得到回报。”
房间陷入了一片沉寂。
费雷克斯打破沉寂，“我们都爱FlexTime，但是在短期内我们会受到一些影响，但是我们担心影响有多大？会影响多长时间？
“也许我能帮上忙。”尼尔第一次说话。每个人认真的听着。“我有很多想法，正如大家知道的，在我们的数据库中记录了所有的班级的注册信息，记录了过去多年的数据。我们参考那些数据可以知道多少班级可能受到影响。我们不但可以寻找较低登记的班级也可以找出平均大小班级和最大班级的区别。”
“然后呢？”凯利看着尼尔，好奇接下来会怎么样。
“它将告诉我们可以取消多少班级，可以获得多少的收益，如果知道有巨大的成本节约，将有助于解决FlexTime面对的困境。”
之后，凯利和尼尔单独在尼尔的办公室谈论。
“这是冒险的，尼尔。如果我们开始取消班级，看起来我们好像处于困境，我们不想让它成为员工跟顾客讨论的话题。”
“是的，你是对的，我们可能失去一些员工，但是我们还没有决定，还需要查看数据以及影响。如果取消班级不能帮助我们，那就不值得去做。我不确定会怎样。”
“尼尔，他们想方设法让FlexTime特别不是很好吗？我真的为他们感到骄傲。这些工作对他们来说很重要。”
“如果我们扩大班级规模，或许我能想出一些奖励机制，或许我们可以为每一个时间点的每个班级设置平均最大数量，然后按照超出的学生的人数给他们奖金或者。。。”内尔看着凯利的肩膀，陷入了沉思。
“我不是否定，但是这个听起来复杂。不管怎样，我有一个班。”
“好的，凯利，若有发现，我将再跟你联系。”
1. 组织战略怎么样决定信息系统结构？
凯利指派FlexTime团队在不“失去我们公司”的前提找到降低成本的方法。这是一
个明智恰当的任务，但是它从中途开始实施，这一章，我们将理解凯利和尼尔怎么样来完成他们的任务。
图3-1概括了被许多组织使用的规划过程。简言之，组织机构检查他们的产业结构并相应的开发一种竞争战略。这个战略决定了在第二章中我们讨论的决定业务流程的价值链。正如第二章所讨论的那样，业务流程的本质决定了信息系统的需求和功能。
在竞争分析领域一位非常重要的研究者和思想家迈克尔·波特开发的三个不同的模型有助于帮助我们理解图3-1中的元素。我们从他的五力分析模型开始。
图3-1 组织战略决定信息系统
2.哪五种竞争力决定了产业结构？
波特开发的五力模型是为了决定一个产业的潜在利益。多年来，这个模型被用于其它的目的，例如作为一种方法被用于了解组织机构竞争环境，制定竞争战略。
波特的五种竞争力可以被分成两种类型：与竞争能力有关的力量和与供应链议价能力有关的力量。
竞争能力
●替代品的威胁
●新进入者的威胁
●现有竞争者的竞争
议价能力
●供应商的议价能力
●购买者的议价能力
波特认为这五种竞争力能够决定了产业的特点，能够决定产业的获利能力和维持获利能力。现在，我们将这个模型用作不同的目的：我们确定竞争的来源并且确定竞争战略来打败那些强大的力量。我们将应用到FlexTime，在这个过程中会看到，凯利指派的任务是合理的。
三种竞争能力的每一种都会涉及到客户的丢失。正如图3-2的第一列所示，与三种力量联系紧密的两种因素是转换成本和顾客忠诚度。转换成本高，竞争力就低。类似的，客户忠诚度高，竞争力就低。
现在单独考虑三种竞争力的每一个。如果替代品的价格低并且被用户方便的接受，那么替代品的威胁就强。如图3-2所示，FlexTime将家庭健身和独家专项竞技体育和乡村俱乐部看作是潜在的威胁。
FlexTime评价家庭健身的威胁等级为中等，因为尽管转换成本低并且家庭训练便宜，但是家庭训练没有FlexTime训练有激情，有号召力。要应付这种威胁，FlexTime只要确保会员有一种比家庭训练无法比拟的经历。
来自竞技体育和乡村俱乐部的威胁很弱，因为初始会员费用太贵，转换成本太高（人们必须得申请会员和付年费）但是缺少家庭氛围，为了应付它的威胁，FlexTime只要保持它的原来的家庭氛围。
图3-2也展示了FlexTime如何看待新进入者和行业竞争对手的威胁。FlexTime认为来自新进入者的威胁很弱，建立一个客户的数据库的成本很高并且需要很长时间，因此对新进入者最大的障碍是建立客户数据库。
FlexTime认为行业竞争的威胁很强，是所有竞争威胁中最强的。FlexTime需要制
图3-2五种力量和FlexTime
图3-2最后两行涉及到了来自供应商和购买者的议价能力。如图所示，这些力量的强度依赖能否找到相竞争的替代品，和企业相对于供应商和购买者的规模的大小（这里是FlexTime）。一位诺贝尔奖获得者对于大学有很强的议价能力，因为这种科学家很少。相反，一个兼职讲师有较低的议价能力，因为许多人可以完成这样的角色。如果这些讲师形成一个联盟，将会有很强的议价能力，因为有很大的规模。
类似地，在大学里，作为一个个体你有很小的议价能力，你的申请可以很容易的被替代，你是一个试图跟组织机构讨价还价的个体，相反地，像大型的企业如Oracle、微软、Google的员工将会有很强的讨价还价能力。
从图3-2中我们了解到为什么FlexTime认为房产供应商的讨价还价能力强，设备和物品供应商的讨价还价能力弱。它也说明单个客户的讨价还价能力弱。
概括之，FlexTime认为，无论怎么样节约成本，它都以不能减弱它应对竞争对手威胁的能力和不能降低对房主的讨价还价的能力的方式继续发展下去。
3.什么是竞争战略？
一个企业通过选择竞争战略来适应它的产业结构。如图3-3所示，波特定义了四种基本的竞争战略。一个组织能够在成本领先和赋予产品最低的价格方面或者集中注意力在区分它的产品和竞争对手的产品方面。更进一步，组织能够在全行业范围内实施成本和差异化战略，或者它能集中战略在一个特殊的行业细分。在本文中，我们定义竞争战略（competitive strategy）为图3-3所示的四种基本竞争战略中的某一个。
例如考虑汽车出租产业，
根据图3-3的第一栏，一个汽全行业
车出租公司努力做到全行业最
低成本的汽车出租或者试图提
供最低成本的汽车出租给某集中
个工业领域，譬如美国国内的
商务旅客。
正如第二栏所展示的，汽车图3-3 波特的四个竞争战略
公司试图使它的产品与其他竞争对手不同
它能够以各种不同的方式这样做，例如，提供大量高质量的车，提供最好的预定系统，有最干净的汽车以及最快速的登记手续，或者依靠其他手段。公司致力于提供产品差异化在整个行业或特定的工业部分，例如美国国内商务旅客。
根据波特波特的理论，要想有效率，组织的目标、目的、文化以及活动都必须和组织的战略是一致的。在管理信息系统领域，这就意味着组织能够内的所有信息系统必须促进组织的战略。
考虑FlexTime的竞争战略，它的首要竞争威胁来自与竞争对手。FlexTime通过提供最低的价格和增加与竞争对手不同的训练经历的方式能够应对那种威胁。正如费雷克斯公开描述的一样，FlexTime在训练强度上与众不同，在这里顾客很快乐，很兴奋。
FlexTime没有预料中的那么赚钱，为了增加收益，它节约成本。但是无论FlexTime 怎么样节约成本，他都不能丢掉训练强度，因为那是它的优势。在第五章我们将会看到FlexTime怎么用数据库来指导它的决定。
4.竞争战略怎么样决定价值链结构
组织分析了他们产业的结构，根据分析形成一种竞争战略。接下来他们需要组织实施那个战略。例如，如果这个战略是成为低成本的领先者，那么开展的商业活动都要具备有尽可能低的成本这一特点。
选择不同战略的商业活动就没有必要围绕着最低成本来开展，相反的，只要利大于弊，他们可以采用昂贵的系统。在波特的模型中，价值（value）是消费者愿意花费在某种资源、某个产品或某项服务的总收入。利润(margin)是价值和成本和的差额。一个商业活动可以提高成本来创造更多的价值。
一条价值链(value chain)是价值创造活动的一个网络。那条基本的价值链有五个主要活动(primary activity)和四个辅助活动(support activity)组成。主要活动是直接涉及产品的生产创造或服务的各种活动。辅助活动是辅助主要活动的，在制造业系统，价值链分析很容易被理解，接下来，我们将举一个自行车制造商的例子。
价值链的主要活动
为了理解价值链的本质，考虑一个小的自行车制造商（看图3-4）。制造商从事材料供应活动获取原材料，这项活动涉及接受和处理原材料以及其他收入。哪些材料的积累增加了价值，从某种意义上说，甚至一些非集合的零件对于某个客户来说也是有价值的。
价值不仅仅是零部件本身，也包括联系零部件卖主、维护和卖主的商业关系、订购零部件、接受货物等所需的时间。
在生产运行环节，自行车制造商把原材料转化为完工的自行车；在这个流程中增加了更多的价值。接下来公司成品储运活动把完工的自行车送到客户手中。当然，如果没有市场营销和销售的价值活动就无法将自行车销售给客户，最后，售后服务活动给自行车使用者提供了客户支持。
这条基本价值链的每一个层次都对产品积累了成本并且增加了价值，最后的结果是价值链的总利润，总利润是增加的总价值和随之而发生的总成本的差额。图3-5总结了价值链的主要活动。
图3-5价值链主要活动的任务描述
价值链的辅助活动
那条基本价值链中的辅助活动间接地对生产、销售及产品服务做出贡献。其中就包括采购，而采购又寻找卖主、签订合约、商议价格组成。
波特概括地定义了技术，它包括研究和开发，也包括公司内部开发新技术、方法和程序。他定义了人力资源，像招聘、报酬、评价体系和全职兼职人员的培训。最后公司的基础结构包括普通的管理、财务、会计、法律及政府事务。
辅助活动增加了价值，虽然是间接的，也花费了成本。因此，如图3-4所示，辅助活动产生了利润。在辅助活动中，计算利润将会很复杂，因为很难知道所增加的特定价值，譬如制造者在华盛顿的说客。但是，有价值增加，就有成本，就有利润，即使这仅仅是个概念。
价值链中的联系
波特的商业活动模型包括跨价值活动的相互作用的联系(linkages)。例如，制造业系统使用联系减少存货成本，用销售预测计划生产；然后，它使用生产计划去决定物料需求，然后利用物料需求安排购买。最后的结果是即时库存，减少了存货的规模和成本。
价值链分析在制造业有直接的应用，像自行车制造商。然而，价值链也存在于像FlexTime这样的服务型公司。不同的是，服务型公司的大部分价值是通过经营、营销和服务活动产生的。供应和储运活动也不再那么重要。
5.价值链如何决定业务流程和信息系统？
正如上一章所学的，一个业务流程是整合活动、资源、设施和信息来完成某项业务功能。现在我可以明确的说，商业流程实现了价值链或部分价值链。因此，每个价值链有一个或多个业务流程支持。图3-6显示了一家自行车租赁公司价值链的一部分。上面的一栏展示了公司怎么样通过低价租给大学生自行车的竞争战略实现部分经营价值链。底下一栏展示了一家公司怎么样通过为企业主管人员参加会议提供高质量自行车租赁的竞争战略来实现相同的经营价值链。
我们注意到两个公司的价值链活动是相同。他们都迎接顾客，满足顾客的需要，租自行车然后收回。然而，他们通过实施不同的竞争战略来实现。
低成本的供应商创造了小的流程来支持他的价值链。高质量服务的供应商精心设计了业务流程（由信息系统支持）让自己的服务与众不同。然而，正如波特所说，这些流程和系统必须创造不仅仅支付成本的有效价值，否则，系统的利润是负数。
如果价值链的利润是负数，公司必须做出改变。或者增加有效价值或者减少成本。
在继续之前，让我们回顾图3-1，在前三章主要呈现了图中从右到左的三个部分。我们在第一章从信息系统的组成开始讲起。然后，在第二章讲到了业务流程。在这一章，我们将考虑价值链、竞争战略和产业结构。
图3-6 自行车租赁公司的价值链的经营
6.怎么样利用信息系统获得竞争优势？
在经营策略课程，将会学到更多关于波特模型的细节，你将会学习很多应对五种力量的组织方法。我们可以将那些方法用到图3-7所展示的原则中。这些原则应用在组织竞争战略中。
一些竞争技术是通过产品和服务产生的，一些是通过业务流程的发展产生的。
产品产生竞争优势
图3-7 创造竞争优势的八项原则
图3-7的前三个原则涉及产品和服务。组织通过创造新产品、提高产品服务的质量和与竞争对手差异化来获取竞争优势。当你深入研究这三个原则，你会发现信息系统是产品的一部分或者为产品和服务提供支持。
比如，诸如Hertz和Avis的汽车租赁代理商。一个产生关于汽车方位并且提供关于到达目的地的驾驶指南之类信息的信息系统就是汽车租赁的一部分，并且还是产品本身的一部分。与此相对，信息系统未将汽车维护日程作为产品的一部分，而以代产品支持。无论哪种方法，信息系统可以达到图3-7的前三个目标。
图3-7的剩下的五个原则是通过业务流程的实施来创造竞争优势。
业务流程产生竞争优势
公司可以通过构建高额转换费用（switching cost）来阻止客户们转向使用其他公司的同类产品。公司还可以通过为转换到其他公司制造难度或者与供应商信息共享来锁定供应商。最后，通过构建进入壁垒来获取竞争优势从而使新的竞争者进入市场难度更大，费用更高。
另一个竞争优势的方式是与其他组织构建联盟。这些联盟制定规则，提高产品知名度和需求，扩大市场范围，降低交易费用，并提高其他好处。最终，组织通过降低成本形成竞争优势，成本的降低可以使组织降低价格或增加利润。增加利润不仅仅意味着更大的股东权益，还意味着更多的现金，从而可以为进一步的基础设施发展提供资金以获得更大的竞争优势。
所有这些关于竞争优势的原则都意义深远，但是你也许会问，“那么信息系统又如何创造竞争优势的呢？”要回答这个问题，可以看看一下关于信息系统的案例公司怎么用信息系统创造竞争优势？
ABC公司是一家物流公司，在全球均有业务，每年均有业务，每年贸易额达上亿美元。公司成立初期，在信息技术上有重大投资，并且将信息系统应用于物流行业从而成为公司的竞争优势。这里我们分析信息系统的一个实例，说明ABC公司是如何成功地运用信息技术来获取竞争优势的。
ABC的客户端数据不仅仅包括客户的姓名、地址、会计信息，还包括识别目标客户目的地的数据，图3-9是一个网页，显示ABC客户使用附表托运。当ABC系统创建该表格时，填入公司的名称，在该公司名的下拉列表中可以显示过去的航运记录。
当用户点击公司名称时，ABC信息系统即从数据库中调取客户联系数据。这些数
据包括名称、地址、以及从过去的航运获取的收货方电话号码。然后用户选择一个联系人名称，系统就插入该联系人的地址并从数据库中调用其他数据录入该表。如图3-10所示，然后系统记下该客户信息，以避免与曾经有航运记录的客户联系是需要重新录入数据，通过该方式保留数据还可以减少数据录入错误。
图3-11显示了这个系统的其他特性，客户可以请求ABC给发货人、收货人发送电子邮件信息，客户可以选择在航运开始之时以及货物抵岸之时发送电子邮件。图3-11中，该客户提供了三个电子邮件地址，并希望这三个地址都可以收到运输通知，但仅仅发送者可以接收出货通知，该用户还可以同时添加个人信息。通过在预定航运系统中添加该项功能，ABC将其业务有包裹运输服务扩展到包裹以及信息传递服务。
图3-12显示了该信息系统的另一个功能。他已经创建了一个标签，完成了条码，供用户打印。通过这样做，公司不仅减少了在运输标签准备过程中的错误，还使客户提供纸张和墨水来打印文件。以前每天要打印成千上万的文件，现在则可以为公司节省一笔相当客观的开支。
课堂练习3
图3-1展示了信息系统是通过价值链模型对组织产业结构分析的逻辑结果。因此，你应该能够利用所学知识结合对组织产业结构的观察和网店的内容推断出这个组织的竞争策略，甚至推断出它的价值链和业务流程。这个过程对你以后面试会有很大帮助。
三人形成一组（或老师指导）联系下面的练习。适当的分工得出结论。
1.接下来的几组网店在市场分类方面有一定的重叠。简单的访问每一组网站。
https://www.wendangku.net/doc/c516735788.html, vs https://www.wendangku.net/doc/c516735788.html,
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2.选择两组，对每一组回答以下问题：
a. 公司的市场划分有什么不同？
b．竞争压力有什么不同？
c.竞争战略有什么不同？
d. 感觉它们的网站内容有什么不同？
e. 感觉它们的网站界面有什么不同？
f.每个公司怎么样设计网站能更好地实现竞争战略。
g.步骤f中你的建议一定能够是一个或多个价值链改变吗？举例。
3.用你们在题2中的答案解释一下陈述：“信息系统的结构由竞争战略决定。”组织你的答案以展示对业务规划知识的全面掌握。
4.给全班同学展示你们组的答案。
信息系统如何创造竞争优势？
现在我们从竞争优势的角度来思考ABC运输信息系统。这个信息系统增加了现有的产品，因为它在降低错率的同时减轻了为客户安排出货的压力。这个信息系统还有助于ABC公司的货物传递与没有相似信息系统的公司相比产生差异化，以获得竞争优势。
进一步说，当ABC公司装上货物和运输货物时产生的电子邮件信息本身就可以被认为是一种新产品。
由于该信息系统可以获取并储存接收方的数据，所以当安排运输日程时可减少客户的工作量。通过这个系统客户将被锁定：当客户想更换运输商时，就必须重新为新的运输商提供接受方的数据。这个重设数据的不利之处将远远超过更换运输商所带来的好处。
这个系统还通过另外两个途径取得竞争优势：首先，提升了市场进入壁垒。如果另外有个公司想开发该运输服务，那么它不仅仅要能够运输货物，还要有一个类似的信息系统。此外，该系统降低了成本。当然，如果要确定该系统净节省了多少成本，需要用它减少错误及降低的纸墨以及打印费与该系统的开发运营费进行比较，结果可能是系统的成本比节省的更多。即便如此，如果它所带来的诸如锁定客户、提高进入壁垒之类的无形价值能超过净成本的话，这项投资还是非常有意义的。
在我们继续之前，先回顾一下前面提及的八大原则，确定你已经理解了竞争优势中的每一项原则以及信息系统如何有助于获得这些优势。事实上，八大原则十分重要，完全值得背诵下来，因为它们同样适用于非信息系统设施。你可以在竞争优势的视角下思考任何一个商业项目或创新。
这一章的知识怎么样帮助FlexTime 和你？
从这一章所学的知识可以看到，FlexTime是走在正确的轨道上。他们正在坚决地尽可能的降低成本，尽可能保持对主要竞争对手的优势。我们可以陈述FlexTime的目标：FlexTime想检查所有的价值产生活动并且决定是否能够在不减少价值的条件下降低成本。
这一章最主要的价值总结在图3-1中，你知道了从对产业结构的分析一直到信息系统的需求的发展过程。重要的是，公司的所有活动都需要帮助公司竞争战略的实施。这个原则对管理信息系统和所有商业活动是非常重要的。
道德规范
Yikes!Bike
假定你是年销售额两千万的高端山地自行车制造商Yikes!Bike的运营经理。Yikes！已经有超过20年的历史。现在，创建者且拥有人已经将这项业务卖给了投资公司Major Capital。你对销售一无所知，直到你认识了在Major Capita的Andrea Parks。Parks担任临时总经理。新的拥有人对你很欣赏，她暗示你如果表现好将会成为Yikes!的总经理。
新的拥有者认为高端自行车业务竞争激烈，他们决定改变Yikes!的竞争战略，从高端市场转向低端市场，因此他们将关闭当地的制造厂，将从中国进口自行车。更有甚者，Major Capital将会降低费用，计划按照10%的裁员，顾客服务部门三分之二的裁员。这些新车质量会差很多，但是成本也会低很多，新的拥有者认为市场需要很多年认识Yikes！自行车质量的下降。最后，Parks邀请你跟创建者和她一起参加全体员工大会。
在会议上，创建者解释了由于年龄等个人情况决定将Yikes！转售给Major Capital，由Anderea Parks担任经理，他并祝福员工一切顺利。Parks自我介绍，然后很兴奋能够拥有这样的公司，并说自己会用数周来熟悉业务和环境，公司不会有太大变化。
Parks邀请去办公室并让你准备两份报告，一份报告，她需要制造部门所有员工的名单，按照工资排序。她打算裁掉工资高的员工。
她还想要顾客服务部门的员工名单。“我不关心顾客服务部的工资单，不是我们付
给他们多少钱，而是他们浪费多少时间，我们将有一个准系统支持部门，我首先将开除那些跟顾客浪费太多时间的人。”
你自然会很震惊，不但对过度的速度很震惊，这也不是创建者所愿意看到的。于是你打电话给他，告诉他发生了什么事。
他解释道：“我卖公司时，告诉他们妥善对待员工，他们允诺了。我将打电话给Andrea，但是现在我无能为力，因为他们拥有公司。”
你很失望，不想再为Yikes!工作，但是你的妻子身怀六甲，你不想影响到她，你害怕在小孩未出生前被要求去做痛苦的事情，如果你阻止，parks将会毫不犹豫的解雇你。
你遇见了Lori，Lori是最受欢迎的客户服务代表，是最好的员工之一。Lori对你说：“嗨，你对那个会议怎么看，你相信Andrea?你认为他们会让我们继续制造自行车？”
问题讨论：
1.你认为新的拥有者是否违法？能否在这个故事中找到证据？
2.你认为Parks的陈述是否是道德的？为什么？如果你质问她,她会怎么为自己辩解。
3.你认为Parks会怎样与创建者谈话，他会诉诸法律吗?Major Capital的行为道德吗？为什么?
4.Parks将会裁员，她的裁员的标准是什么？你认为会考虑员工的工龄和员工的表现吗？或者其他什么条件？
5.你会怎么样回答Lori，你告诉实情的后果会是什么？你隐瞒的后果可能是什么？你模糊搪塞的后果会是什么？
6.如果你处在这样的情况，你会离开公司吗?为什么？
7.在学校中，我们将竞争战略的原则作为有趣的学术主题，但当你看到Yikes!的案例，竞争战略会产生人为后果，你打算怎么样解决人为需要和强硬经营决策之间的冲突矛盾？
8.你怎么定义工作保障？
指南
你自己的竞争优势
考虑一下可能性：当你努力学习顺利获得经济学学位，却发现你不能找到一份合适的工作。你寻找了大约六周，身上的钱都已花完，无奈之下，你在当地某个旅馆找到了一个服务员的职位。两年过去了，你的经济条件好了很多，曾经梦想的工作也好找了很多，但是你不得不与应届毕业生来竞争，两年的时间意味着你没有学习最新的知识。尽管你在服务员岗位上表现出色，但是对你要找的工作来说，那不是一段有说服力的经历。你陷入了困境。
参考图3-7，这一次把那些战略竞争的要素应用到你身上。作为应聘者，你的技巧和能力是你的个人产品。参照列表的前三个要素，询问自己，“我怎么样能够有效地利用在学校、在管理信息系统课堂上的时间创造新的能力，提高已有的能力，并且与竞争对手与众不同？”
假设你对销售工作感兴趣，或许你想从事医药销售行业。在MIS课堂上所学的什么知识能让你更有竞争力呢？问你自己，“医药行业怎么样通过MIS获得竞争优势？”去网上寻找这样的例子。例如，Pfizer怎么样应用客户信息系统？怎么样应用知识管理系
统？这家公司怎么样追踪出现副作用的药物？
图3-7的第四个和第五给要素是关于锁定客户，消费者和供应商。你能结合自己的竞争优势解释哪些要素吗?要锁定，，你首先得有要锁定的人。你有实习项目吗？如果没有，你能获得一个吗？一旦你获得一个实习项目你能运用MIS的知识获取工作机会吗？你实习所在公司拥有顾客管理系统吗（或者其他信息系统）?这个系统的什么特点让它受欢迎？你能熟练使用这个系统吗？熟练使用这个系统不仅能使你拥有这份工作，还可以为其他竞争者提高了进入的壁垒。你能提出改进这个系统的建议或方法吗？
人力资源部门认为社交是找工作最有效的方法。你怎么样与其他同学建立联盟？
测试技术基础答案 第三章 常用传感器
第三章 常用传感器 一、知识要点及要求 (1)掌握常用传感器的分类方法； (2)掌握常用传感器的变换原理； (3)了解常用传感器的主要特点及应用。 二、重点内容及难点 (一)传感器的定义、作用与分类 1、定义：工程上通常把直接作用于被测量，能按一定规律将其转换成同种或别种量值输出的器件，称为传感器。 2、作用：传感器的作用就是将被测量转换为与之相对应的、容易检测、传输或处理的信号。 3、分类：传感器的分类方法很多，主要的分类方法有以下几种： (1)按被测量分类，可分为位移传感器、力传感器、温度传感器等； (2)按传感器的工作原理分类，可分为机械式、电气式、光学式、流体式等； (3)按信号变换特征分类，可概括分为物性型和结构型； (4)根据敏感元件与被测对象之间的能量关系，可分为能量转换型与能量控制型； (5)按输出信号分类，可分为模拟型和数字型。 (二)电阻式传感器 1、分类：变阻式传感器和电阻应变式传感器。而电阻应变式传感器可分为金属电阻应变片式与半导体应变片两类。 2、金属电阻应变片式的工作原理：基于应变片发生机械变形时，其电阻值发生变化。金属电阻应变片式的的灵敏度v S g 21+=。 3、半导体电阻应变片式的工作原理：基于半导体材料的电阻率的变化引起的电阻的变化。半导体电阻应变片式的的灵敏度E S g λ=。 (三)电感式传感器 1、分类：按照变换原理的不同电感式传感器可分为自感型与互感型。其中自感型主要包括可变磁阻式和涡电流式。 2、涡电流式传感器的工作原理：是利用金属体在交变磁场中的涡电流效应。 (四)电容式传感器 1、分类：电容式传感器根据电容器变化的参数，可分为极距变化型、面积变化型、介质变化型三类。 2、极距变化型：灵敏度为201δ εεδA d dC S -==，可以看出，灵敏度S 与极距平方成反比，极距越小灵敏度越高。显然，由于灵敏度随极距而变化，这将引起非线性误差。 3、面积变化型：灵敏度为常数，其输出与输入成线性关系。但与极距变化型相比，灵敏度较低，适用于较大直线位移及角速度的测量。 4、介质变化型：可用来测量电介质的液位或某些材料的厚度、湿度和温度等；也可用于测量空气的湿度。 (五)压电式传感器 1、压电传感器的工作原理是压电效应。
管理信息系统第三章课后题答案2
管理信息系统第三章课后题答案 第三章管理信息系统的技术基础 3.5什么是关系模型？关系模型有哪些特点？ 答：关系模型是一种数据的逻辑结构，采用二维表描述事物的属性，并通过二维表之间的关联，表示事物之间的联系。关系模型的特点有：概念统一，实体和联系都以关系来表示；关系必须是规范化的关系；有关系代数作为数学基础，操作简便。 3.7简述计算机网络的重要概念。 答：计算机网络概念比较广泛，一般是采用同轴电缆、双绞线、光缆和无线通信等传输介质，把分布在不同地理位置的计算机设备连接起来，实现通信和共享资源，一个计算机网络从概念上可以分为通信子网和资源子网两部分。 3.8简述客户/服务器模式的网络结构有何优点。 答：（1）通过客户机和服务器的功能合理分布，均衡负荷，从而在不增加系统资源的情况下提高系统的整体性能。 （2）系统开放性好，在应用需要扩展或改变时，系统功能容易进行相应的扩充或改变，从而实现系统的规模优化。 3.9简述开发系统互联参考模型的组成。 P59参考模型主要功能：接受数据自下而上层次中文名称主要功能7应用层处理网络应用6表示层数据表示5会话层互连主机通信4传输层端到端连接3网络层分组传输和路由选择2数据链路层传送以帧为单位的信息1物理层二进制传输 3.10试比较OSI与TCP/IP体系结构的差异。 (1)OSI有七层，从下到上是物理层，数据链路层，网络层，运输层，会话层\表示层，应用层。而TCP/IP分四层网络接口层，网际层（IP），运输层(TCP)，应用层。 （2）TCP/IP已开始就考虑到多种异构网的互连问题，并将网际协议IP作为TCP/IP的重要组成部分。OSI但和CCITT最初只考虑到全世界都是用同一种统一的 管理信息系统课后题答案（1-12章） 1
网络技术(第三章局域网基本概念)
网络技术 第三章局域网基本概念 考点1 局域网基本概念 局域网的网络拓扑结构主要分为总线型、环型与星型；网络传输介质主要采用双绞线、同轴电缆与光纤。 1 ．总线型拓扑结构 总线型局域网的介质访问控制方法采用共享介质方式。总线型拓扑结构的优点是：结构简单，容易实现，易于扩展，可靠性较好。 其主要特点有以下5 点： ①所有结点都通过网卡连接到作为公共传输介质的总线上。 ⑦总线通常采用双绞线或同轴电缆作为传输介质。 ③所有结点都可以通过总线发送或接收数据，但是一段时间内只允许一个结点通过总线发送数据。当一个结点通过总线以“广播”方式发送数据时，其他结点只能以“收听”方式接收数据。 ④由于总线作为公共传输介质为多个结点所共享，就可能出现同一时刻有两个或两个以上结点通过总线发送数据，因此会出现冲突，造成传输失败。 ⑤在总线型局域网的实现技术中，必须解决多个结点访问总线的介质访问控制（MAC）问题。 介质访问控制方法是指控制多个结点利用公共传输介质发送和接收数据的方法。 2 ．环型拓扑结构 在环型拓扑结构中，结点之间通过网卡利用点对点线路连接构成闭合的环型。环中数据沿着一个方向绕环逐站传输。在环型拓扑结构中，多个结点共享同一环通路，同样需要进行介质访问控制。与总线型拓扑结构一样，环型拓扑结构通常采用某种分布式控制方法，环中每个结点都要执行发送与接收的控制逻
辑。 3 ．传输介质类型与介质访问控制方法 （1）局域网的传输介质类型 局域网常用的传输介质包括：同轴电缆、双绞线、光缆与无线信道。其中早期应用最多的是同轴电缆，目前双绞线和光线应用最为广泛（尤其是双绞线）。在局部范围的中、高速局域网使用双绞线，在远距离传输中使用光缆，在有移动结点的局域网中采用无线技术。 （2）局域网的介质访问控制方法 传统的局域网采用了共享介质的工作方法（如总线型和环型局域网），为了实现对多个 结点使用共享介质来发送和接收数据，人们提出了很多介质访问控制方法。IEEE 802．2 标 准定义的共享介质局域网有以下3 类： ①带冲突检测的载波侦听多路访问（CSMA/ CD）方法的总线型局域网。 ②令牌总线（Token Bus）方法的总线型局域网。 ③令牌环（Token Ring）方法的环型局域网。 考点2 IEEE 802 参考模型 1 ．IEEE 80 2 参考模型 1980年2月，IEEE成立局域网标准委员会（简称IEEE 802委员会），专门从事局域网标准化工作，并制定了IEEE 802 标准。 早期，局域网领域有3 类典型技术：以太网、令牌总线和令牌环。同时，市场上有很多不同厂家的局域网产品，它们的数据链路层和物理层协议都不同。因此要为多种局域网技术和产品制定一个统一的共用的协议模型。设计者提出将数据链路层划分为两个子层：数据链路控制（LLC）子层和介质访问控制（MAC）子层。 2 ．IEEE 802 标准 IEEE 802 标准就是局域网标准。在此基础上还发展多个具体的局域网子标准，这些协 议可以分为3 类：
第三章管理信息系统
第三章管理信息系统
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第一节计算机网络的基本概念 ?所谓的计算机网络，即利用通信设备和线路将地理位置不同的、功能独立的多个计算机系统互连起来，以功能完善的网络软件，（如网络通信协议、信息交换方式以及网络操作系统等）来实现网络中信息传递和资源共享的系统。 ?两个或两个以上IT部件的连接 ?功能：数据通信，共享数据、软件及硬件 计算机网络的分类 ?根据网络的覆盖范围： ?局域网； ?城域网； ?广域网； ?根据采用的交换技术： ?广播式网络； ?点到点网络； ?按网络的使用范围： ?公用网； ?专用网； ?按通信介质形态： ?有线网； ?无线网； 1、根据网络的覆盖范围—局域网（Local Area Network，LAN） ?LAN通常安装在一个建筑物或校园（园区）中，覆盖的地理范围从几十米至数公里。 ?例如，一个实验室、一栋大楼、一个校园或一个单位。 ?LAN是计算机通过高速线路相连组成的网络，网上传输速率较高，从10Mbps～100Mbps～1000Mbps。 ?通过LAN，各种计算机可以共享资源; ?例如，共享打印机和数据库。 ?局域网的优势： （1）支持标准化协议，安装、管理简单，稳定性高。 （2）具有较高的传输能力。 （3）误码率较低。 （4）可以提供各种综合服务。 1、根据网络的覆盖范围—城域网（Metropolitan Area Network，MAN） ?MAN规模局限在一座城市的范围内，覆盖的地理范围从5公里至50公里。 ?MAN是对局域网的延伸，用来连接局域网，在传输介质和布线结构方面牵涉范围较广。 1、根据网络的覆盖范围—广域网（Wide Area Network，W AN） ?WAN覆盖的地理范围从几十公里至几千公里，甚至上万公里。可以是一个地区或一个国家，甚至世界几大洲，故称远程网。 ?WAN在采用的技术、应用范围和协议标准方面有所不同。在W AN中，通常是利用电信部门提供的各种公用交换网，将分布在不同地区的计算机系统互连起来，达到资源共享的目的。 ?缺点：误码率较高、速率较低
第三章计算机网络技术基础习题与答案
第三章计算机网络技术基础习题与答案 一、判断题 1.（√）网络节点和链路的几何图形就是网络的拓扑结构，是指网络中网络单元的地理分布和互联关系的几何构型。 2.（×）不同的网络拓扑结构其信道访问技术、网络性能、设备开销等基本相同，适合相同场合。 3.（×）计算机网络的拓扑结构主要是指资源子网的拓扑结构。 4.（√）总线型拓扑结构的网络结构简单、扩展容易，网络中的任何结点的故障都不会造成全网的故障，可靠性较高。 5.（×）星型网络的中心节点是主节点，具有中继交换和数据处理能力，网络结构简单，建网容易，可靠性好。 6.（√）环型网数据传输路径固定，没有路径选择的问题，网络实现简单，适应传输信息量不大的场合，但网络可靠性较差。 7.（√）树状网络是分层结构，适用于分级管理和控制系统，除叶节点及其连线外，任一节点或连线的故障均影响其所在支路网络的正常工作。 8.（√）当网络中各节点连接没有一定规则、地理位置分散，而设计通信线路是主要考虑的因素时，我们通常选用网状网络。 9.（√）总线型拓扑结构分单总线结构和多总线结构，局域网一般采用的是单总线结构。 10.（×）总线型拓扑结构的优点是电缆长度短、可靠性高、故障诊断和隔离容易和实时性强。 11.（×）星型网络拓扑结构集中控制，简单的访问协议，但电缆长度及安装费用高，故障诊断困难、扩展困难，全网工作依赖于中央节点。 12.（√）环型拓扑结构适合于光纤、网络实时性好，但网络扩展配置因难，故障诊断困难，节点故障则引起全网故障。 13.（√）树型拓扑结构易于扩展、故障隔离方便，但对根的依赖性太大，如果根发生故障则全网不能正常工作。 14.（×）网状型拓扑结构是将星型和总线型两种拓扑结构混合起来的一种拓扑结构。 15.（√）网状型拓扑结构的优点是易于扩展、故障的诊断和隔离方便、安装电缆方便。 16.（√）建立计算机网络的根本目的是实现数据通信和资源共享，而通信则是实现所有网络功能的基础和关键。 17.（√）OSI参考模型是一种将异构系统互连的分层结构，提供了控制互连系统交互规则的标准骨架。 18.（×）OSI参考模型定义了一种抽象结构，而并非具体实现的描述，直接的数据传送在传输层。 19.（×）OSI参考模型中，每一层的真正功能是为其下一层提供服务。 20.（√）OSI参考模型中的网络层，是通信子网与用户资源子网之间的接口，是控制通信子网、处理端到端数据传输的最低层。 21.（√）OSI参考模型中的传输层，接收由会话层来的数据，并向高层提供可靠的透明的数据传输，具有差错控制、流量控制及故障恢复功能。 22.（×）OSI参考模型中，数据传送包括语法和语义两个方面的问题，有关语义的处理由表示层负责，有关语法的处理由应用层负责。 23.（×）令牌传递控制法适用星状拓扑网络结构、基带传输。 24.（√）从本质上看，ATM技术是电路交换与分组交换技术相结合的一种高速交换技术。 25.（√）10BASE-T是双绞线以太网，使用两对非屏蔽双绞线，一对线发送数据，一对线接收数据，采用星型拓扑结构。 26.（×）10BASE-T以太网网络中，一根双绞线的长度不能超过100m，任意2个工作站之间最多可以有5台Hub。 27.（×）快速以太网100BASE-T和100VG-AnyLAN，都只能适用于星状拓扑结构网络。 28.（√）千兆以太网支持多种传输介质，包括光纤和双绞线。
第3章测量技术基础习题参考答案
第3章测量技术基础习题参考答案 1、测量的实质是什么一个完整的测量过程包括哪几个要素 答：⑴测量的实质是将被测几何量L与作为计量单位的标准量μ进行比较，以确定被测量的量值的操作过程，即L/μ=q,或L=μq。 ⑵一个完整的测量过程包括被测对象，计量单位、测量方法和测量精度四个要素。 2、量块的作用是什么其结构上有何特点 答：⑴量块的作用：a、用于计量器具的校准和鉴定；b、用于精密设备的调整、精密划线和精密工件的测量；c、作为长度尺寸传递的实物基准等。 ⑵非测量面；测量面的表面非常光滑平整，具有研合性，两个测量面间具有精确的尺寸。量块上标的尺寸称为量块的标称长度ln。当ln<6mm的量块可在上测量面上作长度标记，ln>6mm的量块，有数字的平面的右侧面为上测量面。3、量块分等、分级的依据各是什么在实际测量中，按级和按等使用量块有何区别 答：⑴量块分等的依据是量块测量的不确定度和量块长度变动量的允许值来划分的。量块分级主要是根据量块长度极限偏差和量块长度变支量的最大允许值来划分的。 ⑵区别是：量块按“级”使用时，是以量块的标称长度作为工作尺寸。该尺寸包含了量块的制造误差，制造误差将被引入到测量结果中去，但固不需要加修正值，故使用较方便。量块按“等”使用时，是以量块栏定书列出的实例中心长度作为工作尺寸的，该尺寸排除了量块的制造误差，只包含栏定时较小的测量误差。量块按“等”使用比按“级”使用的测量精度高。 4、说明分度间距与分度值；示值范围与测量范围；示值误差与修正值有何区别答：其区别如下： ⑴分度间距（刻度间距）是指计量器具的刻度标尺或度盘上两面三刀相邻刻线中心之间的距离，般为；而分度值(刻度值)是指计量器具的刻度尺或度盘上相邻两刻线所代表的量值之差。 ⑵示值范围是指计量器具所显示或指示的最小值到最大值的范围；而测量范围是指在允许的误差限内，计量器具所能测出的最小值到最大值的范围。 ⑶示值误差是指计量器具上的示值与被测量真值的代数差；而修正值是指
管理信息系统第三章习题与答案
第三章管理信息系统的技术基础 一、选择题 1．在局域网的解决方案中，以下哪个不是常用的网络拓扑结构（）。 A、总线型 B、环型 C、星型 D、交叉型 2．在局域网的解决方案中，采用按需分配信道原则的是（）。 A、以太网 B、令牌环网 C、“FDDI” D、ATM 3．在数据库模型中，目前最常用的是（） A、层次模型 B、网状模型 C、面向对象的模型 D、关系模型 4．以下各点中，（）不是数据库管理系统软件构成中的组成部分。 A、数据定义 B 、数据处理 C、数据传输 D、数据管理 5．在数据库系统中，数据存取的最小单位是( ) A.字节 B.数据项 C.记录 D.文件 6．数据库系统的核心是（）。 A.数据库管理系统 B.数据库 C.操作系统 D.数据 7．关系数据库系统中所使用的数据库结构是（）。 A.树 B.图 C.表格 D.二维表 8. E-R图方法的三要素是（）。 A.实体，属性，主键 B.实体，域，候选键 C.实体，属性，联系 D.实体，主键，联系 9．在实体联系图中，符号◇表示（）。 A.选择调用 B.实体间联系 C.实体 D.属性 10．在概念模型中实体的特性被称为（）。 A.属性 B.码 C.实体集 D.实体值 11．职工工资汇总表中包括职工号、部门号、姓名、工资级别等数据项，表格中的主键应该是（）。Ａ．职工号Ｂ．部门号 Ｃ．姓名Ｄ．职工工资级别 12．在计算机信息处理中，数据组织的层次是（）。 A、数据、记录、文档、数据库 B、数据、记录、文件、数据库 C、数据项、记录、字段、数据库 D、数据项、记录、文件、数据库 13．1MB的含义是 A、1024K B、1000K C、1024 D、1000 14．目前的管理信息系统的结构正逐渐由客户机/服务器（C/S）方式转向浏览器/服务器（B/S）方式，关于C/S和B/S方式，以下_____的说法是错误的。 A． B/S结构和C/S结构系统的运行都依赖于一定的网络基础 B． C/S方式需要进行客户端的部署，因此在客户端存在运行和维护成本
《计算机网络》第三章——计算机网络技术基础 练习题演示教学
《计算机网络》 第三章——计算机网络技术基础 一、填空题 1.网络节点和链路的几何位置就是_____________。 2.计算机网络的拓扑结构主要是指________的拓扑结构，常见的一般分为：________、________、_________三种。 3.网络中任何节点的故障都不会造成全网的故障，可靠性较高的是________拓扑结构；中心节点是网络的瓶颈，一旦出现故障则全网瘫痪的是________拓扑结构；任何节点的故障均导致环路不能正常工作，可靠性较差的是________拓扑结构；除叶节点极其连线外，任意节点或连接的故障均影响其所在支路网络的正常工作的是________拓扑结构。 4.拓扑结构的选择原则主要有________、________、_________。 5.___________________________称为网络体系结构。 6.OSI/RM的中文名称是________________________。 7.不同系统上的相同层的实体称为___________。同等层实体之间的通信由该层的______管理。 8.OSI的公共服务是_________或___________的数据服务,在OSI中的数据单元类型主要有 _________、_________、__________等。 9.在OSI中用抽象的_______来说明一个层次提供的服务，采用了________的形式，其有四种类型：______、______、______和______。 10.在OSI中面向连接的服务又称为____________，无连接的服务又称为____________。 11.______的作用就是在一条物理传输媒体上，实现数据链路实体之间的透明的传输各种数据的比特流。 12.__________的作用就是在不太可靠的物理连路上，通过数据链路层协议（或链路控制规程）实现可靠的数据传输。 13._________________________以及对数据的___________是数据链路层的基本任务。 14.数据链路控制规程可分为两类：_________的数据链路控制规程和________的数据链路控制规 程，前者以____作为传输单位，后者以____作为传输单位，传输效率高，广泛应用于计算机网络。 15.在IEEE802.3情况下，数据链路层分为两个子层：一个是______________，另一个是 _______________。 16.______是通信子网与用户资源子网之间的接口，也是高、低层协议之间的界面层。
管理信息系统第三章习题
第三章管理信息系统的技术基础 第三章习题 3.1 单项选择题 3.1.l 数据流的具体定义是：（ B ）。 a. 数据处理流程图的内容 b. 数据字典的内容 c. 新系统边界分析的内容 d. 数据动态性分析的内容 3.1.2 判断表由以下几方面内容组成：（ A ）。 a. 条件、决策规则和应采取的行动 b. 决策问题、决策规则、判断方法 c. 环境描述、判断方法、判断规则 d. 方案序号、判断规则、计算方法 3.1.3 邮政编码是一种：（ D ）。 a. 缩写码 b. 助忆码 c. 顺序码 d. 区间码 3.1.4 下面的系统中，哪一个是实时系统？（ B ） a. 办公室自动化系统 b. 航空订票系统 c. 计算机辅助设计系统 d. 计算机激光排版系统 3.1.5 输人设备将程序和数据送去处理的设备为（ A ）。 a. 主机 b. 显示器 c. 控制器 d. 磁盘 3.1.6 局域网络事实上是（ D ）。 a. 一种同机种网络 b. 线路交换方式网络 c. 面向终端的计算机网络 d. 一种计算机通信系统 3.1.7 在下列设备中，不能作为微计算机的输人设备的是（ A ）。 a. 激光打印机 b. 鼠标 c. 键盘 d. 硬盘 3.1.8 根源性收集数据需要（ D ）。 a. 人工参与 b. 由人与机器结合收集 c. 由人工收集 d. 不由人工参与 3.1.9 通常唯一识别一个记录的一个或若干个数据项称为（ A 〕。 a. 主键 b. 副键 c. 鉴别键 d. 索引项 3.1.10 在索引表中，被索引文件每个记录的关键字相对应的是（ D ）。 a. 文件名 b. 记录项 c. 数据项 d. 相应的存储地址 3.1.11 某数据库文件共有6条记录，执行了
管理信息系统 第三章练习题
第三章习题 3.1 单项选择题 3.1.l 数据流的具体定义是：（B）。 a. 数据处理流程图的内容 b. 数据字典的内容 c. 新系统边界分析的内容 d.数据动态性分析的内容 3.1.2 判断表由以下几方面内容组成：（A。 a. 条件、决策规则和应采取的行动 b. 决策问题、决策规则、判断方法 c. 环境描述、判断方法、判断规则 d. 方案序号、判断规则、计算方法 3.1.3 邮政编码是一种：（D）。 a. 缩写码 b. 助忆码 c. 顺序码 d. 区间码 3.1.4 下面的系统中，哪一个是实时系统？（B） a. 办公室自动化系统 b. 航空订票系统 c. 计算机辅助设计系统 d. 计算机激光排版系统 输人设备将程序和数据送去处理的设备为（A）。 a. 主机 b. 显示器 c. 控制器 d. 磁盘 3.1.6 局域网络事实上是（D）。 a. 一种同机种网络 b. 线路交换方式网络 c. 面向终端的计算机网络 d. 一种计算机通信系统 3.1.7 在下列设备中，不能作为微计算机的输人设备的是（A）。 a. 激光打印机 b. 鼠标 c. 键盘 d. 硬盘 3.1.8 根源性收集数据需要（D）。 a. 人工参与 b. 由人与机器结合收集 c. 由人工收集 d. 不由人工参与 3.1.9 通常唯一识别一个记录的一个或若干个数据项称为（A〕。 a. 主键 b. 副键 c. 鉴别键 d. 索引项 3.1.10 在索引表中，被索引文件每个记录的关键字相对应的是（D）。 a. 文件名 b. 记录项 c. 数据项 d. 相应的存储地址 3.1.11 某数据库文件共有6条记录，执行了. GO 3. SKIP－5后RECNO（）和BOF（）的值是（C）。 a. -2, .T. b. 0, .T. c. 1, .T. d. 1, .F. 3.1.12 在FOXBASE中物理删除一个数据库文件的全部记录的命令是（D。 a. DELETE b. DELETE ALL c. PACK d. ZAP 3.1.13 数据查询语言是一种（C）。 a. 程序设计语言 b. 面向过程语言 c. 面向问题语言 d. 描述数据模型语言 3.l.14 在计算机的各种存储器中，访问速度最快的是（C）。 a. 磁芯存储器 b. 磁盘、磁鼓存储器 磁带存储器d. 半导体存储器c. 3.1.15 在数据传输中，数据沿通信线路可以向两个方向传递，但不能在两个方向同时传送，属于（B）。 a. 单向通信方式 b. 半双向通信方式 c. 双向通信方式 d. 多道通信方式
机械工程测试技术基础课后习题答案汇总
机械工程测试技术基础第三版熊诗波 绪论 0-1 叙述我国法定计量单位的基本内容。 解答：教材P4~5，二、法定计量单位。 0-2 如何保证量值的准确和一致？ 解答：（参考教材P4~6，二、法定计量单位~五、量值的传递和计量器具检定） 1、对计量单位做出严格的定义； 2、有保存、复现和传递单位的一整套制度和设备； 3、必须保存有基准计量器具，包括国家基准、副基准、工作基准等。 3、必须按检定规程对计量器具实施检定或校准，将国家级准所复现的计量单位量值经过各级计算标准传递到工作计量器具。 0-3 何谓测量误差？通常测量误差是如何分类表示的？ 解答：（教材P8~10，八、测量误差） 0-4 请将下列诸测量结果中的绝对误差改写为相对误差。 ①1.0182544V±7.8μV ②(25.04894±0.00003)g ③(5.482±0.026)g/cm2 解答： ① ② ③ 0-5 何谓测量不确定度？国际计量局于1980年提出的建议《实验不确定度的规定建议书INC-1(1980)》的要点是什么？ 解答： (1)测量不确定度是表征被测量值的真值在所处量值范围的一个估计，亦即由于测量误差的存在而对被测量值不能肯定的程度。 (2)要点：见教材P11。 0-6为什么选用电表时，不但要考虑它的准确度，而且要考虑它的量程？为什么是用电表时应尽可能地在电表量程上限的三分之二以上使用？用量程为150V的0.5级电压表和量程为30V的1.5级电压表分别测量25V电压，请问哪一个测量准确度高？ 解答： (1)因为多数的电工仪表、热工仪表和部分无线电测量仪器是按引用误差分级的（例如，精度等级为0.2级的电表，其引用误差为0.2%），而 引用误差=绝对误差/引用值 其中的引用值一般是仪表的满度值(或量程)，所以用电表测量的结果的绝对误差大小与量程有关。量程越大，引起的绝对误差越大，所以在选用电表时，不但要考虑它的准确度，而且要考虑它的量程。
管理信息系统课后习题答案(全)
管理信息系统课后题答案（1-12 章） 第一章 1.3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ 答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行 处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。由于信息的作用只有在广泛交流中 才能充分发挥出来，因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。这里的通信不仅是通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，所有的沟通媒介均需要使资 讯最终可为人类五官察觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介。 1.4 什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？ 答：广义而言，信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和。该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。中义而言，信息技术是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。该定义强调的是人们对信息技术功能与过程的一般理解。狭义而言，信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法，对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和。该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。信息技术对 计划职能的支持；对组织职能和领导职能的支持；对控制职能的支持。由此可见，信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能，管理思想和管理方法。 1.5 为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题? 答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。由于生产 和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人 们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，待选择的解决方案都 考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计算机也无法解决，因此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。可以说，管理不仅是一门科学更是一门艺术，人们在实施管理的时候，不仅要运用这种科学的方法，还要运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统所不能及的。 1.6 为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系？ 答：管理信息系统能否开发好，使用好与人的行为有极为密切的联系。例如，如果管理人员不愿意用信息系统，或者单位的领导不重视，不积极领导系统的开发和应用，不 认真宣传和组织职工学校和使用管理信息系统，或者开发人员和管理人员不能接纳和紧
互换性测量技术基础第3章课后习题答案
1．设某配合的孔径为027.0015+φ，轴径为016 .0034.015--φ，试分别计算其极限尺寸、极限偏差、尺寸公差、极限间隙(或过盈)、平均间隙(或过盈)和配合公差，并画出尺寸公差带图与配合公差带图。 解：(1)极限尺寸：孔：D max =φ15.027 D min =φ15 轴: d max =φ14.984 d min =φ14.966 (2)极限偏差：孔：ES=+0.027 EI=0 轴：es= -0.016 ei= -0.034 (3)尺寸公差：孔：T D =|ES-EI|=|（+0.027）-0|=0.027 轴：T d = |es-ei|=|（-0.016）－（-0.034）|=0.018 (4)极限间隙：X max = ES －ei=（+0.027）－（-0.034）=+0.061 X min = EI －es=0－（-0.016）=+0.016 平均间隙 ()0385.021min max +=+=X X X av (5)配合公差：T f = T D + T d =0.027+0.018=0.045 (6)尺寸公差带和配合公差带图，如图所示。 2．设某配合的孔径为005.0034.045+-φ，轴径为0025.045-φ，试分别计算其极限尺寸、极限偏差、 尺寸公差、极限间隙(或过盈)及配合公差，画出其尺寸公差带图与配合公差带图，并说明其配合类别。 解：(1)极限尺寸：孔：D max =φ45.005 D min =φ44.966 轴: d max =φ45 d min =φ44.975 (2)极限偏差：孔：ES=+0.005 EI=-0.034 轴：es= 0 ei= -0.025 (3)尺寸公差：孔：T D =|ES-EI|=|（+0.005）-（-0.034）|=0.039 轴：T d = |es-ei|=|0－（-0.025）|=0.025 (4)极限间隙：X max = ES －ei=（+0.005）－（-0.025）=+0.030 Y min = EI －es=-0.034－0=-0.034 (5)配合公差：T f = T D + T d =0.039+0.025=0.064 (6)尺寸公差带和配合公差带图如图所示，它们属于过度配合如图所示。 3．若已知某孔轴配合的基本尺寸为φ30mm ，最大间隙X max =+23μm ，最大过盈Y max =-10μm ，孔的尺寸公差T D =20μm ，轴的上偏差es=0，试画出其尺寸公差带图与配合公差带图。 解：已知Y max =EI-es=-10μm
机械工程测试技术基础第三章习题 及答案
第三章 一、选择题 1.电涡流传感器是利用 材料的电涡流效应工作的。 A.金属导电 B.半导体 C ．非金属 D ．PVF2 2.为消除压电传感器电缆分布电容变化对输出灵敏度的影响，可采用 。 A.电压放大器 B.电荷放大器 C ．前置放大器 3.调频式电涡流传感器的解调电路是 。 A.整流电路 B.相敏检波电路 C.鉴频器 4.下列传感器中 是基于压阻效应的。 A..金属应变片 B.半导体应变片 C.压敏电阻 5.石英晶体沿机械轴受到正应力时，则会在垂直于——的表面上产生电荷量。 A.机械轴 B.电轴 C.光轴 6.金属丝应变片在测量构件的应变时，电阻的相对变化主要由 来决定的。 A.贴片位置的温度变化 B.电阻丝几何尺寸的变化 C.电阻丝材料的电阻率变化 7.电容式传感器中，灵敏度最高的是 。 A.面积变化型 B ．介质变化型 C ．极距变化型 8.极距变化型电容传感器适宜于测量微小位移量是因为 。 A.电容量微小影响灵敏度 B.灵敏度与极距的平方成反比，间距变化大则产生非线性误差 C.非接触测量 9.高频反射式涡流传感器是基于 效应来实现信号的感受和变换的。 A.涡电流 B.纵向 C.横同 10.压电材料按一定方向放置在交变电场中，其几何尺寸将随之发生变化，这称为 效应。 A.压电 B.压阻 C.压磁 D.逆压电 二、填空题 1.可用于实现非接触式测量的传感器有 和 等。 2.电阻应变片的灵敏度表达式为E l dl R dR S λγ++==21//，对于金属应变片来说：S ＝ ， 而对于半导体应变片来说S ＝ 。 3.具有 的材料称为压电材料，常用的压电材料有 和 。 4.光电元件中常用的有 、 和 。 5.压电传感器在使用 放大器时，其输出电压几乎不受电缆长度变化的影响。 6.电阻应变片的电阻相对变化率是与 成正比的。 7.压电传感器在使用电压前置放大器时，连接电缆长度的改变，测量系统的 也 将发生变化。 8.电容式传感器有 型 型和 型3种类型，其中 型的灵敏度最高。 9. 霍尔元件是利用半导体元件的 特性工作的。 10. 按光纤的作用不同，光纤传感器可分为 和 两种类型。
计算机网络技术基础单元测试题
第三章计算机网络技术基础测试卷 一、选择题（每题1.5分，共45分） 1、下列说法中哪个是正确的？（） A互联网计算机必须是个人计算机B互联网计算机必须是工作站 C互联网计算机必须使用TCP/IP协议D互联网计算机在相互通信时必须遵循相同的网络协议 2、在星型局域网结构中，连接文件服务器与工作站的设备是（） A调制解调器 B交换器 C路由器 D集线器 3、在OSI模型中，第N层和其上的N+1层的关系是（） A N层为N+1层服务 B N+1层将从N层接收的信息增加了一个头 C N层利用N+1层提供的服务 D N层对N+1层没有任何作用 4、下面哪一个不是正确地描述OSI分层网络模型的原因？（） A 分层模型增加了复杂性 B 分层模型标准化了接口 C 分层模型使专业的开发成为可能 D 分层模型防止一个区域的网络变化影响另一个区域的网络 5、OSI模型的哪一层完成差错报告、网络拓扑结构和流量控制的功能? （） A 物理层 B 数据链路层 C 传输层 D 网络层 6、OSI模型中的哪一层建立、维护和管理应用程序之间的会话? （） A 传输层 B 会话层 C 表示层 D 应用层 7、下面哪一个最好地描述了表示层的功能? （） A 完成数据表示和格式化编码功能 B 处理差错报告、网络拓扑结构和流量控制功能 C 给用户的应用提供网络服务 D 定义了电气的、机械的、过程的和功能的规范，这些规范用于激活和维护终端系统间物理链路的工作 8、OSI模型的哪一层为用户的应用程序提供网络服务? （） A 传输层 B 会话层 C 表示层 D 应用层 9、HTTP是属于（）。 A. 电子邮件协议B．网管协议C．WWW协议D．FTP协议 10、ICMP是（）。 A. 网管协议B．FTP协议 C．Internet控制报文协议 D. 虚拟网 11、IEEE802.3物理层标准中的10BASE-T标准采用的传输介质为。 A．双绞线B．粗同轴电缆C．细同轴电缆 D．光纤 12、对于缩写词X.25、ISDN、PSTN和DDN，分别表示的是。 A．数字数据网、公用电话交换网、分组交换网、帧中继 B．分组交换网、综合业务数字网、公用电话交换网、数字数据网 C．帧中继、分组交换网、数字数据网、公用电话交换网 D．分组交换网、公用电话交换网、数字数据网、帧中继 13、HTTP是。 A．统一资源定位器B．远程登录协议C．文件传输协议D．超文本传输协议 14、FDDI是指（）A 光纤环型网 B 公共数据网PDN C 国际网 D 光纤分布数据接口 15、域名系统DNS的作用是______。 A．存放主机域名 B．存放IP地址C．存放邮件地址 D．将域名转换成IP地址 16、在OSI参考模型七层协议中，对应于路由器的协议层是（）。 A. 物理层 B．网络层；C．传输层； D. 应用层 17、在TCP/IP协议簇中的UDP协议所对应的OSI参考模型协议（）。 A. 数据链路层 B．传输层 C．应用层 D. 网络层 18、帧中继技术本质上是交换技术。 A．报文B．线路C．信元D．分组 19、当一台计算机发送E-mail信息给另外一台计算机时，下列的哪一个过程正确描述了数据打包的5个转换步骤? （） A 数据，数据段，数据包，数据帧，比特 B 比特，数据帧，数据包，数据段，数据 C 数据包，数据段，数据，比特，数据帧 D 数据段，数据包，数据帧，比特，数据 20、在局域网中，从主机A发送—封电子邮件到主机B。为了发送这些数据，数据必须封装。下列哪一条正确描述了数据封装的第一步? （） A 字母数字转换成数据 B 把信息分成容易传输的数据块 C 把网络头部(源地址和目的地址)加入到信息中 D 把信息转换成二进制格式 21、数据链路层在OSI模型的哪一层? （） A 第1层 B 第2层 C 第3层 D 第4层 22、下面哪—项正确描述了OSI参考模型的数据链路层？（） A 把数据传输到其他的网络层 B 为应用进程提供服务 C 提取弱信号，过滤信号，放大信号，然后以原样的方式在网络中发送这些信号 D为物理链路提供可靠的数据传输 23、网络接口卡位于OSI模型的哪一层? （） A 数据链路层 B 物理层 C 传输层 D 表示层 24、、在下面给出的协议中，属于TCP/IP的应用层协议。（） A．TCP和FTP B．IP和UDP C．RARP和DNS D． 25、中继器能对下面的哪个问题提供—个简单的解决方案? （） A 网络上太多种类的不兼容的设备 B 网络上太多的流量 C 太低的数据传输速率 D 太多的节点和／或电缆不足 26、10Base5电缆的另一个名字是什么? （） A 粗缆以太网(thickEthernet) B 电话线 C 细缆以太网(thinEthernet) D 双绞以太网 27、10BaseT使用哪种类型的电缆介质? （） A 光缆或者无屏蔽双绞线 B 光缆或者同轴电缆 C 双绞线 D 同轴电缆 28、下面哪一项对广域网的描述最合适? （） A 连接分布在很大地理区域内的局域网 B 连接城市区域内的工作站、终端和其他设备 C 连接大楼内的局域网 D 连接大楼内的工作站、终端和其他设备 29、下面哪个对ISDN的描述最合适? （） A 是一种通过现有电话线传输语音和数据的数字服务 B 通过同步和异步电路捉供路由器到路由器和主机到网络的连接 C 使用高质量的数字设施，是最快的广域网协议 D 支持点到点和点到多点配置，使用帧特性和校验和 30、下面哪一项是传输层的协议之一? （） A．UCP B．UDP C．TDP D．TDC
管理信息系统第三章练习题
第三章习题3.1 单项选择题 3.1.l 数据流的具体定义是：（B）。 a. 数据处理流程图的内容 b. 数据字典的内容 c. 新系统边界分析的内容 d.数据动态性分析的内容 3.1.2 判断表由以下几方面内容组成：（A。 a. 条件、决策规则和应采取的行动 b. 决策问题、决策规则、判断方法 c. 环境描述、判断方法、判断规则 d. 方案序号、判断规则、计算方法 3.1.3 邮政编码是一种：（D）。 a. 缩写码 b. 助忆码 c. 顺序码 d. 区间码 3.1.4 下面的系统中，哪一个是实时系统？（B） a. 办公室自动化系统 b. 航空订票系统 c. 计算机辅助设计系统 d. 计算机激光排版系统 输人设备将程序和数据送去处理的设备为（A）。 a. 主机 b. 显示器 c. 控制器 d. 磁盘 3.1.6 局域网络事实上是（D）。 a. 一种同机种网络 b. 线路交换方式网络 c. 面向终端的计算机网络 d. 一种计算机通信系统 3.1.7 在下列设备中，不能作为微计算机的输人设备的是（A）。 a. 激光打印机 b. 鼠标 c. 键盘 d. 硬盘 3.1.8 根源性收集数据需要（D）。 a. 人工参与 b. 由人与机器结合收集 c. 由人工收 集 d. 不由人工参与 3.1.9 通常唯一识别一个记录的一个或若干个数据项称为（A〕。 a. 主键 b. 副键 c. 鉴别键 d. 索引项 3.1.10 在索引表中，被索引文件每个记录的关键字相对应的是（D）。 a. 文件名 b. 记录项 c. 数据项 d. 相应的存储地址 3.1.11 某数据库文件共有6条记录，执行了 . GO 3. SKIP－5后RECNO（）和BOF（）的值是（C）。 a. -2, .T. b. 0, .T. c. 1, .T. d. 1, .F. 3.1.12 在FOXBASE中物理删除一个数据库文件的全部记录的命令是（D。 a. DELETE b. DELETE ALL c. PACK d. ZAP 3.1.13 数据查询语言是一种（C）。 a. 程序设计语言 b. 面向过程语言 c. 面向问题语言 d. 描述数据模型语言 3.l.14 在计算机的各种存储器中，访问速度最快的是（C）。 a. 磁芯存储器 b. 磁盘、磁鼓存储器 c. 半导体存储器 d. 磁带存储器
第三章管理信息系统技术基础
第三章管理信息系统技术基础 管理信息系统是基于管理和计算机的系统，同时也是基于网络的系统。管理信息系统的技术基础主要包括计算机系统、网络技术、数据库技术和科学管理等几个方面的内容。 §3.1计算机系统 计算机系统包括计算机硬件和计算机软件两部分。计算机硬件是机器的可见部分，是计算机系统工作的基础，计算机软件帮助用户使用硬件以完成数据的输入、处理、输出及存储等活动。 §3.1.1计算机体系结构 1．单机结构 如果在一个系统内每台计算机的使用是各自独立的，这样的系统就是单机结构的系统。单机结构中的计算机处于各自为政的孤立状态，各自运行一套系统软件、应用软件和业务数据。单机结构的计算机之间不能直接交流信息，它们之间的通信只能靠磁盘、磁带等介质备份来完成。这种分散式结构使得各个部门即使拥有各自的单机信息处理系统，无法联合构成一个统一的综合的管理信息系统，这就形成了一个个“信息孤岛”。各部门不能充分利用计算机来进行协调和合作。 2．主机/终端结构 主机--终端结构采用集中式处理方式，提高了信息处理的效率，降低了系统费用，易于管理控制，也能够保证数据的安全性和一致性。在早期的计算机系统中主机--终端结构系统曾风靡一时。它有一台大型主机，可以同时接数台或数十台终端机。所有的文件都存储在主机的磁盘中，程序也在主机上运行。主机对各终端机用户传来的数据进行分时处理，使每个终端用户感觉像拥有一台自己的大型计算机一样。终端只是一种数据输入输出设备，没有CPU和存储器，只是负责将用户键盘输入的信息传到主机，然后输出由主机返回的处理结果。但由于程序运行和文件访问都在主机上，用户完全依赖于主机，一旦主机出现故障就会使所有用户受到影响。由于许多用户共享一台主机。主机要同时处理来自各个终端的数据，这样可能造成主机的负荷过重。所以系统的性能主要取决于主计算机的性能和通信设备的速度。 3．文件服务器／工作站结构 在文件服务器/工作站系统中，多个工作站与一台服务器互相连接起来。一般以一台高性能微机或小型机作为服务器，所谓工作站实际上就是一台PC机，当它与文件服务器连接并登录后，可以到文件服务器上存取文件，得到所需的文件后在工作站上运行。数据库管理系统安装在文件服务器上，而数据处理和应用程序分布在工作站上，文件服务器仅提供对数据的共享访问和文件管理，没有协同处理能力。 文件服务器管理着网络文件系统，提供网络共享打印服务，处理工作站之间的各种通信，响应工作站的网络请求。工作站运行网络应用程序时，先将文件服务器的程序和数据调入本机内存之中，运行后在本机上输出或在打印机上输出。文件服务器的处理方式会增加网络线路的传输负荷，降低网络传输的效率和响应时间，很容易造成网络阻塞。