企业保安入职培训考试试题(含参考答案)

保安大队员工入职培训测试题

（100分满分，考试时间90分钟）

姓名：成绩：

一、填空：（每题2分，共10分）

1、安全生产三不伤害原则：、、。

2、员工发现事故或事故隐患应第一时间向报告，听从指挥。

3、保安工作要做好、、、的四防工作。

4、严禁岗、岗和上岗。

5、一年内连续旷工天以上或累计旷工天以上者，公司给予开除处理。

二、判断题：（每题2分，共20分）

1、值深夜班，可以在岗位上吸烟，以免打瞌睡。（）

2、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。( )

3、对讲机可随意乱放乱扔。( )

（）

4、都已超出接班时间15分钟了，接班人员还未过来，这时当班人员可以下班了。

5、接班时需和交班人交接物品和需处理的事情。( )

6、外来车辆进入园区要查询并记录后方可放行。 ( )

7、施工期间时不需要检查施工人员的入厂证。( )

8、因工作需要，可以临时占用或堵塞消防通道。 ( )

9、发现初起火灾可以不去扑救，直接拨“119”就可以了，因为那是消防队的工作。( )

10、在当值期间发现偷盗现象可以与犯罪分子做斗争，必要时可以将其毙命或重伤。（）

三、单项选择题：（每题5分，共30分）

1、所有人员不得携带（）进入厂内。

A、手机

B、小孩

C、易燃易爆物

D、行李箱

2、用灭火器灭火时，喷嘴应对准（）。

A、火的根部

B、随便喷

C、火苗中心

D、浓烟的位置

3、火灾扑救的基本原则是（）。

A、先救人、后灭火

B、先控制、后救人

C、救人与灭火同步进行

D、抢救人员和物

资同步

4、发现电起火时应立即（）。

A、用水喷射

B、用干粉灭火器灭火

C、通知其它保安

D、关闭电源

5、公司高层或贵宾进入公司时，保安应立即（）。

A、敬礼问好

B、打招呼

C、开车门

D、不用理会

6、保安员小陈在石油化工厂执行巡查任务时，发现油料库房旁边通道的中间有一个约1米见方的纸箱子，他走到跟前仔细观察箱子的外观，没有任何辬识，无法确认是什么物品。小陈处理箱子的正确做法是（）。

A、打开箱子查看

B、向公司领导报告后，继续进行巡查

C、向公司领导报告后，留在原地看护箱子等待有关人员处理

D、直接将箱子搬走

四、排序题：（每题5分，共10分）

1、保安交接班的工作程序（）

A、交班人员至交接手续移交完毕后，再离开工作岗位。

B、接班提前十分钟到岗，办理移交手续。

C、接班人员仔细核对交接的内容及相关事项。

D、交班人员将当班发现的问题、处理结果及注意事项向接班人员交代清楚。

2、干粉灭火器的操作流程是（）

A、一手握紧喷管，另一手捏紧压把。

B、喷嘴对准火焰根部扫射。

C、将灭火器提到起火地点附近，站在火场的上风头。

D、拔下保险销。

五、简答题：（共30分）

1、当你一个人巡逻时，发现有人正在偷盗公司的财产，而偷盗的人是你最好的朋友，你怎么处理？

参考答案：

一、

1、不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害

2、直属领导

3、防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故

4、脱岗、睡岗、酒后上岗

5、5天，10天

二、×√××√，√××××

三、CAADAC

四、BDCA、CDAB

五、参考答案：回避，报告上级说明原因，呼叫同事处理。

保安员岗前培训讲课讲稿

保安员岗前培训计划 根据公司工作部署，结合公司领导对培训工作的相关要求，现制定新队员岗前培训计划如下： 一、每名新队员培训时间： 1.根据业务发展需要，每名保安员必需经过2—3天的保安知识专业培训，做到随到随培训。培训结束后需进行考核，考试合格者方可分配上岗。 2.每月根据实际情况培训保安知识。 二、培训地点：万达监控室 三、培训目标 1、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。 2、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为公司提供高效、周到的服务。 3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。 四、培训内容： 1、《保安员行为规范》 2、《保安员礼仪》 3、《保安管理条例》 4、法律常识学习 5、保安岗位工作流程 6、消防知识（灭火器的使用） 五、培训管理规定 为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据实际要求，制定以下几条纪律： 1、不得无故不参加培训，违者按旷工处理； 2、培训时应该做到不早退不迟到； 3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项 4、培训人员结合监控室实际情况加以解释，做到队员理解； 5、参训人员统一着保安制服； 六、考核管理 培训结束后，进行考核评定，培训合格后由生活服务公司通知队员上岗。不合格人员将延长培训期，二次培训仍不合格者将予以辞退。 附：1、《保安员岗前培训签到表》 2、保安知识 3、消防理论与实际操作

保安知识 保安员行为标准： 1、服务领导，听从指挥。加强组织纪律性，遇事勤请示、报告。 2、坚守岗位、克尽职守，不脱离睡岗、不闲聊。 3、明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。 4、遵守制度，文明服务。注意工作方法，着装整洁、态度和气。 5、坚持原则，机智灵活，做到反映情况快，解决问题快。 6、不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留，不能触犯个人隐私权。 7、对待业主要有理有节，热情解答业主提出的各种问题，特别是夜班值岗人员，对业主提出的问题要及时处理，解决不了的要积极联络负责人做好登记。 8、上岗时间必须精神振作，精力集中、不得插手、背手； 9、站岗时保持立正姿势、姿态严整，不得东摇西晃，不得坐卧、倚靠、打盹、吸烟与人闲聊、吃东西、看书报、乱打电话和听收录音机等； 10、值班室内不得躺卧、打盹、看书报、吃零食、下棋、玩弄手机、听收录音机、不得两三人聚堆聊天； 11、非巡查岗人员无情况处理时，不得进入住户楼内，巡查岗未经通报不得无故进入业主室内； 12、巡查中不得边走边玩手机、听收录音机，不得闲聊； 13、上班人员必须提前10分钟到岗位，做好交接班手续，不得迟到早退，不得擅自离开岗位； 14、值班人员必须在辖区指定地点就餐，不得随意离开岗位； 15、执岗时严禁睡觉，按照规定时间指定地点站岗，夜间执岗时按照规定时间巡逻； 16、完成安保部部长临时交办的其他任务。 保安员交接班制度： 1、交接班时，交班人必须把本班情况以及可能出现的情况，向接班员交代清楚，以便开展工作； 2、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位交接； 3、接班人须提前10分钟上班，接班人未到交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责； 4、接班班长正点组织全班人员集合讲解注意事项，然后列队到各自岗位上换班接岗；

保安考试题目保安培训考试题库含答案知识讲解

保安考试题目保安培训考试题库含答案

下列属于总体就业形势的是（） 您的答案： 正确答案：以上都是 解析：以上都是 电动自行车在非机动车道内行驶时，最高时速不得超过（）公里。您的答案： 正确答案：15.0 解析：15.0 关于火灾疏散的方法错误的选项是（） 您的答案： 正确答案：带头撤离 解析：带头撤离 下列哪一项是保安事业的生命线（） 您的答案： 正确答案：保障安全 解析：保障安全 熟悉业务是保安员的立足之本 您的答案： 正确答案：正确 解析：正确 以下不是保安员的心理健康标准的是(） 您的答案：

正确答案：体格健壮 解析：体格健壮 保安介绍的客人的顺序原则是“尊者居前” 您的答案： 正确答案：错误 解析：导师 发生火灾时，若有本单位专职消防队或义务消防队，可不必向公安消防队报警您的答案： 正确答案：错误 解析：错误 心肺复苏术是针对呼吸、心跳停止者所采用的抢救措施。（） 您的答案： 正确答案：正确 解析：正确 关闭计算机可以按电源键直接关闭。（） 您的答案： 正确答案：错误 解析：错误 关于网页下列说法正确的是（） 您的答案： 正确答案：标题栏可用于退出浏览器 解析：标题栏可用于退出浏览器

“总结”主要由标题、正文和尾部组成。（） 您的答案： 正确答案：正确 解析：正确 出入口控制系统是在出入口对人的进、出进行放行、拒绝、记录和报警等操作的控制系统。（） 您的答案： 正确答案：正确 解析：正确 犯罪嫌疑人未完全制伏、控制前可以实施捆绑术 您的答案： 正确答案：错误 解析：错误 下列哪项不是出入口类型的分类方法（） 您的答案： 正确答案：根据目标不同 解析：根据目标不同 下列哪项不属于出入口查验证件（） 您的答案： 正确答案：驾驶证 解析：驾驶证 虽然巡逻区域有大有小，但是巡逻人员配备是统一的。（）

2018年保安员考试试题答案

2018 年保安员考试试题及答案、单选题 1.在区域巡逻中，下面说法正确的是（ C ）。 A、巡逻人员可以根据情况调换班组 B、巡逻人员可以根据情况变更巡逻频次 C巡逻人员可以根据情况报告调整巡逻路线 D、巡逻人员可以根据情况变更巡逻方式 2.如果在某单位的重要守护区域附近发生紧急情况，保安员以下（ A ）的行为是错误的。 A、若是来人报称，应积极协助来人报警 B、首先前去查看、救助，然后向领导报告 C如果守护力量充足，先加强对目标的守护，经领导允许后，可在职责范围内处置 D、若是来电报称，应告知对方电话报警 3.保安员在人员密集场所发现（ A ）应当提高警惕。 A、街头无人认领的箱包 B、带领宠物在街边行走的女青年 C码头打电话的乘客 D、火车站携带大量行李的人员 4.关于保安员履行查验与登记的职责，下列说法错误的是（ C ）。 A、保安员可以查验出入人员证件 B、保安员可以对出入服务区域的车辆进行登记 C保安员不能查验本单位人员的证件 D、必要时，保安员可以登记单位内部车辆的出入情况 5 保护好火灾现场，能为查清火灾发生的真正原因提供许多重要的证据，下列做法错误的是 （ A ）。 A、划出警戒区，指派专人看护，除事主外不准无关人员进入现场 B、火灾现场的一切遗留物，燃烧过的物质及其陈设的位置，必须保持原样 C火灾现场的一切遗留物，未燃烧过的物质及其陈设的位置，必须保持原样 D、撤销现场保护，清扫火灾现场，必须得到当地公安消防监督机关的同意

6干粉灭火器扑救可燃、易燃液体火灾时，应对准（D）扫射。 A、火焰上部 B、火焰中部 C火焰中下部 D、火焰根部 7( B)符合用火规范。 A、在小区花园角落可以焚烧垃圾 B、消防控制室严禁使用明火 C在楼道内焚烧垃圾 D、在小区内燃放烟花炮竹 8在确保环境安全的前提下，现场救护的原则是( A)。 A、先救命，后治伤 B、先救呼喊的，后救没声音的 C先救远处的，后救近处的 D、先救熟悉的，后救陌生的 9保安员对仓库进行消防安全管理时，正确的做法是( A )。 A、必须将危险物品与一般物品分开存放 B、危险物品与一般物品可以不分开存放但要加强检查 C离开仓库时，可以切断电源，包括消防电源 D、为预防仓库被盗，离开仓库时要锁上安全出口 10一名14 周岁的学生甲，到某工厂偷东西，被保安员乙发现，甲就拿着棍子打乙并妄图逃跑，乙恼怒之下，拿起保安 棍朝甲猛砸，将甲左腿打断。乙的这种行为属于( D )。A、正当防卫行为 B、紧急避险行为 C正当业务行为 D、犯罪行为 11某物业管理服务公司的保安员颜某，利用在物业小区监控室值班的机会，经常在夜间私自将监控探头对准业主窗口进行偷窥，颜某的行为属于( D )的行为。 A、危害小区安全 B、妨害小区管理 C泄露业主隐私 D、侵犯业主隐私

新整理物业保安岗前培训测试题

物业保安岗前培训测试题 一、判断题(每题1分，共20分) 1、保安执勤过程中要做好防火、防盗、防骗等工作。() 2、保安员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。() 3、保安员在工作时间必须着保安制服。() 4、保安员因私外出时应着便服。() 6、保安员不准留长发、大鬓角和胡须。() 7、保安员不得纹身，不得染发。() 8、保安员对日常接触的上级领导应行举手礼。() 9、遇到不配合工作或违反规定的人，纠正时先敬礼。( ) 10、保安人员需对业主的车辆信息保密。( ) 11、严禁车辆占用消防通道，以保证消防通道的畅通( ) 12、巡逻人员每半小时要巡视所属区域一遍。( ) 13、保安员不得擅自留人在宿舍过夜，保持内务卫生良好。( ) 14、小区巡更点签到可以提前、退后或代签。( ) 15、同事之间应相互帮助，在遇事时可以相互推诿。( ) 16、若发现业主需要帮助，应主动协助。( ) 17、巡逻中发现自己不能处理的问题，应及时向上级汇报。( ) 18、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。( ) 19、发现有人触电，在未关闭电源前切不可用手直接接触触

电人。( ) 20、保安的对讲机可随意乱放乱扔。( ) 二、单选题(每题1分，共30分) 1、下列不属门卫服务岗位的要求是( B ) A、着装整齐 B、举止规范 C、语言文明 D、精神饱满 2、消防工作的方针是：( A ) A、预防为主、防消结合; B、谁主管、谁负责; C、预防为主、消防先行; D、A+B。 3、灭火器的有效期为( A ) A、1年 B、2年 C、3年 D、4年 4.使用二氧化碳灭火器时，人应站在?( A ) A)上风位B)下风位C)无一定位置 5.如果因电器引起火灾，在许可的情况下你必须首先( B )。 A)找寻适合的灭火器扑救B)将有开关的电源关掉C)大声呼叫 6.发现财物被盗应( A )，并尽快报告公安机关。 A)保护好现场B)自己仔细检查现场C)认真的找找 7、巡逻服务是保安员对特定区域、地段和目标进行( C )的服务业务。 A、看护 B、守卫 C、巡视检查 D、验证 8、保安员徒步巡逻应( A ) 以上进行。 A、2人 B、3人 C、4人 D、6人

2019最新保安员考试题库及答案

2019最新保安员考试题库及答案

姓名成绩 温馨提示：同学们，经过培训学习，你一定积累了很多知识，现在请认真、仔细地完成这张试题吧。加油！ 单选题 1.1984年12月，在（）成立了全国第一家保安服务公司。 A. 公安部 B. 中央政法委 C. 广东省公安厅 D. 广东省深圳市 答案:D 2.保安服务是由依法设立的保安从业单位提供的（）安全防范服务及相关的服务。 A. 现代化、全面化 B. 社会化、技术化 C. 专业化、社会化 D. 专业化、特殊化 答案:C 3.保安服务公司是依法成立的专门从事安全防范服务、维护（）安全的企业。 A. 客户单位

B. 内部单位 C. 企业单位 D. 物业小区 答案:A 4.关于保安员职业资格条件说法正确的是（）。 A. 必须考试合格 B. 必须考试优秀 C. 必须培训合格 D. 必须培训合格且参加过考试 答案:A 5. 根据《保安服务管理条例》规定，具有下列（）情形之一的人员不得从事保安服务。 A. 曾因故意犯罪被刑事处罚 B. 曾经违反学校纪律 C. 曾经违反社会公德 D. 曾因过失被学校领导批评 答案:A 6. 在配合处置违法犯罪时，保安员可以（）。 A. 使用管制刀具 B. 使用武器

C. 搜身 D. 扭送嫌疑人 答案:D 7.在保安服务工作中，（）是指对现象进行分析，从中发现不合常理、违背规律、相互矛盾的地方。 A. 眼勤 B. 脚勤 C. 手勤 D. 腿勤 答案:A 8. 根据《保安员国家职业标准（试行）》，中级保安员属于（）。 A. 国家职业资格一级 B. 国家职业资格二级 C. 国家职业资格四级 D. 国家职业资格五级 答案:C 9. 保安员在履行工作职责过程中，依法行使（）权利时，不负刑事责任，但不能超过法律允许的范围。 A. 管制交通 B. 执法检查

最新保安员知识考试试题及答案

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2.保安服务是由依法设立的保安从业单位提供的（）安全防范服务及相关的服务。 A. 现代化、全面化 B. 社会化、技术化 C. 专业化、社会化 D. 专业化、特殊化 答案:C 3.保安服务公司是依法成立的专门从事安全防范服务、维护（）安全的企业。 A. 客户单位 B. 内部单位 C. 企业单位 D. 物业小区 答案:A 4.关于保安员职业资格条件说法正确的是（）。 A. 必须考试合格 B. 必须考试优秀 C. 必须培训合格 D. 必须培训合格且参加过考试 答案:A

5. 根据《保安服务管理条例》规定，具有下列（）情形之一的人员不得从事保安服务。 A. 曾因故意犯罪被刑事处罚 B. 曾经违反学校纪律 C. 曾经违反社会公德 D. 曾因过失被学校领导批评 答案:A 6.在配合处置违法犯罪时，保安员可以（）。 A. 使用管制刀具 B. 使用武器 C. 搜身 D. 扭送嫌疑人 答案:D 7.在保安服务工作中，（）是指对现象进行分析，从中发现不合常理、违背规律、相互矛盾的地方。 A. 眼勤 B. 脚勤 C. 手勤 D. 腿勤

答案:A 8.根据《保安员国家职业标准（试行）》，中级保安员属于（）。 A. 国家职业资格一级 B. 国家职业资格二级 C. 国家职业资格四级 D. 国家职业资格五级 答案:C 9. 保安员在履行工作职责过程中，依法行使（）权利时，不负刑事责任，但不能超过法律允许的范围。 A. 管制交通 B. 执法检查 C. 正当防卫 D. 武装押运 答案:C 10.根据《保安服务管理条例》的规定，下列属于保安员义务的是（）。 A. 查验出入人员证件 B. 登记出入车辆和物品 C. 遵纪守法 D. 开展守护巡逻 答案:C

保安入职培训内容

保安入职培训内容 一、保安员的守则 1、遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守公司一切规章制度。 2、服从领导、服从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 3、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关职员逗留。 4、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。 5、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 6、勤俭办公，节约用水、用电，杜尽一切浪费现象。 7、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。 二、保安工作态度 1、服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2、严于职守――坚守本职岗位，严禁脱岗岗、睡岗和酒后上岗。 3、正直老实――对上级领导、同事和来访职员要以诚相待。 4、团结协作――员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 5、勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 三、服务态度

1. 礼貌――这是员工对来访职员和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，;请;字当头、;谢;字不离口。 2、友善――;微笑;是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接来访职员及与同事相处。 3、热情――尽可能为同事和来访职员提供方便，热情服务。 4、耐心――对来访职员的要求应认真、耐心地聆听。 四、仪容仪表 (一) 着装 1、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖。 2、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。 (二) 仪容仪表 1、精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须。 2、执勤时要佩戴好工作证和执勤用具。 (三) 行为举止 1 举止文明、大方、端庄、稳健。 3 精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰;不袖手、背手叉腰或将手插进衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。 (四) 保安员有下列行为之一的果断予以辞退

企业保安入职培训考试试习题含参考答案

保安大队员工入职培训测试题 （100分满分，考试时间90分钟） 姓名：成绩： 一、填空：（每题2分，共10分） 1、安全生产三不伤害原则：、、。 2、员工发现事故或事故隐患应第一时间向报告，听从指挥。 3、保安工作要做好、、、的四防工作。 4、严禁岗、岗和上岗。 5、一年内连续旷工天以上或累计旷工天以上者，公司给予开除处理。 二、判断题：（每题2分，共20分） 1、值深夜班，可以在岗位上吸烟，以免打瞌睡。（） 2、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。( ) 3、对讲机可随意乱放乱扔。( ) 4、都已超出接班时间15分钟了，接班人员还未过来，这时当班人员可以下班了。（） 5、接班时需和交班人交接物品和需处理的事情。( ) 6、外来车辆进入园区要查询并记录后方可放行。 ( ) 7、施工期间时不需要检查施工人员的入厂证。( ) 8、因工作需要，可以临时占用或堵塞消防通道。 ( ) 9、发现初起火灾可以不去扑救，直接拨“119”就可以了，因为那是消防队的工作。( ) 10、在当值期间发现偷盗现象可以与犯罪分子做斗争，必要时可以将其毙命或重伤。（） 三、单项选择题：（每题5分，共30分） 1、所有人员不得携带（）进入厂内。 A、手机 B、小孩 C、易燃易爆物 D、行李箱 2、用灭火器灭火时，喷嘴应对准（）。 A、火的根部 B、随便喷 C、火苗中心 D、浓烟的位置 3、火灾扑救的基本原则是（）。 A、先救人、后灭火 B、先控制、后救人 C、救人与灭火同步进行 D、抢救人员和物资同步 4、发现电起火时应立即（）。

A、用水喷射 B、用干粉灭火器灭火 C、通知其它保安 D、关闭电源 5、公司高层或贵宾进入公司时，保安应立即（）。 A、敬礼问好 B、打招呼 C、开车门 D、不用理会 6、保安员小陈在石油化工厂执行巡查任务时，发现油料库房旁边通道的中间有一个约1米见方的纸箱子，他走到跟前仔细观察箱子的外观，没有任何辬识，无法确认是什么物品。小陈处理箱子的正确做法是（）。 A、打开箱子查看 B、向公司领导报告后，继续进行巡查 C、向公司领导报告后，留在原地看护箱子等待有关人员处理 D、直接将箱子搬走 四、排序题：（每题5分，共10分） 1、保安交接班的工作程序（） A、交班人员至交接手续移交完毕后，再离开工作岗位。 B、接班提前十分钟到岗，办理移交手续。 C、接班人员仔细核对交接的内容及相关事项。 D、交班人员将当班发现的问题、处理结果及注意事项向接班人员交代清楚。 2、干粉灭火器的操作流程是（） A、一手握紧喷管，另一手捏紧压把。 B、喷嘴对准火焰根部扫射。 C、将灭火器提到起火地点附近，站在火场的上风头。 D、拔下保险销。 五、简答题：（共30分） 1、当你一个人巡逻时，发现有人正在偷盗公司的财产，而偷盗的人是你最好的朋友，你怎么处理？ 参考答案： 一、 1、不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害 2、直属领导 3、防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故 4、脱岗、睡岗、酒后上岗 5、5天，10天 二、×√××√，√×××× 三、CAADAC 四、BDCA、CDAB 五、参考答案：回避，报告上级说明原因，呼叫同事处理。

物业保安培训内容 (1)

物业保安员培训内容 工作态度 1、服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。 3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。 4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。 5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 服务态度 1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用 语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2、乐观——以乐观的态度接待客户。 3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客 户及与同事相处。 4、热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。 5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定 的前提下办理。 6、平等——一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。 仪容仪表 1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装。 2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。 行为举止

1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。 2、遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。 3、站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。 4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外） 5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。 6、进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的客户、女士或来访人员先行。 7、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复） 接听电话 1、所有来电，务必在三响之内接答。 2、拿起话筒先说“您好，***（单位）！”，语气平和。 3、通话时，尽量不使用免提键。 4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。 5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。 6、上班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜过长。 如何处理投诉 1、认真听取意见

学校保安员常规测试题

学校保安理论测试题库 一、单项选择题： 1. 保安员在学校门口值勤遇有外来人员携带可疑危险物品时，正确的做法是（B）。 A: 严格检查携带的可疑物品B: 向学校报告，按要求处理C: 代为保管可疑物品，允许人员进入D: 扣押可疑物品，严禁人员进入 2. 关于保安员履行查验与登记的职责，下列说法错误的是（C）。 A: 保安员可以查验出入人员证件 B: 保安员可以对出入服务区域的车辆进行登记 C: 保安员不能查验本单位人员的证件 D: 必要时，保安员可以登记单位内部车辆的出入情况 3. （B）是保安员的禁止性行为。 A: 查验出入人员的证件B: 限制他人人身自由 C: 在服务区内巡逻D: 根据任务需要设立临时隔离区 4. 文明服务要求保安员在保安服务活动中必须(C)。 A: 团结互助、语言规范、举止得体、礼貌待人 B: 仪表端庄、爱岗敬业、举止得体、勤俭节约 C: 仪表端庄、语言规范、举止得体、礼貌待人 D: 态度谦卑、语言规范、举止得体、诚实守信 5. 王某刚当上保安员,他知道爱岗敬业是做好保安工作的重要前提。爱岗敬业就是要求王某（C）。 6. 我国保安服务具有特许性、有偿性、（D）、契约性、风险

性的特点。 A: 安全性B: 辅助性C: 自律性D: 防范性 A: 不要轻易转行B: 不要计较待遇C: 承担职业责任D: 勤俭节约 7. 保安员在学校门口实施验证、登记、疏导等保安服务活动所针对的对象是出入的（C）。 A: 人员和车辆B: 人员和物资C: 人员、车辆和物资D: 车辆和物资 8. 现场处理脑出血病人时，不应该（C）。 A: 帮助他侧卧B: 拿急救箱C: 喝水喂药D: 打电话求救 9. 在火灾发生时，错误的自救方法是（C）。 A: 可先进入避难层或由疏散楼梯撤到安全地点 B: 如果楼层已着火燃烧，但楼梯尚未烧断，火势并不十分猛烈时，可披上用水浸湿的衣被，从楼上快速冲下 C: 建筑物六层发生火灾时，如楼梯已经烧断，被困人员可利用房屋的阳台、落水管或竹竿等逃生 D: 多层建筑火灾，如生命受到严重威胁，又无其它自救办法时，可用绳子或床单作为逃生工具 10. 保安从业人员在协助维护社会治安工作中已成为一支重要的社会（B）力量。 A: 技术防范B: 安全防范C: 人力防范D: 公共防范 二、判断题：（对的划“√”错的划“X”） 1. 殴打、侮辱侵犯的是他人的人格尊严和名誉权。[√] 2. 保安员职业道德具有约束、规范保安服务行为的作用。[√]

保安员资格考试模拟试题一..

保安员资格考试模拟试题一 以下试题为判断题,共30道题,每题1分。 1 我国对保安服务活动进行业务监督管理的部门是公安机关。 是否 2 保安服务业是关系个体安全的特殊行业。 是否 3 从事保安培训业务的专业师资人员必须具有大学本科以上学历。 是否 4 保安押运公司要根据有关法律法规，制定本单位枪支管理制度。 是否 5 在保安服务活动中，对拒不配合登记的车辆，保安员可以强行查验，但要注意安全。 是否 6 保安员若在巡逻中发现火灾、爆炸等治安灾害事故时，应迅速报警。 是否 7 根据《保安服务管理条例》规定，享受劳动条件和劳动保护既是保安员的权利，也是保安员的义务。 是否 8 某客户单位领导让保安员小李去追索债务，小李因拒绝领导的要求而被辞退，该单位领导的做法是正确的。 是否 9 在职业活动中形成的行为准则和基本规范就是职业道德。 是否 10 保安员职业道德的主要内容是诚实守信、爱岗敬业、团结互助、文明服务。 是否 11 如果一个保安员不能诚实守信，会影响他本人的形象，但不影响他所在单位的形象。 是否 12 保安员只要在工作中诚实守信、爱岗敬业、团结互助、文明服务，就能够取得个人进步、事业成功。 是否 13 保安员专业技能是指保安员在守护巡逻服务活动中应具备的技术与能力。 是否 14 保安员专业技能是指保安员为完成任务应掌握的专业技术。 是否 15 保安员对特定区域实施检查、警戒服务是保安巡逻的服务形式之一。 是否 16 保安巡逻一般分为区域巡逻和人员密集场所巡逻。 是否 17 人员密集场所事先划定隔离区的目的是为了使场所内人员有序流动，确保安全。 是否 18 押运工作实施前，押运人员不需要与接收方接洽有关押运的具体事宜。 是否 19 押运中，押运人员应坐在车内指定位置，注意观察途中情况的变化。 是否 20 在心肺复苏时，只要发现伤病员眼球转动、呻吟、手足搐动，均可认为心肺复苏有效。

最新企业保安入职培训内容

保安培训内容 一、保安员的守则 1、遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守公司一切规章制度。 2、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 3、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 4、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。 5、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 6、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 7、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。 二、保安工作态度 1、服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2、严于职守――坚守本职岗位，严禁脱岗岗、睡岗和酒后上岗。 3、正直诚实――对上级领导、同事和来访人员要以诚相待。 4、团结协作――员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 5、勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 三、服务态度 1. 礼貌――这是员工对来访人员和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2、友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接来访人员及与同事相处。 3、热情――尽可能为同事和来访人员提供方便，热情服务。 4、耐心――对来访人员的要求应认真、耐心地聆听。 四、仪容仪表 （一）着装 1、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖。 2、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露

与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。 （二）仪容仪表 1、精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须。 2、执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。 （三）行为举止 1 举止文明、大方、端庄、稳健。 2 用语文明，谈话自然。 3 精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。（四）保安员有下列行为之一的坚决予以辞退 1. 违法乱纪受过公安机关处罚的； 2. 利用工作之便，监守自盗的； 3. 值班时间喝酒的； 4. 多次违反公司各项规章制度，屡教不改的； 5. 目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的 五、保安员交接班管理标准作业规程 （一）保安员交接班管理 1、当值保安班长负责交接工作的讲评、检查工作。 2、当值保安班长负责所管班组的交接班工作。 3、当值保安员负责具体的工作交接。 4、提前十分钟进行交接班。 5、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。 6、交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚，并做好值班记录。交接班双方签字，以备后查。 7、接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。 8、出现下列情况不准交接班

保安员培训考试题库之单项选择题

保安员培训考试题库之单项选择题保安员培训考试题库(单项选择题) 二、单项选择题(每题3分) 1、保安职业共设(C)个等级。 A、四 B、三 C、五 D、六 2、初级保安员属国家职业资格(D)级。 A、二 B、三 C、四 D、五 3、中级保安员属国家职业资格(D)级。 A、一 B、二 C、三 D、四 4、高级保安员属国家职业资格(B)级。 A、一 B、二 C、三 D、四 5、保安师属国家职业资格(B)级。 A、一 B、二 C、三 D、五 6、高级保安师属国家职业资格(D )级。 A、五 B、四 C、二 D、一 7、保安员的职业环境(A)。

A、常温 B、不高于30℃ C、不高于40℃ D、不低于0℃ 8、保安员的基本文化程度达到(B)。 A、小学毕业 B、初中毕业 C、高中毕业 D、大学毕业 9、初级保安员晋级培训不少于(D)标准学时。 A、150 B、200 C、250 D、264 10、中级保安员晋级培训不少于(A)标准学时。 A、150 B、200 C、250 D、264 11、高级保安员晋级培训不少于(B)标准学时。 A、150&nbs p; B、200 C、250 D、264 12、保安师晋级培训不少于(C)标准学时。 A、150 B、200 C、250 D、264 13、高级保安师晋级培训不少于(A)标准学时。 A、150 B、200 C、250 D、264 14、培训(A)的教师应具有高级保安师职业资格证书2年以上或公安、法律、管理等相关专业高级专业技术职务任职资格。 A、保安师、高级保安师 B、高级保安员、保安师

C、中级保安员、高级保 D、初级保安员、中级保安员 安员 15、取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事本职业工作(C)年以上，可以申报中级保安员。 A、2年 B、3年 C、4年 D、5年 16、取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事本职业工作(D)年以上，可以申报高级保安员。 A、3年 B、4年 C、5年 D、6年 17、理论知识考试考评人员与考生配比为(C 。 A、1:5 B、1:10 C、1:15 D、1:20 18、技能操作考核考评员与考生配比为(B)，且不少于3名考评员。 A、1:2 B、1:3 C、1:5 D、1:10 19、保安师和高级保安师的综合评审委员不少于(D)。 A、4 B、8 C、7 D、5 20、体能测试考核考评人员与考生配比为(A)。 A、1:5 B、1:8 C、1:10 D、1:15 21、保安员等级鉴定理论知识考试时间不少于(B)。

保安员培训考试试题参考范本(附答案)

保安培训考试试题 第一题题目 保安在巡逻时，发现有一陌生人多次穿梭于住宅楼之间。 根据以上情况，请回答以下问题： （1）该保安应否做出行动？如做出行动，应采取什么措施？ （2）根据该陌生人的具体情况，列出各种处理方法。 参考答案 （1）答：应做出行动。主动礼貌地询问对方，了解情况。 （2）答： 1）若对方是辖区物业的住户或住户的客人，不熟悉情况，应热情帮助客人，主动为他排忧解难； 2）若对方是小商贩、推销人员，应劝阻他们尽快离开，不要影响住户的工作和休息； 3）若对方神色慌张、语无伦次、支支吾吾，应将其带到值班室接受进一步的调查； 4）若发现对方与公安部门要通缉的人员相貌特征相似，且行动诡秘、狡诈，应尽快拨打“110‘’电话报警或通知其它人员协助将其送到公安部门。 第二题题目

巡逻保安正在执行楼宇巡逻的任务，该保安按规定路线巡逻到5#栋XXX房时，听到屋内有异常的声音，该保安马上提高警觉，侧耳细听，根据屋内混乱的脚步声及对话，保安确定屋内有2—3名犯罪分子挟持住户，实施抢劫，约5分钟后，这几名犯罪分子完成对该住房的抢劫，准备开门逃走。 根据以上情况，请回答以下问题： （1）当保安发现这几名犯罪分子进行抢劫时，应立即采取什么措施？ （2）当这几名犯罪分子准备逃走，而该保安又确定暂时无法制服罪犯时，应采取什么措施？ 参考答案 （1）答： 1）拨打“110”电话报警，并想办法发出信号，召集附近保安或群众支援； 2）保持镇静，思考制服罪犯的良策或在确保自身安全的前提下采取措施。 （2）答： 1）在公安人员尚未到达现场，又无法制服罪犯时，应根据其相貌、身高及其他明显特征，及时报告保安部和公安部门； 2）要保护好案发现场，禁止其他人员进入，等公安部门人员接手处理并经批准后方可离开； 3）要沿罪犯逃跑路线，仔细察看有否犯罪遗留的物品，特别是作案工具，要避免破坏脚印和指纹痕迹。 第三题题目

2017年物业保安培训考试试题及答案

2017年物业保安培训考试试题及答案 一、判断题(每题1分，共20分) 1、保安执勤过程中要做好防火、防盗、防骗等工作。(×) 2、保安员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。(√) 3、保安员在工作时间必须着保安制服。(×) 4、保安员因私外出时应着便服。(√) 6、保安员不准留长发、大鬓角和胡须。(√) 7、保安员不得纹身，不得染发。(√) 8、保安员对日常接触的上级领导应行举手礼。(×) 9、遇到不配合工作或违反规定的人，纠正时先敬礼。(√ ) 10、保安人员需对业主的车辆信息保密。(√ ) 11、严禁车辆占用消防通道，以保证消防通道的畅通(√ ) 12、巡逻人员每半小时要巡视所属区域一遍。(√ ) 13、保安员不得擅自留人在宿舍过夜，保持内务卫生良好。( √) 14、小区巡更点签到可以提前、退后或代签。(× ) 15、同事之间应相互帮助，在遇事时可以相互推诿。(× ) 16、若发现业主需要帮助，应主动协助。(√ ) 17、巡逻中发现自己不能处理的问题，应及时向上级汇报。( √) 18、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。(√ ) 19、发现有人触电，在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。( √) 20、保安的对讲机可随意乱放乱扔。( ×) 二、单选题(每题1分，共30分) 1、下列不属于门卫服务岗位的要求是( B ) A、着装整齐 B、举止规范 C、语言文明 D、精神饱满 2、消防工作的方针是：( A )

A、预防为主、防消结合; B、谁主管、谁负责; C、预防为主、消防先行; D、A+B。 3、灭火器的有效期为( A ) A、1年 B、2年 C、3年 D、4年 4.使用二氧化碳灭火器时，人应站在?( A ) A)上风位 B)下风位 C)无一定位置 5.如果因电器引起火灾，在许可的情况下你必须首先( B )。 A)找寻适合的灭火器扑救 B)将有开关的电源关掉 C)大声呼叫 6.发现财物被盗应( A )，并尽快报告公安机关。 A)保护好现场 B)自己仔细检查现场 C)认真的找找 7、巡逻服务是保安员对特定区域、地段和目标进行( C )的服务业务。 A、看护 B、守卫 C、巡视检查 D、验证 8、保安员徒步巡逻应( A ) 以上进行。 A、2人 B、3人 C、4人 D、6人 9、保安队长职责是( A ) 。 A、认真执行公司有关规章制度，加强队伍管理 B、检查考队员人员的执勤情况 C、负责队员的学习和训练 D、负责队员实施各项保安服务任务 10、保安班长职责是( D ) 。 A、掌握队员在岗情况 B、对保安器械进行管理 C、对保安骨干进行教育和培养 D、负责队员的学习和训练 11、下列属保安班长职责是 ( D )。 A、对保安员进行法制教育 B、对保安员进行职业道德教育

企业保安入职培训内容

.. ........ .......... ....... if 品....... ...... ...... ........ 保安培训内容 一、保安员的守则 1、遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守公司一切规章制度。 2、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 3、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 4、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。 5、爱护公物及公用设施，白觉维护和保持环境卫生。 6、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 7、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。 二、保安工作态度 1、服从领导一一不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2、严于职守一一坚守本职岗位，严禁脱岗岗、睡岗和酒后上岗。 3、正直诚实——对上级领导、同事和来访人员要以诚相待。 4、团结协作一一员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 三、服务态度 1、 ------ 礼貌这是员工对来访人员和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语， “请”字当头、“谢”字不离口。 2、 ------ 友善“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接来访人员及与同 事相处。 3、热情尽可能为同事和来访人员提供方便，热情服务。 4、耐心一一对来访人员的要求应认真、耐心地聆听。 四、仪容仪表 （一）着装 1、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖。

2、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。

保安员培训测试题及答案

保安员培训测试题及答案 1、护卫员处理问题应遵循的原则是：依法办事，照章执行，不循私情，以理服人。 2、护卫员处理问题的方法：不同性质的问题，应采取不同的处理方法。 3、治安管理的主要内容是：防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故。 4、治安管理的目的是：小区内人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。 5、保安人员岗前培训的主要内容包括：公司简介；物业管理法规学习；企业内部的有关管理制度：员工守则，工作纪律等；安全防火教育；ISO9001质量体系有关安保方面文件的学习；普法学习；职业道德教育；军训。 6、保安人员在岗培训的主要内容包括：安保操作规程；队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。 7、保安守护工作的涵义是指保安人员根据服务合同，采取各种有效措施，对指定的人、事、物、场所地以及其他对象所进行的看护和守卫活动。 8、保安守护工作主要有：保护人身安全；保护财产安全；维护小区日常工作、生活、交通秩序。 9、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是：及时予以制止，并尽量将其抓获；迅速报告公安机关；疏散无辜群众。 10、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是：控制、稳住领头者；疏散围观者；迅速报告有关部门及公安机关，平息事件；协助客户处理问题；防止事态扩大。 11、遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是：将其劝出守护目标范围，无效时，通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护。 12、遇有守护范围突然停电情况下的主要处理方法是：遇夜间突然停电或守护灯光突然熄灭，特别加强门卫和要害部位的守护，在照明恢复前，严格控制人员进出。 13、遇有业主或住户当面或电话向保安人员反映情况时的主要处理方法是：问清反映者姓名、房号、单位，详细记录报告的内容；对当面报告者要记清其相貌、衣着特征；对报告内容及时向有关领导汇报，并且做好记录。 14、保安巡逻工作的主要方法是：采取定线、不定线相结合的巡逻线路；采取点与线结合的方法。 15、违反治安管理行为的主要内容是：扰乱公共秩序的行为；妨害公共安全行为；侵犯他人人身权利行为；侵犯公共财产的行为；妨害社会管理秩序行为；违反消防管理行为；违反交通管理行为；违反户口或居民身份证管理行为。 16、正当防卫的条件是：1.正当防卫的不法侵害条件：必须有真实存在的不法侵害行为，才能进行正当防卫；必须针对正在进行的不法侵害行为，才能实行正当防卫。2.正当防卫的防卫条件：正当防卫必须针对不法侵害者本人实行；正当防卫不能超过必要限度，造成不应有的损害。 17、保安员处理问题应遵循的原则：保安员在履行自己的职责时，会遇到许多问题需要处理，在维护业主（租户）的安全和利益的同时，依法办事，依法执行政策，不徇私情，以理服人。 18、车辆被损的主要处理办法是：当车管员发现停车场里的车辆被损坏时。车管员应立即通知车主，并报告班长和管理处。属撞车事故的，车管员不得放行造成事故的车辆，应保护好现场；未及时发现肇事车辆的，要积极排查，协助受损车主处理。属楼上抛物砸车事故，车管员应立即制止，并通知肇事者对造成的事故进行确认；未当场发现肇事者，要对大概区域住户发出警告性告示，并协助受损车主处理。车管员认真填写“交接班记录”，如实写明车辆进场时间，停放地点、发生事故的时间以及发现后报告有关人员的情况。 19、车辆出入停车场（库）应注意：1.车辆出入后切记放下道闸，以防车辆冲卡。2.放下道闸时应格外小心，防止道闸碰损车辆和行人。3.遵守服务礼貌用语中车辆管理服务文明礼貌用语。 20、机动车在辖区内道路上的限速是：时速不得超过15公里。 21、车库内车位已停满车辆，管理员应放置车位已满标志，并禁止车辆再进入库。 22、业主在小区停放车辆应注意：锁好车门车窗，设置防盗报警系统，车内贵重物品随身携带，停车卡不

物业保安培训考试试题及答案

志强君临山物业公司保安员考核试卷 部门：秩序维护部姓名：张三成绩： 一、判断题（每题2，共40分） 1、保安执勤过程中要做好防火、防盗、防骗等工作。（√） 2、保安员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。（√） 3、保安员不得纹身，不得染发。（√） 4、保安员对日常接触的上级领导应行举手礼。（×） 5、严禁车辆占用消防通道，以保证消防通道的畅通（√） 6、巡逻人员每小时要巡视所属区域一遍。（√） 7、保安员不得擅自留人在宿舍过夜，保持内务卫生良好。（√） 8、小区巡更点签到可以提前、退后或代签。（×） 9、若发现业主需要帮助，应主动协助。（√） 10、巡逻中发现自己不能处理的问题，应及时向上级汇报。（√） 11、当火灾来袭时，我们应该迅速的带着自己的财物逃到安全地带。（×） 12、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。（√） 13、发现有人触电，在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。（√） 14、保安的对讲机可随意乱放乱扔。（×） 15、严禁非工作人员进入监控室，如有员工或其他人员要调监控资料时，须征得安保部经理的同意。（√） 16、面对客人或业主的询问时，我们应做到有问必答，实在不清楚的情况下，可以对客人或业主说“对不起，这个我不知道”。（×） 17、当班不统一着装，不佩戴工号牌及仪容仪表不规范属于轻微过失。（×） 18、人员密集场所巡逻区域警戒是指保安员在巡逻时，为了保障人员密集场所中重点目标或重点区域的安全而采取的限制人员出入的安全保障措施。（√） 19、禁区是指在警戒范围内，安全防范手段未能覆盖的区域。（×） 20、在现场急救中，实施人工呼吸前，救护人员要将伤病员嘴掰开，观察口腔内是否有异物，如有异物，要立即取出。（√） 二、单选题（每题1分，共30分） 1、保安从业人员在协助维护社会治安工作中已成为一支重要的社会(B)力量。 A、技术防范 B、安全防范 C、人力防范 D、公共防范 2、消防工作的方针是：（A）