商业街管理方案.doc

鲁邦国际风情街

管

理

方

案

成都金房物业服务有限公司

二零壹二年三月

目录

一、物业概况-----------------------------------------3

二、管理原则和宗旨-----------------------------------3

三、管理目标-----------------------------------------4

四、管理模式与机构设置-------------------------------4

五、主要人员要求-------------------------------------6

六、管理经费-----------------------------------------8

七、前期准备工作-------------------------------------8

八、接管验收工作-------------------------------------11

九、日常管理工作-------------------------------------14

十、系统培训工作-------------------------------------19 十一、物业管理质量保证措施---------------------------21

附件：人事组织架构

一、物业概况

鲁邦国际风情街位于青岛市城阳区正阳路，该区域为城阳新规划之CBD区域。该区域经多年的经营已形成城阳最大档次最高的商业市场，鲁邦国际风情街的开业无疑将成为该区的又一亮点。鲁邦国际风情街占地面积约26, 437.32平方米。总建筑面积约92,740.30平方米；其中首层至五层为鲁邦国际风情街商场，建筑面积约46636.3平方米。一栋综合办公楼，建筑面积约8264.67平方米、三栋酒店公寓、负一层为设备层和停车场。地上、地下可提供车位580个。

鲁邦国际风情街配有先进的设备设施。电梯26台其中手扶梯3台，观光电梯3台，货梯2台。商场采用KW发电机组。供配电、给排水设施齐备。保安消防楼宇监控为红外线自动跟踪监控系统。

二、管理原则和宗旨

2．1管理原则

管理公司主要是通过鲁邦国际风情街物业部的有效服务将“鲁邦国际风情街”管好,提高“鲁邦国际风情街”的使用效率和经济效益，促使所管理的“鲁邦国际风情街”得以保值或增值，并为发展商所发展的“鲁邦国际风情街”在房地产市场上建立起良好的声誉，为商户提供一个环境优美、整洁、舒造、方便、安全文明的经营环境。

物业部的宗旨是通过科学的管理，运用现代化管理的知识和管理方法、有效合理地使用，维护大楼的设备设施，保证“鲁邦国际风情街”

正常发挥其各种功能，并力求减少不必要的消耗，增加效益，使所管理的“鲁邦国际风情街”不但能延长寿命，还能增值，以从而最大限度地满足发展商投资的效益，促进公司的发展潜力。

2.2管理标准：

“三分建设，七分管理”作为专业的物业管理公司，必须将“专

业化、标准化、系统化、贯彻于整个管理服务工作当中。将按照国家建设部（97）建房物第011号文《全国城市物业管理优秀小区（大厦）标准》。及其实施细则。和委托管理合同执行。

三、管理目标

3.1 总体目标：

把鲁邦国际风情街管理成“方便、安全、文明、舒适”的商业中心。

根据国家、省、市物业管理分项考核标准，在鲁邦国际风情街达到硬件指标后，承诺；鲁邦风情街所有建筑物及配套设施完善，全部正式竣工验收交付使用，两年内达到青岛市物业管理优秀商场的管理标准，并获得有效证书。

3.2 分项目标：

3.2.1房屋及公共配套设施完好率98%以上，其中发电机发电率和消防水泵

供水率达100%

3.2.2 管理区域内地无重大火灾，刑事和交通事故。

3.2.3 房屋、铺面、公共区域重修、急修，及时率：98%以上。

3.2.4 管理人员专业培训合格率100%。

3.2.5 业主（户主）对物业管理满意率95%以上。投诉处理率100%

四、管理模式与机构设置

4.1管理方案及服务范围

4.1.1商场交付使用前策划管理；

4.1.1.1 向发展商提出设计方案改善建议；

4.1.1.2列出工程遗漏问题需发展商总公司配合跟进；

4.1.1.3 编制商场、综合办公楼、酒店公寓临时公约；

4.1.1.4 编制装修指南；

4.1.1.5 制定员工工作细则及职责；

4.1.1.6 制定人员用工制度，及培训计划；

4.1.1.7 设立财务管理制度用电脑化管理程序；

4.1.2 物业接收及交付

4.1.2.1 楼宇及设备验收，接管配合装修公司；

4.1.2.2 商场、综合楼、酒店公寓管理费标准的制定；

4.1.2.3 交付期间遗漏工程的跟进；

4.1.2.4 制定客户的收楼程序；

4.1.3 日常管理事宜

4.1.3.1 安排清洁人员开荒鲁邦国际风情街所有公共区域；

4.1.3.2 对商场内所有公用设施设备进行保养及维修，包括供水、供电、电

梯、下水道、消防设备，消防报警系统，空调系统及绿化等；

4.1.3.3 安排公共地方的保安工作及处理紧急事件；

4.1.3.4 安排购买商场主体结构保险及公共责任险；

4.1.3.5 安排处理管理帐目及编制预算，建立完善的财务管理系统；4.1.3.6 制订及修订公用地方管理规则；

4.1.3.7 处理投诉及建议，设立回访制度；

4.1.3.8 在合理时间内进入商户单位进行公共设备、设施的检查及维修工4.1.3.9 定期工作报告；

4.1.3.10 与本物业有关或发展商所需之其他管理服务工作；

4.2物业部机构设置

详见物业部组织架构图（附表一）

五、主要人员要求

六、管理经费

经对同行市场调查和初步测算，鲁邦国际风情街物业管理费每平方米，估算在元/㎡左右。如商场使用率达%以上的情况下。物业部可基本维持鲁邦风情街的整体动作，达到每月收支平衡，不出现赤字。

七、前期准备工作

在入伙前，拟定《管理公约》、《商户手册》等主要管理文件。

7．1《管理公约》界定开发商与各商户及物业公司应负的责任和义务，并对物业的各项管理订立规定。该公约所涉及的内容包括：

7.1.1业及公共设施

7.1.2业主的权利

7.1.3业主的责任

7.1.4管理公司的权利及责任

7.1.5管理公司酬金

7.1.6管理费及其它费用

7.1.7管理基金

7.1.8其它事项

7.2《商户手册》旨在向业主及租户介绍物业内各种服务、设备、守则及安全

设施等。务使租户能熟悉物业的管理及运作。该手册所涉及的内容包括：7.2.1管理公司名称、管理控制、管理费、投诉及查询、物业部办公时间及

管理职员

7.2.2楼宇交接

7.2.3装修摘要

7.2.4物业管理与守则、物业开放及中央空调供应时间、保安事项、防火安

全、清洁服务、停车场管理服务

7.2.5迁入及搬运须知

7.2.6紧急程序

其它管理文件包括《装修指南》、《承诺书》、《装修承办商登记表》及《各类服务简介》等。

7.3修订年度管理经济预算，并报物价部门核定有关物业管理费和其它费用

的收费标准。其内容包括：

7.3.1物业部的员工人数、所需人工开支及各项福利开支

7.3.2商城清洁所需各项费用

7.3.3商城保险费用

7.3.4电梯、中央空调、公共水泵、公共照明所需电费

7.3.5电梯、中央空调及机电设备专业维修保养费

7.3.6商城公共水费

7.3.7商城日常水电维修费

7.3.8商城机电设备年度安全认证费用

7.3.9节日装饰及广告费用

7.3.10物业部办公费、电话费及杂费

7.3.11物业公司固定资产折旧及物业公司利润、税收等

7.4组建物业部。

7.5制定物业部各项规章制度，规划物业部各部门岗位设置及职能，制定各

部门工作程序；

7.5.1《内部检查工作规程》

7.5.2《用户报修处理工作规程》

7.5.3《用户投诉处理工作规程》

7.5.4《回访工作规程》

7.5.5《服务收费管理工作规程》

7.5.6《库房管理工作规程》

7.5.7《公共场地使用管理工作规程》

7.5.8《商城文化活动管理工作规程》

7.5.9《突发事件或异常情况处理工作规程》7.5.10《应急工作规程》

7.5.11《装修管理工作规程》

7.5.12《工程维修工作规程》

7.5.13《维修技工日常工作规程》

7.5.14《物业(设施)养护和修缮工作规程》

7.5.15《给排水设备(设施)运行管理工作规程》7.5.16《给排水设备(设施)的维修保养工作规程》7.5.17《二次供水管理工作规程》

7.5.18《中控室设备运作管理工作规程》

7.5.19《防火管理工作规程》

7.5.20《火警、火灾应急处理工作规程》

7.5.21《门岗值班工作规程》

7.5.22《巡逻岗工作规程》

7.5.23《中控室岗位工作规程》

7.5.24《保安警用器械管理工作规程》

7.5.25《保安员考核工作规程》

商业步行街经营管理策略方案

广宁商业步行街 商业经营管理策略方案 广州汇峻商业经营管理有限公司ToGather Business Management (GZ) Ltd. 2011年11月

目录 前言 (3) 一、项目经营管理架构 (4) （一）商业地产项目管理的两大范畴 (4) （二）商业项目的物业管理职能 (5) （三）商业项目的经营管理职能 (7) （四）项目商业经营管理架构 (9) 二、物业管理策略调整建议 (11) （一）目前物业管理的不足 (11) （二）物业管理工作调整的建议 (13) 三、经营管理策略建议 (15) （一）经营管理基本思路 (15) （二）经营管理活动思路 (19) （三）经营管理活动策略 (21) 四、推广策略建议 (25) （一）商业项目推广方式 (25) （二）推广思路 (27) （三）推广策略 (29) 结束语 (33)

前言 今天，随着我国国民经济的迅速发展，居民消费水平的日益提高，无论沿海发达城市或一线城市还是内地二、三线城市，休闲与购物相结合的“一站式”消费需求都在迅速成长，近十年大型购物中心在国内如雨后春笋迅速增长。作为商业地产项目，要确立和保持长久的商业市场龙头地位，必然要真正具备自身的竞争优势，全力构筑持久的商业核心竞争力，这就要求现代大型商业地产项目必须具备持续经营管理的战略思路。 广宁商业步行街以创新的规划设计与经营理念，成为广宁县最受瞩目的商业项目，在开发上无疑是成功的。然而，步行街已试业开业近一年，总体经营状况不温不火，正是由于商业经营管理方面的缺失所导致。 由于时间所限，我们目前仅能针对经营管理模式、经营管理策略与推广宣传策略方面的思路作出考虑，待汇峻公司进驻项目后，将对项目进行全面的了解，再完成《项目总体经营策划报告》及各阶段的经营活动执行报告。

商业街运营管理

商业街运营管理 商业街经营管理方面 1、商业街形象管理：对商业街进行统一的形象(CIS)策划和管理，以确保商业街良 形象和信誉 （1）理念设计(MI)：发展目标，经营定位、商街理念、广告宣传语等； （2）行为设计(BI)：经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼貌用语、行为规 范等； （3）视觉设计(VI)：标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品等。 2、销售现场管理：对销售现场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观 的销 境和秩序 （1）店铺装潢：遵循中国女人街的统一规定和要求，不得随意装修，应维持商 业街的整体形象； （2）货架使用：统一使用较为高档和美观的开架式货架，并按规定摆放； （3）商品陈列：按规定对商品进行陈列摆放，不得占用过道和乱堆乱放； （4）店内广告：店内品牌和商品文选宣传、POP 等，按规定设计展示、不得乱贴乱挂； （5）现场促销：促销活动应遵守商业街的统一规定和要求，不得破坏商业街正 常的经营秩序。 3、市场营销推广 （1）营销策划：制定商业街整体营销和竞争策略，制定全年和阶段性的市场推 广计划； （2）宣传促销：对商业街进行统一、有效的宣传推广，举办整体和主题促销活动； （3）品牌演绎：传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等 活动； （4）发行《中国女人街报》：传播企业文化，传递流行时尚和动人事迹等，并免费赠送给投资业主及 者和顾客； （5）实施会员制：对顾客实施钻石、金、银卡会员制，以锁定顾客，提高销售额； （6）资料库行销：建立顾客资料库，开展资料库直效营销。 4、商业价格管理 （1）实施统一明码标价 （2）禁止价格欺诈行为 （3）不得随意降价促销。 5、商品质量管理 （1）进店经营的商品必须是品牌商品，按区域功能定位对接； （2）进店商品以中高档为主以确保商品质量； （3）严禁假冒伪劣产品，假一罚十； （4）实行商品质量“三包”；

商业街管理方案

鲁邦国际风情街 :案 成都金房物业服务有限公司 二零壹二年三月

目录

一、物业概况 ------------------------------ 3 二、管理原则和宗旨 -------------------------- 3 三、管理目标 ------------------------------ 4 四、管理模式与机构设置-------------------------- 4 五、主要人员要求----------------------------- 6 六、管理经费 ------------------------------ 8 七、前期准备工作----------------------------- 8 八、接管验收工作----------------------------- 11 九、日常管理工作----------------------------- 14 十、系统培训工作 ----------------------------- 19 十」一、物业管理质量保证措施 ---------------------- 21 附件：人事组织架构

、物业概况 鲁邦国际风情街位于青岛市城阳区正阳路，该区域为城阳新规划之CBD区域。该区域经多年的经营已形成城阳最大档次最高的商业市场，鲁邦国际风情街的开业无疑将成为该区的又一亮点。鲁邦国际风情街占地面积约26, 437.32平方米。总建筑面积约92,740.30平方米；其中首层至五层为鲁邦国际风情街商场，建筑面积约46636.3平方米。一栋综合办公楼，建筑面积约8264.67平方米、三栋酒店公寓、负一层为设备层和停车场。地上、地下可提供车位580个。 鲁邦国际风情街配有先进的设备设施。电梯26台其中手扶梯3台，观光电梯3台，货梯2台。商场采用______________________ K W发电机组。供配电、给排 水设施齐备。保安消防楼宇监控为红外线自动跟踪监控系统。 二、管理原则和宗旨 2. 1管理原则 管理公司主要是通过鲁邦国际风情街物业部的有效服务将鲁邦国际风情街”管好，提高鲁邦国际风情街”的使用效率和经济效益，促使所管理的鲁邦国际风情街” 得以保值或增值，并为发展商所发展的鲁邦国际风情街”在房地产市场上建立起良好的声誉，为商户提供一个环境优美、整洁、舒造、方便、安全文明的经营环境。 物业部的宗旨是通过科学的管理，运用现代化管理的知识和管理方法、有效合理地使用，维护大楼的设备设施，保证鲁邦国际风情街”正常发挥其各种功能，并力求减少不必要的消耗，增加效益，使所管理的鲁邦国际风情街”不但能延长寿命，还能增值，以从而最大限度地满足

商业街运营管理工作内容范文

商业街运营管理工作内容 商业街运营管理工作内容提要：销售现场管理：对销售现场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销境和秩序（1）店铺装潢：遵循中国女人街的统一规定和要求，不得随意装修 商业街运营管理工作内容 商业街经营管理方面 1、商业街形象管理：对商业街进行统一的形象(CIS)策划和管理，以确保商业街良形象和信誉 （1）理念设计(MI)：发展目标，经营定位、商街理念、广告宣传语等； （2）行为设计(BI)：经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼貌用语、行为规范等； （3）视觉设计(VI)：标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品等。 2、销售现场管理：对销售现场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销境和秩序 （1）店铺装潢：遵循中国女人街的统一规定和要求，不得随意装修，应维持商业街的整体形象； （2）货架使用：统一使用较为高档和美观的开架式货架，并按规定摆放； （3）商品陈列：按规定对商品进行陈列摆放，不得占用过道和乱堆乱放； （4）店内广告：店内品牌和商品文选宣传、POP 等，按规定设计展示、不得乱贴乱挂； （5）现场促销：促销活动应遵守商业街的统一规定和要求，不得破坏商业街正常的经营秩序。 3、市场营销推广 （1）营销策划：制定商业街整体营销和竞争策略，制定全年和阶段性的市场推广计划； （2）宣传促销：对商业街进行统一、有效的宣传推广，举办整体和主题促销活动； （3）品牌演绎：传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动；

（4）发行《中国女人街报》：传播企业文化，传递流行时尚和动人事迹等，并免费赠送给投资业主及者和顾客； （5）实施会员制：对顾客实施钻石、金、银卡会员制，以锁定顾客，提高销售额； （6）资料库行销：建立顾客资料库，开展资料库直效营销。 4、商业价格管理 （1）实施统一明码标价 （2）禁止价格欺诈行为 （3）不得随意降价促销。 5、商品质量管理 （1）进店经营的商品必须是品牌商品，按区域功能定位对接； （2）进店商品以中高档为主以确保商品质量； （3）严禁假冒伪劣产品，假一罚十； （4）实行商品质量“三包” ； （5）对商品质量进行抽检。 6、顾客服务规范 （1）售前服务：提倡主动、微笑和站立服务，但不得争客、抢客； （2）售中服务：耐心热情介绍，礼貌迎送顾客，但不得强行买卖，严禁与顾客争吵； （3）投诉处理：设立投诉热线，统一处理顾客投诉，确保顾客满意； （4）售后服务：质量三包，送货安装跟踪服务等。 7、经营指导管理 （1）教育辅导：专家讲习，经营者交流会，店员培训，外出观摩，销售服务与建议等； （2）销售协助：提供营销策略、宣传展示、商品陈列、店头促销等协助服务； （3）营业竞赛：奖励优胜的经营者； （4）经营分析：根据销售报表作汇总，在较和趋势分析，制定业绩提高政策； （5）信息服务：为经营者提供国家政策、市场动态、竞争状况等信息服务；

商业街经营管理办法

商业街经营管理办法 第一章总则 第一条：为了进一步规范、搞活、繁荣商业街，真正发挥出商业街体现敦煌文化、展示经济繁荣的窗口作用，根据《敦煌市人民政府办公室印发关于商业街管理会议纪要的通知》的精神及有关法律、法规、规章，制定本办法。 第二条：本办法仅适用于商业街。 第二章组织管理 第三条：商业街成立综合执法中队，由执法局管理，主要负责占道经营、秩序、广告、卫生、等方面的市容市貌管理。 第四条：商业街管理所本着有利于统一管理、有利于繁荣市场、有利于方便群众生产生活的原则，充分发挥商业街自我管理、自我教育、自我规范、自我服务、自我发展的作用，具体负责商业街摊位划分、规划发展和卫生日常保洁等事务。 第三章管理要求 第五条：市建中心要加强人员管理，经常性地组织人员学习相关政策、法律、法规和有关制度，密切联系商业街经营户，热情主动为经营户做好服务，为经营户排忧解难，提供方便。

第六条：商业街管理所、综合执法中队要充分利用各种形式，宣传有关政策、法律法规，及时传达市委、市政府工作要求。褒扬文明经营的好人好事，批评、曝光、处罚违规、违法等经营行为。教育经营者自觉守法经营，提高消费者自我保护意识。 第七条：商业街管理所、综合执法中队每年要组织经营者学习国家方针、政策、法律法规、消防安全等知识提高经营者的法律意识；组织商业街经营户开展有益的文娱活动和参加市上举办的有关公益活动。 第八条：管理人员和执法人员在工作期间要挂牌上岗，认真服务，礼貌待人、文明管理、公正执法，对存在不到位、不尽职，因工作不力、失职等违纪违规行为，造成不良影响的工作人员，按照干部管理考勤制度，廉洁制度等规定，从重从严处罚。 第九条：摊位划分和收费等项目要实行公平、公正、公开，便于群众了解和监督。 第十条：坚决取缔设施落后、摆放零乱、卫生差的经营摊点、彻底清除停放在街面上的人力车、自行车、摩托车等交通工具，畅通道路，净化环境。 第十一条：商业街下水管道的疏通维修、管理仍由市政工程公司负责；电路的管理由电力公司负责；自来水使用管理由自来水公司负责；天然气使用管理由天然气公司负责。 第四章经营规范

商业街运营管理工作内容完整版

商业街运营管理工作内 容 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

商业街运营管理工作内容 商业街运营管理工作内容提要：销售现场管理：对销售现场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销境和秩序（1）店铺装潢：遵循中国女人街的统一规定和要求，不得随意装修 商业街运营管理工作内容 商业街经营管理方面 1、商业街形象管理：对商业街进行统一的形象(CIS)策划和管理，以确保商业街良形象和信誉 （1）理念设计(MI)：发展目标，经营定位、商街理念、广告宣传语等； （2）行为设计(BI)：经营守则、店员仪容仪表、着装、礼貌用语、行为规范等； （3）视觉设计(VI)：标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品等。 2、销售现场管理：对销售现场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销境和秩序 （1）店铺装潢：遵循中国女人街的统一规定和要求，不得随意装修，应维持商业街的整体形象； （2）货架使用：统一使用较为高档和美观的开架式货架，并按规定摆放； （3）商品陈列：按规定对商品进行陈列摆放，不得占用过道和乱堆乱放； （4）店内广告：店内品牌和商品文选宣传、POP 等，按规定设计展示、不得乱贴乱挂； （5）现场促销：促销活动应遵守商业街的统一规定和要求，不得破坏商业街正常的经营秩序。 3、市场营销

（1）：制定商业街整体营销和竞争策略，制定全年和阶段性的市场推广； （2）宣传促销：对商业街进行统一、有效的宣传推广，举办整体和主题促销活动； （3）品牌演绎：传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动； （4）发行《中国女人街报》：传播企业文化，传递流行时尚和动迹等，并免费赠送给投资业主及者和顾客； （5）实施会员制：对顾客实施钻石、金、银卡会员制，以锁定顾客，提高销售额； （6）库行销：建立顾客资料库，开展资料库直效营销。 4、商业价格管理 （1）实施统一明码标价 （2）禁止价格欺诈行为 （3）不得随意降价促销。 5、商品质量管理 （1）进店经营的商品必须是品牌商品，按区域功能定位对接； （2）进店商品以中高档为主以确保商品质量； （3）严禁假冒伪劣产品，假一罚十； （4）实行商品质量“三包” ； （5）对商品质量进行抽检。 6、顾务规范 （1）售前服务：提倡主动、微笑和站立服务，但不得争客、抢客； （2）售中服务：耐心热情介绍，礼貌迎送顾客，但不得强行买卖，严禁与顾客争吵； （3）投诉处理：设立投诉热线，统一处理顾客投诉，确保顾客满意；

XX商业步行街物业管理方案

西城路商业步行街物业服务投标方案 桂林市桂安物业服务有限责任公司二00八年七月一日

目录 致函 一、桂安物业服务有限责任公司简介 二、商业步行街物业服务理念 三、商业步行街物业管理的特殊性 四、西城路商业步行街物业项目概况 五、西城路商业步行街物业管理目标与整体策划 六、西城路商业步行街物业服务人员拟配数量及工资分配 七、西城路商业步行街物业费用总支出及收益预测 八、西城路商业步行街物业费用分项描述 九、西城路商业步行街物业服务各项收费标准 结束语 附件1：企业法人营业执照（副本）（复印件） 附件2：企业法人身份证（复印件） 附件3：组织机构代码证（副本）（复印件） 附件4：企业资质证书（副本）（复印件）

致函 尊敬的西城路商业步行街业委会全体同仁： 桂安物业服务有限责任公司非常荣幸能为贵公司负责的【西城路商业步行街】提供物业管理服务方案建议。 由于本公司所做方案是在未能最详尽地了解【西城路商业步行街】之具体情况下完成的，故此，所提交建议，属初步管理思路。日后，我公司正式签约接管该项目，我们将对【西城路商业步行街】进行更进一步的深入了解与分析，并在此基础上提供全方位详尽的管理方案与建议给贵委审阅。 我们希望能凭借自身积累的专业化管理经验，以高度的诚意及热情为贵委领导的【西城路商业步行街】提供优质高效的服务，并希望通过此项目的成功接管与贵委建立愉快、良好的合作关系！

一、桂安物业服务有限责任公司简介： 桂林市桂安物业服务有限责任公司是由桂林市公安局直属企业—桂林市保安服务总公司创办的有限责任公司，总公司占80%股份，其他自然人占20%股份。 桂林市保安服务总公司是桂林市公安局于1987年12月28日创办的，是一家向社会提供专业化有偿安全防范服务的特殊企业，是协助公安机关维护社会治安减少违法犯罪的重要力量。现拥有固定资产1000多万元，客户150余家，客户聘请保安员1900余名。公司分支机构包括“猎豹技防公司”，“金豹武装押运公司”、“桂安物业服务有限公司”；并开办保安培训基地1个、休闲农场1个、保安器材销售部1个，承接全市110开锁服务业务等。整个保安队伍分9个大队，21个中队进行管理。 桂安物业服务有限责任公司注册资金50万元，物业管理资质为三级。在全公司职工努力奋斗下，致力拓展物业服务业务，从众多物业服务企业的竞争中相继接手了桂林“奇峰小筑”、“恒祥花园”、“三星大厦”、“北斗·城南旺角”、“红岭小区”、“阳光花园”、“临江苑小区”、桂林“商务经贸广场”、“汇通商业广场”等楼盘的物业管理及“大宇客车厂”、“水晶郦城”、“旅游发展总公司”、“香江饭店”、“广运商贸城”“普天通信设备厂”等的专业化人防服务管理项目。 桂安物业始终坚持以客户满意为先导，以目标管理为核心。在物业管理实践中，通过提高自身管理素质，追求完美服务，不断超越广大业户日益增长的对物业服务的需求，努力成为业户的“好保姆、好管家”，成为发展商的“好参谋、好帮手”，成为行政主管部门及社会各界的“好企业、好朋友”。 精良的服务品质，使桂安物业正逐渐获得业主和行业主管部门的一致认可，亦培养和锻炼了一支作风优良、技术精湛、团结敬业能打硬仗的队伍，公司在册员工300余人，管理层人员平均年龄为35岁，

商业街区管理手册

商业街区管理手册 第一条商户进场和撤离管理制度 （一）客户通知 1、招商部告知商户开业时间以及经营部的楼层主管负责人； 2、商户资料、租赁合同、物业合同由招商部移交经营部。 （二）客户接洽 1、经营部楼层主管交代进场等诸项事宜； 2、《商户手册》、《二次装修施工管理规定》、《商铺动火申请制度》交与商户； 3、其他与客户相关的重要文件、制度汇编发至客户； 4、物业部工程主管与商户建立联系明确有关装修事宜。 （三）店铺装修 1、工程部对装修施工方案进行审核，发放《装修施工通知单》； 2、施工单位和施工人员验证登记； 3、施工过程中物业部、经营部进行施工监管，确保按照时间、要求完成施工； 4、商户遇到特殊的装修要求，应同物业部工程主管商讨，确定施工方案。 （四）验收 1、物业部、经营部配合商户进行装修工程验收； 2、验收达标，符合消防安全和营业要求，由物业部签署《验收合格单》，交经营部准 许客户进场营业； 3、商户去经营部办理开业申请手续。 （五）开业 1、经营部签署《商户开业申请表》后，商户依据开业时间进行铺货和开业准备； 2、经营部协同各相关部门，提供开业的各项服务； 3、向商户发放有关管理规定和制度。 （六）撤离 合同到期或其他原因，商户向经营部提出撤离申请，经营部开出联系单要求：（1）物业部——协同经营部根据租约会同商户一起验收店铺，以及相关财产检查；（2）行政部——协同经营部对有关商户资料档案进行核对清查； （3）物业部——跟进商户财产出门监管及保安、清洁相关事宜；

（4）财务部——清理相关财务手续。 （七）撤离后 （1）各有关部门五天内将撤离商户的本部门相关资料手续汇总经营部。 （2）招商部提交持续招商意向客户以及谈判跟进情况。 第二条持续招商流程和审核制度 1、商户的登记和审核 （1）商户资格调查并录入《商户登记表》； （2）根据商铺空置情况和功能布局要求选定候选商户； （3）与候选商户签订《租赁意向书》，缴纳定金； （4）招商部、经营部、物业部对候选商户进行筛选，确定商铺位置、租金和租赁年限；（5）与选定的商户签定《租赁合同》，定金转为租金； （6）对筛选不合格商户存档，定金退还，待时机成熟再行考虑。 2、商户资格审查 （1）审查经营类型； （2）审查经济实力； （3）审查经营能力； （4）审查品牌优势； （5）审查经营风格； （6）审查商品价位； （7）审查市场需求； （8）审查销售业绩； 3、商户登记表

(工作计划)商业街物业管理方案

商业街物业管理方案 商铺是指用于从事具体商业行为的物业。按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。 对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。 目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。 1.0商铺物业管理理念 商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。 “统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。 “分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。 1.1.商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。 为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。在法律上确定商铺管理公司的管理地位。 1.1.1“统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。 “品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。

审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。 “完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。 租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如： 承租户的经营业态是受到整个统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）； 营业时间的确定； 承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理； 为整个商铺促销承担的义务； 承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制； 投保范围事宜； 是否统一的收银等 1.1.2“统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。 由于目前商业竞争激烈，打折降价的促销竞争手段比较流行，以吸引购物者光顾。管理公司应该为商铺策划好1年12个月的营销计划，所谓“大节大过、小节小过、无节造节过”。 组织策划相关的促销活动，所发生的费用应预先与业主沟通预算，经业主同意后，对实际发生的费用按照承租户销售额的一定比例进行分摊。如果商铺统一收银管理，就能较好地执行按销售额分摊费用。 1.1.3“统一的服务监督”有助于经营者间的协调和合作。 商铺须设立由开发商领导、商业专家组成的管理委员会，指导、协调、服务、监督承租户的经营活动，保证商铺的高效运转。常见的方式有： 指导项目：店铺布置指导、促销活动安排；

商业街车辆管理方案

关于区域车辆管理方案 尊敬的贵公司领导： 鉴于各区域地理位置、环境及设施的不同，针对性的对各区域所有车辆进行不同的管理（所有车辆包括：固定的及临时停放的电动车、摩托车、机动车），具体如下： 一、商业主街区域车辆管理： (一) 商业主街车辆管理 1、在刚开始执行管理时期工作量及工作难度可能会很大，甚至会发生与经营者、客户等意想不到的冲突，基于这点上考虑： (1) 在刚开始执行管理的头一个月里（具体时间根据实际管理情况而定）将整个商业主街完全处于规划中的半封闭状态管理，只允许电动车、摩托车通行；在执行前期及初期对广大经营者加大宣传力度，以取得其谅解、配合，包括：在路障安置点作出《商业街管理规定》、向经营者发放宣传单等； (2) 商铺经营者的送货机动车在营业时间及非营业时间需要进入商业主街的凭物业服务处发放的的临时出入牌值班保安予以放行、其他机动车辆一律不得入内； (3) 经营者机动车及客户机动车停放在规划的临时停车位停放； （4）后期加装摆闸及计费器，后续得到完善管理。 2、在上述管理执行1个月后（具体时间根据实际管理情况而定）： (1) 根据原规划方案在营业时间，也就是8:00-19:00时间段门岗管理人员将友爱街处于规划时半封闭状态；届时，只允许电动车、摩托车通行，但绝对不允许车辆（包括：摩托车）在友爱街上停放；因此段时间本区域工作量可能会较大，仅凭主街西面岗保安一个人维持是不够的，必须由巡视的机动岗管理人员在本时间段全面配合其工作，维持友爱街停车秩序； (2) 在形成良好的停车秩序后，经营者机动车可申请年卡计费，到物业服务处发放的出入牌由值班管理人予以放行进入友爱街规划位置有序停放（此停车位有待规划）； (二) 商业街人行道车辆（电动车、摩托车）管理 1、根据《商业街管理规定》及向经营者发放的宣传单，要求商铺经营者在营业时间（8:00-21:00）段配合及监督下属员工配合执行、落实《商业街管理规定》，有序的将电动车、摩托车在人行道指定的规划位置整齐停放；巡逻的机动岗保安及停车场管理人员对友爱街南岗负责监督及指挥、维持相关停车秩序； 2、在停止营业时间段（暂时设想商铺停止营业时间为21:00）由主街西面岗保安将人行道活动路障封闭并不间断的在该区域进行巡视，避免治安案件的发生； (一) 业主或住户车辆（包括：电动车、摩托车、机动车）管理 (2) 引导机动车车主将车辆停到地下室，将有限的露天停车位留给流动消费者使用的情况下基本可以满足机动车停放；这其中牵连到停车费问题：因地下室停车位与露天停车位停车费存在较大差距（地下室停车位X元/月、露天停车位X元/月）可以考虑适当放宽机动车地下室停放费用的优惠政策，吸引业主及商

商业街经营管理制度

经营管理制度 为了规范XX经营管理秩序，加强对XX的监督管理，保护各商户和消费者的合法权益，促进XX繁荣和健康发展，（以下简称公司）特制订《XX经营管理制度》。 一、经营管理保证金制度 1.商铺经营者须于签订《XX联营合作协议书》时按协议约定一次性足额交纳经营管理保证金。 2.公司有权从经营管理保证金中扣除以下款项： （1）商铺经营者应当交纳的因经营商铺产生的各种费用。 （2）商铺经营者应当向消费者等其他第三方支付的退货款或赔偿款等。 （3）违反经营管理制度或国家法律法规时时应当向公司或政府相关部门交纳的罚款。 （4）应向公司交纳的保底联营收益。 3.联营结束后，商铺经营者结清联营期间产生的各种费用后10日内公司将剩余保证金无息退还给商铺经营者。 4.经营管理保证金不足时，商铺经营者应在接到书面通知后7日内将保证金补足，每延期一天，须向公司支付经营管理保证金总额%的滞纳金。 5.商铺经营者违反《XX联营合作协议书》的，所收保证金不予退还。 二、营业时间管理 1.商铺的营业时间暂定为每天的点到点。如有特殊情况的，可提出书面申请，双方另行协商。 2.商铺经营者不得无正当理由擅自关门、停业。否则由商铺经营者承担责任，公司有权对其处以3000--10000元的罚款。 3.如遇XX组织的营销、庆典等活动时，应按XX统一的时间安排无条件做出暂时性调整。 三、人员管理 1.商铺经营者根据经营项目类别自行招聘符合从事该项工作的人员，接受公司的监督、管理。如变更工作人

员的，应报公司备案。 2.商铺经营者所聘用人员与公司没有任何劳动关系，商铺经营者保证按照法律法规及政府规定办理相关手续，发放薪资、依法缴纳劳动保险及其他社会福利等费用。 3.商铺经营者所聘用人员须遵守公司的管理制度。如违反，公司有权处罚或要求商铺经营者撤换该人员。 4.商铺经营者所聘用人员的行为影响公司或XX信誉的，商铺经营者承担连带赔偿责任。 四、商品（服务）管理 1.商铺经营者所销售的商品（或提供的服务）的具体内容以工商行政部门核准的范围及《XX联营合作协议书》约定为限。 2.商铺经营者独立负责商品的进、存、销等一整套工作及费用。 3.商铺经营者保证商品或服务的质量符合国家的规范要求，商品应具有完整的产品标识。 4.公司有权对商品（服务）质量进行监督、检查并要求商铺经营者限期整改。 5.商铺经营者须保证商品品种齐全，库存商品充足。若不予配合，公司有权进行处罚。 6.商铺经营者不得对商品进行虚假标示及宣传。 7.商铺经营者保证商品（服务）无侵犯他人知识产权、肖像权等其他权益。若有上述行为而导致公司承担连带责任的，商铺经营者负责赔偿公司损失，公司有权解除合同。 8.商铺经营者须妥善处理顾客投诉。 9.遵守并执行国家有关商品退换货制度和三包等相关规定，实行“商品质量先行负责制”。为避免负面影响，如有顾客投诉事件的，公司有权处理裁决，商铺经营者应服从公司的处理决定并承担责任及费用，公司有权从经营管理保证金中扣除相应赔偿款项。 五、价格管理 1.商铺经营者自行确定所提供商品（服务）价格，明码标价。 2.商铺经营者必须遵守商品（服务）价格的规定，保证在任何时候不得高于本地区同种类同品牌同规格的价格。否则，商铺经营者须执行本地区同种类同品牌同规格商品（服务）的最低价格，并向公司支付元罚款。

商业街运行管理

商业街运行管理

商业街物业管理方案 商铺是指从事具体商业行为的物业。按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。 对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。 目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。 1.0商铺物业管理理念 商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统 一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的 核心特点。 “统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。

“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。 1.1. 商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。 为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。在法律上确定商铺管理公司的管理地位。 1.1.1 “统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。 “品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。 审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。 “完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。 租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约

大型商业商场物业管理方案完整版本

学会在观念上进行改变,由物业管理变为物业服务. 早期介入工作方案和接管验收管理方案 商业商业街区（商场）的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等方面，在实际操作中，应根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。 一、早期介入工作方案 在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大租户的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。根据某广场工程进展情况，特制订如下方案： 1、工作内容： （1）从政策法规的角度，提供有关物业管理的意见和依据； （2）从物业管理的角度，对以下方面提出合理化意见： 园区规划设计； 建筑设计和选材； 环境整体设计； 标识系统的设计、配置； 绿化设计； 其它公建配套设施配置； 电梯、空调系统的配置； 消防设施配置； 安全监控系统配置； 弱电系统其它配置； 各类设备配置、选型； 隐蔽工程施工。 2、管理措施 （1）熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循； （2）制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作； （3）参与有关工程联席会议，协调各方面关系； 二、接管验收管理方案 为确保商业街区的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护租户的合法权益，方便日后的物业管理，特制订商业街区接管验收方案。 1、管理内容： （1）了解接管物业的基本情况； （2）编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排； （3）与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对商业街区物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改； （4）与开发、施工单位一起，对商业街区物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；

商业街招商管理制度

商业街招商管理制度参考样本 一、机构设置与管理权限 １、在总经理领导下，由市场经营部主管，各职能部室按管理权限分工负责商场招商工作。 ２、商场进货管理委员会负责审批被招商企业的进场资格，市场经营部负责定期或不定期组织有关部室对被招商企业商品质量、经营品种和销售情况进行考核，对物价、计量、商标、陈列卫生进行检查。 ３、劳动人事部负责对来场信息员进行面试、审查体检表和岗前培训。经考试合格，方可发上岗合格证。负责定期或不定期会同有关部室对信息员服务规范、劳动纪律、商容风纪等进行检查考核。 ４、安全保卫负责对商场信息员验证（身份证、工作证、健康证、暂住证）工作，并将审核情况登记入册，与被招商企业签订安全责任书，负责定期或不定期会同有关部室，以被招商企业进行安全检查，特别是防火、防盗、防汛检查。 ５、行政部负责来商场信息员的工服发给，收取食堂、医疗、美发、淋浴等项目服务的管理费和借用财产管理等工作。 ６、各商场商店明确一名经理负责被招商企业日常管理工作。并负责向市场经营部提供被招商企业执照副本，招商审批表，联销协议，商品样品，价格目录及来场信息员的各种证件。

二、招商标准（条件） １、被招商企业选派的信息员，必须是道德品质好，责任心强，热情大方，会讲普通话。男身高、女身高、裸视都符合招商要求的本厂（公司）正式职工。信息员受双重企业管理，享受其所在企业（工厂、公司）待遇。 ２、商场招商工作实行动态管理。被招商企业要认真遵守商场各项管理制度，积极配合商场开展各种促销活动，努力完成销售计划。对３个月完不成销售计划，又无季节影响或违反商场管理制度的，企业市场经营部有权提出终止协议。３、被招商企业必须是具有法人资格，并已在当地工商行政管理部门注册登记的国营、集体、三资和私营企业或有外贸进出口权的代理商。 ４、被招商企业所经营的商品必须是商场所属商店经营范围内的名特优新或世界驰名商品；国内商品必须是符合各级计量、质检、卫生标准，实行三包（包修、包退、包换）的本厂产品，坚决杜绝经营其他厂家的产品及滞销、假冒、伪劣商品。 ５、招商联营期限，一般为３个月至半年，有发展前途的可订１－２年，到期后根据销售计划完成情况和市场供求情况决定是否续签合同。 三、招商审批程序 １、招商工作要贯彻商场“以经营高档为导向，中档为基础，突出名牌、优质新潮系列和进口三资企业产品”的经营方针，择优招商。

商业街安全管理规定

商业街安全管理规定 第一章总则 第一条为了维护台山核电基地商业街广大经营者的共同利益、正常的经营管理秩序和商誉，统一规范经营者的经营行为，根据《广东省商品交易市场管理条例》、《广东省物业管理条例》等法律、法规的规定并遵守执行。 第二条商业街经营者依法享有在《商业街物业租赁合同》中约定经营范围内的依法自主经营权，必须服从统一管理及整体的业态的统一规划、统一布局，维护商业街的整体形象。 第三条自觉遵守台山核电安全管理规定以及商业街的各项规章制度、办法和规定，按时足额向甲方缴纳物业管理费及各种相关费用。 第四条严格遵守执行国家有关法律、法规，保护消费者的利益，执证经营。 第五条遵守甲方的消防管理规定，确保经营区域的消防安全，承包、承租或者受委托经营、管理的单位应当遵守本规定，在其使用、管理范围内履行消防安全职责，必要时在订立的合同中依照有关规定明确各方的消防安全责任。 第六条对经营销售的商品自觉建立质量保证体系，确保销售商品不损害消费者的利益。 第七条对店铺承租人、使用人及访客等违反商业街管理制度所造成的损失、损害等承担连带赔偿责任。 第八条自觉配合做好日常事务管理工作和宣传教育工作。 第九条承担由经营者行为引起的一切民事责任。 第二章管理条例 第十条经营秩序和经营行为的管理： （一）必须遵守国家的法律、法规和商业街的各项管理规定。商品明码标价，亮证亮照经营。严禁经销假冒伪劣商品和违禁品。 （二）接受管理人员的监督、检查，不得扰乱市场秩序。 （三）必须遵守《中华人民共和国产品质量法》、《广东省商品交易市场管理条例》等法律、法规。做到文明经商、礼貌待客，严禁强买强卖、欺行霸市，维护商业街的整体荣誉。

商业步行街物业管理服务投标方案

商业步行街 物业服务投标方案 XXXXXXXXXX有限责任公司 XXXX年XX月XX日

目录 致函 一、XXXX有限责任公司简介 二、商业步行街物业服务理念 三、商业步行街物业管理的特殊性 四、XX商业步行街物业项目概况 五、XX商业步行街物业管理目标与整体策划 六、XX商业步行街物业服务人员拟配数量及工资分配 七、XX商业步行街物业费用总支出及收益预测 八、XX商业步行街物业费用分项描述 九、XX商业步行街物业服务各项收费标准 结束语 附件1：企业法人营业执照（副本）（复印件） 附件2：企业法人身份证（复印件） 附件3：组织机构代码证（副本）（复印件） 附件4：企业资质证书（副本）（复印件）

致函 尊敬的XX商业步行街业委会全体同仁： XXXX有限责任公司非常荣幸能为贵公司负责的【XX商业步行街】提供物业管理服务方案建议。 由于本公司所做方案是在未能最详尽地了解【XX商业步行街】之具体情况下完成的，故此，所提交建议，属初步管理思路。日后，我公司正式签约接管该项目，我们将对【XX商业步行街】进行更进一步的深入了解与分析，并在此基础上提供全方位详尽的管理方案与建议给贵委审阅。 我们希望能凭借自身积累的专业化管理经验，以高度的诚意及热情为贵委领导的【XX商业步行街】提供优质高效的服务，并希望通过此项目的成功接管与贵委建立愉快、良好的合作关系！

一、 XX物业服务有限责任公司简介： XXXXXXXX 二、【XX路商业步行街】物业服务理念： 商业步行街作为一种最具活力的商业业态和最具成长空间的商铺形式，受到投资者的热烈追捧。纵观全国成功步行街的发展轨迹，从其地段来看，无一不处于城市的核心商圈，拥有悠久的历史和极高的知名度，在城市里家喻户晓，如深圳的东门步行街、广州的上下九步行街、长沙黄兴路步行街、武汉的江汉路步行街等。 商业步行街作为有规划的商业聚集,对商业步行街进行“统一管理,分散经营”是商业步行街区别于其他房地产的核心特点。 “统一管理”，要求商业步行街必须由代表业主权利的、受业主委托的管理公司统一管理，目前国内商业步行街购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，商业管理公司对商业步行街的管理更为重要。没有统一管理的商业步行街是难以经受激烈的零售业市场竞争。“分散经营”，是商业步行街对消费者和经营者间的交易提供场所，商业步行街的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。 1、商业步行街统一管理的理念在于：统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。 为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式，在商业步行街管理合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。从而在法律上确定商业步行街管理公司的管理地位。 1）“统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理同步实施。 a）“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。 b）“完善的租约管理”指：签定租约后方可进入。租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等。 c）营业时间的确定。 d）承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理。

商业街经营管理制度

经营管理制度 为了规范 经营管理秩序，加强对 的监督管理，保护各商户和消费者的合法权益，促进 繁荣和健康发展， （以下简称公司）特制订《 经营管理制度》。 一、经营管理保证金制度 商铺经营者须于签订《 联营合作协议书》时按协议约定一次性足额交纳经营管理保证金。 公司有权从经营管理保证金中扣除以下款项： （ ）商铺经营者应当交纳的因经营商铺产生的各种费用。 （ ）商铺经营者应当向消费者等其他第三方支付的退货款或赔偿款等。 （ ）违反经营管理制度或国家法律法规时时应当向公司或政府相关部门交纳的罚款。 （ ）应向公司交纳的保底联营收益。 联营结束后，商铺经营者结清联营期间产生的各种费用后 日内公司将剩余保证金无息退还给商铺经营者。 经营管理保证金不足时，商铺经营者应在接到书面通知后 日内将保证金补足，每延期一天，须向公司支付经营管理保证金总额 的滞纳金。

商铺经营者违反《 联营合作协议书》的，所收保证金不予退还。 二、营业时间管理 商铺的营业时间暂定为每天的 点到 点。如有特殊情况的，可提出书面申请，双方另行协商。 商铺经营者不得无正当理由擅自关门、停业。否则由商铺经营者承担责任，公司有权对其处以 元的罚款。 如遇 组织的营销、庆典等活动时，应按 统一的时间安排无条件做出暂时性调整。 三、人员管理 商铺经营者根据经营项目类别自行招聘符合从事该项工作的人员，接受公司的监督、管理。如变更工作人员的，应报公司备案。 商铺经营者所聘用人员与公司没有任何劳动关系，商铺经营者保证按照法律法规及政府规定办理相关手续，发放薪资、依法缴纳劳动保险及其他社会福利等费用。 商铺经营者所聘用人员须遵守公司的管理制度。如违反，公司有权处罚或要求商铺经营者撤换该人员。 商铺经营者所聘用人员的行为影响公司或 信誉的，商铺经营者承担连带赔偿责任。 四、商品（服务）管理

小区商业街管理规定

住宅小区商业街管理规定 为了保障临街商铺有一个安全、有序、环境优美的整体形象和运营环境，同时做好商业步行街的服务与督导工作，根据《“门前三包”责任制施行办法》规定内容，特制定本管理制度。 （一）市容环境卫生整洁 1、商户内产生的生活垃圾，必须进行密封袋装封口后，放入物业管理处指定垃圾桶内； 商户内的污水，必须倒在店内排污池内，严禁直接倒在公共区域； 2、商户进行装修时，材料必须放在商铺内，不得堆放在公共区域。装修垃圾必须袋装 后，放在物业管理处指定的区域； 3、商户门前区域，商户必须定期清洗，保持地面无油污，无垃圾。 4、商户必须每周冲洗两次门前责任区地面，做到地上无纸屑、果皮、烟头、痰迹、污 物、废弃物和积水、积雪等； 5、商户牌匾、灯饰、橱窗等保持美观，无破损和无乱贴乱画； 6、严禁向公共区域直接排放噪声、粉尘、气体，给小区住户造成影响的行为； 7、商户需要举办活动或在公共区域摆放招牌或发放广告时，必须经政府相关部门审批 后，到物业服务中心备案方可进行，否则不允许占用道路。 (二)绿化美观 1、门前栽植的树木花草和绿化设施的管理符合绿化管理规定； 2、门前树木无乱拴、乱挂、乱钉； 3、严禁在草坪、花坛等公共绿地内设摊、搭棚、堆放物料、倾倒垃圾、取土、堆土、 排放污水、污物或者晾晒衣物的； 4、严禁砍伐、移植、栽种公共绿化植物，造成损失的照价赔偿； 5、禁止在公共区域景观水池取水或者洗涤物品；禁止将污水或油渣直接倒入公共区域。 (三)秩序良好 1、严禁将机动车辆停放在商铺前人行路面，非机动车辆按要求停放在非机动车位内， 商铺门前不得停放任何车辆； 2、商铺门外为公共区域，严禁堆放任何物品，不准占道经营； 3、商业步行街商户必须遵守法律法规及物业管理的相关规定，保持门前区域干净整洁；