公务员面试基础理论

第一章公务员面试基础理论

第一节面试基本情况介绍

一、面试概念

公务员面试，是一种通过精心设计，以语言为载体，以交流和观察为主要手段，以了解考生的综合素质及相关工作能力是否与职位匹配为目的的测评活动。公务员面试测评与笔试考试共同构成科学、实用的国家公务员录用人才测评体系。

二、面试构成要素

面试要素，是指构成面试的一些基本必要因素，这些要素都是不可或缺的，它们的有机构成是面试活动成立的前提条件。在不同的面试活动中，这些要素的表现形式和作用是不同的，合理地分配这些要素，是做好面试工作的基础。

（一）面试目的

面试目的，是指面试想要达成的目标、希望实现的结果。在公务员录用考试中，面试的目的是从职位出发，实现对考生综合素质的有效测评，选出德才兼备的高素质人才。

（二）面试内容

面试内容也叫测评项目或测评要素，指面试需要测评考生基本素质的内容。在面试时一般把考生的素质结构划分为许多具体的素质指标，施测时，只选择部分重要的和相关的素质进行测评。

（三）面试试题

面试试题主要指面试考官向考生提出的各种不同行为要求。面试方法不同，提出的要求也不同。在自由面试中，这种要求表现为“随意的话题”；在结构化面试中，这种要求表现为精心设计的一个个具体的“问题”；在无领导小组讨论面试中，它表现为“讨论的议题”；在情境模拟测评中，试题则表现为具体问题情境中的各种要求；在文件筐测评中，试题又往往表现为一堆待处理文件，需要考生根据题目限定的条件与要求，做出最佳选择。

（四）面试考生

应试者是面试试题的直接作用者。在面试中，考生通过对面试试题的“反应”即作答，达到被测试的目的。

（五）面试考官

面试考官是面试的直接组织者，在面试中扮演着十分重要的角色。面试考官的素质对面试结果有很大的影响。面试考官的任务是提出问题、观察考生的行为表现，并进行科学客观的评价。

（六）面试时间

面试时间是面试活动在时间维度上的体现。一般来说，在其他条件不变的情况下，面试的时间越长，面试结果的可信度越高。但是，在实践中受多种因素的影响，面试时间不可能太长。（七）面试考场

面试考场是面试活动在空间维度上的体现。面试考场的布置对面试实施效果具有较大的影响，面试场地的大小、考官与应试者位置的安排、光线的明暗以及噪声干扰等问题对面试都有一定的影响，这些都是布置面试考场时需要考虑的因素。

（八）面试评定

面试评定是指面试考官利用事先拟定的测评标准，根据应试者的行为表现对其相关的素质进行评分或评价。

三、面试测评要素

在《国家公务员录用面试暂行办法》（2001）中，对公务员面试是这样解读的：面试是通过面对面的交谈，测评应试人员适应职位要求的基本素质和实际工作能力，包括与拟任职位有关的知识、经验、能力、性格和价值观等基本情况。

和笔试相比，面试测查的内容较为主观。为了降低人为因素对考试结果的影响程度、保证考试的公正性，考试组织单位把宏观概括的测查内容具化、量化，明确测查方向，提供评价标准体系，以尽可能将面试过程规范化、标准化，从而确保面试结果的客观真实。从历年考试情况看，公务员面试有九大测评要素。

1.综合分析能力

综合与分析是相反而又紧密联系的同一思维过程中不可分割的两个方面，是辩证思维的一种方法，即通过分析与综合、归纳与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。这是公务员所必需的基本能力，通过这项测评要素来考查考生能否对政府的政策有透彻的理解，能否对社会现象有正确的看法，能否坚持正确的道义，能否知法守法。公务员的工作不是清谈，而是要脚踏实地工作、服务，综合分析能力不仅仅要求考生明是非，还要求考生善于运用综合与分析的方法，既从整体上把握，又在局部上深入，透彻分析事物与现象之间的因果联系，看清事物的本质，并提出解决对策。

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对于加强社会管理，有人说要依法行政、强化法治；也有人说，应该以人为本、提高服务。对此，你怎么看？

【中公专家解读】

本题主要考查考生分析问题的能力，看考生能否结合当前社会管理的现状去论证观点，合理分析当前社会管理中的问题或难点，并提出较为完善的解决问题的手段。对于当前社会管理中的问题，可以从“人治思想束缚法治建设”“管控思想严重，服务意识淡薄”“利益表达机制不完善、制度不健全”等方面进行分析。在论述如何加强社会管理时，可结合题中的加强社会管理的手段进行论证，将依法行政、强化法治，以人为本、提高服务相结合，整体从转变社会管理观念、强化依法行政、完善提高服务等方面提出较为全面的对策。

2.计划组织协调能力

计划组织协调能力，是对考生实际工作能力的考查。顾名思义，该测评要素要求考生具备对自己、他人、部门各项活动能够做出计划，并且能够合理高效地安排时间和调配资源，并对在此过程中可能出现的矛盾冲突按照一定标准进行协调的能力。

具体来说，考生要在依据部门目标预见未来的要求、机会和不利因素的基础上做出计划；看清相互依赖的冲突各方之间的关系；根据现实需要和长远利益做出恰当选择；及时做出决策；调配安置人、财、物等有关资源，并协调好各方面的工作。

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单位要组织“阳光政务热线”活动，准备邀请领导与相关专家在线向广大群众进行政策解读和答疑。此次活动专业性较强，受众范围广，突发状况较多，如果领导让你牵头开展这项活动，你会怎么做？

【中公专家解读】

答题时，考生要明确开展此项活动的目的，同时，注意结合本次活动专业性较强、受众范围广、突发状况较多的特点，确定本次活动的重点工作环节，包括前期对于活动的宣传、热线平台的设计、活动参与对象的确定、维护热线解读过程的秩序性与有效性等。其中就活动参与对象的选定来说，可以通过设置注册登录的形式，根据年龄、工作、区域等信息的获取，来保证参与人群的广泛性与有效性。

3.应变能力

应变能力，考查考生在具有压力的情况下随机应变、触类旁通，并做出正确决断的能力。

应变能力要求考生做到以下四点：一是思维的敏捷性和情绪的稳定性；二是对突发事件的整体驾驭能力；三是对工作事务分清轻重缓急，把握重点，按照一定顺序处置的协调能力；四是对工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。

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你辖区内部分居民饮用了某品牌的桶装饮用水，出现了腹泻，甚至有人住院。有网友质疑是食品药品监督管理局监管不力，媒体也跟进报道，网站纷纷转载。假如你是该辖区食品监管部门的工作人员，领导让你去解决这件事，你怎么处理？

【中公专家解读】

本题重点考查考生的应变能力，同时也涉及对考生组织协调能力的考查。作为食品监管部门的工作人员，面对不良的社会舆论可能损害单位形象的情况，为避免事态恶化，需要冷静处理如下事项：一是要联系媒体，向相关居民调查原因，并稳定居民情绪。二是要公开澄清事实，并采取相应的解决措施。

4.人际交往意识与技巧

人际关系的定义在不同的学科有不同的阐述。对于公务员来说，人际关系是指人们在各种具体的公务活动中，通过人与人之间的交往建立起来的相互关系的总称。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。

具体来说，要求考生人际合作要有主动性；要有清晰的权属关系意识；要增强人际间的适应性；做到善于沟通、有效沟通；把握处理人际关系的灵活性与原则性。

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领导让技术骨干小王配合你完成一项新程序开发项目，但是有人谣传上次小王没能评上先进是因为你在背后说了他的坏话，小王听信谣言后不配合你的工作，项目进展缓慢。现在完成日期将至，领导也对你的工作产生了质疑，你怎么办？

【中公专家解读】

本题重点考查考生的人际交往意识和技巧。在作答重点考查人际交往意识与技巧的题目时，考生需要先对人际情境进行分析，明确其中涉及的人际主体，并找到主要的人际矛盾，然后针对人际矛盾，结合与不同人际主体交往的技巧、方法、原则，将矛盾解决。就本题而言，题中涉及“领导”“同事”两个人际主体，与同事之间、与领导之间的人际矛盾都需要妥善解决，即题目中的同事对自己产生了误解、不配合，领导的质疑。所以，作答本题时，在解决两项矛盾时，要注意兼顾与同事交往、与领导相处的原则，恰当展现出考生具有人际交往的主动性、适应性，沟通的有效性等。

5.言语理解与表达能力

语言，是信息传递的重要媒介。良好的言语理解与表达能力，是人与人之间达成共识、实现合作和深入交流的基础和保障。工作环境中的言语理解与表达能力不同于生活中的日常交流，它要求考生具备能够针对不同听众采取不同的语言方式和风格，将自己的思想明白无误、条理清晰地表达出来，并能让听众接受、产生共鸣的能力。

具体来说，考生首先要能理解他人的意思，其次要能做到口齿清晰、流畅，有条理、有逻辑地运用恰当的表达方式交流个人看法，最终要能让他人理解并认同你所表达的观点。

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在听证会现场，反对者和支持者发生了激烈争吵，现场秩序混乱，你作为主持人，该怎么办？请现场模拟。

【中公专家解读】

这是一道重点考查言语理解与表达能力的情境性问题，答题时，考生要充分分析自己在题目当中的身份定位和题目中所设置的听众的特点，以符合情境要求的语言方式来表达。就这道题目而言，在听证会这个特定的场合，考生身份设定为主持人，要求考生在这种场合做相关

的发言。考生需要结合自己的身份在此种情境下，明确三项内容：一是语境，说话的场合和情境；二是角色，自己的身份和对方身份。三是话题，清楚自己所要解决的问题。

6.求职动机与拟任职位匹配性

求职动机是指在一定需要的刺激下，直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动。当个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。

具体包括了解考生的现实性需要、兴趣、成就动机（认知需要、自我提高、自我实现、服务他人的需要、得到锻炼等）与职位的匹配情况以及考生对组织文化的认同。

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你为什么报考银监会？

【中公专家解读】

本题考查考生的求职动机与拟任职位匹配性。考生可根据个人具体情况实事求是、选择性地阐述个人现实性需求（专业对口、家庭要求等，但不能成为主要理由）、职业兴趣、成就动机（自我提升与锻炼、自我价值的实现等），并能够结合自身体验表达对组织文化的认同。考生在回答时要注意三点内容：第一，自己报考的是公务员，国家对公务员有特殊的价值观要求，要在答案中将这些价值观体现出来；第二，考生报考的是银监会，银监会有特殊的社会管理职能，在答案中也需要将其体现出来，以增强匹配性；第三，回答的内容要想打动考官，就需要从生活、学习或工作中去挖掘曾经打动过自己的经历，以真挚的情感打动别人。

7.专业（创新）能力

专业能力是指完成职位职责所需的技术性能力或具体的知识要求。在国考面试中，有些部门尤其重视这方面素质的考查（如银监会），对于专业能力的要求越来越高。考生在掌握基本专业知识的同时，更应注意在此基础上的拓展与创新，从答题内容上展示出思维及素养方面的创新意识。

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什么是流动性风险？银监会可以采取哪些监管措施对其进行控制？

【中公专家解读】

考生通过题目能够直观地了解考官的诉求，是否能够脱颖而出，关键在于应试者是否具备该职位所要求的专业素养和相关知识，并能在此基础上有所拓展和创新，给考官耳目一新之感。

8.自我情绪控制能力

在受到较强刺激或处于不利情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力（主要是根据面试时应试者对一定问题的反应，预测应试者在日常生活中的表现）。

具体在以下情境下考查：在较强刺激情境中，表情和语言自然；在受到有意挑衅甚至有意侮辱的场合，能保持冷静；为长远或更高目标，能抑制自己当前的欲望。

自我情绪控制能力主要是在面试过程中通过观察考生的行为进行考查。

9.举止仪表

举止仪表指考生的穿着打扮、言行举止以及身体和精神状态的外在表现。

考生需注意：穿着打扮是否端庄得体；言行举止是否符合一般礼节，是否有多余的动作；身体和精神状态是否良好（精神饱满、有朝气、有活力）。

举止仪表主要通过观察考生在面试过程中的言行表现和仪表礼仪进行考查。

四、面试考查形式及题型

公务员面试考查形式主要包括结构化面试和无领导小组讨论面试两种。

（一）结构化面试及题型

根据结构化面试的要求，考生按照抽签顺序、逐一进入考场，以看题或者听题的形式、在规定时间内回答题目，考官根据考生当场表现进行评价打分。在结构化面试中，考生的发挥依

赖于自己的能力，他人的影响较小。因此，这种考试形式侧重对考生进行纵向测查。由于操作较为简单且能够较好地测查考生能力，结构化面试在全国各地、各类公务员面试中应用程度较高。

在当前的结构化面试实践中，有六大常考题型，即背景性问题、智能性问题、意愿性问题、情境性问题、行为性问题、知识性问题。这六大题型分别从不同的维度对考生进行测查：背景性问题以了解考生过往的背景信息为主，意愿性问题和智能性问题通过考生“怎么看问题”来了解考生的价值观、智力等，情境性问题和行为性问题则分别从未来和过去的角度测查考生为人处世的方式，而知识性问题则是对考生专业技能和素养的考查。具体每类题型，本书在第二篇有详细的介绍，考生可查阅。

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2015年3月7日海关系统面试真题：

1.单位研发部有一个新项目，你是该项目的牵头人。小林具备此次研发所必需的一项技能，但是他平时与同事相处的关系不好，同事不欢迎他加入该项目，小林的积极性也不高，领导对此也有顾虑，你该怎么办？

2.单位要组织“阳光政务热线”活动，准备邀请领导与相关专家在线向广大群众进行政策解读和答疑。此次活动专业性较强，受众范围广，突发状况较多，如果领导让你牵头开展这项活动，你会怎么做？

3.你是商场的负责人，月底核查时发现配货员小张在一次配货过程中看错了产品型号的一个字母，把顾客原本预定的高配置洗衣机送成了低配置的，但顾客并没有发现，此时你怎么办？

4.2014年12月4日是国家首个宪法日，据一项社会调查显示，公众对宪法的了解程度并不乐观。84.3%的受访者未完整读过《宪法》，其中33.2%的人完全没有读过，51.1%的人未读完过，仅有1

5.7%的人完整读完。对此你怎么看？

（二）无领导小组讨论面试及题型

无领导小组讨论是一种对考生进行集体测试的方法。通过对考生设置与工作相关的问题，将考生按相同或相近的报考职位分组，每个小组（一般6~8 人，个别地方多达12 人）在不设定领导的情况下，让他们自由进行一定时间的讨论，据此来检测考生的组织协调、综合分析、洞察应变、人际关系处理、语言沟通等方面的能力，以及个性特征和行为风格，以评判考生之间的优劣。

在当前的无领导小组讨论面试中，主要有五大题型：开放式问题、两难式问题、多项选择式问题、资源争夺型问题、操作型问题。具体每类题型，本书在第三篇有详细的介绍，考生可查阅。

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2015年3月7日国家公务员无领导小组讨论面试真题：

【背景材料】

为响应十八大提出的依法治国的方针，某市准备开展“增强宪法意识，推进依法治国”为主题的法治宣传活动。为增强宣传效果，该市采用七种宣传方式：

1.法制宣传微信公众平台，平台设置“法制看点”“新规速递”“法制动态”“法制趣谈”“以案说法”“法律格言”等栏目，每周不定期向市民推送相关内容。

2.突破“时空瓶颈”，利用“微电影”视频形式讲述百姓身边的法制故事，提高群众的法治意识。

3.利用手机短信充分开展法制宣传教育，提高群众法律常识。开通手机短信宣传平台，对重点普法对象分门别类、有针对性地发送短信息开展法制宣传教育。

4.利用生动活泼的卡通人物、通俗易懂的四格漫画宣传法律知识。

5.开展法律知识竞赛，借鉴中央及地方的一些成功经验，通过电视大奖赛、网络竞赛、报纸

竞赛等方式，号召社会各界群众参与到这项活动中来。

6.电视法制宣传，通过法制宣传报道、法制专题节目等形式宣传法制内容。电视法制宣传是最具价值的法制宣传方式之一。

7.“每月一次”广场法制宣传活动，每月在固定的大型广场、社区中心，安排专业法律部门开展法制宣传活动。活动形式以法律咨询服务为主，配合法治文艺汇演、法治书画作品展览、法制讲座、法制宣传资料免费发放等形式。

【问题】

1.除以上七种宣传方式外，再补充一项宣传方式。

2.请从以上七项以及补充项中选出你认为宣传效果最佳的三项。假如有200万元宣传经费，分配给选出的三种宣传方式，请问如何分配，才能合理地使用该项资金？

【要求】

1.阅读材料并准备发言提纲20分钟（场外）。

2.请对问题1进行自由陈述，发表自己的观点，时间为3分钟。

3.自由讨论问题2，并达成一致结果，时间为50分钟。

4.达成一致结果之后，请向考官总结陈词，时间为5分钟。

除了结构化和无领导小组讨论面试之外，还有情景模拟面试、文件筐作业、现场操作等面试形式，但是这些面试形式在近年来的国家公务员面试中基本不采用，所以在此我们不做详细阐述。

五、公务员的基本胜任特征

“坚持德才兼备、以德为先”是党和政府选人用人的基本标准，也是初任公务员的基本胜任特征。

（一）德和才的含义

在公务员面试中，“德”与“才”的范围都很广泛。“德”包括个人品德、职业道德、社会公德、家庭美德等；“才”则包括提出问题、分析问题、解决问题的能力，言语表达能力，社会认知能力等。

（二）德和才的关系

司马光有句话精辟地阐述了“德”“才”关系：“德者，才之帅也；才者，德之资也。”“德”靠“才”来发挥，“才”靠“德”来统帅，“德”是“才”发挥的前提，又常常在“才”中表现出来。有德有才的人才能多做好事、善事；有才无德的人往往作恶多端，对社会的危害性极大。这也就是现在说的：德才兼备是上品，有德无才是次品，有才无德是危险品，无才无德是废品。故而立人先立德，树人先树品。对于公务员来说，就应该德才兼备，以德为先。（三）公务员面试中德和才的考查

公务员面试的九大测评要素中，综合分析能力、言语理解与表达能力、应变能力、计划组织协调能力，从形式上看属于“才”的范畴，但其内容常常涉及“德”的问题。

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1.中央在“德才兼备”的选干基础上提出了“以德为先”原则，你怎么看？

2.与同事交往中，你怎么处理“沉默是金”和“知无不言”？

3.领导让技术骨干小王配合你完成一项新程序开发项目，但是有人谣传上次小王没能评上先进是因为你在背后说了他的坏话，小王听信谣言后不配合你的工作，项目进展缓慢。现在完成日期将至，领导也对你的工作产生了怀疑，你怎么办？

六、国家公务员通用能力标准

公务员面试题目的内容尽管纷繁复杂、千变万化，但其本质是考查公务员的胜任能力，公务员面试“试”的就是考生是否“真正”适合某个公务员岗位。一个公务员应该具备什么样的能力，在《国家公务员通用能力标准框架（试行）》中已有具体的规定，考生可以参考。

（一）政治鉴别能力

——有相应的政治理论功底，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验，认真实践“三个代表”重要思想；

——善于从政治上观察、思考和处理问题，能透过现象看本质，是非分明；

——具有一定的政治敏锐性和洞察力，正确把握时代发展要求，科学判断形势；

——贯彻执行党的路线、方针、政策。

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2015年3月7日海关系统面试真题：

2014年12月4日是国家首个宪法日，据一项社会调查显示，公众对宪法的了解程度并不乐观。84.3%的受访者未完整读过《宪法》，其中33.2%的人完全没有读过，51.1%的人未读完过，仅有15.7%的人完整读完。对此你怎么看？

【中公专家解读】

政治鉴别能力，要求考生具备鲜明的政治立场，明辨是非、见微知著。对我国重大的政治现象、政治事件、政治关系、政治形势，经济、思想、文化等各个领域的重大问题有所关注和了解。对于面试题目中的热点事件，考生需要站在公职人员的立场上，持理性客观的态度，辩证思考、全面地分析与判断，透过热点现象看到本质问题，并提出相应对策解决问题，总体把握建设法治社会的题中应有之义，积极营造良好社会氛围。

（二）依法行政能力

——有较强的法律意识、规则意识、法制观念；

——忠实遵守宪法、法律和法规，按照法定的职责权限和程序履行职责、执行公务；——准确运用与工作相关的法律、法规和有关政策；

——依法办事，准确执法，公正执法，文明执法，不以权代法；

——敢于同违法行为作斗争，维护宪法、法律尊严。

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2015年3月7日出入境检验检疫局面试真题：

你是一名机场检疫人员，在入境检测过程中，有一名小朋友经多种设备检测体温均偏高，按照规定需留下来进一步监测。此时，家长情绪很激动，声称孩子登机前体温正常，一定是检测设备出现了问题，并说明天是除夕，一定要回家过年，不能把孩子留下。你会如何劝说？请现场模拟。

【中公专家解读】

题目的设置涉及考生所报考部门相关的法律规定、执法工作的职责与流程，要求考生在日常备考中要有意识地去关注、了解一些法律法规，如《公务员法》。特别是报考铁路公安局、海事局、出入境检验检疫局等部门的考生，对于报考部门所属系统的相关政策、法律法规，工作职责与流程要尽量熟悉，才能在答题时提出既符合法规又切实可行，既坚持原则又不失灵活的处理方法，以显示出自身的专业性，与职位的匹配性。

（三）公共服务能力

——牢固树立宗旨观念和服务意识，诚实为民，守信立政；

——责任心强，对工作认真负责，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益；——有较强的行政成本意识，善于运用现代公共行政方法和技能，注重提高工作效益；——乐于接受群众监督，积极采纳群众正确建议，勇于接受群众批评。

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2015年3月7日下午国家公务员统考面试真题：

有人在网络上反映你单位招聘过程中存在走关系的情况，一些应聘者及家属十分不满，到你单位闹事，讨要说法。领导安排你处理此事，请问你怎么处理？

【中公专家解读】

公共服务能力，要求考生能够深刻理解群众的需求并提供及时的服务。在日常工作中，与群众进行沟通、替群众解决问题时，要秉持正确的服务意识与群众观。坚持“群众问题无小事”“想群众之所想”，以公仆身份积极耐心地沟通、处理，维护群众的权益，问题得到解决的同时还会收获群众的满意。

（四）调查研究能力

——坚持实践第一的观点，实事求是，讲真话、写实情；

——坚持群众路线，掌握科学的调查研究方法；

——善于发现问题、分析问题，准确把握事物发展的历史、现状和产生的影响；

——积极探索事物发展的规律，预测发展的趋势，提出解决问题的建议；

——善于总结经验，发现典型，指导、推动工作。

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2015年3月10日出入境检验检疫局面试真题：

我国边境地区居民与邻国交易频繁，为了解互市贸易情况，领导让你带领十名工作人员展开一次调研活动，你如何开展？

【中公专家解读】

调查研究能力，要求考生在处理具体工作时，需要具备一定的科学分析、实践、总结的能力，并且能够根据工作任务涉及对象的特殊性，提出具有专业性、科学性、操作性强的工作实施方案。

（五）学习能力

——树立终身学习观念，有良好的学风，理论联系实际，学以致用；

——学习目标明确，根据自己的知识结构和工作需要，从理论和实践两方面积累知识与经验；——掌握科学学习方法，及时更新和掌握与工作需要相适应的知识、技能；

——拓宽学习途径，向书本学习、向实践学习、向他人学习。

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2015年3月9日出入境检验检疫局面试真题：

现在国家检验检疫部门对人员技术及数据处理能力要求越来越高，如果你被录取了，你会如何学习来提高自身的业务素养？

【中公专家解读】

学习能力，要求考生在面试中，可以通过实例向考官证明自身求知进取的学习观，并已经具备了一定的学习技巧与方法、专注力、虚心好学的品质等。

（六）沟通协调能力

——有全局观念、民主作风和协作意识；

——语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出；

——尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一起工作；

——坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围；

——能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。

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2015年3月8日长江海事局面试真题：

领导让你拟定单位下一年度的工作计划，但是其他部门以工作繁忙为由不予配合，导致你工作进展缓慢，领导又多次催促。面对这种情况，你怎么办？

【中公专家解读】

沟通协调能力，要求考生具备一定的人际沟通协调能力及言语表达能力，在一般的日常工作中，可以通过有效沟通、主动适应、协调处理，保证工作的正常开展。根据与不同的人际交

往对象的方法、原则，依托符合身份、规范的言语来进行有效沟通，进而解决人际矛盾。（七）创新能力

——思想解放，视野开阔，与时俱进，具有创新精神和创新勇气；

——掌握创新方法、技能，培养创新思维方式；

——对新事物敏感，善于发现、扶植新生事物，总结新鲜经验；

——善于分析新情况，提出新思路，解决新问题，结合实际创造性地开展工作。

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2015年3月10日出入境检验检疫局面试真题：

检验检疫工作需要具备较强的学习能力，不断掌握新技术。请结合自身经历，举例说明你具有这种能力。

【中公专家解读】

创新能力，要求考生可以创新的眼光与思路看待工作中的某类问题，创造性地开展工作，对于问题的分析和解决，能够结合对当前形势的认识、判断，善于提出新思路、新方法，更高效地解决问题。

（八）应对突发事件能力

——有效掌握工作相关信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性的问题，制订可行预案，并争取把问题解决于萌芽之中；

——正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系；

——面对突发事件，头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况；——准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对突发事件。

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2015年3月8日铁路公安系统面试真题：

在赶往目的地的途中，一名队员突发疾病，但离这最近的医院需要沿路返回行驶一个小时，而此时离汇合时间只剩30分钟，你怎么办？

【中公专家解读】

应变能力，考查考生在假设的突发、紧急状况下，能否灵活应变、分清轻重缓急、妥善将问题解决。在具体的工作情境中，需要冷静分析当前事态、周边资源，科学预测潜在的问题及影响，并较快地提出应对措施。

（九）心理调适能力

——事业心强，有积极、乐观、向上的精神状态和爱岗敬业的热情；

——根据形势和环境变化适时调整自己的思维和行为，保持良好的心态、情绪；

——自信心强，意志坚定，能正确对待和处理顺境与逆境、成功与失败；

——良好的心理适应性，心胸开阔，容人让人，不嫉贤妒能。

对于考生的心理调适能力的考查可以说贯穿在整个面试中，对各类题目的分析、作答，考生都需要具备良好的心理状态与稳定的情绪，才能冷静、全面地思考。同样作为一名公职人员，在日常的工作中，对于各种工作事务的处理，都离不开积极的心态与灵活的心理调适能力。

公务员面试综合分析类题型的五大答题技巧

公务员面试综合分析类题型的五大答题技巧 面试中综合分析类的题型是必考题型，也是最难的题型。 综合分析能力是一个长期的积累过程，不是一朝一夕可以解决的。如何在短期内提高自己的综合分析问题能力呢？如何将个人的综合素质在面试中充分的发挥呢？这就需要对综合分析能力考试有一个全面而深入的了解，做到“有的放矢”。 一般来说综合分析能力题包含内容较为广泛，其中涉及到人际关系意识与技巧的考查、对职业的定位，和时政热点的分析等等。具体包括以下几种出题模式：一是给出一些社会流行观点，让考生去评价；二是给出当今社会上一些热点现象，让考生针对现象或者是反映的问题进行观点阐述。下面是公务员面试中出题频率比较高的几种题目类型： （一）普通型(理解型) 如：1.怎么理解科学发展观？ 2.谈谈你对以人为本的认识？ “如何理解和谐社会？”等。这类问题与国家大政方针有关，要考生对国家大政方针熟知并能结合报考职位流利地表达。 这样的题型，是最基础的题型，发散性非常强，可以宏观的看，也可以抓住某一点具体的谈。一般来讲，开头先解释下题中涉及的名词，再交代一下背景，把科学发展观或以人为本与公务员联系起来，与人民群众联系起来，与自身联系起来。由大到小，由抽象到具体，这样会避免大而空，适合理论基础薄弱的同学。同学们要学会把题目向自己擅长的方面引导，具有这种能力，一切面试题目都会迎刃而解。 3.如果你成为一名公务员，你会有什么样的政绩观？ 这道题比前两个题上升一个层次，前两个题中只有一个元素，而这道题中有两个元素，“公务员”与“政绩观”的关系。通常是提出问题（解释名词或描述现象），分析政绩观（阐述树立政绩观的原因、重要性、影响），措施（如何树立正确的政绩观）。实际上是按照申论的提出问题，分析问题（包括重要性、原因、影响等），解决问题的思路进行答题的。这里要注意，申论和面试是相辅相成的，面试是口头申论，毕竟不是书面申论，所以申论强调全面性，答面试题只要围绕一点谈透就可以，不用面面俱到。 （二）消极型 如：1.两会期间，有代表反映地方存在“村骗乡，乡骗县，一直骗到国务院”的现象，请你谈谈看法。

面试基本理论知识-国家公务员面试概述

面试基本理论知识:国家公务员面试概述 -------------------------------------------------------------------------------- 第一章面试基本理论知识 任何一项伟大的事业都是建立在一定的基础之上的，万丈高楼尚且平地而起，公务员考试也是如此。如果没有牢固的基础知识，考生只能是无源之水、无本之木，是不堪一击的，其胜败只能靠碰运气行事。在本章，我们主要为考生介绍公务员录用的基本程序，面试的主要形式和基本要求、试题的编制及测评依据。掌握了这些基础知识，考生才能在脑海中形成对公务员面试的清楚轮廓，这是备考的第一步。 第一节国家公务员面试概述 一、国家公务员录用程序 公务员的录用程序主要有四步，依次为：考核、体检、录取和试用。 1.考核 考核工作有两个重点，一是政治素质，一是拟录用职位的要求。政治素质考核的具体内容有：能否坚持四项基本原则和改革开放的方针，在政治上同党中央保持一致；能否坚持和贯彻党的方针、政策和路线；是否遵守党的纪律，遵守国家法律，遵守社会公德；能否团结同志，与人合作共事，具有良好的人际关系。拟录用职位工作要求的考核，是通过对考核对象在原单位工作或学习的表现和实绩的考核，了解其是否具备拟录用职位的工作要求和发展潜力。具体内容有：运用所学知识分析问题、解决问题的能力，包括了解工作中较突出的成绩、科研工作的成果、本人撰写的研究论文、工作总结、调查报告等；在担任某一工作职务中，所表现出来的组织管理能力，包括与人交往、联系协调、合作共事、语言表达、制定计划、监督检查等方面的情况；根据职位的需要，主动自学有关知识的态度和能力，包括总结自身经验教训、虚心向他人学习、终身接受教育的能力等。 公务员录用考核的内容还包括报考资格条件复审、职务回避考核、道德品质考核等。报考资格条件复审，主要是确定被考核者是否具备报考资格条件，在报名时是否隐瞒了某些情况。职务回避考核主要是了解考核对象的夫妻关系、直属血亲关系、两代以内旁系血亲及其配偶等人员中，是否有在报考部门任职的情况。道德品质考核主要了解考核对象能否遵守社会公德和职业道德；讲话办事是否实事求是；恋爱、婚姻、家庭、邻里关系是否处理得好等。 常用的考核方法有三种，即查阅档案考核法、谈话考核法和座谈会考核法。 查阅档案考核法是考录机关工作人员实施考核时必经的第一道手续。通过查阅档案，可以熟悉被考核人的自然情况、工作经历、历史和现实情况，起到被考核者在报名期间自报条件的复核作用。 谈话考核法是考核中常用的另一种方法。此法可以获知一些在查阅档案时无法了解的情况。在考核之前，考核小组要对考核的内容、重点做出合理的设计，以便充分利用此法，全

公务员面试各类题型答题思路总结

结构化面试指导语 你好，首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面试。请你来，是希望通过交谈，增进对你的直接了解。我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解。对我们的问题，希望你能认真和实事求是地回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法。在后面的考核阶段，我们会核实你所谈的情况。对你所谈的个人信息，我们会为你保密。面谈的时间为20分钟左右，回答每个问题前，你可以先考虑一下，不必紧张。回答时，请注意语言要简洁明了。好，现在就让我们开始。 面试口才训练的三个阶段 第一阶段：建立结构，牢记框架，有话可说，言之有物。 第二阶段：结构完整，起扬得当，语言顺畅，言之有理。 第三阶段：音容合一，意言流畅，随感而发，言之有文。 题型分类及答题思路

第一类：职位匹配性 一、职位匹配性——为什么报考类 你为什么报考保险监管工作人员？ 考核点：报考动机、责任感、进取心 第一，热爱保险监管这一职业（做一名保险监管工作人员是我的梦想）；（性质加名言） 第二，锻炼自己、实现人生价值的需要。 1、实现成为德才兼备的管理者的人生目标； 2、物以类聚，人以群分。 第三，性格能力适合。 第四，生存的需要。 第五，表态 （二）职位匹配性——社会流言+为什么报考类 例题2：有人说：“有钱就有权，权越大钱越多。”保险监管工作人员有权力，你为什么报考保险监管工作人员。 考核点：报考动机、责任感、进取心。 题型特点：社会流言+为什么报考。 解题思路 1、破题：辨证分析前面的评论是正确还是错误，并作简明概述。（障

碍问） 2、主问：报考的原因（主问） （1）热爱保险监管这一职业； （2）锻炼自己、实现人生价值的需要。（3）性格能力适合。 （4）生存的需要。

公务员面试基础理论

面试基础理论《全真面试教程》P43 一、面试概念基本要素构成 （一）面试的概念 面试，是一种通过精心设计，以语言为载体，以交流和观察为主要手段，以了解考生的综 合素质及相关信息为目的的测评方式。在面试过程中，考官可以根据考生现场回答问题的 表现，考察他的综合分析能力、语言表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往 能力、自我情绪控制能力、求职动机与拟任职务匹配性、举止仪表和专业能力。。 公务员面试测评与笔试考试共同构成科学、实用的国家公务员录用人才测评体系。 （二）面试构成要素 面试要素。是指构成面试的一些基本必要因素，这些因素都是不可或缺的，他们的有机结 构是面试成立的前提条件。 在不同的面试活动中，这些要素的表现形式和作用是不一样的。合理的分配这些要素是做 好面试工作的基础。 1面试目的 是指面试要达成的目标，希望实现的结果。在公务员录用中面试的目的是从职位出发，实 现对考生综合素质的有效测评，选出德才兼备的高素质人才。 2面试内容 面试内容也叫测评项目或测评要素，指面试需要测评的基本素质内容。在面试时，一般把 考生的素质结构划分为许多具体的素质指标，施测时，指选择部分重要的和相关的素质进 行测评。 3面试试题 指面试考官向考生提出的各种不同行为要求。面试方法不同，提出的要求也不同。在自由 面试中，这种要求表现为“随意的话题”；在结构化面试中，这种要求变现为一种精心设计的一个个具体的问题，；在无领导小组讨论面试中，它表现为“讨论的议题”；在情景穆尼 测评中试题则表现为具体问题情境中的各种要求；在文件筐测测评中，试题旺旺又表现为 一堆待处理的文件，需要考生根据题目的要求，做出最佳选择。 4面试考生 应试者是面试试题的直接承受着。在面试中。考生通过对面试试题的“反应”即作答，达 到被测验的目的。 5面试考官 面试考官是面试的直接组织者，在面试中扮演者十分重要的角色，尤其是面试的主考官， 面试考官的素质对面试的结果又很大的影响。面试考官的任务是提出问题，了解考官在面 试中的行为表现，并根据相关的标准以及参考答案，进行评价打分。 6面试时间 面试时间是面试活动在时间维度上的体现。一般来说，面试的实践越长，面试结果的可信 度越高。一般4道题20分钟。或3题25分钟。 河北省公务员面试从2009年开始，在题量和时间设置方面已经自成体系，且相对稳定，即每套题4题，面试时间10分钟。 相对于其他省市来讲，河北省4题10分钟的面试时间较为紧张。这就要求考生在较短的实时间内必须合理分配思考时间和作答时间，充分利用有效时间，精神高度集中，思路清晰、语言简练地表达自己的观点。一定要确保不能超时，否则前功尽弃。 7面试考场 空间维度的体现。考场布置是实施效果的关键。考场的大小、光线的明暗、考官与考生为

公务员面试题目答题思路汇总

一、社会现象 （一）积极类社会现象 【思路】 1.概括提炼话题，给予肯定评价（题中有概括，不必赘述） 2.结合实际，分析现状、积极意义、原因等 3.当前面临的挑战和不足 4.提出解决办法 （二）消极类社会现象 【思路】 1.概括提炼话题，给予否定评价（题中有概括，不必赘述） 2.结合实际，分析现状、消极影响、原因等 3.提出解决办法 （三）辩证类社会现象 【思路】 1.表明观点 2.分析其积极意义 3.指出存在问题并分析其危害、原因（简要分析，不一定必须分析） 4.谈对策（对策的背后蕴含着对原因的认识） 二、政策理解 【思路】 1.分析政策出台的目的、意义 2.分析政策可能存在的问题（政策本身、落实中、衍生） 3.提出具体措施和建议 （1）先针对手段

（2）后针对目的 三、名言警句 【思路】 1.解释含义，揭示道理 2.结合实际，围绕道理谈重要性 3.结合实际谈落实 四、哲理类 （一）多角度答题思路 第一步：根据题干细信息得结论 第二步：通过以上以上结论，得出启示1、2、3、…… （二）单一角度答题思路 1.揭示材料蕴含的道理 2.结合实际，围绕道理谈重要性 3.结合实际谈落实

五、观点类 【思路1】 1.亮明自身的观点 都有道理/辩证统一或者侧重 2.分别分析题干观点并论述自身观点 观点一：有道理 观点二：有道理 观点一和观点二的关系，即回应观点 3.谈具体落实 【思路2】 1.分析回应题干观点 2.提出自己的观点并结合实际进一步论述 3.谈具体落实 六、计划组织协调 （一）整体思路 【思路】 1.明确目的 2.阐释工作重点 （二）调研 【思路】 1.目标、意义（注意：语言丰富性） 2.调查重点 （1）调查内容，调查对象 （2）调查方式

公务员面试理论知识：面试的含义特点与形式

一、公务员面试的含义 面试是由国家机关用人部门精心设计，通过多种方法，在特定场景下面对面地科学测评应试者的基本素质、发展潜力、实际技能以及其与拟录用职位的匹配性，展现应试者各方面素质，并为人员聘用提供重要依据的考试。 “在特定场景下”使面试与日常的观察、考察等测评方式不同。面谈与交谈，强调的只是面对面的直接接触形式与情感沟通的效果，而面试突出“问”、“听”、“察”、“析”、“判”的综合性特色，而且使面试与一般的口试、笔试、操作演示、背景调查等人员素质测评的形式也区别开来了。口试强调的只是口头语言的测评方式及特点，而面试还包括对非口头语言行为的综合分析、推理与判断。 二、公务员面试的特点 作为2011国家公务员录用考试的重要环节之一，面试与其他笔试、心理素质测评等考试环节相比，具有显着的特点。笔试和面试作为最常用的人才测评方式，有其各自的特点和作用。笔试和面试相对独立，又相互联系，对笔试与面试关系处理得好坏，将直接影响着测评的质量。笔试的目的是测评应试者是否具备职位所要求的知识与能力素质，以及在此职位上提高、发展的潜力，而面试是对应试者的能力和个性品质的测评。 1. 面试主要通过观察考生的外部行为来评价其素质 一个人的能力、气质、性格往往是通过外部行为特征表现出来的，但我们可以通过个体的外部行为表现去推断其内在的心理特征。在面试中，考官正是通过观察应考者的语言行为(应考者所说的)和非语言行为(应考者的表情、行为举止等)，来推测和判断应考者的能力和个性品质的。同时，用应考者当时的行为来预测其未来的行为，也是面试的一个重要特点。 2. 面试的直观性 面试是用人单位与应考者直接接触的一项活动，通过面试，用人单位会对应考者形成一个直观的印象，在公务员招考中，一位应考者的条件再好，笔试成绩再高，而在面试中表现不好的话，也很可能被淘汰出局。 3. 面试的灵活性 ①面试内容因应试者的个人经历、背景等情况的不同而无法固定；②面试内容因工作岗位不同而无法固定。不同的工作岗位，其工作内容、职责范围、任职资格条件等都有所不同。因此，其面试的考查内容和考查形式都不能做统一规定，面试题目及考查角度都应各有侧重，灵活而不固定；③面试内容因应试者在面试过程中的表现不同而无法固定。面试的题目一般应事先拟定，以供提问时参考。

公务员面试试题经典100题及答案

※1、你有一个非常好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学，又可行，但你的领 导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作？ ※2、在你朋友当中，有两位朋友由于发生一些矛盾而中断往来，如果需要协调他们之间的关系，你会如何做？ ※3、你为什么要报考国家公务员（公安）？ ※4、谈谈你的个人简历和家庭情况（不能透露自己的姓名）？ ※5、以前我们的计划经济讲究公平，而现在的市场经济讲究效率，请你就这两点谈谈你的看法。 ※6、你刚到单位工作，找你的电话很多，你打给别人的电话也很多，有一位老同志看不过眼， 批评了你，你会怎么做？ ※7、你认为你身边的某人犯了错误你会怎么做？ ※8、你认为 DY是邪教吗？为什么？ ※9、谈谈你对本次公务员考试的看法和建议？ ※10、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？ ※11、你觉的工作后，工作的单位与你的理想有很大的距离，谈谈你的想法？ ※12、你的工作计划得到了单位局长的批准，而你部门科长且不同你的计划，你给怎么处理？ ※13、领导让你下乡做扶贫工作，你该怎么制定计划？ ※14、谈谈你对社会腐败现象的看法？ ※15、你所学的知识，工作经验与考的职位之间有什么对应性？ ※16、有人拿者介绍信说是灾区来的要你们部门捐款，你怎么办？ ※17、谈谈你对“有权不用，过期作废”和“为官一方，造福一方”的看法？ ※18、中国已经加入 WTO，谈谈 WTO对中国的经济、政治、文化的影响？ ※19、新领导如何对待前任旧领导？ ※20、谈谈你对代沟的看法？如果你与领导产生代沟上的问题，你该怎么处理？

1、你参加过什么工作，有什么体会？ 2、当你和领导意见有冲突时，你如何做？ 3、现在我市在打造“信用宁波”，你该怎么做？ 4、谈谈你过去的学习和工作，认为最出色的一件事情，具体的说？ 5、你手头上有许多重要的工作，你的领导又交给你一件任务，而你没有多余的时间，你如何处理这件事情？ 6、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你该怎么办？ 7、你刚上班没有多久就连续被偷了两辆自行车，你的同学让你买赃车，你怎么办？ 8、培根说：“金钱是忠实的男仆，也是恶毒女主人”，你怎么看？ 9、有人说：“腐败是经济的润滑剂”，你怎么看？ 10、广西有位初一女生因受不了军训，吃洗衣粉自杀，你怎么看？ 11、现在有些人收入比公务员高，有些人心理不平衡了，你怎么看？ 12、现在学生在升学是摆“谢师宴”，你怎么看？ 13、你去银行取钱，但是人很多，这时你会怎么做？ 14、一个会议上，分成两派意见，大家争执不下，如果你是主持人，这时你会怎么做？ 15、你对反腐败的问题是怎么看的？ 16、如果你遇到挫折你会怎么做？、 17、你觉得现在的公务员素质怎么样，请你谈谈你的看法？ 18、如果国庆节休假与加班发生了冲突，请你谈谈工作与加班问题？ 19、对目前年轻人以游戏心态从事工作的看法？ 公务员面试试题汇编及答案3

公务员结构化面试经典真题及解释(DOC)

公务员结构化面试真题及解释 你是一个旅游景区的值班人员，有游客在景区内乱涂、乱画、乱吐痰，对此，你怎么办？ 思路：1、对不文明行为进行处理 2、反思是否景区自己管理存在问题，做好后续爱护景区的宣传工作。 答案要点： 1、出示工作证件，现场劝阻，要求旅客立即停止不文明行为。 2、现场勘察，如果当事旅客的不文明行为没有造成景区重大、不可恢复损失的，对旅客进行批评教育；如果对景区造成重大、不可恢复损失的，请求公安部门、旅游监管部门介入处理。 3、尽快恢复景区被乱涂、乱画的景点，防止其他游客效仿。 4、注重事后宣传工作，在景区内多设置警示牌；加强对景区的巡逻和管理。 一个志愿者协会，准备组织到200公里外的风景区旅游，为了宣传低碳生活，准备骑自行车去。如果让你组织这次活动，你准备怎么做？(2010年3月13日四川省公务员面试真题)。 思路：1、明确本次宣传的目的；2、确定三大要素：时间、地点、人物； 3、出发前召开会议，主要说明活动过程中的注意事项，例如安全问题、中途休息点的环境卫生； 4、做好后勤保障工作，应急药物、食物和水等物资供应、自行车维修工具、雨具等； 5、选择宣传方式，例如自行车尾插放宣传标语旗；为引起沿路群众的注意，可统一服装；制作宣传册子，沿途发放等。 6、总结。

答案要点：我想，要组织好一次活动，最关键的是紧紧围绕活动目的，抓好活动的重点和细节，因此我会从以下几个方面入手： 1、明确本次宣传的目的，是为了宣传低碳生活，提倡绿色出行，提高广大人民的环保意识。 2、确定活动时间和参加对象，密切留意天气预报，选择晴天日子出行；考虑骑行路程较远，历时较长，主要选择年轻力壮的志愿者参加。 3、出发前召开全体会议，着重强调活动过程中需要注意的问题，例如安全问题、纪律问题等。 4、做好必要的后勤准备。主要包括应急药品、维修工具、雨具以及通讯录等，以应付队员在骑行过程中出现的意外情况，同时要联系好食宿。 5、选好宣传方式。一是印制有关低碳生活理念的宣传册子，沿途向市民发放。二是统一服装和给自行车插一条宣传标语，这样沿途经过的地方都能引起群众的注意。三是邀请记者朋友参加，随行进行报道。四是充分利用微博、微信等工具。 6、根据以上重点，我会拟定详细活动方案，经讨论完善后，按方案实施，在活动结束后，要对活动留下的各类垃圾残留物进行整理。 例题2：我市要针对外来务工人员组织一次法律宣传活动，由你组织，请问你怎么组织？ 答题思路：对象：外来务工人员，活动内容：法律宣传。 1、明确本次宣传活动的目的； 2、对外来务工人员的基本情况进行摸底，了解法律需求，确定宣传主要内容（主要宣传哪些法律，注意选择与外来

公务员面试题及答案【精选】

公务员面试题及答案 这是历年来公务员的面试题及答案，现在精选一部分跟大家分享一下。 一、完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？ 1.原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法； 2.如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作； 二、你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辨发展到恶语想向，你怎么办？ 作为会议的主持人，我会把双方争论的问题记录下来，然后先建议大家安静，或干脆休会半小时，等局面被我控制后，我再要求双方各派一名代表将自己方的意见、观点、计划总结出来，由大家举手表决，少数人服从多数人的意见。 三.政府公职人员执行公务时，侵害公民的合法权益的事时有发生，你如何看待这种现象？ 首先应该承认执法机关有执法违法的现象，个别的甚至还很严重，严重影响党和国家与人民的关系，有损执法部门的形象； 第二，加强法制建设应该从提高人员素质抓起，选拔思想素质好，精通业务的优秀人才充实到执法部门，同时要加强监督机制的建设。 四.在广场，人们经常把吃过的口香糖随口吐在地上，每年光清理这些就要40万人民币，而且还无法完全清除，假设你是广场管理员，你将如何处置？ 首先，加强教育，树立乱扔垃圾可耻的风气； 其次，开展义务劳动日等各种活动，扩大影响，使人们关心这个问题； 最后，对个别不听劝阻的游客进行罚款和批评教育等处理。 五.你工作中有位同事，喜欢跟领导打你的小报告，请问你如何处理？ 1）反省自己有无做的不对的地方； 2）经常与领导沟通，让领导不至于对自己产生误会； 3）如果是自己人际交往问题，多与同事交流，防止对工作产生负面影响； 4）如果是蓄意中伤，应当找领导申诉，同时做好本职工作。 某地面试题及解题思路

公务员结构化面试五大常见题型解题思路梳理

公务员结构化面试五大常见题型解题思路梳理 https://www.wendangku.net/doc/c712459245.html, 2011-03-10 来源：国家公务员考试 【字体：大中小】 结构化面试只要考生在考前有一个充分的准备，面试成绩是可以迅速提高的。但要想在面试中取得好成绩，就必须对结构化面试的各种题型及其解题思路有一个清晰的把握，下面我们将分别对这四类题型的解题思路做一个总体的梳理。 一、组织管理类题型特点及重要性 国家公务员面试过程中组织管理类题型是常考题型之一。该题型主要考察考生的计划、组织和协调能力。一般来说，参加国家公务员面试的考生来说所报考的职位都是非领导职位，具体的职级都是主任科员及以下，这些职位最强调的就是处理和解决实际问题的能力。所以，组织管理类题目的重要性可见一斑。 组织管理类题目的考试内容主要可以分成会议类的、调研类的、文体类的和其他类的题目，这些题目的出题方式一般是组织常规的会议、调研和文体活动。 二、组织管理类题型答题思路 背景分析：对活动的人员、单位、时间、事件进行背景性分析。 具体展开：对活动的详细计划、组织、协调、控制过程进行详细阐述。 总结提升：对活动工作组织和流程进行总结。 三、真题解析 【例题】很多干部去基层锻炼，都是走过场，或者度假，如果你是组织部的人，负责干部锻炼的监督，现在让你针对下基层做一个调查，你怎么做? 【解题思路】背景分析—具体展开—总结提升 【参考答案】新时期下做好干部监督管理工作是组织部门的工作重点，是落实科学发展观、建设高素质干部队伍的一条重要途径，加强干部基层锻炼监督管理工作势在必行。目前，

很多地方下基层锻炼，出现了走过场、不务实、流于形式等现象，部分地方还把干部下基层锻炼当成了度假，这些现象必须及时发现，查找问题原因，坚决予以解决。作为一名组织部门负责干部锻炼监督的工作人员，针对此问题开展调查，必须深入一线、深入基层，搜集第一线、第一手材料，全面调查研究，有针对性的提出解决对策，才能加强新时期下干部监督管理工作。 第一、计划：为切实了解干部基层锻炼工作中出现的问题，全面了解问题产生的原因，此次调查应该采取明察和暗访两种形式相结合。制定详细的调查计划，成立调查小组、确定人员组成、明确调查时间、划定调查区域、准备调查所需物资、制定此次调查的经费预算，形成完整调查方案。 第二、组织：为确保本次调查结果真实有效，具体组织实施过程中应该做到以下几个方面，一是确定调查组成员，成员应主要包括组织人事部门分管领导及工作人员，适当比例的人大代表和政协委员，以及纪检监察部门的相关工作人员；二是依据此次调查采取的明察和暗访两种形式分别展开，明察主要采取实地走访、座谈会、问卷调查、搜集资料调研相结合的方式，暗访主要采取实地走访和资料调研相结合的方式，深入相关政府机关、社区和村居民家庭，对干部实际基层锻炼情况展开调查；三是依据调查的内容，分别成立调查小组，其中组织人事部门工作人员和人大代表及政协委员主要进行明察工作，为提高工作效率，还可以成立分小组，分别进行座谈、问卷调查和资料搜集；组织人事部门工作人员和纪检检查部门工作人员主要进行暗访工作，做好相应暗访过程的录像录音和记录工作，安排具体工作人员负责资料的搜集和整理，做好保密工作。 第三、协调：在调查过程中可能会出现对相关当事人取证困难、基层单位提供数据与实际不符、百姓不敢反应真实问题等情况，要结合明察暗访等方式，做好为当事人保密工作，可以给予提供有效信息的当事人适当的奖励，充分调动各种资源，充分了解本次调查以及干部组织监督工作的重要性，确保本次调查结果的真实有效。 第四、控制：本次调查的重点和难点主要是如何全面了解干部基层锻炼现状、确保调查资料和数据真实有效以及做好资料统计和分析工作，计划阶段就要采取多种调查方式例如明察和暗访，选取有代表性区域进行调查，邀请人大代表、政协委员和纪检监察部门工作人员参加此次调查；组织阶段提高工作效率，成立多个分小组，分头开展调查，注意取证材料的全面和真实性；注意相关被调查人员的资料保密工作，做好调查人员的安全保障工作。同时要针对此次调查过程中可能出现的紧急情况制定紧急预案，例如可能出现相关调查组人员人身安全受到威胁、调查工作受到各方影响等情况，应及时采取措施解决，必要时可以邀请相应公检法部门工作人员介入，确保调查顺利实施。 最后，要对于本次多部门联合调查工作的组织和实施流程进行总结。调查结束后分析整理相关调查资料，分析干部基层锻炼工作过程中所出现的问题，查找原因，提出解决对策，进行问题反馈，核实结果的科学性和有效性，形成调研报告报主管领导和上级主管部门审批，

公务员面试的技巧：19类经典面试题型答题方法

公务员考试面试的19种题型的解题方法和技巧 1、如何处理与同事(领导)的分歧? 第一，尊重和理解对方。双方在人格上是平等的，没有人会尊重一个不尊重自己的人，因此，在态度上我会尊重对方，这样对方才有可能愿意和我沟通，从而有可能解决分歧。(另外，领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。) 第二，反思。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是对的，别人的看法就一定是错的。我会仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，对自己的观点有一个客观正确的认识。 第三，沟通。根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通。方法：如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式;如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。 第四，如果达成了共识，自然是皆大欢喜。如果达不成共识，除了明显的违法犯罪行为要坚决抵制以外，我会本着组织性、纪律性的原则求同存异(认真执行领导的指示)，争取圆满完成工作任务。 2、甲领导说东，乙领导说西，怎么办? 第一，尊重和理解双方。领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。 第二，调查实际情况，认真分析双方的意见，吸取其中较好的部分，形成一个综合双方意见的方案。需要说明的是，这种方案绝不是简单的“折衷主义”，不是做老好人，其目的仍然是为了完成工作任务，是一种求同存异，优势互补。 第三，分别与两位领导适当沟通，得到批准后执行。要注意沟通方式。 3、稀缺资源的分配，比如分房，人多房少，如何分? 第一，成立一个由各方面代表组成的分房小组，人员组成要按照比例，使各种情况的成员都有表达意见的渠道。 第二，分房小组研究出具体政策后，提交大会投票讨论，并按照投票结果实施。 4、看到别人在做不想被你看到的事情，怎么办? 第一、如果事情危害国家和集体利益，要加以劝阻制止，无效的要及时汇报和举报，维护国家和集体利益。 第二、若私事，就当作没看见，可以故意和对方说一些天气足球之类的话题转移注意力，尊重对方的个人隐私。 5、对方说你的坏话，你当场遇到，怎么办? 第一，尊重对方，就当作没听见，可以故意和对方说一些天气足球之类的话题转移注意力，尊重对方的个人隐私。 第二，沟通，根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通,以消除误会。如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式;如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三人来表但我的看法。 第三，反思，自己的言语行为是否有不足之处，在日后的工作生活中加以改正。 6、串词编故事：时间、地点、人物、事件四要素，可以联系网络方面的故事，因为网络上什么都有可能发生。再一个办法，联系一个面试的故事(以“有一个年轻人……”开头，叙述父母的期望，自己克服困难等，最后来一句，“现在，这个故事的主人公就坐在各位考官的面前。回答完毕。”)比较感人的类型：救助失学儿童，挽救犯罪分子改邪归正，领导干部关心群众生活，亲情(比如父母把好东西留给孩子吃等)。 注意，有一些词语难以联系，可以采取比喻来消化“...就象.....一样。 7、演讲 开头引用几个名言，从而引出观点。 举几个例子，正面反面的，从而说明重要性。 分析一下原因。 提出对策。 展望未来，发号召(我们一定要实现，我们也一定能够实 8、安排多项冲突工作

公务员面试基础题型

第一题，人际沟通解决问题类：例如2016年6月4日天水市面试题目：领导安排的事与你手头的工作冲突，你不想干又不想惹领导生气，请问你应该怎么办?这类问题主要考察人际沟通能力与处理问题能力。 参考答案： 工作中出现一些而突发状况是常有的事情，作为员工，遇到这样的事情，首先要保持冷静的头脑，临危不乱，一切以工作为重，多想办法，少逃避，多沟通，相信事情一定能够解决。对于题目中的情况，我会具体分析，从以下几方面做起： 第一，先对自己手头的工作进行梳理，看是否是真的工作任务多，与领导交代的工作存在冲突，如果不是，那么我会进行自我反思，领导交办我来办这项工作，肯定有领导的道理，认为我有时间和能力处理好这项工作，而我却认为有冲突，这主要是自己思想认识不够，存在畏难情绪，对工作不主动，有得过且过的心态，同时工作能力和工作效率还有待提高； 第二，如果客观上确实有冲突，那么我会主动找领导沟通，向领导汇报我最近的工作情况，我相信领导在明白我目前的工作任务后，如果这项工作只能我来做，那么我会按照轻重缓急，提高工作效率，切切实实的做好领导交办的工作和手头工作； 第三，在今后的工作中，我应该及时和领导沟通交流，听取领导对于工作的意见，多向领导汇报工作，让领导了解自己的的工作任务以及进展情况，一方面有利于领导及时提出意见和建议，另一方面，也有利于领导根据我的工作进度安排今后的工作任务。同时，在日常工作中我也要不断提升自己的工作能力和综合素质，为更好的完成工作提供坚实保障。 第二题某村村民有暴力抗法行为，领导派你去调查，并宣传相应法规，你该怎么做? 领导派我去调查村民暴力抗法行为，并做好宣传相应法律法规的工作，我需要秉持公正公平的原则，既合理解决村民问题，又不损害政府形象，影响政府公信力。 第一，安抚情绪，了解情况。我会安抚村民情绪，防止事态进一步发展，同时了解村民做出暴力抗法行为的原因，多方面进行考虑。如果是因为村民对相关的法律法规不够了解或者理解上出现误会，情绪激动之下发生抗法行为，那么我会耐心周到的给他们进行解释；并给他们说明在之后我们会抽时间给大家进行相关法规的宣传；如果是我们执法人员在执法过程中态度不对而导致村民发生抗法行为，那么我会安抚双方情绪，了解前因后果，向村民进行道歉，并承诺尽快办理村民的事情。 第二，将调查情况经过科学分析之后做出调查报告，及时向领导汇报，按照领导的要求展开宣传工作。 第三，确定此次法规宣传地点在村委院内，选择村民空闲时间，动员村委会以召开村民委员会的形式展开宣传，确保村民都能够参与到普法活动当中。提前准备好宣传的标语、横幅、音响设备，印制简易的法规小册子向村民进行派发。在宣传过程中，协调好人员及分工，做到专事有专人，专人有专责，对于宣传过程中出现的突发情况，及时进行处理和协调。宣传结束后，向领导汇报，将宣传成果进行公示。

公务员面试知识点

公务员面试知识点 哲学知识点 唯物论： 1、物质和意识 要求我们在观察、处理问题时，坚持一切从实际出发，主观符合客观。要求在坚持一切从实际出发的前提下，充分重视意识的能动反作用、自觉树立正确思想意识，克服错误的思想意识。 2、运动： 切事物都是运动变化发展的，要用运动的观点看问题 3、规律： 一切事物的运动变化和发展都是有规律的，按客观规律办事；规律是客观的。但人在规律面前并不是无能为力的，人可以认识并利用规律，为人类谋福利。第一，尊重规律，按规律办事，离不开发挥主观能动性，第二，发挥人的主观能动性，必须以尊重客观规律为基础，实事求是解放思想：只有解放思想，才能达到实事求是；只有实事求是，才是真正的解放思想。 我们在想问题、办事情的时候，既要尊重客观规律，按规律办事，又要充分发挥主观能动性，把尊重客观规律和发挥主观能动性有机地结合起来。 辩证法 1、联系：要用联系的观点看问题认识和利用联系：人们可以根据事物的固有联系改变事物的状态，建立新的具体联系 2、整体和部分： 要树立全局观念，办事情要从整体着眼，寻求最优化目标；搞好局部，使整体功能得到最大发挥。 3、矛盾普遍性：坚持两分法，防止片面性。即全面看问题，一分为二看问题，辨证看问题 4、矛盾的特殊性：具体问题具体分析 主要矛盾与次要矛盾：善于抓住重点，集中主要力量解决主要矛盾；要学会统筹兼顾，恰当地处理次要矛盾 事物的性质是有矛盾的主要方面决定的，要分清主流和支流；对矛盾的次要方面不能忽视。

5、发展: 一切事物都是运动变化发展的要用发展的观点看问题 要把事物如实地看成是一个变化发展的过程2．要弄清事物在其发展过程中所处的阶段和地位3．要有创新精神，促进新事物的成长 6、因果关系 意义 ①承认因果联系的普遍性和客观性，是人们正确认识事物，进行科学研究的前提。 ②正确把握事物的因果联系，才能提高人们活动的自觉性和预见性。 原理 ①任何结果都是由一定的原因引起的，根据结果分析原因，总结成功的经验和失败的教训，可以发扬成绩或避免重犯同类性质的错误，从而提高人们活动的自觉性。 ②任何原因都会引起某种结果的发生，根据原因对结果进行科学预见，能够正确指导人们的行动，使事物向着人们期待的方向发展。 7、内外因辨证关系 原理：事物的发展是内外因共同起作用的结果。 （1）内因是事物变化发展的根据（事物的变化发展，主要是有事物的内部矛盾引起的，事物的内部矛盾是事物发展的源泉，决定着事物的性质和发展方向。） （2）外因是事物变化发展的条件， （外因对于事物的变化发展起加速或延缓的作用） （3）外因通过内因起作用 方法论：充分重视内因；对外因作一分为二的分析 8、量变与质变 原理（1）量变是质变的前提和必要准备（外延上的量变）。 （2）质变是量变的必然结果。 （3）量变引起质变，在新质的基础上开始新的量变，又会引起新的质变。循环往复，事物由低级到高级，由简单到复杂，永不停息地向前发展着 方法论（1）要坚持适度原则（2）要不失时机地促成飞跃（3）要重视量的积累 9、新旧事物 怎样区分新旧事物? 所谓新事物，是指符合客观规律，具有强大生命力和远大发展前途的东西；那些同客观规律背道而驰，正在日趋灭亡的东西则是旧事物。

公务员面试五类题型分析及例题详解

第二节理论素养、政策水平 考察要点：1 、马克思主义原理2、实际运用能力3、原则性和灵活性马克思主义原理其实是考察考生的政治敏感性及熟悉党的政策和国家大事的程度；实际运用能力、原则性和灵活性则是考察考生理论素养水平的运用能力，这点很难把握，在这方面也很少有考生表现得比较突出。因为这要求考生必须掌握大量的党的政策、理论知识和时政方针，而且还要灵活运用，熟悉名人名言并能引经据典，从付出的时间和取得的效果看，大部分考生提高不明显，实际运用能力还是较差。再者考官在这方面评分的差别不大，上下浮动大概在2 分左右。另外还有一个问题，大部分考生在这方面的运用很死板，死记硬背的痕迹很明显，运用得太过于勉强反而会引起考官反感，适得其反。建议：适当了解一些国家领导人或党的政策方针要点即可，至于文学素养方面，短时间更难有较为明显的提高，因此不要在这方面花太多的时间，要把时间用在重点部分。 【例题】请问你对当今国家鼓励百姓积极消费，拉动内需，推动经济发展的观念和传统的“勤俭持家”、“艰苦朴素”的观念的理解。 【测试要点】理论素养、政策水平、综合分析能力、实际运用能力。答题要点：我认为这两种观点是在不同的环境下表达不同的消费观，各有各的道理并不矛盾。 首先，题目中所述的第一种观点主要是鼓励百姓积极消费，是一种理性的消费，而不是和“勤俭持家”、“艰苦朴素”相反的奢侈浪费。然后可以从经济学的角度来说明为何要积极消费，刺激经济增长；还要说明不能盲目消费，造成不必要的浪费。 其次，另一种观点提到的是我中华民族的光荣传统，应该要继续发扬光大。引用现在最流行的“八荣八耻”里有一点“以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻”来说明意义所在，再说明这是一种节约。引用国家现在提倡“节约型社会”、“节约型政府”、“低碳经济”等加以说明。 结束语：既要做到理性消费，使经济健康发展，又要做到不铺张浪费，厉行节约，保护资源和环境等做法才是正确的消费观念。 【解析】关于答题思路和解题技巧，在后面的章节会详细说明，这里主要解析如何运用理论素养方面的技巧。答案引用了国家政?策中的“节约型社会”、“节约型政府”、“八荣八耻”、“低碳经济”，这就是考官给考生加分的依据，分数提升一档，说明考生的政策水平较高，理论素养好且实际运用能力强。正常情况下，上述的答案可以得16-18 分，即在良和优之间。大部分考生得分在14 -16 分，即中上和良之间。因为现在网络太发达了，大部分考生平时上网多，看书少，理论文学素养水平普遍下降，想通过临时抱佛脚，现学现用的方法来提高效果不明显，所以考生想在这方面拿高分，较为困难。 第三节综合分析、思维能力 观察要点：严密性、条理性、完整性思维能力强，综合分析能力也强，两者关系密切。思维能力是答题的关键，也是最难提高的一种能力， 【例题】互联网发达，有人认为能代替报纸，有人认为不能，你认为呢？【测试要点】严密性条理性完整性 答题要点：我认为目前的互联网虽然发达，但还不能代替报纸，理由是：上段注解：简要表达自己的观点。 首先，互联网虽然发达，具有信息量大，传播速度快，内容丰富，覆盖范围广、互动性强等优点，也是当今我们生活中不可或缺的一种获得信息的主要方式，（优点）但存在很多难以解决的缺点，比如在互联网浏览信息必须借助电脑等浏览设备，还必须有宽带连接，虽然现在可以无线上网，但因为收费高还不普及，所以 我们利用互联网，只能局限在办公室、书房、网吧等固定场所，不能随时随地都能使用；另外互联网的信息繁杂，必然包括了很多不良的信息，如色情、暴力、虚假信息等等，给我们带来了不良的负面影响。（缺点）上段注解：客观介绍互联网的优点，重点论述互联网的缺点。 其次，报纸具备了一些优点是互联网无法替代的：一是浏览报纸对老百姓来说，是一种长期养成的生活习惯，这种习惯

2017年国家公务员考试面试指导：社会现象类题目答题技巧

2017年国家公务员考试面试指导：社会现象类题目答题技巧 公务员面试中综合分析一直以来都是非常重要的考点。国考中主要考察社会现象类以及政 策理解类。今天，我们就社会现象类的题目来了解如何分析。对于现象类题目我们可以采 取以下的几个步骤来逐步分析： 一、判断题型 要想能够快速的想到解答这类题目的方法，首先得知道这类题目的题型特征。一般而言， 综合分析的社会现象类题目大都会给你描述一个现在社会上个别或者部分人的行为，这些 行为有好有坏，重点询问你是如何看待这些现象的。例如：对于现在流行的广场舞，你怎 么看？学历越高，就业率越低，对此你怎么看？等等。这些都是简单的概括一类社会现象，重点询问你对于现象的看法。 二、表明态度 既然是问我们对于现象的看法，那么第一步我们就需要对于现象发表自己的观点。表达观 点我们一般可以从这个方面来进行：1、描述现象。一般而言题干可能会比较抽象的描述 一类现象，这个时候，我们就需要对现象进一步描述。2、点明本质。现象一般会从某个 侧面反映出一些问题，这个时候我们需要直接指出题干核心即本质。3、规范判断。点明 本质之后我们会继续在后面表述出对于此类现象我们大众的态度，是支持还是反对，是推 崇还是抵制。 例如：现在玩手机成为普遍现象，出现了“低头族”,请谈谈你对这一现象的看法。 表达观点：随着互联网的发展，移动设备的普及使得越来越多的人无时无刻低头玩手机。 这种现象我们称之为低头族，这种过分依赖手机的行为应该引起我们的重视，积极引导， 帮助他们摆脱电子设备的“奴役”. 三、论证观点 提出观点之后，我们需要论证自己的观点，比如说这种现象是不好的，那就需要证明为什 么不好，体现在哪些方面等等。因此，在一般的论证中我们会重点从现状，影响、原因等 几个方面来重点论证。 1、论证现状：比如，低头族的现状。这个我们或多或少会知道一些。 现如今随着移动互联网的高速发展，使用电子设备比如手机，ipad进行学习交流是非常常见的，也无可厚非。但是，过分的依赖手机，甚至过马路这样危险的时候也在低头玩手机 就应该引起我们的注意了。 2、论证影响：现象的出现一定是因为它对于个人、他人、社会、国家等可能会带来一些 积极或者消极的影响，所以才需要我们去关注，在论证影响的时候，我们经常会用主体或 者层面来分析，例如：

公务员面试题型思路及例题答案解析

公务员面试题型思路及例题答案解析 第二节表达观点型 表达观点型题型的特点是先表述一种社会现象、一种或几种观点、或一句俗语，然后让你提出对这种社会现象或观点的看法，因此归为表达观点型。该种题型涉及的领域比较多，政治、经济、文化、社会等各个方面，几乎是必考题之一，出现的概率极高，在2010年国考的海关面试中，这种题型的考题占总考题数量90%以上。 社会现象例题：现在社会上贷款买汽车、买房子的人越来越多，人们对此褒贬不一，你如何看待？ 观点例题：在工作中，有人说，“不谋全局者不足以谋一域”；也有人说，“一着不慎，满盘皆输。”谈谈你的看法。 俗语例题：中国有一句俗语：“人挪活，树挪死”，你如何理解这句话的含义？ 不论社会现象还是俗语，题目表达的意思大多是一样的，最后都会提问，你怎么看？谈谈你的看法。从不同观点的角度，该种题型还可以分为三种小类型： l 肯定观点型； l 否定观点型； l 可辩证评论型。 一、肯定观点型 肯定观点型题型的判断依据是，对题目出现的社会现象或者一种观点进行分析，分析的结果是，这种社会现象或这种观点是正确的，即可判断为肯定观点型。 这种题型又可分为两小种：

l 社会现象题， l 理论型 （一）社会现象题 这种题型的特点是，题目出的是一种好的社会现象或者一种好的行为。答题的思路相对比较简单，出题的概率较低。 1、答题思路 铺垫：简要对此社会现象进行定性，并表达自己的观点。 答案的主体内容：分小点阐述这种社会现象的意义，即带来的正面影响，正常情况下分2-3点回答即可。 总结：政府、社会或相关部门应该采取什么措施来支持、提倡这种好的社会现象。 2、例题解析 【例题】李开复辞职后创办了新公司，帮助青年人创业，对此你怎么看？ 答题步骤： ①判断题型并审题想思路（用时5-15秒） 判断题型：此题为肯定观点型之社会现象题型 审题想思路：铺垫；阐述意义；总结。 ②抓主要关键词和次要关键词（用时5秒） 本题的关键词是帮助、创业，考生可以利用关键词进行联想和扩展，这就是“关键词法”答题技巧。比如该题的关键词之一是“创业”，思考时可以围绕和创业有关的因素，比如创业平台、创造价值、社会贡献、就业；“帮助”则可以联想到社会影响、社会效应，这些都是答题的要点。