组织行为学考试复习资料

组织行为学资料整理一、组织的定义：组织是对完成特定使命的人的系统性安排。我

国学术界按组织泊性质把组织分为哪几种类型：⑸宗教组织。⑵政治组织。⑶文化组织。

⑷群众组织⑴经济组织。二、组织存在必须具备的三个条件：1、组织是人组成的集合；2、组织是适应于目标的需要；3、组织通过专业分工和协调来实现目标。组织行为研究的三个基本分析单元：、个体：个体是构成组织的最基本细胞，以心理学为基础的有关人性、需要、和激励1 等方面的理论来说明单个组织成员的行为和绩效。、群体：有效分析方法是分析工作群体的结构、功能，群体的发展过程和内聚力，组2 织行为学的一个重要部分是把社会心理学的知识和理论应用于研究组织中的群体。、组织：理解组织结构和组织设计师如何影响组织效率和气氛，有效沟通进行信息传3 递。引提高管理人员预测、三、组织行为学的概念：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。四、组织行为学与管理心理学：”管理心理学从心理学的角度，心理学是组织行为学形成的最主要的基础学科，所以用“1（）比较合适。行为科学是组织行为学的发展源头，所以应该称作从某种意义上，（2）从管理学的角度，

“组织行为学”。（3）二者之间的界限越来越模糊，一致性越来越明显。五、组织行为学的研究方法包括： E.观察法 D.个案研究法实验法 A.调查法 B.谈话法 C.

组织行为学的特点有：六、实用性 E. B.综合性 C.两重性 A.边缘性

七、影响工作效率的七种能力：核心成分A.自我管理能力：）理解自己与他人的个性与态度（1 ）准确地知觉、评价与解释自我、他人以及周围环境（2 3（）理解并依据自己与他人的工作动机与情感来采取行动（4）评价并建立个人一生发展的与生活、工作相关的目标（5）在压力情境中自觉管理自我与职业职业生涯管理）职业是一个人在其一生中所具有的一系列与工作有关的职位。包括一部分在与工作相1（关联的任务与经验中形成的态度与行为。2）传统观点认为，职业是在金字塔式的组织结构中不断阶梯式上升的理念；（现代观点认为，职业是在扁平式的组织结构中发展新能力和获取成功的过程。

）职业的五个方面（3职业发展与时间职业中的文化因；职业与评价标准；职业考察中的主观与客观；职业与晋升；素。B.管理沟通能力：核心成分：

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）以接受者想要接受的方式传递信息、观念与情感（1 （2）给别人提供建设性的反馈（3）积极地倾听—为搜寻共有的意义和理解，把信息与情感流露联系在一起（4）有效地运用并可靠地解释非语言沟通（5）有效地利用语言沟通（6）有效地利用文字沟通（7）有效地利用互联网管理者角色（1）联络者角色：开发组织内外部的信息源2）监视者角色：寻求并接收（或接受）信息（3）传播者角色：与组织内部的其他人共享信息（4）代言人角色：代表组织立场向外界发表正式信息（: C.管理差异能力：感觉的局限性；开放的心态；核心成分（1）培育包容具有不同性格特征个体的的环境（2）向具有不同性格、经验、观点与背景的人学习（3）尊重其他文化与种族的开放的心智与态度（）与团队成员进行沟通，并承诺与他们一起工作4 ）寻求双赢的方法解决权力斗争和冲突（5 差异的种类）初级分类：影响个体的自我印象与社会的遗传特征（1 性别倾向体力与身体状况;;年龄;种族民族;性别; ）次级分类（2 ;宗教信仰;教育：正规与不正规的学习与训练;工作经验收入;婚姻状况. ;个人风格地理位置;父母状况（富爸爸、穷爸爸） :核心成分管理道德能力D.

）在思考抉择行为的过程中评价道德问（2（1）确定并描述合乎道德的决策与行为的原则; ）在沟通中表现诚实与开放;;（3）尊重他人（4题的重要性:

个人职责、权力范围与道德两难; 个人职责越大、权力范围越广，可能面临的道德问题就会越模糊.

可以指导、帮助个体解决道德两难的困境高层乐道的政策与制度、占主导地位的组织文化，:核心成分E.跨文化管理能力1）理解、欣赏并运用某一特定文化的独到之处，识别影响个体行为的文化特征（2）识别并理解工作价值观：个人主义与集体主义（3）理解并激发具有不同价值观与态度的员工（）用与自己有工作关系的个体的母语进行沟通（4 个人主义与集体主义）个人主义：一是个体主义，指的是从个人追求利益、自由、权利等方面正当要求。二1（是自私自利的利己主义或者以自我为中心的。（2）集体主义：核心成分管理团队能力:F.）参与团队绩效目标的制（;2（1）确定团队参与的环境、是否使用团队、使用团队的类型）个人目标与团队目标的一4;3）参与确定团队整体以及个体成员的职责与任务（;定过程（6）客观评价个体的绩效与团队的能力）处理冲突;（5;（致性G.管理变革能力:核心成分

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）适应环境变化，灵活地转变领导风格与方法（1 ）善于诊断变革的压力与阻力（2 ）运用适当的变革模型实现组织变革（3 ）追求卓越，善于寻求、学习、分享、运用、创造新的知识（4章个性与行为第2在一定的社会历史条件下的社会实践活动八、个性的概念：个性是在先天生理素质基础上，中经常表现出来的、比较稳定的、区别于他人的个体倾向和个体心理特征的总和。

九、个性的特征：3）倾向性；（4）整体性。（1）独特性；（2）稳定性；（十、本我：弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分；个性中受“现实原则”所支配的部分；自我：在个性结构中居于可控制地位的最高层。超我：是个人进行活动的心理动是指个体心理活动中稳定的意识倾向性特征，十一、个性倾向性：力，决定一个人的行为活动的性质、方向以及动力的大小。主要包括：（1）兴趣：给予事物优先注意的倾向（2）需要：个体缺乏某种要素的主观状况

）动机：激发行为并给予方向性的因素（3 （4）态度：

十二、个性心理特征：个体心理活动中稳定的心理特点；、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢言语（1）气质：人的认识、情感、

；主要表现在情绪体验的快慢、和均衡程度等稳定的动力特征（人的心理活动的动力特征）因而它为人的全部心理活动表现染上了一层强弱、表现的隐显以及动作的灵敏或迟钝方面，浓厚的色彩。

）性格：性格表现了人们对现实和周围世界的态度，并表现在他的行为举止中（人对（2；性格主要体现在对自己、对别人、对事物的态现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式）度和所采取的言行上。。顺利完成某一活动所必需的主观条件（3）能力：指十三、个性形成的影响因素：教养）先天遗传因素：生理素质、神经类型（落地哭三声，好丑命注定）（天性-1. 家庭因素：2. ）父母的个性和教育方式（1 ）父母提供特定情景使儿童产生相应行为（2 3（）父母提供给儿童有能力识别的角色模式）父母有选择地奖励和惩罚某种行为4 （（5）家庭规模、社会经济水平、种族、宗教、地理位置、同辈中的出生顺序、父母的教育水平，等等

3.文化传统因素：个体所处社会群体、组织的独特的行为方式；

4.社会阶级和阶层因素；

5.团队成员（同辈群体）；

6.生活经验

十四、态度：指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。

瑟斯顿：态度是个人对事物的倾向、感情、成见、观念、畏惧、恐惧等心理体验的总和。（2）态度是对抽象或具体的对象或主张的肯定或否定的评价

（3）态度是根据经验而组织起来的一种心理和神经的准备状态。

态度的构成要素：

（1）认知要素：对客体和对象的理性的认识和知觉，是一种客观描述

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）评价要素：认知基础上的主观判断，未表明主体的喜好（2

）情感要素：对客体的喜欢与厌恶、尊敬与轻视、同情与排斥等情感体验（3

）意向要素：主体根据对客体的知觉、评价、情感反应而形成的行为倾向（4

态度对行为的影响：

1）态度影响人们的判断和选择；（2）态度影响学习，影响行为效果；（；）态度影响工作效率（3(非线性相关) ）态度影响人的忍耐力和相容度（4神经过程分为兴奋过气质是与个人神经过程的特性相联系的行为特征。十五、气质的概念：程和抑制过程。气质的基本特征：神经过程的强度、均衡性、灵活性也就是受强烈刺激和持久神经过程的强度：是指神经细胞和整个神经系统工作的性能，工作的能力。神经过程平衡的动物，神经过程的平衡性：是指兴奋和抑制两种神经过程间的相对关系。抑制其兴奋与抑制过程的强度相近。神经过程不平衡的动物表现为或兴奋过程相对占优势，过程较弱；或抑制过程相对占优势，兴奋过程较弱。如果两种过程更迭得是指兴奋过程与抑制过程的相互转化的速度。神经过程的灵活性：迅速，表明神经过程灵活；反之则灵活性低。十六、希波克拉底气质学说：他认古希腊的希波克拉底认为人的气质是由人体不同体液成分所占比例的多少决定的。

血液占优势的人为多血质，粘液、在血液中，黄胆汁、黑胆汁和血液。为人体内有四种体液：粘液占有优势的人为粘液质，黄胆汁占优势的人是胆汁质，黑胆汁占多数的人为忧郁质。十七、气质的类型：1）多血质（活泼型）：（神经过程：强，均衡，灵活。行为特征：精力充沛，行为反应灵活而敏捷，情绪容易表现和转换，行为外倾明显，对行为的改造比较容易。适合从事的职业：公关、销售、开发，善于管理夕阳企业，从事内容多变的活动。（2）黏液质（安静型）神经过程：强，均衡或不均衡（抑制过程较强），不灵活。行为特征：有精力，但比较沉稳；情绪容易控制，不容易表露；行为内倾明显；对兴奋性行为改造较容易。适合从事的职业：科研、金融、会计、保险，善于管理顺境企业。3）胆汁质（兴奋型）（神经过程：强，不均衡（兴奋过程较强），不灵活（由兴奋过程转换为抑制过程）行为特征：精力充沛，胆量较大，往往粗枝大叶；行为反应敏捷而迅速，但难以控制；容易表现暴发性情绪，抑制较难；行为外倾明显；对兴奋性行为的改造不容易。适合从事的职业：外贸、信息，善于管理逆境企业。（4）抑郁质（抑制型）

神经过程：弱，不均衡（抑制过程稍强），不灵活。

行为特征：对事务感受性强，体验深刻、有力、持久，敏感多疑；精力较不足，忍耐力差；迟疑、刻板；性情易波动且持久；行为内情明显；对行为的改造较难。

适合从事的职业：制造业，善于管理朝阳企业。

十八、气质与行为：

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1）气质类型本身无好坏；（2）气质不能决定一个人的成就高低；（。（3）气质影响工作性质、工作效率、人际交往方式性格是一个人对现实的态度和习惯的行为方式中所表现出来的较为稳定的十九、性格概念：心理特征，也就是人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。性格类型：1）按理智、意志、情意三种机能所占优势的情况：理智型、情绪型、意志型（2）按个体心理活动倾向于内部或外部分：外倾型、内倾型（）按人的独立性程度：顺从型、独立型3（E

、B、C、D（4）按行为模式：A、性格与行为：）管理者要注意自身的性格锻炼：阿尔波特：自我广延能力、社会交往能力、自我认可、1（一致的人生哲学。. ）重视对组织成员性格的了解和把握：性格鉴定（2.

）重视组织中人员的性格互补（3. ?大内：Z理论）创造有利于培养良好性格的环境：麦格雷戈

（4 ：X、Y、威廉二十、健康人格特征：３、情绪上有安全感；２、人际关系融洽；１、自我广延的能力；

５、专注地投入工作；６、现实客观的自我形象；４、知觉的客观性；

７、统一的人生哲学。是个人完成一定活动的本能力的概念：是指个人完成某种活动所必备的心理特征，二十一、领。能力形成与发展的影响因素：素质、教育、社会实践、兴趣。

能力与组织管理：合理招聘人才，量才录用； 1. 人的能力要与职务线匹配；2.

人的能力要互补；3.

有效地加强员工能力培训是组织管理的重要内容；4.

5.用人艺术的关键是发挥人的能力；

6.建立有效的人才竞争选拔制度。知觉与归因3第章是知觉主体、知觉对象、外界环境因素相互作用、相互影响的结果，是一个二十二、知觉：主观反映客观的过程，它包括观察感觉、理解选择、组织、解释和反映等环节。是知觉主体对人和社会群体的知觉，对社会对象的知觉，二十三、社会知觉是对人的知觉，的一种特殊的社会意识，影响着主体的心理活动，调节着主体的社会行为。 C.人际知觉角色知觉D.因果关系知觉A.社会知觉主要包括：对人知觉 B.二十四、影响知觉的因素：知觉对象：知觉对象本身与环境的对比度越大，被注意到的可能性越大：那些第一，

更容易被人注意到而被选择成知觉对象；运动变化、色彩鲜艳的事物，体积较大、强度较强、（大小、背景、新相反那些强度弱、体积小、静止不动、色彩灰暗的事物，则容易被忽略。奇、运动）第二，知觉者：知觉者的差异性与本身的经验、态度、情绪状态、需要、职业、个性、兴趣等相关。态度：对待事物的态度不同，人所选择的外部刺激就不同，从而导致知觉的不同。情绪状态：一个人在特定时刻所体验到的特殊情绪状态强烈地影响到个体对环境刺激的11

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选择和解释，这种情绪状态包括愤怒、愉快、恐惧、焦虑、绝望等。需要：一个人的需要在当一个人的某尤其是在知觉对象模棱两可时更是如此，很大程度上决定着人们知觉的选择，而对满足需要无他的知觉活动就直接指向与满足需要密切相关的事物，种需要特别强烈时，一个人在相似目的或相似条件下由经历所获得的经验也会影响这经验：关的事物则被排斥。观察问题的角度和内容所获取的经验不同，个人的知觉的选择和对刺激的解释，经历不同，以上这些就不同。其他的因素如一个人的个性、职业、兴趣等对知觉都会产生不同的影响。因素构成了人在知觉时的心理过滤器，从而影响对知觉对象的认知。情境的特点会影响一个人每一种知觉都是在特定的情境中产生的，第三，知觉情境：知觉者与知觉对象发生互动的场所情境的另一方面是指知觉者知觉时的具体环境，的知觉。也影响知觉者对知觉对象的形成。（时间、工作环境、社会环境）使人的知觉知觉者自身局限性，受到知觉对象和知觉环境因素的影响，二十五、知觉偏差：产生偏差，以致形成错觉。（人的态度，价值观念，道德品质，个性，主体、客体双方的关社会经验和知觉对象行为的真实程度都会影响社会知觉的准确性）系。相对地位，思想方法，二十六、知觉偏差的分类：首因效应：第一印象在人们交往时所发生的先入为主的作用。1.

人们依据已知的或某一局部的特征推及认识对象未知的其它特征，，“光环效应”2. 晕轮效应：从而形成一个完整印象。进因效应：最后给人留下的印象最为深刻，对以后该对象的印象起着强烈的影响，和首3.

因相反。定型效应（定势效应）：人们在头脑中吧形成的对某类知觉对象的形象固定下来，对以4.

后该类对象的知觉产生影响。:人们比较容易注意观察能满足需要的那些事物，知觉防御而对那些与满足需要无关的事5.

物，视而不见，听而不闻，这是一种保护自己的一种思想方法倾向。

二十七、当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有：

A.改变行为

B.改变态度

C.引进新的知元素

二十八、知觉误差在管理上可能带来的问题，可就某一种知觉误差来谈：

如在公司聘用面试时，面试考官们常常作出不正确的判断，他们之间评价的一致性非常低，主要存在首因效应影响，因此，管理者看人要有发展的眼光，以第一印象为先导，连续观察感知。二十九、内归因与外归因中那一个更有利于个体的发展：

归因：是指我们对个体的不同观察取决于我们对特定行为归因于何种意义的解释。

（1）内归因：指个体认为行为受自己控制范围内的因素的影响。（主观努力和能动性）

（2）外归因：指个体认为行为受自己控制范围外的因素的影响。（个人所处的客观环境）

三十、基本归因错误：个体在评价他人时常常倾向于低估外部因素的影响，而高估内部或个人因素的影响。

2.自我服务偏见或利己倾向性：个体倾向于把自己的成功归因于内部因素如能力或努力，而把失败归因于外部因素如运气或情境条件。

3.归因受到文化的影响：集体主义的，常常将成功归因于外部，而将失败归因与内部；个体主义的相反。

4.归因受到个性的影响：

5.归因受到领导或管理风格的影响：

三十一、什么是激励，现实中有何比较常见的激励：

激励：激励指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激11

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发、加强和推动的作用。受到高度激励的组织员工会努力工作，以实现绩效目标。使人们出现有利于组织目标的优势动机并按组织所需要激励的实质就是通过目标导向，的方向行动。激励是一系列的连锁反应。这个连锁反应是：感觉到有需要，由此产生要求或要达到2.，于是引起行动以达到目标，最后是要求得到的目标，然后造成紧张感（即未满足的欲望）了满足。；；4、政治激励法、经济激励法1 ；2、任务激励法；3、纪律激励法

：关怀激励法就是通过对职工进行关怀、爱护来激；6、关怀激励法5、情绪激励法爱“创造性的激励方法，它属于感情激励的内容。关怀激励法被管理学家称之为发其积极性、，即勿需投入资本，只要注入关心、爱护等情感因素，就能获得产出。的经济学”、行为激励法：这种用企业领导者在某些方面的有意行动来激发下；8 7、尊重激励法级的激励方法就是行为激励法。三十二、有效激励的手段和方法有：（一）目标激励（二）工作激励（三）持股激励（四）榜样激励（五）荣誉激励（六）组织文化激励（七）危机激励三十三、有效激励应遵循的原则：（二）组织目标与个人目标相结合原则（一）按需激励原则（四）物质激励与精神激励相结合原则（三）奖惩相结合原则（五）内在激励与外在激励相结合原则（六）严格管理与思想工作相结合原则三十四、你比较赞同的激励理论是什么： 1）内容型激励理论：（（生理、安全、归属、尊重、自我实5种基本的需要，1、马斯洛的需要层次论：人类有现），应用前提是了解员工的需要到底是什么。

能促使人们、激励因素:、赫兹伯格的双因素理论：提出存在两种类型的激发因素：21：促使人们产生不满的因素。该理论最重要的意义是2、保健因素产生工作满意感的因素；保健因素同工作环境有关，要求管理者必须充分注意工作本身对员工的价值和激励作用。()

激励因素与工作内容有关。指人全部的生Existence）:3、奥尔德福德ERG理论：它认为人有三种需要：1、生存（指在工作环境中对人与人之间的相互关系和交往Relation）:理需要和物质需要；2、关系（理论很好地补充了马人要求得到提高和发展的内在欲望。ERG3、成长（Growth）:需要；斯洛需要层次论的不足，更全面地反映了社会现实。能第一，麦克利兰的激励需要理论：麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：、4使他能在善于在工作进程中调整取得成就的目标，够为解决问题担当起个人的责任；第二，对于那些具有高成就需要第三，切实可以达到的目标的工作中，不断获取成就需要的满足；的人来说，他希望及时了解自己的

工作情况和成绩以及上级的评价。（2）过程型激励理论：、洛克的目标设置理论：3 1、佛隆的期望理论：

2、亚当斯的公平理论：而要进行社亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬看其相对值。会比较或历史比较，比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。

公平理论中程序公平的意义：程序公平是指使用在决定产出过程中的各种规章制度的公平性?顾名思义,就是说使用于决策的政策与过程认知性的公平?

程序公平理论就其对企业组织管理现实意义而言,强调了人的发展机会平等,关注员工提11

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但实际情况并不,,企业组织如果分配过程公平的话,结果一定是公平的升的机会和程序公平程序

公平更多地影响员工的过程虽公平,结果却不一定公平?在有些企业组织中完全是这样,,过程的公平往往比结果公平员工对组织的忠诚度和信任度,所以在企业管理过程中,满意度?制?,而是在过

程上怎样通过政策从管理角度讲更重要,,我们所应该关注的重点不是在结果上?度来解决企业组织面临的问题（3）强化型激励理论：人们可以通过控制强化物来控制行为，求得员工行为的改变。 1.效果法则：产生正结果的行为会重复出现强化理论认为，要改变人的行为必须改变其行为的结果。这是因为，人的行为在很大2. 程度上取决于行为所产生的结果。那些能产生积极或令人满意的结果的行为，以后会经常得到重复；那些会导致消极或3. 令人不满意的结果的行为，以后再得到重复的可能性很少。 3.强化的原则：）要及时反馈和及时强化；（2（1）要设立一个目标体系；

（4）要多用不定期奖励；（3）要使奖酬成为真正的强化因素；

6）因人制宜采取不同的强化模式（（5）奖惩结合，以奖为主；强化理论的四种类型：、负强化： 2 、正强化：强化物包括各种奖酬； 1

、惩罚：3、自然消退：对员工的某种行为不予理睬，使其减少；4）综合型激励理论：（4 三十五、激励在组织中受何种因素影响：：激励主要是针对个体的激励，个体之间思维方式、推理判断能力、社交1）个体因素能力、分析问题方式以及文化背景的差异都会影响到激励的效果。）环境因素：环境对员工激情的引发是最为直接的。企业组织中任何陈旧、过时的评2

这将有利于培养员若企业有一个鼓励创新的舆论环境，价标准都会束缚员工创造力的发挥，的革新精神、勇于进取的奉献精神。相反，”“敢为天下先”的开拓精神、“冒天下之大不韪工则会抑制“如果企业认为员工在工作中的创新是突发奇想”，不但不进行鼓励，还当众批评，企业创新的源泉。）员工的成熟度：组织不能够根据员工个性所处的阶段来对激励措施加以变更，就会3 导致员工个人的需要和目标与组织的需要和目标之间的冲突和不协调。三十六、影响激励效果的主观与客观因素： 2.对员工的激励缺乏公平性。1.对员工的激励缺乏针对性。

4.对员工的激励缺乏灵活性。3.对员工的激励缺乏系统性。

对员工的激励目标缺乏明确性。对员工的激励缺乏人文性。 6.5.第五章群体心理与群体行为三十七、群体的定义与分类：群体有为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。正式群体和非正式群体之分。1.按规模大小分：大、中、小群体。．按发展水平分：2松散群体──群体发展的初期阶段。人们只是在空间和时间的结合，此种群体目标、结(1) 构和领导都不十分明确。联合群体──群体发展的中级阶段。群体成员有共同的目的，约束与抵制共存，但这种(2) 活动只具有个人意义。(3)集体群体──群体发展的高级阶段。成员之间表现出很强的凝聚力，起存在具有更广泛11

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的社会价值。．按群体的构成原则分：3，这类群体分⑴正式群体：为完成组织任务所建立起来的正规社会群体（命令型、任务型）并受到法律保护。成员的行为是由组织目标规定的，并且是指向组工明确，组织结构确定，织目标的，这类群⑵非正式群体：人们之间以利益和感

情为纽带自发形成的群体（利益型、友谊型）个员工定期在一来自于不同部门的3体属于自然形成，一般不受法律与行政的保护与干预。起共进午餐就是非正式群体的一个很好的例子。

按群体人员的构成分： 4.工作指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性上的相同或接近。(（1）同质结构群体:或从事连锁性的工作，完成一项工作需要大家的配合，比较单纯，不需要复杂的知识和技能，)

可能达到最高的工作绩效。完专业与个性上存在着较大的差异。(（2）异质结构群体:指群体成员在年龄、知识、能力、将会达到最高或在作出决策太快可能产生不利后果时，成复杂工作，需要有创造力的工作，)的工作绩效。群体的凝聚力越强，群体的生产率就越高群体决策优于个体决策群体冲突应该消除. 相互接纳—沟通和决策—激励和生产率—控制和组织。三十八、群体发展的阶段：阶段模型：形成阶段、震荡阶段、规范化阶段、执行任务阶段、中止阶1、群体发展5

段。第一阶段的(2)、间断——平衡模型：(1)群体成员的第一次会议决定群体的发展方向；2在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群群体活动依惯性进行；(3)在转变之后，群体的活动体寿命周期的中间阶段；(4)这个转变会激起群体的重大变革；(5) 又会依惯性进行；(6)群体的最后一次会议的特点是，活动速度明显加快。

三十九、群体行为模式及外在影响因素：：由于群体规范的影响，当个体行为与群体发生矛盾时，、群体压力（产生从众行为）1 ，迫使人们产生顺从群体的行为。就会感受到来自群体的“压力”真从众：外显行为和内心都认同。从众类型：,权宜从众：迫于压力暂时和群体保持一致。内心想法与群体一致但故意表现不从众：内心想法与行为都群体不一致；出不一致。从众行成的原因：压力下的屈从与顺从。前者口服心不服，有一定消极作用，后者口服心服，在行为(1) 改造中有积极作用。(2)集体主义的自觉。这是前苏联彼得洛夫斯基对从众现象的另一种解释。偏离焦虑。(3)

行为参照。(4)

由于别人在场或与别人一起活动时所带来的工作效率和绩效的提升。社会助长作用：2、助长体力性的劳动，特别是对于从事简单的、熟练的、对群体的有效管理能产生协调效应，作用尤为突出。体现在：满足心理需要，增长勇气信心；消除单调疲劳，强化个体行为。3社会抑制作用：由于别人在场或与别人一起活动时所带来的工作效率和绩效的降低。由于工作性质不同，个人的人格和情绪不同，环境不同，一些复杂性的工作，群体反而起到增加紧张情绪，干扰正常思路；引导失误发生，降低行为:反面的作用与影响，即表现为11

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效率。4社会懒惰行为：5以及群体规范的影响：四十、群体的外部环境条件：、群体战略：在任何时候，一个组织所追求的战略都会影响到组织中工作群体的权力，反1 过来，这又将决定组织的高层管理人员希望分配给工作群体用以完成任务的资源。、正式规范：组织通常会制定规则、程序、政策以及其他形式的规范来使权力结构；32、

员工的行为标准化。组织对员工施加的正式规定越多，组织中工作群体成员的行为就越一致，就越容易预测。

、绩效评估和奖酬体系4、组织资源；5、人员甄选过程；6 、物理工作环境7、组织文化；8 主要包括：正式领导、角色、规范、地位、群体规模、群体构成。四十一、群体结构：

类四十二、社会惰化：是指一种倾向，一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力，即群体作为一个整体的似于博弈理论中的搭便车。这个发现使下面的逻辑遇到了挑战：生产力，至少等于群体成员个体生产力的总和。从而提高群体的一般人对群体的刻板印象是，群体精神会激励其成员更加努力地工作，整体生产力。运行效——更可能拥有多种能力和信息，异质性群体——由不同的个体组成的群体四十三、率会更高。有关研究证实了这个结论。如果一个群体在性别、个性、观点、能力、技能和视野方面是异质的，就会增加群体有效地完成任务所需要的特

组织行为学形考任务4

《组织行为学》形考任务一 一、案例分析：王安电脑公司 答：（1）从案例我们可以看出王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用。对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。而且公司内部每一个员工的意见他都爱听。公司很少解雇员工，他以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。此假设认为：第一、工作可以成为满意的源泉；第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制；第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；第四、在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；第五、在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。 （2）如果用M=E*V 来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中目标是自我实现、变量是王安和员工，关系是尊重、理解和信赖。激发力量＝效价×期望值（Ｍ＝Ｖ.Ｅ）Ｍ代表激发力量的高低，是指动机的强度，即调动一个人积极性，激发其内在人

们为达到设置的目标而努力的程度。Ｖ潜力的强度。它表明 代表效价，是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。（—1≤Ｖ≤1）。Ｅ代表期望值，是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。即采取某种行为对实现目标可能性的大小。（0≤Ｅ≤1）。 二、案例分析：研究所里来了个老费 答：1、老费：从文中可看出属外倾型性格，他与人交往性情开朗而活跃，善于表露情感、表现自己的独立行为，工作勤奋；他知识渊博，工作能力强，有责任心；有个性，不愿受约束，也不修边幅。老鲍：从文中可看出属内倾型性格，他与人交往显得沉静，不善于表露情感、表现自己的行为，遇到问题好思考，做事总是三思而后行；他工作责任性强，有事业心，也有一定的工作能力，希望有所成就，得到晋升、提拔，并把晋升看得非常重要。季老：从文中可看出他是个不错的领导，有事业心，责任感强，工作勤奋，经常较晚回家；知人善任，创造条件调动下属的积极性，并为下属提供有发展和晋升的机会，喜欢平等的上下级关系，易于沟通。 2、季老对这样的部下在管理上应注意：（1）注意性格顺应和互补的原则，老鲍和老费在性格上不一样，在工作中要注意调解他们的人际关系，以缓解他们的紧张关系；当在权利上发生矛盾与性格不合而又无法缓解矛盾时，就应把他们两人分开，以利工作开展。（2）注意能力阈限的原则，考虑他们各人的性格，）从

(完整word版)组织行为学考试题及答案

组织行为学试题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 1．着重对人的个别差异研究的学科是【】 A．普通心理学B．社会心理学C．人事心理学D．劳动心理学 2．行为的理论模式用函数关系式表达为【】 A．B=f(s·p) B．B=f(p·E) C．B=f(s·E) D．B=f(p·M) 3．组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为【】A．四个步骤B．五个步骤C．六个步骤D．七个步骤 4．人们较容易注意观察能满足需要的事物，而对于满足需要无关的事物视而不见、听而不闻，这是【】A．知觉防御B．晕轮效应C．投射效应D．首因效应 5．激发人的行为并给行为以方向性的心理因素是【】 A．需要B．动机C．态度D．信念 6．最早提出归因理论的美国心理学家是【】 A．麦克里兰B．史布兰格C．海德D．特尔曼 7．创造性行为的主要特点是【】 A．系统性B．有用性C．社会性D．差异性 8．对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织、要担负的工作职务和工作职位的发展 道路，作出设想和计划的过程是【】 A．事业生涯开发B．事业生涯设计C．事业生涯决策D．事业生涯管理 9．在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用的群体是【】 A．正式群体B．非正式群体C．命令群体D．任务群体 10．影响群体有效性的因素是群体任务的复杂性和【】 A．群体结构B．群体规范C．性格特点D．相互依赖性 11．最能集中体现民主或参与管理的沟通网络形式是【】 A．轮式B．全方位式C．链式D．Y式 12．小道消息传播的方式主要是【】 A．流言式B．偶然式C．单线式D．集束式 13．最早提出社会测量理论的学者是【】 A．莫里诺B．霍曼斯C．韦伯D．阿西 14．最简单、花费最低的管理群体间互动的方法是【】 A．运用层次等级B．设立特别工作组C．构建规则与程序D．成立工作团队 15．对组织人力、财力、物力等资源的分配权称为领导的【】 A．奖罚权B．专长权C．资源控制权D．决策权 16．衡量领导有效性的最重要的指标是【】 A．工作绩效B．工作计划C．德才兼备D．工作目标 17．影响领导有效性的最重要的权变因素是【】 A．领导者自身的特点B．被领导者的特点C．领导的情景D．领导者与被领导者之间的互动关系

组织行为学期末考试试题及答案

组织行为学期末考试试题及答案 一、选择题(每题2分，共20分) 1．“目标-途径”理论是( )提出的。 A．菲德勒 B．豪斯 C．布莱克 D．莫顿 2.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( )。 A、提供给员工更高的工作报酬 B、设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务 C、加强对员工的监督和控制 D、创造良好的工作条件 3．一个人的主要行为特征是：有精力，但沉着平稳，行为反应不灵活，情绪受抑制，行为的内倾向明显，其气质类型是（） A、多血质 B、胆汁质 C、粘液质 D、抑郁质 4、在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称（） A首因效应和近因效应 B 第一印象效应 C 晕轮效应 D 定型效应 5、一般说来态度的心理成分包括认知、情感和（） A 冷漠 B 理解 C 思维 D 意向 6．管理者能直接指导、监督和控制的下属人员的人数或者部门数，称为：（）。 A. 管理幅度； B. 管理层次； C. 管理能力； D. 权力距离。

7．某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( )。 A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时 C. 公司没有做到奖人所需、形式多变 D．员工太挑剔 8. 组织行为学中把在群体压力的作用下，个体有时会表现出与群体行为一致的行为倾向称为( )。 A.遵从行为 B.服从行为 C.从众行为 D.响应行为 9.心理学研究表明，引起人的动机的因素是( ) A、人对实现某种目标的可能性的估计 B、人对某种目标的重要性的评价 C、人所表现出的各种行为 D、人所体验到的某种未满足的需要10．这个人的知识和经验赢得了你的尊重，在一些事情上你会服从他的判断，说明他具有（）。 A、强制权力 B、奖赏权力 C、法定权力 D、专家权力 二、多项选择题（不选、错选得0分，少选得1分，每小题2分，共2 0分） 1、人的价值观体系来源有（） A、遗传 B、民族文化 C、家庭教育 D、社会舆论 E、大众传播 2、权力的来源有（） Ａ、职位权Ｂ、专长权Ｃ、分权Ｄ、模范权Ｅ、集权 3、美国心理学家勒温将领导作风分为（）

国开电大组织行为学(本)形考作业一参考答案

题目1.王安电脑公司曾是美国IT企业界的一棵闪亮的明星。美籍华裔科学家、企业家王安在美国波士顿创办了一家驰名世界的“王安电脑公司”，他从600美元投资开始，经过40多年的艰苦奋斗，已发展到拥有3万多名员工，30多亿美元资产，在大约60多个国家和地区设有250个分公司的世界性大企业。成功给他带来荣誉和地位，还给他带来了16亿美元的巨额资产。当我们顺着王安的足迹，浏览他的人生历程，寻找他的成功秘诀之时，不难发现，王安公司成功的决定因素就在于重视和拥有人才。王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。 该公司人才济济，有善于经营的副经理拉克斯，有实业家、电子学专家朱传渠，有主管亚太地区销售工作的销售部经理庄家骏等等。正因为如此，仅1952年－1983年每年的营业额以40％－50％的速度增长，到了1982年经营额高达10亿美元之多。 对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。具体工作中，他根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理方式。他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇佣”之类的词，只用“聘用”，以完全平等的态度对待他们，尊重他们。而对一个有创造性的技术人才，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师相互对立，王安都能和他们搞好关系，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。公司经常会出现这种情况：某个工程师正在做公司下达的一项设计或研制任务，而且做得很好，公司却因为某种原因突然决定停止这个项目的设计和研制。为了不使这个工程师感到失望，避免挫伤他的积极性，王安总是亲自和这个工程师谈心，给予鼓励和安慰，同时，还千方百计安排他去完成另一件特别重要的项目，从而维护了这个工程师的自尊。 理解是一种欲望，是人天生具有的一种欲望，人一旦得到了理解会感到莫大的欣慰，更会随之不惜付出各种代价。有一次，一个研究对数计算器的工程师告诉王安，公司的工作计划同他在几个月前达成的夏季度假租房协议发生冲突。王安听后当即表示，如果因为对数计算器问题打乱了他的个人计划，他可以用王安自己的别墅去度假。这件事使这个工程师倍受感动，为了研究课题项目，他不仅没有去别墅，反倒把自己整个的假期都搭上了。 信赖是王安对部下的信条，是王安公司得以生存的基础。随着公司的不断扩大发展，王安作为公司的总经理，把权力和责任越来越多地交给下面的经理人员，努力发挥他们的才干。平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面，就是公司开会，他也很少主持。会上，除非某个重要的事情或方面仍没有被引起重视时，他才站起来说几句，一般都是听而不言。王安虽不轻易发表自己的意见，但公司内部每一个员工的意见他都爱听。王安公司有一条热线电话，不管是谁，凡是自认为有好主意的人，都可以通过热线和王安直接交谈。这就使每一个好的建议不会因为上司让它躺在文件筐里面被埋没。王安公司在发展过程中，有一套越级联系制度，使员工们能与他们相隔一级以上的其他负责人保持联系。 此外，王安公司很少解雇员工，只有在公司处于最严重的困境时，才会解雇少量的人员，而一旦形势好转，王安总是尽可能地把这些解雇人员再招回来。王安公司就是这样在发展着，并以此丰富自己的成功经验。

2016组织行为学试题及答案

2016组织行为学试题及答案

2016组织行为学试题及答案 【篇一：2016年4月自学考试00152《组织行为学》试 卷及答案】 0152 全国2016年1月自考组织行为学模拟试题及参考答案4 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.人的行为特点具有（b） a.系统性 b.可控性 c.静态性 d.单样性 2.最早提出“组织科学”这一概念的是（c）a.莱维特 b.梅奥 c.维 卡d.泰勒 3.一般应用于分析受多种因素影响现象的方法是（d） a.抉择分析 b.相关分析 c.趋势分析 d.因素分析 4.要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人关系的（a） a.知觉 b.态度 c.观 念d.价值观 5.“效率就是生命”是一种（c ） a.理性价值观 b.政治性价值观 c.社会价值观 d.集体价值观 6.下列选项不属于创造性行为的特点的是（ d ）

a.主动性 b.适应性 c.有用性 d.独特性 7.把性格划分为a型、b型、c型、d型和e型，其分类的依据是（b） a.某种倾向性 b.人的行为模式 c.何种心理机能占优 势 d.思想行为的独立性 8.间断——平衡模型指出，群体在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的（c） a.初期阶段 b.第二阶段 c.中间阶 段 d.最后阶段 9.冲突较多，不太容易随机应变的群体是（d） a.正式群体 b.非正式群体 c.同质群 体d.异质群体 10.影响信息沟通的基本因素除了信息源、接收者、编码与解码以外，还包括（a） a.通道 b.工具 c.情 境d.路线11.人际心理关系形成的基础是（ a ） a.人们的直接感情相互作用 b.人们的直接血缘关系 c.人们的宗教道德观念 d.人们的政治法律观念 12.人们见面的次数越多、越熟悉，越可能相互喜欢。这个结论的得出者是（d） a.伦林 b.扎琼克 c.费斯廷 格 d.奥斯卡普 13.在相互依赖关系的类型中，依赖关系最为复杂的是（c） a.联营式关系 b.顺序式关系 c.互惠式关系 d.协作式关系

电大组织行为学考试题库

组织行为学练习题 一、选择题 1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（霍桑试验） 2．面谈法属于组织行为学研究方法的：（调查法）。 3．将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设?（经济人） 4．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：（个性）。 5．定人的心理活动动力特征的是：（气质）。 6．依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：（本我）。 7．理分析论的代表人物是：（佛洛依德）。 8．高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而异的人属于：（天才）。 9．自觉支配行动的性格属于（意志型）。 10．得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：（晕轮效应）。 11．要层次论的是（马斯洛）。 12．理论的提出者是（赫兹伯格）。 13．奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（尊重需要）。 14．项表述正确的是（保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关）。 15．格认为，激励员工的关键在于（设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务）。16．出需要层次的“满足——上升”趋势，而且也指出“挫折——倒退”趋势的理论是哪一种？（ERG理论——成长理论）。

17．表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（成就需要）。 18．励理论包括（需要层次论、双因素理论、成就需要理论）。 19．激励理论包括（期望理论、公平理论）。 20．工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（减少自己的投入）。 21．某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（惩罚）。 22．予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（自然消退）。 23．临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？（可变间隔的强化）。 24．某公司年终进行奖励时，造成这种现象的原因是（公司没有做到奖人所需、形式多变）。25．患有先天性心脏病，他这种挫折感源于（个人本身能力有限）。 26．出期望理论的是美国心理学家（弗罗姆）。 27．某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对于这项工作的积极性会（可能高也可能低）28．当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，这种行为反应是（升华的行为反应）29．组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：（正式群体）。 30．比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（同质群体）。 31．成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（异质群体）将会达到最高的工作绩效。 32．和维护角色都多的群体属于（团队群体）。 33．任务角色多而维护角色少的群体属于（无序群体）。

组织行为学期末考试试题

组织行为学期末考试试题1 一、判断题（下列说法对者在题前括号内打“√”，错者打“X”，每小题1 分，共15 分）（√）1、认知是指个体对感觉器官对感知的信息进行翻译、理解、判断、抽象的过程。（X ）2、根据相互作用的观点，包括企业在内的组织冲突是弊大于利。 （√）3、班杜拉认为：人类的许多行为是从观察别人的行为中学习的，榜样的影响是社会学习理论的核心。 （√ ）4、所谓“江山易改，本性难移”，所以一个人的性格一旦形成就很难改变。 （X ）5、弗隆姆的期望理论是建立在组织内个体对自己的行为有“做”与“不做”的决定权基础之上的。 （X ）6、动机与行为之间的关系向我们揭示出：一个人的外在表现与内在动机总是一致的。（√）7、能力是顺利完成某种活动所必须具备的心理特征，能力是和某种活动相联系，并表现在活动的全部过程中，因此它具有明显的针对性。 （√）8、员工对自己所在组织的认可程度、投入程度，以及认为工作对自身价值实现的重要程度称为组织认同感。 （X ）9、“内因是根据”，不管在什么情况下，将成功和失败都归因于内因才是客观有效的认识。 （√）10、心理契约的破坏会导致雇员责任的减少。与离职率成正相关，与信任、工作满意和留职意愿呈负相关。严重破坏时，雇员与组织之间的关系会变得更加具有交易性。 （X ）11、所有的任务型群体都是命令型群体。 （X ）12、群体凝聚力是维持群体行为有效性的一种合力，凝聚力高的群体将比凝聚力低的群体更为有效。 （√）13、知识是人类实践经验的总结，是以思想内容的形式为人所掌握；而技能是人们在理论与实践活动中运用的基本动作方式，是一种操作技术，以行为方式的形式为人所掌握。（√）14、社会惰化效应说明了群体规模的增大是与个人绩效负相关的，代表的是一种协同效应。 （√）15、虚拟组织从组织外部寻找各种资源，来执行组织的一般职能，如生产、销售、技术开发等等，而把精力集中在自己最擅长的业务上。 二、单项选择题（将每题最正确答案的代号填入括号内，每小题1.5 分，共30 分） 1、要研究组织中人的外显行为的规律性,最为必须的理论基础是( ) A、社会学 B、心理学 C、人类学 D、伦理学 2、组织行为学作为一门独立的专门研究组织中心的心理与行为规律的科学，最先产生（） A、二十世纪二、三十年代 B、二十世纪三、四十年代 C、二十世纪五、六十年代 D、二十世纪八、九十年代 3、在组织行为学中，把性格划分为理智型、情绪型、意志型和中间型，是依据下列哪类划分标准（） A、按心理活动的某种倾向性 B、按人的行为模型 C、按思想行为的独立性 D、按何种心理机能占优势 4、在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（） A、首因效应和近因效应 B、晕轮效应 C、第一印象效应 D、定型效应 5、表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的( ) A、尊重需要 B、交往需要 C、安全需要 D、生理需要 6、赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( )。

组织行为学形考5试卷及答案

组织行为学（专）/ ? 精品案例/ ? 形考任务5 标记题目 信息文本 一、单项选择题（每小题1分，共10分） 题目1 正确 获得1.00分中的1.00分 标记题目 题干 1．谈话法属于组织行为学的哪种研究方法？（）选择一项： A. 观察法 B. 调查法 C. 实验法 D. 测验法 反馈 Your answer is correct. 正确答案是：调查法 题目2 正确 获得1.00分中的1.00分 标记题目

题干 2. 具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于 选择一项： A. 能力低下 B. 一般能力 C. 天才 D. 才能 反馈 Your answer is correct. 正确答案是：天才 题目3 正确 获得1.00分中的1.00分 标记题目 题干 3. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于 选择一项： A. 知觉防御 B. 晕轮效应 C. 首因效应 D. 定型效应 反馈 Your answer is correct. 正确答案是：晕轮效应 题目4 正确 获得1.00分中的1.00分

标记题目 题干 当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是 选择一项： A. 坚持原有目标的行为反应 B. 升化的行为反应 C. 反向的行为反应 D. 放弃的行为反应 反馈 Your answer is correct. 正确答案是：升化的行为反应 题目5 不正确 获得1.00分中的0.00分 标记题目 题干 5. 当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系 选择一项： A. 高凝聚力高生产率 B. 高凝聚力低生产率 C. 低凝聚力高生产率 D. 低凝聚力低生产率 反馈 正确答案是：低凝聚力高生产率 题目6

组织行为学试卷及答案

本科课程考试参考答案与评分标准 2006 /2007 学年第二学期 课程名称：组织行为学考试性质：考试试卷类型：A 考试班级：工商0401、人力0401—04 考试方法：闭卷命题教师： 一、单项选择题（每小题2分，共40分） 1.C 2.D 3.B 4.B 5.C 6.A 7.B 8.A 9.B 10.C 11.C 12.B 13.A 14.D 15.C 16. B 17.B 18.B 19.D 20.D 二、判断题（每小题1分，共10分） 1√；2√；3×；4√；5√；6×；7×；8√；9×；10×； 三、简答题（每小题6分，共30分） 1. 答题要点：能力可分为一般能力、特殊能力和创造力 一般能力是指任一活动都要具备的能力，通常指智力；（2分） 特殊能力是指某一具体活动要求具备的能力，如数学能力、音乐能力、美术能力等；（2分） 创造力是指个体产生独特的新思想、新产品的能力。（2分） 2.答题要点：⑴报酬结构。公平、合理的报酬制度是员工满意的关键因素。⑵工作内容。一般来说，员工喜欢具有挑战性的、自己感兴趣的工作。⑶人际关系。友好、合作的同事关系是员工满意的重要原因之一。⑷事业发展。员工喜欢有机会晋升与发展的组织和工作。⑸工作条件。良好的工作条件是影响员工满意的重要因素。⑹管理状况。组织的管理状况也是员工满意与否的关键因素。⑺人格特征。个体的人格特征如果与职位、组织文化不匹配，也容易滋生不满。（答出一项因素得2分，答出3项及3项以上以上得6分。） 3.答题要点：⑴晕轮效应。当知觉者对个人人的某种特征形成印象后，倾向于据此推论该人其他方面的特征，这就是晕轮效应。（2分） ⑵首因效应。是人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。（2分） ⑶宽大效应。是指个体在评价他人时，往往更多地对他人作出积极的、肯定的评价，即评价他人时总是有一种特别宽大的倾向。（2分）

《组织行为学》第一、二、三、五次形考

姓名：魏方木学号：1 专业：10春教管（本科） “组织行为学”作业1 案例分析一：《王安电脑公司》 问题： 1、根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？ 答：根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。此假设认为： ⑴工作可以成为满意的源泉； ⑵人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制； ⑶对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小； ⑷在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作； ⑸在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。 2、如果用M（积极性的高低）=E（期望值）*V（效价）业表示王安激励员工的过程，那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系。 答：如果用M（积极性的高低）＝E（期望值）* V（效价）来表示王安激励员工的过程，这个模型中的目标是：以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。

王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来,将关系到公司的成败。 这个模型中的变量是：公司对人的尊重、理解和信赖程度。 这个模型中的王安必须处理好以下几个关系： ⑴与公司高层领导和下面经理人员的关系。要做到对他们的充分信任，王安认为信赖是对部下的信条，是公司得以生存的基础。他把权力和责任越来越多地交给下面的经理人员，努力发挥他们的才干。平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。 ⑵与公司有创造性的技术人员的关系。王安在具体工作中，能够根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理方式，给与充分的尊重和理解。他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇佣”之类的词，只用“聘用”，以完全平等的态度对待他们，尊重他们。而对一个有创造性的技术人才，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师相互对立，王安都能和他们搞好关系，并努力维护他们的自尊心，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。 ⑶与公司的员工的关系。对公司的员工给予充分的理解和关怀，认真听取公司每一个员工的意见，王安公司有一条热线电话，不管是谁，凡是自认为有好主意的人，都可以通过热线和王安直接交谈。公司在发展过程中，还有一套越级联系制度,使员工们能与他们相隔一级以上的其他负责人保持联系。另外，

《组织行为学》考试试题(模拟题)

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.行为的理论模式用函数关系式表达为（） A.B=f(S·P) B.B=f(P·E) C.B=f(S·E) D.B=f(P·M) 2.组织行为学的多层次相交切性主要表现为（） A.三层 B.四层 C.五层 D.六层 3.组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为（） A.四个步骤 B.五个步骤 C.六个步骤 D.七个步骤 4.指导人们行为的准则是（） A.世界观 B.人生观 C.价值观 D.态度5.激发行为并给它以方向性的心理因素是（）A.需要 B.动机 C.态度 D.信念 6.泰勒的科学管理的理论基础是（） A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论7.创造性行为的特点是（） A.系统性 B.有用性 C.社会性 D.管理性8.事业生涯的组成部 分之一是（） A.意识 B.价值观 C.行为 D.知觉 9.在组织中，通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体是（）A.正式群体 B.任务群体 C.命令群体 D.非正式群体 10.从个体的角度看，群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的（） A.规定 B.看法 C.期望 D.依赖 11.对处理日常性事务的工作，最适合的沟通网络形式是（）A.轮式 B.Y 式 C.链式 D.全方位式 12.一个人的活动由于有他人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫（） A.社会惰化效应 B.群体促进作用 C.协同效应 D. 从众效应13.最早提出社会测量理论的学者是（） A.韦伯 B.霍曼 斯 C.莫里诺 D.阿西 14.舒兹认为，每个人都有人际关系的需要，这些需要一般可以分为（）A.二种 B.三种 C.四种 D.五种15.员工的出勤率与满意度之间的关系是一种（） A.正相关关系 B.负相关关系 C.非线性关系 D.正比关系 16.成功的群体间工作绩效受到一系列因素的影响，其中最主要的因素是（） A.竞争 B.协作 C.人际关系 D.个性差异17.在领导有 效性中，最重要的权变因素是（） A.领导者自身的特点 B.被领导者的特点 C.领导的情景 D.领导者与被领导者之间互动关系18.在决策理论中，决策者被看作为一个（） A.经济

组织行为学考试题库

组织行为学考试题库文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

组织行为学综合练习题 一、选择题 1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（霍桑试验） 2．面谈法属于组织行为学研究方法的：（调查法）。 3．将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设（经济人） 4．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：（个性）。 5．决定人的心理活动动力特征的是：（气质）。 6．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：（本我）。 7．老心理分析论的代表人物是：（佛洛依德）。 8．具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而异的人属于：（天才）。 9．明确目的，自觉支配行动的性格属于（意志型）。 10．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：（晕轮效应）。 11．提出需要层次论的是（马斯洛）。 12．双因理论的提出者是（赫兹伯格）。 13．表扬奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（尊重需要）。 14．一下各项表述正确的是（保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关）。 15．赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务）。16．不仅提出需要层次的“满足——上升”趋势，而且也指出“挫折——倒退”趋势的理论是哪一种（ERG理 论——成长理论）。 17．麦克利兰的研究表明，对主管 人员而言，比较强烈的需要是（成 就需要）。 17以期望理论为基础的波特— 劳勒模型表明：职务工作中的实际 成绩( D )。 A主要取决于所作的努力 B主要取决于一个人做该项工作 的能力(知识和技能) C主要取决于一个人对所做工作 的理解力(对目标、所要求的活动 以及任务的其他要素的理解程度) D在很大程度上受所作的努力的 影响 18．内容型激励理论包括（需要层 次论、双因素理论、成就需要理 论）。 19．过程激励理论包括（期望理 论、公平理论）。 20．如果职工A认为和职工B相 比，自己报酬偏低，根据公平理 论，A会采取以下哪种行为（减少 自己的投入）。 21．某种行为出现后，给予某种带 有强制性、威胁性的不利后果，以 期减少这种行为出现的可能性或消 除该行为，这种强化方式是（惩 罚）。 22．予理睬来减弱某种不良行为的 强化方式是（自然消退）。 23．临时检查卫生、学生抽查考 试，都属于什么样的强化方式（可 变间隔的强化）。 24．某公司年终进行奖励时，造成 这种现象的原因是（公司没有做到 奖人所需、形式多变）。 25．患有先天性心脏病，他这种挫 折感源于（个人本身能力有限）。 26．出期望理论的是美国心理学家 （弗罗姆）。 27．某人对完成某项任务的把握性 很大，因此他对于这项工作的积极 性会（可能高也可能低） 28．当一个人在爱情问题上受到挫 折后并未消沉，这种行为反应是 （升华的行为反应） 29．由组织正式文件明文规定的、 群体成员有固定的编制，有规定的 权力和义务，有明确的职责和分工 的群体属于：（正式群体）。 30．比较单纯，不需要复杂的知识 和技能，完成一项工作需要大家的 配合，或从事连锁性的工作，（同 质群体）。 31．完成复杂工作，需要有创造力 的工作，或在作出决策太快可能产 生不利后果时，（异质群体）将会 达到最高的工作绩效。 32．任务角色和维护角色都多的群 体属于（团队群体）。 33．任务角色多而维护角色少的群 体属于（无序群体）。 34．在紧急情况下或与公司利益关 系重大的问题上，冲突的处理方式 是（强制）。 35．目标很重要，但不值得和对方 闹翻或当对方权力与自己相当时， 处理冲突的方式是（妥协）。 36．当群体目标和组织目标一致 时，凝聚力与生产率的关系就会出 现（高生率高凝聚力） 37．斯托迪尔没有把领导按（社会 特性）。 38．研究领导行为的管理系统理论 是（利克特）。 39．对下属采取信任的态度，这种 领导风格属于什么类型（参与型） 40．的连续流理论是（坦南鲍母和 施密特）提出的。 41．管理系统理论是由（利克特） 提出的。 42．管理方格图中，最有效的领导 方式有（团队式）。 43．“途径——目标”理论是（豪 斯）提出的。 44．管理系统理论是由（利克特） 提出的。

2020年1月中央电大本科《组织行为学》期末考试试题及答案

2020年1月中央电大本科《组织行为学》期末考试试题及答案 说明：试卷号：1070 课程代码：01880 适用专业及学历层次：工商管理；本科 考试：形考（纸考、比例50%；终考：纸考、比例50%） 一、单项选择题 1．谈话法属于组织行为学的哪种研究方法？(B) A．观察法B．调查法 C．实验法 D．测验法 2．将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？(A) A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 3．如果职工A认为自己同职工B相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与B 作出的贡献是一样大的。根据公平理论，A会采取以下哪种行为？(B) A．增加自己的投入 B．减少自己的投入 C．努力增加B的报酬 D．使B减少投入 4．工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，(A)可能达到最高的工作绩效。 A．同质群体 B．异质群体 C．混合群体 D．简单群体 5．“途径——目标”理论是(B)提出的。 A．菲德勒B．豪斯 C．布莱克 D．弗洛姆和耶顿 6．某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是(C)。 A．组织设计没有考虑命令统一的原则 B．组织设计没有考虑例外原则 C．组织设计忽视了对干部的特点与能力予以要求 D．组织设计没有考虑到责权利对应的原则 二、多项选择题 7．组织行为学的两重性来自于(ABD)。 A．管理的两重性 B．人的两重性

C．组织的两重性 D．多学科性 E．多层次性 8．按占优势的心理机制来划分，可把性格分为何种(ACDE)。 A．理智型 B．内倾型 C．情绪型 D．意志型 E．中间型 9．麦克利兰的激励需求理论认为人的生理需要满足后还有(ADE)。 A．成就需要 B．生存需要 C．安全需要 D．权力需要 E．社交需要 10．人们在群体中可以获得的需要和满足有(ABCD)。 A．安全需要 B．情感需要 C．尊重和认同需要 D．完成任务的需要 E．实现组织目标的需要 11．菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是(ABC)。 A．职位权力 B．任务结构 C．上下级的关系 D．个性结构 E．环境结构 12．中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公交部、业务发展部等部门。物业部门设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了哪种部门化或部门划分形式？(AB) A．职能部门化 B．顾客部门化 C．均为职能部门化 D．均为顾客部门化 E．地域部门化 三、判断对错题 13．现代社会里遍地都有组织。(对) 14．态度是天生的。(错) 15．根据期望激励理论，唯有增加职工的工资才能提高他们工作的积极性。(错) 16．研究发现，在任务角色和维护角色的多少与群体绩效之间成反比关系。(错)

组织行为学形考第一次任务

一、案例分析（50分）王安电脑公司 思考题： 1、根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？ 2、这种人性观在管理方式上是怎样体现的？ 3、如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系。 答：（1）从案例我们可以看出王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用。对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。而且公司内部每一个员工的意见他都爱听。公司很少解雇员工，他以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。此假设认为：第一、工作可以成为满意的源泉；第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制；第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；第四、在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；第五、在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。 （2）按照Y理论的假设，主管人员就不会太担心是否对职工给予了足够的体贴和关心了，而会较多地考虑怎样才能使工作本身变得具有更多的内在意义和更高的挑战性。管理自我实现的人应重在创造一个使人得以发挥才能的工作环境，此时的管理者已不是指挥者、调节者和监督者，而是起辅助者的作用，从旁给予支援和帮助。激励的整个基础已经从外在性的转到内在性的了，也就是从组织必须干些什么事来激发起职工的积极性，转到组织只是为职工的积极性提供一个表现与发挥的机会而已，而这种积极性是本来就存在的，只不过要把它引向组织的目标。在管理制度上给予自我实现的人以更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力。 （3）如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中目标是自我实现、变量是王安和员工，关系是尊重、理解和信赖。激发力量＝效价×期望值（Ｍ＝Ｖ.Ｅ）Ｍ代表激发力量的高低，是指动机的强度，即调动一个人积极性，激发其内在潜力的强度。它表明人们为达到设置的目标而努力的程度。Ｖ代表效价，是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。（—1≤Ｖ≤1）。Ｅ代表期望值，是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。即采取某种行为对实现目标可能性的大小。（0≤Ｅ≤1）。

组织行为学考试题与答案

组织行为学往届考试试题 第一部分选择题 一、填空题（每空1分，共10分） 1.组织行为学研究的基础和出发点是___个体___。 2.组织行为学的研究方法是采用___系统分析___的方法，并综合运用其他多种学科的知识为手段。 3.研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验叫做__准实验____。 4.个性主要是由个性倾向性和___个性心理特征___两大部分所组成。 5.自我知觉是指主体对自己的___心理与行为状态___的知觉，通过自我知觉发现和了解自己。 6.组织行为学认为，领导就是影响和指引他人(个体)或___组织___来实现其目标的行为过程。 7.在通路—目标理论中，领导者发布指示，明确告诉下属做什么，怎么做，这种领导方式是___指令___型领导。 8.可行性原则要求，一项正确的决策必须在现有的___主客观___条件下能够顺利实施。 9.根据成就需要理论，在人的生存需要基本得到满足前提下，人的最主要需要有三种，即：成就需要、权力需要和___合群需要___。 10.组织成员的认同感是指组织成员愿意为组织目标而奋斗的__精神状态____，是组织中成员的群体意识和集体态度的总和。 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号。每小题1分，共20分) 1.组织行为学最早产生于本世纪(C ) A.20-30年代 B.30-40年代 C.50-60年代 D.70-80年代 2.工程心理学作为一门学科，主要研究的是(B ) A.人与事的关系 B.人与机器的关系 C.人与人的关系 D.人与社会环境的关系 3.在实际生活中观察人的行为，不操纵自变量的方法为( D) A.参与观察法 B.非参与观察法 C.控制观察法 D.自然观察法 4.将性格类型分为理智型、情绪型、意志型和中间型，这是按照哪一个标准划分的(C ) A.神经过程的特征 B.心理活动的倾向性 C.占优势的心理机能 D.思想行为的独立性 5.气质类型中粘液质的主要行为特征是(C ) A.敏捷活泼 B.小心迟疑 C.缓慢稳定 D.迅猛急躁 6.以权力地位为中心的价值观是(B ) A.经济性价值观 B.政治性价值观 C.审美性价值观 D.社会性价值观 7.事业生涯的成功与失败，主要取决于(D ) A.父母的支持与反对 B.配偶的合作配合与否 C.主管领导的关心 D.本人对终身事业生涯的设想与考虑 8.当情况紧急、果断的活动极其重要时，应采用的处理冲突的策略是(A ) A.竞争(强制)策略 B.回避策略 C.迁就策略(克制策略） D.合作策略(解决问题策略)

组织行为学期末考试试题及答案教学内容

组织行为学期末考试试题及答案

第一部分 一、填空题（每空1分，共10分） 1.组织行为学研究的基础和出发点是___个体___。 2.组织行为学的研究方法是采用___系统分析___的方法，并综合运用其他多种学科的知识为手段。 3.研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验叫做__准实验___ _。 4.个性主要是由个性倾向性和___个性心理特征___两大部分所组成。 5.自我知觉是指主体对自己的___心理与行为状态___的知觉，通过自我知觉发现和了解自己。 6.组织行为学认为，领导就是影响和指引他人(个体)或___组织___来实现其目标的行为过程。 7.在通路—目标理论中，领导者发布指示，明确告诉下属做什么，怎么做，这种领导方式是___指令___型领导。 8.可行性原则要求，一项正确的决策必须在现有的___主客观___条件下能够顺利实施。 9.根据成就需要理论，在人的生存需要基本得到满足前提下，人的最主要需要有三种，即：成就需要、权力需要和___合群需要___。 10.组织成员的认同感是指组织成员愿意为组织目标而奋斗的__精神状态____，是组织中成员的群体意识和集体态度的总和。 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分)

1.组织行为学最早产生于本世纪(C ) A.20-30年代 B.30-40年代 C.50-60年代 D.70-80年代 2.工程心理学作为一门学科，主要研究的是(B ) A.人与事的关系 B.人与机器的关系 C.人与人的关系 D.人与社会环境的关系 3.在实际生活中观察人的行为，不操纵自变量的方法为( D) A.参与观察法 B.非参与观察法 C.控制观察法 D.自然观察法 4.将性格类型分为理智型、情绪型、意志型和中间型，这是按照哪一个标准划分的(C ) A.神经过程的特征 B.心理活动的倾向性 C.占优势的心理机能 D.思想行为的独立性 5.气质类型中粘液质的主要行为特征是(C ) A.敏捷活泼 B.小心迟疑 C.缓慢稳定 D.迅猛急躁 6.以权力地位为中心的价值观是(B ) A.经济性价值观 B.政治性价值观 C.审美性价值观 D.社会性价值观 7.事业生涯的成功与失败，主要取决于(D ) A.父母的支持与反对 B.配偶的合作配合与否 C.主管领导的关心 D.本人对终身事业生涯的设想与考虑 8.当情况紧急、果断的活动极其重要时，应采用的处理冲突的策略是 (A )

电大组织行为学形考任务

客观题共35题（满分70分） 一、判断题（共35题，每题2分） 第1题.美国著名社会学家帕森斯认为，组织的分类应按人员的顺从程度进行。 第2题.美国社会学家艾桑尼是根据组织人员的顺从程度标志对组织进行分类。广对&错 第3题.美国社会学家布劳以组织内部人员受惠程度作为组织分类标准。 &对厂错 第4题.实现管理的目标，就要实行合乎人情味的管理，建立以人为中心的而不是以工作任务为中心的管理制度。 r 对错 第5题.组织行为学是管理学科的新发展。 （?■ r 对错 第6题.组织行为学研究的调查法包括谈话法、电话调查法、问卷调查法。 6对广错 第7题.坚持收集资料的客观性是任何科学研究方法的最基本的原则和重要的特点之一。

第8题.工厂的车间、班组、科室，医院的门诊室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式组?织。 6对厂错 第9题.霍桑实验成为行为科学发展的里程碑。 厂对6错 第10题.“人上一百，种种色色”，说明个体行为存在一定的差异性。 。对广错 第11题.经济因素属于影响人的行为因素中的客观外在环境因素。 厂对停错 第12题麦格雷戈提出了 X理论。 6对厂错 第13题.霍桑实验是屈斯特对煤矿工人所做的调查与分析。 厂对6错

第14题.教师应该为人师表，属于社会知觉中的角色知觉。 第15题.人贵有自知之明，属于社会知觉中的对人知觉。 6对厂错 第16题.以偏概全属于错觉现象中的晕轮效应。 6对厂错 第17题.先入为主属于错觉现象中的知觉防御。 C对⑥错 第18题刻舟求剑属于错觉现象中的首因效应。厂对⑥错 第19题.善于自我知觉的管理者习惯采用“自我实现”管理方式。 。对「错 第20题.习惯采用“应变”管理方式的管理者，一般善于角色知觉。 r (5- 对错 第21题.如果管理者善于进行角色知觉，他们可能倾向于实行责任制的管理方式。