管理学第九版 清华大学出版社课后习题第3章答案
Chapter 3 Organizational Culture and Environment: The Constraints TRUE/FALSE QUESTIONS
THE MANAGER: OMNIPOTENT OR SYMBOLIC?
1.In the symbolic view of management, managers are seen as directly responsible for an
organization’s success or failure.
(False; easy; pp. 58-59)
2.The current dominant assumption in management theory suggests that managers are
omnipotent.
(True; moderate; p. 58)
3.The view of managers as omnipotent is consistent with the stereotypical picture of the
take-charge business executive who can overcome any obstacle in carrying out the organization’s objectives.
(True; moderate; p. 58)
4.The symbolic view of management impact is useful in explaining the high turnover
among college and professional sports coaches, who can be considered the ―managers‖ of their teams.
(False; difficult; pp. 58-59)
5.In the omnipotent view of management, much of an organization’s success or failure
is due to forces outside management’s control.
(False; easy; p. 58)
6.In the symbolic view of management, it is unreasonable to expect managers to have a
significant effect on the organization’s performance.
(True; easy; pp. 58-59)
7.In the omnipotent view of management, a manager’s role is to create meaning out of
randomness, confusion, and ambiguity.
(False; moderate; p. 58)
THE ORGANIZATION’S CULTURE
8.An organizational culture refers to a system of shared meaning.
(True; moderate; p. 60)
https://www.wendangku.net/doc/e014834748.html,anizational cultures influence how employees behave in an organization. (True; moderate; p. 60)
https://www.wendangku.net/doc/e014834748.html,anizational culture is a perception, not reality.
(True; moderate; p. 60)
11.Presently, there is no method for analyzing or assessing organizational culture. (False; moderate; p. 60)
12.Strong cultures have more influence on employees than do weak cultures.
(True; moderate; pp. 61-62)
13.An increasing body of evidence suggests that strong cultures are associated with high
organizational performance.
(True; easy; p. 62)
https://www.wendangku.net/doc/e014834748.html,pensation structures are considered to be a primary dimension of organizational
culture.
(False; moderate; p. 60)
15.Most organizations have very weak cultures.
(False; moderate; pp. 61-62)
16.An organization’s founder has little influence on its culture.
(False; moderate; p. 63)
17.Rituals are repetitive sequences of activities that express and reinforce the key values
of an organization.
(True; moderate; pp. 65-66)
https://www.wendangku.net/doc/e014834748.html,anizational stories typically contain a narrative regarding significant events or
people.
(True; moderate; p. 64)
19.Employee stock options are one example of a material symbol that might represent
organizational culture.
(False; moderate; p. 66)
20.The link between values and managerial behavior is fairly straightforward. (True; moderate; p. 67)
CURRENT ORGANIZATIONAL CULTURE ISSUES FACING MANAGERS
21.A strong ethical culture is likely to have a powerful positive influence on employee
behavior.
(True; easy; p. 69; AACSB: Ethics)
22.Low risk tolerance generally leads to high ethical standards within an organization. (False; moderate; p. 69; AACSB: Ethics)
https://www.wendangku.net/doc/e014834748.html,panies that allow their employees freedom tend to encourage innovative cultures. (True; moderate; p. 70)
24.To encourage a customer-responsive culture, organizations should formalize and
enforce strict customer service policies.
(False; moderate; p. 71)
25.Customer service employees tend to provide better customer service when they are
very clear about their employee roles.
(True; moderate; p. 71)
26.To increase customer responsiveness, organizations should hire employees who are
outgoing and friendly.
(True; moderate; p. 71)
THE ENVIRONMENT
27.The part of the environment direc tly related to achievement of an organization’s goals
is the specific environment.
(True; moderate; p. 74)
28.The general environment refers to environmental factors operating inside an
organization.
(False; easy; p. 76)
29.Environmental uncertainty can be divided into two dimensions: degree of trust and
degree of integration.
(False; moderate; pp. 79-80)
30.Because certainty is a threat to an organization’s effectiveness, managers try to
minimize it.
(False; easy; p. 80)
31.The term suppliers includes providers of financial and labor inputs.
(True; moderate; p. 74)
32.Industry conditions are an example of an organization’s general environment. (False; difficult; pp. 74-75)
33.Economic conditions are part of the organization’s specific environment.
(False; moderate; p. 76)
MULTIPLE-CHOICE QUESTIONS
For each of the following choose the answer that most completely answers the question. THE MANAGER: OMNIPOTENT OR SYMBOLIC?
34.Which of the following represent the two views of managerial impact on the success
or failure of the organization?
a.omnipotent and symbolic
b.omnipotent and reflective
c.symbolic and interactive
d.reflective and interactive
(a; easy; p. 58)
35.The omnipotent view of management states that ________________.
a.the top manager is the only person in charge
b.managers a re directly responsible for an organization’s success or failure
c.that there is only one boss in the organization, and she or he is responsible for
delegating orders
d.managers have little or no responsibility for an organization’s success or failure (b; easy; p. 58)
36.The __________ view of management is consistent with the stereotypical
picture of the take-charge business executive who can overcome any obstacle
in carrying out the organization’s objectives.
a.omnipotent
b.symbolic
c.functional
d.systems
(a; easy; p. 58)
37.Which of the following most accurately reflects the symbolic view of
management?
a.Managers are directly responsible for an organization’s success or failure.
b.Managers have little or no responsibility for an organization’s success or failure.
c.Extern al forces are directly responsible for an organization’s success or failure.
d.Employees are directly responsible for an organization’s success or failur
e.
(c; easy; pp. 58-59)
38.Internal constraints that restrict a manager’s decision options _______________.
a.exist within every organization
b.do not exist, as all managers have decision-making discretion
c.exist only to the extent that upper management imposes them
d.exist only to the extent that followers won’t do as they are told
(a; difficult; p. 59)
39.The current dominant assumption in management theory suggests _______________.
a. a balanced view of managers as symbolic and omnipotent
b.an emphasis on the view that managers are symbolic
c.an emphasis on the view that managers are omnipotent
d.that both the symbolic and omnipotent views are obsolete
(c; moderate; p. 58)
40.According to the symbolic view, managers have a(n) _____________ effect on
substantive organizational outcomes.
a.neutral
b.controlling
c.limited
d.unlimited
(c; moderate; p. 59)
41.Managers may be able to expand their areas of discretion by
_______________.
a.telling their employees what to do
b.changing and influencing their organization’s culture and environment
c.electing new government officials at the federal and state level
d.changing employers and working for a different boss
(b; moderate; p. 59)
42.The symbolic view of management is based upon the belief that managers
symbolize _________.
a.control and influence
b.ambiguity and confusion
c.stakeholders’ interests
d.decisions of top management
(a; moderate; p. 59)
43.In reality, managers are most accurately viewed as _________.
a.dominant over an organization’s environment
b.neither helpless nor all powerful
c.powerless to influence an organization’s performance
d.ultimately responsible for organizational outcomes
(b; moderate; p. 59)
THE ORGANIZATION’S CULTURE
44.The culture of an organization is analogous to the _____________ of an individual.
a.skills
b.personality
c.motivation
d.ability
(b; easy; p. 60)
45.All organizational cultures consist of each of the following except _________.
a.shared values
b.principles
c.innovation
d.traditions
(c; difficult; p. 60)
https://www.wendangku.net/doc/e014834748.html,anizational culture is concerned with how members perceive the
organization, not whether they __________.
a.like the organization
b.like their peers
c.like their bosses
d.like their customers
(a; easy; p. 60)
47.Strong cultures _____________.
a.are found in organizations with high employee turnover
b.have a minimal influence on employee decision making
c.can be found in all organizations that exist
d.have a greater influence on employees than do weak cultures
(d; moderate; pp. 61-62)
48.Employees in organizations with strong cultures _______________.
a.are more committed to their organizations
b.are more likely to leave their organizations
c.are more willing to perform illegal activities
d.are more likely to follow directives from peers
(a; moderate; pp. 61-62)
49.Which of the following phrases is associated with the definition of organizational
culture?
a.individual response
b.shared meaning
c.diversity of thought
d.explicit directions
(b; easy; p. 60)
50.Which of the following is not considered to be a dimension of organizational culture?
a.attention to detail
b.people orientation
c.purchasing policies
d.aggressiveness
(c; moderate; p. 60)
51.Which of the following dimensions of organizational culture is defined as the degree
to which an o rganization’s actions and decisions emphasize maintaining the status quo?
a.stability
b.outcome orientation
c.team orientation
d.innovation and risk taking
(a; moderate; p. 60)
52.A company whose managers focus on results, rather than how results are achieved,
most likely possesses a high degree of which of the following?
a.outcome orientation
b.people orientation
c.team orientation
d.aggressiveness
(a; moderate; p. 60)
53.Sony Corporation’s focus on product innovation is an example of which of the
following dimensions of organizational culture?
a.attention to detail
b.people orientation
c.outcome orientation
d.aggressiveness
(c; moderate; p. 60)
54.Which of the following most accurately reflects the difference between strong
cultures and weak cultures?
a.Strong cultures tend to encourage employee innovation, while weak cultures do
not.
b.Weak cultures are found in most organizations, whereas strong cultures are
relatively rare.
c.Strong cultures have less of an influence on employee behavior than do weak
cultures.
https://www.wendangku.net/doc/e014834748.html,pany values are more deeply held and widely shared in strong cultures than
in weak cultures.
(d; moderate; pp. 61-62)
55.Corporate ___________ are repetitive sequences of activities that express and
reinforce the values of an organization.
https://www.wendangku.net/doc/e014834748.html,nguages
b.rituals
c.symbols
d.ceremonies
(b; easy; pp. 65-66)
56. Which of the following represents the most significant ways through which
corporate cultures are transmitted to employees?
a.rituals, myths, competitions, and language
b.symbols, rituals, language, and business systems
c.stories, rituals, symbols, and language
https://www.wendangku.net/doc/e014834748.html,nguage, stories, rituals, and rewards
(c; moderate; pp. 64-67)
57.When employees at Microsoft use terms such as work judo, eating your own
dog food, and flat food, they are using organizational __________.
https://www.wendangku.net/doc/e014834748.html,nguages
b.rituals
c.symbols
d.ceremonies
(a; easy; p. 67)
58.Most organizations have ____________ cultures.
a.very weak
b.weak to moderate
c.moderate
d.moderate to strong
(d; moderate; p. 62)
59.The original source of an organization’s culture usually ________________.
a.is shared among the first workers hired into the organization
b.is formulated by the board of directors when the organization is formed
c.identifies what the organization is successful doing
d.reflects the vision or mission of the organization’s founder
(d; moderate; p. 63)
https://www.wendangku.net/doc/e014834748.html,anizational _____________ typically contain narratives about significant events
or people in the organization.
a.stories
b.rituals
c.charts
d.material symbols
(a; moderate; p. 64)
61.All of the following are mentioned in the textbook as examples of material symbols
except ____________.
a.employee dress attire
b.size of employee offices
c.availability of stock options
d.reserved parking spaces for certain employees
(c; moderate; p. 66)
62.The link between organizational values and managerial behavior is _____________.
https://www.wendangku.net/doc/e014834748.html,ually uncertain
b.fairly straightforward
c.often highly complex
d.relatively dynamic
(b; moderate; p. 67)
63.In learning an organization’s specific language, members are displaying their
_________________.
a.willingness to communicate with the organization’s stockholders
b.confidence that they will soon be promoted to greater responsibility
c.willingness to help preserve the culture of the organization
d.consent to share material symbols with the other members of the organization (c; difficult; p. 67)
64.An organization’s cultur e affects managers by ______________.
a.providing them with additional decision-making power
b.restricting them from disciplining certain employees
c.encouraging them to bend or even break company rules
d.establishing what is appropriate and expected behavior
(d; moderate; p. 67)
CURRENT ORGANIZATIONAL CULTURE ISSUES FACING MANAGERS
65.Which of the following is most likely to have a highly ethical organizational culture?
a. a highly aggressive, competitive business
b. a company with high risk tolerance
c. a business that focuses strictly on outcomes
d. a business with outgoing and friendly employees
(b; moderate; p. 69; AACSB: Ethics)
66.To encourage ethical cultures, managers should _________________.
a.enforce strict discipline policies
b.encourage employees to compete
c.act in their own self-interest
d.serve as visible role models
(d; moderate; p. 69; AACSB: Ethics)
67.A company that primarily values a strong sense of purpose through
meaningful work has a(n) _________________ organizational culture.
a.spiritual
b.customer-responsive
c.ethical
d.innovative
(a; moderate; pp. 71-72)
68.Conscientious employees with good listening skills are highly valuable for
building a(n) _________________ organizational culture.
a.ethical
b.innovative
c.customer-responsive
d.spiritual
(c; moderate; p. 71)
69.An innovative organizational culture is characterized by all of the following
characteristics except _________________.
a.freedom
b.conformity
c.debates
d.risk taking
(b; moderate; p. 70)
70.Workplace spirituality has become important in the contemporary workplace
because it helps to _________________.
a.reduce unemployment rates
b.boost company profits
c.restore a sense of community
d.bring religion into business
(c; moderate; pp. 71-72)
71.Which of the following is most characteristic of an organization with a strong
spiritual culture?
a.Employees are encouraged to express themselves.
b.Such companies experience high employee turnover.
c.Employees are rewarded for innovation and risk taking.
d.Employees are required to join organized religions.
(a; moderate; p. 52)
72.Which of the following best characterizes the relationship between spirituality
and business profitability?
a.Evidence shows that spirituality and business profitability are incompatible.
b.Limited evidence suggests that spirituality may be compatible with profitability.
c.Research shows that workplace spirituality constrains employee performance.
d.High productivity has been extensively documented in spiritual workplaces.
(b; difficult; p. 72)
THE ENVIRONMENT
73.External environment refers to _________________.
a.forces outside the or ganization that limit the organization’s performance
b.factors and forces outside the organization that affect the organization’s
performance
c.forces and institutions inside the organization that affect the organization’s
performance
d.forces inside the organiz ation that increase the organization’s performance
(b; difficult; p. 73)
74.According to the textbook, the _______________ environment includes those
constituencies that have a direct and immediate impact on managers’ decisions and actions and are directly r elevant to the achievement of the organization’s goals.
a.general
b.specific
c.secondary
d.forward
(b; moderate; p. 74)
75.An organization’s specific environment ________________.
a.is unique and changes with conditions
b.is the same regardless of the organization’s ag e
c.is determined by the top level of management
d.must be quantified to establish its existence
(a; moderate; p. 74)
76.The main forces that make up an organization’s specific environment are
__________.
a.suppliers, legislators, customers, and employees
b.customers, suppliers, competitors, and pressure groups
c.employees, competitors, pressure groups, and regulators
d.suppliers, employees, competitors, and legislators
(b; moderate; pp. 74-75)
https://www.wendangku.net/doc/e014834748.html,anizations exist to meet the needs of which of the following constituencies?
a.customers
b.legislators
c.suppliers
https://www.wendangku.net/doc/e014834748.html,petitors
(a; moderate; p. 74)
78.When you think of an organization’s suppliers, you ________________.
a.know that they are the main customers of the organization
b.typically think of governments that pass the laws the organization must follow
c.know that they are located close to the organization itself
d.typically think in terms of organizations that provide materials and equipment (d; moderate; p. 74)
79.Managers seek to ensure a steady __________________.
a.cash flow from stockholders into the organization
b.flow of needed inputs at the lowest price available
c.flow of customers at the company’s outlet store
d.flow of suppliers to keep the competition among suppliers at a peak
(b; moderate; p. 74)
80.Each of the following is considered an organizational supplier except
providers of __________________.
a.financial inputs
https://www.wendangku.net/doc/e014834748.html,bor inputs
c.materials
d.political pressure
(d; moderate; p. 74)
81.The Internet is having an impact on determining whom an organization’s
competitors are because it has _____________.
a.defined the common markets for organizations
b.made certain products invaluable to customer
c.virtually eliminated the need for shopping malls
d.virtually eliminated geographic boundaries
(d; difficult; p. 75)
82.For a company such as Walt Disney World in Florida, a bank would be an example of
what kind of factor in their specific environment?
https://www.wendangku.net/doc/e014834748.html,petitor
b.supplier
c.special-interest group
https://www.wendangku.net/doc/e014834748.html,ernment agency
(b; moderate; p. 74)
83.Which of the following is not an example of a specific environmental factor?
a.population demographics
b.political conditions
c.federal laws
d.all of the above
(d; moderate; pp. 74-75)
84.For organizations such as hospitals, which hire nurses, the labor union and the local
labor market are examples of which of the following specific environmental factors?
https://www.wendangku.net/doc/e014834748.html,petitor and supplier
b.customer and pressure group
c.both are examples of suppliers
d.both are examples of pressure groups
(c; difficult; p. 74)
85.Typically, the specific organizational environment includes which of the following?
a.economic factors
b.political conditions
c.technological factors
https://www.wendangku.net/doc/e014834748.html,petitors
(d; easy; p. 75)
86.United Parcel Service represents which of the following to the U.S. Postal Service?
https://www.wendangku.net/doc/e014834748.html,petitor
b.supplier
c.customer
https://www.wendangku.net/doc/e014834748.html,ernment agency
(a; moderate; p. 75)
87.The general environment factor of economic conditions consists of all of the
following except _______________.
a.legislation recently passed by Congress
b.interest rates
c.changes in disposable income
d.stock market fluctuations
(a; moderate; p. 76)
88.Sociocultural conditions consist of _______________.
a.demographic profiles of an organization’s suppliers
b.legal issues as determined by court decisions
c.the level of unemployment and real economic incomes of workers
d.changing expectations and values within society
(d; difficult; p. 76)
89.To a national broadcast network such as NBC, your home DVD player is considered
a _____________.
a.customer
b.supplier
c.special-interest group
https://www.wendangku.net/doc/e014834748.html,petitor
(d; moderate; p. 75)
90.Groups such as Mothers Against Drunk Driving (MADD) are examples of what
factor in the specific external environment?
https://www.wendangku.net/doc/e014834748.html,petitors
b.pressure groups
c.customers
https://www.wendangku.net/doc/e014834748.html,ernment agencies
(b; moderate; p. 75)
91.Typically, the general organizational environment includes which of the following?
a.political conditions
b.business plans
c.stakeholders
d.suppliers
(a; moderate; p. 76)
https://www.wendangku.net/doc/e014834748.html,pared to the specific environment, which of the following is an accurate
statement about the general environment of an organization?
a.It has less impact on the organization’s operations.
b.It has more impact on the organization’s operations.
c.I t has about the same impact on an organization’s operations.
d.It is predominantly the concern of upper management.
(a; difficult; p. 76)
93.Which of the following is not a component of an organization’s general environment?
a.economic conditions
b.political conditions
c.social conditions
d.industry conditions
(d; moderate; pp. 76-78)
94.Interest rates, inflation rates, and stock market fluctuations are all examples of what
factor in an organization’s general environment?
a.economic
b.political
c.social
d.technological
(a; moderate; p. 76)
95.The Americans with Disabilities Act of 1990 is an example of a __________.
a.sociolegal condition
b.political/legal condition
c.political/sociological condition
d.sociocultural condition
(b; moderate; p. 76)
96.A decrease in contributions from the public to the United Way charity is most likely
the result of which of the following general environmental factors?
a.political
b.social
c.technological
d.economic
(d; moderate; p. 76)
97.Which of the following groups includes individuals who were born between the years
1946–1964?
a.the Depression group
b.the World War II group
c.the baby boomers
d.Generation X
(c; easy; p. 78)
98.The members of which of the following groups are behaving in fundamentally
different ways that are likely to greatly impact organizations and managers?
a.the Depression group
b.the World War II group
c.the baby boomers
d.Generation Y
(d; moderate; p. 78)
99.Automation represents an example of a(n) __________ general environmental
factor.
a.technological
b.demographic
c.political/legal
d.economic
(a; moderate; p. 78; AACSB: Technology)
100.Which of the following has been the most rapidly changing component in an organization’s general environment?
a.global
b.economic
c.social
d.technological
(d; moderate; p. 78; AACSB: Technology)
101.Which of the following best represents a global general environmental factor?
a.increased surveillance
https://www.wendangku.net/doc/e014834748.html,cation levels
c.electronic meetings
d.international markets
(d; moderate; p. 78; AACSB: Globalizations)
102.Which of the following are the two dimensions of environmental uncertainty?
a.degree of change and degree of complexity
b.degree of change and degree of volume
c.degree of complexity and degree of impact
d.degree of impact and degree of timing
(a; moderate; pp. 79-80)
103.If the components of an organization’s environment change frequently, the organization is operating in a __________ environment.
a.disruptive
b.diverse
c.dynamic
d.difficult
(c; difficult; p. 79)
104.Managers try to minimize __________ because it threatens organizational effectiveness.
a.product development
b.uncertainty
c.price charges
d.the number of suppliers
(b; moderate; p. 80)
105.__________ are any constituencies in an organization’s external environment that are affected by the organization’s decisions and actions.
a.Stockholders
b.Pressure groups
c.Suppliers
d.Stakeholders
(d; moderate; p. 80)
106.Degree of _______________ refers to the number of components in an organization’s environment and the extent of the knowledge that the organization has about those components.
a.stability
b.openness
https://www.wendangku.net/doc/e014834748.html,plexity
d.transition
(c; moderate; p. 80)
107.The first step of managing external stakeholder relationships is to identify whom the stakeholders are. The second step is to _________________.
a.determine what specific approach should be used to manage the stakeholder
relationship
b.determine what the courts might do when stakeholder files a claim against the
organization
c.determine what particular interests or concerns these stakeholders might have
d.determine how many stakeholders there are in each stakeholder group
(c; difficult; p. 81)
SCENARIOS AND QUESTIONS
For each of the following, choose the answer that most completely answers the question. THE MANAGER: OMNIPOTENT OR SYMBOLIC?
Apex Construction has hired Wendell Phillips to provide management consulting for the organization. Wendell’s first assignment involves helping the company to improve pro ductivity by recommending ways to strengthen managers’ supervisory skills.
108.Wendell notices that the company’s top executives share a belief that managers are directly responsible for the organization’s success or failure. This belief reflects a(n) ______________ view of management.
a.traditional
b.omnipotent
c.standard
d.symbolic
(b; moderate; p. 58)
109.Wendell interviews many middle-level managers and discovers that they share a different view of management. These individuals believe that external factors constrain managers’ influence over outcomes. The mid-level managers have a _____________ view of management.
a.traditional
b.omnipotent
c.standard
d.symbolic
(d; moderate; p. 59)
THE ORGANIZATION’S CULTURE
Corporate Takeover (Scenario)
Todd works for SeaLan Tech, an environmental consulting firm that has just been purchased by Zerex, Inc., a biomedical research organization. Based on his early encounters with the new upper management from Zerex, Todd feels that SeaLan is a ―lower-key, friendlier‖ organization. He is concerned that the new company will eliminate SeaLan’s old culture, and he does not like the prospects.
110.If you were talking with Todd and asked him what the term culture meant, he would reply that, basically, it is _________________.
a.the formal rules of an organization
b.the nationality of the workers in the company
c. a system of shared meaning
d. a system that reflects diversity and respect for differences
(c; easy; p. 60)
111.Todd is concerned with the degree to which managers focus on results or outcomes rather than techniques and the processes used to achieve those outcomes.
He is concerned with _____________.
a.stability
b.aggressiveness
c.team orientation
d.outcome orientation
(d; moderate; p. 60)
112.Todd notices that management is very concerned with the effects of outcomes on people within the organization. This is referred to as _____________.
a.stability
b.aggressiveness
c.team orientation
d.people orientation
(d; moderate; p. 60)
113.Todd is assessing the organization’s _____________, the degree to which organizational activities emphasize maintaining the status quo in contrast to growth.
a.stability
b.aggressiveness
c.team orientation
d.outcome orientation
(a; moderate; p. 60)
114.Todd has been learning the seven dimensions of organizational culture. Which of the following is not one of those seven dimensions?
a.stability
b.aggressiveness
c.member orientation
d.outcome orientation
(c; moderate; p. 60)
Changing Organizational Culture (Scenario)
Mary has been asked by the company president to change the organizational culture to reflect the company’s new organizational goals. As executive vice president, she certainly understands the goals, but is really not sure that she understands what to do about the culture.
115.Mary asked employees if they knew what constituted ―good employee behavior.‖ She found that very few understood, and most had a variety of ideas. This is one indication that her company _______________.
a.has a strong culture
b.has a weak culture
c.has no culture
d.must have high turnover
(b; moderate; pp. 61-62)
116.Mary also found out that in order to build a strong new culture, she should do all but which of the following?
a.hire employees who fit in with the company’s culture
b.develop socialization practices to build culture
c.encourage a high turnover rate among employees
d.have management make organizational values clear
(c; difficult; p. 62)
117.Mary was surprised to find that most organizational cultures are ____________.
a.weak
b.weak to moderate
c.moderate to strong
d.strong
(c; moderate; p. 62)
THE ENVIRONMENT
Environmental Constraints (Scenario)
It is safe to say that managers do not have complete control over organizational outcomes; the environment has a significant impact. However, there are different environmental factors that shape a manager’s work life.
118.As a manager, if you were working in an industry that was dependent on rapidly changing software technologies, with many new companies competing for the same customers, you would be working in what kind of environment?
a.general
b.static
c.stable
d.dynamic
(d; moderate; p. 79; AACSB: Technology)
119.Political conditions, which include attitudes that officials hold toward specific industries, fall within an organization’s _____________ environment.
a.global
b.internal
https://www.wendangku.net/doc/e014834748.html,petitive
d.general
(d; moderate; p. 76)
The Election (Scenario)
At the present time, your organization is faced with many changes. One of these is the election of a new president and Congress. Another concerns new requests from customers for changes to the look of your product design. A third involves changes in the ages and education levels of your customer base. Your customers have also recently expressed a desire to have your product manufactured using a newly discovered type of plastic. 120.The changes in the presidency and Congress represent which of the following environmental factors for your organization?
a.general environment
b.specific environment
c.pressure group
d.customers
(a; moderate; p. 76)
121.The change in how customers want your product to look in design is an example of which of the following types of factors?
a.political/legal
b.specific environment
c.global
d.demographic
(b; moderate; p. 74)
122.The changes in the ages and education levels of your customers are an example of which of the following conditions?
a.economic
b.political/legal
c.demographic
d.technological
(c; moderate; p. 77)
123.The request to have your product manufactured using newly discovered plastics is most likely the product of which of the following?
a.economic conditions
b.political/legal conditions
c.sociocultural conditions
d.technological conditions
00107现代管理学2018年10月真题及答案
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草 稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码 涂黑。 3. 第二部分为非选择题更真题资料请咨询Q或微信28225803。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题l分，共25分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。 1．一般管理理论的代表人物是法国的 A．戴维斯 B．古德诺 C．马斯洛 D．法约尔 2．为提高劳动生产效率，泰勒建议在标准定额的基础上实行新的工资制度，即 A．岗位工资制 B．绩效工资制 C．工资加利润分享制 D．差别计件工资制 3．行为科学分为早期和后期两大阶段，其中早期行为科学又称 A．人际关系论 B．科层组织理论 C．需求层次论 D．一般管理理论 4．英国的空想社会主义者罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了 A．成本领先战略 B．差异化战略 C．关心人的哲学 D．标准化原则 5．古典管理理论是管理科学的奠基性理论，它主要由 A．科学管理理论、双因素理论和人群关系理论构成 B．强化理论、科层组织理论和双因素理论构成 C．科学管理理论、一般管理理论和科层组织理论构成 D．强化理论、科层组织理论和人群关系理论构成 6．被称为“法家思想的集大成者”的中国古代思想家是 A．老子 B．墨子 C．孟子 D．韩非子 7．理性决策理论提出的决策准则是 A．随机决策准则 B．集团互动准则 C．最优决策准则 D．满意决策准则 8．方案前提分析法的特点是
周三多-管理学1-8章练习题-(含答案)
（第一章） 一、单项选择题 1、管理的“载体”是（）。 A计划B组织 C领导D控制 2、管理的核心是（）。 A财务控制B战略制定 C处理和人际关系D设计运行组织结构 3、“组织共同劳动而产生，反映了社会协作劳动本身的要求，力求用先进的科学方法合理地组织生产力，以保证生产过程的顺利进行。”这是指管理的（）。 A科学性 B艺术性 C自然属性 D社会属性 4、“由社会生产关系决定，反映一定社会形态中统治阶级的要求，受到生产关系或经济基础的影响和制约，按统治阶级意志挑整人们之间的相互关系，维持和完善生产关系。”这是指管理的（）。 A科学性 B艺术性 C自然属性 D社会属性 5、“没有实践便无所谓管理”是指管理学哪一特征（）。 A应用性 B综合性 C复杂性 D独立性 6、通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。这种方法是管理学研究的哪一种方法。（）A比较方法 B归纳法 C试验模拟方法 D可行性试验 7、比较管理学最早产生于20世纪50年代末，是伴随（）的发展于经济国际化的趋势而不断发展起来的。 A跨国公司 B股份有限公司 C有限责任公司 D独资公司 8、（）的主要职责是：制定组织的总体目标、掌握组织的大政方针、评价整个组织的绩效等。 A专业管理人员 B高层管理人员 C中层管理人员 D基层管理人员 9、（）的主要职责是：指挥和从事具体的管理活动。 A专业管理人员 B高层管理人员 C中层管理人员 D基层管理人员 10、（）对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。 A技术技能 B人事技能 C决策技能 D概念技能 11、按照人本原理的观点，现代管理的核心是（）。 A人是管理的主体 B有效管理的关键是员工参与 C使人性得到最完美的发展 D管理是为人服务的 12、在人本原理的动力原则中，（）是根本。 A物质动力 B精神动力 C信息动力 D外界压力 13、在现代管理中，（）是管理的主体。 A人 B财 C物 D信息 14、“管理活动应以尽可能少的投入实现相同的产出，或以相同的投入实现尽可能多的产出。”这是管理的（）。A人本原理 B系统原理
2017年10月自学考试00107现代管理学试题与答案
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用O.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．【题干】提出了著名的管理七职能论，即管理职能包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算的美国学者是（）。 【选项】 A．法约尔 B．古立克 C．厄威克 D．德鲁克
【答案】B 【解析】古利克将法约尔有关管理过程的论点加以展开，提出了有名的管理七职能论。取其每种职能英文词的首字而称作POSDCoRB，即Planning(计划)、Organising(组织)、Staffing(人事)、Directing(指挥)、Coordinating(协调)、Reporting(报告)、Budgeting(预算)。 【考点】管理与管理学 2．【题干】与私人产品相比较，纯粹的公共产品的特点是（）。 【选项】 A．排他性、可分割性 B．非排他性、不可分割性 C．排他性、不可分割性 D．非排他性、可分割性 【答案】B 【解析】公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性； 公共管理所提供的服务常常是“仅此一家，别无分号” 私人产品具有可分割性、排他性特点，可以用价值计算、价格衡量。 【考点】管理与管理学-管理概述 3．【题干】罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了（）。 【选项】 A．关心人的哲学
管理学练习题及答案(周三多版)
管理学练习题及答案（周三多） 第一章管理与管理学 一、名词解释 1、管理 2、管理职能 3、?科学管理? 4、霍桑试验 5、系统管理理论 6、权变管理理论 7、?管理科学? 二、单项选择 1、下列哪位管理学者提出?管理就是决策?的主张（） A、赫伯特·A西蒙 B、彼得·F·德鲁克 C、弗雷德·E·费德勒 D、弗里蒙特·E·卡斯特 2、管理的核心是（） A、处理组织内部资源的稀缺问题 B、处理与组织外部的关系 C、处理各种人际关系 D、处理组织内部与组织外部的一致性关系 3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是 指（） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ A、管理的科学性 B、管理的艺术性 C、管理学的历史性 D、管理学的实用性 5、?X—Y?理论的代表人物是（） A、麦格雷戈 B、赫兹伯格 C、梅奥 D、马斯洛 6、社会合作系统学派的代表人物是（） A、法约尔 B、西蒙 C、巴纳德 D、卢桑斯 7、系统与权变理论把人看作是（） A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人 8、决策理论学派的代表人物是（） A．巴纳德B．西蒙C．卡斯特D．卢桑斯 三、多项选择 1、管理的二重性是指（） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 2、下列关于管理过程的描述，正确的有（） A、管理过程和管理职能是统一的 B、管理过程和管理职能是分离的 C、管理过程是动态中的管理 D、管理过程中静态中的管理 E、管理过程也是信息变换的过程 ）
小上海交大网络教育-现代管理学试卷及答案
一、名字解释 1、结构性维度：描述组织的内部特征状态的参数。 2、关联性维度：反映整个组织特征状态的参数。 3、管理幅度：是指一个管理者直接领导的下级人数，即一个管理部门所控制的规模。 4、决策方式：决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。 5、决策树：将决策过程各个阶段之间的逻辑结构回程一张树形图，称之决策树。 6、管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。 7、网络计划方法：网络计划方法是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节，更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保项目按计划进行。 8、前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。 9、反馈控制：反馈控制就是通过信息测定实际与标准的误差，对实际进展采取措施加以调整的活动。 10、企业文化：企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 11、经济人假设：“经济人”假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自身的经济利益，工作就是为了获得报酬。 12、影响力：领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、真心地为实现组织或群体的目标而努力。 13、权力：（权利：在组织中，通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力） 14、矩阵结构组织：在一个机构的机能式组织型态下，因某种特别任务需求，另外成立专案小组负责，此专案小组与原组织配合，在形态上有行列交叉之式，即为矩阵式组织。 15、网络结构组织：是一种“外部化”的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务
药事管理学各章节习题与答案+考试重点
《药事管理学》练习题 第一章 一、A型题（最佳选择题）备选答案中只有一个最佳答案。 1. 本教材对“药事”含义的解释是指（） A. 药品研制、生产、流通、使用、监督、广告有关事项 B. 药品开发、研究、生产、流通、使用、监督有关事项 C. 药品开发、研究、生产、流通、使用、价格有关事项 D. 药品研制、生产、流通、使用、广告、价格有关事项 2.狭义的药事管理是（） A. 国家对药品的监督管理 B. 国家对药事的监督管理 C. 国家对药品生产经营的监督管理 D. 国家对药品及药事的监督管理 3.药事管理从医药管理中分离出来，始于（） A. 13世纪欧洲西西里王国的卫生立法 B. 17世纪英国皇家药学会的建立 C. 公元前11世纪中国西周建立六官体制 D. 15世纪欧洲热地亚那市颁布《药师法》 4. 药事管理学科是（） A. 社会科学的分支学科 B. 药学科学的分支学科 C. 药剂学的一个分支 D. 管理学的分支学科 5. 科学研究方法不同于其它了解事物方法的基本特征（） A. 科学性、实践性 B. 系统性、验证性 C. 客观性、复杂性 D. 系统性、客观性
1、D 2、D 3、A 4、B 5、D 三、X型题（多项选择题）。每题的备选答案中有2个或2个以上的正确答案。少选或多选均不得分。 21．药事管理学科是（） A.药学科学的分支学科 B.社会科学的分支学科 C.很大程度上具有社会科学性质 D.应用性强的边缘学科 E.多门课程组成的学科体系 22.现代药事管理的发展趋势呈现（） A.法制化 B.多样化 C.实用化 D.科学化 E.国际化 23．药事管理学科研究向纵深发展反映在以下方面（）A．重视和研究合理利用药品资源 B．从研究有形商品药品，发展到研究无形产品药学服务 C．理论联系实际研究成果付诸实践 D．促进了药事管理标准化、法制化、科学化发展 E．职业药师队伍逐渐扩大 24．药事管理学科课程体系概括为以下几类（） A.经济学类 B.法学和伦理学 C.方法学和信息科学类 D.管理学类 E.社会和行为科学类 25.药事管理研究的特征是（） A.结合性 B.规范性
2015年4月现代管理学试题和答案
2015年4月高等教育自学考试现代管理学试题和参考答案 (课程代码 00107) 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.下列对私人管理的表述，正确的是（A） A.私人管理是相对封闭的管理 B.私人管理凭借的是政治权威 C.私人管理的每一项活动都有助于公共利益 D.私人管理应以社会责任为要务 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是（A） A.注重对纪律的研究 B.强调民主参与管理 C.注重对人的行为的研究 D.强调人性激发的管理 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉、大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了著名的（C） A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论 4.不同的决策规则会导致不同的结果，能够达到“帕累托最优”的决策规则是（B） A.简单多数规则 B.全体一致规则 C.相对多少规则 D.绝对多少规则 5.社会系统学派的创始人，美国学者切斯.纳德的重要贡献是提出了（A） A.权威接收理论 B.人际关系理论 C.科层组织理论 D.竞争战略理论 6.在人事职位分类中，工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同，从属于不同职业系的职位序列成为（B） A.职级 B.职等 C.职称 D.职类 7.人事考评中，考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主管认识影响考评结果而形成的误差，称为（C） A.暗示效应偏差 B.晕轮效应偏差 C.刻板印象偏差 D.近因效应偏差 8.美国心理学加和行为科学家埃德加.沙因认为，没有一种适用于任何时代、任何人的管理方式，这种观点来源于（C） A.经济人假设 B.社会人假设 C.复杂人假设 D.自我实现人假设 9.按照领导四分图理论、以工作任务为中心、重视组织效率但忽视人的情感和需要的领导方式是（C） A.低组织低关心 B.低组织高关心 C. 高组织地关心 D.高组织高关心
管理学原理试卷及答案73075
《管理学原理》试卷 学号：姓名：专业层次: 分数： 一．单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 1．现代管理学派不包括（ A ）。 A.科学管理学派 B.决策理论学派 C.系统管理理论学派 D.管理程序学派 2．（ C ）是按计划对象划分的计划类型？ A.战略计划 B.管理计划 C.项目计划 D.作业计划 3．事业部制结构的最高管理当局可以不保持（ D ）方面的决策权？ A.事业发展的决策部 B.有关资金分配的决策权 C.人事安排权 D.日常行政事务 4．如果最低层有16人，当管理跨度为4时，需要（ B ）个管理层次？ A.1 B.2 C.3 D.4 5．（ D ）不是按照控制源进行的控制类型的划分？ A.正式组织控制 B.群体控制 C.自我控制 D.预算控制 6．当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（ C ）。 A.双因素理论 B.效用理论 C.公平理论 D.强化理论 7．根据生命周期理论，当下属的成熟度处于不成熟阶段应采取的领导方式是（ A ）。 A.低关系高工作 B.命令式 C.参与式 D.低工作低关系 8．如果你是公司的总经理，发现公司存在许多小团体时，你的态度是（ D ）。 A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导 9．下列关于“有效的管理冲突”叙述，不正确的是（ B ）。 A.对工作中的协调问题不断的进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突 B.采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生 C.为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新 D.管理者应密切注意激励措施引起的“输赢”冲突。在很多情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突 10．（ C ）不是亚洲四小龙的企业管理特色？
周三多管理学课后习题参考答案合集
《管理学——原理与方法》（周三多第七版）课后思考题参考答案第一章： P35 管理与管理学 1.人类活动的特点是什么为什么管理实践与人类历史同样悠久 2.何谓管理管理的基本特征的什么 3.管理活动具有哪些基本职能它们之间的关系是什么 4.分析管理二重性的基本内容。 5.一个有效的管理者需要扮演哪些角色需要具备哪些技能 6.分析管理学的研究对象以及方法。 第一题：人类活动的特点是什么为什么管理实践与人类历史同样悠久 答案：1.目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。2.依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。3.知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。 第二题：何谓管理管理的基本特征的什么 答案：管理是为了实现组织目标，以人为中心进行的协调活动。管理的最基本的特征是：1.实现组织目标是评价管理成败的唯一标准2.特定的时空背景是管理的条件3.管理的核心是人的行动4.管理的本质是协调。 第三题：管理活动具有哪些基本职能它们之间的关系是什么 答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。 每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力 第四题：分析管理二重性的基本内容。 答案：管理的二重性包括自然属性和社会属性。自然属性的内容：（1）管理的出现是由人类社会实践活动的特点决定的；（2）管理也是社会劳动中的一项职能；（3）管理也是生产力。管理的社会属性内容：管理是一定社会关系的反映。 第五题：一个有效的管理者需要扮演哪些角色需要具备哪些技能 答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色；信息角色：监督者、发言人、传播人；决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者角色。管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。 第六题：分析管理学的研究对象以及方法。 答案：管理学的研究对象：各种管理工作中普遍适用的原理与方法。管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法 第二章： P78管理思想的发展 1.理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现在企业经营有何启示。 2.请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。 3.科学管理理论为什么会在19实际末的美国产
现代管理学试题及答案(考试原题)
现代管理学习题及答案 课程代码：00107 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( ) A.软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科 2.在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( ) A.科学 B.技术 C.管理 D.生产者 3.需要层次论认为，人的最低层需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要 4.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( ) A.任务型管理方式 B.中间型管理方式 C.战斗集体型管理方式 D.乡村俱乐部型管理方式 5.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( ) A.人与人的关系 B.人与财的关系 C.人与信息的关系 D.人与物的关系 6.人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( ) A.道德手段 B.道德责任 C.道德目的 D.道德品质 7.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( ) A.法律手段 B.经济手段 C.行政手段 D.思想教育手段 8.具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是( ) A.传统管理 B.现代管理 C.目标管理 D.组织管理 9.目标管理的基本精神是( ) A.以自我管理为中心 B.以监督控制为中心 C.以岗位设置为中心 D.以人员编制为中心 10.职能型组织结构形式的优点是实现了( ) A.管理现代化 B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导 11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( ) A.直式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构 12.合理安排、使用和调配人员的基本依据是( ) A.人事选拔 B.人事监督 C.人员培训 D.人员考评 13.现代人事管理的基本职能是( ) A.完善人事管理制度 B.健全人事分类制度 C.加强人事培训工作 D.促进人力资源的优化
4月自学考试00107现代管理学试题答案
2015年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码 00107) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空问，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1.下列对私人管理的表述，正确的是（）。 A．私人管理是相对封闭的管理 B．私人管理的每一项活动都有助于公共利益 C．私人管理凭借的是政治权威 D．私人管理应以社会责任为要务 【答案】A 【解析】私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理。故选A。私人管理追求的是个人利益的最大化，底线是保证利润；在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威；私人管理以市场为导向，追求利润最大化。故可排除B、C、D三项。 【考点】管理概述 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是（）。 A．注重对纪律的研究 B．强调民主参与管理 C．注重对人的行为的研究 D．强调人性激发的管理 【答案】A 【解析】与古典管理理论相比，早期行为科学理论的主要变化是：由原来的以“事”为中心，发展到以“人”为中心；由原来对纪律的研究，发展到对行为的研究；由原来的监督管理，发展到“人性激发”的管理；由原来的独裁管理，发展到参与管理。故选A。 【考点】行为科学理论 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉·大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了著名的（）。A．X理论 B．Y理论 C．Z理论 D．超Y理论
广东自考行政专科现代管理学模拟试卷A
2013年广东自考行政(专科)现代管理学模拟试卷A 自考的人很多，但并不是每个人都能一次通过，顺利通关到底的，想要发出“把牢底坐穿”的狂语是要有功夫的。不管我们是不是能如己所愿顺利通过，还是得每天去啃啃自考这块还被盖着棘草的金土地，这个“啃”就是自考的全部过程。坚持就是胜利! 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项 中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均 无分。 1. 经验主义学派的代表人物是（） A. 德鲁克 B. 卡斯特 C. 奥唐奈 D. 菲德勒 答案：A 解析：(P54) 经验主义学派的代表人物是德鲁克，考生须牢记各个管理学派的代表。 2. 科学管理理论认为，企业的高级管理人员应把一般日常事务处理权授给下级管理人员。这 就是（） A. 分权原则 B. 例外原则 C. 集权原则 D. 民主原则 答案：B 解析：(P40) 提出例外原则是泰勒的又一重大贡献，其目的是解决总经理的职责权限问题。他认为，在设置了 计划层和实行职能制后，总经理应避免处理工作中的细小问题，只有“例外”情况和问题才由自 己处理。 3. 为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是() A. 战略决策 B. 战术决策 C. 程序化决策 D. 非程序化决策 答案：B 解析：(P74) 此题主要考查考生对决策类型的了解与把握。要求考生掌握决策类型的划分标准，把握不同决策 之间的共性与个性特征。根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同，决策可分为战略决策和战 术决策。战略决策是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性以及影响深远的决策。战术 决策是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。 4. 提出领导生命周期理论的学者是（） A. 科曼 B. 埃文斯 C. 吉赛利 D. 波斯纳
管理学原理第一章练习题及答案
Chapter One: Managers and Management Multiple Choice Questions 1. When we classify managers according by their level in the organization they are described as _______. a. functional, staff and line managers b. top managers, middle managers and supervisors c. high level and lower level managers d. general managers and administrative managers 2. Conceptual skills relate to a manager’s ability to a. take a strategic view of how the parts of the organization function. b. solve detailed problems in groups. c. correctly evaluate organizational problems. d. understand and interact effectively with others in the organization. 3. The ability to build networks and power bases that increase one’s power in the organization is referred to as _____. a. influence skill b. political skill c. controlling d. strategic skill 4. A manager is someone who a. actually performs the service or produces the product. b. works anonymously behind the scenes. c. sets the goals of the organization. d. supervises the work of others. 5. Which of the following skills is most important for top managers (CEO’s)? a. Interpersonal b. Technical c. Functional d. Conceptual 6. A manager who has a reputation for being open and honest and understands how to motivate employees and customers is said to have good ________ skills. a. sales b. political c. Interpersonal d. technical 7. Annie’s Pies produces cakes and pies that come in 207 different flavors that are shipped across the USA. Each week, 3 or 4 new flavors are added. Annie’s produces high quality cakes and pies using the best ingredients, it wastes little, and few employees work overtime because the business operates a. effectively. b. reliably. c. efficiently. d. flexibly. 8. Doing a job in a way that achieves results without wasting any resources is referred to as being ______. a. effective. b. efficient
现代管理学试题和答案
现代管理学试题和答案文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
2015年4月高等教育自学考试现代管理学试题和参考答案 (课程代码 00107) 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.下列对私人管理的表述，正确的是（A） A.私人管理是相对封闭的管理 B.私人管理凭借的是政治权威 C.私人管理的每一项活动都有助于公共利益 D.私人管理应以社会责任为要务 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是（A） A.注重对纪律的研究 B.强调民主参与管理 C.注重对人的行为的研究 D.强调人性激发的管理 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉、大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了着名的（C） A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论 4.不同的决策规则会导致不同的结果，能够达到“帕累托最优”的决策规则是（B） A.简单多数规则 B.全体一致规则 C.相对多少规则 D.绝对多少规则 5.社会系统学派的创始人，美国学者切斯.纳德的重要贡献是提出了（A） A.权威接收理论 B.人际关系理论 C.科层组织理论 D.竞争战略理论
6.在人事职位分类中，工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同，从属于不同职业系的职位序列成为（B） A.职级 B.职等 C.职称 D.职类 7.人事考评中，考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主管认识影响考评结果而形成的误差，称为（C） A.暗示效应偏差 B.晕轮效应偏差 C.刻板印象偏差 D.近因效应偏差 8.美国心理学加和行为科学家埃德加.沙因认为，没有一种适用于任何时代、任何人的管理方式，这种观点来源于（C） A.经济人假设 B.社会人假设 C.复杂人假设 D.自我实现人假设 9.按照领导四分图理论、以工作任务为中心、重视组织效率但忽视人的情感和需要的领导方式是（C） A.低组织低关心 B.低组织高关心 C. 高组织地关心 D.高组织高关心 10.领导方式理论认为，全力控制在最高一级，但授予中下层部分权利、领导者与下属之间形成一种“主仆般”信任关系，这种领导方式为（B） A.专职一权威式 B.开明一权威式 C. 协商式 D.群体参与式 11.按照领导作风理论、将权力定为于职工个人手中，采取俱乐部式的领导行为，这种领导作风属于（C） A.权变式领导作风 B.协商式领导作风
管理学课后习题及答案
第一章 1.如何理解管理的定义？ 管理是指组织为了个人无法实现的目标。通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。①管理的载体是组织。②管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。③管理的对象是相关资源，既包括人力资源在的一切可以调用的资源。 ④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。⑤管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标金品单人的力量是无法实现的，这是建立组织的原因。 2.组织中的管理通常包括哪些职能？ 共有五种职能：决策与计划、组织职能、领导职能、控制职能、创新职能。 3.管理者应具备哪些技能，这些技能的重要性怎么随管理层次变化？ 三种基本技能：技术技能人际技能、概念技能。 技术技能对管理层次最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要 人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同 概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要4．泰罗科学管理的重要容 1）工作定额；要制定出有科学依据的工人的合理的日工作量，就必须进行时间和动作研究 2）标准化；要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具机器和材料，并使产业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。 3）能力与工作相适应；为了提高劳动生产率，就必须为工作挑选第一流的工人（能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人） 4）差别计件工资制；指计件工资率随完成定额的程度而上下波动 5）计划职能与执行职能相分离;为了采用科学的工作方法，泰罗主把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工人承担执行职能。 5.霍森实验及梅奥人际关系学说的主要容 霍森实验1）工作场所照明实验 2）继电器装配室试验 3）大规模访谈 4）接线板接线工作室试验 梅奥人际关系学说:1）工人是社会人，而不是经济人 2）企业中存在着非正式组织 3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 第二章 1.合乎道德的管理应具备的特征？ 合乎道德的管理具有以下七个特征 1）合乎道德的管理不仅把遵守道德规视作组织获得利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任 2)合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应该从社会角度看问题 3)合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工部的关系 4）合乎道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的 5）合乎道德的管理超越了法律的要求能让组织取得卓越的成就 6）合乎道德的管理具有自律的特征 7）合乎道德的管理已组织的价值为行为导向 2. 影响管理着道德行为的因素有哪些?
现代管理学综合复习题
现代管理学综合复习题（附答案） 1、组织是管理的基本职能之一，从其定义中可以看出，它由（）三个基本要素构成。 A、目标、原则和结构 B、目标、部门和效率 C、目标、部门和关系 2. “目标就是路标，确定目标如同识别北极星”这句话主要说明了目标（）方面的作用 A.指明方向 B.提供标准 C.激励因素 D.管理基准 3.在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的市场占有率较高而业务增长率较低，这种产品是（） A.明星产品 B.金牛产品 C.幼童产品 D.瘦狗产品 4、用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（）。 A、专题计划 B、专项计划 C、预算 5、美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：如果高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，其生产管理效率的平均改进程度可达到（）。 A、55% B、56% C、57% 6、在进行产品价格决策时，需要做的是（）。 A、长期预测 B、中期预测 C、短期预测 7、企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作（）。 A、非正式组织 B、正式组织 C、协作组织 8、企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道。实际工作中采用哪种 渠道，要视具体情况而定。一般而言，（）的选聘多采用外源渠道。 A、基层管理者 B、中层管理者 C、高层管理者 9、法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。它包括这样 几个方面的内容：（）。 A、决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权 B、决策权、控制权、指挥权、人事权、奖惩权 C、决策权、组织权、计划权、人事权、奖惩权 10、美国学者在对职工的研究中发现，受到激励的职工，由于思想和情绪处于高度激发状态，其能力可发挥到80～90%；而仅仅是按时计酬，职工仅能发挥其能力的（）。 A、20～30% B、30～40% C、40～50%
管理学第一章管理与管理者习题答案
第一章管理与管理者 TRUE/FALSE 1. 管理自从有了人类集体活动以来就开始了。ANS: T 2. 管理就是对一个组织所拥有的物质资源和人力资源进行计划、组织、领导和控制，实现组织目标。ANS: F 3. 管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。ANS: F 4. 高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。ANS: T 5. 中级管理人员往往处理现场、指导操作等技术性工作较多。ANS: F 6. 组织中向外界发布信息的角色称为组织发言人。ANS: T 7. 计划工作之后自然就需要组织工作来发挥作用。ANS: T 8. 管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗有效地实现组织目标。ANS: T 9. 基层第一线管理人员对操作者的活动进行日常监督管理。ANS: T 10. 部门经理属于高层管理人员。ANS: F 11. 管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的职能。ANS: F 12. 技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。ANS: F 13. 技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。ANS: F 14. 领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动组织成员的积极性。ANS: F 15. 为达到共同目标而一起工作的群体是组织。ANS: T 16. 对人力、财力、物力、信息资源进行计划、组织、领导、控制活动的主体为管理人员。ANS: T 17. 负责组织成员的挑选、培训、使用、解雇等工作的管理人员是人事管理人员。ANS: T 18. 对基层第一线管理人员最重要的管理技能是技术技能。ANS: T
《管理学》章节习题含答案
《管理学》习题集 第一章管理与管理学 一、单项选择： 1、管理活动的本质是： A、对人的管理 B、对物的管理 C、对资金的管理 D、对技术的管理 2、管理的目的： A、获取信息 B、协调各方关系 C、寻求市场机会 D、实现组织目标 3、以前常说，“外行不能领导内行”，但现在的实践证明，“外行”领导“内行”也能有许多成功的事例，甚至有时比内行领导内行更成功。从管理学的角度分析。业务上的外行更适合担任： A、基层管理者，因为管理的内容比较简单 B、中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要 C、高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务 D、外行在任何情况下，都可以领导内行 4、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？ A、计划、控制、组织、领导 B、计划、领导、组织、控制 C、计划、组织、控制、领导 D、计划、组织、领导、控制 5、下列能区别管理职位和非管理职位的是： A、工资金额的多少 B、是否协调他人的工作 C、是否组织新的项目 D、是否拥有技术技能 6、管理的普遍性意味着： A、管理不重要 B、有最好的管理模式 C、一切组织都需要管理 D、所有的管理者采用同样的模式 7、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（）职能。 A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 8、下列（）性质不属于管理的特性。 A. 综合性 B. 应用性 C. 精确性 D. 艺术性 9、一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制
方向和舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。这些是组织中的（）职能。 A. 计划、控制、组织和领导 B. 计划、组织、领导和控制 C. 领导、计划、组织和控制 D. 领导、组织、计划和控制 10、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（）工作存在问题。 A. 计划职能 B. 组织职能 C. 领导职能 D. 控制职能 二、判断题： 1、主管人员虽然在组织中所处的层次不同，但他们所履行的管理职能数量都是一样的。 2、协调同他人的工作可以看做管理型工作不同于非管理工作的表现之一。 3、按照罗伯特卡茨的理论，高层管理者对领导技能要求比较高。 4、管理人员不应该做作业工作，应把全部的精力都放在管理工作上。 5、管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。 6、管理主要的目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。 7、效率与效果之间的差别可表述为：效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目标。 8、不同行业中及不同的组织内部专业特点差别显著，很难说管理活动有什麽共性。 9、管理科学是把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动，制定用于管理决策的数学和统计模型，并把这些模型通过计算机应用于管理减低不确定性，最大限度地提高了管理活动的程序性，代表着管理理论的发展趋势，因此优于其它的管理理论。 10、计划按明确性来分，可分为战略计划和作业计划。 三、简答题 1.管理的概念。 2.管理的性质。 3.管理的科学性和艺术性。 第一章习题参考答案
交大现代管理学复习题及标准答案
交大现代管理学复习题及答案
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
现代管理学 一、名词解释（5题20分） 结构性维度 描述组织的内部特征状态的参数。 决策树 是用二叉树形图来表示处理逻辑的一种工具。 网络计划方法 网络计划方法，是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节，更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保项目按计划进行。 前馈控制 是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。 企业文化 或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 关联性维度 反映整个组织特征状态的参数。 矩阵结构组织 是一种将按职能划分的部门与产品服务或工程项目划分的部门相结合的组织形式 管理方格图 是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。 反馈控制 管理人员分析以前的工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在，就是反馈控制。 决策方式 决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。 经济人假设 主要观点：人总是追求个人利益最大化，资本家追求最大限度的利润，工人追求最大限度的工资收入，管理者和工人应该相互合作，以求共同繁荣。 影响力 领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地，真心地为实现组织或群体的目标而努力。 权利 组织中，通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力。 管理幅度 又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。 网格结构组织 是一种“外部化”的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务。