人类行为理论
第二章人类行为理论
授课目标：通过本章的学习,让学生了解有关人类行为的一些基本理论问题，如人类行为发展变化过程中，先天与后天的关系，教育对人类行为发展变化的作用，人类行为发展变化的内部机制等问题。
授课内容：第一节精神分析理论
第二节行为主义理论
第三节人本主义理论
第四节发生认识理论
教学重点：1、弗洛伊德的精神分析理论
2、华生的行为主义理论
教学难点：人类行为发展变化过程中，先天与后天的关系，教育对人类行为发展变化的作用，人类行为发展变化的内部机制。
教学手段：讲解与多媒体
教学时数：4学时
第一节精神分析理论
一、弗洛伊德的精神分析理论
1、西格蒙?弗洛伊德的个人介绍
弗洛伊德是奥地利的精神病医生和心理学家，根据其对病态人格进行的研究提出了人格及其发展理论。这种理论的核心思想是：提出存在于潜意识中的性本能是人的心里的基本动力，是决定个人和社会发展的永恒力量。
主要著作有：《歇斯底里研究》(1895)、《梦的解释》(1900)、《性欲三论》(1905)、《论无意识》(1915)、《自我与本我》(1923)、《焦虑问题》(1926)、《自我和防御机制》(1936)等。
2、弗洛伊德的精神分析理论的主要内容
（1）无意识
无意识是人类行为的主要驱动力；
无意识的动机有时可以通过对梦和口误的分析被发现；
弗洛伊德将无意识部分称为（Id)，它由利比多（libido)和塞纳托斯(thanatos)两个相互对立的驱动力组成。
利比多代表着生本能，与它相关联的是吃饭、呼吸、性以及其他身体需要的满足；塞纳托斯代表着死亡本能，与它相关联的是纵火、自虐、攻击、谋杀等破坏性的东西。
无意识实实在在地存在着，它有力地影响着我们的思想和行为，但它却存在于我们的意识之外。
弗洛伊德对无意识的发现，被认为是20世纪的伟大成就之一，它深深地影响了心理学、文学等众多学科的发展。
（2）人格结构
本我——类似与弗洛伊德早期理论中的“无意识”，它指本能的冲动。本我的功能是寻求能够满足本能冲动的目标，如性欲和攻击性冲动以及饥渴等自我保存需要的即时满足。遵循“快乐原则”。
自我——自我是从本我中发展的，属于意识结构部分。遵循“现实原则”。
超我——它包括良心和自我理想两个组成部分。超我代表着道德标准和生活的理想。遵循“至善原则”。
（3）心理性欲发展阶段
心理性欲发展是弗洛伊德关于心理发展的主要理论，也可以被视为人格的发展阶段。弗洛伊德似乎相信人类的成长终止于成年期的开始。
他将发展的过程区分为五个阶段，每个阶段区别于其他的阶段，每个阶段都有一个主要的功能。这个功能建立于一个快乐中心之上，每个阶段都有一个特殊的年龄。
3、对弗洛伊德精神分析理论的评价
[贡献]
(1)开创了无意识心理的研究。在西方，弗洛伊德有无意识领域的哥白尼或达尔文之称。
(2)开拓了心理学学科的建设，开辟了性心理学研究的新领域。
(3)极大地影响了社会科学的各个领域，成为现代西方精神文化的一个重要组成部
分。
(4)开辟了一条重视心理治疗的新途径。
[局限]
(1)对马克思主义的不正确态度。认为马克思主义在对人的社会行为的解释中忽略了
心理因素的作用。
(2)在方法论上的局限。坚持还原论、等同论。①单纯用物理学定律、生物学范畴说
明人的内在动力和心理活动的规律，实质上完全抹煞了人的意识的社会历史制约性和主观能动性，从根本上否定了意识在日呢的心理活动中的主导作用，把人的高级心理活动简单地归结为低级的物理、生物的运动；②把特殊的变态心理与一般的常态心理相等同，企图用变态心理的规律去说明常态心理的发展，把正常人和精神病患者混为一谈。
(3)学说的生物化倾向。整个学说具有生物化倾向，提倡泛性论。
(4)整个理论主观色彩浓厚。其概念和理论纯粹出于主观的臆想和纯粹的逻辑演绎，
甚至简单地运用神话传说来证实和提出自己的观点，既没有事实为根据，也无从加以客观的验证，故通常被称为心理玄学。
二、埃里克森的心理社会发展理论
1、埃里克森的个人简介
埃里克森（1902-1994）：美国的精神分析医生。也是20世纪美国著名的精神分析理论家。他同样认为人生来就具有许多基本的本能，这些本能是很重要的，本能与文化和社会之间存在着激烈的冲突。他还认为，人格的结构是由本我、自我和超我这三部分组成的。
n主要著作：《童年与社会》、《青年人路德：精神分析与历史的研究》、
《同一性：少年和危机》、《甘地的真理：论不抵抗精神的来源》、《新同一性的因次》、《杰佛逊讲演集》、《生活史和历史的瞬间》等。
埃里克森的人格形成理论是以弗洛伊德的人格理论为基础，并在对其加以发展和继承的基础上提出来的。他的理论强调自我成长在人格发展中的地位。提出青春期是获得自我同一性（ego-identity）的重要时期，也是人格成熟期。埃里克森认
为人格发展贯穿于从出生到晚年的毕生过程，个体出生后在与社会环境互动过程中，一方面他有自我成长的需要，希望能从环境中得到满足；另一方面又不得不受到社会的要求与限制，这就使得他在社会适应方面产?quot;发展危机"（develepmental crisis）的心理上的矛盾，不同年龄阶段要面临不同的发展危机，在每个阶段上，人如果能够顺利地化解冲突，完成特定的任务。就能向矛盾的积极方面转化，形成一种积极的人格品质；否则就会形成消极的人格品质，前一个阶段人格的发展情况，对后面各阶段的发展会产生一定的影响。但某一阶段的失败也可以在后续阶段的努力与成功中得到补救。
?弗洛伊德强调本我的生物性冲动，埃里克森更加注重的则是自我的合乎理性的世界，他认为自我比超我和本我更加重要，对人格的形成具有决定性的意义。
n在人类的成长过程的分析中，弗洛伊德的思想重点是儿童期，而埃里克森则把关注的目标延伸到整个生命过程。
2、埃里克森将人的成长分为八个阶段
?埃里克森在其所著《儿童期与社会》一书中把人格的发展分为八个阶段。
?每个阶段都是以这个阶段产生危机命名的
?每个阶段都要经历特定的冲突和危机，这种冲突和危机产生于人类生理性的成熟
和社会性的需求这两者间的对立作用。
?对于每一个阶段的危机，人可能会有积极的或消极的两种反应。这些危机反应了
现实社会中的许多基本问题。
?将人的一生看作是一个统一的发展过程，并指出发展的阶段性和连续性以及每一
个发展阶段面临的任务，具有非常积极的意义。
埃里克森的心理社会发展理论将人的发展理解为生理的、心理的和社会的（1）基本的信任感对基本的不信任感(o一1岁)
该阶段的发展任务是发展对周围世界，尤其是对社会环境的基本态度，培养信任感。如果父母或照料者给予婴儿适当的、稳定的与不间断的关切、照顾、哺育与抚摩，婴儿就会对父母产生一种信任感，认为这个世界是安全而可信赖的地方。这种对人对环境的基本信任感是形成健康个性品质的基础，是以后各个时期发展的基础，其中最重要的是青年时期发展起来的同一性的基础。反之，如果父母照顾不周，环境多变，喂哺习惯失常或对待婴儿态度恶劣等，儿童就会形成一种不信任感，导致对陌生环境的恐惧和担忧，甚至会变得孤僻和冷漠。
（2）自主感对羞耻感与怀疑(2—3岁)
该阶段的发展任务是培养自主性。随着信任感的确立，儿童开始与父母分离，初步尝试独立处理事情。如果父母允许幼儿去做他们能力所及的事，鼓励幼儿的独立探索愿望，幼儿就会逐渐认识自己的能力，养成自动自主的人格；反之，父母过分溺爱和保护或过分批评指责，就可能使儿童怀疑自己对自我和环境的控制能力，使之产生一种羞耻感。
（3）主动感对内疚感(4—5岁)
该阶段的发展任务是培养主动性。由于身体活动能力和语言的发展、儿童有可能把他的活动范围扩展到家庭之外。儿童喜欢尝试探索环境，承担并学习掌握新的任务。此时如果父母或教师对儿童遇到的问题耐心听取，细心回答，对儿童的建议给予适当的鼓励或妥善的处理，则儿童不仅发展了主动性，还能培养明辨是非的道德感。反之，如果父母对儿童的问题感到不耐烦或嘲笑儿童的活动，儿童就会对自己的活动产生内疚感。有时，当儿童的主动性与别人的主动性产生冲突时，也有可能引发内疚感。
在这个时期，儿童已意识到性别差异，并建立起适当的性别角色。另外，游戏在这个阶段也起着重要作用，可用来补偿儿童失败、痛苦和挫折的体验。游戏在这个阶段主要表现为两种形式：一是独角戏或做白日梦；二是寻求同伴共同游戏，演出内心矛盾，从而使危机得到缓解或解决先前遗留下来的某些问题。（4）勤奋感对自卑感(6一ll岁)
该阶段发展任务是培养勤奋感。此时期，绝大多数儿童已进入学校，第一次接受社会赋予他并期望他完成的社会任务。他们追求工作完成时所获得的成就感及由其成就所带来的师长的认可与赞许。如果儿童在学习、游戏等活动中不断取得成就并受到成人的奖励，儿童将以成功、嘉奖为荣，培养乐观、进取和勤奋的人格；反之，如果由于教学不当，或努力不够而多次遭受挫折，或其成就受到漠视，儿童容易形成自卑感。该阶段影响儿童活动的主要因素已由父母转向同伴、学校和其他社会机构。教师在培养勤奋感方面具有特殊作用。敏感、耐心，富于指导的教师有可能使具有自卑感的学生重新获得勤奋感。埃里克森指出，许多人对工作和学习的态度习惯可以追溯到本阶段的勤奋感。(5)自我同一性对角色混乱（12-18岁）该阶段的发展任务是培养自我同一性。自我同一性指个体组织自己的动机、能力、信仰及其活动经验而形成的有关自我的一致性形象。自我同一性的形成要求谨慎的选择和决策，尤其体现在职业定向、性别角色等方面。如果青少年不能整合这些方面和各种选择，或者他们根本无法在其中进行选择，就会导致角色混乱。同一性并不是在青春期才出现的。儿童在学前期已形成了各种同一性，但是进入青春期后，早期形成的同一性已不能应付眼前必须作出的种种选择和决断了。因为青春期儿童身体迅速发展，性成熟开始以及新的指向未来的思维能力的出现，加之即将面临的种种社会义务和种种选择，如异性朋友、职业理想等等，就使儿童对原已形成的自我同一性发生怀疑。此时儿童迫切要求了解自我，以形成一个真正独立的自我。如果儿童在前几个阶段中形成了积极的人格品质(信任感、自主感、主动感、勤奋感)，他解决同一性危机的机会就较多；反之，同一性危机将持续到其人生发展的后继生活之中。
埃里克森的心理社会发展理论将人的发展理解为生理的、心理的和社会的统一，将人的一生看作是一个统一的发展过程，并指出发展的阶段性和连续性以及每一个发展阶段面临的任务，具有非常积极的意义。
第二节行为主义理论
行为主义是由美国心理学家华生创造的，它的一个突出特点是强调现实和客观研究。
一、华生的行为主义理论
1、华生
他生于南卡罗来纳州格林维尔，1900年获福尔曼大学（Furman University）硕士学位士。后入芝加哥大学，就学于杜威、安吉尔、唐纳尔森和洛布，1903年获得该校第一个心理学博士学位。后任芝加哥大学讲师及心理实验室主任，并很快成为比较心理学的领导者。1908年转任约翰?霍布金斯大学教授。1915年当选美国心理学会主席。1920年，因为主持一项有关性行为的实验研究，引起家庭纠纷与妻子离婚，而被迫改行从事广告商业活动，直至1945年退休。但在20世纪20、30年代，他还著书立说宣扬行为主义，做了大量心理学普及工作，产生了很大的影响。
华生的主要著作：
《行为；比较心理学导论》（1914）
《行为主义的心理学》（1929/1919
《行为主义》（1958/1925）
《婴幼儿的心理教养》（1928）
《行为主义的方法》（1928）等
行为主义心理学是二十世纪起源于美国的一个心理学流派.创建人为J.B华生.行为主义认为,心理学不应该研究意识,只应该研究行为.所谓行为就是有机体用以适
应环境变化的各种身体反应的组合.这些反映不外是肌肉收缩和腺体分泌.它们有的表现在身体外部,,有点隐藏在身体内部.华生指出,一向认为纯属意识的思维和情绪,其实也都是内隐和轻微的身体变化。前者是全身肌肉特别是言语器官的变化，后者是内脏和腺体的变化。华生认为心理学研究行为的任务就在于查明刺激与反应之间的规律性关系。这样就能根据刺激推知反应，根据反应推知刺激，达到预测和控制行为的目的。
华生宣称心理学家应该象物理学家那样去使用意识，即只把它看作关于客观事物的经验，而不看作关于心理活动的经验，从而否定了冯特所指的直接经验和间接经验的区别，把心理学家所研究的意识和物理学家所研究的客观事物等同起来。
华生认为心理学研究行为的任务就在于查明刺激与反应之间的规律性关系。这样就能根据刺激推知反应，根据反应推知刺激，达到预测和控制行为的目的。行为主义者在研究方法上摈弃内省，主张采用客观观察法、条件反射法、言语报告法和测验法。
华生式行为主义心理学的影响在20世纪20年代达到最高峰。它的一些基本观点和研究方法渗透到很多人文科学中去.直至今天，其涉及的领域仍日益扩大。它们尽管不全以行为主义为指导观点，但名称的起源则不能不归之行为主义。华生的环境决定论观点影响美国心理学达30年。他的预测和控制行为的观点促进了应用心理学的发
展。
美国心理学界公认，自行为主义心理学问世后，有很长一个时期，美国心理学家多是实际上的行为主义者。认知心理学兴起后，虽然意识重新被重视，但认知心理学在方法上也尽量通过观察客观行为来研究主观经验。
华生过分简化的刺激-反应公式不能解释行为的最显著特点，即选择性和适应性。30年代以后，他的一些后继人在操作主义的指引下试图克服这一致命缺点，从而形成多种形式的新行为主义。如果说华生废除意识的主张，由于使心理学丢掉主题而渐被抛弃，那么方法论的行为主义则在美国借操作主义的巧辩而延续。
华生的行为主义又称为“刺激-反应心理学”，即S-R心理学。华生一向强调行为主义的心目中，心理学等同于自然科学，主张采用客观的方法，研究人和动物的行为，他的目标是预测并控制行为，他反对内省法，也不涉及意识的解释，否认行为的遗传与本能的作用，其对刺激与反应、本能、学习、思想、情绪、人格各方面均有独特的见解。
2、华生行为主义理论的主要内容
（1）环境决定论
否认遗传的作用；
夸大环境和教育的作用。
华生为什么否认遗传的作用？
?行为发生的公式是刺激—反映；
?生理构造上的遗传作用并不导致机能上的遗传作用；
?华生的心理学以控制行为作为研究目的，而遗传是不能控制的。
1925年出版之行为主义一书中指出：给我一打健康婴儿和养育他们的特殊环境，我可以随机选出其中一个，加以训练，无论其祖先的才能、嗜好、倾向、能力、职业如何，一定可以使他成为某一种专家－医师、律师、医师、律师、艺术家、大企业家、甚至乞丐、小偷之类。
夸大环境和教育的作用
?提出构造上的差异及幼年时期训练上的差异足以说明后来行为上的差异；
?提出了教育万能论；
?华生的
（2）对儿童情绪行为的研究
对儿童怕、怒、爱的情绪行为的研究；
主要来自他对情绪发展所进行的一系列试验研究，这些实验研究，在心理学史上被誉为“经典实验”之一。
对儿童嫉妒的情绪行为的研究
华生学说的影响
o重视客观的科学方法：以客观的方法描述行为本身，并注意其功能。
o强调环境的重要及教育的可能性：此立场强调了教育的可能性，给予教育无限希望，同时亦合乎美国人人平等的政治理想，任何人都可能成功，因而当时受到社会欢迎。
o倡导行为的控制：情绪是可以被制约的、可以改变，因此人的行为也可以控制。o主张控制行为以促进社会进步：基于行为主义的原则，我们应从小及控制儿童的
行为，加以有计画的训练，以便改造未来社会。
二、斯金纳的操作行为主义理论
1、斯金纳
B.F.斯金纳（Skinner,Burrbus Frederick，1904—1990）是行为主义学
派最负盛名的代表人物，也是世界心理学史上最为著名的心理学家之一，直到今天，他的思想在心理学研究、教育和心理治疗中仍然被广为应用,成为行为主义的领袖。他是一个激进的行为主义者。
2、操作性条件反射行为的形成
相关概念：
反射行为：是“刺激和反应直接被观察到的关系”，它包括经典性条件反射行为和操作性条件反射行为两种类型。
经典性条件反射行为是指由特定的、可观察到的刺激所引起的行为。
操作性条件反射行为则是指在任何没有明确的和可观察的外部刺激的情景下，有机体似乎是自发产生的行为。
（1）操作性条件反射行为的形成
“如果一个操作发生后，接着给予一个强化刺激，那么其强度就增加”，只不过，强化增加的不是某一具体的反应，而是反应发生的概率。斯金纳的操作性条件反射所建立的原理，在许多动物和人类的学习中得到印证。实际上，只要巧妙安排强化程序，可以训练动物习得许多复杂的行为。
斯金纳箱：在哈佛大学研究老鼠时，他对所用的装置做了一些重要的修改，制成了一只迷箱，后来这种箱子在研究中广为应用。这种箱子的基本形式是一只可以让白鼠舒舒服服的呆在里面的小笼子，一面的箱壁上有一根横杆，恰巧装在一只小食盘和喷水口上面。老鼠在笼子里面爬来爬去，当它碰巧把前爪放在横杆上并压下它时，一粒饲料会自动落下到食盘里。笼子外面连接的一些设备会自动的在移动纸带上画出一条线，一分钟一分钟的记录下压下横杆的次数，从而记录老鼠的行为。这比桑代克的迷箱方法先进了很多，更容易收集数据，实验者所作的工作也更为简单、容易，他们不需要时时盯着老鼠，更不需要在横杆压下时及时的递送饲料，而只需要查看纸带上的记录就行了。
斯金纳还将操作性条件反射理论还应用于对人的研究，他认为，人是没有尊严和自由的，人们作出某种行为，不做出某种行为，只取决于一个影响因素，那就是行为的后果。人并不能自由选择自己的行为，而是根据奖惩来决定自己以何种方式行动，因此，人既没有选择自己行为的自由，也没有任何的尊严，人和动物没有什么两样。
（2）强化对操作性条件反射行为的作用
关于强化作用的机理
斯金纳认为强化作用是塑造行为的基础。只有了解强化效应和操作好强化技术，就能控制行为反应，就能随意塑造出一个教育者所期望的儿童的行为，儿童偶然做了什么动作而得到了教育者的强化，这个动作出现的概率就会大于其他的动作，强化的次数加多，概率随之加大，这便导致了人的操作行为的建立。
在行为发展过程中的作用
强化的作用是提高反应概率。
[例如]练习在儿童行为形成中所以重要是因为提供了重要强化的机会。
以斯金纳教鸽子啄彩色圆盘为例来说明具体的操作过程：在一只斯金纳箱里，在一面箱壁上某个地方嵌上一个与与箱壁平齐的彩色小塑料圆盘，训练的目的是让鸽子啄这个彩色圆盘而不是箱壁上的其他任何地方。一开始，只要鸽子在箱子中的任何地方朝盘子这个方向稍微转动身体就给鸽子喂食，这样，多次强化以后，鸽子朝这个方向转动的频率就会提高，到鸽子经常做出这一行为时，我们就提高要求，不再满足于这一行为了；这时候，我们只对鸽子转向圆盘这个方向时才予以强化，给鸽子喂食，由此强化鸽子的行为，等鸽子达到要求后再提高要求，最后，只有当鸽子啄向圆盘时才予以强化，多次强化以后，鸽子就学会了啄圆盘，行为塑造就完成了。
强化的作用
?积极强化作用（阳性强化作用）
是由于一种刺激的加入增进了一个操作反应发生的概率的作用，这种作用是经常的。
消极强化作用（阴性强化作用）
是由于一刺激的排除而加强了某一操作发应概率的作用。
他建议以消退取代惩罚的方法，提倡强化的积极作用。
3、操作性条件反射行为的消退
消退的关键也在于强化。
“如果在一个已经通过条件化而增强的操作性活动发生后，没有强化刺激物出现，它的力量就削弱”，反应的消退表现为一个过程。消退的时间与该习得反应本身力量的强弱成正比。
4、操作性反射条件行为的分化
操作性条件反射行为的分化是指个体的一种有选择的反应。指通过安排强化动物条件反应的某一个特征，如速度、持续时间和强度等，动物可逐渐形成有选择性反应。与消退一样，分化的关键因素也是强化。
在人类行为的塑造中，分化原理起了非常重要的作用。如课堂上的表情专注、在看足球赛时的情绪激动等。
5、操作性条件反射行为的推广和运用
程序教学与教学机器
弊端：机器教学无法取代教师的人格教育活动；只适用数学等理科教学，其评价为自我评价，不适用于低年级学生。
社会控制计划、语言行为。
语言是动物和人类的最明显区别所在；
言语也是一种行为，它与其它行为反应一样，服从于操作强化原理，并且也是可以预测和控制的。
社会控制计划：他认为人类根本没有自由可言，人类的一切行为皆由环境所决定。我们所说的自由不过是我们逃避环境中的厌恶性刺激的一种欲望而已。实际上，社会的政治、经济制度、社会风俗、文化习惯、宗教信仰，包括法律和教育都是一种控制。
斯金纳希望以行为科学的原理来进行社会控制，愿望是良好的。但问题是，谁是最后的控制者呢？控制者又是由谁来控制呢？人类除了受控制的行为以外，难道就没有其他理念和有价值的东西？对此，斯金纳的社会控制计划未能作出说明。
[贡献]
（1）斯金纳是杰出的当代心理学家之一。
他严谨而富有生气的观察和实验方法以及高度精确的实验技术，对当代心理学产生很大的影响；
他坚持极端客观的行为主义立场，严格遵循科学的描述原则，使得他的行为主义体系非常精确、清楚，他对动物行为的研究也非常精细、彻底；
他用不同于心灵主义的术语清楚解释了反应形成、表象等现象，他竭力反对研究有机体的内部过程，使得他的立场似乎比华生更加激进，所以，斯金纳的行为主义被称为“激进行为主义”。
（2）斯金纳的操作行为主义体系对心理学产生了巨大的影响。从上世纪60年代开始到70年代，斯金纳及其追随者统治学习心理学的领域。
（3）他的行为理论被人们广泛应用于行为治疗和行为矫正中。
[局限]
?（1）对斯金纳的最经常的批评在于他所宣称的心理学不需要任何理论。其实，
不要理论本身就是理论。斯金纳坚持描述行为而不是解释行为原因的立场本身就代表了他的理论倾向；
?（2）因为斯金纳坚持只有能够予以客观观察和实验证实的东西才可以予以研究，
这样将人们的主观事件摒弃在心理学的大门之外，而这正是我们所需要了解的，所以有人指出斯金纳所研究的是空洞的有机体；
?（3）斯金纳以有限的动物行为研究推导出普遍的动物行为规律，并用于描述和
控制人类行为，不免有过分简单化、片面化的嫌疑；
?（4）斯金纳的极端环境论忽视了影响行为的其他因素，如机体状态、脑损伤等；
?（5）他以操作强化的唯一模式解释言语获得，令人难以信服。
三、班图拉的社会学习理论
1、阿尔伯特·班图拉（1925- ）：美国心理学家，1974年，美国心理学会主席。
2、主要思想：
（1）观察学习理论
【观察学习】的概念又称无尝试学习或替代性学习。由于人有通过语言和非语言形式获得信息以及自我调节的能力，使得个体通过观察他人（榜样）所表现的行为及其结果，不必事事经过亲身体验，就能学到复杂的行为反应。
特点：
观察学习不一定具有外显的行为反应；观察学习并不依赖直接强化；观察学习具有认知性；观察学习不等同于模仿。
基本类型：
【直接的观察学习】也称行为的观察学习，指对示范行为的简单模仿。
【抽象性观察学习】指观察者从他人的行为中获得一定的行为规则或原理，以后在
一定条件下观察者会表现出能体现这些规则或原理的行为，却不需要模仿所观察到的那些特殊的反应方式。
【创造性观察学习】指的是观察者通过观察可将各个不同榜样行为特点组合成不同于个别榜样特点的新的混合体，即从不同的示范行为中抽取不同的行为特点，从而形成一种新的行为方式。
观察学习的心理过程
注意过程保持过程动作复现过程动机过程
示范行为—→↓——→↓——→↓——→↓——→匹配行为
对榜样的知觉示范信息的储存记忆向行为转变从观察到行为（2）交互决定论
班图拉主张行为、环境、个人内在诸因素三者相互影响、交互决定，构成一种三角互动关系。他认为个人的成就如何是由外界环境与人的因素交互作用的结果。
[评价]交互决定论的独到之处在于把人的行为与认知因素区别开来，指出了认知因素在决定行为中的作用，在行为主义的框架内确立了认知的地位。此外，这种观点视环境、行为、人的认知因素为相互决定的因素，注意到了人的行为及其认知因素对环境的影响，避免了行为主义的机械环境论的倾向。
3、对班图拉观察学习理论的评价
[贡献]
（1）注重社会因素的影响，改变了传统学习理论重个体轻社会的思想倾向，把学习心理学的研究同社会心理学的研究结合在一起，对学习理论的发展做出了独树一帜的贡献；
（2）吸收认知心理学的研究成果，把强化理论与信息加工理论有机地结合起来，改变了传统行为主义重“刺激—反应”轻中枢过程的思想倾向，使解释人的行为的理论的参照点发生了一次重要的转变；
（3）强调学习过程中的社会因素和认知过程在学习中的作用，在方法论上注重以人为被试的实验，改变了行为主义以动物为实验对象、把由动物实验中得出的结论推广到人类学习现象的错误倾向；
（4）他的概念和理论建立在丰富坚实的实验验证资料的基础上，其实验方法比较严谨，结论比较有说服力。
[局限]
（1）由于班图拉的理论具有开放性特征，导致了它缺乏富有内在统一性的理论框架；（2）大多数发展心理学家认为班图拉的观点忽视了发展变量的重要性。即它忽视了儿童在多大程度上能独立进行学习，以及发展阶段在多大程度上对儿童的观察学习产生影响；
（3）班图拉在研究攻击行为观察学习中所采用的一些方法难以让人苟同。对儿童的健康成长产生不利影响；
（4）班图拉虽然强调了人的认知能力对行为的影响，但他以研究行为为重心和目的，实际上并没有给认知因素以应有的位置。
第三节人本主义理论
人本主义心理学的创立
人本主义心理学兴起于20世纪五、六十年代的美国。由马斯洛（Abraham Maslow，1908－1970）创立，以罗杰斯（Carl Rogers，1902－1987）为代表。
人本主义心理学（humanistic psychology）
20世纪50～60年代在美国兴起的一个心理学流派。主张心理学者应关心人的价值与尊严，研究对人类进步富有意义的问题，反对贬低人性的生物还原论和机械决定论。其观点与近代心理学两大传统流派──精神分析和行为主义心理学有分歧,在西方称为心理学的第三种力量（third force）。
人本主义心理学（humanistic psychology）
20世纪50～60年代在美国兴起的一个心理学流派。主张心理学者应关心人的价值与尊严，研究对人类进步富有意义的问题，反对贬低人性的生物还原论和机械决定论。其观点与近代心理学两大传统流派──精神分析和行为主义心理学有分歧,在西方称为心理学的第三种力量（third force）。人本主义心理学批评精神分析为伤残心理学，因为其是以精神病患者的心理现象为基础的，批评行为主义是幼稚的心理学，因为其是以动物与儿童心理现象为基础的
人本主义认为，心理学的研究应以正常人为对象，研究人类不同于动物的一些复杂经验。诸如：动机、欲望、价值、快乐、幽默、情感、生活责任生命意义以及爱情、嫉妒、仇恨等。
人本主义心理学的两大特征：
1、以人的需要为出发点去研究人性。
2、冲淡了心理学纯科学的色彩，这是心理学近年来发展的趋势之一。
一、马斯洛的人本主义理论
1、马斯洛简介
马斯洛（1908-1970），美国社会心理学家、人格理论家和比较心理学家。人本主义心理学的主要发起者和理论家。1933年在威斯康馨大学获博士学位，第二次世界大战后转到布兰代斯大学任心理学系教授兼主任，开始对健康人格获自我实现者的心理特征进行研究。曾任美国人格与社会心理学会主席和美国心理学会主席（1967）。
马斯洛的著名论文《人类动机论》最早发表于1943年的《心理学评论》。他的动机理论又称需要层次论，这种理论认为，人类动机的发展和需要的满足有密切的关系，需要的层次有高低的不同，低层次的需要是生理需要，向上依次是安全、爱与归属、尊重和自我实现的需要。自我实现指创造潜能的充分发挥，追求自我实现是人的最高动机，它的特征是对某一事业的忘我献身。高层次的自我实现具有超越自我的特征，具有很高的社会价值。健全社会的职能在于促进普遍的自我实现。他相信，生物进化所赋予人的本性基本上是好的，邪恶和神经症是由于环境所造成的。越是成熟的人，越富有创作的能力。马斯洛的人本主义理论，称为自我实现理论。
主要著作：
《动机和人格》（1954）、《存在心理学探索》（1962）、《科学心理学》（1967）、《人性能达到的境界》1970）。
2、马斯洛的自我实现论
马斯洛认为人类行为的心理驱力不是性本能，而是人的需要，他将其分为两大类、七个层次、好象一座金字塔，由下而上依次是生理需要、安全需要，归属与爱的需要，尊重的需要，认识需要，审美需要、自我实现需要。
人在满足高一层次的需要之前，至少必须先部分满足低一层次的需要。第一类需要属于缺失需要，可到起匮乏性动机，为人与动物所共有，一旦得到满足，紧张消除，兴奋降低，便失去动机。第二类需要属于生长需要，可产生成长性动机，为人类所特有，是一种超越了生存满足之后，发自内心的渴求发展和实现自身潜能的需要。满足了这种需要个体才能进入心理的自由状态，体现人的本质和价值，产生深刻的幸福感，马斯洛称之为“顶峰体验”。
马斯洛认为人类共有真、善、美、正义、欢乐等内在本性，具有共同的价值观和道德标准，达到人的自我实现关键在于改善人的“自知”或自我意识，使人认识到自我的内在潜能或价值，人本主义心理学就是促进人的自我实现。
二、罗杰斯的人本主义理论
1、罗杰斯个人简介
美国心理学家，人本主义心理学的代表之一。1902年1月8日生于美国伊利诺斯的奥克派克。1919年考入威斯康星大学，选读农业，后转修历史，1924年获威斯康星大学文学学士学位，同年考上纽约联合神学院，二年后转到哥伦比亚大学读临床心理学和教育心理学，1928年获文科硕士学位，1931年获哲学博士学位，他曾出任纽约罗切斯特“禁止虐待儿童协会”儿童社会问题研究室主任，罗切斯特儿童指导中心主任，1940年他成为俄亥俄洲立大学心理学教授。1942年，他的《咨询与心理治疗：实践中的新概念》一书问世。1945年，他供职于芝加哥大学，出任咨询中心执行秘书。
2、罗杰斯的自我理论
刚出生的婴儿并没有自我的概念，随着他（她）与他人、环境的相互作用，他（她）开始慢慢地把自己与非自己区分开来。当最初的自我概念形成之后，人的自我实现趋向开始激活，在自我实现这一股动力的驱动下，儿童在环境中进行各种尝试活动并产生出大量的经验。通过机体自动的估价过程，有些经验会使他感到满足、愉快，有些即相反，满足愉快的经验会使儿童寻求保持、再现，不满足、不愉快的经验会使儿童尽力迥避。
在孩子寻求积极的经验中，有一种是受他人的关怀而产生的体验，还有一种是受到他人尊重而产生的体验，不幸的是儿童这种受关怀尊重需要的满足完全取决于他人，他人（包括父母）是根据儿童的行为是否符合其价值标准，行为标准来决定是否给予关怀和尊重，所以说他人的关怀与尊重是有条件的，这些条件体现着父母和社会的价值观，罗杰斯称这种条件为价值条件，儿童不断通过自己的行为体验到这些价值条件，会不自觉地将这些本属于父母或他人的价值观念内化，变成自我结构的一部分，渐渐地儿童被迫放弃按自身机体估价过程去评价经验，变成用自我中内化了的社会的价值规范去评价经验，这样儿童的自我和经验之间就发生了异化，当经验与自我之间存在冲突时，个体就会预感到自我受到威胁，因而产生焦虑。预感到经验与自我不一致时，个体会运用防御机制（歪曲、否认、选择性知觉）来对经验进行加工，使之在意识水平上达到与自我相一致。如果防御成功，个体就不会出现适应障碍，若防御失败就会出现心理适应障碍。 罗杰斯的以人为中心的治疗
目标是将原本不属于自己的是经内化而成的自我部分去除掉，找回属于他自己的思想情感和行为模式，用罗杰斯的话说“变回自己”“从面具后面走出来”，只有这样的人才能充分发挥个人的机能。人本主义的实质就是让人领悟自己的本性，不再倚重外来的价值观念，让人重新信赖、依靠机体估价过程来处理经验，消除外界环境通过内化而强加给他的价值观，让人可以自由表达自己的思想和感情，由自己的意志来决定自己的行为，掌握自己的命运，修复被破坏的自我实现潜力，促进个性的健康发展。
第四节发生认识理论
一、皮亚杰的发生认识论
1、皮亚杰
让·皮亚杰（Jean Piaget 1896-1980）是瑞士心理学家和哲学家，对生物学、哲学、心理学和逻辑学都有精湛的研究。他自1921年开始，就从事儿童心理学的研究，目的在于由此探讨认识论问题。 1955年后，任日内瓦“发生认识论国际研究中心”主任。以他为代表的日内瓦学派数十年来积累了大量有关儿童心理学的实验研究资料，先后出版了不少专著和论文，对西方现代儿童心理学有相当广泛的影响。
皮亚杰是儿童心理学、发生认识论的开创者，被誉为心理学史上除了弗洛伊德以外的一位“巨人”，其提出的发生认识论不仅是日内瓦学派的理论基础，也是欧洲机能主义的重大发展。它开辟了心理学研究的一个新途径，对当代西方心理学的发展和教育改革具有重要影响。
主要著作有：
<<儿童的语言和行为>>（1963，1923）
<<儿童的判断与推理>>（1928）
<<儿童的道德判断>>（1965，1932）
<<智慧心理学>>（1962，1950）
<<发生认识论原理>>（1970）等。
2、皮亚杰发生认识论的基本观点
（1）发生认识论的结构及其动态过程
发生认识论的结构：图式、同化、顺应、平衡。
结构：客体与主体相互作用的自然结果。客体认识不仅是外界信息记录的必须，更重要的是客体和主体的相互作用。因此它一定包括两种活动方式，一方面是活动本身的协调，另一方面是客体之间相互作用的指引。结构独立于活动，所以主体就应该学会协调自己的动作。婴儿9－12月就能够发现物体的永久性，如，一个11个月的婴儿玩皮球，他以前曾把皮球滚到摇椅底下，取得了它。过了一会儿又滚到一张沙发下面，他想起从前曾把皮球滚到摇椅底下，他不去沙发下边寻找，只去摇椅下看一看，因为这是曾经成功的动作。
图式：是指人的一种心理机能结构，它最初来自先天的遗传，如把握等。但这种图式并不是固定不变的，它一与环境接触，就会在适应环境的过程中不断地得到改变和丰富，被同化到已有的图式中，或者经过内部调整构成新的图式，从而使人的智力、认识发展到一个新的水平。
同化：指生物适应环境的一种过程，它原是生物学中概念，皮亚杰借用这一概念是为了说明人类智力的发展也是生物的一种适应。这种适应表现为图式对外界的刺激进行过滤，将其吸收到图式中，引起图式本身的改变，使之变得复杂而适应新的环境。这种改变不会引起图式的创新。顺应：是图式在质量上变化的过程。当原有图式不能适应环境时，就必须通过调整原来的图式而建立新的图式，使原有图式发生质量上的变化。
平衡：是指在个体与环境的交往中，同化作用与顺应作用两种机能的平衡。当人遇到新的事物时，认识中的原因图式就会去同化它，如果获得了成功，就会达到认识上的平衡，否则，就需要调整原有的图式以达到新的认识上的平衡。
由于永久对象的“图式”不依赖主体自身的动作而建立起来，所以必须形成一个新的结构，这就是几何学“转变群”(Group of translation)的结构。
（2）对儿童心里发展的研究
影响儿童心里发展的因素：皮亚杰将儿童认识的发展分为四个阶段
第一阶段：感觉运动阶段（出生~2岁左右）
第二阶段：运算思维准备阶段（2~7岁）
第三阶段：具体运算思维阶段（7~11岁）
第四阶段：形式运算思维阶段（12~15岁）
皮亚杰的发生认识论对研究人的认识和心里做出了有益的尝试。
二、新皮亚杰主义（略）
问答题：
1、试述佛洛伊德(Freud)的人格发展理论。
2、试说明马斯洛(Maslow)的自我实现理论，并以此对照说明自己的目前自我实
现的阶段。
3、埃里克森(Erikson)的人生周期理论中，青少年期有哪些特征？
4、简述华生的行为主义理论。
人类行为(名词解释)
人类需要，是指人为维持生存、发展和从事各种社会活动所产生的对各种外部和内部条件的依赖及其获得这些条件的主观愿望。行为:个体为满足自身需要对环境所作出的生理、心理和社会的各种反应。 广义的人类行为：人的一切活动，既包括外在的可观察、测度的活动，又包括内在的、不易被观察、测度的心理活动。狭义的人类行为：外在的可观测的行为活动。 综合观点：人类行为是人类为满足自身需要而产生的、为适应环境所展开和表现出来的活动，是遗传、生理、心理、社会等内外因素综合作用的结果，是个体与环境交互作用的产物。 环境围绕某个中心事物的外部世界,是影响该事物存在和发展的所有条件和因素的总和。 社会环境：是人类在自然环境的基础上所创造的人工环境和人文环境，如城市环境、农业环境、制度环境等。它是影响人类行为的社会系统，包括家庭、组织、社区、文化等。家庭：在婚姻和血缘关系或收养关系基础上产生的社会基本单位。 社区：聚集在某一地域里所形成的生活上相互关联的人群。 朋辈群体：又称同辈群体、同龄群体、同伴群体，是指在相同年龄层次上，由地位、兴趣、爱好、职业、价值观和行为方式等大体相同或相近的人组成的关系密切的初级群体。 组织：是为实现特定的目标而特意创立的社会单位（或人类集团） 社会：是人类生活的共同体，是以共同的物质生活活动为基础而相互联系的人们的有机体。 文化：广义的文化指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，狭义的文化是指人类所创造的精神财富。 人在环境中：是描述人类行为与社会环境的关系的重要概念，说明人类行为离不开社会环境。 潜意识：指那些在正常情况下不能意识到的心理内容，包括个人的原始冲动和各种本能欲望。本我：是人格结构中最原始的部分，包括一切与生俱来的本能冲动，快乐原则。 自我：介于本我与外部世界之间，是人格的心理面。自我的作用是，一方面能使个体意识到其认识能力，另一方面使个体为了适应现实而对本我加以约束和压抑。遵循“现实原则”。 超我;是人格的社会面，是“道德化的自我”，由“良心”和“自我理想”组成。超我的作用是指导自我、限制本我。遵循“理想原则”。自我概念是个人现象场中与个人相联系的那部分知觉及其附着的意义。对一个人的个性与行为具有重要意义的是他的自我概念，而不是真实自我。 图式:一个有组织、可重复的行为模式或心理结构，一种认知结构的单元，一个人的全部图式组成一个人的认知结构。 同化：图式对外界的刺激进行过滤，将其吸收到图式中，引起图是本身的改变，使之变得丰富而适应新的环境。 顺应：当原有图式不能适应环境时，通过调整原有的图式而建立新的图式，使原有图式发生质量上的变化，以适应环境的需要。 平衡：在个体与环境的交往中，同化作用与顺应作用两种机能的平衡。 观察学习：人们仅仅通过观察别人（榜样）的行为就能学会某种行为，又称替代学习。镜中我：在与他人的互动过程中，我们通过感知他人对我们的反应和评价，从而建立起我们的自我意识、自我形象和自我评价。他人犹如一面镜子，我们正是从他人这面镜子里发现了自我。三个含义或三个阶段：（1）我们所想象的自己在别人面前的形象。属感觉阶段。 （2）我们所想象的、别人对我们这种形象的评价。（3）由上述想象中产生某种自我感觉。 社会性别：由社会文化形成的对男女差异的理解，以及社会文化中形成的属于女性或男性的群体特征和行为方式。
组织行为学理论概述
组织行为学理论概述 组织行为学（ Organizational Behavioral Science ）是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为的反应规律性的科学。组织行为学综合运用了心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学，还有经济学、政治 学等学科有关人的行为的知识与理论，来研究一定组织中的人的行为规律。 现将组织行为学中一些理论进行简单的概述。 一、群体理论 （ 1）定义 两人或两人以上的集合体，遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想 上互相影响，而且有着共同目标。 群体三要素： 1、拥有一定规范，行为互相制约； 2、互相影响，互相依赖，联 系成整体； 3.为完成共同的目标分工协作。 （ 2）群体类型 1、大型群体与小型群体；正式群体和非正式群体；开放群体和封闭群体 大型群体：成员之间是以间接的方式 (通过目标、机构等 )联系在一起。社会因素 有更大作用。例如，阶级、阶层群体、大型企业、大学校等。 小型群体：人们之间有直接接触，心理因素的作用大。 2、正式群体和非正式群体 正式群体：由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。正式群体有固定编制，个人有规定的权利和义务，明确的职责分工，个人行为是由组织目标规定的，指向组织目标的。 非正式群体：没有正式结构，也不是由组织确定的联盟，人们为了满足社会交 往的需要在工作环境中自然形成的。 3、开放群体和封闭群体 开放群体：开放 --经常更换成员，来去自由，输入“新鲜血液” ，适应性强； 地位和权力不稳定，不适合于长期的任务。 封闭群体：成员稳定，等级关系严明，历史的眼光。 （ 3）群体发展的五阶段模型 60 年代中期，人们大都认为，群体发展经历 5 阶段的标准程序： 形成，目的、结构、领导、规范不确定。 震荡，群体内部冲突阶段。 规范，形成亲密关系、结构。 执行任务，群体结构开始充分地发挥作用。 中止 （4）群体特征 1、角色 2、.群体互动分析 3、群体规范 4、地位 5、凝聚力 6、群体规模 （5）群体互动分析 1、群体互动的分析工具 “心理地图学”，对组织或群体的社会关系进行直观分析的学科。 社会测量法 (Sociometry)，通过面谈或问卷，发现组织成员喜欢谁或不喜欢谁， 愿意和谁在一起工作，不愿意和谁在一起工作。 社会关系图 (Sociogram)，利用面谈或问卷得来的信息，用图示的形式表示组织成 员的社交偏好的图形。
中级经济师基础--第二章-消费者行为理论
消费者行为理论第二章第一节无差异曲线 )效用理论(一 经济人假设：每一个从事经济活动的人都是利己的，总是力图以最小的经济代价去获 1. 得自己最大的经济利益。这个假设不仅是分析消费者行为的前提，也是整个经济学的基础。效用的定义：效用是指商品或服务满足某种欲望的能力，或者是消费者在消费商品或 2. 服务时所能感受到的满足程度。效用是人们的心理感觉，是主观评价，没有客观标准。3.基数效用论和序数效用论 基数效用论认为效用是可以直接度量的，存在绝对的效用量的大小，可以用基数，(1) 这些绝对数值来衡量效用的大小。3、4……就是用1、2、序数效用论认为消费者可以知道自己对不同消费组合的偏好次序，用第一、第(2) 这些表示次序的相对数值来衡量效用。二、……二者是分析消费者行为的不同方法，基数效用理论是运用边际效用论分析的，而序(3) 数效用理论是用无差异曲线和预算约束线来分析的，二者得出的分析结论基本是相同。( ) 题】基数效用论和序数效用论的主要区别是1-课后题第1 【例题效用是否可加总边际效用是否递减B A 效用是否客观效用函数是否线性D C B 答案： 解析：基数效用论效用可以加总，所以可将效用分为总效用和边际效用。 基于基数效用论边际效用理论--- 4. (1)总效用：消费者在一定时期内，从商品或服务的消费中所得到的满足程度总和。 TU，则总效用函数是：假设某一消费者对一种商品的消费数量为Q，总效用为 TU= f (Q) 总效用取决于消费数量的多少，在一定范围内，消费量越大，则总效用就越一般来说， 大。边际效用：是指消费者增加一个单位商品消费时所带来的满足程度的增加或者效用(2) 的增量。MU=ΔTU/ΔQ 注：①从数学意义上看，边际效用就是总效用函数的斜率。 。即在一定时间内，随着消费某种商品数量的不断增加，消费”②“边际效用递减的规律 当商品消费量达到一定程度后，;者从中得到的总效用是在增加的，但是以递减的速度增加反而会逐渐减总效用不但不会增加，边际效用为0;如果继续增加消费，总效用达到最大时，少，此时边际效用变为负数。无差异曲线二)( 、关于消费者偏好的基本假定1 两种组合，消费者总是可以作出，也只能作出下面三种和B 完备性：如果只有(1)A A;③对两者偏好无差异②对B 的偏好大于B;判断中的一种：①对A 的偏好大于注：完备性保证消费者总可以把自己的偏好准确的表达出来。 的偏，对B 的偏好大于C 三种组合，如果消费者对A B、假定有(2)可传递性:A、B 的偏好。 A ，那么对的偏好必定大于对C 好又大于C 可传递性可以保证消费者偏好的一致性。 (3)消费者总是偏好于多而不是少。即多多益善。 ( ) 题】序数效用论对消费者的偏好假设有课后题第【例题2-6 1 平均性E 无差异性可传递性A 完备性B C 偏好于多而不是少D
组织行为学二历年真题
阿《组织行为学》历年真题 第1 章组织行为学理论基础 一、单选题 1、研究组织的运行及其规律的学科是（ C ）。A.社会学 B.管理学 C.组织行为学 D. 市场营销学 2、在组织行为学的研究方法中，为了证明某个观点所进行的研究是（ B ）。 A.工作研究 B.理论性研究 C.应用性研究 D.描述性研究 3、在组织行为学的研究方法中，设有控制组并对研究条件方面进行最大程度控制的研究方法是（ C ）。 A.案例研究 B.现场研究 C.实验室研究 D.文献研究 4、研究组织的运行及其规律的学科是（ C ）。A.社会学 B.管理学 C.组织行为学 D. 市场营销学 5、以了解某一社会现象的现状、特点和发展过程为目的所进行的调查研究，称为 （ A ）。 A.描述性研究 B.预测性研究 C.归纳性研究 D.解释性研究 6、被称为“科学管理之父”，并出版了《科学管理原理》一书的人是（ A ）。 A.泰罗 B.赫兹伯格 C.莉莲·吉尔布雷斯 D.马科思·韦伯 7、在生产管理中，创制了运用线条图来对产品活动进行计划调度和控制的人是（ B ）。 A.弗兰克·吉尔布雷斯 B.亨利·甘特 C.泰罗 D.亨利·福特 8、组织理论发展共经历了三个阶段，其中第二阶段——近代组织理论的理论依据是 （ C ）。 A.马科斯·韦伯的理论 B.亨利·法约尔的理论 C.行为科学理论 D.权变管理理论 9、提出了理想的行政组织体系理论，主张通过职务或职位而不是个人或世袭地位来管理，还著有《新教的伦理》、《社会和经济组织的理论》等著作，因此被称为组织管理之父的是（ C ）。 A.法约尔 B.泰罗 C.马科思·韦伯 D.亨利·甘特 10、法约尔没有提出的理论或观点是（B）。A.经营六职能B.行政管理理论C.14 条管理原则 D.管理五要素理论 11、为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，专门设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题。这项设计的提出者是（ B ）。A.厄威克 B.法约尔 C.明茨伯格 D.韦伯 12、斯隆对现代管理的最大贡献是（ C ）。 A.设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题 B.首先采用了现代化的大规模装配作业线 C.设计出了一种组织模式，使集权和分权在当时的条件下得到较好的平衡 D.进行了工时和 动作研究 13、只讲具体的人、物和案例，缺乏理论概括的理论派别是（ A ）。 A.经验主义管理学派 B.经理角色理论 C.古典管理理论 D.社会系统理论 14、按照明茨伯格提出的管理者角色理论，“挂名首脑”属于（ B ）。 A.信息传递方面的角色 B.人际关系方面的角色 C.决策方面的角色 D.其他角色 15、理想的行政组织体系理论的提出者是（B）。A.亨利·甘特B.马克思·韦伯C.玛丽·福
第二章 消费者行为理论
第二章消费者行为理论【本章考情分析】 【本章教材结构】 【本章内容讲解】 第一节无差异曲线【本节知识点】 1.效用的含义和分类 2.消费者偏好的基本假设 3.无差异曲线的含义、形状和基本特征 4.商品边际替代率含义及其递减规律。 【本节内容】 【知识点一】效用理论
【例题1：2014年单选题】用效用理论分析消费者行为时，会假定消费者追求效用最大化和理性的前提通常称为（）.
A．边际效用最大化理论 B. 经济人假设 C. 消费行为最优理论 D. 消费者偏好 【答案】B 【解析】考核研究消费者行为的假设前提即经济人假设。 【例题2：2014年单选题】基数效用论和序数效用论的主要区别是（）。 A. 边际效用是否递减 B. 效用是否可以直接衡量 C. 效用函数是否线性 D. 是否承认效用 【答案】B 【解析】基数效用理论认为效用是可以直接度量的，序数效用理论认为效用不可以直接衡量。【知识点二】无差异曲线----描述消费者的偏好（理论基础是序数效用论） （一）、消费者偏好的基本假定 【例题3：多选题】序数效用论对消费者的偏好假设有（） A完备性 B 可传递性 C偏好于多而不是少
D 平均性 E无差异性 【答案】ABC （二）无差异曲线 1.无差异曲线的概念 无差异曲线是一条表示能够给消费者带来相同满足程度的两种商品的所有组合的曲线，在这条曲线上的所有各点的两种商品组合带给消费者的满足程度是完全相同的，消费者对这条曲线上各个点的偏好程度是无差异的。 【例题4：2012单选题】在分析消费者行为时，无差异曲线的形状是由（）决定的。 A.消费者偏好 B.消费者收入 C.所购买商品的价格 D.相关商品的价格 【答案】A 【解析】通过本题掌握无差异曲线的含义 【例题5：2014单选题】在序数效用理论中，用来描述消费者偏好的曲线是( )。 A．预算约束线 B．平均成本线 C．无差异曲线 D．等产量线 【答案】C【解析】本题也在2011年考核过。 （2）无差异曲线的特征 ①离原点越远的无差异曲线，消费者的偏好程度越高。
《人类行为与社会环境》教材提纲
《人类行为与社会环境》教材提纲 Human Behavior and Social Environment 第一章绪论 容提要：本章讲述了人与社会环境的基本概念，学习人类行为与社会环境的意义；人的成长阶段及各个成长阶段的特征和任务；以及论述了人类行为与社会环境的理论基础：弗洛伊德精神分析理论、埃里克森心理发展阶段理论、皮亚杰的认知发展理论、社会学习理论、库利的镜中自我理论、米德符号互动理论。 教学目的： 1.了解人与社会环境的关系； 2.掌握成长的概念和人类行为与社会环境的理论基础 重点： 1.人是存在的系统 2.人类行为与社会环境交互作用 3.人类行为与社会环境的理论基础 难点： 1．理解人类行为与社会环境交互作用 2．掌握女性主义相关理论流派关于性别问题的主要观点 学时安排：4学时 思考题： 1、人类行为与社会环境有怎样的关系？ 2、人的成长及其阶段是什么？ 3、人类行为与社会环境的八论基础分别是什么？
第二章性别 容提要：本章主要讲述了性别差异与性别不平等的概念与区别；性别社会化的实现过程，以及对性别社会化起重要影响的家庭、学校、大众传媒、同龄群体的作用。在此基础上介绍了性别歧视的表现形式以及社会学和女性主义的理论基础。 教学目的： 1.理解男女两性的性别差异 2.掌握社会化的实现过程 3.掌握性别的相关理论基础，并学会分析性别歧视问题 重点： 1.性别社会化实现过程； 2.性别的社会学理论与女性主义理论。 难点： 1.理解性别社会化实现过程； 2.理解女性主义理论的主要流派及主要观点。 学时安排：4学时 思考题： 1.性别差异与性别不平等的关系？ 2.性别社会化的影响因素分析？ 3.女性主义在性别研究方面的主要流派及观点？
人类行为简答论述
第一章 简述社会环境对人类行为的影响。1.不同的社会环境塑造了人类的不同行为方式；2.相同的社会环境塑造了同质的人类行为；3.社会环境在不同的人生阶段对人行为的影响程度不同； 4.社会环境对个体行为的特殊影响； 5.社会环境对人类行为的影响与遗传因素有关 简述人类行为对社会环境的影响。1.对自然环境的适应和利用2.对社会环境的利用3.对社会环境的改变（从行为主体、从行为性质、从影响结果） 简述人类行为与社会环境的互动关系。人类行为与社会环境交织在一起，相互影响，但是其力量和效果却是不对等的。对个人来说，社会环境的影响较大，直接、长远而且深刻，而个人的行为却很难短时期内明显改变环境，而主要是适应环境。 通过人的行为改变社会环境虽然很难，但并不意味着不可以改变。人类社会的各个方面都是一直在演进的，社会正是在不断地演进中形成并发展的，人类还通过实践，不断创造出新的更加有助于人们生存的模式，从而直接改变了社会环境等等。 简述人类行为与社会环境研究的社会工作取向。“人在情境中”是社会工作服务对象问题时的核心概念。1. 人的行为受生理、心理和社会环境三方面因素的影响。 2.注重人与环境的互动。 3.促进人与环境的良好互动是帮助服务对象摆脱困境的基本思路。（1）从个人层面入手，提高个人能力；（2）从社会环境层面介入，改变对象所处环境；（3）从个人与社会环境的互动层面入手。 第二章 简述弗洛伊德的心理发展阶段理论与埃里克森的心理发展理论的区别与联系。 弗洛伊德的性心理发展阶段论分为口唇期、肛门期、生殖器期、潜伏期、生殖期； 埃里克森社会发展八阶段理论：婴儿期、幼儿期、儿童早期，中期、青少年期、成年早期，
2016组织行为学作业答案
组织行为学试题答案 一、选择题 1.谈话法属于组织行为学的哪种研究方法（调查法）。 2.组织行为学研究的层次有（个体；群体；组织；环境） 3.组织行为学最早产生于本世纪（50—60年代） 4.将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设（经济人） 5.下面哪些是组织行为学研究的内容（激励；人际关系和沟通；团队建设；组织变革与冲突；组织学 习与发展） 6.下面哪个是组织行为学古典理论时代的代表人物？（马科斯·韦伯） 7.在霍桑实验的基础上，梅约提出了与以往不同的人性假设，即（社会人假设）。 8.组织行为学研究的意义和作用有哪些？（充分调动各方面的积极性、主动性和创造性；增强群体的 凝聚力；增强领导的有效性；提高管理者知人善任、合理使用人才的水平；增强组织活力，提高绩效） 9.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是（面谈法） 10.下面哪种组织行为学的具体研究方法经常用于推测自变量和因变量之间的因果关系？（实验法） 11.以应用广度不同，组织行为学的研究可以分为（理论性研究；应用性研究；工作性研究） 12.组织行为学的理论基础有（心理学；社会学；人类学；政治学；生物学） 13.组织行为学的研究方法包括（调查法；实验法；个案研究法；观察法） 14.在决策的众多模型中，完全的理性模型有（经济理性模型），完全的非理性模型有（社会模型）。 15.下列哪项不是明茨伯格所提出的决策过程阶段？（计划阶段） 16.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属 （晕轮效应）。 17.知觉的特性有哪些？（选择性；理解性；整体性；恒常性） 18.正强化（增加行为频率），负强化（降低行为频率）。 19.社会知觉偏差主要表现有（投射效应；晕轮效应；首因效应；近因效应；刻板印象）。 20.感觉是（人脑对客观事物个别属性的反映），知觉是（人脑对客观事物整体的反映）。 21.根据凯利的归因理论，如果一名员工今天上班迟到，但她有7个月从未迟到过，说明其行为（一贯 性低），而且今天所有走相同路线上班的员工都迟到了，说明其行为（一致性高）。 22.根据格式塔心理学家的研究，下列哪项不是知觉组织的原则？（因果律） 23.在归因理论中，努力属于（内部、不稳定、可控）类的因素。 24.人们在知觉事物时，会根据对象的特征进行组织整合，下列不属于其中规律的是（对比律） 25.决策的特点有哪些?(关键性；选择性；创新性；层次性；目标性) 26.社会知觉包括（自我知觉；人际知觉） 27.卡尼曼判断经验与偏差模型提出的启发法有哪些？（代表性启发；可用性启发；锚定和调整启发） 28.通过社会知觉获得知觉对象某一行为特征的突出印象，进而将其扩大为他的整体行为特征，这种知 觉效应属于（晕轮效应） 29.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准（按心理活动的某种倾向性）。 30.气质类型中多血质的主要行为特征是（精力充沛）。 31.气质类型中粘液质的主要行为特征是（缓慢稳定）。 32.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为（能力）。 33.在造成性格差异的因素中，（遗传）以间接的方式影响性格的形成，（环境）对性格起塑造作用。 34.斯腾伯格三元智力理论不包括（智力因素亚理）。 35.荣格将内--外向两种心理倾向结合心理活动的四种功能，即（直觉；感情；思维；感觉），把人格分 成了8种类型 36.巴甫洛夫按高级神经活动类型对气质的分类中，安静型（与体液说的粘液质相对）。 37.根据卡特尔的特质理论，能力特质包括（晶体智力；流体智力） 38.下面哪些测验（量表）是智力测验？（瑞文测验；斯坦福--比奈智力量表；韦克斯勒智力量表） 39.下面哪些不属于大五因素模型中的特征（精神质）。 40.希波克拉底划分的气质类型有（多血质；粘液质；胆汁质；抑郁质）。 41.智力的基本因素包括（记忆力；注意力；观察力；思维力；想象力）。 42.PASS理论将智力视作过程，包括（注意；计划；同时性加工；继时性加）。 43.心理学家们认为，（性格）是在遗传与环境的交互作用下逐渐形成并发展的。 44.气质的体液说将气质划分为（粘液质；多血质；抑郁质；胆汁质）。 45.气质类型中多血质的主要行为特征是（精力充沛）。 46.测量出4种气质类型的测量气质的量表是（气质类型调查表）。
人类行为理论
第二章人类行为理论 授课目标：通过本章的学习,让学生了解有关人类行为的一些基本理论问题，如人类行为发展变化过程中，先天与后天的关系，教育对人类行为发展变化的作用，人类行为发展变化的内部机制等问题。 授课内容：第一节精神分析理论 第二节行为主义理论 第三节人本主义理论 第四节发生认识理论 教学重点：1、弗洛伊德的精神分析理论 2、华生的行为主义理论 教学难点：人类行为发展变化过程中，先天与后天的关系，教育对人类行为发展变化的作用，人类行为发展变化的内部机制。 教学手段：讲解与多媒体 教学时数：4学时 第一节精神分析理论 一、弗洛伊德的精神分析理论 1、西格蒙?弗洛伊德的个人介绍 弗洛伊德是奥地利的精神病医生和心理学家，根据其对病态人格进行的研究提出了人格及其发展理论。这种理论的核心思想是：提出存在于潜意识中的性本能是人的心里的基本动力，是决定个人和社会发展的永恒力量。 主要著作有：《歇斯底里研究》(1895)、《梦的解释》(1900)、《性欲三论》(1905)、《论无意识》(1915)、《自我与本我》(1923)、《焦虑问题》(1926)、《自我和防御机制》(1936)等。 2、弗洛伊德的精神分析理论的主要内容 （1）无意识 无意识是人类行为的主要驱动力； 无意识的动机有时可以通过对梦和口误的分析被发现； 弗洛伊德将无意识部分称为（Id)，它由利比多（libido)和塞纳托斯(thanatos)两个相互对立的驱动力组成。 利比多代表着生本能，与它相关联的是吃饭、呼吸、性以及其他身体需要的满足；塞纳托斯代表着死亡本能，与它相关联的是纵火、自虐、攻击、谋杀等破坏性的东西。 无意识实实在在地存在着，它有力地影响着我们的思想和行为，但它却存在于我们的意识之外。 弗洛伊德对无意识的发现，被认为是20世纪的伟大成就之一，它深深地影响了心理学、文学等众多学科的发展。 （2）人格结构 本我——类似与弗洛伊德早期理论中的“无意识”，它指本能的冲动。本我的功能是寻求能够满足本能冲动的目标，如性欲和攻击性冲动以及饥渴等自我保存需要的即时满足。遵循“快乐原则”。
人类行为名词解释
人类行为名词解释 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
人类需要，是指人为维持生存、发展和从事各种社会活动所产生的对各种外部和内部条件的依赖及其获得这些条件的主观愿望。 行为:个体为满足自身需要对环境所作出的生理、心理和社会的各种反应。 广义的人类行为：人的一切活动，既包括外在的可观察、测度的活动，又包括内在的、不易被观察、测度的心理活动。狭义的人类行为：外在的可观测的行为活动。 综合观点：人类行为是人类为满足自身需要而产生的、为适应环境所展开和表现出来的活动，是遗传、生理、心理、社会等内外因素综合作用的结果，是个体与环境交互作用的产物。 环境围绕某个中心事物的外部世界, 是影响该事物存在和发展的所有条件和因素的总和。 社会环境：是人类在自然环境的基础上所创造的人工环境和人文环境，如 城市环境、农业环境、制度环境等。 它是影响人类行为的社会系统，包括家庭、组织、社区、文化等。 家庭：在婚姻和血缘关系或收养关系基础上产生的社会基本单位。 社区：聚集在某一地域里所形成的生 活上相互关联的人群。 朋辈群体：又称同辈群体、同龄群 体、同伴群体，是指在相同年龄层次上，由地位、兴趣、爱好、职业、价值观和行为方式等大体相同或相近的人组成的关系密切的初级群体。组织：是为实现特定的目标而特意创立的社会单位（或人类集团） 社会：是人类生活的共同体，是以共同的物质生活活动为基础而相互联系的人们的有机体。 文化：广义的文化指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，狭义的文化是指人类所创造的精神财富。 人在环境中：是描述人类行为与社会环境的关系的重要概念，说明人类行为离不开社会环境。 潜意识：指那些在正常情况下不能意识到的心理内容，包括个人的原始冲动和各种本能欲望。 本我：是人格结构中最原始的部分，包括一切与生俱来的本能冲动，快乐原则。 自我：介于本我与外部世界之间，是人格的心理面。自我的作用是，一方面能使个体意识到其认识能力，另一
组织行为学理论
组织行为学:研究组织中人的心理与行为表现及其规律,提高管理人员预测、引导与控制人的行为的能力,以实现组织既定目标的科学。 组织的涵义:组织就是一群人数集合,为了完成共同的使命与目标,组织成员按照一定的方式相互合作结成有机整体,从而形成单独的个人力量简单加总所不能比拟的整体力量,通过专业分工与协调来实现目标。 组织与环境:任何组织的生存与发展都依赖于特定的客观物质基础与社会条件,存在于组织之外并对组织产生一定影响作用的外部事物与现象就构成通常所说的组织环境。 组织与管理:所谓管理,就就是在特定的环境下,对组织拥有的资源进行有效的计划、组织、激励、领导与控制,以达到既定组织目标的过程。管理工作就是独立进行的、有别于作业工作又为作业工作提供服务的活动,就是保证组织正常运行、发展以实现组织目标的手段。 组织行为学的目标: ?预测。无论就是在组织内部还就是在组织外部,预测她人行为就是我们日常生活的一个基本要求。 ?解释。组织行为学就是解释组织中所发生的事情。 ?控制。对组织中发生的行为进行控制。 ?分析与行动(引导)。依靠适当的分析,管理者才能有效地采取行动,控制有关行为,处理所出现的问题。 组织就是人生价值实现的地方 人的各种活动,包括经济活动、政治活动、社会活动、企业活动、生产活动、营销活动等等,都会以组织的形式出现。人离开了组织,就如鱼离开了水;没有人的组织也不成其为组织。 ?组织能满足人的心理需求。 ?组织目标的实现靠组织成员的努力。 ?组织为个人价值的实现提供了舞台。 ?组织与个人的有机结合才能使双方互惠互利。 个性:称为人格,就是指个体在对人对己以及环境事务的适应中所显示出的异于她人的稳定与持久的心理特征。个性在很大程度上决定着一个人的行为,了解一个人的个性,不仅可以掌握其目前的行为,而且可以根据其个性,预见其未来的行为。 知觉:就是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。 价值观:就是一个人对周围事物的就是非、善恶与重要性的评价,就是个人对某种特定的行为方式或存在状态的一种持久信念。 个性的特征 差异性。由于个体的遗传因素、学习历史、所受教育、成长经历与所处环境不同,每一个人都有自己独特的心理活动规律与个性倾向,具有独特的精神面貌。 倾向性。人在客观世界的作用下表现出对事物不同的态度、体验与特定的行为模式,体现为个人的需要、信念与理想、世界观倾向的不同以及由此产生的能力、气质、性格等方面的不同,它对人的心理活动有很大影响。 稳定性。个性就是在人的成长过程中逐步形 成的,一旦形成,就具有相对的稳定性,成为判定 一个人心理特点与行为倾向的依据。 整体性。个性就是所有心理特征的有机结合, 在一个具体的人身上,不存在彼此孤立的、互不 联系的个性特征。 社会性。人的个性就是社会化的产物,就是 在一定的社会关系下,经过社会实践与教育训练 逐步形成的,就是社会关系的体现。当然,这并不 排斥个性的先天遗传因素。但个性主要就是后天 形成的,它就是自然属性与社会属性的统一。 气质:就是个体心理特征之一,就是人典型的、 稳定的心理特点,就是天生的。主要表现为人在 心理活动与行为方面的动力特征。 气质对行为的影响:在组织管理活动中,了解 与识别员工之间的气质差异,利用与扩大各个人 气质特征积极的一面,抑制与减少其消极的一面, 对管理工作具有重要意义。 ?根据人的气质特征来调动人的积极性,合理 用人。 ?根据人的气质特征来合理调整组织结构,增 强团体战斗力。 ?根据人的气质特征来做好思想工作。 性格:就是一个人对现实的态度习惯性的行为 方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。简单 地说,性格就是人对现实的稳定态度与习惯化的 行为方式。 (1)性格就是个体对社会环境较稳定的态度与 行为方式 (2)性格就是稳定的、独特的心理特征 (3)性格就是个体的本质属性 能力:反映了个体在某一工作中完成任务的可 能性,就是指直接影响活动效率,使活动顺利完成 的个性心理特征。 态度:就是关于喜欢或不喜欢的客观事物、人 与事的评价性陈述。它反映了一个人就是如何感 受某些事物的,就是行为的决定因素。 工作投入:指心理上对工作的认同,并将工作 绩效视为一个人价值观的反映。 感觉:感觉就是直接作用于人们感觉器官的客 观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反映。 知觉:知觉就是直接作用于感觉器官的客观事 物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。 价值观:代表了一系列基本的信念:从个人或 社会的角度来说,某种具体的行为类型或存在状 态比之于相反的行为类型或状态更可取。它反映 了人们在观念上对于正确与错误、重要与不重 要、好与坏的评价与判断。 价值观对人的行为的影响: 从组织行为学的观点来考虑价值观影响当前 及将来员工的行为价值观及其变化有助于塑造 组织的未来。价值观的影响表现在: ?对其她个人及群体的瞧法,从而影响到人与 人之间的关系; ?个人对决策与问题解决方法的选择; ?对个人所面临的形势与问题的瞧法; ?关于道德行为的标准的确定; ?个人接受或抵制组织目标与组织压力的程 度; ?对个人及组织的成功与成就的瞧法; ?对个人目标与组织目标的选择; ?用于管理与控制组织中人力资源的手段的 选择。 激励:包括奖励与惩罚。奖励就是社会对人们 的良好行为或取得的突出成绩,作出的卓越贡献 给予积极肯定,以促使人们将这种行为保持与增 强,加快人的自我发展、完善,为社会创造更大更 好的效益;惩罚则就是社会对人们的不良或不正 确行为给予否定,以促使人们的行为变异,增强反 应强度与内驱力,警诫她人,以规范人们的行为, 激励实际上体现在奖励与惩罚两个方面。 行为。行为就是人类有意识的活动。 需要。需要(Need)就是指客观的刺激作用于 人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。 动机。动机(motivation)的原意就是引起动 作。动机就是在需要基础上产生的。但需要并不 必然产生动机 工作满意度(Job satisfaction)就是组织行为研 究中员工态度的一个重要组成部分,指员工对工 作中各种因素所持有的积极或消极情感的程度。 员工的工作满意度其实就是对工作各个不同维 度的满意程度。其研究意义在于: ?工作满意度就是衡量企业激励机制就是否 成功的一个重要标志。 ?工作满意度就是员工的一种态度,对员工的 行为有直接影响。 ?工作满意度就是生活质量的重要组成部分。 需要层次理论:马斯洛把人类的需要按其重要 性与产生次序分为五个层次,既生理需要、安全 需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。 群体(group)就是指为了实现某个特定的目标, 由两个或更多的相互影响、相互作用、相互依赖 的个体组成的人群集合体。组织、群体与个体就 是不可侵害的整体。群体介于组织与个人之间。 群体就是指具有以下特征的一群人: ?有共同的行为能力。 ?由持续的主动关系。 ?有一致的群体意义。 ?有明确的成员关系。 团队就是由一群不同背景、不同技能、不同 知识的人所组成的一种特殊类型的群体,团队成 员在技能、经验与知识上具有互补性。 团队的特征可以概括为: ?有为全体团队成员所认可的共同目标,每一 个人都愿意为实现这个目标努力奋斗 ?团队成员在知识、技能、经验等方面具有互 补性,在工作中能积极协调,充分沟通 ?团队成员在动机、价值取向与目标追求上具 有高度的一致性 ?团队成员共同努力的结果大于个体成员绩 效的总与 沟通:指人与人之间传达思想与交流情报、信 息的过程。 冲突:就是不同主体或主体的不同取向因对特 定客体处置方式的分歧而产生的行为、心理的
组织行为学(作业题答案)
组织行为学 一、选择题 1.谈话法属于组织行为学的哪种研究方法（调查法）。 2.组织行为学研究的层次有（个体；群体；组织；环境） 3.组织行为学最早产生于本世纪（50—60年代） 4.将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设（经济人） 5.下面哪些是组织行为学研究的容（激励；人际关系和沟通；团队建设；组织变革与冲突；组织学习与发展） 6.下面哪个是组织行为学古典理论时代的代表人物？（马科斯·韦伯） 7.在霍桑实验的基础上，梅约提出了与以往不同的人性假设，即（社会人假设）。 8.组织行为学研究的意义和作用有哪些？（充分调动各方面的积极性、主动性和创造性；增强群体的凝聚力； 增强领导的有效性；提高管理者知人善任、合理使用人才的水平；增强组织活力，提高绩效） 9.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是（面谈法） 10.下面哪种组织行为学的具体研究方法经常用于推测自变量和因变量之间的因果关系？（实验法） 11.以应用广度不同，组织行为学的研究可以分为（理论性研究；应用性研究；工作性研究） 12.组织行为学的理论基础有（心理学；社会学；人类学；政治学；生物学） 13.组织行为学的研究方法包括（调查法；实验法；个案研究法；观察法） 14.在决策的众多模型中，完全的理性模型有（经济理性模型），完全的非理性模型有（社会模型）。 15.下列哪项不是明茨伯格所提出的决策过程阶段？（计划阶段） 16.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属（晕轮效 应）。 17.知觉的特性有哪些？（选择性；理解性；整体性；恒常性） 18.正强化（增加行为频率），负强化（降低行为频率）。 19.社会知觉偏差主要表现有（投射效应；晕轮效应；首因效应；近因效应；刻板印象）。 20.感觉是（人脑对客观事物个别属性的反映），知觉是（人脑对客观事物整体的反映）。 21.根据凯利的归因理论，如果一名员工今天上班迟到，但她有7个月从未迟到过，说明其行为（一贯性低）， 而且今天所有走相同路线上班的员工都迟到了，说明其行为（一致性高）。 22.根据格式塔心理学家的研究，下列哪项不是知觉组织的原则？（因果律） 23.在归因理论中，努力属于（部、不稳定、可控）类的因素。 24.人们在知觉事物时，会根据对象的特征进行组织整合，下列不属于其中规律的是（对比律） 25.决策的特点有哪些?(关键性；选择性；创新性；层次性；目标性) 26.社会知觉包括（自我知觉；人际知觉） 27.卡尼曼判断经验与偏差模型提出的启发法有哪些？（代表性启发；可用性启发；锚定和调整启发） 28.通过社会知觉获得知觉对象某一行为特征的突出印象，进而将其扩大为他的整体行为特征，这种知觉效应属 于（晕轮效应） 29.把性格划分为外倾型与倾型，是依据下列哪类划分标准（按心理活动的某种倾向性）。 30.气质类型中多血质的主要行为特征是（精力充沛）。 31.气质类型中粘液质的主要行为特征是（缓慢稳定）。 32.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为（能力）。 33.在造成性格差异的因素中，（遗传）以间接的方式影响性格的形成，（环境）对性格起塑造作用。 34.斯腾伯格三元智力理论不包括（智力因素亚理）。 35.荣格将--外向两种心理倾向结合心理活动的四种功能，即（直觉；感情；思维；感觉），把人格分成了8种 类型 36.巴甫洛夫按高级神经活动类型对气质的分类中，安静型（与体液说的粘液质相对）。 37.根据卡特尔的特质理论，能力特质包括（晶体智力；流体智力） 38.下面哪些测验（量表）是智力测验？（瑞文测验；斯坦福--比奈智力量表；韦克斯勒智力量表） 39.下面哪些不属于大五因素模型中的特征（精神质）。 40.希波克拉底划分的气质类型有（多血质；粘液质；胆汁质；抑郁质）。 41.智力的基本因素包括（记忆力；注意力；观察力；思维力；想象力）。
人类行为心理分析整理
人类行为的心理分析 冯燮韬冯燮刚 §1.1 心理分析引论 §1.1.1 人类行为的真正主人：存在于潜意识中的欲望 直到弗洛伊德开创精神分析学说，人类才开始系统地研究自身的行为，心理学才真正被当作科学来研究。 心理学的发展，逐步揭开了人类心灵的神秘面纱，在我们可以感知的人类行为（表象层行为与意识活动）之外，心理学逐步深入到人类精神深处的潜意识。与不能感知、只能推断的潜意识活动相比，可以感知的意识和表象层在人类行为中仅为冰山浮在水面上的一角。 在心理分析中，存在于潜意识中的欲望是人类行为的主人，它总要寻求满足，不断产生寻求满足的冲动，导致意识活动或表象层行为。只要生命存在，生命机体就有欲望，有欲望就会产生冲动，就会导致生命机体的意识活动和表象层行为。 人类行为包括潜意识活动、意识活动、表象层行为。潜意识活动（欲望产生冲动）决定意识活动，但要受意识活动的规范；在意识活动的指导下，生命机体发生表象层行为，此即意识行为；在一定条件下，潜意识活动将超越意识（不受意识制约），直接导致表象层行为，此即下意识行为。因此表象层行为又分为意识行为和下意识行为。 人的欲望产生冲动，冲动将受到意识或表象层的制约，制约潜意识的是存在于潜意识与意识或表象层之间的防护墙（在大部分心理分析的论述中，将之主要归结为道德法律体系；在后文的分析中，我们将看到，它在防护墙中的作用是次要的）。防护墙将对欲望的冲动进行选择：防护墙允许通过的冲动进入意识产生意识活动，并进一步导致表象层的意识行为；或者直接导致表象层的下意识行为；表象层行为满足欲望后，机体解除紧张状态，转为轻松愉悦状态；防护墙不允许通过的冲动则被防护墙所压抑，机体处于紧张状态。 §1.1.2 心理分析的目的论与决定论 弗洛伊德开创的精神分析学说从本质上看是“决定论”。弗洛伊德从性压抑导致的精神病变分析中，得出性冲动的压抑和释放决定了人的意识活动和表象层行为，这成为其理论基石。随着分析的深入，为了解决新的问题，又逐步拓宽引入了“做伟人的欲望”，最后又提出“生存”和“死亡”的欲望。 荣格一度受弗洛伊德的影响，后来则在强调个人无意识的同时，引入了集体无意识，强调个人的社会性心理基础，逐步形成了“目的论”的心理学说。在荣格的学说中，潜意识被分解为集体无意识和个人无意识。个人无意识由一些在意识中被遗忘的事物沉淀和一些个人情结组成，具有强烈的个人特性（情结是存在于个人无意识中的情感、思想、知觉和记忆等的有组织的群集）。个人无意识中包含社会道德和文化所不见容的部分。每当外在刺激触及某一潜在情结相关联的东西时，自觉意识所做出的反应会受到来自这一情结的回答的干扰，甚至被替代。因此，个人无意识支配下的行为具有潜在目的。集体无意识是指，不能从经验获得其内容，其内容都是遗传的，是人类演化的痕迹。由于集体无意识的存在，人类行为有了非个人和超个人的特性。集体无意识的主要结构是原型。原型是集体无意识中的功能性情结，是千百万次心理体验的凝缩与结晶，并构成了人对外界的最本质的心态，这种心态在表象层行为发生之前为表象层行为提供
人类行为的社会心理基础 ——论侵犯行为产生的原因及对策
人类行为的社会心理基础 ——论侵犯行为产生的原因及对策 内容摘要：侵犯行为是具有一定社会危害性的行为，侵犯行为直接妨碍了社会的正常运转。因此，侵犯行为已成为社会心理学研究的主要对象。社会心理学派的学者们对侵犯行为给出了不同的定义，对侵犯行为产生的原因也提出了各种各样的理论，并指出了预防侵犯行为的各种途径和方法。本文用大量的事例来试图分析、探讨侵犯行为产生的原因及控制对策，力图减少和控制侵犯行为，以实现社会和谐发展。 关键词：侵犯行为；产生原因；对策； 一、案例陈述 2010年10月20日23时许，被告人药家鑫驾驶红色雪佛兰小轿车从西安外国语学院长安校区返回西安，当行驶至西北大学长安校区西围墙外时，撞上前方同向骑电动车的张妙，后药家鑫下车查看，发现张妙倒地呻吟，因怕张妙看到其车牌号，以后找麻烦，便产生杀人灭口之恶念，遂从随身背包中取出一把尖刀，上前对倒地的被害人张妙连捅数刀，致张妙当场死亡。杀人后，被告人药家鑫驾车逃离现场，当车行至翰林路郭南村口时再次将两行人撞伤，后交警大队郭杜中队将肇事车辆暂扣待处理。2010年10月23日，被告人药家鑫在其父母陪同下到公安机关投案。经法医鉴定：死者张妙系胸部锐器刺创致主动脉、上腔静脉破裂大出血而死亡。死者张妙26岁，初中毕业后就一直待在家中，四年前出嫁到同乡宫子村，两年半前，张妙生下一个儿子，如今已经两岁半。 据张平选回忆，2010年10月21日凌晨3 时许，他听见大门外有人敲了好长时间的门，黑暗里听见是堂侄张凯的声音。打开门，堂侄张凯告诉他，一块去大学城附近一条马路上。等赶到现场，张平选发现，几十个人将马路中央团团围住，现场有一大摊血，血泊中，张平选很远看见了女儿躺在地上。民警表示：人已经不在了，只不过不是被撞死的，因为在死者身上，法医发现了多处刀伤，死者是被刀子捅死的。 据王辉讲这段时间，他几乎什么心思都没有，每天就是辗转于派出所和长安分局等各部门。“我只想着尽快为死去的妻子讨个说法，至于以后的日子，我想都不敢想，两岁半的娃丢给我，咋办呀” 。让王辉觉得纠结的原因有两个，
人类行为与社会环境期末重点考点
一、导论 1、人类行为：是人类为满足自身需要而采取某种方式去适应环境所表现出来的活动或方式。 社会环境：指由影响人类行为的因素如生物遗传、心理状态以及社会过程等交织在一起而形成的社会系统。 2、人类行为特点 ①适应性。人类行为能够而且必须适应社会环境并且作出反应。 ②多样性。复杂，变化出现在多个方面，既有外显行为，又有心理行为。 ③变化性。变化持续不断，变化除了依靠自身生理结构机能外，还必须受到社会生活条件的制 约。 ④可控制性。人类的有意识性。 ⑤整合性。单一学科无法对其进行全面的描述。 3、影响人类行为的社会环境因素 ①生物过程 ②心理过程与人格心理 ③社会化过程 4、人类行为和社会环境的研究取向 ①心理学取向（强调学习，因为学习是改变人类行为的关键） ②社会学取向（使用互动理论来解释人类行为，人们在社会互动中形成社会角色，进而通过社 会化对人类行为产生影响） ③文化人类学取向（用文化解释人类行为的变化） ④行为科学取向（综合心理学、社会学以及文化人类学等多学科知识来研究） ⑤社会工作取向（运用整体观点来理解人类行为） 5、人类行为和社会环境的研究基本假设 ①人类生命中的每一个阶段都会产生关键性的行为变化 ②社会环境可以改变人类行为 ③处于一定社会环境中的人类有能力改变自己的行为 二、人类行为理论 1、埃里克森心理社会发展理论心理社会危机主要任务 ①婴儿前期：0~1岁，信赖VS不信赖。学习相信别人满足自己生理上的需要。社会化代理人是母亲和照顾者。 ②婴儿后期：1~3岁，自主行动VS羞怯怀疑。学习独立行动。社会化代理人是父母。 ③学前期：3~6岁，自动自发对退缩内疚。试着去做并非自己力所能及的事，同时还有强烈求知欲。代理人是父母及其家人。 ④学龄期：6~12岁，勤奋进取VS自贬自卑。努力学习以获得勤奋感。代理人教师和同伴。 ⑤青少年时期：12~20岁，自我统合VS角色混淆。建立起基本的社会及职业认同。代理人是同 伴。 ⑥青年期：20~40岁，友爱亲密VS孤独疏离。和他人建立良好的友谊关机、爱及伴侣的感觉。 代理人是配偶、情人以及一些比较亲近的朋友。 ⑦中年期：40~65岁，精力充沛对颓废迟滞。致力工作，赡养老人，照顾子女。代理人是配偶、 子女和文化规范。 ⑧老年期：65岁以上，完美无缺对悲观绝望。回忆过去，感到满意或者失望。