零售业开启信息化建设新时代

零售业开启信息化建设新时代：“零”而不散

2011年12月13日08:42 来源：联商网2011年11月15日作者：字号

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时代变迁，零售行业的经营模式正在发生着巨大的变化，传统的百货零售业向规模化、连锁化发展。面对激烈竞争，零售行业不仅需要调整业务模式，还更需要借助信息化手段扩展经营手段。零售企业的实践表明，IT不只是单纯的管理工具，而是企业的核心竞争力。最近十年中，一些网络产品和服务提供商，通过深度挖掘用户需求，为零售企业提供了从局域网信息共享、到广域和城域网的多种业务承载平台建设，为整个零售行业的转型积淀了蓄势待发的能量。

信息化建设新阶段，门店互联成转折点

中国零售业信息化起步较早，从上世纪90年代初，我国的零售业就扔下了算盘引入了POS系统，但相对于其他行业，零售业的信息化应用更为琐碎，且需求变化万端，从整体上看发展水平并不均衡。部分零售企业当前信息化水平偏低，管理理念滞后，物流配送成本偏高，零售环节资源、效率利用率偏低。在零售业快速发展的背景下，在外资不断进入，零售市场进一步开放的格局下，尤其是近年来先进零售企业无线网络接入、门店高效互联，以及数据中心的建设都充满了活力，这对国内零售企业的IT部门提出极大的挑战。

2006年之后，中国零售业信息系统的门店互联迎来了高峰期。在经历快速扩张之后，连锁企业开始注重IT建设，强化内部管理。以上海来伊份（爱屋食品）为例，其2000余家门店遍布华东、华南等地，未来将向全国发展至4000家门店。随着规模扩展，来伊份面临着连接到总部的线路数量、门店销售员未掌握基本的IT技能、新建的偏远门店ADSL廉价接入方式无法拉线、接入之后只能进行简单的数据传输等一系列问题。来伊份经过多方考量，最终选择了H3C的门店互联解决方案。H3C采用单台支持5000条隧道数的VPN设备，满足了其门店3-5年扩展，并在VPN网络中承载了语音、IP监控等增值业务。采用分支网点智能管理系统（BIMS）为海量门店的销售人员配备了操作简单的IT工具，同时用3G/WLAN灵活接入方式解决了偏远门店快速部署网络的难题。

与来伊份类似，百胜餐饮集团旗下的肯德基、必胜客、塔可钟、东方既白餐厅，电器零售行业中的苏宁电器等，都采用了H3C的VPN接入承载网络，不但解决了互联的难题，更在企业内部挖潜的过程中实现了精细化管理，全面提高企业的服务水平。

无线应用凸显，零售行业必备

过去零售业常规收银机只能处理简单收银、发票、找零等操作，管理层得到的情报仅止于销售总金额，对诸如营业毛利分析、单品销售资料、畅滞销商品、商品库存、回转率等等信息却无法获得。在全新的物联网时代，无线终端的“无限”应用将零售业务的各个环节都串联成网，每一笔交易操作、每一件货物信息都可以随时获取，不但让日常管理迎韧有余，同时让消费者收益颇多。

以翠微大厦为例，通过选择H3C的企业级AP、万兆性能的无线控制器及一体化的有线、无线管理平台，翠微大厦拥有了高可靠、高安全、高稳定性的WLAN支撑网络，商场随时可以根据客流情况，增加临时收款台实现无线收银。这种业务模式的创新，无疑是对“以顾客为中心”服务理念的最好诠释。

深入业务管理，开启数据融合之门

零售企业有着海量的数据，发展至今，向精细化要效益、向后台要利润、向管理要发展，已成为行业大势所趋，不论是精细化管理，还是后台管理大集中，所有的信息、决策、执行都将围绕着数据中心展开。

以山东鲁商集团为例，这是一家以现代零售为主业，涉足酒店、制药、地产、传媒、投资等多元化发展的大型企业。为向新一代数据中心迁移整合，山东鲁商对H3C在国外零售集团和其他金融企业的数据中心的建设项目进行了实地考察。最终鲁商集团决定将公司之前分散的协同办公系统、人力资源管理、CRM、ERP、SCM供应链、门店接入和安全监控、财务管理都纳入到新建的数据中心中。通过H3C提供的iMC 智能管理中心，增加了EAD、NTA、QOS、iAR等组件，实现济南主数据中心生产核心局域网的建设，并实现各产业、各分支与济南主数据中心的网络互通，满足业务类系统数据传输的需要；同时与SecCenter 等设备联动，全面分析、监控、管理网络，使得数据中心进入了智能化运维阶段。H3C完善的售后服务体系在后期的数据中心扩建中也起到了至关重要的作用，山东鲁商集团通过后续服务提供，将上游的供应商、制造商和下游的零售商联合为一个整体，实现了处于供应链上中下游不同层次的个体间频繁地交换和共享信息。

结束语

由于国内消费水平的提升以及国外零售企业管理模式的借鉴，零售行业格局在今后几年还会发生重大变化。随着鲁商、中百、华润这样以零售为主的综合企业愈加致力于对信息化的建设，相信未来随着不断深度挖掘用户需求，零售行业将随着业务的升级持续改善，开启信息化建设的新时代。

传统零售企业信息化转型要立足核心业务

传统零售企业信息化转型要立足核心业务别丢了魂 传统PK电商，最具轰动性的对决非马云和王健林的1亿元豪赌莫属。这个天价赌注的赌资固然吸引人，但是背后的商业模式之争发人深省。现如今，衣、食、住、行无一不在被互联网化，有积极者在为互联网思维奔命，有消极者认为互联网是传统企业通向死亡的最佳途径。但凡和互联网搭边，希望获得互联网服务的人，都在看互联网能否发挥它的神奇之处。 之所以选择零售行业，是因为零售是具备线下的实体消费人群，也是被O2O重点攻克的领域。现如今，有很多的大型商超都在探索O2O的模式，但是多数都被沦为技术试验田，真正发挥效应的并不多。 另外一个角度，零售企业和互联网正面交锋的领域是电子商务，随着电子商务的快速普及，商超的客户流量受到了一定的冲击，这使得一些商超希望借助互联网渠道，改造自己的服务模式。 零售行业信息化水平普遍偏低难度大是主因 结合整个零售业的行业发展现状，大悦城张岩认为，目前，零售企业的信息化水平偏低，大家更关注销售部分，对信息化的重视不够。随着电商的兴起，对零售有了一定的冲击，将会刺激零售企业加强信息化建设。 零售行业涉及到的信息化内容主要集中在收银、POSE等领域，但是随着微博、微信的日益兴起，有些零售企业开始将信息化转向O2O，但是幅度不大，还是倾向于维持基础的信息化建设，比如库存、销售等领域。 对于生产型的企业，开展信息化主要是提升企业生产效率。但是对于服务型的企业，不但要提升企业的生产效率，还要提升消费者的满意度。在服务型的企业中，提高消费者的满意度和客户服务水平，信息化才具有价值。如何鉴定消费者的体验和满意度，远比生产型企业的参考指标复杂的多，更无法做到精准的判断和细分。尽管有些企业对消费者满意度进行量化和细分，但是消费者的习惯变化非常快，企业用传统的评价手段跟不上消费者的变化。 此外，零售企业做信息化，系统的开放程度、复杂程度要比成产型企业高的多。整个零售行业信息化水平偏低，很大程度上是由于难度大的客观因素导致的。客户对服务的要求非常高，要时刻应对客户需求的变化。 零售行业信息化转型立足核心业务不要丢了魂 当现有模式无法支撑未来发展需求时，转型成为企业发展的首要任务。目前，零售企业的转型主要是向电商化发展，一些零售企业的发展思路也因为电商的冲击开始动摇。不过大悦城张岩则看到了电商给零售企业带来了更多机会。“有了互联网的渠道再加上传统的渠道，对消费者的影响更大。另外，零售企业可以通过更多的技术手段发现消费者的需求。如果能够很好的利用互联网平台，抓住更多的消费者，那么受到的冲击远远小于带来的好处”张岩说。

零售行业信息化发展方向调研报告

零售行业信息化发展方向调研报告 年，全球经济处于复苏阶段，中国的扩大内需型经济产业结构调整政策将会长期贯彻执行。在全球金融危机中，中国零售行业逆势上扬的优异表现被国外零售企业所关注。在年，这些国外零售业将更加关注在中国市场的投资力度。预计中国零售行业发展将继续保持平稳增长的发展趋势，而零售行业信息化受行业扩张和应用深挖的刺激，市场规模将接近一百亿元。 投入增长率16% 年底，虽然迪拜房地产危机引发了新一轮的市场恐慌，但在中国市场，随着中国经济触底反弹，回升力度加大，全年实现8%左右的经济增长目标几无悬念。商务部表示，在年，搞活流通扩大消费的工作将在年的基础上继续深化，将大力扩大农村消费，增加城市消费，推动换代消费，扩大内需型消费。“以旧换新”、“零售业下乡”、“家电下乡”等经济刺激政策将在年延续。在国家经济调整的大环境下，中共中央政治局会议提出，年要促进国内需求特别是消费需求持续增长的发展目标，“扩大内需”已经成为我国的一个基本国策，将会长期贯彻。 在未来两年内，随着行业并购、产业链协同等行业发展的需要，零售行业信息化建设投入仍将保持平稳增长的发展趋势。计世资讯预测，在年，中国零售行业信息化投入将达到96.2亿元，增长率达到15.6%，而在2011年，中国零售行业信息化投入将超过100亿元，达到112.5亿元，增长率达到16.9%。 在年，中国零售行业信息化需求将是年信息化需求的延续和深化。门店的扩张、供应链的协同以及客户关系管理将成为零售行业信息化建设的主要需求方向。 挖掘自身需求 为应对外资零售业的竞争压力，内资零售业也将加大门店的扩张、供应链的优化、客户关系管理等。国内零售业市场投资将进一步提速。预计在年到2012年之间，将再次形成国外零售企业淘金中国零售市场的浪潮。 门店扩张依然是信息化投入主要方向。在年，中国零售业在全球金融危机的大环境下逆势增长的优异表现，既增强了内资零售企业的市场发展信心，也获得更多的外资零售企业的广泛关注。在年，在国家“扩大内需”政策的持续支持下，门店渠道向三、四线城市发展覆盖，向农村市场渗透依然是零售业发展的主要趋

服务业的概念界定和基本分类

根据中国国家统计局自1985年以来实施的三次产业分类标准，第三产业内部又被划分为两大部门和四个层次。两大部门是流通部门和服务部门。四个层次： 一、第三产业与服务业 三次产业是从经济体系的供给角度进行的分类。即三次产业分类的逻辑过程是，下游产业的发展单向地依赖于上游产业，第二产业的发展依赖于第一产业提供的原料，第三产业的发展又依赖于第二产业和第一产业的产品供应。根据 2003年5月我国新颁布的产业分类标准——《国民经济行业分类》 （GB/T)，第一产业是指农、林、牧、渔业；第二产业是指采矿业，制造业，电力、燃气及水的生产和供应业，建筑业；第三产业是指除第一、二产业以外的其他行业，又称为广义服务业。从概念上讲，第三产业是指对消费者提供最终服务和对生产者(包括三个产业的生产者)提供中间服务的部门。具体来讲，根据新标准，第三产业包括： 交通运输、仓储和邮政业，信息传输、计算机服务和软件业，批发和零售业，住宿和餐饮业，金融业，房地产业，租赁和商务服务业，科学研究、技术服务和地质勘查业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务和其他服务业，教育，卫生、社会保障和社会福利业，文化、体育和娱乐业，公共管理和社会组织，国际组织。 服务业是与农业、工业相对应的概念。服务业同农业、制造业的划分，是以经济体系的需求分类为基础的，它同农业、制造业之间是相互依赖关系，而不仅仅是单向依赖关系。 长期以来， 我国同时使用“第三产业”和“服务业”两个概念，两者内涵基本相同。在我国，“服务业”是同与国际通用概念一致的称谓，近年来，中央正式文件和政府主管部门也主要使用“服务业”这个概念。

二、市场型服务业与非市场型服务业 市场型服务业指市场机制决定资源配置和价格水平的服务业。包括批发和零售业，住宿和餐饮业，房地产业，租赁和商务服务业，居民服务和其他服务业，体育、娱乐业等。 非市场服务业指政府较大程度地利用行政手段和直接调控措施干预价格水平、市场准入、提供的规模和竞争行为的服务业。非市场型服务业包括垄断性服务行业、事业性服务行业、公共服务行业等。 三、公共服务业与私人服务 公共服务是依托社会公共设施或公共部门、公共资源为居民提供公共物品的服务业。包括基本公共服务、非基本公共服务业。 基本公共服务是政府或者机构提供的纯公共产品性质的服务。主要包括公共卫生体系建设，普及九年义务教育、社会保障等领域。 非基本公共服务是政府或机构提供的准公共产品性质的服务。主要包括非义务教育，新闻出版、科研、文化、体育等事业单位，非营利组织，城市公共交通运输，基础电信等。 私人服务是受竞争型市场机制约束并由市场参与者提供的产业化服务。主要包括零售和批发，运输，租赁和商务服务，文化休闲，房地产，商业银行，餐饮和旅馆等。 四、公共服务的分类 公共服务从功能方面可以分为三大类： 维护性公共服务，如国家安全、行政管理和国防外交等；为经济建设服务的公共服务，如政府为促进经济发展进行的相关基础设施建设、维护公平的市场竞争秩序等；社会性公共服务，如教育、社会保障、公共医疗卫生、科技、环保等。 公共服务也可以从性质方面分成三大类：

细说零售业常用的7种促销方法和77种促销方法

细说零售业常用的7种促销方法和77种促销方法 A 常规促销 1 折扣促销：折扣是零售店常见的促销方法，有百分之三十五点八的消费者接受过次类方式。 2 卡式促销：卡式万千，如；月卡，季卡，年卡，金卡，贵宾卡，积分卡等等。 3 免费试用促销：向顾客宣传在某一时间段内做免费试用，是顾客先体验效果再培养成顾客，然后再收费这么一个环节。 4 买二赠一促销：买二送一，买大送小，购套餐赠普通装，购普通赠免费疗程，买A赠B等等。 5 返点促销：消费者每用一个疗程可获返点，返点最好是百分之十以上才有吸引力。 6 积分促销：-为了提高顾客消费总额，而采取的一种方法，先订好一定积分限度，达到一定额后，会获赠其特物品，如产品，礼品，优惠待遇等。 7 次数促销：-设定顾客消费到第几次时，才可享受免费优惠。 8 可退货促销--------对顾客所购的商品给予质量的信心保证效承诺，如发现有顾客使用后不满意可退还货。 9 会员促销：-培养会员，使忠诚度高的会员充分利用关系发展下线会员。

B 广告促销 10 电视促销：-这是提升店面形象与强化店格有效的办法，通过电视电台的推广和宣传，能扩大店面的知名度，吸引顾客来消费。 11 电话促销：-通过收集名单或关系顾客回访来给意向顾客大电话促销。 12 报纸促销：-可做硬性广告，软性推荐，分类广告，栏花广告等剪下为证做抵用卷。 13 灯箱路牌促销：在城市的繁华位置做自己零售店的形象广告，以长期的图案文字来反复加深消费者的印象。 14 自编刊物促销：自己的报刊可以很好的宣传自己，与其在杂志上作广告的最大区别可全面深入的介绍自己，大量派发，可显示零售店势力，增强影响力。 15 公关促销：--公关主要针对地区的性行业协会，如医药协，社区，事业机关团体与其建立良好的关系，以便获取一些增强消费者信息的奖杯，奖项，锦旗等。 16 展会促销：-参加区域内政府组织的各种展会，借行业盛会来扩大影响与提升知名度，树立自身品牌，引进合资及分店等。 17 光碟促销：--在零售店内播放产品宣传碟，告诉客人相关的常识，长久形成品牌效应，也可将光碟赠送给顾客，让特们回家使用。 18 杂志促销：--可根据地区媒体的发行量和消费群体做广告，并赠给会员会员和意向顾客。

全渠道分销零售系统,全渠道新零售管理系统软件

全渠道分销零售系统,全渠道新零售管理系统软件小工蚁移动POS系统对商店零售柜台的所有交易信息进行加工整理，时实跟踪销售情况，分析数据、传递反馈、强化商品营销管理。为商家提供会员管理、消费收银、会员营销、移动支付、大数据分析、会员充值、商家微信门户、积分营销、会员等级管理、导购提成、商品库存管理、会员互动等功能的一站式店铺管理解决方案。下面，小编就具体为大家介绍一下小工蚁移动POS系统的功能。 一、前端收银。支持店员点单和扫描模式添加商品生成订单；支持线上会员信息展示，选择使用优惠券，支持订单挂起和各种店铺促销优惠活动。 二、订单管理。实时列表展示pos端产生订单和商品行详细信息；支持现场退货功能；支持对线上订单发货功能；支持只付订金的订单处理。 三、上下班管理。支持员工选择头像登录;下班核对已产生订单、退单、收入、定金等数据功能;系统保存收银员上下班日志。 四、会员管理。显示用户多维度标签（系统、自定义），为有针对性的营销提供基础。显示用户账户内优惠券信息，以备选择使用。小工蚁云POS系统不需要额外客户关系管理系统CRM

就可以对客户进行划分等级，优惠管理。 五、离线收银。当网络环境出现问题，无法连接云端服务器时，支持本地收银和订单管理，会员功能和在线支付功能受限。 六、小票打印。根据采购的小票打印机选择合适宽度打印纸，并可以根据实际需求显示订单相关信息和促销信息。 七、微店互通。与配置好的微信公众号下微信商城实现数据互通，完成在线下单，门店提货或门店发货的业务场景。 八、通用设置。设置前端商品陈列、切换云pos运行模式和硬件（扫描枪、小票打印机、数字键盘等）相关配置。 小工蚁云POS系统是在移动互联网电商时代中国零售转型时期研发的新一代连锁经营的信息系统，为全渠道零售业务设计开发，支持O2O线上线下一体化。线下通过免费WIFI、扫二维码、摇一摇优惠券、手机支付等方式自动完成对用户信息收集到线上，方便用户的同时也为企业提供宝贵的用户信息。小工蚁云POS系统不需要开发，系统自带了手机支付、用户积分、优惠券使用、VIP会员卡等功能。 小工蚁移动POS系统极速开单，轻松管理门店商品、会员、销售、支出，自动生成数据报表。根据商品销售情况，优化商品种类及销售策略、避免资源浪费，凭借营业数据智能汇总有效

新时代政务信息化的服务型政府

新时代政务信息化的服务型政府 关键词：政务信息化,南方电讯视频会议,宝利通全国总代南方电讯 党的十九大报告提出，“转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府。”这意味着对“服务型政府”建设提出了更高要求，要把人民群众是否满意作为衡量服务型政府建设成效的根本标准。要做到这一点，既需要政府工作人员牢固树立“全心全意为人民服务”的理念，同时也需要有强大的政务信息系统的支撑，否则工作中也会心有余而力不足。 然而，传统的信息系统主要是围绕部门业务、从提高工作效率的角度考虑得比较多，与新时代服务型政府建设的要求存在相当大的差距。去年7月份以来，国家发展改革委会同相关部门和地方，全力以赴推进政务信息系统整合共享工作，取得了显著成效，数据共享“大动脉”已经打通，跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的数据共享和业务协同机制初步形成。在打通政府信息系统，完成跨区域跨系统传递政务信息层面，南方电讯已经有了相当多的经典案例。百年央企中国普天旗下南方电讯，作为与视频会议国际领先品牌宝利通合作最久的中国区总代理，凭借26年数据通信领域的服务经验、强大的技术支持团队，面向党政、金融、医疗、央企、医疗、教育等各行业用户，提供与其业务结合的定制化远程音视频集成解决方案服务。 传统的政务信息系统设计是以业务为中心的，其目的是提高政府部门完成自身业务的效率，没有或者很少是从方便老百姓的角度去设计的，这与服务型政府的建设目标不适应。电商等互联网企业的成功经验中有一条，就是以客户为中心，以满足客户的需求为目标。为此，可谓想尽了办法，用户画像、精准营销、24小时在线等等，各种新技术不断提出，既给企业带来了丰厚的利润，老百姓也从中收获了实惠。可以说以客户为中心是互联网企业信息系统设计的基本原则之一。南方电讯是百年央企中国普天旗下一员，由强大的技术团队做支撑，是一家具有研发、设计、服务、制造和创新能力的多媒体通信及应用解决方案服务商。南方电

零售企业信息化规划如何进行

零售企业信息化规划如何进行 在今天的国内零售行业，我国的企业与国际巨头已处在同一个竞争舞台。与国际零售巨头相比，尽管我国的零售企业在硬件设施相差无几，但在“店铺后面的东西”方面我们差距明显，而决定企业核心竞争能力的信息化应用水平就是一个重要方面。做好信息化工作，成功的IT规划是前提，下面笔者从零售企业IT规划的一般方法论和步骤上总结一些经验，与行业朋友共享。 一、IT能带给零售企业什么 信息技术的有效应用可以有力支持企业的竞争战略。一般来说，企业通过三种竞争战略来获得竞争优势：成本优势、差异化优势、集中化优势。差异化会带来资产溢价能力，集中优势会带来资源的有效配置，而成本领先则意味着现实的利益，即企业总体经营成本的降低、边际成本递减。按照连锁经营收益累加的规律，任何一种竞争优势的获得都可以奠定企业成功的基石。 企业信息化是企业利用IT技术达成经营管理目的的全过程管理活动。企业信息化涉及的更多的是组织行为和业务模式的设计，而不是简单的会计电算化、销售MIS化或办公自动化。所以，企业信息化的本质就是如何通过应用工具实现有效的管理，创造和获取竞争优势。 由此，企业信息化的出发点首先是建立成本优势，解决人工成本过高的问题，降低运营成本；其次，就是建立差异化优势，解决人工无法处理的哪些问题，比如管理浩大繁复的货品和账单，这是商业自动化的基本内容，而企业信息化的最终目的是建立集中化优势，就是企业资源的集中利用，从经营商品到有效管理企业，到经营整个需求链和供应链，最终建立别人不可复制的核心竞争优势。 IT在零售企业中可以做什么？首先是数据采集能力：来自POS终端的商品和顾客服务数据；其次，是数据传输能力：与供应商和分店的数据共享，改变供应链信息不对称状况，提高补货和存货共管能力；第三是数据存储能力：完成如数据存储、合同存储、货品移动、票据传递、手续查证等工作及流程的记录和约束；第四是数据分析能力：对组织机制设计和业务流程沟稽关系的固化，及其商品流、资金流、信息流的实时数据处理；第五是数据服务能力：作为一种资源被内外部供应链伙伴广泛应用，而解决来自于本地需求与总部网络集中服务的差异化的复杂流转问题。随着零售组织的日益庞大，信息化使规模化经营的人工成本、组织成本、交易成本都大大降低，而不受人工、地域和文化的过多影响。 一种常见的现象是部分企业领导对看得见摸得着的“硬工程”，可能会倾注全力，但对企业信息化这种“软工程”却往往不能引起重视，甚至仅把IT看成是POS机或一套MIS软件，管管购销存报表、管管收银和财务，是IT经理的事情，这是绝对不行的。企业信息化必须是“一把手”工程。 而一个称职的CIO绝对不能等同于IT经理，CIO就是“一把手”工程的直接代表人物，是企业核心组织架构、核心业务流程和核心系统架构的组织者和实施者。CIO必须是用CEO 的头脑在思考，用所有企业资源的力量在运作和监控企业“商业机器”的核心构造和核心部

商业基础知识

商业基础知识 业态： 一、百货类：零售商场；一般分为传统百货和购物中心，其区别如下： 1、传统百货： 经营理念：经营商品； 经营面积：不大（一般在2万平米以下） 经营范围：购物 范例商场：中南商业大楼 2、购物中心 经营理念：经营品牌，提供服务； 经营面积：很大（一般在2万平米以上） 经营范围：购物 餐饮娱乐 物业管理 范例商场：武汉广场 二、量贩店： 经营目标：商品 与百货的区别： 1、百货： 一般而言一定有仓库，柜台上只存放少数商品 以零售为主 面向家庭用户 2、量贩量：以仓为店（开在比较偏僻的地方，地价比较便宜，交通比较方便） 以批量销售为主 面向小商贩、企业（一般会引进会员价来进行经营） 定价上面会考虑批量的问题（价随量变） 范例商场：武商百盛量贩店 三、小超市（便民店） 范例商场：汉商赵家条店 四、连锁店： 连锁店的优点：大量进货以争取供应商的最低进价； 连锁店可分为连锁零售商场和连锁量贩店，其主要区别如下： 1、连锁零售商场： 经营方式：以零售为主 面向对象：家庭用户 定价方面：零售价 经营品种：齐全；生鲜熟食很少 核算体制：在零售商场没有上电脑系统均为售价核算，上了电脑

系统的有一些转为进价核算； 配送：各单店独立采购，独立核算（缺陷：不利于集中进货、 监控；由于进货批量不足而造成进价无法压制；且在 进货环节有漏洞）；配送中心只对骨干商品进行配送， 其它商品由各单店独立进货；配送中心和单店均设有 仓库； 范例商场：中百百货连锁公司（中心百货大楼、车站路商场、青 山商场） 2、连锁量贩店： 经营方式：以批量为主 面向对象：以会员为主 定价方面：零售价、会员价、批量价、组包价 管理方面：全条码管理、组包销售 经营品种：以食品、小百货为主；很多生鲜、熟食（采用电子秤收 银） 核算体制：一般而言都会采用进价核算 配送：配送中心有仓库，而各分店无仓库；各分店无采购权（要 进货全都由配送中心统一进货），统一核算，对卖场封锁 进价； （生鲜食品与一般食品的区别为：一般食品没有加工过程，但生鲜、熟食一般均有加工过程；目前我们的系统中没有考虑加工过程，只管总进价金额及总售价金额，以此来计算利润是多少；但以后我们要考虑这个过程） 范例商场：中百仓储（唐家墩购物中心、二七购物中心、珞师路购 物中心等） 商业企业的管理方法： 一、传统管理：（一般不用电脑进行管理） 三级管理、二级核算（即承包制） 例如：商场开业一般分为十几个部门，这些部门由于在传统的商业中缺乏计算机系统的介入，对于有五、六万品种的商场来说，最高领导层不可能对所有的商品进行决策和管 如上图所示：三级管理是指管理到柜组；二级核算是指核算到商场 蔽病：1、出现部门间的利益冲突； 2、利润完成得很好时，部门容易贪污；

大型连锁超市商业管理信息系统解决方案

大型连锁超市商业管理信息系统解决 方案 1

大型综合百货连锁超市解决方案 一．概述 前言,中国零售业信息化状况的三个层面的分布基本明朗:在高端企业,进销调存核心结构体系基本运作正常,面临的主要问题是数据的深挖掘和加工、财务业务系统的高度集成、根据企业的并购重组保证系统和数据的统一、稳定;在中端企业,分散营运向集中管理转变,进销调存核心结构系统正在由分散单店管理、销售核算向连锁管理、进价核算过渡;在低端企业,刚刚涉足、转向连锁零售业,对于信息化认识处于表面层次,业务流程和信息系统建设需要一段时间的探索、认识和渐进过程。而整个零售行业对信息化的认识已经逐渐趋向一致的认识:信息化是企业可持续发展、增强核心竞争力的必要手段。 百威3000XP商业POS软件——超市版是在认真研究众多客户需求的基础上,凭借智百威科技多年积累的、专注于零售行业应用的丰富经验、对客户需求的理解、对企业信息管理的认知及结合我们在帮助其它零售企业实施商业自动化的实战经验而开发的。本系统从企业运营及管理的实际情况出发,结合当前中国零售业业态 2

发展趋势,提供了一个大型连锁超市商业管理信息系统的全面技术解决方案。 二．业态分析 众所周知,西方零售业态总体来说经历了四次大的革命,即百货商店、连锁超市、购物中心和无店铺销售。这种业态的演进不是偶然的或无根据的,而是零售业适应社会经济和文化技术发展的产物。如百货商店的出现是适应西方工业革命大量生产大量销售和城市化进程的要求而产生的,连锁超市是适应商业降低成本、方便顾客的要求产生的,购物中心则是城市空洞化、居住郊区化的必然反映,而无店铺销售则是电子技术和信息技术在流通领域的延伸。应该说,零售业态的每次创新都更好地满足了消费者的利益和需求,更好地推动了工业生产的发展。 从零售业的发展史看,商业零售业态主要受到消费需求和工业生产两股力量的制约。在供给力量大于消费力量的卖方市场下,谁适应工业生产的要求,谁就能生存发展,此时的流通业只是”桥梁”和”渠道”作用。然而在买方市场下,特别是在今天人们的物质需求已获 得相对满足,供给日愈过剩的情况下,虽然”供给决定需求"仍具意义,但消费者已成为主宰市场的绝对力量,只有那些胜任消费需求的企业才有生命力。此时的零售业已不但仅是”桥梁"和”渠道",而是起着先导作用,即一方面开发需求,另一方面引导生产。谁能更好地发 3

新时代党建工作信息化建设

新时代党建工作信息化建设 摘要：电力能源在人们的日常生产和生活中发挥着重要的作用，在电力企业的运营和发展之中找到党建工作的重点是提高电力企业核心竞争力的重要影响因素之一。所以，企业若想快速的发展，必须加强企业的党建工作，找到电力企业党建工作的重点，促进电力企业的稳定运行，并保障电力企业的党建工作的科学性与先进性。基于此，本文对新时代党建工作信息化建设进行研究，以供参考。 关键词：电力企业；党建工作；新时代；信息化 引言 我国的电力企业在经济发展和国立发展中的地位是极为重要的，党建工作更是电力企业工作的重中之重。要想在未来更艰难的挑战下站住脚，稳步提高企业实力，做好党建工作，注入科学化管理，加强党员思想建设，这是我国电力企业更好发展的必经之路。 1电力企业党建工作科学化管理的意义 在市场竞争逐渐激烈之下，因为外在环境的变化，让电力企业内部也需要做出相应改变，改革工作也要继续深入。目前由于资源紧缺与价格的上涨的原因，致使煤炭供应愈来愈紧张，这也为电力企业带去了很大压力，煤炭资源供不应求致使电能生产成本直接上涨，也让电力企业出现经济损失。在市场竞争主体多样化的情况下，一些民营电力企业逐渐出现，致使了市场竞争更加激烈。在社会经济发展与体制改革之下，电力企业从最初的粗放型转变成集约型发展，电力企业承载了更重的环境发展责任，往资源节省型和环境友好型发展是电力企业未来主要发展趋势。以上这些都是电力企业面临的诸多问题，但是经过党建工作的科学化管理，可以让电力企业更能适应外部环境的变化，同时也可以促使电力企业的发展更加顺利，使其能为更多的人民群众谋取福利，保障人们生活的正常用电。 2党建工作的现状分析 2.1党建意识思想薄弱 大多数电力企业只重视企业的经济效益与发展规模，严重的忽视了电力企业内部的思想建设和思想传播。电力企业的指导思想已经跟不上时代发展的潮流，员工的党建意识也微乎其微，很多党员在领导面前表现得十分有思想觉悟，其在实际的工作之中认为党建思想毫无用处，甚至有些员工对自己的党员身份毫不在意，严重地制约了党建工作的发展。与此同时，相对于思想建设而言，大多数的电力企业更注重经济效益，只看到企业一时的效益，甚至不惜违背党建的重要思想，严重的忽视了企业长远的未来，这是电力企业党建意识薄弱的重要表现。 2.2党员队伍存在老龄化现象 受我国人口老龄化影响，电力企业的基层党员队伍也存在着老龄化现象，后备力量相对比较薄弱。由于个别企业对基层党建工作缺乏足够的重视，造成党建工作的主体多为年老员工，其无法为年轻员工提供有效奋斗目标，致使基层党建宣传工作效果不佳。我们知道，在信息化时代，电力企业的发展和建设离不开一批高素质的人才，只有吸纳优秀人才所提供的新的思想、理念以及工作方式，并将其完全融入到电力企业的各项工作当中，企业才能取得更进一步的发展。企业的基层党建工作也是如此，其同样离不开党建人才的支持。故而，只有及时补充高素质人才加入到基层党建事业中，同时加强后备力量建设，我党在电力企业各项工作开展过程中的先进性才能得到有效发挥。 2.3管理模式陈旧、约束机制缺失

零售业信息化调查报告

零售业信息化调查报告 Modified by JEEP on December 26th, 2020.

2003中国零售业信息化调查报告 xx网在2003年9月发起了全国性的零售企业信息化应用情况调查。调查时间维持一个半月，发出问卷1000余份，收回真实有效问卷258份。调查采取网上调查和网下相结合的方式，参与调查的零售企业涉及全国各大主要城市，涉及不同规模、不同业态、不同性质的零售企业。 根据调查的结果，我们分析如下： 一、国内零售业信息建设的总体情况 1、接受调查国内零售企业业态分布： 从调查企业的数量来看，购物中心居多，占受调查企业的24%，百货店占17%，大卖场占20%，中小超市占20%，便利店占11%，专业店占8%。对于这个结果我们认为可能是大家对购物中心的定义还不是很明确，很多百货店也将自已归为购物中心类，国内很多超市是在原百货商场部分改建或全部改建的，而且这个答案是多选，所以很多百货店和百货与超市的混合体都将自己归为购物中心，出现购物中心偏多的情况也不足为奇了。 根据有效调查企业的业态分布，我们认为基本能体现国内零售的业态分布特点，所以以下的信息化调查结果是较为真实有效的。 2、目前已应用的信息系统：

根据调查显示，在被调查企业中有82%以上都应用了POS-MIS（销售点系统-管理信息系统），也就是说参与调查的企业基本上应用了第三代POS 机并实行了单品管理；因为只有应用了销售点系统，才能给财务系统准确的数据，所以财务系统的应用程度稍逊于POS-MIS，只占67%，这充分说明了国内的零售企业的信息化水平还处在一个较低的层次； 3、对信息化建设的重视程度： 根据调查结果显示，绝大部分零售企业对信息化建设非常重视或比较重视，看来随着信息化建设中带来的各种好处如效率提高，差错减少，成本降低，决策准确等各方面的效益的体现，使得零售业尤其是连锁超市对信息系统的依赖程度非常的高。有些零售企业甚至表示在信息系统上花再多的钱也是值得的。 4、零售企业的IT部门有多少专职人员： 根据调查结果显示，10人以下的占％，10－29人的占％，30－49人的占％，50人以上的占％。 5、公司在哪些方面需加强信息化建设： 57%的国内零售企业认为在供应链管理上需要加强，这种状况有两方面原因：一是国内零售企业在商品通路方面确实需要应用SCM技术与其上游的供应商进行电子对接来改善商品外部供应链；另一方面应该是国内信息化厂商的物流配送模块普遍比较薄弱，内部供应链管理急待加强；其次是电子商务占48%，说明了国内零售业希望能开展网上购物以提高公司形象、

零售业基本计算公式及应用

零售业基本计算公式及应用 1、环比（销售）增长率 = ( 一周期内 ) 销售金额或数量／ ( 上一周期 ) 销售金额或数量－ 1 2、同比增长率 =本期销售金额或数量 / 去年同期销售金额或数量－1 增长率是经常使用的数据，是数据分析的主要环节，通过增长率可以清晰反映门店各项经营指标与同期的增比情况，便于公司对门店的运行做相关调整。 3、客单价 =总销售金额÷总销售件数 门店的销售额是由客单价和顾客数 ( 客流量 ) 所决定的，因此，要提升门店的销售额，除了尽可能多地吸引进店客流，增加顾客交易次数以外，提高客单价也是非常重要的途径。 4、连带率 = 销售总数量÷ 销售小票数量（低于 1.3 说明整体附加存在严重问题） 个人销售连带率 = 个人销售总数量÷ 个人小票总量(低于 1.3说明个人附加存在问题) 连带率是销售过程中一个非常重要的判断依据，是服装行业销售的一个指标。如果在一次交易中客人买走五件商品，说明连带率很高。对连带率最有影响的就是货品的搭配，门店不要按照公司死板的搭配，要有些灵活的搭配，学会抓住客人的需要，这样成交的机会才会比较大。 5、连单率 =当日单比销售两件以上（含两件）的单数/ 当日销售的单数 6、客单价 =总销售金额÷总销售件数 7、人均销售 =销售 / 人数 人效，这个指标说明人员分配是否合理、劳效如何，是门店对员工考核的基本依据，可以反映员工销售能力以及员工销售热情进行的考核。可以根据人均销售门店向人力资源部提出人员增减变动情况。是门店人员变动的依据，也是控制门店开支的主要依据。 8、单位面积销售 =销售 / 面积 坪效，是衡量门店经营水平的重要指标，说明你的面积利用是否合理。是对门店基础能力的考核。 要求门店店长对这个基数加大提升。店长是否一直在让你门店面积升值。 让门店面积升值的办法：1、增加门店销售。 2、提升门店客流量。 3、提升门店

零售业促销活动策划方案手法大全

现代商业常用的促销方式 以下是现代商业企业常用的一些促销方式，适合百货、超市、家居建材市场等不同的商业业态，不过有的需要统一收银来实现，有的需要商业软件进行支持。 1、返券： 即在活动期间内，购物满多少元返多少券，如满500元返20元礼券等。凭券可以直接抵现金或者买满多少才可以使用。此种方式需要统一收银才能实现。 1-1、补贴返现（类似‘满千减百’）： 在特定的时间和地域内，买满多少钱直接以商场的名义（实际是专柜承担）减去多少钱，顾客较为信任，相当于打折。 1-2、报名赠礼： 提前通过网络或者电话等方式报名，活动期间签到可以赠送相应的小礼品，以此方式召集实体店周边以外的客源来店消费，非常实用有效。 2、折扣： 折扣是一种最常见、也最容易操作的促销方式。即全场商品都进行不同程度的折扣销售，如全场3折起、5折起等。在某个时间段内，全场商品或者部分商品打折销售，一般是借助节假日或者店庆日的名义造势。 3、特价： 即限定某个时间段内某些商品执行特价销售，超出时间自动恢复，一般建议在客流比较少的时段做，这样可以拉平卖场人气。还可以堆头的形式增加卖场气氛。 4、限定条件优惠： 如，限会员购买优惠或会员达到一定消费积分时优惠，还有买购多少额度优惠或返利。 5、限量优惠： 即在优惠的商品出售够一定数量时，特价终止，恢复原价销售。 6、限客单量优惠： 即限定每客最多购买特价商品的数量，若超过限量则超过的部分按原价销售计算。 7、购买超过一定量优惠： 即某个单品一次购买超过几个，就按设定的优惠价计算销售。 8、商品碰头分组促销： 此项促销事先设定好分组的商品（必须是两个单品），定好优惠价格，只有消费者在购买时，在规定的时间同时找到两个对应的单品时则按优惠价销售；此活动一般适应与卖场布局死角多的地方，将两个分组商品放置在不同的区域，让消费者去寻找，以提升卖场动线和消费者购物的乐趣。 9、捆绑（组合）销售： 即将一些关联性强的商品放在一起，并打包给予一定的优惠进行销售。 10、消费购买一定额度，可以购买超低价商品: 如：购物满50元可以1元钱买一斤色拉油等。 11、买赠促销（类似‘购物有礼’）： 即买指定的东西送赠品，还有买够多少钱送不同的赠品；礼品包含实物、服务类、延缓保修等，也可以是企业的广告礼品（如：茶杯、围君、广告衫、广告伞、遮阳帽等）或者现金券等。 12、有奖销售（类似‘购物赢大奖’）：

管理信息系统沃尔玛案例分析

管理信息系统----沃尔玛 1962 年山姆·沃尔顿在本顿维尔小镇上建立第一家沃尔玛商店。经过60年的发展，那家设立的农村的小超市沃尔玛已经发展为在世界拥有五千多家连锁店的巨大商业帝国，并连续几年蝉联福布斯500强排行榜之首，我们不禁要问，是什么让沃尔玛如此成功 一.沃尔玛的优势与劣势 沃尔玛公司，作为一个销售巨头，有着它自己独特的优势： 1.经营理念和企业文化 沃尔玛把“顾客是上帝”作为经营理念，使之成为企业文化的重要基础部分，成为企业坚持不懈的核心价值观。提供全面化的客户服务，对顾客的服务永远遵两个基本原则：1.顾客永远是对；2.顾客如有错误，请参照第一条。沃尔玛还有十分有名“三微笑”原则，“让顾客满意”是沃尔玛公司重要目标。沃尔玛经营秘诀在于不断地了解顾客的需要，设身处地为顾客着想，最大程度地为顾客提供方便。 2.企业实力 覆盖全球的销售网络沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌；资金雄厚，现代化的经验管理系统。 3.信息化建设 沃尔玛注重信息化建设，拥有自己的卫星和遍布全球的大型服务器和自己专门的IT部门，专门从事各种经验所需的软件开发，并且在信息化建设上投资巨大，形成了完整的高效的信息化网络。 4.成本优势 沃尔玛在进货，物流等方面的成本都大大低于同行。例如沃尔玛的配送中心的自动化程度很高, 送至此处的商品85%都采用机械处理, 这就大大减少了人工处理商品的费用。 5.与供应商的关系 沃尔玛对供应商的选择要求十分严格，供货商所提供的商品质量优良，符合中国政府及地方政府的各项标准和要求；商品价格是市场最低价；成为了沃尔玛的供应商后，沃尔玛会供应商提供强大的资源分析，让供应商了解自己商品的销售，以便供应商即使对自己的商品展开调整，沃尔玛还为供应商提供管理协助, 如选择最快、最节省成本的送货路线。沃尔玛在同供应商交易时, 能严格遵守合同所规定的交易期限, 按时结算, 而且批量大、周转快, 加上采购额巨大,所以供应商大都愿以最低价位向其出售商品。 其劣势为： 1.沃尔玛海外业务比较薄弱 2001年沃尔玛的销售额中约有％来自国外零售店。来自国外的利润为亿美元，占总销售利润的%。 2.海外发展历史较短 沃尔玛1991年开始海外发展，对这样一个有着悠久历史的零售业巨头来说，海外扩张的时间明显较短。 3.覆盖国家和地区较少 沃尔玛在全球的连锁店只覆盖了15个国家。全球一百多个国家，只占了很小的一部分，这是他要全球化进军所必须突破的障碍。 4.中国发展的瓶颈 在中国，由于中国信息化发展还处于起步阶段，只能和沃尔玛进行简单的数据交换由于中国的运输网络还有物流发展的不健全，使沃尔玛的先进的物流运输系统得不到充分的利用，并且由于中国国情和政治因素的影像，沃尔玛花巨资的商用卫星无法得到使用。

浅谈新时代IT智能信息化在通信维护中的渗透

浅谈新时代IT智能信息化在通信维护中的渗透 发表时间：2019-08-01T10:20:09.437Z 来源：《基层建设》2019年第11期作者：许晔 [导读] 摘要：随着我国经济水平的不断进步，我国通信网络越来越发达，配套通信电源的规模也呈现逐渐扩大趋势，对通信技术、通信设备运行的稳定性的需求也逐渐提升。 中国联合网络通信有限公司天津市分公司天津市 300000 摘要：随着我国经济水平的不断进步，我国通信网络越来越发达，配套通信电源的规模也呈现逐渐扩大趋势，对通信技术、通信设备运行的稳定性的需求也逐渐提升。因此，相关的工作人员要对通信网络和通信电源运行过程中可能出现的安全故障进行及时排查，保证电源系统和通信网络的稳定持续运行。因此，本文将会分析通信电源的故障，同时给出一定的维护策略。 关键词：通信网；通信电源；维护策略 引言 在通信网络中，通信电源一直都是非常重要的组成环节，性能较好的通信电源能够保证通信网正常的开展工作，同时还能够确保通信网络始终处于一个安全稳定的状态。但是当前我国通信通信网络中的通信电源，还存在一定的故障问题，相信只有通信部门有关工作人员，能够重视日常的维护工作，及时的发现通信电源存在的问题，并且采取措施及时的展开处理，最终一定可以有效的确保整个通信电源良好的运行下去。 1、通信电源系统的组成原理 通信电源的主要作用是为通信系统中的通信设备提供电力能源的装置，通信电源系统的主要组成部分包括通信直流电和交流电两个供电系统。 1.1通信交流供电系统 通信交流系统的主要组成部分主要为交流配电屏，交流屏，相关不间断电源设备等。在交流供电系统组成中，备用油机和移动油机等备用发电设备也是为通信系统中为相关设备提供交流电的主要设备。UPS系统是为通信设备提供不间断交流供电的主要设备。 1.2通信直流供电系统 直流供电系统主要包括了直流配电屏，整流器和蓄电池等等。给通信系统中通信设备提供DC48V的直流电。 2、通信电源常见故障分析 2.1蓄电池短路故障 通信电源中蓄电池出现短路是电源中常见的问题故障之一，蓄电池一旦出现短路，会导致通信电源的供电异常，严重情况下还会造成蓄电池爆裂，造成整个直流供电系统的瘫痪。当蓄电池出现短路时，其中的负极绝缘层会出现损坏现象，当绝缘层被破坏后，在和蓄电池架进行接触会直接和地面相连接并进行放电，这个过程中产生的异常电流导致电源线出现发热现象，如得不到及时的解决很可能会造成电路失火，导致火灾隐患。 2.2高频开关电源的失压故障 在通信电源系统运行过程中最长出现的故障就是主干网失压故障，主干网一旦出现失压故障，直接会造成整个网络出现通信终断，造成这种故障出现的原因可能是高频电压开关电源的失压故障。要进行具体故障原因的判断就要对高频电压开关电源中的电源整流模块进行检测，如果其保持在零电压状态，基本可以断定是由高频开关失压引起。造成这种故障的原因通常是因为电源交流器无法正常进行闭合操作导致，这时相关检修人员要对电路板上控制插件进行检查，看是否出现松动情况。 2.3电源模块出现故障 通信电源在正常工作的过程中，电源模块出现故障也是常见的故障之一，这种情况会直接导致整个通信网络安全运行隐患。相关维修人员在处理这种故障的过程中发现，其成因主要是因为电源中部分电源元件超过了原有的使用年限或质量不佳，所以当遇见雷击或暴雨等恶劣天气时会导致电源故障。 2.4温度异常和输出欠压预警 电源系统的监控设备会在以下两种情况时发出报警：①电源系统中蓄电池的实际温度和电源工作环境之间存在较大温差，这时电源系统中的监控设备就会进行报警，在温差恢复时解除预警状态。②当电源出现输出欠压故障时，监控设备进行预警。 3、通信网中通信电源的解决措施 3.1 加强通信电源设计程序的审查 通信电源设计程序的审查是技术层面因素。首先，要有全方位长远的策略眼光，站在全局考虑通信电源程序设计的出发点，规划到尽可能发生异常状况的每一步，使得设计方案更加科学。设计人员和维护人员在自己工作经验的基础上提出了指导性的建设意见。其次，在实践中检验通信电源设计不是简单的事情，设计过程蕴含落实实践的程度，要在日常工作中进行合理化意见的指导。最后，各行各业都离不开树立终身学习意识，没有知识理论作为支撑，就没有长久的生命力。在科技推动下社会对通信电源提出了更高的要求，知识对实践有着积极的指导作用。 3.2改善设备条件和环境 在通信电源正常的工作运行中，要安装先进的监控系统预防通信系统工作中的干扰，技术人员能及时捕捉通信电源运行的真实信息。为确保通信电源运行环境在正常温度值下，需要在其内部安装空调，帮助通信电源及时散发多余热量。还要调控好室内湿度，做好设备除尘的清洁工作，当大量的粉尘聚集在整流器上，在潮湿环境下增加主机正常运行负荷，优化机房环境给通信电源创造良好的外部运作环境。企业要跟上科技发展的步伐，引进先进的设备、监测仪器和技术，及时更换配套陈旧、淘汰低性能的或者存在故障缺陷的设备，建设出符合时代发展的先进、实用机房设备体系。要及时处理连接插件接触不良、松动状况，防止问题进一步恶化。 3.3树立全面工作意识 在设计通信电源时，要有突发状况或者由于不可抗力因素导致通信电源出现故障的应急方案。安装应急电源，保障线路的正常工作不会因为突发事件致使通信网全面断电。相关设计人员要考虑通信电源的材质问题，选取耐腐蚀、耐高温等性能优良材料，排除建设阶段出现的问题。操作人员要严格按照通信电源建立的相关标准、准则安装电源。设计者不能因为节省原材料成本而降低通信电源对高标准技术

零售业态概念与分类

零售业态概念与分类 零售业态概念与分类作者：佚名 时间：2010-1-1 浏览量：一.业态概念 零售是指把商品或随商品而提供的服务直接出售给最终消费者的销售活动。从事零售活动的基本单位和具体场所是商店,而商店依据销售形式不同又区分出不同的经营形态,即零售业态。近年来,受国际商业发展趋势的影响,零售商店的业态形式发生了很大的变革,并且出现多样化和细分化趋势,尽管当前世界各国对零售业态的定义由于侧重点不同而有所区别,但通常认为,业态是零售店向确定的顾客群提供确定的商品和服务的具体形态,业态是零售活动的具体形式。通俗理解,业态就是指零售店卖给谁、卖什么和如何卖的具体经营形式。 目前,我国理论界对零售业态的研究滞后于现实,不仅理论界自身对零售业态的认识还存在较大分歧,而且与国内商业主管部门对业态的规范意见也不尽一致。但不管理论上如何争论,实际上,各种新兴业态自九十年代初引入以来发展势头强劲,超级市场、专业店、专卖店、便利店等如雨后春笋,对我国传统百货商店这一单一业态形式和众多单体店构成强大冲击之势。 998年,政府统计系统中的贸易统计年报开始增设零售业态统计,作为

试行表,考虑到目前各种业态的发育程度,以及国家国内贸易局关于零售业态分类规范管理的指导意见,按照科学性与可操作性相结合的原则,我们在界定零售业态时采取了大多数专家学者的意见,即:零售业态是指零售企业为满足不同的消费需求而形成的不同的经营形态。这一概念包括了两方面的含义:其一,确定的目标市场;其二,具体的经营策略,包括:选址、规模、商品策略、价格策略、商店设施、服务方式等。 二.业态分类 我国零售业态的统计分类 尽管国际上对零售业态的分类已比较完善,但在我国进行业态统计时还必须考虑我国的具体情况。1998年初研究和设计我国零售商业业态统计时,主要考虑了两方面的因素:一是我国零售各业态的发展水平和所处的生命周期。从八十年代中期开始的商品流通体制改革,促使旧式百货店、粮油店、副食店、肉菜店等逐步衰落,代之而起的是处于成熟期的大型百货店;处于增长期的中小型超级市场、专业店、专卖店、便利店等;处于创新期的仓储式商场、邮购、电视导购和直销。而上述各业态又由于我国地区经济发展的不平衡,在引进和发展上不同步,比如上海在1991年组建了”联华”超市公司,出现了中小型超级市场新业态;1994年出现了便利店;1995年出现了电视导购和直销;1996年出现了大型仓储式超市,而1994年以后真正规范的连锁