服务外包概念及业务范围
服务外包概念及业务范
围
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服务外包概念及业务范围
一、服务外包概念
顺应服务外包产业的发展趋势，从接包方的角度出发，我们将服务外包定义修订为“专业服务供应商通过契约的方式，为组织（企业、政府、社团等）提供服务，完成组织内部现有或新增业务流程中持续投入的中间服务的经济活动。”
以下从参与主体、本质属性、业务范围、合同周期等四个方面对该定义进行说明：
１、参与主体。服务外包的参与主体涉及发包方（服务购买方）和接包方（服务提供方）两个方面。这里的发包方包括企业、政府机构、事业单位、社会团体等各类组织，接包方指具有业务经验及专业资质的服务提供商。无论是发包方还是接包方都是指组织，而非个人。因此B2B 的模式属于服务外包，而B2C、C2C等都不属于服务外包范畴。
2、本质属性。服务外包本质上是发包方利用外部专业服务商的智力资源，承担自身经营环节中需要投入的中间业务流程或职能，以达到降低成本、提高效率、提升竞争力等目的，归根结底其本质目的是为了优化发包方产出目标或提高效率。
3、业务范围。在发包业务的选择上，不再拘泥于非核心业务或辅助业务流程，而是随着对接包方管理控制力及接包方业务成熟度的提高，将部分中间业务或流程交由接包方完成，但是不包括法定必须由第三方提供的专业服务。
4、合同周期。接包方和发包方以签订契约的方式执行合约相关内容，包括短期、定制的服务内容，也包括长期、持续性的服务内容。
二、业务范围
（一）业务分类。
依据服务外包定义内涵，此次服务外包业务目录以水平业务作为基本要素。业务目录包括3个门类，9个大类、35个中类。具体调整如图1所示。
图1 服务外包统计分类注：斜体表示新增及调整的内容。
（二）业务术语解释及典型业务举例。
1、信息技术外包（ITO）。
机构将内部信息规划，数据中心、网络管理、应用等IT业务相关的开发、运营、维护服务（不含硬件部署）转移给第三方专业提供商完成。可以是短期定制化服务，也可以是包含明确服务水平协议的长期服务。
（1）I1软件研发外包，指软件外包和定制化的应用开发服务，包括测试、编码、设计、修改现有应用和界面、软件本地化和全球化等，提高现有软件应用或重组模块等在内的咨询、开发、维护、培训等相关服务。
I11软件研发及开发服务，根据用户要求建造出软件系统或者系统中软件部分的一个产品开发的过程，涵盖需求获取、需求分析、设计、编程、软件测试、版本控制的系统工程。用于政府、金融、教育、制造业、零售、服务、能源、物流和交通、媒体、电信、公共事业和医疗卫生等行业，为用户的运营／生产／供应链／客户关系／人力资源和财务管理、计算机辅助设计／工程等业务进行软件开发，包括定制软件开发，嵌入式软件、套装软件开发，系统软件开发、软件测试、软件本地化和全球化等。
I12软件技术服务，软件咨询、维护、培训等技术性服务。
I19其他软件研发外包业务，指其他未列明的软件研发
及开发服务。
（2）I2信息技术服务外包，提供集成电路、电子电路、测试平台、电子商务平台的研发设计、技术支持以及相关咨询、培训服务。
I21集成电路和电子电路设计，集成电路产品和电子电路产品的设计及相关技术支持服务。
I22测试外包服务，提供集成电路、电子电路及其他IT产品的测试服务，包括测试咨询、测试平台开发、测试执行等服务。不包括软件测试服务。
I23电子商务平台服务，为客户搭建电子商务平台并提供技术支持。
I24 IT咨询服务，提供信息技术相关的咨询服务。包括IT战略咨询、信息安全咨询、外包策略咨询、设备软件分析优化咨询等。
I25 IT解决方案，提供面向行业特殊业务流程的专业解决方案，特别是为满足企业对新技术的需求，提供诸如云解决方案、智能化解决方案等。这类服务必须包含从咨询、方案设计、执行、测试、运营维护等整套业务流程内容。如合同内容仅涉及解决方案中某个或某些环节则纳入其他相应的分类中。
I29 其他信息技术服务外包业务，未列明的信息技术研发外包服务，如IT教育与培训等。
I31信息系统运营和维护服务，客户内部信息系统集成、网络管理、桌面管理与维护服务；信息工程、地理信息系统、远程维护等信息系统应用服务。
I32基础信息技术运营和维护服务，提供管理平台整合、IT基础设施管理、数据中心、托管服务、安全服务、通讯服务等基础信息技术的运营和维护服务。
I39其他运营和维护服务，指未列明的信息系统及基础信息技术运营和维护服务。
2、业务流程外包（BPO）。
组织基于降低成本提高效率的考虑，以IT为基础，将业务流程或某些业务活动（单一业务除外）的管理和执行转移给外部第三方服务提供商。
（1）B4内部管理外包服务，提供企业内部管理环节（价值链辅链环节）的外包服务，包含流程设计及相关服务。
B41人力资源管理服务，承接客户方内部一项或几项人力资源管理工作或职能，指长期的、持续性的服务，且通常是一个或若干个业务流程，但不包括具体的单一业务活动。不包括劳务派遣服务。
B42财务与会计管理服务，指承接客户方财务管理流程中的一个或多个业务。这种服务提供是持续的，但不包括因法律规范要求而转移给第三方的服务，如审计业务等
B49其他内部管理外包服务，指未列明的其他企业内部管理服务。
（2）B5 业务运营外包服务，提供企业业务运营环节或流程（价值链主链环节）的外包服务，含流程设计及相关服务，其中，供应链相关环节的外包服务除外。
B51数据处理服务，数据采集、录入、存储、检索、加工、转换等，包括纸面文档电子化转换以及影响文件管理等服务。不包括数据分析及挖掘服务。
B52互联网营销推广服务，借助互联网、移动互联网平台为客户优化营销推广渠道，包括营销方案设计、互联网媒体筛选、传播内容策划及效果监测等。其中，不包括电子商务平台的开发建设运营、产品的授权销售等。
B53客户服务，指与客户密切相关活动的外包服务如销售、售后等，通常需要借助呼叫中心座席来完成，但不包括呼叫中心相关软件、系统的研发。
B54专业业务外包服务，指垂直行业特有的专业业务环节或流程的外包服务。
B59其他业务运营外包服务，指未列明的其他业务运营外包服务，特指其他跨行业的业务运营外包服务。
（3）B6 供应链外包服务，提供为客户提供采购、物流等整体方案设计及数据库服务。不包括仓储、运输服务。
B61供应链管理服务，指对从采购、物料管理、生产、配送、营销到消费者的整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程的外包服务。
B62采购外包服务，指采购活动管理的流程外包，采购活动涉及与公司生产产品或经营所需要的货物和服务。采购活动管理包括选择商品或服务，选择供应商，议价，签订合同，并确保在适当的时间收到正确数额的商品或服务。采购物品的费用不计入在内。
B69 其他供应链管理服务，指未列明的供应链环节的外包服务。
3、知识流程外包（KPO）。
提供高知识含量的业务流程服务。相比一般的服务外包，知识流程外包附加值和利润率更高，是外包企业业务服务内容沿价值链条向高端领域不断延伸的产物。相对于传统的业务流程外包，知识流程外包倾向于支持和信息集成，包括一定程度上的诊断、判断、解释、决策和结论等。
（1）K7商务服务外包，指企业商务活动中具备高知识含量的服务内容，包括知识产权外包服务、大数据分析、管理咨询服务、检验检测外包服务、法律流程外包服务等。
K71知识产权外包服务，指对专利、商标、版权、着作
权、软件、集成电路布图设计等的等各类知识产权，提供知识产权资产管理、技术领域知识产权前景规划、知识产权授权使用、知识产权摘要和知识产权商业化等服务。
K72数据分析服务，指借助大数据技术，对不同类型数据充分挖掘的基础上为企业生产、营销、研发等各个环节提供支撑服务。
K73管理咨询服务，指运用现代化的手段和科学方法，通过对企业的诊断、培训、方案规划、系统设计与辅导，从集团企业的管理到局部系统的建立，从战略层面的确立到行为方案的设计，对企业生产经营全过程实施动态分析，协助其建立现代管理系统，提出行动建议，并协助执行这些建议，以达到提高企业经济效益的一种业务活动，不包括IT咨询、软件咨询等。
K74检验检测外包服务，指为满足客户内部对采购物品、生产产品检测的需求而提供的专业服务，以及满足医疗机构诊断需要的第三方检测服务。不包括法律法规规定强制检测的部分。
K75法律流程外包服务（LPO），指凭借经验丰富和训练有素的律师团队，对客户在法律执行和实施方面提供指导服务，主要包括：合同起草与修改、合同管理、法律研究与分析、合规等服务。不包括法律规范中一定要求第三方来完成的服务内容。
K79其他商务服务外包，指其他未列明的高知识含量的商务服务。
（2）K8技术服务外包，指专业技术服务领域的委托外包行为，
K81工业设计外包，提供专业的工业产品设计服务整体解决方案，或产品策划、创意设计、外观造型设计、工程结构设计及产品包装、产品展示等某一业务流程的外包。
K82工程技术外包，指对工程项目的建设提供有技术依据的设计方案的外包服务，主要包括工程咨询、规划设计等。工程设计外包以工业工程设计为主，不包括民用建筑类设计，也不包括具体的施工活动及工程管理。
K89其他技术服务外包，指未列明的技术外包服务，如测绘服务等。
（3）K9研发服务外包，指提供研究开发环节的外包服务。
K91医药和生物技术研发外包，医药企业将研发类业务外包给专业机构完成。包括制药、生物医药、医疗器械等方面。
K92动漫及网游设计研发外包，指提供专业的动漫产品（含网游产品）创作及制作服务；创意开发、前期制作、中期制作和后期制作都属于动漫外包的业务范围，包括原画创作、着色运算、录音、剪辑合成、渲染等。
K99 其他研发服务外包，指未列明的其他研发外包服务，如金融产品研发外包、教育课件研发外包等。
（三）易争议业务的判定标准及处理办法补充说明。
表1 易争议业务的判定标准及处理办法补充说明表
不纳入服务外包统计，但以下两种情况除外：
ITO企业派遣人员进行现场业务管理及流程培训等内容，可纳入ITO业务统计
作为人力资源服务中的一个流程，将其通过服务的收入纳入BPO的人力资源服务外包统计
人力资源外包通常是指机构内部人力资源管理的职能或某一管理流程外包。
作为职能和管理流程应是长期持续的业务，不包括具体的一项业务活动。注：内部职能和管理流程一般均指长期业务,下同
国家或行业规定、必须由市场第三方检验检测机构出具的各类检验报告（如商检、海关检验检疫、行业标准技术检测等）是一项专业服务，但不属服务外包
企业内部规定的对产品生产过程中的检验检测是内部的一个职能或流程，若外包应属于服务外包业务。
物流服务外包指第三方企业利用现
工程承包项目，没有独立子合同，不能剥离工程设计的部分内容，则不纳入服务外包统计范畴
工业设计是产品研发的一个环节，需要专业的知识储备，通过先进的研究与分析、技术与决策技能流程完成，符合知识流程外包的范畴
嵌入式软件销售不纳入服务外包统计范畴。
电子商务平台服务指为客户搭建电子商务平台并提供技术支持，主要包含电子商务平台开发，电子商务平台的规划、开发、测试、维护，以及平台代运营等服务。
国家法律规定或行业要求的、必须由第三方机构出具的各类专业报告，该类服务不纳入服务外包统计范畴
采购外包服务，指采购活动管理的流程外包，采购活
服务外包的定义与内容
服务外包的定义与内容 来源:当前栏目:外包知识日期:2008-10-20 服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的it业务和基于it的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。服务外包中涉及的服务性工作（包括业务和业务流程）可以通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付。服务外包使企业通过重组价值链，优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。服务外包从软件开发外包和测试外包开始，逐步发展和成长起来。 服务外包分为信息技术外包（ito，informationtechnologyoutsourcing）和业务流程外包（bpo，businessprocessoutsourcing）。ito是指企业向外部寻求并获得包括全部或部分信息技术类的服务。服务内容包括：系统操作服务、系统应用服务、基础技术服务等。bpo是指企业将自身基于信息技术的
业务流程委托给专业化服务提供商，由其按照服务协议要求进行管理、运营和维护服务等。服务内容包括企业内部管理服务、企业业务运作服务、供应链管理服务等。如表1-1所示。表1-1服务外包的内容值得关注的是：印度全国软件与服务公司联合协会(nass)发布的2007年印度服务产业年报认为服务外包是基于it技术的业务流程外包(it-bpo)。建立在it技术和网络平台之上的，任何可外包的作业(it技术外包、业务流程外包、研发外包)经数据化之后，转移出去 的业务流程和办公作业，都属于服务外包。ito和bpo都是以信息技术为基础。ito强调技术，对服务承接方的it知识技术及软件技术 要求较高。相对ito而言，bpo更强调业务流程，关注企业内部运作或客户的后端活动，注重解决业务和运营的效率问题。因此，bpo对服务承接方的管理和服务水平要求更高，服务外包转移方和承接方的关系更为紧密，bpo的意义和影响也更为重大。ito已经不能满足客 户对成本、速度和灵活性的需求，bpo成为服务外包发展的趋势。全球的bpo发展在21世纪前20年将进入成长期，业务范围也将扩大到
服务外包合同范本(完整版)
合同编号：YT-FS-1661-11 服务外包合同范本(完整 版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
服务外包合同范本(完整版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一、电脑设备现状及工联公司维护的范围： 1、扫描仪、UPS电源。 2、终端计算机设备安装软件情况：安装有WINDOWS系列操作系统;行业专用软件;办公自动化系统;财务软件;杀毒软件(服务器端及客户端);WPS软件、MSOFFICE软件。 (详细的维护设备数量，以双方合同签字后共同签署的设备清册为准。) 二、工联公司向单位名称提供的服务内容： 1、设备造册。 在合同签定后一个月内由工联对单位名称所有须服务的计算机设备现状进行登记。将设备的详细配置和使用情况进行记录，对外耗损情况进行分析并提供保养方案给单位名称。
2、硬件维护：计算机部分、网络部分、外设部分、病毒防护部分。计算机维护： 工联公司应根据单位名称的计算机输出使用情况对计算机操作系统、板卡驱动程序进行优化、整理和备份，以保证单位名称计算机设备不出现软故障的情况。对计算机各个部件进行检测及清理，以保证计算机的稳定性及资源的充分利用。此项工作分：日常检测与故障修理维护两种方式。日常维护每月二次：故障修理维护随时申告随时排除。 网络维护： 对于网络维护，工联公司根据单位名称及各税所网络设备使用要求与使用情况对网络设备进行清理、检查，对网络线路进行检测保证网络的正常通信。每月进行一次全面检查并出具报告。 外设维护 外设主要包括：打印机、扫描仪、数字相机、电源等。维护内容包括：设备定期清理、耗材更换。当以上设备出现故障、耗材更换时同由工联公司依照单
服务外包概念及业务范围
服务外包概念及业务范 围 Hessen was revised in January 2021
附件： 服务外包概念及业务范围 一、服务外包概念 顺应服务外包产业的发展趋势，从接包方的角度出发，我们将服务外包定义修订为“专业服务供应商通过契约的方式，为组织（企业、政府、社团等）提供服务，完成组织内部现有或新增业务流程中持续投入的中间服务的经济活动。” 以下从参与主体、本质属性、业务范围、合同周期等四个方面对该定义进行说明： １、参与主体。服务外包的参与主体涉及发包方（服务购买方）和接包方（服务提供方）两个方面。这里的发包方包括企业、政府机构、事业单位、社会团体等各类组织，接包方指具有业务经验及专业资质的服务提供商。无论是发包方还是接包方都是指组织，而非个人。因此B2B 的模式属于服务外包，而B2C、C2C等都不属于服务外包范畴。 2、本质属性。服务外包本质上是发包方利用外部专业服务商的智力资源，承担自身经营环节中需要投入的中间业务流程或职能，以达到降低成本、提高效率、提升竞争力等目的，归根结底其本质目的是为了优化发包方产出目标或提高效率。
3、业务范围。在发包业务的选择上，不再拘泥于非核心业务或辅助业务流程，而是随着对接包方管理控制力及接包方业务成熟度的提高，将部分中间业务或流程交由接包方完成，但是不包括法定必须由第三方提供的专业服务。 4、合同周期。接包方和发包方以签订契约的方式执行合约相关内容，包括短期、定制的服务内容，也包括长期、持续性的服务内容。 二、业务范围 （一）业务分类。 依据服务外包定义内涵，此次服务外包业务目录以水平业务作为基本要素。业务目录包括3个门类，9个大类、35个中类。具体调整如图1所示。
服务外包能力要求
服务外包能力要求
CNCA/CTSXXXX-XXXXX CESIXXX-XXXX 服务外包能力要求 Services Outsourcing Capabilities – Requirements 2XXX-XX-XX发布 2XXX-XX-XX实施
北京赛西认证有限责任公司
目录 1 范围 (6) 2 规范性引用文件 (6) 3 术语和定义 (7) 3.1 (7) 3.2 (7) 3.3 (7) 3.4 (8) 3.5 (8) 3.6 (8) 3.7 (8) 3.8 (9) 3.9 (9) 4 服务能力管理（总要求） (9) 4.1 总则 (9) 4.2 服务外包能力模型 (9) 4.3 过程方法 (10) 5 服务保障 (12) 5.1 资源管理 (12) 5.2 能力管理 (13) 6 服务实现 (16)
6.1 需求管理 (16) 6.2 服务策划 (18) 6.3 服务过程管理 (19) 6.4 服务交付管理 (21) 6.5 服务终止 (22) 6.6 外部供方管理 (22) 6.7 变更控制 (23) 7 服务安全 (24) 7.1 安全管理职责 (24) 7.2 安全管理策略 (24) 7.3 安全管理措施 (25) 附录 A （规范性附录）信息技术外包（ITO）服务实现 (26) A.1 需求管理 (26) A.1.1 需求确定 (26) A.1.2 服务过程管理 (26) A.1.3 服务交付管理 (27) 附录 B （规范性附录）业务流程外包（BPO）服务实现 (29) B.1.1 需求管理 (29) B.1.2 服务策划 (30)
业务外包服务协议(协议示范文本)
STANDARD AGREEMENT SAMPLE (协议范本) 甲方：____________________ 乙方：____________________ 签订日期：____________________ 编号：YB-HT-033214 业务外包服务协议(协议示范
业务外包服务协议(协议示范文本) 甲方：中国光大xxxxxx司南昌分行 联系地址：南昌市广路86696 乙方：江西省有限公司 联系地址：江西省xxx号 联系电话： 根据《劳动合同法》、《合同法》以及其他相关法律法规规定，就甲方委托乙方提供外包服务的内容，经双方协商一致达成如下协议： 一、外包服务及期限 （一）外包内容 乙方负责按照甲方提出的要求向甲方提供外包服务业务，并向甲方收取相应的外包服务费。 1、甲方根据生产、经营需要，需由乙方提供的外包岗位及数量具体如下： ① ___司机岗____4名___ ② ___保洁岗____10名__ ③ ___勤杂岗____15名__ 注：人员数量有变化的据实结算。
2、甲方每月向乙方支付的外包服务费按每月实际工作完成量(按甲方核定标准为准)及绩效考核结果核算为准。 （二）服务期限 本协议的有效期从 20xx 年 3 月 1 日起至 20xx 年 2 月 28 日，合同期为壹年。 二、双方的责任和义务 （一）甲方的责任和义务 1. 根据国家其它相关法律、法规的规定将工作项目、内容发包给外包公司，并将工作要求、标准及相关规定告知外包公司；由外包公司安排人员在外包期间的工作时间、工作内容、工作要求及完成标准。 2. 甲方对乙方外包服务人员工作不满意，有权向乙方提前30日提出辞退不合格人员。 3. 甲方每月及时向乙方提供外包公司工作期间的工作考核结果，作为每月与乙方结算外包管理费的依据，并按本合同的约定按时间支付乙方管理费用。 （二）乙方的责任和义务 1．乙方严格按照本合同约定履行其责任和义务，完成甲方提 出的工作内容和要求，并且不向甲方隐瞒任何其应该知道 甲方需要了解的信息、情况； 2．乙方根据国家《劳动合同法》等规定与在甲方进行外包服务的工作人员的建立劳动关系，签定《劳动合同》，并为外包服务人员办理用工登记手续及各项社会保险。各项社会保险费用由乙方自行承担；且乙方应将与外包服务人员签订的《劳动合同》原件（一份）及每月为外包服务人员缴纳的保险费用的凭据复
2020业务外包协议范本
2020业务外包协议范本 合同编号：委托人（以下简称甲方，企业）： 单位全称：负责人姓名：营业执照注册号：坐落地址：新疆市县（区）邮政编码：联系电话： 受托人（以下简称乙方）： 单位全称（或个体工商户字号名称）：法人代表（或个体工商户经营者）姓名：营业执照注册号：坐落地址：新疆市县（区）邮政编码：，联系电话： 根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，甲乙双方按照平等互利和诚实守信的原则订立本合同。依据本合同，甲方与乙方依法建立民事委托代理关系，乙方因承担甲方外包业务使用的各类人员，与甲方不存在劳动关系，乙方承担用人主体相应的管理职责和义务。 一、业务外包项目 根据工作需要，甲方委托乙方完成以下业务： 1.邮件运输服务； 2.邮件制作服务；（房屋维修合同） 3.邮件投递服务； 4.设备维护服务； 5.物业保洁服务； 6.保安守卫服务； 7.员工食堂服务；
8.其他业务： 二、工作规范和标准 甲方根据企业规章制度和业务管理需要，制订具体业务规范和标准（具体见合同附件1），乙方应按照工作规范和时间要求，保质保量完成或交付受托业务。 三、费用标准和结算方式 甲方根据乙方提供服务的质量、数量和结算标准，定期支付业务外包费用。费用项目包括：；费用结算标准：。甲方于每月日前向乙方支付外包费用，同时乙方向甲方提供符合要求的正式发票。 四、甲方权利与义务 1.甲方根据业务需要，提供必要的工作场所、工作条件或生产工具（具体见合同附件2）。 2.甲方根据本合同约定，按照外包业务的完成情况向乙方结算和支付外包费用。 3.为确保服务质量和安全生产，甲方有权向乙方（而非乙方工作人员）安排并下达工作任务，并按本合同约定检查、督促和考核乙方相关工作。若乙方工作质量或安全生产不达标，则乙方须向甲方交纳违约金（标准另行约定）。甲方有权从向乙方支付的外包费用中扣除该违约金。 4.乙方工作人员如有损害甲方利益的行为，甲方有权建议乙方进行调整、更换。
服务外包概念及业务范围
服务外包概念及业务范 围 公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]
附件： 服务外包概念及业务范围 一、服务外包概念 顺应服务外包产业的发展趋势，从接包方的角度出发，我们将服务外包定义修订为“专业服务供应商通过契约的方式，为组织（企业、政府、社团等）提供服务，完成组织内部现有或新增业务流程中持续投入的中间服务的经济活动。” 以下从参与主体、本质属性、业务范围、合同周期等四个方面对该定义进行说明： １、参与主体。服务外包的参与主体涉及发包方（服务购买方）和接包方（服务提供方）两个方面。这里的发包方包括企业、政府机构、事业单位、社会团体等各类组织，接包方指具有业务经验及专业资质的服务提供商。无论是发包方还是接包方都是指组织，而非个人。因此B2B 的模式属于服务外包，而B2C、C2C等都不属于服务外包范畴。 2、本质属性。服务外包本质上是发包方利用外部专业服务商的智力资源，承担自身经营环节中需要投入的中间业务流程或职能，以达到降低成本、提高效率、提升竞争力等目的，归根结底其本质目的是为了优化发包方产出目标或提高效率。
3、业务范围。在发包业务的选择上，不再拘泥于非核心业务或辅助业务流程，而是随着对接包方管理控制力及接包方业务成熟度的提高，将部分中间业务或流程交由接包方完成，但是不包括法定必须由第三方提供的专业服务。 4、合同周期。接包方和发包方以签订契约的方式执行合约相关内容，包括短期、定制的服务内容，也包括长期、持续性的服务内容。 二、业务范围 （一）业务分类。 依据服务外包定义内涵，此次服务外包业务目录以水平业务作为基本要素。业务目录包括3个门类，9个大类、35个中类。具体调整如图1所示。
业务外包服务合同范本
甲方: 登记注册地： 法定代表人： 乙方： 登记注册地： 法定代表人： 甲、乙双方本着互惠互利、优势互补、共同发展的原则，经过友好协商，就乙方向甲方提供业务外包服务事宜达成如下协议。 第一条本协议所述“业务外包服务”，系指甲方将其一部分辅助性工作，包括车辆驾驶服务、大堂引导服务、商户通维护服务、信用卡资料审核服务、信用卡客户服务、卡分期外呼服务、现金整点服务、文案处理服务、档案管理服务、凭证装订保管服务、押品管理/授信档案服务、凭证管理服务、渠道建设服务、权证复核服务、个贷信息复核服务、银企对账服务、账户复审服务承包给乙方。乙方应具备从事相应服务的业务资质和技术能力。 第二条业务外包服务内容、质量要求及预期效果详见附件。 第三条业务外包服务承包期限为壹年，自 20XX年XX月XX日起至 20XX 年XX月XX日止。 第四条业务外包服务费用由固定费用和浮动费用两部分组成：①固定费用：每月人民币（大写）：①五仟柒佰肆拾捌元叁角整；②浮动费用：按车辆里程数支付（实际服务里程数*0.15元/每公里）。支付方式为每月20日前以人民币转账至乙方指定账户，乙方应在10日前给甲方开业务外包发票。 单位名称：
开户行： 账号： 第五条业务外包服务人员是乙方的员工，乙方应当与业务外包服务人员签订书面劳动合同，并将材料向甲方备案，向业务外包服务人员支付不低于法定最低工资标准的工资，并按照国家的有关规定为业务外包服务人员办理社会保险。乙方应指派联系人对业务外包服务人员直接管理，对业务外包服务人员进行工作安排和监督指挥。甲方应指定人员担任监督主管，对外包服务事项进行监控和评价，并与乙方联系人进行沟通，及时反馈意见建议。 第六条乙方派出的外包服务人员必须有从事相应外包业务的资格，乙方负责资格审核工作。乙方为甲方提供的外包服务时间，以确保甲方正常经营和正常业务开展为原则。 第七条乙方在进行外包服务期间应当遵守甲方规章制度，达到甲方工作要求，妥善完成甲方工作任务，执行业务安全规程。 第八条乙方应当保证其外包服务人员遵守甲方的各项管理制度和规定，乙方应对违反相关制度和规定的乙方服务人员即时予以纠正，若甲方要求退换，乙方应予以退换。乙方不能对业务外包服务人员有效履行雇主义务、承担劳动用工责任，给甲方业务造成负面影响时，甲方有权解除或终止外包合同。 第九条甲方有权对乙方业务外包服务实施监督和检查，甲方有权要求乙方对违反合同约定的行为立即进行整改，业务外包服务合格和验收标准由甲乙双方协商确定。 第十条乙方不得以甲方名义展开工作，但可在对外开展工作时表明是受甲方委托或授权。
服务外包业务范围
. 附件1 服务外包业务范围 一、信息技术外包服务（ITO）（一）软件研发及外包 （二）信息技术研发服务外包 （三）信息系统运营维护外包
;. . BPO）二、技术性业务流程外包服务（
）三、技术性知识流程外包（KPO ;. . 服务外包企业要有打造核心竞争力的战略规划 进入论坛下载资料】 【进入博客】:2011-9-27 【 呼叫中心行来源:中国服务外包网作者:陈刚 时间业俱乐部QQ ：4002 5550 51 正视服务劳动生产率低下的现实市场化、知识五年的实践已经告诉我们：规模化、2006年大力发展服务外包行业以来， 自服务业毕竟大长期性认识不足。劳动力密集是服务外包的特色。但是许多人还对其艰巨性、的增GDP 大不同于制造业外包——以资本和技术为主，农民工不被重视，一两年内就会有长，给地方经济带来非常显著的业绩。而本质为知识经济的服务业，主要角色是人。而中国 历来在建设人的素质和能力方面的认识浅薄，投资微博，成效缓慢， 操之过急。但是几乎没有多少人能弄清服务业与制现在许多城市的政府都在谈论并试图推动服务外包，完备的商业环境和——造业的显著差别。并没有真正认识到发展服务外包具有完全不同要求还没有意识思想转变和知识转移的长期性。观念，大量国际化视野和丰富经验的领军人才，难度大。、是为发包商成本转移为目标；2到服务外包行业本身就带有先天缺陷：1、产值低。、成长慢。是人离岸业务与文化、语言、技术紧密相连，其差距甚大。人员多，难管理；3艰这是一个关系到中国软实力构建的长远、漫长、与人文化思想习惯缓慢转移传承的过程。巨的过程。与制造业产品不同，服务不受资源、物质的制约，其需求是不断变化，也可以说 是无止尽的。服务必须要通过不断的创新和变化才能满足终端客户无穷的需求。那将永远生长在巨大成本压力的阴影之，恩
所有行业分类
轻工类： 玻璃陶瓷制品/塑料/五金 玻璃仪器、玻璃器皿、艺术玻璃、玻璃灯饰、工艺雕刻花瓶、水晶摆件、耐热玻璃餐具、炊具、茶具、高脚杯、水晶装饰画；现代生活用瓷、装饰艺术瓷。生活用塑料制品、灯具灯饰、装饰用灯、LED灯、五金工具 家用电器及电子消费品 大型家电；厨卫及小家电（电磁炉、热水器、吸尘器、电吹风、按摩椅、饮水机）；电视、音响消费电子（手机、电脑、视频监控、安防）。洗涤器材 家居家纺/日用品及服装 家居饰品、床上用品、食品及厨具、浴室用品、家居清洁用品、精品家具、户外家具、休闲家具、装饰布艺、窗饰、地毯、挂毯、装饰画、服装。 礼品文具/玩具及体育用品 礼品、饰品、摆件、电子礼品、珠宝、钟表、烟具打火机、美容保健品；文具及办公用品、文化用品；玩具、主题公园、游艺设备、体育设备、旅游用品 食品餐饮 餐边柜、迎宾台、调味盒、茶水台、杯、碗、碟、壶、茶叶、果汁、饮料、餐巾、一次性饭盒，餐具 塑胶制品 编织袋、重型包装袋、耐温包装袋、周转箱、托盘、路板、隔板、货架、货柜、室内外隔板、装饰件、家具板、桌椅、庭院围栏、装饰门窗、管材、防水材料等、薄膜、购物袋、垃圾袋、垃圾桶、果树套袋 电子通信产品 移动通信技术：手机操作系统，移动运营商，手机品牌，卫星通讯，手机零配件，无线电设备，W-LAN无线局域网络，GSM, GPRS，3G网络，WI-FI； 远程通信技术，一般通信技术和网络服务：DSL和ISDN的供应商，互联网服务供应商，无线网络服务，增值服务，APP供应商，数字版权管理，遥测系统，电话呼叫中心，固定电话供应商，网络设备供应商，声音、数据、文字和可视通信，电脑集成，ISDN-DSL设备，视频会议系统，客服中心系统，电力通信技术，电信终端设备，开关装置，IP电话。 导航设备：导航软件，导航装置，GPS全球定位系统，LBS。 网络设备：网络服务，存储区域网，网络安全，网络诊断软件（杀毒软件），电脑计算软件，Modem，路由器，Hub（集线器）,交换器。 存储系统和设备：内部和外部的存储器，磁盘存储系统，磁光存储系统，存储材料，存储管理系统，ISCSI 系统，蓝光光碟系统，HD-DVD（高清DVD）系统，便携式存储系统，数据库。
服务外包综合教程摘要
一、服务外包概念、特征、分类及职业发展 (一) 外包概念与特征、外包的分类，外包加速发展原因和市场细分； 服务外包定义：服务外包是指企业为了将有限资源专注于其核心业务，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原本由企业内部完成的业务和工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对环境应变能力并优化企业核心竞争力的一种业务模式。 服务外包分类： 外包加速发展原因： 1)降低成本，追求企业利益最大化是发展国际服务外包的根本动因； 2)当代信息技术的发展是国际服务外包发展的重要前提； 3)当代世界各国的制定和政策的调整在很多程度上推动了国际服务外包的发展， 是国际服务外包的重要推力。 市场细分：美国、日本、欧盟 (二) 中国服务外包产业现状和发展趋势； 中国服务外包经历了三个阶段： 1)第一阶段：1970-1990年早期 2)第二阶段：1990-2000年 3)第三阶段：2001至今 我国服务外包主要呈现的几方面特点： 1)服务外包行业发展、全面布局 2)我国服务外包市场为了快速壮大，潜力巨大 3)跨国公司是我国服务外包中高端市场的重要力量 4)中低端市场，国内外包服务企业发展迅速，实力雄厚的大企业与机制灵活的中 小企业各占一半 5)外包服务产业加速向第二梯队城市转移，有实力的企业开始积极走出去，参与 国际竞争 我国发展服务外包产业存在的问题： 1)缺乏行业组织的引领；
2)企业经验不足，服务能力单一； 3)高端人力资源不足 4)信息安全与知识产权保护 5)语言与文化差异。 (三) 企业外包战略与执行； 服务外包企业自身的发展对策： 1)自主发展国际服务外包行业性组织，推动企业自身的发展； 2)推行国际化产业标准，提高企业的服务质量； 3)创立全球国际服务外包品牌。 (四) 服务外包企业工作模式、用人标准、环境建设。 二、IT 外包与软件外包 (一) IT 外包概念与市场形成； 信息技术外包（ITO）定义：指企业专注于自己的核心业务，而将其IT系统的全部或部分外包给专业的IT服务公司。企业以长期合同的方式委托IT服务商向企业提供部分或者全部的信息功能。 ITO的主要内容： 1)网络通信 2)软件系统开发与实施 3)系统运行与维护 4)技术支持 5)数据中心运作与数据网络管理 6)网络应用服务 我国ITO按市场细分前三位：日本、欧美、香港 国内ITO企业四个梯次： 1)第一梯次: 北京、上海 2)第二梯次：大连和广东 3)第三梯次：天津、江苏和浙江 4)第四梯次：中西部地区 (二) IT 外包运作与产业政策； ITO的特点： 1)基于企业战略发展的选择 2)履行服务的时间一般比较长 3)IT系统或系统之上的业务流程为外包队形
服务外包合同范本
服务外包合同范本 甲方：_________ 乙方：_________ 甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。 一、合作的内容 甲方自愿将本单位的_________台计算机（含显示器）交给乙方维护，具体配置见配置单。乙方提供上门服务。合同期为_________年。甲方共有台式计算机_________台给乙方维护，共需要维护费用￥_________元（RMB）／年；在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用每台￥_________元（RMB）／年。该款项自合同签署后，甲方需（按年付）_________日之内付清商议服务款项给乙方。每月甲方需付给乙方服务费￥_________元（RMB），大写￥_________元（RMB）。该合同总计甲方需付给乙方服务费￥_________元（RMB），大写￥_________元（RMB）。 二、上门服务项目 乙方提供上门服务的项目包括： 1．电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装； 2．系统软件安装WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系统的补丁升级，系统主板BIOS升级； 3．工具软件安装及维护Office2000、Acdsee、金山词霸等市面常用软件； 4．增加及更换电脑板卡及部件CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源； 5．电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能； 6．各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、Modem； 7．查杀电脑病毒，各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀，但在这种情况下，乙方不能够确保原有数据的完全恢复； 8．数据备份光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）。 三、协议细则 1．甲方_________台台式计算机中，在厂商保修期内的有_________台，已经过保修期的有_________台。甲方损坏的计算机仍在厂家保修期内，乙方可提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏，乙方可送至厂家维修站保修或更换，但甲方必须提供详细地址、联络方式和计算机的保修证明，乙方不保证保修成功及所需时间。维修站点在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的交通费。 2．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理。如果修理时间超过五个工作日，乙方可以应甲方要求提供替用配件给甲方免费使用至部件修理完成。 3．对于已经使用时间已经达到或超过_________年的计算机若出现故障，甲方如仍需要修理的，修理更换的坏件成本费用需要甲方另外负担，乙方不收取其他费用。
高技术产业服务业分类
高技术产业（服务业）分类 （2018） 一、分类目的 根据《国务院办公厅关于加快发展高技术服务业的指导意见》（国办发〔2011〕58号）的要求，为满足国家制定高技术服务业有关政策和加强高技术服务业宏观管理的需要，建立高技术服务业统计体系，依据《中华人民共和国统计法》，参照国际相关分类标准并以《国民经济行业分类》（GB/T 4754-2017）为基础，制定本分类。 二、高技术服务业界定和范围 本分类规定的高技术服务业是采用高技术手段为社会提供服务活动的集合，包括信息服务、电子商务服务、检验检测服务、专业技术服务业的高技术服务、研发与设计服务、科技成果转化服务、知识产权及相关法律服务、环境监测及治理服务和其他高技术服务等9大类。 三、编制原则 （一）本分类主要以《国务院办公厅关于加快发展高技术服务业的指导意见》（国办发〔2011〕58号）为指导，并结合了《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲
要》的要求，进一步明确高技术服务业的范围及分类。 （二）本分类以《国民经济行业分类》（GB/T 4754-2017）为基础，是对国民经济行业分类中符合高技术服务业范畴相关活动的再分类。 （三）本分类能够满足有关部门对高技术服务业管理的需要，同时兼顾统计上的可操作性。 （四）本分类借鉴国际组织对“知识密集型服务业”的界定以及国内外有关研究成果，将信息服务、研发与设计服务等知识密集型服务业纳入高技术服务业范畴。 四、结构和编码 本分类采用线分类法和分层次编码方法，将高技术产业（服务业）划分为三层，分别用阿拉伯数字编码表示。第一层为大类，用1位数字表示，共有9个大类；第二层为中类，用2位数字表示，第1位为大类代码，共有25个中类；第三层为小类，用4位数字表示，前两位为中类代码，共有97个小类。 本分类代码结构： ×××× （数字）小类顺序码 小类代码 （数字）中类顺序码 中类代码 （数字）大类代码
服务外包合同书样本(合同示范文本)
服务外包合同书样本(合同示 范文本) Contracts concluded in accordance with the law have legal effect and regulate the behavior of the parties to the contract ( 合同范本 ) 甲方：______________________ 乙方：______________________ 日期：_______年_____月_____日 编号：MZ-HT-002448
服务外包合同书样本(合同示范文本) 服务外包合同范文1 甲方：_____ 乙方：_____ 甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。 一、合作的内容 甲方自愿将本单位的_____台计算机(含显示器)交给乙方维护，具体配置见配置单。乙方提供上门服务。合同期为_____年。甲方共有台式计算机_____台给乙方维护，共需要维护费用￥_____元(RMB)/年;在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用每台￥_____元(RMB)/年。该款项自合同签署后，甲方需(按年付)_____日之内付清商议服务款项给乙方。每月甲方需付给乙方服务费￥_____元
(RMB)，大写￥_____元(RMB)。该合同总计甲方需付给乙方服务费￥_____元(RMB)，大写￥_____元(RMB)。 二、上门服务项目 乙方提供上门服务的项目包括： 1.电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装; 2.系统软件安装WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系统的补丁升级，系统主板BIOS升级; 3.工具软件安装及维护Office20xx、Acdsee、金山词霸等市面常用软件; 4.增加及更换电脑板卡及部件CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源; 5.电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能; 6.各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、Modem; 7.查杀电脑病毒，各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病
服务外包合同协议书范本
编号：_____________服务外包合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方（发包方）： 乙方（承包方）： 就乙方承包甲方项目事宜，为明确双方的权利和义务，根据《中华人民共和国合同法》，经双方协商同意签订本合同并共同遵照执行。 第1条项目目的 项目目的：满足甲方等需求。 第2条承包范围 乙方为甲方提供下列范围内的服务（具体见附件承包方案）： 2.1 。 2.2 。 2.3 。 第3条承包期间 3.1 自年月日起至年月日止。 3.2 甲方有权提前个月通知乙方解除本合同。除正常结算费用外，甲方不承担其它责任。 第4条服务要求 4.1 服务质量要求：安全、高效、服务态度好。具体见附件承包方案。 4.2 工作沟通要求：甲方向乙方提出的工作要求或整改要求，乙方必须在小时提供解决方案。对于紧急的要求，必须立即作出反馈。 4.3 安全生产要求：见双方签署的安全生产管理合同。
4.4 响应时间要求：甲方向乙方发出需求后，乙方必须在小时内响应并进入工作状态。 4.5 如因第三方的原因导致未能满足服务要求，仍视为乙方未能满足服务要求。 4.6 其它要求： 4.6.1 乙方的服务应尽量满足项目目的。 4.6.2 为满足本项目目的，甲方在履行过程中提出的要求且乙方能够达到的，乙方应予执行。 4.6.3 除双方约定的以外，乙方的服务同时应满足法律法规要求，满足行业操作规范，达到该领域专业企业的水准。 4.6.4 如乙方同时自营或为其它第三方经营同类业务，则乙方服务水准不得低于自营或为第三方经营的服务水准。 4.6.5 双方约定或乙方承诺的其它要求。 第5条甲方权利义务 5.1 甲方有权随时对乙方的服务场所、工作设备、工作台账、日志及其它与乙方履行合同相关的材料等进行检查，并复制相关材料。但不得影响乙方的正常管理与经营。 5.2 甲方有权要求乙方按照适当的方式维护、保养、操作甲方或客户提供的设备，如甲方提出要求，乙方应予改正。 5.3 甲方应按照本合同约定向乙方支付费用。 5.4 本合同约定的其它权利与义务。 第6条乙方权利义务
软件及信息服务外包的分类
软件及信息服务外包的分类 软件及信息服务外包业务的战略价值需要从企业活动的层级维度去判断，软件及信息服务外包业务所需要的生产资料需要从企业职能维度去判断。因此相对应地，以下将从企业职能和企业活动层级这两个维度对服务外包进行分类。 按层级分类 根据企业的业务性质层级，企业活动可分为战略层、职能层以及操作层。相对应地，软件及信息服务外包又可按企业价值链所对应的实际市场需求分为三个层级：战略外包－职能外包－操作外包。 图1软件及信息服务外包与企业活动层级的对应关系
企业对于软件及信息服务外包的绝大多数需求来自于职能层与操作层。目前在国内，大多数软件及信息服务外包是隶属于某个或者某些职能之下的某项业务操作的外包，称之为操作外包，而并非完整的业务职能的管理外包。操作外包是指企业将一项业务中的一个或者多个业务操作环节上的管理与执行转移给一个外部服务供应商，这些业务操作环节所涉及的工作流程具有较高的重复性，比较易于实现流程标准化和自动化。操作外包的服务水平主要由一些战术性指标来决定，如准确性、时间、效率、流程规范性、成本节约，其战术意义也主要体现在成本削减和效率提升上。 职能外包是将一项以上的完整的业务流程或业务职能的管理与执行转移给一个外部服务供应商。对于企业而言，职能外包相对于操作外包将更具有战略意义，在职能外包的合作中，服务外包提供商将参与到客户企业业务职能的决策。在职能外包层面引入外包服务商的战略价值主要体现在生产率的提高、新业务机会的发掘、多重收入来源的开创、业务转型、服务质量提高、运营成本下降等方面。 战略外包是以整个企业战略规划、整体业务流程改造为目标的外包服务，这一层面的服务外包具有最高的战略价值，会影响到企业战略定位与决策。战略外包多以独立项目为单位，需求规模相对最小。 按业务分类
服务项目外包合同模板范本
编号：_______________ 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 服务项目外包合同模板范本 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
说明：本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与义务，同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。
甲方: 乙方: 合同目录 第一章总则 第二章服务外包项目范围和方式 第三章合同期限 第四章外包费支付标准和结算方式 第五章权利和义务 第六章违约责任 第七章合同的变更和终止 第八章附则
第一章总则 第一条本着平等互惠、互相支持、共同发展的原则，xxxxxxxxxxxxxxxxx （以下简称甲方）与***** （以下简称乙方）经友好协商，就甲方部分非业务项目的服务外包事宜，共同签署本合同，以资共同遵守。 本合同对甲乙双方权利义务及服务项目外包作相关约定，具体外包服务性质、要求以及项目外包费用，双方可另行签订补充合同作为本合同的附件，与本合同具有同等的法律效力。 第二条服务项目外包定义：甲方根据自身经营需要，将部分（某个或某些项目）业务交由具有该类业务服务经验、良好的业绩、完备的资质、以及高效的管理团队的乙方进行代理，要求乙方服务人员到甲方的服务场所，利用甲方的服务工具和设备，乙方承诺在确保满足甲方要求的服务标准的前提下，于本框架协议合作期内，为甲方提供相应外包项目服务，甲方向乙方支付项目外包费用。 第三条乙方外包服务人员：是指乙方派出的符合本合同资格条件的、在甲方从事本合同规定的外包项目范围以内工作的人员。所有工作人员在劳动人事、工资福利、社会保险等各方面均隶属于乙方。乙方有义务在本合同有效期内维持其与外包服务人员合法的劳动合同关系，不得因与外包服务人员间就劳动法律关系或在其他方面的任何争议或瑕疵影响其履行在本合同项下的义务。 第四条除双方另有约定外，甲乙双方之间任何与本合同相关的正式信函以及结算，均使用并且只能使用本合同中甲、乙双方指定的地址和银行开户帐号。 甲方乙方 名称名称 通讯地址通讯地址 邮编邮编
2019年《国民经济行业分类》(GBT4754-2011)(服务业部分)
《国民经济行业分类》（ GB/T4754 － 2011）（服务业部分）42废弃资源综合利用业482水利和内河港口工程建筑 4210金属废料和碎屑加工处理4821水源及供水设施工程建筑 4220非金属废料和碎屑加工处理4822河湖治理及防洪设施工程建筑43金属制品、机械和设备修理业4823港口及航运设施工程建筑 4310金属制品修理4830海洋工程建筑 4320通用设备修理4840工矿工程建筑 4330专用设备修理485架线和管道工程建筑 434 铁路、船舶、航空航天等运输设备修4851架线及设备工程建筑理4852管道工程建筑 4341铁路运输设备修理4890其他土木工程建筑 4342船舶修理49建筑安装业 4343航空航天器修理4910电气安装 4349其他运输设备修理4920管道和设备安装 4350电气设备修理4990其他建筑安装业 4360仪器仪表修理50建筑装饰和其他建筑业 4390其他机械和设备修理业5010建筑装饰业 D电力、热力、燃气及水生产和供应业502工程准备活动 44电力、热力生产和供应业5021建筑物拆除活动 441电力生产5029其他工程准备活动 4411火力发电5030提供施工设备服务 4412水力发电5090其他未列明建筑业 4413核力发电F批发和零售业 4414风力发电51批发业 4415太阳能发电511农、林、牧产品批发 4419其他电力生产5111谷物、豆及薯类批发 4420电力供应5112种子批发 4430热力生产和供应5113饲料批发 45燃气生产和供应业5114棉、麻批发 4500燃气生产和供应业5115林业产品批发 46水的生产和供应业5116牲畜批发 4610自来水生产和供应5119其他农牧产品批发 4620污水处理及其再生利用512食品、饮料及烟草制品批发4690其他水的处理、利用与分配5121米、面制品及食用油批发 E建筑业5122糕点、糖果及糖批发 47房屋建筑业5123果品、蔬菜批发 4700房屋建筑业5124肉、禽、蛋、奶及水产品批发48土木工程建筑业5125盐及调味品批发 481铁路、道路、隧道和桥梁工程建筑5126营养和保健品批发 4811铁路工程建筑5127酒、饮料及茶叶批发 4812公路工程建筑5128烟草制品批发 4813市政道路工程建筑5129其他食品批发 4819其他道路、隧道和桥梁工程建筑513纺织、服装及家庭用品批发
服务外包是什么意思-
服务外包是什么意思? 篇一：服务外包的定义 世界著名咨询公司关于服务外包的定义： 美国高德纳(GARTNER)咨询公司定义：GARTNER按最终用户与IT服务提供商所使用的主要购买方法将IT服务市场分为：离散式服务和外包即服务外包。服务外包又分为：IT外包（ITO)和业务流程外包（BPO). ITO可以包括产品支持与专业服务的组合，用于向客户提供IT基础设施、或企业应用服务、或同时提供这两方面的服务，从而确保客户在业务方面取得成功。在最低程度上看，外包将包括某些IT管理服务，ITO则被进一步细分成数据中心、桌面、网络与企业应用外包等。 BPO是“把一个或多个IT密集型业务流程委托给一家外部提供商，让他拥有管理和控制选定的流程。以上这些业务是基于已定义好和可测量的方法来执行的。”被外包给ESP的业务流程包括物流、采购、人力资源、财务会计、客户关系管理、或其它管理或面向消费者的业务功能等。 IDC公司定义：IDC公司认为IT服务市场由三个子市场构成：IT外包市场（ITO)、咨询及系统集成市场（C&SI)以及技术产品支持市场（TPS).主要业务外包（BPO)市场包括采购、财务会计、培训人力资源、客户服务等业务流程外包服务。IT外包(ITO)市场和主要业务外包（BPO)市场共同组成了服务外包市场。 毕博管理咨询公司定义：服务外包就是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。 编辑本段中国21个服务外包示范城市： 北京、南京、长沙、成都、大连、苏州、大庆、广州、哈尔滨、杭州、合肥、济南、南昌、上海、深圳、天津、无锡、武汉、西安、厦门、重庆； [1] 更广泛意义上的服务外包： 指依据服务协议，将某项服务的持续管理或开发责任委托授权给第三者执行。WTO的《服务贸易总协 服务外包流程 定》将服务分为12个部门，即商务服务、通信服务、建筑和相关工程服务、分销服务、教育服务、环境服务、金融服务、健康服务、旅游服务、娱乐文化和体育服务、运输服务、其他服务。服务外包可以按这12个部门进行分类。 其他关于服务外包的定义和分类还有：根据服务外包动机将服务外包分为：策略性外包，战略性外包和改造性外包；根据服务外包形式将服务外包分为：产品或组件外包和服务项目外包；根据服务外包转包层数将服务外包分为:单级外包和多级外包；根据服务外包承包商数量将服务外包分为：一对一外包和一对多外包。 服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境
企业设计服务外包年度服务合同协议书范本
编号：_____________企业设计服务外包年度服务合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方（委托方）： 法定代表人： 乙方（被委托方）： 法定代表人： 根据《中华人民共和国合同法》，经甲乙双方充分协商，就甲方委托乙方提供下述服务的相关事宜达成本合同并共同信守。 一、服务内容 甲方“”项目对外宣传所涉及到需要的平面媒体设计工作（画册、杂志除外）；服务范畴例如：LOGO设计、VI视觉应用设计、折页、海报、展架、名片、宣传单张、报纸媒体广告等，此项目需要的相关平面设计服务。 1、设计不限次数，不限量。 2、每年赠送一次价值人民币元/次的商业摄影服务（限定一天工作量）。 3、享受团队设计服务（设计总监把关，团队执行）。 4、享受团队策划咨询建议（参与贵公司会议讨论，须甲方到我司办公室进行）。 二、服务说明 1、甲方须每月将设计需求及宣传计划提前以电子函的形式通知乙方工作人员，并电话提醒。 2、所有设计任务须提前三至五天通知预约便于乙方工作安 排。 3、所有设计工作中需要的文案策划内容须甲方提供。 4、甲方须指定一个固定工作人员与乙方工作人员对接联系。
5、乙方对此项目的所有设计工作在乙方公司执行完成，日常沟通电话或网络联系，特殊情况由甲方工作人员到乙方公司沟通。 6、乙方对甲方的服务费按年度计算，按季度收取。 三、服务周期：从合同签订当日起，至年月日止。服务期满后续签服务协议。 四、合同金额：人民币（大写）（￥元） 五、付款方式： 乙方对甲方的服务费按年度计算，首次一次性收取第一个季度服务费人民币（大写）（￥元）后面余款在下季度每月5日收 取。 签订合同后，三个工作日内，甲方须向乙方一次性支付第一季度费用人民币（大写）（￥元），余款按约定按时付款。 六、设计稿验收： 甲方在收到设计电子稿当日验收。 七、甲方的权利及义务： 1、甲方提供设计服务要求。 2、甲方有权要求对乙方的设计提出合理建议和思路，以便设计作品更符合甲方项目文化内涵及行业属性。 3、甲方有权对乙方的设计作品提出修改要求和意见。 4、甲方应按合同约定按期向乙方支付费用。 5、甲方有义务在工作开展过程中，全力配合乙方，为乙方提供工作便利条件。 6、甲方拥有所有设计作品的版权。