供电所营业班班长岗位职责工作标准

供电所营业班班长岗位

职责工作标准

IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

供电所营业班班长岗位职责、工作标准

一、范围

本标准规定了供电所营业班班长的岗位职责、工作标准。本标准适应于供电所营业班班长的工作。

二、岗位职责

在供电所所长的领导下，积极完成以下工作：

1、负责营业厅规范化管理工作。

2、负责营业区业扩报装、计量、用电检查管理，开展各类营业普查和用电稽查活动。

3、负责营业区计量总表的抄表工作。

4、负责营业区高、低压用户的电费回收等工作。

5、负责营业区有关便民服务、用电常识宣传。

6、负责受理营业区客户有关供电需求和服务质量的来信、来访按规定上报相关专职并做好客户答复工作。

7、负责建立、完善营业区客户档案资料和相应的工作台帐，做好动态管理。

8、负责营业区客户停电预告通知。

9、负责相关报表的编制、上报工作。

10、完成上级交办的其他工作。

三、工作标准

1、做好营业厅规范化管理工作，达到标准化管理要求。

2、认真做好营业区内业扩新装、增容、变更、临时用电等业务受理，在受理用电申请、验收合格并办理相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户在5个工作日内送电。

3、对新增客户，在送电前，应签订《供用电合同》，明确供用电双方的责任、权利、义务、产权分界、计量方式和电费结算方式等。

4、每月组织一次用电营业普查，凡发现违约用电和偷窃电行为的要依法处理。每月对电能计量装置进行检查，发现异常及时向供电所负责人汇报。

5、严格执行国家收费标准收取各项业务费、电费违约金等，不得缓收、少收、多收，收取各项业务费按时录入营销系统，并及时打印票据。

6、认真做好营业区内计量总表的抄表工作，并对抄表数据进行审核，发现异常要现场核对，并对故障表及时处理，抄表正确率要达到100%。

7、认真做好营业区内高、低压用户的电费回收等工作。保证发行电费实现月结月清，年底结零，电费差错率≤%，无电费重大差错（≤1万kWh；≤1千元）。

8、认真做好高低压客户用电营业资料的收集、整理、保管、归档工作，做到档案资料完整齐全、准确无误，存放整齐有序，达到规范化建设标准。

9、受理客户用电业务的咨询、来信、来访、投诉，接待客户要主动热情,认真细致地解答客户的提问，并在规定时间内对客户投诉和意见给予答复，并做好有关记录。

10、负责供电设备计划检修停电通知，利用多种渠道提前7天向广大客户公告停电的区域；对重要客户实施停电，应在停电前30分钟电话通知到户。

11、每天下午三点开启“客户意见箱”，对客户提出的意见及时处理，并做好记录。

12、营业期间做到服装统一、着装整洁、佩戴标牌。

13、及时传递客户提出的业扩报装申请，按承诺期限验收、装表接电。

14、认真做好营业区内有关便民服务、用电常识、电价知识的宣传。

15、做好营业厅内的环境卫生，保持窗明几净。

16、每周召开一次班务会，总结工作，布置任务，贯彻上级指示精神，并做好记录。

17、每月定期开展安全活动、政治学习、业务技术培训等，做好相关记录。

18、完成上级交办的其他工作。

电工班班长安全生产责任制示范文本

电工班班长安全生产责任 制示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

电工班班长安全生产责任制示范文本使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 一、必须熟悉业务范围内高低压系统供电状况。 二、随时掌握供电系统负荷变化情况，做好负荷调整 工作。 三、要有超前意识，准备好易损易坏配件。 四、负责本队的人身工作安全及管辖范围内设备运行 安全。 五、严格本班人员管理，杜绝“三违”现象。 六、严格执行停送电制度及停送电操作规程。 七、每周组织一次本班人员进行安全知识学习并做好 记录。 八、加强设备的巡视检查工作，提出检修计划、人员 组织等工作。

九、对供电系统出现的事故、机电人员的安全负直接责任。 请在此位置输入品牌名/标语/slogan Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion

11供电所运行维护班班长岗位职责工作标准

供电所运行维护班班长岗位职责、工作标准 一、范围 本标准规定了供电所运行维护班班长的职责、工作标准。本标准适用于供电所运行维护班班长的工作。 二、岗位职责 1、负责营业区的农村电网日常运行维护工作。 2、负责安全工器具和施工工器具的保管、维护和定期试验工作，并做好检查试验记录。 3、严格按周期巡视营业区配电室（箱）、变压器、高、低压线路、接地装置、剩余电流动作保护装置等，对发现的设备缺陷或营业班、抄表班报告反馈的问题要及时进行消缺处理，并做好相应的记录。 4、按规程要求定期组织对供电设备测量检查，包括配变接地电阻，负荷电流、线路设备对地距离、交叉跨越的距离测量等，并认真做好记录，对不符合要求的及时组织整改。 5、负责供电区域内电力设备的评级工作，并提出线路设备的大修、改造方案，提高线路设备的完好水平，完成供电可靠率指标。 6、负责24小时电力故障抢修值班，做好记录，并按报修流程和服务承诺时间完成故障抢修任务。 7、负责营业区低压电网改造、检修以及其他施工工程的实施工作。 8、组织召开安全生产例会，认真开展安全分析和安全活动。搞

好供电所季节性安全大检查或上级要求的安全专项检查的实施工作，对查出的缺陷及时汇总上报和组织消缺。 9、负责营业区的工程材料、抢修材料、各类工器具、消防器材的领用、出入库及废旧材料的回收上交台帐管理等工作。 10、根据设备状况编制备品备件计划。定期对备品备件进行检查、补充，确保运行消缺和事故抢修的需要。 11、负责实施营业区供电设施保护属地化管理和安全用电检查工作。 12、建立和完善安全生产、设备台帐和资料，及时收集归档，按期准确填报安全、生产等有关报表。 13、完成上级交办的其他工作。 三、工作标准 1、严格执行有关安全生产各项规程规定和规章制度，严格执行“两票”，两票合格率达100%，保证完成年度安全生产目标。 2、根据季节性用电特点，每半年开展一次客户安全用电的宣传教育工作。定期开展安全用电大检查活动，及时发现和消除安全用电的隐患，对发现的设备缺陷或营业班、抄表班报告反馈的问题要及时进行消缺处理，并做好相应的记录。 3、做好剩余电流动作保护器的运行管理、定期检查、测试工作，并做好记录，确保安装率、投运率、动作率均达到上级考核要求，剩余电流动作保护器的总保护每月至少测试一次，每周检查试验一次，特殊季节应增加试跳次数。

供电所营业员工作总结范文

供电所营业员工作总结范文 供电所营业员工作总结范文【一】 时光如梭，当我意气奋发地跨入二十一世纪的时候，不知不觉中参加工作已满十五个年头。回首这些年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。现将这些年的主要工作总结如下： 一、政治上坚定，思想上成熟 一个人的信念是人的世界观在奋斗目标方面的集中反映，共产主义信念是我一生执著的追求目标和持久的精神激励力量。我把政治上追求与现实中工作结合起来，我把为共产主义奋斗终身的信念从朴素、直观认识在学习、工作中日益上升到自觉、理性的高度，从感性认识上升到了理性认识。在工作中我焕发出了高度的积极性和创造性，脚踏实地、艰苦创业，捍卫自己的信仰和共产主义事业，努力完成党交给我的各项任务。年月我光荣地加入了共产党，把理论联系实际，积极投身于建设有特色社会主义的实践中去。既胸怀共产主义远大目标，又脚踏实地做好本职工作，把理想与现实统一起来，在改造客观世界的实践中自觉地改造主观世界。在社会实践中正视现实、冷静分析、吸取教训、振作精神，自觉地、勇敢地经受锻炼与考验。 因为我有了始终不渝的政治信念，坚定不移的政治立场，所以，我才能在实际工作中保持锐意改革，勇于进取的革命气概，保持锲而不舍、顽强奋斗、拼搏到底的作风，保持我乐于奉献、不怕牺牲、全心全意为人民服务的精神。我从做好本职工作和日常工作入手，从我

做起、从现在做起、从身边的小事做起并持之以恒。伟大寓于平凡。我在本职工作中尽心尽力、孜孜不倦地做出成绩。鼓实劲、察实情、说实话、办实事、求实效。我不断提高自己的业务本领，努力精通本职的业务知识，做本职工作的骨干和行家里手，脚踏实地的做好本职工作。把远大目标与现实努力结合起来，把为人民谋利益的决心同过硬的本领有机地统一起来、把为人民谋利益的热情同实事求是的态度有机地统一起来、把全心全意为人民服务的良好愿望同本职工作有机地统一起来。把全心全意为人民服务的良好愿望同本职工作统一起来。我在实践中为群众办实事，把着眼点放在本职岗位和现实基础上。 二、工作中勤奋，业务上钻研 在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收获。所以我一直在努力。不断的努力学习、不断的努力工作。年我参加了xx电力大学高等函授的学习，用六年的时间，以优异的学业取得了大学本科毕业证书;年我又参加了首都师范大学《计算机应用》专业二学历的学习;年月我又顺利地通过了美国xx公司的《xx——网络管理师》的认证考试。几年间，我先后于年月参加了北京电力管理干部学院举办的《大机组安全经济运行新技术》研讨培训班;x年元月x年月参加人民大学、企业管理培训中心举办的《深化企业改革，强化经营管理》学习班;年先后二次参加省局组织xx学习研讨班;年还参加省电力培训中心组织的xx学习班。这些知识的获取和积累为我在实际工作发挥更大的作用奠定了坚实的基础。 xx年xx月受省电力局局办公室之委托，为全局办公室系统编写

供电所营业班班长岗位职责、工作标准

供电所营业班班长岗位职责、工作标准 一、范围 本标准规定了供电所营业班班长的岗位职责、工作标准。本标准适应于供电所营业班班长的工作。 二、岗位职责 在供电所所长的领导下，积极完成以下工作： 1、负责营业厅规范化管理工作。 2、负责营业区业扩报装、计量、用电检查管理，开展各类营业普查和用电稽查活动。 3、负责营业区计量总表的抄表工作。 4、负责营业区高、低压用户的电费回收等工作。 5、负责营业区有关便民服务、用电常识宣传。 6、负责受理营业区客户有关供电需求和服务质量的来信、来访按规定上报相关专职并做好客户答复工作。 7、负责建立、完善营业区客户档案资料和相应的工作台帐，做好动态管理。 8、负责营业区客户停电预告通知。 9、负责相关报表的编制、上报工作。 10、完成上级交办的其他工作。 三、工作标准 1、做好营业厅规范化管理工作，达到标准化管理要求。

2、认真做好营业区内业扩新装、增容、变更、临时用电等业务受理，在受理用电申请、验收合格并办理相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户在5个工作日内送电。 3、对新增客户，在送电前，应签订《供用电合同》，明确供用电双方的责任、权利、义务、产权分界、计量方式和电费结算方式等。 4、每月组织一次用电营业普查，凡发现违约用电和偷窃电行为的要依法处理。每月对电能计量装置进行检查，发现异常及时向供电所负责人汇报。 5、严格执行国家收费标准收取各项业务费、电费违约金等，不得缓收、少收、多收，收取各项业务费按时录入营销系统，并及时打印票据。 6、认真做好营业区内计量总表的抄表工作，并对抄表数据进行审核，发现异常要现场核对，并对故障表及时处理，抄表正确率要达到100%。 7、认真做好营业区内高、低压用户的电费回收等工作。保证发行电费实现月结月清，年底结零，电费差错率≤0.05%，无电费重大差错（≤1万kWh；≤1千元）。 8、认真做好高低压客户用电营业资料的收集、整理、保管、归档工作，做到档案资料完整齐全、准确无误，存放整齐有序，达到规范化建设标准。 9、受理客户用电业务的咨询、来信、来访、投诉，接待客户要主动热情,认真细致地解答客户的提问，并在规定时间内对客户投诉

班组长(供电所所长)的安全职责

仅供参考[整理] 安全管理文书 班组长（供电所所长）的安全职责 日期：__________________ 单位：__________________ 第1 页共4 页

班组长（供电所所长）的安全职责 1、班组长（供电所所长）是本班组（供电所）安全第一责任人，对本班组人员在生产作业过程中的安全和健康负责；对所管辖设备的安全运行负责。 2、负责制定并组织实施控制异常和未遂的安全目标，应用安全性评价、危险点分析和预控等方法，及时发现问题和异常，采取合理安全措施。 3、组织实行标准化作业，对生产现场安全措施的合理性、可靠性、完整性负责。 4、教育、监督本班组人员认真贯彻执行安全规程规定和标准，及时对现场规程提出修改建议，及时制止违章违纪行为；组织学习事故通报，吸取教训，采取措施，防止同类事故重复发生。 5、主持召开好班前、班后会和每周一次或每个轮值的班组安全日活动，并督促做好安全活动记录。 6、督促工作负责人做好每项工作任务（操作、检修、施工、试验等）事先的技术交底和安全措施交底工作，并做好记录。 7、对全体工作人员进行经常性的安全思想教育；协助做好岗位安全技术培训，负责做好新入厂工人、变换工种人员的安全教育培训；组织班组人员参加急救培训，做到人人能进行现场急救。 8、组织开展和参加定期安全生产检查、安全生产月和专项安全检查活动，落实上级下达的各项反事故技术措施。 9、经常检查本班组工作场所（每天不少于一次）的工作环境、安全设施、设备工器具的安全状况，对发现的隐患做到及时登记上报和处理。对本班组人员正确使用劳动防护用品进行监督检查。 第 2 页共 4 页

10、支持班组安全员履行自己的职责。对本班组发生的事故、障碍、异常、未遂、违章，及时登记上报，并组织分析原因，总结教训，落实改进措施。 第 3 页共 4 页

维修班班长岗位责任制正式版

Through the joint creation of clear rules, the establishment of common values, strengthen the code of conduct in individual learning, realize the value contribution to the organization.维修班班长岗位责任制正 式版

维修班班长岗位责任制正式版 下载提示：此管理制度资料适用于通过共同创造，促进集体发展的明文规则，建立共同的价值观、培养团队精神、加强个人学习方面的行为准则，实现对自我，对组织的价值贡献。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 一、责任范围 第1条坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，贯彻执行国家相关法律法规，全面落实上级有关安全生产的指令、文件和精神。 第2条认真贯彻执行党和国家的政策法规，严格遵守企业内部各项规章制度，同时让本班人员熟悉企业各项制度。 第3条对本班工作区域范围内的人员安全和设备安全负直接责任。 第4条负责贯彻落实本班质量标准化管理。

第5条负责紧急停电情况下和运行班做好矿井的应急供电。 第6条负责矿井所有机电设备的安全检查监督和管理。 第7条负责矿井所有机电设备的维护保养，以及所有供电线路的定期检查。 第8条负责本班劳动纪律管理，班组内部考核，提高本班人员的工作积极性和工作责任心。 第9条负责做好各项电气设备的维护、保养、检查。同时对检查的问题做好记录。 第10条负责本班人员学习培训工作，不断提高职工业务水平。

第11条负责和运行班配合完成各项工作。 第12条班长必须对直接领导负责，带头做好本职工作。 第13条完成领导交办的各项工作任务。 二、考核标准 第14条有下列行为之-的，给予维修班长100元以上500元以下的罚款：（一）未将机电设备隐患排查治理情况如实记录并及时上报处理的。 （二）未按照规定参与事故应急救援预案和参与演练的。 （三）特种作业人员未持证上岗的。

供电班班长岗位责任制度

内部管理制度系列 供电班班长岗位责任制 （新） （标准、完整、实用、可修改）

FS-QG-12812 编 号： 供电班班长岗位责任制（新） Resp on sibility system for power mon itor squad leader new 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 一、责任范围 第1条坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全 方针，贯彻执行国家相关法律法规，全面落实上级有关安全 生产的指令、文件和精神。 第2条认真贯彻执行党和国家的政策法规，严格遵守企 业内部各项规章制度，同时让本班人员熟悉企业各项制度。 第3条对本班工作区域范围内的人员安全和设备安全负 全部责任。 第4条全面负责110KV变电站、10KV变电所、10KV东 区变电所、井下变电所的运行工作。 第5条组织指导，检查、督促本班组各种原始记录的填 写，做好班组建设。

第6条负责本班劳动纪律管理，班组内部考核，提高本 班人员的工作积极性和工作责任心。 第7条主持召开班前、班后会、工作总结会，随时掌握 矿区供电负荷情况并对负荷变化做出分析。 第8条带好头干好活，切实起到排头兵的作用。 第9条搞好文明生产，关心职工思想、工作和生活。 第10条积极主动完成领导交办的各项工作任务。 二、考核标准 第11条有下列行为之-的，给予供电班长100元以上500 元以下的罚款： （一）未将供电隐患排查治理情况如实记录，未向从业人员通报的。 （二）未按照规定参与事故应急救援预案和参与演练的。 （三）特种作业人员未持证上岗的。 （四）领导安排的工作不及时汇报的。 （五）对在岗人员上岗期间不当行为进行隐瞒的。 （六）未按要求落实矿关于供电隐患排查规定的。

供电所所长岗位职责

供电所所长岗位职责 1、供电所所长岗位职责 一、范围 本标准规定了供电所所长的岗位职责、工作标准。本标准适用于供电所所长的工作。 二、岗位职责 1、认真贯彻执行国家有关电力方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的各项规章制度，维护国家和企业利益，做好农村供用电工作。 2、抓好综合基础管理，建立和完善各项规章制度和基础资料，搞好文明生产。 3、全面负责供电所的安全、生产、营销、服务等各项工作，带领职工努力完成公司下达的各项经济技术指标和其他工作任务。 4、定期主持召开经济活动分析例会，对售电量、线损、售电均价、电费回收、增供扩销等工作进行分析研究，提出改进工作的办法与措施，并组织实施，对实施结果要进行考核。 5、严格执行上级有关财务管理制度，遵守财经纪律。 6、加强行风建设和营业窗口规范化服务建设，提高服务质量和服务水平，按有关规定处理好客户的来信来访和投诉。 7、做好职工培训、考核和思想政治工作，定期组织对供电所人员的技术业务、安全规程、职业道德的培训，不断提高职工的思想、技术、业务素质。 8、督促有关业务报表的按时、准确报送。 9、完成上级布置的其他工作。 三、工作标准 1、坚持工作计划制度。做到年有目标、季有安排、月有计划。

2、坚持“安全第一，预防为主”的工作方针，加强全所设备和人员的安全管理，每周开展一次安全活动，每月定期召开一次生产和安全工作例会，确保不发生农电人身伤亡事故，有效控制农村触电伤亡事故和设备事故。 3、加强农村电费电价管理，每季组织一次农村电费、电价检查，确保电价执行到位，完成平均电价考核指标，电费做到月结月清、年终结零。 4、每月组织开展有重点和有针对性的用电营业普查，每季度组织开展一次全面的用电营业普查，凡发现违约用电和偷窃电行为的要依法处理。 5、每月组织召开经营分析会，对本月的生产经营指标完成情况进行综合分析研究，保证各项指标的完成。 6、每月组织对全所安全生产、经济指标、三个文明建设和优质服务等工作完成情况进行综合考核考评，兑现奖惩。 7、坚持客户接待和走访制度，每周三为所长接待日，每月至少走访客户一次，听取意见，帮助客户解决用电问题。对客户的来信、来访和投诉要及时给予答复处理。 8、加强行风和廉政建设，搞好供电所规范化服务，杜绝影响行风和廉政建设事件的发生。 9、加强线损管理，确保完成10kV线路线损率、低压线损率、综合线损率等上级下达的计划指标。 10、加强对农电队伍的教育培训和管理，不断提高农电队伍素质。 2、供电所所长岗位职责 一、宣传贯彻国家及电力行业有关法律、法规、规程和上级管理部门制定的各项规章制度。  二、负责供电所全盘工作。  三、负责全所职工思想教育、安全及业务技能培训和供电区域的优质服务工作。  四、负责辖区内高、低压电网线路设备安全生产及供电所车辆的安全管理工作，为供电所安全生产管理第一责任人。   五、负责编制辖区高、低压电网建设、改造规划方案及线路设备检修工作计划的制定。  六、负责供电所用电营业管理工作，严格执行电价政策和抄核收工作标准，按时回收、上解电费和管理费。 

用电营业班班长工作标准

用电营业班班长工作标准 Q／YBD-316-S01－2019 1 职责范围 1.1 负责组织完成营业班各项工作任务、指标。 1.2 负责营业班内部管理。 1.3 负责协调营业班与其他班组之间的关系。 2 工作内容与要求 2.1 在主任领导下，对本辖区用户新装增容用电及有关事项、优质服务、政治思想、人员培训等工作负全面责任。2.2 按部门领导下达的指令，编制本班的年、季、月计划，并组织实施。作好组织协调检查，解决好出现的问题，上报总结和规定的报表，全面完成生产任务和经济技术指标。2.3 抓好政治学习、业务培训、安全教育、思想工作，提高思想政治和业务素质，增强班组的凝聚力。 2.4 建立、完善用户台帐、档案、卡片及图纸资料等基础资料，妥善保管，定期检查。

2.5 实行民主管理，关心职工生活，虚心听取反映意见和建议，抓好考勤、考核和奖金分配，做到其公开。 2.6 热情接待用户，宣传电力政策法规及制度，耐心解答用户提的用电询问，搞好“一口对外”的窗口服务。 2.7 组织搞好责任区的环境卫生及绿化、班风班貌、优质服务、文明生产。 2.8 加强班组建设，开展安全教育。业务培训、职业道德教育。 2.9 按工作需要设置、变更岗位、调配人力物力，按岗位责任制及有关规定，考核班员工作，分配奖金。 2.10 对营业厅各项工作进行监督、检查、计划、总结、反馈。 2.11 完成上级下达的其他任务，配合相关部门开展工作。 3 责任与权限 3.1 对营业班各项工作任务、指标的完成情况负责。 3.2 对营业班业务范围内电力政策、法规、安全规程、技术标准、用电管理规章制度的正确执行负责。 3.3 对营业流程时限的准确性负责。

供电营业窗口营业员服务规范考试

供电营业窗口营业员服务规范考试 （A卷试题） 一、填空题（2分一题，共20分） 1、品质、技能、纪律是文明服务行为规范的基础规范。 2、敬业爱岗、忠于职守要坚持“人民电业为人民”的行业宗旨和“优质、方便、规范、快捷”的供电服务方针。 3、模范遵守国家法律、法规和规章，熟练掌握与本职业务相关的法律知识，廉洁自律，秉公办事，不以电谋私，不吃拿卡要，不损害客户利益，不循私情，按照工作程序和权限履行职责。 4、工作时保持口腔清洁，工作前忌食具有刺激性气味的食品。 5、中国南方电网城市供电营业规范化服务标准规定，营业场所应有醒目的名称标志，营业柜台应有办理各项业务的标牌,统一制式，定置摆放，并在显著位置公布工作人员的姓名、照片、岗位和工号。 6、窗口人员应统一着装，佩带统一编号的服务证（章）；窗口人员接待客户要主动、热情、周到，必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话。 7、办理客户新装、增容用电和变更用电业务可采用多种方式，但要按规定程序统一受理，一口对外。 8、实行首问负责制，被客户首先访问的工作人员，有责任引导客户办好各种手续。 9、需要客户填写业务登记表时，要将表格双手递给客户，并提示客户参照书写示范样本填写。认真审核客户填写的业务登记表，如填写有误，应礼貌地请客户重新填写，并给予热情的指导和帮助。 10、因系统出现故障而影响业务办理时，如短时间内可以恢复的，应请客户稍候，并致歉；需较长时间才能恢复的，除向客户道歉外，应留下客户的联系电话，再另行预约。 二、单选题（1分一题，共20分） 1、敬业爱岗需要我们发扬团队精神，维护企业整体形象，部门之间、上下工序之间、员工之间相互尊重，（ c ），团结协作。 a、上下配合 b、相互协助 c、密切配合 2、外在形象规范：服装（ b ），端庄大方，无污渍。按规定佩戴好统一编号的服务证（牌） a、整齐规范 b、整洁得体 c、整洁干净 3、营业场所应告示营业时间及（ a ）、办事程序、收费项目、收费标准、收费依据、服务守则等 a、受理业务范围 b、业务范围 c、业务项目 4、城市供电营业规范化服务标准规定，办理居民客户收费业务的时间每件不超过（ a ）分钟，其他用电业务的时间每件不超过( d )分钟 a、5 b、10 c、15 d、20 5、中国南方电网城市供电营业规范化服务标准规定，在受理居民客户用电申请，签订合同并具备送电条件后，（ a ）个工作日内装表接电，其他客户在受电装置查验合格后，（ c ）个工作日内送电

供电管理组组长岗位责任制实用版

YF-ED-J5276 可按资料类型定义编号 供电管理组组长岗位责任 制实用版 In Order To Ensure The Effective And Safe Operation Of The Department Work Or Production, Relevant Personnel Shall Follow The Procedures In Handling Business Or Operating Equipment. （示范文稿） 二零XX年XX月XX日

供电管理组组长岗位责任制实用 版 提示：该管理制度文档适合使用于工作中为保证本部门的工作或生产能够有效、安全、稳定地运转而制定的，相关人员在办理业务或操作设备时必须遵循的程序或步骤。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。 第一条负责供电管理组的日常工作，全面 掌握全矿供配电设备运行状况; 第二条负责井上、下供电系统的增容、改 造方案的设计管理，并对工区的供电增容进行 审批。严格执行负荷增容申请制度，合理调整 用电负荷。 第三条负责全矿井上、下供用电的业务管 理，根据全矿生产计划，提供工作面的供电设 计方案; 第四条负责全矿每月电量统计、考核。对

月、季、年度的用电量进行分析，得出正确结论，并计算下一年的预计用电量。 第五条填绘井上、下供电系统、井下电气设备布置，按周期进行更新。 第六条负责井上、下继电保护整定计算，根据计算的整定值进行调整，严禁各单位私自调整。 第七条负责与上级供电单位进行日常业务联系，确保线路供电正常。 第八条负责停送电管理，停送电申请单、工作票审批签发，确定正确的停电范围。 第九条全面掌握全矿负荷使用情况及变电站供电设备的经济运行参数，并及时汇报。 第十条负责供电管理组周、月工作总结，对组内存在问题提出整改意见，对下一步工作

供电所所长(副所长)岗位职责内容范本

岗位说明书系列 供电所所长(副所长)岗位 职责内容 （标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-30429供电所所长(副所长)岗位职责内容Duties and duties of the director deputy director of the power supply institute 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 1.认真贯彻执行国家有关电力工业的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的各项规章制度，维护国家、企业的利益和员工的合法权益，带领全所员工努力完成上级下达的各项生产、经营任务和安全、技术经济指标。 2.制订本所年、季、月度工作计划，并组织实施，抓好综合基础管理工作，建立和完善各项规章制度。 3.坚持“安全第一、预防为主”的方针，加强设备运行和维护管理，落实安全生产责任制，定期组织安全检查，制定和落实事故防范措施，做到安全、可靠、优质供电。 4.加强电力营销工作，严格执行电价政策，认真落实“二公开、四到户、五统一”管理。 5.定期主持召开经济活动分析例会，对供电量、售电量、

线损、售电均价、电费回收、增供扩销等工作进行研究，提出改进工作的办法和措施，并组织实施，对实施结果进行考核。 6.严格执行上级有关财务管理制度，管理所内全部资产，自觉遵守财经纪律，抓好增收节支工作。 7.加强行业作风建设，提高供电服务质量，坚持客户接待与走访制度，按有关规定及时处理好客户的来信、来访和投诉， 8.定期组织对全所人员的技术业务、安全规程、职业道德的培训，不断提高员工素质。 9.督促有关业务报表的及时编制和按时、准确报送。 10.全面处理好对外联络和协调工作，完成上级交给的其他任务。副所长协助所长工作，受所长委托管理分工的任务，并对所长负责。 请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd

供电所营业班工作总结

供电所营业班工作总结 在总结中全面、深入地回顾、检查，找出成绩与缺点、胜利与失败、经验与教训，接下来小编为大家推荐的是供电所营业班工作总结，希望对大家有所帮助，欢迎阅读。 XXX供电所是在电力体制改革热潮中运用而生的电力基层堡垒，成立于二OOO年四月。全所管辖用电村20个，居委会5个，居民小组242个，拥有用电客户11968户;管辖10KV线路有三条，总长千米;低压线路千米。到目前为止全所共有配电变压器120台总容量为13330KVA用电设备总容量为18238KW。全所现有员工20人，其中党员5人，平均年龄34岁;是一支年富力强，技术力量雄厚，活力充沛、团结务实，敢于拼搏的电力队伍。供电所实行所长负责制，内设机构有综合班，运行维护班，营抄班，通过深入细致的开展保持共-产-党员先进性教育活动，制定严明的纪律，严格考核，使我所员工精神振奋，形成了爱岗、敬业、奋发、向上、遵纪守法、团结务实的良好精神风貌。 今年来我所为了积极开展供电营业规范化服务示范窗口建设工作，我们在营业环境、服务行为、科学管理、收费制度、服务质量、服务监督、便民服务七个方面做了大量工作以管理提高效益以服务占领市场，取得了一定成绩。 良好的服务环境是规范化服务的基本要求，我所68平米的营业大厅光彩照人，碧绿的“国网”电力大标微在大厅

橱窗分外醒目，“优质方便、规范忠诚”的题字分列两侧，岗位监督牌、公开承诺栏、业扩流程图、电力价格表等整齐的挂列在大厅里指导用户办理业务，营业厅还装设了大屏幕液晶显示屏，用户在街道上就能看到我们公布的电力信息。 规范的服务行为是规范化服务的重点细节，我所营业厅员工品貌端正，着装整洁，举止大方。我们对照《供电营业职工文明服务行为规范》中的要求，对营业厅员工培训，经考核合格后才准许上岗。我所分别在XXX营业厅与阳南塘座收点公布了现行农村电价收费标准、国网公司颁布的“三十”条例和XX电力局供电服务的“十项承诺”，并设立了有专人值班的用电咨询台，并明确专职营业员统一对外归口办理用户用电申请、报装用电和变更用电等工作。在现场服务方面，我们推出了一项名为“五个一”的优质服务新举措，即：每个外勤人员随身不离的除了一支试电笔，一卷保险丝、一卷绝缘带、一把钳子、一个工具袋。另外还有一张优质服务跟踪卡，上面印有四个方面的内容：着装是否整洁、安装工艺是否规范、是否有索、拿、卡、要行为，优质服务是否满意和客户签名，服务电话。员工每次为客户服留此标记。务都必须由客户填写一张服务跟踪卡，如果客户有一项不满意，扣当事人10元;如果客户没有填或弄虚作假则按每次扣责任人50元。 在规范管理方面，我们一是按照国电公司，《供电所规

供电班班长岗位责任制(正式)

编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 供电班班长岗位责任制 (正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑

文件编号：KG-AO-3453-69 供电班班长岗位责任制(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 一、责任范围 第1条坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，贯彻执行国家相关法律法规，全面落实上级有关安全生产的指令、文件和精神。 第2条认真贯彻执行党和国家的政策法规，严格遵守企业内部各项规章制度，同时让本班人员熟悉企业各项制度。 第3条对本班工作区域范围内的人员安全和设备安全负全部责任。 第4条全面负责110KV变电站、10KV变电所、10KV东区变电所、井下变电所的运行工作。 第5条组织指导，检查、督促本班组各种原始记录的填写，做好班组建设。 第6条负责本班劳动纪律管理，班组内部考核，

提高本班人员的工作积极性和工作责任心。 第7条主持召开班前、班后会、工作总结会，随时掌握矿区供电负荷情况并对负荷变化做出分析。 第8条带好头干好活，切实起到排头兵的作用。 第9条搞好文明生产，关心职工思想、工作和生活。 第10条积极主动完成领导交办的各项工作任务。 二、考核标准 第11条有下列行为之-的，给予供电班长100元以上500元以下的罚款： （一）未将供电隐患排查治理情况如实记录，未向从业人员通报的。 （二）未按照规定参与事故应急救援预案和参与演练的。 （三）特种作业人员未持证上岗的。 （四）领导安排的工作不及时汇报的。 （五）对在岗人员上岗期间不当行为进行隐瞒的。 （六）未按要求落实矿关于供电隐患排查规定的。

供电所各岗位人员安全职责

供电营业所各岗位人员安全职责 一、供电营业所所长安全职责 1．所长是本所的安全生产第一责任人，对本辖区内的安全生产负直接领导责任。对本班组人员在生产作业过程中的安全和健康负责；对所管辖设备的安全运行负责。 2．认真贯彻执行国家有关安全生产的方针政策、法规及公司有关规定，并根据公司的年度安全目标计划，负责制定并组织实施控制异常和未遂的安全目标，应用安全性评价、危险点分析和预控等方法，及时发现问题和异常，采取合理安全措施。 3．组织实施公司下达的“两措”计划，并按时组织编制本所的“两措”计划，经审批后组织实施。 4．对重要检修项目，要组织制定安全技术措施，组织实行标准化作业，对生产现场安全措施的合理性、可靠性、完整性负责。督促工作负责人做好每项工作任务（操作、检修、施工、试验等）事先的技术交底和安全措施交底工作，并做好记录。 5．经常检查本班组工作场所（每天不少于一次）的工作环境、安全设施、设备工器具的安全状况，对发现的隐患做到及时登记上报和处理。对本班组人员正确使用劳动防护用品进行监督检查。支持班组安全员履行自己的职责。对本班组发生的事故、障碍、异常、未遂、违章，及时登记上报，

并组织分析原因，总结教训，落实改进措施。 6．组织开展和参加定期安全生产检查、“安全生产月”和专项安全检查活动，落实公司下达的各项反事故技术措施。经常深入生产（工作）现场，检查指导安全生产工作。严格督促本班组的“两票”使用和施工安全组织措施的落实，严肃查处违章违纪行为。 7．对全体工作人员进行经常性的安全思想教育；督促安全员做好岗位安全技术培训、新入厂工人、变换工种人员的安全教育培训；组织班组人员参加急救培训，做到人人能进行现场急救。 8．按照《电业生产事故调查规程》的规定，参加或主持有关事故的调查处理工作。对本所事故统计报告的及时性、准确性、完整性负责。 9．主持召开好班前、班后会和每周一次的班组安全日活动，并督促做好安全活动记录。教育、监督本班组人员认真贯彻执行安全规程规定和标准，及时对现场规程提出修改建议，及时制止违章违纪行为；组织学习事故通报，吸取教训，采取措施，防止同类事故重复发生。

供电所的内部机构设置及职责

供电所的内部机构设置及职责

供电所定位和设置 一、供电所的定位和设置原则 1、供电所是供电公司的派出机构，其人、财、物纳入县局统一管理，是供电企业面向大众，服务社会的一个“窗口”。 2、供电所的设置应按照便于管理、方便客户、经济合理的原则，按照工作流程标准化和作业组织专业化的要求开展工作。根据配电网络结构、用电设备、供电量的多少以及乡镇规模，并结合行政区划分设置供电所。 3、供电所名称统一为XXXX供电所。 供电所的内部机构设置及职责 一、内部机构及岗位设置原则 依据《永城市供电所专业化实施细则》，按照“一人多岗、一岗多责”的原则，以供电所为单位，组织机构按照“一长三员二班”模式设置，全体农电员工进行供电所内部整合。供电所设置抄表维修、营销服务二个专业班，专职电工到供电所上班，班长分配工作任务，明确责任，绩效考核。 三、供电所基本职责 供电所的定位及其特点决定了供电所的职责，供电所的职责是： 1、认真贯彻执行国家有关电力的各项方针、政策、法律、法规、标准和上级主管部门颁发的规章制度； 2、负责供电区域内10千伏及以下电网的运行、维护和检修管理工作； 3、负责受理10千伏及以下客户的用电业务申请，并按权限办理客户的业扩报表、变更用电及临时用电等业务； 4、负责所辖低压客户供用电合同管理； 5、负责所辖客户电能计量装置的安装、更换、维护和管理； 6、按规定的权限负责供电区域内10kv线路和低压配变台区的线损管理；

8、定期组织对全所人员的技术业务、安全规程、职业道德的培训，提高人员素质。严格按照《栾川县电业局农电工管理办法》招聘、解聘农电工。 9、督促按时、准确报送有关业务报表，熟悉本所各项经济指标完成情况。 10、完成上级下达的各项临时工作任务。 （二）安全设备运行管理员岗位职责 1、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真贯彻国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的规章制度。 2、提出本所安全生产工作计划和工作目标，监督本所各岗位安全责任制的落实，监督各项安全生产规章制度、安全措施、反事故措施的落实。 3、严格执行“两票、三制”。协助所长定期召开安全工作例会，分析安全形势，研究安全工作，制定并落实安全管理办法，开展安全考核。 4、定期组织安全检查，搞好劳动保护和安全工器具的管理。 5、抓好安全工作，按照“四不放过”的原则，参与事故调查，并做好事故的统计和上报工作。 6、协助所长组织开展安全性评价和季节性安全检查，对检查中发现的问题与事故隐患，要及时提出整改意见，并详细做好记录。 7、依法保护供电区域内的电力设施，负责做好交通、防火、防盗等安全工作。 8、负责全所人员的安全技术培训、安全规程学习与考试工作,按时、准确填报安全报表。 9、负责组织做好剩余电流动作保护器的运行管理工作。 10、完成所长安排的各项临时性工作。 （三）营销管理员岗位职责 1、认真执行上级有关业扩报装工作的各项政策与规定，负责本所的业扩报装工作。 2、监督各营业班的营销管理工作，严格执行电价政策，杜绝电费收缴中的“人情电、关系电、权力电”和搭车收费现象，全面落实“四到户”、“五统一”、

供电所员工考核办法

XX供电所日常管理工作考核责任书 为全面完成县公司下达的各项管理经济考核指标，根据上级有关考核标准和有关制度，本着公平、公正、公开，重奖重惩的原则，经所务会全体职工研究决定老县供电所与本所职工签订如下责任书： 一、抄、核、收 1、抄表过程中应善于发现计量表计的故障、用户私自移表、启封、增容、窃电、烧毁等必须及时上报处理,否则发现一次扣抄表员1—2分；私自改变进、接户线以及用电性质等违章现象一次扣责任人2-3分。 2、因工作不到位或失职未发现计量故障、错抄、漏抄、估抄等而少收、错收电费者，抄表人员除负责追讨应收电费外，动力表及总表每块扣抄表员2-3分，照明表扣抄表员2分；管理人员未及时处理造成损失的同上处罚。由于抄表失误而造成用户不交和少交电费，电费由抄表员承担。 3、换表、校表、报装必须执行业务工作单制，业务工作单制必须经所长或组长、用户、执行人、责任人签字。违者扣责任人1分

4、每月电费回收上缴率必须达100%，考核日期为次月2日（含2日），（农区）凡累计发生欠费金额在1千元及以上（电费发票尾数除外），扣2分，累计欠费金额在3千元以上，1万元以下，扣10分，累计欠费超过1万元的每1万元扣10分，依此类推，（集镇）凡累计发生欠费金额在3千元及以上（电费发票尾数除外），扣2分，累计欠费金额在1万元以上，2万元以下，扣10分，累计欠费超过2万元的每2万元扣10分，依此类推， 5、营业核算人员应做好各种传票的填制、传递、电价定性、批准、归档等工作，差错一次扣1分。 6、资料员应及时收集，传递、填报各类资料、报表、文件、图表等,相关人员应及时提供准确的第一手资料，违者一次扣责任人1分；营销系统中表计信息及资料未及时修正或未录入填制的，一次扣责任人1分。 7、严格执行“功率因数考核办法”，发生应执行力调而没有执行或执行标准错误的，每户扣营业专责员、线路专责、2分。

供电班班长岗位责任制

供电班班长岗位责任制 姓名：XXX 部门：XXX 日期：XXX

供电班班长岗位责任制 一、责任范围 第1条坚持安全第一、预防为主、综合治理的安全方针，贯彻执行国家相关法律法规，全面落实上级有关安全生产的指令、文件和精神。 第2条认真贯彻执行党和国家的政策法规，严格遵守企业内部各项规章制度，同时让本班人员熟悉企业各项制度。 第3条对本班工作区域范围内的人员安全和设备安全负全部责任。 第4条全面负责110KV变电站、10KV变电所、10KV东区变电所、井下变电所的运行工作。 第5条组织指导，检查、督促本班组各种原始记录的填写，做好班组建设。 第6条负责本班劳动纪律管理，班组内部考核，提高本班人员的工作积极性和工作责任心。 第7条主持召开班前、班后会、工作总结会，随时掌握矿区供电负荷情况并对负荷变化做出分析。 第8条带好头干好活，切实起到排头兵的作用。 第9条搞好文明生产，关心职工思想、工作和生活。 第10条积极主动完成领导交办的各项工作任务。 二、考核标准 第11条有下列行为之-的，给予供电班长100元以上500元以下的罚款： （一）未将供电隐患排查治理情况如实记录，未向从业人员通报的。 （二）未按照规定参与事故应急救援预案和参与演练的。 第 2 页共 4 页

（三）特种作业人员未持证上岗的。 （四）领导安排的工作不及时汇报的。 （五）对在岗人员上岗期间不当行为进行隐瞒的。 （六）未按要求落实矿关于供电隐患排查规定的。 （七）未按规定召开班前班后会及工作总结会。 （八）未填写原始工作记录，记录不规范。 （九）有四违现象的。 （十）相关人员操作过程中未穿戴劳动防护用品，安全工器具不按期申请检验的。 （十一）上级及矿有关工作指示要求、规范、规程、措施不落实。 （十二）未按要求组织、参与业务学习和培训工作。 （十三）指挥失误导致他人受伤害或损失的。 （十四）在事故调查处理、各级组织的安全检查(监察)、审查中，故意弄虚作假、隐瞒真相的。 第12条对于其它负直接责任、相应责任的，应根据情节严重程度按照有关法律、规定给予行政处分、经济处罚。 第 3 页共 4 页

供电所员工工作绩效考核细则

乡镇供电所工作绩效考核细则 为建立新型的工作绩效考核机制，充分调动乡镇供电所全体员工的工作积极性，通过强化过程管控，提高工作质量，提升乡镇供电所整体管理水平，根据公司《乡镇供电所工作绩效考核办法》，结合本所实际，特制订本细则。 一、考核组织 为加强供电所工作绩效考核，促进绩效考核工作落实到位，确保供电所经济效益和管理水平提高，成立了供电所绩效考核小组，全面负责对本所工作绩效考核的组织领导。 组长：所长 副组长：副所长 成员：供电所管理人员 供电所考核小组负责参与制定、修改供电所绩效考核细则。并负责对台区管理人工作的检查、考核。 二、考核原则 （一）分级考核：供电所所长对分管负责人进行检查考核，本所各分管负责人对所分管的台区管理人进行检查考核。 （二）绩效考核：实行月度考核排名，季度通报，年终综合考评的办法，每月将考核结果在所内公示。

三、考核办法 （一）工作绩效考核实行100分制（公共部分占40分、过程管理（指标）考核占60分） （二）实行逐月考核、逐月公布兑现。 （三）考核以供电所检查、分管负责人检查、抽查和上级领导检查等方式相结合进行。 （四）供电所考核组月末进行检查考评，次月2日将自查评分表报送阳光公司。 （五）上级部门检查结果直接纳入考核结果。县公司检查发现的问题按照考核标准2倍扣分，省、市公司检查发现的问题按照考核标准3倍扣分。 四、奖惩办法 绩效考核结果与员工薪酬收入挂钩联动（不含工龄工资、基础工资和期权工资），实行全员分类工作绩效考核。 供电所员工考核工资总额＝（基础工资+考核工资）×考核系数K1×考核系数K2。 考核系数K1＝考核得分÷100 考核系数K2员工管理难度系数，供电所结合管理基础、管理户数等因素综合考虑确定，按照1.1、1.05、1.0取值实行动态管理。 五、考核兑现 （一）本考核细则执行后，本所将实行岗位津贴制，所

维修班班长岗位责任制通用版

管理制度编号：YTO-FS-PD502 维修班班长岗位责任制通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards

维修班班长岗位责任制通用版 使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 一、责任范围 第1条坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，贯彻执行国家相关法律法规，全面落实上级有关安全生产的指令、文件和精神。 第2条认真贯彻执行党和国家的政策法规，严格遵守企业内部各项规章制度，同时让本班人员熟悉企业各项制度。 第3条对本班工作区域范围内的人员安全和设备安全负直接责任。 第4条负责贯彻落实本班质量标准化管理。 第5条负责紧急停电情况下和运行班做好矿井的应急供电。 第6条负责矿井所有机电设备的安全检查监督和管理。 第7条负责矿井所有机电设备的维护保养，以及所有供电线路的定期检查。

第8条负责本班劳动纪律管理，班组内部考核，提高本班人员的工作积极性和工作责任心。 第9条负责做好各项电气设备的维护、保养、检查。同时对检查的问题做好记录。 第10条负责本班人员学习培训工作，不断提高职工业务水平。 第11条负责和运行班配合完成各项工作。 第12条班长必须对直接领导负责，带头做好本职工作。 第13条完成领导交办的各项工作任务。 二、考核标准 第14条有下列行为之-的，给予维修班长100元以上500元以下的罚款： （一）未将机电设备隐患排查治理情况如实记录并及时上报处理的。 （二）未按照规定参与事故应急救援预案和参与演练的。 （三）特种作业人员未持证上岗的。 （四）分管班组成员在工作过程中没有穿戴劳动防护用品的。 （五）维修人员检修过程中不采取安全技术措施的。