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前期物业管理服务项目投标文件

前言

我公司接管**项目的优势

第一章投标人资格证明文件 1

一、投标承诺书 1

二、法定代表人授权委托书 2

三、投标人资格证明文件 3

四、拟派现场项目经理资格声明 7

五、拟派项目主要管理人员、工程技术人员情况表 8

第二章企业基本情况 9

一、企业理念 9

二、机构设置12

三、管理优势 13

四、管理规模 15

五、酒店管理 17

六、项目剪影 18

第三章前期介入服务与接管验收及入住管理方案 22

一、前期介入服务 22

二、项目的接管验收 25

三、入伙（住）管理方案 26

第四章对本项目物业管理的整体设想及策划 33

一、总体管理服务目标 33

二、管理服务理念 33

三、保证体系 34

四、服务承诺 34

第五章拟采取的工作计划和物资装备情况 36

一、拟采取的工作计划 36

二、物资装备情况 37

第五章拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理 41

一、拟建立的组织机构及人员的配备 41

二、培训及管理 50

第七章管理规章制度及管理档案建立情况 60

一、管理处各项管理制度目录 60

二、管理规章制度 62

三、管理档案建立情况 73

第八章针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标 76

一、管理处服务人员形象的服务内容和指标 76

二、急修项目的服务标准与承诺 78

三、一般维修的服务内容和指标 78

四、服务受理、报修接待的服务内容和指标 79

五、投诉处理的服务内容和指标 80

六、电梯、水泵等设备运行服务的服务内容和指标 80

七、房屋及其设备设施完好程度的服务内容和指标 83

八、小区消防安全、公共秩序维护的服务内容和指标 84

九、小区交通以及停车管理的服务内容和指标 87

十、控制突发事件的服务内容和指标 88

十一、物业及住户档案管理的服务内容和指标 89

十二、住宅装修管理的服务内容和指标 90

十三、业户满意度测评的服务内容和指标 90

第九章构建和谐社区与便民服务 91

一、和谐社区 91

二、便民服务 93

第十章物业服务费用范围的物业设施、设备维修管理与维护 95

一、房屋共用部位、共用设施设备的使用管理、维修和更新 95

二、房屋共用部位、共用设施设备维修养护的管理规定 95

三、房屋共用部位、共用设施设备维修养护计划及实施方案 103

第十一章公共维修基金范围的使用方案 109

第十二章其他物业及设施、设备维修管理与维护 112

一、房屋及公用设施维修养护 112

二、设备管理 123

第十三章拟采取的安全与秩序维护方案 135

第十四章绿化和保洁管理方案 149

一、绿化管理方案 149

二、保洁管理方案 151

第十五章停车管理方案及地下车库经营管理的说明 156

一、停车管理方案 156

二、地下车库经营管理的说明 157

第十六章针对业主、物业使用人及装修企业的装修管理与服务 159

第十七章协助招标人开展销售工作的可行性方案与实施空房管理说明 169

一、开展销售工作的可行性方案 169

二、空房管理办法 175

第十八章投标报价及经费收支预算 177

第十九章对招标人提出的相关配合要求的说明 186

第二十章招标人要求投标人对以下内容做出实质性承诺 187

附件：物业管理应急措施 188

一、遇火灾处理程序 188

二、接报治安事件处理程序 192

三、接报刑事案件处理程序 192

四、遇燃气泄漏处理程序 195

五、遇停电处理程序 195

六、遇水浸（跑、冒、漏）处理程序 198

七、遇爆炸物或可疑物品处理程序 199

八、遇恐怖事件处理程序 200

九、触电事故的应急处理程序 201

十、电梯困人事故的应急处理程序 201

十一、强烈大风的应急处理程序 203

前言

首先，十分荣幸能参与“**”项目的前期物业管理服务投标工作。我公司将依托自身的专业管理实力，结合“**”的现状，对“**项目”的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。

我们将以某物业崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借某物业在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为“**”的业主创造一个和谐而优美的居住、生活环境，提升“**”的物业价值，并使“**”成为常熟市乃至江苏省又一个知名的高档综合物业管理品牌。

本投标书是根据贵方提供的“**“前期物业管理服务招标文件要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，编制的前期物业管理服务投标书。

我方同意一旦中标，投标书中的所有承诺，招标方有权要求写入物业管理委托合同，否则，招标方可以在中标候选单位中重新确定中标单位。

再次感谢华纺置业公司给予我们这次合作的机会。

公司名称：

联系电话：

传真电话：

邮政编码：

我公司接管**项目的优势

1、我公司是常熟市国家二级资质的物业管理企业，在管理中拥有丰富的经验，目前管

辖的面积已超过80万平方米，其中85％以上的项目是通过市场竞争取得的管理权，公司有充分适合市场化运作的管理机制。

2、我公司正在通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业

健康安全管理体系三项贯标的第三方认证，对**的管理质量具有充分的保证作用。

3、我公司是进行了专业的档案管理培训，对**将来的档案管理将起到了保障作用。

4、管理经验丰富，具备同类物业的管理经验。公司目前已管理着包括裕坤国际博览中

心、招商城大厦商务楼、工商银行、市政府办公楼、隆力奇、方塔步行街等等物业。

在**项目的物业管理中，我们将进一步融会提炼商业办公楼、行政办公楼宇和其它各类型物业的管理经验，铸就**物业管理的“品牌”。

5、根据**项目智能化程度较高的特点，我公司将对楼盘早期介入，协助开发商在智能

化设备设施的选型、评估和设计方案改进方面提供建议和参谋。之前我们曾参与多个高档楼盘的早期介入，都取得了较好的效果，用我们的经验，给开发商带来了较大的利益。

6、具有超前的服务理念：某物业让您更满意。公司长期从事物业管理服务行业，在管

理各类物业领域进行不懈地探索，主动借鉴国际先进的服务理念，不断学习总结，同时结合各地的传统风俗和不同用户的需求特点，寻求各类物业最佳的管理方法。

通过学习国内外先进的服务理念与管理方法，并与自身的实践相结合，我公司提出了独具特色的具有超前性、创造性、全方位的管理服务理念，并在具体工作实践中取得了良好的效果。

根据我们的调研结果显示：**应是“文化人”的居所，“文化人”重情、讲理、守法。开展物业管理工作，就必须高度重视他们的文化需求、服务需求及主动参与社区建设的愿望。

我们提出构建“文化社区”的人居理想模式，强调由物化管理上升到文化管理，实现传统家居理念与现代生活方式高度共融的“文化社区”的管理目标。文化管理涉

及两个层面，一是通过多种交流形式促进物业管理人与社区成员以及社区成员之间的正常沟通，使“长幼有序，睦邻亲善”的传统社区概念得以理性回归，并激发社区成员共同参与建设社区人文环境的积极性。二是通过多种宣传形式培养社区成员集体主义观念，进而深入到他们在使用物业尤其是在使用共用性较强的物业中，进行约束和引导，以降低管理难度，提升管理效果。我们的设想是：

－、倡导“全员参与”的管理文化

在管理处内部我们强调员工在合理分工基础上的充分合作，例如在保洁方面提倡“人过地净，全员保洁”，安全管理方面提倡“全员防范，全员消防”等，以多层面的共同参与和协作来弥补管理上的缺项和漏项。在社区内，我们推崇“为业主节约每一分，让业主满意多一分”的管理理念，实现“管理开放，开放管理”。把热心社区公益事业的社区成员组织起来，参与社区的安全管理和社区文化建设。此外，我们还将借鉴行业内的成功经验，实施“管理报告制度”，每季度如实向业主报告综合管理服务费的收支使用情况，以及治安、保洁、绿化、社区文化等各专项工作的运作情况，真正做到尊重业主权益。

二、推广“平等互动”的服务文化

服务文化的涵义在于“把提供优质服务视为工作的自然方式和最重要的规范”。服务连着业主和物业管理人，我们对两者关系的定位是：建立在权利与义务对等基础之上的合法契约关系。

建立这种认识能使员工真正尊重自身的工作，产生服务热情，自觉尝试去寻找满足业主期望的恰当方法，提供发自内心的“微笑服务”。业主在享受服务的同时提出改进意见，服务产品的供方和需方均保持愉悦的心境，服务水准在平等互动的基础上得以提升。

三、营建“和睦亲善”的社区文化

社区文化是物业管理人与社区成员共同创造的、具有社区特色的精神财富和物质形态的完美结合，社区文化建设的最终目的是在居住区内建立一种“和睦亲善”的文化氛围，以取代社区中正在蔓延的“人情沙漠”。我们将以开展健康丰富的社区文化活动为

纽带，建立崭新的社区公共秩序。

我们将围绕“爱国主义、环境保护、社区科普、全民健身、社区公益、尊老爱幼、物管宣教、健康家居”等八大主题来组织、策划社区活动，努力把**创建为“精神家园”。

四、塑造“亲和人文”的环境文化

现代信息时代的到来，业主更加关注社区内的人文环境。物业管理人与业主一起参与环境文化的建设，将极大地满足业主愉悦身心、亲近自然的居住需要。在环境文化氛围营造上，我们将导入一套结合现代与传统、符合建筑设计特色的形象识别系统，提升档次：提供高品质的园艺维护，保持绿化的良好长势以承续设计理念：以多种形式组织业主开展环境保护及美化家园活动，并不断完善居住区内的园林小品及自然景观，营造厚重的人文气息，建立人与环境和谐共融的“文化社区”。

物业招标文件范本

成都市物业管理招标文件（示范文本）第一部分投标邀请按照国务院《物业管理条例》和《成都市物业管理招标投标暂行办法》的规定，现决定对（项目名称）的物业管理服务进行（公开/邀请）招标。兹邀请合格投标人以密封标书的方式前来投标。一、招标项目的简要说明本项目位于成都市区（市）县路号附号，四至范围：东至，西至，南至，北至（或见附图）。本项目规划设计的物业类型为：。本项目总用地面积平方米。用地构成为：建筑用地平方米（其中公建用地平方米），道路用地平方米，绿化用地平方米。本项目总建筑面积平方米。其中地下总建筑面积平方米，地上总建筑面积平方米（住宅建筑面积平方米，商业用房建筑面积平方米，办公用房建筑面积平方米，其他物业建筑面积平方米）。本项目共计建筑物幢（其中住宅幢套，非住宅平方米）；建筑结构为。本项目的建筑密度为%；综合容积率；绿化率为%。

本项目规划建设机动车停车位个，其中地上停车位个，地下停车位个；按照规划设计建造了非机动车停车场所平方米。二、项目开工和竣工交付使用时间本项目于年月开工建设，共分期开发建设。第一期工程计划于年月竣工并交付使用；整个建设项目（计划）于年月全部建成竣工交付使用。三、物业管理用房的配置情况 1、物业管理企业办公等用房：建筑面积为平方米；坐落位置：。 2、业主委员会活动用房：建筑面积为平方米；坐落位置：。四、房屋专项维修资金建立情况开发建设单位按标准缴存，计元；购房人按标准缴存，计元；专项维修资金的补充来源有，建立的住房专项维修资金现存于。五、招标书的发售投标单位应于年月日时分前至成都市区（市）县路号附号室（领取/购买）招标书。（出售的招标书每套标书收取成本费

某公司物业管理服务项目投标文件

资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载某公司物业管理服务项目投标文件地点：__________________ 时间：__________________ 说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容

xx xxxxx公司物业管理服务项目投标文件(技术部分) 投标单位：（公章）xxxxxxx物业服务有限公司法定代表人：(签字或盖章) 二○一六年十二月一日

目录第一章物业服务整体管理策划 (4) 第一节物业服务定位与特点 (4) 第二节物业服务思路 (5) 第三节物业服务措施 (6) 第二章服务质量管理方案 (10) 第一节物业基本情况 (10) 第二节物业服务内容 (10) 第三节物业服务标准 (11) 第四节物业服务质量承诺 (14) 第五节物业服务工作计划 (14) 第六节拟采取的管理方式 (16) 第三章前台与会服管理方案 (21) 第一节会务、前台服务工作要求 (21) 第二节会务、前台服务工作流程： (23) 第四章安保管理方案 (30) 第一节安全管理 (30) 第二节车辆管理 (37) 第三节消防管理 (39) 第四节应急管理 (42) 第五节部分安保服务规章制度 (46) 第五章卫生管理实施管理方案 (52) 第一节保洁要点 (52) 第二节保洁工作具体标准： (52) 第三节垃圾收集与分流 (55) 第六章人员管理方案 (57) 第一节 xxxxxxx项目部组织架构和人员配置 (57) 第二节人员管理方案 (58)

物业管理项目招标书(示范文本)

物业管理项目招标书(示范文本) 为提高广大业主及使用人的生活水平，创造一个良好的社区环境，根据国务院《物业管理条例》要求，拟采用公开招标的方式聘请专业的物业管理公司对其实施物业管理。一、物业项目名称座落位置：四至：东南西北二、规划建设基本情况 1、物业的建设单位：设计单位：施工单位：交付使用的日期：房屋验收情况： 2、总占地面积平方米，总建筑面积平方米，其中住宅平方米，商业经营用房平方米，办公用房平方米，车库平方米，其它平方米。共有房屋幢，住宅户。 3、公用设施设备及公共场所情况 (1)绿化面积平方米，道路面积平方米; (2)物业管理用房平方米，社区用房平方米；产权归业主所有。 (3)路灯盏，垃圾箱个，排污管道米，化粪池个;

(4)体育设施及场所; (5)消防设施。包括消防控制室平方米，消防设备有哪些; (6)出入道闸、报警、监控、对讲系统; (7)电梯及备用电源; （8）小区出口个，其中人行出口个，车辆出口个，消防通道个； (9)其它三、物业管理的内容 1、房屋建筑共用部位的维修、养护、管理; 2、本物业项目范围内的公用设施设备及场所(消防、机电设备、道路、路灯、化粪池、停车场、管道、垃圾道、电梯)的使用、维修、养护和管理; 3、公共场所、房屋共用部位的清洁卫生; 4、公共生活秩序、安全、消防等事项的协助管理和服务(不含业主、非业主使用人的人身、财产保险和财产保管责任); 5、公用绿地、花木、建筑小品等的养护和管理; 6、区内交通与车辆停放秩序的管理; 7、装修管理; 8、管理与物业相关的工程图纸、住户档案和竣工验收资料; 9、法律政策及合同规定的其他事项。四、有关说明及要求

物业服务投标书

***物业服务投标书目录 1………………………………………………………….投标函2……………………………………………法定代表人授权书3……………………………………………………….公司简介4…..………………………………………………….服务措施4……………………………………………...服务内容与标准5………………………………………………...服务组织架构6……………………………………………………业绩汇总表7……………………………….技术及服务规格响应/偏离表8………………………………….……商务条款响应/偏离表9…………………………………….…合同条款响应/偏离表10…………………………………….…………物业服务方案11…………………………………….……法人身份证复印件12………………………………….委托代理人身份证复印件13………………………………..…………..营业执照复印件14……………………………………….…...资质证书复印件15………………………………….……...税务登记证复印件16………………………………........组织机构代码证复印件

服务方案概述 **物业管理有限公司（以下简称“**物业”）非常有幸获得的关于办公大楼及网点的室内保洁招标信息，如我公司能承担以上工作，承诺：严格按照贵行的要求进行室内保洁等服务，在针对金融服务的特性进行工作支持，开展有独家特色的物业管理综合延伸服务，真正做到对中国农业银行各项业务工作开展有力支撑。 1.贵方的要求和报价书将构成约束我们双方的合同。 2.本文案的计算按照国家有关法律法规的要求进行，如无明确规定按照实际情况推算。工作时间为每周40小时工作制，同时按照国家要求购买有关员工福利保险。第一章公司简介

物业管理单位投标书技术标

正本盐城“***小区”前期物业服务（技术标）投标书招标人名称：****房地产开发有限公司招标项目名称：***** 小区

目录第一章项目概况、特点及管理措施第二章质量管理目标及管理方式第三章物业管理服务内容第三章人力资源的配备及管理第五章管理规章制度第六章档案的建立与管理

第一章项目概况、特点及管理措施盐城“***小区”位于盐都区新火村二组，东至小马沟河用地红线西侧，南至生产河用地红线北侧，西至开创路东规划用地红线东侧，北至三河子河规划用地红线南侧。总规划用地126022平方米；规划总建筑面积157875平方米；居住总户数1800户。项目特点: 1、由于该项目受所处位置周边住宅区物业管理状况的影响，收费标准定位底，收入有限，必将给物业管理带来难度。管理措施：在深入了解现场情况的基础上，结合我司在其它项目上人力资源，制订科学合理、切实可行有针对性的日常运作管理方案，确保有效运作。 2、该项目由于开发周期长，治安工作较难管理，因此安全保卫任务负担较大，治安的好坏是业主衡量管理绩效的关键。管理措施：在现场勘查，实地规划定位的基础上，结合我司在其它管理项目取得的经验，从实际情况出发，确立了治安管理以：“强化专业、人防为主、技防物防相结合、全面防范”的整

体治安管理防范思路。在装修中实施“有章可循、违章必纠”的管理办法，灵活运用各种手段，管理上人性化管理、讲情、讲理、讲法，以预防为主，把违章装修控制在萌芽阶段，确保项目外观统一美观。第二章质量管理目标及管理方式质量管理目标： ——制订《前期物业管理服务合同》、《住户手册》和其他有关的规章制度，明确服务的质量和双方的权利与义务。 ——业主满意率80%以上。——维修及时率90%以上。——维修合格率100%。 ——房屋外观整洁完好，管道畅通完好。 ——每半年一次业主满意率征询活动，建立回访制度和回访记录。 ——设备保养良好运行正常，无重大责任事故，小修不超过12小时，中修不超过48小时。 ——公共场所卫生整洁，绿地树木存活率90%以上。——重大火灾、治安责任事故率为零。管理方式: 1、在总体管理方式上拟采取“以人为本、标准化”管理模式。

物业公司招标投标文件

服务产品采购（邀请）招标文件 (BIDDING DOCUMENTS) 招标项目名称：园区保安服务招标文号：京汉物业招字第号招标单位：北京有限公司日期：200 年月招标文件目录投标邀请书…………………………………………………………………………………………… 2 第一章投标须知 (3) 一.投标须知前附表 (3) 二.投标须

知…………………………………………………………………………………………… 5 A.投标方............................................................................................................5 B.招标文件组成 (5) C.投标文件的编写 (6) D.投标文件的递交 (7) E.评标...............................................................................................................8 F.投标保证金、标书费用 (8) G.授予合同…………………………………………………………………………………………… 9

第二章技术条款 (10) 第三章合同条款 (12) 第四章主要投标文件格式 (23) 第一部分投标函部分（商务标1） (23) 一.投标函（格式） (23) 二.企业法人授权委托书（格式） (24) 三.投标相关资料（投标人资格、胜任程度文件） (25) 第二部分投标报价部分（商务标2） (30) 一.开标一览表 (30)

综合楼物业管理服务项目投标文件

鄂托克前旗供电有限责任公司综合楼物业管理服务项目投标文件项目编号：DYJZC-2015-027 项目名称：鄂托克前旗供电有限责任公司综合楼物业管理服务项目投标人：鄂尔多斯市旭信物业服务有限责任公司（盖章）法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章）日期：二0一五年六月二十三日目录

一、法定代表人身份证明书 (2) 二、投标文件签署授权委托书 (3) 三、投标函 (4) 四、竞标一览表 (5) 五、竞标服务分项报价明细表 (6) 六、投标商廉洁投标承诺保证书 (10) 七、投标人承诺函 (12) 八、投标人基本情况说明 (13) 九、物业管理项目经验业绩 (14) 56 ······························十、物业管理服务方案·．十一、投标资格证明文件 (109) 十二、投标保证金收据银行汇款凭证 (115) 十三、检察机关证明函 (116) 116 ···························十四、其他各类证明材料·．一、法定代表人身份证明书单位名称：鄂尔多斯市旭信物业服务有限责任公司单位性质：有限责任公司（自然人投资或控股）地址：鄂托克前旗敖镇其巴嘎图西街（鑫洲小区1号楼底商）成立时间：2011年06月 02日

经营期限：2011年06月 02日至2031年06月01日姓名：年鹏性别：男年龄： 44职务：董事长系鄂尔多斯市旭信物业服务有限责任公司的法定代表人。特此证明。（附法定代表人身份证复印件）投标人：鄂尔多斯市旭信物业服务有限责任公司（盖章）日期：2015年 6月 23日二、投标文件签署授权委托书本授权委托书声明：我系的法定代表人，现授权委托的（姓名）为我公司签署本项目的投标文件的法定代表人授权委托代理人，我承认代理人全权代表我们签署的本工程的投标文件的内容及其在开标、评标中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务。代理人无转委权。特此委托。代理人：（签字）性别：年龄：身份证号码：职务：投标人：（盖章）法定代表人：（签字或盖章）授权委托日期：年月日（附授权代理人身份证复印件）三、投标函致：鄂托克前旗供电有限责任公司

物业投标文件范本

XX招标项目（招标编号：XX）投标文件 XX物业管理有限公司二〇〇八年十一月十一日

目录第一部分商务文件 (3) 一、投标报价 (4) 1.投标报价总表 (4) 1.1报价明细表 (5) 1.2报价明细表 (6) 二、投标函 (7) 三、法定代表人证明书和法定代表人授权书 (8) 3.1法定代表人证明书 (8) 3.2法定代表人授权书 (9) 四、资格证明文件 (10)

4.1《法人营业执照》和《税务登记证》, 《物业管理资格证书》及相关资质证书原件复印件 (10) 4.2投标人简介 (10) 4.2.1投标人简介、规模、设施、现状 (10) 4.2.2投标人组织机构、管理模式、管理制度 (11) 4.2.3投标人人力资源 (12) 4.3投标人近年物业管理业绩 (13) 4.4投标人财务简况表 (14) 4.5投标人声明 (15) 4.6投标人目前涉及的诉讼案件或仲裁 (16) 五、商务响应 (17) 5.1合同响应 (17) 第二部分技术文件 (18) 六.技术响应 (19) 6.1用户需求书响应表 (19) 6.2技术响应表 (20) 6.3投标人拟为本物业管理项目配置人力资源概况 (21) 6.4物业管理方案 (22) 6.4.1服务方案概述 (22) 6.4.2服务计划 (22)

6.4.3保洁服务 (23) 6.4.3.1合理的分工和保洁工作程序： (23) 6.4.3.2全面的保洁员培训 (24) 6.4.3.3完善的质量控制体系 (24) 6.4.3.4专业的保洁用工具、清洁剂、设备设施 (24) 6.4.3.5公共区域保洁服务工作目标 (26) 6.4.4安管服务 (26) 6.4.4.1人员配置 (26) 6.4.4.2安管服务主要设备工具 (26) 6.4.4.3工作程序 (27) 6.4.5项目管理 (27) 6.4.6质量保障 (28) 6.4.7公司管理制度 (28) 6.4.7.1岗位职责 (28) 6.4.8员工培训与发展 (31) 6.4.8.1员工技能培训 (31) 6.4.8.2员工激励大会 (31) 6.4.8.3员工特别行动系列计划 (32) 6.4.8.4主管发展 (32)

前期物业管理服务,投标书

上上城前期物业管理服务投标书投标人：西安雁开物业服务有限责任公司法定代表人或授权代表人： 2011年12月10日目录开标一览表------------------------------------------------- 第2页第一章投标函----------------------------------------------- 第3页第二章投标人资格证明文件----------------------------------- 第5页一法定代表人------------------------------------------- 第5页二授权委托书------------------------------------------- 第6页第三章企业概况--------------------------------------------- 第7页第四章整体设想与服务理念----------------------------------- 第8页第五章运作机制、组织构架与人员配置------------------------- 第18页第六章项目特点分析及应对思路------------------------------- 第23页第七章管理机构和岗位职责----------------------------------- 第26页第八章房屋维修养护装修管理--------------------------------- 第38页

第九章房屋共有设备设施管理--------------------------------- 第47页第十章秩序维护及车辆管理----------------------------------- 第53页第十一章绿化管理------------------------------------------- 第59页第十二章突发事件管理--------------------------------------- 第63页第十三章环境卫生管理--------------------------------------- 第77页第十四章相关制度与档案管理--------------------------------- 第80页第十五章物业服务费预算------------------------------------- 第84页第十六章结束语--------------------------------------------- 第91页附件一管理服务承诺及主要措施、分项服务内容与标准--------- 第92页附件二装饰装修管理服务协议------------------------------- 第99页

物业服务招标文件(示范文本)(新)

附件物业服务招标文件（示范文本）第一部分投标邀请按照国务院《物业管理条例》、《成都市物业管理条例》等法规、政策的规定，现决定对（建筑区划名称）的物业服务进行（公开/邀请）招标。兹请合格投标人以密封标书的方式前来投标。一、招标建筑区划的简要说明本建筑区划位于成都市区(市)县街道办事处（镇、乡、工矿区、开发区）街（路、巷）号附号，四至范围：东至，西至，南至，北至（或见附图）。本建筑区划规划设计的物业类型为：。其中，建筑区划内非住宅物业

建筑面积占总建筑面积比例小于60%的，该建筑区划类型以住宅物业计；非住宅物业建筑面积占总建筑面积比例大于60%的，该建筑区划类型以所占比例最大的物业类型计。本建筑区划总用地面积平方米。用地构成为：建筑用地平方米（其中公建用地平方米），道路用地平方米，绿化用地平方米。本建筑区划总建筑面积平方米。其中地下总建筑面积平方米，地上总建筑面积平方米（住宅建筑面积平方米，商业用房建筑面积平方米，商务写字楼建筑面积平方米，其他用房建筑面积平方米）。本建筑区划共计建筑物幢（其中住宅幢套，非住宅平方米）；建筑结构有等结构。本建筑区划的建筑密度为%；综合容积率；绿化率为%，绿地率为%。

本建筑区划规划建设机动车停车位个，其中地上停车位个，地下停车位个；按照规划设计建造了非机动车停车场所平方米。二、建筑区划开工和竣工交付使用时间本建筑区划于年月开工建设，共分期开发建设。首期工程计划于年月竣工并交付使用；整个建设建筑区划计划于年月全部建成竣工并交付使用。三、物业服务用房的配置情况（一）物业服务企业或者其他管理人用房：建筑面积为平方米；坐落位置：。（二）业主委员会议事活动用房：建筑面积为平方米；坐落位置：。四、房屋竣工交付使用后已建立的情况五、项目总平面图及主要设施设备配置

小区物业公司招投标书

前言首先，十分荣幸能与参宏基钻石城小区项目的物业管理服务投标工作。我公司将依托自身的专业管理实力，结合宏基钻石城小区的现状，对宏基钻石城小区的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。我公司将以崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为宏基钻石城小区的业主创造一个和谐而优美的居住及购物环境，提供宏基钻石城小区的物业价值，并使宏基钻石城住宅小区成为市一个知名的综合物业管理品牌。本投标书是根据贵方提供的“物业管理服务招标文件”要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，编制的前期物业管理服务投司法书。我方一旦中标，投司法书中的所有承诺，招标方有权要求写入物业管理委托合同，否则，招标方可以在中标候选单位中重新确定中标单位。再次感谢贵方给予我们这次合作的机会。

授权委托书致：兹委托（居民身分证编号：）为我单位授权代表人，就宏基钻石城住宅小区（签署谈判文件、进行谈判、签署合同和处理与之有关的一切事务，其签名真迹如本授权委托书签名所示。授权委托单位：（盖章）法定代表人：（签名）授权代表人：（签名）

技术文件

公司简介我公司成立于2005年3月，注册资本为50万元，是具有独立法人资格的有限责任公司，公司办公地点位于长葛市。公司实行独立核算、自负盈亏的企业管理机制，是社会化、专业化、综合性较强的物业管理公司。公司是集物业管理、园林绿化、水电安装、房屋装修、装饰等相关产业于一体的物业管理企业。公司设有行政部、管理部、物业部、工程维修部、保安部、保洁部等部门。公司成立以来，我们肩负着社会的重托、业主的迫切希望，带着这种执著和信念走向这个行业。公司自注册前，就从公司的规范、专业、发展等方面作了全面的策划，并确定了“全心服务，在细微之处见精神；追求卓越，赢万人口碑创品牌”的公司理念。通过建立严格的规章制度，强化管理，不断提高服务质量，以增强企业内部凝聚力和市场竞争力，使公司成为有相当实力，积极开拓发展的专业物业管理公司。2005年以来,先后接管5个小区，赢得了一直好评。我们会再接再厉，精心打造特色物业管理品牌对本项目物业管理的整体设想及策划

物业服务项目投标文件

“西江丽景”前期物业服务投标文件商务技术部分

目录 1、投标报价表 2、物业服务理念和目标 3、项目机构运行及管理制度 4、服务人员配置及培训 5、物业服务方案 6、物业服务应急措施 7、物业服务费用测算 8、项目《业主临时管理规约》和《房屋使用说明书》建议稿

1、投标报价表

2、物业服务理念和目标

本着“规划于先、引入标准、夯实基础、制度保障、逐步推进”的原则，确保小区接管后二年内评为市优，三年评为省优。（一）规划于先：将市物业管理优秀小区、市物业管理优秀住宅小区和全国物业管理示范住宅小区标准引入日常工作中。（二）夯实基础：围绕基础业务品质，将现场效果的提升放在工作的重点，从绿化、保洁、安全、工程、客服等各方面入手，按照省优标准对日常物业管理的各项工作进行检验。（三）制度保证：通过明确责任人及奖惩制度做保证，对创优进行指标化考核。（四）逐步推进：成立以项目负责人为责任人的创优达标工作小组，从组织动员阶段、规划阶段、实施阶段及自查、整改验收阶段落实工作。对于规划的每部分内容均有时间节点和责任人。（五）总体管控进度

（六）实施方案 1、成立“创优”领导小组 1）组长：服务中心主任职责：带领“创优”小组组员对小区“创优”工作全面计划、组织、协调；带领“创优”小组组员开展“迎检”前的自检自查整改工作；带领“创优”小组组员对小区硬件设施（房屋、设备、设施、环境等）的整改和“创优”资料（原始凭证、管理体系等）的完善。 2）组员：客服主管、外勤主管、管业员职责：根据自身分管的内容积极配合组长“创优”工作，努力完成计划内容。 2、内部动员为使员工尽快进入紧张的“创优”工作状态，提高工作效益，加快工作节奏，作好打硬仗的准备。有必要先对内部员工，特别是参加“创优”员工进行“创优”总动员。其动员方案如下： 1）召开动员大会，组织所有参加“创优”工作的人员有“创优”领导组长主持召开“创优”总动员； 2）由各级员工代表表决心； 3）、内部整改参照“创优”小区相关法律法规及相关国家指令，对“创优”工作全面自检自查；书面资料的准备，参照小区“创优”资料目录进行核对资料。 A．基础管理资料 B．房屋管理及维修养护资料 C．共用设备管理资料

物业管理投标书四篇

物业管理投标书四篇篇一：投标文件项目名称：**小区物业管理服务投标人：法定代表人或授权代表人：报价部分 1.1投标函：投标函致：**业主委员会、**建设有限公司：根据贵方为**小区物业管理服务项目的招标公告（项目编号：***************），签字代表 *** 经正式授权并代表投标人提交投标文件（开标一览表、保证金证明）一式两份，部分正副本；投标文件（商务部分、价格部分、技术部分）正本一份，副本四份。据此函，签字代表宣布同意如下： 1、投标人已详细审查全部“招标文件”，包括修改文件（如有的话）以及全部参考资料和有关附件，已经了解我方对于招标文件、采购过程、采购结果有依法进行询问、质疑、投诉的权利及相关渠道和要求。 2、投标人再投标之前已经与贵方进行了充分的沟通，完全理解并接受招标文件的各项规定和要求，对招标文件的合理性、合法性不在有异议。 3、本投标有效期自开标日起 180 天。

4、如中标，本投标文件至本合同履行完毕均保持有效，本投标人讲按“招标文件”及政府采购法律、法规的规定履行合同责任和义务。 5、投标人同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。 6、与本投标有关的一切正式往来信函请寄：地址：邮编：电话：传真：投标人代表姓名职务投标人名称：开户银行： **银行账号： ******* 投标人XX物业法定代表人或委托代理人签字 20XX 年 11 月 28 日 1.2投标报价明细表：投标报价明细表 2、投标人报价应充分考虑设计方案有可能反复调整。 3、投标费用应包括现状交通调查费用、日常办公费用、前期调研考察费、专家

物业公司投标文件

第一部分投标函沈阳新锦源行物业招投标服务有限公司：我公司正式投标关于沈阳“中乾商务花园”住宅区前期物业管理的招投标项目，并提交下述文件正本一份，副本六份。据此函，签字代表宣布同意如下： 1、在所附投标报价中规定提供相应的物业管理服务的基础上，物业服务费标准为住宅每月每平方米建筑面积元。（后附中乾商务花园住宅区管理费收费标准的测算） 2、我公司已详细阅读全部招标文件、参考资料及有关附件，我们完全理解并同意放弃对任何方面不明及误解的权利。 3、如果在规定的开标时间内投标文件撤回，保证金将不要求贵方退回。 4、同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。 5、如在投标过程中有任何不正当的商业行为，或采取任何方式向招标人施加压力与干扰，同意取消投标资格。 6、我公司严格按照《投标须知》履行应尽义务，遵守招投标纪律。 7、未尽事宜依照《中华人民共和国招投标阀》、《物业管理条例》、《前期物业管理招投标管理暂行办法》和《沈阳市前期物业管理招投标管理规定》等相关法律法规执行。 8、与本投标有关的一切正式来往信函请寄至：地址：沈阳市于洪区鸭绿江街43号邮编：110032 电话：收件人：闫永伟投标人：沈阳麦恩物业有限公司（盖章） 2007年11月8日第二部分商务文件一、《企业法人营业执照》副本复印件

二、《物业管理企业资质证书》副本复印件

三、法定代表人资格证明书

孙杰系沈阳麦恩物业有限公司的法定代表人，负责签署本投标文件、进行合同谈判、签署合同及处理与之有关的一切事务。特此证明！投标人：（公章） 2007年11月8日四、授权委托书

街道办事处办公大楼物业管理服务投标文件

XXXXXX街道办事处办公大楼物业管理服务项目编号：XXXXX 投标文件投标人（盖章）：XXXXXX物业管理有限公司招标人：XXXXXX街道办事处授权代表（签字）：联系电话：地址：电话：传真：日期：2015年8月21日

目录一、报价书 (4) 二、报价文件内容 (5) 1、对竞争性谈判文件及合同条款的认同程度 (5) 2、报价表 (6) 3、投标人资格证明及相关业绩信誉证明 (7) 4、针对本项目的综合说明 (12) 5、项目管理机构 (16) 6、设施物资配备清单 (28) 7、卫生保洁管理 (31) 8、会议、接待服务管理 (34) 9、绿化美化管理 (36) 10、房屋、公共场地、区内道路的维修、养护管理 (39)

11、消杀除虫管理 (44) 12、停车场管理 (46) 13、护管管理 (50) 14、档案资料的建立与管理 (56) 15、拟投入本项目的服务人员培训计划与管理 (61) 16、各类突发事件的处置预案 (67) 17、延伸服务科目说明及收费标准 (84) 18、最快接管时间及相应保证顺利接管措施 (85) 19、本项目完全规范的时间及相应保证措施 (86) 三、法定代表人资格证明书 (87) 四、授权委托书 (88)

一、报价书采购单位：XXXXXX街道办事处 1、根据已收到的XXXXXX街道办事处的竞争性谈判文件，遵照《中华人民共和国政府采购法》的规定，我单位经考察现场和研究上述项目竞争性谈判文件的报价须知、技术规范和其他有关文件后，我方愿以￥元人民币，按竞争性谈判文件规定的技术规范和其他要求承包上述服务项目。 2、一旦我方成交，我方保证配合项目并积极响应合同要求， 3、如果我方成交，我方将按照规定承担责任。 4、我方同意所递交的报价文件在“报价须知”第11条规定的报价有效期内有效。在此期间内我方的报价如成交，我方将受此约束。 5、我方同意竞争性谈判文件中规定的招标代理费收费标准。 6、我方同意按竞争性谈判文件规定交纳陆仟元作为报价保证金。报价人：XXXXXX物业管理有限公司单位地址：法定代表人：（签字、盖章）电话：传真：日期：年月日

小区物业项目投标书范本

第一部分企业基本情况第一章公司简介陕西XX物业服务有限公司（以下简称“XX物业”）注册成立于2006年7月13日，公司经营范围有：小区物业管理及服务；租赁服务，家庭服务，日用百货、五金交电、建筑材料的销售。为业主提供综合管理和多项特约服务及其它经营配套服务。 XX物业注册资金300万元，具有物业管理二级资质，是中国物业协会陕西协会会员单位。公司实行董事会领导下的总经理负责制，设有项目服务中心以及品质部、协管部、客服部、行政部、环境部、工程部六个职能部门，现聘用员工近200名，管理人员20人，全部具有大专以上学历；其中高级技术人员10人，具有中级以上职称；操作层各类水、电、空调、绿化等技工30余人；协管人员80余人；环境保洁人员30余人。公司拥有强大的企业实力及丰富的物业管理经验，是一个集丰富的管理经验、优秀的管理人才、先进的管理方式于一体的新型物业管理公司，公司的管理人员均取得国家建设部颁发的物业管

理资格证书，高级管理人员经过了严格的专业培训，并具有多年物业服务管理工作经验，可为客户提供一系列专业、一流的物业管理服务。公司受托管理的各类物业资产总值超过十多亿元，目前管理的项目有占地约250亩，总建筑面积约50万㎡的大型高档住宅小区”莱茵湖畔”、近10000平方米的妇女大厦、陕西县的别墅型小区——明祥小区、崇左的东源名城等。 “以人为本，以和为贵，以您为尊”是我们XX物业的经营服务理念，以业主满意作为企业的最高原则，在管理中不断推出创新服务和增值服务。以“为业主或使用人长期提供安全、清洁、舒适、方便、高尚的工作和生活环境”为服务目标，并不断创新进取，完善专业服务体系，以稳健的步伐服务社会，服务业主、拓展市场。根据各类物业和客户的需求，实施有XX特色的物业管理，使业主、客户享受“国际标准，本土情”的专业物业管理服务。公司组织架构图：位，

物业管理公司投标书范本(完整版)

物业管理公司标书项目名称：XXXXXXXX 年月日一、投标二、投标三、授权四、投标五、报价六、优惠一、承建二、承建三、工程四、工程五、产品和安装质量执行的国家标准…………… 六、服务回访与保修政策…………………………… 七、驻工地代表及主要负责人简介……………… 八、部分优良工程及在建工程情况……………… 第三部分：施工组织设计……………………………… 一、工程概况…………………………………………

二、施工方案概述…………………………………… 三、编制施工进度和劳力计划…………………… 四、保证工程工期的具体措施…………………… 五、施工程序与质量控制要点…………………… 六、保证工程质量的具体措施………………… 七、安八、附一、资质二、企业三、证书：各位领首先，深感荣幸并我公司环境进行了项条款，同时做出了符合该工程工期、质量等各方面的施工安排，组织技术熟练、质量过硬、善打硬仗的施工队伍负责该工程的施工。如蒙信任，由我公司中标承担该工程的施工，我们兑现标书中的所有承诺，为贵单位做出我们应有的贡献。投标单位：

法定代表人：单位地址：邮政编码：联系电话：传真：单位（盖章）：负责人（盖章）：三、授权书本授权书宣告：在下面签章的法人代表同志代表本公司任命

在下面签字的同志为我公司的名义合法代理人，就工程以我公司的名义签署投标书，进行投标、谈判、签署合同和处理与此有关的一切务。授权人：被授权人：投标单位： 1、我 2护用户的切 3及消费群体么配置的五贵方。，所发生的抢消化。 3、保修服务方面：（1）承诺型材保用30年、辅材保用10年。非正常损坏只收材料费，不收维修和安装费用。（2）建立用户档案，定期回访服务。（3）公司设立800质量监督服务电话，平日随叫随到、及时维修。将保修终

住宅小区物业服务投标书范本

江景名苑商住小区物业管理竞标书目录第一部分投标人的服务承诺第二部分湘乡市大顺物业简介及相关资质证明材料第一节公司简介第二节主要业绩第三节资质材料第三部分江景名苑物业管理服务方案第一节物业管理服务工作的整体设想及策划第二节采取的管理方式第三节工作计划第四节物资装备计划第五节人员配备第四部分江景名苑物业管理各项承诺及完成指标采取的措施第一节房屋及公共部位维修养护，公共设施、设备及场所的使用、修、养护和管理第二节治安消防管理第三节环境清洁卫生第四节交通车辆管理第五节住宅区档案资料管理第六节服务质量效果第七节装修管理第九节无偿便民服务与代办生活服务项目及收费标准第九节社区文化与环境文化第十节物业维修基金的建立和使用第五部分测算报价

第一部分投标人的服务承诺投标函致：湘乡华泰房地产开发有限公司根据已收到的《江景名苑物业管理项目》招标文件的要求，我方同意按照招标文件要求，向招标方办公室交纳人民币（大写）五仟元得投标保证金，如果我方撤回投标文件或中标后拒绝签订合同，我方将放弃要求招标代理方办公室退还该投标保证金的权利。遵照《湖南省住宅物业管理服务条例》、《湖南省普通住宅物业管理公共服务等级收费标准》、《物业管理条例》的规定，我司经考察现场和研究招标文件后，经过仔细测算，小区按国家级物业管理服务标准五星级提供服务，住宅物业服务费按人民币1.25元/m2.月（不含公共能源分摊费）价格收取，其中架空层按人民币0.5元/m2.月价格收取。办公用户及商业部分将按照省级优秀物业管理大厦的标准提供服务，商业物业服务费按人民币2.0元/m2月（不含公共能源分摊费）价格收取。其中二次用水采取7层以上住户分户多少均摊收取, 二次用电采取每户分摊收取方式。按招标文件的要求实行综合一体化物业管理。

物业公司投标书范本(完整版)

物业管理公司投标书2050年5月20日

参与项目招标活动致函书火星家园物业部：根据贵方的保安服务项目招标投标邀请，我公司高度重视，经理办公会研究认为，参与此次竟标，是提升我公司保安形象，树立我公司保安品牌的很好机会，因此决定积极参加此次投标活动，并按要求提交下述文件： 1.我公司委托代理人授权书； 2.我公司营业执照、税务登记、机构代码证书复印件； 3.企业资质等级复印件 4.公司简介； 5.物业部保安服务方案； 6.物业部处置突发公共事件预案； 7.保安服务费组成结构明细； 8.保安队长简历; 9.保安队伍编配方案； 10.保安服务合同样本；据此函，我方宣布同意以下事项： 1.我方将按招标文件的规定履行合同的责任和义务。 2.我方已详细审查全部投标文件，我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。 3.我方同意提供招标方要求的，与其投标有关的工作方案和

预案。 4.我方承诺：（1）投标中标后以我方投标呈报保安服务质量和保安服务费价格作为最终服务标准和服务定价；（2）派遣的保安队伍系我公司直属保安队，绝不使用其他挂靠企业组织的队伍；（3）我方与招标人及招标活动行为人无任何影响公正的关联；（4）我方愿意承担《投标书》中约定的各项责任和义务。（5）提供保安服务后，保安人员除正常休假外，保证不缺人缺岗，出现保安人员流失现象，我公司在1—3日内给予补充。（6）与本投标有关的一切正式往来信函请寄：地址：传真：电话：电子函件：投标人代表签字：投标单位名称：

物业部保安服务工作方案为做好物业部的安全保卫工作，维护物业部辖区内良好的治安秩序。公司根据国家有关法律法规和《保安服务操作规程与质量控制》，结合物业部实际情况和各岗位勤务职责，制定安全服务工作方案如下：一、指导思想认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策，认真贯彻《保安服务操作规程与质量控制》，认真遵守天津市保安系统“六条禁令”和物业部的各项规章制度，认真抓好保安队伍教育管理，不断完善各项安全保卫措施，确保以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律，出色完成物业部安全保卫任务。二、目标任务 (一)保安人员不发生违法违纪问题； (二)物业部不发生治安刑事案件和治安灾害事故； (三)服务质量达到《保安服务操作规程与质量控制（标准）》。三、组织领导我公司成立物业部安全保卫领导小组，我公司主管领导亲自负责，项目部经理为组长，物业部保安队长为副组长。物业部保安班长为主要成员，全力以赴确保物业部良好的治安秩序和客户

物业管理公司投标书(完整版)

物业管理公司标书项目名称：X X X X X X X X 年月日

标书总目录第一部分：投标书………………………………………… 一、投标书………………………………………… 二、投标申请单位概况…………………………… 三、授权书…………………………………………… 四、投标报价………………………………………… 五、报价说明与建议……………………………… 六、优惠条件……………………………………… 第二部分：综合说明…………………………… 一、承建该工程的指导思想及目标……………… 二、承建该工程的有利条件及优势……………… 三、工程工期目标及保证措施…………………… 四、工程质量目标及保证措施…………………… 五、产品和安装质量执行的国家标准…………… 六、服务回访与保修政策…………………………… 七、驻工地代表及主要负责人简介……………… 八、部分优良工程及在建工程情况………………第三部分：施工组织设计……………………………… 一、工程概况………………………………………… 二、施工方案概述…………………………………… 三、编制施工进度和劳力计划……………………

四、保证工程工期的具体措施…………………… 五、施工程序与质量控制要点…………………… 六、保证工程质量的具体措施………………… 七、安全文明施工的规定和措施……………… 八、附图附表……………………………………… 第四部分：标书附件…………………………………… 一、资质证明………………………………………… 二、企业相关制度…………………………………… 三、证书及工程图片………………………………… 第一部分：投标书一、投标书：各位领导、各位专家、各位评委：首先，感谢贵单位对我公司的信任，使我公司有机会参与贵单位的投标，我们深感荣幸并表示真诚的谢意。我公司仔细研究了贵单位工程的招标文件及有关资料，同时对施工现场及周围环境进行了调查了解，经过反复论证、认真分析，愿意承担贵单位所发文件中的各项条款，同时做出了符合该工程工期、质量等各方面的施工安排，组织技术熟练、质量过硬、善打硬仗的施工队伍负责该工程的施工。如蒙信任，由我公司中标承担该工程的施工，我们兑现标书中的所有承诺，

小区物业管理投标文件编写规范样本

工作行为规范系列小区物业管理投标文件编写规范（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-15196小区物业管理投标文件编写规范Community property management bidding document writing specifications 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。小区物业管理投标文件的编写投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，并按招标文件的要求提供投标文件，保证所提供的全部资料的真实性，准确性及完整性，以便使其投标文件做出实质性响应，否则其投标可能被拒绝。 (一)投标文件的组成与装订投标人应按招标文件的要求编写招标文件，提交包括证明有资格进行投标和有能力履行合同的文件。投标文件包括以下内容: 1、投标人提供的必要管理文件 (1)物业管理服务理念及目标 (2)物业管理服务机构运作方法及管理制度 (3)管理服务人员的配备及主要管理人员简介

(4)物业管理服务用房及相应管理设施的配备 (5)物业管理费用的收支预算方案 (6)物业管理服务分项标准及承诺 (7)物业管理服务分项操作流程图 (8)物业维修养护设想 (9)物业管理应急方案 (10)对本物业项目设计的管理模式及运作方法的创新 (11)对本物业接管验收工作程序 2、报价说明 2、1除非本招标文件或补充通知另有规定，招标范围包括本须知所述的全部内容，以投标人提交并以投标人认可的单价和金额为支付基础。投标价格应为物业管理过程中的全部费用(包括招标文件所列出的服务管理项目的管理酬金、易耗材料费用、人员工资福利、工具配置费用、办公行政费用、税金费用等)。 2、2投标人报价应充分考虑涨价因素，在合同执行中不再更改或调整价格。所有根据合同或其他原因，应由投标人支付的所有税收和其它费用，须根据投标时国家及有关部门