沟通技巧试题(答案)
沟通技巧试题答案 1
一.单项选择题
1 （）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
A. 态度
B. 技巧
C. 知识
D. 情感答案： B
2 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧、
团队合作技巧。
A. 沟通技巧
B. 写作技巧
C. 演讲技巧
D. 表达技巧答案： A
3 沟通结束以后一定要____ 。
A. 双方感觉十分愉快
B. 一方说服另一方
C. 形成一个共同的协议
D. 约定下次沟通的时间答案： C
4 沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。
A. 口头语言沟通
B. 书面语言沟通
C. 图片或者图形
D. 语言沟通答案： D
5 语言沟通更擅长传递的是。
A. 思想
B. 情感
C. 思路
D. 信息答案： D
6 在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论
A. 性格
B. 人品
C. 个性
D. 思想答案： C
7 （）是最好的沟通方式。
A. 电子邮件
B. 电话
C. 面谈
D. 会议简报答案： C
8 聆听的步骤第一个步骤是
A. 寒喧问候
B. 提出问题
C. 准备聆听
D. 身体前倾答案： C
9 （）是聆听的最好的层次。
A. 选择性聆听
B. 设身处地地聆听
C. 专注地聆听
D. 建议性聆听答案： B
10 反馈分为正面反馈和___ 两种。
A. 负面反馈
B. 建设性的反馈
C. 全面反馈
D. 侧面反馈
答案： B
二.多项选择题
1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩？
A. 态度
B. 知识
C. 容貌
D. 技巧
答案：ABD
2 所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（）在个人或群体间传递并且达成共同协议的
过程。
A. 信息
B. 语言
C. 情感
D. 思想
答案：ACD
3 双向沟通必须包含哪些行为：
A. 说的行为
B. 听的行为
C. 问的行为
D. 答的行为
答案：ABC
4 沟通中的发送要注意哪些问题：
A. 发送的有效方法
B. 在什么时间发送
C. 发送的具体内容
D. 发送对象
答案：ABCD
5 以下哪些不是反馈：
A. 指出对方做得正确的地方
B. 指出对方做得错误的地方
C. 对于他人言行的解释
D. 对于将来的建议
答案：ABCD
三.判断题
1 思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。
A. 正确
B. 错误
答案： B
2 肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。
A. 正确
B. 错误
答案： A
3 在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有一个准确地唯一的理解。
A. 正确
B. 错误
答案： A
4 电话是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。
A. 正确
B. 错误
答案： A
5 说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。
A. 正确
B. 错误
答案： B
沟通技巧试题答案 2
一.单项选择题
1 以下哪个不是反馈：（）
A. 聆听
B. 微笑
C. 身体前倾
D. 对于将来的建议答案： D
2 没有( ) ，就没有形成一次完整的沟通。
A. 面谈
B. 反馈
C. 评价
D. 批评答案： B
3 沟通一定是( ) 的。
A. 单向的
B. 多向的
C. 双向的
D. 反复的答案： C
4 沟通的模式分为( ) 和肢体语言沟通两种。
A. 口头语言沟通
B. 语言沟通
C. 图片或者图形
D. 书面语言沟通答案： B
5 语言沟通更擅长传递的是:
A. 思想
B. 情感
C. 信息
D. 思路答案： C
6 双向沟通必须包含：说的行为、( ) 和问的行为。
A. 复述的行为
B. 转达的行为
C. 听的行为
D. 答的行为答案： C
7 ( ) 是最好的聆听。
A. 听而不闻
B. 设身处地地聆听
C. 专注地聆听
D. 选择性聆听答案： B
8 聆听的目的是为了： ()
A. 理解表面信息
B. 理解大部分信息
C. 理解对方的全部信息
D. 理解深层次信息答案： C
9 ( ) 是聆听的消极极行为。
A. 点头
B. 身体前倾
C. 微笑
D. 频繁看表答案： D
10 ( ) 是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
A. 态度
B. 知识
C. 技巧
D. 情感答案： C
二.多项选择题
1 肢体语言更擅长沟通的是： ()
A. 信息
B. 情感
C. 思想
D. 想象答案：BC
2 一个完整的双向沟通过程包括： ()
A. 发送
B. 转达
C. 反馈
D. 接收答案：ACD
3 在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有( ) 的理解。
A. 唯一
B. 准确
C. 多种
D. 猜测答案：AB
4 聆听效果可以分为：( ) 等几种。
A. 听而不闻
B. 设身处地地聆听
C. 专注地聆听
D. 假装聆听答案：ABCD
5 沟通失败的原因包括： ()
A. 缺乏一定的信息和知识
B. 在沟通过程中没有优先顺序
C. 时间充裕
D. 文化的差距答案：ABD
三.判断题
1 眼睛看到的是信息，耳朵听到的更多的是对方传递的思想和情感。
A. 正确
B. 错误答案： B
2 沟通中的发送要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在什么场合中发送等几个方面。
A. 正确
B. 错误答案： A
3 听比说更重要，听是更重要的沟通技巧。
A. 正确
B. 错误答案： A
4 沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。
A. 正确
B. 错误答案： A
5 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是时间管理技巧、团队合作技巧及演讲技