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行政工作会议操作规范安排

行政工作会议操作规范安排
行政工作会议操作规范安排

行政工作会议操作规范

安排

集团标准化办公室:[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

会议流程安排

会前:

1、明确会议的目的以及具体内容;

2、会议策划:由公司的行政部门相关人员出一份会议策划,(要考虑到具体时间具体流程以及会

议的议题);

3、确定会议名称

4、对相关数据资料进行搜集整理

5、制定参加会议人员的花名册,其要包括姓名、联系电话(手机和办公室的电话)部门以及职位

等信息;

6、通知相关人员开会时间、地点以及准备开会所需要的资料;(通知可以以邮件的方式、信件的

方式以及电话通知的方式,要针对具体情况而定)

7、确保参会人员每个人都接到开会通知的工作;

8、准备相关设施(如:话筒、音响和多媒体设施等)和开会资料;

9、会议室的相关布置包括桌布、鲜花以及多媒体背景等环境的布置;

10、打印出会议手册分发给负责会议的具体人员其内容要包括活动的具体时间、参会人员、负责

每块工作的具体人员、每个时段的安排等具体问题;

11、针对会议做一个相关预算并且上报相关领导给予审批;

12、在正式开会之前,查看一下是否有新的信息。如果有,需简要通知参会人员以方便安排接下

来的工作;

13、安排相关人员进行接待(并对负责接待人员进行简单的培训工作);

14、参会人员的的签到表的准备;

15、会场相关服务人员将提前准备的茶水及相关资料摆放好;

16、会前工作的检查,包括会场布置、负责人员的到位、会场话筒音响设施的检查以及安全问题

的检查;

17、安排会议的值班人员,以防在开会时间有人打扰

会中:

1、参会人员到会进行签到;

2、核对并记录与会者;

3、入座的一个安排;

5、到会人员可浏览相关资料;

6、会议记录,安排固定人员对此次会议进行记录;

7、会议主持工作的安排;

8、领导让相关部门人员进行发言,并对本部门的年度工作进行总结汇报;

9、领导对本年度的工作进行总结,并让在座的人员浏览提前准备好的资料(年度报表,财务报表、具体经营状况的一些数据以及具体分析);

11、针对各部门的汇报,领导对近期的重点工作进行部署;

12、在会议结束时,对已取得的结果进行概括。如确有必要进一步讨论,可以推迟到下一次会议;

会后:

1、会议的相关后续工作;

2、对会议记录进行整理,给相关领导过目;

3、会议的总结报告;

4、针对此次会议,参会代表的意见反馈;

5、根据会议中所提出的问题及具体工作,检查各门店的具体执行情况;

6、根据会议的记录,对所制定出的工作计划以及近期的工作重点整理出书面材料分发给每个门

店;

7、对会议相关材料进行存档;

8、将会议精神传达到每个人;

9、对参会人员的送行工作;(可以考虑对每个参会人员赠与本公司的产品或者是具有代表性的饰

物)

每日工作计划格式怎么写

三一文库(https://www.wendangku.net/doc/cb17640316.html,)/工作计划 每日工作计划格式怎么写 一、想办法制订每日工作流程表 没有工作目标和每天时间安排的人,总是很悠闲,而有了明确的目标,对自己每天时间安排得比较满的人,是没有空闲时间的,每一点时间都会过得很有意义很有价值。所以,我们要养成每天制订工作流程表的习惯。 1、对人力资源派遣业务员来说,工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位,比方说和某客户约好第二天见面或量房,那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。在约定地点附近开展业务。 2、工作表要学会预留出一段时间,不能把时间计算得很紧张。比方说,原定计划上午在附近工业区做业务,下午2:00去见一个客户,中间有半个小时的车程,而你就不能将时间排到下午1:30分才行动,至少应该留出半个小时的空隙,一则防止路上有意外,二则提前到场等待客户,给客户体现出尊敬感。 3、工作表要随身携带,随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作,但至少工作表能够让你抓住主要的工作。

二、一天时间安排(仅供参考) 1、早会培训学习(8:30—9:00) 我们建议每个公司都举行早会培训,把业务员和经理集中在一起,如果部门较大,也可以单开业务部门的早会。早会每天安排一个主持人,一个讲师,每人轮流做主持人和讲师,大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时间不能开得过长,半个小时到40分钟就行,内容可以循环推进。 2、业务跟进(9:00—10:00) 业务员参加完早会培训以后,要与经理进行单独沟通,业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向人力资源派遣业务经理汇报,同时也要督促人力资源派遣业务经理的工作,以免人力资源派遣业务经理因自己的工作繁忙而耽误你的客户,与人力资源派遣业务经理沟通做到更好地协调与客户之间的关系。 3、打电话(电话拜访、电话跟进)(10:00—12:00) 与人力资源派遣业务经理沟通以后,业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进,一般来说,到了十点以后,客户也过了上班初的忙碌期了,打电话正是好时候。业务员在公司里打电话,一则方便电话记录,创造更好的电话沟通环境,二则如果有客户需要工人,也好及时与人力资源派遣资源部取得联系,客户有新想法也可直接与人力资源派遣业务经理进行沟通。业务员要养成每天跟进客户的习惯。4、(12:00—14:00)吃饭加睡午觉。

二会议管理制度及流程

会议管理制度 第一条目的 为规范公司各项会议及各类培训流程,统一会议管理模式,减少会议数量、缩短会议时间,提高会议质量,特制定本制度。 第二条职责 一、行政部负责会议管理,所有重要会议要在公司领导批准后到行政部登记备案。 二、会务工作主要由行政部承办;其他部门主办或召集的会议,行政部应予协助。 三、除其他部门主办的会议资料各自存档外,会议资料由行政部整理、分发、立卷、存档。 第三条会议分类 一、公司部门周会制度 (一)主持与记录:各部门助理记录,由部门负责人主持 (二)召开时间:每周一上午9:00。特殊原因需要延期召开的由部门负责人提前通知。 (三)参加人员:部门负责人、部门员工由于出差等特殊原因不能参加例会的,应提前向部门主管请假。 (四)会议内容:该部门上周工作总结、本周工作计划等。 二、公司员工月会制度 (一)主持与记录:由行政部召集,总经理主持,行政专员进行会议记录。总经理未列席会议时,由副总经理主持。 (二)召开时间:每月30日上午9:00。特殊原因需要延期召开时由行政部提前通知。 (三)参加人员:为公司全体员工。由于出差等特殊原因不能参加例会的,应提前向行政部请假。 (四)会议内容: 1.公司日常运作情况的总结。 2.各部门汇报本月工作任务执行情况及所取得的业绩或成效等,着重介绍在任务执行过程中出现的问题。 3.布署下月工作任务。

三、其他会议 (一)公司年终总结表彰大会 总结全年工作情况,布署下一年度工作任务,表彰奖励先进集体及个人。此项会议由办公室具体组织实施。 (二)各专题会议 相关部门根据实际工作需要不定期地召开。会议的内容主要是针对运营中出现的问题或项目有关事宜工作进行讨论、布署和总结。 第四条会议召开 一、会议安排: (一)凡涉及到多个部门人员参加的会议或由于阶段工作需要临时召开的会议,会议召集部门应在召开前1-2天将总经理批准后的会议通知单报行政部,由行政部进行统一安排,方可召开。 (二)凡公司已列入会议计划的会议,如需改期,或遇特殊情况需临时安排其它会议,组织部门应提前2天报总经理审批并报请行政部调整会议计划,未经行政部调整的,任何人(部门)不得随意调整正常会议计划。 (三)各部门工作例会必须服从公司的统一安排,各部门小会不得安排在公司例会同期召开,应坚持小会服从大会,局部服从整体的原则。 (四)会议一经确定,与会人员应预先做好各项工作安排,原则上不可请假缺席或迟到,遇特殊情况须提前向总经理请假,获得批准后方可指派专人代为参加,会后应主动询问会议内容及交办事项,确保会议布署的各项工作按时保质完成并对工作结果负责。 二、会议的准备: (一)公司有专项主题的会议或需有投影设备演示说明的会议,应由行政部提前做好投影设备连接调试工作; (二)会议之前,行政部应有专人负责会议会标的制作和设置,并根据会议级别或性质准备好会议饮用水或其他招待用品; (三)特别重大会议,应由行政部专人负责各项准备工作,具体包括以下内容:1.会议议程安排(应提前报交公司领导或主要参会者); 2.会议资料准备(如需分发应在入场前登记分发); 3.会议场所布置; 4.会议服务人员的安排; 5.会议签到表;

会议流程及服务安排(详细版)

会议流程及服务安排 一、会前准备 (一)办公室人员收到会议通知,首先需问清楚会议服务要求,然后将具体安排转告会务工作人员,由会务工作人员准备会议前工作,了解与会人员的相关资料,并做好会务登记,保持良好的信息沟通,促进会议的顺利进行。 (二)确定会议的出席人数,根据与会人员情况及会议规格适时调整会议场地,并对会场的各项设施进行认真检查。 (三)草拟会议议程,经上级领导批准后分发所有与会人员。会议议程是会议内容的概略安排,议程中应涵盖主题、时间、地点,参加人员及议题安排等具体事项,开会之前要将会议议程传达给与会人员。 (四)合理安排相关会务工作人员,其工作人员要做到以下几点: 1.仪容仪表 (1)着装统一整洁,不穿拖鞋、响钉鞋。 (2)接待人员短发不遮眼,长发后梳成马尾或盘髻。 要求化淡妆,不浓妆艳抹,不佩戴首饰。

(3)坐站姿势规范端庄,不翘腿。 2.语言 (1)语调温和亲切,音量适中,普通话规范。 (2)语言文明礼貌,适时运用“您好”、“您请用”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。 (3)对服务对象主动打招呼,不漫不经心,不粗言粗语,不大声喧哗。 3.态度 (1)敬业、勤业、乐业,精神饱满,彬彬有礼。(2)微笑服务,态度诚恳、热情、周到。 (3)工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。(4)解释问题有礼有节。 4.纪律 (1)会议服务前不吃异味食品。 (2)不在会议期间使用电话。 (3)服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。 (4)严格遵守职业道德。

(五)办公室应在会议召开前一天,以文件、邮件、电话等形式通知与会人员会议的时间、地点及其他具体注意事项。 (六)重要会议的召开,应提前做好必要的彩排工作,会议期间的演讲稿件和电子演示文档需要统一规范,并测试投影仪等电子设备是否能正常使用。 (七)会场招待的水果及饮品采购要在前一天准备好,并按照与会人员的数量及会议规格进行合理购买;如会议结束后有安排宴会的要求,应确定宴会时间,选好宴请场所,并根据公司接待预算的金额确定菜单;宴会中所需饮用的酒水也应提早预订。 (八)参照与会人员的名单制作名牌,名牌以红底纸张打印,上面分别注明单位名称,名字及职位,注意文字大小适当,清楚易识。纸张裁剪规格为8.5*15.11cm,并使用两面三角名牌架摆放。 (九)会场的座次安排要分清主次,特别是有贵宾参加会议的情况下,更要安排妥当。座椅的数量应按出席人数摆放,并多预留两到四位。 (十)会务工作人员进行会场布置: 1.检查会议室卫生情况(桌面、桌洞、椅子、地面、

企划部工作流程及每日流程

企划工作流程 1其他部门对企划工作流程 需求方填《工作联系单》填写清楚任务要求 交与总经理签字 行政数据备案 企划接收《工作联系单》,并签字 与需求方进行沟通,了解具体要求 企划按照要求完成任务,确定初稿,修改,完善,确定 对接需求方,交接完成任务 行政存档 2、企划工作流程之:制定相关活动方案 抓住重点小区、重点时间段进行营销活动 策划起草策划方案 与市场部、设计部就方案进行讨论 进一步修改完善方案 总经理审核 确定方案 筹备执行 3、企划工作流程之:设计相关物品制作工作 需求部门申请(包括企划本身)填《工作联系单》,写清楚任务要求及用途交与总经理审核批准 把《工作联系单》发给行政备案存档 企划接收《工作联系单》,并签字与需求方进行沟通,了解具体要求

根据要求进行设计,确定初稿,修改,完善,确定 定稿并与需求方或者总经理进行沟通 联系制作商进行加工制作,确定数量、形式、款项等信息 与财务进行对接,告诉其制作项目相关信息,进行登记备份 物品制作完成,企划进行确认签收。 通知需求方或者总经理物品制作完成 财务进行登记结账 3、企划工作流程之:主要工作及日常工作 等等0 2、 活动的整体策划,方案拟定,包括优惠方案、活动流程、人员安排、宣传画面等的拟 3、 定期的对竞争者调研(要求对周边的同行业公司进行调研了解他们最新动向) 。 4、 资料档案的建立和管理。包括历次活动方案、设计师效果图、材料商联系方式、公司 企业文化、活动照片、宣传广告、视频等等的管理维护。 5、 完成公司交代的突发任务。 6、 对公司进行推广宣传。(网站推广、微信推广、论坛推广、 QQ 推广、商家门店推广等 等) 09 : 20回顾前一天的工作内容,检查完成情况; 11 : 30按工作安排进行工作(如有空闲整理上一周工作资料,学习并收集 08: 30— 09: 05— 09: 15- 09: 20- 09: 30- 1、公司宣传品的设计,包括喷绘广告、 X 展架、写真宣传、室内外展牌、商场广告展示 09 : 00开晨会; 09 : 15办公室的清洁; 09 : 30计划当天工

公司年会策划及流程安排

公司年会策划及流程安排 篇一 一、活动目的 1、答谢全体员工在20XX的辛勤劳动和贡献。 2、增进感情,加强沟通,增强公司的内部凝聚力,提升公司的综合竞争优势。 3、对20XX年公司的发展成绩进行总结,并制定20XX 年公司总体规划,明确新年度的方向和目标。 4、表彰业绩优秀的员工,通过激励作用,调动全体员工的主观能动性,力争新年度都有更出色表现。 二、活动概况 活动时间:20XX年1月11日活动地点:三圣乡刘家花园参与来宾:公司全体人员参加人数:70人 三、活动形式 年度总结汇报+聚餐+娱乐(表演及游戏) 年度总结由公司领导和各部门经理在会上作汇报娱乐节目由各个呼叫中心小组成员准备丰富多彩的节目 四、行程安排 时间活动内容 9点公司集合出发 10:00—13:30 年度总结大会 13:30—14:30 午餐时间

14:30—17:30 体育活动 18:00—21:00 年会晚宴及表演 五、会议安排流程 时间会议内容 9:40—10:00 年度大会入场就坐 10:00—11:20 董事长致新春贺词并讲述20XX公司的发展规划和目标 11:20—12:20 总经理致辞,总结20XX年公司业绩,讲述20XX年公司目标 12:20—12:30 呼叫一部 20XX年工作总结汇报暨20XX 年计划 12:30—12:40 呼叫二部罗旭梅20XX年工作总结汇报暨20XX年计划 12:40—12:50 呼叫三部杨汐培对20XX年工作总结汇报暨20XX年计划 12:50—13:00 支撑部程俊霞总结20XX年工作总结汇报暨20XX年计划 13:00—13:10 人事行政部彭静20XX年工作总结汇报暨20XX年计划 13:10—13:30 董事长、总经理为年度优秀员工颁发奖品 六、户外活动

会务安排流程

会务安排流程 会务一般分为三个阶段,会前准备、会间服务、会后处理 (一)会前准备阶段。(例会和小型会议不安排食宿,适当简化) 1、制定会议方案。 对会议的名称、主旨、形式、规模、会期、议题、日程安排、经费预算、组织领导等拿出意见,提交领导讨论审定后,即作为组织筹办会议的依据。如作变动,需及时请示报告,不可自作主张,随意改变方案。 2、拿出会务工作实施计划。 主要筹办人员对本次会议所需的各项准备工作,按内容或承办部门归类,按时间顺序排队,列出共有多少项工作,每项工作拟由哪个部门或个人负责,以及各项工作的基本要求、完成的时限等。这样做可以使分管会务的领导和具体办事人员心中有数,避免忙乱和大的疏漏。 3、组织召开协调会议。 较大型会议会务任务重,服务保障的部门多,要根据需要,组成会务工作组,召开会议筹办工作协调会。召开会议筹办工作协调会的主要内容是:传达或印发会议方案,明确各组或各人的任务,研究和补充《会务工作实施计划》,协调一些交叉和难度较大的工作,有针对性地提出要求,明确分工,责任到组到人。 3、印发会议通知。 召开会议的基本问题确定以后,要尽快发出会议通知,给参加会议的人员留出准备时间。会议通知一般包括“八要素”:即会名、主要内容、参加人员、报到时间、会期、会址、着装、注意事项。注意事项主要讲需要携带什么材料或物品,要不要提前报告与会人员名单,要不要报告报到时需接站的人数及所乘坐车次,以及有问题如何联系等。 4、印制会议票证。(大中型会议) 对正式出席会议的人员要发给出席证,列席会议的人员要发给列席证,会议工作人员要发给工作证,进行选举等其他重要会议,还可印制使用印有座号的座次证,密级较高、进出住所需严格控制的会议,还要印制车辆通行证。各种票证颜色要鲜艳,且互相区别,以便于辨认。会议各种票证应于会议报到前印制好,出席证、列席证、工作证一般在报到时核发,座次证一般在举行全体会议之前临时分发。如会场有条件摆座签,最好用摆设座签的方法取代座次证。 5、准备会议用品。 本着勤俭节约的原则,按照会议方案中的预算,为与会人员购置文具、茶歇等会议用品。文具一般包括文件包(袋)、笔、本等。茶歇可根据给出的预算按照个人分配。表彰会议还要购买奖品等。如果会议有选举任务,要提前准备选票、票箱、监票和计票人胸签及计票所需物品。 6、会议用品申请流程 根据方案中的预算提出需求,要求要写明总费用标准以及与会人员的每人标准,递交联络函,先交由部门负责人签字,部门负责人同意之后交由行政负责人统一采购。

内衣店每日工作流程

内衣店每日工作流程-标准化文件发布号:(9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

贴心店每日工作流程 一. 当班人员入店,开灯、电脑及收银设施,并进行签到. 二. 自我检查仪容仪表,工作服的整齐着装,胸牌的正确佩戴。 三. 根据店长安排进行区域的卫生打扫及货架的整理。 四、出席晨会: 1.认真听取店长所讲的晨会内容.明确今日由店长分配的各项工作. 2.学习公司下发的文件,促销活动操作办法 3.对自己不足的方面向店长请教,并认真学习下来 4.练习营业规范用语: 欢迎光临,欢迎下次光临。。。。 营业期间 一. 及时发现空缺商品,及时补货 二. 对进出顾客使用对应的礼貌用语 三. 对顾客提出的问题,耐心认真的给予解答:1、介绍商品卖点、规格。2. 推荐合适商品给顾客、3. 运用所学的销售技巧。

4. 与顾客交谈中,收集有关的反馈信息,并记录在<<顾客反馈信息表>>中。 四.促销活动的实施:1.及时向顾客做好介绍与宣传 2.促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目 3 .促销商品及时补货上架 五.处理营业中顾客投诉 1. 端正自己的心态,认真听取投诉情 2. 不与顾客抵触,终究保持微笑,并认真讲解 3. 不要轻易向顾客做出承诺 六. 帮助新员工进行相应的指导与培训:日工作流程、礼仪、商品基本知识等。 七. 根据店长安排接收货品,点货验收: 1.察看箱子外包装有无破损方可收货 2.店内点货按箱中出库清单,逐一清点 3、记录商品到货数量,交给店长。 午餐期间

一. 按照店长分配,轮流外出进餐 二. 交流工作中的经验,及工作中的问题相互沟通 三. 在店长外出情况下,认真完成店长交给自己的代管职责。 营业高峰期 一. 明确现有销售情况, 再接再励配全店长完成营业目标; 二. 为高峰期做准备: 1.空缺商品再次检查并补货、 2.零钱的及时兑换、 3.促销活动材料的分发,活动情况的宣传 三. 对进出顾客使用对应的礼貌用语; 四. 对顾客进行耐心的商口介绍与推荐工作。 五. 增高自身警惕性,防止店内商品损失.(特别对入口促销品及精品区的警惕); 六. 带领新员工进行岗位的指导与培训。 晚餐期间 一. 开店外灯光; 二、安照店长分配,轮流外出进餐 三. 交流工作中的经验,及工作中的问题相互沟通

公司年会流程安排

新年年会具体工作安排一、前期准备工作 1、物料准备

2、节目准备 3、如何前往开会地点? 前往会场,有两种情况 第一种情况,27日彩排及布置会场,部分员工到达会场,需用公司班车。 第二种情况,28日开会,市区内员工统一租车参会,保税区员工集体乘坐班车到会。 4、年会流程 序号内容人员 1 领导致辞董事长 2 相声《家信》** 3 第一次抽奖(20人)张 4 文艺节目王 5 游戏(1) 6 《一二三木头人》** 7 第二次抽奖(20人)刘 8 文艺节目** 9 游戏(2) 10 文艺节目**

11 第三次抽奖(15人)王 12 《我心永恒》** 13 游戏(3) 14 文艺节目*** 15 第四次抽奖(5人)董事长 16 《真心英雄》** 17 年度优秀员工颁奖董事长 18 文艺节目《我们的希望》董办 19 优秀节目评选常** 20 年会结束 5、回程安排 与会人员分乘公司车辆返回,班车及租用31坐大巴终点分别为:保税区和市区。 二、人员安排 1、前期人员安排

2、会议期间人员安排 现场协调组成员张、李、徐、陈、王、贺、任、范、李(1)、现场签到,发放抽奖卡:范、任、李 (2)、餐饮及座位负责人:李、徐、贺 (3)、会议流程负责人:陈、王 (4)、现场督导:张、徐 (5)、照相摄影:王,陈 3、交通人员安排 前往会场:市区开往会场(),保税区开往会场(贺) 回程:开往市区(陈),开往保税区(贺) 四、2010年会现场广告公司物料提供明细 1.电脑灯:2台 2.背景射灯2组 3.音响:2组 4.舞台:4*6 m2 5.喷绘背板:3*6 m2 6.布标:两条 7.鲜花桌摆1个、20个胸花 8.鸭舌话筒1只、无线话筒2只

行政工作会议流程安排

行政工作会议流程安排文件编码(GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968)

会议流程安排 会前: 1、明确会议的目的以及具体内容; 2、会议策划:由公司的行政部门相关人员出一份会议策划,(要考虑到具体时间具体流 程以及会议的议题); 3、确定会议名称 4、对相关数据资料进行搜集整理 5、制定参加会议人员的花名册,其要包括姓名、联系电话(手机和办公室的电话)部门 以及职位等信息; 6、通知相关人员开会时间、地点以及准备开会所需要的资料;(通知可以以邮件的方 式、信件的方式以及电话通知的方式,要针对具体情况而定) 7、确保参会人员每个人都接到开会通知的工作; 8、准备相关设施(如:话筒、音响和多媒体设施等)和开会资料; 9、会议室的相关布置包括桌布、鲜花以及多媒体背景等环境的布置; 10、打印出会议手册分发给负责会议的具体人员其内容要包括活动的具体时间、参会人 员、负责每块工作的具体人员、每个时段的安排等具体问题; 11、针对会议做一个相关预算并且上报相关领导给予审批; 12、在正式开会之前,查看一下是否有新的信息。如果有,需简要通知参会人员以方便安 排接下来的工作; 13、安排相关人员进行接待(并对负责接待人员进行简单的培训工作); 14、参会人员的的签到表的准备;

15、会场相关服务人员将提前准备的茶水及相关资料摆放好; 16、会前工作的检查,包括会场布置、负责人员的到位、会场话筒音响设施的检查以及安 全问题的检查; 17、安排会议的值班人员,以防在开会时间有人打扰 会中: 1、参会人员到会进行签到; 2、核对并记录与会者; 3、入座的一个安排; 5、到会人员可浏览相关资料; 6、会议记录,安排固定人员对此次会议进行记录; 7、会议主持工作的安排; 8、领导让相关部门人员进行发言,并对本部门的年度工作进行总结汇报; 9、领导对本年度的工作进行总结,并让在座的人员浏览提前准备好的资料(年度报表,财务报表、具体经营状况的一些数据以及具体分析); 11、针对各部门的汇报,领导对近期的重点工作进行部署; 12、在会议结束时,对已取得的结果进行概括。如确有必要进一步讨论,可以推迟到下一次会议; 会后: 1、会议的相关后续工作; 2、对会议记录进行整理,给相关领导过目; 3、会议的总结报告; 4、针对此次会议,参会代表的意见反馈; 5、根据会议中所提出的问题及具体工作,检查各门店的具体执行情况;

工作会议议程安排范文

工作会议议程安排范文 会议议程的格式要求比较简单,议程、日程安排需要在会前发给与会人员,怎么写好工作会议的议程安排呢?下面学习啦小编给大家介绍关于工作会议议程安排范文的相关资料,希望对您有所帮助。 工作会议议程安排范文一时间:XX年XX月XX日(星期三)下午XX:00 地点:XX政府4楼会议室 主持: XX 第一项议程:全体起立,奏《国歌》。 第二项议程:请XXX党工委委员、纪工委书记XX同志宣 读中共兰州市委组织部关于成立中共兰州 XXX机关委员会的批复;宣读中共兰州XXX工委关于中共兰州XXX机关委员委员候选 人建议人选的批复。第三项议程:请工作人员宣布中共兰州XXX机关委员会 第一届委员选举办法(草案)。 第四项议程:请工作人员介绍候选人简况。 (休会15分钟) 第五项议程:表决通过选举办法。 第六项议程:表决通过监票人和计票人。 第七项议程:投票选举中共兰州XXX机关委员会委员。

(休会10分钟) 第八项议程:宣布选举结果。 第九项议程:党工委书记XX作重要讲话。 工作会议议程安排范文二一、时间 0xx年10月30日上午10:00-11:30 二、地点: 郑州国际会展中心201会议室 三、议程: 主持人:郑州市会展工作管理办公室副主任王亚平 第一项:郑州市会展工作管理办公室主任陈彦讲话 第二项:会展高校代表发言(7家) 河南财经政法大学旅游与会展学院副院长吕连琴发言; 河南财税高等专科学校工商管理系主任陈爱国发言; 河南职业技术学院环境艺术工程系办公室主任郝彦杰发言; 河南商业高等专科学校文化传播系主任李国英发言; 河南牧业高等专科学校外语系(?; 河南牧业高等专科学校旅游管理系主任徐新林发言(?; 郑州旅游职业学院会展策划专业教研室主任孙凌云发言; 中州大学经贸管理学院(?。 第三项:郑州市会展企业发言(7家) 郑州国际会展有限责任公司董事、副总经理揭开宇发

店员每日工作流程

店员每日工作流程 . 营业前(店员应提前十五分钟到,30 分钟做好各项准备工作) 1.更换工作。整理好仪容仪表 2.按实际需要打开有关电源,启动电脑(宽带连接,链接总 部,数据传输,pos 机签到,进入正常收银状态 3.检查准备商品 1)准备好收银及营业期间所需要的物品如;收银纸、小票纸。笔。储值 卡,购物袋,蛋糕定制单,个尺寸蛋糕盒,捆绳,蜡烛,生日帽,餐 具,西点盒,等 2)清点过夜商品:对照商品帐目,将过夜商品进行过目清点和检查,不 论是实行的正常出勤还是两班倒,店员都要对货物清点,已明确各自所付的责任 3)清点对商品:在清点商品的同时,检查商品出厂日期及保质期,如需 退货的及时清点出柜,打退货单并和总部数据传输。 4)做商品清点计划:根据销售规律和当时库存及当日应到货品实际数 量,恰当的做出次日产品要货计划,上报有关部门。 5)检查商品标签及质量问题:每天上货后及时整理货物,要求分类摆 放,对商品进行逐个检查。做到一物一签,模糊不清或破损的及时更 换,要求用黑色中性笔按标准填写内容。对商品质量严格检查,包装口是否封闭,扎花是否美观,包装袋内有无污渍,产品形状,大小,颜 色是否标准等。如发信异常及时记录并上报有关部门。 4.卫生清理:时刻做好店内与商品的清洁整理工作,店门外地面,

店内地面、货架、商品及每个卫生死角都必须清理干净。 二. 营业时间 1.无顾客(以做临时工作和学习为主,并时刻做好服务的准备) 1.做好顾客资料及销售情况有关登记工作。 2.维护营业区卫生。 3.及时整理柜台货物,做到货品充盈美观。 4.对销售中遇到的问题及时讨论总结,以便为下一个顾客做好更完善的服务。 2.有顾客(所有准备的结果都是为了有更高的业绩) 1.第一时间与顾客打招呼。 2.积极地根据顾客需求介绍产品,并讲清当前可享受的优惠服务。 3.公司促销活动及时告知顾客,促进每单生意的达成。 4.随时了解自己接待顾客的成交率,及时分析并努力提高。 5.时刻明确自己的销售目标,了解完成的计划情况,对未完成的销售任务进行合理分析和调整。 3.交接班 1.晚班要提前20 分钟到岗,换好工装后接班。 2.晚班接班的人未到,早班的人不允许提前更衣等待下班。 3.早班人员要及时做好数据传输,将工作注意事项、底钱、充值卡、 等…交给晚班人员,特殊情况要向负责人员汇报。晚班人员应认真接管,否者责任自负。

公司年会流程安排案例客户答谢会

2018公司年会流程安排案例客户答谢会 【最新资料,WORD文档,可编辑修改】 2018年xx公司年度总结大会

暨客户答谢会 ★流程表: 时间:二0一八年腊月二十三(2018年元月26日) 总指挥:王署鑫;总协调:程文龙; 主持人:杨森、王会云(热情、大方、得体、阳光调动气氛) ★签到、迎宾:上午8:30——9:00 注意:有理有节,不能过分热情,形象统一专业,注意言行举止; 签到、迎宾要提前15分钟上岗,音乐配合(出场乐、火花、加州之梦、口哨曲) ★主持人场内OS :上午08:55。 DJ注意做好音乐配合,切换音乐(火的战车),在主持人OS时,把音乐声音拉小,不能盖住主持人声音。 ★主持人上场:09:00——09:10 主持人上场开场白,介绍主办方、协办方及到场嘉宾。 ★升国旗:09:10——09:20 ※盛世合兴护旗队上场;※台下灯打暗,舞台灯全部打开 ※DJ注意音乐配合(国歌)。 ★节目一(开场歌):09:20——09:25 裴娇娇《好运来》 ※DJ注意音乐配合;※场内灯光注意场内灯光打暗、舞台灯打亮 ※舞台组注意把MV打开。※主持人注意好上场塑造和衔接; ★公司领导致新年贺词09:25——9:35 汪剑上场音乐(陈安之上场) ※礼花就位、准备礼花 ★老师主题分享:9:35——10:35胡志标上场音乐(新讲师上场) ※主持人注意好对胡老师的塑造,形成呼之欲出的气势;※DJ注意好音乐配合 ★节目二(情景秀):10:35——10:45 古永杰等上场音乐(走秀音乐) ※主持人注意好胡老师的成交引导,有意向的客户引到贵宾室,注意对节目的塑造和衔接。※DJ注意好音乐配合★颁奖:10:45——11:05 年度金牌助教:颁奖人:王署鑫年度无私奉献:颁奖人:文小中 年度成长之星:颁奖人:汪剑年度创意奖颁奖人: ※主持人注意好颁奖词;※礼仪注意鲜花,奖品,就位; ※DJ注意音乐配合(颁奖音乐);※场内灯光注意舞台灯全部打亮 ★节目三(独唱):11:05——11:10 付云飞《随风奔跑》 ※DJ注意音乐配合;※场内灯光注意场内灯光打暗、舞台灯打亮 ※舞台组注意把MV打开。※主持人注意好上场塑造和衔接; ★节目四(舞蹈):11:10——11:15 夏艳等《爱的盛宴》 ※DJ注意音乐配合;※场内灯光注意场内灯光打暗、舞台灯打亮 ※舞台组注意把MV打开。※主持人注意好上场塑造和衔接; ★颁奖:11:15——11:45 年度坚毅精英奖:颁奖人:年度最具风采奖:颁奖人: 年度服务之星:颁奖人: ※主持人注意好颁奖词;※礼仪注意鲜花,奖品等就位; ※DJ注意音乐配合(颁奖音乐);※场内灯光注意舞台灯全部打亮

公司周会会议流程

鑫德公司各个部门周会会议流程 ——(时间) 会议名称: 会议时间: 会议地点: 参会人员: 会议主持: 会议记录: 会议主题:汇报工作、公司近期发展动态及相关工作安排 会议内容: 1、各部门主管回顾上周有意义的事情,及在工作中不足的地方,改进办法; 对本周内的部门工作计划,预计达到的效果,需要协助的事情,及需要谁监督执行情况(15-20分钟); 2、公司近期发展动态(30-45分钟) 1) 2) 4、领导对本周工作安排((5-15分钟)) 1) 2) 会议要求: 1、会议发言者的发言内容必须在会前准备好,要紧扣会议主题,并控制好发言时间,不能长篇大论,滔滔不绝,记流水帐,严格按照会议流程给定的时间执行。 2、各员工请在会前准备、组织好会议发言的相关内容,若出现没有准备的情况,行政部将给予处款。 3、全体参会人员必须专心聆听,并做好相关记录。 4、佩戴工作证,着正式工作装。 会议期望达到的效果: 1、参会人员踊跃发言,提出工作中的意见及建议、改进的事项,借以提高此次会议的效率,并能疏通及统一与会人员的意见,避免会而不议,议而不决,决而不行的情况出现。 2、期望会议能决定整个公司本周的工作重点和方针,协调各部门一周内的业务活动。 3、会议得出的结论将在会后及时整理出,交给每位参会人员确认,对会议提出的结论严格执行,并由行政部监督执行进度。 会议纪律: 1、所有人员不能无故请假,请假请提前一天通知行政人事部。 2、请准时到会,凡迟到1分钟罚款10元,超过1分钟的,加1分钟加10元,以此类推。 3、在会议进行期间请将手机关闭或调至静音状态。

周例会发言格式 2011年10月9日

月例会运作流程

月例会运作流程 一、月例会的目的 1、对上月工作进行回顾、总结,检核本部门上月工作成果 2、根据公司计划和部门月度计划,进行本月工作计划安排 二、月例会时间安排 月例会时间定在每月第一周的周一上午 8:00~9:00 三、月例会地点安排 各部门月例会地点安排在指定会议室 四、月例会人员确定 1、会议召集人:公司总经理 2、与会人员:各部门主管 3、记录人:行政部 五、月例会主题的确定 1、对本部门上月工作进行回顾、分析总结,并得出改善行动点 2、对本月工作计划进行安排,确定工作内容,计划完成时间 六、月例会的运作流程

会议组织: 月例会由公司组织,公司行政部负责监督与指导 会议前期准备: 在月例会之前,各部门要对自己上一月的工作先行总结,对于结果与计划偏离较大的事项,要寻找到根源,并制定改善行动点;并对上一月的工作进行总结,并对计划的执行情况进行总结,对于需要改进的事项制定改善行动点 召集人宣布会议开始: 会议召集人准时宣布会议开始 部门总结: 部门主管对本部门上月的工作进行回顾,对没有完成目标的事项进行分析,找出原因,制定改善行动点,并形成本部门月度总结报告 计划: 在月例会上,部门主管制定本月部门工作计划和个人工作计划,确定工作要点和完成量,并填在月度计划表内 会议总结: 会议结束前,会议召集人对本次会议过程进行回顾,并对形成的决议和行动点进行总 结 整理会议纪要:

每次会议,必须进行详细地记录,会后要整理出会议纪要,部门例会会议纪要要交行政部门存档 会议落实: 对于会议中形成的决议和行动点,由个部门负责组织实施,追踪和检核,以保证会议结果能够得到很好的贯彻。

每日工作计划流程表

每日工作计划流程表 一、想办法制订每日工作流程表 没有工作目标和每天时间安排的人,总是很悠闲,而有了明确的目标,对自己每天时间安排得比较满的人,是没有空闲时间的,每一点时间都会过得很有意义很有价值。所以,我们要养成每天制订工作流程表的习惯。 1、对人力资源派遣业务员来说,工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位,比方说和某客户约好第二天见面或量房,那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。最好在约定地点附近开展业务。 2、工作表要学会预留出一段时间,不能把时间计算得很紧张。比方说,原定计划上午在附近工业区做业务,下午2:00去见一个客户,中间有半个小时的车程,而你就不能将时间排到下午1:30分才行动,至少应该留出半个小时的空隙,一则防止路上有意外,二则提前到场等待客户,给客户体现出尊敬感。 3、工作表要随身携带,随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作,但至少工作表能够让你抓住主要的工作。 二、一天时间安排(仅供参考) 1、早会>培训学习(8:30―9:00) 我们建议每个公司都举行早会培训,把业务员和经理集

中在一起,如果部门较大,也可以单开业务部门的早会。早会每天安排一个主持人,一个讲师,每人轮流做主持人和讲师,大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时间不能开得过长,半个小时到40分钟就行,内容可以循环推进。 2、业务跟进(9:00―10:00) 业务员参加完早会培训以后,要与经理进行单独沟通,业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向人力资源派遣业务经理汇报,同时也要督促人力资源派遣业务经理的工作,以免人力资源派遣业务经理因自己的工作繁忙而耽误你的客户,与人力资源派遣业务经理沟通做到更好地协调与客户之间的关系。 3、打电话(电话拜访、电话跟进)(10:00―12:00) 与人力资源派遣业务经理沟通以后,业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进,一般来说,到了十点以后,客户也过了上班初的忙碌期了,打电话正是好时候。业务员最好在公司里打电话,一则方便电话记录,创造更好的电话沟通环境,二则如果有客户需 要工人,也好及时与人力资源派遣资源部取得联系,客户有新想法也可直接与人力资源派遣业务经理进行沟通。业务员要养成每天跟进客户的习惯。4、(12:00―14:00)吃饭加睡午觉。

集团公司年会活动经过流程安排-基本经过流程表

公司年会活动流程安排-基本流程表 时间:2017年1月13日 地点:武汉纽宾凯鲁广国际酒店(武汉市洪山区民院路38号龙安集团旁) 人员:全体员工 年会大体流程 时间:2017-1-13 13:00-17:18音乐待定、企业形象展示循环播放:1、14:00-15:30 现场小组到现场安排

2、15:00 演员入场 15:00-17:00 准备舞台道具、更换服装等负责人:王芳 3、15:10-15:20 公司员工组织出发各部门主管负责 15:20-16:50员工到达签到进场座位协调(礼仪小凤负责)16:50-17:18 安排领导带红围脖,拍照留恋。(礼仪小凤负责) 17:18 年会正式开始 17:18-17:35 主持人登场并做相关介绍节目奖项评选等事宜;17:35-17:40 1、开场舞——军体拳(代根团队5min) 17:40-18:05 2、团队展示——8个部门(顺序安排刘磊25min)18:05-18:08 3、主持人串词 18:08-18:18 领导致开幕辞(10min) 18:18-18:21 4、主持人串词节目开始 18:21-18:25 5、节目表演——shake it舞蹈(行政部4min)18:25-18:30 6、节目表演——歌曲串烧(代根团队4min)18:30-18:35 7、节目表演——小品(中楚六部10min)18:35-18:40 8、节目表演——碧波孔雀舞(中楚一部5min)18:40-18:45 9、节目表演——rolling in the deep(雷神队5min) 18:45-18:50 10、节目表演——歌曲朋友(中楚二部5min)18:50-18:55 11、节目表演——SHOW (邱顺团队5min) 18:55-19:02 12、相声表演(中楚五部7min)

每天工作流程和时间内容安排

每天工作流程和时间内容安排 一、9:00—9:30:早会 1、团队精神面貌,士气展示。(口号,队歌,游戏等) 2、交流分享。(个人思想想法的交流;在工作中面临的各种问题解决方法分享和探讨;) 3、(可布置和安排一天的工作重点和任务。) 二、9:30—9:35(40):设定一天的工作目标。 三、9:40—12:00: 1、小号向客户群发早安问候,以及朋友群动态的包装。 2、向主号客户发送交易策略以及附带问候。 3、对自己的朋友圈进行评论(话术见文尾)。 4、查看小号朋友圈动态,筛选出点赞或者有评论的客户给予引导开发(话术见文尾)。 5、对以上的推送有回复的客户进行引导挖掘开发(话术见文尾)。 6、朋友圈包装(此条朋友圈必须是有关微交易方面的内容) 四、13:30—17:40 1、二维码以及语音推送(话术见文尾)。 2、向客户打招呼,午安问候。 3、回答有回复的客户,解决客户问题和疑问,进行引导开发。 4、给主号客户推送交易策略。(可实时跟踪推送) 五、17:40—18:00 1、统计业绩

2、总结 注: 1.朋友圈的包装一天至少3条(其中必须有一条是有关微交易内容。) 2.给主号客户推动交易策略视情况而定,可实时关注群动态。 3.注意提前设置好快捷回复(快捷回复,要注意把一些客户区分开来,做好标签标记)。 朋友圈话术: 一、对自己朋友圈进行评论话术: 1、昨晚你朋友财运不错啊,昨晚一会时间赚两万万多了。 2、看来你是高手中的高手啊,昨晚是不是赚钱赚的手抽筋了吧。 3、他才五百元开始玩的,现在已经赚七千多了。还说今天目标要突赚破五位数呢。 4、你不能入金是资料不对吧,确定下开户的名字,手机号码以及银行信息是不是核对不上,实在不行需要更改资料呢,更改过了才可以签约入金的。 5、要是开户的时候资料填写错误是不能签约,需要找客服要修改资料的表格,填写后发过来提交到交易所修改了资料就可以签约,操作了。 6、验证了我说的一百元可以赚一千元了吧?不客气的,赚钱也是你自己的本事,也是你有远见和分辨率,是你有见识才有收获的。 7、.扫二维码注册就可以了,手机电脑都可以做交易的,开户成功给我留言,我发给你个登陆链接。开户激活是免费的,记得要实名制,信息别填写错了,要不不能出入金的,一百元可以开始玩了。 (评论内容上方的作为参考,也可以根据平时客户遇到问题最多的作为回复,都是客户的问题,我们作为回答为主,目的是通过关注朋友圈的朋友更多的了解产品以及建立投资可以赚钱的信心)尽量评论不要随意评论和发布朋友圈,因为是工作号码。) 二、对朋友圈有点赞或评论的回复话术: 1、在忙什么呢?点赞不如体验,扫二维码一分钟注册微交易(七忆微信用户目前几百万人在玩的微投资)微交易,一百元可以体验,一天有机会赚一千,几千元,或者您还没听说过这种投资产品,别人已经疯狂体验开始轻松赚钱了!专业人指导,加这个微信号,会指导你买卖的。 2、您好!是不是被我朋友圈的信息吸引了吧,的确收益不错,你发信息的时候

供应商大会流程和工作安排

供应商大会流程和工 作安排

2 12月31日供应商大会工作安排 一、大会流程 (正式开始前,礼仪小姐2名二楼带领嘉宾入座,一楼礼仪小姐2名门口迎宾引导入场) 1. 09:30 主持人上场,问候。 2. 09:35 - 09:45 林求胖介绍宾氏集团与大会安排。 3. 09:45 -10:00 李国亮讲话并宣布供应商大会正式开始。 4. 10:00 - 10:30 采购缪经理讲解回顾以往配合力度与后续配合计划。 5. 10:30 - 11:00 品质部张爱平讲解以往品质事故重点与后续品质标准要求。 中场休息20分钟 6. 11:20 - 11:25 数码事业部郑总讲话并阐述数码部配合与要求。 7. 11:25 - 11:30 蓝牙事业部罗总讲话并阐述蓝牙部配合与要求。 8. 11:30 - 11:35 成品供应商代表 权智高总发言。 9. 11:35 - 11:40 原材料供应商代表 润森邹总发言。 10. 11:40-12:00 宾董总结并阐述公司未来发展方向。 11. 12:00-1:30 午宴 12. 1:30-5:30 宾氏科技园元旦晚会。 二、工作安排

2.行政部负责水果点心的购买提供。并制作一条横幅:热烈庆祝东莞市宾氏电子科技 有限公司2016供应商大会圆满召开,中场礼仪负责服务与引导。 3.以下人员请在09点到位会场。检查PPT等各类设备可正常运作, 采购部全体人员,研发部刘民来,旦世杰,品质部张爱平,江超,计划部郭桃彪,数码部蔡志仁,陈平,礼仪组。 4.会场清场清场清公司内部人员全部一起参与完成方可午宴。 精心整理,用心做精品3

会议准备工作流程修订版

会议准备工作流程修订 版 IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】

会议准备工作流程 一、会前筹备工作 1、撰写工作方案,确定会议主题、内容、参会范围等。 2、撰写会议主持词、讲话稿,确定会议议程,草拟会议通知,根据会议的具体情况,设计并安排会场的布局。 3、制作参会人员名单,确定联系方式,准备签到表,绘制座位图。 二、会期准备工作 (一)会前工作 4、联系会场提供单位,确定会议室(会客室)。 5、印发会议通知,准备会议所需材料(确定份数、分发范围、分发方式)。 6、制作会标、桌签(背签)、指示牌。 7、联系电视台、宣传办,做好会议的宣传工作。 8、会场布置:悬挂会标、摆放桌签、准备纸笔(笔记本电脑、打印机、档案袋、胶棒、胶带、订书机、曲别针、小刀、剪刀、封条等)、调试设备、增减桌椅、清洁卫生,准备其他会场所需用品(水果、茶水、纸杯、抽纸等)。 9、保持与参会领导、人员的联系(参会领导姓名、职务等信息),及时了解行程(安排车辆接送),做好迎接准备。

10、打印签到表,组织签到工作,维持会场内外秩序。 (二)会中工作 11、会场内后勤服务。 12、做好录音、摄像、会议记录等工作,及时归档留存。 13、测评票等资料的现场收发、整理及统计工作。 三、会后进一步开展工作 14、整理会场。 15、安排用餐、住宿、送行。 16、会议后需准备的文件:参会人员通讯录、简报、会议总结、会议证明、会议纪要、新闻稿、返程票登记表。 17、在与会和未与会的人中间传阅会议记录。会议记录应准确。会议中所形成的决策要突出承担行动的责任人姓名、时间及标准。 18、会议的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。 19、会议资料、领导讲话稿、代表发言稿、新闻报道资料的汇总、总结工作及印刷发放代表通讯录。 20、代办与会人员返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。

业务员每日工作流程方案

业务员每日工作计划 业务人员工作内容 流程及要求 一、工作内容及流程 1、准备工作:a、路线安排b、需要拜访和联系的客户的详细资料c、销售工具:答应客户应办未办事项 2、早9点之前出发。 4、晚16:40到公司。 (1)、销售员汇总个人业绩以及一天的总结。(拜访客户的情况;收获和市场的难题) (2)、新客户加入档案做好记录以便下次拜访 (3)、信息整理反馈 二、工作要求 销售人员在前一个工作日内必须准备收集有效的客户资料(公司行业,公司性质),进行分析,为第二日的工作进度作准备(每天的准备的资料和信息需要负责任进行核实确认忽悠作弊的一律惩罚,严重的做辞退处理)电话销售和预约每天不得低于每日定制的任务违者进行惩罚(特殊情况说明) 1、每天按照工作计划和详细的方案拜访(根据业务员的销售情况暂不做具体的数据) 2、每天晚会需要汇报业务员的日工作总结。 3、工作总结的内容:具体的工作内容、销售情况、销售中遇到的问题(包括客户的问题),销售额 5、电话二十四小时开机,如果没能接听公司电话,在看到未接电话后,必须回复。 6、业务人员在工作时间内不得随意窜区或做与业务无关的事,发现一次罚款20元,发现3次,立即开除。 7、每周一所有业务人员必须做到个人一周工作的指标;目标认真详细填写,早会上交负责人。 三、有特殊情况时,应该及时与领导沟通,得到答复后,按照领导指示进行办理。有特殊工作时,必须服从领导安排,按时完成交待工作。 四:每天;每周的工作总结所有业务员需用书面形式进行呈现总结 电话销售:电话销售包含两部分, 1)、电话预约、电话拜访 1、电话预约,每个工作日晚上要提前准备好50个有效的资料,作为第二天电销的资料, 2、每天要联系二十个有效客户资源签单10个(能够签单的企业) 网络销售:个人送事业和实体、企业送商城 1、个人送事业以网络销售和传单为主(传单加上拜访)网络销售直接面对论坛贴吧、QQ

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