管理思想发展史习题解答
管理思想发展史习题解
答
Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
第二章管理思想发展史习题解答
复习题
对早期管理思想做出贡献：亚当斯密查尔斯詹姆斯
1、管理思想的发展可分成几个阶段为什么这样划分
答：纵观管理思想发展的全部历史，大致可以划分为三个阶段：
第一阶段为古代的管理思想，产生于19世纪末以前。
第二阶段为近代管理思想，产生于19世纪末到1945年之间。
第三阶段为现代管理思想，产生于1945年以后，一直至今。
对管理思想发展阶段的划分方法很多，在此按时间的顺序划分为三个阶段，是因为这样划分既简单又便于研究讨论。这三类理论只是产生的时间有先后，而不能将这三个阶段的理论截然分开。事实上，后一阶段的理论产生和盛行后，前一阶段的理论并未过时和消失，有的仍然在不断发展。因此，各个阶段管理思想之间的关系不是相互替代的关系，而是相互影响、相互补充，向纵深发展的关系。
2、简述古代的管理思想
答：古代管理思想是指泰勒科学管理产生之前的管理思想。国外古代管理思想是非常丰富的，世界文明古国埃及、印度和古巴比伦王国（该国已不存在）有着悠久的历史和灿烂的文化，在其古代的建筑、史书和兵书之中蕴涵着非常丰富的管理思想。埃及金字塔建于公元前5000年左右，是世界七大奇迹之一。金字塔规模宏伟、壮丽，建筑技艺精湛，建造技术的难度难以想象；公元前2000年左右的古巴比伦王国，其统治者曾颁布过一部包含有280多条规定的法典，其内容涵盖的范围很广，对社会活动的各个方面都进行了规范；古希腊其建筑和文化艺术的历史非常辉煌，并留下了一些宝贵的管理思想。如公元前370年，该国学者瑟诺芬（Xenophon）曾对劳动分工有过详细的论述，认为劳动分工所遵循的原则是：一个从事高度专业化工作的人一定能工作的最好”。瑟诺芬的这一管理思想与2000年后产业革命时期经济学家亚当·斯密（Adam Smith）及科学管理的创始人泰勒的思想非常接近；在15世纪，意大利的着名思想家和历史学家马基埃维利（Machiavelli Niccolo），在管理思想方面的贡献更是让人瞩目，他对管理的思想的阐述很多，其中最有影响的是4项领导原理。
中国古代的管理思想，博大精深，其内容可以鲜明的划分为两类，一类是儒家的管理思想，一类是兵家的管理思想。儒家的管理思想着重于国家及社会的宏观管理，其核心思想是“重在治国，以人为本，以和为贵，知人善任”。如《三国演义》中的诸葛亮三顾茅庐、汉高祖刘邦任用韩愈等将才夺天下的故事等都是中国古代任人为贤思想的典型反映；《周礼》是写于2200多年前战国时期的一部论述国家政权职能的专着，是
封建国家宏观管理体制的理想化设计，是反映中国古代管理思想的一部重要文献。兵家的管理思想侧重于管理的战略和战术，其核心思想可以归纳为“深谋远虑，雄才大略，随机应变，速战速决”。最典型的例子是春秋战国时期，杰出的军事家孙武所着的《孙子兵法》，是我国古代着名的兵书。这种思想不仅在军事上，而且在经济管理上都有重要的参考价值。在二战后日本经济发展和企业竞争中，日本的企业家们创造性的将《孙子兵法》的军事战略思想应用到商战之中，在日本和美国掀起了学习《孙子兵法》的热潮，一直持续至今。
3、科学管理产生的历史背景是什么
答：产业革命后一直到19世纪末之前这段时间，虽然西方资本主义国家的生产力已经有了较大的发展，但在管理方面相对滞后，工厂管理主要依靠资本家个人的经验和主观臆断，管理缺乏科学的依据，工作效率很低。资本家为了赚取更多的利润采用的手段不外乎是延长绝对劳动时间，或增加劳动强度。因此工人的消极怠工和抵抗情绪都很大，劳资矛盾尖锐。另一方面，当时生产力的发展水平也急需要一套系统的管理理论和科学的管理方法与之适应。实际上，劳资矛盾也是由于生产力的发展带来的。因此，如何改进工厂和车间的管理成了迫切需要解决的问题。为了适应生产力发展的要求，在美国、英国、法国、德国等西方国家都出现了对管理研究的热潮，很多的理论相续产生，近代管理理论开始形成。泰勒的科学管理理论就是这一时期最有影响的理论之一。
4、科学管理的主要内容有哪些（在实践中效果并不太理想）
泰勒的科学管理是以提高生产效率和工作效率为中心而展开的！科学管理的基础是劳动定额
答：泰勒科学管理的研究内容涉及的范围很广，其主要内容可以概括为工作效率和工作定额、科学选人、标准化、差别计件工资制、职能研究、例外管理六个方面。为了提高生产效率和工作效率，首先应制定出有科学依据的工作定额，泰勒在制定科学的工作定额方面做了大量的研究，从时间研究和动作研究入手，经过长时间大量的各种实验，为很多工序制定出了科学合理的工作定额。泰勒认为人的天赋与才能各不相同，他们所适合做的工作也不同，为了提高劳动生产率，必须为工作挑选最合适的工人。除了能力外还要考虑人的态度问题。泰勒的做法使人的能力、态度与工作得到了科学、合理的配合，使工作效率大大提高。泰勒认为在工作中还要建立各种标准的操作方法、规定和条例，使用标准化的机器、工具和材料。泰勒还提出了一种差别计件工资制以鼓励工人超额完成定额。如果工人完成或超额完成定额，按比正常单价高出25%计酬。如果工人完不成定额，按比正常单价低20%计酬。这样做会体现多劳多得，大大提高工人们的劳动积极性。泰勒还主张将管理工作与执行工作分开，并建立专门的管理部门，配备专门的管理人员，其职能是进行时间和动作研究、制定劳动定额和标准、选用标准工具和操作方法等。计划管理工作与执行工作的分离在管理发展史上具有重要意义，它促进了
劳动分工的发展，实现了管理工作的专业化，也为科学管理理论的形成奠定了坚实的组织基础。泰勒主张在管理工作中实行例外原则，他将管理工作分成两类，即一般事务管理和例外事务管理，企业的高级主管人员应把处理一般事务的权限下放给下级管理人员，自己只负责对下级管理人员的监督和处理例外事务。这种原则的实质是实行分权管理，在当时集权化管理的背景下，它的提出无疑具有非常积极的现实意义。
5、科学管理的贡献是什么它存在哪些弊端
答：科学管理最明显的局限性是认为工人是“经济人”。他认为工人之所以工作，是因为工人只追求物质利益，没有金钱和物质的诱惑，人们是不会好好工作的，因此对工人的管理方法和手段，就是制定严格的规章制度，工人只能被动的服从管理者的命令；科学管理重视物质技术因素，忽视人及社会因素。将工人看成是机器的附属品，是提高劳动生产率的工具，没有看到工人的主观能动性及心理社会因素在生产中的作用。
泰勒的科学管理的最大贡献是提倡用科学的管理方法代替传统的经验管理方法。由于科学管理方法的逐步普及和发展，极大地促进了企业生产效率的提高，也促进了当时工厂管理的根本变革，其意义是历史性的，科学管理是管理发展史上的一次伟大的革命，它的提出也标志着管理学作为一门科学开始形成。泰勒提出的“心理革命”思想对其后的管理理论的发展也具有非常积极的意义。在那个时代，泰勒就认识到了在企业生产中，工人与管理人员双方必须在思想上保持一致的重要性，其敏锐的洞察力令人佩服。今天的企业文化理论其核心思想就是提倡以人为本、积极进取的价值观念。泰勒对科学百折不挠追求的勇气也是他留给后人的巨大精神财富。他研究管理当时有很多的人不理解，管理当局对他的研究有时也不支持，但这些丝毫没有动摇泰勒对科学管理探索的决心和勇气，他几乎将一生献给了科学管理事业。
6、法约尔一般管理主要包括哪些内容
答：法约尔一般管理主要包括三方面的内容：管理的基本职能、工作与人员能力结构和管理14条原则。
法约尔首次把管理活动划分为计划、组织、指挥、协调与控制五大职能，揭示了管理的本质，并对这五大管理职能进行了详细的分析和讨论；法约尔认为，企业里所发生的所有行为都可以概括为六类：技术性的工作、商业性的工作、财务性的工作、会计性的工作、安全性的工作、管理性的工作。法约尔对这六大类的工作分析之后发现，对基层工人或其他人员主要要求其具有技术能力。随着组织层次中职位的提高，人员的技术能力的相对重要性在降低，而管理能力的要求逐步提高；企业规模越大，管理就显得越重要，而技术能力的重要性相对减少。为了使管理者能够更好的履行管理的职能，通过观察，法约尔总结出管理的14条一般原则，如：劳动分工原则、权力与责任原则、纪律原则这些原则、统一领导原则、管理跨度原则等。这些原则是任何一个管理者在管理
的过程中都会遇到的，既普遍又重要，直到今天仍然是管理者们在实践中所遵循的，也是管理学家们极为关注和不断进行研究的问题。
7、法约尔一般管理原则有哪些
劳动分工权利与职责纪律原则统一指挥统一领导个人利益服从集体利益合理报酬适当集权与分权等级制度与跳板原则秩序原则公平保持人员稳定首创精神人员团结
答：法约尔提出了着名的管理的14条原则。这14条管理原则是：（1）、劳动分工原则。法约尔认为，实行劳动的专业化分工可以提高人们的工作效率。劳动分工不仅适用于技术工作，而且也适用于管理工作。（2）、权力与责任原则。法约尔认为，在一个企业中一个人的权力与其承担的责任应当相符。权力是指“指挥他人的权以及使他人服从的力”。有权力的地方就要有责任，权力与责任应相符、相对应。为了贯彻权力与责任相符的原则，应该建立有效的奖惩制度，以鼓励好的行为，制止不好的行为。（3）、纪律原则。纪律是企业领导人同下属人员之间在服从、勤勉、积极、举止和尊敬方面所达成的一种协议。纪律应包括两个方面，即纪律协定和人们对纪律协定的态度及遵守情况。纪律是一个企业兴旺发达，取得成功的关键所在。（4）、统一指挥原则。统一指挥原则是指无论什么时候、无论对什么工作，一个下属都应接受而且只应接受一个上级的命令。（5）、统一领导原则。统一领导原则是指凡是具有同一目标的全部活动，仅应有一个领导人和一套计划。统一指挥与统一领导这两个原则之间，既有区别又有联系。统一指挥原则讲的是，一个下级只能接受一个上级的指令，而统一领导原则指的是组织机构设置的问题。统一指挥必须在统一领导下才能实现，但并不来源于统一领导。（6）、个人利益服从集体利益的原则。在一个企业中，个人或个人利益不能置于企业利益之上。为了很好贯彻这个原则，企业的目标应尽可能多的包含个人的目标，使企业目标实现的同时满足个人的合理需求。（7）、合理报酬原则。报酬制度应当首先考虑能够维持职工最低的生活消费，其次要考虑企业的基本经营状况，在此基础上结合职工的劳动贡献的多少，确定一个公平合理的报酬制度（8）、适当集权与分权原则。在管理上应保持适当的集权与分权，即掌握好集权与分权的尺度。恰当的集权程度是由领导者的能力、员工的素质、企业领导对发挥下属工作积极性的态度等因素决定的。而这些因素总是变化的，因此一个机构的最优的集权化程度也是变化的，要根据本组织的实际情况而定。（9）、等级制度与跳板原则。等级制度就是从最高权力机构层层延伸直至最基层管理人员的领导系列。等级制度一方面表明组织中各个环节之间的权力关系，另一方面可以表明组织中信息传递的渠道，为能避免信息的延误和失真问题，法约尔提出了一种“跳板”原则，该原则可以使两个部门的沟通更便利。即在需要沟通的两个部门之间建立一个“法约尔桥”，以这个桥做跳板，就可以建立沟通的渠道。（10）、秩序原则。秩序是指“凡事各有其位”。秩序原则既适用于物质的管理，也适
用于对人的管理。（11）、公平原则。法约尔认为，“公平”原则就是“善意”加“公道”。公道是执行已订立的协定。“公平”就是“公道”原则加上善意对待职工。领导人要特别注意职工在工作中希望公平和和平等的愿望，如果不公平，往往会导致他们积极性的下降并造成思想上的混乱。（12）、保持人员稳定原则。法约尔认为一个人要熟练、有效地从事某个岗位工作，需要相当长的时间，领导者的工作更是如此，熟悉工作需要很长时间。一个成功的企业职工和管理人员必须是相对稳定的，人员变动频繁的组织是很难成功。（13）、首创精神原则。在工作中发挥自己的才智，提出具有创造性的想法或发明就是人们的首创精神，它会给人们带来极大的快乐，也是刺激人们努力工作的最大动力之一。（14）、人员团结原则。组织的集体精神的强弱取决于这个机构内部职工之间的和谐和团结情况，为了加强组织的团结，培养员工的集体精神最有效方法是严守统一指挥原则并加强企业内部的交流、沟通。
以上是法约尔提出的14条管理的基本原则，法约尔认为，原则是灵活的，可以适应一切需要，问题在于懂得如何去使用这些原则，领导者要充分运用自己的智慧、经验与判断力去运用这些原则。
8、什么是跳板原则
答：法约尔提出的“跳板”原则可以使两个部门的沟通更便利。即在需要沟通的两个部门之间建立一个“法约尔桥”，以这个桥做跳板，就可以建立沟通的渠道。
可以用图来解释跳板原则：在一个等级制度表现为I一A一S双梯形式的企业里，假设F部门与P部门需要发生联系，以常规就需要沿着等级路线攀登从F到A的阶梯，然后再从A下降到P，这个过程中每一级都要停顿。然后再反向从P经过A回到原出发点F。显然，如果通过F—P这一“跳板”，直接从F到P，问题就简单多了。当领导人E与O允许他们各自的下属F与P直接联系，F与P及时向他们各自的领导人汇报他们所共同商定的事情，沟通即快又便捷，而且维持了等级制度原则。
A
B L
C M
D N
E 企 O
F 业 P
G 金 Q
H 字 R
I 塔 S
跳板原则示意图
9、法约尔一般管理思想有那些贡献和不足
答：法约尔对管理理论和管理思想的主要贡献有：（1）法约尔研究了管理的一般性（普遍性），为管理理论的形成构筑了一个科学的理论框架。（2）、提出了管理教育的必要性。法约尔认为对管理知识是需要普遍的，尤其是对企业的中上层领导人。他大力提倡在大学和专科学校中开设管理方面的课程，传授管理的知识。后人根据这种设想，建立了管理学并把它引入了课堂。管理学的教科书一般也都是按照法约尔的一般管理的框架来撰写的。
法约尔一般管理理论的不足之处有两点：（1）、法约尔的组织管理理论研究的是静止状态下组织的管理与结构设计，没有从动态发展的角度来研究。（2）、他的一些管理原则有的过于僵硬、教条，在实践中有时会使管理人员无所适从。但无论如何，法约尔对管理理论的贡献和影响是巨大的，他的一般管理理论揭示了管理的本质和管理活动的规律性，为近代管理科学的发展做出了卓越的贡献。
10、何谓霍桑试验转折点
答：霍桑试验是美国国家研究委员会从1924年到1932年在美国芝加哥西方电器公司的霍桑工厂进行的，曾学过逻辑学、哲学和医学的梅奥（Elton Mayo）参加并指导了这项试验。该试验的目的是为了解释出现在西方电器公司管理实践中的一系列矛盾和问题，主要研究外界因素与工人劳动生产率之间的关系。但试验结果大大出乎人们的意料，影响工人劳动生产率的因素并非物质的，而是在工作中发展起来的人群关系，这个结果极大的推动了管理理论发展的进程。
11、梅奥人群关系理论产生的条件是什么
尽管泰勒的科学管理理论和方法在20世纪初对提高企业的劳动生产率起了重要作用，但想通过该理论和方法彻底解决劳动生产率问题是不大可能的。因为，一方面泰勒的“精神革命”在当时并不切实际，另一方面工人也并非是纯粹的“经济人”，除了金钱之外，他们还有精神需要。随着科学的进步，生产规模不断扩大，有着较高文化水平和技术水平的工人逐渐占居了企业的主导地位，体力劳动也逐渐让位于脑力劳动，这就使得金钱刺激和严格的控制失去了原有的作用。为了满足实际需要，很多学者、管理者开展了对人的因素研究，以后逐渐形成了人群关系学派，为行为科学学派的形成奠定了基础。
主要内容：
1工人是社会人不是经济人
2企业中存在着非正式组织
3生产效率主要取决于职工的工作态度与他和周围人的关系
12、何谓社会人何谓经济人
答：社会人是指人们除了有物质方面的需求之外，还有社会和心理方面的需求，即人们追求人与人之间的友情、忠诚、关心、理解、爱护、安全感、归属感，渴望受人尊敬
等。经济人假设是管理学家麦格雷格（D. M. McGregor）根据泰勒科学管理的思想而提出来的，概括了科学管理对人的本性的基本认识。他认为工人之所以工作，是因为工人只追求物质利益，没有金钱和物质的诱惑，人们是不会好好工作的，大部分工人是懒惰的，无知的，没有责任心的，因此对工人的管理方法和手段，就是制定严格的规章制度，将工人管起来，工人只能被动的服从管理者的命令。
13、非正式组织有哪些优缺点
正式组织是企业为了实现其目标所规定的成员之间职责范围的一种组织结构。梅奥认为，人具有社会性，在企业的共同工作当中，人们相互联系，会自然形成一种非正式团体，在这种团体中人们具有共同的感情和爱好，可称其为非正式组织。
非正式组织对企业而言有利有弊，其缺点是可能集体抵制上级的政策或目标，优点是使个人有表达思想的机会，可以提高士气，促进人员的稳定，有利于信息沟通，有利于提高工人们的自信心并减少工作中的紧张感，能扩大协作程度。作为管理者的一方，要充分认识到非正式组织的作用，注意在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间搞好平衡，以便使管理人员之间、工人之间、管理人员与工人之间搞好协作，充分发挥每个人的作用，提高劳动生产率。
14、为什么梅奥认为生产效率主要取决于职工态度以及他和周围人的关系
答；梅奥认为，提高生产效率的主要途径是提高工人的满足度，即力争使职工在安全方面、归属感方面、友谊方面的需求得到充分的满足，并且要因人而异。注意每一个职工的个人情况的特殊性和他与周围人员关系的好坏情况，使得他们最大限度的得到感情上的满足。满足度越高，其士气就越高，生产效率也就越高，管理人员必须深刻地认识到这一点，在工作中不仅要考虑职工的物质需求，还应充分考虑职工在精神方面的需求。梅奥的这一观点是通过8年的霍桑试验而得到验证的，其中的照明试验、大规模访谈试验等都证明了工作的生产物质条件与生产效率没有直接的相关关系，但却证明职工态度以及他和周围人的关系与生产效率有着直接的相关关系。
15、分析梅奥的人群关系理论。
答：梅奥人群关系理论有贡献，也有局限性。梅奥人群关系理论的贡献，是它同以前的管理理论的着眼点不同，他抛弃了以物为中心的管理思想，而以人为中心进行管理理论的研究，并取得了辉煌的成果。他的人群关系理论架设了从近代管理到现代管理的桥梁，为管理的研究开辟了新的领域，使人们开始关注工业生产中的另一个重要因素，即人的因素，为管理方法的变革指明了方向。梅奥人群关系理论的局限性主要表现在，过分强调非正式组织在企业中的作用；过分强调感情因素对提高生产效率的作用；过分否定物质条件、规章制度、作业标准及经济刺激的影响。实际上，非正式组织并非经常对每个人的行为起决定性的影响，相比之下正式组织起的作用更大。物质因素对人们的行
为仍然起着重要的作用，人们并不会因为有追求情感的需要，而舍弃或降低对经济、物质因素的需要。
16、现代西方管理思想学派主要有哪些它们的主要观点是什么
答：美国着名的管理学家哈罗德·孔茨（H·Kootz）于20世纪60 年代发表了《走向统一的管理理论》一书，将纷繁复杂的管理理论做了整理将分为8个学派，即管理程序学派、社会系统学派、行为科学学派、决策理论学派、系统管理学派、管理科学学派、经验主义学派和权变理论学派。
管理程序学派（法约尔）又称管理职能学派，认为应对管理的职能进行认真分析，从管理的过程和职能人手，对企业的经营经验加以理性的概括和总结，形成管理理论，指导和改进管理实践。
社会系统学派是从社会学的观点来研究各种组织和组织理论的，这一学派把企业及组织视为一个人们可以有意识加以协调和影响的社会协作系统，认为组织是一种人的行为和活动相互作用的社会协作系统，只有依靠管理人员的协调，才能维持一个“努力合作”的系统。
行为科学学派（梅奥）认为管理是经由他人达到组织的目标，管理中最重要的因素是对人的管理，所以要研究人，尊重人，关心人，满足人的需要以调动人的积极性，并创造一种能使下级充分发挥力量的工作环境。
决策理论学派（社会系统学派）认为管理的本质就是决策。管理理论主要应研究决策的问题，要研究制定决策的科学方法，以及合理的决策程序等问题。
系统管理学派是用系统科学的思想和方法来研究组织管理活动及管理职能。系统管理学派认为，组织是一个由相互联系的若干要素所组成的开放系统，同时它又是社会系统的一个子系统，组织在与社会环境的相互作用中取得动态的平衡。为了更好地把握组织的运行过程，就要研究这些子系统及其相互关系，研究它们如何才能构成一个完整的总系统。
管理科学学派又称数理学派或运筹学派，学派的特点主要是运用各种数学方法对管理进行定量分析，该学派认为管理可以通过制定和运用数学模型与程序来实现。
经验学派又称案例学派，学派对管理理论的研究是通过对大量管理的实例和案例的研究，来分析管理人员在个别情况下成功及失败的管理经验，从中提炼和总结出带有规律性的结论，这样可以使管理人员能够学习到更多的管理知识与管理技能。
权变理论学派是20世纪70年代在西方形成的一种较新的管理思想学派。学派认为在企业管理中没有一成不变、普遍适用的管理理论和方法，因为环境是复杂而多变的，以前的各种管理理论所适用的范围是十分有限的，管理方式或方法应该随着情况的不同而改变。为了使问题得到很好的解决，要进行大量的调查和研究，然后把组织的情况进行分类，建立模式，据此选择适当的管理方法。
作业题
一、判断题
1、科学管理最明显的局限性是认为工人是“社会人”。-----------------------------------------（╳）
2、随着人员组织层次职位的提高，管理能力的相对重要性在降低，而技术能力的要求逐步提高；企业规模越大，技术就显得越重要，而管理能力的重要性相对减少。-----------------------------（╳）
3、霍桑试验主要研究外界因素与工人劳动生产率之间的关系。-------------------------------（√）
4、霍桑试验的试验结果大大出乎人们的意料，影响工人劳动生产率的因素并非是在工作中发展起来的人群关系，而是工作中的物质因素。--------------------------------------------------------------（╳）
5、梅奥人群关系理论的内容主要为，工人是“社会人”而不是“经济人”；企业中存在着非正式组织；生产效率主要取决于职工的工作态度及其与周围人的关系。-------------------------- （√）
6、管理程序学派是在法约尔一般管理思想的基础上发展起来的。---------------------------- （√）
7、社会系统学派是从社会学的观点来研究各种组织和组织理论，该学派把企业视为一个人们可以有意识加以协调和影响的社会协作系统。-------------------------------------------------------------- （√）
8、决策理论学派是在社会系统学派的基础上发展起来的，该学派的代表人物是美国的学者赫伯特·西蒙。-------------------------------------------------------------------------------------------------------- （√）
二、单选题
1、泰勒科学管理的研究是以什么为中心展开的----------------------------------------------------（ C ）
A. 人的因素
B. 分配制度
C. 生产效率与工作效率
D. 组织结构
2、以法约尔的观点，劳动分工原则--------------------------------------------------------------------（ B ）
A. 仅适用于技术工作
B. 不仅适用于技术工作也适用于管理工作
C. 分工越细越好
D. 分工越粗越好
3、法约尔的统一指挥原则认为--------------------------------------------------------------------------（ D ）
A. 一个下属可以接受多个上级的命令
B. 上级统一意见后再下命令
C. 整个组织只能由一个高级领导指挥
D. 一个下属只应接受一个上级的命令
4、法约尔的适当集权与分权原则认为------------------------------------------------------------------（ C ）
A. 权力越分散越好
B. 权力越集中越好
C. 掌握好集权与分权的尺度
D. 让全体员工参与决策
5、法约尔的公平原则是指对待员工要------------------------------------------------------------- （ C ）
A. 善意
B. 公道
C. 善意加公道
D. 满足员工的合理要求
6、法约尔一般管理理论的主要贡献为-----------------------------------------------------------------（ B ）
A. 提出了科学管理理论
B. 研究了管理的一般性，构筑了管理理论的科学框架
C. 提出了行为科学理论
D. 提出了权变理论
三、填空题
1、纵观管理思想发展的全部历史，大致可以划分为三个阶段，第一阶段为古代管理思想阶段、第二阶段为科学管理阶段、第三阶段为现代管理阶段。
2、中国古代的管理思想，博大精深，其内容可以鲜明的划分为两类，一类是儒家的管理思想，另一类是兵家的管理思想。
3、对早期的管理思想做出过贡献的代表人物有三位：泰勒、法约尔和梅奥。
4、泰勒科学管理的提出是管理的第一次革命，因此人们也将泰勒称为科学管理之父。他的代表作是 1911年发表的《科学管理原理》。
5、泰勒科学管理的研究内容涉及的范围很广，其主要内容可以概括为工作定额、科学选人、标准化、差别计件工资制、职能研究和例外管理六个方面。
6、法约尔一般管理思想的一个重要内容是他首次把管理活动划分为计划、组
织、指挥、
协调与控制五大职能，揭示了管理的本质，并对这五大管理职能进行了详细的分析和讨论。
7、法约尔认为，企业里所发生的所有行为都可以概括为六类：技术、商业、经营、财务、安全、管理。
8、在近代的管理理论中，最具影响力的管理理论除泰勒的科学管理理论和法约尔的一般管理理论之外，还有梅奥的人群关系理论，后来发展成为早期的行为科学，
研究的重点是以前的管理理论中所忽视的或是处于次要地位的资源要素——人的要素。
9、西方比较有影响的现代管理理论可划分为的8个学派，即管理程序学派、社会系统学派、
行为学派、决策学派、系统管理学派、管理科学学派、经验主义学派和权变学派。
10、系统管理学派是用系统科学的思想和方法来研究组织管理及管理职能。
东西方管理思想的差异及启示
宁波大学考核答题纸 （20 12—20 13学年第二学期） 课号：017K06AA1 课程名称：西方管理思想史改卷教师： 学号：123010047 姓名：何佳丽得分： 东西方管理思想的差异及启示 何佳丽 （宁波大学商学院，宁波315211） 摘要：管理思想一个企业的灵魂，随着管理实践而发展。管理是一个相对独立的科学研究领域，管理实践和管理思想却早已在人们的生活中存在。伴随着人类生产方式的进步而发展，是人类智慧的结晶。无论是在西方还是在中国，在治理国家、管理社会的过程中，圣贤和时代精英们各抒其才，都形成了各具时代特色的管理思想。正是因为这些宝贵的文化遗产，为我们现代管理思想的不断丰富和发展提供了取之不竭的营养。 关键词：管理思想；差异；启示 一、引言 东西方的文化不同，其管理思想也存在着差异：东方管理学是由苏东水教授创立的，以人为本的管理思想是他的精髓所在，其融合了中国古代的各学派的思想，尤其是儒家学派的思想，符合了现代科学发展观的管理思想；而西方管理学则是由管理科学、行为科学以及权变管理思想等建立起来的现代管理学思想，重点在于提高生产率，根据市场以及宏观大环境创造更高的利润。 二、东方的管理思想 东方管理文化是以中华民族优秀管理文化为主要内容，既包括着《易经》，儒家，道家，墨家，法家和兵家等传统优秀管理文化，同时也吸收了佛家管理文化中的合理成分，可谓是内容博大精深，思想精髓深刻。主要表现在：强调以人为管理的中心的人本思想、强调处理问题的最好方式是中庸、形成以家为生活及日常活动的中的关系导向、在战略思想上善于运用计谋为交往中心。 （一）儒家的管理思想 儒家管理思想的核心是“治人”。他有两种人性假设，即是善与恶的两种假设。儒家思想对与组织有着独特的见解，提出了整体大于部分之和，侧重于组织的影响力，其管理的本质是一种以道德为引导, 借助相应的礼节来加以规范的行为，即是行“中庸之道”、“为政以德，道之以德，齐之以理”。儒家的管理思想在于
管理学激励理论的发展史
管理学激励理论的发展史 案例1美国作家欧?亨利在他的小说《最后一片叶子》里讲了个故事：病房里，一个生命垂危的病人从房间里看见窗外的一棵树，在秋风中一片片地掉落下来。病人望着眼前的萧萧落叶，身体也随之每况愈下，一天不如一天。她说：“当树叶全部掉光时，我也就要死了。” 一位老画家得知后，用彩笔画了一片叶脉青翠的树叶挂在树枝上。最后一片叶子始终没掉下来。只因为生命中的这片绿，病人竟奇迹般地活了下来。 这个故事告诉我们一个道理：人生可以没有很多东西，却唯独不能没有希望。希望是人类生活的一项重要的价值。有希望之处，生命就生生不息 ! 为生命画一片树叶只要心存相信，总有奇迹发生，希望虽然渺茫，但它永存人世。 案例 2：有一位表演大师上场前，他的徒弟告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到徒弟转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师， 您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴 . ”“那你为什么不直接告诉你的徒弟呢？“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说。” 以上两个案例可以看出：组织或企业是由人组成的群体。企业最大的原动力来自员工。无论企业的潜力多么大，实力多么强，决定企业成败的关键在于员工积极性的发挥，而企业的领导者就是要做一个为员工画树叶的人。不论领导者多么优秀和能干，如果他不能成功地促进全体员工的共同努力与合作，就难以提高组织的整体绩效。从这个角度来说，管理中的领导职能是通过对人的激励实现的。 一、中国古代激励思想 在中国古代典籍中，有关激励的论述极为丰富，司马迁《史记 ?范睢蔡泽列传》中即有 “欲以激励应审”之说，意即激发使其振作。西方学者提出的需要层次理論、双因素理论、期望理论和强化理论、公平理论和挫折理论等激励理论都可以在中国古代典籍中找到影子。 （一）通过教育调动积极性的激励思想 儒家主张通过国家的政治、经济、文化、教育等相应措施来调动人的积极性。孔子提出，为政首先就是要考虑施恩惠于人民，使人民过着安逸的富裕生活，否则就是“不仁、不义”。 治理国家的目标，首先在于安民。民贫则怨，民富则安。儒家所阐述的以人为本的仁学思想，应用于现代企业管理中，就是要求企业领导人要有一颗真诚的爱心。他必须热爱企业，热爱全体员工，热爱所从事的事业。要办好企业，就必须“得民心” ，而要得民心，就必须“以仁心买人心” 。企业经营者要以爱心对待员工，进行“感情投资” ，它对于企业内部化解矛盾，增进企业凝聚力，激发员工的积极性，提高企业经济效益，都起着显著的作用。 （二）因人而异的激励方法 兵家提倡以心治心，因人而异，奖罚分明，赏罚及时的激励方法。兵家提出，管理者要注重下属的心向、态度，“夫主将之法，务揽英雄之心” 。不同的部下，心态、个性各不相同，管理者要因人而异地进行管理、激励。企业中员工有个体差异，企业不同发展阶段或不同类型的企业员工需
东方管理思想对西方管理思想的影响
东方管理思想对西方管理思想的影响 管理学只是近一二百年才出现的名词，而人类的管理实践却几乎同人类的历史同样悠久。一般认为泰罗的《科学管理原理》一书标志着现代管理学的诞生，但是一直到现在人们还没有办法给管理和管理学一个可以广泛接受的定义，对管理思想的研究也还局限于管理学自身，没有从社会和历史甚至哲学的角度，也没有从一个更广阔的层面来研究西方的管理思想。从现实的角度看，一方面现代的各种管理方法、理论和思想层出不穷，管理学空前“繁荣”，另一方面管理上和社会上各种问题越来越多，而一贯的解决方法在不断变化的现实中越来越没有效，其根本原因就是西方管理思想失去哲学基础支撑，不能进行思想和理论创新。本文试着从社会、历史和哲学的角度来研究西方的管理思想，通过对西方管理思想发展的哲学基础进行挖掘，得出东方思维对西方管理思想的借鉴意义。 西方管理思想演化的哲学逻辑 管理思想的演化有着深刻的思想根源，整个社会的思潮对具有历史性的管理思想影响巨大。而一个社会思潮的形成在于人们的实践和伟大思想家和哲学家的天才思维。归根到底，管理思想历史演化的背后是其深刻的哲学渊源，掌握了管理思想发展的哲学路线，就能把握管理思想的未来发展方向，为管理实践者和管理学者提供指导。 （一）西方管理思想演化的哲学逻辑 从哲学角度看，西方管理思想的哲学线索有两条，即理性主义和非理性主义。 1.理性主义是西方哲学和思想的主流。按照一般的理解，理性与迷信愚昧相对立，理性主义泛指健全的理智和思想，具有逻辑化、系统化、规范化等根本特点的思想或倾向。近现代的西方理性主义开始于文艺复兴，理性取代上帝成为时代变换的最主要标志。中世纪的人相信神的启示至高无上，而文艺复兴以后的西方人渐渐相信人的理性才是至高无上的。理性主义从古希腊的自然理性开始，认为“水是万物的始基”；后来发展到经验理性，企图用经验来界定理性的范围，把理性的内涵封闭在经验的范围之内；再后来发展到天赋理性，文艺复兴和启蒙
东方的管理思想来源于中国的传统文化
东方的管理思想来源于中国的传统文化。、 中国的传统文化是几千年中华民族智慧的结晶，是以儒家为主，道家为辅的文化。通过上一节的讨论，我们对中国的传统文化有了一个初步的了解。归纳起来，基于中国文化所形成的管理思想有以下这样一些特征。 一、以人为政治管理的中心 二、以家为生活及日常活动的中心 三、以计谋为交往的中心 以人为政治管理的中心 中国的传统文化把人当作宇宙的中心，人是万物的主宰，是天地间最为灵秀的生物，是万物之灵。但是要强调人的重要性，首先是通过宣扬天的重要，然后用天的权威来证明人的重要，这即是天人合一。中国的哲学就是以追求人身的自由、人的尊严、人的价值为命题的哲学，所有关于自然社会规律的探讨都是围绕这一命题展开的，所以中国文化是中国人本主义精神的具体表现。 对于人的研究，以及对于人如何适应统治者需要的规范，中国文化是有着独到之处的。首先是人要听命于天，天的代表者是天子，那就听命于天子，这样，为了达到这一目的，儒家提出了大量的规则和道德规范。如“克己复礼”，通过自身的修养来满足统治者的要求。总体上说，中国的文化是一个奴性文化，用鲁迅的话来说是一种伺候主子的文化。但同时它也有两面性：一方面要求个人如何克制自己来适应统治者的客观要求；另一方面却要对国家具有雄才大略，有治国安邦的才能和志向。这两方是矛盾的，在这样一个无法解决的矛盾中，如何使之得到完美的统一，这就是这种文化的艺术之所在。用好人去伺候一个坏人，而且坏人还掌握好人的生死大权，同时道德规范了好人不能违背坏人，这对于一个好人来说是一个很难的题目。于是好人就只有几条路走了，一是好人变成坏人；一是坚持还是好人，这样得到好名声而结束自己生命；再就是既不使自己变成一个坏人，也不坚持自己是个好人，而且使坏人向好人转化，又让他感觉不到，同时又实现了自己治国安邦的宏伟大志。因此，中国人的最有办法是中庸。 21世纪，是管理学理论全新发展的一个阶段。世界经济的不断发展，区域合作的日益频繁．也使得东西方管理思想出现了前所未有的冲突和融合。 一、注重文化与伦理引导的东方管理思想的回归
管理学的发展历史
管理学的发展史 关键字：管理理论泰勒法约尔工人个人战略管理 摘要：本文介绍了西方管理学的发展历史，从19世纪到现在，管理理论的发展和一些科学的管理理论。 自古以来，管理活动伴随着人类社会活动的始终。有例为证，被誉为古代世界七大奇迹之一的巴比伦空中花园闻名于世，同样闻名于世的还有《汉穆拉比法典》，当时的古巴比伦国王汉穆拉比在法典中，针对各种职业﹑各种层面上的人员，从责﹑权﹑利等方面出发，制定了282条法律，作为管理国家的制度。内容涉及人民生产生活的许多方面。这使得巴比伦成为当时管理最完善的帝国。而公元前5世纪的《孙子兵法》则因为探索战略的一般规律被认为是最早、最系统的战略管理学著作。古埃及﹑古罗马﹑古希腊﹑古代中国都创建出了管理体系管理制度，总结出管理智慧。 第一次工业革命以后，机器劳动代替手工劳动使得社会生产力得到了空前的发展，伴随着组织运作所要求的连续性﹑规范性﹑精确性导致的管理难度逐渐加大，管理成本上升，管理不善导致企业倒闭的例子的增多，一些人开始真正重视管理理论的研究，但主要局限于工厂内部的运作问题，并没有全面推广，直到美国铁路的大兴修建，这种情况才发生变化。 19世纪40年代末，美国铁路企业因为铁路的建设的热潮而成长起来，为了满足庞大的资金需求，股份制的出现使企业规模突破了个人资本量的限制，企业规模日益扩张，内部结构日益复杂，现代职业经理阶层应运而生。在19世纪末期和20世纪初期，美国人泰勒开始思考如何使用秒表研究来提高工作效率，同时法国人法约尔也在思考组织管理活动的普遍性和独立的规律，这标志着传统管理学的诞生。在过去的这100年中，管理已经从一种虚幻的的非正式的活动，发展成为一个独立的科学目录，人们不仅认识到管理活动几乎存在于所有的人类组织和人类有组织的活动中，而且从各种可能的角度、采用各种可能的方法对管理活动和问题进行规范分析和研究。由于管理科学知识被广泛地用于指导管理实践，从而管理效率被大幅度地提高，管理科学化进程不断被推进，管理学的知识体系不断地扩张发展。所以很多人说，刚刚过去的20世纪是管理的世纪。经过整整一百年的发展，管理学已经发展成为具有庞大知识体系和复杂分支的学科，在人类文明进程和智慧宝库中占有了不可或缺的地位。 在管理学快速发展的过程中，管理理论经历了从古典管理理论阶段（早期管理阶段）、到行为科学阶段（传统管理阶段），再到管理理论阶段，出现了许多不同的学派，例如社会系统学派、决策理论学派、管理过程学派、系统管理学派、经验主义学派、管理科学学派、经理角色学派、权变理论学派等，完善了庞大的管
管理学 西方管理学发展史
浅谈西方管理思想的发展通过长期总结管理经验,人们对早期管理活动加以探索研究,形成了简单的管理思想。没有管理思想,人类的管理活动就会毫无章法,甚至失败。管理思想对管理活动有着重要的指导意义,尤其就是西方管理思想。 纵观西方管理思想的发展史,我认为这就是一个从“资本”到“人本”的过程。西方管理思想最初注重“生产硬件”,通过改变工作方法、工作报酬等方面提高生产效率,认为人就是“经济人”。而20世纪50年代之后,越来越多的学者开始关注管理活动的主体-----人。研究人员开始关注人的需求、人的情感对工作效率的影响。提出“社会人”理论。这种转变,不仅与管理思想本身向着更高层次发展有关,与时代、科技的转变也密切相关。 18世纪60年代,以英国为代表的西方国家开始了第一次工业革命。大量工厂开始兴起,这不仅需要大量劳动力与管理者,也为管理思想的发展提供了契机,形成早期管理思想。最早对管理思想进行系统论述的就是英国经济学家亚当·斯密。斯密提出劳动分工与劳动价值论。在她出版的《国富论》一书中,她认为劳动价值就是工资与利润的源泉,而生产分工可以提高劳动效率,创造劳动价值。而在此经济行为中,人追求的完全就是私人利益,即“经济人”。 斯密之后,英国人查理巴贝奇对报酬制度进行了研究。她
认为分工可以减少工资支付,从而提出“边际熟练”原则。此外,巴贝奇提出工人收入应由固定工资、利润与奖励三部分组成,按生产效率不同分配工资。 以上管理思想的诞生,与当时工厂制度的发展与社会对管理方法的需求密切相关,可以说就是为了适应工业时代而产生的。这些思想比较零散,无法构成体系或学说,但奠定了管理理论的基本模式。 19世纪末20世纪初,“古典管理理论”开始形成。此时的企业经过两次工业革命不断扩大规模,垄断资本主义开始出现,管理职能与资本所有权相分离。市场不再就是“一座城的市场”,而就是一个国家的市场,甚至出现了国际市场。市场的扩大带来了更激烈的竞争,旧的管理思想不再适用,这迫使管理思想发生转变。也就是在这样的背景下,管理思想发展迅速,形成了管理理论。 “科学管理”的创始人就是美国的弗雷德里克泰罗。在《科学管理原理》一书中,泰罗强调科学管理的最终目的就是追求最高工作效率,为达到这个目的,就要用科学的手段使一切科学化、制度化。对此,泰罗提出了以下管理制度:在工资制度上实行差别计件制;对工人进行科学培训、选择与提高;制定科学的工艺规程,以文件形式固定以推广;管理与劳动分离。 然而,泰罗制有其局限性。她仅仅研究了如何发展生产力,并未涉及组织结构等方面。法国亨利法约尔,提出有关企业
第二章 管理思想发展史习题解答
第二章管理思想发展史习题解答 复习题 对早期管理思想做出贡献：亚当斯密查尔斯詹姆斯 1、管理思想的发展可分成几个阶段？为什么这样划分？ 答：纵观管理思想发展的全部历史，大致可以划分为三个阶段： 第一阶段为古代的管理思想，产生于19世纪末以前。 第二阶段为近代管理思想，产生于19世纪末到1945年之间。 第三阶段为现代管理思想，产生于1945年以后，一直至今。 对管理思想发展阶段的划分方法很多，在此按时间的顺序划分为三个阶段，是因为这样划分既简单又便于研究讨论。这三类理论只是产生的时间有先后，而不能将这三个阶段的理论截然分开。事实上，后一阶段的理论产生和盛行后，前一阶段的理论并未过时和消失，有的仍然在不断发展。因此，各个阶段管理思想之间的关系不是相互替代的关系，而是相互影响、相互补充，向纵深发展的关系。 2、简述古代的管理思想？ 答：古代管理思想是指泰勒科学管理产生之前的管理思想。国外古代管理思想是非常丰富的，世界文明古国埃及、印度和古巴比伦王国（该国已不存在）有着悠久的历史和灿烂的文化，在其古代的建筑、史书和兵书之中蕴涵着非常丰富的管理思想。埃及金字塔建于公元前5000年左右，是世界七大奇迹之一。金字塔规模宏伟、壮丽，建筑技艺精湛，建造技术的难度难以想象；公元前2000年左右的古巴比伦王国，其统治者曾颁布过一部包含有280多条规定的法典，其内容涵盖的范围很广，对社会活动的各个方面都进行了规范；古希腊其建筑和文化艺术的历史非常辉煌，并留下了一些宝贵的管理思想。如公元前370年，该国学者瑟诺芬（Xenophon）曾对劳动分工有过详细的论述，认为劳动分工所遵循的原则是：一个从事高度专业化工作的人一定能工作的最好”。瑟诺芬的这一管理思想与2000年后产业革命时期经济学家亚当·斯密（AdamSmith）及科学管理的创始人泰勒的思想非常接近；在15世纪，意大利的著名思想家和历史学家马基埃维利（MachiavelliNiccolo），
东方管理思想重点总结
东方管理本质特征： 以人为本：管理重心是主体人及其首创精神以德为先：以德治企，以德治国。侧重伦理规范行为人为为人：修身养性规范自己的行为，再图为他人谋福祉 东方管理理论体系：治身论、治家论、治商论、治国论、治和论——修身、齐家、治商、治国、平天下。 第一章：东方管理学的研究对象 东方管理学 (OM)是研究古今中外管理的理论与实践及其运行规律的现代科学，它是一门融合东西方管理思想精华的新学科。OM研究范围：黄河、长江、恒河、印度河以及尼罗河流域的一切人类管理活动的精华。 东方管理汲取中国管理文化中道、儒、法、释、兵、墨以及回教和西方管理、华商管理等派别主干思想，开创性地提出： “三学”：中国管理学、西方管理学和华商管理学； “三为”：以人为本、以德为先、人为为人； “四治”：治国、治商、治家和治身； “五行”：人道、人心、人缘、人谋、人才； “三和”：和贵、和合、和谐。 东方管理学的理论价值： （一）包容性：中华传统管理文化能够包容和吸收其他管理文化中优秀先进的成分。 （二）人本性：东方管理则强调人是管理的根本，是主体，追求的是人的全面自由地发展。 （三）系统性：整体观念是东方管理系统论的核心。天地、万物、人类社会、意识形态便是一个完整的、多层次的复杂系统 （四）创新性东方管理强调融合，及会泽百家。而每一次的融合，不仅丰富了东方管理的理论体系，而且还提供了新的更有效的方法来整合组织资源。 （五）柔和性：东方管理讲究“仁治”，从而把组织意志变为人们自觉的行动。（六）服务性：管理者加强自身素质的修养。自身修养提高了才能更好地“为人”，即服务。 以亲、地、文、商、神等五缘为基础、家族式经营、网络化经营为特征的经营模式具有很强的生命力 从哲学的角度来看，东方管理将管理的要素概括为： “道、变、人、威、实、和、器、法、信、筹、谋、术、效、勤、圆等十五个方面。 道，治国之道。“治大国如烹小鲜”般易如反掌，达到“无为而治”的境界。变，随机应变。老子曰：“天不变，道亦不变。” 人，以人为本。而非“以物为本”，“以资为本”等等。 威，运用权威。不以官职压人，而重身先士卒、率先垂范。 实，实事求是。孔子认为：“知之为知之，不知为不知，是知也。” 和，以和为贵。古训：“和气生财”、“人无笑脸莫开店”。 器，重器利器。孔子说得好：“工欲善其事，必先利其器“。“机器兴邦说”等思想。
西方管理思想的发展历程与趋势
西方管理思想的发展历程与 人类的管理活动具有悠久的历史，形成了丰富的管理思想。西方管理思想是人类管理思想不断发展的结晶，在管理思想史上 具有重要的地位。考察西方管理思想的演变历程，有利于我们从中正确地吸收和消化西方先进的管理思想，实现我国管理科学的 跨越式发展。 1传统管理阶段 人类最早的管理活动是从原始家庭组织开始的，随着人类实践活动的不断扩展，社会组织结构也从简单到复杂不断发展，管理活动也随之扩展到社会各个领域。18世纪60年，以英国为 代表的西方国家开始了第一次产业革命，人们开始把科学思想运 用到管理过程中，出现了一批卓有贡献的思想家、经济学家和管理学家，进入了传统管理阶段，其代表人物有亚当斯密、查尔 斯巴贝奇和罗伯特欧文等。 (1)亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点。斯密在17 7 6年发表《国富论》，认为劳动分工能带来劳动生产率的提高，并提出了经济人观点，认为人们在经济行为中追求的完全是私人利益。 (2)查尔斯巴贝奇的作业研究和报酬制度。巴贝奇183 2年发表《论机器与制造业的经济》，认为要提高工作效率，必须仔细研究工作方法，同时还提出了一种工资加利润的分配制度，为现代劳动工资制度的发展和完善做出了重要贡献。
(3)罗伯特欧文的人事管理。欧文提出要缩短工人的劳动 时间、提高工资、改善住房，并在自己的企业进行改革试验证明：重视人的作用、尊重人的地位可以使工厂获得更大利润。 在传统管理阶段，管理基本上处于积累经验阶段，为后来泰勒等人创立科学管理体系打下基础，开始从经验管理向科学管理的过渡。 2古典管理理论阶段 古典管理理论产生于19世纪末至20世纪20年代，该学派把管理分为三个主要职能———计划、组织、控制。古典管理理论主要包括科学管理理论和古典组织理论。 2．1 科学管理理论 这个管理学派认为可以从“科学”的观点去分析所干的工作和对劳动进行监督，通过客观事实分析并利用从经验中得到的数据应能找到进行工作的最好办法。 (1)泰勒的科学管理理论。泰勒1911年出版《科学管理原理》，奠定了科学管理理论的基石。其理论主要包括以下6 个方面：确定合理的工作标准；工作方法标准化；合理配备工人；差别计件工资制；实行职能工长制；例外管理。 (2)莉莲吉尔布雷思和弗兰克吉尔布雷思简化工作的原则。吉尔布雷思夫妇在动作研究和劳动简化方面取得了重大突破，并总结出了劳动中许多特征不同的分动作，提高了劳动效率。 3) 甘特工作计划的原则。甘特的贡献主要有：甘特图表、任务 奖金制度、非金钱因素论。甘特还认为，提高效率的最重要源泉是管理人员的工作方法而不是劳动者。
第二章 管理发展史习题答案范文
第二章管理发展史 TRUE/FALSE 1. 泰勒对科学管理的研究是从差别计件工资开始的。ANS: F 2. 科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。ANS: F 3. 19世纪末－20世纪初，西方开始形成了所谓的“古典管理理论”。ANS: T 4. 法约尔被誉为“科学管理法之父”。ANS: F 5. 科学管理的主要内容包括：工时研究与标准化、差别计件工资制、职能原理和例外原理等。 ANS: T 6. 法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。ANS: T 7. 法约尔认为管理包括计划、组织、协调和控制四要素。 ANS: F 8. 泰勒的科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标的。ANS: T 9. 工时研究仅仅是对一名工人完成一件规定任务作出时间上的统计。 ANS: F 10. 差别计件工资制对同一种工作有两个不同的工资率，按工人完成工作的时间、质量使用不同工资率付酬。ANS: T 11. 科学管理仅适用于工业企业。ANS: F 12. 法约尔所阐述的“管理”仅仅是关于工业管理的思想。ANS: F 13. 企业必须制定计划，才能有效地发挥管理的功能。ANS: T 14. 为适应变化的情况，在运用管理原则时必须具有灵活性。ANS: T 15. 行为科学理论始于20世纪20年代。ANS: T 17. 管理科学产生于第二次世界大战期间。ANS: T 18. 管理科学强调应该用定量的和数学的工具来解决管理中存在的问题。ANS: T
19. 行为管理理论强调的是对个人行为的控制和规范。ANS: F 20. 组织可以是封闭系统。ANS: F 21. 梅奥通过“霍桑试验”得出职工是“经济人”。ANS: F 22. 企业中存在非正式组织是人际关系学说的基本要点之一。ANS: T 23. 管理科学学说的主要目标是应用科学的方法来解决生产和作业管理的问题。ANS: T 26. 所谓“劳动分工”（Division of labor），即将工作分解为一些单一性和重复性的作业。ANS: T 27. 科学管理就是应用科学的方法确定从事一项工作的“最佳方法”。ANS: T 28. 韦伯认为，理想的行政组织应当以合理棗合法权力为基础，不是以个人或世袭地位为基础。ANS: T 29. 合理——合法权力是一种按职位等级合理分配，经规章制度明确规定并有能力胜任其职的人依靠合法手段而行使的权力，统称为职权。ANS: T MULTIPLE CHOICE 1. 《科学管理原理》是（）的代表作。A a. 泰勒 c. 韦伯 b. 法约尔 d. 孔茨 : 2. （）是法约尔的代表作。 B a. 《科学管理原理》 c. 《社会组织和经济组织理论》 b. 《工业管理和一般管理》 d. 《车间管理》 3. 科学管理兴起于哪一个阶段（）。A a. 19世纪末20世纪初 c. 20世纪初 b. 19世纪90年代 d. 19世纪70年代 4. 行为科学的主要贡献不包括以下哪项（）。D a. 社会人假设 c. 领导理论 b. 需求要素与激励 d. 计时工资 5. 行为科学产生于哪一个实验（）。B a. 梅奥实验 c. 科学实验 b. 霍桑实验 d. 西屋实验
东方管理思想
【东方管理的本质特征】云大“素选”课程定位：旨在提高大学生人文素养和科学精神。以人为本Prioritizing People ；以德为先Exemplifying Virtues；人为为人Conducting Oneself to Serve Others 【什么是东方管理学What is Oriental Management (OM) 】东方管理学是研究古今中外管理的理论与实践及其运行规律的现代科学，它是一门融合东西方管理思想精华的新学科。【OM研究范围】黄河、长江、横河、印度河以及尼罗河流域的一切人类管理活动的精华。【OM 的哲学要素】：道变人威实；和器法信筹；谋术效勤圆等十五个方面【东方管理学的本质特征：“三为原理”】以人为本：管理重心是主题人及其首创精神；以德为先：以德治企，以德治国。侧重伦理规范行为；人为为人：修身养性规范自己的行为，再图为他人谋福祉。【东方管理理论体系Theoretical Framework of OM】东方管理汲取中国管理文化中道、儒、法、释、兵、墨以及回教和西方管理、华商管理等派别主干思想提出：“三学”：中国管理学、西方管理学和华商管理学；“三为”：以人为本、以德为先、人为为人；“四治”：治国、治商、治家和治身；“五行”：人道、人心、人缘、人谋、人才；“三和”：和贵、和合、和谐。【东方管理学的国际影响International Impact of Oriental Management 】管理的人性化体现了东方管理的精髓，进入经济全球化时代以来，知识管理、网络管理、创新管理等一系列新的理论，都充分注意到人的因素，这与我国古代儒家“天人合一”的理念下对“人”的理解是一致的。海外华商兴起是东方管理成功应用的范例陈嘉庚、李嘉诚、霍英东、包玉刚等华商的成功证明以亲、地、文、商、神等五缘为基础、家族式经营、网络化经营为特征的经营模式具有很强的生命力。【哲学要素的运用Applying Philosophic Essentials 】从哲学的角度来看，东方管理将管理的要素概括为：“道、变、人、威、实、和、器、法、信、筹、谋、术、效、勤、圆等十五个方面。【“三为”是基业长青之本】“三为”管理的人性化和文化的厚重感，这就是基业长青的奥秘所在。【东方管理学的研究宗旨】：提炼和总结东方管理文化中的精髓；促进东西方管理文化的交流与融合；推进东方管理的教育普及和在实践中的应用。【东方管理学具有独特的理论价值】：包容性；人本性；系统性；创新性；柔和性；服务性。研究东方管理要注意【十二个结合】：科学主义、人文主义和管理科学研究相结合等等【管理心理学给我们的重要启示】就是强调以人为中心的管理。管理心理学研究中的调查法、观察法、实验法、问卷法、测验法等等都可以用于对东方管理的研究。【《易经》的阴阳学说 Yin & Yang Doctrine in Changes】宇宙的一切都是由相互对立的阴、阳所组成。又有阴阳，封有阴阳，这些都是对客观世界中阴阳的描写和反映。古老东方人本管理思想。【道家的无为学说Inaction Doctrine in Taoism】“无为而治”，“不争而争”，“治小国若烹小鲜”应当清静无为，顺事物自然本性而不用私意，天下方才真正可以治理好。【儒家的仁爱学说Benevolence-Love Doctrine in Confucianism】孔子的仁爱论：“仁”字是人字旁加个二字，两个人相处之道即为“仁”。“仁”是人们相处，相知，相爱之道。“爱”为达到“修身、齐家、治国、平天下”的目的，要以个人的爱为出发点，最终形成人类的爱。【佛家的慈善学说Mercy and Good Qualities Doctrine in Buddhism】佛教对善的内涵规定是“顺益”。也就是指符合佛教义理，符合宇宙真实、符合人的本性，有益于世，利乐众生，也就是善。佛教提倡集体主义突出人的社会价值。【兵家的用人学说Personnel Placement Doctrine in the Military Strategist in Ancient China】《孙子兵法·计篇》提出了选才的五条标准：“将者，智、信、仁、勇、严也”。以人为本的用人策略：兵家在用人的过程中，非常重视“适”、“恩”、“威”、“恕”、“严”等几个方面的相机抉择。【法家的崇法学说Abiding by Law Doctrine in Legalist School】“祟法”是法家管理思想的核心，韩非为法家集大成者，“法”、“势”、“术”是韩非子著作中三个极重要的概念，韩非子径取“人性自私论”作为他的理论根据。他认为，“民之故计，皆就安利而辟危穷”。“君臣之际，非父子之亲也，计数之所出也。”人天性自私，人与人之间的关系全以功利为本，并无温情可言【古典管理理论Classical Theorem of Management】科学管理理论：古典管理理论的杰出代表人物就是美国管理学家泰罗。其中土要包括：定额管理制、差别计件工资制、工人培训制、职能工长制以及操作标准化、工具标难化等。包含管理程序理论：古典管理理论的另一位代表人物是法国管理学家法约尔，并在《工业管理和一般管理》一书中区分了经营和管理的概念；系统地提出并阐明了管理的计划、组织、指挥、协调和控制等五项职能；提出了管理的十四条原则，从一般管理原理角度对管理理论进行了系统的研究；行政组织理论：古典管理理论的另一个重要组成部分，就是由德国管理学家马克斯·韦伯提出的行政组织理论。最主要的代表作《社会与经济组织的理论》韦伯所提出的行政组织理论开辟了管理理论研究的新领域，为后来的行政管理研究奠定了理论基础，为此他被西方誉为“组织理论之父”。【行为科学理论Theorem of Behavioral Sciences】行为科学理论的要点：人际关系理论：人是社会人，因此不能单纯从技术物质条件考虑问题，还必须从心理方面来鼓励工人提高劳动生产率。企业中不但存在着正式组织而旦还存在着非正式组织。因此，在企业管理中，不但要发挥正式组织的作用，而且要注意发挥非正式组织的作用。【行为科学理论的贡献】：行为科学理论的贡献包括对人际关系理论的贡献、对个体行为理论的贡献、对团体行为理论的贡献和对组织行为理论的贡献四大方面。【行为科学理论的局限性】：行为科学理论在研究对象方面的局限性是仅关注对人与组织管理的研究工作管理的研究与对生产及营运过程管理的研究。行为科学理论在对人的假设方面的局限性在于，强调了“社会人”、“自我实现人”、“复杂人”的概念，却忽略了“经济人”这一假设的合理部分。【东方管理学的理论基础】中国管理、西方管理和华商管理。中国管理学渊源流长，它滋养了东方管理学的诞生。在几千年的历史长流中，中国管理学形成了众多流派，比如《易经》的阴阳学说、道家的无为学说、儒家的仁爱学说、佛家的慈善学说、兵家的用人学说、法家的崇法学说，这些流派都是东方管理学诞生的理论基础。【西方管理理论依据它们不同的研究对象、不同的研究假设、不同的研究方法与不同的研究成果可以概括为以下四个发展阶段】：古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论、管理理论的新发展。【西方管理理论的新发展】比较管理理论的发展；企业文化理论的发展；非理性主义思潮；学习型组织；虚拟企业、动态协作团队和知识联盟；知识型企业；知识管理理论。
中国管理思想历史和发展的探究
正文： 一、中国古代管理思想 作为四大文明古国之一，我国在各个历史时期，都可以发现极其丰富的管理思想，其中有些思想在今天仍有着重要的指导意义。中国古代的管理思想主要集中在治国修身和对人的哲学思考上，对于传统的管理思想我们必须坚持“去其糟粕，取其精华”的原则。 （一）儒家的管理思想 儒学是中国古代的显学。儒家思想不仅在当时而且在后来几千年的历史中都深深的影响着中国。 儒家的管理思想史以人为中心，强调“入世”，十分重视人在管理活动中的地位和作用，充分体现了“以文为本”的管理理念。儒家认为管理就是“治人”，即“劳心者治人”，并强调“和为贵”的思想。儒家主张“安民”、“为政以德”、“正人正己”，讲究“忠、孝、仁、义、理、智、信”和“修身、治国、平身、治天下”，认为“天时不如地利，地利不如人和”。这些思想概括起来就是三点：一、管理中心是人；二、管理是一种运用脑力的活动；三、管理是一种协调活动。 孔子主张重义轻利，不积极的追求物质财富，要“知命”、“安贫”；主张财富要分配适当。孟子认为分工是很重要的，他强调“劳心者治人，劳力者治于人”。 早期儒家最后一位思想代表人物荀子主张重用人才，他认为需求是无止境的，培养人才，知人善用和奖罚分明。他强调“无能不官”的用人原则。儒家还特别重视教化和个人修养作用。在他们追求内圣外王的人生最高境界中，内圣是外王的前提。“诚信”是中国古代管理实践中总结出来的管理思想的精华。 （二）道家的管理思想
道家思想对中国文化的影响地位仅次于儒家思想，并对儒家和法家思想的形成产生了深远的影响。实际上，儒家、道家、法家以及后来的佛家等各家思想是相呼影响，相互吸收和融合的。 道家的基本思想是以道为中心，要求顺道，即“道法自然”，“无为而治”。道，不仅是指治国的思想和主张，也是客观事物存在的规律。道家的创始人老子认为，天有天道，人有人道，自然界和社会都有其顺应的规律。道家认为，自然界的运行规律不以人的意志为转移的客观的存在着，因而要求人们应该从万物永恒的状态去观察道的奥妙。从万物中去观察道的显豁。人类社会也是这样，有其固有的规律，人们必须遵守它，按照规律办事。道家还认为，人和自然要协调，人要遵循自然规律。这就要求管理者按照规律去组织人类活动，否则将承受惩罚。 (三)法家的管理思想 法家也是中国先秦时期的显学之一。其中韩非是先秦法家思想集大成者，其著作《韩非子》。韩非糅合了商鞅变法、申不害的术、慎到的势，又吸取了部分道家、名家等诸子的思想，构建了严格法、术、帝王的统治术。他认为法是有君主制定，由官府颁布的成文法，编著于图籍之上由群臣执行，统治广大人民的；术是暗藏在君主心中权术，是用来潜御群臣，监控官吏的执法情况；势是国君掌握的权利是实行法术的保证力量。 韩非以法为核心，法术势的统一思想是法家思想发展的最高境界，中国古代后世虽然不张扬法家学术，但其潜在的影响仍是治国的重要社会文化因素。 （四）兵家的管理思想 物竞天择，适者生存。兵家的管理思想以谋略和运筹为中心，强调“人谋”，要求“谋定而动”。有了人类，就有了生存，即人与人的竞争，人与自然的竞争。为了在竞争中取得胜利，产生了谋略。兵家的管理思想就是在竞争中产生的。中国古代兵家的管理思想丰富、系统、精深、独特，深得中外管理者的赞许。孙子是中国古代兵家的代表人物之
试述：东西方管理思想的异同
东西方管理思想的异同 东西方管理思想具有各自的特点和优势,在不同的文化和社会背景中不断发展并完善成熟,形成了有各自特色的管理思想体系。东西方传统价值观念在对人和物的态度上分居两极，因此在对管理思想的认识上就存在着不同之处。 管理活动从内容来分，大致可以分为决策、组织、人员配备、激励、控制五个方面，由此我们也就这五个方面来进行比较。1、在决策方面，西方强调民主决策，强调权力制约，三权分立、议会制代表了西方的政治文明和管理思想。东方强调个人独裁，东方人更愿意把命运托付给强者，他们相信领袖胜于相信自己，所谓的“唯以一人治天下，不以天下治一人”充分的说明了这一点。2、在组织方面，西方组织松散化、扁平化、横向联系多，东方组织紧密化、层次化，上下联系多。3、在人员配备方面，西方重视发挥人的个性，愿意把人安排到他自己喜欢的岗位上去，而东方强调个人应适应集体、服从集体，喜欢把人安排到组织认为他最适应的地方去。4、在激励方面，西方强调物质激励，认为人的利己性是人的基本属性，东方更重视精神鼓励。5、在控制方面，西方控制制度化，东方控制非制度化、弹性化。 为什么东西方文明在管理思想方面会有如此全面的差异呢，我认为这有其历史、哲学、社会基础的原因。1、历史基础：欧洲是封建制，地方领主有很大的独立性，君王的权威小，中央必须重视地方意见，宗教对君权有很大的制约，造成了权力制约。所以决策的民主化、管理的松散化也就不难理解，而东方自秦朝建立起大一统的王朝后是郡县制，而且无论是知识界、宗教界都是为政治服务的，没有自己独立的声音，所以决策的独裁化、组织的层次化就很自然了。2、哲学基础：西方在文艺复兴时期兴起的社会契约论等人文主义思想，认为社会关系的基础是契约，因此强调管理制度化，人本主义思想市场广泛，因此管理上强调尊重人的个性。东方程朱理学的思想僵化，宣扬君君、臣臣、父父、子子，因此管理上强调等级秩序，集体利益，强调共性。同时管理思想上玄学化，认为最高的管理境界是无为而治，默然于心，造成管理思想的不系统。3、社会基础：西方是商业社会，资本对政权有很大的影响，商业社会要求是法制化、制度化，而且强调私有财产神圣不可侵犯，体现在管理思想上就是制度化的控制，松散化的管理。而东方政府在社会生活中占据了中心地位，体现在管理思想上就是决策的集中化，而且东方家庭关系在社会关系中占据了重要地位，很强调社会关系的重要性，因此管理上人性化、弹性化。 当然，同为管理思想，二者又在某些方面有着共同的特点。管子依法治国，以德治人的思想和法家崇“法”的思想，与韦伯和发型管理的思想相似。管子的民富国富同一论，与法约尔的个人利益服从整体利益思想相似。儒家的“举贤任能”的思想和墨家的用人唯贤思想，与韦伯的合法型管理中领导的任命条件相似。管子提出的与时变的创新精神，与法约尔的首创精神相似。等等例证都表明东西方管理思想在有所差异的同时，又存在相同点。 东方社会与西方社会属于两个不同的社会，二者在诸多领域存在差异，但却又有着相同点，就像在管理思想方面一样，有着各自的特点但又存在相同之处。
管理学的发展历史及未来发展方向
浅析管理学发展史及发展趋势 赵程伟 （桂林电子科技大学商学院，广西桂林541004） 摘要：在人类几千年的历史长河中，处处闪烁着管理思想的光辉，但管理作为一门科学一直到19世纪末20世纪初才随着生产力的高度发展和科学技术的进步，随着近代资本主义工厂制度和工厂管理实践的发展，在西方逐渐形成并蓬勃发展起来。本文旨在对19世纪末至今的管理学发展历程和发展过程中的理论及其特点、发展趋势作一总结、评析，在了解过去的基础上，对进一步研究和发展管理理论服务。 关键词：管理学理论;发展历程;特点;趋势; 1 管理学理论的传统管理阶段 1.1中国早期管理学理论思想 中国作为四大文明古国之一，有着丰富的管理思想。早在2000多年前的春秋时代，杰出的军事家孙武著有《孙子兵法》一书。该书共 13 篇，篇篇闪烁着智慧的光芒。“ 知彼知己，百战不殆” 这句名言就是一例。这种辩证的策略思想在书中比比皆是。孙武的策略思想不仅在军事上，而且在管理上也具有相当的指导意义和参考价值。日本和美国的一些大公司甚至把《孙子兵法》作为培训的必备书籍。 战国时代的另一本书《周礼》对封建国家的管理体制进行了理想化的设计，内容涉及政治、经济、财政、教育、军事、司法和工程等方面。该书对封建国家经济管理的论述和设计都达到了相当高的水平。 中国古代管理思想在许多著作中都有体现，如《孙子兵法》、《周礼》、《墨子》、《老子》、《管子》、《齐民要术》、《天工开物》等。 1.2外国早期管理学理论思想 外国的管理实践和思想也有着悠久的历史。在奴隶社会，管理实践和思想主要体现在指挥军队作战、治国施政和管理教会等活动上。古巴比伦人、古埃及人以及古罗马人在这些方面都有过重要贡献。 从人类社会产生到18世纪，人类为了谋求生存不自觉地进行管理活动和管理的实践，但是人们仅凭经验去管理，尚未对经验进行科学的抽象和概括，没有形成科学的管理理论。18世纪到19世纪的工业革命使以机器为主的现代意义上的工厂成为现实，工厂以及公司的管理越来越突出，管理方面的问题越来越多地
东方管理文化的形成
东方管理文化的形成、现状及其展望 自有人类文明以来，人们在共同劳动中就产生了管理。儒家思想是中国传统文化的主干，也是中国管理的渊源之一。 绵延两千多年的儒家思想，其影响是中国任何其他文化所无法比拟的，它对几千年的中国文明社会具有广泛和强烈的渗透力，千千万万中国人的思想观念、伦理道德乃至行为方式，无不深深的侵染着儒家文化的痕迹。 经过不断的发展完善，儒家的管理文化内涵十分丰富，涉及行政管理、军事管理、文化管理等诸多方面。以天下大同为管理目的。 以中国传统文化为代表的东方管理文化是一门独具特色的学科体系。东方管理文化可包括三个部分：一是治国学，二是治生学，三是治身学或是称为人为学。东方管理思想的核心“人为为人”。东方管理的本职属性可以概括为“一人为本、以德为先、人为为人”十二个字。东方管理研究的宗旨是要提炼和总结东方文化中的精髓；不断完善和发展东方管理的理论体系；促进东西方管理文化的交流与融合；以及推进东方管理的教育及和在实践中的应用。 东方管理在21世纪将全面走向世界。这既是新经济发展的客观要求，也是其自身发展的必然结果。其走向世界具有重大的意义和客观基础。现代科技信息技术的发展需要同时作为知识载体的人在管理中的地位和作用，实现科技以人为本的复归。同时，经济和社会的进步也要兼顾人与自然的和谐发展，以及人与人关系的改善。东方管理的人本、人德、人为、管理理论恰好顺应了世界潮流的发展。 东方管理文化中的“人本论”，以兵家学说－知人善用为例。中国历史上兵家如林，兵书浩瀚。所有兵法都强调人在战争中的重要作用，军事指挥家常常强调各种资源，尤其是人力资源，以达到克敌制胜的目的。而企业之间的竞争也是通过市场竞争的方式来进行的，也可以说是一场不流血的竞争。兵场与商场的共同特征都是以人为主体，正是由于人对利益的无限的追求，产生了推动了社会经济发展的动力，也正是这种对利益的共同兴趣使兵家和企业家获得了共同的语言。 “圣人所贵，人事而已”（《孙子兵法》）；“间于天地之间，莫贵于人”（《孙子兵法》）；“善战者，求之于势，不择于人，故能择人而任势”（《孙子兵法》）。等等这些出自孙子兵法的话都凸显了古代兵家对人力资源的重视，而在现代企业发展中，人力资源的重要性更加突显，企业的发展因素已由对资金，物资的占有转变为对人才的占有，现代科技的较量归根结底就是人才的较量。人是企业发展的核心，人本性是社会发展的需要，企业的成功离不开择人任势。事实证明，掌握中国古代的兵法理论，尤其是其中的人本观，激励机制和分析方法，对现代企业的管理有着重要的现实意义。 东方管理文化中的“人德论”，以儒家思想－修己安人为例。“修己”和“安人”出自孔子《孔子》中的思想，儒家重德，强调一个人处事立身，首先要注意个人的道德修养，以德为本，以德为先。 当前我们的经济生活中，假冒伪劣产品充斥市场；企业之间三角债，不知将多少企业拖入困境；虚假广告，坑蒙拐骗；包括由美国引起泛滥全球的金融危机，将全球经济带入下滑，导致大量失业，人民生活水平下降。由此可见，对于每一个人，每一个组织来讲，道德修养的教育和培养是十分重要的。 儒家全部思想体系都是围绕着道德修养，都与“德”有关，是以“仁”为核心，“仁”是全德之名，它包括了所有道德的内容。在瞬息万变，竞争激烈的现代市场经济环境中，作为企业领导者，必须具备丰富的知识、经验和良好的品质素养及多谋善断的智慧和高人一等的预见能力。大家都认为有好的领导才会有好的组织。