“总经理接待日”管理办法

“总经理接待日”管理办法

为充分发扬民主，加强公司领导与员工之间的沟通，广泛听取员工意见，倾听基层员工心声，及时解决工作中存在的问题和员工实际生活问题，营造民主、和谐的企业文化氛围，提高企业凝聚力，增强员工归属感。特设立“总经理接待日”。

一、“总经理接待日”形式

1、总经理与员工面对面交流

2、设立总经理信箱

3、设立电子邮箱

二、“总经理接待日”具体事项

1、总经理与员工面对面交流

1）时间：每周四下午16：00-18：00，遇节假日则顺延。

2）地点：***

3）接待人：

总经理视具体情况，每月至少参加一次。其他时间由公司高层领导人员值班，倾听员工心声。

值班领导：***。遇总经理有公务不能参加接待，由人事行政部提前通知值班领导。

接待人接到值班通知后，请妥善安排工作时间，在固定的接待时间内，必须在接待室等候员工反映问题，不能离开。

4）接待对象：公司基层管理及一线员工。

有意参加接待日的员工每周四下午16：00-18：00，任意时间都可以到**会议室参加。也可以提前通过电话、短信、邮件等形式将个人信息告知人事行政部***，联系方式：***。若人数较多，由人事行政部根据报名人员安排接待人数和接待时间，确保每个报名的员工都有机会与公司领导面谈。

5）接待日当天，人事行政部安排人员当场记录。面对面交流时，员工所提问题接待人能够当场解决的就当场解决，不能立即解决的，由人事行政部值班人员记录下来，事后按领导批示，交由责任部门处理，并将处理结果反馈给来访者。

2、设立总经理信箱

1）在车间及办公楼设立总经理信箱，员工有意见或建议都可以通过匿名或实名的方式写在纸上投到信箱内。

2）信箱每周由人事专员开启，并整理员工意见，提交审核，经领导批示后交由责任部门处理，处理结果将于每月橱窗内公布。

3、设立电子邮箱

设立电子邮箱，员工有意见或建议还可以通过电子邮件形式发送，与总经理信箱内的意见一起汇总处理。电子邮箱地址：****。

公司橱窗将专门留有一版，每月刊登“总经理接待日”中员工所提的意见及结果反馈，将此活动落到实处。

***

年月日

领导接待日制度

总经理接待日制度 为充分发扬民主，广泛听取员工意见，密切公司领导与广大职工的联系，及时解决工作存在的问题和员职工实际生活问题，强化监督力度，营造民主、团结、和谐的厂区氛围，经公司研究，特制定本制度。 一、负责接待的人员 公司现任班子成员参与经理接待日工作（以下简称接访人）负责接待；党群部指定专人负责接待的具体工作。接待时间及地点： 二、接待时间及地点： 总经理接待日时间暂定于每月第三个星期六，具体时间为下午 14:30—17:30。接待地点：办公楼三楼会议室 三、接待范围：公司在职员工 四、接待方式： （一）总经理接待日由党群部统一安排，每次接待日由总经理负责接待工作，领导班子配合接待。若遇总经理开会、出差或临时有要事不能接待，由党群部作出相应调整。 （二）接待时，由党群部安排工作人员做好访谈记录

等相关工作。为提高办事效率，必要时由党群部协调有关部门负责人参与接待，以便能够及时解决问题。 五、接待事项范围： （一）有关公司贯彻执行国家政策、法律法规，以及上级有关决定的意见、建议或咨询。 （二）涉及公司项目建设、发展方面的意见、建议或咨询 （三）对加强和改善公司各级领导班子自身建设的意见、建议，以及对各级领导干部在工作作风、廉洁自律等方面的意见、建议或问题。 （四）对公司各项规章制度、工作安排方面的建议或要求。 （五）对公司人事、行政管理和后勤服务等方面工作的意见、建议或要求。 （六）对公司各基层党组织、职能部门在保障党员权利和职工合法权益方面存在的问题、意见或需要反映的情况。 （七）职能部门拖延不办或无力解决的问题、意见。 （八）个人在工作、生活中遇到的需要组织或领导给予帮助的事项。

接待管理办法(试行)

接待管理办法（试行） 第一章总则 第一条为进一步加强公司对外接待管理，进一步规范公司接待工作，提高工作效率和质量，确保各项接待任务的圆满完成，公司依据XXxx文件精神要求，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、严格标准、统一管理”的原则，结合公司实际，特制定本办法。 第二条本办法适用于公司及所属各部门经营管理活动所必需的公务接待和商务接待。 本办法所指的接待范围包括：来公司出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报、业务洽谈、联系工作、组织活动等公务或商务所发生的接待。 第二章接待种类 第三条公司级接待：指县处级以上领导，集团公司重要领导、行业监管部门领导、公司重要客户接待；来访客人最高职级较高或来访客人数量较多、牵涉面较大的接待。 第四条部门级接待：指各部门相关的政府部门（如公安、消防、质量技术监督局、工商、税务等）接待工作。 第五条普通业务接待：指公司一般客户或来公司洽谈、办理业务的一般客人的接待工作。

第三章接待管理 第六条接待事务实行“对口接待，统一安排”，办公室公室为公司接待事务的归口管理部门，并负责公司接待费用的初审与控制，按接待管理制度规定办理，遇到重大接待工作和活动，可由办公室公室协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。 第七条公司级接待由总经理或副总经理负责并统一安排。办公室公室负责接待前的准备工作，相关业务部门予以全力配合。接待所需的所有人力、物力资源统一调配使用。 第八条部门级接待由公司分管相对应的部门副总或业务部门正副职干部负责接待，如消防等部门由安全部负责接待；质量技术监督局由质检部负责接待；工商、税务等部门由财务部负责接待。必要时办公室可给予适当协助。 第九条业务接待、其它普通接待由相关业务人员负责。 第十条上级单位和部门领导来公司检查、指导工作，由办公室根据工作内容事先制订接待计划，报公司领导审定后，用抄报形式分送有关领导、部门，并予以牵头和协调。 第十一条兄弟单位及地方友邻单位领导的来访，预先电话或传真联系的，由办公室根据来访客人规格和要求，拟订接待时间、主陪领导和部门，报公司领导审定后，用抄告单形式分送有关领导和部门，做好接待准备工作。临时来访，由办公室出面并请示公司领导后作出接待安排。

总经理办公会议事规则

总经理办公会议事规则 第一章总则 第一条为提高工作效率和科学管理水平，根据《公司章程》、《公司董事会议事规则》及其他有关法律法规和广晟建设集团公司规章规定，特制定总经理办公会议事规则。 第二条总经理办公会是总经理行使职权，审议公司经营管理中的重大事项，充分发挥经理层集体智慧的议事制度。 第三条总经理办公会议事应遵循下列原则： （一）坚持对董事会负责的原则，贯彻执行董事会决议，依照《公司章程》和董事会授权议事决策。 （二）坚持总经理负责制的原则，总经理主持公司的日常经营管理工作，班子成员按照分工各司其职，协助总经理开展工作。 （三）坚持高效议事的原则，采取事先做好准备、分管领导提出意见，在充分讨论基础上迅速作出决策的议事方法。 （四）坚持实事求是议事的原则，按照社会主义市场经济的要求，结合公司的实际，务实创新，科学决策。 第四条审议研究公司“三重一大”问题时，必须事先听取公司党组织的意见。没有本级或者上级党组织的意见，总经理办公会无权就“三重一大”问题出具会议决定。

第五条审议有关职工工资、福利、安全生产以及劳动保护、劳动保险等涉及职工切身利益的议题，应事先听取公司工会的意见，势必要邀请职工代表列席会议；研究决定生产经营中的重大问题和制定重要规章制度时，应当听取公司工会的意见和建议。 第二章总经理办公会议事范围 第六条总经理办公会议事范围： （一）研究董事会决议的具体实施措施和办法； （二）决定上报董事会审议的总经理报告及其他申报事项； （三）决定上报董事会审议的生产经营管理工作中的重大事项； （四）拟订公司年度工作计划、财务预决算方案； （五）拟订公司的基本管理制度； （六）拟订公司内部管理机构设置方案； （七）决定公司的具体规章； （八）依照规定的权限和程序，提议除应由董事会决定聘任或者解聘以外的人事问题； （九）提议对外投资、贷款、担保、重大财务支出、固定资产购置和处置等事项； （十）其他需审议事项。

接待及宴请管理制度

接待及宴请管理制度 第一章总则 第一条本制度制定遵循降低成本、文明迎送、对口陪同的原则。 第二条接待工作是公司行政事务和公关活动的重要部分，为了规范公司接待行为礼仪，提高公司整体形象，降低公司经营成本，特制定本制度。 第三条本制度的规定适用于公司的所有部门和人员。凡负有接待任务的部门和人员，均需按本制度规定开展接待活动。 第四条事务办理过程中，以正常程序能解决或办理的，应尽量避免接待和宴请。 第二章接待范围和审批程序 第五条接待对象包括以下几个方面的内容： 1、集团公司人员或集团公司其他项目有关人员。 2、外来公司洽谈业务、指导工作的有关人员。 3、地方政府及各职能部门领导和有关人员。 4、集团公司领导安排由本项目接待的人员。 第六条接待范围和审批程序 1、外单位来公司联系业务的人员，需要在公司就餐者，一般情况下安排在公司食堂就餐，由各经办部门经理通知综合部进行具体安排。 2、若需在食堂以外就餐的，须事先征得总经理批准，总经理不在时报副总经理批准，否则不予报销相关费用。 3、大型会议接待须请示集团公司总经理/董事长，经批准后方可实施。 4、总经理、副总经理根据工作联系需要自行决定项目接待工作及接待标准。 5、部门经理根据工作联系需要，须对本部门业务对口单位及职能部门相关人员安排接待宴请的，须提前填写《接待申请表》报总经理，经审核批准后安排接待和宴请。 6、部门经理以下员工原则上不得直接安排对外接待及宴请，确因工作需要进行接待的，须提前一天填写《接待申请表》报部门经理审核，详细说明接待事由及相

关情况，并由部门经理核定接待标准。 7、因紧急或特殊情况须临时进行接待和宴请的，应电话向上级领导进行请示、批复，并于结束后按正常程序进行审批。 第三章接待标准 第七条在公司食堂就餐者，按人均10—50元的标准执行，具体档次由综合部落实。 第八条在公司食堂以外就餐的按以下标准执行。 1、总经理、副总经理根据来宾情况，确定接待标准； 2、部门经理根据宴请对象建议标准（含酒水），由总经理进行审批。 3、临时或紧急情况下进行宴请和接待的，根据宴请对象向上级领导请示。 第九条未经公司领导特别指示的各级宴请一律饮用中档以下的酒（白酒50元/瓶，啤酒5元/瓶以下）。 第十条外出联系工作、办理业务的人员，需要在外招待客人的应事先提出申请，按批准的标准安排就餐或其他活动。 第十一条各级宴请原则上不配香烟，如确需，由接待人员根据宴请对象向综合部经理提出，报总经理审批。 第十二条宴请时，由礼品管理员从公司领出酒水、烟等，核算费用后备注于《接待申请单》内。 第十三条陪餐人员的数量视来客人数而定，外来人员在6人以上的，公司内部陪餐人员不超过3人；外来人员在10人以上的，公司内部陪餐人员不超过5人；特殊情况由主持宴请的领导确定陪餐人数。 第十四条若因工作需要需赠送礼品的，报总经理批准后落实 第四章住宿接待 第十五条如来客需要安排住宿的，各接待部门根据接待对象向综合部经理提出住宿安排要求及住宿天数，并填写《接待申请单》，综合部经理根据情况进行直接安排或向总经理请示。

公司总经理办公会议制度(试行)

公司总经理办公会议制度(试行) 总经理办公会议制度（试行）第一条、为保证公司规范运行，形成科学民主的议事决策机制，及时协调和处理经营管理中的重要事宜，特建立本制度。 第二条、总经理办公会议是总经理行使经营管理职权的议事机构，是落实总经理负责制的具体形式。 第三条、下列事项必须经总经理办公会议讨论决定：公司经营管理中的重大事项或重大问题；研究制定公司投资项目和投资方案；投资项目实施过程中的重大问题；公司编制机构设置方案；公司基本管理制度；公司经营目标和经营管理措施；任免公司中层管理人员和相应的主要管理人员；公司重大的资金调度和安排；审定子公司和下属单位的经营报告及有关重大事项； 10、审定子公司和下属单位分离、合并、清理、解散的方案； 11、讨论决定公司内部收益分配方案； 12、研究决定违反公司管理制度和决策的问题的处理； 13、总经理认为需要讨论决定的其它问题。 第四条、总经理办公会议的组成人员为：公司董事长、副董事长、公司总经理、副总经理和公司领导确定的其他中层管理人员及有关专业人员。第五条、总经理办公会议由总经理主持召开，总经理因故缺席时，由其

委托一名副总经理或相当职级的人员主持召开。 第六条、总经理办公会议为总经理召开的会议，原则上由总经理通知行政管理部组织召开。 第七条、总经理办公会议的议事规则：与会人员就会议议题、内容或有关问题充分发表意见；对会议讨论的议题、内容或有关问题，总经理的意见与参加会议三分之二以上人员的意见相左时，一周后进行复议；复议仍不能形成统一意见的，由公司股东会讨论决定，以股东会超过半数意见为准；总经理办公会议决议一经形成，公司领导和各部门不论意见是否一致或同意与否，均应严格执行。 第八条、总经理办公会会议记录经总经理签字后，由办公室专人保管，年终按规定归档保存。 第九条、总经理办公会会议纪要和会议决议由公司指定人员起草并由行政管理部审核后根据需要印发。 第十条、本制度自公布之日起执行。

关于建立总经理接待日制度的通知

南京建纺实业有限公司关于建立总经理接待日制度的通知 各部门（单位）： 《南京建纺实业有限公司总经理接待日制度实施办法》已经公司总经理办公会讨论通过，自2012年5月21日实行。 特此通知。 二〇一二年五月二十一日

南京建纺实业有限公司 “总经理接待日”制度实施办法 第一条总则 为进一步加强公司管理层与员工之间的沟通交流，营造和谐的企业氛围，为公司员工开辟一条反映问题表达心声的渠道，建立员工提供合理化建议的通道，制订本办法。 第二条时间和地点安排 “总经理接待日”每月的第一、第三个星期一进行,具体时间由总经办另行通知；接待地点为公司车间，如遇特殊情况由总经办另行安排。 第三条实施步骤 （一）“总经理接待日”的准备工作 1、总经办准备一本《“总经理接待日”登记簿》，建立“总经理接待日”制度计算机台账。 2、总经理在公司在规定时间、地点接待员工。 （二）实施接待 1、总经理接待受接待员工，听取情况反映，相互沟通。必要时总经办、相关部门负责人可参加。 2、总经办按总经理要求收集、整理、归档接待谈话信息。

3、总经办对接待收集到的信息进行分类、汇总并提出初步处理意见报总经理审核。 （三）跟踪落实 1、总经办负责向总经理或相关部门反馈信息。 2、总经办负责跟踪信息反馈的处理（落实）情况。 3、总经办向受接待员工及其所在部门通报相关信息处理（落实）情况。 第四条总结提高 （一）信息反馈 1、各部门负责收集员工对总经理接待员工（与员工谈心）工作的意见和建议并以书面形式传递至总经办。 2、总经办负责收集各部门对全年总经理接待员工（与员工谈心）工作的意见和建议。 （二）总结、完善、提高 1、总经办对收集到的接待（谈心）意见和建议进行分类、汇总并报总经理。 2、总经办在年终总结时，对总经理接待员工（与员工谈心）工作进行全面总结，进一步完善“总经理接待日”制度。 3、总经办在编制部门年度工作计划时，将总经理接待员工（与员工谈心）工作纳入年度工作计划。 第五条基本要求

员工规范

员工手册 目录： 董事长致词 总经理致词 经营理念： 企业精神： 第一章公司简介 1.企业介绍 2. 公司机构 第二章聘用规定 1.基本政策 ●公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会； ●职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员 工，然后再向外招聘； ●工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。 2.入职手续 ●应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合 格后，可被公司聘为正式员工。 ●新入司员工必须填写《公司员工登记表》一式二份并准备彩色一 寸照片4张； ●非深圳户籍人员，入司七日内必须提供深圳户籍人员担保书； ●入司之日，必须提供区医院的健康证明，身体不合格者，不予录 用； ●部门经理在新员工入司之日应就《工作说明书》与新员工面谈。 ●公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有

初步了解。 3.试用期 ●新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为三个月，试用 期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。； ●试用期薪资执行公司制度标准； ●试用期届满，经公司考核者，可转为正式员工，考核不合格者， 公司予以辞退。正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。 4.聘用的终止 ●试用期间以后，公司或员工均可提出终止劳动合同，但应提前一 个月（至少22个工作日） 提交书面通知。 ●若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪 律，公司可不必提前通知员 工与其解除双方的劳动合同。 5.劳动合同 ●新员工在入司一个星期内，公司与其签订劳动合同和保密协议书， 员工应严格执行劳动 合同和保密协议书。 6.离职手续 ●凡离职者，必须先填写离职申请书。 ●员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且 办妥移交手续，方可正 式离职。 ●未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全 额从薪资中扣还；如薪

公司与项目会议管理制度

会议管理制度 第一章总则 第一条目的 为规范森佳鑫实业有限公司（以下简称公司）的会议管理，提高会议 决策效率，特制定本制度。 第二章会议管理 第二条公司会议根据重要程度、决策事项的不同分为董事长工作专 题会、总经理办公会、总经理办公例会、生产调度会议、各项目、部 门会议等。 第三条董事长工作专题会会议由董事长组织召开，主要针对公司组 织结构的变更，公司重大事情决策而组织召开，参加人员为公司总经理，相关副总经理，相关项目、部门负责人。 第四条总经理办公会 1.会议性质是公司经理层贯彻落实公司董事会决定事项，组织实施公司生产经营和投资计划，研究解决日常管理中相关问题的会议。 2.议决事项范围： 2.1研究贯彻落实公司董事会的决定。 2.2研究提交需董事会审定的议案。 2.3组织实施公司生产经营和投资计划。 2.4检查公司各部门、项目部前阶段工作落实情况，安排部署后阶段 工作；研究解决日常安全生产、经营管理等工作中存在的问题。 2.5研究议定公司章程规定和董事会授予的其他职权范围内的工作。

3.原则 3.1坚持依法议事决事的原则。 3.2坚持权责相统一的原则。 3.3坚持实行总经理负责制的原则。 3.4坚持集思广益、互相协调、科学决策、高效运行、充分讨论、民 主集中的原则。 4.会议由总经理主持，总经理因特殊原因不能参加时可委托总经理助理主持会议。 5.参加总经理办公会的人员为总经理、总经理助理、总工程师、财务 总监，各职能部门负责人，行政人事部负责人列席会议。需其他人员 列席时，由总经理确定。 6.总经理办公会定期会议于每月30日上午9点召开。当遇紧急特别情况时可以召开紧急会议。 7.总经理办公会议地点、时间、议事内容等，由总经理确定，各部门、项目部应提前2天向总经理或通过行政人事部申请会议讨论决定的 议题，重要议题应提交书面材料。 8.凡提交总经理办公会研究的议题，应事先由分管领导主持专题会议研究，形成可供会议决策的方案。 9.总经理办公会议事决策先由分管领导或职能负责人对议案进行充 分说明，然后进行充分讨论，总经理应当在听取各方面意见后再作决策。 10.总经理办公会实行总经理负责制。会议召开时，分管领导、职能 部门向会议汇报后，与会人员发表各自意见；会议主持人综合各方面

总经理办公会会议制度

成都市佳乐房地产开发有限公司 总经理办公会会议制度 第一章总则 第一条为促进公司经营管理工作的制度化、规范化、科学化，确保公司重大经营决策、解决复杂疑难问题的及时性、正确性、合理性，保证公司健康、稳定、快速发展，制定本制度。 第二条总经理办公会既是公司日常经营管理的决策议事机构，又是公司经理层相互沟通，加强配合，运用集体智慧决策的一种工作方式。 第三条总经理办公会议的主要内容 1、研究、制定落实集团决议的具体措施。 2、审议或制订公司的产品销售、资金使用、费用、工程计划等。 3、讨论或审议公司的基本管理制度和规章，以及财务管理、费用报销制度等。 4、审议或研究公司重大经济合同、重大经营管理活动，以及经营管理中的复杂疑难问题。 5、讨论或审议公司劳动人事管理，包括中层干部及员工聘用、考核、薪酬、解聘，以及公司人员编制方案等。 6、讨论或审议经公司领导同意，由公司或职能部门提请研究的单一或综合工作立项，以及需多部门配合协作完成的阶段性、临时性或专项工作计划、方案等。 7、讨论或审议各部门月度、季度、年度工作总结，并对月度、季

度、年度工作作出安排部署。 8、其它须经总经理办公会讨论决定的重要事项。 第二章召集和主持 第四条总经理办公会议的形式 1、总经理办公会例会，每月15日、30日上午十时召开，遇节假日、公休日顺延至节后第一个工作日。 2、各种专业会议，即公司营销工作会议、采购供应工作会议、技术开发工作会议、财务工作会议、人力资源工作会议、综合经济会议（如季度经济分析会议、半年及年度经济分析会议）等，相关部门须列出召开时间，并提前3天报请分管领导同意后召开。 3、总经理办公特别会议，即公司所遇突发或其他特别工作而召开的不定期的总经理办公会议。 第五条总经理办公会由总经理、副总经理和公司高层管理人员组成。 1、例会和特别会议由总经理召集和主持，或由总经理委托的副总经理、高层管理人员召集和主持，人力资源行政部负责会务组织，人力资源行政部经理与会议议题相关的部门负责人列席会议。人力资源行政部应提前三个工作日通知办公会成员和相关列席人员。 2、各种专业会议由分管领导召集和主持，相关职能部门负责会务组织，人力资源行政部经理与会议议题涉及部门的负责人列席会议。相关职能部门应提前三个工作日通知办公会成员和相关列席人员。 3、总经理办公会议质量与召集人和组织人当月考评挂钩。 第六条办公会成员及列席人员应签到，并不得无故缺席会议。

总经办工作办法

总经办 工 作 手 册

二OO六年八月 目录 第一节总则------------------------------------------------------ -----5 第二节总经办职能与治理架构-------------------------------------------5 一、总经办职能------------------------------------------------------5 二、治理架构--------------------------------------------------------5

第三节要紧岗位职责与任职要求------------------------------------------6 一、总经办主任------------------------------------------------------6 二、行政助理--------------------------------------------------------7三、文档主管--------------------------------------------------------8四、职员车司机------------------------------------------------------9 第四节治理制度-------------------------------------------------------10一、会议制度--------------------------------------------------------10二、总值班经理治理制度

总经理接待日总结

总经理接待日活动总结 毕节移动分公司为进一步拓宽移动客户诉求表达渠道，更好地维护移动客户消费权益和实施“透明消费，无缝沟通”的消费者承诺，组织了本年度第二次卓有成效的“总经理接待日”活动。 6月15日，分公司张振宇总经理、市场部服务部主管郑敏、市营销中心周光芹主任、刘志副主任亲临麻园路移动营业厅进行了与客户零距离接触，面对面交谈。活动期间，张振宇总经理和中心主任与前来营业厅咨询办理业务的客户主动交流、积极沟通，详细了解客户对移动业务服务的需求与建议，针对客户提出的各方面的问题都一一做了记录，并耐心细致地予以解答。整个接待活动现场，客户参与的热情高涨，气氛轻松。本次“总经理接待日”具体活动内容总结如下： 1、客户主要围绕着移动宽带业务的资源范围进行咨询和无资 源地址预登记。从本次反映来看，对移动宽带需求的客户 市场占比还是比较大的，我们的优势在于用更低的宽带费 用，使用更高速的宽带业务，但目前我公司宽带资源地限 制性比较大，所以还需增加扩建移动宽带资源区域。 2、针对移动品牌资费，部分客户反映比较模糊，特别是针对 中端营销活动的话费返还方式和消费方式疑问比较普遍。 建议加强营业员和客户经理是业务培训，并在给客户办理 终端活动时要详细告知客户活动内容和限制，避免引起客 户质疑。

3、客户在交谈时反映的另一个突出问题是关于移动服务问 题，现阶段通信行业的竞争越来越激烈化，服务是抓住客 户群的关键点。从产品到业务和终端，通信领域都有各自 的特色，移动领域除了优质的通信条件之外，领先的就是 服务，所以建议加强前台营业员的服务培训。 对客户的疑问进行了深入、细致的解答。对现场未得到解决的客户咨询和投诉，实行“闭环管理”原则，做到客户投诉受理、处理、反馈、回访四个环节紧密相连，保证客户投诉“事事有人管、件件能落实”。 倾听客户心声、了解客户的需求、解决客户疑问，收集客户对移动产品和服务的意见和建议，为客户排忧解难，以提高服务质量，推动公司各项工作不断前进。

(完整版)总经理办公会议事规则

总经理办公会议事规则 一、总则 1、为进一步明确总经理办公会议事程序，保证公司经营团队依法行使职权、履行职责、承担义务，依据《中华人民共和国公司法》、《五矿网络科技有限公司章程》及《五矿网络科技有限公司董事会对经营层授权管理规定》，结合公司实际，特制订本规则。 2、总经理办公会是公司的经营活动执行机构，负责落实董事会决议有关事项，总经理办公会实行总经理负责制，在《公司章程》规定和董事会的授权范围内行使职权，对董事会负责。 二、总经理办公会议事范围 须经总经理办公会讨论并做出决议的事项，包括但不限于： 1、公司年度经营计划、目标、任务，提请董事会审议； 2、董事会授权范围内的投资项目、融资方案及大额资金拨付或调动方案； 3、需要提交董事会、股东大会决策的事项； 4、公司所有对外提供担保的事项，并向董事会报告； 5、审议公司组织架构、定编定岗及岗位职能的制订和重大调整方案； 6、审议制定公司基本管理制度； 7、布置阶段性工作和专项工作； 8、其他需要经总经理办公会议研究决定的重要事项； 9、研究确定公司章程规定的和董事会授予的其他职权范围内的工作。

三、总经理办公会议事形式及规则 1、总经理办公会由总经理负责召集和主持，总经理因故不能履行召集职责的，可委托其他副总经理等高级管理人员召集。公司行政企划部负责组织和协调，包括安排会议议程、准备会议文件、组织会议召开、负责会议记录及会议纪要的起草和发布等工作。 2、总经理办公会分定期会议和临时会议两种。定期会议每月召开一次，临时会议根据需要临时确定时间。总经理办公会会议可以采取通讯方式召开，并做出会议纪要。 3、总经理办公会参加成员为：公司总经理、公司副总经理、部门总监。行政企划部经理列席会议，其它列席人员由会议主持人确定。 4、凡总经理办公会研究决定的重大事项，必须有半数以上会议组成人员到会方能决议。 5、总经理办公会研究决定的事项，由公司行政企划部负责督查，并反馈落实情况。 6、出席和列席总经理办公会的人员必须严格遵守保密制度。对会议研究决定事项的过程和内容不得随意向外泄露。 7、总经理办公会会议应形成会议纪要，会议纪要由公司行政部负责保存，保存期限不少于十年。总经理办公会会议纪要应以书面形式通报给相关部门和人员。 四、总经理办公会议事程序 1、总经理办公会议题，由总经理确定，部门总监可提前向总经理申请会议讨论决定的议题，重要议题应提交书面材料。

校领导接待日校长信箱制度

校长接待日制度为进一步提高学校民主管理水平，及时听取和解决学校师生员工在工作、学习和生活中存在的问题，广泛听取广大教职员工、学生家长和社会各界群众对学校工作的意见、建议和批评，接受群众咨询，受理群众诉求，切实帮助群众解决实际问题，不断改进学校工作，推进教育行风建设，努力办人民满意的教育，经学校办公会研究，特制定校级干部接待日制度。 一、接待时间及领导 每周三下午3∶00～5∶40为校长接待群众来访时间（节假日除外），由学校安排一名校级干部负责接待工作，并做好接待记录。 二、接待地点 各轮值校领导办公室。 三、接待对象 全校师生员工、学生家长及社会各界群众。 四、接待事项 全校师生员工在教育教学、管理、学习、生活等方面遇到的问题，对学校建设和发展等方面的意见、建议，学生家长及社会相关人士对学校工作的意见、建议和批评等。

五、接待要求 1、负责接待的校领导要按时到位，耐心听取接待对象所反映的各种问题，并做好记录(填入“校长接待日记录簿”)。 2、对广大师生员工反映的问题，属一般性的问题且在职权范围内能解决的，应立即予以解决；不在职权范围内的事项应及时转至其他校级领导或相关处室负责人尽快处理：重大事项须提交校长办公会研究解决。 3、对广大师生员工、学生家长及社会相关人士提出的意见和建议，能解决的要明确解决时限，因条件等各种原因所限暂时不能解决的，应在7个工作日内予以回复。 4、在接待过程中，师生员工反映出的在思想认识方面的问题，接待人要做耐心细致的思想工作，帮助师生员工提高认识，统一思想。 5、接待人要在接待日的当日填写完“校长接待日记录簿”，特别是“处理意见”一栏，要求据实填写，若属立即解决的问题应在该栏内写明解决的办法；若属转至其他校级领导或相关处室解决的问题，应写明所转的领导或处室：若属校长办公会或支委会研究解决的问题，也应写明。 6、“校长接待日记录簿”应在接待日第二天内由接待人整理好移交学校校长室。校长室根据接待人提出的处理意见，将转办和会议研究解决的问题做好登记；该转办的应在收到登记表的第二天转至相关校级领导或处室；该会议研究解决的，一周内整理一次交学校法人。凡属转办的问题，相关领导或处室最迟在一周内作出答复，一般性问题可口头答复，涉及原则性问题应书面答复，然后由承办人或承办部门在

公司接待策划方案要点

关于银河电器公司来访的接待 策 划 书

文秘见习第二小组 二零一三年六月二十三日目录|contents 一、接待准备 (3) 二、接待日程安排及人员 (5) 三、接待后期工作 (14) 四、经费预算 (14)

银河电器公司将于2013年8月6日上午在总经理王强的带领下一行7人来我公司进行为期3天的访问，主要是为加强进一步的了解。为了促进银河电器公司和我公司的进一步合作，树立良好公司形象，以及促进我公司又好又快的发展，公司各部门员工必须重视此次的接待工作，做好全方位的准备。为此特别精心安排与制定了本次商务接待方案。 ★一、接待准备★ （一）接待信息： 1.接待对象：银河电器公司总经理一行7人 2.接待时间：2013年8月6日—8月8日 3.接待地点：接机地点—扬州泰州机场； 送机地点—南京禄口机场； 下榻酒店—京华大酒店 参观地点：（1）公司总部；（2）公司厂区 4.接待规格：对等接待 5.接待原则：热情友好；细致周到；礼仪适度 6.接待小组：接待部总负责，办公室、公关部、后勤部协同工作（人 员详情分配见附表1） （二）接待前期准备： 1．信息收集。 a银河电器公司的基本信息，未来发展态势，及公司主要领导人对此次合作的意向态度； b 银河电器公司来访人员基本情况（详情见附表2）； c过去来访情况； d 抵达时间和交通工具； e来访期间天气状况；（负责部门：接待部） 2．询问对方意见，是否需要预定机票，若需要，根据所要求的时间和地点来定；（负责部门：办公室） 3．住宿安排。提前预定房间；（负责部门：接待部） 4．迎接车辆安排。七座商务车一辆，商务小轿车一辆，同时保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从主接待人员协调安排，统一调

公司总经理办公会议制度(试行)

总经理办公会议制度（试行） 第一条、为保证公司规范运行，形成科学民主的议事决策机制，及时协调和处理经营管理中的重要事宜，特建立本制度。 第二条、总经理办公会议是总经理行使经营管理职权的议事机构，是落实总经理负责制的具体形式。 第三条、下列事项必须经总经理办公会议讨论决定： 公司经营管理中的重大事项或重大问题； 研究制定公司投资项目和投资方案； 投资项目实施过程中的重大问题； 公司编制机构设置方案； 公司基本管理制度； 公司经营目标和经营管理措施； 任免公司中层管理人员和相应的主要管理人员； 公司重大的资金调度和安排； 审定子公司和下属单位的经营报告及有关重大事项； 10、审定子公司和下属单位分离、合并、清理、解散的方案； 11、讨论决定公司内部收益分配方案； 12、研究决定违反公司管理制度和决策的问题的处理； 13、总经理认为需要讨论决定的其它问题。 第四条、总经理办公会议的组成人员为：公司董事长、副董事长、公司总经理、副总经理和公司领导确定的其他中层管理人员及有关专业人员。

第五条、总经理办公会议由总经理主持召开，总经理因故缺席时，由其委托一名副总经理或相当职级的人员主持召开。 第六条、总经理办公会议为总经理召开的会议，原则上由总经理通知行政管理部组织召开。 第七条、总经理办公会议的议事规则： 与会人员就会议议题、内容或有关问题充分发表意见； 对会议讨论的议题、内容或有关问题，总经理的意见与参加会议三分之二以上人员的意见相左时，一周后进行复议； 复议仍不能形成统一意见的，由公司股东会讨论决定，以股东会超过半数意见为准； 总经理办公会议决议一经形成，公司领导和各部门不论意见是否一致或同意与否，均应严格执行。 第八条、总经理办公会会议记录经总经理签字后，由办公室专人保管，年终按规定归档保存。 第九条、总经理办公会会议纪要和会议决议由公司指定人员起草并由行政管理部审核后根据需要印发。 第十条、本制度自公布之日起执行。

学生家长接待日工作制度

学生家长接待日工作制度 一、学校每月第一周的周二定为学生家长接待日。接待日分上 下午。活动由德育处主持，教务处协助。 二、学生家长接待日期间，校长、教务主任、德育主任和学校 总务主任无特殊情况不得请假或外出。均在学校负责解答家长提出的各方面的问题 三、家长接待日期间，家长可以进班随堂听课，但须在教务处 提前一天备案。 四、各部门主管和负责人对家长提出的各方面的问题要尽可能 地给出解释。不能解释的，再联系到相关部门去解决。五、解答或解释家长的问题时表情要亲切，解释要细致，做到 不厌其烦。 六、对于当时不能解决的问题，要做好记录，汇报上级请示解 决。 七、班主任老师要充分利用家长接待日的时间多与本班学生家 长接触，了解学生家长对学校工作的意见和建议。以便改进学校的工作。 八、接待工作的记录要妥善保存，备查。

教师家访工作要求 家访工作是当前开展的学习、落实、践行科学发展观的具体体现，是干部教师为社会、家庭办实事的实实在在的活动。县教育局党委2009年开展的做人民满意教师系列活动其中一项重大的活动。局党委相当重视。这次活动①是全面贯彻党的教育方针、热爱关心学生、培养合格接班人的具体体现。②是办人民满意教育的需要，通过活动让社会满意教育、让家长满意教育、让学生满意教育。③是让社会了解教育需要，通过活动更大范围地取得社会对教育工作的尊重、认同和支持。也使我们更深切的感受到教师工作的责任，激发工作热情。④是努力弘扬师德正气、转变工作作风、树立教师良好形象的具体体现。⑤是构建社会、家庭、学校和谐教育的平台，是以人为本教育理念的需要。⑥是密切家校、师生关系的纽带，达到情感沟通、关系融洽、家校配合，提高教育的针对性、目的性和实效性。⑦是要完善家访制度，建立长效家访机制，创建和谐的人民满意教育的需要。家访工作是一次改变教育作风、为人师表、践行科学发展观的重要活动。 二、做好家访工作。 1、认真准备 一是要做到三了解：了解学生情况，确定被访学生名单，认真摸查分析学生情况，贫困、单亲、学习、表现、问题、特点、闪光点等；了解家庭成员、身份、工作（下岗）、婚残、住房、家庭教育孩子方法；了解教育、学校、制度、政策等情况。填写家访

项目经理办公会议制度

项目经理办公会议制度 一、项目经理办公会议由项目经理主持召开，各部门负责人参加； 二、项目经理办公会的主要任务和内容： 1、项目各职能部门交流工作情况，分析工作形势，安排一个阶段的工作。 2、商讨工作，作出决策。 3、处理本项目需要解决的重要问题。 4、讨论研究并决定本项目管理规章制度、各职能部门职责范围、工作人员的福利待遇，人员需求等。 5、研究决定本项目日常工作中的其它重要事项，以及项目经理认为需要召开经理办公会研究解决的问题。 三、项目经理办公会议事规程： 1、项目经理办公会议题由办公室负责收集、汇总，并报项目经理确定；各职能部门需提交项目经理办公会研究讨论的议题，应在会前二天以书面材料送办公室。 2、在职权范围内可以解决的问题，各职能部门之间能够自行协调解决的问题，一般不提交项目经理办公会讨论。 3、凡需提交项目经理办公会研究的议题，议题提交部门必须事先在调查研究的基础上做好充分准备，为会议提供准确、可靠的决策依据；对需要会议做出决定的问题，议题提交部门必须有明确、具体的建议和意见。 4、参会人员不准私自录音，不准随意传播和扩散会议决定的问题；

会议精神需要传达报道时，必须报项目经理批准。 四、办公室负责项目经理办公会的召集和组织工作，办公室作会议记录并起草会议纪要。 五、会议决定的事项以会议纪要为准。会议纪要为正式文件，有关部门应认真贯彻执行。会议纪要由主持会议的项目经理签发，参加人员会签。 六、办公室要及时将会议决定的事项抄送有关单位和部门，并加强督查督办工作，及时将落实情况向项目经理汇报。 七、项目经理办公会议一般每月召开一次，也可根据工作需要不定期召开。会议具体时间由办公室在会前通知有关参会人员。

总经理办公会会议制度.doc

总经理办公会 会议制度 第一条为建立和完善公司管理层民主、科学的集体决策运行机制，规范议事决策的方法、程序，根据公司章程和现代企业制度的基本要求，结合公司经营管理工作实际，制定本规则。 第二条公司总经理办公会（以下简称办公会）是公司管理层议定日常经营管理事项的行政会议，是经营管理层最高议事决策形式。办公会的决策必须符合公司章程的规定，并与公司董事会的决议精神相一致。 第三条办公会分为决策会议、工作例会和专题会议三种形式。其中决策会议在出现需要决策的事项时随时召开，主要就公司人事、薪酬、等董事会授权的、涉及到干部及员工切身利益的重大问题作出决策；工作例会通常情况于每半月召开一次，主要内容是布置、安排、检查、督办、协调日常工作，研究解决执行中遇到的各种问题；专题会议通常根据工作需要适时组织召开，主要内容是专题研究、议定经营管理工作中的重要事项。 第四条办公会通常情况下由公司总经理负责召集并主持，总经理不能参会时由副总召集并主持，行政管理中心负责通知参会和列席人员会议时间、地点。

第五条决策会议的参会人员为总经理、副总经理、财务总监、行政管理中心总监。工作例会的参会人员为决策会议成员和公司各部门主要负责人。专题办公会的参会人员通常是总经理、分管领导，有必要时相关部门的负责人及其它相关人员也可以参加。 根据工作需要和保密的要求，公司总经理可适当调整办公会参会人员的人数，但必须符合本规则的相关规定。 第六条按照本规则的规定，应参加公司办公会的人员不得无故缺席，确因工作需要不能出席会议或需中途离会的，须经办公会主持人同意。 第七条办公会议定事项的范围 公司下列工作事项必须经决策会议研究决定： 1、内部机构及用人职数设置、调整，公司领导分工和各部门职能的划分；中层干部的任免和录用； 2、按权限审议批准公司经营管理工作的各项规章制度； 3、职工薪酬（工资、奖金等）标准及调整方案，有关职工福利方面的其他重要安排； 4、决定公司奖金的提取额度，批准其分配方案； 5、研究批准下属子公司、分公司上报的重大事项； 6、制定调整销售价格及优惠政策； 7、项目规划方案（除报董事会批准的重大项目外）及建设标准等级的审定；

项目经理接待日制度

竭诚为您提供优质文档/双击可除 项目经理接待日制度 篇一：项目部接待管理办法 温州市城市中轴线d32地块安置房建设工 程接待管理办法 第1章总则 第1条实施目的 为进一步提高项目部的接待管理水平，促进接待工作的规范化，更好地反映企业精神面貌，增进各级领导和合作单位的支持与沟通，达到增进友谊、交流信息、有效改善企业外部环境，树立良好外部形象的目的，特制定本管理办法。 第2条适用范围 1．本办法仅适用于项目部与项目建设直接相关的日常接待管理工作。 2、项目部应坚持务实、节约的原则。 第3条接待工作的主要任务 1．作好与项目相关单位的接待。 2．协助开展公共关系工作，协调好项目相关的外部环境。

第4条接待工作的基本原则 1．根据客人的需求，掌握接待工作的规律，做到目标 明确，思路清晰，计划周密，主次分明，机动灵活，以高度的事业心和责任感，发扬严谨的工作作风，扎实做好工作。 2．严格执行规定和标准，在授权范围以外个人不得擅 自作任何决定和承诺。未经同意私自安排的宴请等接待费用，一律不得报销。 3．坚持为项目建设服务的原则，既要热情周到、也要 讲节约，量力而出，反对铺张浪费；强化公关意识，增强接待工作深度，宣传企业形象，提高公司声誉，并广泛获取信息。 4．接待工作要坚持规范化、标准化，符合礼仪要求， 按制度和程序办事，克服随意性。 第2章接待归口管理 第1条上级检查由门卫林国畴通知项目部管理人员。 第2条项目经理周喜明、技术员潘温滔陪同； 第3条 第4条 资料员陈春霞负责签到表及泡茶接待工作；坚持“对口接待，统一安排”。 篇二：领导接待日建议及答复 行业应用事业部领导接待日

xxx集团公司总经理办公会议事程序

精心整理xxx集团公司总经理办公会议事规则 第一章总则 第一条为促进公司的规范运作和健康发展，完善公司内部管控制度，提高经营班子决策水平和工作效率，根据《中华人民共和国公司法》、《公司章程》、《公司董事会议事规则》等有关规定，制定本制度。 第二条总经理办公会是公司经营管理过程中的重要决策形式，主要职责是贯彻落实董事会的决策部署， 第三条 总经理办公会对董事会负责。 第四条 第五条 ( ( 划；分解确定公司各部门的目标 (三）审议提交董事会审定的内部管理机构设置方案和公司基本管理制度；决定公司内设部门规章制度、岗位职责。 (四）研究提交董事会会议审定的有关事项；研究决定总经理、副总经理认为执行董事会决议和日常经营管理中出现的需要提请总经理办公会讨论决定的事项。 (五）审议提请董事会聘任或解聘的按市场化方式配置管理的高级

管理人员人选；审议职业经理人选；审议内设机构的部门正副职人选，报经董事会同意后决定聘任或解聘； (六）按公司计划及相关制度审订有关员工级效考核、招聘、培训等实施方案，报董事会审定或董事长审批。 (七）审议公司投资方案，报董事会审议或决定； (八）制定公司年度财务预算、预算调整初步方案、年度财务决算，利润分配或亏损弥补方案，并向董事会提出建议。 ( ( （十一）按照谨慎授权原则，具体审批权限为: 1）单笔投资规模20 2）20 3）20 （或技术人才）服务。 4） 5) 如法律、法规及其他规范性文件规定须提交董事会审议通过，须按照法律、法规及规范性文件的规定执行。超出以上授权范围的事项，应当提交董事会审议。 第六条总经理职责权限： (一）召集和主持总经理办公会；组织实施公司的年度经营计划和投融资方案；主持公司经营管理工作，组织实施董事会决议；组织拟订公司的基本管理制度；组织制定和完善公司的具体规章。

关于校长接待日制度实施办法

关于校长接待日制度实施办法（试行） 为进一步提高学校民主管理水平，让社会、家庭充分了解和认识学校教育，广泛听取广大教职员工、学生家长和社会各界对学校工作的意见、建议和批评，充分发挥学校、社会、家庭三方的教育合力，切实帮助教职工解决实际问题，不断改进学校工作，经学校办公会研究，制定校长接待日制度如下： 一、接待时间 每周二（上午8:30——11:30,下午14:30——17:30）为校长接待群众来访时间（节假日除外），由学校安排一名校级干部负责接待工作，并做好接待记录。 二、接待地点 办公楼二楼会议室 三、接待对象 全校师生员工、学生家长及社会各界群众。 四、接待事项 全校师生员工在教育教学、教科研、管理、学习、生活等方面遇到的问题，对学校建设和发展等方面的意见、建议，学生家长及社会相关人士对学校工作的意见、建议和批评等。 五、接待要求 1．负责接待的校领导要按时到位，耐心听取接待对象所反映的各种问题，并做好记录。 2．对广大师生员工反映的问题，属一般性的问题且在职权范围内能解决的，应立即予以解决；不在职权范围内的事项应及时转至其他校级领导或相关负责人尽快处理。重大事项须提交校长办公会研究解决。

3．对广大师生员工、学生家长及社会相关人士提出的意见和建议，能解决的要明确解决时限，因条件等各种原因所限暂时不能解决的，应在7个工作日内予以回复。 4．在接待过程中，师生员工反映出的在思想认识方面的问题，接待人要做耐心细致的思想工作，帮助师生员工提高认识，统一思想。 5．承办领导和承办部门要以对学校、对师生员工、学生家长和社会相关人士高度负责的态度尽心尽力办好所承办的每一件事。校长室要跟踪督办检查，定期将接待日所反映的问题的办理情况在校务公开栏上公布，接受师生监督。在督办检查中若发现有答复不符合实际，或敷衍了事，或互相推诿等情况，要及时报告学校行政负责人，并限期纠正。 6．学校设立校长电话（号码为：3542200）。 六、每学期结束时，必须对本学期校长接待日工作做出总结，并在全校教职工大会上宣读。 此制度从公布之日起执行。