2013大学质量管理学试题B

选择题（16%）

质量的好坏由谁来评判？……………………………………………………

……（）

A、产品或服务的提供者

B、产品或服务的接受者

C、

质量管理机构 D、质量认证机构

判断商品质量的优劣的主要依据是什么？…………………………（）

A、品牌

B、顾客的期望和需求的满足程度

C、价格

D、性价比

如果产品存在瑕疵，担保人应承担…………………………………………………

（）

A、产品质量民事责任

B、产品质量刑事

责任

C、产品质量审核责任

D、产品质量行政

责任

4、工序检验费用属

于………………………………………………………

………………（）

A、预防成本

B、内部损失成本

C、鉴定成本

D、

外部损失成本

5、兴趣点质量可以导

致………………………………………………………

……………（）

A、没有时，顾客产生不满

B、没有时顾客产

生强烈不满

C、具有时顾客满意度增长

D、具有时顾客满

意度大幅度增长

6、按认证内容要求来划分，质量认证可以分

为…………………………………………（）A、国家认证、区域性认证和国际认证 B、强制性认证

和自愿申请认证

C、安全认证、合格认证、环境认证、卫生和健康认证

D、企业自我认证、第二方认证和第三方认证

7、控制图中表明生产过程质量失控

是……………………………………………………

（）

A、所有样本点都在控制界限内

B、位于中心点

两侧的样本点数相近

C、接近中心线的样本点较多

D、样本点程周

期性变化

8、按检验的质量特性值划分，检验方式可以分

为………………………………………（）

A、记数检验和计量检验

B、全数检验和

抽样检验

C、理化检验和感官检验

D、破坏性检验

和非破坏性检验

是非题（7%）

ISO9000是质量保证标准………………………………………………………

……（）

全面质量管理所采用的方法不包含质量检验………………………………………（）

质量成本的概念最早由J.M.Juran提出……………………………………………（）产品质量是工作质量综合反映………………………………………………………

（）

QC小组最早起源于日本………………………………………………………

………（）

由于设备故障引起的质量波动属于系统性波动…………………………………（）

“6σ管理”由摩托罗拉公司提出，本质是提高质量控制

水平……………………（）

简单题（40%）

简述统计质量控制阶段的主要进步和存在问题。

简述质量管理的八条原则？并以第一条原则为例说明在质量管理实践中运用的收益。

什么是审核？什么是第二方审核？质量审核应遵循哪些原则？

什么是质量成本？假如你是从事企业质量成本管理的主管，你将如何开展质量成本管理？

什么是顾客满意？实施顾客满意管理应遵循哪些原则？

结合实际生活谈谈对顾客满意管理其中一条原则的体会。

“PDCA循环”具有什么特点？结合实际谈谈运用这种方法进行学习质量改进的的体会。

通常所说的“老七种”质量管理工具包含哪些？说明直

方图的常见类型的判断。

什么是抽样方案和抽样方案的操作特性？说明实际抽样方案的OC曲线中а和β的含义。

Ф12.2 mm, 经随机抽样测算，样本加工尺寸均值 X =12.19238 mm，样本标

准差为S=0.00286mm。试求：1、Cp、k、Cpk 2、对工序能力进行判断。

讨论题（30%）

有人说，“在课堂教学过程中，学生是顾客，教师是供应商，但是检验学生学习成绩好坏的裁判又是教师，

为此，这种供应商和顾客之间关系是不正常的。”结

合质量管理所学的相关原理，谈谈你的看法。

参考答案：

选择题（16%）

1、B，

2、B，

3、A，

4、C，

5、D，

6、C，

7、D， 8、A

是非题（7%）

1、（Χ），

2、（Χ），

3、（Χ），

4、（√），

5、（√），

6、（√）

7、（√）

简单题（40%）

答：主要进步：树立“事先控制、预防废品”的质量观念；解决了破坏性检验无法实施的问题；提出了易于普及的“质量控制七工具”。存在问题：停留于工序质量控制，预防思路不开阔；过分强调统计

方法，忽略了其他手段；统计方法应用过于复杂，

难以推广

答：八条原则：以顾客为关注焦点，领导作用，全面参与，过程方法，管理的系统方法，持续改进，基

于事实的决策方法，互利的供方关系。第一条原则

运用的收益：通过对市场机遇灵活与快速的反映，

以获得收益与市场份额的提高；提高组织资源的有效性以增强顾客满意度；增进顾客忠诚度，招揽再

次业务。

答：审核是对某项工作进行独立的审查，包括文件审核和现场审核两个方面。第二方审核是顾客对共方开

展的审核。质量审核原则：独立性，审核机构（人）与被审方没有直接责任关系并能独立从事审核工

作；客观性，审核证据、审核过程和审核文件的客

观性；系统方法，文件审核与现场审核相结合；符

合性、有效性和达标性相统一。

答：质量成本是为确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。开展质量

成本管理的答题思路：建立跨部门的质量成本管理

的团队；分析企业质量成本管理的现状，明确质量

成本管理的目标；建立与企业相适应的质量成本的

管理职责、程序文件和科目体系；采集、核算和分

析质量成本数据，发现、分析质量成本问题；找出

质量成本问题的责任单位和个人；提出和落实质量

成本改进的措施。

答：顾客满意是顾客对其要求满足的程度。应遵循原则：全程性原则、面向顾客原则、持续改进原则。体会：要有事例，思路清晰，并能理论与实际相结合。答：“PDCA循环”是质量改进的一种常用方法，特点：形成一个循环；大环套小环，相互衔接、推动；每一

次循环都有提高，解决了一些问题，发现了一些新

问题。体会：要求结合学习质量的特点，描述“策

划—实施—检查—改进”这四个阶段的活动过程。答：老七种工具：分层法，调查表法，因果图法，排列图法，直方图法，相关图法（散布图法），控制图法。

直方图常见类型的判断：标准型——以中间为峰向

两边对称分布，符合正态分布状态，通常情况；偏

态型——可能是产品经过全数检验，削除不合格后，提高中心值的情况；双峰型——来自不同机器加工

的产品或不同工厂的产品而出现的状态；锯齿型—

—测定方法、测定工具或测定者出现差错；孤岛型

——原材料发生变化，又不同性质的产品，或由于

加工技术不熟练所出现的状况。

答：抽样方案是为实施抽样检查而确定的一组规则。抽样方案的操作特性是指抽样方案对交验实际质量水

平的鉴别能力，可以通过对不同质量水平的检验批

的接受概率来反映。а表示厂方风险( PR ) ：供方

所承担的合格批被错判为不合格批的风险；β表示

使用方风险(CR)：需方所承担的不合格批被错判为

合格批的风险。

计算题（7%）

解：公差中心Tm=12.194

1、Cp=1.40 k=0.135 Cpk=1.21

2、因为1.33>Cpk>1.00，依据工序能力指数的判别标准，

得出：工序能力等级为二级，工序能力正常；因为

Tm=12.194 > X，工序右偏，因为01.33，故不必调整均值。

案例讨论题（30%）

答题要求：

简述所运用质量管理相关原理的基本思想,如质量及质量管理、顾客满意管理、供应商管理等。

论点明确，论据充分，分析有条理。

质量管理学第1-2测试题答案1

第一章 质量与质量管理导论测试题 一、单项选择题 1.下列各项费用中属于内部故障成本的是（） A.降价费 B.工序控制费 C.不合格品处理费 D.进货测试费 2.根据质量特性的分类，机械零件的耐磨性、汽车的耗油量等属于（） A.理化方面的特性 B.时间方面的特性 C.安全方面的特性 D.社会方面的特性3．质量特性有很多种，例如手表的防水性是属于（） A.理化特性 B.心理特性 C.安全特性 D.社会特性 4．在质量成本构成中，保修费用属于（） A.内部故障成本 B.外部故障成本 C.鉴定成本D.预防成本 5．全面质量管理阶段的主要特点是（） A.事后把关 B.统计控制 C.三全管理D.抽样检验 6．在质量成本中，预防成本与内部故障成本（） A.成正比 B.成反比 C.没关系 D.同一概念 7．“一项固有特征满足要求的程度”是以下哪一概念的叙述？（） A.质量 B.质量管理 C.质量控制 D.质量策划 8．商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（） A．魅力特性 B．必须特性 D．非线性特性 9．企业的“治理”主要解决的是（） A．企业管理人员的激励与约束问题B．企业技术人员的激励与约束问题 C．企业一般员工的激励与约束问题D．企业经理层的激励与约束问题 10.下列特性中属于汽车产品固有特性的是（） A.汽车的价格 B.汽车交付的及时性 C.汽车百公里耗油量 D.汽车交付的方式 11．质量管理中最基本的概念是（） A.过程 B.产品 C.质量D．不良 12．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（） A．技术方面的特性B．社会方面的特性 C．心理方面的特性 D．安全方面的特性 13．下列质量观念中，属于“大质量”观的是（） A．制造有形产品 B．质量被视为经营问题 C．直接与产品的制造相关的过程 D．质量管理培训集中在质量部门 14．下列属于外部故障成本的是（）A．退货费 B．返工费 C．质量评审费 D．质量信息费 15．根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构和培训机构等所生产的产品一般都可以看做（）A．服务B．硬件 C．软件 D．流程性材料 16．日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是（） A．魅力特性 B．必须特性 C．线性特性 D．赋予特性 17．“大质量”观把质量视为（） A．技术问题 B．经济问题 C．经营问题D．管理问题 18．下列费用中属于预防成本的是（） A．进货测试费 B．质量等级的评审费 C．对测试设备的评价费 D．试 21．根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（） A．手表的防水 B．耐用品的可维修性 C．服装的式样 D．汽车的牵引力

2013年国家公务员考试真题及答案

2013年国家公务员考试真题及答案解析 常识部分 1、《国家“十二五”时期文化改革发展规划纲要》提出要加大政府对文化事业建设的投入力度。下列属于政府投入保障政策的是： A.支持文化企业在投资、投标、营销、参展和宣传等活动 B.继续完善文化市场的准入政策，吸引社会资本投资文化产业 C.文化内容创意生产、非物质文化遗产项目经营享受税收优惠 D.通过政府购买服务的方式，鼓励社会力量提供公共文化产品 2、关于中国共产党历史上的得要会议，下列说法不正确的是： A.古田会议：解决新型人民军队建设问题 B.遵义会议：纠正“左倾”的军事路线 C.洛川会议：决定北上抗日的总方针 D.瓦窑堡会议：确定建立抗日民族统一战线的方针政策 3、中国人民艰苦卓绝的革命斗争中，诞生了不少脍炙人口的歌曲。下列歌词均来自这些著名歌曲，其中创作时期与其他三首不同的是： A.河西山冈万丈高，河东河北高粱熟了 B.我们生长在这里，每一寸土地都是我们自己的 C.每个人被迫着发出最后的吼声 D.宽广美丽的土地，是我们亲爱的家乡 4、下列经济指标与衡量对象对应关系正确的是： A.赤字率――财政风险 B.恩格尔系数――收入分配差距 C.基尼系数――居民生活水平 D.生产者物价指数――货币供应量 5、下列不属于收入再分配手段的是： A.最低工资保障 B.最低生活保障 C.税收 D.社会保险 6、下列诗句反映的历史事件，按时间先后排序正确的是：①北师覆没威海卫，签订条约在马关②鸦片带来民族难，销烟虎门海滩前③武装起义占三镇，武昌汉口和汉阳 A.①③② B.②③① C.①②③ D.②①③ 7、某县开展行政执法大检查：①某食品厂生产腐竹时非法添加硼砂被当场查获，县工商局以证据确凿为由吊销该厂营业执照，不再另行举行听证会;②县矿业公司将含镉的工业废渣倾倒入河，造成河水镉农度超标，县环保局、县水利局分别决定对其罚款10万元和5万元;③县卫生局接到群众举报某火锅店使用过期牛油，遂派一工作人员前往检查，对牛油进行查封、送检。上述县直单位做法妥当的是： A.县工商局 B.县环保局 C.县水利局 D.县卫生局

工程光学期末考试题库试题含答案详解

一、填空题 1．在单缝衍射中，设缝宽为a，光源波长为λ，透镜焦距为f ′，则其衍射暗条纹间距e暗= ___ ，条纹间距同时可称为。2．当保持入射光线的方向不变，而使平面镜转15°角，则反射光线将转动角。3．光线通过平行平板折射后出射光线方向___ ___ ,但会产生轴向位移量，当平面板厚度为d，折射率为n，则在近轴入射时，轴向位移量为_______ 。4．在光的衍射装置中，一般有光源、衍射屏、观察屏，则衍射按照它们距离不同可分为两类，一类为 ____ ，另一类为 _____ 。5．光轴是晶体中存在的特殊方向,当光在晶体中沿此方向传播时不产生 ________ 。n e

质量管理学试题答案(1)知识讲解

质量管理学 一、理解卓越绩效模式要点 卓越绩效模式指的是：通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功 卓越：方方面面无短板，持续保持竞争力，管理成熟，方法多样，理念先进。绩效：在公司战略领导下，进行绩效计划，绩效辅导，绩效评估，绩效激励，并不断循环。 模式＝理念＋系统＋方法。 理解卓越绩效模式一：大质量，强调持续改进和满足顾客要求。 卓越绩效的实质，卓越绩效准则是全面质量管理（TQM）的一种实施框架，是对以往全面质量管理实践的标准化、条理化、和具体化；是经营质量的管理标准的成功途径，事实上的企业管理国际标准。 理解卓越绩效模式二：利益相关方、长短期利益的平衡。 五大利益相关方指的是：股东，顾客，员工，供应商和合作伙伴，社会。卓越绩效模式要求均衡地考虑顾客和其他相关方的利益，卓越绩效是一种卓越经营的哲学和方法，旨在使五大利益相关方综合满意，为五大利益相关方创造平衡的价值，追求利益相关方的和谐共赢。 理解卓越绩效模式三：非规定性、开放性和发展的管理框架 卓越绩效模式为组织提供了一种构建企业TQM、追求卓越的有效的系统管理框架，对于框架的要求是非规定性的，企业应该采取适合自己的管理方法，并不断创新。 理解卓越绩效模式四:诊断式的评价旨在发现组织之最强和最需要的改进；而管理体系审核是对一般过程的合格评定，重在发现与规定要求的偏差。 卓越绩效模式为测评组织TQM的实施，测评组织经营管理的成熟度提出了一个测量诊断仪。管理就是不断地把成功的经验与方法固化的过程，固化成文件、制度、程序、标准等，使之可以重复持续地进行。 理解卓越绩效模式五：学习循环，突破自我，超越对手和标杆，追求卓越。理解卓越绩效模式之六：组织成功的路线图：以卓越的过程创取卓越的结果 绩效管理是主线。 领导是关键，战略作导向，关注两个面:外面市场、里面顾客，资源是基础，测量分析与改进不间断，以卓越的过程使得卓越的结果得实现。 理解卓越绩效模式之六：组织成功的路线图：以卓越的过程创取卓越的结果

2013年北京高考英语试题及答案

2013 年北京高考英语试题 第一部分：听力理解（共三节，30 分） 第一节（共5 小题；每小题1.5 分，共7.5 分） 听下面5 段对话，每段对话后有一道小题，从每题所给的A、B、C 三个选项中选出最佳选项，听完每段对话后，你将有10 秒钟的时间来回答有关小题和阅读下一小题。 例：What is the man going to rend? A. A newspaper B. A magazine C. A book 答案是A 1. What room does the man want? A. Sinple B. Double C. Twin 2. What will the man buy? A. Vegetables B. Meat C. Bread 3. What does the man plan to do? A. Go fishing B. Go jogging C. Go camping 4. How much is the change? A. $8 B. $ 42 C. $50 5. What’s the weather like this afternoon? 第二节（共10 小题；每小题1.5 分，共15 分） 听下面4 段对话或独白。每段对话或独白后有几道小题，从每题所给的A、B、C 三个选项中选出最佳选项。听每段对话或独白前，你将有5 秒钟的时间阅读每小题。听完后，每小题将给出5 秒钟的作答时间。每段对话或独白你将听两遍。 听第6 段材料，回答第6 至7 题。 6. When will the woman go to see the movie? A. Friday. B. Saturday C. Sunday 7. Where will the woman sit for the movie? A. In the front. B. In the middle C. At the back 听第7 段材料，回答第8 至9 题。 8. When will the two speakers meet? A. On the 13th B. On the 14th C. On the 15th 9. What is the man doing? A. Persuading the woman to accept his suggestion. B. Making an apology to the woman. C. Inviting the woman to lunch. 听第8 段材料，回答第10 至12 题。 10. Where are the two speakers? A. In the library. B. In the café. C. In the classroom

工程光学英文题加中文题含答案

English Homework for Chapter 1 ancient times the rectilinear propagation of light was used to measure the height of objects by comparing the length of their shadows with the length of the shadow of an object of known length. A staff 2m long when held erect casts a shadow long, while a building’s shadow is 170m long. How tall is the building Solution. According to the law of rectilinear propagation, we get, 4.32170 x x=100 (m) So the building is 100m tall. from a water medium with n= is incident upon a water-glass interface at an angle of 45o. The glass index is . What angle does the light make with the normal in the

glass Solution. According to the law of refraction, We get, ' 'sin sin I n I n = 626968.05.145sin 33.1sin =?='ο I ο8.38='I So the light make in the glass. 3. A goldfish swims 10cm from the side of a spherical bowl of water of radius 20cm. Where does the fish appear to be Does it appear larger or smaller Solution. According to the equation. r n n l n l n -'=-'' and n ’ =1 , n=, r=-20 we can get A

4月份试题质量管理学部分答案

全国2014年4月高等教育自学考试质量管理(一)试题课程代码：00153 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是 A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段 C.全面质量管理阶段D.IS09000标准阶段 2.著名质量管理大师戴明的主要贡献是 A.开发出了因果图 B.提出了组织的管理者必须关注的14个要点 C.提出了质量改进三步曲D.开创了统计质量控制的新领域 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是 A.组织的使命B.组织的核心价值观 C.组织的愿景 D.组织的社会责任 4.企业培训的主要形式是 A.脱产培训B.在职培训 C.业余学习 D.工作轮换 5.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为 A.设计过程B.生产提供过程 C.支持过程 D.供应和合作过程 6.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是 A.多重回归 B.假设检验 C.控制计划 D.统计思想7.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是 A.经济方面B.技术方面 C.管理方面 D.市场方面8.当Cp>1.67时，表明过程能力 A.不充分B.尚可 C.充分 D.过高9.对计量值数据进行现场调查的有效工具是 A.不合格品项目调查表

B.缺陷位置调查表 C.质量分布调查表 D.矩阵调查表10.在市场交易中，组织(卖方)与顾客(买方)最基本的关系是 A.合作关系 B.竞争关系 C.交易关系 D.供需关系 1 / 6 11.在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是 A.企业的社会责任就是实现利润最大化 B.企业不需要承担任何社会责任，只为股东负责 C.企业的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利等 D.企业的社会责任要求企业只做法律要求或经济上有利的事情12.人力资源管理最基本的环节是A.职位分析 B.人力资源规划 C.员工的教育与培训 D.职业管理13.质量改进的成果主要来自于 A.关键的少数项目 B.次要的多数项目 C.领导的重视 D.市场的竞争14.下列属于现代战略采购观点的是 A.多家供应商B.不需要进厂检验 C.符合规格 D.谈判的能力15.下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是 A.控制图中有点子超出上控制界限 B.控制图中有点子落在控制界限上 C.控制图中无点子超出控制界限，且控制界限内的点子随机排列 D.控制界限内的点子有9点落在中心线同一侧16.故障树分析(FTA)的目的是 A.识别故障发生的方式B.分析产品子系统故障对产品或系统的影响 C.评价故障影响的严重程度 D.显示故障与原因之间的关系17.对于当出现失效时必须更换的项目，失

2013年中国法律思想史网考试题及答案

每题有两个以上选项是正确的。每题3分，共10题，共30分。（总分30.00） 1. 下列能够体现“神权法”思想的说法有( )。 （3.00分） A. 用天之罚 B. 有夏服天命 C. 天用剿绝其命 D. 天命玄鸟，降而生商 2. 下列符合“刑不上大夫”礼治精神的有（）。 （3.00分） A. 放弑其君 B. 王之同族有罪不即市 C. 公族无宫刑 D. 王子犯法，与民同罪 3. "明德"的内容包括（）。 （3.00分） A. 反对乱罚无罪，杀无辜 B. 对"不孝不友"者，"刑兹无赦 " C. "眚"者从轻，"非眚"者从重 D. "父子兄弟，罚不相及" 4.

荀子提出的人治思想包括（）。 （3.00分） A. 法不能独立，类不能自行 B. 法是人制定的 C. 有治人，无治法 D. 当法律不能适应实际情况时，要靠人的灵活运用和当机立断 5. 儒家法律思想的特点是（）。 （3.00分） A. 提倡人治 B. 无为而治 C. 重视德治 D. 维护礼治 6. 荀况注重对法的理论探讨，他提出的重要的法学概念有( )。（3.00分） A. 法数 B. 法条 C. 法义 D. 类 7. 孔孟所强调的"仁义"的基点是（）。 （3.00分） A. 子孝

B. 弟恭 C. 兄友 D. 父慈 8. 下列人物属春秋时期革新家的有（）。 （3.00分） A. 管仲 B. 邓析 C. 叔向 D. 子产 9. 下列人物中，公开反对公布成文法的有( )。（3.00分） A. 叔向 B. 孔子 C. 子产 D. 赵鞅 10. 管仲所讲的"国之四维"包括（）。 （3.00分） A. 耻 B. 义 C. 礼

工程光学期末复习题

简答题、填空题： 1、光线的含义是什么？波面的含义是什么？二者的关系是什么？ 光线：发光点发出光抽象为许许多多携带能量并带有方向的几何线。 波面：发光点发出的光波向四周传播时，某一时刻起振动位相相同的点所构成的等相位面。 二者关系：波面法线即为光线。 2、什么是实像？什么是虚像？如何获得虚像？ 实像：实际光线相交所会聚成的点的所组成的像。 虚像：光线的延长线相交所形成的点所组成的像。 如何获得虚像：光线延长线所形成的同心光束。 3、理想光学系统几对基点？分别是什么？ 2对。像方焦点（F’），像方主点（H’），物方焦点（F），物方主点（H）。 4、什么是孔径光阑？什么是入瞳？什么是出瞳？孔径光阑与入瞳、出瞳之间有什么系？ 孔径光阑：限制进入光学系统的成像光束口径的光阑称为孔径光阑。 入瞳：孔径光阑在透镜后，经前面光学系统所成的像，称为入瞳。 出瞳：孔径光阑在透镜前，经后面光学系统所成的像，称为出瞳。 关系：入瞳、出瞳和孔径光阑对整个系统是共轭的，经过入瞳的光线必经过孔径光阑、也经过出瞳。 5、光学系统的景深是什么含义？ 能够在像面上获得清晰像的物空间深度，就是系统的景深。 6、发生干涉的条件是什么？发生干涉的最佳光源是什么类型的光源？ 两列光波的频率相同，相位差恒定，振动方向一致的相干光源。 7、近场衍射和远场衍射的区别是什么？ 近场衍射：光源和衍射场或二者之一到衍射屏的距离比较小时的衍射。 远场衍射：光源和衍射场都在衍射屏无限远处的衍射。 8、什么是光学系统的分辨率？人眼的极限分辨率是多少？ 极限分辨角为60``(=1`) 9、完善像和理想光学系统的含义分别是什么？ 完善像：每一个物点对应唯一的一个像点。或者，物点发出的同心光束经过光学系统后仍为同心光束。或者，入射波面为球面波时，出射波面也为球面波。 理想光学系统：任何一个物点发出的光线在系统的作用下所有的出射光线仍然相交于一点的系统。 10、近轴光线的条件是什么？近轴光线所成像是什么像？ 条件：当孔径角U很小时，I、I’和U’很小。 成像：高斯像。 11、光学系统中主点有什么特点？节点有什么特点？ 12、一束光入射到平面镜上，有反射光从平面镜射出，当平面镜旋转了5°，试问反射光旋转过多少度？ 13、视场光阑的作用是什么？入窗、出窗和视场光阑的关系是什么？ 作用：限制物平面上或物空间中成像范围。 关系：入窗、出窗和视场光阑三者互为共轭。

质量管理学试卷和答案

质量管理学试卷和答案-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1

(A卷) 课程名称质量管理学班级 一、填空题（每空格2分，共20分） 1、反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和称为（）。 2、真正质量特性是（）的期望和要求，而代用质量特性是（）为实现真正质量特性所作出的规定。 3、全过程的质量管理就意味着全面质量管理要“始于识别（），终于满足（）”。 4、质量成本是指企业为保证产品质量而支出的一切（）以及由于产品质量未达到既定的标准而造成的一切（）的总和。 5、从质量管理学的角度看，营销作为产品质量产生、形成和实现过程中的第（）环，它的主要组成部分是市场（），其主要目的是（），适当地确定产品质量要求并形成文字。 二、简答题（每小题8分，共40分） 1、服务质量特性可归纳为哪？以理发为例说明“文明性”的内涵。 2、ISO9000 、ISO9001、ISO9004主要内容与作用是什么 3、什么是“质量螺旋”其内涵与指导意义是什么 4、简述全面质量管理 5、简述研究质量成本的意义 三、计算题（每小题10分，共20分） 若某机械零件技术要求为φ100±0.02，经随机抽样测得过程分布中心为99.99，S = 0.003。 1、试计算B和C ，并评价工序的经济性是否合适。 PK 2、画X控制图。（计算并画中心线、上下控制界限） 四、识图与画图（每小题10分，共20分） 1、画出直方图结构示意图，并简要说明其作用 2、这是什么图？简要说明作用。

《质量管理学》参考答案 一、填空题（每空格2分，共20分） 1、（质量） 2、（企业） 3、（顾客的需要）、（顾客的需要） 4、（费用）、（损失） 5、（一）、（识别顾客的需要） 二、简答题（每小题8分，共40分） 1、答：服务质量特性可归纳为六项：1功能性；2经济性； 3安全性；4时间性； 5舒适性；6文明性。 以理发为例说明“文明性”的内涵。如理发时要求对顾客热情友好,面带微笑，尊重顾客对发型的选择，进门说“欢迎光临”，送出时“再见”等。 2、答：ISO9000 、ISO9001、ISO9004主要内容与作用是： ISO9000 质量名词术语基础标准，为正确理解标准提供指导； ISO9001质量管理体系要求标准，是企业建立质量管理体系的指导； ISO9004业绩与改进指南，为企业在ISO9001基础上的进一步改进与提高提供指导。 3、答“质量螺旋”是用一个螺旋上升的曲线来描述质量的形成过程，直观说明了产品质量的形成规律。其内涵是产品质量与设计、制造和使用三个阶段都有关，指导我们进行质量管理工作应注重全过程的管理。 4、答：全面质量管理就是以质量为中心，全体职工以及有关部门积极参与，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使组织、全体成员及社会均能受益，从而使组织获得长期成功和发展。 5、答：研究质量成本的意义有：有利于控制和降低成本有利于贯彻、质量责任制、有利于满足顾客关于质量成本方面的需要、有利于监测和评价质量体系、促进企业领导重视产品质量。 三、计算题（每小题10分，共20分） 解1： B = 6S = 6 × 0.003 =0.018 ；由X = 99.99＜TM =100(下偏)，所以CPK =(X—TL ) / 3S = (99.99-99.98) /（3×0.003）= 0.01 / 0.009 = 1.11

2013年试题及部分答案

浙江省2013年度《全国建设工程造价员资格》考试试卷 建筑工程计价试题（闭卷） 一、单项选择题（15题，每题1分，共15分。将正确答案选项的编号填入答题卡相应位置。选对得分，不选、选错均不得分。题中中未作说明的工料机价格均以2010版定额本为准。） 1、下列说法中不正确的是 A、本定额中所使用的砂浆是按普通砂浆和预拌砂浆考虑的 B、本定额中的混凝土构件浇捣，制作未包括添加剂 C、定额中的人工消耗置包括了直接用工、其他用工及人工幅度差 D、定额中遇有两个或两个以上系数时，按连乘法计算 2、内的室内楼梯间和各类并道的建筑面积，应按所依附的速筑物的( )计算.并入建筑钧的建筑面积内. A、结构层 B、自然层 C、单层空间 D、多层空间 3、挖土方的工程量按设计图示尺寸以体积计算，此处的土方体积是指（ A、虚方体积 B、夯实后体积 C、松填体积 D、天然密实体积 4、下列关于桩长的说法正确的是（）。 A、计算预制钢筋混凝土方桩工程量时，桩长不包括桩尖 B、计算预应力钢筋混凝土管桩工程量时.桩长包括桩尖 C、沉管灌注桩的设计桩长包括预制桩尖 D、人工挖孔桩的孔深按打桩前的自然地坪标高至设计桩底标高的长度计算

5、在砖混结构中，浇注构造柱和砌砖墙的工序是（）。 A、先浇后砌 B、先砌后浇 C、同时进行 D、不分先 6、下列关于防水工程计量规则说法错误的是（）。 A、设计无规定时，伸缩缝的弯起部分按250mm计. B、设计无规定时，天窗的弯起部分按250mm计 C、平面与立面连接处高度在500mm以内的立面面积并入平面防水面积计算 D、涂抹防水按露面面实铺面积计算 7、下列项目中，不是以平方米为单位计算的是（）。 A、泡沫玻璃 B.膨胀珍珠岩板 C、聚氨酯硬泡（喷涂） D、硬泡聚氨酯保温板 8、块料镶贴和装饰抹灰的“零星项目不适用于（）。 A、挑檐 B、天沟 C.雨蓬底面 D、扶手 9、附墙柱的侧面抹灰（）。 A、计算墙面抹灰工程量时不计算 B、执行柱抹灰定额 C、计算柱面抹灰工程量时不予增加 D、并入相应墙面抹灰工程量计算 10、关于门窗工程中的工程量计算规则，下列说法中正确的为（）。 A、门窗均按框外围面积计算 B、普通木门窗均按设计洞口面积计算 C、弧形门窗和无框玻璃门按展开面积计算

工程光学期末复习题(含答案)

简答题、填空题： 1、光线的含义是什么波面的含义是什么二者的关系是什么 光线：发光点发出光抽象为许许多多携带能量并带有方向的几何线。 波面：发光点发出的光波向四周传播时，某一时刻起振动位相相同的点所构成的等相位面。 二者关系：波面法线即为光线。 2、什么是实像什么是虚像如何获得虚像 实像：实际光线相交所会聚成的点的所组成的像。 虚像：光线的延长线相交所形成的点所组成的像。 如何获得虚像：光线延长线所形成的同心光束。 3、理想光学系统几对基点分别是什么 2对。像方焦点（F’），像方主点（H’），物方焦点（F），物方主点（H）。 4、什么是孔径光阑什么是入瞳什么是出瞳孔径光阑与入瞳、出瞳之间有什么系 孔径光阑：限制进入光学系统的成像光束口径的光阑称为孔径光阑。 入瞳：孔径光阑在透镜后，经前面光学系统所成的像，称为入瞳。 出瞳：孔径光阑在透镜前，经后面光学系统所成的像，称为出瞳。 关系：入瞳、出瞳和孔径光阑对整个系统是共轭的，经过入瞳的光线必经过孔径光阑、也经过出瞳。 5、光学系统的景深是什么含义 能够在像面上获得清晰像的物空间深度，就是系统的景深。 6、发生干涉的条件是什么发生干涉的最佳光源是什么类型的光源 两列光波的频率相同，相位差恒定，振动方向一致的相干光源。 7、近场衍射和远场衍射的区别是什么 近场衍射：光源和衍射场或二者之一到衍射屏的距离比较小时的衍射。 远场衍射：光源和衍射场都在衍射屏无限远处的衍射。 8、什么是光学系统的分辨率人眼的极限分辨率是多少 极限分辨角为60``(=1`) 9、完善像和理想光学系统的含义分别是什么 完善像：每一个物点对应唯一的一个像点。或者，物点发出的同心光束经过光学系统后仍为同心光束。或者，入射波面为球面波时，出射波面也为球面波。 理想光学系统：任何一个物点发出的光线在系统的作用下所有的出射光线仍然相交于一点的系统。 10、近轴光线的条件是什么近轴光线所成像是什么像 条件：当孔径角U很小时，I、I’和U’很小。 成像：高斯像。 11、光学系统中主点有什么特点节点有什么特点 12、一束光入射到平面镜上，有反射光从平面镜射出，当平面镜旋转了5°，试问反射光旋转过多少度 13、视场光阑的作用是什么入窗、出窗和视场光阑的关系是什么 作用：限制物平面上或物空间中成像范围。 关系：入窗、出窗和视场光阑三者互为共轭。

质量管理学试卷(A)5

《质量管理》期末考试试卷（′） 一、单选题(在每小题的备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题干的括号内。每小题分， 共分) . 下面关于全面质量管理与质量标准体系不同之处的叙述正确的是( )。 ．全面质量管理是静态要求，质量标准体系是动态要求 ．全面质量管理是最基本的要求，质量标准体系是更高的要求 ．全面质量管理是协商性、一致性要求，质量标准体系是差异性要求 ．质量标准体系是最基本的要求，全面质量管理是更高的要求 . 我国有关产品质量的基本法律是( )。 ．《消费者权益保护法》．《反不正当竞争法》 ．《产品质量法》．《民法通则》 . 开创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是( )。 ．戴明．休哈特．朱兰．石川馨 . 没有满足某个规定的要求是指( )。 ．不合格．不合格项．不合格控制．不合格预防 . 在族标准中，主要用于组织绩效改进的标准是( )。 ．．．． . ( )是用来区分引起质量波动的原因是异常还是随机原因的一种工具。 ．控制图．直方图．因果图．散布图 . 产品质量产生、形成和实现的全过程，可以用( )进行抽象和概括。 ．质量职能．质量环．质量管理．质量职责 . 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的( )。 ．平均失效时间．失效率 ．平均失效间隔时间．可靠度 . 在质量体系文件中，针对特定的产品和项目规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件就是( )。 ．质量手册．程序文件．质量计划．质量记录 . 若> ，则( )。 ．工序能力尚可．工序能力充分．工序能力不足．工序能力过高 . 如果工序中存在形位偏差或某种加工习惯，则抽样所得直方图形状可能是（）。 ．平顶型．偏向型．双峰型．孤岛型 . 生产要素的是指( )。 ．人、机、料、检、环、测．人、检、料、法、测、机 ．机、料、法、检、环、测．人、机、料、法、测、环 . ( )是指国家质量监督机构站在第三方的立场上，公正地处理质量争议中的问题。 ．质量监督．抽查型质量监督 ．评价型质量监督．仲裁型质量监督 . 下列特性中属于汽车产品固有特性的是（）。 ．汽车的价格．汽车交付的及时性 ．汽车百公里耗油量．汽车交付的方式

质量管理学期末试题及答案

质量管理学试题 一.单项选择题（每小题2分，共20分） 1.为使质量满足规定的质量要求所采取的作业技术和活动是（ ）。 A.质量管理 B.质量保证 C.质量控制 D.质量体系 2.日本被誉为战略型国家，在国际市场竞争中所使用的武器就是（ ）。 A.资源 B.技术 C.垄断 D.质量 3.提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是( ) A.戴明 B.休哈特 C.石川馨 D.费根堡姆 4.创立了世界上第一个认证标志的国家是( ) A.美国 B.英国 C.德国 D.日本 5.在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是( ) A.ISO9000 B.ISO9001 C.ISO9004 D.ISO19011 6.在质量管理方面，公司的最终责任是面向( ) A.管理层 B.一线员工 C.外部顾客 D.内部顾客 7.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为（ ） A.质量体系 B.质量职能 C.质量控制 D.质量保证 8.在PDCA 管理工作方法中，关键是（ ）。 A.P 阶段 B.D 阶段 C.C 阶段 D.A 阶段 9.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是（ ）。 A.GB/T 19000—ISO9000 B.ISO9000 C.GB/T —19000.1—ISO9000-1 D.GB/T19002—ISO9002 10.质量管理的发展大体经历了三个阶段，最初的阶段是（ ） A.SQC 阶段 B.质量检验阶段 C.TQC 阶段 D.TQM 阶段 二．名词解释题（每小题4分，共20分） 1.质量管理 2.质量改进 3.产品质量 4.质量控制 5.顾客满意 三．简答题（每题5分，共20分） 1.质量检验的功能。 2.简述质量改进的程序。 3.简述引起质量变异的两类原因（按性质）。 4.简述质量监督的重要意义。 四．计算题（每题10） 某零件内径尺寸公差为025 .001.020+-φ ，加工100件以后，得到x =20.011，S=0.005， 求工序能力指数。 五．论述题（每题15分，共30分）

2013年山东高考语文试题及答案

2013年普通高等学校招生全国统一考试(山东卷 语文 本试卷分第1卷和第Ⅱ卷两部分,共8页。满分150分钟考试结束后,将本试卷和答题卡一并交回。 注意事项: 1.答题前,考生务必用0.5毫米黑色签字将自己的姓名、座号、考生号、区县和科类填写在答题卡和卡和试卷规定的位置上。 2.第1卷每小题选出答案后,用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑;如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号,答案不能答在试卷上。 3.第Ⅱ卷必须用0.5毫米黑色签字笔作答.答案必须写在答题卡各题目指定区域内相应的位置,不能写在试卷上;如需改动,,先划掉原来的答案,然后再写上新的答案;不能使用涂改液、胶带纸、修正带。不按以上要求怍答的答案无效。 4.第Ⅱ卷第六题为选做题,考生须从所给(一(二两题中任选一题作答,不能全选。 第1卷(共36分 一、(每小题3分,共15分 1.下列词语中加点的字,读音全部正确的一项是A.B.C.D. A.校订(jiào戛然(jiá佝偻病(gōu自怨自艾(yì B.降服(xiáng惊诧(chà超负荷(hè流水淙淙(zōng C.奇葩(pā胴体(tóng拗口令(ào三缄其口(jiān D.称职(chèn谄媚(chǎn一刹那(shà良莠不齐(yǒu 2.下列各句中,没有错别字的一句是 A.五台山位于山西东北部,是我国著名的佛教胜地,上山有许多寺院,善男信女络绎不绝。 B.钓鱼岛及其附属岛屿自古以来就是中国故有领土,这在历史和法理上都是清楚的。 C.作为一位大山深处的乡村教师,他不单给孩子们上课、辅导,还细心照料他们的生活。 D.对峙的双方情绪激动,箭拔弩张,幸亏民警及时赶到,才避免了—起暴力事件的发生。 3.下列各句中,加点词语使用正确的一句是 A.阳春三月,一位老人在杭州西湖岸边展示他高超的拳脚功夫,引来许多行人侧目观赏。 B.大学毕业已经十年了,其间,他换过几种不同性质的工作,但始终没有放弃专业学习。 C.老王一直热衷于收藏,每当得到心仪的藏品,喜悦的心情总让他如坐春风,夜不成寐。 D.此前中国航空西南分公司一直与四川航空公司鼎足而立,所占市场份额相差无几。

(工程光学基础)考试试题库1

1．在单缝衍射中，设缝宽为a ，光源波长为λ，透镜焦距为f ′，则其衍射暗条纹间距e 暗=f a λ ' ， 条纹间距同时可称为线宽度。 2．当保持入射光线的方向不变，而使平面镜转15°角，则反射光线将转动 30° 角。 3．光线通过平行平板折射后出射光线方向__不变_ ___ ,但会产生轴向位移量，当平面板厚度为d ，折射率为n ，则在近轴入射时，轴向位移量为1 (1)d n - 。 4．在光的衍射装置中，一般有光源、衍射屏、观察屏，则衍射按照它们距离不同可分为两类，一类为 菲涅耳衍射，另一类为 夫琅禾费衍射 。 5．光轴是晶体中存在的特殊方向,当光在晶体中沿此方向传播时不产生双折射。n e

质量管理学自考真题及答案

2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 质量管理(一) 试卷 (课程代码 00153) 本试卷共4页。满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空自处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”

的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．“小质量”观把质量视为 A．技术问题 B．经济问题 C．经营问题 D．管理问题 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是 A．全面质量管理 B. 卓越绩效模式 C．IS09000族标准 D．质量管理的八项原则3．表示组织未来期望达到的一种状态的是 A．组织的使命 B．组织的宗旨 C．组织的核心价值观 D．组织的愿景 4．通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是 A．质量策划 B．质量保证 C．质量控制 D．质量改进 5．在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是 A．质量 B．成本 C．产量 D．时间

6．为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于 A．预防性维修 B．纠正性维修 C．强制保养 D．生产性维修 7．创立了世界上第一个认证标志的国家是 A．美国 B．英国 C．德国 D．日本8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于 A．魅力特性 B．必须特性 C．线性特性 D．非线性特性 9．欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是 A．过程 B．领导 C．战略 D．资源10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是 A．明确顾客接触要求 B．有效的投诉管理 C．全面分析顾客关系价值 D. 寻求战略伙伴与联盟11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是 A．边际分析 B．方差分析 C．数据语义分析 D. 频数分析

2013年10月试题和答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1．首先提出“能指”和“所指”这对概念的语言学家是 A．洪堡特 B.索绪尔 C．乔姆斯基 D.萨丕尔 2．语言符号具有可变性的根本原因在于语言符号的 A．任意性 B.强制性 C．离散性 D.系统性 3．下列各组辅音中，发音部位相同的一组是 A.[m，n] B.[k，] C.[p，d] D.[s, ] 4．听觉上最自然、最容易分辨的最小语音单位是 A．音素 B.重音 C．音位 D.音节 5．下列关于“通用语汇”和“专用语汇”的表述，不正确 ．．．的一项是 A．通用语汇是全社会普遍使用的词语B.通用语汇包括基本语汇和常用语汇C．专用语汇主要指科技术语和行业语 D.专用语汇的词语不会进入通用语汇6．构形语素属于 A．虚词语素 B.词根语素 C．自由语素 D.黏着语素 7．从词的构造类型上看，汉语“动人”一词属于 A．单纯词 B.复合词 C．派生词 D.简缩词 8．“老师鼓励我考大学”是 A．主谓词组 B.兼语词组 C．连动词组 D.复句词组 9．下列各项中，谓词和变元之间属于动作与结果关系的是 A．写黑板 B.打篮球 C．织毛衣 D.寄包裹 10．最早的表音文字是 A．拉丁文字 B.腓尼基文字 C．古希腊文字 D.古埃及文字 11．传统上把汉字的单纯字符称为 A．偏旁 B.笔画 C．记号 D.独体字 12．语法的演变之所以比语汇缓慢，是因为

A．语法规则比较简单 B.语法规则数量较少 C．语法规则具有强制性 D.语法规则具有抽象性 13．下列关于亲属语言的表述中，不正确 ．．．的一项是 A．亲属语言是社会完全分化的产物 B.亲属语言之间具有历史同源关系C．语言亲属关系有亲疏远近的分别 D.亲属语言间不存在语音对应关系14．下列几种社会方言中，具有排他性的一项是 A．阶级习惯语 B.行话 C．隐语 D.学生腔 15．下列关于“语言规划”的表述中，不正确 ．．．的一项是 A．语言规划是社会对语言的人为干预B.语言规划只涉及单纯的语言问题C．推广普通话属于语言规划的项目 D.语言规划可由政府授权的机构实施 16．认为“思维和语言各自发展，二者没有关系”的学者不包括 ．．． A．古希腊哲学家柏拉图 B.法国哲学家迪卡尔 C．英国哲学家霍布斯 D.苏联语言学家马尔 17．目前对于语言和思维的关系，比较一致的观点是 A．有什么样的思维，就有什么样的语言 B.有什么样的语言，就有什么样的思维 C．思维对语言有一定影响，但更重要的是语言决定思维 D.语言对思维有一定影响，但更重要的是思维决定语言 18．关于语言获得的原因，下列学说中偏重于内部条件解释的一项是 A．天赋说 B.摹仿说 C．强化说 D.刺激反应说 19．外语学习中的后期阶段被称为 A．中介语阶段 B.目标语阶段 C．低平期 D.高原期 20．机器翻译可以分为四个层级，从低到高的排序是 A．单词、句子、话语、篇章 B.单词、句子、句群、篇章 C．单词、句法、语义、语境 D.语音、语法、语义、语用 单项选择题答案： 1--5：BABDD 6-10：DBBCB 11-15：DCDCB 16-20：DDADC 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）