工程质量管理制度流程
工程质量管理
工程生产质量管理总目标
工程合格率100%，一年内无严重质量缺陷，十年内无重大质量事故，售后质量
投诉率小于5%。
第一条材料、设备进场报验时必须附产品合格证、检验证明、产品使用说明书等质保资料；
第二条材料、设备必须符合施工合同中材料、设备清单的要求，装饰材料必须与设计提供的样板相符；
第三条主要结构材料、装饰材料、砼、砂浆必须实行见证取样、试验送检制度；
第四条第一批主要材料进场，地区工程设计中心参加验收；
第五条原材料未经检查验收或检验不合格者，不得在工程上使用，由项目工程（监理）部通知限期退出现场；
第六条砼、砂浆、钢筋焊接必须在施工现场制作试件，项目工程（监理）部管理人员必须旁站监督。
第七条所有分项工程、工序（包括主体结构、装饰、景观、市政管线等）全面施工前，施工单位必须做“施工样板”，经验收合格后，方可大面积施工；
第八条施工样板在施工过程中实行旁站监督，项目工程（监理）部管理人员必须严格按照《集团工艺标准》对施工工艺过程进行验收；
第九条施工样板未经验收或验收不合格，禁止大面积施工；
第十条室内装饰工程大面积施工前，施工单位应在楼层内不同户型做有厅、室、厨房、卫生间的单元施工样板间（交楼标准），通过
施工样板间确定土建与水、电的工艺流程和整体综合标准，认真解决墙面和管线的渗漏现象；
第十一条项目设计代表、项目装饰设计师必须参加施工样板间的验收；
第十二条项目工程（监理）部管理人员必须对施工现场进行巡视，每天不少于两次。发现质量问题必须及时下达《工程质量整改通知单》，要求施工单位限期整改；
第十三条项目工程（监理）部应按照建设部《房屋建筑工程施工旁站监理管理办法（试行）》对有关部位进行旁站监督；
第十四条隐蔽工程验收应在分项工程验收的基础上按有关规定做好现场签证，严禁事后补签。分项工程的工序如防水分项的找平层、防水层、隔离层、保护层等必须办理分层隐蔽验收；
第十五条重要的分项、分部工程验收，地区工程设计中心必须参加；
第十六条分项（部）工程未经验收或验收不合格，不允许进入下一道工序施工；
第十七条工程管理部门必须严格执行集团《建筑施工成品保护管理规定》，对违反管理规定的行为及时进行处罚；
第十八条集团工程管理中心对各项目的工程验收情况进行抽查，核定地区、项目工程管理人员的验收资格；
第十九条出现质量问题（事故），各级工程管理部门必须按规定程序上报，隐瞒不报的必须追究有关人员责任；
第二十条工程质量问题（事故）处理完成，必须经工程管理部门验收；
第二十一条对出现的质量问题（事故）给公司造成经济和名誉损失的要按公司规定追究有关人员的责任并进行处罚；
（一）施工过程的控制管理
1、质量控制
（1）原材料、成品、半成品、设备进场验收
A、原材料、成品、半成品、砼、砂浆、焊接试件（以下简称原材料）应
具备材料合格证和试验证明，经项目部专业工程主管和质量小组进行质
量检验认证后，方准使用，对于第一批进场主要材料、设备，还需工程
部专业工程师参加检验签证。
B、经审核验收的材料、成品和半成品须达到如下要求：a、质量保证资
料整全、有效，有关技术指标符合设计及规范要求；b、现场实物标志与
材料相符。
C、主要设备进场应有技术说明书，进口设备还应有海关商检证明及中文
技术说明书。设备进场时，施工单位应及时填报《设备进场报验单》报
项目部，项目部应及时会同工程部、技术部、施工单位开箱检验，符合
要求者共同签证，不符合要求的按规定退货处理。
D、主要装饰材料样板（包括外墙材料、装修、园建、饰面材料等）原则
上由装饰工程设计单位（部门）提供，按照选板初定样板施工综
合选定封板施工的流程进行，紧急情况下可由项目公司、装饰工
程设计单位（部门）、营销部门、地区公司主管领导会同施工单位选定。
E、原材料进场检验应实行试验见证人制度：
a、施工单位指定专人负责材料试验，项目部派人监督取样、送检，试验报
告上需有项目部现场见证人签证方为有效；
b、试验必须到工地所在的区、市建筑工程质检站试验室和工程部指定有备
案资质的试验室，否则无效。
F、原材料未经检查验收或检验不合格者，不得在工程上使用，由项目部通
知限期退出现场。
（2）施工过程质量检查
A、巡视检查与旁站监督
a、项目部质量小组、工程主管和监理，必须每天巡视所管现场二次以上，
发现问题应及时提出整改意见并跟踪落实。
b、下列部位施工全过程必须旁站监督：①桩基础工程的砼浇筑及打压桩工程；
②地下室底板、顶板、侧墙浇筑砼及防水处理；③钢结构安装；④天面防
水施工；⑤水暖系统的压力试验及通、灌、闭水试验；⑥主体结构砼的
浇筑。
B、检查与抽查
a、工程部、项目部应组织现场巡视和检查，每月应对各分项工程实行抽查，
抽查率不小于10%。
b、检查内容：施工原材料、半成品、成品的质量，施工工艺、工人操作是
否按规范、规程及批准的施工组织设计或方案执行。
（3）中间验收
A、施工样板、样板房（间）的验收
a、凡装饰工程（外墙、室内、大堂、电梯前室饰面、吊天花等）、外墙外保
温、橱柜安装、厨、厕、卫生洁具安装、给排水管道安装、玻璃幕墙、
干挂石、园建、绿化等全面施工前，施工单位应做“施工样板”且须有
小样或排版图，施工样板须经项目部及工程部联合验收，合格后方可铺
开施工；
b、单位工程在主体结构施工进度达到要求后，应在指定的楼层内不同户型
做施工样板间（交楼标准），确定各专业工艺流程、综合质量验收及装修
标准。施工样板间墙体砌筑完成后，由项目部组织技术部、工程部、规
划部门、营销部门对房间间隔进行功能确认，并办理会签。样板间完工
后，由项目部会同工程部、技术部、规划部门、设计单位、施工单位、
营销部门联合验收、签证；
c、楼盘销售前，项目部应督促施工单位按设计图纸做样板房（示范单位），
样板房（示范单位）要反映出建筑效果。样板房完成后，项目部会同工
程部、技术部、规划部门、设计单位参加验收，由公司主管领导审定。B、分部（项）工程及隐蔽工程验收
a、分项工程经施工单位自检合格后报项目部验收、签证。验收不合格，由
项目部下发《质量整改通知单》，并督促其限期整改；
b、隐蔽工程验收必须做好现场签证，严禁事后补签；
c、一般的分项工程和隐蔽工程由专业工程监理检查后报质量小组验收签证，
重要的分项和隐蔽工程（如下表）须报工程部及设计人员进行验收、签证；
重要的分项和隐蔽工程表
d、一般的分部工程由项目部组织检查验收。下列分部必须由工程部组织设
计单位、技术部、项目部、施工单位验收、签证；
①地基基础（包括地下室）分部工程；
②主体结构分部工程；
③装饰分部工程；
C、重要设备的安装调试验收
a、电气设备及配电线路的绝缘检查和接地极电阻测试
发电机、电动机、变压器、高低配电柜、控制柜、消防控制柜、动力照明配电箱等电气设备及安装好的电气线路，未安装的电力、控制电缆。
应在安装和使用前做绝缘和耐火等级检查，经项目部专业工程监理、质量小组核验后签证后方可进行通电试验。楼房电气保护接地极的接地电
阻应测试合格并做好记录后方可进行下一工序施工。
b、给排水管道的严密性试验
给水管道，应做分段和系统打压试验。分段打压试验由项目部现场旁站
检查验收，系统打压试验，由工程部组织验收。排水管道（污水、粪水
管）、雨水管及空调冷凝水管安装完后应做灌水试验，检查其渗漏情况，由项目部组织验收，工程部参加。
c、室内采暖、热水管道安装的质量检查及控制
室内采暖及热水隐蔽管道系统应做好分段、分单元的打压、试水和水冲
洗试验，由项目部检查验收。系统试验必须有工程部参加验收、签证。
d、通风与空调安装工程的质量检查及控制
通风管道系统保温前应分段进行试压，并由项目部验收、签证，合格后
方可进行保温施工。
通风与空调的设备到现场安装后要进行单机试运转抽查。系统调试和综
合效能测定，须有工程部参加验收、签证。
e、主要机电设备的单体检验、调试、试运转
电梯、消防系统、水泵、通风、空调设备机组（含冷风柜、风机盘管）及电机、变压器、配电箱柜安装后，应进行单体试车调试，试运转检验。试验由项目部组织技术部、工程部专业主管参加检验和确认签证。
（4）质量问题及事故的处理
A、质量问题及事故的界定
a、重大事故：发生人身死亡事故；重伤三人以上事故；直接经济损失达十
万元以上者为重大事故；
b、一般工程质量事故：因违反施工规范、规程，造成直接经济损失5000元
以上，十万元以下者为一般工程质量事故；
c、一般质量问题：直接经济损失在5000元以下，或造成严重缺陷者为一般
质量问题。
B、质量问题的整改
a、项目部对于现场施工质量问题，要及时下发《工程质量整改通知单》，并
督促施工单位进行整改；对于整改不到位或拒绝整改而造成不良影响的，
要对施工单位实施经济处罚。
b、工程部每次现场抽查后均应填写《工程抽查情况通知书》，发至项目部，
抽查出的问题由项目部督促施工单位整改，并书面回复工程部。如因项
目部督促不力，使工程质量没有及时得到整改，工程部应下发《工程管
理检查处理意见》，并监督落实。
C、质量事故的处理
a、发生重大质量事故：项目部应在事发后一小时内，将事故简要情况向技
术部、工程部报告，工程部应立刻向地区公司工程主管领导及工程管理
中心汇报，并督促施工单位做好善后处理、保护现场，等待调查、取证
和处理；
b、发生一般质量事故：项目部应在事发4小时以内报告工程部；
c、工程部要将本月发生的重大质量事故、一般质量事故在上报给工程管理
中心的质量月报中体现。
（5）工程暂停工与复工
A、当施工现场出现如下问题，工程部有权发出暂停工令：
a、施工中质量出现异常情况，经现场监理提出后施工单位未采取改进措施
或措施不力，未能使质量情况好转；
b、上道工序未经监理验收而进入下道工序施工；
c、擅自使用未经认可的建筑材料；
d、不按设计图纸要求进行施工；
e、出现质量安全事故；
f、未经审查同意的分包单位进场施工。
B、暂停工令签发程序：
a、局部暂停工令由工程部经理报告地区公司工程主管领导同意后签发；
b、对于涉及范围大、影响面广的工程暂停工令，须由地区公司工程主管领
导签发；
c、对可能出现重大质量事故苗头，需立刻制止的可先行下达停工通知，随
后向地区公司工程主管领导报告；
d、单位（重要单项）工程及影响面广的工程停工及复工须上报工程管理中
心备案。
（6）成品保护
A、成品保护措施
a、制度保证：项目部要督促施工单位制订《建筑成品保护规定》；
b、组织保证：总承包单位要成立项目工程建筑成品保护小组，项目部参与
成品保护小组的管理；成品保护小组负责监督各交叉作业工序执行中间交接验收手续，协调和管理独立分包工程执行成品保护规定，落实责任和执行处罚。
B、成品保护重点
①预埋给排水管道；②卫生洁具、橱柜；③木门、窗及门锁；④木地板；
⑤室内、外装饰面层；⑥镀膜玻璃；⑦大理石窗台板；⑧防水层；⑨阳
台栏杆；⑩避雷带；○11小区道路；○12园建绿化。
（二）、工程生产管理制度
（一）检查制度
1、项目部周巡检
（1）每周定期对本项目的工程质量进行全面检查并组织讨论、总结；
（2）项目周巡检由项目部经理组织全体工程管理人员参加；
（3）周巡检发现的问题应及时发出《质量整改通知单》并跟踪落实；
（4）每周四下午前向工程部上报《工程质量巡检周报》。
2、工程部月度生产检查
（1）工程部每月月底要组织本部全体技术人员及各项目质量小组组长对本地区各项目生产管理进行全面检查；
（2）该检查要制定工作指引及评分标准，检查前发通知，检查后发通报并抄送工程管理中心。
3、工程管理中心地区季度生产检查
（1）工程管理中心每季度组织对各地区生产管理进行检查；
（2）该检查要有工作指引及评分标准，检查前发通知，检查后发通报并上报集团领导。
4、其他
各地区工程部可根据实际情况制定有针对性的专项检查或随机抽查，且将检查结果通报本地区各项目公司、抄送工程管理中心。
（二）会议制度
1、工地周例会
工地例会每周一次，由项目部经理主持，主要内容有：
（1）对上次会议存在问题的解决和纪要的执行情况进行检查；
（2）工程进度情况：审查主要分项工程进度情况；分析影响进度的主要问题；下期进度计划；
（3）施工单位投入人力设备情况：劳动力、管理人员配备；设备配置及运转情况；设计图纸；施工工艺；工程质量；整改落实情况；成品
保护；
（4）工程款支付；
（5）索赔：延期索赔要求；费用索赔要求。
2、半月生产例会
（1）由工程部经理主持，每半月召开一次，工程部、技术部、项目部、规划部门、管线组等部门负责人参加。
（2）会议内容主要检查工程进度、质量，针对存在问题研究解决办法，会议形成纪要，由工程部督办。
3、工程部周例会
工程部周例会定于每周一上午9：00，由工程部经理主持，主要内容有：
①对上次会议存在问题的解决和纪要的执行情况进行检查；
②本周工程进度情况；
③下周进度计划；
④施工单位投入人力设备情况；
⑤材料的质量与供应情况；
⑥有关技术和质量情况；
⑦工程款支付；
⑧索赔；
⑨对施工单位的通知和指令；
⑩协调关系。
4、不定期会议
（1）工程项目建设过程中临时发生的事件，需要工程部、设计、施工及公司各部门协调解决的，由工程部或项目部发出通知，请有关单位参加，重要的
协调会报呈地区公司工程主管领导签发，并主持会议。
集团下达重要工作指标，需由工程管理中心布置阶段性工作任务时，或地区工程系统出现重大管理失误及工作路线偏离时，由工程管理中心发出通知，请地区公司有关部门参加，由工程管理中心主任主持。
（三）、工程管理制度相关流程及表格单位工程质量控制
材料、设备质量控制
工序质量验收
分部、分项、样板工程质量控制
工程质量缺陷及事故处理
工程竣工验收
工程材料报验单
工程名称：编号：
本表一式二份，项目部、承包单位各一份。工程部适用于按管理规定需参加验收的项目。
设备进场报验单
工程名称：编号：
本表一式二份，项目部、承包单位各一份。
施工样板报验表
工程名称：编号：
由承包单位呈报一式三份，项目部、工程部审批后退回承包单位一份
工程质量报验单
工程名称：编号：
本表一式二份，项目部、承包单位各一份。
工程质量问题通知单
公司员工工作流程及管理制度
目录 流程、制度篇 第一章流程制度职员招聘规定 职员招聘流程图 职员招聘流程讲明 岗前培训内容 试用期入职流程图 试用期入职流程讲明 职员转正/晋级考核制度 试用期转正流程图 试用期转正流程讲明 职员晋级流程图 职员晋级流程讲明 职员职业规划规定 职业规划流程图 职业规划流程讲明 职员调岗、离职交接制度 职员调岗流程图 职员调岗流程讲明 治理人员奖惩权限 职员停职流程图 职员停职流程讲明 后勤服务讲明书规定
公司、分店后勤服务讲明 后勤服务流程图 后勤服务流程讲明 职员离职规定 离职流程图 离职流程讲明 职员开除规定 开除流程图 开除流程讲明 第二章补充制度公司部门月考核规定 分店团队评比规定 职员考勤休假治理制度和讲明 工装治理制度 工具篇（附件）公司分店架构 (附件1) 职员岗前培训内容（附件2） 职业规划路径图（附件3） 分店后勤服务讲明（附件4） 人力资源部各类表格模版（附件5） 岗位讲明书（附件6） 岗位任职标准（附件7） 公司分店档案治理汇总（附件8） 第一章流程制度
招聘制度、流程 职员招聘规定 1.招聘原则：公司招聘以认人唯贤为差不多原则，公司职员在被聘用及晋升 方面享有均等的机会；补空缺职位时，本公司将首先考虑在职职员，然后再向外招聘；工作表现是本公司晋升职员的最要紧依据。 2.招聘规定： 1)分店主管级以下的（不含主管级）职员在各分店面试求职，经公司人力 资源部审核符合录用条件者，经岗前培训考核通过后，方可进入试用期。 2)分店主管级以上的职员必须由公司人力资源部和相关部门经理进行初 试符合录用条件后，经岗前培训考核通过后，方可进入试用期。 3)公司部门经理以上（含部门经理）由公司人力资源部面试合格后，推举 总经理最后复试，经岗前培训考核通过后，方可进入试用期。 3.招聘途径：公司招聘途径是结合企业实际情况，并依据各招聘媒体的优缺 点进行优化组合，方可达到低费用、高效率的运作特点。 1）报纸媒体招聘： 2）网站媒体招聘：a、本地网站媒体招聘 b、全国网站媒体招聘； 3）人才市场招聘： 4）院校招聘：
质量管理、技术管理制度
施工企业技术质量 管 理 制 度 工程名称：石家庄市植物园门前及周边广场整治工程施工十标段建设单位：石家庄市园林局、石家庄市广场筹建处 监理单位：河北方舟工程项目管理有限公司 施工单位：河北风景园林工程有限公司 编制人：肖宏图审核人：许文涛 编制日期：2010年12月24日
质量管理、技术管理制度 技术、质量管理制度是施工企业技术管理的一项重要的基础工作。它的作用是把整体企业的技术工作科学地组织起来，保证技术工作有目的、有计划、有条理地开展，从而完成技术管理的任务。 1、制度内容及适用范围 本制度主要内容为：1、图纸自审制度；2、图纸会审制度；3、施工组织设计（方案）的编制与管理；4、施工作业指导书的编制与管理；5、技术交底制度；6、技术核定制度； 7、单位工程施工记录制度；8、技术复核制度；9、隐蔽工程验收制度；10、科技开发和推广应用管理制度；11、施工技术总结；12、技术标准管理制度；13、工程技术档案制度。 本制度适用各项目工程的技术管理。 2、图纸自审制度 2.1图纸自审由项目经理部主任工程师负责组织。 2.2接到图纸后，项目经理部主任工程师应及时安排或组织技术部门有关人员及有经验的老工人进行自审，并提出各专业自审记录。 2.3及时召集有关人员，组织内部会审，针对各专业自审发现的问题及建议进行讨论，弄清设计意图和工程的特点及要求。 2.4图纸自审的主要内容： 2.4.1各专业施工图的张数、编号、与图纸目录是否相符。 2.4.2施工图纸、施工图说明、设计总说明是否齐全，规定是否明确，三者有无矛盾。 2.4.3平面图所标注坐标、绝对标高与总图是否相符。 2.4.4图面上的尺寸、标高、预留孔及预埋件的位置以及构件平、立面配筋与剖面有无错误。 2.4.5建筑施工图与结构施工图，结构施工图与设备基础、水、电、暖、卫、通等专业施工图的轴线、位置（坐标）、标高及交叉点是否矛盾。平面图、大样图之间有无矛盾。 2.4.6图纸上构配件的编号、规格型号及数量与构配件一览表是否相符。 2.5图纸经自审后，应将发现的问题以及有关建议，做好记录，待图纸会审时提交讨论解决。 3、图纸会审制度 3.1图纸会审目的 了解设计意图，明确质量要求，将图纸上存在的问题和错误，专业之间的矛盾等，尽最大可能解决在工程开工之前。
工程质量管理制度流程
工程质量管理 工程生产质量管理总目标 工程合格率100%，一年内无严重质量缺陷，十年内无重大质量事故，售后质量 投诉率小于5%。 第一条材料、设备进场报验时必须附产品合格证、检验证明、产品使用说明书等质保资料； 第二条材料、设备必须符合施工合同中材料、设备清单的要求，装饰材料必须与设计提供的样板相符； 第三条主要结构材料、装饰材料、砼、砂浆必须实行见证取样、试验送检制度； 第四条第一批主要材料进场，地区工程设计中心参加验收； 第五条原材料未经检查验收或检验不合格者，不得在工程上使用，由项目工程（监理）部通知限期退出现场； 第六条砼、砂浆、钢筋焊接必须在施工现场制作试件，项目工程（监理）部管理人员必须旁站监督。 第七条所有分项工程、工序（包括主体结构、装饰、景观、市政管线等）全面施工前，施工单位必须做“施工样板”，经验收合格后，方可大面积施工； 第八条施工样板在施工过程中实行旁站监督，项目工程（监理）部管理人员必须严格按照《集团工艺标准》对施工工艺过程进行验收； 第九条施工样板未经验收或验收不合格，禁止大面积施工； 第十条室内装饰工程大面积施工前，施工单位应在楼层内不同户型做有厅、室、厨房、卫生间的单元施工样板间（交楼标准），通过
施工样板间确定土建与水、电的工艺流程和整体综合标准，认真解决墙面和管线的渗漏现象； 第十一条项目设计代表、项目装饰设计师必须参加施工样板间的验收； 第十二条项目工程（监理）部管理人员必须对施工现场进行巡视，每天不少于两次。发现质量问题必须及时下达《工程质量整改通知单》，要求施工单位限期整改； 第十三条项目工程（监理）部应按照建设部《房屋建筑工程施工旁站监理管理办法（试行）》对有关部位进行旁站监督； 第十四条隐蔽工程验收应在分项工程验收的基础上按有关规定做好现场签证，严禁事后补签。分项工程的工序如防水分项的找平层、防水层、隔离层、保护层等必须办理分层隐蔽验收； 第十五条重要的分项、分部工程验收，地区工程设计中心必须参加； 第十六条分项（部）工程未经验收或验收不合格，不允许进入下一道工序施工； 第十七条工程管理部门必须严格执行集团《建筑施工成品保护管理规定》，对违反管理规定的行为及时进行处罚； 第十八条集团工程管理中心对各项目的工程验收情况进行抽查，核定地区、项目工程管理人员的验收资格； 第十九条出现质量问题（事故），各级工程管理部门必须按规定程序上报，隐瞒不报的必须追究有关人员责任； 第二十条工程质量问题（事故）处理完成，必须经工程管理部门验收；
管理制度及流程图
房地产开发有限公司项目工程管理制度 第一章总则 一、为加强公司房地产开发项目工程全过程的管理，切实做好项目工程的“四控”（质量、进度、投资和安全控制）、“两管”（合同和信息管理）、“一协调”（组织协调）工作，特制定本制度。 二、本制度所述的项目工程管理是指公司开发的房地产项目从工程设计、报建、施工、验收直至保修期维修等全过程的管理。 三、工程管理部为公司工程管理的主要责任部门。 第二章设计、施工、监理单位的确定根据公司制订的项目开发计划（或项目开发方案），工程管理部按公司相关制度或规定负责办理有关项目工程设计、施工、监理等单位的比选、签约过程的工作。 一、设计单位的确定： 1、根据政府规划国土部门关于对开发项目规划设计实行招投标的规定，结合公司《项目发包管理制度》的规定，由公司项目发包领导小组比选确定2-3家设计单位为意向设计单位 (根据项目需要可以酌情增加设计单位)。工程管理部再依照公司有关设计意图发出书面邀请函，邀请确定的意向设计单位参与开发项目规划设计方案的设
计； 2、通过对开发项目规划设计方案的比选，由董事长初审，股东最终确定开发项目的设计单位； 3、根据公司《合同管理制度》的有关规定，由工程管理部代表公司与最终确定的设计单位办理《项目设计合同》事宜。 二、施工单位的确定： 1、参照政府建设主管部门关于对工程项目施工实行招投标的规定，结合公司《项目发包管理制度》的有关规定和施工投标单位对项目方案优化情况，同时根据项目公司有关管理权限界定之规定先由项目公司评标小组比选，项目土建总包单位由董事长初审，股东最终确定，分包施工单位由董事长最终确定即可。 2、根据公司《合同管理制度》的有关规定，由工程管理部代表公司与最终确定的施工单位办理《项目建设工程施工合同》事宜。 三、监理单位的确定： 1、根据政府建设主管部门关于对工程项目建设监理实行招投标的规定，结合公司《项目发包管理制度》的规定，同时根据项目公司有关管理权限界定之规定由项目公司评标小组比选，再由董事长初审，股东最终确定项目工程监理单位。 2、根据公司《合同管理制度》的有关规定和经股东最终确定审定
技术部质量管理制度
技术质量管理制度 一、总则 为加强咨询设计及施工项目的质量管理，保证交付运行的项目能够符合顾客的要求，不断提升技术人员的设计能力及产品的专业品质，特制定此技术质量管理制度。此制度将保障项目设计标准、质量控制标准及流程的管理严格按照GB/T 50380-2006（工程建设设计企业质量管理规范）、GB/T19001-2008（质量管理体系要求）、GB/T 28001—2001（职业健康安全管理体系规范）和GB/T 24001—2004（环境管理体系）等标准管理体系的要求有效运行。最终达到设计产品和施工服务符合顾客要求和适用的法律法规要求，增强顾客满意。 二、质量方针 质量第一，诚信服务，遵法环保，人本管理，持续改进，追求卓越。 质量第一――坚持“百年大计、质量第一、预防为主、终身负责”的管理理念，严格执行国家有关工程设计、建设方面的法律、法规和强制性标准。加强设计和施工的全过程控制管理，认真做好质量安全控制工作； 诚信服务――坚持以顾客为关注焦点，信守承诺严格履行合同，在合同履约过程中做到沟通及时、以诚相待、服务周到。为工程项目设计建造的全过程提供全方位高品质的服务，努力提高顾客满意度； 遵法环保――坚持“依法治企”，认真履行社会责任。严格遵循国家有关环境保护、节能减排降耗等政策，使设计产品和施工过程满足国家法律法规要求； 人本管理――坚持以人为本的经营理念，重视员工的身心健康和合法权益，严格执行相关法律法规和职业健康安全保障措施，保持良好的职业健康安全绩效； 持续改进――坚持不断完善和改进质量管理体系，在过程管理中发现薄弱环节并严格执行纠正预防措施，使设计产品质量和设计施工全过程处于可控在控状态，保持管理体系的有效性、适宜性和充分性； 追求卓越――逐年提高技术质量管理目标，坚持开展行业对标管理，以行业标杆为学习榜样找差距定措施抓落实。保持设计团队的技术和管理不断创新、工程项目力争创优、企业绩效持续改善
工程部工作流程与管理制度汇编
工程部工作流程及管理制度为加强对项目工程施工过程的管理，有效协调工程部中设计人员、施工人员、安全监理人员、采购人员等之间的工作关系，进一步明确各方责任，加强项目工程质量的执行力度，确保项目工程施工质量、进度和安全，特订立本制度。 第一章工程管理 一、施工图设计交底及会审 1、项目工程开工前一周，工程部组织设计人员、工程监理人员、安全监理人员各施工管理人员对项目工程进行施工图设计交底及会审。相关人员必须按时按要求参加，违者按本办法第四章“工程会议管理”的有关规定进行处罚。施工单位须在设计交底前二天，将施工图审查意见以书面形式提交给工程部项目负责人进行汇总，违则处以500元罚款； 2、各施工主管人员负责做好施工图设计交底及会审记录。会后三个工作日内，各施工主管人员将记录稿提交工程部项目负责人和设计主管、工程监理（安全监理）等代表分别签字确认，并复印四份送上述与会单位加盖公章后，下发给工程有关各方。对施工主管人员未在会后三个工作日内提交会议记录的，每拖延一天处以500元罚款； 3、各施工工程现场负责人应将施工图设计交底及会审记录中的图纸修改内容及今后的设计变更，在五天内以图文形式反映到施工图
上，用以指导施工作业。工程部负责人或监理主管人员不定期检查以上情况，一经发现，处以500元罚款并限期改正，如复查发现未按要求改正者，处以1000元罚款。 二、施工方案审查 （一）施工组织设计（方案）审查 1、施工单位于施工合同签定后一周内向工程监理人员提交完整的施工组织设计（方案）一式四份，违者每延期一天处以200元罚款； 2、经工程监理人员和工程部负责人初审的施工组织设计（方案）返回施工单位后，施工单位应在三个工作日内按照审查意见予以修正并签字盖章确认后重新报给工程监理人员，违者每延期一天处以500元罚款； 3、施工单位必须严格执行经审定的施工组织设计（方案）；如在施工过程中实际采用的施工组织方案必须变更时，施工单位须将新方案报工程部负责人审批同意后方可施工。否则，由此产生的一切费用及延期责任一概由施工单位承担，且处以1000元罚款直至责令停工。（二）施工技术方案审查 1、施工条件复杂、施工技术难度大或新工艺、新技术的工程项目，施工单位须根据工程部负责人或工程监理人员的书面要求于五个工作日内提交施工技术方案一式四份，违者每延期一天处以500元罚款； 2、经工程监理人员和工程部负责人初审的施工技术方案返回后，
安全技术防范工程质量管理制度【最新】
安全技术防范工程质量管理制度 一、为加强我公司安全技术防范工程的质量管理，特制定此制度，由2020年9月9日起实行。 二、本公司的安全技术防范工程之质量管理工作由总经理直接领导，具体负责部门为工程技术部，其他部门进行配合。 三、本公司安防工程的质量管理工作包括以下几方面: 1.设计方案的质量管理; 2.器材与材料的质量管理; 3.工程实施的质量管理; 4.系统维护及维修保养的质量管理。 四、设计方案的质量管理 1.设计方案的质量管理工作，由工程技术部负责实施，其他相关部门配合。
2.设计质量保证体系: 3.设计前业务人员应该提交尽可能详尽的设计委托书，使得设计人员清楚明白用户的需求、现场条件以及设计目标。有可能的情况下，还应与设计人员一起实地考察现场，与用户深入沟通，确保设计的工程方案可以达到用户的要求。 4.设计人员必须遵循国家相关标准和法规，制定出科学合理的系统方案，必须符合建设单位的使用要求，可以达到国定相关规定的检验要求。 5.设计的方案中，选用的专业器材必须是通过公安部门检测的持有生产许可证的合格产品。 五、器材与材料的质量管理 1.建立供应商档案，包括:所代物资的资质证明、合格证、检验试验报告、价格、功能、质量等有关资料并进行综合分析，分类建立供应商信息档案。选择合格的供应商。 2.采购部必须确保采购的器材与材料符合工程需要，达到国家有
关部门的要求，技防工程专用的专业器材必须选用通过公安部门检测的合格产品。 3.工程技术部必须对采购回来的器材和设备进行质量把关，对主机等关键设备必须要检查合格后才能送往工地现场调试。 4.根据设计要求和施工组织设计的规定，按质、按时、按期采购材料设备，保障按质、按量、按时供应到施工现场。做到材料、设备质量证明文件的收集，并保证真实、齐全、完整与工程施工同步。 六、工程实施的质量管理 1.工程技术部在工程开工前，设计人员必须将技术交底卡提前交给施工班组的负责人，明确相关工程质量与技术要求。 2.施工质量标准和技术规程 gb50348-XX安全防范工程技术规范 ga308—XX安全防范系统验收规则 ga/t74—XX安全防范系统通用图形符号
工程变更管理规定及流程
工程变更管理规定及流 程 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
云南睿城建设项目管理有限公司工程 变更管理办法及流程 第一条、目的 1、为了加强变更管理，规范工作流程，有效地控制成本，确保工程质量和工程进度，特制定本变更管理办法及流程。 2、通过对变更申报资料进行审查、审批，确保变更的及时性、合理性和经济性，消除变更对工程成本和进度带来的消极影响。 第二条、变更是对原设计内容进行完善、修改及优化，变更共分为三类： 1、一般变更：不改变设计原则，不影响使用功能，不影响工程的质量和安全，不影响美观；变更发生费用在2万元（含）以下的； 2、较大变更：不改变设计原则，不影响使用功能，不影响工程的质量和安全，不影响美观；变更发生费用在2万元至10万元（含）以下的； 3、重大变更：对原方案、原系统、主要结构布置、主要尺寸、坐标、主要标高、主要设备及主要使用功能改变及变更发生费用在10万元以上的。 第三条、变更的体现形式分为四类： 1、由建设单位(业主单位)提出的变更； 2、由监理单位提出的项目变更； 3、由设计单位提出的项目变更； 4、由施工单位提出的项目变更。 第四条对上述提出的工程变更，提出部门备齐相关原始资料，按本变更管理办法中图一及图二进行逐级上报审批。 第五条变更应将工程变更内容描述清楚。如：工程名称、变更原因、变更时间、变更部位、图纸比例、图示尺寸、规格型号、材料材质等，应达到根据变更单可准确计算工程量。 第六条变更单由项目部分专业依发生先后顺序进行编号。
第七条变更的控制 1、变更控制原则： 符合国家规范：变更应是对原设计中不满足国家规范、法规的部分进行变更，使之满足国家相关规范、法规； 保证使用功能：变更应是对原设计中不合理的部分进行变更，变更后应比原设计更合理、更满足使用功能； 降低建造成本：在不影响使用功能、满足国家规范的前提下，变更方案应更加节约成本； 保证建造工期：在不影响使用功能、满足国家规范的前提下，变更方案应更缩短施工周期； 2、变更内容： 原设计中不符合国家规范、法规的内容； 原设计中某些施工工艺做法现场难以实现、改进后更加合理的内容； 原设计中某些功能要求不能达到或违背承诺而需要进行改进的内容； 原设计中存在的遗漏、缺陷等内容； 由于某种需要公司提出的对原设计的更改内容； 3、相关部门职责： 项目部： 3.1.1 办理设计单位、监理单位和施工单位提出的变更申请手续； 3.1.2 对拟变更的施工工艺进行把控； 3.1.3 负责变更的实施； 审批2万元（含）以下变更并报公司备案； 合同成本部： 对拟发生的变更进行经济分析；估算变更成本； 变更实施后，核算变更实际发生额是否在估算范围内； 跟踪变更的落实情况； 总工： 审核变更实施的可能性及施工工艺合理性；
企业战略管理制度与工作流程
战略管理制度与工作流程 战略管理部 2007年4月
目录 一、战略管理部职能、组织结构与管理制度 1. 战略管理部在战略管理中的定位与职能 2.岗位职责和设置 3.管理制度 二、战略管理部战略职能工作流程 1. 研究管理指导流程 2. 集团战略规划编制流程 3. SBU战略规划编制指导流程 4. SBU年度经营计划编制指导流程 5. SBU偏差分析指导流程 6. SBU核心竞争力管理指导流程 7. SBU并购整合监督流程 8. SBU非收购重大投资管理流程
9. SBU 咨询诊断服务指导流程 10. SBU 信息管理与工作协调指导流程 三、相关文本与格式附件 1. 相关文本清单 2. 格式附件 一、战略管理部职能、组织结构与内部管理制度 1. 战略管理部的职能定位与工作范围 1.1 战略管理部的定位 1.1.1 集团战略管理与决策 支持 1.1.2 SBU 战略管理支持、监督
1.2 战略管理部的职能 1.2.1 战略规划 1.2.2 SBU偏差分析 1.2.3 SBU核心竞争力管理1.2.4 SBU并购整合监督1.2.5 SBU咨询诊断服务
2. 战略管理部的组织结构与岗位职责 2.1 组织结构和岗位划分 2.1.1 战略管理部设8个岗 位：总经理，副总经理，总经理助 理，行业分析师，战略控制员，咨 询诊断师，并购整合师，信息管理 员 2.1.2 战略管理部的内部组 织结构见左图： 2.2 岗位职责：见
3. 战略管理部管理制度 3.1 战略管理部会议制度 3.1.1战略管理部内部会议 制度 3.1.1.1 战略管理部内部会议包括：临时会议、周例会、月度 工作例会和年度总结会议 3.1.1.2内部会议由主管战略的执行总裁或战略管理部总经理召集，战略管理部成员部分或全部参加，重要会议须作会议记录，会后整理成会议纪要，由总经理签发并存档 3.1.1.3战略管理部成员根据工作需要，可以提请总经理召开某项专题紧急会议 3.1.2 战略管理部的对外会
工程质量(技术)管理制度
工程质量（技术）管理制度 当今企业的竞争，取决于质量的竞争。质量的好坏，涉及企业的存亡，因此工程管理人员不仅要具有较高的业务素质和管理水平，较强的质量意识，把工程质量工作当作头等大事来管理好设计、施工和原材料使用等每个质量环节。树立预防为主的思想，严格按照国家现行的工程技术规范、规程和工程质量验收评定标准，对工程实行强化管理。为在管理中建立有效的检查制度，现制定工程质量技术管理制度，望大家共同遵守。 1、发包前对设计图纸要求进行严格会审，从设计深度、范围、质量进行把关。现场工程管理人员应在工程施工前，对设计图纸认真阅读，对图纸中的错误和不合理处，在图纸交底中予以彻底解决，消除隐患，避免图纸问题造成工程返工损失，保证施工质量。 2、坚持施工方案审核制度。现场管理人员在工程开工前或关键分项工程开工前10天，应督促施工单位提交施工方案给监理、业主审批，审批的原则是：在技术上是否先进可行，在经济上是否经济合理，在施工上是否有可操作性，在安全上是否有保障。对于新技术、新工艺及对工程造价影响较大的施工方案，由工程部组织专家论证。只有通过论证可行和审批合格的方案，才能作为施工和质量控制的依据。 3、施工现场的专业管理人员，必须对分管的所有的隐蔽工程质量及材料质保单实施检查验收和签证，并做好施工记录。施工记录是
工程施工的真实写照，现场管理人员必须认真填写，工程部经常抽查施工现场管理人员的施工日记，施工日记的完整性和详尽性是检查的重点，其检查结果作为施工现场管理人员的重要考核内容之一，与薪金挂钩。 4、工程部对隐蔽工程重要分项、分部组织专门力量进行检查，定期对工程施工惊醒实测实量，进行质量控制，编制工程施工质量月报，通报工程质量情况。 5、施工现场管理人员对原材料（包括甲供材料、半成品构件）进行现场验收，并根据设计要求和工程质量对原材料进行验收把关，凡不符设计及规范要求的原材料严禁在工程中使用。 6、工程现场管理人员应对工程中质量薄弱环节和关键部位质量实行预控和重点控制，以避免工程质量事故发生，对于高层建筑如下环节应作为重点控制：土建：①围护②地下室底板施工③地下室防水和屋面防水④高层垂直度控制⑤定位放样⑥电梯进道垂直度和尺寸⑦桩基工程。安装：①接地电阻②管道排水和灌水试验③各类管线的安装质量、安装高度及合理走向。 7、大面积装饰工程开始施工前，应预先做好装饰工程施工样板，待样板施工经验收符合设计要求并达到要求的质量标准后方可展开大面积施工，对于有特殊要求的装饰工程，工程部组织项目部（施工现场管理人员）会同施工单位施工班组进行现场讲解与培训，以提高整体装饰效果及工程质量。
业务流程管理制度(精)
第三章、营销中心业务流程管理 (一广州营销中心部门划分及业务职责范围 1. 营销中心销售服务部 销量管理(统筹工程部与渠道部对销量进行分析 客户档案管理(对各部门客户信息进行归类整理存档 非常规产品库存管理 样品管理 工程操作及渠道建设统筹规划 订单管理 2. 市场推广部 物料申请、制作、派发 区域推广方案制定与监督执行
终端形象建设、维护与宣传 专卖店设计、装修、监督 部门培训与区域培训 隐形渠道信息搜集与推广 竞品调查 促销活动开展 3. 财务部 部门费用预算复核与发放 样品购买(协助销售管理部样品管理工作 专卖店终端装修费用管理(协助市场部与渠道部进行费用控制4. 渠道开发部 区域客户信息搜集
代理商开发(申请、审批、合同、设计、审核、装修、验收、核销、上样、推广、管理 分销开发与管理 代理商工程协助操作(同工程项目部流程 5. 工程项目部 项目信息搜集 设计院、工程公司信息搜集 工程操作(公关、报备、报价、送样、投标、协议、回款、售后跟踪 异地工程操作 工程代理商开发 6. 客户服务部 售前技术服务支持——技术人员申请(目前可归属到市场部
破碎品退换货处理 物流信息跟踪 质保品维修 产品质量信息搜集与反馈 7. 订单部 订单 销量核算 总部库存管理(对库存进行数据统计,方便销售人员查询库存进行订单 (二部门间 /内协作配合业务流程 1. 客户档案管理流程(渠道客户、设计院、工程公司 表 1:渠道客户档案表表 表 2:设计院信息档案表
表 3:工程公司档案表 2. 项目工程信息管理(在建工程信息 表 4:在建工程信息表 表 5:工程报备信息表 表 6:异地工程操作申请表 表 7:特殊费用申请表 3. 样品与稀罕产品库存管理 表 8:样品购买申请表 表 9:样品发送回执单 表 10:稀罕产品出库申请表 4. 宣传物料与推广物料制作 表 11:宣传物料制作申请表
研发工程部管理制度及流程
研发工程部管理制度及流程 1．目的和作用： 新产品开发是企业在激烈的技术竞争中赖以生存和发展的命脉,它对企业产品发展方向、产品优势、开拓新市场、提高经济效益等方面起着决定性作用。为了使新产品开发能够严格遵循科学管理程序进行，取得较好的效果，特制定本制度； 2．范围： 公司内工程部日常工作内容等各项流程的管理； 所包含的过程具体见如下章节： 2.1负责新产品的设计与开发，现有产品的改良； 2.2新产品工艺的贯彻与落实； 2.3产品材料的改良 2.4工艺文件的编制与核准 2.5生产中技术问题的解决； 2.6客户样品的跟踪，采购样品的确认 2.7 BOM表（产品零件结构表）的编制与管理 2.8 新材料供方的联系，新材料应用技术问题的改善 2.9新产品质量的跟踪 2.10协助品质部建立品质标准与计量标准化工作 2.11指导生产部做好机器、设备的保养与维护 2.12供方的评审 2.13特采作业的核准 2.14负责公司工程资料的制作，发放及存档 2.15负责样品的打样 2.16负责样板、夹具的图纸制作 2.17在整个开发阶段系统地衡量客户的满意度 3．权责： 权力 3.1有权参与公司生产政策的制定； 3.2有权参与公司产品开发战略的制定 3.3有权参与公司年度、季度、月度生产计划的制定，并提出意见和建议 3.4对违反操作工艺的行为和过失有实施处罚的权力 3.5部门内部员工考核的权利 3.6部门内部员工聘任、解雇的建议权 3.7其他上级授予的权力
责任 3.8对产品和技术开发计划完成负主要责任 3.9对技术保密负领导责任 3.10如因工作失职，给公司造成损失，应负相应的经济和行政责任。*岗位职责对照 *部门组织架构
技术质量管理制度
第一节总则 第一条为了加强技术质量管理，促进技术进步和质量提高，鼓励技术创新与质量创优，根据本院技术发展规划、质量管理体系要求并结合院实际情况，制定本制度。 第二条本制度由院技术质量部负责解释并组织实施。 第三条院技术质量部为全院技术、资质与质量归口管理的职能部门。其主要职责是： 1、在分管院长和总工程师的领导下，负责全院技术管理、资质管理和质量管理。 2、负责制定院技术质量管理年度工作计划和质量目标并组织实施，编制提交技术质量管理工作总结、报告。 3、组织制定院有关技术质量和资质的管理制度，完善管理体系标准，并负责贯彻执行。 4、负责组织全院质量检查，对重大质量问题和质量事故负责组织调查并提出处理意见，制订相应整改方案或措施，并监督实施。同时负责处理顾客质量投诉。 5、负责组织全院地质工作、工程勘察与岩土施工技术成果的审定。 6、适时掌握资质管理部门对各项资质条件的最新要求，向院领导提出本院经营业务需要对资质条件的匹配要求和发展建议，负责院各类资质证照的申报、认证、延续、变更、年检、年审、换证等维护管理工作。 7、负责组织对全院地质成果、工程项目的创优评先工作，负责组织向上级行业主管部门申报优秀项目。 8、负责全院办公网络系统维护、工程技术和管理软件的正版化工作。 9、协同综合办公室做好全院技术人员引进、考核、培训与继续教育工作，包括协助制订人才战略规划、年度人才计划和技术培训计划等。就全院各类专业
技术人才的使用提出建议。 10、根据本院保密工作责任制，做好涉密地质资料有关保密管理工作。 11、组织开展科学研究和学术活动，交流和推广新技术、新工艺、新材料、新方法，推进技术创新和技术进步。 第四条院技术委员会为全院技术工作的议事机构，主任委员由总工程师担任，委员由总工程师组织各专业主要技术骨干代表组成。其主要职责是： 1、根据我院长远发展战略和规划，就技术工作存在的问题，提出专题报告，供领导决策。 2、就技术人员的引进、培养、再教育等提出建议，供领导决策。在人事部门组织下，对本院申报中级以上专业技术职务任职资格人员进行初审，并提出推荐意见。 3、对重大项目的技术工作进行研究讨论，为重大项目招投标、合同评审、技术设计、实施过程质量监控、技术问题解决措施等提出指导性意见；参与重大质量事故的调查。 4、对院内有争议的技术问题进行会议探讨，并作出最终裁决。 5、指导对新技术、新工艺、新材料、新方法的开发研究和推广。 6、在技术质量部组织下，参与全院地质成果、工程项目的创优评先工作。 第二节技术岗位与职责 第五条本院设置如下技术管理与技术工作岗位：总工程师、副总工程师、主任工程师、项目技术负责人、专业技术人员。全院最高技术管理岗位为总工程师，由中化地质矿山总局任命；由总工程师提名，根据本院主要专业方向分别设置地质勘查、工程勘察、工程施工等专业的副总工程师岗位；各生产经营单位可设置一个主任工程师岗位；根据项目需要设置技术负责人岗位；根据资质要求和业务需要配置专业技术人员。 第六条总工程师职责 1、在院长领导下，主持全院技术与质量管理工作。协助院长拟定全院中长期发展目标，负责提出全院专业技术中长期发展规划和年度技术质量工作计划，
建筑工程项目部工作流程及 管理制度
建筑工程项目部工作流程及管理制度 为加强对项目工程施工过程的管理，有效协调工程部中设计人员、施工人员、安全监理人员、采购人员等之间的工作关系，进一步明确各方责任，加强项目工程质量的执行力度，确保项目工程施工质量、进度和安全，特订立本制度。 第一章工程管理 一、施工图设计交底及会审 1、项目工程开工前一周，工程部组织设计人员、工程监理人员、安全监理人员各施工管理人员对项目工程进行施工图设计交底及会审。相关人员必须按时按要求参加，违者按本办法第四章“工程会议管理”的有关规定进行处罚。施工单位须在设计交底前二天，将施工图审查意见以书面形式提交给工程部项目负责人进行汇总，违则处以500元罚款； 2、各施工主管人员负责做好施工图设计交底及会审记录。会后三个工作日内，各施工主管人员将记录稿提交工程部项目负责人和设计主管、工程监理（安全监理）等代表分别签字确认，并复印四份送上述与会单位加盖公章后，下发给工程有关各方。对施工主管人员未在会后三个工作日内提交会议记录的，每拖延一天处以500元罚款； 3、各施工工程现场负责人应将施工图设计交底及会审记录中的图纸修改内容及今后的设计变更，在五天内以图文形式反映到施工图上，用以指导施工作业。工程部负责人或监理主管人员不定期检查以上情况，一经发现，处以500元罚款并限期改正，如复查发现未按要求改正者，处以1000元罚款。 二、施工方案审查 （一）施工组织设计（方案）审查 1、施工单位于施工合同签定后一周内向工程监理人员提交完整的施工组织设计（方案）一式四份，违者每延期一天处以200元罚款； 2、经工程监理人员和工程部负责人初审的施工组织设计（方案）返回施工单位后，施工单位应在三个工作日内按照审查意见予以修正并签字盖章确认后重新报给工程监理人员，违者每延期一天处以500元罚款； 3、施工单位必须严格执行经审定的施工组织设计（方案）；如在施工过程中实际采用的施工组织方案必须变更时，施工单位须将新方案报工程部负责人审批同意后方可施工。否则，由此产生的一切费用及延
酒吧部管理制度和工作流程
酒吧部管理制度和工作流程 文件编号JD-YL-001-2008 版本/版次A/1 制定日期2008/10/20 娱乐部运营管理标准手册 页次219/304 九、酒吧部管理制度和工作流程 酒吧规章制度 1. 遵纪守法、遵守社会公德和职业道德.自觉遵守酒吧内制定的各项规章制度 岗位值 责.出品标准.服从上级领导指示，同事之间团结合作.平等待人.对工作尽职尽责.2.员工必须按时上下班，工作时未经经理或主管批准不得迟到.早退或擅离工作岗位,经 常迟到或早退者视情节轻重论处。 3. 员工必须按照规定的时间表当班工作，如需调换班次必须征得部门经理或主 管签字批 准,否者按旷工处理. 4. 当班时间不得在酒吧内接待亲友，如遇困难或特殊情况应立即向经理或主管 请示汇 5. 员工应提前十五分钟到酒吧开班前会以方便上岗.工作时间内应穿着规定的 制服,仪 容仪表,礼貌礼节应符合规定的标准. 6. 当班时间内不能当客人面吵架，不能使用粗鲁.下流语言.牢固树立:宾客至
上,服务第一 的思想.时刻牢记：客人永远是对的! 7. 当班时在酒吧台拾到任何财物或客人遗留的物品必须交当值经理或主管，如 私藏客人 遗留的物品，将按开除处理. 华瑞国际酒店管理公司？《娱乐部运营管理标准手册》 文件编号JD-丫L-001-2008 _________ 版本/版次A/1 制定日期2008/10/20 娱乐部运营管理标准手册 页次220/304 8.热爱酒吧关心酒吧的经营管理，员工必须爱护酒吧财产设备设施，注意开 源节流避 免浪费，不得私自带酒店财物离开酒吧，酒店保留要求赔偿的权利。9.当班时间内不得擅自打或接听私人电话，不得吸烟吃东西，当班时间内不得使用客用设施。 10. 当班时间不准相互聚集闲谈或窃窃私语，不得在态度或动作上向客人撒 气，也不要 对熟客过分随便或利用工作之便假公济私，谋取私利。 11. 员工需按规定时间替换用餐，正餐时间为三十分钟，宵夜时间为二十分钟. 12. 酒吧内所有物品不可随处乱放，要摆放整齐.地面每天都要保持清洁干爽.13. 出售支装啤酒一定要冰冻，且要跟冰桶的啤酒一定要加冰和水才能给客人.14.定 期检查客人存酒的数量质量.发现问题及时向主管反映，以保证及时处理问题保证
工程质量管理制度86973
工程质量管理制度 第一条、目的： 为加强质量管理，明确质量责任，提高质量水平，树立良好社会形象，促进质量管理的标准化、规范化，根据国家有关法律法规、规范标准，结合公司的实际情况，制定本制度。 第二条、质量方针： 实施名牌战略、树立精品意识、满足业主需要、提高企业信誉。 第三条、指导思想： 坚决执行国家有关质量管理的法律、法规、条例，建立健全工程质量保证体系，全面落实ISO9000质量管理体系，增强品牌意识，以质量求生存，以质量求发展。 第四条、质量目标： 单位工程合格率100%，优良率不低于80%。 第五条：工程质量管理制度： 5.1、质量检查制度： 1.质量检查内容有工程质量情况、质量制度执行情况、质量岗位责任落实情况、质量管理人员和施工队伍资质水平情况、质量问题纠正情况等。 2.工程部每月对项目工程进行实地质量检查，并通过上报的月度质量检查情况，掌握所有在建项目的质量情况；并且，每季度对在建工程项目进行一次全面质量检查，并发布质量
通报；平时不定期进行重点抽查或专项检查。 3.每月对各在建工程项目进行质量检查，将检查结果以及拍摄的工程照片，通过电脑网络上报。 4.项目部至少每周组织一次由项目经理带队，主要项目部管理人员和施工班组负责人参加的工程现场质量检查和质量分析会，并将检查结果上报。 5.质量检查依据现行有关规范和标准，结合工程实际情况，本着“质量为本、精益求精”的指导方针，以高度负责的态度在检查中严格把关，及时发现问题、解决问题。 6.质量检查工作根据工程进度，加强对重点工序、重点部位和重点人员的监督检查。 7.树立质量检查工作的严肃性和权威性，设立质量监控公布栏，及时奖励先进集体和个人，对于偷工减料、违反操作规程的集体和个人处以罚款，同时张榜公布。 8.加强对工程质量资料的检查，保证工程质量资料的真实、有效、完整、及时。对质量资料不完善的部门和项目处以罚款，并限期整改。 9.对检查发现的质量问题，有关责任单位和个人，应在规定期限内尽快纠正解决，并将现以纠正的证据，如整改后的照片，提交上级质量管理部门查验。 5.2、施工组织编制审批程序 1、施工组织设计是指导施工准备和组织施工的全面性技术、
工程管理部管理制度及流程 (最终版)
工程管理部管理制度及措施 目录 一、工程管理部的组织机构的设置 (1) （一）、工程管理部组织机构的设置原则 (1) （二）、工程管理部组织机构设置 (1) （三）、工程管理部组织机构图 (2) 二、工程管理部部门及岗位职责 (2) （一）、部门职责 (3) （二）、工程管理部部长岗位职责 (3) （三）、工程管理部副部长岗位职责 (4) （四）、栋号长岗位职责 (5) （五）、施工员岗位职责 (5)
三、工程管理部工作流程图 (6) （一）、工程施工进度管理 (6) （二）、工程报验程序流程 (8) （三）、施工工艺、方法落实流程 (9) （四）、文明施工管理流程 (10) （五）、施工任务单审批流程 (11) （六）、合同外工程量签证单工作流程 (12) 四、工程管理部管理制度 (13) 五、工程管理部各项管理规定 (15) （一）、工程管理部岗位管理规定 (15)
（二）、工程管理部人员劳动纪律管理规定 (16) （三）、内业资料管理一般规定 (17) （四）、工程管理部会议规定 (18) （五）、工程管理部工作目标及计划管理规定 (19) （六）、工程管理部工程进度、质量、成本管理规定 (21) （七）、工程管理部工程现场管理规定 (21) （八）、工程管理部资料与文件管理规定 (24) （九）、工程管理部工作信息管理规定 (24) 附：工程管理部管理制度及措施修改管理办法（试行） (26)
一、工程管理部的组织机构设置 (一)、工程管理部组织机构的设置原则： 1、精干高效的原则 2、灵活设置的原则 （二）、工程管理部组织机构设置 1、工程管理部的编制 根据项目部的总体要求和工程管理部目前的工作任务量，结合本项目的目前现状，工程管理部的编制为7人。随着任务量的增加和项目后续开展，工程管理部的编制可进行适当调整。 2、工程管理部的岗位设置 1#、2#、3#、12#、14#、18#楼栋号长：XXX 7#、8#、9#、10#、15#、16#、17#楼栋号长：XXX
工程项目材料采购管理制度及流程
工程项目材料采购流程和有关规定 为加强工程材料程序化管理，有效的控制资金使用，更好的做好材料成本控制工作，了解各项目材料用款，对外欠款。结合公司实际情况，特制定相关材料采购流程，望各项目部严格按照此制度执行。 一﹑预算部预算，项目部统计，审核采购材料的数量 工程中标后，预算部对本工程所需的各种材料进行预算，为工程的资金投入提供依据( 注：提供详细的材料使用节点计划，此计划作为项目收款计划主要支撑依据)。项目部根据中标书（中标合同清单）和施工图纸认真严格计算本项目的材料需求，填报材料采购总计划表交公司相关领导审批。同时此材料需求总表要一式三份，工程部，采购部，项目部各一份。 二﹑项目部申请材料采购计划 1．在进场前，项目部要提前做出由工程部认可的材料总需求计划，如果部分材料是甲方指定的，项目必须注明指定材料名称，品牌，规格型号，数量，到场时间，联系方式等。有加工图纸的材料要附上图纸，且有项目部项目经理签字，（结合工程实际情况，项目部必须考虑到定制加工材料的加工周期，给采购部合理的采购时间）。 2. 材料采购申请单一一式三份，采购部，项目部，工程部各一份。为了杜绝浪费和其他不合理情况发生，材料采购申请表上面必须有材料申请人，项目工程部负责人，项目经理签字，缺一不可（详见样表）。否则公司采购部有权拒绝接收材料采购申请表。公司采购部原则上不接收项目部任何人电话通知供货要求，如果有特殊情况，一定要有公司领导批准同意，由公司领导通知公司采购部负责人，公司采购部负责人在接收到公司领导批准同意采购，方可安排公司采购部相关人员进行采购。在公司采购部进行材料采购的同时，项目部相关人员必须及时的补交材料采购申请表，并且按正常的审批程序进行审批，然后将审批通过的材料采购申请表交至公司采购部。 3. 项目中变更或增加材料用量，以甲方书面通知或签证为主。项目部及时将甲方书 面通知或签证发公司预算部备案，同时，项目部按材料采购流程申请材料采购。预算部收到变更或增加材料用量申请表后，必须进行核算，并报公司工程部、公司采购部、公司领导审批（特殊情况除外）。 三、公司采购部在接收到批准后的材料采购申请表，应该按照工程施工流程和请购材料的
办公室管理制度与工作流程图
一、会议管理制度及工作流程 1、会议分为：行政会议、月度总结大会、全体员工大会(1)行政会：每周一上午8:30 会议地点：办公楼会议室 会议主持：办公室主任 参会人员：各部门负责人 记录：文员 会议容：①通报上周安排工作的进展情况 ②研究部署下周工作 ③解决工作中出现的具体问题 ④各部门之间相互沟通、配合、调节事宜 (2)总结会：每月月底最后一天下午3:00 会议地点：办公楼会议室 会议主持：办公室主任 参会人员：总公司各部门员工 记录：文员
会议容：①各部门领导总结本月工作情况，部署下月工安排 ②解决工作中出现的具体问题 ③各部门工作的衔接 (3)全体员工大会：1-3个月一次，时间另行确定 会议地点：办公楼会议室 会议主持：办公室主任 参会人员：公司全体员工 记录：文员 会议容：①各部门领导汇报所属部门工作情况及下步工作安排 ②检查各部门之间的工作衔接 ③要求全体员工提出对公司的全面分析和见解，一周后交于行政 2、临时会议：不定期组织 3、会议冲突时坚持小会服从大会的原则
第三章会前准备 第一条公司召开的公司级会议会务服务统一归口办公室负责。各部门召开会议需用公司会议室，应由办公室统筹安排。 第二条会议召集人在会议召开2日前将会议的主题、地点、时间和对与会者的要求等下发或通知所有与会者。 第三条会议主持人和与会人员都应在会议召开2日前做好有关准备工作，包括拟好会议提案、汇报总结提纲、发言要点、 工作计划草案、决议决定草案等。记录人根据会议通知和 与会者的会前准备资料在会议召开2日前拟定《会议议 程》交会议召集人审核。 第四条所有与会者都应该遵守公司的会议制度，不迟到，不早退，不无故缺席。因为特殊原因不能完整地参加会议的与 会者，应提前向会议召集人说明情况，并且将自己的观点 尽量用书面的形式转达给会议召集人，由会议召集人代为 表达。 第五条会议的基本人员应该包括：召集人，与会者，记录员。会议原则上应由召集人主持，也可由召集人指定他人代为主 持。