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美容院管理表格大全所有表格

美容院管理表格大全所有表格
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美容院工资单补充款项

员工薪资管理办法

说明:

1、新进入人员培训第一个月月薪于服务期满后1年后发放。

2、第二个月经考试合格者,底薪元,津贴元,共元。

3、表现优异,经公司考核提升为技师,以固定底薪方式发放,职务津贴依技术工作表现而定。

员工奖金核定表

单位:元

填表人:核准人:审批人:

说明:

1、此表可帮助美容的管理清楚明晰地了解员工的业绩情况,并对营业情况能全面把握。

2、资金核准依据每个美容院自己的标准来定,上列表格仅仅为其形式。

美容院工资计算法(例)

总则:工资实行隔月发薪制度,即每月18-19日以现金形式发放前一个月的工资,美容部员工的工资由“基础工资+岗位津贴+年限津贴+提成+花红”五项组合而成。

说明:

1、基础工资:劳动方与院方签订劳动合同后,所应享受的根据自己工作级别制定的基本劳动工资。

2、岗位津贴:经干部技术考核评定后,确定不同级别,享受不同岗位津贴。

3、年限津贴:劳动方在院方工作的时间津贴,以年为单位,逐年递增。

4、提成:根据不同服务项目,提成比例不同。

5、花红:经经理根据员工每月表现,灵活掌握。原则:奖勤罚懒,表彰先进。

员工津贴核定表

填表人:核准人:审批人:

说明:填表人是指负责登记此表的人员;核准人主要指主管;审批人一般是指店长。此表可帮助美容院管理者加强津贴制度的管理,并使其发放有据可依。

美容院外观设计的内容

店面设计、装饰

美容院顾客管理系统方案

前言 美容行业在中国市场已有三十多年的发展,进入二十一世纪随着广大女性消费者对美容、养身需求的日趋成熟,市场也愈来愈形成规范,在行业发展的趋势下,迫使众多美容会所由原来柞房式,经验式的经营向规范化、标准化的经营迈进! 忽如一夜春风来,千树万树梨花开! 然而美容行业众多从业人员,如:会所老板,店长、顾问、美容师、美体师等却不知什么是规范;什么事标准;什么是系统;众多的从业人员都很渴望自己专业,如技术上的专业;服务上的专业;管理上的专业;销售上的专业等等;于是美容行业的各种培训如雨后春笋般风起云涌。 纵观全世界各行各业的发展,没有任何一个行业有美容行业的培训教育之如此之多。从2000年美容行业的培训开始至今整整十二年,众多从业者几乎经历了洗礼般的学习;整个行业素质有了大幅度的提高;但就会所内的规范化管理任显不足和混乱。店内管理的步伐跟不上消费者前进的速度,究其原因则是众多培训以观念为主,框架式的内容较多;根本无法复制。而众多老板在学习这个问题上较盲从。 自己的定位、自己的员工、自己会所的成长究竟应该学什么不是很清楚,所以在学习上也用了很多钱,花费了很多时间,成果却不是很大。

很多培训公司和咨询公司也很少针对性的对美容行业——这一特殊的行业,特殊的从业人员,特殊的消费者研发一些针对性的训练系统,绝大部分还停留在听课学习这个阶段;我们认为一个人的能力的成长是靠训练起来的,听课时很难达到能力的提升的,就像运动员一样,必须要有一个好的教练;并且这个好的教练还需有一套标准的训练系统。 众多会所领导人经常为执行力而发愁,都很渴望自己店内的中层管理者和员工执行力好;但她们却不知道,执行力是建立在标准化的基础之上的;会所内各项工作根本就没有标准,都是随心所欲和靠经验在做事,既没有标准的流程,也没有标准的话术,怎么能谈执行力呢?每个人的经验和成长都不一样,没有标准就不可能统一,没有标准,检查工作都没有依据,所以没有标准化空谈所谓的执行力是没有意义的。 睿澜咨询顾问公司是美容行业专业培训店务系统化管理的公司,10年在广东、武汉、浙江、重庆、石家庄等城市培训过美容会所和美容连锁机构几百家;睿澜美容店务管理系统在手可以长期受用,因为这么多年她们知识听课记录和训练时用脑筋记;我们也从没有把全套文字版给广大需求者;因为我们觉得这是我们商业秘密;这一次我们决定编辑睿澜店务系统最核心的系统给大家,希望能给广大美容从业人员在工作上以最大的提高和帮助! 全书共分为四个章节:第一章顾客管理系统;第二章优质服务标准系统;第三章店长顾问执行系统;第四章店内销售系统;这四

【美容院】美容店经营管理手册DOC文档[1]

亚伟美业经营管理手册 目录 前言: 第一章:开业前筹备事项 第一节:美容院是什么? 一、美容院的特点 二、美容院的专业服务 第二节:开业前的企划 一、了解经营意图与自身条件 二、亲身观摩其他美容院的优缺点 三、顾客群体定位 四、女性消费角色分析. 五、护理项目收费标准的确定 六、制定标准的顾客服务流程 七、做好行销工作, 八、其他 第三节:商圈调查 一、何谓商圈 二、商圈形态可区分的种类 三、商圈调查要点 第四节:选择最佳店址 一、店址的选择 二、怎样找到开店的“黄金宝地” 第五节:“亚伟美业”布局与装修 一、基本要求 二、店面装修 三、美容院空间气氛的设计 第六节:产品展示陈列 一、产品陈列的目的及概念 二、产品陈列注意事项 三、产品陈列的要领 四、货架陈列分段 第七节:美容院美容气氛的形成 一、表现美容的乐趣 二、考虑店内装饰的配色 第八节:美容院经营气氛的形成 一、店面形象 二、店内形象 三、人员素质 第二章:如何做好开业活动 第一节:开业前的温情造势 一、开业前的准备 二、宣传造势 第二节:开业当天的活动安排 一、物品准备 二、开业当天活动安排 三、开业庆典案例

第三章:促销活动的开展 第一节:促销方案的制定 第二节:促销活动流程与活动的实施过程 一、前台接待客人流程 二、美容顾问皮肤测试、美容诊断流程 三、美容师服务流程 四、服务后续流程 五、店长职责与流程 六、备注:各岗位环节与顾客咨询、介绍服务项目时的要求 七、服务操作中的三三三法则 第四章:客人跟进与顾客管理 第一节、顾客跟进一五七法则 第二节、顾客档案管理 一、顾客档案的作用 二、顾客档案的主要内容 三、顾客档案填写的要求 四、注意事项 第三节、顾客档案的灵活运用 一、美容师通过顾客档案可事先了解到的内容 二、前台需根据顾客的档案资料定期与顾客联系 三、店长通过档案可以达到的目的 第四节、顾客会员管理 会员管理案例 第五章:美容院的卫生管理与急救措施 第一节:美容院的卫生管理 一、卫生管理要则 二、美容院各个空间卫生要求 三、美容院卫生管理制度 第二节:美容院的急救常识 第三节:预防美容院的“交叉感染” 一、预防交叉感染 二、美容院中常规消毒步骤及注意事项 第六章:员工管理、稳定美容师 第一节:员工薪酬管理 一、确保员工的薪酬有竞争力 二、薪酬管理办法 三、考虑员工的福利 四、给员工增加“精神薪资” 第二节:如何稳定美容师 一、建立以人为本的企业文化 二、美容院人才流失的原因及解决方法 三、遏制人才流失的方法 第七章:工作职责及相关工作流程 第一节:前台(.美容顾问)工作职责及相关要点 一、前台(.美容顾问)应具备哪些素质 二、前台(.美容顾问)的职务描述 三、前台(.美容顾问)位职责标准 第二节:美容师工作职责及实际工作中操作流程 一、美容师职务描述 二、岗位职责标准

(完整版)培训管理(附各类表格)

培训管理 培训管理1 1.1新进人员培训管理制度 1.2在职人员培训管理制度 1.3外派人员培训管理制度 培训表格 2 2.1培训调查意见表 2.2培训需求分析表 2.3员工培训计划表 2.4培训经费申领表 2.5培训效果调查表 2.6培训成绩考核表 2.7培训效果评估表 1培训管理制度设计 1.1新进人员培训管理制度

(4)与其他同事的协调、配合能力及团队协作精神。 (5)介绍与本部门工作相关的部门成员、该部门的主要职能、本部门与该部门在工作上的合作事项及未来部门间的工作配合要求等。 第12条实地培训即为在试用期,让新员工在一位资深员工的指导下开始承担工作。指导人员仅在一 旁示范和协助,尽量让新员工自己去操作练习,待新员工完成后再告之其应改进的地方。这种培训方式有利于加深印象、加快进步的速度。 第13条各部门的培训可与实地培训有机结合进行。 第14条部门培训的负责人必须是新员工未来的主管和实地培训的负责人,必须具有丰富的工作经验 和规范的技术水准。 第15条实地培训的指导人员应本着负责的态度,将新员工录用后的绩效与部门绩效挂钩。为提高实 地培训指导人员的积极性和责任心,企业根据具体情况给予担任人员一定的奖励。 第16条对调岗人员、复职人员、临时职工、兼职人员的培训,包括工作岗位职责、职业精神、信念、规章守则、职业操守教育和励志类教育等培训。应侧重于工作岗位职责方面的培训,使其适当了解企业组织概况、经营方针以及有关的人事管理规定等相关内容。 第17条凡指定需要接受培训的人员,除有特殊情况经审核被给予准假或免训者外,一律不准不参加 培训。 第3章培训实施 第18条培训计划编制和组织实施由人力资源部门和培训部门全权负责。企业主要领导须参与新员工 入职培训,并负责部分内容的培训工作。企业全体员工尤其是相关部门的骨干都有责任协助新员工的入职培训工作。 第19条关于入职培训时间的规定 (1)入职培训的整个过程一般要持续三个月,可根据实际情况做适当延长或缩短。 (2)集中培训的时间应安排合理,提前计划并告知相关部门负责人及受训人员。 (3)实地培训时间应与企业的作息时间一致。 (4)参观培训的时间视具体情况而定,确定后应提前一天告知人力资源部或后勤部门。 第20条关于培训方法的规定 (1)理论知识培训主要采取集中授课、普通讲座的方式。 (2)专业技能培训采取实地培训的方式,到实习工厂、车间、部门实际操作和练习。 (3)企业认知培训可采取实地参观的方式,受训员工根据讲师和培训组织者的安排实地参观考察,并

美容院店务管理流程与表格大全

店长每日核查表

新客到店咨询表

顾客预约记录表

会员资料表登记日期年月日

(个人月零花是指除去家庭开支以外,每月可供个人支配的,用于购物、娱乐、交际等用途的资金数量) 如何指导本店:□朋友介绍□宣传单张□杂志广告□报纸广告□电视广告 □路过偶然经过□参加活动(联谊会)□其他(请注明) 家居护理习惯:□洗面奶□面膜□爽肤水□面霜□精华素□眼霜 专业护理习惯:□经常□偶尔□从来没有 生活习惯:工作时间AM到PM 工作劳动量:□轻度□中度□重度□极重度 工作压力:□很大□较大□一般□较小□几乎没有 空闲时间: 工作日:□上午□中午□下午□晚上 休息日:□上午□中午□下午□晚上 睡眠时间:□6小时以下□6-7小时□7-8小时□8-10小时□10小时以上 睡眠质量:□很好□较好□一般□较差□很差 饮水习惯:□很多□比较多□一般□比较少□很少(平均每日饮水量CC) 食物口味:□偏辣□偏甜□偏酸□偏咸□偏淡□适中 饮食喜好:□甜食□油炸□酸□咸□辣□饮料□白开水□水果□海产□肉类□零食□蔬菜□其他(请注明) 健康习惯:饮酒□时常□偶尔□没有抽烟□时常□偶尔□没有 运动□时常□偶尔□一周三次□几乎没有 面部状况: 皮肤类型:□干性□油性□中性□混合型

皮肤问题:□粉刺□粗糙□毛孔粗大□青春痘□暗疮□脓疱□过敏湿疹□化妆品沉积□日晒斑□妊娠斑□雀斑□肝斑□疤痕 □粗黑□松弛□老化□角质层薄□化妆品中度□清洁不全 局部分析: 眼部: T部: 面颊: 颈部: 综合分析: 优点: 缺点: 顾客最关心的问题: 专业和家居护理意见: 生理基本情况: 生理周期:□正常□偶尔异常□常推迟□常提前

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新客到店咨询表 顾客预约记录表

会员资料表 量) 如何指导本店:□朋友介绍□宣传单张□杂志广告□报纸广告□电视广告 □路过偶然经过□参加活动(联谊会)□其他(请注明) 家居护理习惯:□洗面奶□面膜□爽肤水□面霜□精华素□眼霜 专业护理习惯:□经常□偶尔□从来没有 生活习惯:工作时间 AM到 PM 工作劳动量:□轻度□中度□重度□极重度 工作压力:□很大□较大□一般□较小□几乎没有 空闲时间: 工作日:□上午□中午□下午□晚上 休息日:□上午□中午□下午□晚上 睡眠时间:□6小时以下□6-7小时□7-8小时□8-10小时□10小时以上 睡眠质量:□很好□较好□一般□较差□很差 饮水习惯:□很多□比较多□一般□比较少□很少(平均每日饮水量 CC) 食物口味:□偏辣□偏甜□偏酸□偏咸□偏淡□适中 饮食喜好:□甜食□油炸□酸□咸□辣□饮料□白开水□水果□海产□肉类□零食□蔬菜□其他(请注明) 健康习惯:饮酒□时常□偶尔□没有抽烟□时常□偶尔□没有 运动□时常□偶尔□一周三次□几乎没有 面部状况: 皮肤类型:□干性□油性□中性□混合型 皮肤问题:□粉刺□粗糙□毛孔粗大□青春痘□暗疮□脓疱□过敏湿疹 □化妆品沉积□日晒斑□妊娠斑□雀斑□肝斑□疤痕 □粗黑□松弛□老化□角质层薄□化妆品中度□清洁不全 局部分析: 眼部: T部: 面颊: 颈部: 综合分析: 优点:

顾客最关心的问题: 专业和家居护理意见: 胃肠机能:□正常□常便秘□常腹泻 血液循环:□正常□手脚冰凉□下半身浮肿□出现瘀斑瘀点精神情志:□心平气和□常感压抑□常易发怒 抵抗能力:□强□一般□弱 乳房:□健康饱满□一般□松弛□乳腺疾病 白带:□正常□异常 是否有服食以下药物: 减肥药:□偶尔□以前有现在没有□从来没有 避孕药:□偶尔□以前有现在没有□从来没有 补血产品:□偶尔□以前有现在没有□从来没有 安眠药:□偶尔□以前有现在没有□从来没有 提神剂:□偶尔□以前有现在没有□从来没有 抗生素:□偶尔□以前有现在没有□从来没有 局部分析: 胸部: 腹部: 背部: 腰部: 臀部: 臂部: 腿部: 综合分析: 优点: 缺点: 顾客最关心的问题: 专业与家居护理意见:

美容院经营管理大全

美容院经营管理手册 目录 第一部分企业文化 一、企业简介 二、企业文化 三、托管的意义及要求 第二部分美容院经营功略 一、经营美容院的内涵 二、美容院开业前的企划工作 三、美容院店面开发 四、开店成本及利润分析 五、店面装修设计及布局 六、美容院开店致胜的秘诀 七、美容院提供什么给顾客 八、顾客喜欢什么样的美容院 九、美容院如何营造良好的经营气氛 十、美容院项目开发及订价策略 1、美容院项目设置 2、美容院项目订价策略 3、会员卡设置及开卡技巧 十一、美容院的促销管理 1、促销定义

2、促销前的市场分析 3、促销活动的目标定位 4、开展促销活动的工作流程 5、促销方式 6、促销方案制定 7、会员制与会员卡的设定 8、促销的费用预算 9、促销监督实施制度 10、促销表格 11、促销案例分析 第三部分美容院店务管理标准化 一、美容院组织架构及岗位职责和工作制度的设定 二、美容院优秀领导的魅力 三、工资福利制度 1、工资、提成、奖励的设定(附标准案例) 2、福利及成长机制 四、教育培训制度 五、目标管理责任制度 六、会议制度(例会制) 七、奖惩制度 八、管理表格 九、财务管理内容及表格运用 十、美容院顾客管理 1、如何建立健全的美容院顾客档案 2、顾客级别设定及服务跟进

3、顾客的服务艺术 4、顾客的基本消费心理 5、有利于销售成交的沟通技巧 6、如何处理棘手顾客的投诉和抱怨 7、如何提高顾客的满意度 8、如何建立顾客的忠诚度 9、顾客讨厌什么样的美容院 10、日常沟通应对用语 11、赞美顾客用语 12、顾客服务禁忌 13、顾客信息挖掘 14、顾客意见调查方法 十一、美容院服务流程管理 (一)礼仪 1、电话礼仪 2、迎宾礼仪 3、服务区礼仪 4、送客礼仪 (二)美容师操作服务流程 (三)中医诊断 十二、美容院店务管理 (一)员工管理 1、员工管理策略 2、员工流失的原因 3、如何控制员工流失 4、如何提升美容师的专业素质 5、打造优秀美容师的六种力量和14个条件 6、美容师日工作管理规范

最新美容院顾客管理档案表资料

顾客档案卡 姓名:性别:年龄:出生日期: 身高:体重:婚否:职业: 地址:电话: 皮肤状态:干性、油性、混合性、敏感性、 衰老性 皮肤问题:痤疮、黄褐斑、雀斑、黑斑、面黑、面黄、 红血丝、皱纹、毛孔粗大、黑头、眼袋、 黑眼圈、松驰 斑点产生已有年 是否有其它内脏慢性病 是否经常生气是否经常吃药 是否经常从事户外活动 是否用过激素产品 有无过敏史 常用护肤牌 睡眠状况好一般差 专业护理规划家居护理计划 项目日护理 疗程安排疗程次所用产品记录

注意事项: 1、顾客护理前详细档案表 皮肤类型□中型□混合型□干性缺油□油性缺水□油性偏油□暗疮性□敏感性 皮肤状态□娇嫩□幼滑□洁白□苍白□经润□晶莹□活力 □松弛□暗晦□弹性□雀斑□黑斑□无光泽□黑头多 □面色黄□角质层厚□毛孔粗大 鼻子情况□黑头多□大黑头□小黑头□多暗疮□多油脂粉刺□毛也略粗□毛孔粗大□深浅雀斑□有白头粉刺□有暗疮疤洞□有点暗疮 □深浅黑斑□有黑粉刺油脂 面颊情况黑头□米酒□多油脂□毛孔粗大□有暗疮疤洞□粉刺 □暗疮□有暗疮印□深浅黑斑 下巴位置□粉刺□黑头□酒米□有暗疮疤洞□暗疮□油脂□暗疮印 □深浅雀斑 眼部情况□笑纹□双眼皮□单双眼皮□浅鱼尾纹□深鱼尾纹□深横皱纹□横幼皱纹□松弛□单眼皮□脂肪过多□脂肪略多□上眼肚很黑 □下眼肚很黑□下眼肚略黑□美丽紧实□架子皱纹□略、很松弛

额头情况□粉刺□酒米□暗疮□油脂□浅皱纹□深皱纹□浅深雀斑 □暗疮印□黑头□暗疮疤洞 嘴角四周□肌肉紧结□皮肤丰腴美丽□肌肉松弛□严重双下巴□少少双下巴 □过粗过胖□皮肤以无弹力 2、顾客护理记录 日期护理项目次数护理记录购买产品 记录情况 顾客付款 金额 美容师签字顾客签字

美容院标准化店务管理细则

美容院标准化的店务管理细则 店长助理岗位职责、美容顾问岗位职责、美容师岗位职责 A、热情接待顾客,耐心细致地为顾客服务,确保服务质量及疗程效果; B、认真、专业、积极回答顾客提出的问题及要求,按照旗舰店的规定满足顾客意愿; C、做好个人卫生区域的清洁,保证仪器、设备、用品、用具清洁和保养; D、上班不得擅自离职发生,发现问题及时汇报、处理; E、保持高度的责任心和积极进取心,不断提升专业理论知识及技术、销售技巧; F、严格按照公司要求,认真填写各种工作表格及工作日记; G、按照会员跟进制度认真做好顾客跟进,主动与主管沟通,请求支持; H、建立职业心理,努力销售产品及服务项目,创造个人业绩。 前台收银职责 A、负责前台顾客入、出店接待工作,协助美容顾问接听预约电话,做好预约登记; B、收取现金,核对每日的收款营业小票,并签字确认; C、核对当日营业收入并根据当日现金额分两次存入公司指定银行帐户(早班要求在下午4:00前存入;晚班要求在第二天上午10:00前存入),每日现金存款条交由店长签字确认,填写《交接班登记表》,保障店内帐目清晰; D、负责登记日“库存商品账”、“客人名明帐”、“费用明细帐”三个帐户,最迟要求于次日登记完毕; E、负责美容院的沙货登记明细帐,严格控制沙货量,避免造成不必要的浪费,并于每月5日前将前一个月的沙货统计报表上报公司财务; F、每月底最后一天为盘点,对店内所有商品、易耗品进行统一盘点,并做出盘点表; G、每月5号前需将“产品盘点表”、“营业统计表”“美容师销售提成统计表”“利润分析表”提交上一级审核; H、负责前台接待区及产品陈列区的卫生工作,保持前台整洁如新。 店长助理职责:

企业常用管理表格大全(1023个doc)5

企业常用管理表格大全(1023个doc)5

GCT考前辅导语言表达能力测试部分 上海交通大学媒体与设计学院新闻与传播系陈先元 第一讲考试介绍及试题分析 一、考试介绍 1、考试目的 语言表达能力测试,旨在以语文为工具,测试考生的知识积累与语言表达能力。通过考生对字、词、句、篇的阅读与理解,考察其掌握自然科学、人文与社会科学知识的程度,以及运用语言工具表达知识的能力。 2、试题结构 1.题量与题型 本部分共有50道题,考试时间为45分钟。试卷包含选择题15题、填空题15题和阅读理解题20题。选择题部分为四选一型的单项选择题;填空题部分要求从四个答案中选择一项正确的答案填入题目所列空缺处,使试题内容完整;阅读理解部分提供5篇短文,每篇短文有4道题,要求根据文章提供的背景材料内容和线索,从四个选项中选择一个正确的答案填入,使答案与背景材料的内容相吻合。 2.试题难易程度

1.

2.语言表达能力的要求 (1)识记与人类进步、社会发展和日常生活紧密 相关的科学常识。 (2)了解各门科学的常用术语和表达形式,以及 新成果和新术语。 (3)理解各门科学的基本概念、一般原理和普遍 规律,并能够阅读记叙文、说明文、议论文 等文体的短文,理解文中重要的词语,解释 文中重要的句子,进行文章、段落的概括与 归纳。 (4)应用科学知识去正确地解释和说明有关现象 和问题,对已学知识具有综合、重组和转换 的能力,且具有敏捷地接受新知识的能力。 二、试题分析 语言表达能力测试模拟题A (50题,每题2分,满分100分,考试时间45分钟)一、选择题: 1.下列加点字完全正确的一项是 (A)怆.(chuàng)然哈.(hā)达吹毛求疵.(cī) (B)堤.(tī)坝憧.(chōng)憬炙.(zhì)手可热 (C)恫吓.(hè)句读.(dòu)刚愎.(b ì)自用 (D)玄奘.(zàng)浸渍.(zì)悬崖勒.(l ēi)马

美容院店务经营管理

美容院店务经营管理 (1)员工管理 1、员工管理策略 ①加强与员工沟通的机会: A、要了解员工的心理需求,可以藉由平时的闲谈传达经营者的理念, 做双 向沟通,培养彼此的默契,拉近经营者与员工的距离; B、工作保持愉快的心情; C、帮员工创造成就感:让新进的员工看到自己的进步,技术考核, 业绩进 步能满足员工的工作成就感,只是只有薪资而已; D、为员工做好生涯规划; E、让员工了解美容院的发展; F、完整的、有系统的教育培训; ②建立员工福利制度与生涯规划: 2、员工流失的原因 ①福利不佳,无保障②生活枯燥,工作时间过长 ③工作环境不佳,无升迁机会④认为创业容易,想另立门户 ⑤人际关系不佳⑥美容同行挖墙角 ⑦无合约牵制⑧工作缺乏挑战性 ⑨职业倦怠,弹性疲乏⑩追求自我突破 3、如何控制员工流失 ①真诚与关怀②加强福利设施 ③完善的奖励制度④实施在职培训 ⑤允许员工持股⑥合理的休假制度 ⑦储备干部⑧增加生活情趣 ①完整的合约 4、如何提升美容师的专业素质 ①塑造美容院良好的学习气氛②举行定期培训

③增强参予,创新意识④推出王牌美容师,进行重点培养分 5、打造优秀美容师的六种力量和14个条件 i.六种力量:亲和力、积级力、适应力、执行力、持续力、学习力; ii.优秀美容师必备的14个条件(附表) 6、美容师日工作管理规范

1、美容师日常行为规范: 一)、美容师职业道德 1、对待所有的顾客要友善、大方,做到笑脸相迎; 2、对待顾客要公平、尊重、诚实,避免讲粗言俚语; 3、言而有信,负责尽职; 4、主动解答客人提出的问题,避免谈起容易引起争论的话题; 5、任何时候要保持最专业水平。 二)、美容师的基本要求与形象: 1、整洁的仪容,做到服装、化妆、发型三者协调; 2、有教养的谈吐,保守秘密(私人秘密); 3、个人肌肤保养要求正确专业; 4、保持正确的站姿、坐姿,行走自然大方; 5、用心了解美容新产品的用途和效用,用心学习美容新技术,丰富自 己的知识; 6、积极上进,对上司、同事、顾客为人随和、谦虚、热情有礼。三)、美容师的技术资格: 1、要有一对温柔、灵活的手(力度要适中); 2、对色彩的搭配效果有深刻的认识; 3、对人体各部位有深入的了解(穴位、经络); 4、要在独特的风格和审美观。 四)、美容师的个人卫生: 1、双手指甲剪短,保持清洁; 2、衣服整洁合身; 3、鞋要清洁、舒适没有噪音; 4、长头发要保持干净要求全部盘头; 5、化妆要美观大方自然(要求化淡妆); 6、注意口腔卫生,无异味;

美容院顾客管理系统

前言美容行业在中国市场已有三十多年的发展,进入二十一世纪随着广大女性消费者对美容、养身需求的日趋成熟,市场也愈来愈形成规范,在行业发展的趋势下,迫使众多美容会所由原来柞房式,经验式的经营向规范化、标准化的经营迈进! 忽如一夜春风来,千树万树梨花开! 然而美容行业众多从业人员,如:会所老板,店长、顾问、美容师、美体师等却不知什么是规范;什么事标准;什么是系统;众多的从业人员都很渴望自己专业,如技术上的专业;服务上的专业;管理上的专业;销售上的专业等等;于是美容行业的各种培训如雨后春笋般风起云涌。 纵观全世界各行各业的发展,没有任何一个行业有美容行业的培训教育之如此之多。从2000年美容行业的培训开始至今整整十二年,众多从业者几乎经历了洗礼般的学习;整个行业素质有了大幅度的提高;但就会所内的规范化管理任显不足和混乱。店内管理的步伐跟不上消费者前进的速度,究其原因则是众多培训以观念为主,框架式的内容较多;根本无法复制。而众多老板在学习这个问题上较盲从。 自己的定位、自己的员工、自己会所的成长究竟应该学什么不是很清楚,所以在学习上也用了很多钱,花费了很多时间,成果却不是很大。 很多培训公司和咨询公司也很少针对性的对美容行业——这一特殊

的行业,特殊的从业人员,特殊的消费者研发一些针对性的训练系统,绝大部分还停留在听课学习这个阶段;我们认为一个人的能力的成长是靠训练起来的,听课时很难达到能力的提升的,就像运动员一样,必须要有一个好的教练;并且这个好的教练还需有一套标准的训练系统。 众多会所领导人经常为执行力而发愁,都很渴望自己店内的中层管理者和员工执行力好;但她们却不知道,执行力是建立在标准化的基础之上的;会所内各项工作根本就没有标准,都是随心所欲和靠经验在做事,既没有标准的流程,也没有标准的话术,怎么能谈执行力呢?每个人的经验和成长都不一样,没有标准就不可能统一,没有标准,检查工作都没有依据,所以没有标准化空谈所谓的执行力是没有意义的。 睿澜咨询顾问公司是美容行业专业培训店务系统化管理的公司,10年在广东、武汉、浙江、重庆、石家庄等城市培训过美容会所和美容连锁机构几百家;睿澜美容店务管理系统在手可以长期受用,因为这么多年她们知识听课记录和训练时用脑筋记;我们也从没有把全套文字版给广大需求者;因为我们觉得这是我们商业秘密;这一次我们决定编辑睿澜店务系统最核心的系统给大家,希望能给广大美容从业人员在工作上以最大的提高和帮助! 全书共分为四个章节:第一章顾客管理系统;第二章优质服务标准系统;第三章店长顾问执行系统;第四章店内销售系统;这四章店内销售系统通过无数美容会所的实践,效果十分明显;并且我们也通过众多会所的下店执行得到了切实可行的效果。 通过下店执行我们也得出了这样一个真理:不管是单店还是连锁店

培训学校管理各类表格大全

培训学校管理各类表格大全 教师基本功考核: 1. 板书规范书写成绩考核表 2. 少儿歌曲表演课成纟贝考核表 3. 简笔画成绩考核表 4. 标准语音成绩考核表 5. 情景剧表演能力成绩考核表 6. 示范课成绩考核表 7. 游戏教学成绩考核表 8. 教师考核综合成绩考核表 教师教学常规考核: 1. 教师听课及评课表 2. 电话教学考核表 3. 教学质里考核表 4. 调查问卷考核表 5. 教材分析考核表 6. 学生入学常规测试表 7. 会议签到表 8. 听课记录表 9. 教师教学周记录表一 10 . 教师教学月度记录表一 11 . 学生满意度调查表 12. 教师授课签到表 13. 月份教师课程排班表学生管理:

1. 试听课学生信息记录表 2. 试听课学生信息汇总表

3. 试听课报名跟进记录表 4. 各班学生报名记录表 5. 新生入学申请表 6. 新班开课表 7. 学生考勤记录登记表 8. 电话教学记录表 9. 老生续报统计表 10. 学生评价记录表 11. 学生月考勤记录汇总表 12. 学生阶段性成绩通知单 13. 学生报名情况汇总表 14. 学生档案信息记录表 市场宣传: 1. 前台咨询记录表 2. 每周招生进度表 3. 每月招生进度表 4. 宣传工作记录表 5. 兼职宣传人员工资表 6. 兼职宣传人员工作情况记录表 7. 兼职宣传人员基本信息记录表 8. 各项宣传用品费用支出申请表 9. 市场调查表 10. 竞争对手调查表.

11. 竞争对手信息汇总表 12. 家长调查问卷.. 行政管理: 1. 教师加班记录表

2. 会议记录表 板书考核成绩表

【美容院】美容院店务诊断表

美容院店务诊断表 店名:地址:联系人: 联系电话:店面积床位员工人数: 店面情况:门面店()楼宇店()社区店()店中店()商场店()市场店() 店面环境:单人间()双人间()三人间()其它() 员工工龄:5年以上()3-5年()1-3年()半年-1年()半年以下()顾客分类:5万以上()3-5万()1-3万()5仟-1万()5仟-3仟()3仟-1仟()1仟以下的() 拓客:发卡()老带新()促销()异业联盟()自然进入()其它()顾客欠账:3万以上()1-3万()5仟-1万()3仟-5仟()1仟-3仟()1仟以下的() 员工统一培训:1年1次()半年1次()3个月1次()1个月1次()其它() 店面经营:产品:()面护:()()()()() 身体:()()()()()服务:()项目:()()()()()店面活动:1月1次()3月1次()半年1次()1年1次()呆板顾客:1年来1次()半年来1次()3个月来1次()1个月来1次()1个月来3次()3个月来2次()其 它() 看完以上信息;你认为你店还有那些比较重要的问题需要单独叙述的,请填写与空白处:

以下有几个可能影响美容院发展的问题,你认为最影响美容院发展的问题有哪些。请选择。 1、美容师流失。 2、新客源的拓展。 3、不断的促销产生不了好的结果。 4、老客源的不稳定、流失、不按时。 5、每个月苦于没有好的促销方案而发愁。 6、你更需要产品还是模式?() 7、是否存在每月收款还可以,但没什么利润。() 8、店面是否有系统的服务流程和标准?() 9、美容师系统培训是否需要。() 10、教育营销赢未来,你认同吗?() 11、思想→行为→结果,你怎么看?() 12、运营体系(可延续使用,在原来的基础上利润可提高15%到20%)和模式(有可能只是一次)你更需要哪个?() 13、人气→财气→销量→利润,你怎么看?() 以上有可能影响美容院生存的问题,你认为最影响你的有哪些?还有没有其它的问题正在困扰着你?请写出:

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人力资源管理表格大全 人力资源管理是企业日常运营管理的重要内容之一,而认识管理涉及的内容多、种类杂,更于财务管理及相关的部门工作相衔接,要做好人力资源管理的工作,就需要相关的制度、表格等工具来辅助其有效的实施,保证行政人事管理的正常开展。 按照人力资源管理工作的流程,从人员招聘、面试、录用、试用、转正、调动、辞退到员工的排班、加班、补休、工资福利等全方面的列举企业人事管理过程中常用的表格。以下为目录: 一、应聘人员登记表 二、招聘员工审批表 三、面试评分表 四、面试提问设计 五、新进人员职前介绍检查表 六、试用同意书 七、誓约书 八、担保书 九、录用通知 十、请假申请单 十一、加班审批表 十二、补休登记表 十三、社会基本药老保险缴纳情况调查表 十四、员工辞退通知

十五、员工辞退审批表 十六、员工辞退、辞职结算汇签表 十七、员工内部调动审批表 十八、员工内部调动交接表 十九、调令 二十、工资情况汇总表 二十一、转正人员月报表 二十二、员工排班表 二十三、员工花名册 二十四、员工分类分级工资表 二十五、每周工作时间表 二十六、工资表 二十七、辞退人员工资单 二十八、人事资料表 一、应聘人员登记表

注:填表人承诺以上个人信息符合本人真实情况,如公司发现某些信息不符合填表人真实情况,公司将有权采取公司的相关制度予以解聘或相应的处 罚! 填表人签字: 二、招聘员工审批表 年月日

三、面试评分表

四、面试提问设计

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美容院管理表格大全《顾客美容护理档案表》 ХХХ美容院 顾客美容护理档案表 一、顾客资料 姓名______出生日期:__年__月__日顾客编号___联系地址:_______________________建档时间__ 联系方式:_______________________ 二、皮肤综合分析 皮肤类型□中型□混合型□干性缺油□油性缺水□油性偏油□暗疮性□敏感性 皮肤状态□娇嫩□幼滑□洁白□苍白□经润□晶莹□活力 □松弛□暗晦□弹性□雀斑□黑斑□无光泽□黑头多 □面色黄□角质层厚□毛孔粗大 鼻子情况□黑头多□大黑头□小黑头□多暗疮□多油脂粉刺□毛也略粗 □毛孔粗大□深浅雀斑□有白头粉刺□有暗疮疤洞□有点暗疮 □深浅黑斑□有黑粉刺油脂 面颊情况黑头□米酒□多油脂□毛孔粗大□有暗疮疤洞□粉刺 □暗疮□有暗疮印□深浅黑斑 下巴位置□粉刺□黑头□酒米□有暗疮疤洞□暗疮□油脂□暗疮印 □深浅雀斑 眼部情况□笑纹□双眼皮□单双眼皮□浅鱼尾纹□深鱼尾纹□深横皱纹 □横幼皱纹□松弛□单眼皮□脂肪过多□脂肪略多□上眼肚很黑 □下眼肚很黑□下眼肚略黑□美丽紧实□架子皱纹□略、很松弛 额头情况□粉刺□酒米□暗疮□油脂□浅皱纹□深皱纹□浅深雀斑 □暗疮印□黑头□暗疮疤洞 嘴角四周□肌肉紧结□皮肤丰腴美丽□肌肉松弛□严重双下巴□少少双下巴 □过粗过胖□皮肤以无弹力 三、皮肤检验 最近半年曾使用护肤品:__________________________ 对何种化妆品过敏:____________________________ 最近半年曾做过专业护理:_________________________ 对何种护理过敏:___________________________ 四、美容院护理 美容院护理:_______________________________ 家居护理:________________________________ 建立护理项目:______________________________ 建议家居用品:____________________________

美容院店务管理细则

店务管理细则 为保证会所日常管理的规、高效运行,树立全心全意为客户服务的观念,协调店的各项工作,做到全体员工既能团结合作、融洽相处,又能做到自主管理,以《员工手册》作为依据,特制订本细则。 一部门职责: (一)全体员工应尽忠职守,遵守本公司的各项规章制度; (二)服从领导,努力工作,完成公司下达的各项经营指标; (三)维护宝姿的品牌形象; (四)加强学习,不断提高专业和服务技能,树立专家形象; (五)牢记岗位职责,坚守职业操守; (六)熟练岗位服务流程,严格按照流程为客户提供标准化服务; (七)诚信为本,做到高品质的客户管理与服务; (八)爱惜公物、减少浪费。 (九)积极配合其他部门工作。 二岗位职责: (一)店长岗位职责 总职责要求:对本店日常经营,人员管理及店所有设施的安全负有主要责任,确保本店日常经营规化、效益化、安全化。 1销售任务 (1)店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售和服务任务。 (2)对下达到店的每月销售和服务任务,合理分配到各顾问,并协助顾问将任务合理分配到各美容师。 (3)每月底制定本店月销售及服务计划。 (4)每月底将本店上月工作总结上报总务部。 2业务工作 (1)适时根据时间、特定假日等时机,制定出不同的促销策略,报总经理批示后实施。 (2)熟练掌握全店产品,项目的单价、成分、配件、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导,并熟知仪器的性能和原理。 3人员管理 (1)对员工日常的考勤进行监督,如有违反考勤规定的,应按相应条款处罚。 (2)合理安排员工班次。 (3)随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督,并现场打分,如有问题当场纠正。(4)协助财务做好收银管理工作,每月、每周、每天定时对美容顾问的销售清单进行审核。(5)及时处理客户投诉,避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议,上报总经理后执行。 4培训支持 (1)协助培训老师编制公司新产品,新项目员工讲义。 (2)协助制定公司年度培训目标、季度、月度培训计划,根据员工对培训的安排意见,提供建议。(3)对新进员工根据不同的业务熟练程度,分别进行店或安排部门强化培训,在保证质量的前提下,缩短新员工上岗时间。 (4)负责对人员进行各种形式的考核,成绩的评估。进行登记汇总后上报总务部,为公司人事调

(史上最全)管理制度表格大全

1、管理制度-新员工培训成绩评核表 2、管理制度-新员工工资核准表 3、管理制度-绩效考核面谈表 4、管理制度-自评表 5、管理制度-软件工程师考评表 6、管理制度-面谈构成表 7、管理制度-变更工资申请表 8、管理制度-员工调查表 9、管理制度-员工书面表扬申请单 10、员工登记表 11、应聘人员登记表 12、新进员工职前培训表 13、4合理化提案表 14、4月度考勤统计表 15、人事信息一览表 16、公司员工考核表 17、加班记录表 ------------------------------------------------------------------------------------

新员工培训成绩评核表 总经理:经理:评核者: ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

新员工工资核准表 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

绩效考核面谈表 1:绩效考核面谈表的目的是了解员工对绩效考核的反馈信息,并最终提高员工的业绩;2:绩效考核面谈应在考核结束后一周内由上级主管安排,并报行政人事部备案。

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人力资源 表格

目录 应聘人员登记表 (3) 招聘员工审批表 (4) 面试评分表 ............................................................................ 错误!未定义书签。面试提问设计 .. (6) 人事资料表 (9) 新进人员职前介绍检查表 (10) 试用同意书 (11) 誓约书 (12) 担保书 (14) 录用通知 (15) 请假申请单 (16) 加班审批表 (17) 加班审批表 (17) 补休登记表 (18) 社会基本养老保险缴纳情况调查表 (19) 员工辞退通知书 (20) 员工辞职审批表 (21) 员工辞退、辞职结算汇签表 (22) 员工内部调动审批表 (23) 员工内部调动交接表 (24) 调令 (25) 调令 (25) 辞退人员工资单 (26) 工资表 (27) 工资情况汇总表 (28) 员工分类分级工资标准 (30)

贵州泉源菌业科技有限公司应聘人员登记表

招聘员工审批表

面试评分表 申请人姓名:申请人号码: 职位:第一选择:日期: 第二选择:面试考官一: 面试考官二: 考官评价 1、外表: 6、工作经验: □劣□无 □可□缺乏 □常□有相关的经验□优 2、流通交流技巧: 7、资格和技能: □沉默不善表达□无 □言语表达不流畅□部分 □可以,但不正面□有 □正面,主动,积极,表达清楚□□过高 □善于表达,语言有条理,令人信服 3、态度: 8、可开始工作日期: □不友善□不清楚,待定□沉默少语□可以确定 □友善,但不太主动□随叫随到 □友善,又主动 4、原工作稳定程度: 9、工资要求: □很不稳定□要求过高 □可以□正常可以接受□稳定,退职理由充分 □十分稳定,转工作时经认真慎重考虑 5、对工作热忱 10、总体评价 □对工作不太热忱,可有可无□劣 □十分注重工资待遇□常 □可以□□好 □十分积极□十分好 11、其他评价: _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ 最后决定:□第一次面试□第二次面试□拒绝□考虑□存档留用□不录取

公司员工培训管理制度表格大全(一)

部门:代号: 一式一联:自存

厨师脱产培训大纲第一日实例

出国留学协议书 (具有法人资格的)单位(简称甲方)的法定代表人(姓名)委托本单位(姓名)为代理人与(单位、姓名、性别、出生年月、住址)(简称乙方),就甲方派遣乙方出国留学事宜,签订如下协议: 第一条甲方根据人才培养和事业发展的需要,派遣乙方出国留学,乙方按受甲方的派遣。 第二条甲方派遣乙方以身份赴国留学,期限为年个月(自出国之日起计算)。 第三条甲方指导乙方制订具体的留学计划,甲方和乙方商定的留学内容是:乙方须达到的留学目标为: 第四条甲方在乙方出国留学期间,指定(姓名、单位、职称)对乙方给予必要的业务指导。 第五条甲方对乙方留学期间在国内的直系亲属,根据国家的政策、规定,给以必要的关心和帮助。 第六条甲方根据国家的政策规定,保证乙方在如下方面的待遇: 乙方为(国家或单位)公派出国留学人员; 出国置装费(金额)及支付办法:; 出国国际旅费(金额)及支付办法:; 国外学习生活费(金额)、医疗保险费(金额)及支付办法: 在本协议第二条规定的期限内国内的工资:(照发或不发); 回国休假待遇(提供回国旅费或不提供);其他待遇: 回国后的经费结算办法(包括乙方在国外留学期间取得外国资助的结算办法): 第七条甲方在乙方回国后,负责安排乙方的工作,并积极创造必要的工作和生活条件,发挥乙方的作用。

第八条乙方保证按本协议书第二条、第三条的规定,在国外努力完成学业,并按期回国服务。留学期间每个月向甲方报告一次学习情况。 第九条乙方抵达留学所在国后,一个月内中国驻该国使、领馆报到。乙方在国外期间,保证遵守中国法律和中国对出国留学人员的规定,遵守所在国的法律。 第十条乙方无论因何种理由中止、延长留学期限或改变留学内容,均应至少提前三个月通过中国驻留学所在国使、领馆向甲方提出书面申请,未经甲方批准,不得改变。 第十一条乙方留学期满回国后,应在一个月内向甲方报到,按甲方规定办理有关手续。乙方根据本协议书第三条的规定,向甲方提交书面的留学总结、学术报告(或科研论文、科研成果报告)。 第十二条乙方有责任回国后至少在甲方工作年。缩短工作年限,由甲方决定。 第十三条甲方在认为必要时,有权决定将本协议书的副本经由我驻外使、领馆提交乙方留学所在国的有关部门或个人。 第十四条甲方违反本协议书时,乙方有权向甲方的上级主管部门提出申诉,要求甲方的上级主管部门责成甲方执行本协议书,赔偿损失等。必要时,乙方可向中国的司法机关起诉,追究甲方的法律责任。 乙方违反本协议书时,甲方将根据乙方违约情况,对乙方批评教育,或给予行政处分,或停止公费待遇,或停薪留职,或要求乙方赔偿损失;必要时,甲方可将乙方违约的事实通知乙方留学所在国的有关部门或个人,或向司法机关起诉,追究乙方的法律责任。 第十五条经甲方同意,由(姓名、性别、出生年月、工作单位、职务) 为乙方出国留学的国内保证人、保证乙方执行本协议书。保证人须与乙方经常保持联系,每半年向甲方介绍乙方执行协议书的情况;如乙方违约,保证人须认真 协助甲方追究乙方的责任。在乙方违约而保证人又未履行自己职责的情况下,保证人须承担本人经济收入能承受条件下的经济责任。 甲方与保证人因保证事项而发生纠纷时,经双方同意,可由甲方的上级主管部门裁决。 第十六条本协议书自公证之日起生效,签字各方保证遵照执行。有效期限至本协议书第十二条规定的工作年限期满时止。必要时,经甲方、乙方、保证人三方协商一致后,可对本协议书进行修改或补充。

美容院运营管理手册(标准版)

《美容院运营管理手册》

前言 很高兴您成为“美诗婷”大家庭的一员,你将在这个环境中学习到高效的工作方法,完善的管理方式,并获得最大的经营利益和工作乐趣! “美诗婷”的成功是所有工作伙伴的努力工作堆砌而成的,我们强调团队精神及每一个加盟店对工作的执着、热忱和投入。你的成功就是美诗婷的成功,因为我们深知:我们的光采来自你的风彩。 美诗婷店面规范化管理,为您进行全方位咨询服务,超强管理的支持,是您成功的最佳保障,全盘输出,全方位为您解决难题。 美容院五大管理体系: 员工管理―――最佳激励培训方案,充分调动美容师的积极性,轻松管理 运营管理―――规范化、标准化运营管理模式,让您的美容院拥有高效率的工作团队 店面管理――形象设计标准化,统一化,服务流程化 促销管理――全套系统、促销管理方案,是美容院发展市场的保障 顾客管理――科学化、规范化,顾客档案管理具体,顾客制度完美,确保提高顾客忠诚度 再次欢迎你加入我们的行列!让我们共同创造中国胶原蛋白美容行业的新天地。 尽你所能,开拓进取,让我们携手前进,共享成功!

第一章、店面运营管理 一、人员配置 店长(1名) 店员(若干) 检测人员(1名)可由培训较专业的美容师代

二、岗位责任 店长的职责内容 1、基本功能:通过管理与监督,掌握美容院的日常销售工作 2、职责 (1)业绩管理:以业绩达成为最高要务,分配目标,将店内的各项 目标传达给部属,要掌握每日,每周,每月,累计 等的目标达成情况,并依据实际情况制定对策,呈 美容院店主核准。 (2)员工管理:对员工日常工作进行监督和管理,包括迟到、早退、 仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理; (3)经营管理:美容院经营活动的统筹管理,开店的准备。 a.清洁的实施,陈列方式的更新; b.POP广告的制作张贴,陈列台摆放整理; c.店面,店内的巡视,待客应对; d.商品的销售,保管,存货的盘点工作,特订货的检查确认,贩卖活动推行和促销。 (4)店务管理:对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理; (5)培训管理:对新进员工及老员工做好日常的培训工作,帮助新 老员工提高专业技能。具体为: a.根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划;

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