电子商务课程教学大纲

《电子商务》课程教学大纲

一、课程基本信息

课程代码：16071302

课程名称：电子商务

英文名称：Electronic Commerce

课程类别：学科基础课

学时：32

学分：2

适用对象：商务文秘、市场营销、国际经济与贸易等相关专业

考核方式：考试

先修课程：计算机应用基础

二、课程简介

本教学大纲《电子商务》是商务文秘、市场营销、国际经济与贸易等相关专业的必修课程，它的主要教学内容包括：电子商务、电子商务模式、电子商务技术、网络银行与电子金融、网络营销、电子商务物流、电子商务客户关系管理、电子商务与供应链管理等）的基本理论、基本技术、基本应用。该课程采用理论教学、课堂讨论、案例分析相结合的教学方法，综合运用计算机多媒体、互联网、专题视频等教学手段，以期使学生达到“把握相关知识、技术和应用，能够参与电子商务项目的规划、设计、运营”的教学目标。

"Electronic commerce system" is a required course for marketing, international economy and trade and other related majors. Its main contents includes: the basic theories, techniques and applications of the main compositions of e-commerce system about e-commerce, models of e-commerce, e-commerce technology, internet banking, network marketing, e-commerce logistics, e-commerce CRM, e-commerce SCM etc. This course adopts the teaching methods combing theory teaching with classroom discussion and case analysis. In the teaching process, it comprehensive uses of computer multimedia, Internet, video and other special teaching methods, to enable students to achieve "to grasp the key technologies and applications of e-commerce, to participate in electronic commerce system management and panning, designing, operating of e-commerce project.

三、课程性质与教学目的

本教学大纲《电子商务》是商务文秘、市场营销、国际经济与贸易等相关专业的必修课程。学生通过本课程的学习，以期达到“把握电子商务相关基础知识、技术和应用，能够参与电子商务项目的规划、设计、运营”的教学目标。

四、教学内容及要求

第1章电子商务基础知识（电子商务的特点和作用）

（一）目的与要求

1、了解电子商务的产生、发展和作用

2、了解电子商务与网络经济的相关原理

3、重点理解和掌握网络经济概念、长尾理论、电子商务流程和商业模式

（二）教学内容

1.1电子商务的产生和发展

1.2网络经济原理

1.3电子商务的含义和特点

1.4电子商务的作用

案例：Google的迅速崛起

（三）思考与实践

1、绘制电子商务的发展史谱（作业2：要求同学们利用网络检索相关信息，以列表的形式绘制电子商务的发展史谱；通过本次作业使同学们了解电子商务的发展历程，为今后学习相关专业知识做铺垫。）

2、何为长尾理论？（要求学生检索和分析如何利用长尾理论开展电子商务的案例）

3、常见的电子商务模式有哪些？与电子商务中的实际应用模式有何关联？

4、何谓电子商务？（上网检索、归纳、理解）

（四）教学方法与手段

本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，采用多媒体、互联网、专题视频等教学手段。

第2章电子商务模式

（一）目的与要求

1、了解电子商务的应用领域；

2、重点掌握电子商务的基本模式；

3、检索和思考电子商务的创新模式。

（二）教学内容

2.1电子商务的应用领域

包括：工业领域、商贸服务领域、金融领域、信息产业等常见领域

2.2电子商务的模式

包括：B2B、B2C、C2C、B2G等，以及电子商务的创新模式O2O、团购、B2B2C、微商等。

2.3电子社区服务

包括：电子社区、虚拟社区、“博客”与“威客”、微信等。

案例分析

（三）思考与实践

1.试举例说明常见的电子商务模式有哪些？

2.试举例说明当前电子商务有哪些创新模式？

3.上网检索，绘制电子商务发展史谱。

（四）教学方法与手段

本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，教学手段为多媒体、互联网。

第3章电子商务技术

（一）目的与要求

1、了解常用的电子商务技术。

2、着重了解EDI、移动电子商务技术。

（二）教学内容

3.1电子商务应用技术（包括技术类型、技术标准）

3.2互联网络相关技（着重了解Intranet, Extranet, Internet及其各自用途和相互关系）

3.3电子数据交换技术(EDI)

3.4电子商务安全技术（着重了解数据加密技术、鉴别技术、防火墙技术、安全协议、认证中心等）

3.5移动电子商务技术

案例分析

（三）思考与实践

1．试列举常用的电子商务技术有哪些？

2．何为EDI？它与电子商务的关系？

3．何为移动电子商务？它有哪些特点？

（四）教学方法与手段

本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，教学手段为多媒体、互联网。

第4章网络银行与电子金融（电子商务支付与结算）

（一）目的与要求

1．了解网络银行与电子支付的基本概念；

2．重点掌握网络银行、电子支付的各种模式及其流程；

3．了解第三方支付和移动支付的有关知识、支付流程等。

（二）教学内容

4.1金融电子化的发展

4.2网络银行及其支付结构、支付流程

4.3网上保险

4.4网上证券交易

4.5网上个人理财

案例分析

（三）思考与实践

1、举例说明常用的电子支付模式。

2、举例说明第三方支付的应用、优缺点。

3、举例说明当前流行的移动支付工具（APP）。

（四）教学方法与手段

本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，教学手段为多媒体、互联网、专题视频。

第5章网络营销

（一）目的与要求

1．掌握网络营销的相关理论知识，重点理解和掌握整合营销、软营销、直复营销等。

2．掌握网络营销的产品、价格、渠道、促销策略。

3．掌握现代消费者在线行为模型、消费者忠诚度和满意度等概念。

6．掌握常用的网络营销方法。诸如：SEO、企业网站、数据库、EMAIL、社交媒体、软文、事件等网络营销方法。

（二）教学内容

5.1网络营销的含义、特点、理论

5.2网络营销手段（常用方法方法）

5.3企业网络营销战略（网络营销战略及其战略规划制定）

5.4案例分析

（三）思考与实践

1、思考网络营销与传统营销的区别与联系。

2、举例说明什么叫整合营销、软营销、直复营销。

3、举例说明网络营销的产品、价格、渠道、促销策略。

4、举例说明如何提高消费者的忠诚度和满意度。

5、利用网络检索列出常用的电子商务网络营销方法（不少于10种）

（四）教学方法与手段

本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，教学手段为多媒体、互联网。

第6章电子商务与物流

（一）目的与要求

1.掌握电子商务物流的基本知识，诸如电子商务物流概念、特点、分类和作用，以及配

送、第三/四方物流。

2.了解常用的物流技术及其发展趋势。诸如：条形码、二维码、RFID、GIS/GPS、无人机、物联网等。

3.了解电子商务中常用的物流模式。诸如：自营物流、社会化物流（云物流）等。

（二）教学内容

6.1现代物流理念与模式

6.2物流系统及其分类

6.3物流技术及其发展

6.4电子商务与物流的关系

6.5案例分析

（三）思考与实践

1、举例说明什么叫第三方物流、第四方物流？

2、举例说明各种物流技术在电子商务中的应用。

3、举例说明什么叫自营物流、社会化物流（云物流）。

4、为什么说物流效率是制约电子商务发展的主要瓶颈？

（四）教学方法与手段

本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，教学手段为多媒体、互联网、专题视频。

第7章电子商务与供应链管理

（一）目的与要求

1.理解和掌握供应链管理的概念、思想。

2.掌握供应链管理的策略。诸如准时制、快速反应、有效客户反应、企业资源计划、电子订货系统、电子供应链等的基本思想方法。

3.理解供应链管理与企业业务流程再造的基本思想。

（二）教学内容

7.1供应链管理的基本理念

7.2供应链管理的策略

7.3业务流程再造

7.4案例分析

（三）思考与实践

1、举例说明什么叫供应链？

2、举例说明什么叫准时制、快速反应、有效客户反应、企业资源计划、电子订货系统、电子供应链？

3、举例说明什么叫企业内部供应链、企业外部供应链？二者之间要协同？

4、附加思考：什么叫协同？为什么说供应链管理的实质就是协同？

5、附加思考：供应链之间的协同？节点集群供应链？

（四）教学方法与手段

本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，教学手段为多媒体、互联网、专题视频。

第8章电子商务环境下的客户关系管理

（一）目的与要求

1.理解和掌握客户关系管理的概念、作用和意义。

2.掌握客户关系管理的核心、客户关系类型及维护客户关系的措施。

3.掌握客户关系管理的技术方法。如数据挖掘、数据仓库等。

（二）教学内容

8.1客户关系管理理念

8.2客户关系管理的内容

8.3客户关系管理的手段

8.4案例分析

（三）思考与实践

1、为什么说“客户关系管理”是实施电子商务非常重要方面？

2、如何维护电子商务中的客户关系，提高客户忠诚度和满意度？

（四）教学方法与手段

本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，教学手段为多媒体、互联网、专题视频。

第9章电子政府与电子政务

（一）目的与要求

1.了解政府如何利用电子商务实现与国际的交流与合作。

2.熟悉电子政务的主要业务内容；

3.掌握电子商务在政府中的具体应用方法。

（二）教学内容

9.1电子政府的作用

9.2电子政务的应用领域

9.3电子商务管理的国际协调与合作

9.4案例

（三）思考与实践

1、思考：政府如何利用电子商务实现与国际的交流与合作？

2、电子商务在政府中主要有哪些具体应用？

（四）教学方法与手段

采用课堂/课堂讨论、案例分析教学方法，教学手段为多媒体、互联网、专题视频。

第10章电子商务与法律

（一）目的与要求

1.了解电子商务的法律环境。

2.熟悉电子商务带来的法律问题;

3.掌握电子商务法的特点和电子商务法律关系

（二）教学内容

10.1电子商务的法律体系

10.2电子合同与电子签名

10.3网上知识产权和隐私权保护

10.4电子商务税收制度

（三）思考与实践

1、我国电子商务中常见的法律问题？

2、我国电子商务法律犯罪现状、特点和趋势？侵犯个人隐私的现状、特点和分类？

3、利用网络检索，国外、国内关于电子商务的立法情况？并简要总结我国电子商务中的违法犯罪现状。

（四）教学方法与手段

采用课堂/课堂讨论、案例分析教学方法，教学手段为多媒体、互联网、专题视频。五、各教学环节学时分配

六、推荐教材和教学参考资源

1、推荐教材：

[1]兰宜生.电子商务基础教程（第三版）,清华大学出版社，2013.

2、参考书:

[1][美]戴夫·查菲, 甄阜铭译.《电子商务管理：战略、执行与实务》（第6版，国际名著、国家重点出版图书计划项目）.东北财经大学出版社，2017.1.

[2] 李琪.电子商务导论,电子工业出版社，2010.3.

[3] [美]Gary P. Schneider.电子商务（英文精编版?第9版）,机械工业出版社,2011.1.

[4] 陈德人,徐林海.《电子商务概论》.浙江大学出版社,2002.

[5] [美]埃弗瑞姆.特伯恩,戴维.金,朱迪.兰著.王健译.《电子商务导论》.中国人民大学出版社,2011.8.

[6] 李洪心.《电子商务导论》(第2版).机械工业出版社,2011.1.

3、学习网站：

[1] 西安交通大学经济与金融学院“电子商务概论”精品课程《电子商务概论》-国家精品课程：http://202.117.203.231:27/index.asp（课件、实验指导、样题等）

[2] 博导前程之子公司：博星卓越系列教学软件在线试用官方网站-电子商务教学实验系统（可在线试用）—https://www.wendangku.net/doc/d35310435.html,/portal.php

[3]电子商务概论网络课件--绍兴文理学院-https://www.wendangku.net/doc/d35310435.html,/kejian/ddm/dzsw/main.asp

[4] 广东省电子商务认证有限公司（电子商务考证服务）：https://www.wendangku.net/doc/d35310435.html,

[5] 广州电子商务网（电子商务科技服务平台）：https://www.wendangku.net/doc/d35310435.html,/index.html

七、其他说明

本教学大纲适用于市场营销、国际经济与贸易、金融等经管专业的《电子商务系统》课程的教学，在教学中可对内容作适当调整。对教学的总体要求是：基于电子商务系统架构的整体分析，展开对重点模块基础知识的针对性教学，辅以讨论、案例分析、作业。

大纲修订人：修订日期：2019年2月25日

大纲审定人：审定日期：

《电子商务基础和实务》教学大纲

《电子商务基础和实务》 教 学 大 纲

一、课程名称 广西金融职业技术学院精品课程《电子商务基础和实务》 二、课程定位 《电子商务基础和实务》是我校电子商务专业核心课程之一，同时也是电子商务专业面向职业岗位的综合性实训教学课程。本课程主要以电子商务基础知识为主，通过理论教学，使学生到达了解电子商务的基础知识，了解电子商务模式，理解电子商务的物流配送及电子商务安全，了解网络信息服务技术及网络营销，理解电子货币与支付体系的教学目标，理解电子商务安全保障，掌握网络客户服务与管理，拓宽了学生的知识面同时，提高学生在实际工作中的能力。 本课程的任务以培养高职学生良好的职业素质为核心，在全程营销观念的指导下，使学生能够理论联系实际，培养观察、综合分析解决问题能力和创新能力，能运用所学知识、技能为电子商务企业、行业服务。 本课程具有很强的技术性和实用性，注重培养学生独立思考能力，评判性思维能力及发现、分析和解决问题的能力。高职学生在学习本课程时要以电子商务从者的角色，以营销手段为框架以电子商务理论为指导，认真努力的训练电子商务操作技能，为日后走电子商务岗位打下坚实的基础。 三、设计思路 本课程以企业案例为导向以工作任务为中心组织课程内容，通过具体的工作任务，介绍电子商务相关的基础知识。课程内容突出对学生职业能力的训练同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了电子商务师职业资格证书对知识、技能和态度的要求。教学中采取项目教学、案例教学、场景教学、模拟教学等教学方法，突出能力培养目标，提高学生电子商务实际应用能力，培养学生网上创业意识和创新能力。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。 课程设计不断表现在理论设计和书面答案上，更加入了实际案例分析，达到与知识点融会贯通的教学目的。教学实训的设计就是让学生在思考中学习，实践

电子商务课程标准

电子商务学习领域课程标准 一、专业学习领域定位 电子商务课程是整个电子商务专业的专业基础知识和基础技能的学习和训练，是电子商务专业必须设置的一个专业基础学习领域，是后续专业学习领域学习的基础，其中包括电子商务应用基础知识及专业技能的学习，网络营销的基础知识，电子交易、电子支付基本知识及技能的学习以及电子商务安全基础知识的学习。 二、学习目标 电子商务学习领域主要培养学生掌握电子商务的基本理论、基本方法。对电子商务概念模型、体系结构、实现技术及其应用等多方面知识有较深刻的理解；对电子商务发展的现状和趋势有较好把握；熟练掌握电子商务所涉及的B2B、B2C、C2C等模块的软件能独立熟练操作，对电子支付、网络营销等电子商务手段能熟练掌握。具体描述如下： 1.专业能力目标 （1）能够熟练使用电子商务所涉及的B2B、B2C、C2C等模块的软件能独立熟练操作，能够独立建立网店，掌握电子交易的前后台一般操作流程。 （2）熟练使用电子支付方式进行商务活动的各个环节，对电子银行、第三方支付工具的操作流程有比较熟练的操作能力。 （3）熟练掌握包括CA认证在内的多种电子商务安全要求的基本知识和操作工具。 （4）能够初步了解建立和推广电子商务站点的一般流程，能够设计和申请域名、虚拟主机；能够建立简单的商务页面，能够借助互联网进行一般的商务推广。 （5）了解与国际贸易有关的电子商务操作技能，对EDI电子数据交换系统能够进行基本的操作。 2.方法能力目标 （1）具有上述知识的实际应用经验。 （2）能够从个案中找到共性，总结规律，从宏观上把握各类电子商务行业领域的基本流程。 （3）能够举一反三，理论实践相结合，自主学习提高。 （4）具备自主学习新技术、新知识的能力。 （5）熟知行业领域的安全规范。 3.社会能力目标 （1）具备优良的职业道德修养，能遵守职业道德规范。 （2）具有良好的团队协作精神和敬业精神。 （3）具备有良好的信息收集、分析和处理能力。 （4）具有良好的沟通能力和组织能力。 （5）具有善于总结、力求上进的工作精神 三、学习内容

电子商务运营教学大纲

《电商运营》教学大纲 编写人：刘光新 一、课程教学目标： 等级：灵活运用>掌握>了解 (一)知识目标 本门课程包含四个部分22个单元： 第一部分【电商平台战略】： 1.天猫规则物流,客服，2店铺营销工具,3标题图片优化 4会员关系管理。 第二部分【数据分析运营】： 5站内站外推广，6SEO推广，7手机营销， 8，数据化运营，9量子恒道 10数据魔方。 第三部分【电商营销规划】：11淘宝客引流，12，直通车，13钻石展位， 14天天特价， 15淘金币，16物流快递。 第四部分【京东运营解密】：17打造爆款.18试用中心19互联网思维下的电子商务，20京东运营规则，21京东运营推广,22经典案例和总复习 本课程要求学生了解电商各平台的运营规则，熟知课程模块的所有项目，熟练操作店铺后台管理工具，通过对20个基本模块的学习，能够熟悉电商平台运营技能，掌握店铺运营的核心知识，熟悉店铺运营的专业术语，能够独立运营电商项目，掌握电商营销的方式。能分析店铺运营数据，对每个细节要素能够掌控，并通过数据分析采用相应的卖家工具进行调整。了解电商搜索规则及电商SEO的内容。 (二)能力目标 学生了解电商各个平台的运营管理模式，能够掌握卖家从货源管理到商品销售，售后服务中的细节，针对不同问题做出相应优化。熟练使用店铺运营工具，包括掌握最新店铺营销趋势，店铺整体风格制定，促销及活动模块设计管理，针对不同店铺的规模及产品制定销售推广策略。提高学生对卖家工具的使用技巧，合理借助工具及活动平台提升店铺的搜索优势；深入研究大数据，对行业的整体需求趋势能够有相当的把控及预测； 通过大数据建立CRM系统，有针对性的精准投放推广信息，通过KPI绩效考核，提高团队核心竞争力。

电子商务教学大纲

附件2 《电子商务》课程教学大纲 课程英文名称Introduction of Chinese Culture 执笔人：尹根德编写日期：2010-7-11 一、课程基本信息 1. 课程编号： 2. 课程性质/类别：专业选修课 / 课 3. 学时/学分：学时 36/ 2 学分 4. 适用专业：商务英语专业 二、课程教学目标及学生应达到的能力 本课程是商务英语专业本科层次学生的必修专业课程。通过本课程的教学，使学生对电子商务的基本概念、基本模型以及在英特网上实施电子商务的大致过程和采用的主要技术有一概况的了解。为学生将来可能在各类企业、事业单位和政府机构从事电子信息、电子商务的相关工作奠定理论基础和实践经验。本课程在教学中要紧紧围绕电子商务的实践，结合网络的特点，理解电子商务的特点及其及传统商务活动的区别，能够充分利用网络优势提高从事商务活动的技巧，发现商业机会的能力。时刻关注传统商务活动如何充分利用网络。 三、课程教学内容及基本要求 （一）第一章电子商务概述（4课时） 1．主要内容： 1．电子商务的概念；2．电子商务的功能、分类 3．电子商务的发展过程；4．电子商务的运作过程； 2．基本要求

通过本章的学习，能够掌握电子商务的概念，重点掌握对电子商务的运作过程，了解电子商务发展的过程，了解电子商务对经济的影响，掌握电子商务的作用 3．自学内容：电子商务对经济发展的影响 4．课外实践：无 （二）第二章电子商务网络技术基础（4课时） 1．主要内容： 1．计算机网络基础知识（计算机网络定义、网络三要素、计算机网络应用、计算机网络分类、计算机网络拓扑结构、协议） 2．互联网（因特网）的基础知识（定义、协议、接入方式、应用和服务）3．网页制作基础知识；4．电子商务网站构建知识 2．基本要求 了解语言的生成及感知的过程，掌握辅音和元音的定义、发音方式、部位，了解音位和音位变体。 3．自学内容：企业内部网的基础知识； 4．课外实践：制作网页 （三）第三章电子商务系统安全（4课时） 1．主要内容： 1．电子商务系统安全的基本问题（概念、影响因素、控制要求） 2．电子商务系统网络安全管理对策（技术对策、管理对策、安全体系）3．电子商务安全手段（防火墙、信息加密、数字签名、身份认证、时间戳、数字证书） 4．计算机病毒及网络黑客的防范

电子商务概论课程标准

电子商务概论课程标准 1、前言 1.1课程基本信息 课程名称：电子商务概论 课程类别：专业核心课、专业必修课 课程编码：071023 学时：60学时 适应专业：电子商务专业 1.2 课程性质 本课程是高职高专电子商务专业的一门核心课程、专业必修课程。 本课程是电子商务专业的专业基础兼核心课程，在电子商务专业课程体系中有着重要的地位和作用。通过对电子商务相关概念、理论、业务和案例的教学，培养学生对电子商务领域学习和探究的兴趣，对职业方向和职业岗位的认知，解释和解决电子商务领域基本问题和现象的能力。并为后续电子商务专业学习方向的选择和相关专业课程的学习打下良好的基础。 本课程以“电子商务网络技术基础”课程的学习为基础，同时与“网络营销”、“电子商务物流管理”、“网络零售”等课程相衔接，共同打造学生的专业核心技能。 1.3 设计思路 电子商务概论是一门具有较强实践性的课程，传统学科教学模式在课程内容的组织和教学方法上很难达到理想的效果。本课程以电子商务专业学生的就业为导向，职业成长为目标，践行工学结合的人才培养模式，以电子商务行业企业典型工作任务为核心组织课程内容，以电子商务技术领域和职业岗位（群）的任职要求为导向构建课程体系，突出课程特点，强化实践教学。通过设计若干“工作项目”，创设相应工作情景，使学生在完成具体项目的过程中消化掌握课程所需传达的知识内容，并掌握电子商务基本操作技能，切身体会电子商务业务流程，全面提升学生的职业道德和职业素养。 在设计思路上，通过对电子商务领域实际工作任务的调研分析，提炼出实际典型工作任务，以此构建学习性工作任务集合，并依托学习型工作任务实施教学。项目的设计与安排充分体现任务驱动，以工作过程系统化为导向的课程思想，同时遵循课程的目标要求、创新创业理念、学生的认知规律，由浅入深，由易到难。教学过程的实施体现相应职业工作过程，学生的专业技能，创新创业意识能力得到不断的完善与强化。2．课程目标 本课程的总体目标是：对什么是电子商务，电子商务与人们日常学习、生活和工作的关系，以及企业电子商务应用现状有较为全面、深入的理解；掌握电子商务活动中常用的网络调研、交易、营销、支付、物流等基本技能；能进行企业电子商务应用的调研分析和方案策划；培养学生树立独立思考、吃苦耐劳、勤奋工作的意识以及诚实、守信的优秀品质，为今后从事电子商务工作奠定良好的基础。 2.1 能力目标 （1）能讲述我国电子商务的发展史及关键年份的重要事件； （2）能从个人学习、生活和工作的角度调研分析相关电子商务的应用，并形成调研分析报告； （3）能分析电子商务对当前企业生产、经营活动产生的影响，调研相关企业，并形成分析总结报告； （4）能分析以阿里巴巴网站为代表的 B2B 网站的经营模式，解释其网站栏目、买家和卖家的工作流程

电子商务多平台运营与实践教学大纲

课程教学大纲 学院：信息科学与技术 所属系：电子商务 课程名称：电子商务运营与实践 课程编码：448504 适用专业：电子商务

《电子商务运营与实践》教学大纲 课程编码：448504 英文名：Electronic Commerce Operation and Practice 学分/学时：4/72 一、课程的性质和任务 电子商务运营人才是电子商务行业所需要的主要人才类型之一。电子商务运营与实践是一门融理论与实践的综合性专业课程。通过该课程，要求学生掌握电子商务运营的基本概念，掌握电子商务运营的全流程，掌握电子商务运营的基本技能，为今后从事电子商务运营及相关工作打下基础。 二、课程的基本要求 要求学生掌握电子商务运营的全流程，包括网店规划、网店的搭建、网店的视觉设计、网店的营销与推广、网店的数据分析，了解电子商务运营的主流平台包括、等店铺的搭建方法，并通过ECstore软件平台的实践操作，掌握B2C网店运营的主要流程。重点要求学生掌握视觉营销的主要内容、视觉设计的规范，熟悉平台店铺的常见推广方法。要求了解客户服务的主要工作内容，了解协同运营，并通过多平台协同运营OCS软件进行实践操作。要求理解数据分析，掌握网店数据分析的对象、分析的流程，并掌握基本的多平台运营的营销数据、运营数据的分析。 三、课程内容 (一)电子商务运营概述 1.1 电子商务运营概念的介绍 1.2 电子商务多平台运营的含义 1.3 B2C平台的功能及设计原则 1.4 国内主流的第三方B2C平台 (二)网络市场调研 2.1 制定网络调研计划 2.2 在线调研问卷设计 2.3 在线调研工具使用

《电子商务物流》教学大纲

《电子商务物流》课程教学大纲 课程类别:专业必修课 适用对象:电子商务专业三年制 总学时：56 讲授学时：28 课内实践学时：28 独立实践学时：0 一、课程的性质、任务与课程的教学目标 （一）课程的性质、任务 1．课程的性质 随着互联网的迅速普及，电子商务也蓬勃兴起，对整个经济和社会生活带来了深刻的变革，流通领域也不例外。以网络经济为平台的电子商务正在引发和推动着一次新的“流通革命”。电子商务为物流的发展带来新的机遇的同时，也使得物流本身面临着一些新的挑战。对于企业来说，如何在网络时代创立自己的物流模式和管理方式，有效的开展经营活动，寻找新的商机，跟上时代的发展潮流，已成为一个现实而又迫切需要解决的问题。对于政府来说，如何在网络时代制定出科学合理的物流政策，促进电子商务物流的发展，将对整个国民经济的发展有着重要作用。在电子商务这个大环境下，如何进行物流管理，促进电子商务和物流的和谐发展，具有重要的理论和现实意义。 本课程属于电子商务专业必修课，在整个专业课程体系中占有重要的地位，是培养电子商务专业学生物流管理业务能力的重要课程，

通过学习该课程，使得学生具备运用电子商务技术手段开展物流活动的能力。 2．课程的任务 ①本课程实现专业培养目标中所承担的任务：《电子商务物流》是为我院电子商务专业的三年制学生而开设的56课时专业必修课。该课程以电子商务物流理论教学为主，实验教学为辅，重点突出电子商务环境下物流的新进展、新观念和新动向，培养电子商务专业学生物流管理业务能力。通过实操项目和中海2000物流教学系统(以下简称为中海物流系统)进行实践教学，使学生掌握物流运作实际操作技能，为今后学习和工作打下基础，提高自己的综合竞争力。 ②本课程教学内容及教学环节等方面与相关课程的联系与分工：本课程和该专业的其他课程之间相互补充、相互关联，共同构建专业学生必备的基本能力。本课程和专业其他课程如《配送中心管理》、《仓储与包装管理》、《国际货物与运输》、《条形码技术应用》等课程一起，相辅相成，重点培养学生在电子商务这个大环境下，如何进行物流管理，促进电子商务和物流的和谐发展。 ③本课程相关的先修课及后续课：本课程安排在三年制第五学期完成，先修课程为大部分的公共必修课、专业基础课，后续课程主要有毕业实习和论文等。 （二）课程的教学目标 1.基本理论要求： 通过本课程的教学，学生能了解电子商务和物流的基本概念和相互关系，了解物流活动的全过程，掌握电子商务物流模式，了解电子商务下物流配送中心的作业流程、库存控制和管理，对电子商务下物流供应链管理有一定程度的认识，了解和掌握物流信息技术和管理信

电子商务基础教学大纲80学时

《电子商务基础》教学大纲 （80学时） 适用专业：商务管理与物流专业、汽车营销专业 教材：《电子商务员、助理电子商务师》出版社：《中国劳动社会保障出版社》（第一版） 一、课程性质和任务 本书是中等职业技术学校经营核算、商务与物流专业的必修专业课教材。它的教学目的是培养学生熟悉电子商务的基本理论，掌握运用电子商务师工作技能，使学生对电子商务的运作有较全面的了解，初步具备对一些较简单的网络信息收集与整理发布的能力，为后续的实习课程的学习打好理论基础。 二、课程教学目标 通过本课程的教学，学生应达到下列基本要求： 1、理解有关的名词术语和原理，掌握运用各种网络操作； 2、能够理论联系实际； 3、能制作商务网站、电子商务合同的网上操作 4、初步具备对电子商务的支付能力； 5、树立对电子商务专业的工作信心，敬业爱岗。 三、知识要点 第一章：电子商务概述（4学时） 了解：电子商务涉及的法律法规 熟悉：电子商务人员的职业道德和基本素质 掌握：电子商务的定义、电子商务的网络技术特征 重点：电子商务活动的特征 难点：一般概念的电子商务应用 第二章：计算机及网络应用基础（4学时）

了解：计算机基础知识 掌握：网络基础知识 重点：WEB技术的应用 难点：数据处理基础知识 第三章：电子商务网站建立基础（4学时） 了解：接入INTERNET的方法 熟悉：电子商务网站建设的方式选择 掌握：电子商务网站的设计 重点：网页制作的技术分析 难点：动态网页的制作技术 第四章：电子商务员的网络操作（4学时） 了解：IE浏览器 熟悉：电子邮件的作用 掌握：WWW上的信息搜索 重点：网上资料的下载 难点：邮箱的申请 第五章：网页制作初步（4学时） 了解：网页制作的基础知识 熟悉：使用WORD2000制作网页的步骤 掌握：使用FRONTPAGE2000制作网页的步骤 重点：编辑网页的内容 难点：建设超链接和插入图片 第六章：网络营销概述（4学时） 了解：传统营销与网络营销的区别 熟悉：网络营销分类 掌握：网络营销的基本流程 重点：网络营销的基本方法 难点：传统营销与网络营销的区别

电子商务法律法规课程标准

《电子商务法律法规》课程标准 课程编码：010148 课程类别：专业基础课 适用专业：电子商务专业授课单位：商务管理系 学时：34 学时 编写执笔人及编写(修订)日期：杨振伟2012年7月 审定负责人及审定日期：胡莹瑾、郭海霞2012年7月 1.课程定位与课程设计 1.1课程性质与作用 1.1.1课程性质 《电子商务法律法规》是电子商务专业的一门专业基础课，为建设电子商务法教材“理论+实践”模式，培养应用型人才进行有益的探索。本课程包括电子商务法概述、电子商务主体认定的法律制度、电子签名法律制度、电子支付法律制度、电子商务安全保障与争议解决法律制度，以及其他相关电子商务法律制度。每章都配有引导性案例、学习目标、自测题、实训题与小组任务。教学过程中力求达到理论与实践相结合，教与学互动，引导学生主动思考，强化学生对电子商务法知识的掌握与运用。 1.1.2 课程作用 在本门课程的教学过程中，学生学习掌握电子商务法的基本原理、电子商务立法概况、数据电文法律制度、电子签名法律制度、电子认证法律制度、电子合同法律制度、电子信息交易法律制度、电子商务安全问题、电子商务纠纷等必备知识，培养学生运用电子商务法律分析并解决电子商务实践中遇到的相关法律问题的能力。学生在学习过程中，学会独立思考，积累解决实际问题的经验并学习深入的专业理论知识，主动构建自己的经验和知识，促进学生职业素养的养成，为后续课程《网上交易操作》、《商务谈判》、《客户关系管理》等奠定良好的基础。 1.2 课程设计理念 遵循就业导向的现代职业教育指导思想，根据电子商务职业岗位（群）的任职要求，结合课程培养目标开发本课程。教育学生树立终身学习理念，提高学习能力，学会交流沟通和团队协作，提高实践能力、创造能力、就业能力和创业能力。 课程内容共9个模块，电子商务法的基本原理、电子商务立法概况、数据电文法律

电子商务专业课程教学大纲

电子商务专业课程教学大纲 （2001级） 济南铁道职业技术学院管理系

目录 《电子商务概论》教学大纲 (2) 《经济法》教学大纲 (6) 《计算机网络技术基础》教学大纲 (11) 《数据库原理与技术》教学大纲 (15) 《西方经济学（微观）》教学大纲 (20) 《市场营销学》教学大纲 (23) 《会计学与财务分析》教学大纲 (26) 《商务网页设计与制作》教学大纲 (31) 《工商企业管理》教学大纲 (38) 《网络营销》教学大纲 (42) 《电子商务与物流配送》教学大纲 (46) 《电子商务安全》教学大纲 (49) 《国际贸易实务》教学大纲 (53) 《电子商务英语》教学大纲 (56) 《电子商务案例分析》教学大纲 (59) 《电子商务系统设计》教学大纲 (63) 《电子商务网站建设与管理》教学大纲 (67) 《现代商务概论》教学大纲 (71)

《电子商务概论》教学大纲 适用专业：高职电子商务专业 学时数：60 一、课程的性质与任务 本课程是高职电子商务专业专业的一门必修课。讲授电子商务的基本概念和原理、框架结构，电子商务的信息系统建设，电子商务中的一些热点技术，网络营销，电子商务安全，电子商务的信息系统以及电子商务环境等。 通过理论教学和实践教学，学生应达到以下要求： 1、明确电子商务的概念、技术支持及其涉及的领域； 2、掌握通过网络进行商务活动的理论和流程； 3、具备提供简单电子商务解决方案的能力。 二、课题及课时分配

三、课程教学内容和要求 第一部分技术模块 课题一电子商务概论 要求学生了解电子商务的概念、发展历程、现状和EDI技术。 课题二电子商务应用框架及其信息系统建设 内容是电子商务的框架结构、实施步骤和核心问题以及Intranet、物流信息系统和数据库技术。 要求学生掌握电子商务系统的含义，了解如何开发、实现电子商务应用系统。 课题三电子商务支付系统 内容是电子现金、SET信用卡、电子钱包、智能卡、支付协议。 要求学生掌握电子商务支付目前使用的几种支付工具及其流程。 课题五电子商务安全技术 内容包括加密技术、认证技术、防火墙技术。 要求学生掌握电子商务实现的安全方面的需求，及其在技术上的解决方案，具体包括保密性及加密技术、完整性及消息摘要技术、交易身份的真实性及数字证书技术、交易的不可抵赖性及数字签名和数字时间戳技术、系统的可靠性及防火墙技术。 第二部分商务模块 课题一网络营销 内容是网络消费者、网络社区与网络文化、网络营销策略、数据库营销、网络广告。 要求学生掌握网络营销的基本知识。 课题二客户关系管理、物流与供应链管理和业务流程重组

电子商务客户服务课程标准

“电子商务客户服务”课程标准 1.课程性质 1.1课程定位 本课程是中等职业学校电子商务专业的一门专业方向课程，适用于中等职业学校电子商务专业，对学生的服务理念、客户服务执行技能的训练与养成起着关键作用，是满足学生从业需要的关键课程。 这是一门实践性很强的课程。通过对该课程的学习，不仅能够培养学生的服务理念，还可以帮助学生在实践活动中运用客户服务理论与技巧，去寻找问题、分析问题和解决问题，使学生真正了解企业客户服务的重要性，掌握客户服务类相关岗位所需要的基本专业知识和技能。 本课程的前导课程包括：《沟通技巧》、《网络广告设计与制作》等。 1.2设计思路 本课程标准围绕中等职业学校培养技术应用性专门人才的根本任务和适应社会需要的目标；紧扣中职学校教学大纲，以培养技术应用能力为主线设计学生的知识、技能、素质结构，以应用为主旨和特征来构建教学内容体系，以相关知识前后的关联性并结合实际营销工作流程为线索，来构建教学内容体系。具体的教学内容体系包括：网络客服工作岗位介绍、网络客户服务平台操作应用、订单处理、打包发货、售后服务、维护客户关系等。 建议本课程总课时为54学时，在第三学期开设。 2.课程目标 2.1知识目标 ●学习网络客服的基础知识和网络客服技巧，掌握网络客服岗位的基本技能，具备网络客服的基本素养；

●掌握客服的工作流程，做好售前知识储备，流程培训和准备； ●掌握客服沟通技巧； ●熟练应用各种客户关系管理工具及方法对客户进行管理和维护。 2.2技能目标 ●能够使用网络工具友好地与客户进行沟通； ●能够在线接待不同的客户； ●能够处理商品订单打包发送、售后服务工作； ●能够较好的维护客户关系。 2.3情感态度目标 ●培养学生爱岗敬业的精神，树立良好的学生职业形象； ●培养学生在客户接待等工作中热情、友善地与客户交流； ●养成顾客至上及诚信的服务宗旨。 3.课程内容和要求

《电商运营》32学时教学大纲

《电商运营》课程教学大纲 课程名称：电商运营英文名称：Electronic Commerce Operation 课程类别：专业教育平台课程编码： 开课单位：经济与管理系适用专业：市场营销 总学时数：32 实践学时：0 实验学时：0 学分：2 考核方式：论文先修课程：管理学原理、市场营销、消费者心理学 一、课程性质 电商运营是一门建立在管理学、市场营销和统计学基础之上的应用科学，是管理学专业的一门专业教育平台选修课程，具有很强的实践性和应用性。 二、课程学习目标与要求 本课程的知识目标： 本课程要求学生了解电商各平台的运营规则，熟练操作店铺后台管理工具，通过对所有内容的学习，能够熟悉电商平台运营技能，掌握店铺运营的核心知识，熟悉店铺运营的专业术语，能够独立运营电商项目，掌握电商营销的方式。能分析店铺运营数据，对每个细节要素能够掌控，并通过数据分析采用相应的卖家工具进行调整。了解电商搜索规则及电商SEO的内容。 本课程的能力目标： 学生了解电商各个平台的运营管理模式，能够掌握卖家从货源管理到商品销售，售后服务中的细节，针对不同问题做出相应优化。熟练使用店铺运营工具，包括掌握最新店铺营销趋势，店铺整体风格制定，促销及活动模块设计管理，针对不同店铺的规模及产品制定销售推广策略。提高学生对卖家工具的使用技巧，合理借助工具及活动平台提升店铺的搜索优势；深入研究大数据，对行业的整体需求趋势能够有相当的把控及预测；通过大数据建立CRM系统，有针对性的精准投放推广信息，通过KPI绩效考核，提高团队核心竞争力。通过本门课程的学生，可以熟练操作店铺的后台，并可以熟练使用各种营销推广的工具，并可通过店内外的搜索优化获得良好的店铺排名，从而加大商品的曝光转化，获得最好的销量及利润。课程学习中以实际操作为主，通过操作演示，理论启发、点拨、设疑及解惑，使学生能熟练的进行店铺的各项操作；通过辅助大量的实战练习，锻炼学生的思考能力和动手的熟练程度。学习过程中通过实际案例的介绍增加学生的学习兴趣，并通过案例分析提高对店铺了解分析的能力。 本课程的素质目标：

《电子商务》教学大纲

《电子商务》课程教学大纲 一、课程名称：电子商务概论Electronic Commerce 课程负责人：丘威 二、学时与学分：36学时2学分 三、适用专业：学校公共选修课 四、课程教材：邵兵家主编，《电子商务概论》，高等教育出版社，2008年4月 五、参考教材：Gary P. Schneider, Electronic Commerce 4nd Edition, Course Technology, 2003 六、开课单位：嘉应学院计算机学院 七、课程的目的、性质和任务 通过网络在线平台开展教学，以商务活动的发展为起点了解对电子商务产生的经济原因分析；以网络信息技术所提供的功能为依据熟悉电子商务产生的技术基础；通过案例分析介绍电子商务的运用领域、分类、特点、需要解决的管理和技术问题；以企业电子商务化为线索掌握电子商务系统的设计、电子商务网站的建立、电子商务项目的实施管理；以国内外电子商务发展的动态为线索了解电子商务发展的环境及趋势。 八、课程的主要内容 基础与应用篇 第1章电子商务概述 1.1 商务与商务活动 1.2 传统商务及其局限性 1.3 EDI及其应用 1.4 Internet及其应用 1.5 电子商务的产生及其影响 第2章电子商务机理与模式 2.1 电子商务模型 2.2 电子商务的一般框架 2.3 电子商务的主要参与者 2.4 电子商务的功能与效益 2.5 电子商务的分类 2.6 电子商务的商业模式 第3章电子商业与贸易 3.1 电子商业的产生与形式 3.2 电子商店的结构与功能 3.3 电子商店的经营管理 3.4 电子商店的经营策略 3.5 网上拍卖及其管理

电子商务物流课程标准

大连电子学校 《电子商务物流》课程标准 一、基本信息 二、课程概述 （一）课程性质 物流一直是电子商务发展的瓶颈问题，《电子商务物流与实务》是电子商务专业的一门职业技术能力课。通过本课程的教学，要求学生熟练地、系统地掌握现代物流管理基础知识、基本理论，掌握现代物流管理相关方法和技能，并能理论联系实际，培养学生的分析问题、判断问题和解决问题的能力，为以后从事电子商务工作打好基础。 （二）设计思路 根据课程设计理念，我们确立《电子商务物流与实务》课程的设计思路：以电子商务企业的物流管理相关工作岗位的任职要求和职业能力为导向，以物流企业的电子商务管理相关工作岗位的任职要求和职业能力为拓展，彻底打破原有的理论教学体系，建立工学结合教学体系，突出课程的应用性、实践性和操作性。培育学生具备电子商务企业物流管理6R职业素养，电子商务企业物流管理6R（Right Product，Right Time，Right Quantity，Right Quality，Right Status，Right Place）要求是指正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并实现总成本最小。一流的员工来自一流的职业素养，我们重点培育学生具备物流管理6R服务规范的职业素养，处处以成本为核心做好物流管理，爱岗敬业，为企业创造利润，为自己赢得机会。 三、课程目标与核心素养 （一）总体目标 通过任务驱动型的项目活动培养学生具有良好职业道德、专业技能水平、可持续发展能力，使学生掌握物流运输管理的基本知识与物流运输作业与管理的基本技能，初步形成一定的学习能力和课程实践能力，并培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的团队意识，及其环保、节能和安全意识，提高学生各专门化方面的职业能力，并通过理论、实训、实习相结合的教学方式，边讲边学，结合不同运输方式拓展情景教学的作用空间，把学生培养成为具有良好职业道德的、具有物流运输管理理论和实践能力的、具有可持续发展能力的高素质高技能型电子商务物流专门人才，以适应市场对电子商务人才的需求。 （二）具体目标 1.知识目标 （1）英语的灵活应用能力、理解与表达能力；

电子商务培训-教学大纲.doc

《电子商务》课程教学大纲 一、课程性质、目的和任务 电子商务概论是电子商务专业的基础课程。综合性性较强， 体现着电子商务这门新兴学科的基本特征，勾画出电子商务的基本框架和轮廓，为后续专业课程的学习打下基础。本课程主要是通过阐述电子商务的基本概念和基本实现技术，系统完整地讲述了电子商务的基本原理和实际应用的内容。主要任务是为将来从事电子商务和信息管理的人员奠定必要的基本理论知识，使学习者能够将所掌握的基本理论应用到自己的实际工作中。 （一）专业能力 1、电子商务应用能力 2、电子商务安全保障能力 3、电子商务网店创建、推广能力 4、电子商务法律常识判断能力 （二）社会能力 1、具有良好的职业道德和敬业精神。 2、具有团队意识及妥善处理人际关系的能力。 3、具有沟通与交流能力。 4、具有计划组织能力和团队协作能力。 （三）职业能力 1、能应用基本的建站工具或平台建立网店。

2、具有电子商务站点的推销和维护能力。 3、具有基本的电子商务法律常识。 4、具有自学能力、理解能力和表达能力。 5、具有将知识与技术综合运用和转换的能力 6、具有合理利用与支配资源的能力。 二、教学基本要求 按照专业课程目标和涵盖的工作任务要求，结合学生的认知特点和相应职业资格标准确定课程内容。本课程针对电子商务岗位及工作内容需要，结合行业标准，以工作过程为导向，以工作 任务为基础共设计了九个单元，以知识够用为度，突出实践能力，明确提出了各部分内容的培养目标及教学实施建议。 三、教学内容及要求 第一单元初识电子商务 教学目标： 1、了解电子商务产生和发展的重要条件 2、掌握电子商务兴起和发展的两个阶段 3、了解电子商务的优势，及其对社会经济和人类工作、生活 方式的影响 4、电子商务的几种分类方法 5、电子商务商务的应用情况 教学重点与难点： 1、电子商务对对社会经济和人类工作、生活方式的影响

《电子商务基础》教学大纲.doc

《电子商务基础》教学大纲 课时：64课时 一、课程性质和任务 《电子商务基础》是中职学校电子商务专业学生学习电子商务的基础理论课程，主要进行基础理论讲授和基础技能训练。重点突出电子商务各种模式业务处理流程及电子商务安全的实战技能训练。整个教学过程要求使用内外部网络教学设施和模拟实训条件较为先进的实验室进行，部分操作项目要求进行岗位角色分工联合演练。主要使用奥派电子商务教学软件。 二、课程教学目标 (-)知识教学目标 1、使学生了解电子商务的发展过程与基本框架；熟悉各种电子商务应用模式的特点并掌握相应的分析方法； 2、理解电子商务的网络基础知识与电子商务安全知识，掌握基本的安全电子商务技能，能够熟练应用数字证书、数字签名等安全技术； 3、理解电子支付与电子货币的基本概念，熟悉各种电子支付工具和网络银行的基本操作； 4、掌握企业实施电子商务，建立商务网站、网站推广和运营维护的基本流程和方法，熟悉企业电子商务策划的过程与内容，并能够完成电子商务模式的设计和网站的设计； 5、理解电子商务面临的法律问题，了解与电子商务相关的法律法规，尤其是理解中华人民共和国电子签名法的主要条款并能够进行基本的分析判断。 (-)能力培养H标 1、初步认识电子商务的基本概念，包括电子商务概述、网上支付、网络营 销、电子商务法律等。 2、学会基本的网络营销技能，包括QQ空间营销、贴吧营销、论坛营销、微

博营销、微信营销。 3、熟悉各类电子支付工具盒网上银行的基本操作。 4、会建设网店和装修网店，掌握基本的电子商务网站建设流程。 三、教学内容和要求 （一）电子商务概述 主要教学内容： 1、电子商务的基本概念（内容包括操作：著名电子商务网站业务浏览分析） 2、电子商务的功能与优势（内容包括操作：搜索引擎的使用操作） 3、电子商务的发展历程 4、电子商务在中国的发展（内容包括操作：航空公司网上电子客票业务操作） 5、电子商务产生的影响（内容包括操作：Webmail的使用操作、操作：Outlook Expressfi的简单配置操作） 教学要求： 该部分理论教学要求：了解电子商务产生的基础以及国外的发展情况；了解中国各行各业的发展状况；理解电子商务的功能和优势；理解电子商务产生的具体影响。掌握电子商务的概念。 该部分实操教学要求：了解商务网站的基本功能；掌握网上购票业务的流程；掌握电子邮件工具的简单使用技巧。 （―）电子商务系统 主要教学内容： 1、电子商务系统的分类（内容包括操作：B2C网上商店购物实践操作） 2、电子商务系统框架（内容包括操作:B2C电子商务前台业务流程处理操作） 3、电子商务中介服务（内容包括操作:B2C电子商务后台业务流程处理操作） 4、电子商务法律法规 5、电子商务系统实例（沃尔马物流信息系统浏览） 教学要求： 了解电子商务的金融服务业；了解电子商务信息服务业；了解电子数据交换常识；

电子商务案例分析课程标准

《电子商务案例分析》课程标准 一、课程基本信息 1. 课程名称：电子商务案例分析 2. 课程类别：专业核心课 3. 课程编码： 4. 学时：64 学分：3.5 5. 适用专业：电子商务专业 二、课程（在人才培养中）地位作用 本课程是电子商务专业开设的一门专业课。随着市场的竞争加剧，为突破时间和空间限制，达到扩大销售市场，降低经营成本，实现低成本扩张的目标，开始实现网络化经营，越来越多的企业开始实施电子商务，企业对既懂技术、又懂管理和网络营销的复合型人才提出了要求。 当前，结合行业电子商务发展现状，根据企业对电子商务人才的多样化需求，特制定本课程学习计划。本课程精心选取了联想、携程旅行网、腾迅公司、阿里巴巴、IBM等多个国内外典型案例，有针对性地从技术、营销和企业管理等方面对各案例进行剖析，使学生了解不同行业的企业是如何实现各自电子商务经营过程，侧重要求学生根据不同企业实践制定相应的电子商务解决方案。 通过本课程学习，可以进一步优化学生知识结构，帮助学生将其他相关课程的知识运用其中，提升专业技能，为从事企业电子商务工作做好充分准备。 前置课程包括：电子商务概论、市场营销、电子商务技术基础 同期课程包括：电子商务项目运作、电子商务师综合实训 三、课程目标 （一）总目标 通过本课程的学习使学生能够认识到不同行业/企业电子商务活动的基本规律，通过任务引领型的项目学习，能帮助中小企业分析网络经营中出现的各种问题，培养学生独立解决问题的能力，培养学生从事企业电子商务方案策划，

从而理论联系实际的能力。为学生今后职业发展打下基础。这体现了职业教育发展的理念。 (二)具体目标 1. 知识目标 (1) 知道案例教学的方式和意义 (2) 理解现代连锁经营基本模式和电子化发展战略 (3) 熟悉企业通过阿里巴巴平台拓展外贸业务的基本流程 (4) 熟悉网上银行对个人所提供的服务项目，掌握网上银行的安全措施 (5) 了解服务型网站的建设理念 ⑹理解网上书店运作机制，理解网上C2C交易的优势 (7) 了解电子客票经济价值，分析客户关系管理的应用 (8) 熟悉在线拍卖的流程 (9) 了解P2P技术的工作原理，熟悉P2P在相关领域中的应用 (10) 了解网络虚拟产品多元化的经营特点 (11) 理解基于ASP技术的教育网站的设计原理和基本设计 (12) 理解电子商务平台对于农产品市场交易中信息不对称、市场渠道单一，增 加农民收入等问题的解决 (13) 了解网络广告的表现形式，明确网络广告提供商的选择因素 (14) 熟悉企业电子商务的解决方案和服务流程 2. 能力目标 (1) 掌握案例教学的作用，会针对具体产品类别，帮助中小企业设计实现电子商务 的解决方案 ⑵会运用电话呼叫系统，提升中小企业客户服务水平 (3) 能够借助阿里巴巴平台寻找贸易伙伴，拓展网上交易规模 (4) 能够使用网上银行业务，真实完成网上支付和理财项目

电子商务运营管理教学大纲

《电子商务运营管理》 教学大纲 一、课程信息 课程名称：电子商务运营管理（慕课版） 课程类别：素质选修课/专业基础课 课程性质：选修/必修 计划学时：20 计划学分：2 先修课程：无 选用教材：《电子商务运营管理》； 适用专业：本书不仅可以作为大中专院校、职业学校的电子商务运营专业的教材，也可以作为网店卖家、创业人员等与电子商务相关的运营人员的自学参考书。 课程负责人： 二、课程简介 本书主要从电子商务运营管理的角度出发，系统地介绍了电子商务运营管理的相关知识。全书共分为10 章，主要内容包括认识电子商务的运营与管理、电子商务平台的入驻与运营、电子商务的仓储物流管理、电子商务的客服管理、电子商务的营销推广、电子商务的安全防范、跨境电子商务的运营与管理、旅游电子商务的运营与管理、工业电子商务的运营与管理以及农产品电子商务的运营与管理等内容。 本书在讲解知识的同时，还配套了丰富的案例及扩展资源，并为重要知识点配套了微课视频讲解、为全书配套了完整慕课以帮助读者更好地理解并提升实际分析与应用能力，使读者能尽快掌握所学内容。 三、课程教学要求

注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。 四、课程教学内容

五、考核要求及成绩评定

注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。 六、学生学习建议 （一）学习方法建议 1. 理论配合案例与实训训练进行学习，提高学生的动手能力； 2. 在条件允许的情况下，可以寻找一个店铺并进行分析，进入深入学习； 3. 加深学生对电子商务运营管理（慕课版）的了解。 （二）学生课外阅读参考资料 《电子商务基础与应用》 七、课程改革与建设 本书从宏观角度出发，合理布局，全面围绕支撑电子商务活动的各项内容进行介绍，从电子商务企业运营与管理的基础知识开始，循序渐进，深入电子商务运营管理的各个环节，包括电子商务平台的入驻与运营、电子商务的仓储物流管理、电子商务的客服管理、电子商务的营销推广、电子商务的安全防范等，再拓展到电子商务的新领域，包括跨境电子商务、旅游电子商务、工业电子商务及农产品电子商务，帮助读者掌握电子商务在各行业的发展新动态，使读者形成更宽广的视野。本书每章开始均以案例导入，以生动有趣的案例提高读者的阅读兴趣，让读者可以通过案例对该章所要讲解的重点内容有一个直观的了解，提高读者对知识的理解与掌握程度。 平时对学生的考核内容包括出勤情况、在线学习习题完成情况、课堂讨论等方面，占期末总评的50%。期末考试成绩占期末总评的50%。

电子商务专业教学计划与教学大纲(高技)

电子商务专业教学计划与教学大纲(高技) 一、培养目标 （一）总体培养目标 本专业培养拥护党的基本路线、德智体美全面发展、具有扎实的理论基础、较强的操作能力和良好职业道德的高素质、高技能电子商务应用人才。 （二）专业培养目标 通过三年的案例教学、实验室操作、顶岗实习、互动式教学、以赛促练等方式增强学生的感性认识，提高学生的应用操作能力，以适应社会对电子商务人才的整体需求。主要培养电子商务应用型、技能型和执行型专门人才。学生在校期间可组织考取营销师、助理电子商务师、因特网应用（高级）、计算机办公软件（中级）等资格证书。毕业生可从事商务网站的网络营销和服务人员、电子商务服务商相关岗位、能独立从事电子商务应用的自由职业者和创业者。 二、人才培养规格 1．具有正确的价值观、良好的思想品德、社会责任感。树立与时俱进的观念，有理论联系实际的能力，有系统分析问题并全面解决问题的能力，有大局观。

2．系统掌握从事电子商务专业所必备的基础理论、知识、技能。具有较高的文化素养、较强的表现能力和综合实践能力，勤于思考，专以学业，为终身学习打下坚实的基础。 3．熟悉国家有关法规和方针政策，树立以人为本的全面发展观。了解经济法、劳动法、刑法等基本内容，熟悉电子商务相关法律法规。 4．具有电子商务方面的研究能力，能系统分析和解决电子商务中所出现的问题，基本掌握一门外语，能运用计算机技术收集、分析和处理信息。熟悉相关专业书籍和主要期刊，熟悉电子商务业内的主流观点和知名专家的情况，能自如利用图书馆和网络完成预习以及自学课程。 5．具有良好的心理素质、健康的体魄和积极向上的生活态度，有踏实做事的理念，较好的亲和力，广博的知识面，尊重科学，尊重生命，坚强、自信。 三、学制与授予证书 （一）学制 标准学制3年。 （二）授予证书 修完教学计划规定的课程并取得及格者，准予毕业，并可授予中技毕业证书。

《电子商务.基础》教学大纲

《电子商务基础》课程教学大纲 课程名称：电子商务基础 学时：128学时 开课专业：电子商务 开课学部：信息技术系 一、课程的性质、目标和任务 《电子商务基础》是电子商务专业的专业基础课，通过本门课程的学习，使学生全面 地初步认识、了解和掌握电子商务的概念、电子商务的功能与交易流程、电子商务的技术实现与安全保障体系与电子商务网络营销策略等基本知识；掌握商务信息的搜索、收集与处理技术、安全协议与认证技术在应用软件中的使用方法、电子商务交易的操作过程和后台处理流程等主要技能，为后续课程的学习打下必要的基础。 二、课程教学内容的基本要求、重点和难点 本课程主要学习电子商务概论、网站建设基础、交易模式、网络营销、电子商务物流、电子商务支付与安全。要求学生通过学习知识和基本技能，应具备良好的职业素养、过硬的专业知识与技能。主要能力要求如下： 1.职业核心能力： （1）与人合作能力。 （2）与人交流能力。 （3）自我学习能力。 （4）信息处理能力。 （5）解决问题能力。 2.专业能力： （1）网络营销能力。 （2）网络信息处理能力。 （3）网络客户服务与管理能力。 （4）商务信息维护与管理能力。 （5）商务网页设计制作能力。 重点和难点： 区分不同的电子商务交易模式，掌握网络营销策略，掌握电子商务企业选择物流方式应该遵循的三大原则，掌握电子商务安全的相关技术。

第一章电子商务概述 【目的要求】 ?了解电子商务发展的历程及其发展动力 ?理解电子商务的定义 ?了解电子商务的类别、功能 ?掌握电子商务的特点 ?掌握电子商务与传统商务的异同 【教学内容】 （一）电子商务的广义和狭义概念。 （二）电子商务的产生时间、产生背景、产生基础和条件、电子商务发展状况与发展趋势。（三）电子商务发展历程中的三个阶段：基于EDI的电子商务、基于Internet电子商务和E概念电子商务的特点与优势。 （四）电子商务与传统商务活动的异同点；电子商务所具备的特点和优势。 【重点难点】 重点：电子商务的含义、优势、产生和发展的条件。 难点：电子商务的三个发展阶段。 第二章电子商务网站建设基础 【目的要求】 ?掌握与电子商务相关的网络基础知识 ?了解Internet在电子商务网站中的应用 ?了解电子商务网站中常见的Internet服务 ?掌握电子商务网站的整体设计与建设流程 【教学内容】 （一）计算机网络的概念和特点，Internet的起源与发展、基本工作流程和电子商务网站中常见的Internet服务。 （二）建设电子商务网站的目的，电子商务网站规划的原则、内容和流程。 （三）企业电子商务网站的构成，建立企业自己的电子商务网站的两种方式。 【重点难点】 重点：电子商务网站规划的九个阶段。 难点：企业网站的设计内容和技巧。