个人年终工作总结500字

个人年终工作总结500字

个人年终工作总结500字【一】

一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要

思想，牢固树立以“八荣八耻”为内容的社会主义荣辱观，按照局党委确定的工作

思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实

地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，

强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理

论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己

的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习

的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，

以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维

方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新

情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展

思维。

二、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一

件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，

能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

一年来，为了能积极贯彻局党委提出的“顾客至上，服务第一”的工作思路，使自

己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的

工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映

的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极

向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到

登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。

以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是

工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。

个人年终工作总结500字【二】

XX年，我坚持以xx重要思想和科学发展观为指导，认真学习xx大、xx届x中

全会精神，在各级领导的带领下，认真完成了各项工作任务。现总结如下：

一、自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高。一年来，我始终坚持科学发展观，以正确的世界观、人生观、价值观，指导自己的学习、工作和

生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义

等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积

极主动，不畏艰难，尽职尽责，在工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。一是认真

学习科学发展观，深刻领会其科学内涵，增强自己实践科学发展观的自觉性和坚

定性;认真学习党的xx大及xx届三中全会精神，自觉坚持以党的xx大精神为指导。二是认真学习工作业务知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己业务工作能力。三是

认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，选择性地开展学习，进一步增强法

制意识和法制观念。

三、努力工作，按时完成工作任务。始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“xxxx”重要思想，在自己平凡而普通

的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好

参谋助手：

一是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。

二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。在同志们的关心、支持和帮助下，工作得到领导和群众的肯定。

四、平时遵纪守法，严格执行各项规章年度，尊重领导，团结同志，与大家和谐相处，营造良好的工作学习环境。

由于本人身体原因，很多工作不能参加，和其他同志相比，还相差较多，工作中还存在不足，在以后的工作中一定克服。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，业务技能还不强。今后，我一定认

真克服缺点，发扬成绩，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民警察，为实现

我市安全发展、转型发展、和谐发展的要求作出了自己的贡献!

经过总结，认为自己属于称职。

个人年终工作总结三

怀着对教育的梦想，我捧着一颗火热的心踏上了神圣的讲台。一个学期已过去新的学期即将来临，在这半年里我深刻体会到了做老师的艰辛和快乐，我把自己的

青春倾注于我所钟爱的教育事业上，倾注于每一个学生身上。一个学期的工作已

经结束，收获不少，下面我对上学期的工作作一总结为新学期的工作确立新的目标。

一、思想认识。

在上一学期里，作为一个共产_党员，我在思想上严于律己，热爱党的教育事业，全面贯彻党的教育方针，以党员的要求严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和

工作上在同事、学生的心目中都树立起榜样的作用。积极参加学校组织的各项政

治活动，如学校的党员冬训活动。一学期来，我服从学校的工作安排，配合领导

和老师们做好校内外的各项工作。我相信在以后的工作学习中，我会在党组织的

关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。新

学期即将来临，我将更加努力工作，勤学苦练，使自己真正成为一个经受得起任

何考验的共产_党员。

二、教学工作。

在教学工作方面，整学期的教学任务都非常重，担任初一共十三个班级的信息技术课，但不管怎样，为了把自己的教学水平提高，我坚持经常看电脑报、信息技

术奥赛书籍等，还经常网上找一些优秀的教案课件学习，还争取机会多出外听课，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术。平时还虚心请教有经验的老师。在

备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。一学期来，认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，

发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思

想觉悟，并顺利完成教育教学任务。

在教学中，由于这个学期学校正在改造，所以没有安排机房，这对于信息技术课程来说，主要是突出学生的动手能力，所以教和学都有了一定的困难，但是为了

上好这门课，也为了激发学生学习的兴趣，我作了充分的准备，每堂课上之前我

都查找各种资料和图片，或者找一些学校老的电脑配件给学生们看，尽可能地让

课堂让课堂气氛活跃，树立起他们学习的信心和激发他们学习台阶信息技术的兴趣。在整个教学过程中，由于是教室上课，所以我特地每节课都增加课本外的计

算机基本知识，如像“计算机的发展史”，“DOS基本命令”等。还辅导家里有电脑

的同学学习一些课外操作知识，也收到了很好的效果，发现学生中还有很多电脑

小高手的，如辅导学生信息技术奥赛，辅导学生制作网页，还辅导学生用WORD

制作小报，也取得了丰硕的成果，辅导学生的小报制作获得了吴江市初中组三等

奖。辅导的过程也很艰辛，通过这些辅导，使自己的辅导经验增加了，学生也学

到了东西，增强了他们学习的兴趣和学习的信心。

这学期我还一个人承担了校本课程《ASP网页制作》课题的开发和教材编写。从接到任务的开始，我就感到压力是非常重的。首先这是初中生学习ASP网页制作，是一种新的尝试性教学模式，在整个教材编写探索过程中我查阅了很多的书籍和

资料；其次ASP是对有一定编程基础的学生学习的，一般是大学生学习的内容，

在初高中还没有任何的教材可借鉴；再次，我还是刚刚从大学毕业出来的，教学

经验还不足，既然学校把重任交给了我，我当然还是努力承担并把它一定要做好，所以我根据自己所学的经验一边探索一边编写，经过一个多月的努力终于编写完成。在每个星期二和五都花一个多小时辅导有潜力的学生学习这门课程，通过一

个学期的实践教学，取得了很好的成绩。在新的学期里我将继续保留成功点并不

断改进自编教材，尝试新的教学方法，争取有新的突破。

三、学校工作。

我严格要求自己，工作实干，并能完成学校给予

的各项任务。由于我们是信息技术教师，这个特殊的职业决定了我们必须还有很

多的学校工作要做，我服从党和学校领导的安排，兢兢业业，主要完成了学校电

脑的维护，全体师生的床位卡、胸卡等的排版和打印，还完成了学校的种类成绩

统计和打印，并完成了学校领导安排的所有任务。在以后的工作，我将一如既往，脚踏实地，我会更加积极地配合学校领导完成各项任务，为学校的美好明天更加

努力。

四、考勤方面。

我在做好各项教育教学工作的同时，严格遵守学校的各项规章制度。处理好学校

工作与个人之间的关系，一个学期里没有缺席过一次，晚上也是坚持天天加班，

一边完成学校的各项任务，一边准备教材和学习自己的专业知识。在新学期中，

我应更加勤恳，为学校作更多的事，自己更加努力学习专业知识，使自己的业务

水平更上一层楼。

五、主要成绩。

在这一学期里，作为刚参加工作的新老师，应该说我还是取得了一定的成绩的，

第一学期信息技术参加了苏州市统考统批，成绩还是喜人的，平均分为84.2分，

名列全市第二；参加了吴江市首届信息技术课件比赛，作品《计算机的组成》获

得了三等奖；在20****年吴江市中小学信息技术教学设计论文评比中，《江苏省

中学信息技术教材改革之我见》获得了三等奖；在20****年中小学网络科普小报

制作竞赛中，辅导学生张心怡的作品《小桥流水人家》获得了初中组三等奖；工

作总结《科技发展和理论发展之矛盾》和《初登讲台两个月的心情》在我校

20****年校刊上刊登。在以后的教学和学习中我会更加努力。

教书育人是塑造灵魂的综合性艺术。在课程改革推进的今天，社会对教师的素质

要求更高，在今后的教育教学工作中，我将立足实际，认真分析和研究好教材、

大纲，研究好学生，争取学校领导、师生的支持，创造性地搞好信息技术课的教学，使我们的工作有所开拓，有所进取，更加严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量