软件项目维护方案(参考示例)

软件项目维护方案

1.项目背景及目标

1.1.项目背景

在国家政策的指导和帮助下，信息化也越来越发挥出十分重要的作用。XXXX 不断加大信息化管理工作力度，积极实施“上网工程”，大力推进全市局域网建设，加快办公自动化系统进程，信息技术在改革中发挥了重要的支撑作用，为充分发挥政府公共职能，促进依法理财、科学理财，提供了重要的信息技术保障。近年来建设各系统随着数据量的逐年增加，陆续出现了性能问题，有必要进行数据库系统的升级及性能优化，以确保应用系统的正常运行，为单位员工提供更好的信息服务。

1.2.项目目标

●对各系统数据库进行补丁升级服务，安装补丁前制定详细的升级计划和应急

回退计划。

●完成各系统数据库的性能调优工作。

●各业务持续性得到有效的保证。

2.需求分析

XXXXXXX项目，我公司有多年的行业经验。具有对运维服务对象进行适时监测、指标分析、和及时修复的能力。

Oracle 产品日常运行维护项目主要从如下几个方面进行：

(1). 每天对ORACLE数据库的运行状态,日志文件,备份情况,数据库的空间使用情况,系统资源的使用情况进行查看,发现并解决问题。

(2). 每周对数据库对象的空间扩展情况,数据的增长情况进行监控,对数据库做健康查看,对数据库对象的状态做查看。

(3). 查看表空间碎片,提出下一步空间管理计划。对ORACLE数据库状态进行一次全面查看。

（4）由于这些数据库系统承载着XXXX非常重要的业务系统数据，所以在日常

维护中需要非常仔细，每周、每月、每季都需要有相应的巡检记录，需要详细记载以下一些内容：

?监控数据库对象的空间扩展情况

?监控数据量的增长情况

?系统健康查看，查看以下内容:

?数据库对象有效性查看

?查看是否有危害到安全策略的问题。

?查看alert、Sqlnet 等日志并归档报错日志

?分析表和索引

?查看对数据库会产生危害的增长速度

?查看表空间碎片

?数据库性能调整

?预测数据库将来的性能

?调整和维护工作

?后续空间

3.整体运行维护服务方案

3.1.Lifekeeper维护

3.1.1.验证LifeKeeper 的安装

查看已经安装的LifeKeeper软件包，可以使用命令：

rpm –qa|grep stee

3.1.2.启动LifeKeeper

a) 启动LifeKeeper 服务器进程

如果当前您的系统没有运行LifeKeeper 则在所有服务器上以root用户身份输入如下命令

# /opt/LifeKeeper/bin/lkstart

b) 启动LifeKeeper GUI服务器进程

同样以root用户运行命令

# /opt/LifeKeeper/bin/lkGUIserver start

注意：以上命令只需运行一次，以后每次系统重新启动时，LifeKeeper会自动运行上述进程

3.1.3.有关的LifeKeeper软件的其它管理任务

a) 停止LifeKeeper 服务

如果需要在服务器上永久停止LifeKeeper服务，可以输入下列命令$LKROOT/bin/lkstop

该命令同时会使所有LifeKeeper保护的资源处于退出服务状态，如果希望在停止LifeKeeper时保持资源/应用的运行，可以使用：

$LKROOT/bin/lkstop -f

b) 查看LifeKeeper 进程

键入下列命令可以查看当前运行的所有LifeKeeper 进程列表

ps -ef | grep LifeKeeper

3.1.

4.启动LifeKeeperGUI配置工具

进入LifeKeeper GUI管理工具可以通过运行命令：

/opt/LifeKeeper/bin/lkGUIapp

则出现LifeKeeper登录界面：

可以使用root用户登录，也可以使用新建的用户进行登录。

3.1.5.检测LifeKeeper 集群运行状态

可以使用lcdstatus命令对LifeKeeper 集群的当前运行状态进行查看，命令格式：lcdstatus [-q] [-d <主机名>]

该程序向stdout 输出在LifeKeeper 资源层次配置状态和通信路径的状态.

选项-q 表示输出采用简略的形式（建议使用该选项）

选项–d 表示要查看的主机，缺X查看本机

3.1.6.管理LifeKeeper 中的资源

注意：如果能运行LifeKeeper GUI，则使用其提供菜单命令执行相应操作；在执行命令行启动/停止资源前，一定先使用lcdstatus命令确认资源的实际状态。a) 启用资源(In-Service)

可以使用命令：

./perform_action -t <资源标记名> -a restore

将资源标记名所对应的资源在本机上投入服务（启动）。如果该资源在命令使用前已经在另一台机器上处于运行状态，则本命令执行的结果相当于执行了一次手

工切换

！！！如果该资源在命令使用前是处于停止状态（即在备机上执行本命令），则本命令执行的结果相当于执行了一次手工切换

b) 停止资源(out-of-service)

可以使用命令：

./perform_action -t <资源标记名> -a remove

将资源标记名所对应的资源在本机上停止服务。如果该资源在命令使用前已经在另一台机器上处于运行状态，则本命令执行不产生任何结果

注意：

?在执行命令行前后，一定先使用lcdstatus命令确认资源的当前状态。

?命令停止/启动本地的资源

?命令中的<资源标记名>是区分大小写的

?一定要等待命令完成，注意命令的输出。

?详细用法见在线帮助手册。

3.2.SQL SERVER维护

计算机系统各种软、硬件故障、用户误操作以及恶意破坏是不可避免的,这些影响到数据的正确性甚至造成数据损失、服务器崩溃等致命后果。数据库的备份对保证系统的可靠性具有重要的作用。

下面会根据执行强度对维护任务及其相应的程序进行分类描述，执行强度用不同的时间间隔定义，包括每天、每周、每月和每季度，能够建立起良好的维护实务，确保SQL Server数据库性能和安全。

3.2.1.每天的例行维护任务

需要数据库管理员密切关注的维护任务，最好每天都查看一下，这样可以确保系统的可靠性、可用性、运行性能和安全。每天的例行维护任务包括：

1、查看是不是所有被请求的SQL Server服务都正常运行。

2、查看日常备份日志中成功、警告或者失败记录。

3、查看Windows事件日志有没有错误记录。

4、查看SQL Server日志有没有安全警告记录，例如非法登录。

5、执行完全备份或差异备份。

6、在设置了完全恢复模型或大容量日恢复模型的数据库上执行事务日志备份任务。

7、核实SQL Server作业没有失败。

8、查看所有的数据库文件和事务日志具有合适的磁盘空间大小。

9、至少要监控处理器、内存或者磁盘计数器没有出现瓶颈。

3.2.2.每周的例行维护任务

关注程度稍逊于每天的例行维护任务，最好每周进行一次例行查看。每周的例行维护任务包括：

1、执行完全备份或差异备份。

2、查看以前执行的维护计划报告。

3、查看数据库完整性。

4、如果需要，执行收缩数据库任务。

5、通过重新组织索引任务压缩聚集和非聚集表和视图。

6、通过重新生成索引任务在数据页和索引页重新组织数据。

7、更新所有用户表和系统表的统计信息

8、清除备份、还原、SQL Server代理作业和维护计划等操作的历史数据。

9、如果需要，手动增长数据库或事务日志文件

10、清除执行维护计划残留下来的文件。

3.2.3.每月或每季度的维护任务

有一些维护计划不需要执行得过于频繁，可以每个月或每个季度执行一次。但是请不要以为这些任务不需要天天执行就无足轻重，这些任务可以确保数据库环境的健康，所以不要轻视以下这些维护任务：

1、在测试环境中执行备份还原操作。

2、将历史数据归档。

3、分析收集的性能统计数据，与基准值相比较。

3、查看并更新维护文档。

4、查看并安装最新的SQL Server补丁和补丁包。

5、如果运行簇、数据库镜像或日志传送，则监测故障转移。

6、验证备份和还原进程是否遵循已定义的服务等级协议。

7、更新SQL Server构建指南。

8、更新SQL Server灾难恢复文档。

9、更新维护计划列表

10、修改管理员口令。

11、修改SQL Server服务帐户口令。

3.3.WebLogic维护

3.3.1.性能调优

3.3.1.1.设定执行队列的溢出条件

Weblogic Server提供给默认的执行队列或用户自定义的执行队列自定义溢出条件的功能，当满足此溢出条件时，服务器改变其状态为“警告”状态，并且额外的再分配一些线程去处理在队列中的请求，而达到降低队列长度的目的。通过启动管理控制台，在域（如：mydomain）> 服务器> server实例（如：myserver）> Execute Queue > weblogic.kernel.Defalt > 配置下面几项：

队列长度：此值表示执行队列中可容纳的最大请求数，默认值是65536，最后不要手动改变此值。

队列长度阈值百分比：此值表示溢出条件，在此服务器指出队列溢出之前可以达到的队列长度大小的百分比。

线程数增加：当检测到溢出条件时，将增加到执行队列中的线程数量。如果CPU 和内存不是足够的高，尽量不要改变默认值“0”。因为Weblogic一旦增加后不会自动缩减，虽然最终可能确实起到了降低请求的作用，但在将来的运行中将影

响程序的性能。

最大线程数：为了防止创建过多的线程数量，可以通过设定最大的线程数进行控制。

在实际的应用场景中，应根据具体情况适当的调整以上参数。

3.3.1.2.设定队列监测行为

Weblogic Server能够自动监测到当一个执行线程变为“阻塞”。变为“阻塞”状态的执行线程将无法完成当前的工作，也无法再执行新请求。如果执行队列中的所有执行线程都变为“阻塞”状态，Weblogic server可能改变状态为“警告”或“严重”状态。如果Weblogic server变为“严重”状态，可以通过Node Manager 来自动关闭此服务器并重新启动它。具体请参考：Node Manager Capabilities文档。

通过启动管理控制台，在域（如：mydomain）> 服务器> server实例（如：myserver）>配置> 调整下可配置下面几项：

阻塞线程最长时间：在此服务器将线程诊断为阻塞线程之前，线程必须连续工作的时间长度(秒)。默认情况下，WebLogic Server 认为线程在连续工作600 秒后成为阻塞线程。

阻塞线程计时器间隔：WebLogic Server 定期扫描线程以查看它们是否已经连续工作了"阻塞线程最长时间" 字段中指定的时间长度的间隔时间(秒)。默认情况下，WebLogic Server 将此时间间隔设置为600 秒。

3.3.1.2.1.尽量使用本地IO库

WebLogic Server有两套套接字复用器：Java版和本地库。采用小型本地库更有效,尽量激活Enable Native IO(默认),此时UNIX默认使用CPUs+1个线程,Window 下为双倍CPU。如果系统不能加载本地库,将会抛出https://www.wendangku.net/doc/c616742597.html,ng.UnsatisfiedLinkException,此时只能使用Java套接字复用器,可以调整socket readers 百分比,默认为33%。该参数可以在Console Server Tuning Configuration配置栏里设置，配置完，重新启动WebLogic Server即可。

3.3.1.2.2.调整默认执行线程数

在管理控制台修改默认执行队列线程数的步骤如下：

?如果管理服务器没有运行，先启动。

?访问管理控制台。

?展开左边面板的Servers 节点，显示Server列表。

?右击Server，在弹出菜单中选择View Execute Queues ，就会在右边面板显示

有执行队列的表用来修改。

?注意：你只能修改默认的执行队列或者用户定义的执行队列。

?在Name列，直接点击默认执行队列名称，显示配置标签用来修改执行队列

数。

?填下适当的线程数。

?点击Apply，保存刚才的修改。

重启Server，使新的执行队列设置生效。

3.3.1.3.JDBC调优

3.3.1.3.1.驱动程序类型选择

Oracle提供thin驱动和oci驱动,从性能上来讲,oci驱动强于thin驱动,特别是大数据量的操作。但在简单的数据库操作中,性能相差不大,随着thin驱动的不断改进,这一弱势将得到弥补。而thin驱动的移植性明显强于oci驱动。所以在通常情况下建议使用thin驱动

3.3.1.3.2.调节连接池初始容量和最大容量

JDBC Connection Pool的调优受制于WebLogic Server线程数的设置和数据库进程数,游标的大小。通常我们在一个线程中使用一个连接,所以连接数并不是越多越好,为避免两边的资源消耗，建议设置连接池的最大值等于或者略小于线程数。同时为了减少新建连接的开销,将最小值和最大值设为一致；值等于WebLogic Server的执行线程数。

3.3.1.3.3.其他配置

尽管JDBC Connection Pool提供了很多高级参数,在开发模式下比较有用,但大部分在生产环境下不需调整。这里建议最好不要设置测试表, 同时Test Reserved Connections和Test Released Connections也无需勾上。当然如果你的数据库不稳定,时断时续,你就可能需要上述的参数打开

3.3.1.

4.WEB调优

3.3.1.

4.1.调整WEB应用描述符

WEB应用除代码之外的调优比较简单,仅仅是对一些WEB应用描述符的调整。首先关闭Session Monitoring Enabled,仅仅在Cluster环境下设置Session复制(优先使用内存复制),在保证应用正常运行的情况下,设置较短的Session超时时间。同

时生产环境下无需查看Jsp和servlet：JSPPage Check Secs和Servlet Reload Check Secs均设为-1,关闭JSP Keep Generated 和JSP Verbose对性能也有帮助。此外，还可以对jsp进行预编译,有两种方法：激活precompile选项；使用weblogic.appc 事先编译，建议采用后者。

3.3.1.5.其他调优设置

3.3.1.5.1.WebLogic文件描述符大小调整

首先设置WEB主机系统的ulimit参数为unlimited ，然后设置WebLogic中文件描述符的大小。

在{WL_HOME}/bea/weblogic/common/bin中打开文件commEnv.sh，修改设置文件描述符大小的指令，将默认的：ulimit –n 1024修改为：ulimit –n 8192

3.3.2.维护管理

3.3.2.1.启动weblogic server

?启动管理服务器：执行startAdmserver.sh

?启动被管理服务器：执行startManagedWebLogic.sh servername adminurl

3.3.2.2.停止weblogic server

?停止被管理服务器：执行stopWebLogic.sh servername

?启动被管理服务器：执行stopWebLogic.sh

3.3.2.3.登录和退出管理控制台

?管理服务器启动后可以在浏览器中登录管理控制台

?输入URL：http://hostname:port/console或https://hostname:port/console

●hostname：管理服务器的ip地址或DNS名

●port：管理服务器监听的端口

●如果管理服务器启动时使用SSL，则使用https访问管理控制台

?在弹出的窗口“Console Login“中输入用户名和密码登录

3.3.2.

4.性能监控

?查看性能参数

●登录控制台后点击Servers-servername-Monitoring-Performance

?参数分析

1)Idle Threads && Queue Length && Throughout

正常情况下idle threads >0 ，queue Length为0，Throughout呈不规则变化曲线，Memory Usage呈适度频度的锯齿变化曲线。

一般来说，对于正常配置的生产环境（线程数50~200），如果idle threads <10，或者呈现不断降低的趋势，就应加以关注；

空闲线程数与队列长度通常有如下关系：

A、如果空闲线程数>0 ，则queue length =0 ；

B、反之，如果queue length>0 ，则空闲线程数=0 ；

2)Memory Usage

Memory Usage = totalMemory() – freeMemory()

内存使用曲线反应了JVM Heap内存使用的变化情况，可以结合其他三个值的变化情况来判断server工作情况；比较理想的状态是适当频度的各种锯齿变化，由于JVM GC多采用“stop the world”机制，也就是垃圾回收时其他处理将暂停，过度频繁的GC将明显降低server工作效率和性能表现。

3.4.Oracle维护

Oracle Database，又名Oracle RDBMS，或简称Oracle。是甲骨文公司的一款关系数据库管理系统。它是在数据库领域一直处于领先地位的产品。可以说Oracle数据库系统是目前世界上流行的关系数据库管理系统，系统可移植性好、使用方便、功能强，适用于各类大、中、小、微机环境。它是一种高效率、可靠性好的适应高吞吐量的数据库解决方案。

3.4.1.数据库性能优化

Oracle 性能管理既是一种艺术，也是一种科学。从实用角度讲，它可以分为两种类型，主动式和被动式性能管理。主动式性能管理涉及到特定系统实施初期的设计和开发，包括硬件选择、性能及容量规划，海量存储系统的选择，I-O 子系统配置及优化，以及如何对不同组件进行定制，以满足Oracle 数据库和应用系统的复杂要求。

被动式性能管理涉及到现有环境中不同组件的性能评估、故障排除和Oracle环境的优化。本文旨在探讨如何进行被动式性能调优，以便为Oracle 性能调优提供必要的指导，从而避免仅仅通过反复尝试的方式进行性能调优，提高Oracle性能管理的效率。

所以ORACLE 数据库性能恶化表现基本上都是用户响应时间比较长，须要用户长时间的等待。获得满意的用户响应时间有两个途径：

一是减少系统服务时间，即提高数据库的吞吐量；

二是减少用户等待时间，即减少用户访问同一数据库资源的冲突率。

对于以上的两个问题，通常我们采用以下几个方面来进行改善：

?调整服务器内存分配。例如，可以根据数据库运行状况调整数据库系统全局

区（SGA 区）的数据缓冲区、日志缓冲区和共享池的大小；还可以调整程序全局区（PGA 区）的大小。

?调整硬盘I/O 问题，达到I/O 负载均衡。

?调整运用程序结构设计。

?优化调整操作系统参数和使用资源管理器。

?SQL 优化、诊断latch 竞争、Rollback(undo) Segment 优化、提升block的效

率等等。

3.4.1.1.查看Oracle数据库性能

查看Oracle 数据库性能情况，包含：查看数据库的等待事件，查看死锁及处理，查看cpu、I/O、内存性能，查看是否有僵死进程，查看行链接/迁移，定期做统计分析，查看缓冲区命中率，查看共享池命中率，查看排序区，查看日志ORACLE 产品日常运行维护年度服务项目缓冲区，总共十个部分。

3.4.1.1.1.查看数据库的等待事件

set pages 80

set lines 120

col event for a40

select sid,event,p1,p2,p3,WAIT_TIME,SECONDS_IN_WAIT from v$session_wait where event notlike 'SQL%' and event not like 'rdbms%';

如果数据库长时间持续出现大量像latch free，enqueue，buffer busy waits，db file sequential read，db file scattered read 等等待事件时，需要对其进行分析，可能存在问题的语句。

3.4.1.1.2.查看消耗CPU最高的进程

SET LINE 240

SET VERIFY OFF

COLUMN SID FORMAT 999

COLUMN PID FORMAT 999

COLUMN S_# FORMAT 999

COLUMN USERNAME FORMAT A9 HEADING "ORA USER"

COLUMN PROGRAM FORMAT A29

COLUMN SQL FORMAT A60

COLUMN OSNAME FORMAT A9 HEADING "OS USER"

SELECT P.PID PID,S.SID SID,P.SPID SPID,https://www.wendangku.net/doc/c616742597.html,ERNAME USERNAME,S.OSUSER OSNAME,P.SERIAL#

S_#,P.TERMINAL,P.PROGRAM

PROGRAM,P.BACKGROUND,S.STATUS,RTRIM(SUBSTR(A.SQL_TEXT, 1,

80)) SQLFROM V$PROCESS P, V$SESSION S,V$SQLAREA A WHERE P.ADDR = S.PADDR AND

S.SQL_ADDRESS = A.ADDRESS (+) AND P.SPID LIKE '%&1%';

3.4.1.1.3.查看碎片程度高的表

SQL> SELECT segment_name table_name,COUNT(*) extents FROM dba_segments WHERE ownerNOT IN ('SYS', 'SYSTEM') GROUP BY segment_name HAVING COUNT(*)=(SELECT MAX(COUNT(*))FROM dba_segments GROUP BY segment_name);

3.4.1.1.4.查看表空间的I/O比例

SQL>SELECT DF.TABLESPACE_NAME NAME,DF.FILE_NAME "FILE",F.PHYRDS PYR, F.PHYBLKRDPBR,F.PHYWRTS PYW, F.PHYBLKWRT PBW FROM V$FILESTAT F, DBA_DATA_FILES DF WHEREF.FILE# = DF.FILE_ID ORDER BY DF.TABLESPACE_NAME;

3.4.1.1.5.查看文件系统的I/O比例

SQL>SELECTSUBSTR(A.FILE#,1,2)"#",SUBSTR(https://www.wendangku.net/doc/c616742597.html,,1,30)"NAME",A.STATUS,A.BYTE

S,B.PHYRDS,B.PHYWRTS FROM V$DATAFILE A, V$FILESTAT B WHERE A.FILE# =B.FILE#;

3.4.1.1.6.Disk Read最高的SQL语句的获取

SQL>SELECT SQL_TEXT FROM (SELECT * FROM V$SQLAREA ORDER BY DISK_READS) WHERE ROWNUM<=5 desc;

3.4.1.1.7. 查找前十条性能差的sql

SELECT * FROM (SELECT PARSING_USER_ID

EXECUTIONS,SORTS,COMMAND_TYPE,DISK_READS,

SQL_TEXT FROM V$SQLAREA ORDER BY DISK_READS DESC)

WHERE ROWNUM<10 ;

3.4.1.1.8.等待时间最多的5 个系统等待事件的获取

SELECT * FROM (SELECT * FROM V$SYSTEM_EVENT WHERE EVENT NOT LIKE 'SQL%' ORDER BYTOTAL_WAITS DESC) WHERE ROWNUM<=5;

3.4.1.1.9. 查看运行很久的SQL

COLUMN USERNAME FORMAT A12

COLUMN OPNAME FORMAT A16

COLUMN PROGRESS FORMAT A8

SELECT USERNAME,SID,OPNAME,ROUND(SOFAR*100 / TOTALWORK,0) || '%' AS

PROGRESS,TIME_REMAINING,SQL_TEXT FROM V$SESSION_LONGOPS , V$SQL WHERETIME_REMAINING <> 0 AND SQL_ADDRESS=ADDRESS AND SQL_HASH_VALUE = HASH_VALUE;

3.4.1.1.10.查看死锁及处理

查询目前锁对象信息：

col sid for 999999

col username for a10

col schemaname for a10

col osuser for a16

col machine for a16

col terminal for a20

col owner for a10

col object_name for a30

col object_type for a10

select sid,serial#,username,SCHEMANAME,osuser,MACHINE,

terminal,PROGRAM,owner,object_name,object_type,o.object_id

from dba_objects o,v$locked_object l,v$session s

where o.object_id=l.object_id and s.sid=l.session_id;

oracle 级kill 掉该session：

alter system kill session '&sid,&serial#';

操作系统级kill 掉session：

#>kill -9 pid

3.4.1.1.11.查看数据库cpu、I/O、内存性能

记录数据库的cpu 使用、IO、内存等使用情况，使用vmstat,iostat,sar,top等命令进行信息收集并查看这些信息，判断资源使用情况。

CPU 使用情况：

[root@sale8 ~]# top

top - 10:29:35 up 73 days, 19:54, 1 user, load average: 0.37, 0.38, 0.29Tasks: 353 total, 2 running, 351 sleeping, 0 stopped, 0 zombie

Cpu(s): 1.2% us, 0.1% sy, 0.0% ni, 98.8% id,0.0% wa, 0.0% hi, 0.0% si

Mem: 16404472k total, 12887428k used, 3517044k free, 60796k buffers Swap: 8385920k total, 665576k used, 7720344k free, 10358384k cached

PID USER

30495 oracle

32501 oracle

32503 oracle

注意上面的加粗字体部分，此部分内容表示系统剩余的cpu，当其平均值下降至10%以下的时视为CPU 使用率异常，需记录下该数值，并将状态记为异常

?内存使用情况：

# free -m

Totalusedfreesharedbufferscached

Mem:20261958670761556

-/+ buffers/cache: 326 1700

Swap: 5992 92 5900

如上所示，total表示系统总内存，used表示系统使用的内存，free表示系统剩余内存，当剩余内存低于总内存的10%时视为异常。

?系统负载情况：

#uptime

12:08:37 up 162 days, 23:33, 15 users,load average: 0.01, 0.15, 0.10

如上所示，load average部分表示系统负载，后面的 3 个数值如果有高于 2.5 的时候就表明系统在超负荷运转了，并将此值记录到巡检表，视为异常。

3.4.1.1.12.查看是否有僵死进程

select spid from v$process where addr not in (select paddr from v$session);

有些僵尸进程有阻塞其他业务的正常运行，定期杀掉僵尸进程。

系统运维服务计划方案

第1章运维服务计划方案 1.1 运维服务准备 做好运维服务项目的准备工作是项目顺利完成的前提条件。在运维服务项目开始前，越维将积极做好前期准备工作，在这个阶段，有三个主要步骤： 1.1.1签定必要的协议和约定 我们将配合XX企业，考虑服务外包可能产生的信息安全风险，并签署信息保密协议；同时对项目中涉及的各类软硬件资产、工具的知识产权做出明确规定与声明。 1.1.2人员准备 越维依据服务方案，培训相应数量、具备相应技术资质的专业服务人员，并向越秀工商提供这些服务人员的： ●身份证明； ●健康证明； ●劳动关系证明； ●保险证明； ●学历和技术专业资质证明； 1.1.3工具准备 依据服务方案，针对企业的IT资产类别、数量等为服务外包项目准备相应的备机、备件以及工具。 服务工具包括软性工具和硬性工具，软性工具包括服务商开发的各类服务管理软件系统、知识库系统、针对客户方IT资产的文档和驱动程序库等；硬件工

具指维修、保养、检测工具及调测仪器等。 1.2 项目人员组织 1.2.1人员结构 根据越秀工商的信息系统运维要求，越维派出长期驻场服务人员2人，项目驻场服务组按工作类型分为服务台人员(由硬件维护人员兼任)，硬件维护人员。 服务台人员：负责项目服务中客户服务申请受理，已知故障/问题快速解决，客户回访，客户情绪安抚，资产标签制作，数据统计整理，运维项目文档管理以及运维场地整理工作。 硬件软件维护人员日常工作包括硬件设备维护及软件维护。 硬件维护管理日常任务： 1)运维服务中的定期硬件巡检、日常维护与保养、定期输入设备消毒除尘、 资产标签张贴、硬件维修、终端网络维护、第三方设备维修管理，备品 备件管理工作。 2)对越秀工商终端用户的设备进行病毒查杀工作，且按照越秀工商要求每 月末提交病毒处理服务统计分析报告。 3)对越秀工商不同处室部门终端人员使用的终端设备，以及各业务系统数 据库形成基线，并进行基线管理以及配置管理，并对基线的调整以及配 置的改变在每月底对XX企业进行报告。 软件维护管理日常任务： 4)操作系统的安装、调试及升级； 5)外设（打印机、扫描仪等设备）的相关驱动程序及软件的安装调试； 6)经XX企业授权进行软件安装、升级并排除软件使用过程中的故障； 7)解决软件冲突造成的系统故障；对计算机进行病毒检测和清除，防止病 毒扩散；

软件项目实施方案规范书(精)

一、软件项目实施方案概述 软件产品, 特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品, 用户购买软件产品之后, 不能立即进行使用, 需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作, 我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明, 软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平, 不仅取决于软件产品本身的质量, 软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容, 每个阶段下面有不同的工作事项, 各个阶段之间都是承上启下关系, 上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。 二、软件项目实施方案介绍 (一项目启动阶段 此阶段处于整个项目实施工作的最前期, 由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。 此阶段主任务: 公司: 在合同签定后,指定项目经理,成立项目组,授权项目组织完成项目目标。公司项目组:进行前期项目调研,与用户共同成立项目实施组织,编制《总体项目计划》,召开项目启动会。 商务经理:

配合公司项目组, 将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户,配合项目组建立与用户的联系。 用户: 成立项目实施组织,配合前期调研和召开启动会,签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。 1、成立项目组: 部门经理接到实施申请后, 任命项目经理, 指定项目目标, 由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务,并报总经理签署《项目任务书》。 2、前期调研: 项目经理及项目组成员,在商务人员配合下,建立与用户的联系,对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中,商务经理积累了大量的信息, 项目组首先应收集商务和合同信息, 并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人, 确定他们的需求和期望, 如何满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功。 3、编制《项目总体计划》: 《项目总体计划》是一个文件或文件的集合, 随着项目信息不断丰富和变化, 会被不断变更,主要介绍项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。通常包括以下几方面内容:项目描述,项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配(包括用户的;沟通管理计划,确定项目干系人对信息和沟通的需要:即什么人何时需要什么信息以及通过什么方式将信息提供给他们。质量管理计划, 确定适合于项目的质量标准和如何满足其要求。如果有必要, 可以包括上述每一个计划, 详细程度根据每个具体项目的要求而定。未解决事宜和未定的决策 4、启动会:

软件项目解决方案模板.doc

解 决 方 案 XXXX科技有限公司XXXX年XX月

目录 第1章关于本方案 (4) 第2章概述 (4) 2.1项目背景 (4) 2.2建设目标 (4) 2.3建设原则 (4) 第3章需求描述及分析 (4) 3.1概述 (4) 3.1.1需求分析目标和任务（可选） (4) 3.1.2需求分析组织方式 (5) 3.2需求描述 (5) 3.2.1业务需求 (5) 3.2.2接口需求 (5) 3.2.3性能需求 (5) 3.2.4安全需求 (5) 3.2.5其它需求 (5) 3.3需求分析 (6) 3.3.1系统涉众分析 (6) 3.3.2功能需求分析 (6) 3.3.3对技术架构的要求 (6) 第4章总体设计 (6) 4.1总体设计目标 (6) 4.2总体设计原则 (6) 4.3总体逻辑架构设计 (6) 4.4网络系统设计 (6) 4.5硬件系统设计 (7) 4.5.1服务器 (7) 4.5.2网络设备 (7) 4.5.3存储系统 (7) 4.6平台选择 (7) 4.7标准规范设计（可选） (7) 第5章详细设计 (8) 5.1技术架构设计 (8) 5.1.1设计思路 (8) 5.1.2设计原则 (8) 5.1.3架构决策 (8) 5.1.4技术架构 (8) 5.2功能设计 (8) 5.3安全设计 (9) 5.4用户界面设计(可选) (9) 5.4.1界面设计原则 (9) 5.4.2易用性设计 (9) 5.4.3界面原型设计 (9) 第6章项目实施方案 (9) 6.1项目实施策略与运行管理机制 (9) 6.1.1项目实施策略 (9)

6.1.2项目运行管理机制 (9) 6.2项目实施和管理 (9) 6.2.1项目组织结构 (10) 6.2.2项目管理 (10) 6.2.3项目计划 (10) 6.2.4项目组人员配置 (10) 6.2.5项目测试方案 (10) 6.2.6软件开发过程（可选） (11) 第7章技术支持和服务 (11) 第8章项目预算 (11) 第9章公司简介 (11) 第10章附录一XXX平台简介 (11) 第11章附录二XXX技术，标准及规范简介 (11)

软件开发实施方案范文

软件开发实施方案范文 篇一：软件项目实施方案范文 一、软件项目实施方案概述 软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个

阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。 二、软件项目实施方案介绍 （一）项目启动阶段 此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。 此阶段主任务： 公司： 在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标。公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会。 商务经理： 配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。

用户： 成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。 1、成立项目组： 部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。 2、前期调研： 项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，如何满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功。 3、编制《项目总体计划》：

软件项目实施方案概述

软件项目实施方案概述 项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。 （一）项目启动阶段 此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。 此阶段主任务： 公司： 在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标。公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会。 销售商务经理： 配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。 用户： 成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。 1、成立项目组： 部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。

2、前期调研： 项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人（如：黄河电厂的部长孙飞、财务的王伟等），确定他们的需求和期望，如何满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功。 3、编制《项目总体计划》： 《项目总体计划》是一个文件或文件的集合，随着项目信息不断丰富和变化，会被不断变更，主要介绍项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。通常包括以下几个方面内容：项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括用户的）；沟通管理计划，确定项目干系人对信息和沟通的需要：即什么人何时需要什么信息以及通过什么方式将信息提供给他们。质量管理计划，确定适合于项目的质量标准和如何满足其要求。如果有必要，可以包括上述每一个计划，详细程度根据每个具体项目的要求而定。未解决事宜和未定的决策 4、启动会： 项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。 会程安排如下： 共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责；双方签署《项目实施协议》。项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》，包括以下内容： 项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括用户的）； 项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制； 项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用； 阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。 （二）需求调研确认阶段

软件系统项目解决方案模板(精)

XXX 系统方案 目录 1 序 言 (3) 2用户需 求 (3) 3 硬件系统技术方案设 计 ...................................................................................................... 3 3.1 网络方案设 计 ................................................................................................................... 3 3.1.1 设计原则 ................................................................................................................ 3 3.1.2 设计要点 ................................................................................................................ 3 3.1.3 方案设计 ................................................................................................................ 3 3.1.4 方案描述 ................................................................................................................ 3 3.1.5 方案设计理由 ........................................................................................................ 4 3.1.6 方案特点及优势 .................................................................................................... 4 3.2 服务器方案设计 ............................................................................................................... 4 3.2.1 设计原则 ................................................................................................................ 4 3.2.2 设计依据 ................................................................................................................ 4 3.2.3 选型方案 ................................................................................................................ 4 3.2.4 系统总体设计图 .................................................................................................... 4 3.2.5 方案特点及优势 . (4) 3.5 系统软件方案设 计 (4) 4 软件应用系统技术方案设 计 ...................................................................................................... 5 4.1组织机构和业

项目实施方案范例

项目实施方案范例 一、项目实施方案概述 软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。 二、项目实施方案介绍 （一）项目启动阶段 此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。 此阶段主任务： 公司：在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目

组织完成项目目标。 公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会。 商务经理：配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。 用户：成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。 1、成立项目组 部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。 2、前期调研 项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，如何满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功。 3、编制《项目总体计划》 《项目总体计划》是一个文件或文件的集合，随着项目信息不断丰富和变化，会被不断变更，主要介绍项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。通常包括以下几方面内容：

维护类项目实施方案

维护类项目 实施方案 版本【V 】 拟制日期审核日期批准日期

声明 本文件所有权和解释权归GDTEC所有，未经GDTEC书面许可，不得复制或向第三方公开。 修订历史记录 （A-添加，M-修改，D-删除）

目录 1.系统架构设计 (4) 系统特点 (4) 系统任务的类型 (4) 系统设计原则 (4) 、用户界面设计原则 (5) 数据建模原则 (5) 2、概要设计 (7) 、设计原则 (7) 统一设计原则 (7) 先进性原则 (7) 高可靠/高安全性原则 (7) 标准化原则 (7) 成熟性原则 (7) 适用性原则 (8) 可扩展性原则 (8) 3、项目启动 (8) 4、需求管理 (9) 需求调研 (9) 需求分析 (10) 需求变更 (11) 5、范围控制 (12) 6、进度控制 (12) 7、质量保证 (13) QA经理 (13) QA工程师 (13) 8、沟通管理 (14) 项目经理 (14) 项目组 (14) QA工程师 (14) 9、风险控制 (14) 在出现不可修复的危害之前准备修复计划； (14) 10、保密措施 (15) 公司保密制度 (15) 项目保密制度 (15) 11、技术与支持 (15) 资深专家技术支持 (15) 合作、交流与培训 (16)

1.系统架构设计 系统特点 A、总体资源和时间在合同中确定，阶段点处会调整 B、面向不同的客户，需要有较强的沟通能力 C、先期未参与开发，要求快速地理解和对应能力 D、维护任务随机性强，要求合理地定制和调整计划 E、客户参与度高，要求使用度量数据了解和控制项目的执行 系统任务的类型 A、新增功能开发 B、缺陷修改 C、文档修改 D、需求变更 系统设计原则 （1）业务规则是支持企业决策，影响或控制企业业务行为的指示，它是企业处理业务过程中始终要遵循的规则，而工作流则是根据业务规则制定的实际应用当中需要流转的程序。 在系统的编制过程中将严格遵守业务规则和根据业务规则制定的工作流程，在系统的编程中业务规则是一条语句，它定义或约束业务的某些方面。其目的是对业务结构做出断言，或者对业务行为施加控制和影响。 （2）开发时通过制定严格的开发规范，并通过严格的项目管理和实施方法来规范程序员的编码规范，提高系统的可维护性；在数据建模时也会采用基于标准的扩展的数据模型

软件项目建设方案.模板.

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一、软件项目实施方案概述 软件产品用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。 项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容。下面将分别介绍每个项目实施阶段。 二、软件项目实施方案 （一）项目启动阶段 此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总

体项目计划、启动会四个阶段组成。 阶段主任务 对象任务 公司在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，公司项目组 召开项目启动会 配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式商务经理 介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系 成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》用户 和《项目实施协议》 1、成立项目组： 部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。 2、前期调研： 项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别哪些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，以确保项目开发顺利。 3、编制《项目总体计划》： 《项目总体计划》主要包括以下几方面内容：项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果等。 4、启动会： 项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。会程安排如下： ?共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责；双方签署《项目实施协议》；?项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》，包括以下内容：项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果及计划的职责分配（包括用户的）； ?项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制；?项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用； ?阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。

软件行业解决方案模板

XX公司(局)XX平台（信息系统）建设 解 决 方 案 XXXX科技有限公司 XXXX年XX月

目录 第1章关于本方案 (4) 第2章概述 (4) 2.1项目背景 (4) 2.2建设目标 (4) 2.3建设原则 (4) 第3章需求描述及分析 (4) 3.1概述 (4) 3.1.1需求分析目标和任务（可选） (4) 3.1.2需求分析组织方式 (4) 3.2需求描述 (5) 3.2.1业务需求 (5) 3.2.2接口需求 (5) 3.2.3性能需求 (5) 3.2.4安全需求 (5) 3.2.5其它需求 (5) 3.3需求分析 (5) 3.3.1系统涉众分析 (5) 3.3.2功能需求分析 (6) 3.3.3对技术架构的要求 (6) 第4章总体设计 (6) 4.1总体设计目标 (6) 4.2总体设计原则 (6) 4.3总体逻辑架构设计 (6) 4.4网络系统设计 (6) 4.5硬件系统设计 (6) 4.5.1服务器 (7) 4.5.2网络设备 (7) 4.5.3存储系统 (7) 4.6平台选择 (7) 4.7标准规范设计（可选） (7) 第5章详细设计 (7) 5.1技术架构设计 (7) 5.1.1设计思路 (7) 5.1.2设计原则 (7) 5.1.3架构决策 (8) 5.1.4技术架构 (8) 5.2功能设计 (8) 5.3安全设计 (8) 5.4用户界面设计(可选) (8) 5.4.1界面设计原则 (9) 5.4.2易用性设计 (9) 5.4.3界面原型设计 (9) 第6章项目实施方案 (9)

6.1项目实施策略与运行管理机制 (9) 6.1.1项目实施策略 (9) 6.1.2项目运行管理机制 (9) 6.2项目实施和管理 (9) 6.2.1项目组织结构 (9) 6.2.2项目管理 (9) 6.2.3项目计划 (9) 6.2.4项目组人员配置 (9) 6.2.5项目测试方案 (10) 6.2.6软件开发过程（可选） (10) 第7章技术支持和服务 (10) 第8章项目预算 (10) 第9章公司简介 (10) 第10章附录一XXX平台简介 (11) 第11章附录二XXX技术，标准及规范简介 (11)

系统维护方案设计要点

1维护方案设计 1.1信息资源维护 1.1.1稽查案审管理系统 服务内容： 稽查案审案件的全流程电子化工作，对全市2013年稽查案审案件纸质档案全部实施全流电子化工作，电子化数据直接进入局稽查案审管理信息系统，以便日后的管理和应用。 稽查案件由多份文书组成，涉及的文书有主要包括如下: 案件调查终结报告 行政处罚事先告知书 听证告知书 行政处罚结案报告 调查笔录 案件基本信息 案件合议记录 立案申请表 不立案案件呈批表 行政处罚决定书 咨询、举报、投诉登记表 行政处罚审批表 数据录入方式： 1、针对2013年全市稽查案审案件进行收集、整理； 2、对案件录入人员进行稽查案审系统培训； 3、将稽查案审案件录入稽查案审系统； 4、对录入的案件信息进行核查，确保正确无误。

1.1.2餐饮服务许可及监管信息系统 服务内容： 餐饮相对人数据处理项目（1万家） 1、餐饮相对人数据电子化，根据业务部门提供的相对人部分数据，按照规范标准格式导入，并结合表格导入、手工录入的方式统一整理、形成初步的餐饮服务相对人基础信息库，通过后续处理完善数据字段。 2、与工商数据对碰，根据许可证编号或工商营业执照号或企业名称的进行数据对碰。 3、依托保健食品综合监管信息系统（一期）项目中采购的GIS地理信息系统平台，将餐饮相对人信息标注到专题数据图层上，建成广州市标准的餐饮企业相对人数据层。 数据录入方式： 1、收集餐饮相对人数据；按照各种录入方式（excel导入等），完成数据录入； 检查录入的数据的正确性。 2、收集企业许可证信息和工商局提供的企业注册信息；对两部分数据按照对原 则进行整理。 3、收集餐饮相对人信息；在GIS地址信息系统平台对相对人信息进行标注。1.2应用系统日常维护及二次开发 所有需要修改和完善的系统，广州市食品药品监督管理局信息中心均可提供程序的源代码和相关技术资料，我公司承诺在广州市食品药品监督管理局信息中心指定的设备上完成程序修改，并承诺并严格遵守与广州市食品药品监督管理局信息中心签订的“程序源代码和技术资料”相关保密协议。

软件项目实施方案总结

软件项目实施方案 目录 一、项目实施方案概述 (2) 二、项目实施方案介绍 (2) （一）项目启动阶段 (2) （二）需求调研确认阶段 (4) （三）软件功能实现确认阶段 (5) （四）数据标准化初装阶段 (5) （五）系统培训阶段 (6) （六）系统安装测试及试运行阶段 (7) （七）总体验收阶段。 (8) （八）系统交接阶段 (10)

一、项目实施方案概述 软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。 二、项目实施方案介绍 （一）项目启动阶段 此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。 此阶段主任务： 公司：在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标。 公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会。 商务经理：配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。 用户：成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。

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XXX项目/软件/系统详细设计说明书 XXXX公司 2013年10月

文档过程记录表

目录 第一章引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2背景 (1) 1.3参考资料 (1) 1.4术语定义及说明 (2) 第二章设计概述 (3) 2.1任务和目标 (3) 2.2需求概述 (3) 2.3运行环境概述 (3) 2.4条件与限制 (3) 2.5详细设计方法和工具 (3) 第三章系统详细需求分析 (4) 3.1详细需求分析 (4) 3.2详细系统运行环境及限制条件分析接口需求分析 (4) 第四章总体方案确认 (5) 4.1系统总体结构确认 (5) 4.2系统详细界面划分 (5) 4.2.1应用系统与支撑系统的详细界面划分 (5) 4.2.2系统内部详细界面划分 (6)

第五章系统详细设计 (7) 5.1系统结构设计及子系统划分 (7) 5.2系统功能模块详细设计 (7) 5.3系统界面详细设计 (8) 5.3.1外部界面设计 (8) 5.3.2内部界面设计 (8) 5.3.3用户界面设计 (8) 第六章数据库系统设计 (9) 6.1 6.1设计要求 (9) 6.2 6.2 信息模型设计 (9) 6.3数据库设计 (9) 6.3.1设计依据 (9) 6.3.2数据库种类及特点 (9) 6.3.3数据库逻辑结构 (9) 6.3.4物理结构设计 (10) 6.3.5数据库安全 (10) 6.3.6数据字典 (10) 第七章非功能性设计 (11) 第八章环境配置 (12)

第一章引言 1.1编写目的 说明编写详细设计方案的主要目的。 说明书编制的目的是说明一个软件系统各个层次中的每个程序（每个模块或子程序）和数据库系统的设计考虑，为程序员编码提供依据。 如果一个软件系统比较简单，层次很少，本文件可以不单独编写，和概要设计说明书中不重复部分合并编写。 方案重点是模块的执行流程和数据库系统详细设计的描述。 1.2背景 应包含以下几个方面的内容： A. 待开发软件系统名称； B. 该系统基本概念，如该系统的类型、从属地位等； C. 开发项目组名称。 1.3参考资料 列出详细设计报告引用的文献或资料，资料的作者、标题、出版单位和出版日期等信息，必要时说明如何得到这些资料。

软件项目计划书范文

软件项目计划书范文 软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。 此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。 此阶段主任务：

公司：在 签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标。 公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会。 商务经理：配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给 项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。 用户：成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。 1、成立项目组 部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由 部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理 签署《项目任务书》。 2、前期调研 项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目 商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务 和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，如何满足和影响这些需求、期望以确 保项目能够成功。 3、编制《项目总体计划》 《项目总体计划》是一个文件或文件的集合，随着项目信息不

售后服务策划实施方案

一、售后服务方案 6.1公司服务体系 6.1.1可行性论证 我们将提供硬件、本地网络、远程网络、系统平台、开发环境等的综合优化选择、提供系统规划或二次开发支持。我们拥有多年提供各种计算机系统全面解决方案的丰富经验,是其为客户量体裁衣,提供客户最优化选择的基础。我们可以从客户的实际业务和条件出发,结合将来信息业的发展趋势,在系统建设初期与用户一起确立系统目标，确定系统建设规划，并根据客户的需要为客户提供系统的可行性分析报告、合情合理的业务规范、项目建议书、系统建议方案及实施方案,使客户通过规范的业务流程和最优化的解决方案提高企业的管理能力,从而提高企业的竞争力,最终获得提高企业效率的效果。

我们公司可帮助客户:选择最适合的硬件；确定符合需求的网络系统方案,包括本地网络和远程网络；确定系统平台的选用；确定开发环境；提供方案选择。 6.1.2实施支持 我们公司提供硬件、系统软件的安装、调试，应用软件的开发。由于具有丰富经验的技术支持和开发队伍，帮助客户根据各自需求和条件提供软硬件及外设的安装和调试，设计、建立网络系统，开发应用系统软件；也可以帮助客户规划和管理网络，将已有的应用移植到开放系统和其他平台，并提供对上述系统维护的建议，从而使客户真正满足需要。 我们公司对客户应用开发的全过程均可提供规范的帮助，从客户需求分析，概要设计，详细设计，编码实现到测试，最终实现及维护等都有一套规范而实用的方法。 我们公司为客户规划和配置的网络系统，从评估客户通信要求，考察放置各种设施的建筑物和建筑群的实际环境，设计适合的系统方案,确定所需通信介质，安装、督导、测试整个系统，提交详细的文档资料，到网络系统方案设计,设备选型,网络安装,调试优化,系统维护,后期扩展等，为客户提供全面而专业的实施支持。 6.1.3售后服务 目前，我们公司所提供的售后服务有： 免费电话技术咨询 当用户系统发生故障或用户有疑问时，用户可拨打本公司电话寻求技术支持,

软件项目实施方案模板

XX集团XX有限公司XX防控管理系统 实施方案 XX科技有限公司

一、软件项目实施方案概述 软件产品用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。 项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容。下面将分别介绍每个项目实施阶段。 二、软件项目实施方案 （一）项目启动阶段 此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。 阶段主任务

成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》用户 和《项目实施协议》 1、成立项目组： 部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。 2、前期调研： 项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别哪些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，以确保项目开发顺利。 3、编制《项目总体计划》： 《项目总体计划》主要包括以下几方面内容：项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果等。 4、启动会： 项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。会程安排如下：共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责；双方签署《项目实施协议》； 项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》，包括以下内容：项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果及计划的职责分配（包括用户的）； 项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制； 项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用； 阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。 （二）需求调研确认阶段 此阶段的主要工作是软件公司的项目实施人员向用户调查用户对系统的需求，包括管理流程调研、功能需求调研、报表要求调研、查询需求调研等，实施人员调研完成后，会编写《需求调研分析手册》，并交付用户进行确认，待用户对《需求调研分析手册》上所提到的需求确认完毕后，项目实施人员将以此为依

软件项目实施方案范文

系统实施方案

一、软件项目实施方案概述 软件产品用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。 项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容。下面将分别介绍每个项目实施阶段。 二、软件项目实施方案 （一）项目启动阶段 此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。 阶段主任务

1、成立项目组： 部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。 2、前期调研： 项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别哪些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，以确保项目开发顺利。 3、编制《项目总体计划》： 《项目总体计划》主要包括以下几方面内容：项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果等。 4、启动会： 项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。会程安排如下： ?共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责；双方签署《项目实施协议》；?项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》，包括以下内容：项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果及计划的职责分配（包括用户的）； ?项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制；

软件项目实施计划方案

项目实施计划方案 一、软件项目实施方案概述 针对不同行业软件产品，一般实施方案大同小异，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作。软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、系统部署安装阶段、系统培训阶段、测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，那么对于项目管理起着至关重要的作用，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照我之前工作经历整理相关项目实施方案。 二、软件项目实施方案（阶段性） （一）项目启动阶段 此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成（大体为以上四个阶段） 此阶段主任务： 公司（安徽兴博远实信息科技有限公司） 公司通过销售部门和客户签订合同，在合同签定后，指定该项目的项目经理，成立部门项目组，授权项目组织完成项目目标。 进行前期项目调研，通过“电话”、“上门拜访”方式与用户沟通成立项目组织，编制《总体项目计划》，共同参与召开该项目启动会。

公司通过相应商务关系完成用户信息收集或者通过销售人员完成转交给实施项目组。将项目组正式介绍给用户，配合实施项目组建立与用户的联系。 政府单位用户： 配合前期调研和项目召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》，确认项目总体实施计划。 1、成立项目组： 一般项目合同签署完成后，公司会通过《项目实施流程表》先通过“市场管理中心”审核检阅，主要包括合同相关款项及系统签署的相应功能模块是否符合要求；审核结束后到项目部部门经理（副经理）接到实施申请后，任命该项目的项目经理，指定项目目标，由项目经理指定项目组成员及成员任务，并报相关分管副总或者总经理。 2、前期需求调研： 项目经理及项目组成员，在商务人员或者销售人员配合下，建立与用户的联系，对合同中签订的系统主要功能模块进行调研。确定客户他们的需求和期望，如何修改完善满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功。若涉及到相关的硬件设备，在做需求调研的同时，需协调系统集成部门完成硬件服务器及网络环境的搭建（实施人员需参与）。 3、制定《项目总体计划》： 《项目总体计划》文档主要介绍项目建设目标、主要项目实施阶段、里程碑、可交付成果。通常包括以下几方面内容：项目建设背景描述，项目建设目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括用户的）参与配合的相应客户人员；沟通管理计划，确定客户人员沟通的需要。 4、启动会： 项目组成员与用户共同召开的宣布该项目正式开始的会议。 （二）需求调研确认阶段