外联部试题

梧州学院第一期社团干部培训班

外联部试题

姓名：＿＿＿＿＿所属社团：＿＿＿＿＿职务：＿＿＿＿＿＿

考试时间：90分钟满分：100分

适用对象：外联部部长

一、单项选择题。（选出一个正确答案的序号填在题干的括号

内。本大题共20分，每小题2分，共10小题）

1.下面不属于外联部的职责的是？

A为活动拉赞助 B策划活动 C保证社团内部各部门间的沟通交流 D.社团成员的公关礼仪培训

2.我院团委的名字是什么？

A梧州学院共青团委员会 B院团委C共青团梧州学院委员会D共青团委员会

3. 赞助策划书正文的字体是什么，几号字体？

A宋体三号 B宋体小三号 C仿宋_GB2312三号 D

仿宋_GB2312小三号

4.一份赞助策划书不包括那些部分？

A活动背景 B市场分析 C效果分析 D 工作人员安排5.全院现有多少社团？

A43 B44 C45 D42

6. 活动策划书的附件是标在哪里?

A正文结束后的另一行B正文结束后的另一页C正文结束后空两行D正文结束后空一页

7.哪个不是学生社团联合会里的部门？

A外联部 B策划部C 组织部 D秘书处

8.若商家提出要在校园内做商业性的活动，外联部是否可以答应？

A.可以

B.不可以

C.坚决不行

9.策划书中活动介绍应包括？

A活动地点B活动主题C活动时间D以上答案都是

10．你觉得下面那些不是外联部成员应具有的能力或素

质？

A.良好的口才能力

B.广泛的人际关系

C.乐观、良好的心理素质

D.会吃、懂玩、能花钱

4，填空题。（本大题共5小题，每空1分，共20分）

1.负责社团与其他各高校及外界社团的联系及信息

反馈。

2.外联部为社团举办的各项活动提供。

3.社团外联部要负责社团内部成员的培训。

4.洽谈成功后，应写一份，双方签订。

5.外联部负责与学校各职能部门做好联系工作，做好社团

各项活动的嘉宾等工作。

6.外联部外出拉赞助需要带的主要文字资料

有、合作协议书等。

7.外联部应该积极主动的发起社团与院内或院外其他组织

间的活动。

8.所签合同必须经过，报团委批准后才生效。

9.活动结束后，及时将活动结果反馈给，并保

持长期的联系。

10.外联部成员应时刻注意保持自身的，并要在

社团里强调各类公关礼仪对团队发展的重要性。

5，判断题。(将你认为正确的在题号前括号里打“√”，错误的打“x”。本大题共10分，每小题2分，共5个小题)

（）1.外联部就是为了拉赞助而存在的。

（）2.外联部成员要重视自身礼仪的培养。

（）3.外联部要负责与院内、院外一些组织的保持联系。

（）4.社团内部成员的礼仪培训不是外联部负责的。

（）5.良好的口头表达能力是外联部成员必备的一种能力。

问答题。（本大题共50分，每小题10分，共5小题）

1.身为外联部干部如何跟外界商家和内部成员交流？

2.怎样做一个赞助行动计划？

3.外联部到底是联什么？

4.怎样看待近年来梧州的经济情况？

5．怎样看待商家渐渐淡出梧州学院这个问题？

学生会纳新问题

1. 你对学生会是怎么看的？对于学生会你有什么想法? 2. 如果你这次没有进入@@部呢？- 3. 你为什么要加入@@部?(判断沟通能力和口才) 你对@@部了解有多少？- 4. 我们这个部的工作很XX的,你能做过来么? - 5. 你学习紧要么?你学习那么紧,还进来学生会干吗? (加入部门的目的) - 6. 你怎么处理学习与工作的关系?如果学习与工作发生冲突你会怎么处理?（应变能力）- 7. 你怎么协调各个部之间的关系?（处事能力）- 8. 你进入学生会后有什么设想?（看有无目标）- 9. 你进入学生会后的第一件事情会做什么? - 10. 你哪方面比较擅长？（口才、英语、体育方面优秀者优先考虑）- 11. 你觉得你在这个部门，可以负责哪方面的工作？（工作能力）- 12. 在学生会里，有时因工作协调，会让你去做非相关技术类的苦力工作（其他部门有活动要过去搬桌椅之类的），你如何看待？- 13. 对于一项工作，你愿意个人完成还是团体合作？- 14. 你不喜欢的人是什么样子的，如果部门内部出现你不喜欢的人，你如何处理？- 15. 你高中阶段有没有担任什么职务，这些工作对你影响？你在做学生工作中碰到的令你棘手的问题是什么？- 16. 谈谈你对@@部的认识？- 17. 假如这次失败了，你会怎么做？（有无自我检讨的心态）- 18. 你进学生会的目的是什么？- 19. 谈谈你对学生会的理解和认识？- 20. 如果你进了学生会，怎么处理好学习和工作，干部和学生的关系？- 21. 谈谈你曾经组织或参加活动的经验和教训！- 22. 对你影响最深的一句话！- 23. 对你影响最深的一个人！（回答的人一定要给你有很深的影响！）- 24.（无固定答案问题）一场长跑比赛中，当最后经过你努力你超过了最后一个名，那么你是第几名？- 25. 自己的优缺点为何？目的是在于检视人才是否适当，应聘者的诚恳度等等，看应聘者有无好好分析自己，在回答问题时，以优点作为主要诉求- 26. 如果你没有选上，而是调到其它部门去，你会怎么做？- 27. 你有什么业余爱好？业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘问该问题的主要原因。 28. 你最崇拜谁 29. 谈谈你的缺点 30. 谈一谈你的一次失败经历！ 31. 对@@部的工作，你有哪些可预见的困难？ 32. 与上级意见不一是，你将怎么办？ 33. 你希望与什么样的上级共事？ 34.. 当你在考勤时，发现你的好友、同乡或者是同学旷课,你会怎么办？（具体工作能力）- 35. .如果你在考勤时遇到一些态度恶劣，不配合你工作的人时，你觉得应该怎么处理？-（具体工作能力）

销售人员情景模拟面试题

销售人员情景模拟面试题 题型一（选择）： 1、许久没有背上钓竿了，今天如果正巧有伙伴一同去钓鱼，你会选择何处？ A 海岸边。 (此类人是讲究投资报酬率的人，会以最少的资本追求最高的利润，很有生意眼光，所以此类人会到海岸边去钓躲在岩缝里的小鱼，虽然体积不大，但是数量却很多。) B 山谷的小溪。 (此类人对工作企划有一套，眼光远大，能安排好一个月以后的行程。只可惜做事太保守，缺乏主动，不能专一的投注，不然为何贪峦山谷的美景，而不把全部心神投注在钓鱼上。) C 坐船出海去。 (工作狂热症的代表，就象坐船时乘风破浪的快感，此类人是一古脑儿的拼命，也就是说，拼命起来没大脑，只能听指令行事，但是绝对不能让他规则，因为他会急得脑溢血。) D 人工鱼池。 (此类人只打有把握的仗，十足的现代人，有自信，会推销自己，商场上讲战术，头脑冷静，但是此类人有点儿锋芒毕露，容易为以后的失败埋下伏笔。) 2、走在路上，你看到有钥匙遗落在地上，你觉得是：（对未来目标把控） A 一大串钥匙。 (此类人对未来有无限憧憬，对于生活，认为就像一扇正要打开的窗子，有诸多可供想像的可能，但未免流于好高骛远、眼高手低的下场，对于自己想从事的职业类型并不是很清楚。) B 两三把钥匙。 (此类人有一个以上的目标，正彷徨着不知该先朝哪一条路迈进，对未来规划并不是很清晰，还需加强对自我的认知。) C 只有一把钥匙。 (此类人是个对未来方向十分明确的有志之士，既然决定了目标，就会勇往直前！) 3、过两天，你就要参加升职面试了，你拼命熬夜刨书。今夜你决定取消和周公的约会。然而睡魔不断骚扰，这时候你会如何克服强烈的睡意呢？ A 先小睡一会，待会儿再继续刨书。 ( 此类人较为极端，不是完全的投降，就是加足马力，拼博到底。但却拥有乐观与自信的性格。此类人加以培养可以有很强大的爆发力。) B 放音乐听，边跟着唱边看书。 ( 此类人习惯以乐观、单纯的心态来面对世间万物。但在复杂的社会生活里，此类人对人际关系的处理却未必得心应手。) C 吃泡面、吃零食、边吃边看书。 ( 此类人适应现实的能力很强，有过人一等的判断力，在工作上能有不错的表现。) 4、搭地铁时，对面坐的异性一直盯着你。你想是由于： A 你的衣服乱了。 ( 此类人清楚自我优缺点、个性谦虚。在社交上富有弹性，但亦有情绪化的时候，整体来说比较容易受到大家欢迎。) B 对你有意思想向你搭讪。 (此类人的性格内向，性情孤单，难以被人理解，不过却很有内涵。此类人不适合做销售工作。) C 曾和你在某处见过面。 (此类人绝对是社交一流高手，即使不顺眼的人也可好

自律部面试问题及答案

自律部面试问题及答案

自律部面试问题及答案 【篇一：学生会纳新面试问题】 自律部为此次面试准备了一些题目。那些新生给出的答案比预期的要好很多。他们对部门的认识虽然不是很充分，但是作为一个新生能达到这样的水平已经是相当的不错。在最后一轮考核中，用一个活动策划来考验他们的团队合作能力和组织能力。最终，经他们商讨出的活动方案都令人感到欣慰，但也可能由于时间有限，有些细节考虑得不是很充分。相信如果时间充足，而且经过长期合作提升彼此之间的默契，他们会做得很好。 进入宣传部，在技术上有一定的基础便是拥有相应的优势。在面试考察中，有的擅长漫画，有的文采飞扬，有的喜好交际，也有的技术扎实。从他们回答问题的态度与表露的决心不难看出，他们想要在宣传部这个舞台上展现自己的风采，丰富大学课余生活，在团结协作中学会相互关爱与和谐共处。 文娱部三人都是第一次担任面试官这一圣神的职务，刚开始时不免有点不知所措，导致面试第一第二个新生的时候出现冷场（即问完一个问题我们没能紧凑的接下去问，而是支吾了下才想到该问的问题），但到第三个新生的时候我们就放开了，问的全面而且气氛活跃，并一度达到高潮——有几个新生还大方的演唱歌曲，我们这些面试官听得不亦乐乎。通过此次面试，我们不仅了解了新生们的兴趣爱好、个性特长，还知晓他们各自的工作经验，同时也使他们更加了解文娱部。 此次面试使我懂得要想成为一个合格的面试官首先自己必须充分自 信而且要准备充分，这样才能流利并亲切的与他们进行交流，这样才能消除新生的紧张与陌生感，如此才能活跃面试气氛并更好的了解新生。

然而想要进驻女生部，那么创新和组织能力必然是首选的条件。在面试的过程中，考官们首先对每个新生进行逐个面试，每个新生的表现都非常的抢眼，而且看不出丝毫的怯场。每个人都下了足够的功夫来了解女生部，在面试中，对答如流。再进行完单个面试的环节之后，又进行了团队合作的考验，不但考验每个人的创新和构思能力，也考验了在团队中的合作能力。在这轮考研中，第一次见面的新生们都相当默契的构思出了相似的构思，并且相当有吸引力。经过这次面试，不难发现这次的新生个个都是很有想法的，相信他们今后再经过学生会的种种锻炼之后，会变的更加成熟，更加的有能力去独当一面。今天系学生会的纳新面试，在娇阳映衬的橙光中拉开序幕。紧张、焦急的等待，从一开始笼罩了一切，然而面试却不像新生们想象的那样严厉、死板。活跃的气氛渐渐地让新生们融入我们，机智的问答、轻松的攀谈、团队的协作，一切都散发着我们青春的气息。系学生会的大爱包容了一切，使得面试顺利的完成。 【篇二：竞选自律部演讲稿】 11－3班的xxx。今天很荣幸能够站在这里参加这次竞选。我要竞选的是自律部副部一职。一进入大学校门我就主动的加入了院学生会，非常荣幸成为了自律部的一员，通过一年学生工作的经验使我对学生会的结构和运作有一定的了解，也对自律部的工作充满了热情，从工作中我学会了怎样为人处世、怎样学会坚持、忍耐，怎样解决一些矛盾，怎样处理我部与其它部门之间的关系，怎样处理好学习与工作之间的矛盾。这一切使我自信的站在这里竞选自律部副部一职。自律部在学生会中扮演着很重要的角色，我相信自己有能力做好自律部的工作，同时，我也坚信通过今天的洗礼，明天的我必将受益非浅。马，只有跑过千里，才能知其是否为良驹；人，只有通过竞争，才能知其是否为栋梁。当然我决不是仅仅因为要锻炼自己就来竞选，而是我觉得自己的能力才是促使我竞选的强大后盾。当然了，“人非圣贤，孰能无过”我在工作中也会出现一些错误，在某些方面还存在不足，但我敢于面对。通过老师、同学的批评、帮助以及自己的努

学生会外联部竞选干事演讲稿5篇

学生会外联部竞选干事演讲稿5篇 学生会外联部竞选干事演讲稿(1) 大家好，我是院青协外联部的__x，我的竞选职位是外联部部长。 在院青协的一年时间里，很感谢各位师兄师姐对我的照顾，同时也很感谢各个部门的同事，因为你们教会了我很多，我想借这个机会，对你们说一声：谢谢! “世上无难事只怕有心人!”这是我的座右铭。如果有心做一件事的，无论遇到多大的困难，都会坚定地走下去。而我一直努力着成为这样的人，而且我相信我能做到。 下面是我在院青协参加过的一些活动，短短的文字当中，却载满了我与青协间甜美的回忆，也记载着我的成长。 但就算以前做了再多的事，那也已经成为了历史。现在，我站在这里，我不求于人相比，但求超越自己。只有超越了以前的自己，我才能更好地为青协，为他人服务! 在这一年的锻炼中，我比以前自信了，而且我的工作能力也提升了不少。从一个什么都不懂做事胆怯的人到现在能独立自主的工作、果断地判断，这是一个很大的进步。 还记得“激情过后是坚持”吗?这是我在青协第一个例会中听到的，而且也是我唯一牢记的会议内容。对工作充满热诚，有一颗积极向上的心才能使我们不断进步，使青协更加强大!

如果我当选了外联部的部长，我会提高部门内部成员的素质，加强与其他部门的联系，主动与其他部门一起举办小型的活动，增加团体的凝聚力。 另外，要加强与校内其他社团的联系，增加院青协在校内的活动，扩大志愿者团体以及院青协在校内的影响力。 最后，我打算扩大外部联系，搞好对外关系，在原有的基础上，更广泛的联系各个兄弟院校，使我们的联系进一步加强，让广铁院青协的名字更响亮的传出去。 最后我想说的就是：真的感谢青协给我这个机会，这段经历是我一生中宝贵的财富。相信我，给我一个机会，我会创造一个更好的外联部!希望各位能投我一票，感谢你们! 学生会外联部竞选干事演讲稿(2) 尊敬的各位老师，亲爱的学生代表们： 你们好! 我是20__级外联部干王馨莹，非zhi常感谢学院能给我这次机会站在这里进行演讲，我要竞选的是外联部部长一职。白驹过隙，来到大学也有一年时间了，抱着服务同学的心态我选择了参加学生会，抱着锻炼自我的心态我加入了外联部。 我积极投身于外联部的工作中，努力完成每一项任务，并且做到及时总结与积累，这一年中我多次参与拉赞助，为部门的大小活动进行多项策划案的撰写。在外联部的这一年中，我学到了很多。 从当初的不善言语到今天的侃侃而谈，从一开始的局促不安

学生会纳新面试问题

学生会纳新面试问题 自律部为此次面试准备了一些题目。那些新生给出的答案比预期的要好很多。他们对部门的认识虽然不是很充分，但是作为一个新生能达到这样的水平已经是相当的不错。在最后一轮考核中，用一个活动策划来考验他们的团队合作能力和组织能力。最终，经他们商讨出的活动方案都令人感到欣慰，但也可能由于时间有限，有些细节考虑得不是很充分。相信如果时间充足，而且经过长期合作提升彼此之间的默契，他们会做得很好。 进入宣传部，在技术上有一定的基础便是拥有相应的优势。在面试考察中，有的擅长漫画，有的文采飞扬，有的喜好交际，也有的技术扎实。从他们回答问题的态度与表露的决心不难看出，他们想要在宣传部这个舞台上展现自己的风采，丰富大学课余生活，在团结协作中学会相互关爱与和谐共处。 文娱部三人都是第一次担任面试官这一圣神的职务，刚开始时不免有点不知所措，导致面试第一第二个新生的时候出现冷场（即问完一个问题我们没能紧凑的接下去问，而是支吾了下才想到该问的问题），但到第三个新生的时候我们就放开了，问的全面而且气氛活跃，并一度达到高潮——有几个新生还大方的演唱歌曲，我们这些面试官听得不亦乐乎。通过此次面试，我们不仅了解了新生们的兴趣爱好、个性特长，还知晓他们各自的工作经验，同时也使他们更加了解文娱部。

此次面试使我懂得要想成为一个合格的面试官首先自己必须充分自信而且要准备充分，这样才能流利并亲切的与他们进行交流，这样才能消除新生的紧张与陌生感，如此才能活跃面试气氛并更好的了解新生。 然而想要进驻女生部，那么创新和组织能力必然是首选的条件。在面试的过程中，考官们首先对每个新生进行逐个面试，每个新生的表现都非常的抢眼，而且看不出丝毫的怯场。每个人都下了足够的功夫来了解女生部，在面试中，对答如流。再进行完单个面试的环节之后，又进行了团队合作的考验，不但考验每个人的创新和构思能力，也考验了在团队中的合作能力。在这轮考研中，第一次见面的新生们都相当默契的构思出了相似的构思，并且相当有吸引力。经过这次面试，不难发现这次的新生个个都是很有想法的，相信他们今后再经过学生会的种种锻炼之后，会变的更加成熟，更加的有能力去独当一面。 今天系学生会的纳新面试，在娇阳映衬的橙光中拉开序幕。紧张、焦急的等待，从一开始笼罩了一切，然而面试却不像新生们想象的那样严厉、死板。活跃的气氛渐渐地让新生们融入我们，机智的问答、轻松的攀谈、团队的协作，一切都散发着我们青春的气息。系学生会的大爱包容了一切，使得面试顺利的完成。

模拟面试策划书范文

策划 主办方：广东工业大学学生处 毕业生就业指导中心承办方：广东工业大学北极星 职业实践与发展协会 2011年××月××日

目录 一．活动介绍 1. 活动名称 2. 活动背景 3. 活动目的 4. 活动对象 5. 举办单位 6. 活动简介 二．前期准备 1. 部长会议 2. 经费预算 3. 资金准备 4. 准备工作 5. 宣传工作 三．活动流程 1. 金牌面试简历设计和面试技巧讲座 2. 优秀简历选拔大赛 3. 面试选拔赛 4. 金牌面试晚会

活动介绍 1．活动名称：广东工业大学第六届金牌面试 2．活动背景：在现今就业竞争日益激烈的情况下,许许多多的同学们感到了就业的危机感,越来越多的同学认识到，只有自己学到更多的就业方面的知识,自己才更容易获得理想的工作。而面试又是就业的第一关，基本上只有通过面试，才有机会获得好的就业环境，所以，足够的面试经验对学生来说尤为重要。 3．活动目的：大学是通往社会的桥梁，面试是通往成功就业的桥梁。在现今这么严峻的就业形式下,面试这一个重要的环节被越来越多的同学重视.通过金牌面试的活动，旨在帮助同学们了解和熟悉社会上的企业公司的面试与考核的方式和过程，缩小学生从校园步入求职场之间的差距，帮助我们同学更好的走向职场，全力打造成熟的广工大毕业学生。 4．活动对象：所有在校的大学城广工大学生 5．活动主办单位：广东工业大学学生处毕业生就业指导中心活动承办单位：广东工业大学北极星职业实践与发展协会

6．活动简介：“金牌面试”活动是一场模拟校园招聘活动，主要包括一场精彩的大型简历设计及面试技巧讲座，简历投递及筛选，紧张的企业真实面试，简历设计大赛、残酷的淘汰赛和一场精彩绝伦的总决赛。通过金牌面试的活动，旨在帮助同学们了解和熟悉社会上的企业公司的面试与考核的方式和过程，缩小学生从校园步入求职场之间的差距，全力打造成熟的广工大毕业学生。 前期准备 1.部长会议：于2010年**月**日举行北极星全体部长会议，出席会议的有学生处就业指导中心的老师，北极星的主席和副主席以及北极星全体部长。本会议将确定本次活动各部门所承担的工作，并由部长将工作落实到各位干事。（以下的工作时间、部门和人员的调配都将以**或者空白表示，因为具体安排都在本次会议以及之后的部门会议确定） 2.经费预算： 经费预算： 项目数量金额（单位元）说明 横幅广场 喷绘张贴在长桥口

学生会纳新问题

院学生会办公室复试问题 1、你认为你加入办公室的优势在哪里？ 答案：1.有上进心，有耐力，做事认真仔细，对待事情有责任心。 2、你认为加入学生会怎样和其他部门搞好关系？ 答案：在工作上听从各部长的安排，配合各部工作，工作之余要与学生会中的每个人搞好关系，使我们这个大集体更加团结提高我们工作的速率和效率。 3、如果你班里的工作和学生会的工作时间有冲突，你怎么办？ 答案：分清两者工作的轻重，在不影响学习的情况下，我会以学生会的工作为主。 4、怎样把“认真负责”的态度运用到工作当中？ 答案：仔细认真的完成自己的工作，注重工作细节，保证工作质量。 5、如果别的部门需要你的帮助你会怎么做？ 答案：会听从安排，服从个部长的安排，尽可能的去帮助其他部门的工作。 6、如果你对部长留给你的任务存有意见，你会怎么做？ 答案：部长说的我会听取，如果我有更好的意见我会及时提出，保证我们办公室的工作完成的更加出色。 7、你觉得怎样发展办公室？ 答案：组织各种活动，让更多人了解办公室。 8、你会怎样处理与部长之间的关系？ 答案：在工作当中要尊重部长，以部长为主，工作之余要把部长当成最好的朋友，更多的去沟通，来促进我们办公室的团结与共同奋进。 9、如果你完成部长留给你的任务期待部长表扬吗？ 答案：当然希望部长给我表扬，来鼓励我更好的完成以后的工作，我相信我所做的努力部长会看在眼里，付出终有回报，我会一直热情的工作下去。 10、如果部长在分配任务和工作时，总是把最困难的工作交给你，你会怎么想？答案：我觉得这是部长对我的另一种偏爱，让我完成最困难的工作来提高自己的能力，让我得到更好的锻炼。 11、加入办公室你想得到什么样的锻炼？ 答案：我想通过加入院办公室来提高自己的组织能力和沟通能力，增强自己的责任意识。 12、简单评价一下自己？ 13、你初中阶段有没有担任什么职务，这些工作对你影响？ 14、谈谈你对自己的认识？ 15、既然你想入学生会，那你对学生干部有什么认识？ 16、你进学生会的目的是什么？ 17、你对学生会的理解和认识？ 18、如果你进了学生会，怎么处理好学习和工作，干部和学生的关系？ 19、谈谈你曾经组织或参加活动的经验和教训！ 20、对你影响最深的一句话，竞选格言！ 21、你能给学生会带来什么新的元素? 22、当意见不统一时该怎么办或者说比如说有活动然后你又有课你需要逃课不？即如何协调学习和工作的时间？ 23、谈谈对你影响最深的一句话，一个人？ 这个问题是个经典的问题，当然答案很多都是固定的了，都喜欢回答名言名句，

九个情景模拟面试题

九个情景模拟面试题 1、举例谈谈，你在生活中如何增进师生之间，同事之间的感情？你这些经验和技巧对以后的工作有什么帮助？ 答：我认为一个良好的学习和生活环境，关系到一个人是否成功，是否能够很好的提升自己的素养。在我上大学的时候，喜欢和人交往，和同宿舍的在一起，可以增进感情，并且在离家的日子里，相互关爱，宿舍是自己一个在学校的“大家”，帮忙提水、打饭，谁生病了相互照顾，节日一起出去HAPPY等；和老师、同学在一起，谦虚、热情是很重要的，谦虚才能看到别人的优点，不断的完善自己，向老师经常谈心、请教问题，可以逐渐的领悟成熟，热情的参加很多活动，不仅可以充实自己的生活，还能增进相互之间的感情等等。所以，在以后的工作中，我一定会努力提高自己的业务和工作能力，积极的向前辈和同事学习，热情的参加集体活动，在不影响自己工作的情况下，积极的承担其余的工作，我相信如果我有幸成为一名公务员，一定会构建一个和谐而积极向上的处室环境。 2、如果你的一个跟你很要好的同事，在工作中出现了重大失误，而这件事情只有你和他知道，你如何处理？ 答：工作中出现了重大失误，对于单位肯定有很大的损害。首先，我认为一定要积极的采取相应的补救办法，将失误所造成的危害降到最小；其次，在工作中应该保证原则性，不会因为这位同事和我很要好，我就包癖他，这样只会让结果变得更糟；第三，事后，要和这位同事进行沟通，因为和我要好的同事，一定也是位通情达理、认真工作的人，相信他会理解我的做法；第四，与同事一道总结这次失误的教训，认真的进行反思，避免在以后的工作中出现类似的事情。 3、谈谈自己的对所报职位的优势和不足。 答：我所报考的职位是办公室科员，办公室是一个单位的枢纽部门，关系到整个单位的协调运转，对于年轻人是一个很好的锻炼场所，不仅可以熟悉整个单位的工作，还能锻炼自己的组织协调能力，在繁杂的工作中，辨别轻重缓急的能力等，所以我致力于报考办公室科员这一职位。 在我大学学习期间，积极参加了学生会的新闻部和宣传部，除了丰富了自己的知识以外，更大程度上加强了自己的组织协调能力，因为是针对全院的新闻，一定要了解同学关注的热点，所以要经常和同学进行沟通，慢慢的不仅认识了很多朋友，更重要对是学会了与不同的人进行交流；06年参加工作以来，有幸一直在行政部门聘用，经过一年多的锻炼，已经能熟悉各种公文的写作和流程，也能按时保质保量的完成工作，同时，也更加鉴坚定了自己报考这一职位的决心。 但是，金无足赤，人无完人。我还有很多不足，需要进一步的学习和提高，比如我的性子比较急，计划性不是很强等，我想我一定会在今后的工作中不断的完善自己，争取做一名让组织放心、领导信任、群众满意的公务员。 4、压力题，你是一个自信的人吗？刚才你表现得很不自信。 答：自信源于客观的自我认知，是对自己的能力和所处环境的辩证统一所得出的结论，太高估自己那是自负，太看低自己，那是自卑。从小到大，只要是自己认准的目标，首先这些目标不仅包括自己的兴趣和爱好，还有自己对能力的评估，一个目标的实现需要完善的计划，尽心尽力的努力等等，当然，最后重要的是要有一颗平常的心态，能够坦然的面对结果。今天可能是因为我对于这一职位的热爱，表现的过于激动，没有得到各位考官的认可，但是就像刚才说的那样，保持一颗平常的心态，不会因为今天的成功而沾沾自喜，也不会因为失败而垂头丧气。对于自己的结果一定会认真总结经验，希望在以后的工作中能够得到各位老师的帮助。 5、你的朋友和亲人对你的评价，你认为客观吗？ 答：他们对我的评价是否客观，我认为这和我从小受到的家庭教育，以及选择朋友的标准有很大的关系。我的性格中继承了父母坚韧、单纯的一面，从小在他们的熏陶中，始终保持一颗淡定

外联部招新宣传语

外联部：服务农大研会，外联架设桥梁。 你想结交更多外系和外校的朋友吗？你想邂逅“秋天里”的那个ta吗？你想接触更多的异性吗？你想结识更多精英吗？你想尽早熟悉了解职场氛围？你想提前锻炼自己的行销谈判力吗?在外联部，你可以和企业面对面谈生意，掌握求职创业第一手资料，走进名企，接触偶像级企业家。外联部，儒商的青年军，团队的双面胶。篇二：2012外联部招新策划 2012年云南艺术学院音乐学院团委学生会外联部招新计划 新学期，新气象。校园里的每个九月总是洋溢着朝气与激情，新生的加入更是给我们的校园生活带来了新思想、新风尚。云南艺术学院音乐学院团委学生会的变更也随之而来，我们的团体也会随之壮大起来。希望我们每个人都会为音乐学院团委学生会贡献自己更大的力量，一起在欢笑中学习，一起在汗水中成长，共同建设好我们音乐学院团委学生会这个可爱的家。 一、招新目的 充满活力，洋溢热情的新生，是部门积极有效发展的根本保证。一个好的组织机构不能是一尘不变的，需要新的血液。只有保持这种更替，这个组织才能长期的存在，健康的发展。本次招新，我们本着吸纳优秀人才，将秉承着公正、公平、公开的原则进行外联部的招新。 二、招新细则 （一）招新对象：云南艺术学院音乐学院2012级新生 （二）招新时间：待定 （三）招新地点：待定 （四）招新要求：语言得体，仪表较好，自信，思维敏捷，应变和沟通能力较强，有毅力和责任心，以及一定的组织策划能力与创新精神。其中，突出强调作为团队一员的合作精神和组织纪律性，有自我奉献精神和团结互助精神。 招新人数：3人（暂定） （五）审核办法及评分标准（共100分） 1.自我介绍、技能展示（15分） 限时2分钟的自我介绍和简短的技能展示(特指除本人所学专业以外的技能进行展示，特殊才艺如大型乐器类、电子技能类可不进行展示，要求简要说明在此类领域所涉及的范围或成就)。 主要考核学生的语言表达能力、基本形象和自信程度。按考生第一映像打分。 负责人：黄欢 2. 问答环节（25分，每人两题一起进行。） （1）特定问题问答（20分） 由考官对每位考生的印象提出问答，或选择特定问题进行问答， 要求变现每位同学的真自我形象，思路明确新颖更好。 （2）基本礼仪问答（5分） 每人在特定问答后进行基本礼仪问答题。主要考察考生对礼仪方面的了解，以便在以后外联的工作中能顺利进行。 负责人：刘琳琳 3．情景模拟（35分） 按座位次序5人一组进行展示，选一位代表进行抽题目。考生自行建立角色，选择角色。如果展示期间不成功的组合考官可以直接叫停，或者有特别突出者考官可以加入其中，或单独对其进行要求。 此环节考察考生应变能力，举止是否得体，是否有创新精神，按照表现自行打分。 负责人：雷滨慈

学生会纳新面试问题

学习部纳新面试问题 考点：考察学生的认知能力，总结能力，策划能力。 1、你是否认为高中的学习成绩能决定你在学生会的工作水平？ 考点：思维的逻辑性 注意事项：1.要求回答做到不谦卑，也不傲慢。2. 工作上的成功与学习上的成功并不一样。3.学习成绩的最大意义是它可以反映一个人是否有追求卓越的决心。 2、今天没我看大家有点紧，你讲一个笑话。 考点：应变能力 注意事项：1.说H笑话的人，可能是一个低级趣味的人。2.对于回答不出来的人，肯能使一个不懂得调节生活情趣的人 3、谈谈你的缺点 考点：应变能力，自我认知能力。 注意事项：1.对于优点说成缺点、说自己完美的人，有必要认真考察。2.与申请表的自我评价对应。3.优秀的人一定会巧妙避开问题，说一两个无关痛痒的缺点，可以给高分。 4、与负责人意见不一致时，你会怎么办？ 考点：是否能做到令行禁止。 参考答案：我会反复比较、权衡我和负责人两个人的观点。如果我意识到自己错了，自然会不遗余力的执行负责人的策略；如果经过

反复考虑之后，我自然坚持自己的观点，我就会给上级以必要的解释和提醒。在这种情况下，如果负责人仍然坚持他的观点，我会服从他的意见。 5、你有什么爱好？具体谈一下感受（评委可以对该项目的了解，追加问题） 注意事项：1.没有多少爱好的人，是没有活力激情的人。2.室活动的人一般让人会认为此人孤僻。 6、谈一两条你总结出的有用的学习经验并说明为什么。 考点：总结能力，一个优秀的人必然勤于思考。 注意事项：1.对于普遍的学习经历，如上课听讲，好好写作业，不足已构成自己的学习经历。2.独特有用的学习经验说明此人不仅仅思考，而且思维独特，可适当给予高分。 7、王晶带了100元去商店买了75元东西，但老板只找了5元，为什么？ 考点：思维的严密性。 参考答案：他只给了老板80元。 8、你怎样影响其他人接受你的看法？ 考点：沟通能力 参考答案：对于好的想法，甚至是伟大的想法，人们有时并不接受。我现在认识到这样一个事实，那就是你表达想法的方式同想法本身一样重要。当我试图影响别人时，我一般会假设自己处在他们的位置上，让自己从他们的角度来看待问题。然后我就能够以一种更可能

面试情景模拟题及答案范文模板

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 面试情景模拟题及答案 ——面试场景模拟 王某毕业于中国人民大学工商管理学院，毕业后参加了市公务 员考试，通过了笔试，并被市财政局召见。进入市财政局大门之前，王某将西服上装的扣子扣上（评1），然后走到行政部门OG （officegirl）面前…… 王某：我是中国人民大学的应届毕业生，贵单位约我今天下午2：30（评2）来面试，请问是在哪个房间？（OG看到王某拘谨的样子，窃笑） OG：啊，是王某吗？接待室在五层501室，吴先生负责接 见…… （王某按照OG的指点，走到收发室旁边的电梯旁等待，习惯地 将手插入了裤子口袋（评3）。驼背显现出来） （王某乘电梯登上了五层楼，来到接待室门外，已经有五人等 在那里，脸上都流露出紧张而神秘的色彩。有人在读知识性丛书， 有人在不安地东张西望，王某坐在一张沙发上，掏出香烟点上一支（评4），吸了起来。面试接待室总共三处，等候面试者按先后顺 序被传唤到室内应试。大约有三五个人聚在一起，议论着“你答的 怎么样？”“有个问题……”。他们好像同学结伴前来的（评5）。“中国人民大学工商管理学院的王某请到第二接待室！”OG 按照接待顺序叫道。） 王某：有！是第二接待室吗？谢谢。 （已等候了20分钟的王某听到OG叫自己的名字，响亮地回答 了一声“有”，从沙发上站起来，深深地吸了一口气，然后走向接 待室。在室外，他又一次整理了仪容，轻轻地叩了两下房门（评6），室内传来了“请进”的低专用传呼。“啊，开始了！”王某在 心底呼唤起来……）

外联部面试题目

10年面试题目（外联部） 面试官注意事项： 1.面试尽量控制在10分钟以内，两分钟自我介绍，四分钟的常规提问，四分钟针对部门提问； 2.自备纸笔，做好记录，每个项目提问1~2个，一、二、三、九为部门问题，其它是常规问题 一、应聘者的经历或成就，有何外联经验等 1.你以前曾参加过哪些课外活动？ 2.请谈谈你觉得对于自己的表现不甚满意的一次经历。 3.请谈谈你觉得对于自己的表现最满意的一次经历。 4.你还参加了其他组织的面试？面试结果如何，是否身兼多职或者将会身兼多职？ （这一点很重要，了解应聘者加入其他组织的情况，对于加入过多组织的，应谨慎考虑，因之后其可能不会留在队伍。） ——可继续问：如果我们和其他组织同时选择了你，你将如何做出选择？ ——可考察出：应聘者个人更偏向于哪个组织。 5.你是否有担任班委？（大小班） 6.请谈谈你对军训的感受和看法 7.今年暑假有没有去打暑假工？请谈谈你的经历和感受 8.是否曾经有外联经验，请你给自己的经历做一个总结 二、对礼仪组的认识、对外联部工作岗位的认识和定位 1．简单谈谈你对礼仪组的了解，以及你为什么想要加入礼仪组？ 2.请谈谈你对外联部和部门工作的认识 3.你认为在拉赞助的时候应该注意些什么？ 4.你认为在外联部工作，最重要的素质是什么？ 三、对工作的态度（吃苦耐劳能力）

1.如果在你工作之后，发现所要做的事和你之前想象的有很大出入，甚至觉得有相当大难 度，你会怎么对待？是选择退出吗？ 2.参加了组织的工作之后，免不了要牺牲一些休息的时间、玩乐的时间、甚至少数时候为 了完成组织上的工作而迫不得已要逃课时，你觉得这样做值得吗？你怎么看待这个问题？ 3.在你的学习中，你感受到什么样的压力?你是怎样对待这些压力的？请讲述一下有关情 况。 4.你怎样看待学校活动与学习之间的关系？当你发现你所加入的组织给了你太多的工作， 而这些工作又与你的专业没有太大联系，并且在一定程度上影响到你的专业学习时，这时你认为自己会如何抉择？ 5.男生：外联部负责搬物资，男生会很辛苦，你觉得自己可以胜任吗？ 女生：有时候女生甚至会被当成男生般分配任务，你觉得自己能够胜任吗？ 6.外联部需要向学校借场地、借课室、借物资，如果当天老师的态度很差，甚至骂了你， 你的真实感觉是什么，你会怎么办？ 7.如果你有一天有课，而部门又正好需要你去做一件十分重要的事，你会怎么取舍？ 四、工作的主动性和上进心 1.你觉得自己最大的长处是什么? 2.你觉得自己最大的弱点（缺点）是什么? 3.你认为自己还有哪些方面可以加强？ 4.你认为你是一个有目标的人吗？请谈谈有关的情况 5.你觉得你有什么值得我们录用呢？ 6.如果你顺利通过我们部门的面试，你觉得你通过的原因是什么？ 7.谈谈你最喜欢的一句话，为什么？ 8.如果你加入外联部之后，发觉部门内部的效率不如想象中的高，你会怎么做？ 9.你觉得你进入外联部最大的优势是什么 10.你觉得你在外联部适合做什么工作 五、兴趣爱好 1.谈谈你自己吧。（总体了解，注意看其反应速度及语言表述能力）

学生会笔试题目及答案

学生会笔试题目及答案 1. 你对学生会是怎么看的?对于学生会你有什么想法? “学生会是一个集体，我们学生会每一个成员都要时刻维护学生会的优良形象，做好模范带好头。要时时以身作则，处处树立榜样，秉公办理各类事情，不能有丝毫的私心，要敢于批评与自我批评，善于听取不同意见，完善自己，促进工作。不但在同学们中树立自己的良好形象，而且要让同学们充分信任学生会，这一切要求我们努力努力再努力。当然，这一切都要首先从我自己做起，经得起检验与考验。 2. 你为什么要加入学生会? 回答这个问题时，一定要积极正面，说白了从两点说就行：一是为了锻炼自己多学东西让自己的大学生活丰富多彩;二是为大家服务，为系里做点什么。个人觉得从这两点答就行。如果你是要加入哪个部门，具体问到哪个部门了你就在多少就这个部门大一点。 3. 你觉得你的优势是什么? 会一些特长了更好，不会了，可以这样回答。我有三颗心作为我的优势：细心、热心、耐心。等。 4. 如果你竞选的部门人太多，你又很优秀，要把你调到其他部门，你愿意去么? 这个根据你的意愿了，语言给完善下就行。很多时候也会就一些你竞选的部门提一些问题，你在这之前要多了解下这些部门回答也就没问题了。祝福你朋友。 5. 谈谈你对自己的认识。(以组织部为例)

该问题主要考察新生是否有培养和发展的潜力，组织部不是一个组织活动的部门，它的职责主要是负责对各班团支部团费收缴，团员证的注册及团员档案管理工作。督促支部过好组织生活，对各班团支部组织生活，团队活动的指导和评估。负责完成院团总支交办的其它事务等等。从以上介绍可以看出组织部的工作非常琐碎，需要塌实有能力和有一定头脑的学生担任!所以组织部招人更看重你是否稳重、有想法、有文笔，是否自信、能独立开展团会的能力等!回答这个问题就要拣自己在这些方面的特长，切不可有什么说什么，要说重点。 6. 既然你想入组织部，那你对组织部有什么认识? 这个问题考察的是新生对组织部的认识，可以这样回答：根据我对组织部短暂的了解，我发现组织部主要职责是负责对各班团支部团费收缴，团员证的注册及团员档案管理工作。督促支部过好组织生活，对各班团支部组织生活，团队活动的指导和评估。负责完成院团总支交办的其它事务等。通过回答可以给面试官感觉是你是经过对组织部工作的了解才报名组织部面试的，说明你不是盲目的进组织部。 7. 在活动中遇到了什么困难，你又是如何解决的? 这个问题要深思熟虑啊，有个技巧，先想想你竞争的部门和岗位，看需要什么样的能力，然后在解决过程中一定要时刻体现，再想想自己设计个什么困难，这样会很有利。 用具体事件说话，比较好打开来说。 8. 你为什么不选生活部而选我们宣传部?

情景模拟面试题及参考答案

情景模拟面试题及参考答案 情景模拟面试题及参考答案1 如果你是本公司的业务员，你在一辆载着一车过期的面包的可口可乐公司的卡车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难民，他们十分的饥饿，难民把路给堵住了，当场还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃的。请问你，你会怎么样处理这件事情，既不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃，又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。 注：车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者。 这种面试题是没有标准答案的，它主要是考察面试者的观察能力、应变能力和处事能力。虽然没有标准答案，但回答还是有优劣之分的，下面给出几个回答并作点评。 答案 【答复一】“不劳者无食”，临时决定雇佣难民到山区为公司销毁过期面包，并告知他们：1、过期面包不会影响身体;2、公司将支付一定的金钱或为难民申请救济以作为他们为公司销毁过期面包的报酬。将上述决定告知记者，并通过记者向社会呼吁：关注难民，关注失业人员。 【点评】85分。答题者有急智，很灵活，有一定创意，考虑问题比较周到。不足之处：“组织难民销毁面包”并不具有很强的可 操作性;另外，题目中明确指明要“让难民可以吃掉这些不会影

响身 体的救命面包”，答题者明显疏忽了这一点。这说明答题者的信息 管理能力方面有欠缺。总的说，此人很适合外部环境变动较大的工作，建议在公关部、企划部工作。 【答复二】先让记者拍难民，然后再让记者拍我们销毁面包的场面，(当然只是销毁小部分面包，然后倒在路边其余的大部分面包)，然后我用车子把记者全部拖回去，得，剩下的就难民自己看着 办吧。 【点评】50分。答题者缺乏社会经验，喜欢想当然，记者不太可能参与这样的作假活动。另外，用作假的手段欺骗公众说明此人 价值观有问题，不可聘用。 【答复三】我会把面包给难民吃。我还要问记者：如果你是难民你吃吗?如果你是我你会看着他们挨饿吗?社会道德放在第一位是 永远不过时的。 【点评】60分。答题者很果断，有较强的道义感正义感，观察问题也比较全面，但是很难保证不会把记者不把“可口可乐公司把过期的面包给人吃”这件事报道出去。给60分是因为答题者具有合格的道德品质，可以进一步培养。

学生会纳新笔试试题(办公室部门)

学生会办公室部门实习生笔试试题 一、填空题 1.学生会的宗旨： 2.学生会方针： 3.办公室方针： 4.学生会在（）的领导下和（）的具体指导下开展工作。 5.学生会的最高权力机关：（），根据目前团中央的要求，其召开周期为 （）。 6.学生会场地、经费申请等文件需打印份数分别为（）（）份。 7.发票的主要类型分为定额发票和非定额发票。 8.（1）办公室红头文件格式中标题字体为小标宋，字号为二号；正文的 字体为仿宋，字号为三号，所有首行缩进2个字符。 （2）办公室日常文件格式中标题字体为宋体，字号为三号；正文的字 体为宋体，字号为小四，行间距为固定值24磅。 9.报账单粘粘顺序（自下而上）为A4纸、明细、发票、报销单。 二、问答题 1.现有活动需要申请场地，参与活动人数为530人，请写出具体 申请流程。 （1）提前确定场地空闲，可以借用； （2）提前三天填写申请表； （3）找分管主席签字，盖学生会章； （4）去保卫处签字盖章； （5）找安全负责人签字； （6）找场地部同学签字，并去场地部盖校团委章。 2.按顺序写出校会各部门名称及XXX各学院（课部）名称。 （1）主席团，办公室，国旗班，学术部，权益服务部，基础文明建设部，女生部，自治保卫部，全媒体中心，文体部，公共关系部。

（2）XXX学院，XXX学院…… 3.某活动预计使用经费500-1000元，现需要你进行经费申请，请 写出具体申请流程。 （1）500元以上，1000元以下； 填写好经费申请表，主席团签字盖章后，分管团团委老师签字批准； （2）1000元以上。 填写好经费申请表，主席团签字盖章后，分管团团委老师签字批准，再交予团委书记审批。 4.现有某学院工作人员称已向主席或办公室主任申请来办公室借 物资， （1）请写出借出流程和归还流程，物资种类分凳子、折叠桌、帐篷、文件袋、台签进行阐述，说明其意即可； 凳子、折叠桌、帐篷（校会内部可借）可在确认对方身份并向主任报备后按常规流程登记借出，借出前和归还时检查物品的损坏情况，若损坏或丢失及时向主任报备，并告知对方需赔偿。 文件袋、台签等非常规物品先打电话给主任确认是否借出，确认之后按常规流程登记借出，同样在借出前和归还时检查物品损坏情况，若损坏或丢失及时向主任报备，并告知对方需赔偿。 （2）请写出折叠桌、帐篷、红毯等物资的具体数量。 折叠桌5张（2白2黄1小），帐篷7顶（5好2坏），红毯7条（6小1大）。 5.在你值班时，某部门给你送来发票和经费申请表或场地申请 表，你该如何处理？ 先检查所送文件是否存在错误，检查无误后向主任们报备，报备后按照要求放置在固定的文件袋中，并在值班登记本上登记。 6.编辑一条招新活动中通知报名者参与办公室面试的短信。（时 间：2018年11月1日，地点：师生活动室：1107）

外联部面试3分钟演讲

10年面试题目（外联部）面试官注意事项： 1.面试尽量控制在10分钟以内，两分钟自我介绍，四分钟的常规提问，四分钟针对部门 提问； 2.自备纸笔，做好记录，每个项目提问1~2个，一、二、三、九为部门问题，其它是常 规问题一、应聘者的经历或成就，有何外联经验等 1. 你以前曾参加过哪些课外活动？ 2. 请谈谈你觉得对于自己的表现不甚满意的一次经历。 3. 请谈谈你觉得对于自己的表现最满意的一次经历。 4. 你还参加了其他组织的面试？面试结果如何，是否身兼多职或者将会身兼多职？（这 一点很重要，了解应聘者加入其他组织的情况，对于加入过多组织的，应谨慎考虑，因之后 其可能不会留在队伍。） ——可继续问：如果我们和其他组织同时选择了你，你将如何做出选择？——可考察 出：应聘者个人更偏向于哪个组织。 5. 你是否有担任班委？（大小班） 6. 请谈谈你对军训的感受和看法 7. 今年暑假有没有去打暑假工？请谈谈你的经历和感受 8. 是否曾经有外联经验，请你给自己的经历做一个总结二、对礼仪组的认识、对外联 部工作岗位的认识和定位 1．简单谈谈你对礼仪组的了解，以及你为什么想要加入礼仪 组？ 2.请谈谈你对外联部和部门工作的认识 3.你认为在拉赞助的时候应该注意些什么？ 4.你认为在外联部工作，最重要的素质是什么？三、对工作的态度（吃苦耐劳能力） 1. 如果在你工作之后，发现所要做的事和你之前想象的有很大出入，甚至觉得有相当大 难 度，你会怎么对待？是选择退出吗？ 2. 参加了组织的工作之后，免不了要牺牲一些休息的时间、玩乐的时间、甚至少数时候 为 了完成组织上的工作而迫不得已要逃课时，你觉得这样做值得吗？你怎么看待这个问 题？ 3. 在你的学习中，你感受到什么样的压力?你是怎样对待这些压力的？请讲述一下有关 情 况。 4. 你怎样看待学校活动与学习之间的关系？当你发现你所加入的组织给了你太多的工 作， 而这些工作又与你的专业没有太大联系，并且在一定程度上影响到你的专业学习时，这 时你认为自己会如何抉择？ 5. 男生：外联部负责搬物资，男生会很辛苦，你觉得自己可以胜任吗？ 女生：有时候女生甚至会被当成男生般分配任务，你觉得自己能够胜任吗？ 6. 外联部需要向学校借场地、借课室、借物资，如果当天老师的态度很差，甚至骂了你， 你的真实感觉是什么，你会怎么办？ 7. 如果你有一天有课，而部门又正好需要你去做一件十分重要的事，你会怎么取舍？ 四、工作的主动性和上进心 1. 你觉得自己最大的长处是什么? 2. 你觉得自己最大的弱点（缺点）是什么?

世界500强情景模拟面试题

基层岗位面试情景模拟题 岗位：服务员 2 测试目的：①播音技巧②处理顾客投诉的能力 ③心理承受力及服务心态④应变能力 2 测试时间：5分钟 2 测试题目及答题要求： 1、请应聘者针对卖场的卫生保洁情况，现场拟定播音稿一篇，并播音；（提示：播音稿紧扣主题、文字流畅、通俗易懂、篇幅精短；播音时咬字准确、普通话标准、抑扬顿挫、缓慢得当） 2、顾客在商场内买了一盒鲜牛奶，小孩吃后拉肚子，查看是鲜奶过期了，顾客提出赔偿各种费用，你该如何处理（提示：首先向顾客道歉，站在顾客角度及时安抚顾客情绪，聆听顾客倾诉和要求；汇报上级，进行协商解决；） 3、如果一名顾客在服务台语气粗暴并无理取闹，面对这种顾客你如何处理呢（提示：及时通知防损员，协助防损员带领顾客到办公室，交由防损员处理） 4、顾客投诉员工服务态度不好，且目前情绪非常激动，你该如何处理（提示：首先对顾客提出的问题给予感谢；站在顾客角度安抚顾客，并对员工的行为表示道歉；若非常严重，则交由上级主管进行处理；若问题较轻，道歉后，明示我们会即会对此事拿出解决方案，给顾客满意答复，并留下顾客联系电话，及时将处理结果告知顾客，并加强对员工的培训和管理） 5、顾客声称存入自动存包柜的物品不见了，要求赔偿（提示：如果顾客的物品是在自动存包柜中丢失，原则上我们不作赔偿。顾客将包裹寄存在自动存包柜内，并未转移寄存物品的占有，自动存包柜的占有人仍然是顾客，而不是我们门店。我们只是免费提供存包场地，而不负保管责任。协助顾客分析丢失物品的原因；交由防损课和当地派出所进行立案处理） 岗位：收银员 2 测试目的：①反应灵活性②处理顾客投诉的能力③服务心态及服务技巧 2 测试时间：5分钟 2 测试题目及答题要求： 1、收银员多收顾客的钱或找错顾客零钱时，该如何处理（提示：首先向顾客道歉，耐心向顾客做好解释，并带至服务台给予退换货处理；明确表示我们会加强培训和学习，避免下次再发生此类似问题，希望顾客给予一定的谅解，并表示会尽力做好工作） 2、顾客以为一个购物袋不够结实，怕破悼，执意要求收银员多给一个购物袋，该如何处理（提示：从环保节约的角度劝说顾客尽量节约购物袋的使用，告诉顾客我们的购物袋可承受的重量；如顾客坚持，应尽量满足顾客要求并可微笑开玩笑似地告诉顾客：下不为例哟！） 3、收银台排长队时，该如何处理（提示：迅速增加活动收银台（后备收银台）；加快收银速度（边扫描过装袋）；及时安排相关人员打包；在服务台广播告知顾客到顾客少的几号收银台买单） 4、如果我商场正在进行购物满48元可以赠送纸巾一包，此时一位顾客购物为42元，如果当时正在你的收银台付款，你会怎么做呢（提示：告知顾客我们商