前阿里人：我所了解的马云和阿里巴巴

前阿里人：我所了解的马云和阿里巴巴

我发现，但凡有“马云和阿里巴巴”出现的地方都会引起争论。

我还发现，但凡有“马云和阿里巴巴”出现的地方引起争论的时候，阿里人会第一时间上来打抱不平。

我更发现，但凡有“马云和阿里巴巴”出现的地方引起争论的时候，阿里人不再做任何形式的无谓辩解。

以前，我就是那群“打抱不平”中之一；现在，我也是那群不做”无谓辩解“中之一。

对了，我曾经是一名阿里人。

2002年加入这家神奇的公司，2010年离开这家伟大的公司，2011年，我也创办了一家神奇的公司。

先说说马云。

一款精灵古怪的人

实际上，他的演技远比演讲来的好；丰富的肢体语言+面部表情，能把黑的说成白的，坏事说成好事。顽皮中略带天真，精灵中略带诡异，这就是马云。顽皮的人生性乐观，天真的人性情直爽，精灵的人思维活跃，诡异的人处事谨慎。中国的文化博大精深之处就在于智者见者，一不留神外人就会把他的顽皮天真当成狂妄自大，把精灵诡异当成狡猾奸诈。都说做人难，这个度说来容易，你做给我看看。之所以阿里人都喜欢他，更多的是因为他的习性，当然，还有他叙事的方式。一款性格乐观，天真简单，敢说真话的人都比较讨喜，即使在某些场合会惹来一身骚。

一款江湖义气的人

不仅是受金庸大侠的武侠小说所赐，更多的还是源自他的习性和品格决定。但凡具备上述习性的人骨子里都有一种江湖道义的味道在里面；看到不对的就想说说，看到不好的就想管管，甚至会拔刀相助出手相救都不是不可能。由此，他也就把这种江湖义气植入到了他的日常行为当中去，对客户，对公司，对员工，对股东，甚至对朋友，家人也是如此。大到公司战略、价值观、使命、远景；小到开发一个产品，发布一个制度，都很好的诠释了这种江湖义气。如“让天下没有难做的生意”这一使命，你说这句话太狂妄也罢，过于自信也好，这些都不重要，重要的是这是他发自内心的想法。好比你在武林中随便问一个大侠：你滴使命是啥？我想，他们都会说类似：拯救武林，为民祈福，除暴安良这样的话。

一款普普通通的人

任何事、任何人，凡经过第二个人传递就会变味。原本就是一个普通人，被人传来传去就传成现在这样了，甚至都被神话了，都不是人了。是人都会犯错，马云也经常犯错，而且往往都是低级错误。我发现，一个人犯错的级别跟其职级往往成反比；职位越高的人都犯一些低级错误，总会让人匪夷所思；由此，你才会想不通，这事儿不像他干得呀。整天与他共事，时间久之，你就会看明白一个人，言行举止后的下一站是什么你也能猜个八九不离十。马云不会在大事上犯错，都是在一些小事儿上栽跟头；这也符合和诠释了他的习性品格，不拘泥小节；由此，很多后期进入公司包括外界不明因由的人都会觉得他说一套做一套；实际上，都是一些常规错误或者失误导致，出发点都是好的，落地的过程出了问题，就会给员工造成一种好事变坏事的感觉，类似这样的事例很多。

再说说阿里巴巴。

一家有灵魂的公司

B2B，从这说起，这是根源。我当时进这家公司的时候可谓是风华正茂，一个莘莘学子踏出校园步入社会唯一的念头就是我要干一番大事业！谁知道这一干就是8年，这也是我职业生涯中唯一服务过的一家公司；正所谓当时只身一人闯阿里，如今拖家带口别阿里。像我这样的在阿里多了去了，还有大把跟我同期或者比我早的还在一线抗战呢。B2B是销售型公司，销售员工占了公司的三分之二还多，所以我们一直说阿里不是一家互联网或电子商务公司。B2B这段时期

跟抗战没什么区别，那个艰苦和困难真当不好意思跟外人说，冷不丁人家就会认为你是搞传销的。我们这帮老家伙每每凑在一起，最大的快乐也就是回忆那段往事了。这支销售团队一直秉承铁军文化，执行力强，拿结果能力强；上边说往东，下边绝对不会往西。那时候每个人已经不把这事儿当成工作了，都当成事业甚至革命在干了。

一家有灵魂的公司

B2B年代马云团队所倡导的的确是以梦想为驱动的价值观文化(独孤九剑)。因此，那个年代下培育和孵化出来的人都是一个德行，身上都有同一种味道，我们称之为阿里味(阿里DNA)：比如激情，每个人都充满激情，都是亢奋的，特别谈到自己公司的时候；比如执行力，你今天告诉我被晋升了，派往成都开拓市场，我连夜就会开拔奔赴战场等等……

所以，那是一个盛产理想与梦想的年代，所有加入这个队伍的年轻人都是因为理想与梦想相聚在一起，这些年轻人大多数都是75后和80初，这个年龄段的人也是对“红色文化”有特别感触和认知的；因此，在这里他们可以轻易快速找到属于自己的理想或梦想。新进员工都要接受“百年大计”的新生培训，长则30天，短则20天不等；受训阶段，新员工会在文化价值观、产品知识以及销售技能三个方面接受全方位培训和学习。

这个百年大计不简单，也是阿里巴巴B2B成功的重要因素之一；马云做这个决定是英明的，当然过程也是痛苦的。试想，一家还未尚需盈利甚至都不知道自身盈利模式是否健康的情况下，就投入大量人力物力做一件看似跟绩效毫无关系的事儿。直至我离开的时候，这个“百年大计”已经举办了150多期，累计授训达1万多人。所以，我们称这个百年大计为“阿里军校”，也是整个阿里文化的发源地。也就是在这里，每一位新进员工都能够近距离接触公司的高管，包括马云，因为那是他们的上课任务。没有比以身作则身先士卒更好的辅导了，所有参与培训的讲师实际上都是公司内部的优秀干部或员工组成的——他们并不会因为做这样的事儿就会多拿点工资，这是他们应该做的。

新员工们以此可以更快的感受到来自这些高管以及讲师们身上的文化价值观，更好的吸收前辈们的工作经验及技能；30天的同窗共读，使得学员们的感情日益深厚，宛如兄弟姐妹一般。

单靠这个还不足以让每一位阿里人都正确理解和认知价值观，于是新员工分配到了前线市场区域，首先会有主管、经理以及HR组成的核心管理团队为他们再次做多元化的辅导和培训。外面说阿里巴巴会给人家洗脑，你可以这么说，但它其实不叫洗脑。从管理角度说，这是在帮助员工提升和成长。

阿里的管理体制是链条制的，每个人都捆绑在一起，包括物质收入等方面，从而确保管理上的公平性。B2B的商业模式非常简单，产品也更是简单，当然，在那个时代下显得不简单，因为很少有贸易型企业会想到用互联网的形式开拓市场和客户接单，甚至大多数企业对电脑和互联网这个东西都不懂，有的连宽带都没有。你可以想象阿里这些salesman是如何开展工作的——我这连台电脑都没有，你进门跟我说你是阿里巴巴的，你可以帮助我用电脑和互联网把我的企业和产品推销到国外去，我不放狗把你轰出去就很有人道了，你说呢。实际上，这种情形在当时可谓是屡见不怪，很多salesman都被狗追过，被保安“绑架”过，甚至被老板羞辱和威胁过，我们都已经见怪不怪了，习惯了。如何管理这种工作性质的员工，这种工作性质的员工最大的困难是什么，公司又能做什么，这些问题的背后就自然形成了当时阿里独有的管理体系。

当你知道了这个管理体系之后，你就会对马云佩服的五体投地，你就能明白为什么前线管理是“经理+HR”的配置。HR在前线这条线里面实际是“政委”，每个区域经理配备一个小政委，大区经理配备大政委，以此类推。这种管理机制的鼻祖当然是共产党的红色管理，团级以上干部配备政委，两条线独立，相互制约，相互支持。团长主抓战事，政委主抓后勤，阿里的也如此，经理或大区经理主抓策略和业绩，政委主抓文化价值观及后防事务和员工关系等。

管理的最高境界就是把X个人视为一个人，这样你管100个和1万个没什么本质区别，

但如何把这么多人变成一种人，一个人？阿里做到了。

没有什么比一个人愿意为你去付出一切可怕，那个时代下的阿里人就是这样的人。你想，你是一家企业老板，你手底下的员工整天睡觉做梦上厕所都想着如何完成目标，完成业绩，完成绩效，周末还在讨论工作如何开展业绩如何突围，连请个假回家领个结婚证都觉得不好意思的时候，这样的团队还有做不成的事儿？回想起来总觉得不可思议，那个时候的体力当真是好。我跟你说我在阿里这么多年从来都没正儿八经休息过大伙肯定不信，是真的。别跟我说周末，我们的周会就放在周末，更别跟我说国家节假日，大年三十我都在琢磨来年这场仗怎么打。忘了告诉你，没人逼我，都是我自愿的。伟大的领导就是善于把个人的梦想嫁接到每一个人身上，咱们的毛主席做到了，马云也做到了，呵呵。

集体利益和个人利益一旦捆绑，威力不可忽视，但大部分人就在这个“绑”上出问题了；毛主席告诉底层的是打土豪，分土地，可不是什么建功伟业；兵就是兵，好比楚汉之争，老百姓才不管今天姓秦还是姓楚或汉，有饭吃，有地种，有衣穿，有觉睡，够了，顶多奢望买套房子。理想与梦想也是分阶段的，好比那个时代下没有任何一个人会知道自己在这家公司一干就5年甚至10年；第一阶段完全就是为了个人利益而拼命，因为你只要你签单你就有提成，就可以拿到丰厚的物质，所有人都是奔着这个去的，至于你马云或者阿里巴巴要做100年也好，上市也罢，跟我太远，我现在饭都吃不上，还做什么梦呀。所以，马云就很聪明，先让你吃饱饭，再跟我一起做梦咯。呵呵。不然，你一上来就让这些主跟你一块做百年企业之梦，神经病，没人搭理你。

B2B的发展是迅速的，也可以说是当时互联网背景时代下的一个奇葩，我们这家打着互联网旗帜的公司实际干着完全不沾边的事儿，仅仅是卖的产品呈现在网上而已。一家互联网公司居然靠一支铁军销售团队实现盈利，你说是不是奇葩。anyway，B2B的贡献于价值远远比当时我说的这些大，因为这家公司才成就了马云和后面的淘宝。即使后来这种文化价值观逐渐被稀释甚至在某些子公司荡然无存，也无法磨灭其核心价值。因此，在这种土壤和环境下，那个时代背景下，当时的市场环境下，就成就了B2B这样一家公司，也为后面的阿里帝国战略打下了坚固的基础。

一家很小的大公司

先说小。

大家要相信马云的这句话：我没觉得我们有多了不起，我们的产品多么厉害，我们是生在一个好时代，我们今天取得的成绩都是靠运气。是的，马云以及我们比任何人都清楚，甚至但凡稍微有些商业常识的人都能看明白，如果说B2B今天取得了一些成绩的话，真是靠运气。先说商业模式(B2B)，这个又不是马云原创，甚至如今驰骋中国互联网乃至电商的那些大鳄们，哪个不是CTC(Copy TO China)；早在阿里之前美商网、环球资源等比比皆是；模式不是原创，产品又不新鲜，说到底中国供应商就是一个网站嘛，做网站的那个时候多了去了呀；再说说营销，跟传统渠道销售有啥区别，全国到处设区域，建点立站；所谓的运气在哪里？就是当时国家加入WTO之后的那段期间。“入世”之后，国家自上而下鼓励民企贸易出口，甚至出台各种利好政策，这种时机和机遇是难得的，可遇不可求的，B2B就是在这样的大势下做起来的，否则，门都没有。

再说大。

大，是一种自我预期，更是自信。借此强劲运势阿里逐渐扩大，先是淘宝紧跟着支付宝、阿里软件等等，直至今天的阿里帝国。马云说：我们不是干互联网的，我们更不是干电子商务的，我们只是为中国互联网以及电商参与者搭建商业生态系统提供服务支持的。这就是马云对于这个大的一种自我心理预期。

企业要学会找出自己的“命门”更要利用好自己的这道“命门”，马云就非常清楚自己的“命门”，所以他的很多战略也好，观点也罢，都是围绕他自身的这道“命门”做文章。大多数互联网企业的“命门”都围绕技术革新和产品开发作为企业第一驱动力，这些企业主也大多数懂技术或产品。

马云不同，一不懂技术二不懂产品，他肯定不会选技术或产品作为第一驱动力。当然，不选它做第一驱动力不代表我不做好它，这是两码事。

无论从哪个维度衡量，阿里巴巴算是一家大企业了。这家企业一路走来实属不易，虽说运程上还不错，每每都能捕捉到最佳商机，然而，这一路也是在众人的“唾液”中煎熬过来的。包括现在。

一家企业由小变大本无争议，但如果这个由小到大的时间范围太短呢？好比一个人从出生到30岁，经历30年很正常，要是说一个人1个月就长到了30岁，那就出问题了。阿里也是如此，成长速度过快，势必导致问题产生，而这些问题要么没有，要么就致命。马云一直想写一部“阿里一千零一个错误”，意在把阿里这些年的问题汇总起来，从过往的问题和错误中认知反省，也更好的在今后企业运营过程中去合理规避。今天我也嚼嚼舌头，说说马云和阿里巴巴分别犯的致命错误。

先说说马云。

战略贪婪

得先说刘邦，马云跟这个人出奇的相像。

刘邦先生，出身草根，起义前是个亭长；说游手好闲有点过分，那个时候他也没什么事儿可干呀，唯一的工作就是带着一帮人煮酒品女人；刘邦为人仗义，处事点子多，古灵精怪。

马云先生，出身草根，创业前是个教书的；教书之外唯一的嗜好就是打抱不平和西湖边拉几个老外给人家当向导；马云性格我前面说过了，你看看，这出身，这品性，像不像，呵呵。刘邦先生芒砀山起义兵发沛县的动机是活命，可不是夺天下。马云先生败走北京兵起杭州的那一刻的动机是创业，可不是什么阿里帝国。

一个人什么情况下才会膨胀？就是胜利来得太突然或太顺利的时候，也是众人对你夸夸之谈向你树大拇指的时候。马云自我的膨胀也就是在B2B一路过关斩将铁蹄纵横的那个时候，一切来得太顺利，太出乎意料。比起现在还依然奋战在创业一线看又看不到希望的同志们而言，刘邦和马云那都是幸运的；刘邦先生所谓的苦也就那么点光景，打了几场败仗，损点兵折点将(本身也没多少兵，哪里的将呀)，后面投奔了项梁帐下(投资商)好吃好喝的，不要太舒服。再看看马云，发不出工资也就那么几个月，后面孙正义等人一笔钱砸过来，日子也不要太好过。现在这些创业者们可就命苦了吧，自己的钱贴进去不说，工资发不出不说，干爹都没地儿拜。一个出身草根的人，带着几个人起了个事，虽说吃了数月的苦，后面投了个明主，一路攻城拔寨发展壮大，再到后来自立门户与楚对持，你说刘邦膨胀不膨胀。马云也是如此呀，人一旦膨胀首先表现的就是自信满满，言行举止就自然发生变化，外界对他的那些不好的评价也就是在那个时候开始的。很多时候，祸从口出，什么我拿着望远镜也看不到竞争对手等等；这些都不算什么，也很正常，本无争议；关键的是膨胀的人在战略上就会贪婪！

B2B刚站稳脚跟，着手立淘宝，紧跟着支付宝、阿里软件、阿里妈妈、收购雅虎一气呵成，随后形成阿里“五驾马车”的宏伟战略。

这个战略背后的补给是非常恐怖的，粮草和兵马哪里来？B2B毫无争议的被贴上了“奶牛”的标签，一家公司养活四家公司；兵马呢？自然也是B2B输送咯，挑选精兵强将，分批支援四家子公司，问题就来了。

B2B承担着粮草和兵马的双重压力，必须要通过扩张销售市场区域和招聘大量销售人员完成这一使命；同时，B2B前线的费用在削减，但赋税(业绩KPI)在增加，前线将士的价值观和执行力没的说，自然是鼎力相助，全力以赴，即使自己的费用削减，在所不辞，大家伙还是要想尽一切办法完成公司赋予的使命和任务。说跟做有时候真是两回事，面对过高的赋税(业绩KPI)，凭的不只是一腔热血，前线老将老兵们的收入和费用削减，嘴巴里不说，心里大多数都略有情绪；即使那个时候上面推出了关于股权的奖励，但那个时候这东西好比一张废纸，起不了什么大作用；另外一头，开拓大量销售未知市场区域，就得需要大量的一线基层管理者，按照以往B2B的干部

选拔标准可是精挑细选，现在只能矮地里拔萝卜，看上像样的都上去带兵打仗；一时间，B2B仿佛陷入一场焦灼的没有期限的战役中。人才培育跟不上，培训辅导跟不上，激励政策跟不上等等。新老员工在文化价值观上的冲突日益严重，新晋管理干部迟迟提升不上来，新市场业绩低迷不振，空降的管理层让原始阿里人不服，各种问题，各种困难铺面而来。

这里埋下了第一颗炸弹。淘宝，从B2B调兵遣将兵起湖畔花园，拿着奶牛B2B的钱和人拉起阵势开拔，2003年问世一来的确取得了一些骄人战绩；但由于淘宝大部分员工都是新晋员工，B2B老将不到100人，这好比一锅盐水的情况下，你倒一碗淡水下去会有反应吗？阿里优良的文化价值观在这家公司开始变味和走形，不得已，淘宝开始自立自己的文化体系。随之而来的又是淘宝部分高层的变动，淘宝员工股权激励大于B2B，天猫商城开始上线，等等各种困难扑面而来，这又是第二颗炸弹。

后面的阿里软件，阿里妈妈，雅虎口碑也纷纷面临这样那样的问题，阿里软件迟迟没有找到产品切入点，产品变了又变，改了又改，销售任务交由B2B前线将士，由于激励及各种原因导致salesman都愿意售卖这些产品，而这些产品自身对客户的价值又微乎其微；阿里妈妈连我们自己对她是搞啥的都不知道；雅虎口碑，这个不说也罢，当时如何果断进入生活服务哪有今天的大众点评……总之，后面这三驾马车也同样面临各种困难和问题，也同样埋下了三颗炸弹。

战略没有对与错之说，只有适机之论；我并没有说马云的战略错误或者不好，只是说当时的背景下，是否适合推出这样的战略。这五驾马车收获的自然很多，问题是，同样也埋了五颗炸弹下去，这个五颗炸弹还相继都引爆了。论战略如同品历史一样有意思，有嚼劲。这其中，我们看到更多的已经不是其战略所带来的收益和价值，而是所付出的惨重代价。即使后面马云等核心管理团队及时调整了该战略，分后又合，但炸弹已经引爆，伤害的可不是其战略自身而是人心。

时至今日，阿里的些许问题都源自这处。冰冻三尺非一日之寒，一个炸弹的引爆不是凭空响起，淘宝小二曾经的腐败追其根源也是在这，B2B人心罹患根源也是在这。时局在变，人也在变，马云也在变。作为一名前阿里人，我不得不说，我心中的马总越来越成熟，稳重了。就像我们前面说的刘邦先生，也不是当年的泗水亭长了，更像一个皇帝了。佩服马云的永远是他身上那种永不言弃的精神，知错就改的态度，着实值得这些后辈们学习。这时，战略贪婪在他这也就不存在了。上面说的都是些往事，还仅代表我个人观点和看法，望各位切勿妄加猜测才是。

战略贪婪的人又何止马云一个人，所有的创业者，企业家，都经历过这样一个时段。而我本身，也经历过。看客们或许只关心成败，又或者只看表面，怎能体会到作为一个领导者当时的处境和心情呢。我依然佩服马云和那些力缆狂澜的企业家们，敢作敢当，勇往直前，这种不舍弃的精神的确是值得我们后辈们去学习和揣摩的。特别是对于我们这些新兴创业者们，经历过这些已经是最大的财富了，还奢望什么呢。

每每跟我身边的朋友说起我的创业经历和历程，我都会与之分享这样一句话：但凡成功者都背负两种名声，一种是好名，一种骂名；我从来不奢望没有骂名，我只奢望有一个好名足矣。我相信，马云先生也是如此感慨的吧，呵呵。好与坏，对与错，又岂是他人一句话可断定和评定的。

做加法容易，做减法难。面对种种诱惑，谁都想要，什么都想要，这也是人之常情不是？创业者们，企业家们，成功人士们，都一样。贪婪不恶心，也不丢人，战略贪婪更不是问题或错误，而是贪婪的条件要具备。特别是作为我们这些新兴创业者们，成功心切，盈利心切，看到赚钱的项目就想上，看到赚钱的产品就想开发，看到赚钱的机会不想放过，从而始终无法专注下来做好一件事，一个产品，赢得一个市场。

有一种苦衷叫不得已而为之，或许我们就是接受了太多这样的借口和理由，总跟自己说：我这样做是没有办法，不得已而为之的。实不想，早已埋下了炸弹，等着我们去拉线呢。

再说说阿里巴巴的错误。

原则固执

没有规矩，不成方圆；有原则是好事，没有原则，也不是坏事(没有原则就是原则)，然而，最怕的就是原则上过于固执。阿里巴巴是一家体制完善，制度健全，管理科学的公司，熟悉的人都应该了解，甚至比我们这些亲历者都明白。凡事讲原则不假，也没错，事事都要讲原则，那就显得过于呆板，也就是不人性化。几个小事：

1，张三是一名普通的salesman，家在A市，工作在B市；常年在外征战，不日妻子有孕，家里人希望他能从B市回到A市，这样也便于照顾怀有身孕的妻子。按原则，不可。为何？公司角度考虑，前线区域市场众多，为了确保将士们一心一意的精耕细作当地市场，又为了避嫌说某某市场比某某市场客户好做，实则是不想让salesman有对比；才定此原则。

2，李四是一名普通的后台员工，家在A市B区，工作地在A市D区，距离甚远，每日来回2个多小时。正直谈婚论嫁，家人劝其说跟公司商量商量，换一个工种或者调离就近的子公司工作。按原则，不可。为何？如果每个人都这样说，那边的工作谁来做呀？(那边的公司岂不是没人去了嘛)大家岂不是都奔着好的或者就近的子公司去了嘛等等。

以上，你会怎样处理？或者我们撇开怎样处理，先看看这两个原则定得是否合理。我觉得合理，第一个原则是有效保障市场的精耕细作，其实也是对大家好，市场是靠大家干出来的，不是等出来的，如果每个人都跑了的话这个市场部等于放弃了嘛。第二个原则也是有效保障体制和组织上的健全，从而避开员工的攀比心。再说说这两个人的因由，你信不信我不管，我信的。你说这东西怎么考究呢，难道说还要让张三出示一份妻子的身孕体检报告？然后原则里就加一条，凡此类情况又能出示报告的你就可以调离该市场？阿里的做法你自然也猜到了，原则嘛，第一位。你会说就没有一个特殊情况特殊处理吗？有，你又问那什么是特殊情况呀？不知道。到这，想必大家已经明白阿里的原则固执了吧。

不要小视这个原则固执，轻则怨声载道失去人心，重则那可是致命的。我对阿里的评价是99个好1个不好，这个不好就是这。

类似这样的事儿在阿里太多了，多的有时候让你觉得很正常，正常的跟吃饭睡觉似的。而公司的高层也都正常了，都不觉得这个有什么不对，而我身在其中的时候也这么想的。当我置身度外的时候，猛然一看，不对，太死板了。外界闹得沸沸扬扬的阿里斩杀老员工的说法都跟这个有关系。实际上并不是外界说的那样，阿里故意通过价值观或者制度等手段斩杀老员工，实则是原则，这就是原则。

这些原则都源于：价值观。所谓成也萧何败萧何，阿里的优势恰好会成为其发展的绊脚石。阿里起家就是靠着这种梦想驱动的价值观文化，从而培养了一批又一批又红又专(价值观纯正，忠诚可靠)的员工，这些员工又在通过自身的传递和辅导影响和指引着后面更多的新进员工。

但是，梦想不能当饭吃，梦想驱动这一招不能套用一辈子，那个时代和背景下是可行的，而且对应的人的年龄层次和教育程度也是大大吻合的。如今，都是85后和90后甚至00后的时代，这些主可不兴这一套。由此，阿里陷入了新老文化的碰撞和新老原则的纠结期；干部们都是深受这种文化和原则洗礼的人，手下嘛都是一些黄毛孩子，你说说，咋整。

管理是门学问而非学术的原因就在这里，管人理事是一门学问，这里边学问大了去了；而原则只是管理行为中的指引界限，不能只作为强有力的规定或者制度去看待。原则(制度)某种意义上就好比法律，价值观就好比是道德，这两个东西如何使用就是一门学问。我只能说，阿里在使用这个两个东西上是尚有提升空间的。

我亲身也参与并处理了好些跟原则有关的事情，其中不乏涉及到员工辞退等等，固然我要完全站在公司角度去为维护公司的合法权益和利益，但内心依然存有一丝愧疚，愧疚的是那些因此被“处理”或被“教育”过的同事。因为固守某些原则，伤害了很多员工的心，也同样失去了很多人才。我常常想，中国乃礼仪之邦，我们比任何国家的民族擅长为人处事；管理就好比为人处事，同源同理；有些事，真当可以不用太固守那些原则，有些事，则当机立断。或许高官们未必体会得到将士们的心情，不亲临一线与他们战斗在一起，很难有这样的体会和感悟。当然，

战争是残酷的，这个道理人人明白；为何这么多人关心这家公司，又为何这么多人恨这家公司，因为有恨就有爱。有些恨是多余的，是误会，是隔阂，而有些恨则是刻骨铭心的。

真心的希望阿里以后在这件事儿上有所提升，固守原则没有错，事事都固守原则会出毛病的；有些事情说的难听就是做个顺水人情也比按原则处理好很多。毕竟这些人都是跟大家伙出生入死的兄弟姐妹，所以，有时候我们处理一些事情真的可以完全撇开什么法律呀，原则呀，制度呀等等，这已经跟人性和道德挂钩了。阿里已不再是一家小公司，这家公司的影响力远远比马云想象的大；或许固守原则的那些阿里干部们还不明白，或许就因为你的一个决定，真当会断送一个年轻人的一生，甚至是生命。真正要做一家有责任的公司，这个责任首先不是什么社会责任，而是员工责任，这是立业之本。

从我离开阿里至今，我不知道我接待了多少拨老兵老将们，一进门就跟我诉苦，各种苦衷：有的因为一件过错被辞退的，有的因为干点私事被没收股票的，有的说起来是莫须有的，种种。实际上我很理解他们，真的打心里理解他们。我们这些人都是因阿里相聚相交到相知，对于很多人来说唯一的朋友就是阿里人；无论哪个分公司的，干什么的，提到是阿里人就有一种亲切感，仿佛见到亲人一般。

分享这些，是希望大家能够正确理解并认识马云、阿里巴巴和阿里人。

请给马云一点空间，让他更加专注的领导这家公司走向卓越！

请给阿里巴巴一些时间，让她做得更好，因为她从来没有放弃过如何做的更好！

也请给那些已经离开的阿里人一个机会，一个让他们能够实现自我价值的创业机会！

谢谢大家啦。

阿里巴巴马云的第一桶金：黄页“骗子”

阿里巴巴马云的第一桶金：黄页“骗子” 人们大多喜欢津津乐道于成功者的传奇故事，并将其中的种种艰辛视为“调味品”——能更进一步强化传奇性。当我们尽可能还原那些成功者早期的奋斗历程，试图找到所谓“第一桶金”的秘诀时，发现曲折才是生活的本来面目，传奇并不存在。 马云：对所有创业者来说，永远告诉自己一句话：从创业得第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。困难不是不能躲避，但不能让别人替你去抗，任何困难都必须你自己去面对。 “我就像一个骑在盲虎身上的盲人。”2008年，在亚洲协会于旧金山举办的午餐会上，马云以带点武侠色彩的开场白讲述自己如何取得成功。 “我就像一个骑在盲虎身上的盲人。”2008年，在亚洲协会(AsiaSociety)于旧金山举办的午餐会上，马云以带点武侠色彩的开场白讲述自己如何取得成功。他并不是要贬低自己，“马云是一个勇猛而强大的对手。”杨致远曾做出如此评价。 马云勇猛的性格从小就已显端倪。童年恰逢文革，由于爷爷曾当过保长而被认为是“资产阶级”，他在学校一直被同学认为是坏家庭出身。在受到侮辱时，跟姐弟们的默不做声不同，马云一定会回击，因而成了小学和中学老师眼里打架最多的学生。后来，马云还练过8年散打，并坚持打太极拳，喜欢武侠小说的习惯也因此养成。 大学毕业后进入一家学校当英语老师，马云也一直尝试去改变自己的生活，他每天骑车40分钟去西湖边上的香格里拉酒店，做国外游客的导游，练习英语。后来，马云碰到了一个澳大利亚的游客，还邀请他去澳大利亚度假。这次出国彻底改变了马云的思维，“我意识到世界和我之前被教导的差异巨大，我不再跟随别人的意见，发展出了自己的思考方式。” 后来，马云辞职后换了几份工作，包括做过一个新开张的肯德基店的店长助理。1995年他创办了海博翻译社。因为帮助杭州市政府和美国一家公司谈合作，马云在去美国时第一次接触到了互联网。1995年4月，马云垫付7,000元，联合家人亲朋凑了2万元，创建了中国最早的互联网公司之一“海博网络”，并启动了中国黄页项目。

阿里巴巴CEO马云的成功励志故事

阿里巴巴CEO马云的成功励志故事 马云的成功不是偶然，是不断地积累，所以激励着我们。我整理了马云的成功励志故事，欢迎欣赏与借鉴。 不平凡的少年 12岁时，我对学习英语产生了兴趣。每天早上，不管刮风下雨，我都要骑车40分钟，到杭州西湖旁的一个小旅馆去学英语，这一学就是8年。那时，中国已经逐渐对外开放，许多外国游人到杭州旅游观光。我经常为他们充当免费导游，带他们四处浏览的同时练习英语，这8年的学习深深改变了我。外国游客带给我的知识和从老师、书本学到的很不一样，我开始比大多数人更具全球化的视野。 另一件使我发生根本改变的事发生在1979年。我遇到了一个来自澳大利亚的家庭，这家有两个小孩，我们一起玩了三天，后来变成了笔友。1985年，他们邀请我暑假到澳大利亚去，我于是7月份去了那里，住了31天。在我出国之前，我以为中国是世界上最富裕、最幸福的国家。当我到了澳大利亚，我才发现，我以前的想法并不正确。 屡遭挫折 我高考考了三次，才被当时杭州最差的大学杭州师范大学录取。在大学里，我有幸当上了学生会主席，后来还成为杭州大学生联合会主席。但那时，我的未来基本上被圈定在了中学英语老师。毕业时，我成为500多名毕业生中唯一一位在大学教书的教师。我的工资是每月人民币100至120元，相当于 12至15美元。

在5年的教书生涯中，我一直梦想着到公司工作，比如饭店或者其它什么地方。我就是想做点儿什么。1992年，商业环境开始改善，我应聘了许多工作，但没有人要我。我曾经应聘过肯德基总经理秘书职位，但被拒绝了。 接着在1995年，我作为一个贸易代表团的翻译前往西雅图。一个朋友在那儿首次向我展示了互联网。我们在雅虎上搜索啤酒这个单词，但却没有搜索到任何关于中国的资料，我们决定创建一个网站，并注册了中国黄页这个名称。 我借了2000美元，创建了这个公司，当时我对个人电脑和电子邮件一窍不通，我甚至没接触过键盘。这也是我为什么说自己是盲人骑瞎马。我们与中国电信竞争了大约一年，中国电信的总经理表示愿意出资18.5万美元，和我们组建合资公司。我还从来没见过那么多钱。遗憾的是，中国电信在公司董事会中占据了五个席位，而我的公司只有两个席位，我们建议的每件事件他们都拒绝，这就象蚂蚁和大象搏弈一样，根本没有任何机会。我决定辞职单干。那时，我得到了来自北京的一个offer，负责运营一个旨在推动电子商务的。 创业梦想 我的梦想是建立自己的电子商务公司。1999年，我召集了18个人，在我的公寓里开会。我对他们讲述了我的构想，两个小时后，每个人都开始掏腰包，我们一共凑了6万美元，这就是创建阿里巴巴的第一桶金。 我想建立一家全球性的企业，因此选择了一个全球性的名字。阿里巴巴很容易拼写，而且《一千零一夜》里芝麻开门的故事家喻户晓，很容易被人记住。 当时，阿里巴巴基本上是一个三无企业，无资金、无技术、无计划，但我们最终存活了下来。我们每一分钱都用得非常仔细，公司的办公地点就选在了我的公寓里。我们1999年从高盛获得了资金注入，2000年又从软银获得了投资，公

论马云和阿里巴巴的“社会责任”

谈“创造财富者”的“被社会责任” 迈入21世纪第二个十年，我们身边多了一样流行的事物叫新浪微博，它几乎掀起了互联网的又一场革命。有人说，新浪微博改变了中国媒体的传播方式，是21世纪中国互联网发展史上的一个里程碑，实现了传统媒体很难在短期内实现的社会责任——广开民智，并且在不经意中，以点带面地推动了社会变革。 我说，没错，这是精神层面上的里程碑。但在此之前还有一个经济生活方面的里程碑，它简直为中国人的生活带来了划时代的变革——马云的支付宝，有了支付宝，中国人才正式从传统购物时代大跨步走进电子商务时代，让人们足不出门获取商品成为了现实。并依此养活了大批中小企业和个人经营者，并且竟然盘活了整个物流行业。 兰德说，财富创造者是发明者和革新者。他们自己创造并且利用机会。他们不等待潮流，他们自己设定潮流发展的方向。对于中国来说，不论是新浪还是阿里巴巴，不管他们创造的是精神财富还是物质财富，无论如何，能改变历史的人和企业，值得我们付出最真诚的敬意。 但是话说回来，我们不能以最大的善意去从结果倒推原因，从而认定每个企业初衷里就具备“改造社会，造福于民”的社会责任感。马克思的《资本论》中明确提到，“资本来到世间，从头到脚，每个毛孔都滴着血和肮脏的东西。”事实上企业的初衷永远是追求利润最大化，甚至可以想见，它们的肌体里流动着各种不为人知的黑色血液。只是在他们追求利润的过程中，由于各种因缘巧合，逐渐“被”渗透了社会责任，从而走出了一条看似有社会责任感的康庄大道。 在我看来，如同马斯洛的需求金字塔，企业的“（被）社会责任（感）”也可以分为三个层次：

第一层面：附加效应 在企业的发展过程中，利润的扩大往往是建立在规模效应上的，这也是绝大多数企业追求做大的原因。在扩大生产规模的过程中，通过构建产业链等形式引发了大规模的公众参与，继而社会效益不期而至——比如解决了大量的就业问题，从而顺水推舟地成就了“社会责任”这种副产品。 第二层面：公关需要 在传播学和广告学迅猛发展的今天，企业对于公共关系的需求也远远超过了上个世纪。怎么树立良好的企业形象，从而促进经济效益，也是具有一定远见的企业目前所面临的问题。而通过宣传自己的社会责任感来提升企业形象，是目前普遍被选择的一种较为简单的方式。 兰德认为，在世俗眼光中，商人有着“谋取利润必然是自私自利（邪恶的）”的原罪，从而很容易变成被攻击的对象。马云的讲稿中大肆宣扬“我们要出让利润帮助中小企业过冬”，被大家广泛质疑为“作秀/不得不这么做/为了长远的利益”。从此可以看出，马云已经发现，

马云演讲：阿里巴巴的成长历程

我2001年来过成都一次，之后我到杭州开了一个会议，我说所有的人都在说西部大开发，但是我到西部去了以后，感觉到电子商务在西部还很不成熟。但是现在大家都离开西部的时候，我觉得这时候是阿里巴巴该去西部的最好时间。 每天我都会去阿里巴巴论坛，昨天有很多争论的，说阿里巴巴不关心西部，不到西部来。但是这是需要很多时间的。我们不管任何机会，只要成都、重庆西部地区，有任何需要阿里巴巴，我们就一定来。这次网商大会我觉得只是刚刚开始，以后阿里巴巴会不断往里面投更多资金、人力和物力。 阿里巴巴是个中小企业我并不认为自己是很好的企业家，但我认为我是一个很好的老师，在公司里面也是一样的。有时候自己一个人喝茶的时候想，我觉得自己当企业家不是一流的，当老师我是一流的。这五年我挺感动的，一个梦想到现在已经变成了一个现实。今天还有人问我，阿里巴巴到底是什么企业，是中小型企业吗？我认为阿里巴巴是一个中型企业甚至是小型企业。它还是个孩子，才五年。平均年龄我们公司只有26岁，但是我们发展很快。全世界都有我们的会员。客户越来越多，影响越来越大。在海外很多人并不知道阿里巴巴是中国的企业。很多人认为是美国的公司，是印度的公司。在土耳其我们去演讲的时候，打出的横幅是欢迎阿里巴巴回家，然而阿里巴巴只是去探亲而已。到今天为止阿里巴巴是中国人创办的公司，但是阿里巴巴不是中国人的公司，他是属于阿里巴巴人的，企业越来越多的人，我们要走向全世界，阿里巴巴是由阿里巴巴人创办的，我们有德国人，美国人、法国人、日本人全世界的人参与进来。 从骗子到疯子到狂人 85年以前我对国外的了解很少，中国是世界上最富裕的国家，我们要去解放全人类，跟我同年龄的人都有一样的感觉，我一下飞机，我傻眼了，我一看好象是别人该来解放我们。实际上我们看到的和实际的不一样。我看成都这五年的变化，北京特别是浦东的变化，这种变化是不可思议的，只要你改变。所以让我的眼光发生了变化，很多人问为什么？ 事实上我们一直被人笑话。95年我开始创业，别人说我是骗子。我记得中央电视台第

阿里巴巴创始人马云的创业经历

阿里巴巴创始人马云的创业经历 如今，“阿里巴巴”服务的商人达到240万，马云即使在睡梦中，“阿里巴巴”每天也有100万元的收入。 发现宝库 作为国内最早BtoB(商家对商家)网站的创始人，马云的名气在国内远没有在国外响 04年加盟好项目大联展一起邂逅阳光有情人小户型主阵容揭晓多媒体互动学英语，虽然他没有任何海外留学和工作经历。 2000年7月17日，他甚至成为了中国大陆第一位登上国际权威财经杂志《福布斯》封面的企业家，《福布斯》杂志的封面故事是这样描写他的：深凹的颧骨，扭曲的头发，淘气的露齿笑，一个5英尺高、100磅重的顽童模样。 马云说，看了这期《福布斯》后，才知道“自己其实有多丑”。而且据马云自己讲他还很笨。读书时，他的成绩从没进过前三名。他的理想是上北大，但最后他只上了杭州师院，还是个专科，而且考了3年。第一年高考他数学考了1分，第二年19分。 马云后来常说自己的创业经历至少可以证明：“如果我马云能够创业成功，那么我相信中国80%的年轻人都能创业成功。” 大学毕业后，马云当了6年半的英语老师。期间，他成立了杭州首家外文翻译社，用业余时间接了一些外贸单位的翻译活。钱没挣到多少，倒是闯出了一点名气。1995年，“杭州英语最棒”的马云受浙江省交通厅委托到美国催讨一笔债务。 结果是钱没要到一分，倒发现了一个“宝库”——在西雅图，对计算机一窍不通的马云第一次上了互联网。刚刚学会上网，他竟然就想到了为他的翻译社做网上广告，上午10点他把广告发送上网，中午12点前他就收到了6个Email，分别来自美国，德国和日本，说这是他们看到的有关中国的第一个网页。“这里有大大的生意可做！”马云当时就意识到互联网是一座金矿。 噩梦般的讨债之旅结束了，马云灰溜溜地回到了杭州，身上只剩下1美元和一个疯狂的念头。成为“阿里巴巴”马云的想法是，把中国企业的资料集中起来，快递到美国，由设计者做好网页向全世界发布，利润则来自向企业收取的费用。 马云相信“时不我待，舍我其谁”！找了个学自动化的“拍档”，加上妻子，一共三人，两万元启动资金，租了间房，就开始创业了。这就是马云的第一家互联网公司——海博网络，产品叫做“中国黄页”。在早期的海外留学生当中，很多人都知道，互联网上最早出现的以中国为主题的商业信息网站，正是“中国黄页”。所以国外媒体称马云为中国的Mr.Internet。 马云的口才很好。在以后的很长时间里，在杭州街头的大排档里经常有一群人围着一个叫马云的人，听他口沫乱飞地推销自己的“伟大”计划。 那时候，很多人还不知互联网为何物，他们称马云为骗子。1995年他第一次上中央台，有个编导跟记者说，这个人不像好人！其实在很多没有互联网的城市，马云一律被称为“骗子”。但马云仍然像疯子一样不屈不挠，他天天都先这样提醒自己：“互联网是影响人类未来生活30年的3000米长跑，你必须

阿里巴巴创始人马云简历0001

阿里巴巴创始人马云简历 马云，阿里巴巴集团主要创始人，生命科学突破奖基金会董事，下面是为你整理的阿里巴巴创始人马云简历，希望对你有用！ 阿里巴巴创始人马云简介 马云，男，1964年9月10日生于浙江省杭州市，祖籍浙江省嵊州市（原嵊县）谷来镇，阿里巴巴集团主要创始人，现担任阿里巴巴集团董事局主席、日本软银董事、大自然保护协会中国理事会主席兼全球董事会成员、华谊兄弟董事、生命科学突破奖基金会董事。 1988年毕业于杭州师范学院外语系，同年担任杭州电子工业学院英文及国际贸易教师，1995年创办中国第一家互联网商业信息发布网站“中国黄页”，1998年出任中国国际电子商务中心国富通信息技术发展有限公司总经理，1999年创办阿里巴巴，并担任阿里集团CEO、董事局主席。 2013年5月10日，辞任阿里巴巴集团CEO,继续担任阿里集团董事局主席。6月30日，马云当选全球互联网治理联盟理事会联合主席。10月受邀出任英国首相戴维；卡梅伦的特别经济事务顾问。2016年5月8日，马云任中国企业家俱乐部主席。9月21日，联合国秘书长潘基文亲自签发任命书，宣布马云受邀出任联合国贸易和发展会议青年创业和小企业特别顾问。 阿里巴巴创始人马云人物经历 早年时期

1964年9月10日出生于浙江省杭州市，马云的爷爷抗战时做过保长，解放后被划为“黑五类”，取名为“马云”，就是希望马云以后乖巧懂事，少惹是非。12岁时，马云买了台袖珍收音机，从此每天听英文广播，对英语开始感兴趣，13岁起，马云因为打架记过太多，曾被迫转学到杭州八中。之后马云参加中考，考了两年才考上一所极其普通的高中，其中一次数学只得了31分。 1982年，马云第一次参加高考，首次落榜，数学只得了1分。马云充满了挫败感，之后他跟表弟到一家酒店应聘服务生，结果表弟被录用，自己惨遭拒绝，老板给出的理由是马云又瘦又矮，长相不好。后来马云做过秘书、搬运工人。马云高考落榜，父亲马来法见他意志消沉，让他蹬三轮给杂志社送书。 1983年，马云第二次参加高考，再次落榜，数学提高到了19分。马云的父母劝他死了上大学的心，好好学门手艺，之后马云又开始骑着那辆破旧的自行车，穿梭于杭州的大街小巷。 1984年，马云不顾家人的极力反对第三次参加高考，这次数学考了89分，但总分离本科线还差5分。由于英语专业招生指标未满，部分英语优异者获得升本机会，马云被杭州师范学院破格升入外语本科专业。进入大学后，马云变成了品学兼优的好学生，凭借出色的英语稳坐外语系前五名。之后马云当选学生会主席，后来还担任了两届杭州市学联主席。 教师工作 1988年，马云从杭州师范学院外国语系英语专业毕业，获文学学士学位，之后被分配到杭州电子工业学院（现杭州电子科技大学）, 任英文及国

马云如今身价千亿 当年和他一起创业的伙伴

马云如今身价千亿当年和他一起创业的伙伴 阿里当年创业的十七罗汉： 1、孙彤宇，前淘宝网总裁 孙彤宇1996年春加盟中国黄页，一路努力工作，终于在2003年4月，率领淘宝创业团队进行新的创业，以免费模式大败国外巨头ebay，2008年3月1 日，正式卸任淘宝网总裁一职，并前往包括伦敦商学院在内的海内外著名商学院休整、学习。淘宝现在营业额超过万亿，成功孵化天猫、支付宝等超级大平台，孙彤宇功不可没。 2、金建杭，现任阿里巴巴集团资深副总裁 金建杭是复旦大学新闻学院的高材生，在加盟阿里巴巴之前，曾经在浙江日报社、国际商报社、外经贸部中国国际电子商务中心等机构任职，于1999年11月加入阿里巴巴集团，现负责阿里巴巴集团公关、政府事务、市场活动。今年8月6日，阿里巴巴集团于杭州宣布，任命金建杭为阿里巴巴集团总裁，向阿里巴巴集团 CEO陆兆禧直接汇报工作。 3、蔡崇信，现任阿里巴巴董事局副主席 蔡崇信是台湾人，如果没有蔡崇信就没有今天的阿里巴巴。蔡崇信当时放弃了国外年薪百万美金的工作，于1999年加入阿里巴巴集团出任CFO，负责阿里所有投资并购的运作，现担任集团董事局执行副主席，负责集团战略投资。不过他现在拥有大约2%的阿里股份，价值40多亿美金。比起当年几百万美金的工作值太多了。

4、彭蕾，现任阿里小微金融集团首席执行官 彭蕾，是阿里巴巴创始人之一，2013年3月7日阿里巴巴集团正式宣布筹备成立阿里小微金融服务集团，彭蕾出任小微金融服务集团CEO。这是最有前途的金融业务，而且她的老公是淘宝网的第一任总裁孙彤宇。 5、张瑛，全职太太 她是马云的老婆，现在在家做全职太太。有马云在外面赚钱，她负责持家。 6、吴泳铭，现担任阿里巴巴集团资深副总裁 吴泳铭算是马云的老部下了，吴泳铭1996年毕业于浙江工业大学计算机系，一直跟着马云，做他的技术支持，据说是一位技术大牛。 7、盛一飞，现任支付宝用户体验部的总监 他是阿里巴巴的第一位设计师，阿里巴巴logo就是出自他之手。但是他公司地位不高，没进入决策层。不过据说是锤子手机天使投资人。 8、楼文胜，还在阿里，太低调 楼文胜是马云的大学校友，同时也是马云的忠实追随者。最早的时候负责阿里巴巴网站的策划文案，而且弹得一手好听的吉他。 9、麻长炜，淘宝网总监 麻长炜比楼文胜还低调，在阿里的地位也是中层水平，现担任淘宝用户体验部资深总监。 10、韩敏，现任小微金服集团上海分公司总经理 公开资料很少，在阿里也是中层干部。目前她的工作地点为上海证大五道口广场办公楼。 11、谢世煌，现担任阿里资本部门的副总裁 谢世煌是该公司最重要的人物之一，他是除马云外唯一持有阿里巴巴集团营业执照的个人。支付宝公司的股东只有他和马云。 12、戴珊，现任阿里巴巴集团首席客户服务官CCO 2006年底至2007年任中国雅虎人力资源副总裁，2007出任阿里巴巴B2B公司国际交易市场事业部总经理，2009年担任淘宝网人力资源资深副总裁，现任阿里巴巴集团首席客户服务官。 13、金媛影，阿里学院高级专家 金媛影是马云的学生，曾全面负责阿里巴巴和淘宝网的客户服务，并参与过阿里巴巴的各个服务产品的开发与规划，有着丰富的现代电子商务贸易服务领域的经验。

阿里巴巴集团马云的演讲全文

马云卸任阿里巴巴CEO演讲全文 ——明天起生活将是我的工作马云：大家晚上好！谢谢各位，谢谢大家从全国各地，我知道也有从美国、英国和印度来的同事，感谢大家来到杭州，感谢大家参加淘宝的十周年！ 今天是一个非常特别的日子，当然对我来讲，我期待这一天很多年了，最近一直在想，在这个会上，跟所有的同事、朋友、网商，所有的合作伙伴，我应该说些什么？大家很奇怪，就像姑娘盼着结婚，新娘子到了结婚这一天，除了会傻笑，真的不知道该干什么。 我们是非常幸运的人，我其实在想十年前的今天，是非典在中国最危险的时候，所有人都没有信心，大家不看好未来，阿里人十几个年轻人一起我们相信十年以后的中国会更好，十年以后，电子商务会在中国受更多人的关注，很多人会用。 但我真没想到，十年以后，我们变成了今天这个样子。这十年无数的人为此付出了巨大的代价，为了一个理想，为了一个坚持，走了十年。我一直在想，即使把今年阿里巴巴集团99%的东西拿掉，我们还是值得的，今生无悔，更何况我们今天有了那么多的朋友，那么多相信的人，那么多坚持的人。 其实自己在想是什么东西让我们有了今天，是什么让马云有了今天，我是没有理由成功的，阿里也没有理由成功，淘宝更没有理由成功，但我

们今天居然走了这么多年，依旧对未来充满理想。其实我在想是一种信任，在所有人不相信这个世界，所有人不相信未来，所有人不相信别人的时候，我们选择了相信，我们选择了信任，我们选择十年以后的中国会更好，我们选择相信我的同事会做得比我更好，我相信中国的年轻人会做得比我们更好。 二十年以前也好，十年以前也好，我从没想过，我连自己都不一定相信自己，我特别感谢我的同事信任了我，当CEO很难，但是当CEO的员工更难。我从没想过在中国，大家都认为这是一个缺乏信任的时代，它居然你会从一个你都没有听见过的名字，闻香识女人这样人的身上，付钱给他，买一个你可能从来没见过的东西，经过上千上百公里，通过一个你不认识的人，到了你手上，今天的中国，拥有信任，拥有相信，每天2400万笔淘宝的交易，意味着在中国有2400 万个信任在流转着。 在座所有的阿里人，淘宝，小微金融的人，我特别为大家骄傲，今生跟大家做同事，下辈子我们还是同事！因为是你们，让这个时代看到了希望，在座的你们就像中国所有的80后、90后那样，你们在建立一种新的信任，这种信任就让世界更开放，更透明，更懂得分享，更承担责任，我为你们感到骄傲。 今天的世界，是一个变化的世界，30年以前，我们谁都没想到今天会这样，谁都没想到中国会成为制造业大国，谁都没想到，电脑会深入人心，谁都没想到互联网在中国会发展得那么好。谁都没有想到，淘宝会起来，

基于魅力型领导视角论_马云和他的_阿里巴巴_李舒.pdf

性的改变，在线服务或者其他各种新型的应用模式正在扩充、替代现有的 经营。另外，在网络信息时代，企业的管理重点发生转移，在信息技术方面的投资重心也正在发生改变。以前企业投资IT，对于内部控制的投入较多，基于大批量生产的模式，主要是降低库存、成本，提高生产效率，但现在，市场和客户需求决定了生产，企业必须更注重市场营销、客户服务、客户关系等，销售、服务、营销等客户关系管理(CRM)成为企业的重点。 二、互联网+企业ERP系统的特点 1.扩展性 在网络时代，ERP系统在广度上、深度上和行业化方面，都对传统ERP提出了更高的扩展要求。在网络背景下，ERP系统管理范围更为广泛，ERP系统扩展包括企业战略管理（SEM)、客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)等。ERP系统在深度上呈现出智能化趋势，商务智能（BI） 将企业ERP系统现有的数据进行有效地整合，综合运用数据仓库、在线分析、数据挖掘等技术，能快速准确地为企业提供报表并提出决策依据，帮 助企业做出明智的业务经营决策。ERP系统还呈现出行业化趋势，即针对每一行业特点，提供更为专业的解决方案，使得ERP系统目标更为精准、运营效率更高。 2.技术先进性 （1）以网络为中心的计算技术体系。随着因特网技术的成熟及普遍应用，作为ERP系统底层的技术支撑体系开始了一场新的革命。采用可配置网络计算技术(CNC)，整个网络上的资源在ERP系统安装后仍可灵活配置，各种设备的角色可以互换，大大提高了ERP系统的可靠性，同时任务可按负荷大小进行重新分配、动态分布，增加了各设备的利用率，提高了系统的运行效率，使系统面对外界变化的适应性大大增强。 （2）因特网技术。因特网技术具有便捷、易用、普及、方便等特点，因 特网为企业内部与外部的联系提供了更为便捷的沟通方式，基于互联网的ERP系统在电子店面、一对一交易、销售自动化等发挥了更大的效能，因特网技术正在迅速成为改变公司创造价值方式的决定因素。 （3）事件驱动的对象技术。为了适应业务环境的变化，ERP系统采用事件驱动的对象技术，使系统更加高效、可靠。这一技术包括两部分：事件驱动的编程与基于对象的业务规则。相对于传统的过程化编程，事件驱动编程方法将应用系统的控制权转移到用户手中，而不是让用户跟随预先定好的应用模式，而基于对象的业务规则灵活性较好，同时又具备再用性高和可开发性强的优点。 3.移动性 在互联网环境下，移动应用的普适性、便捷性和低成本，是考量 ERP系统成败的重要指标。ERP产品的设计开发和应用实施的互联网化，使用户可以通过互联网完成更多的服务成为现实。在这种工作方式下，地理化的办公概念越来越模糊，员工可以在家里、在咖啡馆、在任何地方处理事务，员工个人的应用习惯和常用的信息，都被存储在ERP系统的个人工作室中，员工可以在个人工作室中接受公司的指令、处理业务、安排工作、同客户进行交流，有效降低了成本，提高了服务的响应速度和工作效率。 4.灵活性 传统的业务流程重组（BPR）项目实施失败的比率较高。在互联网时代，带来一个新的概念“业务流程迭代——BPI(Business Process Interaction)”，强调企业面对“3C”(即顾客、竞争和变化)应保持持续不 断的改进。ERP系统的实施也是一个连续改进的过程，即使在ERP系统实施完成后，亦要保持足够的灵活性，使得企业在面对新的机遇时，ERP系 统可以迅速地支持企业将新的设想付诸于行动。 三、互联网+企业ERP系统的产品策略 1.以供应链为核心，注重客户关系管理服务 随着因特网经济时代的到来，以制造为中心，以提高生产率、提高产量为目标的传统ERP系统，已经转向以供应链为核心、以满足顾客需求为目标，通过客户需求来拉动产品生产和服务，客户关系管理(CRM)成为ERP最重要的组成系统。供应链管理使多个企业能够在一个整体ERP系 统管理下实现协作经营和协同运作，实现信息和资源共享，从而大大提高该供应链在大市场环境中的整体优势，通过这种供应链ERP管理的优化作用，达到整个供应链的增值。 2.建立数字神经系统，实现数字化管理 数字化管理从管理思想上为ERP系统提供了指导，企业从数字化、网络化、信息化一步步构建整个数字化管理的体系。企业管理的解决方案在现有的采购、库存、销售、生产、人事等模式的基础上发生转变，更加注重客户关系、全球销售配送、跨地区生产、人力资源、知识管理等。倡导数字化管理，软件厂商建立自身的数字神经系统，并帮助企业建立数字神经系统，以提高应变和管理决策的速度，扩大管理层次和范围，构造数字化企业管理体系，完全实现企业的数字化管理。 3.细分行业市场，做强ERP系统 在互联网浪潮之下，坚持走细分行业的ERP产品，使ERP产品具有明显的行业特性。其支持管理过程平滑改进，专注于研究适合企业实施ERP管理软件的“管理过程平滑改进模型”，该模型将企业按照行业属性 和规模划分等级，使不同行业、不同规模的企业都能找到适合自己实际情况的ERP产品。 四、总结 ERP系统经过多年的发展，同时也是企业与软件厂商不断优化的结果，目前，ERP系统虽然已步入互联网的深化应用阶段，但距成熟还有很长的路要走，互联网+时代推动ERP系统更加智能化，ERP系统为企业管理创新、成功实现向互联网的转型升级提供有力支持。 参考文献 [1]闪四清.ERP系统原理和实施[M].北京:清华大学出版社,2013. [2]陈启申.ERP——从内部集成起步[M].北京:电子工业出版社,2012[3]金蝶软件(中国)有限公司.金蝶ERP-K/3完全使用详解[M].北京:人民 邮电出版社,2013 [4]周玉清.ERP原理与应用教程[M].北京:清华大学出版社,2014 基于魅力型领导视角论：马云和他的“阿里巴巴” 李舒广西民族大学

马云的创业经历及成功经验

马云的创业经历及成功经验 众所周知,阿里巴巴，是全球企业间（ B2B ）电子商务的着名品牌，是全球国际贸易领域内领先、最活跃的网上交易市场和商人社区，目前已经成功融合了B2B、C2C、搜索引擎和门户，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。那么它究竟是如何走向成功的呢? 阿里巴巴创始人简介: 中国企业家马云，浙江绍 兴人，阿里巴巴集团主要创始人之一。曾任阿里巴巴 首席执行官，一手缔造了电商帝国，是《福布斯》杂 志创办50多年来成为封面人物的首位大陆企业家， 曾获选为未来全球领袖。2013年5月10日，马云正 式卸任阿里巴巴集团CEO一职，由陆兆禧接任。11日 宣布成为大自然保护协会(TNC)中国理事会主席。同 时，马云也透露了他在企业家教育方面的计划，他正 在筹备中国企业家创业者大学，力争两年内办起来。 一、阿里巴巴发展历程 1999 6月由马云带领的18人创业团队，在杭州湖畔花园创办阿里巴巴集团10月，阿里巴巴获得以富达投资为首的第一笔风投500万美元. 2000 9月第一届西湖论剑在杭州召开,汶川****捐款平台上线，共筹得网友捐款超过2000万。10月，阿里巴巴推出“中国供应商”服务，为中国中小企业提供外贸电子商务服务。 2001 8月，阿里巴巴确立“让天下没有难做的生意”的使命，阿里巴巴确立以“独孤九剑”为核心的价值观体系，阿里巴巴为国际卖家推出“International Trust Pass”(ITP)会员服务商”服务，为中国中小企业提供外贸电子商务服务。 2002 3月阿里巴巴推出“诚信通”服务，为中国中小企业提供内贸电子商务服务阿里巴巴实现收支平衡务服务。 2003 5月阿里巴巴员工在非典隔离期间众志成城，坚持为客户服务，。10月 淘宝网推出“支付宝”服务，完善网上交易的支付平台阿里巴巴实现每天收入100万。

马云和阿里巴巴的成功之道

马云和阿里巴巴的成功之道 摘要：从阿里巴巴CEO马云的创业智慧以及阿里巴巴的管理模式和企业文化对其成功的因素加以分析。 关键词：马云，阿里巴巴，创业，管理 一、掌门人马云的创业智慧 马云于1998年在杭州师范学院英语专业毕业，1999年至今创立阿里巴巴集团，并迅速成为全球最大B2B电子商务平台，集团旗下的淘宝网目前已成亚洲最大个人交易网站。马云的成功诠释了一个神话，一个创业人真真正正的成功。他，也曾经疑惑过，暗淡过，但他最终坚持下来了，所以他成功了。 （一）、坚持不懈的努力，阿里巴巴成功蜕变。 马云说：今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大部分人死在明天晚上，看不到后天的太阳。成功就在于坚持，你不需要很懂某个领域，但你必须对这个领域有信心，坚持下去就一定会成功的。他说出来了，也做到了。目前，阿里巴巴的用户遍布世界各地，公司在香港成立公司总部，在杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业3家，在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家。 （二）、敏锐的商业嗅觉，阿里巴巴带给人方便。 在中国互联网很落后的时代，马云一眼就看到了人们在网上购物的意向，开拓出了市场，在坚持不懈的努力之后，他终于占领了这个市场，成就了一个不可逾越的神话。对广大消费者来说，淘宝网如今已被永久性的下载到大多互联网用户的桌面，只要轻松一点，你的购物很快送上门，其方便不言而喻。 （三）、一个创业人的成功之道 马云成功的背后是一个创业者过人的管理智慧：（1）赚钱只是一个结果，它永远不会成为一个目的。而我们真正的目的是创办一家真正由中国人创办的、让全世界感到骄傲的、伟大的公司。这就是我的理想，也是我们这一代人的理想！（2）我认为，员工第一，客户第二。没有他们，就没有这个网站。只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。（3）不要把竞争者当作竞争者，心中无敌，无敌于天下。（4）对客户不失去控制，而是去创造价值。（5）即使是小企业也需要制度，不好的制度会把优秀的员工变成坏员工。 二、阿里巴巴的成功之道 （一）管理制胜 阿里巴巴要求管理者要有过人的智慧、胸怀和眼光以驾驭企业，而不是以自己的职位或控股权去领导和影响别人。不要让你的员工为你干活，而让我们的员工为我们的目标干活，共同努力，团结在一个共同的目标下面，就要比团结在你一个企业家底下容易的多。所以首先要说服大家认同共同的理想，而不是让大家来为你干活。 1、管理就是界定企业使命 2、非专家型管理：通过别人拿结果 3、靠智慧、胸怀和眼光去管理 4、东方的智慧，西方的运作 5、管理应当预见未来 （二）组织结构 组织结构好比汽车和飞机，它是达到目的的手段，而不是目的本身。阿里巴巴在组织上实现扁平化，减少信息流通环节，达到快速高效的决策目标。 （三）团队管理

阿里巴巴马云个人简介

阿里巴巴马云个人简介 相信当今时代，大部分的人都知道阿里巴巴，下面我们一起来了解一下阿里巴巴的创始人马云。下面是小雅WTT给大家整理的啊里巴巴马云个人简介，供大家参阅! 啊里巴巴马云简介 马云，男，1964年9月10日生于浙江省杭州市，祖籍浙江省嵊州市(原嵊县)谷来镇，阿里巴巴集团主要创始人，现担任阿里巴巴集团董事局主席、日本软银董事、大自然保护协会中国理事会主席兼全球董事会成员、华谊兄弟董事、生命科学突破奖基金会董事。 1988年毕业于杭州师范学院外语系，同年担任杭州电子工业学院英文及国际贸易教师，1995年创办中国第一家互联网商业信息发布网站“中国黄页”，1998年出任中国国际电子商务中心国富通信息技术发展有限公司总经理，1999年创办阿里巴巴，并担任阿里集团CEO、董事局主席。 20xx年5月10日，辞任阿里巴巴集团CEO，继续担任阿里集团董事局主席。6月30日，马云当选全球互联网治理联盟理事会联合主席。 10月受邀出任英国首相戴维·卡梅伦的特别经济事务顾问。 20xx年5月8日，马云任中国企业家俱乐部主席。9月21日，联合国秘书长潘基文亲自签发任命书，宣布马云受邀出任联合国贸易和发展会议青年创业和小企业特别顾问。

啊里巴巴马云人物经历 早年时期 1964年9月10日出生于浙江省杭州市，马云的爷爷抗战时做过保长，解放后被划为“黑五类”，取名为“马云”，就是希望马云以后乖巧懂事，少惹是非。12岁时，马云买了台袖珍收音机，从此每天听英文广播，对英语开始感兴趣，13岁起，马云因为打架记过太多，曾被迫转学到杭州八中。之后马云参加中考，考了两年才考上一所极其普通的高中，其中一次数学只得了31分。 1982年，马云第一次参加高考，首次落榜，数学只得了1分。马云充满了挫败感，之后他跟表弟到一家酒店应聘服务生，结果表弟被录用，自己惨遭拒绝，老板给出的理由是马云又瘦又矮，长相不好。后来马云做过秘书、搬运工人。马云高考落榜，父亲马来法见他意志消沉，让他蹬三轮给杂志社送书。 1983年，马云第二次参加高考，再次落榜，数学提高到了19分。马云的父母劝他死了上大学的心，好好学门手艺，之后马云又开始骑着那辆破旧的自行车，穿梭于杭州的大街小巷。 1984年，马云不顾家人的极力反对第三次参加高考，这次数学考了89分，但总分离本科线还差5分。由于英语专业招生指标未满，部分英语优异者获得升本机会，马云被杭州师范学院破格升入外语本科专业。进入大学后，马云变成了品学兼优的好学

马云与阿里巴巴的企业文化

马云与阿里巴巴的企业文化 商界的翻云覆雨有着江湖的豪气云天，从刚开始的艰苦创业，无人理会，到环游演讲，宣传企业文化，从原来的“谎言、骗子”到被称为“信息高速公路之父”，从几十个人挤在一个房间起早贪黑，到阿里巴巴香港上市，长相平平的马云让一个帝国平地而起。他大声的向世界说明自己的理想。西湖论剑，进军C2C市场，收购雅虎中国，阿里巴巴正向着“让天下没有难做的生意”这个目标挺进。 阿里巴巴的企业文化： 1、远景目标：成为一家持续发展102年的企业；成为全球十大网站之一；只要是商人就一定要用阿里巴巴。 2、使命：让天下没有难做的生意! 3、阿里巴巴“六脉神剑”的价值体系： 客户第一：关注客户的关注点，为客户提供建议和咨询，帮助客户成长 团队合作：共享共担，以小我完成大我 拥抱变化：突破自我，迎接变化 诚信：诚实正直，信守承诺 激情：永不言弃，乐观向上 敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情 企业文化的贯彻自上到下由里到外： 作为中国的本土企业，企业家们想打开国际市场的心理是迫切的，而获得这种效果最直接和简单的方法就是跨国并购。几年前联想合并IBM到前段时间的吉利收购沃尔沃，然而跨国的并购案例，整合的实现实际上困难重重，但是马云做到了。在2000

年，互联网泡沫到来的时候，马云从GM挖回了COO关明生，开始了整顿，重新重视企业文化，并进行了三件大事：“延安整风运动”、“抗日军政大学”、“南泥湾开荒”，这就是为什么在碰上“非典”的时候，被隔离的全公司成员，依然能保持热情，积极的在家，通过线上联络进行正常的办公。也许，SOHO一族就是这样开始流行的。而这样坚定在所有员工心中的企业文化，就是后来“雅巴联姻”进行企业整合时的基础。“如果文化有冲突，如果意见不一致，即使能力再强，都请离开。”这是马云当时放出的话。一种文化整合另一种文化，同质性再强，也不是一件容易的事情，但是，只经过一两个星期，原雅虎的员工就开始了新的工作。 极具江湖情怀的西方运作管理模式： 阿里巴巴有个流传很广的管理理念，就是东方的智慧，西方的运作。马云认为东方人有深厚的智慧积淀，但在商业运作能力上有所欠缺。西方很多东西用制度来保证，而中国用人来保证。因此，在公司的管理、资本的运作、全球化的操作上，马云均毫不含糊地“全盘细化”。阿里巴巴有一个规定，要想当主管职位以上的人，必须是在海外受过3~5年教育，或工作过5~10年的。除CEO马云自己以外，CTO吴炯，CFO蔡崇信都是有海外工作经验的高级人才，而就在2005年12月，阿里巴巴高层发生了人事变动，马云的妻子张瑛也宣布退任。 “我始终认为企业最值钱的是人才。但为了保持企业的竞争力和一支优秀的员工队伍，我们会坚持实行‘末位淘汰’制，将后10%的员工淘汰，因为我们不淘汰他们，市场和股东就会淘汰我们。”马云始终坚持着这种简单而有趣的管理机制，促进企业的所有员工积极努力的工作。阿里巴巴需要高超的技术人员，但同样需要有能力的管理人才，分两条线进行提升，并将所有的提升等级划分清楚，而这也是“东方智慧，西方运作”的精髓之处。

马云在阿里巴巴十周年晚会上的演讲

马云在阿里巴巴十周年晚会上的演讲 我们所有的18个人辞去了自己创始人的职位，因为我们知道，从9月11日开始，阿里巴巴将进入一个新的时代，进入合伙人的时代。 为今天晚上我大概准备了十年，十年以前我设想过，十年以后我会如何对我们的员工讲话，如何对我们的客户讲话，如何对我的朋友讲话，讲些什么？离十周年越来越近的时候，我心里面越来越亢奋，越来越希望讲，但是到这几天，我居然晚上都睡不着觉，因为我不知道自己要讲什么。刚才在来之前，看到那么多阿里巴巴的人，那么多的阿里巴巴亲朋好友，我其实不需要讲什么，十年来所有阿里巴巴人的行为已经告诉我们了，感谢大家！ 十年以前，在我的家里，我还有其他17位的同事，我们描绘了一个图，我们认为中国互联网会怎么发展，中国电子商务会怎么发展，我们讲了两个小时，从此就走上了这条路。十年下来，没有任何理由我们会活下来，有无数的原因，无数次的坎坷，无数次的情况会让阿里巴巴一蹶不振，甚至消失在互联网世界。我们自己也在问是什么让我们活了下来，并且越来越强大。我相信我们的人并不是能力最强的，我见过很多很多人比我们强，阿里巴巴今天的年轻人比我们十年前能力更强，我们也不是最勤奋的，有很多比我们更勤奋的人，我们肯定不是最聪明，因为比我们聪明的人有的是。那么是什么让我们活了下来？让我们坚持走到现在？今天我想在这里跟我们所有的阿里巴巴人，跟我们所有阿里巴巴的亲朋好友分享一下。我认为我们是非常幸运的，我们幸运生活在这个时代，我们幸运生活在这个互联网时代，我们幸运生活在中国。所以我讲，从第一天起起到现在，阿里巴巴一直充满了感恩之情，要感谢的人非常多。 我想我首先要感谢我17位同事，17位创业者，没有他们信任我，无论发生任何事情，他们总是坚定的站在我后面。我也感谢在座的所有的阿里巴巴同事，是你们的坚强精神让我们走到今天，感谢大家。 我感谢所有阿里巴巴的客户，他们帮我们成就了阿里巴巴的梦想。我记得9年以前有人认为，阿里巴巴的商业模式，阿里巴巴提供的服务就像把一个万吨油轮抬到喜马拉雅山上。我要感谢在座的阿里巴巴的家属，没有你们的支持，阿里巴巴的人就不可能日以夜继每天晚上干到十一点、十二点甚至两点、三点，为了一点点程序，为了一个问题，为了一个客户，日夜为之奋斗，感谢你们。我当然也感谢我们的投资者，没有他们的信任我们不会走到今天，我更要感谢的是我的很多的朋友们，这些朋友们包含很多政府官员，今天我们在这儿有很多阿里巴巴的朋友，很多是政府官员的朋友，他们不仅仅是政府官员，他们更是我们的朋友，他们对电子商务的信任，对阿里巴巴的信任，对中国中小企业的信任，我由衷的感谢他们。 我相信要感谢的人很多，这几天我想了很多的人要感谢，很多的人要感恩，包括杭州的出租车司机，杭州西湖上划船的船工，没有他们的支持，没有他们的帮助不断地宣传阿里巴巴，没有杭州市民支持我们，我们不会有今天。所以感恩是阿里巴巴十年以来心里永远记着的事情。我记得在九年之前，在阿里巴巴的100名员工大会上说，我希望阿里巴巴成为杭州的骄傲，我希望杭州的老百姓愿意把自己的孩子，把自己的男朋友、女朋友、丈夫、太太送到我们公司来，让我们的公司越来越大，不仅成为杭州的骄傲、浙江的骄傲，甚至成为中国的骄傲和世界的骄傲。今天我们刚刚开始，后面的路还非常之长。

阿里巴巴10周年庆典马云演讲全文

阿里巴巴10周年庆典马云演讲全文 感谢大家,其实我还没有从刚才的表演中恢复过来,从来没有想到自己可以在万人体育场表演,表演之前呢,紧张了至少了十天,但是表演了两分钟就不肯下来,所有刚表演完下来的阿里巴巴高管都特遗憾,我们只有这么一点时间,所以一激动我们在后面聊了很长时间,需要我跟上来跟大家分享阿里巴巴十年的经历。 为今天晚上我大概准备了十年,十年以前我设想过,十年以后我会如何对我们的员工讲话,如何对我们的客户讲话,如何对我的朋友讲话,讲些什么?离十周年越来越近的时候,我心里面越来越亢奋,越来越希望讲,但是到这几天,我居然晚上都睡不着觉,因为我不知道自己要讲什么。刚才在来之前,看到那么多阿里巴巴的人,那么多的阿里巴巴亲朋好友,我其实不需要讲什么,十年来所有阿里巴巴人的行为已经告诉我们了,感谢大家! 十年以前,在我的家里,我还有其他17位的同事,我们描绘了一个图,我们认为中国互联网会怎么发展,中国电子商务会怎么发展,我们讲了两个小时,从此就走上了这条路。十年下来,没有任何理由我们会活下来,有无数的原因,无数次的坎坷,无数次的情况会让阿里巴巴一蹶不振,甚至消失在互联网世界。我们自己也在问是什么让我们活了下来,并且

越来越强大。我相信我们的人并不是能力最强的,我见过很多很多人比我们强,阿里巴巴今天的年轻人比我们十年前能力更强,我们也不是最勤奋的,有很多比我们更勤奋的人,我们肯定不是最聪明,因为比我们聪明的人有的是。那么是什么让我们活了下来?让我们坚持走到现在?今天我想在这里跟我们所有的阿里巴巴人,跟我们所有阿里巴巴的亲朋好友分享一下。我认为我们是非常幸运的,我们幸运生活在这个时代,我们幸运生活在这个互联网时代,我们幸运生活在中国。所以我讲,从第一天起起到现在,阿里巴巴一直充满了感恩之情,要感谢的人非常多。 我想我首先要感谢我17位同事,17位创业者,没有他们信任我,无论发生任何事情,他们总是坚定的站在我后面。我也感谢在座的所有的阿里巴巴同事,是你们的坚强精神让我们走到今天,感谢大家。 我感谢所有阿里巴巴的客户,他们帮我们成就了阿里巴巴的梦想。我记得9年以前有人认为,阿里巴巴的商业模式,阿里巴巴提供的服务就像把一个万吨油轮抬到喜马拉雅山上。我要感谢在座的阿里巴巴的家属,没有你们的支持,阿里巴巴的人就不可能日以夜继每天晚上干到十一点、十二点甚至两点、三点,为了一点点程序,为了一个问题,为了一个客户,日夜为之奋斗,感谢你们。我当然也感谢我们的投资者,没有他们的信任我们不会走到今天,我更要感谢的是我的很