自助服务平台技术方案

2017年自助服务平台技术方案

【最新资料，WORD文档，可编辑】

技术方案

密极：机密

自助服务平台技术方案

文档修改记录表

目录

概述

项目背景

当今世界科技的进步，尤其是计算机及通信技术的发展，正迅速地推动着社会经济的各个方面发生巨大的变化，在这种形势下，银行业也不可避免地面对由此而产生的用户、同行和行业外的巨大压力，用户对银行的高期望值、外国银行加入国内市场竞争的威胁、以及行业外金融衍生业务的竞争。因此，引入新的技术设备，增强竞争能力，已成为银行业的必由之路。随着中国银行业坚定不移地走向市场化的发展道路，随着中国加入WTO，在银行业空前剧烈的竞争态势中，只有加快技术改造的步伐，利用高技术手段改善服务方式，提升服务水平以适应这种新的形势，才能永远保持在市场上的竞争力。

自助银行的出现，使银行综合业务网点可以利用现代化高科技手段，以独立的、无人值守的银行自助服务设备为用户提供新颖多样的自助服务项目，以崭新的银行服务形象，真正实现24小时连续服务。自助银行既可大大减少传统银行的工作负荷，用较少的投资，灵活、快速地增加营业网点；又可以借助于新颖、独特的银行服务项目，拓展银行信息传播渠道，促进业务发展，大大降低营运成本，增加营业收入，提高经济效益，改善服务质量和服务形象，增强市场竞争力。

上世纪７０年代末至本世纪初，历经２０余载的中国金融电子化已基本实现。以数据大集中工程为标志的国家信息化建设重点项目——金融信息化建设的顺利启动，说明我国与发达国家金融科技应用水平的差距在逐步缩小。金融是国民经济的命脉，先进的信息系统是金融企业不可缺少的生产要素。基于入世后面临全球化竞争的战略考虑，我国金融业对信息技术的投入日益加大，在企业利润中的占比也越来越高。高投入能否带来高收益，是我国金融科技工作者亟须探讨的重要课题。

对于金融信息化建设而言，我国商业银行所热衷的数据大集中工程只是银行业信息化发展战略的一个步骤。“三分技术，七分管理”，信息技术的应用是金融信息化的根基，科学的管理才是金融企业成功的保障。信息技术的应用只有达到不断降低成本、

提高收益的目的，金融企业才能实现持续的效益增长，金融信息化也就获得了不断成长的“源头活水”。

长期以来，在自助服务终端的支撑平台领域内，都是厂家、分支行各自为政，为自助服务业务的扩展、自助终端的集中统一管理带来极大不便，往往出现银行要在不同的时候配合不同的厂商调试后台系统的情况。这样既使银行的运营管理成本增加，也给设备供应商带来了不便。

面对中、外各大银行的激烈竞争，除了如何提升服务质量之外，银行品牌形象也很重要，所以，如何统一各分支机构的信息对外口径，各分支机构又可以适当可以保留自己的特色显得至关重要。

解决方案

正是在这种背景下，公司决定组织开发基于Web技术，以JAVA为核心技术支撑平台的“自助服务开发台”。该平台的主要目标是：利用WEB应用技术，构建一个统一的自助服务运行支撑系统，对内整合银行各业务（含银行业务、中间业务，信息交互等）系统资源，对外通过自助终端为用户提供一站式的自助服务，提高服务质量和企业形象。

“自助服务开发平台”（以下简称自助平台）由系统运行支撑平台和自助终端组成，系统架构在Intranet和Internet上，人们既可以通过自助终端完成其需要的业务工作，也可以通过网上完成，以满足不同使用层次的人们的使用需求。

自助平台系统的应用结构体系：整个系统构建于三层结构体系上；自助服务系统采用B/S结构，灵活性强、易于维护；业务流程控制系统采用C/S结构，操作方便、速度快；终端管理系统采用B/S结构，管理、维护方便。

应用前景

银行应用

银行在自助领域是各行业中走在最前面的，但多来年来厂家各自为政的现状成为诸多银行的一块心病，如何统一自助服务系统，成为银行在自助服务方面首先要解决的问题，而本系统正好帮银行解决了这个问题，实现统一自助服务。

本系统的业务无关和设备无关特性使得银行可以充分利用现有资源，在保留现有资源的前提下，平滑地升级到通用自助服务系统，解决了银行的升级问题。所以，本系统在银行业具有广阔市场应用前景。

电信应用

?电信运营商不必花大力气和资金建营业分支网点，既可以以小的自助服务厅的形式存在，来

减少营业网点的投资，也可以以单个自助终端的形式摆放在各个报刊亭和其它公共场所（如：酒店、机场等地），从而达到将电信的优质服务延伸至大街小巷的目的。

?具备缴费、话费清单打印、综合业务自助等业务应用，可以极大地方便广大公众，想一想，

如果走到一个地方就可以缴费、查询，而不用费事到营业厅去排队，该是多么方便和惬意！

?增值服务对电信运营商而言是未来的主要盈利点之一，本系统支持电信的增值服务。

?充当“收银员”角色。本系统为电信运营商搭建了一个开放的平台，应用服务提供商可将自

己的服务挂接本平台上，结算首先在用户与运营商之间进行，之后电信运营商再与应用服务提供商之间进行结算，这样，运营商就充当了“收银员”的角色。

IC卡充值应用

IC卡应用的飞速发展，给人们的日常生活带来了极大的便利，如何对IC卡进行充值、资料修改等是运营商很头痛的问题。本方案将协助运营商彻底解决此问题，利用自助电信IC卡充值、查询、资料修改等功能，人们可以很方便地在自助终端上完成需要的工作，运营商也不必投资兴建充值网点。

电子商务应用

电子商务是一种全新的商务模式，尽管现在国内应用不是很成功，但在美国等西方国家电子商务与传统商务之间的差距已经在逐渐缩小，这说明电子商务具有极强的生命力，最终必将走进中国的千家万户。目前，由于种种因素限制了电子商务的发展，自助电信终端将为中国的电子商务的发展起到推波助澜的作用。在自助设备上，由于人们对运营商充分信任，他们将会使用自助电信设备购电子书、购票、购买MP3等数字产品，同时，由于此种方式将彻底解决配送问题，也将为电信运营带来极大方便。

政府上网应用

目前，政府上网工程正在全国内实行，说明在“信息化带动工业化”的指导下，政府上网在我国虽然起步晚，但其发展非常快。但就中国的电脑普及量来说仍然很小，能上网查看政府信息的更少。这在很大程度上限制政府上网的作用。

如果运营商运用本平台在政府和广大公众搭建一条“直通桥梁”，便可极大地推动政府上网的进一步发展，同时也将充分发挥政府上网的作用，真正做到“政府上网，服务于民”。

社区应用

社区智能化、信息化建设近年来发展也很迅速，大多数智能小区均已铺设宽带网，但目前却出现了“有路无车”的尴尬局面，虽然不排除内容服务商利益分成等因素，但最重要的因素还在于没有用户，为什么呢小区内家庭主妇多，对电脑不熟悉，只习惯于傻瓜式的自助终端，所以，小区内的电脑普及率很低。

显然，在这种情况下，自助终端如果铺进小区，不但可以加速小区内的智能化、信息化建设，提升小区的企业形象，还可以极大地方便小区的居民，因为自助服务系统所提供的服务都与人们生活息息相关。

系统特点

管理集中化

本系统通过三层结构实现，终端与服务器之间采用B/S结构实现，这样，使管理集中化成为可能。由于采用WEB方式，自助服务终端上应用软件只是一个浏览器，所有的业务逻辑全在服务器端实现，实现了在服务器上集中管理、部署自助终端上业务，而不用对自助终端作任何修改。具备强大的管理功能，可以按省?地市?网点三级权限分级管理终端，提供一系列的报表、监控、告警手段，管理、维护方便。

平台化

本系统在设计时便是作为一个平台来设计的，采用JAVA平台作为系统的支撑平台，充分利用JAVA 的优越性，并通过我们精心设计与开发，对系统结构进行了深入的优化，本平台已经可以方便地扩展业务，支持各类中间业务平台。

标准化

通过标准化自助服务设备与服务控制器之间的通讯接口和自助服务设备硬件通讯协议，实现了系统的“设备无关性”，可在本系统中方便地挂接其它厂商的自助设备，并可充分利用现有的设备资源。通过标准化服务控制器与各交易前置服务组件之间的通讯接口，实现了系统的“业务无关性”，可以随意添加业务和删除业务，做到可以不影响原有系统而方便地系统的功能业务进行升级和扩展。

模块化

本系统全是采用纯JAVA的面向对象的方式设计开发，系统各功能组件之间均实现了模块化，各模块组件之间采用消息中间件通讯，这样各模块之间形成的是一种松散耦合的联系，修改一个模块对其他模块没有任何影响。

稳定性

通过使用WebLogic应用服务器的应用部署功能，可将业务组件方便地部署到系统中，同时利用应用服务器的容错管理、网络负载平衡功能，大大增强服务器系统的运行稳定性。在自助终端的稳定

性方面，由于采用了WEB方式，做到自助终端无应用，这样在自助终端上由于软件少，应用少，所以，稳定性大大增强。

安全性

由于采用了这种集中式的处理方式，所以交易处理均在服务器内实现，使得整个系统的安全性大大增强。在自助终端与服务器之间，我们采用自助终端与服务器相互认证来保证自助终端与服务器的合法性，这样在服务器端只处理来自合法终端的交易。由于所有应用全部集中部署在服务器上，终端只在需要的时候从服务器上动态下载应用运行，运行完之后，立即消失，不会在终端上留下任何痕迹，充分保证了服务器与自助终端的安全。

完整性

在交易错误处理方面我们充分利于应用服务器的事务处理功能，对用户的每一次操作的若干步骤作为一个事务提交事务服务器，这样可以确保操作处理过程中的每个步骤均正确才真正处理该操作，使得硬件、网络等故障不会对用户造成损失。

基本定义

●C/S结构：Client/Server的缩写，即客户/服务器模式，服务器主要完成数据

储存，客户端完成操作流程和用户界面，由于所有业务逻辑全部在客户端，造

成维护、升级难，但功能强大，可以采用自动升级的方式来解决升级问题，但

对无人值守的终端还是这个问题。

●B/S结构：Browser/Server的缩写，即浏览器/服务器模式，服务器完成数据储

存和业务流程，客户端完成用户界面的显示，由于所有业务逻辑全部服务端，

所以客户端无需要升级，但客户端功能稍弱，适用于信息浏览。

●三层结构：即客户端/应用服务器/数据库服务器模式，三层结构首先应是B/S

结构，它将B/S结构中的服务器分离成应用服务器和数据库服务，将数据和业

务逻辑分开。应用服务器封装了所有的业务逻辑，易于维护和扩充。

●自助终端：即人们通过自主操作来完成工作的设备，在这里自助服务终端、多

媒体信息查询终端、外汇宝等都统称为自助终端。

●SOAP（Simple Object Access Protocol）：简单对象访问协议。它描述了一

种在分散的或分布式的环境中如何交换信息的轻量级协议

●WSDL：WEB服务描述语言。

●UDDI（Universal Description, Discovery, and Integration）：统一描述、

发现和集成规范，创建了一个平台独立，开放的框架，通过Internet来描述服

务，发现商务，并且整合商业服务。

●BPEL4WS：Web 服务的业务流程执行语言(Business Process Execution Language for Web

Services，简称为 BPEL4WS)，提供了正式指定业务流程和业务交互协议的语言，它所定义

的可互操作的集成模型能够促进在企业内和企业间的自动流程集成的扩展。

总体结构

概述

银行自助服务系统的发展大约分以下阶段：

1.基于单机运行系统，所有的业务逻辑、数据交互、用户界面均在客户端实现。

2.基于Client/Server结构的系统，业务逻辑和用户界面在客户端，数据交互在服

务器端。

3.基于Browser/Server结构的系统，业务逻辑、数据交互、用户界面均在服务器，

客户端只作用户界面的表示显示。

以上几种阶段体现自助服务系统的发展趋势，也是当今信息技术快速发展的必然趋势。但随着用户的需求与日俱增，新的业务不断增加，而且业务与其它行业业务系统的联系越来越多，显然，以上几种方式的系统已经不能适应发展的需要。

公司经过多年在自助服务领域的设备和系统研发，得出以下结论：必须有这么样的一个平台，它能整合不同行业的应用，完成银行与应用服务提供商的业务系统的互操作，并能方便地将这些应用部署到平台中，为客户提供最个性化的自助服务。

自助服务平台提出了一个七层架构体系，该架构创造性地将OSI七层模型、三层结构体系、中间件技术、自助业务需求等有机地结合在一起，是自助服务系统结构的一个重大创新，也是本系统的核心技术创新点。它采用中间件技术来实现不同的服务应用系统的互联。自助服务平台就是解决银行服务应用系统与不同服务提供商的业务应用系统互联和互操作的中间件，而不管这些应用系统分布在什么硬件平台上，使用了什么数据库，透过了多么复杂的网络，或是同一电脑中的不同应用系统。它必须解决应用互连带来的各种问题，通讯要支持各种通讯协议、各种通讯服务模式、传输各种数据内容、数据格式翻译、流量控制、数据加密、数据压缩等。其核心要解决名字服务、安全控制、并发控制、可靠性保证、效率保证等。系统还要能提供基于不同平台的丰富的开发接口、支持流行的开发工具、支持流行的异构互连接口标准（如XA、IDL等）。系统管理要解决对系统本身的配置、监控、调谐，为系统的易用易管理提供保证。

同时，为了方便系统开发、实现系统的升级扩展，系统设计结合OSI七层模型，但又不拘泥于OSI模型，创造了符合电信行业实际需要的七层模型，包含用户界面、业务应用、软件应用、终端硬件、接入、网管中心、应用服务提供商等七层，各层相互协作，但又相对独立。这也是目前国内各类自助系统均不具备的特性。

系统网络结构模型 中间业务提供商

分支机构网络平台 （与系统相关部分） 镜像服务器 DDN/LAN …

管理终端… 电信系统 前置机…

其他系统 前置机…

银行网络平台（与系统相关部分）

自助服务开发平台 客户终端 Internet/Intranet 网管服务中心 监控…

备份主机 主机 磁盘阵列 心跳线 数据库服务器 应用服务器群 代理服务器

WEB 服务器

主机 备份主机

客户服务中心 坐席群

综合业务平台

前置机… 网管工作站 监控终端

功能简介

终端系统功能

从严格意义上说，整个平台中，终端只是一个客户端，而且是一个很瘦的客户端，它并不具体实现某项业务，终端只提供用户操作流程的显示。

通信功能

●数据通讯：可通过TCP/IP、WEB方式与服务器通讯，下载和上传数据信息。

●语音通讯：可通过无线GSM、CDMA、PSTN、LAN等接入方式进行语音通讯。其中GSM、CDMA可以

实现无线公话通讯功能，PSTN方式可以实现普通公话通讯功能。LAN可实现终端到终端的语音通讯。

●视频通讯：可以在局域网或专线等宽带网上，实现终端到终端的可视电话通讯功能。

WEB多媒体信息显示

●界面显示和操作：即采用浏览器将后台的业务流程显示出来，供用户查询和操作。

●多媒体信息支持：可以显示图片，播放FLASH影片、多媒体影片等多媒体信息，及声音播放功能。

双屏幕显示功能

终端支持双屏幕显示的功能，一个屏幕是多媒体信息查询终端屏幕，另一屏幕可以是其它显示设备，如：大屏幕等离子显示器等。

●终端上的显示界面，可转接到其它显示设备上，如：大屏幕等离子显示器等。

●两个屏幕上的显示界面可以相同，也可以不同。这样，终端屏幕可以应为原来的查询界面，而另

一屏幕则可以播放实时行情、广告视频等多媒体数码影像。

广告播放功能

终端在无人使用（睡眠）的时候可以播放广告，这样可以充分利用终端的资源。

●可以定时、定点投放广告，即：可以指定某台终端在某个时间段播放某广告。

●广告播放的规则由后台控制。广告播放规则通过浏览器下载到客户端，广告文件通过本系统的软

件分发模块自动分发至各终端。

●可以播放VCD，MPG，AVI，FLASH等格式的广告。

硬件状态查询功能

可以查询硬件的运行状态，如：正常、错误信息等。

管理平台

网管部分是自助终端开发平台系统的有机组成部分和重要的管理核心，为了满足客户、开发人员和管理者等多方面的需求，建立一个易于管理、使用、配置和升级的平台，减少程序开发和系统维护的工作量，并为今后的业务开展奠定较好的基础。

权限管理

权限管理是整个管理系统的基础部分，权限管理系统必须具备通用性，以满足将来的需要。

采用省?地、市?机构网点的管理模式，用户权限分为以下级别：超级管理员、地区管理员、机构管理员、维护员几个级别。超级管理员可以使用所有功能，级别最高，在系统中只设一个超级管理员。地区管理员是一个地区的管理员，它可以管理本地区的机构网点、用户、终端等，一个地区只能有一个地区管理员。机构管理员是一个机构网点的管理员，它可以管理本机构的用户、终端等，一个机构只能有一个机构管理员。

系统中的所有功能均有操作的权限（如：查看、增加、删除、修改等），只有具备相应权限才能操作该功能。

终端管理

终端管理最大的特点是各个终端在地理上是分布的，并且各个终端彼此独立，因此终端管理必须适应这种情况，实现信息集中保存和配置、适应多种网络结构并实施一定的安全机制。

●基本信息管理：保存终端的基本信息，并提供方便的界面供管理人员查看和查询。

●终端型号管理：终端型号一定，该终端的业务功能一般也指定的，同时，该类终

端的硬件也指定了，这样可以方便将来增加新的终端，当增加新的终端时只需要

指定该的型号基本上就可以了，当然系统不能定死一种型号的终端只能做一件事，还是需要具备一定的灵活性。

●可以增加、删除、修改终端型号和终端型号的硬件设备、参数等相关信息。

●终端监控：终端的软、硬件运行状态监控，具备实时监控和状态查询功能，监控

的信息保存的数据库中。

●日志和报表：提供历史信息的保存、查看、统计和生成机制，为管理员维护和决

策作出必要的支持。

●设备管理：管理某类终端或某个终端硬件设备信息，包含硬件的参数配置等信息。

●设备驱动程序管理：由于不同的型号的终端，其设备可能一样，一般读卡器、存

折打印机、打印机等外设都是用的那些比较通用的，对驱动程序进行统一管理，有利于资源重用和方便管理维护。可以增加、删除、修改设备驱动程序，并可以配置该设备驱动的默认参数、服务器路径、驱动程序名称等相关信息。

系统管理

●交易监控：察看每一笔交易情况并保存必要的纪录，供今后的管理和统计使用；

并可以对交易进行实时监控。

●软件分发：管理必要的更新资料和动态广告等，在系统允许的情况下能够透明进

行自动更新客户端，或提供方便易用的更新程序。

●配置管理：能够对系统的运行参数配置，并立即生效。如：数据库配置、交易驱

动配置等。

●报表管理：可以综合处理各类报表，如：操作报表、交易报表、告警报表等，并

可以生成相应的图表（柱状图等），以便进一步的状态分析。

●操作监控：可以记录用户的每一步操作，并提供查询功能，以便在出现问题时能

够跟踪，并防止恶意操作。

●业务类型管理：系统可以支持多种业务类型，如：全功能自助服务终端、外汇宝、

存折补登机、话费详单查询打印终端等，这些终端受理的业务类型各不一样，必

须都能在系统正常运行。所以，必须具备对业务类型增加、删除、修改等功能，

能够地方便增加新的业务类型或修改现有的业务类型。

●信息类型管理：信息类型主要是针对信息发布用的（对银行而言，一般来说业务

介绍），需要对信息进行分类管理。

●交易驱动管理：可以管理系统中的所有交易驱动组件，可以修改其配置，如：驱

动名称、驱动类路径等信息，这些与交易服务器相关。可以增加、删除、修改交

易驱动组件。

远程更新

尽管系统在设计上是三层结构，但客户端还是有一定的实用程序的，而且，由于网络问题，某些资源还可能需要下载到终端上运行，所以，远程更新的功能是必要的。

远程更新具备以下功能：

●自动更新：客户端软件在启动时自动检查服务器上是否有资料需要更新，如果有

则将资料下载下来，并在服务器置已更新的标记。

●被动更新：即管理人员可以指定将某些资料下载到终端上，并可通知终端立即执

行更新操作。

科技创新服务平台建设方案word

科技创新服务平台建设方案WORD版本下载后可编辑

某某市科技创新服务平台建设方案 为全面贯彻落实党的十九大精神，根据某某市委市政府“关于增强自主创新能力，加快建设创新某某市的决定”以及“关于进一步加强科技创新体系建设的意见”的文件精神，加快科技创新服务平台建设，进一步增某某市科技创新能力，优化创新环境，全面提升某某市产业竞争力，推动创新某某市建设，拟整合国内外相关的科技资源，建设某某市科技创新服务平台。 一、组建科技创新服务平台的必要性 （一）某某市创新平台建设的现状看，组建科技创新服务平台是推动科技进步，建设创新某某市的需要。近几年，我们在推动科技创新和公共服务平台建设方面做了一定的工作。如研发了某某市科技计划网上管理系统、科技成果网上登记系统、专家数据库等，实现了某某市科技计划项目和科技成果的网上申报及评审等；开通了烟台中小企业公共服务平台，为中小企业的创新提供信息与技术支撑。但是，目前科技服务平台的建设还缺乏统一规划，因此，充分整合和优化科技资源，加快建设一个社会化、网络化、专业化，多功能的“一站式”创新服务平台，对于促进全社会科技资源高效配臵和综合利用，提某某市自主创新能力，推动创新某某市建设具有重要的作用。

（二）从创新主体看，组建科技创新服务平台是服务企业，促进企业自主创新的需要。企业是自主创新的主体。目前某某市中小企业规模和实力还不够强，存在着信息渠道不畅、自主创新能力不足、技术创新和产品创新薄弱等问题。因此，整合社会科技资源，建设一个以网络技术为基础，信息服务体系为支撑，共享机制为保障的科技创新服务平台，实现资源整合、系统集成、便利服务，积极为企业、院校、科研机构等创新主体提供优质、高效的服务，是促进自主创新的有力措施，是全面提某某市产业竞争力的需要。 （三）从政府部门自身建设看，组建科技创新服务平台是转变政府职能，建设“阳光政府”的需要。推动科技创新，建设创新某某市，根本的要求是转变政府职能，为科技创新提供公共服务。通过科技创新服务平台，既能规范、简化和优化业务流程，提高工作效率；又使科技管理、服务更加公开、公正、公平，有利于改善创新环境，对于构建“阳光政府”、建设服务型机关，促进政府管理科学化、服务高效化起到积极的作用。 二、指导思想及建设原则 （一）指导思想 坚持以科学发展观为指导，以提升某某市科技创新能力为目标，以建立共享机制为核心，充分运用现代网络信息技术，整合和优某某市科技资源，搭建公益性、基础性、战略性的科技创新“一站式”服务平台，成为服务企业和科研机构的专业化网络载体，某某市的科技进步和技术创新提供有力支撑。

园区公共服务平台建设方案三篇

园区公共服务平台建设方案三篇 篇一：开发区（园区）公共服务平台建设方案 主管单位： 实施单位： 一、规划综述 开发区（园区）现代远程与继续教育公共服务平台分支机构建设涉及的主体主要包括投资主体、建设和运营主体等。投资主体决策选取平台建设方案、进行可行性论证、委托进行工程设计、筹集建设资金，并成立运营管理机构或委托进行管理。建设主体按照相关规划和工程设计进行平台软硬件条件的建设和设备安装调试。 (一)平台的投资主体 开发区（园区）现代远程与继续教育公共服务平台可能的投资者主要有两类，一是政府（财政）性投资，这是公共服务平台建设的主要资金来源；二是盈利性机构投资，一般来说这是辅助性资金来源。 1、政府（财政）投资。 开发区（园区）现代远程与继续教育公共服务平台作为一种公共服务产品的提供者，总体来说是非营利性的，或者是微利的，因此，其建设资金应该主要来源于政府的财政性支出。政府的财政性支出的主要形式有： A、财政拨款。 各级政府部门的财政拨款是开发区（园区）现代远程与继续教育公共服务平台建

设资金的主要来源之一，政府为鼓励科技创新、促进开发区（园区）产业发展，会不断加大财政拨款的力度。 B、政府主导的各类基金。 政府主导的各类基金也可以称为政策性基金，它不同于一般的民间基金，也不同于一般的商业性风险基金，而是一种由政府设立的专项基金，它不以自身盈利为目的。这类基金是一种引导性基金，通过对开发区（园区）现代远程与继续教育公共服务平台提供资助，带动和引导企业、专业投资机构和金融机构对公共服务平台进行投资（贷款）。政府（管委会）在整个开发区（园区）公共服务平台建设的过程中扮演的不仅仅是单纯出资者的角色，还扮演着资金管理者、建设管理者的角色。在政府对平台的投资管理过程中，政府决策部门通过对平台建设项目的计划、预算等进行审批，初审合格后报批，然后由资金管理部门对其进行资金核拨与管理。另外资金监督部门和项目实施监督部门对公共服务平台建设进行监督。政府对开发区（园区）现代远程与继续教育公共服务平台的投资并不是以短期经济利益为目的，而是长期产业发展和开发区（园区）综合性效益为考量，因而资金具有长期性和稳定性，可以有效地的弥补市场机制在公共服务领域的不足。政府除了应该加大对开发区（园区）现代远程与继续教育公共服务平台建设的财政投入以外，还要需为开发区（园区）平台建设创造一个良好环境并给予一定的税收优惠。 2、非政府渠道投资。 在一定条件下，非政府投资也是开发区（园区）现代远程与继续教育公共服务平台建设资金的另一个重要来源。通过各种非政府渠道的市场化资金运作，同样可以获得大量的平台建设资金，主要方式为企业投资。

企业自助服务终端设备需求说明书

2012年度企业自助服务终端设备 需求说明书 中国建设银行股份有限公司四川省分行

目录 第一节设备功能需求 (1) 一、系统整体架构 (1) 二、业务功能说明 (2) 第二节设备配置需求 (6) 一、硬件配置说明 (6) 二、软件配置说明 (12) 第三节设备运维需求 (13) 一、保修期限 (13) 二、设备运维说明 (13) 附件：企业自助服务终端设备软件接口需求 (14)

第一节设备功能需求 一、系统整体架构 图1 企业自助服务系统整体架构图 企业自助服务系统由后台管理系统和企业自助服务终端设备两部分构成。其中，企业自助服务终端设备（以下称“设备”即指“企业自助服务终端设备”）由以下几部分组成：

1.Web应用程序(由设备供应商提供) 2.Web应用层ocx控件(由设备供应商提供) 3.无线射频卡读卡API（由设备供应商提供） 4.磁条读卡器读卡API（由设备供应商提供） 5.纸槽控制API（由设备供应商提供） 6.设备监控API（由设备供应商提供） 7.密码键盘输入接口API（由设备供应商提供） 8.相关加解密功能模块(由设备供应商提供) 以上部件的调用顺序如下图所示： WEB应用打印机API WEB页面 1、调用监控API 3、反馈设备状态 2、获取状态图2 企业自助服务系统各部件调用顺序图 二、业务功能说明 1.客户信息管理功能 （1）客户身份识别：可采用“ID卡+密码”、“磁条卡+密码”、

“IC卡+密码”、“账号+密码”等方式登录企业自助服务终端设备。 （2）流程控制：企业自助服务终端设备能根据接口要求，按客户所使用的卡类型，自动调用相应读卡器；能够根据指令实现读卡器的开关；能够根据指令对密码键盘进行加密模式和数字键盘模式切换；能够支持打印机刷卡启动功能，即在刷卡时便让打印机从睡眠状态启动等。 （3）其他说明：能够满足我行后期对身份识别方式的拓展及其他相关改造。 2.回单管理功能 （1）服务管理功能：客户通过企业自助服务终端设备查询打印回单，对于未打印回单可实现一键打印操作，也可根据需要进行有选择打印，并允许客户对已打印回单进行补制。 （2）流程控制：发起打印任务后，能够自动分配打印纸槽；完成打印操作后，能够及时反馈打印成功、失败信息；由于打印机缺纸或卡纸、故障或其他设备异常情况无法打印回单时，能够自动取消打印任务；对于整个打印过程发生的故障，能够及时返回错误类型。 3.账页管理功能 （1）服务管理功能：客户通过企业自助服务终端设备查询打印账页，对于未打印账页可实现一键打印操作，也可根据需要进行有选择打印，并可进行账页的补制。 （2）流程控制：发起打印任务后，能够自动分配打印纸槽；完成打印操作后，能够及时反馈打印成功、失败信息；由于打印机缺纸

中小企业公共服务平台运营方案

XXX中小企业公共服务平台运营方案 （备注）省:BBB ,市/县：XXX ,合作单位：AAA ，具体方案时行政区域和合作单位搜索替换 前言 自《中华人民共和国中小企业促进法》颁布实施以来，中小企业的成长和发展受到社会各届的关心和重视。(XXX中小企业情况介绍) 为了更有效的促进XXX中小企业的发展，为更多的中小企业带来服务和支持，我们将在AAA的支持和领导下，利用市场化的运作和高效的管理，建立XXX 中小企业公共服务平台。以政府引导、公益服务带动、社会专业服务机构广泛参与的方式，汇集各类服务资源，为XXX的中小企业提供找得到、用得起、有保证的服务。 一、服务平台内容介绍 1.平台定位 XXX中小企业公共服务平台旨在以中小企业的服务需求为核心，以电子信息技术为手段，有效整合社会资源，并配以优秀的专家团队，为XXX全市中小企业提供包括企业投融资、技术创新、人才与培训、电子信息、市场开拓、管理咨询等各项专业服务。 2.平台构成 根据平台线上对接线下服务的运营思路，我们将为XXX中小企业公共服务平台搭建一个线上网站和一个线下服务窗口。采用“线上线下相结合”的模式，

让中小企业既能在当地服务窗口亲身体验，又能在网上享受到便利的服务，从而让中小企业获得更完美的服务体验。 3.服务平台内容 平台将提供九项基础服务，涵盖各个领域，为中小企业提供全方位的服务。 信息服务：提供法律法规查询，政策查询，技术查询，产品查询等服务。 投融资服务：提供银行信贷，信托/基金管理，金融租贷等服务。 创业服务：提供创业信息，商务计划，创业培训，工商登记等服务。 人才与培训服务：提供经营管理，专业技术人员管理，职称评审等服务。 技术创新与质量服务：提供工业设计，技术咨询，节能降耗，清洁生产等服务。管理咨询服务：提供战略管理咨询，财务管理咨询，人力资源管理咨询等服务。市场开拓服务：提供展览展销，贸易洽谈，产品推介，经济技术交流等服务。法律服务：提供法律诉讼，公证服务，仲裁服务，调解服务，法律援助等服务。商务服务：提供涉外招商，印刷服务，包装服务，搬家搬迁，安装维修等服务。 二、服务平台运营规划 平台运营整体时间和目标需由AAA与BBB商贸云网络科技有限公司双方协商。初期运营规划如下： 1.搭建线上平台，吸引服务商入驻 首先，我们将利用商贸云的信息库和建站功能作为基础，搭建一个XXX中小企业公共服务平台的线上网站，并与AAA一起进行服务对接、联盟宣传等相

技术交易交流平台建设方案

技术交易平台建设方案 技术交易平台(以下简称平台)以促进科技成果转化和技术转移为目的，通过创新交易方式和服务模式，为我市十大产业培植壮大，提供一个集信息服务、交易服务和过程服务为一体的技术转移综合服务平台。 一、建设思路 按照“整合、共享、服务、创新”的总体思路，围绕构建科技综合服务体系和技术交易平台中心任务，面向三个层面开展工作：一是面向十大产业提升，针对产业科技发展、创新资源共享与集成等提供服务；二是面向企业技术创新所需，围绕技术攻关、创新平台建设、产学研结合等提供综合服务；三是面向科技成果转化和技术交易提供服务。 二、建设重点 （一）信息服务 1、技术信息。搜集、整理、发布在研项目、科技成果、专利技术信息，提供定向信息服务。 2、创新源信息。搜集、整理、发布科研院所技术成果、研究领域、优势专业、研究动态信息。 3、人才信息。建立我市专家数据库（专业方向、研究领域、研究成果）；对接国内外创新团队、咨询顾问、专家数据库等。

4、产业技术发展信息。围绕产业技术发展动态、产业技术发展趋势、产业技术发展路线图开展产业调查，产业信息推送服务。 （二）技术交易 依托科技综合服务大厅，开展技术交易线下服务；依托互联网络对接国内外技术交易市场和数据库服务平台，开展技术交易线上服务； 1、线下服务 围绕我市十大产业体系，全方位集聚与整合国内外优势创新服务资源，科技综合服务平台划分为如下功能区：1）综合服务区：设置政策咨询、项目申报、资质认定、技术交易、科技成果、知识产权、信息服务、科技金融、中介代理九个服务窗口。 2）科技创新展示区：设有科技产业、科技载体、科技服务等展区，集中展示市情、科技工作发展、科技人才、高新技术产品、科技成果、区域科技创新等。 3）成果转化及技术交易区：通过展示、推介、转化、交易服务功能，打造国内一流的成果转化转移服务平台。进行技术经纪人活动、项目交流与对接、线下成果交易。常年举办科技成果交易对接会、专项定题座谈会、信息发布会、项目路演、科技培训等。 2、线上服务

中小企业金融服务平台建设与运营方案

中小企业金融服务平台建设与运营方案 中小企业金融服务平台是面向中小企业的金融服务门户，平台基于O2O（线上与线下结合）的商业模式，引领企业投融资服务的标准化和产品化，并通过不断创新，努力打造成为区域内最专业、最解决实际问题的的企业投融资服务产品电子商务平台。 平台的运营机构天津市荣缘信通科技孵化器有限公司，在河西区运营HER POWER+正能量创业基地，占地约10000平米，是天津市第一家新三板企业孵化器，公司拥有一支结构合理的专业化运营管理队伍，在扶持企业上市及融资等领域具有丰富的实操经验。同时，公司自身设有投资基金，分别在09年11月成立天津第四空间股权投资基金管理有限公司，12年11月成立千合盛创(北京)投资有限责任公司，可对潜力项目直投，打通融资渠道，实现资本市场对接，形成专业而完整的上市孵化服务体系。已成功孵化天津市首家文化类上市企业，天津炫泰文化发展股份有限公司（股票代码：831803），计划于2017年完成对天津九萱科技发展有限公司的挂牌上市。同时，公司选址天津市政治、商贸、金融、教育的核心区域——和平区，打造近6000㎡的教育科技产业创新基地及近3万㎡的亿元楼宇，分别将于2017年5月及年底前正式落成亮相。 平台以与企业建立不可复制的“客户关系”为基础，以“服务交易撮合”和各地“服务中心”为输出手段和交付通道，实现线上与线下结合向全国中小企业输出专业的“投融资及增值产品”，最终帮助中小企业低成本解决融资困难、发展困境、销售困局，实现市场突破、管理提升和转型升级。 一、项目提出背景 1、经济发展趋势 随着高新产业系统化、交叉性的增大，使得科技研发与转化的复杂性日益加大，从而大规模研发的系统风险大大增加。而随着科技预测性和可控性的加强，

移动业务自助服务终端安全防护方案

1、自助服务终端系统概况 1.1主要业务功能及应用场景 独立的、无人值守的自助服务终端设备可以不受时间及空间的限制，为用户提供新颖多样的自助服务项目，实现真正意义上的24小时连续服务，促进业务发展，大大降低营运成本，增加营业收入，提高经济效益，改善服务质量和服务形象，增强市场竞争力。 通过自助服务终端，可以提供以下主要自助服务功能 1.2业务特点及安全风险、需求 1)位置分散，无人值守，难于管理及维护 根据本期的建设需求，很多自助终端将被放置到独立的社区、校园、商业及企事业单位，其物理位置分散，并且绝大多数处于无人值守及维护的场所环境，针对上述特性，需要特别关注自助终端的以下风险及需求： a)在无人值守的情况下，终端很容易被人为破坏及盗取，因此需要加强对 上述终端的物理硬件安全防护措施，如加固的保护外壳、视频监控等； b)由于此类终端被破坏及盗取的可能性较高，需特别加强对终端上重要数 据的加密及保护，如终端被破坏并盗走硬盘； c)由于此类终端通常位置分散，一旦出现故障，通常没有现场的处理及响

应人员，因此对此类终端必须要有远程的集中管理及维护方式，可以从 远端集中对终端进行日常管理维护甚至是故障恢复。 2)接入方式多样，网络接入及数据传输的安全性 自助服务终端将被广泛部署在移动自有营业厅及外部的社区、校园、商业及企事业单位等处所，涉及到多种不同的网络接入方式，如营业厅（Lan专线）、社区、校园、商业（ADSL）等，必须考虑终端网络接入的安全性及数据传输过程的保密性，包括： a)防止终端被其它设备冒用，接入业务平台及企业内部网络（如用笔记本 冒充自助服务终端访问业务系统及企业内部网络），因此需考虑必要的终 端认证及网络准入控制机制，确保只有该自助服务终端可以连入网络并 访问后台服务器； b)自助服务终端在进行业务访问及数据传输时，需要通过加密确保数据传 输的保密性，特别是针对外部ADSL接入，必须通过VPN方式接入，以 确保数据在传输的过程中不被非法监听及窃取； 3)功能需求明确，软硬件应实现标准化配置及管理 自助服务终端的业务功能需求明确，其软硬件配置全部为标准化配置，因此，在此基础上，可以较好的实现针对上述终端的标准化维护及管理，确保系统的运行质量、提高系统维护效率及管理水平。 4)应用环境固定，操作可预期，可以实现较为严格的系统安全防护措施 目前，自助终端及相关业务应用仍承载在通用的操作系统环境之上（windows操作系统），因此，仍然存在着感染病毒、被攻击入侵、恶意篡改的风险及可能性。 但由于自助服务终端的特殊性，其一般情况下只需要开放给用户特定的界面及限定的操作权限，应用环境相对标准及固定，且用户操作是完全可以预期的（通常情况下，也不允许用户执行多余及非指定操作），因此，可以对系统进行更为严格的安全防护及锁定，防止自助服务终端感染病毒或者被恶意攻击篡改。

互联网金融平台整体运营方案

互联网金融平台整体运营方案

目录 概述：运营的定义 (3) 一、数据运营——打造数据分析体系 (4) （一）建立基础数据收集体系 (4) （二）建立数据分析体系 (5) 二、数字运营——怎样吸引用户变成注册用户 (6) （一）搜索引擎优化（SEO） (6) （二）打造数字营销体系 (7) （三）网站流程优化 (7) （四）品牌建设 (8) 三、用户运营——怎样刺激用户变成活跃用户？ (8) 四、运营实施计划 (9)

概述：运营的定义 从广义的角度来说，一切围绕产品进行的人工干预都叫运营。从结构层面来讲可以分为内容运营、活动运营、用户运营和数据运营四个方向。 内容运营：凡需要文字的地方，都可以列入内容运营。 一般分为两种：一是自己发布内容，比如网站编辑，新媒体运营。二是负责推荐内容，从海量内容中选择出精华推荐给用户，比如浏览器内容运营，社区内容运营。 活动运营：结合产品推广或是品牌宣传，策划活动营销方案并有力执行，促使达到提高产品和品牌知名度的目的。 用户运营：以贴近用户、团结用户、引导用户为手段的运营方式，通过用户给产品创造价值。 数据运营：通常负责数据分析的工作，通过建立数据分析模型，分析数据趋势变化的原因，提供产品改进建议及运营策略方案。 建立以市场运营为导向，以用户运营为中心，以数据运营为基础的运营思路。种钱网互联网运营总体思路如下：

一、数据运营——打造数据分析体系 数据分析是运营的基础，宣传、市场营销、数字营销、投资者维护等都需要数据分析做支撑，因此，建立一套完善合理的数据分析系统是非常有必要的。 （一）建立基础数据收集体系 1、用户页面点击轨迹收集体系：通过程序对用户在网站上的使用轨迹、入站信息、出站信息进行记录，为后续提供分析页面合理性、用户粘度、用户使用习惯、营销效果、数字营销等提供数据支撑。

自助服务终端项目可行性研究报告

自助服务终端项目 可行性研究报告 xxx实业发展公司

第一章概论 一、项目概况 （一）项目名称 自助服务终端项目 我国金融自助服务终端经历了3个阶段的铺垫，已经进入快速发展阶段，生活节奏加快、新技术应用、离行式网点发展、银行卡数量不断增加等多方面因素共同推动我国ATM市场规模不断扩大。ATM保有量不断上升，排名前两位的厂商已占据一半以上市场份额，“南有广电运通、北有恒银金融”的市场格局进一步稳固，国产品牌占据绝大部分市场份额。未来，金融自助服务终端将呈现多功能化发展趋势，保有量在2024年预计突破160万台。 （二）项目选址 某某工业园区 场址应靠近交通运输主干道，具备便利的交通条件，有利于原料和产成品的运输，同时，通讯便捷有利于及时反馈产品市场信息。 （三）项目用地规模 项目总用地面积58135.72平方米（折合约87.16亩）。 （四）项目用地控制指标

该工程规划建筑系数67.16%，建筑容积率1.48，建设区域绿化覆盖率6.16%，固定资产投资强度193.53万元/亩。 （五）土建工程指标 项目净用地面积58135.72平方米，建筑物基底占地面积39043.95平 方米，总建筑面积86040.87平方米，其中：规划建设主体工程63996.39 平方米，项目规划绿化面积5299.73平方米。 （六）设备选型方案 项目计划购置设备共计183台（套），设备购置费7096.80万元。 （七）节能分析 1、项目年用电量840754.88千瓦时，折合103.33吨标准煤。 2、项目年总用水量44018.58立方米，折合3.76吨标准煤。 3、“自助服务终端项目投资建设项目”，年用电量840754.88千瓦时，年总用水量44018.58立方米，项目年综合总耗能量（当量值）107.09吨标准煤/年。达产年综合节能量43.74吨标准煤/年，项目总节能率25.06%， 能源利用效果良好。 （八）环境保护 项目符合某某工业园区发展规划，符合某某工业园区产业结构调整规 划和国家的产业发展政策；对产生的各类污染物都采取了切实可行的治理 措施，严格控制在国家规定的排放标准内，项目建设不会对区域生态环境 产生明显的影响。

广东智能制造公共技术服务平台培育建设实施方案

广东省智能制造公共技术支撑平台 培育建设实施方案 为大力发展智能制造，实现产业转型升级，打造较为完善的智能制造创新服务体系，实现将广东建成全国智能制造发展示范引领区和具有国际竞争力的智能制造产业集聚区的目标，根据《中国制造2025》、《工业和信息化部财政部关于印发智能制造发展规划（2016-2020年）的通知》、《智能制造工程实施指南》以及《广东省智能制造发展规划（2015-2025年）》，制定本实施方案。 一、指导思想、主要原则和总体目标 （一）指导思想。 以智能制造作为推动产业转型升级、工业化和信息化深度融合的重要抓手，大力发展智能制造，在具备一定发展基础和比较优势的地区，加快智能制造集聚化、规模化发展，促进智能制造产业链整合、配套分工和价值提升，利用智能技术改造提升传统产业，培育建设一批支撑智能制造产业发展的、具有公益性与开放性的公共技术支撑平台，将智能制造从点、线延伸到面，全面推动广东省制造业发展，成为促进地方经济发展和产业转型升级的重要支撑力量。 （二）主要原则。 统筹规划，突出重点。根据各地市产业基础和优势，加强规划指导和政策引导，突出地区发展重点与特色，规划建设各地市

智能制造公共技术支撑平台。 市场主导，省市联动。以市场为导向，以企业为主体，发挥省市（区）各方优势，省市联手在政策配套、资金扶持、项目建设、市场拓展等方面加大扶持力度，营造良好的产业发展环境。 应用为先，示范带动。通过推广智能制造装备、技术和产品，发挥公共技术支撑平台的推动作用，首先充分支持智能制造应用，树立各类、各层次的智能制造应用示范，充分带动智能制造产业及相关产业发展，促进产业转型升级。 （三）总体目标。 通过在全省范围内培育建设一批支撑智能制造产业发展的、具有公益性与开放性的公共技术支撑平台，到2020年，实现以下目标： ——培育建设50个左右各类智能制造公共技术支撑平台，做大智能制造相关产业规模，力争形成基本覆盖全省主要地市、产业特色明显、创新能力突出、辐射带动作用强的智能制造公共技术支撑平台。同时逐步完善服务平台体系，建设智能制造相关产业联盟。 ——各类服务平台累计为行业企业提供智能制造技术服务的次数达到每年500次以上；每年累计开展各类智能制造技术培训或讲座200次以上，每年累计培训相关专业技术人才不少于10000人次。 ——服务平台实施重点行业智能制造推广应用，运用智能制造改造提升传统优势产业，提高生产装备、生产过程、产品和

自助服务终端项目规划设计方案 (1)

自助服务终端项目规划设计方案 规划设计/投资分析/实施方案

摘要 该自助服务终端项目计划总投资10514.00万元，其中：固定资产投资9296.43万元，占项目总投资的88.42%；流动资金1217.57万元，占项目 总投资的11.58%。 达产年营业收入11555.00万元，总成本费用8915.20万元，税金及附 加183.87万元，利润总额2639.80万元，利税总额3187.78万元，税后净 利润1979.85万元，达产年纳税总额1207.93万元；达产年投资利润率 25.11%，投资利税率30.32%，投资回报率18.83%，全部投资回收期6.81年，提供就业职位210个。 认真贯彻执行“三高、三少”的原则。“三高”即：高起点、高水平、高投资回报率；“三少”即：少占地、少能耗、少排放。 我国金融自助服务终端经历了3个阶段的铺垫，已经进入快速发展阶段，生活节奏加快、新技术应用、离行式网点发展、银行卡数量不断增加 等多方面因素共同推动我国ATM市场规模不断扩大。ATM保有量不断上升，排名前两位的厂商已占据一半以上市场份额，“南有广电运通、北有恒银 金融”的市场格局进一步稳固，国产品牌占据绝大部分市场份额。未来， 金融自助服务终端将呈现多功能化发展趋势，保有量在2024年预计突破 160万台。 报告主要内容：基本信息、背景、必要性分析、市场前景分析、产品 规划、选址可行性研究、土建工程研究、工艺先进性、环境保护分析、职

业安全、建设风险评估分析、节能说明、计划安排、项目投资方案分析、经济评价、评价及建议等。

自助服务终端项目规划设计方案目录 第一章基本信息 第二章背景、必要性分析 第三章产品规划 第四章选址可行性研究 第五章土建工程研究 第六章工艺先进性 第七章环境保护分析 第八章职业安全 第九章建设风险评估分析 第十章节能说明 第十一章计划安排 第十二章项目投资方案分析 第十三章经济评价 第十四章项目招投标方案 第十五章评价及建议

银行金融行业服务运营实施方案

银行金融行业服务运营实施方案下载后可修改编辑套用

银行金融服务方案 中国建设银行股份有限公司某某支行,“本着真诚合作、精益服务、利益共享、共创未来的理念，针对某某公司的不断壮大、金融需求旺盛的特征，结合我行以往为公司、个人类客户服务方案，供贵公司参考。 一、中国建设银行简介 中国建设银行是四大国有商业银行之一，实力雄厚，信誉卓越。中国建设银行股份有限公司成立于1954年，总部设在北京，按资产规模计算，某某年末，位列中国商业银行中的第2名。建设银行在中国内地设有13000多家分支机构，在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京、首尔、纽约、伦敦设有分行，在悉尼等地设有代表处。建设银行拥有350,272名员工，各种服务渠道遍布全国，主要业务范围基本涵盖公司类、个人类和金融市场类全部银行业务。 某某年10月, 建设银行在香港联合交易所挂牌上市，发展进一步提速。目前，建设银行已成为主要财务指标世界领先的金融机构：资产总额突破10万亿元，年净利润超过1300亿元；年化平均资产回报率 1.46%，平均股本回报率24.87%，列国际大银行第一位；股票市值稳居全球上市银行第二位；某某年，建行被英国《银行家》杂志评为“中国最佳银行”，并在《福布斯》发布的“某某中国品牌价值50强”

中排名第三位，名列银行业第一。 建设银行的愿景是，始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。使命是，为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。核心价值观是，诚实、公正、稳健、创造。 二、金融服务方案概述 （一）企业金融需求描述及解决思路 由于近期受我国紧缩信贷规模的影响，且一系列相关数据显示，我国通胀压力较大，管理层调控态度坚决，近期紧缩政策不但没有松动迹象，甚至可能有所加强，各金融机构都面临更严重的规模受限问题。而未来贵公司的项目建设需要大量资金支持，我行通过创新业务品种、优先授信等方式，最大限度满足贵公司项目建设运营全过程中的金融服务需求。 对于大型企业集团而言，主要有以下几方面的需求： ——降低融资成本的需求。企业议价能力很强，需要低成本的融资方式。银行可以提供各种直接融资方式，降低融资成本，比如承销发行短期融资券、中期票据，协助企业发行企业债、IPO、股票增发等。 ——降低资产负债率的需求。企业为了获得投资者的认可，需要降低资产负债率，也有些企业资产负债率过高，财

创新服务平台建设项目规划方案

XXXX创新服务平台建设项目 规划方案 二O一一年七月

目录 第1部分项目概述 (1) 1.1建设目标 (1) 1.2建设必要性 (1) 1.3建设思路和主要任务 (2) 1.4建设意义 (3) 第2部分需求分析 (6) 2.1业务需求分析 (6) 2.2基础资源需求 (8) 第3部分总体规划 (10) 3.1指导思想 (10) 3.2基本原则 (10) 3.3总体目标和分期目标 (10) 3.4总体架构 (11) 第4部分建设内容 (15) 4.1基础设施 (15) 4.2数据资源库 (16) 4.3应用支撑 (18) 4.4业务应用 (18) 4.5安全保障 (28) 4.6运维服务 (29) 4.7统一门户网站 (29) 第5部分实施计划 (31) 第6部分投资估算 (32) 第7部分效益分析 (33)

7.1社会效益 (33) 7.2经济效益 (33)

第1部分项目概述 1.1建设目标 按照XXXX委、市政府《关于加大科技资源统筹，建设创新型城市的决定》 的文件精神，结合XXXX产业现状和发展规划，响应市委十届八次会议提出的“加快建设宝鸡科技资源中心，建立科技公共服务平台，健全创新服务体系，支持企业开展技术创新”会议精神，认真落实XXXX科技局于2011年3月5日召开的“XXXX创新服务中心建设规划汇报会”的会议要求，通过建设创新服务平台， 为XXXX九大优势产业实现产业规模化发展提供科技创新服务，对相关行业和各 部门科技创新业务进行整合并提供相对完整的支撑，即创新服务平台提供基础设施及科技创新资源的共享，紧紧围绕XXXX优势产业链建设科技创新链，促进创新资源的优化配置、开放共享和金融等各类资源的结合，促进政府职能转变和科技管理体制的改革，促进产业结构转型升级，促进高新技术产业聚集发展，促进创新人才数量和水平明显提升，促进全社会创新能力明显提高，促进实现宝鸡的新型工业化和可持续发展的目标。 1.2建设必要性 第一，建设创新服务平台是推动XXXX科技进步，建设创新型城市的需要。近几年，XXXX在推动科技创新和公共服务平台建设方面做了一定的工作。如建 设了科技文献服务平台、专利服务平台和金属交易服务平台等，为企业科技创新提供信息与技术支撑。但是，目前科技服务平台的建设还缺乏统一规划，资源利用率低，因此，充分整合和优化科技资源，加快建设一个社会化、网络化、专业化，多功能的“一站式”创新服务平台，对于促进全社会科技资源高效配置和综 合利用，提高宝鸡自主创新能力，推动创新型城市建设具有重要的作用。 第二，建设创新服务平台是服务于企业，促进企业自主创新的需要。企业是自主创新的主体。目前，XXXX中小企业规模和实力还不够强，存在着信息渠 道不畅、自主创新能力不足、技术创新和产品创新薄弱等问题。因此，整合社会 科技资源，建设一个以网络技术为基础，信息服务体系为支撑，共享机制为保障的创新服务平台，实现资源整合、系统集成、便利服务，积极为政府、企业、大 专院校、科研机构等创新主体提供优质、高效的服务，是促进自主创新的有力措

教师教育创新平台建设方案 提纲

ＸＸＸＸ学院教师教育创新平台建设方案(提纲) 一、师范专业发展状况及为免费教育师范生所做的工作概况 二、专项建设的必要性与可行性 （一）必要性 （二）可行性 三、专项建设项目已有工作基础 （一）学院在教师教育方面已有的积淀 （二）学院为教师教育创造的基本条件 （三）学院承接的主要科研项目和科研成果 （四）实验室和实习基地建设 四、创新平台队伍状况和人才培养情况 （一）创新平台队伍状况 （二）创新平台人才招聘计划 （三）创新平台骨干教师培训和深造计划 （四）创新平台引进青年人才的具体措施 五、建设指导思想和目标 （一）建设的指导思想 （二）建设目标 六、建设内容、建设步骤和经费预算（经费预算格式见附件2） 七、项目的管理体制和运行机制 八、项目的预期成效分析

附件：1.西南大学教师教育创新平台建设的主要内容 2.××××项目支出预算明细表 附件1： 西南大学教师教育创新平台建设的主要内容为全面贯彻师范生免费教育的各项政策精神，将师范生培养成优秀教师和教育家，学校拟在以下几个方面进行重点投入和重点建设: 1．教师教育教学团队与高水平师资队伍建设 通过本项目的实施，建立团队合作的机制，改革教学内容和方法，开发教学资源，促进教学研讨和教学经验交流，推进教学工作的传、帮、带和老中青相结合，切实提高教师的教学水平，形成若干老中青搭配合理、教学效果明显、在师资队伍建设方面可以起到示范作用的高水平教学团队，建成一支素质精良、爱岗敬业的高水平师资队伍。 （1）教育理论教学团队建设（含教育、心理、教育技术、学科教学论等）； （2）学科专业教学团队建设； （3）教学见习、实习指导团队建设； （4）教学技能训练团队建设； （5）师范生导师团队建设； （6）文化素质教育教学团队； （7）实验区学校教学团队建设； （8）其他。 2．教师教育创新实验区与示范实习基地建设 通过本项目的实施，积极构建学校与地方教育行政部门以及实习基地互助共赢的协作机制，重点在重庆、四川、云南、贵州以及广西等5省市选择30个县,200个左右的基地学校进行师范教育人才培养模式方面的综合改革，努力形成有利于优质师资培养的培养体系，建成一批在西南地区乃至全国具有一定知名度和影响力的教师教育实验区，200个左右的相对稳定的实习基地。 （1）重庆黔江实验区与示范实习基地建设； （2）重庆万州实验区与示范实习基地建设；

一站式自助服务终端解决方案(美鼎实业)

一站式自助服务终端解决方案（美鼎实业）随着全球一体化的强化和我国信息化建设脚步的加快，东莞市美鼎实业有限公司自助服务终端机的生产和服务效率需求不断提高，自助服务终端开始从银行业向其他领域快速扩张，应用范围扩张到电信、电力、医疗、航空、零售等多个行业和领域。尤其是随着银行、电信行业的较快发展，营业网点的快速建设，以及主要行业服务、信息化建设水平的不断提高，对于自助服务终端的需求量均在快速增加。 "自助服务"打造金融核心竞争力 快节奏的生活方式已经成为现代人的显著标志之一，它积极促进着更为便捷的服务方式的出现，而新的服务方式又潜移默化地改变着人们的生活习惯，并成为人们生活中的一种需要。超市、自助餐厅、自助提款机、自动售货机……诸如此类的自助式服务方式如雨后春笋般闯入了普通人的生活，自助服务成为现代人快节奏生活中必不可少的一个环节，而与人们息息相关的金融自助服务更成为人们的强烈需求，美鼎实业提供24小时的随处可见的存取款、缴费、充值、查询服务等成为人们的迫切需求。 有关专家认为，自助终端将向以下几个方向发展：专业化：在自助终端发展的初期阶段，自助终端的功能比较简单，硬件设备比较粗糙，软硬件没有平台化，使产品无法适应快速发展的需求。随着自助终端从配角走上前台，成为银行服务的主要方式，对专业化的要求就越来越强烈了；多元化：产品根据功能进行细分，不再是一台设备功

能越全越好，而是根据需求及场合，进行不同的定位，呈现出不同层次、不同需求的设备；个性化：每个银行由于其VI要求，对功能及外形设计、界面设计都有其个性要求，当自助终端成为银行的主角服务方式时，任何一家银行都不希望跟竞争对手一个面孔，所以要求能对设备进行个性化定制。 "网点零维护"为客户赢得客户 在众多的自助终端生产厂商中，东莞市美鼎实业有限公司以其若干个"第一"而"鹤立鸡群"，成为该领域的领先厂商。随着中间业务需求的增大，美鼎实业迅速切入该领域的研发，提供"一站式自助服务"；如今，美鼎实业已成功地面向金融、通信、政府、税务和证券等多种公众服务性领域推出了完善的自助终端解决方案。

技术交易交流平台建设运营方案

技术交易交流平台建设方案说明：本文为word文档，下载后可修改

技术交易平台(以下简称平台)以促进科技成果转化和技术转移为目的，通过创新交易方式和服务模式，为我市十大产业培植壮大，提供一个集信息服务、交易服务和过程服务为一体的技术转移综合服务平台。 一、建设思路 按照“整合、共享、服务、创新”的总体思路，围绕构建科技综合服务体系和技术交易平台中心任务，面向三个层面开展工作：一是面向十大产业提升，针对产业科技发展、创新资源共享与集成等提供服务；二是面向企业技术创新所需，围绕技术攻关、创新平台建设、产学研结合等提供综合服务；三是面向科技成果转化和技术交易提供服务。 二、建设重点 （一）信息服务 1、技术信息。搜集、整理、发布在研项目、科技成果、专利技术信息，提供定向信息服务。 2、创新源信息。搜集、整理、发布科研院所技术成果、研究领域、优势专业、研究动态信息。 3、人才信息。建立我市专家数据库（专业方向、研究领域、研究成果）；对接国内外创新团队、咨询顾问、专家数据库等。 4、产业技术发展信息。围绕产业技术发展动态、产业技术发展趋势、产业技术发展路线图开展产业调查，产业信息推送服务。 （二）技术交易

依托科技综合服务大厅，开展技术交易线下服务；依托互联网络对接国内外技术交易市场和数据库服务平台，开展技术交易线上服务； 1、线下服务 围绕我市十大产业体系，全方位集聚与整合国内外优势创新服务资源，科技综合服务平台划分为如下功能区： 1）综合服务区：设置政策咨询、项目申报、资质认定、技术交易、科技成果、知识产权、信息服务、科技金融、中介代理九个服务窗口。 2）科技创新展示区：设有科技产业、科技载体、科技服务等展区，集中展示市情、科技工作发展、科技人才、高新技术产品、科技成果、区域科技创新等。 3）成果转化及技术交易区：通过展示、推介、转化、交易服务功能，打造国内一流的成果转化转移服务平台。进行技术经纪人活动、项目交流与对接、线下成果交易。常年举办科技成果交易对接会、专项定题座谈会、信息发布会、项目路演、科技培训等。 2、线上服务 1）与北方技术交易市场、中国技术交易网、上海技术交易网、科易网、中国技术交易所、中国浙江网上技术交易市场等对接，掌握项目供需、技术交易、区域创新、国际合作等信息。 2）与中国知网CNKI、万方、维普等大型数据库端口连接，获取、分析、推送文献资源元数据，形成大数据云租用或者建设本地镜像。

中小企业服务体系(平台)项目建设方案

宝鸡市陈仓区中小企业 服务体系（服务平台）项目建设实施方案 陈仓区中小企业服务中心 （2015.5.） 为了进一步改善全区中小企业发展环境，使中小企业服务体系和服务机构能更好地为我区中小企业开展服务，以促进全区中小企业又好又快发展，我们依照陕西省人民政府办公厅“陕政发（2011）73号”文件《关于陕西省中小企业服务体系建设的指导意见》精神，陕西省中小企业促进局“陕中企规发〔2010〕85号”文件《关于做好中小企业创业基地和中小企业公共服务平台建设方案编制工作的通知》要求，参照工业和信息化部等七部委“工信部联企业〔2010〕175号”文件《关于促进中小企业公共服务平台建设的指导意见》精神，结合我区中小企业发展实际和未来发展目标，根据区委、区政府提出的加快我区中小企业跨越式发展的有关实施意见及要求，以推进我区中小企业服务机构健康快速发展，特制订本建设方案。

一、基本情况： 截止目前，陈仓区中小企业已达3.2万户，从业人员21.9万人，主要分布在机械制造、轻工纺织、化工医药、食品饮料、建筑建材、商贸物流等六大支柱行业，现已形成了以虢镇、周原、阳平、宏达、县功等区镇工业园区为代表的产业集群和中小企业集聚区。现有局属事业编制的中小企业服务机构一个，即“宝鸡市陈仓区中小企业发展服务中心”，并计划在三年内，将逐步建成功能完备、设施齐全、特色突出、服务到位的“宝鸡市陈仓区中小企业服务体系（平台）”。 二、指导思想 宝鸡市陈仓区中小企业公共服务平台建设将以深入贯彻落实科学发展观，按照促进全区中小企业转变发展方式，加快结构调整的总体要求，通过统筹规划、集聚资源、营造环境、加强服务，建立和完善满足中小企业发展需求的支撑体系和良好的外部环境，促进中小企业提升创新能力和核心竞争力，实现又好又快发展。 指导思想：以科学发展观为指导，以建设公共服务平台为支撑，以培育服务主体为重点，着力解决全区中小企业面临的最紧迫问题，加快配置服务资源，增强服务功能，扩大服务范围，提高服务水平，推动建设适应中小企业发展需要的服务体系，为全区中小企业的发展壮大创造良好的外部环境和条件。

市科技创新服务平台建设方案完整版

市科技创新服务平台建 设方案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

市科技创新服务平台 建设方案 二00八年六月 市科技创新服务平台建设方案为全面贯彻落实党的十七大精神，根据市委市政府“关于增强自主创新能力，加快建设创新型城市的决定”以及“关于进一步加强科技创新体系建设的意见”的文件精神，加快科技创新服务平台建设，进一步增强我市科技创新能力，优化创新环境，全面提升市产业竞争力，推动创新型城市建设，拟整合国内外相关的科技资源，建设市科技创新服务平台。 一、组建科技创新服务平台的必要性 （一）从我市创新平台建设的现状看，组建科技创新服务平台是推动科技进步，建设创新型城市的需要。近几年，我们在推动科技创新和公共服务平台建设方面做了一定的工作。如研发了市科技计划网上管理系统、科技成果网上登记系统、专家数据库等，实现了市科技计划项目和科技成果的网上申报及评审等；开通了中小企业公共服务平台，为中小企业的创新提供信息与技术支撑。但是，目前科技服务平台的建设还缺乏统一规划，因此，充分整合和优化科技资源，加快建设一个社会化、网络化、专业化，多功能的“一站式”创新服务平台，对于促进全社会科技资源高效配置和综合利用，提高我市自主创新能力，推动创新型城市建设具有重要的作用。

（二）从创新主体看，组建科技创新服务平台是服务企业，促进企业自主创新的需要。企业是自主创新的主体。，我市中小企业规模和实力还不够强，存在着信息渠道不畅、自主创新能力不足、技术创新和产品创新薄弱等问题。因此，整合社会科技资源，建设一个以网络技术为基础，信息服务体系为支撑，共享机制为保障的科技创新服务平台，实现资源整合、系统集成、便利服务，积极为企业、院校、科研机构等创新主体提供优质、高效的服务，是促进自主创新的有力措施，是全面提升我市产业竞争力的需要。 （三）从政府部门自身建设看，组建科技创新服务平台是转变政府职能，建设“阳光政府”的需要。推动科技创新，建设创新型城市，根本的要求是转变政府职能，为科技创新提供公共服务。通过科技创新服务平台，既能规范、简化和优化业务流程，提高工作效率；又使科技管理、服务更加公开、公正、公平，有利于改善创新环境，对于构建“阳光政府”、建设服务型机关，促进政府管理科学化、服务高效化起到积极的作用。 二、指导思想及建设原则 （一）指导思想 坚持以科学发展观为指导，以提升市科技创新能力为目标，以建立共享机制为核心，充分运用现代网络信息技术，整合和优化全市科技资源，搭建公益性、基础性、战略性的科技创新“一站式”服务平台，成为服务企业和科研机构的专业化网络载体，为全市的科技进步和技术创新提供有力支撑。 （二）建设原则