管家婆软件电话营销话术

管家婆营销话术〔参考〕

1、客户：我们公司不需要。

S：没关系啊，本次打只是想跟您建立一个长期联络，以后假如您有相关的需求，我们也希望能有时机合作呀，就怕到时您不记得我了呢。呵呵。对了，我想问下，那我们公司目前库存/财务/应收帐这块儿是怎么管理的呀………………

2、客户：**不在，你有什么事吗？

S：哦，也没什么事，之前主要跟他联络关于软件的事，他在公司是负责这块的吧，呵呵？对了，怎么称呼您呢，希望以后也能跟您建立一个联络，出门在外多个朋友总是好的呀，呵呵。对了，咱们公司目前库存/财务/应收帐这块儿是怎么管理的呀………………

3、客户：对不起，我不负责这一块。

S：哦，不好意思，那我找错人了，想费事问一下，那我应该联络谁呢？他贵姓啊？

手机号码？谢谢……对了，怎么称呼您啊，今天跟您沟通的很愉快，希望以后也能跟您建立一个联络，对了，咱们公司目前库存/财务/应收帐这块儿是怎么管理的呀………………

4、客户：我们已经在使用管家婆了。

S：是吗，原来是我们的老客户呀，呵呵。不知道使用我们的软件感觉怎么样，能不能满足贵公司的需要？今天打也是做一个回访，有什么问题您都可以与我们联络，我们都有专业的售后效劳随时跟踪您的使用情况的。对了，咱们目前用的是哪一种版本啊，公司什么时候准备扩展啊，有没有晋级的方案？……

5、客户：我们这里用不到。

S：哦，暂时还用不到啊，没关系的，那我们可以先建立一个联络啊，以后假如您有相关的需求，我们也希望能有时机合作，要不您留一个我的吧，到时您有需要也能找到我对吧。对了，目前公司库存/财务/应收帐这一款的管理，是由您负责吗？……

6、客户：我们是人工管理的，蛮好的，对软件不太理解。

S：哦，这样啊，那是您一个人在管理吗？那您真是太辛苦了，我原来有家客户也是通过人工管理，他们公司安排了三个人管理，一个财务，一个仓库管理，一个销售经理，结果每个月月底到对账的时候，还是发现很多问题，不是库存不对，就是销售数字不对，财务那边更是乱，大体上赚了赔了是清楚的，但是详细的进出帐还是搞不清楚的，更别说控制本钱了。不知道贵公司又没有碰到相关的问题……，我们公司的2021辉煌产品就是专门这个〔客户当前遇到的最棘手的问题〕问题的……

有效提问：

应收帐：

如今应收帐是通过什么管理？〔是通过人工还是EXCEL管理的呢？〕

目前的管理您是否满意呢？人工记账对账的时候会不会出现错误？可以及时理解应收帐吗？您能确定您所有的应收帐都收回来了吗？

假如您的应收帐没有及时收回对您有什么影响呢？假如公司坏账死账太多会出现什么状况呢？

假如及时收回您的每一笔应收帐公司是不是就不存在死账坏账的现象了呢？假如公司流动资金畅通是不是可以增加产品呢？满足更多客户的需求对您有什么好处呢？

仓库：

如今仓库这块是通过什么管理？〔是通过人工还是EXCEL管理的呢？〕

目前的管理您是否满意呢？您如今能知道您仓库还有多少库存吗？通过仓库记录单和EXCEL表格能清楚知道库存里有哪些产品吗？

假如采购产品和库存产品重复对公司有什么影响呢？假如压货严重对您有什么影响呢？

假如挤压货物都转换成现金对您有什么好处呢？假如公司流动资金畅通，是不是可以采购更多热销产品？假如客户下订单，您随时有热销货供给是不是可以进步客户满意度呢？进步客户满意度对公司有什么影响呢？

销售：

如今销售这块是通过什么管理？〔是通过人工还是EXCEL管理的呢？〕

目前的管理您是否满意呢？当客户再次找您订货，您清楚第一次给客户的价格是多少吗？您是怎么知道每次您给他们的销售价是多少呢？

假如您第二次给客户的价格比上一次高，客户满意度下降对您有什么影响呢？

假如您能清楚您每次给客户的销售价，当客户第二次进货时，您是不是就能准确报价了呢？假如清楚每次销售价格，对新客户可以准确报价，对老客户给更多的折扣和返点，让新客户满意老客户忠心对您有什么好处呢？

话术：

你好，我是管家婆效劳中心的***。这次打过来主要想理解一下咱们在财务、销售、库存方面有使用软件来管理吗？

那您是用人工还是EXCEL来管理的了？

那您可以省心多了。不知道对于目前的管理您是否满意？哪一块不满意呢？您碰到的情况，我客户也碰到过……

你好，我是管家婆效劳中心的***。这次打过来主要想理解一下咱们销售这块目前有通过软件来管理吗？

那您是用人工或EXCEL来管理的吗？那您的记性一定很好，不然那么多客户，您是怎么知道每次您给他们的销售价是多少呢？假如不清楚每次给客户的销售价，第二次给客户的价格比上一次高，客户满意度下降对您有什么影响呢？……

你好，我是管家婆效劳中心的***。这次打过来主要想理解一下咱们应收帐这块目前有通过软件来管理吗？

那您是用人工或EXCEL来管理的吗？那您记性一定很好，不然那么多应收帐您是怎么记得每一笔账目是多少什么时间去要钱呢？假如您忘记了一些账目没去要钱，或者收据找不到了，钱要不到了怎么办呢？……

你好，我是管家婆效劳中的***。这次打过来主要想理解一下咱们仓库这块目前有通过软件来管理吗？

那您是用人工或EXCEL来管理的吗？那您真是太厉害了，仓库里那么多货物您都知道还剩多少？而且那么多货品您都知道哪些出仓了，哪些还在仓库里“压〞〔重低音〕着。我有很多客户都没你那么厉害，还得靠我给他管理，他们经常采购的产品和库存产品是重复的……

你好，我是管家婆效劳中心的***。这次打想像您请教两个问题。不知道咱们仓库这块目前有通过软件来管理吗？那您是通过人工管理或表格管理了……

产品介绍1：

我们这边主要是做企业管理软件的，就是通过电脑系统对您的财务/销售/应收帐进展登记和管理。也就是说，把您原来记账本的东西搬到电脑上，这样您公司的每一笔数据电脑都能随时给您计算出来，让您清楚每个月公司的应收帐，销售累计数量，和目前库存量了。简单说就是把人脑换成电脑。

产品介绍2：

管家婆是进销存财务管理一体化的软件。它可以帮助管理者全面管理商品帐、资金帐、往来账、费用收入账的管理软件。

它可以让你理解每一分资金、每一分商品、每一个欠款、每一笔费用、每一分收入及盈亏的来龙去脉，并随时自动生成资金负债表和损益表。

这样及时不懂会计、电脑的人，无需专门培训也可以亲自参与管账。

举例：

因为之前有很多客户不知道家里还有多少库存，接到订单后，本来有的库存不卖，还又进了很多货，结果仓库压货很严重，流动资金有时都跟不上。

以前我有客户使用本子计帐的，后来有次不小心，记账本丢了，上面有很多客户的应收帐记录，结果要账的时候，人家都不成认，听他说至少丢了七八万，唉，挺可惜的。我跟她关系蛮好的，他说请我吃饭都够吃几年了。哈哈。

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电话营销话术技巧大全

电话销售话术 电话销售话术（电话行销）的步骤 一般来说，成功的电话销售一般有以下几个步骤： 电话销售话术步骤一、问候客户，做自我介绍的电话营销话术。 接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是×攀普客户i××的信息安全顾问小刘，今天想借这个机会和您交换一下您对信息化安全的的看法，能否打扰您5分钟做个电话访问？”讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有礼貌的正面回答。 电话销售话术步骤二、寒暄赞美并说明意图的电话销售话术。 如：“本人最近有机会为您的好友刘先生服务，为他的信息化安全作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用５分钟的时间跟您谈谈？” 电话销售话术步骤三、面谈邀约的电话行销话术。 电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。如：还是见面谈！ 当准客户拒绝电话约访时，我们销售人员应以礼貌话语回答。常见有以下几种拒绝的电话销售话术：

（１）“不行，那时我会不在。” 电话销售话术应对：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您（明天）有空，还是（后天）有空？ （２）“我对网络没有兴趣。” 电话销售话术应对：因为您对信息化安全的意义不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣，这也是要拜访您的原因，您（明天）还是（后天）在单位。 （３）“我很忙，没有时间。” 电话销售话术应对：我知道您公务繁忙，所以我事先打电话来征询您的意见，以免贸然拜访，妨碍您的工作，那么，约（明天）或（后天）是不是会好一点。 （４）“你把资料寄过来，让我先看看再说。” 电话销售话术应对：那也行，不过呢，您这么忙，看这些信息化安全资料会占用您太多的时间，不如我来帮您一起研究考虑。您看是（明天）或（后天）比较合适。 （５）“我门公司规模小，现在还不具备建设信息化安全的能力。” 电话销售话术应对：先生，您太客气了。今天，我打电话来，并不一定要您建设信息化给你；而是大家互相认识一下，做个朋友，将来您认为需要信息化建设时，再来问我也是一样的。如果（明天）或（后天）方便的话，我当面向您介绍一下，多了解一点信息化建设知

[电话销售话术开场白]电话销售开场白

[电话销售话术开场白]电话销售开场白 一：[电话销售开场白]电话销售的开场白怎么说 电话销售的开场白怎么说一、请求帮忙法 如: 电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！ 客户：请说！ 一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。 电话销售的开场白怎么说二、第三者介绍法 如: 电话销售人员：您好，是李经理吗？ 客户：是的。 电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。 客户：客气了。 电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。 通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：电话销售的开场白怎么说三、牛群效应法 在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。 把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应

法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。 如: 电话销售人员：您好，王先生，我是××公司的××，我们是专业从事电话销售培训的，我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢？。 电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。 电话销售的开场白怎么说四、激起兴趣法 这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的，具体参看以下案例。 如: 约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的作者，他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下： 约翰·沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家；第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢？” 这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友。 电话营销开场白怎么说五、巧借“东风”法 三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”，并将之借用，往往

软件销售之销售话术

专家关于软件销售技巧的对话 专家关于软件销售技巧的对话软件的发展基本都走到了细分行业的时代了，大而通用的软件越来越不好做了，通用平台客制化，这几年的erp也不如前几年火了，必须做到把握客户需求进行定制才是出路。ERP可能再按原路走下去是死路，软件的潜在客户的确定，首先是软件的定位问题，也就说你的软件的销售对象是谁，这是前提，很多的软件开发都自认为自己的软件能够通吃，这是技术人的本色。 我是作企业电子商务平台，做为软件公司一定要定位清晰，然后就是找到潜在客户，如果是企业软件，产品不重要，重要的是你去理解企业的业务逻辑，然后在企业有长期稳定的关系，这样生意才能成。做生意就是做人，人做好了，生意就来了。对，同意老熊的观点！一个企业的开发不是一笔生意的交易而是长期的。 我补充老熊的观点几点意见 第一：产品不是不重要，至少需要有一定的基础，太次肯定不行。在打单的过程中是肯定需要考虑到产品本身的。这如同战术问题，你需要考虑你的部队武器的先进性。但……在做战略规划时，可以稍微的将产品的比重放得轻点。 第二：软件的销售特别是管理软件，做销售先做人的道理是比较明显的。因为管理软件的重要性，需要客户对个人和对公司都要有足够的信任感。不论是专业上的信任还是人格上的信任。 第三：个人认为软件卖的是服务，每个单都不是在签约后就结束了的，而是开始不久。销售前在做服务，销售中和销售后也在做服务。长期的关系应该表现在这。这不但对公司有口碑的建立的好处，也是你对客户责任感的体现。软件的销售就是服务的过程呵呵，言重，我也没赶上开头，都不知道提纲是什么呢。 这样吧，大家就一些具体的流程或者一些概念交换一些意见？ 1,如何明确软件产品的潜在客户?打单可能会各有体会和心得，也没办法通用，还不如聊聊，如何开发新客户，或如何切入行业？清茶你来讨论一下如何明确自己的潜在客户呢？江上，你的问题我们呆会再谈好不？关于明确自己的潜在客户，我认为，如果做为产品型软件公司，这是在产品研发的过程中就逐渐清晰的一个过程，在产品研发的初期，就有一个行业或者一个需求针对性的问题，这个问题是不是就要确定自己的产品定位啊，到了中后期。就应该比较明确了。一般我习惯画三个圆中圆去分析怎么个

电话营销话术技巧大全

电话销售话术 一般来说，成功的电话销售一般有以下几个步骤： 电话销售话术步骤一、问候客户，做自我介绍的电话营销话术。 接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是90后网络科技公司的顾问xx，今天想借这个机会和您交换一下您对网站运维的看法，能否打扰您5分钟做个电话访问？”讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有礼貌的正面回答。 电话销售话术步骤二、寒暄赞美并说明意图的电话销售话术。 如：“我最近有机会为您的好友xxx先生服务，为他的网站作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用５分钟的时间跟您谈谈？” 电话销话售术步骤三、面谈邀约的电话行销话术。 电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。如：还是见面谈！ 当准客户拒绝电话约访时，我们销售人员应以礼貌话语回答。常见有以下几种拒绝的电话销售话术： （１）“不行，那时我会不在。”

电话销售话术应对：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您（明天）有空，还是（后天）有空？ （２）“我对网络没有兴趣。” 电话销售话术应对：因为您对网络的意义不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣，这也是要拜访您的原因，您（明天）还是（后天）在单位。 （３）“我很忙，没有时间。” 电话销售话术应对：我知道您公务繁忙，所以我事先打电话来征询您的意见，以免贸然拜访，妨碍您的工作，那么，约（明天）或（后天）是不是会好一点。 （４）“你把资料寄过来，让我先看看再说。” 电话销售话术应对：那也行，不过呢，您这么忙，看这些网站资料会占用您太多的时间，不如我来帮您一起研究考虑。您看是（明天）或（后天）比较合适。 （５）“我门公司规模小，现在还不想做网站。” 电话销售话术应对：先生，您太客气了。今天，我打电话来，并不一定要您做一个网站给你；而是大家互相认识一下，做个朋友，将来您认为需要网站建设时，再来问我也是一样的。如果（明天）或（后天）方便的话，我当面向您介绍一下，多了解一点网站建设知识也不错啊。 （６）“我有个朋友也在网站建设公司。”

软件销售话术

软件销售话术 做销售之前的准备: -心态:千万不要把自己作为推销者的身份.你就是一个帮助企业解决问题的人.你和客户 的地位都是一样的.站在客户的角度,看如何帮助客户解决企业存在的问题,优化企业的管理. -仪表:注意你是IT人士,你的穿着,举止,仪态都应该让客户感觉你的职业,亲和力,通过 你的仪表先给客户信心,建立对你的信任感. -素材:想清楚,客户可能会有什么问题,我们应该怎么解决.(可以听有经验的人讲,可以自 己的实践中体检和总结) 步骤一: 客户的寻找和挖掘(这是我们每个销售都需要不断积累的东西) 每个销售员都有自己不同的方法,这里列举一些,希望对大家有所启发: -电话营销. 有技巧的电话营销可以提高效率,对刚进入软件行业的销售员比较适合; -扫楼,扫市场. 这种方法虽然不聪明,但往往是锻炼新手的好办法,用这种方法锻炼销售 员的心态比较好,而且可能会有意想不到的收获. -展会中的客户收集. 这样客户比较集中,效率会比较高.考验你再最短的时间让客户对我 们的产品产生兴趣. -朋友的介绍. 当然需要销售员拥有有资源的朋友,因人而宜.这种方法的成交率会比较高. -老客户的介绍. 做了一段时间的软件之后,这种方式事半功倍,效果不错.但是这个需要 销售员的积累,真的做好老客户的维护工作. -留意正在用盗版的客户. 这样的客户成交会比较快,几乎没有什么培训和服务. 注意: -名片一定要准备充分,最好有点个性,随时记得宣传自己 -保持良好的心态,相信付出终会有回报 -方法很多,找适合自己的. 步骤二:客户的拜访 面对面的交谈是能否实现销售的关键环节,在拜访中我们应该注意几点: -首先要建立良好的关系,如何和客户套近乎,取得客户的信任 (你认识他的朋友你曾经 和他们工作打过交道你和他是老乡你和他是校友 (找一些可能扯上关系的因素,先让他解除对你的防备) -想方设法了解客户最头疼的管理问题是什么 (可以让客户自己讲,也可以有引导式的提问) 一般问题可能有: l 客户刚刚起步的,一般就是算帐算不清楚,根本不知道自己每天是赚了还是亏了,赚了多少,亏了多少都更不清楚了.因为经常是把公司的钱和家里的钱放在一起用,怎么能够算得清.如果不规范公 司管理,公司很难得到进一步发展的. 2 客户有了一定的规模,一般就需要几个重要的数据,但这几个数据用手工算是很麻烦的. 第一,仓库里面库存的情况;第二,与他的客户和攻货商的往来情况,第三,现金银行的情况.数据的不及时或 者不准确是中小企业经常存在的问题. 3 客户再往上发展,除了数据的实际准确的收集之外,还面临着企业内部流程控制的问题, 企业的发展就意味着分工明细,需要每个人做自己的事情.内部流程控制,各种分析报表的需求是这类企业

软件销售技巧--销售话术

所有的销售都是一样,你必须对你所销售的商品有所了解.在成为销售专家之前,你要做的是先成为一个产品专家.所以,在你从事销售之前,请你对软件的优势,软件的客户对象,软件的功能有哪些,每个具体功能在软件中是怎么实现的这些问题能够解决. 做销售之前的准备: -心态:千万不要把自己作为推销者的身份.你就是一个帮助企业解决问题的人.你和客户的地位都是一样的.站在客户的角度,看如何帮助客户解决企业存在的问题,优化企业的管理. -仪表:注意你是IT人士,你的穿着,举止,仪态都应该让客户感觉你的职业,亲和力,通过你的仪表先给客户信心,建立对你的信任感. -素材:想清楚,客户可能会有什么问题,我们应该怎么解决.(可以听有经验的人讲,可以自己的实践中体检和总结) 步骤一: 客户的寻找和挖掘(这是我们每个销售都需要不断积累的东西) 每个销售员都有自己不同的方法,这里列举一些,希望对大家有所启发: -电话营销. 有技巧的电话营销可以提高效率,对刚进入软件行业的销售员比较适合; -扫楼,扫市场. 这种方法虽然不聪明,但往往是锻炼新手的好办法,用这种方法锻炼销售员的心态比较好,而且可能会有意想不到的收获. -展会中的客户收集. 这样客户比较集中,效率会比较高.考验你再最短的时间让客户对我们的产品产生兴趣. -朋友的介绍. 当然需要销售员拥有有资源的朋友,因人而宜.这种方法的成交率会比较高. -老客户的介绍. 做了一段时间的软件之后,这种方式事半功倍,效果不错.但是这个需要销售员的积累,真的做好老客户的维护工作. -留意正在用盗版的客户. 这样的客户成交会比较快,几乎没有什么培训和服务. 注意: -名片一定要准备充分,最好有点个性,随时记得宣传自己 -保持良好的心态,相信付出终会有回报 -方法很多,找适合自己的. 步骤二:客户的拜访 面对面的交谈是能否实现销售的关键环节,在拜访中我们应该注意几点: -首先要建立良好的关系,如何和客户套近乎,取得客户的信任 (你认识他的朋友你曾经和他们工作打过交道你和他是老乡你和他是校友 (找一些可能扯上关系的因素,先让他解除对你的防备) -想方设法了解客户最头疼的管理问题是什么 (可以让客户自己讲,也可以有引导式的提问) 一般问题可能有: l 客户刚刚起步的,一般就是算帐算不清楚,根本不知道自己每天是赚了还是亏了,赚了多少,亏了多少都更不清楚了.因为经常是把公司的钱和家里的钱放在一起用,怎么能够算得清.如果不规范公司管理,公司很难得到进一步发展的. 2 客户有了一定的规模,一般就需要几个重要的数据,但这几个数据用手工算是很麻烦的.第一,仓库里面库存的情况;第二,与他的客户和攻货商的往来情况,第三,现金银行的情况.数据的不及时或者不准确是中小企业经常存在的问题. 3 客户再往上发展,除了数据的实际准确的收集之外,还面临着企业内部流程控制的问题,企业的发展就意味着分工明细,需要每个人做自己的事情.内部流程控制,各种分析报表的需求是这类企业比较明

让顾客%满意的软件销售技巧和话术

让顾客100%满意的软件销售技巧和话术 件中是怎么实现的这些问题能够解决。下面奇正商道为广大做软件销售的朋 做销售之前的准备: 1、心态:千万不要把自己作为推销者的身份。你就是一个帮助企业解决 问题的人。你和客户的地位都是一样的。站在客户的角度 ; 2、仪表:注意你是IT 3、素材:(可听有 ) 步骤一: 客户的寻找和挖掘(这是我们每个销售都需要不断积累的东西) : 1业的 销售员比较适合; 2 3 最短的时间让客户对我们的产品产生兴趣。 4 方法的成交率会比较高。 5 6、留意正在 培训和服务。 :1 记得宣传自己;2;3 魔鬼提问术中已经详 qzsd668 步骤二:客户的拜访 :1、 防备;2、想方设法了解客户最头疼的管理问题是什么 ( 可以有引导式的提问);一般问题可能有: l 本不知道自己每天是 得到进一步发展的。 2 里面库存的情况; 业经常存在的问题。 3、

如何做好产品的演示(要让客户有眼前一亮的感觉) 1 问题夸大化。说得客户觉得这个问题真得很严重。Ok 2 方处理什么问题就 好。有时候陷入一个细节对成交没有好处。 3 如何谈价格 1 2 3 技巧。 4 候诈你的。在没有确认之前都不要轻易松口。 客户拜访中经常可能遇到的问题及回答技巧: 1。 得到的数据有没有什么问题(转移话题)。 2。这些功能都是公司结合了几十万客户的需求研发的软件。虽然功能 ?(引导他放弃) 3。 (转被动 为主动) 4。 后的版本中是否可以升级上去。(没有办法的办法) — 可公司-认可技术员本人--认可销售员所提到的产品。一般情况下客户在我 们公司购买了机器就已经认可了公司那么怎样让客户去认可我们技术员本 人。怎么去很好挖掘客户需求?

电话营销话术技巧大全

电话销售话术 一般来说,成功的电话销售一般有以下几个步骤： 电话销售话术步骤一、问候客户,做自我介绍的电话营销话术; 接通电话后,首先要向客户问好,如：“上午下午好”、“您好,是××先生吗”等问候语,然后做自我介绍：“××先生,我是90后网络科技公司的顾问xx,今天想借这个机会和您交换一下您对网站运维的看法,能否打扰您5分钟做个电话访问” 讲话语气应热情而彬彬有礼,这样才能得到对方有礼貌的正面回答; 电话销售话术步骤二、寒暄赞美并说明意图的电话销售话术; 如：“我最近有机会为您的好友xxx先生服务,为他的网站作了合理的规划;在服务过程中,他说您年轻有为、事业有成,而且对人也非常热情;我们公司最近正在做一份市场调查问卷,我现在能不能利用５分钟的时间跟您谈谈” 电话销话售术步骤三、面谈邀约的电话行销话术; 电话行销不能急于推销,应以了解对方状况为主,你要“介绍”产品,见面是最佳途径;只有与客户面对面谈,才能充分了解对方,也才能充分展示自己的综合优势;要求面谈时,别忘了主动提出一个时间和地点,不然对方很难做出决定;如：还是见面谈 当准客户拒绝电话约访时,我们销售人员应以礼貌话语回答;常见有以下几种拒绝的电话销售话术： １“不行,那时我会不在;” 电话销售话术应对：不好意思,也许我选了一个不恰当的时间,我希望找一个您较方便的时间来拜访您,请问您明天有空,还是后天有空 ２“我对网络没有兴趣;” 电话销售话术应对：因为您对网络的意义不了解,所以您不感兴趣,请您给我一个机会来让您产生兴趣,这也是要拜访您的原因,您明天还是后天在单位; ３“我很忙,没有时间;” 电话销售话术应对：我知道您公务繁忙,所以我事先打电话来征询您的意见,以免贸然拜访,妨碍您的工作,那么,约明天或后天是不是会好一点; ４“你把资料寄过来,让我先看看再说;” 电话销售话术应对：那也行,不过呢,您这么忙,看这些网站资料会占用您太多的时间,不如我来帮您一起研究考虑;您看是明天或后天比较合适; ５“我门公司规模小,现在还不想做网站;”

管家婆软件电话营销话术

管家婆电话营销话术（参考） 1、客户：我们公司不需要。 S:没关系啊，本次打电话只是想跟您建立一个长期联系，以后如果您有相关的需求,我们也希望能有机会合作呀，就怕到时您不记得我了呢。呵呵。对了,我想问下,那我们公司目前库存/财务/应收帐这块儿是怎么管理的呀……………… 2、客户:＊＊不在，你有什么事吗？ S:哦，也没什么事，之前主要跟他联系关于软件的事，他在公司是负责这块的吧，呵呵?对了，怎么称呼您呢,希望以后也能跟您建立一个联系，出门在外多个朋友总是好的呀，呵呵。对了，咱们公司目前库存/财务/应收帐这块儿是怎么管理的呀……………… 3、客户：对不起，我不负责这一块。 S：哦，不好意思，那我找错人了，想麻烦问一下，那我应该联系谁呢？他贵姓啊？ 手机号码？谢谢……对了，怎么称呼您啊，今天跟您沟通的很愉快，希望以后也能跟您建立一个联系，对了，咱们公司目前库存/财务/应收帐这块儿是怎么管理的呀……………… 4、客户:我们已经在使用管家婆了. S:是吗,原来是我们的老客户呀，呵呵.不知道使用我们的软件感觉怎么样,能不能满足贵公司的需要?今天打电话也是做一个回访,有什么问题您都可以与我们联系，我们都有专业的售后服务随时跟踪您的使用情况的。对了，咱们目前用的是哪一种版本啊，公司什么时候准备扩展啊，有没有升级的计划？…… 5、客户：我们这里用不到。 S:哦，暂时还用不到啊，没关系的，那我们可以先建立一个联系啊，以后如果您有相关的需求，我们也希望能有机会合作，要不您留一个我的电话吧,到时您有需要也能找到我对吧。对了,目前公司库存/财务/应收帐这一款的管理，是由您负责吗?…… 6、客户:我们是人工管理的，蛮好的，对软件不太了解。 S：哦，这样啊,那是您一个人在管理吗？那您真是太辛苦了，我原来有家客户也是通过人工管理，他们公司安排了三个人管理，一个财务，一个仓库管理，一个销售经理,结果每个月月底到对账的时候，还是发现很多问题,不是库存不对，就是销售数字不对，财务那边更是乱,大体上赚了赔了是清楚的，但是详细的进出帐还是搞不清楚的，更别说控制成本了。不知道贵公司又没有碰到相关的问题……，我们公司的2008辉煌产品就是专门解决这个（客户当前遇到的最棘手的问题)问题的…… 有效提问: 应收帐： 现在应收帐是通过什么管理？（是通过人工还是EXCEL管理的呢？） 目前的管理您是否满意呢？人工记账对账的时候会不会出现错误?能够及时了解应收帐吗？您能确定您所有的应收帐都收回来了吗? 如果您的应收帐没有及时收回对您有什么影响呢？如果公司坏账死账太多会出现什么状况呢？ 如果及时收回您的每一笔应收帐公司是不是就不存在死账坏账的现象了呢？如果公司流动资金畅通是不是可以增加产品呢？满足更多客户的需求对您有什么好处呢?

电话营销话术技巧

电话营销话术技巧 “30秒内给出一个惊喜”考察的就是一个人所具备的急智，生活中时常需要这种智慧，作为电话销售人员更需要这种瞬时解决问题的能力。因为电话销售人员所能利用的资源非常有限，仅仅只能通过一部电话在有限的时间内来解决所有问题，不像面对面销售，业务人员可以调动很多工具达到销售的目的. 在电话被接通后约30秒内，这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续，如果罗罗嗦嗦不着边际，最后被“扫地出门”也就在情理之中了。 “在30秒内抓住对方注意力"成为每一名电话销售人员的一项基本修炼,那如何做到这一点呢?本节将提供六种方法供电话销售人员参考。 一、请求帮忙法 如： 电话销售人员:您好，李经理，我是××,××公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！ 客户：请说！ 一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。 二、第三者介绍法 如: 电话销售人员：您好，是李经理吗？ 客户：是的。 电话销售人员：我是××的朋友，我叫××,是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。 客户：客气了。 电话销售人员:实际上我和××既是朋友关系又是客户关系,一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20％,在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话. 通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题.因为有“朋友介绍”这种关系之后,就会无形的解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果： 三、牛群效应法

软件销售技巧和话术

软件销售技巧和话术 1、心态:千万不要把自己作为推销者的身份。你就是一个帮助企业解决问题的人。你和客户的地位都是一样的。站在客户的角度，看如何帮助客户解决企业存在的问题，优化企业的管理; 2、仪表:注意你是IT人士，你的穿着，举止，仪态都应该让客户感觉你的职业，亲和力，通过你的仪表先给客户信心，建立对你的信任感。 3、素材:想清楚，客户可能会有什么问题，我们应该怎么解决。可听有经验的人讲，并在实践中体检和总结 步骤一: 客户的寻找和挖掘这是我们每个销售都需要不断积累的东西 每个销售员都有自己不同的方法，这里列举一些，希望对大家有所启发: 1、电话营销。有技巧的电话营销可以提高效率，对刚进入软件行业的销售员比较适合; 2、扫楼，扫市场。这种方法虽然不聪明，但往往是锻炼新手的好办法，用这种方法锻炼销售员的心态比较好，而且可能会有意想不到的收获。 3、展会中的客户收集。这样客户比较集中，效率会比较高。考验你再最短的时间让客户对我们的产品产生兴趣。 4、朋友的介绍。当然需要销售员拥有有资源的朋友，因人而宜。这种方法的成交率会比较高。 5、老客户的介绍。做了一段时间的软件之后，这种方式事半功倍，效果不错。但是这个需要销售员的积累，真的做好老客户的维护工作。 6、留意正在用盗版的客户。这样的客户成交会比较快，几乎没有什么培训和服务。 其中，要注意的事项有:1、名片一定要准备充分，最好有点个性，随时记得宣传自己;2、保持良好的心态，相信付出终会有回报;3、方法很多，找适合自己的。 步骤二:客户的拜访 面对面的交谈是能否实现销售的关键环节，在拜访中我们应注意几点:1、首先要建立良好的关系，和客户套近乎，取得客户的信任，让他解除对你的防备;2、想方设法了解客户最头疼的管理问题是什么可让客户自己讲，也可以有引导式的提问;一般问题可能有:

电话营销话术技巧大全

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电话销售话术 一般来说，成功的电话销售一般有以下几个步骤： 电话销售话术步骤一、问候客户，做自我介绍的电话营销话术。 接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗” 等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是90后网络科技公司的顾问xx，今天想借这个机会和您交换一下您对网站运维的看法，能否打扰您5分钟做个电话访问” 讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有礼貌的正面回答。 电话销售话术步骤二、寒暄赞美并说明意图的电话销售话术。 如：“我最近有机会为您的好友xxx先生服务，为他的网站作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用５分钟的时间跟您谈谈” 电话销话售术步骤三、面谈邀约的电话行销话术。 电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。如：还是见面谈！ 当准客户拒绝电话约访时，我们销售人员应以礼貌话语回答。常见有以下几种拒绝的电话销售话术： （１）“不行，那时我会不在。” 电话销售话术应对：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您（明天）有空，还是（后天）有空？ （２）“我对网络没有兴趣。” 电话销售话术应对：因为您对网络的意义不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣，这也是要拜访您的原因，您（明天）还是（后天）在单位。 （３）“我很忙，没有时间。” 电话销售话术应对：我知道您公务繁忙，所以我事先打电话来征询您的意见，以免贸然拜访，妨碍您的工作，那么，约（明天）或（后天）是不是会好一点。 （４）“你把资料寄过来，让我先看看再说。” 电话销售话术应对：那也行，不过呢，您这么忙，看这些网站资料会占用您太多的时间，不如我来帮您一起研究考虑。您看是（明天）或（后天）比较合适。 （５）“我门公司规模小，现在还不想做网站。” 电话销售话术应对：先生，您太客气了。今天，我打电话来，并不一定要您做一个网站给你；而是大家互相认识一下，做个朋友，将来您认为需要