汇丰银行(中国)有限公司

To: The Manager 致: 经理

HSBC Bank (China) Company Limited. 汇丰银行（中国）有限公司

___________________________________Office 分行 Date 日期 ____________________________

Business Customer Information Change Application Form

商业客户信息变更申请表

Note 注意: 1. Please tick ( √ ) where applicable and complete this form in BLOCK LETTERS. 请在适当的方格内划上钩号( √ )，并用正楷填写 2. Please cross out those not applicable. 请划去所有不适用的部分

3 .Please provide relevant documentation necessary for information change and attach after this form 所提交的新/修改后的资料请附于本表后

Customer Name 客户名称

Customer Number 客户号码

Part II 第二部分

Change of Specimen of Specific Authorized Signatory 授权签字人本人签章样本变更

Name of the Applicant 变更申请人姓名

ID Type/ Number

身份证明文件种类/号码 Previous Signature/Chop 原有签章

New Signature/Chop 新签章

A O C -C U A -024b (151211)

Part IV. Customer Signatory 第四部分 客户签署

Notes 签署说明：

1. For Changes in Part I: Domestic entity should sign this Form by Legal Representative/Person-in-Charge’s Signatory plus Company Chop;

Overseas entity should sign it by any group of authorized signatory(ies)/Chop(s).

第一部分若有变更：境内机构应由法定代表人/单位负责人签字并加盖公章（对于企业英文名称变更，若其预留印鉴并未发生相应更

改，则可遵循第三部分的签署要求）；境外机构应由任意一组授权签字人签章。

2. For Changes in Part II: the authorized signatory should give his/her previous signatory(ies)/chop(s) in Part II.

第二部分若有变更：该授权签字人本人应在第二部分相应栏位中留下原有签章

3. For Changes in Part III: Domestic Entity could sign the Form by Legal Representative/Persona-in-Charge’s Signatory plus Company Chop OR

any group of authorized signatory(ies)/Chop(s); Overseas Entity should sign it by any group of authorized signatory(ies)/Chop(s). 第三部分若有变更：境内机构可由法定代表人/单位负责人签字并加盖公章或由任意一组授权签字人签章；

境外机构应由任意一组授权签字人签章。

_____________________________________________________________________

Customer Signatory(ies)/Chop(s) 客户签章

案例7—汇丰银行

汇丰银行 汇丰银行（HSBC)作为“全世界的本土化银行”(word’s local bank)而为人们熟知。汇丰银行的前身是成立于1865年的香港上海汇丰银行有限公司（Hong Kong & Shanghai Banking Corporation），为不断增长的中英贸易提供金融服务。现在，汇丰银行已经是一个在世界82个国家建立有10 000个分支，为1亿顾客提供服务的世界第二大银行。 公司架构是按照产品线（包括个人理财，消费信贷，商业银行，法人投资银行，私募银 行）和地区细分(亚太区，欧洲区，北美区，南美区，中东区)建立的。 即使业务遍布82个不同的国家，它仍然努力在每一个地区保持一种本土化的意识和知识。汇丰银行的基本的经营战略就是贴近顾客。就像汇丰银行总裁约翰·邦德（John Bond）先生在2003年11月说的：“我们作为‘全世界的本本土化银行’，使我们能够在每一个国家把本土化的知识与世界范围的操作平台独创性地结合起来。” 我们可以看一下汇丰银行在纽约市的本土化营销效果。为了给见惯了各种促销的纽约人证明这个以伦敦为基础的金融巨头是“全世界的本土化银行”，汇丰银行举办了一次“纽约市最博学的出租车司机”的竞赛，获胜者可以在当年为汇丰银行做全职司机。同时，汇丰银行的顾客也是赢家。每位持有汇丰银行卡、支票簿或银行对账单的顾客都能得到免费搭乘一次印有汇丰银行品牌的出租车。这次活动显示了汇丰银行的本土化知识。“为了使纽约人相信你是本土化的，你必须本土化地运作。”Penegade营销集团首席执行官德鲁·尼萨(Drew Neisser)说道。 在香港，汇丰银行发起了另一个不同的运动。在这个地区遭受SARS沉重打击的时候，汇丰银行发出了一项旨在重振当地经济活力的计划。对于在那些受SARS影响最严重的行业(影院、酒店、旅馆和旅行社)从业的顾客，汇丰银行提出了“利息再投资方案”。这个方案减轻了它的顾客的财政负担。银行也通过对在购物和就餐时使用汇丰银行信用卡的顾客提供折扣和返利来刺激香港的商业，以帮助受衰退影响的经济。超过1 500家当地商家参加了这一促销活动。 作为“世界的本土银行”，汇丰在当地的雇员都实施了本土化战略。汇丰中国内地雇员的92%都是中国内地员工。汇丰银行在全中国各地的分行，90％以上的雇员都是本地人。2000年5月，为了避免沟通障碍，汇丰将其中国业务总部移至上海，成立“汇丰驻中国总代表处”。 为过渡顺利，汇丰派了很多香港、外籍同事到上海，让他们在上海工作的1-2年时间内培养出当地的人才。在中国内地，汇丰注重在复旦大学等名牌大学招收优秀毕业生， 海外培训后再回到本地担任管理职位。 “虽然总部位于伦敦，是一家全球性的金融机构，但汇丰一直具有浓厚的亚洲色彩。它创建于香港和上海两地，总部曾长期驻扎在香港，从情结和实际业务来看，都和亚洲的香港、大陆的大生意人有着千丝万缕的联系。”里昂证券北京首席代表孟怡说。这种亚洲色彩注定了 汇丰会比其它金融巨头更多地侧重中国投资。2008年3月18日，汇丰银行(中国)有限公司业务部常务总监Malachy McAllister表示：我们过去是希望成为中国本地的银行，服务于全球的客户，但是现在我们的目标已经转化为希望成为全球性的银行，而更好地服务于中国本土化的客户，特别是他们希望拓展海外的业务的中国的客户。

汇丰控股环球金融地方智慧发展战略剖析

《金融与经济＞＞２００５年第１期汇资本市场 丰控股“环球金融，地方智慧＂发展战略剖析 李石凯 （广东金融学院广州５１０５２１） 摘要：汇丰控股“环球金融，地方智慧”的发展战略在当代全球银行发展战略中独树一帜，依靠全球购并与全球上市两大战略支柱。汇丰控股得到了不断发展与重大。汇丰控股的成功经验无疑值得我国的银行业学习与借鉴。 关键词：汇丰银行汇丰控股银行购并发展战略 中图分类号：Ｆ８３０文献标识码：Ａ文章编号：１００６一１６９Ｘｆ２００５）０１—００３３—３４ 一、引言 ＨＳＢＣＨｏｌｄｉｎｇｐｌｃ，我国习惯上简称汇丰，标准称呼应是汇丰控股有限公司或汇丰控股，是目前全球历史最长、规模最大、影响最广、效益最佳的著名金融机构之一。在全球银行业界，二十世纪七十年代几乎就是汇丰控股的时代。自１９９１年汇丰控股成立以后，它一直是全球最大的金融机构，长期占据权威的英国《银行家》杂志全球银行１０００强排行榜的第一把交椅，直到１９９９年才被由花旗银行和旅行者集团合并而成的美国花旗集团取而代之。近几年由于美国、日本、欧洲的大银行强强合并，诸如花旗集团、瑞穗集团、摩根大通等经过超大规模合并后诞生的“新”银行规模急剧扩张，全球银行业格局不断发生变化，强力挤压汇丰，使汇丰的位次稍有后移，但汇丰控股仍是全球少有的几家近１０年品牌名称没变又能顽强地坚守在１０强之列的金融机构。 打开汇丰的官方网站，紧接ＨＳＢＣ红白相间的六角菱形品牌标志的，是一行英文：ＴｈｅＷｏｒｌｄ’ｓＬｏｃａｌＢａｎｋ，其中文网站将它译成“环球金融，地方智慧”。既强调全球（ｗｏｒｌｄ），又注重当地（１０ｃａｌ），做“全世界的当地银行”，这就是汇丰控股长期发展的独特的竞争战略定位，是汇丰长盛不衰的重要法宝。 一、汇丰控股的基本状况 汇丰控股的前身是１８６５年由英国、美国、德国、法国及丹麦的银行家和商人在香港发起成立的香港上海银行公司（ＨＳＢＣ），迄今已有近１４０年历史。我们对汇丰银行的习惯称呼来源于清朝大臣曾纪泽在ＨＳＢＣ发行的钞票上书写的“汇丰”二字。至１９１５年，英商以外的股份相继撤出，ＨＳＢＣ遂成为一家英商独资银行。自１８６５年至１９９１年的１００多年，汇丰银行通过前期在海外大力扩充分支机构及后期的全球收购兼并，已成为一家注册地在香港、营业网点谝及全球７６个国家／地区的具有强大国际声誉和全球竞争力的金融机构，并且是香港证交所最大的上市公司和港元最大的发钞行。 １９９１年是汇丰历史上最重要的里程碑。这一年，汇丰在英国注册成立了一家金融控股集团一即汇丰控股，香港汇丰银行成为汇丰控股的旗舰银行。尽管汇丰控股成立的时间只有短短的１４年，但汇丰控股在全球金融领域东征西讨、合纵联横，规模成倍扩张，业绩高速增长，品牌声誉高企，成绩斐然，世人瞩目。到２００４年为止，汇丰控股是一家全球超过９５００家分支机构分布在全球７９个国家／地区、员工超过２２万３千人、全球客户超过１．１亿、业务范围涉及商业银行、投资银行、信托租赁、保险、资产管理等所有金融领域的庞大的金融帝国。２００４年度，汇丰控股核心一级资本５５４亿美元，仅次于花旗集团和法国农业信贷集团，排名全球第三，总资产１０３４２亿美元，紧接瑞穗金融集团、花旗集团、瑞士联合银行、法国农业信贷集团，排名全球第五。 与美国花旗、日本瑞穗等全球金融巨摩相比，汇丰控股的发展具有下列显著特征：１、国际化程度高。在国际化广度方面，汇丰也许不及花旗和瑞穗，但在国际化深度方面，汇丰远高于花旗和瑞穗，在全球特大银行中独一无二；２、在全球多家主要证券交易所同时挂牌交易。汇丰控股的股票同时在伦敦、纽约、香港、巴黎、百慕大的证券交易所买卖，全球１００多个国家／地区的汇丰控股股东超过２０万；３、全球统一品牌。从１９９９年开始，汇丰集团建立了一个全球一致的国际化品牌形象，即由ＨＳＢＣＮ上外部四个红色▲和内部两个白色△组成的菱形，并紧接一句英文：ＴｈｅＷｏｒｌｄ７８ＬｏｃａｌＢａｎｋ。新品牌既概括了汇丰的战略理念，又能使集团的标志在全球各地深入人心，树立了汇丰的全球竞争形象与优势。 二、汇丰“环球金融，地方智慧”发展战略的内涵 汇丰控股“环球金融，地方智慧”发展战略包括多重涵义：１、全球领先是汇丰控股始终不渝的目标，因此，在其发展战略中，首先体现出它过去是也将继续是一家全球银行（ｗｏｒｌｄｂａｎｋ）；２、汇丰控股不仅属于英国，而是属于全世界，所以它是一家全球的 收稿日期：２００４—１２ 作者简介：李石凯，男，副教授，广东金融学院金融系国际金融教研室主任，主要研究方向：国际金融理论与实务。 　万方数据

汇丰银行中国市场战略

汇丰在中国的市场战略 一、中国在汇丰战略布局中的市场地位 1、从发展历程看 汇丰是最早进入中国的外资银行，在1864年为了向从事对华贸易的公司提供融资和结算服务，于香港建立香港上海汇丰银行，并1865年开始营业，同年在上海设立第一家分行，而后在天津、北京、汉口、重庆等地相继设立分支机构。汇丰银行在旧中国的业务主要有国际汇兑、发行纸币、存贷款业务、经办和举放对中国政府的外债、经理中国的关盐税业务等，其业务发展迅猛，基本垄断中国外汇市场。 改革开放后，在1980年10月4日，汇丰银行北京代表处经批准成立，这是建国以后汇丰银行在中国新设立的第一家分支机构；汇丰银行是中国在2006年开放金融服务业第一个进入内地的外国银行；直至2011年，其拥有116家网点，汇丰银行成为在华版图最大的外资银行。 2、从盈利水平看 从几大外资银行的2011年报中分析，渣打集团在中国内地的收入增加17%至8.25亿美元，盈利增长一倍至2.2亿美元；恒生中国除税前溢利为4.82亿港元；星展净利润也首次超越5亿元人民币；华侨也呈现飞跃增长，税前利润约为4.5亿元人民币，增长幅度超过3倍，净利首次突破亿元，约为3.4亿元人民币。而汇丰集团2011年的年报显示，汇丰去年在中国大陆的税前利润为36.8亿美元，超过其他在华外资银行的利润之和，汇丰在中国内地强劲的盈利能力增强了其对中国市场的信心以及继续加大拓展的动力。 3、从发展前景看 随着中国经济的发展和金融市场的全面开放，与此同时欧美市场又相当的不景气，汇丰银行非常看好中国的经济发展前景，汇丰2011年以来在全球范围内售出了约20项业务，同时加强了在中国的投资力度，据与汇丰高层交往密切的市场人士透露，汇丰的中国本地化部署正渐次展开。目前汇丰在中国将继续实行双面发展战略。一方面积极与交行合作，最近汇丰投资了17亿美元参加交行的非公开配股融资，以维持汇丰在交行19．03％的持股比例。目前，汇丰和交行

英国HSBC汇丰银行详解

到了英国以后，由于今后包括签手机，签这个签那个，日常消费，及时取现，存钱理财，以及几乎一切和direct debit有关的都需要在本地银行开户，在英国办张银行卡的便利之处我想不必多说了，至于在哪家银行开户，怎么办，在这里我主要想说的HSBC即汇丰银行的详细说明。（至于汇丰对于其他银行的优势有很多，这个仁者见仁了，除了什么金融500强的头号种子，什么别的银行可能倒闭但汇丰不倒等一些和我们目前生活相距甚远的大问题，比较实际的问题是比如我喜欢汇丰的办事效率，大厅一般有1个人专门负责解答你的提问，然后告诉你该怎么做，到哪里做，而其他很多银行没有这项服务，你通常都需要排很久的队(而通常你也不知道你是否排的是正确的队)，我的一个朋友为了关闭账户排了1个多小时的队，因为她首先排队说明她想要关闭账户，然后被告知你需要到那里去排队将银行卡内现金全部取出，之后她又排队取现，再之后又排队关闭账户，如果是在汇丰的话，大厅的那个咨询师会给你安排一位专门负责你关闭账户的业务人员，帮你迅速解决问题，并且汇丰还有很多便捷的地方，比如任何一家汇丰都有自助存钱机，把卡一插，钱往里一扔就ok了，不需要排队，还有的机器可以存零钱，还有等等优势，不过这个就像之前所说的那样，仁者见仁，其他银行包括TSB等也各自的优势比如TSB对于刚来英国的童鞋开普通账户是没有管理费的，而汇丰不是，具体下面会说明。）

首先先做个汇丰银行的简介，刚来到这里的童鞋可能会发现，汇丰的广告大部分都和中国或者亚洲其他国家有关，不是因为最近流行中国风，而是第一家汇丰银行就是在香港创立的，当然那时香港还是英国的殖民地，同年在上海又开办了一家分行，所以汇丰的全称是：香港上海汇丰银行有限公司，英文全称：The Hong Kong and Shanghai Banking Corporation Limited （HS代表的就是香港和上海）。当然了，这自然不能表示汇丰银行就是中国的，当年汇丰的创始人是苏格兰人，而且那时香港也是英国殖民地。下面就详细说一下各大账户如何开办，有什么优势，如何理财等等，注意以下所提到的开户费用等以官网为主，因为这些费率一般过几个月就一变，再有就是一般有些节日如圣诞节，汇丰有些收费账户开户会有所优惠，详细也时刻关注官网。 官网地址：https://https://www.wendangku.net/doc/f512131238.html,/ 目录： 基础篇 HSBC Passport（汇丰护照账户）Basic Bank Account（银行基础帐户） 适用人群：HSBC Passport 适用于刚刚来英国的童鞋 晋级篇Bank Account（汇丰标准银行帐户）Graduate Banking（学位级银行帐户） 适用人群：Bank Account 适用于已经在英国居住1年半左右的童鞋Graduate Banking 适用于大学毕业2年以内的童鞋 提高篇（上）HSBC Advance（汇丰高级账户） 适用人群：在英生活1年以上的童鞋

汇丰银行的发展及其对近代中国的影响

汇丰银行的发展及其对近代中国的影响 一、汇丰银行在中国的发展历史 二、汇丰银行何以深刻影响中国近代史的发展 三、结论与启示 一、汇丰银行在中国的发展历史 引言 1865年，一家小银行同时在上海和香港营业，资产总规模仅为500万港元，之后却逐渐成长为中国金融市场最有号召力的银行。它既是一家大规模给清政府贷款的外资银行，也是中国第一家现代化银行模仿的对象。它保管着清政府、北洋军阀时期的关税款项，左右着袁世凯政府的财政大权，也是南京国民政府时期蒋介石的座上宾。改革开放后，在逐步开放的每一个金融领域他都走到了其他外资银行的前列。这就是深度参与中国近代史进程的汇丰银行 一、汇丰银行在中国的发展历史 清朝时期 汇丰在设立时就看到其他外国在华银行的金融业务仅局限于汇兑活动，在其设立计划中就确定要以贸易对金融的全部需要为主要业务。 汇丰的四项业务：汇兑，存款，印钞，放贷 汇丰的汇兑业务得以快速发展的一个重要原因是他强大的股东。如英国的宝顺洋行，美国的琼记洋行，德国禅臣洋行等，都是各个国家在华非常有实力的洋行。他们的在华业务深入到各分开放口岸，又分别来自不同的国家，这是其他外资银行所无法得到的。另一方面，他后来看到了华侨汇钱回国的需求，在华侨集中的地区设立分支机构。侨汇构成了其收入的一个重要来源。 吸收存款方面 开办一元账户的储蓄业务，向底层发展，这是其他银行忽略的地方。通过这项业务，不仅使普通百姓获得利息，也使汇丰的存款稳步提升，声誉得到广泛传播。 汇丰吸收存款的另一个主要来源是商人、财主及清政府官员。 庆亲王奕劻曾被御史参劾以低息将120万两白银存入汇丰银行。户部派人追查，汇丰以“任何人存款不准告人”为由，拒绝为户部提供信息。 汇丰的良好声誉使得各个阶层争相存款，蔚然成风。 印钞业务 1848年丽如银行等英资银行就有在香港发行钞票的特许营业项目，只是他们并不热衷与这

汇丰银行企业文化研究

汇丰银行企业文化研究 物流1301 杨光宇201312769 随着时代的发展，我国金融行业也处于快速发展之中。越来越多的银行在我国设立分支机构或者是挂牌成立。这也导致银行业的竞争变得异常激烈。各大银行纷纷在服务文化，竞争文化以及职业道德文化等企业文化方面下苦功夫，争取更大的市场份额以及顾客的好评和信任。本文浅谈了一下汇丰银行在这方面所做的努力，以及汇丰银行独有的企业文化。 汇丰银行（HSBC）作为全世界的“本土化银行（world’s local bank）”而为人们熟知。汇丰银行的前身是成立于1865年的香港上海汇丰银行有限公司。现在，汇丰银行已经是一个在世界82个国家建立有超过10000个分支机构，为一亿多顾客提供服务的世界第二大银行。汇丰银行是一个经营成功，持续发展的国际先进银行控股集团。这家有140年历史的老牌银行是如何取得经营成功和持续发展的呢?经研究发现，除诸多主客观因素的共同作用和影响外，汇丰完善系统务实并适时调整的企业文化，是促成汇丰银行发展成为国际先进银行控股集团并至今仍然持续发展的一个重要支撑。 一．汇丰银行的本土化营销策略 汇丰银行的公司架构，是按照产品线（包括个人理财，消费信贷，商业银行，法人投资银行，私募银行）和地区细分亚太区，欧洲区，北美区，南美区，中东区)建立的。即使业务遍布82个不同的国家，它仍然努力在每一个地区保持一种本土化的意识和知识。汇丰银基本的经营战略就是贴近顾客。汇丰银行总裁约翰·邦德（John Bond）先生曾经在2003年 11月说：“我们作为‘全世界的本本土化银行’，使我们能够在每一个国家把本土化的知识与世界范围的操作平台独创性地结合起来。” 我们以汇丰银行在香港的本土化营销效果为例：在这个地区遭受SARS沉重打击的时候，汇丰银行发出了一项旨在重振当地经济活力的计划。对于在那些受SARS影响最严重的行业(影院、酒店、旅馆和旅行社等)从业的顾客，汇丰银

黔南州与汇丰控股实业(深圳)有限公司洽谈高端养生养老项目

黔南州与汇丰控股实业（深圳）有限公司洽谈高端养生养老项目 4月23日，通过原黔南州政协副主席刘长江引荐，并携汇丰控股实业（深圳）有限公司授权贵州项目唯一指定单位——贵州瑞德佳健康管理有限公司负责人，以及黔龙山庄天年家园老年公寓负责人等一行，在黔南州投资促进局会议室召开座谈会，洽谈对接推进黔龙山庄天年家园老年公寓提质改造项目的投资事宜。州人民政府副秘书长、州投资促进局党组书记、局长蓝康力，州委统战部副部长、州工商联党组书记吉永忠，州工商联副主席杨建华，州投资促进局副局长谢黎剑，以及州民政局，都匀市自然资源局、市投资促进局、市工商联等相关部门负责人参加会议。 【座谈会现场】 会上，刘长江介绍了引荐汇丰控股实业（深圳）有限公司到黔南投资高端养生养老产业的相关情况。贵州瑞德佳健康管理有限公司负责人介绍汇丰控股实业（深圳）有限公司拟在黔南投资的计划，以及前期与汇丰控股实业（深圳）有限公司团队先后两次深入实地考察的情况。黔龙山庄天年家园老年公寓负责人介绍了项目在合作推进过程中遇到的困难和问题。吉永忠汇报了前期对接服务企业的相关情况。蓝康力表示，黔南州委州政府高度重视养生养老产业招商工作，并成立了由州民政局牵头的现代养老服务产业招商专班。企业的投资方向与黔南州产业发展非常契合，非常欢迎企业到黔南州投资，共同打造高端养老养生产业。随后，围绕企业投资计划、合作模式及如何协调解决推进过程中遇到的困难和问题等展开分析讨论。 【座谈会现场】 会议要求，各级有关部门要及时向分管领导汇报项目情况，同时，各部门要加强沟通，形成合力，认真梳理项目推进过程中遇到困难和问题的关键点，根据法律法规，共同协调解决，服务推进项目尽快落地建设。 据悉，黔龙山庄天年家园老年公寓提质改造项目，由汇丰控股实业（深圳）有限公司计划投资3.15亿元建设，通过对原有建筑设施等进行改造装修，提升项目点承载能力，打造成黔南养老示范基地。同时，以此项目为切入点，拟对都匀市青云湖，以及黔南地区其他养老产业进行投资，打造面向“珠三角”、西南地区乃至全国的高端养老养生、旅游、休闲、度假等为一体的大型康养基地。 （非正式文本，仅供参考。若下载后打开异常，可用记事本打开）

汇丰银行核心客户关系管理策略

汇丰银行核心客户关系管理策略 公共关系学结课小论文 题目:汇丰银行核心客户关系管理策略 专业班级: 姓名: 学号: 成绩: 评阅人: 摘要:本文从汇丰银行的发展战略和市场定位出发，通过对汇丰银行的现有客户进行分类，确定核心客户，以及分析核心客户，再针对核心客户的需求特征，重组相关的业务流程，完成了汇丰银行的关系管理策略设计。整个核心客户关系管理策略的中心内容，也是本文的亮点所在，就是将核心客户与汇丰银行之间所有接触的关键点抓取出来，并对这些接触点进行细节的改进，最后再汇总成汇丰银行的整个关键业务流程。经过这两大步骤设计出来的整体业务流程，由于它基于核心客户的分析，因此具有针对性、总括性和可执行性。本文正是抓住客户购买银行产品和服务中，与银行人员之间必须产生接触的特点，发掘这个接触过程的重要性，最终通过“客户——流程”的双向流动，提高核心客户忠诚度，谋求汇丰银行与核心客户的长期利益关系。 关键词:汇丰银行客户关系业务流程 一、策略制定的背景及意义 (一) 汇丰发展之路 汇丰银行成立于1864年，曾经是世界第一大银行集团。目前，汇丰银行在世界79个国家和地区建立了5000多家分行，机构网络横跨欧洲、亚太地区和美洲。

经过多年的经营，汇丰银行拥有庞大的零售客户群体和业务流程，具备丰富的本土化经营策略，通过地理上的扩张，将成功的业务、经验和产品以较低的成本推广到世界各地;并充分利用现有的人力和信息资源，降低经营成本，为庞大的客户群推出具有较高附加值的产品。 汇丰银行的各个分行致力于服务客户。包括提高自动化程度，使常规操作变得简单有效;简化业务操作流程;简化并重新设计产品使其符合客户要求;鼓励分行经理及员工融入社群并成为重要成员。汇丰银行还善于利用遍布全球的先进通讯技术将位于各地的分支机构连为一体。 (二) 环境变化趋势 随着中国金融市场的不断发展和逐步开放，同行业的竞争日益激烈。同时，就全国的消费市场而言，人们的物质文化需求也在不断增长，客户对银行业务的需求越来越大，对银行服务质量的要求也在不断提高。根据经济环境和市场需求的变化趋势，汇丰银行必须对原有的“全方位服务模式”进行及时的补充，提出一切以客户为先的口号，经营重心进一步向服务客户调整。只有切实将“满足客户需求，为客户提供高质量的服务”作为自己的长期目标，才能争取到更多的潜在客户，尤其是留住那些老客户，从而降低运营成本，提升汇丰银行在同行业中的核心竞争力。 (三) 策略制定的意义 沿着汇丰银行的发展之路，再结合目前国内市场和经济环境变化的现状。本文将重点围绕汇丰银行的核心客户这个方面，制定具体的关系管理策略。根据管理学上的“二八法则”——企业80%的收益来自20%的客户，这里的核心客户指的就是那些为汇丰银行带来很高利润的客户群体。之所以要在这些客户身上花费更多的心思，不仅是因为他们为汇丰银行创造很高的利润和价值，而且也是由汇丰银行的市场定位——“环球金融，地方智慧”所决定的。只有正确识别自己 1

2021年汇丰银行的面试经验分享

汇丰银行的面试经验分享 香港上海汇丰银行有限公司(The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited，中文直译为“香港和上海银行有限公司”，英文缩写HSBC，中文简称汇丰，取“汇款丰裕”之意)为汇丰控股有限公司的全资附属公司，属于汇丰集团的创始成员以及在亚太地区的旗舰，也是香港最大的注册银行，以及香港三大发钞银行之一。下面是的关于汇丰银行的，欢迎阅读! AC流程总共包括三个部分：face to face interview, case analysis presentation, group discussion。一上午的日程安排得非常满，总共6个人，分两组，每组三个人。三项内容的时间安排略有差异，大致相同。 半个小时的时间阅读Back ground 的材料，是关于一家Asia Travel的公司的背景情况，它的使命，价值观，产业背景，组织架构，主要业务等。半个小时的时间非常紧，基本上看不完，后面还有一些附件，是一些组织架构图什么的。没有来得及看，时间就到了，只好收起东西去面试。 顺便说一句，时间表事先HR会给每个人一份，以15分钟为单位。所有时间都得自己掌握。

面试官很和蔼，把我邀请离开面试桌，到沙发上就座，说是非正式的聊聊天。聊一些上没有提到的东西，主要是在关于时间安排、如何处理时间紧迫问题、领导能力、团队合作等，都需要举详细的例子来补充说明。而且关于你所举的每一项，她都会穷根问底，直到你被问得把每一个细节都兜给他为止。说到最后，只好一边回忆一边编了，只希望没有漏洞才好。 本来面试时间45分钟，后面安排了15分钟的休息，但是面试官面了整整一个小时，把我的休息时间全给占了，也没有时间去看刚才没看完的背景材料了。 回到休息室，HR早就准备好了第二部分的Presentation的材料了。又是厚厚的.一沓英文材料，是延续着刚才的背景材料的。说是这个旅游公司要开发电子旅游产品服务，又要开展根植于客户内部的客户代表。介绍了一堆市场和竞争对手的背景资料后，问作为公司一个子公的经理，如何提出建议，如何举出市场措施等。一个小时的阅读时间，连带做好Slides，给了五张纸，两根笔，随意使用。时间仓促，没有仔细看完，大致的列了几条，就披挂上阵了，30分钟时间，15分钟陈述，15分钟问答。磕磕嗒嗒的陈述完了之后，又被提了一些问题，主要还是关于建议方面的。问了具体的一些数据，看是否作了计算。 ___，只好当场看材，大概的心算了一下，幸亏没丢大了。后来面试官还鼓励了我一番，说开场挺好，能

汇丰银行的企业文化

汇丰控股集团是一个经营成功，持续发展的国际先进银行控股集团。这家有140年历史的老牌银行是如何取得经营成功和持续发展的呢?笔者经研究发现，除诸多主客观因素的共同作用和影响外，汇丰完善系统～务实并适时调整的企业文化，是促成汇丰银行发展成为国际先进银行控股集团并至今仍然持续发展的一个重要支撑。 一、汇丰企业文化：持续发展的重要支撑 汇丰企业文化开宗明义提出：汇丰控股集团追求的最主要目标是为股东创造满意的资本回报。事实上，汇丰控股集团的确达到了这一目标：就2004年集团1 7％的资本回报率来讲，其股东不可能不满意。但重要的是，在完善系统、务实并适时调整的汇丰企业文化支撑下，汇丰控股集团能够在取得股东满意资本回报的同时，兼顾到客户、员工和社会公众的利益。汇丰企业文化的成功之处，在于汇丰推崇和遵循的各项经营理念，均在银行经营和员工行为中得到落实，并通过直接服务客户、直接服务或间接考虑员工和社会公众等利益相关者的利益，最终实现股东利益的最大化。 (一)完善系统务实的汇丰企业文化 1．汇丰企业文化完善系统，倡导兼顾各方利益的多元价值观。作为企业文化核心的汇丰价值观，通过推崇和遵循尊重客户、员工和社会公众等相关利益者的利益、倡导环境保护和重视服务社区的理念，对外树立了鲜明的银行重视公众利益的形象，对内规范了银行开展业务的行为准则。汇丰企业文化完善系统，在于其所倡导的以下经营理念，虽然不一定都直接服务股东利益，但殊途同归，却都紧紧围绕着服务提高资本回

报率这一核心价值观。 (1)对待客户：提倡和标榜“卓越和完整的客户服务”。汇丰提倡和标榜向客户提供“卓越和完整的客户服务”的价值观。在竞争激烈的市场中，赢得客户是银行一切工作的根本。如果不考虑银行是否应该选择所服务的客户这种商业伦理问题，银行具备吸引所有客户的“卓越和完整的客户服务"能力肯定比没有这种能力要好。实质上银行之间的竞争手段多种多样，银行通过提供优于对手的产品和服务，使购买者在众多的银行产品和服务中选择本银行的产品和服务，这种通过客户选择银行间接实现银行最终选择客户的方式，不失为一种银行竞争的至高策略。这样，银行可以更关注“服务什么客户对银行更加有利”这个问题。为落实向客户提供“卓越和完整服务"的理念，除要求员工遵循法律、法规和市场惯例外，汇丰还制定并要求员工在日常业务操守中熟练、细心和勤奋地予以贯彻以下的具体业务原则：'强调只向客户承诺能够提供的业务，决不误导客户；制定严格制度禁止员工接受客户提供的任何利益，包括礼物、好处、服务、贷款和费用，也不鼓励客户向员工提供这些利益；类似地，员工也不可以以行贿方式取得任何业务。 (2)对待员工：制定奖罚分明的员工激励约束机制。理论上讲，合理的员工激励约束机制应该是银行员工薪酬与其对银行的贡献匹配。任何银行员工，不管是董事长，还是基层员工，其对银行的贡献程度取决于其是否尽职履行相应的岗位职责。因此，制定奖罚分明的员工激励约束机制，需要银行树立尊重员工的“以人为本”理念，这也是银行依靠员工开展一切工作的基础。汇丰奖罚分明的员工激励约束机制体现在落实以

汇丰中国企业微信服务常见问题解答

汇丰中国企业微信服务常见问题解答 （供外部使用） 1.什么是『汇丰中国企业服务』？ (1) 2.『汇丰中国企业服务』微信服务号目前有哪些功能？ (1) 3.如何启用『汇丰中国企业服务』？ (3) 4.微信服务号支持何种语言？ (3) 5.绑定成功后的用户是否可以与微信服务号解除绑定？ (3) 6.公司是否可以查到名下有哪些汇丰财资网用户绑定了微信服务号？ (4) 7.一个汇丰财资网用户可以与多个微信用户绑定吗？ (4) 8.如果汇丰财资网用户的权限被删除或不能正常登录，是否还能使用汇丰中国企业微信服务? (4) 9.微信服务号有最低系统配置要求吗？ (4) 10.汇丰财资网用户绑定微信服务的步骤: (4) 11.如何在汇丰财资网上重置提示问题答案或密码？ (7) 12.完成微信绑定后就可以收到交易提醒等提醒消息了吗？ (8) 13.如何限制特定的汇丰财资网用户绑定微信? (14) 14.如何授权汇丰财资网用户通过微信提交银企对账电子回函? (17) 15.如何使用智能金融助手小汇？ (20) 16.智能金融助手小汇可以解答的问题范围？ (20) 17.智能金融助手小汇能够识别何种语言？ (20) 1.什么是『汇丰中国企业服务』？ 『汇丰中国企业服务』是汇丰银行中国推出的官方微信服务号，为银行的企业客户提供7х24在线服务，包括余额查询、交易提醒、银企对账电子回函以及智能金融服务助手等。 2.『汇丰中国企业服务』微信服务号目前有哪些功能？ 1)推送消息，包括： ?市场资讯和活动信息 ?在汇丰财资网设置并触发的以下通知*： o付款状态通知（包括：付款授权提示、付款状态提示）

中国银行网络商务模式及经营策略分析

中国银行商业模式及经营策略分析 20094927（学号）高伟文（姓名）通信工程（专业）一、公司简介 中国银行网址是https://www.wendangku.net/doc/f512131238.html,,首页左上角是中国银行的标志，右上角是站内搜索，还可以设置网站的文字为英文，简体或者繁体字。 首页提供个人客户，个人贵宾，以及企业客户网银登录，上面有公司金融服务，个人金融服务，银行卡服务。还有最新公告，优惠活动，中行动态等关于中行的最新资讯。首页还可以通过金融市场，理财产品，基金资料等来了解中行的业务。首页右下角有中行的招聘广告，采购广告。不仅如此，首页还可以看到外汇牌价，存贷款利率，债券指数，代售基金净值，券商基金净值，理财产品净值计算工具等等。在1912年2月，经孙中山先生批准，中国银行正式成立。从1912年至1949年，中国银行先后行使中央银行、国际汇兑银行和外贸专业银行职能，坚持以服务大众、振兴民族金融业为己任，稳健经营，锐意进取，各项业务取得了长足发展。新中国成立后，中国银行成为国家外汇外贸专业银行，为国家对外经贸发展和国内经济建设作出了重大贡献。1994年，中国银行改为国有独资商业银行。2003年，中国银行开始股份制改造。2004年8月，中国银行股份有限公司挂牌成立。2006年6月、7月，先后在香港联交所和上海证券交易所成功挂牌上市，成为首家在内地和香港发行上市的中国商业银行。 中国银行是中国国际化和多元化程度最高的银行，在中国内地、香港、澳门及29个国家为客户提供全面的金融服务。主要经营商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务

和金融市场业务，并通过全资附属机构中银国际控股集团开展投资银行业务，通过全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联营公司经营保险业务，通过控股中银基金管理有限公司从事基金管理业务，通过全资子公司中银集团投资有限公司从事直接投资和投资管理业务，通过中银航空租赁私人有限公司经营飞机租赁业务。按核心资本计算，2009年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第十一位。 在近百年的发展历程中，中国银行始终秉承追求卓越的精神，稳健经营的理念，客户至上的宗旨和严谨细致的作风，得到了业界和客户的广泛认可和赞誉，树立了卓越的品牌形象。面对新的历史机遇，中国银行将坚持可持续发展，向着国际一流银行的战略目标不断迈进。 二、中国银行的商业模式 2.1中行提供的产品及服务 中国银行拥有一个独特的全方位金融服务平台，提供商业银行、投资银行、保险、资产管理、飞机租赁和其他金融服务，能够满足不同客户的复杂业务需求。 1.商业银行业务：中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务（主要指资金业务）。 （1）公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。2007年，公司金融继续以完善客户服务体系、促进业务整体联动、加强产品创新及实施管理转型为重点，组建公司金融板块，加强条线管理。中国银行实行服务重点大型优质公司客户的发展战略，关注于与大型优质客户的长期合作关系，同时明确中小企业业务是公司金融业务的重要组成部分，致力成为中小企业高效、专业、能够满足全面需求的合作伙伴。 中国银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品；加大与金融同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业务；推出融易达（基于应收账款的融资服务）、

在中国十大外资银行

1 汇丰HSBC (于1865年在香港和上海成立,香港特别行政区最大的本地注册银行及三家发钞银行之一,汇丰银行(中国)有限公司) 汇丰银行（北京燕莎中心支行） 北京市朝阳区亮马桥路50号北京燕莎中心西楼W102/104 汇丰银行（北京华贸支行） 朝阳区建国路89号院13号楼L09单元商铺一层 汇丰银行（北京华贸支行） 北京市朝阳区建国路89号院13号楼 汇丰银行（北京英蓝国际金融中心支行） 北京市西城区金融大街7号英蓝国际金融中心首层F109-F110单元 汇丰银行（北京国贸支行） 北京市朝阳区建国门外大街1号国贸商城地面层L129室 汇丰银行(北京分行) 北京市东城区建国门内大街8号中粮广场A座 2 花旗Citibank (于1812年美国,,十大外资银行品牌,中国首批注册成为本地法人银行的外资银行之一,花旗银行(中国)有限公司) 花旗银行（北京望京支行） 地址:北京市朝阳区广顺北大街望京西园429号楼一层商铺105号， 花旗银行（北京金宝街支行） 地址:中国北京市东城区东单北大街1号国旅大厦商业中心商场1层， 花旗银行（北京亚运村支行） 地址:北京市朝阳区慧忠里103号楼洛克时代中心 花旗银行（北京盈科中心支行） 地址:中国北京市朝阳区工体北路甲2号 花旗银行（北京昆仑支行） 地址:中国北京市朝阳区新源南路甲2号， 花旗银行（北京阳光上东支行） 地址:中国北京市朝阳区东四环北路6号 花旗银行（北京中关村支行） 地址:中国北京市海淀区北四环西路58号 花旗银行（北京长安支行） 地址:中国北京市建国门内大街7号 3 渣打银行(于1858年在上海开设首家分行,分别在伦敦、香港以及孟买交易所上市,国际领先银行,渣打银行(中国)有限公司) 渣打银行（北京东直门支行） 地址:北京市东城区东直门南大街1号

HSBC HK branches addresses

HSBC HONG KONG BRANCHES Hong Kong Island Hong Kong Office * Level 6, HSBC Main Building, 1 Queen's Road Central, Central Opening hours and address Monday - Friday 9:00 am - 5:30 pm Saturday 9:00 am - 1:00 pm Central West * 8/F, Low Block, Grand Millennium Plaza, 181 Queen's Road Central, Sheung Wan Opening hours and address Monday - Friday 9:00 am - 5:30 pm Wan Chai Gloucester Road 6/F, 88 Gloucester Road, Wan Chai (Building entrance in O'brien Road) Opening hours and address Monday - Friday 9:00 am - 5:30 pm Wan Chai Hennessy Road Rooms 2101-2102, 21/F, Shanghai Industrial Investment Building, 48-62 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong Opening hours and address Monday - Friday 9:00 am - 5:30 pm Causeway Bay * 14/F, Causeway Bay Plaza Two, 463-483 Lockhart Road, Causeway Bay Opening hours and address Monday - Friday 9:00 am - 5:30 pm Kowloon Tsim Sha Tsui * 4/F, HSBC Building Tsim Sha Tsui, 82-84 Nathan Road, Tsim Sha Tsui Opening hours and address Monday - Friday 9:00 am - 5:30 pm 238 Nathan Road 18/F, 238 Nathan Road, Kowloon

中国银行财务定位分析报告

中国银行 (601988) 定位分析报告 行业：银行业 主营业务: 包括商业银行业务、投资银行业务及保险业务 投资要点: ◆公司是一家国际化银行，在多年的进展历程中，曾制造了中国银行业的许多第一，目前在外汇存贷款、国际结算、外汇资金和银行卡等业务领域仍居领先地位。 ◆作为北京2008 年奥运会银行合作伙伴，奥运权益是公司在以后几年内所独有的、区不于其他同业竞争者的不可复制的稀缺资源 ◆公司将重点进展理财服务并增加公司在中高端客户中的市场份额和渗透率。公司拟针对富裕客户开发综合理财平台。并有一系列打算,包括将“中银理财全球服务”推广至亚太地区以外；以直销模式开拓二手房地产市场；相信这些措施将有助于公司把握个人贷款的增长。 ◆与大多数商业银行一样，公司的经营业绩专门大程度上源于净利息收入，2004年和2005年，净利息收入占公司营业收入的81.1%和86.5%。利率波动可能以不同方式对公司的财务状况和经营业绩造成不

利阻碍。 ◆首日上市可能定位在3.8-4元之间。 公司概况 公司是一家国际化银行，在多年的进展历程中，曾制造了中国银行业的许多第一，目前在外汇存贷款、国际结算、外汇资金和银行卡等业务领域仍居领先地位。截至2005 年末，公司的总资产为47,428.06 亿元，是中国四大商业银行之一，拥有在中国商业银行之中最广泛的国际网络。公司是全球第32 大银行。商业银行业务是公司的核心业务，包括公司业务、个人银行业务及资金业务，占公司2005 年总收入的 91.98%。公司还拥有从事投资银行、保险及资产治理业务的专业子公司。 2006 年5 月，公司成功发行了29,403,878,000股H 股一般股（包括悉数行使超额配售选择权部分），并于2006 年6 月1 日在香港联合交易所上市交易。 募股资金投向及其效益分析 本次发行可能可募集资金200亿元（未扣除发行费用），将全部用于补充公司资本金。本次募股资金的运用，可能将对公司的财务状况及经营成果产生以下的直接阻碍：

案例五 汇丰控股战略

案例五（作业） 汇丰控股及其经营战略 [案情背景] 汇丰银行集团成立于1991年，总部设在伦敦，汇丰银行集团是一家英资的金融控股公司，也是全球著名的跨国金融机构之一，它的股票除了在伦敦、香港证券交易所挂牌上市之外，还要将其股票到纽约上市，在全球80多个国家和地区设有5家区域性银行。与花旗集团不同，汇丰集团下属全资子公司(银行)是按世界地区设立的，并实行“混业经营”，独立综合经营商业银行、投资银行、保险、信托、投资基金管理等金融服务。全集团职工超过15万人，2000年度集团总资产达6700多亿美元，税前利润达103亿美元，增长28％。在英国的金融控股公司中，汇丰集团是很具有代表性的案例。 一、在收购兼并中发展壮大 汇丰集团的名称起源于1864年7月(清同治年三年)开始招股的香港上海汇理银行，该银行次年3月改名为香港上海汇理银行有限公司(Hong kong ＆Shanghai Banking Cop．)并在香港正式开业。同年该行在伦敦和上海设立了分行，并在美国三藩市设立了代理行。1881年(清光绪七年)曾纪泽为该行钞票题词，其中有“汇丰”两字，从此人们开始称它为汇丰银行。当时汇丰银行着眼经营远东业务，在日本、印度、南洋及中国各大商埠设立分行。初创阶段，汇丰银行由英、美、法、德、丹麦等国的银行家和商人合资经营，英商控制主要业务。到1915年，其他外商全部退出，英商成为主宰。早期的汇丰银行通过在世界各地设立分行扩展业务，直至20世纪50年代中期，才开始成立或收购附属公司。1959年，汇丰银行成功地收购了中东英格兰银行(The British Bank of the Middle East)及有利银行(The Mercantile Bank of lndia)。1965年，汇丰银行又成功地收购了香港第二大银行——恒生银行(HangSengBank)61.5％的股份。1980年，汇丰银行以3．14美元收购了美国海丰银行( Marine Midland Bank lnc．)51％的股份，并于1987年以50亿港元收购了该行的剩余股份。1983年，汇丰银行又收购了美国财政债券的主要交易商卡洛尔·麦肯蒂与麦金西公司(Carroll McEntee ＆McGinley)51％的股份。1986年，汇丰银行收购了伦敦主要的交易商——詹金宝公司，同年还接管了不列颠哥伦比亚银行(Great Britain Bank of Columbia)大部分资产和负债。1987年汇丰银行收购了英国4大结算银行之一米特兰银行(Midland Bank)14.9％的股份。 1991年，汇丰银行通过重组成为英国注册的银行集团，即由一家在英国注册但非驻英的公司成为汇丰集团的母公司——汇丰控股有限公司(HSBC Holdings lnc)。新控股公司持有汇丰银行30％的资产。1992年6月，汇丰控股有限公司以40亿英镑(72亿美元)收购了米特兰银行50％以上的股份，成为世界银行史上规模最大的收购行动之一。同年8月，汇丰控股宣布与米特兰银行合并，并申请了在英国伦敦股票交易所的上市地位，从而使其股票在伦敦及香港证券交易所同时上市。1994年，汇丰集团将其总部从香港迁到了伦敦。1995年，汇丰集团在美国成立了合营公司——富国汇丰贸易银行。在美洲其他地区也陆续建立了一些分支银行，例如，1997年汇丰集团在巴西成立新的附属机构——汇丰巴马兰特银行(现称汇丰巴西银行)，并收购了墨西哥瑞丰金融集团的19．9％的股权。1999年2月，汇丰集团以9亿美元收购了韩国汉城银行70％的控股权。同年12月，汇丰集团以97．33亿美元收购了美国利宝集团(Republic New Y ork Corp．)及其欧洲分支机构Safra Republic Holdings。这项收

汇丰银行在中国的发展

汇丰银行Hongkong and Shanghai Banking Corp. ，全称“香港上海汇丰银行”。 汇丰银行的中文名字“汇丰”，按照英文念作“Wayfoong”。该行的主要角色就是为中国和亚洲其他地区以及欧洲、美国等地的贸易往来提供融资。虽然汇丰银行被认为是一家典型的英国银行，但它的第一任经理克雷梭(Victor Kresser)却是一名法国人。 汇丰银行是为了向从事对华贸易的公司提供融资和结算服务而于1864年在香港建立的。1865年开始营业，同年在上海设立第一家分行，而后在天津、北京、汉口、重庆等地设立分支机构。 1865-1942年，汇丰银行在旧中国的业务主要有国际汇兑、发行纸币、存贷款业务、经办和举放对中国政府的外债、经理中国的关税、盐税业务等。 1980年10月4日，汇丰银行设立北京代表处，这是建国以后汇丰银行在中国新设立的第一家分支机构。 1984年，汇丰银行上海分行被授权从事出口押汇方面的业务。 1985年8月16日，汇丰银行深圳代表处升格为分行，其年10月31日深圳分行正式开业，汇丰银行在中国内地开始有了可以从事较全面银行业务的营业机构。 1986年1月9日，解放前遗留下来的汇丰银行厦门分行(仅保有营业执照)被获准重新开始营业。 1986年3月19日，汇丰银行在天津成立了办事处。 1989年7月6日，汇丰银行在大连成立了代表处。 1990年底，汇丰银行上海分行获准重新注册，扩大了营业范围，并允许汇丰银行自行招聘工作人员。 1994年和1995年，中国进一步开放沿海及部分内陆经济中心城市后，汇丰银行在青岛、天津、及北京的代表处相继升格成为分行。 汇丰银行在中国各分行的主要业务可分为两类： 一是工商银行(3.48,-0.03,-0.85%)业务(Corporate Banking)，包括项目方面的贷款与房地产贷款、进出口押汇与票据托收、证券托管与B股业务、外汇资金安排等四个方面； 二是零售银行业务(Retail Banking)，如存储账户、汇款、旅行支票、信用卡、商户服务等。汇丰银行上海分行还为客户提供房地产按揭贷款等业务。 如今，已创立140多年的汇丰银行已经成为全球最大的银行及金融服务机构之一，今天，汇丰集团在欧洲、亚太区、美洲、中东及非洲等76个国家和地区设有约10000个办事处。集团在世界各地以商业银行及金融服务作为核心业务。