社区管理复习资料
社区管理学
1.社区的含义：
社区实质上就是一个区域性社会，是一定地域范围内人们社会生活的共同体。
社区包含四层基本内涵：第一，社区都有一个相对稳定、相对独立的地理空间。第二，社区都有以特定社会关系为纽带形成的一定数量的人口。第三，生活于
该地域的人们具有一种地缘上的归属感和心理、文化上的认同感。第四，社区
的核心内容是社区中人们各种社会活动及其互动关系。
2.社区的构成要素：
（1）地域要素：作为地域性的生活共同体，社区总是存在于一定的自然地理和人文地理的空间中，因此它应该有一定的空间边界，这是社区与社会，此社区
与彼社区的标志。（2）人口要素：人口是社区活动和社区生活的主体，没有人口的地域空间不是社区。(3)组织机构：作为一定地域的生活共同体，社区需要一定的组织机构来提供公共物品和公共服务，来申诉和表达要求和利益。（4）文化：社区文化是维系社区的精神纽带，是构成社区的软件。（5）公共设施：社区既是人们生活的场所，也是生产的场所，因此必须具备一套完整、完善的
生活服务设施和其他设施。
3.社区的特点：
（1）社区是社会的缩影（2）聚落是社区的承载体（3）社区都有自己特有的文化（4）社区居民具有共同的社区意识（5）社区是不断变迁的
4.社区的功能：
（1）政治功能。主要在于维护和保障社区的秩序和安全，力求保证社区居民生活和生产的安全与和谐。
（2）文化功能。
（3）维系功能。表现在两个方面，一方面是心理维系，另一方面是社会维系。
（4）服务功能。社区的服务功能是指社区通过基础性保障和福利性照顾，来满足社区居民的日常生活需求。
5、简述社区的基本类型：
（2）按社区功能分类：经济社区、政治社区、军事社区、文化社区、特殊社区
（2）按社区的空间特征分类：法定社区、自然社区、专门社区
（3）按社区内部组织形式分类：整体社区、局部社区
（4）按社会生产力水平和时间要素分类：传统社区、发展社区、现代社区
（5）按多元标准分类：农村社区、城镇社区、城市社区
6.社区管理的含义：所谓社区管理，就是在一定的社会环境下，社会基层政权组织与社区居民、住区单位等，为维护社区整体利益、推进社区全方位发展，采取一定的方式，对社区的各项事务进行有效调控的过程。
7.社区管理的特征：
（1）区域性（2）群众性（3）综合性（4）规划性（5）层次性（6）动态性
8. 社区管理的基本原则：
于燕燕对社区管理原则的阐释：（1）以人为本原则（2）资源共享原则(3)责权统一、管理有序原则（4）扩大民主、居民自治原则
陶铁胜对社区管理原则的阐释：（1）维护全体利益原则（2）自治、自助原则（3）教育原则（4）协调、前瞻性原则
我们还应坚持以下三原则：（1）系统管理原则（2）法制管理原则（3）渐进创新原则
9.社区管理学的研究对象及目的：
社区管理学是以社区管理活动的内在规律和行为规范为研究对象的一门新兴的综合学科。社区管理学的研究对象是社区管理活动。社区管理学的研究目的是寻求社区管理活动产生、发展、变化的一般规律，规范社区的各种管理行为。
10.社区管理学的研究内容：
（1）社区管理的基本要素分析（2）社区管理体制与模式选择（3）社区民主政治参与与民主政治建设（4）社区文化、教育管理（5）社区卫生服务与体育管理（6）社区治安管理（7）社区服务（8）社区保障管理（9）社区智能化建设与管理
11.社区管理学的研究原则：
（1）实事求是原则（2）系统分析原则（3）矛盾分析原则（4）理论与实践相结合原则（5）比较分析原则
12.社区管理学的研究方法：
（1）文献分析法。也称历史文献法或档案文献法，是一种利用检索、搜集或阅读现存的文献资料或档案材料，对研究对象进行分析，得出结论的方法。（2）典型案例分析法。是利用真实的或虚假的社区管理场景，提供一定需解决或可思考的问题，要求研究者进行解答的方法。（3）社会调查法。社会调查是一种通过深入调查或利用观察、发放问卷等方法收集特定对象的资料，了解被调查者对某一事物的想法、感情或满意度的方法。
13.社区管理与街道管理的区别：
（1）管理主体不同。街道管理属于行政管理，其管理主体是以街道党工委和街道办事处为主体的党政部门；社区管理属于准行政管理，管理的主体比较多除
了起主导作用的街道党工委和街道办事处之外，还有社区内的企事业单位、社会中介组织以及社区居民等。（2）管理目标的设定方式不同。街道管理的目标设定方式是“眼睛往上看”；社区管理作为一种自我管理，目标的设定方式是“眼睛向下看”。（3）管理对象不同。街道管理的对象比较单一，主要是街道下属的企事业单位和依附程度较大的居民委员会；社区管理是一种包括各种组织、单位和居民在内的所有社区成员的自我服务和自我管理，管理对象覆盖面宽、数量多。（4）管理方式不同。街道管理实行行政体制通用的上下级之间的命令与服从的方式；而社区内所有成员都是平等的，不需要用命令的方式来管理。（5）管理机制不同。街道管理实行的是单一的行政机制，社区管理机制是包含多种机制在内的综合性的管理机制。（6）管理内容不同。街道管理的内容主要是上级政府下派的任务，社区管理的内容比街道管理的内容多得多，只要适合居民需要的和能够满足居民需要的内容都是社区管理的内容，主要包括地区性事物、社会性事物、群众性事物和公益性事物。
14.社区管理与物业管理的区别：
（1）社会性质不同。社区管理属于社区建设的软件范畴，物业管理属于社区建设的硬件范畴。（2）社会地位不同。（3）管理主体不同。社区管理主体是在政府指导下的由社区成员参加的社区管理委员会，物业管理主体是业主或业主使用人，以及接受业主委托的专业化物业管理公司。（4）管理内容不同。社区管理不仅包括人的住用环境的有关内容，而且包括人的社会生活在内的更为广泛的内容；物业管理的内容主要是围绕人的住用环境的有关内容。
15.社区环境的含义：社区环境是社区赖以存在和发展的外部条件的总和，也就是各种直接或间接地作用和影响社区本身的外部客观因素的总和。
16.社区环境的特征：
（1）社区经济发展水平和社区环境质量的关系十分紧密、相互依存（2）社区环境的易遭污染性（3）社区环境本身的脆弱性（4）社区环境的广泛性（5）社区环境的复杂性（6）社区环境的差异性（7）社区环境的动态性
17.构成社区环境的基本要素及其相互关系
基本要素：①空间要素：主要表现在主客观要素方面，其中，客观要素是社区所处的地理空间环境，；主观要素是社区自身建设方面②生态要素：如空气质量、气候条件、日照时间等③管理要素：既包含社区物业管理，也包括社区的管理机制、管理模式等④人文要素：主要表现在社区居民的整体文化层次和社区经常性的文化娱乐活动
相互关系：他们之间的关系是相互依存、相互制约。
18. 目前我国社区环境存在的现实问题：
（1）城市社区的环境质量随建设年代不同存在着差距
（2）城市社区建设的“老化”问题
（3）城市社区环境污染严重
（4）贫困地区的社区环境整体落后
（5）全国各地区的社区环境建设发展不平衡
19. 社区环境和社区管理的关系：
社区环境是社区管理赖以存在和发展的基本条件，它决定、影响和制约社区管理目标的制定、机构设置、机制运行和活动方式的选择等方面。另一方面，社区管理活动以形成、维持或改变特定社区环境为目标，以影响和改造现存环境为任务，社区管理对社区环境的影响结果又形成了进一步开展社区管理活动环境的一部分。因此，社区环境与社区管理之间存在着辨证统一的关系。
（1），社区环境决定、制约社区管理。主要表现为：社区管理要适应社区经济环境的发展水平；社区管理要适应社区文化环境等综合状况；社区管理要适应社区自然环境的特点。
（2）社区管理对社区环境的反作用。社区管理对社区环境的反作用表现在正反两方面。正面作用表现在：社区管理可以通过对社区环境的再认识、再思考、再改造等活动，自觉纠正不符合社区环境发展要求的管理行为和管理模式。反面作用表现在：社区管理背离社区环境的客观现实条件，沿着社区环境发展的相反方向进行，对社区环境起阻碍和破坏作用。
（3）社区管理和社区环境在动态中保持平衡。保持社区管理与社区环境的动态平衡应
注意综合平衡、宏观平衡、暂时平衡。
20. 请简述一下改善我国城市社区环境管理的措施和方法，以及其发展趋势。（论述题）
要改善我国社区环境存在的现实问题，应从以下几方面着手：
（1）理顺城市社区环境管理机制，明确社区环境整治责任
（2）制定城市社区环境综合整治规划，确立城市社区环境保护目标
（3）结合调整城市产业结构和企业技术改造，为提高社区环境质量创造条件
（4）积极推行污染集中控制，提高防治效益
（5）加强城市基础设施建设，提高综合防治污染能力
（6）疏通、拓宽资金渠道，扩大城市社区环境建设的资金来源
（7）加强城市环境管理，健全监督执法队伍
（8）以社区可持续发展为导向，发展社区环境教育
（9）实现“政社分开”，完善社会参与机制
我国城市社区环境建设与管理的发展趋势在于，(1)建设智能社区环境
(2)建设“生态园林式”社区环境。首先，应完善生态绿地体系；其次，应科学设计每一块绿地；最后，应大力强化绿地管理，加强社区环境维护教育
(3)建设可持续发展的社区环境评价体系。首先,应该注意其科学性；其次,应该注意其系统性；此外,还应注意预警性指标的设计；最后,还应该注意其动态性
21.社区管理主体的含义：社区管理主体，是在一定环境中产生的以社区党政组织为核心，由社区党政组织（社区党组织、街道办事处和乡镇政府）、社区自
治组织、业主委员会和社区中介组织共同构成的社区管理组织系统。现阶段我
国的社区管理主体主要有社区党政组织、社区自治组织、业主委员会、社区中
介组织四种类型。
22.社区管理主体的功能：
（1）满足需求功能：社区管理主体通过有效的管理和完善的服务满足社区居民的各种需求。
（2）管理功能：主要体现在对与社区居民有关的行政事务和公共事务的管理上。
（3）组织功能：主要表现在，它把松散的个人和单位组织变为关系相对紧密的群体或团体，形成具有共同利益的诉求主体。
（4）协调功能：主要表现在统一人们的意识形态，形成有序的行动，协调好各种社区关系。
（5）稳定功能：社区管理主体是社区实现各种职能的载体，社区管理主体的稳定与否直接影响到社区是否能够正常运转和社区的稳定，也将会影响社会的发展。
23.社区管理主体建设的含义：社区管理主体建设，是指以社区党政组织（社
区党组织、街道办事处和乡镇政府）为核心，由社区自治组织，业主委员会和
社区中介组织共同参与，旨在进一步健全管理主体的组织机构，完善社区管理
主体的功能和制度，提高社区管理主体工作效率的过程。
24. 如何对社区管理主体进行组织、功能和制度方面的建设？
（一）社区管理主体的组织建设
1.社区党组织建设。社区党组织是我国社区工作有别于其他国家的显著特点。
社区党组织主要包括党委办公室、组织人事科、宣传统战科、工会、妇联、团
工委等。
2.社区政府组织建设。街道办事处是区人民政府的派出机构。设主任1名，副
主任若干。有社会发展、市政管理、治安、社会保障等机构
3.社区自治组织建设。居委会（村委会）、志愿者协会组织、文化体育类社团、社区中介组织建设、业主委员会建设。
（二）社区管理主体的功能建设。1、组织结构性功能2、工作机制性功能3、
需求性功能
（三）社区管理主体制度建设。社区管理主体的制度建设，可以分为制度的理念系统，规范系统、组织系统、设备系统以及制度的建设、完善、调适和更新等方面。
加强社区党组织建设的途径：1）不断做好社区党员发展工作2）进一步改进社区党组织的领导3）新形势下加强社区党建工作的主要措施：构建新型组织网络；建立新机制；努力实现两大“组织”整合，扩大党的基层工作覆盖面；高度重视党风党纪建设与党的群众工作；赋予街道党组织必要的职权。
加强街道办事处建设的具体措施：1）进一步明确街道办事处在社区建设与管理中的功能2）理顺街道办事处的工作体制3）进一步健全街道办事处机构。
加强社区中介组织建设的途径：1）把部分政府机构、部分企事业单位转制成社区中介组织2）大力培育现有的社会团体，进一步发挥它们在社区建设中的作用3）在现有社区群众性组织的基础上，按照社区中介组织的规范，培育若干专门性的社区中介组织4）要进一步鼓励和扶持社区中介组织积极参与社区建设，为中介组织参与社区建设事业提供良好的制度条件
加强社区居民自治组织建设的途径：1）创造工作条件为社区居民自治提供有力保证2）坚持自治方向，循序渐进3）要上下互动，整体推进自治工作
加强业主委员会建设的途径：1）要重视对广大居民群众的宣传教育2）聘请专家，积极寻求咨询3）举办学习培训班4）组织研讨交流，参与课题研究
25. 怎样正确处理居委会与物业公司的关系：
居委会有权对物业公司的工作进行监督，组织产权人和使用人对物业公司进行评议和决定是否解除聘用。还要注意培育和发展物业公司，形成参与社区建设和管理的良好机制。同时，必须加大立法力度，一发界定物业管理单位的服务性管理企业性质，使其回到经营的专业领域，即对物业及其配套设施的维护和管理，而将社区文化建设、家政服务、治安、拥军优属服务、社会救助等功能归位于社区居委会。处理二者关系，一定要按照职责分明，依法活动的标准进行。
26.街道办事处的主要职能:
(1)街道办事处主持城市社区工作的组织、协调与管理工作，履行了行政职能。
(2)街道主持社区工作的规划与操作，履行了事业职能。
(3)街道主持社区工作的资源开发，履行了组织职能。
27.什么是社区管理体制？
社区管理体制是指社区管理的组织体系及运转模式，即参与社区管理的管理主体的组织结构、职权划分和运行机制的总和。
28.简述我国社区管理体制的基本框架：
答：社区管理的组织体系，是指参与社区管理的各类组织，包括政府组织，也
包括社区自治组织；既包括社区管理工作组织，也包括社区保障制度。社区管理责权体系。社区管理的法律制度体系。社会管理的工作体系，包括社区服务、社区卫生管理、社区文化管理、社区体育管理、社区环境管理、社区治安管理
和社区社会保障工作等。
29.我国社区管理体制改革的必然性、措施、趋势：(论述)
（1）我国社区管理体制改革的必要性：1、我国社区管理体制改革是适应经济
体制转变的必然要求。2、我国社区管理体制的改革是政府职能转变的必然结果。
3、完善社区管理体制改革是走出目前社区管理困境的客观需要。
（2）完善我国社区管理体制改革的具体措施：
1.推进政府职能转变，实现管理重心下移，实现“小政府、大社会”的管理框
架
2.科学构建社区管理运作体系
3.加强制度建设，完善有关社区管理的管理条例和规章制度，将社区各系统的
运作和管理逐步纳入法治化轨道
4.加强社区管理队伍的建设，提高社区管理队伍的素质
5.建立行政、经济、法律、思想教育等手段并举和组织、动员等具体方法协调
的运作机制。
（3）社区管理体制改革的发展趋势面对时代的发展、社会的进步，改革后的新的社区管理体制将有如下发展趋势：社区管理必将走向法治化、规范化；社区
管理体制的机构设置必将更加科学，职能更加明晰，工作权限更加具体，工作
人员素质更加知识化、综合化；社区管理主体将真正成为有权力、有地位、有
影响力的群众自治组织；社区管理体制必将逐渐同世界接轨，其组织结构、管
理方式、管理内容、运行机制都将更加先进和全球化。
（4）完善的社区管理体制应该具有的特点包括，第一，管理组织框架具有配套性和系统性；第二，组织间的关系明确，具有整体性和连动性；第三，组织职
能定位准确，具有全面性和立体性；第四，管理队伍多元而高效，具有职业性
和社会性；第五，管理机制有效，具有能动性和规范性
30. 简述西方国家社区管理模式的特点及对我们的启示。
（1）以新加坡为代表的政府主导模式。
政府主导模式的基本特点是行政行为与社区行为的紧密结合，政府对社区的干
预较为直接和具体，并在社区设有各种形式的派出机构，社区特别是管理方面
的行政性较强，官方色彩较浓。
特点：①社区管理组织具有非常完善的体系②公众很少主动参加社区管理，社
区居民民主观念淡薄
（2）以美国为代表的社区自治模式。
社区自治模式的主要特点是政府行为与社区行为相对分离。政府对社区干预主
要以间接的方式进行，其主要职能是通过制定各种法律规范社区内不同集团、
组织、家庭和个人的行为，协调社区内各种利益关系并为社区成员的民主参与
提供制度保障，而社区内的具体事务则完全实行自主自治，与政府部门并没有
直接关系。
特点：①非营利性组织————美国城市社区发展的主力军②社区规划较为严
格合理③依靠社团组织实行民主管理④强调法制功能，实施依法管理
（3）以日本为代表的混合模式。
在混合模式中，政府对社区发展的管理较为宽松，政府的主要职能是规划指导
并提供经费支持，官方色彩和民间自治特点在社区发展的许多方面交织在一起。由政府部门人员与地方及其他社团代表共同组成社区管理组织机构，或是由政
府部门对社区工作和社区建设加以规划、指导、并拨给相当经费，但政府对地
区的管理相对比较宽松和间接，社区组织与管理以自治为主。
特点：①政府指导、支持和监督②城市社区管理趋于民主化、自治化③建立以
人为本，为民服务以及居安思危德思想意识
西方国家社区管理模式的共同特征：⒈组织管理机构健全、权限职责清晰⒉非
营利性组织在社区发展中具有重要作用⒊社区志愿者组织在社区建设和发展不
可缺少的力量，
国外社区志愿者组织的特征有：①组织形式多样，服务方式灵活②社区志愿者
来源广泛，数量众多③“三位一体”的资金支持。
我国社区管理模式的发展趋势：（1）走自治区模式道路（2）走多元化模式道
路（3）走开放模式道路（4）走法制化模式道路（5）走量化管理模式道路
31.社区民主政治参与的概念和特征是什么？
概念：社区民主政治参与是指社区居民参加社区发展计划、项目等各类公共事
务与公益活动的行为及其过程，体现了居民对社区发展责任的分担和对社区发
展成果的分享，是社区居民对社区政治事务的关注和参与过程。
特征：（1）社区普通居民是社区民主政治参与的主体
（2）社区民主政治参与的范围是社区内的各种公共事务
（3）社区居民的公民权利意识直接影响民主政治参与的深度
(4)社区发展和公民权利保障是社区民主政治参与的目标取向
32.现阶段我国城乡社区自治组织有哪几种形式？
主要有：（1）城市居民委员会（2）业主管理委员会（ 3）志愿者协会组织（ 4）文化体育类社团（ 5）村民委员会
33.社区民主政治建设的内容：
（1）社区民主政治的组织建设：社区党组织、社区居民自治组织、社区中介组织
（2）社区居民民主选举的制度建设：建立选举工作机构、选民登记、组织推选候选人、投票选举
（3）依法加强社区居民委员会的组织建设：明确规定居民委员会的性质与基层政权机关的关系；明确规定居民委员会的权源；明确规定居民委员会的组织系统；明确规定居民委员会的财源；明确规定居民委员会的任务。
34.当前我国社区民主政治建设中存在的问题有哪些？
（1）社区自治制度行政化趋势亟待变革。按照居委会组织法规定，居委会是基层群众实施自我教育、自我管理、自我服务的群众性自治组织，但在实际操作
过程中，仍然存在较浓的行政色彩，社区居民委员会实际上是政府的准下属机构，它在职能上和街道是对应设置，在经济上和管理上依附于街道，种种因素
使社区难以有效地依法履行其民主自治功能（2）社区公民民主意识亟待提高。在社区自治中，浓厚的社区意识至关重要，这种社区意识包括居民的自治观念、社区归属感与参与意识等。但这种强烈的社区关怀意识在我国城市居民当中并不明显。我国社区居民的自治意识与社区归属感没有得到很好的培育。（3）
社区社团自治作用亟待加强。社区社团民主意识与自治管理能力需在实践当中
习得。对于公民来讲，参加各种各样的志愿型社团是一种很好的再社会化途径。通过社团活动，公民不仅能够培养平等主义的精神，而且能够形成相互合作的
契约主义原则，增强公民自主治理的能力。志愿型社团还是公民参与社区政治
的有效途径。
35. 加强社区民主政治建设的对策：
（1）扩大直接选举范围，完善选举制度
（2）充分发挥社区居民代表会议的作用，开拓民意表达渠道
（3）提高社区工作者素质，规范管理工作程序
（4）积极完善社区民主监督制约机制
36. 如何实现城市居民委员会民主政治建设的管理创新？
（1）要理顺政府与居委会的关系（2）加强居委会自身建设，转换职能。这就
要求加强居委会的党组织建设，发挥其中党员的先锋模范作用。使居委会领导
成员知识化，年轻化。进一步提高社区居民民主参与意识。（3）建立社区居民
议事决策制度。建立健全社区居民会议的民主决策制度，实行议事层与决策层
分离的工作体制。（4）理顺居民委员会与物业管理部门的关系。
37. 村民委员会民主政治建设制度管理创新的原则：
（1）民主选举是村民委员会民主政治建设制度创新的基础
（2）民主决策是村民委员会民主政治建设制度创新的关键
（3）民主管理是村民委员会民主政治建设制度创新的根本
（4）民主监督是村民委员会民主政治建设制度创新的保证
38. 如何实现村民委员会民主政治建设的管理创新？
村民委员会民主政治建设管理创新的主要措施：（1）围绕党在农村的中心任务进行民主政治建设的管理创新（2）推进村委会领导班子建设的管理创新（3）
加强村务公开和民主化程度的管理创新（4）加快村民自治法律制度建设的管理创新
39.社区文化的含义：
广义的社区文化是指居住在社区内的居民在长期实践过程中创造出来的物质文
化和精神文化的总和；而狭义的社区文化，是指社区内除了物质文化以外的其
他社区文化的总和。
社区文化指的是“特定社会区域当中人们的各方面行为所构成的文化生态系统。它既包括这一区域内人们的生产方式和生活方式，也包括该区域内社会成员的
理想追求、价值观念、道德情操、生活习俗、审美方式、娱乐时尚等”。
40.社区文化的构成要素：
“四要素说”认为社区文化由文化载体、文化方式、文化制度、文化制度、文
化精神构成。“六要素说”认为社区文化由精神要素、物质要素、语言和文字
要素、规范体系、社会关系、社区组织构成。
41.社区文化的基本特征：
（1）社区文化的区域性
（2）社区文化的继承性
（3）社区文化的融合性
（4）社区文化的共享性
（5）社区文化的普遍性
（6）社区文化的渗透性
（7）社区文化的多样性
42.社区文化的类型：
（1）以文化活动主体为标准进行分类，分为企业文化、商业文化、校园文化、军营文化以及家庭文化等类型。
（2）以文化性质为标准分类，分为公益性群众文化、娱乐性赢利文化、休闲文化、艺术教育及表演团体的专业性文化等类型。
（3）以文化活动的内容为标准分类，分为文艺表演、信息交流、宣传教育等诸多形式。
43.社区文化的功能：
（1）社会沟通功能（2）心理凝聚功能（3）价值导向功能（4）行为规范功能（5）文化传承功能（6）协调发展功能
44.试述我国社区文化的发展方向：
社区文化建设的基本原则包括主体性原则、系统性原则、多元性原则、开放性原则。社区文化管理，社区党政组织对社区文化的领导必要性。社区文化管理的途径包括，第一，建立政府主导下的社会多元投入机制，增强社区文化的福利化取向；第二，要不断提升社区管理者的素质；第三重视社区管理者的文化管理方法的改进。
45.试述发展我国社区教育的基本措施：
（一）改变传统教育理念
1、从管理部门本身来看，应该提高对社区教育重要性和迫切性的认识。
2、在制定社区建设政策时，要给社区教育以足够的重视，把其纳入社区建设整体规划之中，统一规划、统一部署，使社区教育活动能贯穿于各项社区建设实践活动之中，确保其实施。
3、要充分认识社区教育的社会效益及其对社区其他各项工作的促进作用，不以单纯的经济效益来衡量其价值，要树立正确的社区教育观念。
（二）规范社区教育管理
1、要充分挖掘和利用社区现有的智力资源、物资资源、人才资源，充实社区教育内容，为社区教育服务，使社区教育内容取之于社区生活，从而更好地激发社区成员的教育情感，获得其内心认同。
2、社区教育是通过相关人员的具体教育实践活动来体现的，因此，要对所有的社区教育工作者进行必要的教育培训。
3、要不断完善社区教育管理体制，各级主管部门要加强对社区教育的监督和办学质量的检查，逐步建立合理的，完善的社区教育质量评估体系。
（三）进行社区教育创新，不断拓宽社区教育领域
1、逐步将政府行为与居民参与结合起来。
2、将社区教育与社区党建工作有机地结合起来。
3、将社区教育与社区服务有机地结合起来。
4、积极探索社区网络教育的路子。
5、不断进行社区教育制度创新、教育组织创新、教育形式创新、教育观念创新。
46.如何实现社区文化的可持续发展？
47. 社区卫生服务的含义和基本内容：
含义：社区卫生服务是指社区卫生服务机构通过预防、保健、医疗、康复等全
方位的医疗服务手段为社区居民提供从身体、精神到心理上的医疗服务方式。
基本内容包括1）社区疾病预防服务；2）社区医疗服务；3）社区保健服务；4）社区康复服务；5）社区健康教育服务；6）社区计划生育服务。
48.制约我国社区卫生发展的因素是什么？
（1）我国卫生资源配置存在现实问题。卫生资源配置呈倒三角状态；卫生资源流向不合理。（2）全国各地的社区服务发展水平不均衡。（3）我国社区卫生
管理存在现实问题。管理权限不顺畅；个人医疗账户不完善；社区卫生从业人
员的业务素质差。（4）传统观念的束缚。
49.试述针对我国的现实情况，如何提升社区卫生服务的质量？（论述题）
我国社区卫生服务面临问题。第一，我国卫生资源配置存在现实问题。卫生资
源配置呈倒三角状态；卫生资源流向不合理。第二，全国各地的社区服务发展
水平不均衡。第三，我国社区卫生管理存在现实问题。管理权限不顺畅；个人
医疗账户不完善；社区卫生从业人员的业务素质差。第四，传统观念的束缚。
为了实现我国社区卫生事业的可持续发展，所需做的工作包括：
医生应处理好以下关系。第一，处理好病人、环境的关系；第二，处理好全科
医疗与专科医疗的关系；第三，处理好经济效益与社会效益的关系。
社区卫生服务管理者应做的工作。第一，加大政府支持力度，强化社区卫生管理。建立标准化的社区卫生管理制度；理顺社区卫生服务各级机构的关系；完
善社区卫生服务的经济收入机制。第二，发展和完善全科医学，提高社区卫生
服务人员的基本素质。这就要做到：1）确定好全科医学教育的发展目标；2）
确定并坚持全科医学教育基本原则。第三，建立适合中国国情的全科医学教育
体系，加快全科医学人才培养的具体措施。1）逐步建立国家和省市级全科医师培训网络；2）积极探索开展惰性形式全科医学教育的途径；3）加强师资队伍
和教材建设；4）建立全科医学社区培训基地；5）加强领导，完善配套政策。
第四，积极进行教育引导，争取社区居民的积极参与。
东北大学2018年《社区管理学B》张丽丽
东北大学继续教育学院 社区管理学试卷（作业考核线上） B 卷 学习中心：陕西榆林奥鹏中心院校学号：C02912011690041 姓名张丽丽 （共页） 一、填空题（每小题2分，共20分） 1、以血缘为基础的社会，即人们常说的以_ 家庭 _为细胞的社会。 2、首次将社区一词用于社会学研究的是_ _ 滕尼斯 _。 3、社区管理对象包括地区性事务、社会性事务、群众性事务和_ 公益性事务。 4、业主委员会由 _业主大会 _ 产生，在物业管理区域内代表全体业主对物业实施自治管理，它是依法成立的群众性自治组织，依据法律法规，具有作为诉讼当事人的资格。 5、社区发展的终极目标是__社区自治_ 6、单位制的功能有政治动员、经济发展和 _ _社会控制 7、 _ 1981 年，深圳市第一家专业性的物业管理公司—“深圳市物业管理公司”挂牌，表明我国房屋管理体制开始发生变化。 8、__ _社区的党组织_ 是社区管理组织的领导核心 9、针对社区环境建设存在的各种问题，中国政府颁布了一系列法律法规，并始终坚持“_ _ _预防为主”的工作方针。 10、 _ _全科医疗是社区卫生服务的基本特征和基本服务模式。
二、不定项选择题（在本题的每一小题的备选答案中，正确答案有一个或多个，请把你认为正确的答案的题号，填入题干的括号内。少选、多选不给分。每题2分，共20分）。 1、社区发展的终极目标是（ B ）。 A、多元化 B、社区自治 C、走开放道路 D、走量化管理道路 2、下列选项中，属于社区环境管理要素的是（ D ）。 A.马路的宽窄 B. 气候条件 C.讲座 D.电力 3、（ A ）是社区存在和发展的基本条件。 A. 社区管理主体 B. 社区治安管理 C.社区发展 D. 社区民主政治建设 4、下列选项中，（D ）不属于社区卫生服务的范畴。 A.社区疾病预防服务 B.社区医疗服务 C.社区计划生育服务 D.社区体育服务 5、社区环境的构成要素包括社区环境的( ABCD ) A、空间要素 B、生态要素 C、人文要素 D、管理要素 6、( C )是社会环境中最基本的物质因素，它对社区环境的质量和社区环境的管理起着决定性的作用。 A、人口、民族、历史传统等环境 B、精神文化环境 C、经济环境 D、政治法律环境 7、在物业建成和出售前，应由谁负责首次选聘物业管理公司，并与其签订物业管理合同？( A ) A.房地产开发商 B.房地产行政主管 C.业主管理委员会 D.街道办事处 8、制约社区教育的因素主要有（ ADE ）。 A.经济发展水平 B.技术手段 C.政治体制转变 D.管理形式 E.传统教育观念 9、根据参与主体意愿的强烈程度，社区民主政治参与可分为（ BC ）。 A.制度化参与 B.动员型参与 C.主动型参与 D. 非组织参与 10、现代物业管理企业应该是具有独立法人资格的( D )
社区街道办事处管理考试真题及答案解析
社区街道办事处管理考试真题及答案解析 一、单项选择题（每题2分，共10分） 1、“社区”一词最初是由德国社会思想家（）在1887年提出。 法林顿 B.卡尔马克思 C.马克斯韦伯滕尼斯 2、目前西方国家主要存在（）社区管理模式。 A．一 B.二 C.三 D.四 3、下列选项中，（）不属于社区卫生服务的范畴。 A.社区疾病预防服务 B.社区医疗服务 C.社区计划生育服务 D.社区体育服务 4、“社区发展”的概念是由美国社会学家（）在1951年提出来的。 法林顿 B.马克斯韦伯 C.泰罗 D. 戴维伊斯顿 5、在（）国家普遍实行“政府主导模式”这种社区管理模式。 A.美国 B.德国 C.新加坡 D.日本 二、多项选择题（每题2分，共10分） 1、从社区环境对社区管理作用的层次划分，可分为（）。 A.宏观社区环境 B.社区的自然环境 C.中观社区环境 D. 微观社区环境 2、根据参与主体意愿的强烈程度，社区民主政治参与可分为（）。 A.制度化参与 B.动员型参与 C.主动型参与 D. 非组织参与 3、城市社区社会保障一般可划分为（）。 A.社会救济和医疗保险 B.养老保险和优抚安置 C.失业保险和社会福利 D. 社会教育和社会治安 4、现阶段，我国的社区管理观念应该实现（）的转变。 A.从静态观念转为动态观念 B.从单一管理观念转为系统管理观念 C.从民主管理观念转为集中管理观念 D. 从以“人”中心的管理观念转为以“物”为中心的管理观念 5、根据社区管理主体的性质划分，可将其分为（）。 A.社区党政组织 B.社区自治组织 C.社区中介组织 D. 业主委员会 三、名词解释（每题5分，共20分） 1、社区管理 2、社区环境 3、社区民主政治参与 4、社区卫生服务 四、简答题（每题10分，共30分） 1、简述社区管理主体的功能。 2、加强乡镇政府建设的措施有哪些 3、简述社区的政治功能。 五、论述题（每题15分，共30分） 1、试论述社区环境和社区管理的关系。 2、结合目前现状，我国社区民主政治建设中主要存在着哪些问题 一、单项选择题（每题2分，共10分） 1、D 2、C 3、D 4、A 5、C 1、ACD 2、BC 3、ABC 4、ABCD 5、ABCD 三、名词解释（每题5分，共20分） 1、社区管理：是在一定的社会环境下，社区基层政权组织与社区居民、住区单位等，为维护社区整体利益、推进社区全方位发展，采取一定的方式，对社区的各项事务进行有效调控的过程。 2、社区环境：是社区赖以存在和发展的外部条件的总和，也就是各种直接或间接地作用和影响社区本身的外部客观因素的总和。 3、社区民主政治参与：是指社区居民参加社区发展计划、项目等各类公共事务与公益活动的行为及其过程，体现居民对社区发展责任的分担和对社区发展成果的分享，是社区居民对社区政治事务的关注与参与过程。
管理学原理课后思考复习题
管理学原理课后思考复习题2 1.管理者出席社区的集会或社会活动时，所扮演的是什么角色。 2.对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要是哪一项技能。 3.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的．职能。 4.管理中哪项职能是各项管理职能的灵魂和生命。 5.假如管理者认为解雇工厂中20％的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80％的工人更有报障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是属于哪一种道德观类型 6.如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的什么层次。 7.如果一个人只在符合自己的直接利益时才遵守规则，那么他正处于道德发展的哪一种层次 8.决策过程的第一步是什么? 9.如果组织面对的是竞争程度较高的市场，那么通常其决策重点的是如何密切关注竞争对手的动向而不应是如何对竞争对手的行为作出快速反应、如何如何才能不断向市场推出新产品外如何降低生产成本的说法正确吗？ 10、如果组织面对的是垄断程度较高的市场，其决策重点通常不是的是如何改善生产条件而是如何完善营销网络、何扩大生产规模、如何降低生产成本的说法正确吗？ 11．非程序化决策的决策者主要是处于哪个层次的管理管理者？ 12．针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多钟决策思路，这种方法是什么决策方法？ 13．具体性计划和指导性计划是根据计划的明确性明确性的性质分类的方法是否正确？14．在经营计划调整中，适用于品种比较稳定的是情况下生产计划和销售计划的调整常采用的方法是滚动计划法还是综合评价法？ 15．根据价值链分析法，不属于基本活动的是内部后勤还是技术开发？ 16、网络计划技术的基础是什么？ 17．矩阵组织的主要缺点是什么？ 18．企业中管理人员的管理幅度的含义是什么？ 19．某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，命其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们。总经理的这种做法违反了什么原则。 20．面谈的主要不足是什么？ 21．内部提升和外部招聘是非常重要的选拔人才的方式，但是二者各有利弊。你认为在哪种 情况下宜化先采用内部提升的方式。 22．认为各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合 作用体是现有领导理论的哪一种？ 23．管理方格论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和土气的是哪一种类型。24．根据权变理论，在环境较差的情况，采用那种类型的方式比较有效。 25．某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也较高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的那种类型？ 26．某人以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高盈利企业。有人你认为下述四种说法哪中说法有明显的错误A最高管理者不需要专业知识，人要善于学习、勤于思考就够了
《社区治理》复习重点
社区治理复习重点 第一章重点辅导 该章是本书的开篇点题，主要介绍了社区的一些基本理论知识，其中需重点掌握的知识包括：社区的概念、特征、功能、分类；社区管理的概念、特征、基本原则； 1、社区是指一个区域性社会，是一定地域范围内人们社会生活的共同体。包括四个部分，第一，社区都有一个相对稳定、相对独立的地理空间；第二，社区都以特定社会管此为纽带形成的一定数量的人口；第三，生活与该地域的人们具有一种地缘上的归属感和心理、文化上的认同感；第四，社区的核心内容是社区中人们的各种社会活动及其互动关系； 2、社区特征：它是社会的缩影；是聚落的承载体；有自己特有的文化；具有共同的社区意识；是不断变迁的； 3、社区的功能：政治功能、文化功能、维系功能、服务功能； 4、分类：按照社区功能划分；按照社区的空间特征分；按照社区内部组织形式分；按照社区规模分；按照社会生产力水平和时间要素分；按照多元标准分；按照其他标准划分； 5、社区管理：是指社区基层的政权组织、社区居民、住区单位等为了维护社区的整体利益，推进社区的全方位发展，或者说是为社区发展提供全方位的服务而对社区内的各项事务所进行的一种管理活动，该活动是动态，会随着社区管理环境的变化而不断调整和灵活选择的。 6、社区管理特征：区域性、群众性、综合性、规划性、层次性、动态性； 7、社区管理基本原则：系统管理原则、法制管理原则、渐进创新原则； 第二章重点辅导 该章需重点掌握的内容主要有：社区管理体制的概念、我国社区管理体制改革得必要性、社区管理体制的特点；我国社区管理体制改革的具体措施； 1、社区管理体制是指社区管理的组织体系及运转模式，即参与社区管理的管理主体的组织结构、职权划分和运行机制的总和；
社区管理学作业复习资料
《社区管理》形成性作业1 一、不定向选择题（20分）（在每小题列出的四个选项中至少有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。） 1、“社区”一词最初是由德国社会思想家（D ）在1887年提出。 2、（B ）认为，社区是指“在一个地理区域内围绕着日常交往组织起来的一群人”。 3、下列要素中属于社区空间要素的有（ABCD ）。 4、从社区环境对社区管理作用的层次划分，可分为（ACD ）。 5、根据社区管理主体的性质划分，可将其分为（ABCD ）。 二、名词解释（40分） 1、社区 社区是指一个区域性社会，是一定地域范围内人们社会生活的共同体。包括四个部分，第一，社区都有一个相对稳定、相对独立的地理空间；第二，社区都以特定社会管此为纽带形成的一定数量的人口；第三，生活与该地域的人们具有一种地缘上的归属感和心理、文化上的认同感；第四，社区的核心内容是社区中人们的各种社会活动及其互动关系； 2、社区环境 是指社区赖以存在和发展的外部条件的总和，也就是各种直接或间接地作用和影响社区本身的外部客观因素的总和。 3、社区管理主体 是在一定环境中产生的以社区党政组织为核心，由社区党政组织、社区自治组织、业主委员会和社区中介组织共同构成的社区管理组织系统。 4、社区管理主体建设 是指以社区党政组织为核心，由社区自治组织、业主委员会和社区中介组织共同参与，旨在进一步健全管理主体的组织机构，完善社区管理主体的功能和制度，提高社区管理主体的工作效率的过程。 三、问答题（40分） 1、试阐述社区管理主体的功能。 答：1、满足需求功能2、管理功能3、组织功能4、协调功能5、稳定功能 2、如何加强社区管理主体的建设？ 答：1、加强社区组织建设2、加强街道办事处功能 3、加强乡镇政府建设 4、加强社区中介组织的建设 5、加强社区居民自治组织建设 6、加强业主委员会的建设 7、正确处理社区管理主体之间关系 《社区管理》形成性作业2 一、不定向选择题（20分）（在每小题列出的四个选项中至少有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内） 1、社区管理体制是一个（A ）范畴。 2、目前西方国家主要存在（C）社区管理模式。 3、在（C ）国家普遍实行“政府主导模式”这种社区管理模式。 4、根据参与主体意愿的强烈程度，社区民主政治参与可分为（BC ）。 5、下列（BD ）不属于社区文化中“四要素说”的构成要素。 二、名词解释（40分） 1、社区管理体制 答：是指社区管理的组织体系及运转模式，即参与社区管理的管理主体的组织结构、职权划分和运行机制的总和 2、社区自治组织 答：是指社区居民通过社区民主政治参与，自主管理本社区公共事务的组织形式。 3、社区民主政治参与 答；是指社区居民参加社区发展计划、项目等各类公共事务与公益活动的行为及其过程，体现了居民对社区发展责任的分担和对社区发展成果的分享，是社区居民对社区政治事务的关注和参与过程。同时业市政府及非政府组织介入社区发展的过程、方式和手段。 4、社区文化 广义上是指居住在社区内的居民在长期实践过程中创造出来的物质文化和精神文化的总和；狭义上是指社区内除了物质文化以外的其他社区文化的总和，这些文化现象包括社区居民在长期实践过程中逐步形成的富有个性的群体意识、价值观念、行为模式和生活方式等； 三、问答题（40分） 1、试阐述我国社区管理体制改革的必要性及其实现措施。 答：我国社区管理体制改革的必要性：我国社区管理体制改革是适应经济体制转变的必然要求；我国社区管理体制的改革市政府职能转变的必然结果；完善社区管理体制改革是克服目前社区管理中存在的问题的客观需要； 我国社区管理体制改革的具体措施；推进政府职能转变，实现管理重心下移，实现“小政府、大社会”的管理框架；科学构建社区管理运作体系；加强制度建设，完善有关社区管理的管理条例和规章制度，将社区各系统的运作和管理逐步纳入法治化轨道；加强社区管理队伍的建设，提高社区管理队伍的素质；建立行政、经济、法律、思想教育等手段并举和组织、动员等具体方法协调的运作机制； 2、结合目前现状，我国社区民主政治建设中主要存在着哪些问题？ 答：1、社区自治制度行政化趋势亟待变革。（加分析）
《社区工作管理与服务》考试试卷
1. 社区范围是经改革做了规模调整的（）辖区 A 街道办事处 B 物业管理公司 C 居民委员会 D 业主委员会 2. 社区管理的最终目的（）。 A 走向独立 B 走向自治 C 走向服务D走向管理 3. 社区管理应是（）的自我管理。 A 居委会 B 居委会 C .群众 D 物业公司 4. 社区结构的特征（）。 A 同一性 B 异质化 C 差异性 D 制约性 5. （）是培育社会意识，构建公民社会的重要力量。 A中介组织 B 企业 C 营利组织 D 非营利组织 6. 社区人员的构成以（）为主。 A 老年 B 青少年 C 少年 D 青年 7. 社区服务的发展趋势（）。 A 宏观转向微观 B 公益型转向有偿服务 C 稳定型转向不稳定性 D 集中转向分散 8. 社区的最高权力机构是（） A 社区委员会 B 居委会 C 社区成员代表大会 D 社区协商议事会 9. 改革中（）是制约社区建设与管理的一个重要组织。 A 社区委员会 B 业主委员会 C .居委会 D 街道办事处10. 治安管理的总体思路是建立（）机构。 A 社区矫正 B 社区防范 C 社区综合治理 D 社区治安联防 得分评卷人 二、多选题（在被选项中有两个及以上的答案是正确答案。多选、 错选不得分，每小题2分，共20分.） 1. 社区的构成要素（）。 A 地域要素 B 人口要素 C 生态要素 D 结构要素 2. 社区管理组织体系趋于（）。 A 政府部门 B 社区职能部门 C 自治化 D 公众化 3. 社区教育管理（）。 A 地缘整合 B 时空广延性C复杂性 D 立体开放性 4. 社区管理的对象是社区的各项（）。 A服务活动B公共事业C行政事业D公益事业 5. 社区环境的污染（）。 A大气污染B水体污染C固体废弃物D噪声污染 6. 社区治安综合治理的基本措施（）。 A打击 B 建设C改造D教育 7. 社区文化的特点（）。 A 地域性 B 群众性 C 实用性 D 分散性 8. 居委会的特征（）。 A 基层性 B 群众性 C 自治性 D 地域性 9. 社区卫生服务的方法（）。 A社区动员B社区诊断C社区计划D社区医疗 10. 社区教育的功能（）。 得分评卷人一、单选题（在被选项中只有一个是正确答案。 每小题1分，共10分。） 答 题
社区卫生服务管理综合练习题及答案
第十二章社区卫生服务管理 一、名词解释 1．社区卫生服务 2．社区卫生服务质量 3．居民健康档案 二、填空题 1．根据社区人群的基本情况，可将社区卫生服务对象分为、、、和五大类。 2．社区卫生服务以中心、为单位、为范围、为导向的基本医疗卫生服务。 3．社区卫生服务内容应该 融、、、、、为一体。 4．居民个人健康档案主要包括、、和四个部分。 5．社区卫生服务管理信息的内容，主要包 括、、。
三、选择题 1．社区卫生服务是以人的（）为中心的基层卫生服务。 A 需求 B 健康 C 家庭 D 经济 2．社区卫生服务的特点是（） A 以专家为基础的服务 B 以保健为基础的服务 C 以医疗为基础的服务 D 以社区为基础的服务 3．社区卫生服务对象是（） A 病人 B 老年人 C 社区内的全体人群
D 重点保健人群 4．社区卫生服务是以（）为导向的基层卫生服务。 A 健康 B 病人 C 需求 D 利用 5．老年人是属于（） A 慢性病人群 B 亚健康人群 C 高危人群 D 重点保护人群 四、简答题 1．简述社区卫生服务主要内容。 2．简述社区卫生服务的特点。 3．简述个人健康档案中问题描述“S-O-A-P”的具体内容。
1．论述社区卫生服务质量评价要点。 参考答案 一、名词解释 1．社区卫生服务是社区发展建设的重要组成部分，是在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下，以基层卫生机构为主体、全科医师为骨干，合理使用社区资源和适宜技术；以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向；以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点；以解决社区主要卫生问题，满足基本医疗卫生服务需求为目的；融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务等为一体的、有效的、经济的、方便的、综合的、连续的基层卫生服务。 2．社区卫生服务质量是指向全社区人群提供最佳可能的医疗、预防、保健、康复等服务，使全体人群满意。良好的社区卫生服务质量应该包括对社区卫生服务需求者提供可及的、适宜的、有效的、高质量的又能充分利用社区资源，鼓励居民和社区积极参与，以达到增进社区全体人群健康、延长期望寿命和提高生活质量。 3．居民健康档案是记录有关居民健康信息的系统化文件，它是社区卫生服务工作中收集、记录社区居民健康信息的重要工具。
社区管理复习题及参考答案
中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案 社区管理(专科) 一、填空题： 1.一般认为，“社区”这个概念是由德国社会学家__ 最早提出来的。 2.街道办事处是不设区的市和市辖区政府的__ 。 3.上海市委、市政府明确提出了“__ ”的改革思路，落实和扩大街道的管理权力和财力物力。 4.1981年3月，成立，这是我国第一家物业管理公司，标志着中国在物业管理上迈出了第一步。 5.社区环境的污染主要包括大气污染、水污染、固体废弃物污染和噪声污染，还包括视觉污染和__ ___。 6.社区教育是指以社区为范围，以___为对象，旨在发展社区和提高其成员素质和生活质量的教育综合体。 7.社区教育的功能包括教育功能、经济功能、协调功能、辐射功能、服务功能和__ ___。 8.世界各国的社区管理大都有自己的特色，现代社区管理模式的差别往往取决于__ ___，即政府、社 区民众以及社区服务机构之间的权能配置方式。 9.国外社区管理组织体系发展特点是趋于、公众化。 10.所谓社区，就是__ 的社会，换言之，就是人们凭感官能感觉到的具体化了的社会。 11.社区管理的范围主要是指经过社区改革后做了规模调整的__ 辖区。 12.社区文化的本质是__ ，社区只是属性。 13.社区文化是一种综合性的__ 文化现象，它具有地域性、群众性、实用性和分散性等特点。 14.大气污染主要来源于人类的生产和生活，主要污染源有生活污染源、__ 和工业污染源。 15.环境问题通常包括环境破坏和__ 两个方面。 16.社区治安的对象一般是指社区治安职能部门依法调整的同社区治安有关的__ ，主要包括行为违 法行为和刑事犯罪行为、灾害事故、社区内的不良道德风气。 17.社区教育的服务功能是指学校与__ 之间开展的双向服务。 18.我国社区正规教育体系包括初等和中等文化基础教育、中等专业技术教育、__ 。 19.新加坡自1989年全面推行__ 制度，标志着新加坡全面实施社区警务战略。 20.1954年12月31日，全国人大常委会通过__ ，用法律的形式统一规定了城市街道办事处的性质 和任务。 21.1950年3月，__ 市率先将按照居民状况建立起来的组织命名为“居民委员会”，揭开了我国城市 居民委员会组织的历史序幕。 22.物业管理的对象是__ ，服务对象是物业产权人和物业使用人，是集管理、经营与服务于一体的 有偿劳动，实行社会化、专业化、企业化经营之路。 23.1884年，英国的巴尼特牧师在伦敦东区首创了社区睦邻服务中心，它是为了纪念英国牛津大学经济学 讲师__ 而设立的。 24.新中国成立后我国在计划经济体制下长期实行的__ 制度，虽然部分有效地解决了城乡居民的基本 卫生问题，却也导致我国的社区卫生服务直到20世纪90年代中期才获得长足的发展。 25.从文化的主体和客体来看，文化活动组织和表现的主体都是社区群众，而作为客体的被组织者和观摩 者也是社区群众，因而，社区文化还是属于__ 。 26.丹麦社区治安的法宝是__ 。 27.发达国家在社区管理方面依然不断完善自身、发展自身，如美国政府制定的“__ ”就是一项致力 于社区发展的“行动方案”。 28.社区管理是指在政府的指导下，社区职能部门、社区单位、社区居民对社区的各项公共事务和公益事 业进行的__ 。 29.全国各城市在__ 年都普遍建立了街道办事处。但是，在“大跃进”和“人民公社化”运动中，街 道办事处纷纷改建为人民公社，实行政社合一的政权，它实际上成了我国城市的基层政权。 30. __ 是在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织。 二、多项选择题： 1.社区服务的基本工作方法有 [ ] A.社区服务规划的制定 B.社区服务的制度建设 C.社区服务的工作监督
社区管理学考试资料
社区管理期末复习指导 1.什么是社区？社区有哪些功能？答：社区是指具有某种互动关系和共同文化维系力的人类群体进行特定的社会活动的活动区域。 社会的功能：1，政治功能；2，教育功能；3，服务功能；4，娱乐功能；5，凝聚功能。 2．社区有哪些构成要素？ 答：1，地域要素；2，人口要素；3，区位要素；4，结构要素；5，社会心理要素；6，约束要素；7，物质要素。3．什么叫社区管理？社区管理的基本内容是什么？ 答：社区管理是指在街道范围内，由街道党工委、街道办事处主导的，社区职能部门、社区单位和社区居民积极参与的区域性、全方位的自我服务和自我管理。 社区管理的基本内容主要包括以下几个方面：1，社区组织管理；2，社区党建管理；3，社区服务管理；4，社区文化、教育管理；5，社区环境管理；6，社区治安管理。 4．社区管理的原则是什么？ 答：社会管理的主要原则有：1，全体利益原则；2，自治和自助原则；3，组织和教育原则；4，协调性原则；5，前瞻性原则。 5．社区管理的体制是什么？ 答：社区管理体制的具体内容主要有以下同个方面：1，管理重心下移，社区的功能增强；2，“条包块管，以块为主”的管理格局；3，小政府、大社会的管理框架；4，建立行政、经济、法律三大手段并举的运作机制。 6．社区规划中如何体现以人为本的原则？ 答：在社区规划中，以人为本思想的贯彻，主要通过以下几个方面来体现。第一，一切为了人的需要的满足。第二，社区发展的目的是为了提高人们的生活质量。第三，社区应该做到塑造人、陶冶人、提升人。第四，促进人的全面发展。如为论述则加以下内容。 在以人为本的社区规划思想指导下，为了满足居民（村民）多方面的需要和促进人的全面发展，必须在规划设计的时候，使社区“多功能化”。今天的社区不能只具备单一的居住功能，而应当集居住、休闲、娱乐、审美、卫生保健、科学生活、环境美化、净化心灵等多种功能，以满足居民在安全、方便、舒适、自我价值等多方面的需要。 7．如何在社区管理中做到“小政府、大社会”？ 答：为了做到小政府、大社会的管理框架，最关键的是机构要精简、管理要统一、效能要高。为了做到这一点，可以按照下面的总体思路去规划社区的管理机构：第一，纯粹的行业行为由企业承担；第二，半行政化的服务行为由中介组织承担；第三，政府直接办的经济实行政企分开；第四，社会职能转交给社会组织。 8．社区景观包括哪此内容？什么是社区自然景观和人文景观？ 答：社区景观是指社区的外在景色，是一个社区的内在本质与外在形式的结 合，是人类精神和理想在社区领域的具 体体现，包括活动景观和实质景观两大 类。活动景观，主要包含的是市民的日 常生活、公共活动、节日集会等反映地 方民族特色、文化艺术传统、风俗习惯 等浓厚生活气氛的内容，它表现为动态 的“物”。实质景观指的是社区和自然环 境、文化古迹、建筑群以及道路等社区 各项功能设施的总体，它表现为静态的 “物”。 自然景观指的是自然界中原有的山川、 河流、地形、地貌、植被及一切生物所 构成的地域空间景观。人工景观主要包 括有社区空间结构（街道、广场）、建筑 形态以及社区街廊设施（社区街具、雕 塑等）。 9．目前社区中有哪些主要管理机构？ 答：社区内具体的组织机构包括街道委 员会、居民委员会、业主委员会、居民 自治性组织及中介组织等。 10．物业管理公司负责管理的基本内容 是什么？ 答：物业管理涉及的领域广泛，其基本 内容按服务的性质和提供的方式可分为 常规性的公共服务、针对性的专项服务 和委托性的特约服务三大类。 11．街道委员会的职能是什么？ 答：1）街道办事处主持城市社区工作的 组织、协调与管理工作，履行了行政职 能。2）街道主持社区工作的规划与操作， 履行了事业职能。3）街道主持社区工作 的资源开发，履行了经济组织的职能。 12．居委会的功能趋向。 答：居委会的功能趋向主要体现在四个 方面：1）社会治安的维护者；2）居民 安居乐业的服务者；3）居民意愿的传递 者；4）居民自我管理的组织者。 13．高度的法律意识对社区管理者有什 么特殊的意义？ 答：第一，它为社区管理行为提供法律 监控；第二，它能为社区管理的合法行 为提供法律保护的依据，减轻或减少社 区管理的损失；第三，它还有助于调解 社区组织与公众之间的各种纠纷；第四， 它有助于社区管理者为社区居民提供必 要的法律支持。 14．社区从业人员应具备哪些道德修 养？ 答：1）优秀的道德品质，高尚的革命情 操，诚实严谨，恪尽职守的态度，廉洁 奉公，公道正派的作风。2）在代表党和 政府有效地进行各种关系的协调中，不 牟私利，不循私情，为人正直，处事公 道，讲究信用，遵纪守法。3）在本职工 作中，尽心尽责，恪尽职守，能充分履 行自己的社会责任、经济责任和道德责 任。4）勤奋学习，钻研业务，积极进取。 熟悉和了解自己的岗位职业。5）积极主 动地联系群众，认真、耐心地听取群众 呼声，反映群众意见，全心全意为人民 服务。 15．社区管理者为什么要注意个人形 象？ 答：作为社区管理者，其与各类公众直 接打交道的机会很多，他们的个人形象 往往会极大地影响着管理目标的实现。 因此，社区管理者必须十分重视自身的 形象。社区管理工作对其从业人员要有 体形、长相、仪表、风度等素质的要求。 社区管理是一种塑造形象的行为，社区 管理人员的形象应该首先塑造好，个人 形象不佳的人固然不宜当社区管理者， 但“奶油小生”、打扮妖艳的女郎也不会 讨人喜欢。社区管理者应该衣冠整洁、 举止大方，一言一行都表现出积极、认 真、向上的精神风貌。社会管理者应无 人为的个人形象缺陷，是其做好社区管 理工作的基本条件。 16．什么是文明社区？创建和管理文明 社区的措施有哪些？ 答：文明社区是以行政区划的街道（镇） 为载体，以地域内的所有单位和居民的 共同参与为主体，以提高社区成员素质 为目标，以环境优美、生活安定、服务 完善、风气优良、组织健全、治安良好、 教育全面、文化丰富为特征，广大社区 居民安居乐业的社会生活共同体。 创建和管理文明社区的措施：1）完善社 区管理体制，强化社区管理职能；2）开 展社区同创共建，实现社区资源共享；3） 精心设计活动载体，努力提高创建实效； 4）充分依靠社区群众，发挥党员模范作 用；5）加强分类指导，营造良好外部环 境。 17．文明社区的内容体系是什么？ 答：文明社区的内容体系按照内容特征 可细化为以下八个方面：1）社区意识。 2）社区共建。3）社区教育。4）社区文 化。5）社区服务。6）社区环境。7）社 区安全。8）社区风尚。 18．简述：物质文明、精神文明、社区 的“两个文明”、社区精神文明建设目标、 社区意识。 答：物质文明主要指人类社会物质生活 条件的进步状况，主要表现在生产工具 的进步，人类控制和改造自然能力的提 高，以及由此而来而产生社会物质财富 的增长和富裕，标志着人们物质生活水 平的提高。 精神文明是改造客观世界的过程中，主 观世界的改造，社会精神生产和精神生 活的发展所取的成果。 “两个文明”主要指社区内物质财富的 增长与富裕，及以居民物质生活水平提 高为内容的社区物质文明建设，和以社 区内精神生产和精神生活发展的成果为 内容的社区精神文明建设。 社区精神文明建设的主要目标是：在全 民族牢固树立建设有中国特色的社会主 义的共同理想，牢固树立坚持党的基本 路线不动摇的坚定信念，实现以思想道 德修养、科学教育水平、民主法制观念 为主要内容的公民素质的显著提高，以 积极健康、丰富多彩、服务人民为主要 要求的文化生活质量的显著提高，以社 会风气、公共秩序、生活环境为主要标 志的城乡文明程度的显著提高，在全国 范围形成物质文明和精神文明建设协调 发展的局面。 社区意识是指社区成员对社区的认同感 和归属感，是文明社区建设和管理的共 同思想基础和精神体现。 19．如何做一名称职的居委会主任？等 老师提示再做。 20．如何做一名称职的街道办主任？等
互联网_社区健康管理服务模式探讨
doi:10.3969/j.issn. 1672-5166.2016.01.018 互联网+社区健康管理服务模式探讨李晓南①孙俊菲②倪小玲①张金贵①熊 蕊③李小红①陈 敏②孟 浦①△ 文章编号：1672-5166（2016)01-085-04 中图分类号：R- 39；R 197.61 文献标志码：A 摘要“互联网+”为创新社区健康管理服务提供了新的思路，针对目前社区健康管理存在的问题，提出利用移动互联网、物联网、智能传感技术、云计算技术、大数据技术等现代信息化技术手段，建立以社区健康服务团队为基础，以社区健康管理服务系统为依托，同时与区域人口健康信息平台网络化联接的互联网+社区健康管理服务模式，面向社区居民提供个性化、专业化的智慧健康管理服务。 关键词社区健康管理服务模式互联网 A Discussion on the Internet plus Community Health Management Services Model Li Xiaonan, Sun Junfei, Ni Xiaoling, Zhang Jingui, Xiong Rui, Li Xiaohong, Chen Min, Meng Pu Huazhong University of Science and Technology Community Health Service Center, Wuhan 430074, HuBei, China Abstract“Internet plus” provides a new way for the innovation of community health management services, aiming at the existing problems of community health management, this paper proposes to use a series of modern information technology means such as mobile Internet, Internet of things, smart sensor technology, cloud computing technology, big data technology to establish the internet plus community health management services model which based on community health service team, relied on community health management service system and connected with the regional population health information platform, so as to provide personalized and professional intelligent health management services for community residents. Key words Community health management, Service model, Internet 当前社会已全面进入移动互联时代，“互联网+”成为促进经济发展、创新创业最热门的抓手。2015年李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”一词，将“互联网+”提升到了国家级战略高度。“互联网+”即利用互联网平台和信息通信技术，将互联网与传统行业创新融合，从而提升传统行业的创新力和生 基金项目：中央高校基本科研业务费资助，HUST（项目编号：2014YGYL010） ① 华中科技大学社区卫生服务中心，武汉市，430074 ② 华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院，武汉市， 430030 ③ 华中科技大学信息化管理办公室，武汉市，430074 作者简介：李晓南（1966），女，学士学位，副主任医师；研究方向：社区卫生服务信息化、社区健康管理；E-mail：hustlinan@https://www.wendangku.net/doc/f26255885.html, 通讯作者：孟浦（1963），男，学士学位，华中科技大学社区卫生服务中心院长，主任医师；研究方向：医院管理、儿科心血管；E-m a i l：Mpu401@https://www.wendangku.net/doc/f26255885.html, △通讯作者
社区工作者招聘考试面试题及答案解析
社区工作者招聘考试面试题精选及答案解析 ： 社区工作者招聘考试精选面试题及答案 1. 请说下你为什么想要进社区工作? 答：我将主要从以下几个方面回答这个问题。 首先，从社会发展的角度来说，科学发展观的思想告诉我们，社会主义和谐社会的核心是社会的安定有序。社区是社会最基层的组织，他们虽然在组织结构中的层次不高，但对于社会的稳定发展却具有重要的作用，没有社区的稳定，就没有社会和国家的稳定。因此，如果能够进入社区这个基层组织工作，为社会和国家的稳定贡献自己的一份力量，将会是我的荣幸。 其次，从社区发展的角度来说，在目前这个高速发展的社会中，社区除了保持稳定外，还需要进行多方面的改革与发展，以适应社会主义现代化建设的需要。因此，需要一群有理想、有道德、有文化、有纪律的高素质人才补充进社区的基层工作队伍，而我认为我恰属于这方面的人才，我的所学一定能够为社区的发展作出贡献。 最后，从个人发展的角度来说，作为一名刚刚走入社会的大学生，我现在最欠缺的就是经验，包括社会经验和工作经验，而进入社区基层工作，恰恰能够拟补我这方面的不足。通过为社区居民服务，我能够有机会与更多的人打交道，从而积累社会经验;通过担任相关职务，处理具体的各种事务，我能够积累工作经验。所以，我相信通过担任社区工作者，我个人的发展将会有长足的进步。 2.如果这次你没有被录取怎么办? 分析：这个问题主要考察考生对人才的基本素质的正确认识以及能否全面、客观地评价自己，从考生对这个问题的回答上考官还能看出考生是否自信(或者自傲、自卑)。我以为，既来之，则安之。即敞开心怀，坦然处之，不以成败论英雄，只要经过自己的奋斗，对得起自己的努力，不必十分在乎最后的结果。既不因通过而沾沾自喜，也不因失利而丧失信心。应当从中吸取更多的经验教训和其他选手的优点，避免在今后工作中再出现类似的问题。就这点来说，就是一种收获和胜利。 3.能谈谈你的优点和缺点吗? 考生在回答这个问题时，要注意以下几点： ①尽管这是你的主观评价，受个人自信程度、价值取向等影响很大，也就是说你所描述的优、缺点与实际情况可能不符，但你的陈述在一定程度上会影响考官对你能力的判断。例如考生谦虚他说自己语言表达能力尚需完善，那么尽管你实际在面试中语言流畅、结构清晰、层次分明，且能够充分利用非言语符号，但考官下结论时多多少少会受到考生自己否定性结论的影响。
护理管理学复习题5
黄冈职业技术学院护理学院护理管理学202004平时作业5 卷面总分: 100 及格分数: 60 一、单选题（本大题共14小题，每小题2分，共28分） 1.下列哪项不属于我国社区护理组织形式 A.社区卫生服务中心 B.社区卫生服务所 C.老年人社区护理组织 D.社区服务队 标准答案:C 2.属于社区健康教育评价指标的是 A.护理服务满意率 B.卫生知识达标率 C.差错事故发生率 D.慢性病患者访视率 标准答案:B 3.下列关于护理教学查房的说法，不正确的是 A.有利于培养学生的综合能力 B.能全面观察学生的知识掌握程度和应用知识的能力? C.能强化理论联系实践 D.对带教老师的水平没有影响 标准答案:D 4.传染病的疫情报告管理属于
A.传染病一级预防 B.传染病二级预防 C.传染病三级预防 D.传染病四级预防 标准答案:B 5.社区护理最突出的特点是 A.随医学模式转变而出现的新领域 B.专业性极强 C.需运用管理学 D.面向社区和家庭 标准答案:D 6.关于社区护理，下列说法不正确的是 A.是公共卫生学和护理学理论的结合 B.以社会需求为导向 C.以个人、家庭和整个社区为服务对象 D.是一种动态的基层护理服务 标准答案:B 7.英联邦社区护理中最重要的服务形式是 A.社区护理组织 B.家庭护理组织 C.老年人社区护理组织 D.健康访视组织
标准答案:D 8.慢性病自我管理任务不包括 A.医疗行为管理 B.增强自我管理的知识和技能 C.角色管理 D.情绪管理 标准答案:B 9.下列哪项不属于护理临床教学的基本内容 A.临床理论教学 B.临床见习 C.医疗制度教学 D.毕业实习? 标准答案:C 10.关于社区妇女保健管理，正确的是 A.定期体检，建立档案 B.预防为主，保健为中心? C.健康教育为主 D.指导、监督为主 标准答案:B 11.临床教学中学校的职责是
2020年社区管理期末试卷参考
社区管理期末试卷（开） 一、名词解释(10%) 1、社区管理：在政府的指导下，社区职能部门、社区单位、社区居民对社区的各项公共事务和公益事业进行的自我管理。 2、物业管理：指由专门的机构和人员，依照合同和契约，对已投入使用的各类房屋及与之相配套的设备、设施和场地以经营的方式进行管理，同时对房屋周围区域的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿化、道路养护实施专业化管理，并向业主提供多方面的综合性服务的过程。 二、简答题(42%) 1、简述社区的构成要素。 地域要素：出于实证性研究方便考虑，通常把社区研究限定在较小的地域范围。 人口要素：人口数量、构成和分布三要素。 生态要素：地理条件和资源条件。 结构要素：社区内各种社会群体和组织之间的相互关系。 社会心理要素：①社区对成员心理和行为的影响；②社区成员对社区的认同感。 2、如何理解社区管理的特征和功能？ 社区管理的特征：1．区域性2．互助性3．复杂性
社区管理的功能：1．社区管理有助于社区经济的发展2．社区管理有助于社区文化的繁荣 3．社区管理有助于社区环境的美化4. 社区管理有助于社区治案状况的改善 3、简述社区管理和街道管理的区别。 对比项目街道管理社区管理 管理主体街道党工委和办事处还有其他机构、单位和居民管理目标“眼睛向上看”“眼睛向下看” 管理对象行政隶属的单位面广量多 管理方式上下级命令与服从相互尊重与平等 管理机制单一的行政机制综合性的管理机制 管理内容上级单位指派的任务内容比前者多 4、简述社区服务的基本内容。 1．面向弱势群体的社会福利服务 （1）老年人服务；（2）残疾人服务；（3）优抚服务；（4）社会贫困救助服务；（5）儿童服务 2．面向社区居民的便民利民服务 3．面向社区单位的社会化服务 4．面向下岗职工的再就业服务和社会保障社会化服务 5、简述街道办事处的性质与特点。 街道办事处的性质：（1）明显的强制性和约束性（2）明显的派出代表性
创新社区管理模式的基本思路
创新社区管理模式的基本思路 社区是整个社会的窗口和缩影，是加强和创新社会管理的基础和抓手。社区管理模式，一般是指社区管理过程中形成的突出特点和经验。加强社区管理创新，形成富有特点的社区管理模式，对于满足居民多层次、多样化需要，壮大基层力量，夯实基层基础具有重要意义。 围绕增强社区自治和服务功能，积极推进社区内部组织结构创新。当前，影响和制约社区管理的主要矛盾和矛盾的主要方面仍然是社区居委会与街道职责不明，政社不分，导致在行政事务上错位，自治功能上的缺位。为破解这些难题，北京市在社区原有组织结构的基础上增设服务站，专事居委会在组织群众自治过程中剥离出来的行政事务，成为政府加强基层社会管理的依托和为社区居民提供服务的场所。同时，居委会复原自治职能，发挥了解居民需求、提供便民服务方面的独特优势和重要作用，协助社区服务站提供社区公共服务，这样就形成了以党组织为领导核心和以居委会为自治服务体系、以服务站为公共服务体系的“三驾马车”式的新型社区治理结构，三者互相配合、相互支持，共同推进基层社区协调运转。 围绕社区工作者专业化、职业化建设，积极推进社区人才队伍建设创新。加强社区工作者队伍专业化、职业化建设是完善社区管理的一个重要内容。目前，社区工作者队伍存在的主要问题是专业的不职业，职业的不专业，难以承担复杂的社区管理和服务工作。应加快建立健全社区工作者的录用、考评、培训和使用等各项制度，落实各项社会保障措施，不断提高社区工作者的工作积极性。围绕促进社区可持续发展，积极推进资金经费保障机制创新。将社区服务配套设施纳入城市基础设施建设规划，对符合固定资产投资支持范围的项目，应给予一定的资金补助。吸引社会力量兴办社区基础设施，在社区公共管理和公共服务领域加大政府购买服务力度。 围绕培育壮大社区参与主体，积极推进社区社会组织管理创新。社区社会组织如老年人协会、志愿者协会、舞蹈协会等这些非政府和非营利性组织，在丰富社区生活、满足群众多样化需求方面发挥着积极作用。但由于管理不善，地位不合法，制约了其进一步发展。应借鉴北京市“枢纽型”社会组织管理经验，将性质相同、业务相近的社会组织联合起来，改革设立审批程序，实行“一站式”审批，引导鼓励其健康发展。围绕社区管理健康运行，积极理顺居委会与各参与主体的关系。推行社区服务站与居委会分设，根据社区实际情况和服务半径，推行一个服务站对应多个居委会，开办“一门式”服务窗口，方便服务居民。推进居委会与物业管理公司的对应，在设立居委会时，不必拘泥于小区户数的多少，尽量单独设立居委会。推进居委会与业主委员会的整合，在“居站分设”情况下，二者范围重合起来，将会实现两种居民自治力量的联合，成为基层民主新的增长点。