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质量意识提升项目计划

质量意识改善

项目计划

一、背景简介：

1.内部环境：目前，在质量方面做出重大突破对公司来说已经迫

在眉睫。我们公司生产的产品是重要的安全件，对产品特性要

求很高，公司对产品的质量非常重视。而公司近期连续的发生

低级的质量事故和某些严重的质量控制不足，已经把质量改进

的要求推到了风口浪尖，不得不予以进行的地步。若公司希望

稳步快速发展，必须对质量情况进行改善。否则，将有可能在

今后的市场竞争中毫无建树，甚至失去原有的固定客户。

2.外部环境;面对当今全国乃至世界经济的低迷，并且同行业竞

争企业的不断出现，公司销售业绩在近期持续萎缩。我们公司

必须以提高自身产品质量水平来赢得客户的青睐，才有希望冲

破恶劣的外部环境束缚，在经济复苏、转危为安的过程中持续

飞跃。

为了企业的生存和发展，现在我们必须行动起来，具有居安思危的意识。而在质量三大要素“人，技术，管理”中，人

占据着重中之重的地位。因此，我们提出此质量意识改善计划，以适应当今的形势和公司的需求。

二、项目概念：

1.我们实施此项计划的目的在于提高全员的质量意识，提高全员

对产品质量的重视程度，提高全员对客户要求的重视程度，提

高自行规范影响产品质量行为的自觉意识，是质量改善的重要

组成部分。

2.我们要实施此项计划就必须先理解什么是质量意识。很多时候

都提到提高质量意识，但究竟什么是质量意识，怎么提高质量

意识？不知道有多少人仔细研究过，又深入地思考过？质量意

识是摸不着看不到的东西，是人们对质量的一种想法态度，一

种心理，一种潜在的行为指导规范。

3.我们要实施此项计划的关键：多数人的说法，提高质量意识就

是要培训，当然培训是其必不可少的环节，但培训能不断提高

质量意识吗？能提高多少啊？有没有仔细考虑分析过？质量

意识通过培训能够提高，例如经过1小时的培训，人们对质量

都有了理解，但只是短时间的认识，过几天后就逐步淡忘了。

质量意识的培训只能让人们对质量有个初步了解，一般不会将

质量的想法、心理带入到工作中，形成有益的质量活动。所以

我们提高质量意识的活动决不能仅仅停留在只进行培训上。

提升质量意识的关键就是在实际工作中逐步的提高，这要求质量人或质量在工作中的影响力、决策力要大。例如每件事

都有经过质量人的审核后才能实施，做事必须经过质量这一关，每件事都是如此，质量的地位就提高了，质量意识也就深入了，

这是从流程过程角度说的。然后是质量人的影响力，举例，原来公司没有质量部，后来成立质量部，质量部经理由原来的研发经理担任，她在公司中时间长，做事雷厉风行，影响力大，人们有事情很容易想到她，找她解决问题，由于质量经理的影响力大，自然质量在公司中的地位高，员工就认为质量的地位高，做事情都想到质量，质量意识自然就高。所以质量人一定要建立自己的影响力，成为公司中的重要力量，在做事推行事的时候坚持推动，对自己有信心，不然就无法形成大的影响力（如何提高影响力不在此讨论了）。再就是从一些具体的事件案例来提高质量意识，举例，一次生产一个产品，由于交货要求急，生产中发现产品一个尺寸有部分产品尺寸超差，一个孔稍微小一点，由于出货紧就这样出货了。结果全部被退货，直接损失近10万，还差点丢了这个客户，退货回来后对全体员工进行了教育，说明了事情的经过及问题的严重性，后续只要有一些问题员工都会反映出来，领导对于出现的一些问题也很重视，会与客户沟通。

4.当然，我们实施此项计划不可能一蹴而就，必须由简入繁，一

步一步的开展进行。因此，我们此项计划的前期方案会提出一些比较简单的手段与方法，先为员工建立对质量意识的理解，然后再逐步深入到严格的质量自觉。

三、项目组织：

四、项目计划：

鉴于质量改善需在企业发展过程中持续进行，而质量意识又对其起到关键性的作用，为了既可让参与者感受到改善的效果，又可以具有持续改善的意识，所以提出长期项目计划，阶段项目计划，短期项目计划三类：

1.长期项目计划（5年）：

1.1由公司领导拟定企业质量口号，树立企业质量标杆性形象。

在企业的全面精神振兴中，口号的作用极大，它使全员产生一致的目标，诞生一致的梦想，产生一致的激情。口号如果不能使企业上下精神特别振作，特别一致，将无法产生任何价值，当它没有力量时，企业中人的思想是溃散的。所以质量口号的制定一定要切实的让每一位员工理解、接受、并作为自身价值来参与实现。

例如华硕的“华硕品质，坚如磐石。”

1.2由公司领导拟定企业未来品质定位，形成长期的质量目标。

2.阶段性项目计划（1年）：

2.1把公司长期项目计划目标分解到每年并分解给各职能部门，

由公司领导与质量部门负责人共同拟定年度质量计划，再与

部门负责人讨论分配，形成部门年度项目计划。部门负责人

根据公司年度项目计划编制部门年度项目计划，提交总经理

及项目经理批准。

2.2各职能部门将审核批准后的年度项目计划按各部门人员职责，

分配于个人负责，部门经理及项目管理员负责跟踪审核。部门经理负责根据下属短期项目计划更新部门年度计划，并按季度提交给项目经理审核。

3.短期项目计划（月度）：

3.1被分配到的项目负责人将部门分配的年度项目计划分解为月

度计划，编制完成提交部门经理及项目管理员审核。并于每月提交进度给部门经理及项目管理员审核。

3.2具体项目负责人需在实际操作遇到困难或需要领导协助时及

时联系相关人员并以书面形式提交原因说明。有必要时，可邀请项目小组成员开会讨论分析。

4.项目小组会议：

4.1部门项目小组每月召开一次部门项目例会，各负责人负责报

告所负责项目进度。部门经理负责总结奖惩负责人员，并解决负责人员需经理协助的问题。

4.2公司项目小组每季度召开一次公司项目例会，各部门经理负

责报告所负责项目的进度。总经理或项目经理负责总结并对各部门进行奖惩，同时对各部门提出的困难给予支持。

4.3年末，公司总经理负责召开全体员工大会对项目进展情况予

以通报，并公开奖惩项目相关部门。总结上年项目实施情况，并对下一年项目开展进行概述。

5.项目经理及项目管理员的职责：

5.1项目经理对各部门的整体计划推进负责，对项目推进中遇到

的重大困难予以帮助。对各部门承担的项目计划负责跟踪监

督，及对其实施的结果进行总结分析，汇报给总经理。

5.2项目管理员负责处置各部门月度计划的跟踪，进行一定的总

结分析汇报给项目经理。项目管理员负责完成项目经理安排

的任务。并可对项目进行中遇到的微小困难予以协调解决。

五、公司短期集体计划：

本着由简入繁的思考，为了让全体人员更容易接受并融入计划之中，我们将以共同开展几项比较简便，并能够让员工对质量意识予以了解的方式为开端，启动此项提高质量意识的计划。具体短期集体计划如下：

5.1制作质量标语，张贴于车间各班组、办公室、楼梯、走廊显眼处。

让员工时时可看到，好的标语让人如沐春风，能给人留下深刻的印象。如图书馆墙上的标语：“书籍是全人类的营养品”；草坪上的标语：“脚下留青”或“不要让小草哭泣”。食堂里的标语：“一粥一饭，当思来之不易”等等。通过一些宣传标语，如在办公室员工抬头都能看到的地方贴上“你的工作做好了吗，检查过了吗，要保质保量的交给下一个人哦”，这种宣传标语也能提高员工的质量意识。

5.2全员的质量意识、产品特性及执行力的培训：

5.2.1质量意识的重要性：我们在日常的质量管理中，经常会面临由

于质量意识所引发的质量问题，从某种程度上来讲，员工的质量意识问题是质量问题频发的主要原因，也是质量意识问题的集中

反映。同样任何质量事故的出现都与质量意识息息相关。

理论上讲，质量意识是质量理念在干部员工思想中的表现形式，包括对质量的认知、质量态度和相关质量知识，具有对质量行为的直接控制作用，是一种超我意识。

质量意识从内容上来说，主要包括了三个方面：

（1）对质量的认知。所谓对质量的认知，就是对事物质量属性的认识和了解。任何事物都有质量属性，这种属性只有通过接触事物的实践活动才能把握。一般说来，人们总是先接触事物的数量属性，例如事物的大小、多少，然后才可能接触事物的质量属性。质量相对于数量，可能更难把握。通常情况下，数量可能是事物的现象，而质量可能涉及到事物的本质。要认知事物的本质，没有一番艰苦的过程，往往是不行的。

因此，对质量的认知过程可能比对数量的认知过程更长，也更难一些，这是一个从外延到内涵的升华过程。从这个角度看，对质量的认知更需要通过教育培训来强化。对干部员工来说，对他们认知产品质量特性、认知质量的重要性，仅仅通过他们自发的实践过程可能是很不够的。因此，加强对干部员工的质量教育培训很有必要。

（2）对质量的态度。这也是质量意识中最关键的。质量认知是形成质量态度的基础，但仅仅有质量认知往往并不一定就能形成较高的质量意志，也不一定就能产生对质量的情感。也就是说，质量认知还不能起到控制人的质量行为的作用。

事实证明：制约产品质量提高的关键因素往往不是技术，而是落后的质量观念和对待质量的态度。美国通用汽车公司曾在20世纪80年代建立了世界上技术含量最高、全部自动化的新品牌撒旦分部集团，生产一个系列的各种汽车，希望实现一流质量一流效益，结果发现撒旦分部并没有明显优于其他分部。

这说明技术设备往往不是决定质量的最关键因素，员工的观念和态度才是最关键的因素。一家著名美国企业的总裁曾经到一家著名日本企业参观学习时表示：我们保证产品质量的关键在于30%的技术加70%的态度。没想到日本企业的老板则说：我们保证产品质量的关键在于10%的技术加90%的态度。

由此可见日美企业在质量观念上的差别。态度不同则效果不同。在美国有一家汽车配件供应商使用同一条生产线同时为美国一家汽车公司和一家日本在美企业供应零部件，这家企业采用了控制图进行过程质量控制，结果发现，为日本企业生产的时候产品的质量波动范围明显小于为美国企业生产时的质量波动范围。类似的例子经常在我们身边发生，凡是给国外客户或者重点客户生产产品时（如我公司为蒂森生产的产品质量绝对是我们生产产品中的精品，或者是我们为陆达福开发新产品样件时的产品质量与稳定性绝对高于量产），产品实现的所有过程都精益求精，质量稳定，大家都在努力杜绝质量问题的出现；国内客户产品就不一样，质量控制没有那么严格，小得质量问题不少，大的质量问题也时有出现，大家整体的感觉就比较松弛。从我公司质量统计

的数据分析，可以肯定大多数的质量问题都属于人为的低级错误，由于工作的随意性成了各种质量问题频发的原因，当工作中种种细节被忽视，并成为一种习惯，那么出现各式各样的质量问题也就成了一种必然。

以上例子究其根本原因就是企业员工从内心认为日本企业和其它国外产品质量要求严格因而不敢大意、工作认真、注意力集中，可见质量观念和态度的重要。

（3）相关的质量知识。所谓质量知识，包括产品质量知识、质量管理知识、质量法制知识等等。一般说来，质量知识越丰富，对质量的认知也就越容易，对质量也越容易产生坚定的信念。质量知识丰富，也能够提升干部员工的质量能力，从而使其产生成就感，增强对质量的感情。可以说，质量知识是企业干部员工质量意识形成的基础和条件，但是，质量知识的多少、质量意识的强弱并不一定成正比。

为什么出现质量问题时，我们总会强调质量意识呢？这是因为如果干部员工对产品质量的重要性（特别是与自己利益相关的）有深刻的认识，对质量工作抱有肯定态度，就会乐意参加质量管理，重视工作质量；相反，质量意识淡薄，态度不端正，就会忽视工作质量，工作中容易出现差错。

实践表明，质量意识强的干部员工，学习积极性高，学得快、学得好。意识和态度对信息还具有“过滤”作用，这种作用甚至反映到实际操作中，操作中看错数据，往往也与质量意识有关。

质量意识薄弱，对相关的质量要求注意往往不够，因而会“看错”。而质量意识很强的干部员工，对相关质量要求不仅敏感，而且注意。质量意识强的干部员工，就会重视质量，对质量工作抱积极态度，在接受新任务时，会积极考虑新任务执行过程中可能发生的潜在质量问题，在完成新任务过程中就会时时把质量放在首位。质量意识强的干部员工，质量态度往往积极，不但能积极参加质量改进，而且能产生肯定性情感，心情舒畅，容易产生成就感；相反，质量态度就会消极，也就会感到烦躁、冒火、生气；或者恼怒、痛苦、不安。由此可以看出，我们用质量意识薄弱来解释所出现质量问题，并不是没有道理。

事实上，干部员工的质量意识薄弱，关键在于我们的培训和教育。质量教育的目的就是促进干部员工质量意识的形成、巩固和发展。当然，这儿所说的质量教育是广义的，不仅包括了办班上课、各种培训，更重要的是平时通过开展质量活动对干部员工进行潜移默化的教育。

新加坡总理李光耀，曾经说过一段话。大概意思是：任何制度的设计、哪怕是世界顶尖学府和精英设置的体系，都经不起中国人的糟蹋，因为中国人是最精于钻空子的，无孔不入，即使是堪称完美的制度也仍然防不胜防，所以，唯一的办法就是——用专制手段。也许新加坡总理讲这话时，没有考虑中国人的感受，对中国人来说有点不公平。然而，现实生活中此类“超人”还是存在的。中国人，特别是中国企业中的员工，已经不能仅仅用“聪

明”这个词语来形容了，而应该用“精明”。我想每位领导都想要一名“高明”的下属，我们不可能把员工都变回“聪明”的“傻子”，但是我们可以把他培养成“高明”的人才，这一定是每位“英明”的领导都希望做的事情。

综上所述，质量意识是我们一切质量问题的根本，也是我们提高质量的瓶颈，2012年的质量形势及2013年经营目标，如何提高干部员工的质量意识，我们任重而道远。

5.2.2对产品特性及提供产品用途理解的重要性：对产品特性的了解

是企业进行产品开发、生产、检验控制的基础，是公司实施一切与产品相关的活动的基石。如果对产品特性及用途没有足够的了解，公司就无法满足客户的需求。如果对产品的特性及用途都没有足够的了解，又何谈提高质量意识，没有标准即没有比较，没有比较我们又怎知产品是好是差。因此，对产品特性及其特性的了解是提高质量意识活动展开的基础，只有把地基夯实才可能筑起万丈高楼。而且对产品特性要求及用途的了解也可以让员工充分的意识到标准操作对产品质量的重要性，有利于提高其自觉规范意识。

5.2.3具备高质高效执行力的重要性：执行力是一个组织成功的必要

条件，组织的成功离不开好的执行力，当组织的战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得最为关键。战略与执行就好比是理论与实践的关系，理论给予实践方向性指导，而实践可以用来检验和修正理论，一个有战斗力，能完成工作目标任务的组织一

定是个战略与执行相长的组织。执行力对企业来讲是竞争力，市场竞争法则就是优胜劣汰，关系企业的生存和发展，没有执行力就没有核心竞争力；对军队来讲是战斗力，军令如山、军中无戏言，执行力关系战争的成败、战士的生命。在当今空前激烈的经济竞争中，企业想要脱颖而出，成就自己非凡的目标，就必须具有高质高效的执行力。

同样，对于提高质量意识的一切活动，都需要高质高效的执行力。以目前公司的状况来说，想成功的完成企业的质量意识转变目标显然是困难重重。因此，更是需要提高全员的执行力，为实现全员质量意识的转变、提升注入一股强大的推动力。

5.2.4对公司目前所面临的造成质量意识不足、阻碍质量发展的问题

进行统计、分析、归类。为下一步计划的实施提供可靠的信息来源和实施基础。

5.2.5制定定期质量盘库计划，防止入库产品中出现放置期内不合格

发生而无所觉。在以往的过程中往往是发货时的出厂检验发现不合格而让步接收，即使是客户方进行了让步也会严重过损害公司的质量形象。

六、远期计划设想：

1.规范性作业的教育、监督、审核计划。

2.体制中制定与质量挂钩的员工审核标准。

3.树立质量部门的权威性计划。

4.对上道工序不良品坚决拒收并予以考核的标准制定。

5.全体产品的8D报告流程执行。

6.干部人员有效的质量分析方法学习。

7.标准化优秀的质量处理、纠正措施。

8.精准、完善的员工定职定责制度。

四川万胜通实业有限公司 2012.07.31

过程质量提升计划与改进措施

过程质量提升计划一、制造部过程质量现状以及存在问题 1、过程质量管理科检验记录利用价值未能完全体现； 2、员工质量意识有待提高； 3、员工自身素质需要提升； 4、过程质量管理制度仍然需要完善； 5、标准化作业需要不断跟新； 6、焊装车间过程质量控制存在问题； 7、涂装车间过程质量控制存在问题；二、过程质量提升计划及改进措施 1、短期遏制计划1-3个月内执行； 2、中期维持计划3-6个月内执行； 3、长期提升计划7-12个月内执行；一、制造部过程质量现状以及存在问题质量是生产出来的，而不是检验出来的，只有做好生产过程中的质量控制，才能生产出符合要求的产品。目前，制造部在生产作业过程中存在如：人员技能不足、对产品质量意识淡薄、现场作业没有标准化、人员培训缺失、对售后抱怨反馈不及时以及改进措施有效性差等原因影响产品质量，导致质量问题频发。综上所述将制造部过程质量存在问题罗列如下：

1、品质检验记录利用价值未能体现质量记录形成书面载体的好处是，便于追溯、便于分析原因、便于持续改进、便于查找责任人。可目前虽然有各种的记录，但是记录不是做的非常好，还有未能有效的从这些数据中去分析有价值的信息，没有将数据进行过滤和汇总，对于后期指导生产未能发挥应有的作用。为此，除了完善记录外，在形成数据记录时，必须确保数据来源真实、可靠、正确、有效；然后针对这些数据要进行深入分析，从中吸取一些经验和教训，并要求相关部门、车间进行改善。 2、员工质量意识有待提高产品质量是靠生产出来的，而不是靠检验出来的，目前各工序不良率仍有不稳定上升现象，究其原因：除零部件原因外，绝大部分是由于员工未自检、互检造成的。有些员工未确认产品（零部件）合格与否就进行作业，生产完工后也不对自己加工的产品进行质量确认。因此首先需要加强、加大对其的培训力度，每天晨会车间班组长和现场检验员，将当天所要生产的产品（以往发生过的质量问题，作业过程中所需要控制点，工艺等）在晨会上进行简单讲解，通过每天不断地对员工进行操作技能、质量意识的灌输，使员工掌握自检、互检方式和方法，提高质量意识，确保其生产的产品满足要求。除利用晨会外，还可以利用周及月质量总结会、现场质量会（如发生质量异常，马上停止生产，组织现场操作人员进行现场面对面式的质量分析会），督导其提高质量意识。 3、员工自身素质有待提高目前有部分员工和现场管理人员没有质量意识和产品防护意识，对于所生产的产品质量关心程度不够。只有将质量的重要性贯彻到一线操作员工的身上，才能真正把品质做好，而要做好这些工作，培训是必不可少的；人都是具有惰性的，只有不断地通过质量现场会、车间晨会、质量专题会等各种方法，不时的加以培训和灌输，从思想和观念上改变员工的意识，将行为规范化，使之操作习惯化。 4、标准化需要不断的完善目前，制造部虽然每个工序有作业指导书、检验指导书、操作规程，但是有些岗位由于某些原因，已经有了变动，但是相关的标准并没有及时得到更改，或者没有按照既定的标准去执行。即使有标准作业的各车间、班组、个人能执行到位的也聊聊无几。没有标准化作业流程相关产品不良率居高不下，各种各样的缺陷屡见不鲜。所以只有形成统一的标准、统一的操作，相关的不良才能得到有效的控制。并且在有了相关操作标准，在以后生产过程中可以更有利于员工掌握操作技能，提高产品质量。

质量意识提升培训总体方案及计划

质量意识提升培训总体方案及计划为达成公司制定的各项经营指标、适应新的发展环境，亟待需要并全面提高员工的质量责任意识与岗位操作技能。为此，制定以下培训方案：一、培训目的通过实施“质量意识提升”系列培训，提高并强化操作者的质量责任意识与岗位操作技能，促进公司产品质量与品牌形象的提升，使每个操作者熟练操作规程，牢记自检标准，使质量改进工作扎实有效、深入人心。二、培训对象电机工厂各部门工段长、班长及操作员工。三、培训实施培训实施分为工厂层面的一级培训和部门层面的二级培训。（一）工厂层面一级培训一级培训由综合管理主导培训课程开发、培训实施与培训考核，管理学员出勤，对培训过程和效果进行监督检查培训学员为各部门主管、工段长及班组长，培训于12月15日实施完成（具体方案另行安排）。（二）部门层面二级培训 1、培训管理二级培训由各部门发起实施，综合管理负责总体培训计划、培训管理与监督考核工作。各部门成立本部门培训管理小组，负责具体的培训组织工作。培训管理小组组长由部门主管担任，组员由工段长、工艺技术人员、设备管理人员、质量管理人员、安全管理人员等相关人员担任。培训管理小组负责制定本部门二级培训方案，包括具体的培训课程、培训方式、培训学员、培训讲师、培训时间与地点、培训考核内容与方式、工作时间表等，报综合管理审定。并负责组织培训实施与培训考核，管理学员出勤，编制培训实施资料。综合管理协调提供教室、教学设备等培训资源，对培训过程和效果进行监督检查。 2、培训方案要点（1）培训课程培训课程内容应以培养质量责任意识为核心，涵盖生产、工艺、设备、质量、安全、岗位技能等相关内容。（2）培训方式培训方式应体现理论知识与实践技能相结合的原则。（3）培训学员培训学员应分类或分层次覆盖全体操作工人。各部门提前整理学员名单，报综合管理审定。（4）培训讲师培训讲师可从部门主管、工段长（班组长）、工艺、设备、质量、安全等相关人员中选拔二级培训讲师。培训讲师负责开发培训课程，课程内容要突出质量责任意识的培养，结合公司目前最新的生产情况，制作培训课件（PPT），通过本部门主管审核后报综合管理审定。（5）培训时间二级培训在2015年1月31日前实施完毕；（6）培训地点培训室、会议室或各部门工作现场。（7）培训考核培训管理小组确定培训考核的内容与方式，应体现知识考查与技能考核相结合的原则。（8）工作时间表培训方案应配以明确具体的工作时间表。

2019年质量工作提升计划

2019年质量工作提升计划目前我们司正处于企业发展的关键时期，当今的市场竞争情况也越来越激烈，企业要生存和发展必须要具备一定的核心竞争力，企业的规范化管理是核心竞争力构建的基础，品质部作为公司团队的一份子，工作重心始终围绕着公司产品品质，履行各类检验流程和标准。大家都知道“质量是企业发展的根本”，因此品质部品质管理的好坏，是公司正常运作的关键，甚至直接影响到公司发展与未来！目前我司的现状是整个公司的品质管理体系未完善，所以品质部需要在大家的共同努力，后续在规范各岗位人员的职责和权限，建立各项工作流程、验收检验标准，完善质量记录，加强培训和绩效考核，保证检验结果的准确性和及时，加强团队建设这几个方面进行开展。不断提高团队协作能力和工作效率，同时推动各部门开展标准化体系的建立和完善，使部门的管理工作越来越系统化，标准化，全面提高工作效率和产品质量。目前公司品质部架构目前品质部共17人（含仓管）,组织架构相对简单,品质部只起到产品检验和反馈的作用,而无法起到预防和持续改进的作用，当生产规模逐渐扩大，产品越来越丰富，工作量会越来越大，工作重心将相应变化，由产品日常检验、辅助生产逐步向按照ISO9001和GJB9001品质管理体系体系要求对公司产品质量进行管控，使公司生产处于受控状态，以及能应付各种客户的审厂和第三方认证，使公司朝正规化、标准化目标推进。全面负责公司产品的品质控制，包括：来料检验、制程检验、出货检验、客户投诉、异常分析处理、新物料确认、外协（供应商）管理、产品可靠性测试、计量仪器校验、客户审厂等质量管理体系工作的实施和维护工作。品质部目前需改善和推动的事项逐步完善公司品质管理体系和相关的部门规章制度、作业规范、产品标准，推动和完善公司的质量管理体系，实施有效的监控，保证2019年产品品质持续稳步提升，针对2019年品管部在执行力度、团队建设、品质管控、测试能力等方面存在的不足之处，2019年公司品管工作主要指导思想是：提高执行力度，全面落实和完善品质管控措施；加强团队建设；以品质为中心、以客户满意为宗旨，确保重要客户产品质量，建立健全公司质量管控体系。围绕着主要工作指导思想， 2019年品管部主要在以下方面开展并落实工作： 1.规范现有品质工程师和品质组长的主要工作职责和工作内容要求，加强品质制程控制，确保产品出货品质，满足公司发展战略需求； 2.补充和完善部门来料、制程、检测设备作业规范和检验标准，完善来料、制程检测手段和测试方法，提高检验效率和质量； 3.建立和完善适合公司产品质量需求的测试项目和测试方法，提升测试能力； 4.ISO9001和GJB体系推进及监督检查，持续完善品质管控体系；争取2019年年初取证，并借助第三方力量推动公司系健康运行，对其运行情况监督检查和综合评估； 5.加强团队建设，不断提升品质检验人员和品质管理人员的业务能力品质意识，打造一支执行力强，业务能力能满足公司质量管控需求的品质队伍； 6.提高执行力度，围绕着执行与落实，强化过程品质监督及品质管控，强力推动生产一线人员质量考核和质量奖惩制度的实施与执行； 7.加大供应商质量反馈和考核力度，从源头控制来料质量； 8.产品品质异常调查和改善措施实施和验证，使产品质量不断提升，减少客户的投诉与退货率，提高客户满意度。

质量管理提升活动实施方

XX8质量管理提升年活动实施方案1 2018质量管理提升活动实施方案一、指导思想本次活动以“提高质量管理意识，加强过程质量管控，保证公司质量信誉，认真贯彻公司质量方针”为指导思想。二、活动目的通过开展技术培训、学习，质量案例原因分析、教育以及现场质量检查等活动，全面提高公司全体员工、各级管理人员的质量管理认识，强化质量管控意识，牢固树立“质量为本”的设计理念，解决当前设计质量管理过程中存在的问题；同时进一步提升公司质量管控水平，确保公司的质量管理体系有效、顺畅运行。三、活动主题本次活动的主题是：重管理、保质量、抓落实、创品牌。四、活动时间 2018年3月1日至2018年12月30日。五、组织领导为切实推动本次整治活动的顺利进行，成立“质量管理提升”活动领导小组，小组具体人员组成如下：组长：XX

副组长：XX 组员：XXX 办公室设在生产技术部，办公室协调员为XX 六、活动步骤、分工和时间安排第一阶段：宣传阶段（2018年3月16日至4月1日），综合部、网络一部、网络二部、线路一部、线路二部、土建中心、生产技术部负责落实；第二阶段：自查自纠、自我整改，统一学习一阶段(2018年4月1日至6月1日)，各生产科室和各项目部负责落实；第三阶段：检查阶段（2018年6月1日至6月30日），抽调各科室专家组成检查小组采用交叉检查的方式开展次设计质量大检查，生产技术部分析汇总检查结果；第四阶段：自查自纠、自我整改，统一学习二阶段(2018年7月1日至11月1日)，根据第一次检查的情况，各生产科室和各项目部负责落实；第五阶段：检查阶段（2018年11月1日至11月30日），抽调各科室专家组成检查小组采用交叉检查的方式开展次设计质量大检查，生产技术部分析汇总检查结果；第六阶段：总结阶段（2018年12月1日至12月30日），质量提升活动总结。七、活动的重点内容

提高质量意识

浅谈提高质量意识质量，是企业的生命。这句话我们早已耳熟能详。然而，究竟有多少已经落实到行动上了呢？是否真的做到全员全过程重视质量？恐怕远远没有达到要求。人的思想决定行动，在今天，我想说的是，提高质量，关键在于提高员工的质量意识。从上至下，从领导到普通员工，大家头脑中有了这种以质量为生命的质量意识，我们的产品质量才会真正得到提高。而如何提高质量意识，我认为可以从以下几个方面展开：首先，坚持一个“严”字。我们公司早在1995年便通过了ISO9001质量体系认证，可以说这么多年来的质量体系运转使我们公司的产品质量得到了基本保证，但是追求质量没有尽头，要想在市场上站稳脚跟，对质量精益求精是必须的。因此，从公司领导层方面看，应加大对质量管理的投入，特别是在调动员工参与提高产品质量方面应多动脑筋，有奖有罚，比如设立质量奖，对改进产品质量、工作质量的措施进行奖励。对严重违反质量规定的员工坚决不能手软，敢于对不合格产品说不。其次，坚持一个“恒”字。把5S管理推向全公司，坚持不懈。5S管理是以改变员工行为习惯开始，将员工每天的工作规范纳入考核范围，从而使员工在潜移默化中养成良好的行为习惯。习惯养成了，很多细节问题就会得到改观。现在车间在推进5S活动，从推进的效果来看，是很明显的。现场整洁了，工具、零件、产品都得到了合理的放置。

5S管理的成效不仅仅是现场的整洁，还能提高工作效率和工作质量。第三，坚持一个“细”字。坚持精细化管理，产品的质量才能得到保证。不能因为某件事情小就不去深究，一定要查出发生这个问题的真正原因来，到底是放置过程中的不当心还是搬运过程中存在缺陷？如果放过了这一次，那么就会第二次第三次……。坚持“细”字当头的管理作风，堵住每个细小的漏洞，我们的管理水平才会真正上一个新的台阶。提高质量意识不是一朝一夕的事，它需要我们脚踏实地，一步一个脚印地去做

质量提升方案

质量提升方案 —、总则 1、为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量，明确质量责任、维护企业形象。 2、本公司员工依照本规定承担产品工作质量责任。 3、本公司不允许不注重质量的现象和行为存在，对因此而造成质量事故者将给予处罚。 4、本规定适用于本公司所有部门的工作（生产）场所的所有人员。二、公司内部质量检验 1、专检质量检验人员将对产品进行任意抽检或全检，如发现有不合格品将按照质量处罚条例开据处罚单。 2、互检即下工序人员检查上工序人员生产的产品，如有质量问题必须立即上报部门主管和检验员，质量部将按照相关条例开据处罚单和奖励单。 3、自检人人必须加强责任心与质量意识，保证自己生产的产品百分之百合格，决不允许有次品流入下一工序，促进企业健康发展。三、责任戈U分 1、各生产班组必须对所加工、装配、自检的产品品质负责。 2、质量部应对经检验（来料检验、生产过程、成品检验、最终检验）后的产品品质负责。 3、技术部人员应对设计图纸、工艺的准确性负责。 4、仓库人员应对仓储的物料保存品质负责。 5、各部门经理负有品质监督责任。 6生产人员应确认产品为自检合格后，方可通知质量部检验，若质量部抽检不合格，生产人员承担80%责任，部门主管承担20%责任。质量部检验合格放行的产品，后工序或客户发现不良、且不良率高于10%，质量部承担80%责任，制造部承担20%责任。 7、若责任暂时无法划分，经质量部调查后开质量会讨论并报总经理裁决。四、质量指标 1、进货来料：一次验收合格率〉95% （每月） 2、过程抽检：一次送检合格率〉98% （每月） 3、成品出库：一次送检合格率〉99% （每月） 4、一般客户投诉（外观、少装、错装投诉）V 5 （每月）客户投诉（性能投诉）V 2 （每月）客户书面投诉次数0次（每月）五、处罚条例 1、流程异常处罚细则：（1）多次抽检不合格（连续三次，每次3个轻微不合格点以上者），生产人员应负有不自检或自检不到位责任，处罚责任人50元，领班处罚20元。（2）批量质量问题，每批次按损失成品30%价值处罚，由具体责任人按责任划分分摊。（3）未接到生产计划通知单擅自加工生产的，或者不严格按照生产计划通知单及图纸要求、工艺生产的，发现一次处罚50元。造成批量不合格由生产人员负80% 责任，领班负20%责任，每批次按损失成本价值的30%处罚。（4）未经过质量部检验人员确认，擅自把产品转入下道工序或入库、出库的，对责任人处罚50/次，领班处罚100元/次，如引发下工序质量问题或客户投诉的，追加处罚100元。 (5)仓库人员必须先确认产品经检验合格(检验章标记)，禁止接收不合格或状态不清楚的产品，违规接受此类产品者，对责任人处罚100元，未经质量部检验员检验合格，不允许入库的产品，禁止发

2018年质量提升活动实施方案

2018年“质量提升”活动实施方案为进一步规范重点产品生产企业行为，提升产品质量总体水平，根据国家质检总局《关于开展电线电缆等10类重点产品质量提升行动的指导意见》（国质检监函〔2012〕221号，以下简称《意见》和市局《18年全市质量监督工作要点》。结合我县实际，特制定本方案。一、指导思想以科学发展观为指针，深入贯彻落实XX市委第四次党代会精神，紧紧围绕我县委、县政府打造“西部绿色菜都”的总体部署。我局忠实履行本职工作，全面加强质量服务，严格落实质量监管，继续完善质量保障，广泛开展质量宣传，全面提升质量安全水平，为推动我县经济又好又快发展做出新贡献。二、工作目标通过开展“质量提升”活动，努力提升服务水平，增强推动经济又好又快发展的有效性；努力提升质量管理水平，防范重大质量安全事故的发生；努力提升质监部门履行职能的综合能力，创造经济发展的良好环境。同时，促进广大企业落实质量安全主体责任，促进政府加强对质量工作的领导，促进相关部门加大工作力度，促进全社会增强质量意识，努力把我市产品质量工作提高到一个新水平。三、主要内容（一）强化质量服务，提升服务发展水平 1、全面摸排，掌握本县15类重点产品生产企业状况。将重点企业纳入到服务工作范围。落实免费服务政策，指导和帮助企业完善检验条件，并对企业相关人员免费提供技术咨询和培训。充分发挥质监系统人才、技术、信息等优势，广泛开展教育培训，为企业提供标准、计量、认证认可、检验检测、质量管理体系、技术法规等方面的服务，提高企业的质量保障能力、管理水平和整体素质。 2、深入推进“质量兴县”活动。继续推进“质量兴县”工作，推动政府加强对质量工作的领导，巩固“质量兴县”的成果，形成各级政府领导，有关部门整体联动、齐抓共管的工作局面；推动政府制订和完善各项质量奖励政策，建立政府质量奖励制度，对在“质量振兴”工作中做出显著成绩的单位和个人给予表彰和奖励。

XX质量管理提升年活动实施方案

2018 质量管理提升活动实施方案一、指导思想本次活动以“提高质量管理意识，加强过程质量管控，保证公司质量信誉，认真贯彻公司质量方针”为指导思想。二、活动目的通过开展技术培训、学习，质量案例原因分析、教育以及现场质量检查等活动，全面提高公司全体员工、各级管理人员的质量管理认识，强化质量管控意识，牢固树立“质量为本”的设计理念，解决当前设计质量管理过程中存在的问题；同时进一步提升公司质量管控水平，确保公司的质量管理体系有效、顺畅运行。三、活动主题本次活动的主题是：重管理、保质量、抓落实、创品牌。四、活动时间 2018 年3 月1 日至2018 年12 月30 日。五、组织领导为切实推动本次整治活动的顺利进行，成立“质量管理提升”活动领导小组，小组具体人员组成如下：组长：XX 副组长：XX 组员：XXX

办公室设在生产技术部，办公室协调员为XX 六、活动步骤、分工和时间安排第一阶段：宣传阶段（2018年3月16日至4月1日），综合部、网络一部、网络二部、线路一部、线路二部、土建中心、生产技术部负责落实；第二阶段：自查自纠、自我整改，统一学习一阶段（2018 年4月1 日至6 月1 日），各生产科室和各项目部负责落实；第三阶段：检查阶段（2018年6月1日至6月30日），抽调各科室专家组成检查小组采用交叉检查的方式开展次设计质量大检查，生产技术部分析汇总检查结果；第四阶段：自查自纠、自我整改，统一学习二阶段（2018 年7月1 日至11月1日），根据第一次检查的情况，各生产科室和各项目部负责落实；第五阶段：检查阶段（2018年11月1日至11月30日），抽调各科室专家组成检查小组采用交叉检查的方式开展次设计质量大检查，生产技术部分析汇总检查结果；第六阶段：总结阶段（2018年12月1日至12月30日），质量提升活动总结。七、活动的重点内容召开“质量管理提升” 活动动员会, 各生产科室领导及各项目部管理人员参加，并由代表进行确保质量目标、落实质量控制措施的宣誓。

质量意识的感悟

对质量意识的感悟在日常的生产生活中很多时候都有提到质量意识，但究竟什么是质量意识，怎么提高质量意识？不知道有多少人仔细研究过，又深入地思考过？质量意识是摸不着看不到的东西，是人们对质量的一种想法态度，一种心理，一种潜在的行为指导规范。既然质量意识是一个看不见摸不着的东西，那对于质量意识的深入认识就更加难了。有很多人认为对于质量意识的认识就是要培训，培训能提高质量意识吗？能提高多少啊？有没有仔细考虑分析过？质量意识通过培训能够提高，例如经过1小时的培训，人们对质量都有了理解，但只是短时间的认识，过几天后就逐步淡忘了。质量意识的培训只能让人们对质量有个初步了解，一般不会将质量的想法、心理带入到工作中，形成有益的质量活动。质量意识，是一个企业从领导层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解。质量意识对“质量”的认识和理解有两种含义。一是：产品的质量，即产品合格与否。二是：产品生产过程的质量，即生产过程是否合理，是否与企业设定的质量管理标准和目标相一致。换句话说：所谓质量意识，就是不但要保证产品的各项技术指标合格，符合产品的质量规格要求，而且要使产品生产流程和各个环节满足质量目标管理规范、规程与规定。质量是企业的生命线，是企业生存和发展的根本命脉。面对市场竞争愈加激烈的今天，质量显得龙为重要，作为企业的员工就要知道质量意识潜在的重要性，面对当今市场如此竞争激烈，同企业比产品，同产品比价格，同价格我们就要比质量，一个让消费者百分百放心的产品质量。在平常的实际工作中加强专业知识学习和积累工作实践经验，多了解相关方面的知识，在实际工作中充实自我，把好质量关，提高这种意识，同时也是每个品控员义不容辞的责任。其次：提高质量意识，就要提高每个人的意识，特别是一线实际操作的人员，而不单一性的认为“质量”就是品控员的责任，一个新的产品下来以后，对该产品工艺，质量通过确认制出一个统一的标准，然后把这个标准下达给每一位员工，并说明这样做的目的及反之的危害，同时与员工沟通让其知道现有市场的情况及同产品所存在的诸多问题，让他们脑海中始终绷着一根弦。真正从心理上接受质量与效率不是排斥的，而是相辅相成的。最后：提高质量意识，更要从现场实际操作中监控好，特别是每一道流水线的检验及重岗人员，把制定的标准贯穿并象烙印一样刻在脑海中，让他们真正明白为什么这样做？不这样做会怎样？利用一切可利用的时间结合现场对他们进行不间断的关于质量方面的学习，多听听他们的意见与看法，让他们融入其中，当产品质量出现问题，第一时间反馈，并一起找出解决的办法，把他们的责任心与积极性充分发挥调动起来。

产品质量提升季活动实施方案.

xxxxx“产品质量提升季” 活动实施方案为贯彻落实鲁南装备公司关于开展2013年“产品质量提升季”活动意见的要求，切实提升分公司的产品质量和质量管理水平，特制订本方案。一、指导思想以科学发展观为统领，以上级开展“质量月”活动一系列文件精神为指针，以提升“工程质量、工作质量、产品质量、服务质量”为目标，紧紧围绕“产品质量提升季”这一活动主题，强化生产过程控制，严格工艺流程，进一步提高我公司的技术水平、质量保证能力和产品质量效益。二、工作目标出厂合格率在现有的基础上提高0.5%；顾客投诉率下降1%；四个质量显著提升；三、工作措施（一）、加强“产品质量提升季”形式宣传利用网络、广播等各种宣传阵地大力宣传“产品质量提升季”活动的意义，引导全体职工切实增强质量意识、市场意识、发展意识，营造全体职工重视质量、追求质量、干好质量的浓厚氛围，牢固树立“质量在我手中、用户在我心中”的思想,增强干好质量工作的主动性和责任感。

（二）、强化生产过程控制 1进货验证 1.1 对购进物资及外委、外协加工件，仓库保管员应核对采购计划，确认物件品名、规格、数量等无误，包装无损后，置于待检区，交给安质员。 1.2安质员进行合格供方资质确认，全数/抽样验证并查证进货合格证明、材质性能报告单，，填写《进货验证记录》。 1.3验证不合格时，安质员在物料上做不合格标识，置于不合格区，按不合格控制程序进行处理。 2铸造（外包）铸件检验 2.1安全质量科安排专职化验员蹲点跟踪化验材质并做好记录。 2.2生产过程中，安质员应对操作者自检和互检进行监督，认真检查操作者的作业方法、使用设备、工艺装备、辅具等是否正确，产品质量是否合格，并将结果记录，发现的不合格品时执行不合格控制程序。3生产过程控制 3.1严格按图检验，严禁在施工图纸上乱改乱画，图纸改动必须有技术部门责任人签字方可认为有效。 3.2严格执行三检制，安质员生产全过程巡检。 3.3生产个人自检后填写《工序送验单》。 3.4批量产品填写《批量产品首件检验送验单》，必须经安质员检验合格后，方可批量生产。 3.5不合格产品安质员填写《不合格品通知单》，通知技术科、生产

年度质量工作计划

年度质量工作计划篇一：年质量工作计划(书面汇报版) 为了稳步提高公司的质量管理水平，更好地规范和提升公司的质量管理工作，推动公司的质量方针落实和质量目标的达成，特编制年公司年度质量工作计划。以提升产品质量、提升质量管理水平为宗旨，加强对员工的基础知识的培训，加强现场管理，提高现场监督人员和检验人员的质量意识和岗位素质，强化质量数据统计分析工作和质量工具运用，完善操作规范和检验标准，优化内部管理流程，提升质量管理体系运行的有效性。 1、制定符合公司实际情况的《质量考核制度》； 2、督促各部门完善第三层次的管理文件，通过这些实际工作来推动我公司质量管理的规范化、制度化； 1、原材料检验：保证采购的材料是合格供应商的产品，着重关注材质证明、质保书。保存进货检验档案； 2、对员工进行学习和培训，制定学习和培训计划，需要长期进行，最终达到所有员工熟悉每个产品的标准要求，

理解相关产品的检验、试验方法。 3、对质检人员进行各种产品标准、检验方法的培训，达到质检部门所有员工都熟悉每个产品的标准要求，熟练掌握相关产品的检验、试验方法。 4、进一步落实实际生产和工艺文件一致性工作，确保生产过程的稳定有序；结合各类产品的技术要求，完善各类产品的标准作业指导书； 1、以进货检验信息传递为突破口，建立供应商质量管理交流平台，和供应商建立持续改进、共同提高的良好合作关系。 2、对主要供应商进行审核，评价供应商的质量保证能力；对供应商的质量问题和审核发现的不合格督促整改；提升供应商对质量的重视程度、处理质量问题的响应速度；对因供应商重大或批量质量问题对公司造成损失依据相关规定进行反馈考核；进一步完善质量管理体系在本组织内部的运行状态，重点关注薄弱部门和薄弱环节的质量体系改善。通过公司内部

产品质量提升实施方案

产品质量提升实施方案为全面落实《关于实施质量兴县战略的意见》，实现确定的产品质量目标，特制订本方案：一、基本原则 1、以企业为主体的原则企业是产品质量第一责任人，按照全面覆盖、突出重点的工作思路，引导县域内各类企业积极开展“质量兴企” 活动，进一步增强企业质量观念，普遍提高企业质量责任意识。同时，重点支持和扶持一批优势企业创品牌。 2、以市场为导向的原则产品质量提升要走上良性互动的发展道路，必须遵循市场经济规律，引入市场“这只看不见的手”，以顾客满意为中心，努力实现在产品质量提升方面资源优化配置、价值市场认可。 3、以科技为依托的原则科学技术是第一生产力，产品质量提升必须是科技先行，要引导企业自觉加大科研投入，强化技术创新，通过科技进步推进质量提升。 4、以卓越为目标的原则产品质量提升的一项重要工作就是推行国际公认的卓越绩效模式，贯彻《卓越绩效评价准则》国家标准，工作理念上要超越产品质量、工程质量、服务质量、环境质量等传统质量范畴，将质量工作延伸为“追求卓越经营的全面质量”，追求“组织的效率最大化和顾客的价值最大化”。二、工作重点

1、香料化工产业。在“十二五”期间，以樟科产品为主，重点培育思派思和依思特建立省级重点检测实验室。重点培育以华宇为核心的省级企业技术中心。重点培育天然芳樟醇、樟脑创国内知名品牌。重点培育二氢月桂烯、二氢月桂烯醇、紫苏醇、桉叶油、桉叶素、龙脑、茴油、合成冰片等产品为省名牌产品或省著名商标。到2020 年，省级重点检测实验室升级到国家重点检测实验室、省级企业技术中心升级为国家级企业技术中心。 2、机电冶金产业。一是引导金属加工企业通过技术改造和科技创新，提升加工水平。到“十二五”末，铜、铝、铁等金属材料产品质量达到省内一流水平。重点培育晨飞铜业、伟业金属、星球电器等企业力争创省名牌产品或省著名商标。二是引导机电企业加大创新力度，积极开发新产品。重点培育新涛电气的汽车零部件和家用电器配件、富山惠田的特种变压器和稳压器等产品创省名牌产品或著名商标。 3、轻工纺织产业。引导轻纺企业扩大生产规模，增强深加工能力，提升技术水平，提高产品质量。重点培育卓尔纺织进入全省一流纺织企业，重点培育金铭丝绸、鑫昌华、智泰丝绸、天宝蚕丝的蚕丝产品创省名牌产品或省著名商标。 4、食品加工产业。到“十二五”末，大米及其副产品、茶叶、山茶油等主要产品实物质量达到国内领先水平。龙头企业加工的食用农产品全部达到绿色食品标准，重点食品企业通过HACCP认证，保健食品生产企业通过 GMP 认证。重点培育益海嘉里和千佳米业等1-2 个具有国际国内影响的绿色食品品牌。

为什么要提高质量意识

为什么要提高质量意识出了质量问题，产品质量上不来，领导总是要强调员工质量意识问题，但究竟什么是质量意识？又为什么要提高质量意识？要搞清楚以上问题，首先需要清楚以下概念：第一，什么是质量？质量是产品或工作的优劣程度，现在ISO9001的定义为“一组固有特性满足要求的程度”，这种程度通常以一些列的国际、国家、行业标准、客户的要求加以控制和实现。如我们涂镀板有锌层厚度、屈服强度、抗拉强度等，而这些固有属性又以一系统的感官检验和理化检验加以实现，用数字说话，客观而先进。第二，什么是意识？意识就是一种自我认识的精神活动。所以，质量意识就是一种个人对产品质量的认识。意识对行动具有指导作用，如果员工对产品质量的重要性有深刻的认识，就会重视工作质量，愿意协助和参加质量管理；相反，质量意识淡薄，工作态度就会不端正，忽视工作质量，反感管理人员、质检人员的质量管理和检查活动，工作中容易出现差错。质量意识强的员工，工作积极性高，勤干，肯干；相反，质量意识差的员工，工作往往出现困难，甚至不在符合岗位的任职要求。质量意识强的员工在接受任务时，会积极考虑任务的结果，在完成任务过程中时时把质量放在首位，而不论领导是否给他交待或强调过质量，而且信心十足，心情舒畅，容易产生成就感，这不仅仅是一种工作品质，也逐渐形成一种人格品质；相反，员工的质量意识差，工作态度就会消极，容易恼怒、痛苦、不安，或者烦躁、冒火、生气，对工作越来越没有兴趣甚至反感。由此可见，员工的质量意识不强是出现质量问题一个直接原因。员工的质量意识不强，责任不完全在于员工自己，跟我们的质量教育和管理也有很大关系。教育就是要改变劳动者的形态，质量教育的目的就是促进员工先进的质量意识的形成、巩固和发展。并通过平时严格的质量管理对员工进行硬性或潜移默化的影响，增强广大员工的质量意识，提高员工的工作能力。我们每个人都有学习和提高的愿望。把我们的本职工作做成有品质的工作，正是我们基于现实提高自己，提高自身竞争力途径，也只有这样我们才能远离自暴自弃，远离好高骛远，实现现实的精神上的满足和成就感。有些时候，我们都会接到罚款单这一类的伤心事，或是精神状态不佳，或是违规操作，或是直接造成了损失，这其中既有管理的无奈，也有员工的无奈。绩效考核也罢，工作考核也罢，都旨在用人民币的代价，用劳动的价值唤醒我们的质量意识，让我们产生新的认识。今日的质量，明日的市场。也只有我们每一个员工的质量意识增强了，工作质量的能力提高了，我们的产品质量才有保证。有什么的思想，就有什么样的行为。质量意识问题是我们一切质量问题的根本，也是是我们质量提高的瓶颈，如何提高员工质量意识我们任重而道远。

产品质量提升方案-(1)

产品质量提升方案质量是企业的生命，开展质量兴企活动是夯实质量基础，深入推进质量兴企战略实施的有效举措，是提高企业核心竞争力、加快产业优化升级的具体体现。我公司在市委市政府的领导下，在市质量技术监督局的指导和帮助下，深入开展质量兴企工作，建立质量监控管理长效机制，以提高产品质量为切入点，大力实施以质取胜战略，增强全员质量意识，全面提高产品质量、工程质量、服务质量和环境质量，提升综合竞争力，促进了企业又好又快的健康发展。一、工作内容公司不断加强对质量兴企工作的领导，今年初制定了质量提升实施方案和计划。为了扎实有效地开展质量工作，公司成立了质量工作协调小组，负责质量提升的统筹规划、组织协调、指导监督、宣传教育、考核检查等工作。组长由总经理岳小龙同志担任，副组长由总经办主任赵玉春同志担任，成员由生产管理部、质量管理部、各生产车间的负责人组成。协调小组办公室设在质管部，由质管部部长具体负责协调和推进质量兴企工作。二、工作要求为科学有序的提升公司产品的质量，使公司在行业内树立良好的企业形象，以提升产品质量作为工作的首要来抓，拟提出以下方案： 1、提高全员的产品质量意识

建议对我工厂全体员工，特别是与生产相关的职工，进行质量意识培训。让公司职工了解质量的重要性，让大家严格按照质量要求进行生产。 2、加强产品质量审核巡检其职责主要是监督产品质量，对产品质量检测手法、产品缺陷等提出改善措施，对不合格的产品严禁流转，对合格的产品全部贴上产品合格证或加盖“合格”印章。 3、控制来料质量来料包括原料和生产辅料（主要是包装相关品）。相关责任部门应对生产原（辅）料的质量严格检查，来料质量直接决定了我们的产品质量。因此，应从源头上把控来料质量。 4、保障设备运行稳定在生产过程中，稳定是保证产品质量指标合格的前提。对于新设备、新操作工：首先，我们应对设备加强整改，使设备运行、衔接流畅。其次，大力开展操作技能培训，提升操作工的操作技术和应对突发设备故障、产品质量问题的能力。再次，加强设备的点检、维护管理，使设备健康运转。 5、强化沟通、协调部门和部门之间的配合、班组与班组之间的衔接、岗位与岗位之间的协调都非常重要。生产与质量是分不开的，设备与生产是相辅相成的。此外，前道工序有责任和义务为后道工序提供合格的产品，后道工序有责任和义务帮助前道工序检查，出现问题

提高全员质量意识提升质量管理水平

提高全员质量意识提升质量管理水平为持续营造企业追求质量、人人关注质量的良好氛围，根据《中国船舶重工集团公司关于开展2014年“质量月”活动的通知》要求，公司于9月开展“质量月”活动。活动以“推动三个转变，建设质量强国”和“推行卓越绩效模式，提升管理水平”为主题，结合公司实际，此次质量月活动呈现出三大特点。一、突出重点，区别对待针对各单位工作职责和工作重点的不同，活动对各车间和各部门提出了不同要求。要求各车间加强质量管理和产品质量的过程控制，全力推行诚信交验工作，鼓励员工如实反映产品质量状况，不断提高产品实物质量，达到降本增效和提升红江品牌的目的；要求各部门按照2014年“质量提升”专项质量计划的要求，以“转作风、夯基础”为工作思路，重点围绕“建立产品质量控制规范，引入质量控制工具”的工作重心来开展工作，进一步提升公司综合实力。二、多种形式，宣传质量以“质量月”活动为契机，公司充分利用多种宣传形式，开展质量意识宣传教育活动，全面提升全员质量意识。一是举办质量月专题黑板报评比活动；二是开展一次以“推动三个转变”或“转作风、夯基础”为主题的质量征文活动；三是各单位利用黑板报、学习园地、班组学习等形式，对公司“质量月”活动通知进行宣贯，引导员工积极参与质量自主管理，促进质量观念与质量管理水平不断提升。

三、扎实基础，狠抓落实公司高度重视此次“质量月”活动，要求各单位要统一思想，以“质量月”活动为契机，全面提高全员质量意识，做到有组织、有内容、有措施、有效果，将质量工作真正落实到实处，使质量月活动开展的有声有色。在“质量月”活动中，质量部将对各单位的活动开展情况进行检查和监督，并有针对性的进行指导，务求各项活动取得实效。各部门要及时向质量部反馈活动的开展情况，将一些有效做法和经验在公司内进行交流与分享，努力把“质量月”各项活动引向深入。

“质量提升”实施方案

甘肃路桥建设集团“质量提升”工作方案为全面贯彻落实甘交建（2011）20号《关于印发〈全省交通系统公路建设“质量提升”工作方案〉的通知》精神，进一步巩固和提升甘肃路桥建设集团的工程施工质量，现将甘肃路桥建设集团《“质量提升”工作方案》印发，请各公司、各项目部遵照执行。附：甘肃路桥建设集团《“质量提升”工作方案实施意见》甘肃路桥建设集团《“质量提升”工作方案实施细则》为进一步巩固和提升甘肃路桥建设集团的工程施工质量全面贯彻落实甘交建（2011）20号文件要求，路桥集团决定，结合今年在全省开展的公路建设项目“质量提升”活动，根据在建工程实际，“双代会”提出的“加强质控体系”建设目标，特制定本实施细则。一、工程施工“质量提升”活动领导小组组织结构组长：刘建勋集团公司总经理副组长：张建明集团公司副总经理姜敏集团副总经理岳永和集团副总经理王兆瑞恒达公司总经理成员：芮雪集团经营部部长武志奎集团预算合约部部长丁鹏集团安全部部长

张訸集团工程部部长陶永宏集团设材部部长任文宏集团副总工、总工办主任李建平集团总工办副主任曹贵路桥一公司经理邵平路桥二公司经理聂满意路桥三公司经理杨锦峰路桥四公司经理郭毓新路桥五公司经理邢海涛圆陇公司经理毕永军恒达分公司经理王建伟宏大公司经理刘永红飞宇公司经理朱平试验检测公司经理 “质量提升”活动的日常工作由工程管理部具体负责。二、工作目标通过开展“质量提升”活动，借助现代化管理手段推动工程管理。提升企业施工管理水平；加强体系标准化建设，提升企业管理行为规范化、程序化；重视工程施工前期策划，提高事先控制能力；着重施工过程控制能力，提升施工标准化管理水平；提高项目部基础设施能力，提升科学监管水平。进一步促进路桥建设集团“品牌”战略的提升，增强全员质量意识，增强企业核心竞争力，努力提高企业工程质

如何提高产品质量及员工的品质意识

如何提高产品质量及员工的品质意识? 1 2 品质意识，就是指人们在生产经营活动中，对品质（包括产品品质、工作品质）以及与之相关的各种活3 动的客观及主观的看法和态度，也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度，以及对提高4 产品品质的决心和愿望。而人的行动受大脑意识支配，有什么样的意识，就会产生什么样的行动，一个5 有错误品质意识的人，很难想象他能做出好的产品。只有当他的思想意识上升到一定的高度，再加上相6 应的工作技能，他才会做出好的产品。一位哲学家曾经说过：“高度”很重要，它反映出一个人的修养和7 内涵，一个做过大事或见过大事的人，想平庸都难。可想而知，品质意识对产品品质的重要作用。 8 品质作为企业的命脉，产品的品质不好，就会失去市场，没有市场，企业就失去生命。所以，作为企业9 的员工，必须具有这种提高产品品质的决心和愿望，也就是要求企业的全体职员工树立良好的品质意识。0 1 那么，怎样才能树立良好的品质意识？ 2 第一，树立品质是企业的命脉意识。 3 要全员认识到：产品的品质不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去了利润来源，时间长了，4 企业就会倒闭，随之而来的就是员工失业。当然对于公司来说，目前产品市场良好，也希望以后更好，5 但我们要“居安思危”，要把我们的产品品质做得更好。 6 第二，树立品质的客户意识。 7 一切以客户为中心，把自己看成客户，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是产品的消费者。8 这样，在工作当中就会自觉地把工作做好，大家都把工作做好了，产品的品质才会有保证，如果在工作9 中偷工减料，危害的将是自己的切身利益。

1 第三，树立品质的预防意识。 2 “产品的品质是生产出来的、设计出来，不是靠检验出来的，第一时间就要把事情做好。”这不是一句口3 号，这很好地体现了产品质量的预防性，如果品质控制不从源头控制，将很难控制产品的质量。即使生4 产中投入大量的检验人力去把关，生产时由于没从源头去控制而产生的大量次品甚至废品，产品的成本5 将大大提高，给企业的生产成本造成沉重负担及损失。况且有些产品的质量问题可能无法从后工序发现6 弥补，这更要求企业员工在第一时间把事情做好，预防品质问题的发生。 7 第四，树立品质的程式意识。 8 品质管理是全过程、全公司的，而各个过程之间，全公司各部门之间的工作必须是有序的、有效的，要9 求全体品质管理人员、操作人员严格按程式做，如果不按程式工作出错的机会就会增多，产品的质量也0 就无法保证。 1 2 第五，树立品质的责任意识。 3 质量问题有80%出于管理层，而只有20%的问题起源于员工，也就是说，管理者可控缺陷约占80%，操4 作者可控缺陷一般小于20%。区分操作者可控缺陷也管理者可控缺陷的原则： 5 A.操作者知道他怎么做和为什么要这样做； 6 B.操作者知道他生产出来的产品是否符合规范的要求； 7 C.操作者知道他生产出来的产品不符合规格将会产生什么后果； 8 D.操作者具备对异常情况进行正确处理的能力。 9 ●如果上述四点都已得到满足以及生产中设备、工装、检测及材料等物质条件均具备而故障依然发生，0 则认为是操作者可控的缺陷。 1 ●如果上述四点中有任何一点不能得到满足或者生产中设备、工装、检测及材料等物质条件不具备而产2 生故障，那就是管理人员的责任。只有了解品质问题的责任，才能有的放矢地去改善问题将品质提高。3