三位一体物业管理模式实践

三位一体物业管理模式实践

摘要

本文介绍了三位一体物业管理模式的实践经验。该模式将

业主、物业公司和居民委员会有机地结合在一起，通过合作共同参与物业管理工作，实现了更加高效、便捷的物业管理服务。本文从三位一体物业管理模式的背景和概念入手，详细介绍了该模式的实施步骤和运作机制，并对实践中遇到的问题和解决方案进行了总结和分析。

1. 引言

物业管理在现代社会中扮演着重要角色，成为一个社区或

小区良好秩序和生活环境的关键因素之一。然而，传统的物业管理模式存在着信息不对称、管理效率低下等问题，无法满足业主和居民的需求。因此，我们推行了三位一体物业管理模式，旨在通过业主、物业公司和居民委员会之间的合作，共同提升物业管理水平，改善居住环境。

2. 三位一体物业管理模式简介

三位一体物业管理模式是一种将业主、物业公司和居民委

员会三者有机结合的管理模式。在该模式下，业主作为物业的权利人，物业公司作为专业管理服务提供者，居民委员会作为业主的代表，三者共同参与物业管理工作。

2.1 背景

传统的物业管理模式存在着业主和物业公司之间信息不对称、合作关系差等问题。同时，居民委员会在物业管理中发挥的作用有限。因此，需要一种新的管理模式，能够更好地协调业主、物业公司和居民委员会之间的关系，提高物业管理效率，满足居民的需求。

2.2 概念

三位一体物业管理模式主要包括以下三个主体：

•业主：作为物业的权利人，负责维护自身权益，积极参与物业管理事务。

•物业公司：作为专业物业管理服务提供者，负责日常管理工作，提供高质量的服务。

•居民委员会：由选举产生的居民代表组成，负责居民的权益维护和物业管理的监督。

3. 三位一体物业管理模式的实施步骤

三位一体物业管理模式的实施分为以下几个步骤：

3.1 成立居民委员会

首先，需要组成居民委员会来代表业主的利益。居民委员

会通过选举产生，成员由业主选举产生。

3.2 与物业公司签订合作协议

居民委员会与物业公司签订合作协议，明确物业公司的职

责和义务，规定服务内容、管理标准和服务费用等事项。

3.3 业主积极参与

业主需要积极参与物业管理事务，如参加居民委员会会议、提出建议和意见等。

3.4 协作运作

三位一体物业管理模式要求业主、物业公司和居民委员会

之间密切协作，共同参与物业管理工作。定期举行业主大会和居民委员会会议，及时沟通并解决问题。

4. 三位一体物业管理模式的运作机制

4.1 决策机制

三位一体物业管理模式中，居民委员会作为业主代表，对

重大事项进行决策。物业公司则负责日常管理工作的决策和实施。

4.2 监督机制

居民委员会作为业主的代表，对物业公司的工作进行监督。居民委员会可以通过定期会议、居民投诉等方式，对物业公司的服务进行评估和监督。

4.3 问题解决机制

三位一体物业管理模式强调及时解决业主和居民的问题和

意见。居民委员会会议和业主大会是解决问题的重要渠道，通过集体讨论、投票表决等方式，快速解决问题。

5. 实践中的问题与解决方案

在实施三位一体物业管理模式的过程中，我们遇到了一些

问题，并采取了相应的解决方案。

5.1 信任与沟通

问题：在初期阶段，业主对物业公司和居民委员会的信任

不足，沟通不畅。解决方案：加强业主与物业公司、居民委

员会之间的沟通，定期组织业主大会和研讨会，增加互动交流机会。

5.2 利益平衡

问题：在决策过程中，业主、物业公司和居民委员会之间

存在利益冲突。解决方案：加强居民委员会的协调作用，以

公平公正的原则制定决策，确保各方利益平衡。

5.3 服务质量

问题：物业公司在服务质量上存在差异，部分居民对物业服务不满意。解决方案：建立服务评估机制，定期对物业公司的服务进行评估和监督，及时解决居民投诉和意见。

6. 结论

通过实施三位一体物业管理模式，我们成功地将业主、物业公司和居民委员会有机地结合在一起，实现了更加高效、便捷的物业管理服务。该模式强调业主的参与和监督作用，提高了物业管理的质量和效率。然而，在实践中我们也遇到了一些问题，通过加强沟通、平衡利益以及提升服务质量等措施，我们成功地解决了这些问题。未来，我们将继续改进和完善三位一体物业管理模式，以更好地满足业主和居民的需求，提升物业管理水平。

物业管理的原因及措施实践与思考论文(共3篇)

物业管理的原因及措施实践与思考论文（共3篇） 篇一：物业管理的原因及措施实践 一、物业管理的原因 物业管理作为一种新兴的管理模式，其发展契机和目的主要源于城市化和现代化建设的需要。近年来，随着经济的快速发展和城市化进程的加速，城市居住环境的改善和人民生活水平的提高，社区和小区管理越来越受到大众的关注和重视，物业管理也就成为社区和小区管理的主要方式之一。 从需求方面来看，居民对小区和社区的要求越来越高，除了住房本身的质量、配套设施、安全保障之外，物业管理的完善也成为了人们对小区和社区的要求之一。物业管理不仅能使小区和社区环境更加舒适、便利和安全，还能增加小区和社区居民对居住环境的归属感和满意度，这也是物业管理变得越来越重要的原因之一。 二、物业管理的措施实践 1、物业管理公司的建立 物业管理公司是小区和社区管理的专业化机构，其目的是为了提供一个完整的小区和社区管理解决方案。物业管理公司的建立，能够将小区和社区的管理工作一体化，实现集中化管理，提高管理效率，发挥物业管理专业化机构应有的优势。 2、物业管理规划的制定

物业管理规划可以帮助小区和社区规划出一条全面、科学、系统的管理发展路线，从而达到降低管理成本、提高管理效率、提高居民居住质量、增加居民满意度的目标。制定物业管理规划需要考虑的因素包括：管理内容、管理目标、管理要求、管理方式、质量要求、制度规范等。 3、物业管理制度和标准化建设 物业管理制度和标准化建设是保证小区和社区物业管理质量和效率的基础，也是实现小区和社区管理的规范化、科学化、制度化的重要手段。制定出一套完善的物业管理制度和标准，能够减轻管理人员的工作量，规范管理流程，确保管理的准确性和高效性。 4、居民自治和参与 小区和社区居民的自治和参与对于物业管理的发展起到至关重要的作用，只有加强居民的自主管理和参与，消除人与人之间的矛盾，增强团队意识，才能使小区和社区的管理工作更有成效。居民自治和参与还能起到加强小区和社区文化建设的作用，构建和谐和睦的社区和谐。 篇二：物业管理措施的实践与思考 随着社会各方面的不断发展和进步，物业管理作为其中的一个重要方面也同步得到了日益发展。建立社区物业管理系统不仅可以统一小区和社区日常的管理工作，也可以最大限度地提高业主们的

社区、警务、物业管理三位一体方案

社区、警务、物业管理三位一体综合服务方案 编制：XXX街道办事处 时间：2019年12月

一、“三位一体”管理模式 为了进一步服务居民，维护和谐小区建设，进行跨越式发展，达到长治久安的总目标。针对社会管理源头性、根本性和基础性问题，建议创新社区管理模式，以物业管理为突破口，开展社区、警务室、物业服务共同参与的物业管理“三位一体”联动机制模式，促进社区的和谐稳定。 1、“三位一体”是指在实行物业管理的住宅小区内，由社区居委会、所在派出所下派的警务室、物业服务企业三方在平等合作的基础上，建立起的物业管理小区联合工作组，通过建立相关制度，明确职责，发挥强项，密切配合，形成合力，全力打造和谐、模范小区。明确推行“三位一体”工作责任。由小区所在街道办事处负责“三位一体”管理模式的业务指导，管理模式督促检查落实，社区负责“三位一体”管理模式的组织实施。 2、“三位一体”联动机制的主要内容： 建立三位一体的工作平台，即小区物业与社区、派出所下派的警务室统一办公地点，为所在小区居民进行一站式服务，物业服务项目负责人为该项目社区城管联络员，负责与项目所在社区主任对接；社区巡查员发现物业服务项目范围内属物业服务合同约定的问题，在上报社区的同时，告之该物业服务项目联络员，并要求其及时予以处理。物业服务项目城管联络员在接到社区告之后，要在第一时间赶到现场，确认并处理问题。同时，将处理结果及时反馈给社区，再由其反映给办事处结案；对在物业服务范围内又不属于物业服务合同约定的问题，有物业公司与社区沟通后协商解决。

3、“三位一体”模式的意义： （1）健全加强社区物业管理机制，进一步规范社区党建工作 把抓加强社区物业管理工作贯穿于社区党建工作的始终，在规范和加强各项业务工作的基础上，结合社区实际，对各项工作进行了认真的梳理，以物业管理为突破口，定期召开会议，对物业管理工作进行安排部署，指派专人负责物业管理工作，成立了物业管理站，形成分工负责、齐抓共管的工作格局。 （2）便于健全社区、警务、物业管理的工作制度 着眼于建立长效机制，不断完善加强社区物业管理的工作机制，促进了社区党建工作的制度化。制定和完善《物业管理工作制度》、《物业管理考核制度》、《物业管理奖惩制度》、《物业管理岗位职责》等制度、职责，在服务管理、工具设备的管理使用等方面加以规范，并建立了物业工作档案。 （3）便于广泛征集群众意见 为确保加强社会管理工作的开展，社区党总支组织可以召开社区干部、楼栋、单元长及居民代表会议，汇报工作开展情况，听取和征集大家的意见和建议，并在实际工作中加以落实和整改。通过自己找、群众提、领导点、部门帮等形式梳理出工作中的不足之处，不断地进行改进，夯实了工作基础。 （4）突出社区物业管理功能，进一步提高服务群众水平

三位一体物业管理模式实践

三位一体物业管理模式实践 摘要 本文介绍了三位一体物业管理模式的实践经验。该模式将 业主、物业公司和居民委员会有机地结合在一起，通过合作共同参与物业管理工作，实现了更加高效、便捷的物业管理服务。本文从三位一体物业管理模式的背景和概念入手，详细介绍了该模式的实施步骤和运作机制，并对实践中遇到的问题和解决方案进行了总结和分析。 1. 引言 物业管理在现代社会中扮演着重要角色，成为一个社区或 小区良好秩序和生活环境的关键因素之一。然而，传统的物业管理模式存在着信息不对称、管理效率低下等问题，无法满足业主和居民的需求。因此，我们推行了三位一体物业管理模式，旨在通过业主、物业公司和居民委员会之间的合作，共同提升物业管理水平，改善居住环境。 2. 三位一体物业管理模式简介 三位一体物业管理模式是一种将业主、物业公司和居民委 员会三者有机结合的管理模式。在该模式下，业主作为物业的权利人，物业公司作为专业管理服务提供者，居民委员会作为业主的代表，三者共同参与物业管理工作。 2.1 背景 传统的物业管理模式存在着业主和物业公司之间信息不对称、合作关系差等问题。同时，居民委员会在物业管理中发挥的作用有限。因此，需要一种新的管理模式，能够更好地协调业主、物业公司和居民委员会之间的关系，提高物业管理效率，满足居民的需求。

2.2 概念 三位一体物业管理模式主要包括以下三个主体： •业主：作为物业的权利人，负责维护自身权益，积极参与物业管理事务。 •物业公司：作为专业物业管理服务提供者，负责日常管理工作，提供高质量的服务。 •居民委员会：由选举产生的居民代表组成，负责居民的权益维护和物业管理的监督。 3. 三位一体物业管理模式的实施步骤 三位一体物业管理模式的实施分为以下几个步骤： 3.1 成立居民委员会 首先，需要组成居民委员会来代表业主的利益。居民委员 会通过选举产生，成员由业主选举产生。 3.2 与物业公司签订合作协议 居民委员会与物业公司签订合作协议，明确物业公司的职 责和义务，规定服务内容、管理标准和服务费用等事项。 3.3 业主积极参与 业主需要积极参与物业管理事务，如参加居民委员会会议、提出建议和意见等。 3.4 协作运作 三位一体物业管理模式要求业主、物业公司和居民委员会 之间密切协作，共同参与物业管理工作。定期举行业主大会和居民委员会会议，及时沟通并解决问题。

民营物业打造“三位一体”红色物业工作情况汇报

民营物业打造“三位一体”红色物业工作情况汇报 近年来，随着中国经济的快速发展和人民生活水平的提高，物业管理行业也日益发展，其中民营物业成为了市场主流。然而，随着房地产市场的发展，不良物业企业频频出现，影响了业主生活质量和社会和谐稳定。因此，民营物业企业需要打造“三 位一体”的红色物业工作，促进物业管理的健康和可持续发展。 一、服务文化建设 民营物业企业首先要打造红色物业服务文化，即以社会主义核心价值观为引领，让业主感受到物业服务的温暖和人性化，并让他们感受到来自企业的关怀。该企业激励员工发挥自身优势，以先进的管理、热情的服务和高品质的服务理念，全力为顾客打造一个完美的居住环境。同时，该企业还积极开展各类文化活动，加强社区文化建设，提升业主的幸福感和安全感。 二、设施配套建设 该企业在设施配套方面不断注重打造红色物业建设，广泛吸收先进的设备制造技术和管理经验，在维护好居住环境的基础上，推出一系列创新产品，不断为居民提供优质舒适的居住环境。更重要的是，该企业始终秉持“取之社会，用之社会”的理念，为社区做出了巨大贡献。 三、安全管理工作 该企业特别关注安全管理工作，强调安全责任意识，实行各项

管理制度，确保社区居民的人身安全和财产安全。在防火、防盗、维护物业绿化、道路、排水等方面，都提供了全方位的服务，确保了社区居民的全面安全。 总之，民营物业企业应该深入贯彻落实国家相关政策，积极引导管理工作和文化建设，提高服务质量和安全水平，真正将物业管理做好。通过三位一体的红色物业打造，民营物业企业可以建设更加稳健和可持续的发展体系，并获得更高的社会评价和更多的机会。民营物业作为物业管理市场的主要力量，作为企业应该积极承担社会责任，将实现商业价值与实现社会价值有机结合。在服务文化、设施配套和安全管理工作方面，民营物业应该做出努力，以打造三位一体的红色物业为目标，堵塞漏洞，创新企业管理模式，落实企业社会责任，提升整个物业服务系统的服务质量和先进性。 一、服务文化建设 为满足广大客户对于物业优质服务的期望，民营物业必须要强化服务意识，重视服务文化的建设，将服务理念融入到企业的发展中，让企业员工理解和接受“顾客至上、诚信为本、一切 以顾客为中心”的服务理念，为客户提供便捷、高效和优质的 服务。 民营物业应该通过组织各种互动促销和公益活动，增强服务文化的传播力度，并通过自身优势来提升业主对于物业服务的感受和满意度。例如，可以在社区举办庆祝活动、公益活动、游戏等活动，向业主提供优质的物业服务，并通过社区服务中心、

三位一体安置房小区物业管理的新模式

三位一体安置房小区物业管理的新模式近年来，随着我国城市化进程的不断加快，越来越多的人涌入城市中心。这给城市的住房和社区管理带来了巨大的挑战。为了解决居民对住房 和物业服务的需求，以及提高小区管理的效率和质量，我们可以借鉴三位 一体安置房小区物业管理的新模式。 三位一体安置房小区物业管理模式的核心理念是以“政府、企业、居民”为主体，共同参与小区的管理和服务，形成政府主导、企业运营、居 民参与的合作机制。这一模式在广东省的一些三位一体安置房小区得到了 成功的应用，取得了显著的效果。 首先，政府在管理中发挥了重要的作用。政府负责规划、建设和基础 设施的投资，确保小区的建设符合城市规划和居民的需要。政府还负责制 定小区管理和维护的相关法律法规，提供政策和资金支持，为企业和居民 提供良好的管理环境。 其次，企业作为物业管理的运营主体，负责小区的日常管理和运营。 企业可以通过与政府的合作，获得专业的管理团队和先进的管理经验。企 业可以依托现代科技手段，建立物业管理信息系统，实现对小区内设施、 设备、人员等的全面管理和监控。企业可以根据小区的特点和居民的需求，提供个性化的管理和服务，如保安巡逻、环境卫生清洁、设备维修等，从 而提高小区管理的效率和质量。 最后，居民也是小区管理的重要组成部分。居民可以参与小区管理的 决策和监督，发挥自身的积极作用。居民通过选举居委会成员，参与小区 事务的协商和决策，可以使管理更加民主化和透明化。居民也可以通过参 与社区活动和志愿服务，共同维护小区的环境卫生和社会安全。居民还可

以通过居民委员会和物业管理公司的沟通渠道，反映问题和提出建议，促进小区管理的改进和升级。 在三位一体安置房小区物业管理的新模式下，政府、企业和居民形成了紧密的合作关系，共同推动小区管理和服务水平的提高。政府确定政策目标和提供资源支持，企业负责运营管理和提供专业服务，居民作为参与主体，发挥自身作用并监督管理工作。这种模式不仅可以提高小区管理的效率和质量，还可以增强政府、企业和居民之间的互信和合作意识，促进社会和谐与稳定的发展。 总之，三位一体安置房小区物业管理的新模式是一种值得推广的管理模式。它不仅可以提供良好的居住环境和便利的生活服务，还可以推动城市社区的可持续发展。随着我国城市化的不断推进，我们应该探索和创新适应当地实际的物业管理模式，为人民群众提供更好的居住和生活条件。

基于社区物业业主三位一体的和谐居民小区构建模式的探索

基于社区物业业主三位一体的和谐居民小区构建模式的探索 社区是人们生活的地方，更是人们对于美好生活的向往。而社区的物业管理对于居民 的生活质量和幸福感有着重要的影响。随着城市化进程的加快，社区建设和物业管理已成 为社会关注的焦点。如何构建一个基于社区物业业主三位一体的和谐居民小区，成为了当 下需要探讨的重要议题。 一、社区物业业主三位一体的概念 所谓社区物业业主三位一体，指的是社区、物业公司以及业主三方之间的协同关系。 社区是居民生活的地方，物业公司负责社区的日常管理和维护，而业主则是社区的居民， 是社区管理中的参与者和受益者。只有三者之间形成了良好的互动与合作关系，才能构建 一个和谐、安全、舒适的居民小区。 1. 充分沟通、提高居民参与度 建立一个良好的社区管理模式，首先需要充分沟通。物业公司需要定期召开业主大会，听取业主的意见和建议，及时反馈解决问题；同时也要通过各种方式增强业主的参与意识，使业主更关心社区的发展和管理。 2. 构建健全的管理体系 在社区管理中，物业公司应建立健全的管理体系，明确各自的责任和权利。还要加强 对社区的安全管理、环境卫生、绿化景观等的维护和管理，提升社区的整体品质。 3. 加强社区服务 物业公司应加强社区服务，推动社区经济、文化发展。组织社区活动、开展文化艺术 交流、举办健康讲座等活动，增进居民之间的交流和感情。 4. 公开透明的财务管理 物业公司应保持财务管理的公开透明，接受业主监督。做到收支公开透明、定期公布 财务收支情况，确保业主权益。 5. 强化安全管理 在社区的安全管理上，物业公司要做到日常的防范和应急措施，确保社区居民的人身 和财产安全。 6. 积极引导社区文明

安置房物业管理

三位一体：安置房小区物业管理的新模式 □徐月秋 安置房小区的物业管理是城市化推进以来全区各级普遍关注的一 个重大民生问题,怎样管、管什么、谁来管,理论方面的研究从未中断，但现实中反映出来的思想认识的排斥现象，管理机制的滞后现象，配套设施的短腿现象，一直没有得到很好解决。蠡园开发区经过探索实践，走出了一条社区居委会、业主委员会、专业物业公司“三位一体"管理的新路子，不仅理顺了方方面面的关系，而且真正做到了为民惠民利民。 一、主要做法 蠡园开发区组建了具有独立法人资质的润和物业服务有限公司，分设7个物业管理站和2个物业管理处。物业从业人员218人,接管住宅面积130。8万㎡，其中，隐秀苑小区30万㎡、2462户;湖滨苑小区10.6万㎡、806户.从2009年5月1日起，开发区安置小区物业管理工作全面由润和物业公司移交社区，实施条块结合、统分结合的管理机制。针对本地区的现实状况,推行社区居委会、业主委员会、物业公司“三位一体"管理新的运作模式，具体有以下五个特征： 1、创新模式，下移重心，增强物业管理的工作针对性.开发区各社区设立物业管理站，作为润和物业公司的分支机构。对内物业管理站人、财、物统一由各社区全权负责管理，对外润和物业公司在法律主体上和业务归口上为各管理站承担责任。各物业管理站在社区的领导下对本安置小区的保洁、保安、保绿、保修等日常管理、物业费收缴、违章违规行为处置等均应履行好自己的职能。

2、优化配置，平衡资金，增强物业管理工作的基础性。安置小区物业管理移交社区原则上要做到物业收支基本平衡。对于收支缺口，开发区按照小区的规模以优惠条件配置商业店面房,以店面房租金进行弥补。同时，根据各社区“两整两创”和物业管理站工作达标验收情况,年终一次性给予各管理站下发考核奖。各社区可以根据物业管理站的收支状况灵活掌握.原物业公司未收足的物业管理费部分作为应收款(债权）无偿划拨物业管理站.各社区物业管理站的财务收支独立核算，自负盈亏。 3、统筹协调,有偿服务，增强物业管理工作的专业性。社区物业管理站与润和物业公司的业务实施统分结合。原则上电梯维修、房屋修理、绿化管理、垃圾清运、化粪池清坑等需专门设备和专业技术的业务由润和物业公司以低于市场价的优惠条件为各社区物业管理站提供有偿服务，润和物业公司和各社区物业管理站以服务合同的形式互相约束.保洁、保安等日常管理工作和维修工作由各管理站根据本小区的特点和上级管理机构的规定各自实施，润和物业公司予以相关业务指导。 4、配强人员，提升能力，增强物业管理工作的实效性。各社区物业管理站站长由社区副书记或副主任兼任，原则上要求专职管理，润和物业公司各安置小区物业管理人员根据现有岗位整体移交到各物业管 理站。物业管理站招聘物业人员时优先安置辖区内“4045”人员，经培训后进入物业管理行业，润和物业公司先后两次举办了培训班，对站长（经理）及管理人员进行培训，对新职工举行了2期培训，从业人员素质得到较大幅度提高，物业管理站人才结构得到合理改善。

三位一体

物业公司是经营性企业，它是要盈利的，这种盈利的条件是如何管理、服务好你的项目。物业公司在进行管理、服务过程中要为你的业主的切身利益进行精心的、效果显著的维护同时取得自己合法的收益，二者缺一不可。物业公司在成功管理、服务好一个项目的同时也会产生很好的社会效益，这就是物业公司的特性。 “业委会”是社区内维护全体业主合法权益的社团组织，它作为“业主会”的执行机构是与物业公司有直接法律关系的，它在项目中起着重要作用。业主代表及业委会成员由于是从事社会公益性服务工作，其成员应具有较高的政治觉悟和一定的文化程度，才能对现行物业管理政策、法规基本了解、基本掌握，不然，必定在行使自己权力时产生较大偏差，在与物业公司沟通、协调、决策时不容易达成共识。这就是“业委会”的特性。 “居委会”是政府领导下的群众性自治组织，它的职责是促进城市基层社会主义民主和物质文明、精神文明建设的发展，这在实行物业管理的社区内无疑会给物业管理工作带来相当大的支持。事实上“居委会”在社区内的工作成果直接关系或影响到物业公司管理、服务成果，甚至经营成果。这就是“居委会”的特性。 物业公司、居委会、业委会表面看三方独立工作，实质上三方密不可分，三方中任何一方如不能清楚地认识到对方的重要性，不能主动配合对方工作，则“三位一体”运作模式就不能建立起来。虽然，一些社区在理顺物业公司、居委会、业委会关系上开展了一些有效的尝试，取得了明显的成效，但不少居委会与物业公司、业委会与物业公司之间仍然存在不少矛盾，主要表现在：1、居委会与物业公司各自为政，缺乏相互配合，社区居委会、业主委员会、物业管理公司三者之间的地位及相互关系不明确。2、在小区建设中，开发商没有给社区居委会预留办公用房，使社区居委会无法及时建立，影响了社区工作的开展。3、业委会与物业管理公司矛盾重重，业委会不依法履行职责，没有起到集体管理、代表业主的作用，行为不规范，任意决定业主共同事务；开发商遗留的房屋质量欠缺、配套不完善等问题得不到及时解决，引起业主不满而拒缴物业费，造成物业公司无法正常经营，给业主生活造成困难重重。解决上述矛盾关键应把握好以下几个方面： 一、物业公司、居委会、业委会三方必须统一思想 三方统一思想是建立“三位一体”管理模式的关键和基础。 物业公司能否在一个项目内进行管理、服务工作，关键 决于该项目的“业委会”以及多数业主的认可，一旦双方签订了“物业管理服务合同”，双方即进入了合作状态，此时物业公司与“业委会”双方目标应是基本统一的。做为物业公司要实现管理、服务及经营目标，对“三位一体”运作模式的愿望应是相当强烈的，问题是这种模式的形成要有组织和协调者，这个组织与协调者就是物业公司。物业公司将会根据“业委会”及广大业主的要求进行相关的物业管理服务活动，此段时期内物业公司与“业委会”之间思想统一的形态是比较稳定的，双方为了广大业主的共同利益，即尽快完善社区环境改造，诸项方便业主生活措施实施目标肯定是一致的。 “居委会”在社区内的工作是持久的，社区内物业管理、服务工作蓬勃开展，也是“居委会”希望看到的局面。如果不实行物业管理，“居委会”在社区治安、公共事务、公益事业等方面的工作难度就会加大，如何配合物业公司进行社区工作，“居委会”也会提到日程上来。在“公共事务”和“公益事业”方面，专业

物业管理人员实习周记(周记)

物业管理人员实习周记 高校物业管理是高等教育(高等教育论文)管理体制改革和后勤社会化改革的产物。它是通过改变原有计划经济条件下供给制和福利型为特征的行政管理模式，以市场经济规律为准则，对教学、科研、行政用房、公共设施、学生公寓及教职工住宅的环境绿化、治安保卫、校园及生活区公共秩序等实行规范化、社会化、专业化的物业管理，提供多层次、全方位、优质的服务，从而保障学校的教学科研工作顺利开展，提高学校办学效益。高校在实施物业管理时，不能照搬社会物业的管理模式，要充分结合高等教育姓“教”的特点，做出具有高校特色的物业管理。 1.管理精细化 精细化管理是企业环境、企业文化、管理方法等多方面内容的一种融合。高校物业管理是一个正在成长的行业，正向着规范化、制度化、规模化、专业化发展，需要借鉴其他行业的精细化管理成功经验。笔者认为，应该从以下几个方面做起：建章立制、定岗定标在全员加强精细化管理意识的基础上，需要认真研究服务对象的特点，对物业公司内部组织架构、工作职能、岗位职责、规范、制度、操作流程认真疏理，引入iso9000质量管理体系，从制度上规范物业管理行为。同时做到目标体系、控制体系以及考核体系三位一体，将物业服务内容、服务标准细化分解到行为规范中，形成与之对应的考核办法，再将每个体系的工作细化、量化，落实到每一天、每一时、每一人、每件事，强化过程的执行、执行的精细。 总结完善、加以修订精细化管理不是一个人、一个部门能够完成的，它需要全员的努力和参与。在这一过程中领导应该以身作则，起到表率作用，坚定不移

地推进物业精细化管理。让全体员工对精细化管理形成明晰的认识，正确理解物业精细化管理的内涵。各级管理人员要实行走动式管理，熟悉工作现场，并按照管理学中的系统方法和过程方法要求，通过策划(plan)、实施(do)、检查(check)、改进(ac-tion)四个阶段来实施，即按照pdca循环来推进。 要引入360度绩效反馈机制，对各层级员工进行全方位考核，考核每一个人、每一个岗位、每一道工序、每一个环节，做到“人人都考核、人人被考核”，并依据考核结果予以奖惩。除此之外，还要严格岗位责任追究制度，推行并实施“首接负责制”，对业主反映的问题，无论谁受理，都要负责解决到底，不在职责范围内的，负责联系解决。促使物业服务人员牢固树立并践行“您的满意，我的标准”的服务理念，一切服务都从点滴上落实，从小事抓起。升华精细化管理理念，形成自身管理文化 物业管理不是设施设备和规章制度的简单堆砌，更多时候体现了人与人之间的沟通、交流甚至分歧，因而带来服务过程中诸多的不确定性和不可预见性。因此，精细化能强化物业管理，提升服务质量，但更重要的是带来理念的升华，最终形成企业自身特有的文化。只有从最根本处着手，加强企业文化建设，提升职工素质，增强职工凝聚力，把“服务第一，业主至上”的思想，深深植入每个职工的思维和行为习惯中，把“您的满意，我的标准”这个服务理念，变为职工的自觉行动，才能真正实现物业服务质量的提高。精细化管理，核心就是制度化和规范化。与制造行业相比，物业管理生产的产品是服务，而这种产品往往提供给服务对象是一个过程，所以在这一过程中就更加要求精细化。小到一个电话的接听，大到对业主一个需求的满足，一丝一毫不能忽视，物业无小事，细节决定成败。

充分发挥“三位一体”机制的作用做好物业管理工作

充分发挥“三位一体”机制的作用做好物业管理工 作 一、充分认识社区物业管理的新特点，积极探索社区管理的有效途径 实行物业管理是住宅商品化的客观需要，住宅商品化使居民拥有了房屋所有权成为业主，维护业主合法权益的业主委员会也随之诞生。物业公司依据公司法设立的是管理物业、为业主提供服务的经济实体。社区党组织是社区组织的领导核心，社区居委会是群众性自治组织，业主委员会是业主的群众组织，是全体业主的代表，不同性质的组织各有不同的运作规则。在工作实践中，社区组织、业主委员会、物业公司经常产生多种冲突，为此化解矛盾、维护稳定、促进和谐成为街道党工委、办事处亟待解决的重要问题。我们深入社区开展调研，通过调研看到物业管理社区的矛盾主要体现在：（1）业主认识上的局限性。他们认为，花钱买房子享受物业管理企业的服务就够了，对社会性、公益性工作不关心，甚至不愿交物管费，极少数业主认为居委会没有存在的必要，对居委会工作消极抵触；（2）物业公司存在的问题。有些物业公司是开发商的子公司，他们只对开发商负责，追求效益，加之开发商各种遗留的问题造成了物业公司与业主之间关系紧张、矛盾突出；部分物业公司以老大自居排斥其他社区组织，也形成了诸多矛盾；（3）缺乏有效的协调机制。目前物业公司由房产部门实施管理，管理机制尚不完善；业主委员会尚未完全纳入街道规范化的管理，缺乏有力的指导和及时的监督，组织松散、管理混乱。同时我们也看到在社区开展物业管理工作的优势：一是社区拥有居委会、业主委员会、物业公司三个服务于居民的组织，三个不同性质的组织内在工作目标是一致的，都是为居民提供优质服务；二是三个组织各具优势，工作内容互补、工作方式互联、工作关系互助；三是物业管理社区具有服

实施三位一体社区管理模式

实施三位一体社区管理模式，建设和谐民族社区 光复道街北岸华庭社区 光复道街北岸华庭社区是由北岸华庭小区、德丰花园小区、盈月公寓、秋星里4个居民小区组成，社区居民2260户，5100人，少数民族家庭 27 户，81 人。其中：回族21户、68人，满族4户、9人，朝鲜族1户、2人，蒙古族1户、2人。辖区内座落有陈家沟清真寺和2个清真饭店。几年来，我们社区始终重视党的民族团结进步工作，不断研究社区民族工作的特点和规律，在提升社区服务水平、加强社区事务管理、建设长效工作机制等方面取得了一定成绩，2009年，河北区政府授予北岸华庭社区“民族团结进步模范集体称号”和“天津市民族团结进步模范个人荣誉称号”。2011年我社区实施“三位一体”社区管理新模式，借助新的工作理念，就是要把理顺社区、社区宗教组织及社区少数民族居民之间的关系，作为社区管理的重要内容，助推了社区民族团结进步和和谐家园建设工作向更高水平迈进。 一、实施“三位一体”社区管理，加强组织领导，建立长效工作机制（一）加强组织领导，健全社区民族工作组织网络体系，在社区民族宗教工作领导小组指导下，成立了社区“民族事务协调小组”，负责协调社区民族关系，成立了社区“民族宗教联谊小组”聘请民族工作信息员，负责社区内少数民族联络服务工作，把民族工作的网络脉梢真正延伸到少数民族家门口；加强社区党建工作，建立了楼宇党支部，少数民族党员在社区少数民族群众中发挥了先锋模范作用，把宣

传党的政策深入到居民家中，形成纵向到底，横向到边的民族工作网络体系，夯实了社区民族工作的基础。 （二）齐抓共管，搭建诉求平台，建立协调帮扶机制。 一是设立党员接待站，坚持每周三、五两天作为群众接待日。二是成立社区服务中心，实行一站式服务，为少数民族群众个性化需求提供帮助。三是与驻社区有关单位和清真寺共建联谊会，每季定期活动沟通情况，解决问题。四是设定法律服务接待日，依法为少数民族群众、企业维权、服务。五是建立妇女儿童接待日，维护妇女儿童合法权益。六是建立人大代表、政协委员接待日，倾听群众的呼声，解决群众的诉求。七是设置意见箱、公布热线电话、发放“真情服务卡”，注明社区办事人员的联系方式。八是建立信息反馈、沟通机制，对于社区不能或者难以解决的诉求，及时提供和反馈给街道办事处、区民宗侨办等上级和相关部门，求得帮助和支持解决。渠道的开通、平台的搭建使我们社区为解决居民群众特别是少数民族群众的诉求奠定了坚实的基础。 二、在实施“三位一体”社区管理中，始终把解决民生问题作为民族团结进步的核心任务 今年，街道党工委、办事处按照“最大限度激发社会活力，最大限度增加和谐因素，最大限度减少不和谐因素”的要求，以群众满意为标准，以服务社区居民为核心，促进社区和谐，保障群众安居乐业，提高居民幸福指数为目标，实施“三位一体”社区管理新模式。“三位”即社区居委会、业委会、物业公司；“一体”是联合成立社区服务管理

物业管理创新方案（3）

物业管理创新方案（3） 物业管理创新方案 3、绿化问题:小区建成伊始，绿化设施齐全，环境优美。然而过不多久，花圃都成了村民各自的菜园子，甚至 还出现为了争点方寸之地令邻里之间产生矛盾。村里没有办法，只能让铲车铲掉重新种上绿化，但紧跟着村民又会种菜，于是，在村委和村民之间就会进行一场你栽我铲，你铲我栽的持久拉锯战。这种治标不治本的方法，造成了资源的严重浪费。 4、维护问题:俗话说:“三分建、七分管”，房屋时一年新、二年旧、三年乱、四年破。由于缺乏定期的、专业的房屋维护，很多拆迁小区的房屋状况都出现了一定的问题，影响了房屋的使用年限。所有这些凸显出来的问题，都在提醒我们，在全镇实施统一规范的物业管理是非常迫切的，它对全镇经济建设、精神文明、文化素质的提升起着重要的作用。 三、政府推行物业管理的办法 1、为全镇的小区合理规划物管区域 物管是区域化管理，首先明确各区域边界，物管区域划定与规划相匹配，考虑物业共用设备设施、建筑规模、社区建设，以方便人们生活、生产，合理利用区域资源。以便于管理为原则，形成一定规模面积与一点能够数量的常住人口，有独立或相对分界线的居住小区。 2、为老居住区域完善物业管理基础设施，协调部门关系。政府在镇区老居住区加大投入，改善小区的基础设施和生活环境，改变一般散沙的现象，完善至物管的基本状 态，并要与国土、房管、建设、卫生、公安、规划等部门协调好，做到全体配合，各自做好本职工作，不越位、错位和缺位，共同推进老小区的物业管理。 3、加强宣传，增强居民物业管理意识物业管理是新生事物，存在一个逐渐熟悉与接收的过程，政府应当以多种形式向社区居民宣传《物业管理条例》等法律、法规和政策，有针对性地做好宣传引导工

“三位一体”物业管理模式实践

“三位一体”物业管理模式实践 "三位一体'物业管理模式实践 1、居住区物业管理"三位一体'新体制 物业管理"三位一体'，是指业主委员会、物业管理企业、街道居委会三者以物业管理为轴心的社区一体化关系，这是一种综合型社区物业管理新体制。 上世纪90年代初期，上海市委市政府提出政府重心下移、实施两级政府三级管理、加强社区建设稳定社会的重要战略步骤。作为与社区建设密切相关的居住区物业管理，随着居住物权权属性质的变化，管理形态由单一性向综合性演绎。管理的物权性质决定了管理形态。90年代中期，居住区物业管理实践探索创新出现了业主委员会、物业管理企业和街道居委会"三位一体'模式，曾受到上海市市委市政府主管部门高度关注，市委市政府及时下发文件要求普遍推广实施。"三位一体'是居住区域物业管理走向市场演化过程中出现的物业管理形态。 2、静安区"三位一体'实施情况 2.1现状 上海市静安区现有居住区178个，管理面积700万平方米，根据有关规定，应成立业主委员会178个，已成立150，其中，直管售后房58个、系统售后房45个、商品房47个。

业委会运作较好的占34％、运作一般占37％、运作问题较多的占29％。"三位一体'关系较正常的占68％、关系一般的占19％、关系不太和谐的占13％。 静安区居住区物业管理"三位一体'关系管理形态大致有三种：（1）制度型。建立了定期会议制度，业委会、居委会和物业公司定期（半个月或一个月）召开联席会议，共同商议、处理居住区物业管理问题，此类型约占26％。（2）不固定型。有时召集三方开会商议，有时举行单边或双边会议，形式不固定，此类型约占40％。（3）扩展型。突破"三位一体'格局，扩展到"四位一体'（增加房地局及房管办事处），或"五位一体'（再增加公安警署），融合了房地行政管理及治安行政管理，此类型约占34％。 1999年，上海市静安区先后实行房管所或房管所转制的物业公司房管员，担任所辖地区居委会物业管理副主任，行使物业管理职责。这是将物业管理与居住区社区工作相结合的一种探索和尝试。 2.2运作效果 多年来，静安居住区域物业管理与社区结合的实践，显现出了十分积极的意义。（1）有利于维护业主合法权益。物业业主有了自己的自治组织，可充分表达自己物业管理方面的意愿,维护自己的正当权益。（2）提高了物业管理质量。多方参与、相互配合、相互监督、相互制约、标本兼治、综

高校公寓“三位一体三管理”创新管理模式探究

高校公寓“三位一体三管理”创新管理模式探究 摘要：在高等院校的各项管理事务中，公寓管理越来越多地受到关注与重视，寻求有效新型的管理模式，是每所高校不断摸索和寻求的。“三位一体三管理”公寓管理模式有其独特的管理特点与优势，可实现各种有利管理资源的合理分配，充分调动学生的积极性，将育人深植于公寓之中，构造管理与育人相结合的新型管理模式。 关键词：高等院校公寓管理三位一体三管理 高校公寓不仅是学生最集中的生活场所，还是教书育人的重要阵地。各大高校招生规模扩大后，高校学生人数在迅速增加，公寓在学生教育中的作用越发凸显。国家教育部、各大高校都在摸索中不断创新公寓管理模式，许多高校辅导员开始“走进”公寓，在帮助学生适应大学生活的同时，通过建设公寓文化、强化教育理念、拓宽理论学习领域等多种方式，研究创建新型公寓管理模式，寓管理与教育于服务中，以求在公寓管理中真正发挥育人功能，提高大学生自我管理、自我约束、自我教育、自我修养、自我服务的能力。 根据院校的独特性与环境条件创建理想的公寓管理模式，是每个高校不懈的追求，“三位一体三管理”模式不失为一种理想且有效的新型公寓管理模式。 一、公寓“三位一体三管理”模式的主要内容 （一）三位一体三管理

“三位”是指公寓中的三股主要力量，即公寓辅导员、学院辅导员与住楼辅导员、学生，三股力量结合成一体成为公寓管理的中心力量；“三管理”是指三种管理方式，即辅导员对学生的管理、学生对学生的管理、学生协助辅导员对公寓的管理，三种管理各有职责又相互交叉合作，使公寓管理的各项工作在遵守学校规章制度的前提下有条不紊地进行；“三位一体三管理”是指在公寓辅导员通过一定的组织和方法，有效整合公寓中的这三股主体力量，公寓内采取有组织、有层次的管理模式，同时在辅导员的指导下充分发挥优秀学生的主观能动性，在参与公寓管理工作的同时实现自我管理，激发内在潜能，为学生提供广阔的锻炼平台。 （二）主体力量的来源与管理中的组织结构 高校学生已经逐渐脱离初高中那种死板、教条、应试的学习模式，他们思维活跃，善于创新，这些特点为他们的专业学习和创作带来了灵感，但也加大了公寓管理难度。如何有效利用学生的独特性实现公寓自我管理是对公寓辅导员综合能力的考验呢？学校应根据公寓内所住学生的专业特性选择综合能力好且个性适合的老师担任公寓辅导员；学院辅导员是指本公寓内所有学生所属学院的辅导员（男、女辅导员均有），另外，学院辅导员均于自己所带学生公寓内有住宿房间，以便更好地完成值班工作，被称为住楼辅导员（只有与公寓所住学生同性别的辅导员）；另一股不可或缺的主体力量便是学生，学生是公寓的管理者，也是被管理的对象，要实现这双重身份的完美叠加，那些既有管理潜能又不失自我约束能力的学生无疑是最佳选择（可由学院推荐，也可自行筛选），这些学生在公寓辅导员的指导下成立宿管会。

物业管理实习周记

篇一：物业管理实习周记 昆明冶金高等专科学校 建筑工程技术专业 顶岗实习记录 专业班级：物业091 姓名：史勤福 校内指导教师：吴静、施继余兼职指导老师：马瑰仙 实习岗位：客服 工程名称 : 彼岸小区 工地地址 : 官小路彼岸小区 实习时间： 2011.12.12—2012.1.6 建筑工程技术教研室 顶岗实习记录 1、此记录供学生毕业实习使用，实习期间必须如实记下实习内容及实习体会，作为评定实习成绩 的重要依据之一。 2、顶岗实习记录一般每周一次，主要记一周内工作中涉及到的专业知识和技能，遇到的技术难题及解决方法，个人收获及感想； 3、顶岗实习记录与实习报告一起用塑料夹靠左装订,附在实习报告后面。 篇二：物业实习周记 浅谈高校实施物业管理的特点及工作理念 吴志忠 高校物业管理是高等教育（高等教育论文）管理体制改革和后勤社会化改革的产物。它是通过改变原有计划经济条件下供给制和福利型为特征的行政管理模式，以市场经济规律为准则，对教学、科研、行政用房、公共设施、学生公寓及教职工住宅的环境绿化、治安保卫、校园及生活区公共秩序等实行规范化、社会化、专业化的物业管理，提供多层次、全方位、优质的服务，从而保障学校的教学科研工作顺利开展，提高学校办学效益。 高校在实施物业管理时，不能照搬社会物业的管理模式，要充分结合高等教育姓“教”的特点，做出具有高校特色的物业管理。 1．管理精细化 精细化管理是企业环境、企业文化、管理方法等多方面内容的一种融合。高校物业管理是一个正在成长的行业，正向着规范化、制度化、规模化、专业化发展，需要借鉴其他行业的精细化管理成功经验。笔者认为，应该从以下几个方面做起：建章立制、定岗定标在全员加强精细化管理意识的基础上，需要认真研究服务对象的特点，对物业公司内部组织架构、工作职能、岗位职责、规范、制度、操作流程认真疏理，引入iso9000质量管理体系，从制度上规范物业管理行为。同时做到目标体系、控制体系以及考核体系三位一体，将物业服务内容、服务标准细化分解到行为规范中，形成与之对应的考核办法，再将每个体系的工作细化、量化，落实到每一天、每一时、每一人、每件事，强化过程的执行、执行的精细。总结完善、加以修订 精细化管理不是一个人、一个部门能够完成的，它需要全员的努力和参与。在这一过程中领导应该以身作则，起到表率作用，坚定不移地推进物业精细化管理。让全体员工对精细化管理形成明晰的认识，正确理解物业精细化管理的内涵。各级管理人员要实行走动式管理，熟悉工作现场，并按照管理学中的系统方法和过程方法要求，通过策划（plan）、实施（do）、检查（check）、改进（ac-tion）四个阶段来实施，即按照pdca循环来推进。

学生公寓物业管理方案

学生公寓物业管理方案 是为学生提供舒适、安全、便利的居住环境，促进学生全面发展。 二、总体目标是实现“管理、服务、育人”三位一体化的物业管理模式，提高学生公寓的硬件管理水平，提升员工素质和企业文化品位，同时注重育人。 三、主要思路是通过优化管理流程、提高服务质量、加强员工培训和管理、建立科学的考核机制等手段，实现物业管理的全面提升。 第二节学生公寓物业管理的具体措施 为实现上述总体目标和主要思路，我们提出以下具体措施： 一、加强硬件设施管理，包括定期维护保养、更新升级，确保设施安全可靠，满足学生的生活需求。 二、优化服务流程，提高服务质量，包括建立24小时值 班制度、建立投诉反馈机制、定期开展服务满意度调查等。 三、加强员工培训和管理，提高员工素质和服务意识，包括定期组织培训、制定绩效考核制度等。

四、注重育人，通过学生活动室、文化活动等形式，引导学生树立正确的价值观和人生观，培养健康向上的人格品质。 五、建立科学的考核机制，对物业管理工作进行全面评估，及时发现问题并加以解决，不断提高物业管理水平。 第四章学生公寓物业管理的运营模式和管理团队 为保障学生公寓物业管理的质量和效益，我们将采取专业化、规范化、标准化的运营模式，建立科学的管理团队。 一、运营模式 我们将采取专业化的物业管理模式，建立规范化、标准化的管理流程和服务标准，以提高管理效率和服务质量。同时，我们还将与学校相关部门密切合作，形成联动机制，共同推进学生公寓物业管理工作。 二、管理团队 我们将从公司内部和外部招聘专业化、素质高、经验丰富的管理人员，组建管理团队。管理团队将分为总部管理团队和现场管理团队，总部管理团队负责制定管理策略和政策，现场管理团队负责具体的物业管理工作。同时，我们还将建立完善的人才培养机制，为管理团队的培养和发展提供支持。