会展服务礼仪介绍电子教案

会展服务礼仪

随着世界经济的复苏和迅猛增长，尤其是全球化浪潮的推动，国内外交流日益频繁，国际性的社会活动日益增多，各类会议的规模不断扩大、频率不断加快，逐渐形成庞大的会议市场。酒店的会展活动越来越频繁，，因此需要酒店服务人员了解更多的酒店会展礼仪服务的工作内容。

会展服务礼仪介绍

会展服务礼仪可分为日常交际服务礼仪和公共场合的交际服务礼仪。日常交际服务礼仪主要指在非正式的会展服务场合的仪式和礼节，主要包括服务人员仪表仪态礼仪规范、接待礼仪、客户服务礼仪等。会展服务礼仪规范主要面向对象有：会展、旅游等行业管理人员、营销人员、接待人员等广大从业人员。

会展服务礼仪与礼仪有着密切的关系。礼仪是会展服务礼仪的基础和内容。会展服务礼仪是礼仪在服务过程中的具体运用，是礼仪的一种特殊形式，是体现会展服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。会展服务礼仪的实际内涵是主办方或承办方在会展前的策划和准备、会展期间的实施以及会展后续服务过程中展现出的一种行为规范。

在会展活动过程中一系列的礼仪服务。包括展前展中展后三部分中一个会展人员所要提供的礼仪服务。就是会前的准备，会中的接待服务，会后的整理。举个例子，展会开始时，开幕式的举行，参展商的接待，记者媒体的接待等都需要会展人员的礼仪服务。

会展服务人员形象礼仪

在整体形象、待人礼貌、解说技巧等三个主要方面，参展单位尤其要予以特别的重视。

一、塑造整体形象。在一般情况下，要求在展位上工作的人员应当统一着装。在大型的展览会上，参展单位若安排专人迎送宾客时，则最好请其自穿色彩鲜艳的单色旗袍，并胸被

写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。全体工作人员皆应在左胸佩戴写明本人单位、职务、姓名的胸卡，礼仪小姐可例外。按照惯例，工作人员不应佩戴首饰，男士应当剃须，女士则最好化淡妆。

二、要时时注意待人礼貌。参展单位的工作人员都必须真正地意识到观众是自己的上帝，为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。展览一旦正式开始，全体参展单位的工作人员即应各就各位，站立迎宾。不允许迟到、早退，无故脱岗、东游西逛，更不允许在观众到来之时坐、卧不起，怠慢对方。

当观众走近自己的展位时，不管对方是否向自己打了招呼，工作人员都要面含微笑，主动地向对方说：“您好！欢迎光临！”随后，还应面向对方，稍许欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展台，并告知对方：“请您参观”。当观众离去时，工作人员应当真诚地向对方欠身施礼，并道以“谢谢光临”，或是“再见”！

三、要善于运用解说技巧。在实事求是的前提下，要注意对其扬长避短，强调“人无我有”之处。在必要时，还可邀请观众亲自动手操作，或由工作人员为其进行现场示范。不过，争抢、尾随观众兜售展品，弄虚作假，或是强行向观众推介展品，则不可取。

会展服务仪态礼仪与训练

仪态指一个人在他的行为过程当中的姿势和风度。会展场所，服务人员的仪态体现的是厂家的风范，如何走，如何站，如何正确运用手势等都需要有所规范。以下是对会展服务人员仪态的规范与训练要领，通过学习帮您提升会展服务质量。

走姿：如风一样的轻盈

基本要领：

上身挺直；

走动中肩部不要摇晃；

小腿挺直，脚后跟先着地，切忌膝部力量过松，造成身体上下颠动。

两手轻握拳，两臂随步伐有节奏的在两侧轻轻摆动，下颌微微后收，视线平视，不东张西望。

按照自己的步伐有节奏的前行。步度——前脚脚跟于后脚脚尖的距是一至一个半的脚长。步位——两脚顺着一条真线前进。

站姿：如松一样的挺拔

基本要领：

两脚跟相靠，脚尖分开45度至60度。

两腿并拢立直，身体重心放在两脚上。

腰背挺拔。

收腹挺胸、抬头、脖颈挺直。

双目向前平视，微笑，微收下颌。

手势：引导时会用到手势

基本要领：

在领路和引方向时要注意手指自然并拢

掌心向上，以肘关节为支点

指示目标，不能以食指来指指点点

领路时应与顾客保持2~3步的距离，领路员应在客人右前方2~3步，到拐角处稍做停留，等待客人。

表情：目光和表情

基本要领：

目光：放松精神，把自己的目光放虚些，不要聚集在对方的某个部位，而是好像笼罩在对面的整个人。

嘴：微笑不露牙齿，嘴角的两端略起，发自内心，自然坦诚，切不可假笑。

会展服务内容介绍：

对会展服务流程的了解也很重要，掌握细节，才能使服务做的更到位，更容易留住客户。

会前准备：

◆会务人员、礼仪人员、服务班组人员应在会议规定时间前20分钟各就各位，以真诚的微

笑，饱满的精神及规范的姿态，准备迎候和会宾客的陆续到来。

◆酒店管理人员需在会议前10分钟抵达迎接地点迎接重要嘉宾

◆需要有专人协助客户实地考察工作。包含吃、住、行、游、购、娱；

◆及时准确提供机票、火车票、酒店信息；

◆代订会所需的音响、灯光、摄影等设备；

◆提供平面立体、AV设计；

会中服务：

◆提供专业外语翻译,摄像,礼仪公关和文秘服务。

◆免费提供经验丰富的接待人员全天协助会务工作。

◆会议期间可为VIP客人提供特殊照顾和服务。

◆向参会人员提供全市范围内机场、火车站接送服务。

◆提供会议期间以后勤保障工作和外围的协调服务。

会后总结：

对参会代表的会后旅游考察工作进行合理安排。

协助会议人员处理会后事宜，进行会议期间的工作总结。

会展服务礼仪规范，帮助会展从业人员树立良好的企业形象和个人形象，减少失误和误会，搞好各类会展活动，从而赢得更多的商机和信任，取得事业的更大成功。

附：

座次礼仪

以右为上（遵循国际惯例）居中为上（中央高于两侧）

前排为上（适用所有场合）以远为上（远离房门为上）

面门为上（良好视野为上）

一、宴会座次

举行正式的中餐宴会时，通常采用圆桌，各桌人数不宜超过10人，主桌可采用较大的圆桌，其他餐桌需大小一致。

排序原则：以远为上，面门为上，以右为上，以中为上;观景为上，靠墙为上。

座次分布：面门居中位置为主位；主左宾右分两侧而坐；或主宾双方交错而坐；越近首席，位次越高；同等距离，右高左低。

二、乘车座次

按照国际贯例，乘坐轿车的座次安排的常规是：右高左低，后高前低。具体而言，轿车座次的尊卑自高而低是：后排右位—后排左位—前排右位——前排左位

另外有几种特殊情况，一是主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时，你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不礼貌。这种情况下，副驾位置为上座位。二是接送高级官员、将领、明星知名公众的人物时主要考虑乘坐者的安全性和隐私性，司机后方位置为汽车的上座位，通常也被称作VIP位置。

（一）上下车姿势

背入正出式：

（二）乘车座次安排基本礼仪

驾驶轿车的司机，一般可分为两人：一是主人，即轿车的拥有者，二是专职司机。

国内目前所见的轿车多为双排座与三排座，以下分述其驾驶者不同时，车上座次尊卑的差异。

由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。

由专职司机驾驶轿车时，通常仍讲究右尊左卑，但座次同时变化为后排为上，前排为下。

以下，将分别以：主人驾驶，专职司机驾驶两种方式，对乘车座次礼仪分别介绍。

座次标注的1、2、3……顺序，按乘车人重要顺序依次排列。

（1）双排五人座轿车

（2）双排六人座轿车

会展服务礼仪规范

会展服务礼仪规范 会展服务礼仪介绍 会展服务礼仪可分为日常交际服务礼仪和公共场合的交际服务礼仪。日常交际服务礼仪主要指在非正式的会展服务场合的仪式和礼节，主要包括服务人员仪表仪态礼仪标准、接待礼仪、客户服务礼仪等。会展服务礼仪标准主要面向对象有：会展、旅游等行业管理人员、营销人员、接待人员等广大从业人员。 会展服务礼仪与礼仪有着亲密的关系。礼仪是会展服务礼仪的基础和内容。会展服务礼仪是礼仪在服务过程中的详细运用，是礼仪的一种特殊形式，是体现会展服务的详细过程和手段，使无形的服务有形化、标准化、系统化。会展服务礼仪的实际内涵是主办方或承办方在会展前的计划方案和准备、会展期间的施行以及会展后续服务过程中展现出的一种行为标准。 在会展活动过程中一系列的礼仪服务。包括展前展中展后三部分中一个会展人员所要提供的礼仪服务。就是会前的准备，会中的接待服务，会后的整理。举个例子，展会开始时，开幕式的举行，参展商的接待，记者媒体的接待等都需要会展人员的礼仪服务。 会展服务人员形象礼仪 在整体形象、待人礼貌、讲解技巧等三个主要方面，参展单位尤其要予以特别的重视。 一、塑造整体形象。在一般情况下，要求在展位上工作的人员应

当统一着装。在大型的展览会上，参展单位若安排专人迎送宾客时，则最好请其自穿色彩鲜艳的单色旗袍，并胸被写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。全体工作人员皆应在左胸佩戴写明本人单位、职务、姓名的胸卡，礼仪小姐可例外。按照惯例，工作人员不应佩戴首饰，男士应当剃须，女士则最好化淡妆。 二、要时时注意待人礼貌。参展单位的工作人员都必须真正地意识到观众是自己的上帝，为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。展览一旦正式开始，全体参展单位的工作人员即应各就各位，站立迎宾。不允许迟到、早退，无故脱岗、东游西逛，更不允许在观众到来之时坐、卧不起，怠慢对方。 当观众走近自己的展位时，不管对方是否向自己打了招呼，工作人员都要面含浅笑，主动地向对方说：您好!欢迎光临!随后，还应面向对方，稍许欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展台，并告知对方：请您参观。当观众离去时，工作人员应当真诚地向对方欠身施礼，并道以谢谢光临，或是再见! 三、要善于运用讲解技巧。在实事求是的前提下，要注意对其扬长避短，强调人无我有之处。在须要时，还可邀请观众亲自动手操作，或由工作人员为其进行现场示范。不过，争抢、尾随观众兜售展品，故弄玄虚，或是强行向观众推介展品，则不可取。 会展服务仪态礼仪与训练 仪态指一个人在他的行为过程当中的姿势和风度。会展场合，服务人员的仪态体现的是厂家的风范，如何走，如何站，如何正确运用

30秒小学生自我介绍

30秒小学生自我介绍 自我介绍是向别人展示自己的一个重要途径，自我介绍好不好，直接关系到自身给别人第一印象的好坏，也对以后交往顺利与否起到不可忽视的作用，下面是WTT小雅整理的30秒小学生自我介绍，欢迎大家阅读。 30秒小学生自我介绍篇1 我是广昌实验小学三年级六班的XXX，我有一双大而明亮的丹凤眼，一个高高的鼻子，一张能说会道的小嘴巴。换牙后我长出两颗超大的门牙，而且很像兔牙，所以照相时我只能抿着嘴笑。 我兴趣广泛，喜欢看《三国演义》和《西游记》等名著，喜欢下象棋，喜欢游泳，特别喜欢画画，我画的画还上了展板报呢，同学们都夸我是画画小天才。 我的理想是当一名画家，我要把世界上美好的东西都画下来! 30秒小学生自我介绍篇2 我我叫鲁旭斌，今年8岁，在长南路小学读二年级。 我是一个高高瘦瘦的帅气男孩，皮肤白白的，眼睛虽然不大，但很明亮。乌黑的短发，一张小嘴最爱享受美食。开心时我会哈哈大笑，小眼睛眯成一条缝，伤心时，我会躲起来流眼泪。我也知道男孩子要坚强，可是就是忍不住。我还是个体贴妈妈的好孩子呢。我会帮她做家务，还会给她留好吃的食物。我最喜欢的小动物是小狗，因为它最忠心。我有一个最好的朋友，我们经

常在一起学习和玩耍。我们在一起最开心的事情是玩电脑游戏，不过，我们知道掌握时间。 我有很多缺点，比如：不爱看书，喜欢玩玩具，作业速度慢，不爱动脑筋，不过我会尽量改正。 我很爱交朋友，你愿意和我做朋友吗? 30秒小学生自我介绍篇3 大家好，秋天来了，我也来了.我叫某某.很高兴能站在这里跟大家做个自我介绍.我很喜欢笑，妈说我出生的时候是笑着生出来的.为这事中科院的找我好几回，非要给我做个全面检查.我没同意，我说除非你们的人当中有谁比我的眼睫毛张得好看，嘿嘿，大家注意到没有.我的眼睫毛很好看哦，不信?LOOK!如果现在你看不清楚，没有关系，下课了找我啊，我很愿意交朋友，因为我十分开朗，交到我这个朋友，免费让你看个够，赶快行动吧!谢谢 30秒小学生自我介绍篇4 我的个子比较高，圆圆的脸蛋，大大的眼睛，这就是我――谭绶。 我的优点很多，比如我的体育很好，上体育课的时候，我要负责整队，领操等等，整天都很忙，你知道为什么吗?因为我是体育委员。我的数学成绩也算是比较好的，还有写毛笔大字的时候写的字也很好。

会展服务礼仪规范

会展服务礼仪规范 以下是为大家整理的会展服务礼仪规范的相关范文，本文关键词为会展服务,礼仪,规范,，您可以从右上方搜索框检索更多相关文章，如果您觉得有用，请继续关注我们并推荐给您的好友，您可以在培训心得中查看更多范文。 在提倡服务的现在社会，会展服务礼仪规范不得不被大家所关注和提及。下面是小编收集整理好的会展服务礼仪规范,欢迎阅读本文! 会展服务礼仪介绍 会展服务礼仪可分为日常交际服务礼仪和公共场合的交际服务礼仪。日常交际服务礼仪主要指在非正式的会展服务场合的仪式和礼节，主要包括服务人员仪表仪态礼仪规范、接待礼仪、客户服务礼仪等。会展服务礼仪规范主要面向对象有：会展、旅游等行业管理人员、营销人员、接待人员等广大从业人员。 会展服务礼仪与礼仪有着密切的关系。礼仪是会展服务礼仪的基础和内容。会展服务礼仪是礼仪在服务过程中的具体运用，是礼仪的一种特殊形式，是体现会展服务的具体过程和手段，使无形的服务有

形化、规范化、系统化。会展服务礼仪的实际内涵是主办方或承办方在会展前的策划和准备、会展期间的实施以及会展后续服务过程中展现出的一种行为规范。 在会展活动过程中一系列的礼仪服务。包括展前展中展后三部分中一个会展人员所要提供的礼仪服务。就是会前的准备，会中的接待服务，会后的整理。举个例子，展会开始时，开幕式的举行，参展商的接待，记者媒体的接待等都需要会展人员的礼仪服务。 会展服务人员形象礼仪 在整体形象、待人礼貌、解说技巧等三个主要方面，参展单位尤其要予以特别的重视。 一、塑造整体形象。在一般情况下，要求在展位上工作的人员应当统一着装。在大型的展览会上，参展单位若安排专人迎送宾客时，则最好请其自穿色彩鲜艳的单色旗袍，并胸被写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。全体工作人员皆应在左胸佩戴写明本人单位、职务、姓名的胸卡，礼仪小姐可例外。按照惯例，工作人员不应佩戴首饰，男士应当剃须，女士则最好化淡妆。 二、要时时注意待人礼貌。参展单位的工作人员都必须真正地意识到观众是自己的上帝，为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。展览一旦正式开始，全体参展单位的工作人员即应各就各位，站立迎宾。不允许迟到、早退，无故脱岗、东游西逛，更不允许在观众到来之时坐、卧不起，怠慢对方。 当观众走近自己的展位时，不管对方是否向自己打了招呼，工作

礼仪类应用文概述教案

课题名称礼仪类应用文概述 科目农村应用文写作教学对象七年级提供者 课时 1课时提供者单位 一、教材内容分析 礼仪类应用文是七年级《农村应用文写作》中第六单元的内容。 是关于礼节和仪式方面的实用文体。内容包括请柬、聘书、祝词、欢迎词、欢送词、答谢词、讣告、悼词、贺信、表扬信、感谢信、慰问信、婚礼程序等。这些礼仪类应用文最显著的特征就是礼节性强，而且与当地风俗息息相关，具有很强的感情色彩。 二、教学目标（知识，技能，情感态度、价值观） 知识与能力目标：（1）识记请柬、聘书、欢迎词、悼词、贺信、婚礼程序等概念。 （2）掌握其特点、作用及写作要求。 过程与方法目标：采用自主合作探究的形式，能熟练掌握概念和写作要求。 情感态度与价值观目标：培养学生的文学修养，增强礼仪意识。 三、教学重点和难点内容解决措施 教学重点请柬、聘书、欢 迎词、悼词、贺 信、婚礼程序等 概念。 结合案例进行分析理解。 教学难点写作要求 结合农村实际、通过案例练习写作和应用 四、知识点学习目标描述 知识点编号学习目标具体描述语句 6.1—1识记请柬、聘书、欢迎词、悼词、贺信、婚礼程序等概念。 6.1—2、3、4掌握掌握其特点、作用及写作要求。 五、学习者特征分析 一般特征： 1. 学生是来自四井子学校七年级的学生. 2. 学生具备了一定的认知和写作能力、写作的思维力和逻辑性也已经初步形成,具有较强的探究欲望. 3.学生思维活跃，善于和同学交流，乐于表达自己，渴望和老师、同学学习更多的知识。 4在平时的学习生活中，学生经常接触到礼仪，但没有进行深入的研究学习，所以对本节课有很大的好奇心和兴趣。

初始能力： 学生在小学已经学习了作文写作,对写作知识已经有所了解,但还不是很完善,需要在本堂课更系统更深入地去学习. 六、教学环境及资源准备 多媒体教室，幻灯片 七、教学媒体（资源）选择 知识点编号学习 目标 媒体 类型 媒体内容要点 教学 作用 使用 方式 所得结论 占用 时间 媒 体 来 源 6.1—1识记课件通过课件展示 “请柬、聘书、 欢迎词、悼词、 贺信、婚礼程 序等”的概念。 提供事实， 创设情境，. 举例验证， 建立概念。 设疑 播放 讲解 “请柬、聘 书、欢迎词、 悼词、贺信、 婚礼程序等” 的概念 25 分钟 自 制 6.1—2.3.4掌握课件 掌握其特点、 作用和写作要 求。 提供事实， 创设情境，. 举例验证， 设疑 播放 讨论 讲解 掌握其写作 特点、作用和 要求。 15 分钟 自 制 八、关于教学策略选择的阐述 1.创设情境：教师根据教学目标通过语言描述，多媒体演示等教学手段构成生动形象的教学情境，以激发学生的学习兴趣，使学生融入情境。 2.参与活动：学生通过参与游戏、看视频等活动，是他们在特定的气氛中，积极地，全身心的投入到教学活动中来。 九、教学过程（结构设计） 教学 环节 教师活动学生活动教学媒体设计意图及依据

会展服务礼仪介绍电子教案

会展服务礼仪 随着世界经济的复苏和迅猛增长，尤其是全球化浪潮的推动，国内外交流日益频繁，国际性的社会活动日益增多，各类会议的规模不断扩大、频率不断加快，逐渐形成庞大的会议市场。酒店的会展活动越来越频繁，，因此需要酒店服务人员了解更多的酒店会展礼仪服务的工作内容。 会展服务礼仪介绍 会展服务礼仪可分为日常交际服务礼仪和公共场合的交际服务礼仪。日常交际服务礼仪主要指在非正式的会展服务场合的仪式和礼节，主要包括服务人员仪表仪态礼仪规范、接待礼仪、客户服务礼仪等。会展服务礼仪规范主要面向对象有：会展、旅游等行业管理人员、营销人员、接待人员等广大从业人员。 会展服务礼仪与礼仪有着密切的关系。礼仪是会展服务礼仪的基础和内容。会展服务礼仪是礼仪在服务过程中的具体运用，是礼仪的一种特殊形式，是体现会展服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。会展服务礼仪的实际内涵是主办方或承办方在会展前的策划和准备、会展期间的实施以及会展后续服务过程中展现出的一种行为规范。 在会展活动过程中一系列的礼仪服务。包括展前展中展后三部分中一个会展人员所要提供的礼仪服务。就是会前的准备，会中的接待服务，会后的整理。举个例子，展会开始时，开幕式的举行，参展商的接待，记者媒体的接待等都需要会展人员的礼仪服务。 会展服务人员形象礼仪 在整体形象、待人礼貌、解说技巧等三个主要方面，参展单位尤其要予以特别的重视。 一、塑造整体形象。在一般情况下，要求在展位上工作的人员应当统一着装。在大型的展览会上，参展单位若安排专人迎送宾客时，则最好请其自穿色彩鲜艳的单色旗袍，并胸被

写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。全体工作人员皆应在左胸佩戴写明本人单位、职务、姓名的胸卡，礼仪小姐可例外。按照惯例，工作人员不应佩戴首饰，男士应当剃须，女士则最好化淡妆。 二、要时时注意待人礼貌。参展单位的工作人员都必须真正地意识到观众是自己的上帝，为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。展览一旦正式开始，全体参展单位的工作人员即应各就各位，站立迎宾。不允许迟到、早退，无故脱岗、东游西逛，更不允许在观众到来之时坐、卧不起，怠慢对方。 当观众走近自己的展位时，不管对方是否向自己打了招呼，工作人员都要面含微笑，主动地向对方说：“您好！欢迎光临！”随后，还应面向对方，稍许欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展台，并告知对方：“请您参观”。当观众离去时，工作人员应当真诚地向对方欠身施礼，并道以“谢谢光临”，或是“再见”！ 三、要善于运用解说技巧。在实事求是的前提下，要注意对其扬长避短，强调“人无我有”之处。在必要时，还可邀请观众亲自动手操作，或由工作人员为其进行现场示范。不过，争抢、尾随观众兜售展品，弄虚作假，或是强行向观众推介展品，则不可取。 会展服务仪态礼仪与训练 仪态指一个人在他的行为过程当中的姿势和风度。会展场所，服务人员的仪态体现的是厂家的风范，如何走，如何站，如何正确运用手势等都需要有所规范。以下是对会展服务人员仪态的规范与训练要领，通过学习帮您提升会展服务质量。 走姿：如风一样的轻盈 基本要领：

中职现代礼仪教案-(1)

理论课授课教案 第一节礼仪概述 ————————————————————————————— 目的要求：掌握礼仪的概念，礼仪和礼节的区别 交际礼仪的种类特点作用————————————————————————————— 重点难点及措施：礼仪和礼节的区别，礼仪的种类，礼仪的特点和作用。以讲解为主举例为辅————————————————————————————— 教具： ————————————————————————————— 教研室主任审阅签名：教务处复查签名： 教学系检查签名： 第一章礼仪引论 第一节礼仪概论 一礼仪的内涵 1 礼仪的概念 礼是礼貌，礼节。仪是仪式，仪表，仪态。 礼仪的主体，即礼仪活动的操作者和实施者。 礼仪的客体，即礼仪的对象，指的是礼仪活动的指向者和承受着。 礼仪和礼节： 相互联系：礼节是待人接物的规矩，表示尊敬．祝贺．哀悼等，属于礼仪的行为规范，是约定俗成的，但不是一成不变的，随着社会文明的发展不断 变化的。 相互区别： 1．礼仪是一种行为规范，而礼节则是这种行为规范的具体表现形式。比如结婚仪式中的夫妻对拜．主婚人证婚人的讲话都是礼仪中的一种具体礼节。2．礼仪具有相对的稳定性，而礼节则随着时代的变迁和人们思想道德观念的改

变而有所变化。比如古代人们见面要作揖．跪拜．叩手等，随着人们思想观 念和社会的发展，现在以握手或拥抱所替代。 3．礼仪一般是在比较正规的场合下运用的，是针对公关交际活动的整体而言的，而礼节不仅常用于正规交际场合中，在非正规交际活动中也经常使用。比如见面打招呼就是非正式场合中常用的礼节。 2 礼仪的分类 政务礼仪商务礼仪服务礼仪社交礼仪涉外礼仪 3 礼貌，礼节，礼仪的关系 礼貌，礼节，礼仪都是人们在社交中表现出来的尊敬和友好的行为，三者在本质上是一致的，但又是自身特殊含义和要求，它们之间既有联系，又有区别。 二礼仪的功能与作用 1 礼仪的功能 A 有助于提高人们的自身修养。 B 有助于人们美化自身，美化生活。 C 有助于促进人们的社会交往，改善人际关系。 D 有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明建设。 2 礼仪的作用 A、交际礼仪是人们沟通思想的桥梁：人类需要沟通，社会需要交际 礼仪，成功因素中85%是靠良好的人际关系，睡觉外的 70%的时间用在与人的沟通上，因此，沟通是精神交换， 那么交际礼仪就是沟通的形式和桥梁。 B、交际礼仪是个体和群体的协调器：人在社会群体中不是独立的， 而是彼此融合在一起的，交际礼仪把个体和群体联系在 起，形成一个社交整体，让每个人在个自的位置上推动 社会的发展，而且增进彼此的认知和加深彼此的感情。 教案末页

礼仪规范教程教案

《礼仪规范教程》教案 中宁县职业教育培训中心杨帆 尊敬的各位评委、老师，大家好！ 我叫杨帆，来自中宁县职业教育培训中心，今天我讲课的内容是中等职业学校素质教育丛书《礼仪规范教程>（第二版）第二章礼仪与道德概述第三节表情、手势礼仪的第一部分表情礼仪。本次教案书写包括五部分：说教材、说教法、说学法、说教学程序和说板书以及教学反思。 一、说教材 （一）教材分析：道德是一定社会或阶级调整人和人之间以及个人和社会、阶级、国家、民族之间关系的行为准则和规范的总和。道德可分为社会公德、职业道德和伦理道德三个方面。礼仪，作为一种社会行为规范和准则，属于社会公德的内容之一，也是道德的外在形式。 因此，我们使学生自觉的以道德规范来约束自己的行为，尤其是中职学生，更应该很好的掌握表情和手势的礼仪要求，在以后的工作岗位和生活道路上能够比别人更加优秀，同时能够体现出中职学生的良好形象。 （二）教学目标： 根据中等职业学校素质教育的要求和新课改的精神，我确定教学目标如下： 1、知识目标：使学生了解表情礼仪的基本要领； 2、能力目标：自学能力，理论联系实际-目光、微笑演示能力训练；

3、情感目标：健康的表情能给人留下深刻的印象，也是自身素质的最好体现。 （三）教学重点、难点： 1、教学重点：表情的基本要领。 2、教学难点：目光、微笑的训练。 通过讲授，让学生充分观察、思考，并利用已有的知识和生活经验，归纳、总结出表情礼仪的要求，同时演示和训练目光和微笑来突破重点和难点。 二、说教法 教学方式的改变是新课程改革的目标之一，改变了过去单纯的教师讲授、学生接受的教学方式，变为师生互动式教学，本课堂上创设民主、平等、和谐、宽松的学习氛围，加强与学生的合作。因此本节课以训练为主，在充分演示正确的动作的情况下，利用学生表演不同的目光和微笑来组织和引导学生观察、分析、讨论、归纳和总结，充分调动学生学习的积极性和主动性，发挥其主体作用。 三、说学法 学习方式的改变是新课程改革的目标之一。倡导自主学习、合作学习、探究学习，让学生通过观察、表演分析等，培养学生的目光、微笑演示能力，学生以小组为单位，进行合作学习，唤醒学生的学习意识、挖掘学生的潜能，调动其积极性和主动性，培养学生自主学习的精神。 四、说教学流程

30秒简短的自我介绍范文3篇范文3篇

30秒简短的自我介绍范文3篇范文3篇 30秒自我介绍范文一： 大家好，我是来子政法学院的于水，正如你说起我名字是不自觉上扬的嘴角，带给你欢笑就是我生命中最自然的事，我喜欢醉人的静谧，也爱浮华的喧嚣。很多人常常觉得自己是世界上平凡的个体，但我却坚信贝多芬的那句话：“这世界上的将军有的是，而我贝多芬却只有一个。”我要说：“这世界上的美女才女有的是，而我于水却只有一个。” 那天我想写自我介绍就去百度，结果没有找到我喜欢的就自己写了一个，希望有机会给需要的人点灵感吧~~ 30秒自我介绍范文二： 各位老师，您们好。我很高兴在这里为大家作一个简短的讲话。 我叫xx，今年十二岁。我认为人的一生是一个成长的过程，事实上，我现在站在这里也是一次成长。如果一个人的一生必须面临不同的选择，那么我就是伴随着这些选择成长起来的。 我的老师曾经告诉我说：“你不是在修补而是在创造;永远不要忘记你向人们所展示的是你的思想，而不是你的手艺。”我会将我的性格，兴趣爱好和能力一起融入到学习中去。在这过程中，我边学习边实践。如果我能实现这个“未来”，我就认为我真的成长了。并且我深信我的亲人，好朋友以及爱会使我的未来更完美，

更幸福。 如何来解释未来呢? 也许那只是一个美好的愿望。让我们下定决心，坚持到底，那我们的人生一定能过得很精彩。 30秒自我介绍范文三： 各位老师，您们好。我很高兴在这里为大家作一个简短的讲话。我叫xx，今年十二岁。我认为人的一生是一个成长的过程，事实上，我现在站在这里也是一次成长。如果一个人的一生必须面临不同的选择，那么我就是伴随着这些选择成长起来的。 我的老师曾经告诉我说：“你不是在修补而是在创造;永远不要忘记你向人们所展示的是你的思想，而不是你的手艺。”我会将我的性格，兴趣爱好和能力一起融入到学习中去。在这过程中，我边学习边实践。如果我能实现这个“未来”，我就认为我真的成长了。并且我深信我的亲人，好朋友以及爱会使我的未来更完美，更幸福。如何来解释未来呢? 也许那只是一个美好的愿望。让我们下定决心，坚持到底，那我们的人生一定能过得很精彩。

30秒面试自我介绍

30秒面试自我介绍 30秒面试自我介绍1评委老师好，我是来自湖南湘潭的选手刘礼欢。比聪明的男生英俊一些，比英俊的男生聪明一些，比活跃的男生 斯文一些，比斯文的男生活跃一些，比老实的男生调皮一些，比调皮 的男生老实一些。这就是我，一个会说、爱笑，喜欢运动、渴望成功 的高三学生——刘礼欢。 30秒面试自我介绍2尊敬的评委老师、观众朋友们，我叫陈叶， 来自长沙市雅礼中学，今年16岁。刻苦学习是我的本分，而考上北京 广播学院则是我的理想。现在，我希望自己能够当上一名合格的节目 主持人，成为优秀的新闻工作者，谢谢。 30秒面试自我介绍3日前，由新东方等单位发起的“求职总动员”活动在中国人民大学举行首场面试，来自人大、北科大、北外、对外 经贸大、贵州大学的6名毕业生竞争3个职位。 用人单位事先通知6位求职者做一分钟的自我介绍，但是当他们 来到面试官前的'时候，被告知自我介绍缩短为30秒。6位求职者均被这一出其不意的变化难住。 新浪人力资源经理段冬说，很多毕业生在面试时，时间短了没的说，时间长了长篇大论没重点，自我介绍像背课文，表现不自然。临 时缩短介绍时间是招聘主管常用的方法，考察求职者的时间管理能力、应变能力。 某用人单位人力资源总监郑薇建议，遇到类似情况，毕业生一定 要在规定时间内完成自我介绍，自我介绍的内容一般包括3点：我是谁，我来应聘什么职位，针对这个职位我的优势是什么。最后，求职 者可以加一句：“没有预想到这样的情况，时间太短无法详细介绍， 您可以在下面的环节中对我有一个充分认识。” 30秒面试自我介绍4各位评委老师大家好!我是来自岳阳平江的周赞。这个名字包含着一个美好的愿望：我一直都希望我的存在能让我 周围的人生活得更加美好。选择播音与主持这个专业，是我美好愿望 的延伸。我希望我的声音通过电波能够把这份美好传递给更多人。为 了这个愿望，我一直在努力，但我深切地知道，单凭我个人的努力远

会展活动接待礼仪注意事项

会展活动接待礼仪注意事项 会展礼仪接待的要求(1)安排有序，每个工作人员在活动过程中承担什么角色，要做什么样的工作都已事先确定，不能出现手忙脚乱，不知所措的现象。 (2)行为规范。所有参加礼仪接待服务的工作人员应按标准的商业行为规范来引导和服务客人，统一的服饰、统一的礼貌用语、统一的行走站立姿势、统一一的商业礼仪训练，使客人感受到所有的人员都训练有素，是一支专业的服务队伍。 (3)态度真诚。可人的微笑，亲切的问候，细声的叮咛，耐心的解说这些都是礼仪接待人员良好素质的表现，也是人们对礼仪接待服务的基本要求。同时礼仪接待人员应具备一定的应变能力和解说能力，能灵活应对客人提出的各种问题。 (4)富有个性。根据展会活动的形式和内容，礼仪接待服务的形式也可以设计得富有个性和特色，通过礼仪接待服务来凸现展会活动的特色和主题。 会展活动中礼仪接待的策划安排(1) 明确会展活动的内容主题以及特色。 不同性质的会展活动在表现形式上是不同的，因此在接待服务的表现形式上也就有所差异。如会议活动和展览活动.展览活动和大型节庆活动的礼仪接待服务的表现形式不同，有些活动需要热闹，有些需要安静;同样是展览活动，不同

的主题和内容，其礼仪接待服务的要求也不同。例如汽车展的礼仪接待服务可以比较活泼欢快，具有现代感;化妆品展的礼仪接待服务则可以时尚前卫。 (2)事先做好整个会展活动的程序安排以及具体的人员安排。 了解会展活动的程序安排是进行礼仪接待人员配备的重要信息输入。如果会展活动的开幕式有重要嘉宾参加.还伴随有不同规模和场次的会议或讲座，会展活动参与人员的数量较多，这时就需要场馆管理者确定在什么时候、在哪些地方、安排多少名礼仪服务人员，他们的主要工作任务是什么，在完成开幕式后，他们还须安排到哪里去服务。在安排礼仪接待服务时要注意考虑如何提高服务效率。 (3)要严格规范礼仪接待人员的素质和个性要求。 策划礼仪接待服务时要考虑到服务的客人的类型和特点。如有较多国外嘉宾参加的展会活动，则安排的礼仪接待人员应有良好的文化修养和外语水平。如果是专业性较强的学术会议，还可以考虑安排该专业的大学生负责礼仪接待工作，既便于与会议代表沟通，又能使该专业的学生获得学习的机会。如果展会活动正式庄重，则需要安排庄重典雅的礼仪接待人员。 (4)事先列出活动过程中需要的礼仪用品。礼仪接待服务过程中不能忘记准备展会活动中所需的礼仪用品，如剪彩活动时所需的金色剪刀、绸布球、托盘、礼花等;签字活动中的文件及文件簿、签字笔、葡萄酒等;舞狮表演时所需的

礼仪概述+教案

礼仪概述 导入新课： 自古以来，礼仪都是一个国家、一个民族文明程度的重要标志，是衡量社会公众教养和道德水准的尺度。 我们中华民族素有“礼仪之邦”的美称，然而，在现实生活中却经常可以看到一些不遵守礼仪规范的现象，比如在公共场所大声喧哗、乱丢垃圾、翻越围栏等等。 现在，我们逐步与世界接轨，人际交往日益频繁，人们已经把讲究礼仪看做是自己走向社会的名片，是广交朋友的法宝，是生活和事业成功的基础。因此，学好礼仪至关重要。 一、礼仪的起源与发展 1.起源 关于礼仪的起源的讨论，古往今来一直是人们颇感兴趣的，但至今并无定论。主要有以下几种比较流行的观点： 祭祖说——认为礼仪源于祭祖。当时人们的生活水平低下，没有能力改变世界，只能祈求神灵的保佑。 风俗说——认为礼由原始社会的风俗习惯演变而来，进入文明社会后，由所谓的“圣人”加以改造，变成系统的礼。 父权制说——认为是为了划分尊卑贵贱的需要，类似于家长制的说法。 需求说——认为礼仪是人类交往中逐渐形成和发展的，是源于人际交往的需要。 2.形成 我国古代很多思想家都有关于“礼”的论述。 孔子是我国历史上第一位礼仪学专家，他把“礼”看作是治国安邦、平定天下的基础，更是每个人必须修养的环节。他在《论语》中提到“克己复礼”、“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿行” 荀子在《修身》中提到“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。” 我国最早的礼仪学著作《礼记》中也提到“人有礼则安，无礼则危。” 元代政治家、教育家许衡更是提出“衣食以厚民生，礼仪以养其心。” 古人的这些论述，我们可以把它看作是“礼”的形成阶段。 3.发展 现代礼仪，可以看作是“礼”的变革发展阶段。 一是，礼仪的内容日趋简单化。有很多的繁文缛节已经开始简化。比如吃饭，古人宴饮之前，要进行进食的礼仪，再行祭食的礼仪，以报答先祖，现在这些礼仪都简化了。 二是，礼仪的标准日趋国际化。很多规范严格按照国际化的标准操作。比如西装纽扣，如果是一颗则要扣上，如果是两颗，则扣上面那一颗，如果是三颗，则扣中间那一颗，上下两颗可以不扣。 二、商务礼仪的概念 商务礼仪，是在商务活动中，为了相互尊重，在仪表、仪容、仪态、仪式、言谈举止等放方面约定俗成的、共同认可的行为规范。“礼”是指文明的语言、优雅的举止；“仪”是指仪容、仪表、仪态。

会展服务礼仪规范

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 会展服务礼仪规范 在提倡服务的现在社会，会展服务礼仪规范不得不被大家所关注和提及。下面是小编收集整理好的会展服务礼仪规范 ,欢迎阅读本文! 会展服务礼仪介绍 会展服务礼仪可分为日常交际服务礼仪和公共场合的交际服务礼仪。日常交际服务礼仪主要指在非正式的会展服务场合的仪式和礼节，主要包括服务人员仪表仪态礼仪规范、接待礼仪、客户服务礼仪等。会展服务礼仪规范主要面向对象有：会展、旅游等行业管理人员、营销人员、接待人员等广大从业人员。 会展服务礼仪与礼仪有着密切的关系。礼仪是会展服务礼仪的基础和内容。会展服务礼仪是礼仪在服务过程中的具体运用，是礼仪的一种特殊形式，是体现会展服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。会展服务礼仪的实际内涵是主办方或承办方在会展前的策划和准备、会展期间的实施以及会展后续服务过程中展现出的一种行为规范。 在会展活动过程中一系列的礼仪服务。包括展前展中展后三部分中一个会展人员所要提供的礼仪服务。就是会前的准备，会中的接待服务，会后的整理。举个例子，展会开始时，开幕式的举行，参展商的接待，记者媒体的接待等都需要会展人员的礼仪服务。 1 / 10

会展服务人员形象礼仪 在整体形象、待人礼貌、解说技巧等三个主要方面，参展单位尤其要予以特别的重视。 一、塑造整体形象。在一般情况下，要求在展位上工作的人员应当统一着装。在大型的展览会上，参展单位若安排专人迎送宾客时，则最好请其自穿色彩鲜艳的单色旗袍，并胸被写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。全体工作人员皆应在左胸佩戴写明本人单位、职务、姓名的胸卡，礼仪小姐可例外。按照惯例，工作人员不应佩戴首饰，男士应当剃须，女士则最好化淡妆。 二、要时时注意待人礼貌。参展单位的工作人员都必须真正地意识到观众是自己的上帝，为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。展览一旦正式开始，全体参展单位的工作人员即应各就各位，站立迎宾。不允许迟到、早退，无故脱岗、东游西逛，更不允许在观众到来之时坐、卧不起，怠慢对方。 当观众走近自己的展位时，不管对方是否向自己打了招呼，工作人员都要面含微笑，主动地向对方说：您好!欢迎光临!随后，还应面向对方，稍许欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展台，并告知对方：请您参观。当观众离去时，工作人员应当真诚地向对方欠身施礼，并道以谢谢光临，或是再见! 三、要善于运用解说技巧。在实事求是的前提下，要注意对其扬长避短，强调人无我有之处。在必要时，还可邀请观众亲自动手操作，或由工作人员为其进行现场示范。不过，争抢、尾随观众兜售展品，

商务礼仪概述教案

沈阳职业技术学院教案用纸 第 1 -2周总第 1 次学时：8 教学班级：电子商务1701班、电子商务1702班课教师：郭迎春

沈阳职业技术学院教案用纸

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则,其核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面礼仪在商务活动中的重要性和必要性礼仪在商务活动中的重要性和必要性。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 二、商务礼仪的特点 1、普遍认同性 所谓认同性是全社会的约定俗成，是全社会共同认可、普遍遵守的准则。一般来说，礼仪代表一个国家、一个民族、一个地区的文化习俗特征。但我们也看到不少礼仪是全世界通用的，具有全人类的共同性。例如：问候、打招呼、礼貌用语、各种庆典仪式、签字仪式等等，大体是世界通用的。 礼仪的普遍认同性，主要源于共同的经济生活和文化生活。经济的共同性必然导致礼仪的变化。比如现代经济的快节奏、高效率，使现代礼仪向简洁、务实方向发展。共同的文化涵育了共同的礼仪。礼仪的普遍认同性表明社会中的规范和准则，必须得到全社会的认同，才能在全社会中通用。 2、规范性 所谓规范性，主要是指它对具体的交际行为具有规范性和制约性。这种规范性本身所反映的实质是一种被广泛认同的社会价值取向和对他人的态度。无论是具体言行还是具体的姿态，均可反映出行为主体的包括思想、道德等内在品质和外在的行为标准。 3、时代变化性 商务礼仪不是一成不变，它随着时代的发展不断的被赋予新的内容 4、沿习性 所谓礼仪的沿习性特点，是指礼仪形成本身是个动态发展过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。在这种发展变化中，表现为一种继承和发展。礼仪一旦形成，就有一种相对独立性。我们今天的礼仪形式就是从昨天的历史中继承下来的，有不少优秀的还要继续传承下去。而那些封建糟粕，则会逐渐被抛弃。所以交际礼仪的沿习和继承是个不断扬弃的社会进步的过程。 5、地狱差异及效益性“礼”寸步难行。 例如：一般人蓄不蓄胡须。穿什么颜色的袜子。接电话 哪些人属于商务人员？上班族 例如：在快节奏经济环境下，现代商务礼仪偏向简介、务实方向发展 举例说明十里不同风，百里不同俗。

会展服务礼仪标准.doc

会展服务礼仪规范 在提倡服务的现在社会，会展服务礼仪规范不得不被大家所关注和提及。下面是小编收集整理好的会展服务礼仪规范,欢迎阅读本文! 会展服务礼仪介绍 会展服务礼仪可分为日常交际服务礼仪和公共场合的交际服务礼仪。日常交际服务礼仪主要指在非正式的会展服务场合的仪式和礼节，主要包括服务人员仪表仪态礼仪规范、接待礼仪、客户服务礼仪等。会展服务礼仪规范主要面向对象有：会展、旅游等行业管理人员、营销人员、接待人员等广大从业人员。 会展服务礼仪与礼仪有着密切的关系。礼仪是会展服务礼仪的基础和内容。会展服务礼仪是礼仪在服务过程中的具体运用，是礼仪的一种特殊形式，是体现会展服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。会展服务礼仪的实际内涵是主办方或承办方在会展前的策划和准备、会展期间的实施以及会展后续服务过程中展现出的一种行为规范。 在会展活动过程中一系列的礼仪服务。包括展前展中展后三部分中一个会展人员所要提供的礼仪服务。就是会前的准备，会中的接待服务，会后的整理。举个例子，展会开始时，开幕式的举行，参展商的接待，记者媒体的接待等都需要会展人员的礼仪服务。 会展服务人员形象礼仪 在整体形象、待人礼貌、解说技巧等三个主要方面，参展单位尤其要予以特别的重视。 一、塑造整体形象。在一般情况下，要求在展位上工作的

人员应当统一着装。在大型的展览会上，参展单位若安排专人迎送宾客时，则最好请其自穿色彩鲜艳的单色旗袍，并胸被写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。全体工作人员皆应在左胸佩戴写明本人单位、职务、姓名的胸卡，礼仪小姐可例外。按照惯例，工作人员不应佩戴首饰，男士应当剃须，女士则最好化淡妆。 二、要时时注意待人礼貌。参展单位的工作人员都必须真正地意识到观众是自己的上帝，为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。展览一旦正式开始，全体参展单位的工作人员即应各就各位，站立迎宾。不允许迟到、早退，无故脱岗、东游西逛，更不允许在观众到来之时坐、卧不起，怠慢对方。 当观众走近自己的展位时，不管对方是否向自己打了招呼，工作人员都要面含微笑，主动地向对方说：您好!欢迎光临!随后，还应面向对方，稍许欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展台，并告知对方：请您参观。当观众离去时，工作人员应当真诚地向对方欠身施礼，并道以谢谢光临，或是再见! 三、要善于运用解说技巧。在实事求是的前提下，要注意对其扬长避短，强调人无我有之处。在必要时，还可邀请观众亲自动手操作，或由工作人员为其进行现场示范。不过，争抢、尾随观众兜售展品，弄虚作假，或是强行向观众推介展品，则不可取。 会展服务仪态礼仪与训练 仪态指一个人在他的行为过程当中的姿势和风度。会展场所，服务人员的仪态体现的是厂家的风范，如何走，如何站，如何正确运用手势等都需要有所规范。以下是对会展服务人员仪态的规范与训练要领，通过学习帮您提升会展服务质量。

展会礼仪行为准则

展会礼仪行为准则 【展会礼仪行为准则】会展礼仪接待的要求 (1)安排有序，每个工作人员在活动过程中承担什么角色，要做什么样的工作都已事先确定，不能出现手忙脚乱，不知所措的现象。 (2)行为规范。所有参加礼仪接待服务的工作人员应按标准的商业行为规范来引导和服务客人，统一的服饰、统一的礼貌用语、统一的行走站立姿势、统一一的商业礼仪训练，使客人感受到所有的人员都训练有素，是一支专业的服务队伍。 (3)态度真诚。可人的微笑，亲切的问候，细声的叮咛，耐心的解说……这些都是礼仪接待人员良好素质的表现，也是人们对礼仪接待服务的基本要求。同时礼仪接待人员应具备一定的应变能力和解说能力，能灵活应对客人提出的各种问题。 (4)富有个性。根据展会活动的形式和内容，礼仪接待服务的形式也可以设计得富有个性和特色，通过礼仪接待服务来凸现展会活动的特色和主题。 会展活动中礼仪接待的策划安排 (1) 明确会展活动的内容主题以及特色。 不同性质的会展活动在表现形式上是不同的，因此在接待服务的表现形式上也就有所差异。如会议活动和展览活动.展览活动和大型节庆活动的礼仪接待服务的表现形式不同，有些活动需要热闹，有

些需要安静;同样是展览活动，不同的主题和内容，其礼仪接待服务的要求也不同。例如汽车展的礼仪接待服务可以比较活泼欢快，具有现代感;化妆品展的礼仪接待服务则可以时尚前卫。 (2)事先做好整个会展活动的程序安排以及具体的人员安排。 了解会展活动的程序安排是进行礼仪接待人员配备的重要信息输入。如果会展活动的开幕式有重要嘉宾参加.还伴随有不同规模和场次的会议或讲座，会展活动参与人员的数量较多，这时就需要场馆管理者确定在什么时候、在哪些地方、安排多少名礼仪服务人员，他们的主要工作任务是什么，在完成开幕式后，他们还须安排到哪里去服务。在安排礼仪接待服务时要注意考虑如何提高服务效率。 (3)要严格规范礼仪接待人员的素质和个性要求。 策划礼仪接待服务时要考虑到服务的客人的类型和特点。如有较多国外嘉宾参加的展会活动，则安排的礼仪接待人员应有良好的文化修养和外语水平。如果是专业性较强的学术会议，还可以考虑安排该专业的大学生负责礼仪接待工作，既便于与会议代表沟通，又能使该专业的学生获得学习的机会。如果展会活动正式庄重，则需要安排庄重典雅的礼仪接待人员。 (4)事先列出活动过程中需要的礼仪用品。礼仪接待服务过程中不能忘记准备展会活动中所需的礼仪用品，如剪彩活动时所需的金色剪刀、绸布球、托盘、礼花等;签字活动中的文件及文件簿、签字笔、葡萄酒等;舞狮表演时所需的点睛毛笔和墨水;颁奖仪式时所需的奖状、奖杯、奖牌、证书、锦旗、奖金信封、鲜花、吉祥物等;捐赠仪

会展服务礼仪的重要性

会展服务礼仪的重要性 会展服务规范是一种对于会展活动能够起到比较好的展示作用的要求，也就是说通过对于会展服务规范进行严格的要求，能够做到让参展的人能够感觉到一种比较温暖的感觉，不会觉得这样的会展显得不正规或者其他方面的一些知识。 礼仪是一个复合词语，包括“礼”与“仪”俩部分。“礼’’指“事神致福”的形式，“仪”指“法度标准”。在礼仪体系中，礼仪是有形的，它存在于社会的一切交往活动中，其基本形式受物质水平、历史传统、文化、民族习俗等众多因素的影响，并随着时代的发展而变化。礼仪是人类文明的产物，是随着社会的进步而逐渐形成的。 人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌与凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家与民族是否发达的标志之一。对个人而言，礼仪是道德水准与衡量有无教养的尺度。随着现代社会人与人之间交往的增多，个人的礼仪修养也越显重要。如何得体地与人交往，并通过个人交往为会展企业创造契机，已成为会展工作人员越来越关注的问题。会展礼仪作为企业文化、企业理念不可缺少的组成部分，告诉我们在企业会展活动中如何通过具体的甚至是微小的细节，为自己近而为公司创造良好的人际环境与发展空间，实

现并创造价值。 会展礼仪能展示企业的文明程度，管理风格与道德水准，也可塑造良好的企业形象。良好的企业形象是企业的无形财产，可以为企业带来直接的经济效益。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，还有形象竞争。一个具有良好信誉与形象的组织，必定能获得社会各方的信任与支持，推动事业的发展，在激烈的市场竞争中立于不败之地。所以，会展工作人员时刻注重礼仪，既是个人与组织良好素质的体现，也是树立与巩固良好形象以保持竞争力的需要。 会展礼仪已经成为建立企业文化与现代企业制度的一个重要方面，它具有以下功能： 1、规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为会展礼仪可强化企业的道德要求，树立企业遵纪守法、遵守社会公德的良好形象。 2、传递信息，展示价值。良好的礼仪可以更好的向对方展示自己的长处与优势，甚至决定了机会的降临。 3、沟通感情，协调人际关系。从某种程度上说，会展礼仪是会展交往与谐发展的调节器，遵循它有助于巩固人们相互尊重、友好合作的新型关系，也可缓解进而消除那些不必要的障碍。

礼仪规范教程电子教案下

第三章尊重他人，融洽人际关系 第一节家庭礼仪 教学目标： 1.知识目标：通过学习，理解感恩健康、生活的含义。 2.情感目标：学会如何尊重父母，孝敬父母。 掌握与人和睦相处、融洽人际关系的方法、手段。 教学重点：学会如何尊重父母，孝敬父母；掌握与人和睦相处、融洽人际关系的方法、手段。 教学难点：理解感恩的含义；学会如何尊重父母，孝敬父母。 教学方法：讲授法、案例教学法、讨论法 导入新课：教师为学生介绍2007年感动中国人物——谢延信的故事，由此导入新课。 教学过程： 一、学会感恩 1.在家庭中，晚辈应当尊重长辈。 教师通过举出在现实生活中的实例，如吃饭时应注意些什么，在家中应该给长辈让座等小事引导学生思考自己在生活中如何来尊敬父母和长辈的。 教师为学生讲述“二十四孝”中的《卧冰求鲤》和《亲尝汤药》的故事，指出孝敬父母自古以来是我国的传统美德。 2.对长辈的关心要以关心回报 教师通过举出生活中的小事例来引导学生了解在生活中回报父母关爱的方法。 提问：有谁记得自己父母亲的生日吗？ 通过提问，让学生意识到自己的不足之处，提醒学生们要记住父母的生日，并为学生们介绍“父亲节”和“母亲节”的来历。 3.生活中对父母要讲究礼貌懂礼节 教师引用《弟子规》中的话语引导学生们认识到在现实生活中应该如何跟父母讲礼节，与父母之间有了矛盾应该如何来解决。 教师为学生介绍《时间都去哪里啦》这首歌的歌词中所表达的父母对子女真挚而质朴的感情，以及《孝子代母走天涯》的感人故事，让学生懂得爱与尊重是家庭礼仪的核心。

二、宽容温馨 教师运用比喻的方式为学生们分析“家”的含义，并借此引导学生们了解家庭成员相处的礼仪应包括哪些方面： （1）父母与子女相处的礼仪； （2）夫妻之间相处的礼仪； （3）兄弟姐妹之间相处的礼仪； 孔融让梨 孔融是东汉末年著名的文学家，建安七子之一，他的文学创作深受魏文帝曹丕的推崇。据史书记载，孔融幼时不但非常聪明，而且还是一个注重兄弟之礼、互助友爱的典型。 孔融四岁的时候，常常和哥哥一块吃梨。每次，孔融总是拿一个最小的梨子。有一次，爸爸看见了，问道：“你为什么总是拿小的而不拿大的呢？”孔融说：“我是弟弟，年龄最小，应该吃小的，大的还是让给哥哥吃吧！” 孔融小小年纪就懂得兄弟姐妹相互礼让、相互帮助、团结友爱的道理，使全家人都感到惊喜。从此，孔融让梨的故事也就流传千载，成为团结友爱的典范。 小结：建立和睦、温馨的家庭环境是我们应努力去做的，我们要以宽容、理解为基础，以相互的沟通、了解为手段，共同维护和建立和睦、宽容、温馨的家庭环境。 三、团结邻里 教师首先通过提问和讲述的方法指出邻里关系的重要性，并以“远亲不如近邻”、“千金买亲、万金买邻”这些俗语来说明这一点。 教师为学生展示几张在现实生活中反映邻里关系矛盾的图片，并分析导致这些现象产生的原因，是由于人际关系的冷漠与生疏，人与人缺乏信任与了解，从而导致了邻里关系紧张，由此指出我们在生活中应该注意以下的问题： （1）楼上净，楼下脏 （2）走路重，关门响 （3）搓麻乐，夜战酣 （4）环境脏，垃圾飞 为了建立起团结、和睦的邻里关系，我们应该努力做到以下方面内容： 1.不打扰左邻右舍。