学习型组织的内涵、特点及其创建

学习型组织的内涵、特点及其创建

2002年10月，中国共产党十六大报告正式提出建设“全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”。2003年10月，中国共产党十六届三中全会通过的《中共中央关于完善社会主义市场经济体制的决定》中再次强调指出：“构建现代国民教育体系和终身教育体系，建设学习型社会”。学习型社会具有完备的终身教育体系，为社会的每一个成员、家庭、组织提供多种、多次受教育的机会和多层次、多样化的教育服务。学习型组织是学习型社会的基本构成单位，学习型社会的实施途径就是各种学习型组织，如学习型企业、学习型学校、学习型家庭、学习型政府、学习型军队、学习型社区、学习型城市等。探讨学习型组织的基本理论对于中国构建学习型组织具有一定的指导意义。

一、学习型组织的意义

组织学习对于现代组织至关重要。组织学习不仅是企业的一项重要职能，而且为全面提升企业竞争力提供了“解决之道”，并成为组织生存和发展的前提与基础。尤其是面临即将到来的信息社会和知识经济时代，组织学习变得特别重要。当代社会可谓是科技发展日新月异，知识、信息呈爆炸式膨胀。据统计，1946年版的《大英百科全书》是由2名科学家编写的，1967年版的《大英百科全书》则是1万名专家共同劳动的结晶；而最新版本的《大英百科全书》动用了几万名专家学者进行编写而成。与此同时，知识老化的速度也在急剧上升。例如，植物学文章的半衰期为10年，就是说这一领域的一半文章在10年以后就很少被他人利用和参考。根据他们的统计，生物医学的半衰学业期为3年，冶金学为 3.9年，物理学为4.6年，化工学为4.8年，社会学为5年，机械学为5.2年，生理学为7.2年，化学为8年，数学为10.5年，地质学为11.8年，地理学为16年等等。因此，不断学习是个人和组织迅速获取知识、更新知识的需要，是顺应时代发展潮流的必然选择。对于一个组织而言，学习是创造力和竞争力的源泉。一个组织只有当它是学习型组织的时候，才能保证有源源不断的创新出现，才能具备快速应变市场的能力，才能充分发挥员工人力资本和知识资本的作用，也才能实现组织满意、服务对象满意、员工满意和社会满意的最终目标。壳牌石油公司企划总监德格认为：“唯一持久的竞争优势，或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。”

彼得·圣吉(Peter M.senge)在《第五项修炼》中指出：“所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。”戴维·A·加尔文(Garvin)认为：“一个善于创造、获取和转化知识，并不断调整自己的行为方式以体现新知识与新见解的组织。”鲍尔·沃尔纳(Paul Woolner)认为：“学习型组织就是把学习者与工作系统地、持续地结合起来，以支持组织在个人、工作团队及整个组织系统这三个不同层次上的发展。”马恰德(Marquadt)指出：“系统地看，学习型组织是能够有力地进行集体学习，不断改善自身收集、管理与运用知识的能力，以获得成功的一种组织。”沃特金斯和马席克认为：“学习型组织就是通过不断学习来改革组织本身的组织。学习在个人、团体、组织或组织共同体中产生。学习是持续性的，并可以战略性地加以运用的过程，而且可以统一到工作中或者跟工作同时进展。学习不仅导致知识、信念、行动的变化，还增强了组织的革新能力和成长能力。因此，我们可以把学习型组织定义为是把学习共享系统组合起来的组织。”派得乐(Pedler)等认为：“学习型公司是促使公司中的每一个成员都努力学习，并不断改革自身的组织。”Kemn认为，几乎所有的组织都会在其与环境的相互作用过程中学习，不管其是有意还是无意。一般组织则对组织学习听之任之，从而逐步削弱了其学习能力；而学习型组织是指那些有意识地激励组织学习，使自己的学习能力不断增强的组织。尽管众多学者的理解有所不同，但无论哪种流派都强调组织内部竞争力的开发与培养，着眼于使组织内部形成竞争中的某种优势。“学习能力是学习型组织参与世界竞争的基石，也是所有学习型组织所追求的共同目标，具有一种共性特点。”

综合上述定义，对学习型组织的核心涵义可概括为：所谓学习型组织，就是能够积极主动地、持续高效地进行组织学习，不断完善组织运作方式，提高组织运作效率从而获取组织成功的组织。这种组织通过培养弥漫于整个组织的学习氛围和采取适当的组织学习方式，充分发挥员工的积极性和创造性思维能力，克服组织学习的障碍，取得可持续的组织发展和成功。

彼特·圣吉(PeterM.Senge)在《第五项修炼》中提出学习型组织需要开展五项修炼(Five Disci plines)：自我超越(Personal Masteryl)、改善心智模式(Tmproving Mental Models)、建立共同愿望(Building Shared Vision)、团队学习(Team Learning)和系统思考(Systems Thinkins)。其中，最为重要的是第五项修炼：系统思考。组织学习作为整个组织的一种机能，其本身就是一个复杂的系统。马恰德提出了组织学习的6个系统模型。他认为，组织学习系统应由学习、组织、人员、知识、技术和管理等6个子系统组成。在一个成功的学习型组织中，6个子系统中的每1个子系统与其他子系统互为补充，共同一致促进组织愿景的实现。(1)人员子系统；(2)知识子系统；(3)技术子系统；(4)组织子系统；

(5)学习子系统；(6)管理子系统。彼得·柯莱恩和伯纳德·桑德斯在其所著的《迈向学习型组织的十个步骤》中明确了学习型组织的建立与发展具有的十个步骤：(1)评估组织的学习文化；(2)增进组织的积极性；(3)在工作场所能安然地思考；

(4)奖励冒险；(5)协助成员成为彼此的学习资源；(6)运用学习能力到工作上；

(7)描绘组织的远景；(8)将组织的远景融入生活；(9)连结系统；(10)明示组织未来努力的方向。上海同济大学的张声雄教授认为：“学习型组织就是通过不断学习来改革组织本身的组织。”在学习型组织全体成员全身心投入，并有能力不断学习；能让成员体验到工作中生命意义；通过学习创造自我，扩展创造未来能量。”

通过以上的分析，学习型组织具有以下共同特征：(1)善于不断学习。这是学习型组织最本质的特征，这一过程强调全员学习、全过程学习、团体学习和终身学习。学习型组织的每一个成员，上至最高决策者，下至普通员工，都有接受教育、参加学习的权利和义务，组织应为他们提供学习与进步的机会和时间，学习体现在工作的时时处处，充满工作的全过程。它强调学习与工作不可分离，既要把工作过程看作学习过程，强调通过工作过程中的反思进行学习，认为反思是最好的学习；又要把学习与工作一样对待，提出要求，进行规划、检查、考核。

(2)组织成员拥有一个共同的愿景。共同愿景(Shared Vision)促使组织成员朝一个共同的目标迈进。在学习型组织中，组织成员学习是组织开展工作和发展的需要，组织正是通过其成员个体的不断学习、进步而获得组织整体进步、发展的。

学习不但是个体成员的学习，作为组织层面也要学习，个人与组织是共同学习、共同发展。(3)组织由多个创造性团队组成：由于学习型组织的管理权力下放到每个团队，团队是最基本的学习单位，组织的目标是由团队来间接达到的。(4)组织结构呈现扁平的网络状。学习型组织其体制画出来的结构图是扁平形的，最上面的决策层与最下面的操作层，中间相隔层次极少，最好能实现面对面对话，面对面领导。这样的体制，上下才能不断沟通，下层能直接体会到上层的决策思想和智慧光辉，上层能亲自了解下层的动态，吸取第一线营养。这样才能形成互相理解、互相学习、整体互动思考、协调合作的群体。(5)自主管理。自主管理能使组织成员边工作边学习，是使工作与学习紧密结合的好方法。通过自主管理，可由组织成员自己发现工作中的问题，自己选择伙伴组成团队，自己选定改革进取的目标，自己进行现状调查，自己分析要素，自己制定对策，自己组织实施，自己检查效果，自己评定总结。(6)创新性和超越性。学习只有一个目的：为了创新，为了创造未来。一个组织如果仅仅为了学习而学习，是毫无意义的。一个组织整天学习而不能把学习转化成创造自我与未来的能量，那就不是一个学习型的组织，只能是一个形而上学的组织。学习型组织通过全体成员全身心持续的学习，一方面，促使成员不断超越自我，不断创新，不断实现更高的人生价值；另一方面，推动组织自身在管理思想、组织机构、管理方法、管理制度等方面的不断创新，进而提高组织整体的创造力，确保组织能够在丰富多变的环境中不断得到发展。(7)领导者的新角色。在学习型组织中领导者扮演了多重角色，它既为整个组织规划服务，还是教导组织中个体不断创造的督导，更重要的是为设计组织发展的理念而存在。(8)系统思考。系统思考是学习型组织的核心。在潜移默化中促使大家树立整体的思维方式，行动时考虑全局，消除彼此间的分歧，运用系统的观点思考和分析问题，系统思考使组织更敏捷更易应变是学习型组织的最优势力。

四、学习型组织的创建策略

（一）建立共同愿景，凝聚全体员工的智慧和力量

一个组织要在激烈的竞争环境中生存，就必须有自己独特的、无法替代的愿景。美国麻省理工学院的彼得·圣吉教授认为：学习型组织的真谛在于能有一个富有前瞻性的愿景。共同愿景是组织中所有人都共同认可和追求的景象，即共同

的奋斗目标。共同愿景能够产生众人一体的感觉，这种感觉会渗入组织的各个方面，使组织更有力、更有精神，它是学习型组织的重要因素。有了共同愿景，组织和个人才会散发活力和热情，并为愿景而努力奋斗。在组织中为了更充分调动员工的创造性，西方组织领导常采用两种方法，一是让员工承担责任，承担责任就会有压力，有了压力才会产生动力；二是让员工参与决策。一个组织要形成让每个员工在主观上感觉到“我在不断成长、不断进步、不断充实”，这就是一个好组织。美国心理学家提出一个公式：I（一个小的自我）+V（大的集体）=FULLI （完整的自我）。个人只有融人集体当中才能最终实现自我价值。

（二）建立多维度立体的组织学习系统

组织决策层、管理层、操作层全体人员都要全身心投入学习，积极学习以便掌握新知识、新理论、新方法。学习系统指的是学习的层次、类型以及学习的方法与技巧。组织学习比个体学习更为复杂，它包含个体学习、团体学习、组织学习三个层次。它们既相互区别，又相互联系、彼此依赖，相互之间并不存在清晰的界限。个人学习是团队学习和组织学习的基础，学习型个人，就是社会中的每一个成员，始终保持不断学习的状态，始终以学习促进创新，以学习促进个人发展，学习成为个人的自觉行为和生活方式。团队学习是指团体成员共同学习与相互学习，其核心观念为：团队的智慧高于个人的智慧，当团队真正在学习时，不仅团队整体产生出色的成果，个别成员戒长的速度也比其他学习方式更快。团队学习的形式有深度汇谈和讨论。深度汇谈是一个开放型、互动型交流的过程，是一个人人畅所欲盲，充分表达自己意见，自由交换看法，以多样化观点创造性地探讨、研究问题的过程。讨论是讨论人员提出自己的看法，对共同感兴趣的主题加以分析和解剖，在不同观点经过充分撞击后，最终形成较为统一的认识和观点。组织学习要满足三个条件：(1)组织中存在知识源，即善于创新的个人和团体，因为个人学习是组织学习的起点；(2)组织系统中有流畅的知识传播机制，能够使少数人的知识转化为组织共有的知识；(3)组织能不断增强自身对环境的适应能力，带来行为或绩效的改善。

（三）建立高效的组织学习促进与保障机制

学习型组织文化的培养要注意建立各种集体学习条件，创建信任和共同理解的氛围，建立良好的沟通环境和人际关系，为知识和教育信息的自由流通、共享、

使用和创造提供保障，激发员工对愿景的向往与追求。在组织内成员之间应相互尊重彼此的知识、技术和能力，尊重彼此不同的观点和意见，尊重彼此对组织的确切贡献，使每个人的贡献都能得到充分的认同，所有成员也都应积极主动地把个人潜力和智慧奉献出来。组织成员应营造良好和谐的气氛，信息、情感等方面要高效沟通，并正确对待和处理各种类型的组织冲突，在组织内部形成和谐、坦诚的组织氛围。组织必须提供积极的支持，因为团队只有能够获得有效运行所需的各种人力和物质资源、时间和技术的及时支援，方能进行训练、生产、科研、管理、服务，方能与其他组织进行交流、学习。

（四）发挥管理者的领导功能

组织管理者在创建学习型组织中起着关键的作用。以往组织的目标或蓝图往往是某一管理者或管理者群体强加的。由于传统式组织领导处于权威、命令、支配的地位，在领导方式上讲究效率与下属的服从，于是形成有创见者往往“离群”的现象，这必然导致大多数组织员工习惯于听命行事、安于现状的被动消极的行为方式。组织管理者要适应组织变革的需要，担当起组织的设计师、仆人和教师。管理者的设计工作是一个对组织要素进行整合的过程，它不只是设计组织的结构和组织政策、策略，更重要的是设计组织发展的基本理论；管理者的仆人角色表现在他对实现愿景的使命感，他自觉地接受愿景的召唤；管理者作为教师的首要任务是界定真实情况，协助人们对真实情况进行正确、深刻的把握，提高他们对组织系统的了解能力，促进每个人的学习。在管理模式上要转变心智模式和管理领导方式，从以命令、控制为导向转变为服务、授权、合作为导向。

创建学习型组织案例

创建学习型组织案例内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

案例：以提高创造力为核心的学习型企业创建 ——莱芜钢铁集团有限公司 一、以学习为基础，营造组织学习氛围 莱钢确立了大学习观，着力把握学习的深刻内涵，而不是把学习局限在一般意义的举办培训班和集体学习上。 （一）莱钢的“学习”特点。与传统学习相比，莱钢所倡导的学习有以下三个特点： 一是注重对人自身完善和提高的学习。学习不局限于一般意义的获得知识和信息，更侧重于“人之所以为人”的健康品格和心态的培育，侧重于学习习惯和能力的培育。 二是强调与工作不可分离的学习。强调带着工作中的问题学习，强调“学”后要有新的行为，学习始终与实际工作相联系。 三是突出团队学习。莱钢既给员工创造条件，激发个人的学习热情，以个人能力的提高促进团队整体能力的提高，又通过各种形式的团队学习，使组织智慧高于个人智慧的简单相加之和。 （二）形成立体的学习网络。莱钢提出“让学习成为人人感受的生活内容”的理念，强化职工培训，拓展职工学习的途径，把企业办成一所大学校。 创造适合企业特点的学习形式。比如莱钢在拓展员工的品格、改善员工的心智方面，培养了一批自己的培训师，开发出“品格训练”和“心智体验”课，改变了传统的培训方法。品格训练是以案例分析、典型故事、做游戏等生动的形式营造一个大家都积极参与的气氛，通过互动式的讨论和研习，感受新的理念和思维方式。心智体验则是在精心设计的特殊环境和背景下，让员工组成团队，在

身体力行的活动中认识自我，改善心智，熔铸团队品格。新的培训运用“体验”和“互动”等开放形式，使参与者在整个培训过程中都成为主角，在活动和讨论中共享学习成果，有效激发了员工参与培训的积极性。 以基层的学习环境作为基础。激励基层广泛开展群众性的学习活动，从“干什么，学什么，缺什么，补什么”过渡到“精一技、会两技、学三技”，在抓好岗位技能培训的基础上，开展多种技能培训，培养一支复合型的员工队伍，以适应企业改革发展的需要；拓展班组学习内容、丰富班组学习方式，各个单位结合自身特点有效组织，形成了“每周一题”、“每日一题”、“反省周记”、“班组周点评”、“深度汇谈”、“班后成果共享”等形式多样的基层团队学习模式；对岗位成才的典型加大奖励力度，形成尊重技工、崇尚技术、努力成才的良好环境。 通过多种方式形成立体培训体系。比如，以一专多能、文化知识、专业技术及管理理论、思想理论、在职学历培训以及品格与心智训练等形成的多领域培训网络，贯穿于莱钢的各个层面。此外，强调8小时以外充电学习，各单位根据自己的具体情况形成了“40＋4”（即每周工作40小时，学习4小时）或“40＋8”（每周工作40小时，学习8个小时）的业余培训模式。 目前，65％的职工有自己的学习计划、4l％的职工愿意自费参加学习。主动学习、持续学习，已成为广大员工的自觉意识和行动。 （三）拓展团队学习的领域。莱钢以“行”为重点，创新团队学习途径和方法，把团队学习贯穿于实际工作之中，拓展组织的学习力。 在莱钢，人们最熟悉的学习理念之一就是“工作学习化，学习工作化”。莱钢引导员工将工作当做学问来研究，使“上班要做三件事——工作、学习和研

学习型组织的特点

学习型组织的特点 据预测人类社会进入知识经济时代后，知识总量5年就会翻一番。这意味着社会进入快速变动发展状态，人们原有的知识迅速老化，要适应快速变化的唯一出路就是学习。学习已成为组织或个人生存的必需，只有通过学习才能充分释放成员的潜能从而创造辉煌。因此，今天的社会特别强调学习。企业的生命在于发展，发展的关键在于创新，创新的源泉在于学习。创建学习型企业已成为企业发展的重要任务。 学习型组织具备“精简、扁平化、善于不断学习、鼓励创新、有弹性、自主管理”等特点。 在改革中，越来越多的企业着重培养一专多能、一岗多职的员工，按需要设岗，做到“先事后人”，这就是精简。扁平化是现代企业管理的新概念。现在发达国家有的企业中间没有管理层，员工许多好的想法可以直接传到决策层，决策层的高明的决策思想也很容易传达到操作层。这也就是专家提出的“今天中国企业改革的关键是中层革命”。仔细观察，你会惊奇地发现，现在不少企业花不少精力忙于应付。上级来检查了，下级出了问题，平级发生了矛盾，生产上出了事故等等，被动地反应、应付一下。这种应付，最多能维持现状，有时连现状都维持不了。因此，学习型组织强调的学习是工作学习化——把工作的过程看成学习的过程；学习工作化——对学习与工作一样，提出要求，进行规划、检查、考核。一些企业的领导已把向员工每季度推荐一本书，并结合本职工作写体会作为一项必做工作。企业领导知道绝不能把重要的工作交于一个不会学习、不爱学习的人。 所以员工来上班应做三件事：生产（工作）、学习和科研创造。光肯学还不行，还得善于学习，在学习中不断创新就是学习型组织的重要特征。 另外，面对瞬息万变的市场，企业必须有很强的适应能力才能成功，这样的适应能力就是“有弹性“。学习型组织理论认为“持续准备”、“不断计划”、“即兴推行”是企业不断发展必备条件。 许多企业每年都有计划会议，规划企业一年的计划。但学习型组织理论认为：市场不断在变，企业的计划也必须不断变，不断计划，才能取胜。青岛海尔集团，在开发了第一个十年的产品之后，第二个十年的产品也已经开发完成，现在开始第三个十年的产品开发了。他们不仅计划好了明天的事，而且已经在准备后天的事，这才是成功企业应该具有的品质。在企业中，每个员工在执行上级指令时，也应根据市场需要，把自己的聪明才智用进去，创造性地即兴执行。而被动地“拨一拨、动一动”，机械地执行，当然容易失败。 学习型组织特别强调自主管理。我们有些企业，问题不论大小都要一级级向上汇报，其实，企业应充分发挥员工的自主管理，决策层主要负责大政方针的制定，其他权力应尽量下移。日本企业经常召开自主管理成果发布会，气氛

党员创建文明城市心得体会

党员创建文明城市心得体会 心得体会就是一种读书、实践后所写的感受文字。以下是XXXX为您整理的，供您参考。 创建文明建设和物质文明建设相辅相成，相互促进，然而在现实当中，有许多人往往忽视精神文明建设对物质文明建设的推动作用。因而，正确认识精神文明建设的经济意义对构建和谐社会，具有重要的现实意义。 社会主义思想道德建设是社会主义精神文明建设的灵魂和核心，决定着精神文明的性质和方向。同时，思想道德建设对于经济发展有着重要推动作用。 思想道德是实现资源合理配置的重要保证。社会主义市场经济一个最基本的目标就是实现资源的合理配置，从而实现最佳的经济效益。资源包括人力资源和物质资源。合理配置就是这两方面能得到合理、最优的发展，实现人尽其才，物尽其用。而资源的合理配置往往又直接取决于人的思想道德素质。当前一些领域道德失范，拜金主义、享乐主义滋长，使假冒伪劣、欺诈活动、偷税漏税等成为社会公害，直接扰乱了社会主义市场经济秩序，也破坏了物质资源合理配置的进程和效益。这就需要加强适应市场经济的思想道德建设，用来约束和调节人们的市场经济行为。 思想道德是经济运行中的无形资产。如果把经济运行中

的资产仅仅理解为有形资产，那只是认识或掌握了资产的一半或是一小半。经济的发展、高效益的实现，往往取决于作为无形资产的人的思想道德觉悟。我们作为城市管理员，要规范自己的行为，坚持以人为本，努力做好协调、完善和激励工作，把人和人的素质放到平等、敬业、诚信，这个集体才会顺利发展。 作为精神文明建设的重要内容，文化建设既是建设物质文明的重要基础，又是提高人们思想觉悟和道德水平的重要条件。它对经济发展的推动作用，更是显而易见的。文化建设可激发人们为经济发展建功立业的积极性和主动性。文化建设一方面同经济共融，一方面又有着相对的独立性。其经济意义主要表现在文化产品中，具有鲜明的形象性、情绪的感召性、影响的普及性。健康的、优秀的文化产品，可以转化为人们从事经济建设的精神力量;消极颓废的文化产品可以把人们引向歧途，成为经济发展和现代化建设的阻碍因素。加强文化建设，发挥文化启迪人们智慧、陶冶人们的情操、美化人们的心灵、振兴民族精神的作用，必将激发人们投身改革开放的巨大热情，更加积极地为经济建设服务。 我是这个城市的党员，坚持岗位，努力工作，为xx市的大建设发展做出自己的贡献。 XX

学习型团队先进事迹

****客服中心创建学习型团队先进事迹材料 ****客服中心话务班在各级部门的关心领导下，以创建“优秀学习型班组”为抓手，积极开展各项创建活动，连续三年被评为市“巾帼文明岗”，连续两年被评为公司“学习型班组”先进单位，****被评为09年度“全国诚信单位”，话务员****被评为***市优秀派遣制员工，话务员***被公司评为10年度服务标兵，同时多次被广播电台“行风热线”栏目点名表扬。 ***客服中心话务班现有人员34名，平均年龄23岁，其中女性占比97%，大专学历占一半以上，95%的人具有普通话等级证书，因此对外展现的是一支年轻、知识、个性化的团队。 一、工作学习化，学习工作化，实现成果与成就的共享互动 面对激烈的市场竞争，为促进知识在企业与员工中的有效沟通和即时更新，****话务班精心打造了与企业使命及战略目标相适应的“五星式”学习平台。通过集网上大学、内训师建设、两会研讨、读书俱乐部、岗位练兵等于一体的多层次、多渠道知识共享体系，满足了员工任何时间、任何地点、任意选择的个性化学习需求。 1、网上大学学习之星。网上大学是在远程教育体系基础上建立起来的在线学习培训平台。****客服中心借助分公司和基层单位两级知识管理平台为依托，培养使用远程网络学习方式。09年客服中心话务班开展近百门电子课件，并以此为基础开设了业务、技术、营销和企业文化等培训课程，员工参加网上大学在线学习人数比例100％，人均在线学习时长达到4.3小时/月，现在网上大学已经成为大家日常生活的一部分。 2、内训师建设培训师之星。通过建立高素质内部培训师队伍，可

以将10000号客服中心各方面的人才系统地组织起来，进行知识资源的优化整合，使更多的员工接受良好的内部培训，从而达到资源共享的目的。通过对培训师的选拔、任用、培训，特别是针对高级培训师的培养，部门建立健全了培训师队伍，提升了内部培训的整体档次和水平。在此基础上，通过统一授课模版、集体备课等有效措施， 10000号客服中心对课程讲授形式进行了规范，有力的促进了课程体系及培训体系的标准化建设。 3、”两会”研讨问题能手之星。通过每日的晨会和每周的周例会进行业务技能交流与探讨。对于发现问题较多、善于思考的员工给予一定的奖励，并在部门中授予“问题能手之星”的称号，每天进行动态公布。促进部门员工爱学、好思、多想的习惯，提高业务水平和技能。 4、读书俱乐部读书之星。在**公司10000号客服中心休息室有自己的“读书角”，休息室内收藏有管理、技术、业务方面的好书。每个员工结合自身实际情况选择“读书日”，在开展学习话务员徐倩文先进事迹的活动中，大家纷纷结合自己的岗位各抒己见，发表读后感20多篇。 5、岗位练兵业务之星。形式多样的劳动竞赛、岗位练兵也为全体员工搭建起展示才华、交流学习的竞赛竞技平台。通过10000号咨询业务、话务员营销技能等形式多样的岗位练兵活动造就了一大批岗位能手，为大家树立了学习的榜样，调动了大家更好地投入到“创争”活动中，在09年省营销技能大赛中，10000号话务员***、****获大赛三等奖，话务员****在公司转型业务大比武中荣获二等奖。 为保障“创争”活动有效推进，班组不断创新学习形式，设置 的“学习型班组风采展示栏”每旬一期的风采展示，寓教于学、寓学于乐。专题研讨、知识竞赛、团队游戏、成果展览及案例互动等多种形

关于开展“创建学习型组织,争做知识型员工”活动总结

关于开展“创建学习型组织，争做 知识型员工”活动总结 为了深入贯彻党的十七大精神及科学发展观重要思想，以改革创新为动力，以员工素质建设为重点，推动公司形成“全员学习、终身学习的学习型企业”，全公司开展了“创建学习型组织，争做知识型员工”活动，并取得了可喜成绩。 一、明确创建思路建立工作体系做好基础建设。 打造学习型组织，关键要抓好基础工作，明确创建思路，建立科学的工作体系。在“创建学习型组织，争做知识型职工”活动中，工会专门下发了《“创建学习型组织，争做知识型职工”的活动实施方案》，明确了开展“争创”活动的指导思想、构建原则和总体目标，并成立了创建领导小组。活动以十七大精神及科学发展观重要思想为指导，创新理念、转变作风，完善机制，充分发挥工会在进一步推进学校民主政治建设中的作用，切实做好维权和服务工作，增强组织的凝聚力和吸引力，团结、动员、带领广大职工在公司的改革发展中有大作为、做大贡献。 我们通过领导推动、全员参与，形成“学习工作一体化”，进而推动创新。我们要求领导干部要起示范带头作用，成为学习的引领者、研究的组织者、新理念的实践者。各部门的领导要结合每段时间的学习任务，精心组织、周密部署，把政治、业务、技能的学习任务下达到部室，并要求基层部门制定学习计划、落实方式。同时，要求有关领导要在时间、经费、学习材料等方面给予充分的保证。通过

身体力行、率先垂范的学习实践与实效，在职工心中确立了领导的高品位、学习型的人格魅力，同时通过学习来调控组织行为，也实现了民主管理的要求。我们对领导干部年终述职提出必须同时“述学”的要求。 领导干部特别是工会领导干部都是学习型组织的组织者、宣传者，学习和研究是对各级领导干部的基本任务和要求。进而推动每个职工确立终身学习观念，全过程、全参与、全方位地体现“建学习型组织，做学习型职工”的目标要求。坚持学习工作化，工作学习化，通过学习型组织的建设，带动各项管理工作上水平，增强组织的凝聚力、吸引力和战斗力。同时，我们还充分发挥先进集体的模范带头作用，积极发扬先进个人的学习创新精神，总结经验，树立典型，进一步推动“创争”活动深入开展。 但是，打造学习型组织，并不是一次活动所能解决的问题，它需要形成科学的工作体系，且长抓不懈。在开展“创争”活动过程中，公司坚持从企业的实际出发，以改革创新为动力，以维护职工的学习权和发展权为重点，以推进职工素质不断提升为目标，积极探索科学的工作方法并努力形成行之有效的工作体系。目前，干部队伍用改革的思路，加强自身建设，夯实基础工作，紧紧围绕“建设学习型组织”这一主题，努力提高党员干部的理论素养，增强党员干部创新能力，提高党员干部业务能力，改变组织工作作风。全体职工围绕“提高政治理论水平、专业技术素质和科学文化素质，建设学习型班组，争做学习型职工”这个中心，敬业爱岗并在愉快中工作。

学习型组织的特点

学习型组织： 1、组织机构的扁平化； 2、有弹性； 3、不断自我创造； 4、善于学习； 5、自主管理 理解：现代企业应该使自己的组织机构扁平化，这已是当代管理学界的共识。当然组织机构的扁平化并不等于说层次越少、机构越少越好，而是说在组织成员素质大大提高、信息传递速度大大加快的前提下，采用一种更加扁平的，层次更加模糊的组织结构形式。在这种组织中，上下左右的沟通更加便捷，各级成员要双向报告，在整个组织内部信息是共享的。（有关这方面的内容我们将在“《企业重建》理论浅谈”中再详细讲述。） 所谓有弹性，指的是企业的适应能力。市场是瞬息万变的，企业必须有很强的弹性，很强的适应能力才能成功。为了作到这一点，除了经营理念以外,企业的组织结构也应该是弹性的，或者说是动态的关于不断自我创造。企业的工作通常有两类，一类是反应性的，一类是创造性的。而现有企业里绝大多数的人、绝大多数的精力是用于反应而不是用于创造；学习型组织则是不断创造未来、不断创造自我能量的组织，因此必须注重组织成员的自我创造。 善于学习，这是学习型组织本身的特征。现在有一种说法，在新经济时代要进行三个革命：一是教育革命；二是学习革命；三是脑子的革命（换脑筋）。组织成员不仅要勤于学习，还要善于学习，我们后面还要讲到，要“改善心智模式”，还要“建立共同愿景”，特别重要的是要强调“团队学习”和“系统思考”。

学习型组织的第五个特点是自主管理。由于组织具有了自适应机制，企业的基层组织和企业的自主权是很大的，企业的职工应该而且必须树立自主管理的理念，并且在明晰权限的前提下真正实施自主管理。 学习型组织是未来的、理想化的组织形态，在这种组织里，职员的素质都很高，学习能力都很强，他们相互配合默契，为了一个共同的目标. 团队式组织结构的特点： 团队结构的特点是在管理者对团队实行放权，在团队内部打破部门界限与职位界限，鼓励团队成员的自主管理、自主决策和相互合作。有些小型组织可以完全采取团队结构，而在某些大型组织中，则常在一定层次、一定范围内采取团队结构，作为对整个官僚结构的补充。 团队组织的利弊： 团队具有明显的优点：每个成员始终都了解团队的工作并为之负责。团队还有很大的适应性，能接受新的思想和新的工作方法。 但团队也具有极大的缺陷：小组的领导人如果不提出明确要求，团队就缺乏明确性；它的稳定性不好，经济性也差；团队必须持续不断地注意管理；小组成员虽然了解共同任务，但不一定对自己的具体任务非常了解，甚至可能因为对别人的工作过于感兴趣，而忽略了自己的工作。 虚拟组织结构-特征：

创建文明城市的心得体会八篇

创建文明城市的心得体会八篇 创建文明城市的心得体会八篇 【篇一】 文明是冬日里的太阳，温暖了人们的心田。文明是黑夜里的一盏明灯。照亮了人们的前程。 一天晚上，我和爸爸、妈妈准备去三水广场购物，来到红绿灯路口，我们站在路边等待指示。这时，我发现绿灯还没有亮，有一些 人就匆匆横过马路，我们和其他人一直好比说“三大群体”的塑造——把传统农民塑造成现代市民，把企业员工塑造成现代产业工人， 把未成年人塑造成现代化事业的接班人。为的是使人的思想观念、 道德规范和行为方式与时代的要求和谐共进。 政府还给人们作宣传、教育，尤其加强对青少年的教育，让人们养成健康文明的生活方式和行为习惯。而东莞也依据国家发布的 《创建全国文明城市对市民行为的10点基本要求》，通过讨论，制 订了“东莞市文明公约”和“东莞市民文明行为规范”。 凡事贵在实践。政府不但对市民进行宣传教育，开展关于城市形象、城市暖流、社会公德、环境并且也举办了相应的教育实践活动，如，“文明三有序”良好习惯养成活动。为了提高市民文化而且根据“酒泉市民文明行为规范”去做，为的是争取做一名合格的文明市民，为酒泉创建文明城市加分。 我们应对体现出文明城市的精神。 我们也要提高自身的不停的填充模范感染……每个人的精神境界都得以升华。 在工作上我们各司其职、各尽所能；在社会中体现积极、心态上进、追求完美；在精神上彼此监督、互相学习；在人与人之间，我 们更是相处融洽、互帮互助、诚信礼貌。整个社会呈现了一个全新 的面貌——一派和谐相处、积极上进的景象。

在一开始，人类还是野蛮人，但经过时间的磨练、时代的推动，人类世界已进步为一个人性化和个性化的社会。一个原本充满暴力 的世界，现在则演变成一个温馨和谐的大家庭，可见文明的意识是 多么重要。所以世界才需要文明，我们才需要追求文明。 而一个文明城市的创建绝不是单靠政府完成的，“文明城市”也绝 不是表面上的称呼，所以我们每一个人都得行动起来，带着同一个 追求，共同努力奋斗。 【篇二】 文明城市是一个地区物质文明、精神文明、政治文明和生态文明的和谐统一，是城市形象和发展水平的重要体现，也是居民整体素质、文明水平的体现。县委、县政府着眼全局，顺应时代潮流和经 济社会发展规律作出了开展省级文明城市创建活动重大决策。我们 务必站在战略高度，充分认识创建的重大意义，增强做好创建工作 的责任感和使命感。笔者认为，我们必须凝聚共识创文明，真抓实 干治环境，全力做好以下四个方面的工作。 一、深入宣传教育，营造文明创建氛围。 市民是城市的主人，是文明创建的实践者和受益者，只有调动全民积极性，才能为创建文明城市提供持久动力;只有从根本上提高广 大市民的素质，文明城市创建才能取得成效。因此，我们必须把宣 传教育作为主线，贯穿文明创建工作的始终。一是加强社会宣传。 通过广播、电视、报纸、网络，散发宣传资料等形式，全方位，多 层面宣传新《环境保护法》和创建文明城市的重要性和必要性，营 造良好的社会氛围。二是强化社会监督。公开环境质量、环境管理、环境行为等信息，维护公众的环境知情权，参与权和监督权。动员 市民靠自己辛勤努力，共同创建美好家园。三是文明创建进村入户。深入开展文明创建进机关、进学校、进企业、进乡村、进社区等活动，提升全民的法治意识和环境意识，增强全民争当文明市民的自 觉性和主动性。 二、狠抓环境整治，大力改善城市形象。

学习型组织的内涵、特点及其创建

学习型组织的内涵、特点及其创建 2002年10月，中国共产党十六大报告正式提出建设“全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”。2003年10月，中国共产党十六届三中全会通过的《中共中央关于完善社会主义市场经济体制的决定》中再次强调指出：“构建现代国民教育体系和终身教育体系，建设学习型社会”。学习型社会具有完备的终身教育体系，为社会的每一个成员、家庭、组织提供多种、多次受教育的机会和多层次、多样化的教育服务。学习型组织是学习型社会的基本构成单位，学习型社会的实施途径就是各种学习型组织，如学习型企业、学习型学校、学习型家庭、学习型政府、学习型军队、学习型社区、学习型城市等。探讨学习型组织的基本理论对于中国构建学习型组织具有一定的指导意义。 一、学习型组织的意义 组织学习对于现代组织至关重要。组织学习不仅是企业的一项重要职能，而且为全面提升企业竞争力提供了“解决之道”，并成为组织生存和发展的前提与基础。尤其是面临即将到来的信息社会和知识经济时代，组织学习变得特别重要。当代社会可谓是科技发展日新月异，知识、信息呈爆炸式膨胀。据统计，1946年版的《大英百科全书》是由2名科学家编写的，1967年版的《大英百科全书》则是1万名专家共同劳动的结晶；而最新版本的《大英百科全书》动用了几万名专家学者进行编写而成。与此同时，知识老化的速度也在急剧上升。例如，植物学文章的半衰期为10年，就是说这一领域的一半文章在10年以后就很少被他人利用和参考。根据他们的统计，生物医学的半衰学业期为3年，冶金学为 3.9年，物理学为4.6年，化工学为4.8年，社会学为5年，机械学为5.2年，生理学为7.2年，化学为8年，数学为10.5年，地质学为11.8年，地理学为16年等等。因此，不断学习是个人和组织迅速获取知识、更新知识的需要，是顺应时代发展潮流的必然选择。对于一个组织而言，学习是创造力和竞争力的源泉。一个组织只有当它是学习型组织的时候，才能保证有源源不断的创新出现，才能具备快速应变市场的能力，才能充分发挥员工人力资本和知识资本的作用，也才能实现组织满意、服务对象满意、员工满意和社会满意的最终目标。壳牌石油公司企划总监德格认为：“唯一持久的竞争优势，或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。”

事迹材料-创建劳动关系和谐企业先进事迹材料

创建劳动关系和谐企业先进事迹材料 篇一：创建和谐企业活动先进个人事迹材料 创建和谐企业活动先进个人事迹材料 建设集团总经理王xx在工作中坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，遵守国家和我省有关法律法规，坚持原则、秉公办事、作风正派、廉洁自律。以建立规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的新型劳动关系为重点，推进和谐企业建设。通过创建活动，促使企业完善经营管理，规范用工行为，健全诚信体系，积极履行社会责任，依法保障企业和职工的合法权益，达到共同建设、共同享有和谐社会的成果。王xx对劳动关系和谐企业创建工作有高度的事业心和责任感，主要从以下几个方面全面推动创建劳动关系和谐企业：一、积极推动劳动合同、集体合同、工资集体协商、厂务公开、职代会等协调劳动关系机制和民主管理机制建设。xx建设集团有限公司与全体职工依法签订劳动合同确立劳动关系，工会帮助和指导职工签订劳动合同；劳动合同内容合法、全面，管理规范，并有效履行。企业与工会定期开展平等协商签订集体合同，程序规范，内容具体，标准量化，操作性强，履约到位；企业与工会坚持每年一次工资集体协商，签订工资专项集体协议，并建立有效的职工工资增长机制。公司依法保障职工劳动经济权益。按时、足额支付工资；依法参加社会保险，按时、足额缴纳各项社会保险费；按国家规定保障职工劳动时间、休息休假以及支付加班工资。建立健全民主管理制度。建立以职代会为基本形式的民主管理制度；建立和规范厂务公开制度，企业依法建立职工董事和职工监事制度；企业规章制度内容以及制定程序符合法律、法规和国家政策规定。依法维护女职工特殊权益和未成年工合法权益。公司坚持无招用童工和损害女职工特殊权益、未成年工合法权益的行为。二、建立劳资矛盾调解有效机制王xx在xx建设集团有限公司建立健全企业劳动争议调解组织和工会劳动法律监督组织；及时化解矛盾。公司自成立来无群体性劳动权益受侵犯而提起的劳动争议仲裁和诉讼，无劳动保障监察部门立案查处的侵害职工劳动权益重大案件。三、重视安全生产和劳动保护、注重企业文化建设和职工技能培训工作王xx健全

创建学习型组织的意义和实施

创建学习型组织的意义和实施 创建学习型企业提升公司竞争力 当今世界已进入一个高速发展变化、以信息社会和知识经济为典型特征的时代。在这个时 代里，知识的作用越来越重要，成为与人力、资金同样重要的企业资源。任何企业不持续 地学习、不掌握最新的科技和管理知识、不积极改革创新，就难以在激烈的市场竞争中生存、发展。因此，企业唯一持久的竞争优势将是“始终有能力比你的竞争对手学得更快更好”。当前，山东高速不仅面临严峻的挑战，也面临难得的发展机遇。我们必须适应改革和 发展的需要，运用新的理论、新的操作规程、新的运行方法——即学习型组织、学习型企业、学习型集体概念，做好管理体制和运行机制的平稳过渡，增强综合竞争力，推动自身 健康、持续、快速发展，实现做大做强的战略目标。 学习型组织和“五项修炼”的内涵 学习型组织是当今世界上最先进的管理模式之一，是适应知识经济时代竞争需要而进行的管 理创新。它是以共同愿景为基础、以团队学习为特征、对客户负责的扁平化的横向网络系统，是能让全体员工把学习不断转化为创新，工作学习化、学习工作化的组织。作为一种科学的 管理理论，“学习型组织”的最初构想来源于麻省理工学院的佛睿斯特教授。佛睿斯特运用系 统动力学的原理，非常具体地构想出未来企业的思想组织形态——层次扁平化、组织资讯化、系统开放化，上下级由从属关系转向工作伙伴关系，坚持团队学习，不断调整优化组织结构 关系。 彼德·圣吉在《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》一书中将学习型组织归纳为 “五项修炼”，即“自我超越”、“改善心智模式”、“建立共同愿景”、“团队学习”及“系统 思考”。 (一)自我超越 自我超越是学习型组织的精神基础，它强调自我、强调内因，教我们学会如何扩展个 人的能力，突破成长上限，不断实现心中的梦想。自我超越并非易事，但通过自我超越的 修炼可以重新认识自己、认识人生，挖掘出内心向上的欲望和潜能，以一种积极的、创造 性的态度对待生活。英国的史蒂芬患肌肉萎缩性侧索硬化症，但他克服了种种困难，成为 当今世界上继爱因斯坦之后的杰出理论物理学家，这就是他不断设定目标、超越极限，实 现自我超越的结果。 (二)改善心智模式 心智模式可以称为思想模式、思维模式或心理素质，它有三个特点：一是根深蒂固， 深植于人的心灵之中，是人性本质的反映，所谓“江山易改，本性难移”;二是所有的心智 模式都有不同的缺陷，但常常自我感觉良好;三是不同的心智模式决定了我们对世界的不同 看法，好的心智模式容易成功，反之容易失败，但通过改善心智模式可以消除藏于内心深 处的顽石，正确看待世界和人生。农民将自家蔬菜、鸡鸭拿到市场上去卖，在阶级斗争的 心智模式下被认为是资本主义的东西，在市场经济的心智模式下却是正常的经济行为。因 此我们必须时常不断地检查并改善自我的心智模式，以开放的心态容纳别人的想法。 (三)建立共同愿景 共同愿景是企业目标、使命感、核心价值观的具体体现，通过共同愿景的修炼可以使员 工对组织产生归属感和奉献精神，因而更加全身心的投入工作。愿景分三个层次：个人愿景、团队小愿景和组织大愿景。只有当员工的个人愿景与团队小愿景和组织大愿景完全融合起来，才能形成共同的愿景。建立共同愿景是建立学习型组织的真谛，但共同愿景必须随着形势和 环境的变化而不断修正。自1983年开始，GE公司根据公司的不同发展阶段，

深刻认识创建文明城市的重要意义

深刻认识创建文明城市的重要意义

深刻认识创建文明城市的重要意义 所谓文明城市，是指坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，经济建设、政治建设、文化建设和社会建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和社会文明程度较高的城市。省级文明城市是省委、省政府授予的反映城市整体文明程度的综合性荣誉称号，是城市经济社会科学发展和社会和谐进步的重要标志。文明城市是最具价值的城市无形资产和城市形象品牌，是城市具有较强综合实力和竞争力的集中体现。自2007 年以来，黄冈市委、市政府通过开展“四城联创”，有计划、有步骤地推进省级文明城市创建，取得十分明显的成效。在当前，继续强力推进省级文明城市创建的各项工作，将为黄冈建设大别山革命老区经济社会发展试验区，实现经济社会的跨越式发展，提供强大的精神动力。 创建省级文明城市是贯彻落实科学发展观，推动社会又好又快发展的具体体现和生动实践。创建省级文明城市以提高城市文明程度，提高市民文明素质，提高人民群众生活质量为目标，通过开展扎实有效的创建活动，来着力打造廉洁高效的政务环境、民主公正的法治环境、规范守信的市场环境、健康向上的人文环境、有利于青少年健康成长的社会文化环境、合适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境。从省级文明城市定义的基本内涵来看，省级文明城市是经济持续发展、环境整洁优美、交通便捷通畅、

社会诚实守信、风尚淳朴向上、管理科学有序、教育发达、文化繁荣、人民安居乐业的现代化城市。因此，创建省级文明城市是物质文明、政治文明、精神文明、生态文明四个文明协调发展的总抓手，是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、党的建设齐抓共建的总平台。《湖北省省级文明城市测评体系》（2010版）包含129 项考评指标，涉及到一个城市经济、政治、文化、社会、生态方方面面的内容，既有思想道德、文化教育、民主法制等精神领域的建设，又有城市经济和城市发展、环境治理等物质方面的工作。既有硬件建设，又有软件建设；既要见物，更要见人。创建省级文明城市的目标，是经济、政治、文化、社会全面进步的目标，是物质文明、政治文明、精神文明、生态文明协调发展的目标，是以人为本、促进人的全面发展，促进城乡经济社会的全面、协调、可持续发展的目标。这表明创建省级文明城市是一项复杂的系统工程，是一个综合性的创建载体。抓省级文明城市创建，就是贯彻落实科学发展观的生动实践和具体体现。 创建省级文明城市是优化发展环境，实现跨越式发展的迫切需要和有力举措。为赶超全国、全省平均发展水平，黄冈市委、市政府提出了“全党抓经济、重点抓工业、突出抓招商、着力抓环境”的“四抓”工作方略，把优化发展环境放在十分突出和重要的位置。因为环境就是生产力，就是竞争力。省文明委主任杨松同志说：“我们要推进开放先导战略，重要的是要做好‘走出去’、‘请进来’两篇文章，如果没有文明、诚信、安全的良好城市形象，很难走出去，也很难请

学习型组织理论的特点及其内涵

学习型组织理论的特点及其内涵 摘要:学习型组织理论是当今最前沿的管理理论之一。它是在知识经济正在到来、知识管理成为管理核心的时代背景下应运而生的。学习型组织有特定的内涵。在管理实戏中，学习型组织已经显示出强大的生命力。我们应密切关注并积极推动学习型组织特别是学习型政府的建设。 什么是学习型组织 对学习型组织内涵最具权威性的阐述是彼得?圣吉作出的。他认为，学习型组织是一个“不断创新、进步的组织，在其中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断一起学习如何共同学习”。他提出的学习型组织的五项技术即五项修炼使建立学习型组织成为一项管理技术。这五项修炼是: 1.自我超越—实现心灵深处的渴望;自我超越的修炼是学习型组织的精神基础 2.改善心智模式—用新眼睛看世界;改变我们的思考模式 3.建立共同愿景—打造生命共同体;创造共识，认同感是不同的活动融汇在一起 4.团体学习—激发群体智慧;发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程 5.系统思考—见树又见人；将各个独立的片段的时间联系起来，发现其内在的互动关系的思考方式 改善心智模式和团队学习是基础，自我超越和建立共同愿景是向上的张力，系统思考是核心 学者丹尼尔?托宾认为，学习型组织的最大特点在于:接受新观念的开放性;具有鼓励并提供学习与创新机会的文化;具有整体目的与目标。 学习型组织意味着:1.组织中的每一人都是学习者; 2.组织中的每一个人彼此学习; 3.通过学习促进组织的变迁; 4.组织学习的持续性; 5.强调学习是一种投资而非消费。 学习型组织是一种通过不断学习，适应环境、自我调整、自我生存与发展的组织;有能力进行集体学习，不断改善自我收集、管理与运用知识的方法。 建立学习型组织不是指将组织办成一所学校，它要突出的是学习在组织发展中的重要作用。这里的“学习”是指: 1.学习与工作不可分离。既要把工作学习化，把工作过程看成学习的过程，不断对工作进行反思;又要将学习工作化，把学习看作与工作一样，需要规划、组织、考核。 2.更强调组织的学习、团队的学习。通过团队的学习建立共同目标，形成系统思考，使个人与组织学习力达到自我加压，自我超越。总之，学习型组织更侧重依靠员工的自觉自主，依赖于组织内部的相对稳定的运行机制，而不是依靠行政命令和长官意志。

创建学习型组织,争做知识型职工

关于印发《关于开展全国“创建学习型组织，争做知识型职工”活 动的实施意见》的通知 ————————————————————— 各省、自治区、直辖市总工会、文明办、发改委、教育厅（教委）、科技厅（局）、人事厅（局）、劳动和社会保障厅（局）、国资委（办）、工商联： 开展创建学习型组织，争做知识型职工活动，是深入贯彻落实“三个代表”重要思想和党的十六大精神，培养造就四有职工队伍，全面提高职工队伍素质，发挥工人阶级全面建设小康社会主力军作用的重要工作，是发展工人阶级先进性，推动全民学习、终身学习的学习型社会形成，促进经济和社会全面发展，增强综合国力的重要举措。现将《关于开展全国“创建学习型组织，争做知识型职工”活动的实施意见》印发给你们，请结合工作实际，认真组织落实 附件： 1、关于开展全国“创建学习型组织，争做知识型职工”活动的实施意见 2、全国“创建学习型组织，争做知识型职工”活动组织领导机构 （此页无正文） 中华全国总工会 中央文明办 国家发展和改革委员会 教育部 科技部 人事部 劳动和社会保障部 国务院国有资产监督管理委员会 全国工商联 2004年1月30日 附件： 关于开展全国“创建学习型组织,争做知识型职工”活动的实施意见 为了深入贯彻落实党的十六大精神和“三个代表”重要思想，全面提高职工队伍素质，推动全社会“形成全民学习、终身学习的学习型社会”，全国总工会、中央文明办、国家发展和改革委员会、教育部、科技部、人事部、劳动和社会保障部、国务院国有资产监督管理委员会、全国工商联决定联合在全国职工中开展“创建学习型组织,争做知识型职工”的活动（以下简称“创争”活动）。 一、充分认识开展“创争”活动的重大意义 当今世界，随着经济全球化趋势的不断发展和科技进步的突飞猛进，以经济为基础、科技为先导的综合国力竞争日益激烈。综合国力的竞争归根结底是人才的竞争。抓住和用好重要战略机遇期，加快我国的发展，就必须大力培养造就能够顺应时代发展要求、具有开拓创新能力的宏大的高素质人才队伍。 工人阶级始终是我国先进生产力和先进生产关系的代表,是先进文化的创造者和传播者,是推动社会全面进步的根本力量。开展“创争”活动，全面提高职工队伍素质，是保持和发展工人阶级先进性，充分发挥工人阶级三个文明建设主力军作用的重要保证，是大力实施科教兴国战略和人才强国战略，造就数以亿计的高素质劳动者、数以千万计的专门人才和一大批拔尖创新人才的必然要求；是推动“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”，全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化，开创中国特色社会主义事业新局面的重要举措。 开展“创争”活动，适应了先进生产力的发展要求，体现了先进文化的前进方向，反映了职工群众学习发展的迫切愿望，代表了工人阶级的长远利益和根本利益，是各有关部门贯彻和实践“三个代表”重要思想，围绕中心、服务大局，推动全心全意依靠工人阶级根本指导方针贯彻落实的具体体现。在全

学习型组织文化

具有13个创建特性的学习型组织文化 宋联可，魏江茹, 胡桂兰 一、企业文化类型文献回顾 企业文化同人一样有着极强的个性，每个组织的文化都是独一无二的文化。但是不可能对每个企业文化都进行研究，因而只能在不同的企业文化间寻找一些共性，再对企业文化进行简单地分类。由于分析的角度不同、对企业文化的特性认识不同，出现了一些不同的划分企业类型的方法。 Terrence E.Deal和Allan Kennedy根据企业的生产经营风险大小和信息反馈快慢两个维度，将企业文化分为：“强人型”、“拼命干、尽情玩型”、“攻坚型”和“过程型”。E.Heinem 根据企业文化的牢固程度、一致程度、企业文化与企业系统和谐性，将企业文化分为从强到弱、再到“无”的十六种类型。John P·Kotter和James L·Heskett根据企业文化促进企业经营业绩增长的具体情况、企业文化与市场环境的适应程度，将企业文化分为：强力型、战略适合型和具有适应性的企业文化。查尔斯·汉迪用古希腊的四位神祗来代表不同类型的企业文化模式，即霸权文化、角色文化、任务文化、个性文化。康妮·格莱泽和芭芭拉·斯坦伯格·斯马雷将企业文化分为鲨鱼型、戛裨鱼型、海豚型。海泽正和上野征洋以行动基本方向和对待环境的态度为坐标，划分出四种企业文化：自我革新型、重视分析型、重视同感型、重视管理型。Ebers将企业文化分为四种类型：合法型、有效型、传统型、实用主义型。罗长海将企业文化分为四大类型二十个小类型。四大类型是：按所有制划分的、按生长点划分的、按引进程度划分的和按内容特色划分的企业文化类型。魏杰从价值理念方面将企业文化划分为三种类型，即经营性、管理性和体制性企业文化。 在后面的研究中，作者选择迪尔、肯尼迪划分的企业文化类型，原因有五：第一，迪尔、肯尼迪的划分方式影响最大，在文献中的引用率最高；第二，通过风险程度、反馈速度划分，这是决定企业生产经营的两个重要的因素；第三，划分出的企业文化类型与企业所处的行业有很高的相关性，使其研究成果具有很好的实用性；第四，适用于在不同社会大文化环境下的企业，研究成果具有普遍性；第五，不同类型的企业文化之间没有纯粹的优劣之分。 二、学习型组织的13个特性 彼得·圣吉提出学习型组织，并对如何创建学习型组织，提出了五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。五项修炼是学习型组织研究中的经典内容，从五个方面促进组织转变，使组织尽快地呈现学习型组织的特性，本文亦是从这五个方面做进一步分析。 学习型组织的定义是笼统的，如果只是简单地说创建学习型组织，那很难弄清这个目标到底是什么？在目标不具体的情况下，谈创建途径就显得毫无意义。要明确创建学习型组织的目标和方向，可转化成明确学习型组织有哪些特性。这些特性既是衡量一个组织是不是学习型组织的标准，也是创建学习型组织努力的方向。 罗宾斯概括出学习型组织的五个特性：1、有一个人人赞同的共同构想；2、在解决问题和从事工作时，摒弃旧的思维方式和常规程序；3、作为相互关系系统的一部分，成员们对所有的组织过程、活动、功能与环境的相互作用进行思考；4、人们之间坦率地相互沟通；5、人们摒弃个人利益和部门利益，为实现组织的共同构想一起工作。瓦特金斯、马席克提出以7个C表示学习型组织的特点：持续不断的学习、亲密合作的关系、彼此联系的网络、集体共享的观念、创新发展的精神、系统存取的方法、建立能力的目的。张声雄认为学习型组织有六大特点：精简、扁平化、有弹性、不断自我创造、善于学习、自主管理。王维提到学习

创建文明城市的意义

创建文明城市的意义 城市的发展是经济发展和社会进步的重要标志。目前，我国正处于加快推进现代化的历史阶段。现代城市既要有发达的经济，也要有发达的文明。文明城市是指在全面建设小康社会、推进社会主义现代化建设新的发展阶段，物质文明、政治文明与精神文明协调发展，经济和社会事业全面进步，精神文明建设取得显著成就，市民整体素质和城市文明程度较高的城市。文明城市，是反映一个地区现代文明程度、城市综合竞争实力的重要标志。创建文明城市对经济社会发展所产生的现实意义和深远影响，已经远远超出了原来一般意义上的群众性精神文明建设活动。我们要从战略高度来看待创建文明城市的重要意义，提高对创建文明城市重要性的认识。 一、创建文明城市，是落实科学发展观，全面建设小康社会的内在要求 科学发展观的核心是坚持以人为本，突出全面、协调、可持续发展。文明城市创建活动内容广泛，既有思想道德、文化教育、民主法制等精神领域的建设，又有城市经济和城市发展、环境治理等物质方面的工作。创建文明城市的目的在于促进人的全面发展，促进城乡经济社会的全面、协调、可持续发展。通过创建文明城市，全面提高市民文明素质和城市文明程度，体现了以人为本的精神，体现了落实科学发展观的要求，是统筹协调发展的组成部分和根本所在。

党的十六大提出的全面小康，不仅指经济上要有新的发展，而且指社会文明程度要有新的提高。文明城市的标准，包括城市规划合理，人口规模适度，生态环境良好，经济比较发达，劳动就业充分，基础设施完善，交通通讯快捷，社会安全有序，医疗保健完善，市容整洁优美，生活舒适便利，政府廉洁高效，社会保障健全，科技教育进步，文化体育繁荣，市民素质优良。文明城市的这些标准同全面建设小康社会的目标是一致的。因此，开展创建文明城市的活动，努力建成文明城市，不仅是精神文明建设的要求，而且是实现全面小康社会的重要组成部分。 二、创建文明城市，是实现三大文明协调发展的现实需要 现代城市文明包括精神文明、物质文明和政治文明，文明城市是物质文明、政治文明、精神文明和谐的统一体。按照现阶段创建文明城市的要求，文明城市具有以下标志性特征：以物质文明建设为基础的精神文明的发展；以城区规划和建设为基础的城市综合管理水平的提高；以思想道德文化修养为基础的市民素质的提高；以改善市民居住条件为基础的人民群众的物质文化生活质量的提高；以法制规范、依法行政为基础的制度文明程度的提高。从文明城市定义的基本内涵来看，文明城市是经济持续发展、社会治安良好、环境整洁优美、管理科学有序、交通便捷畅通、教育文化发达的现代化城市。因此，创建文明城市必须做到经济、文化、社会协调发展，经济、环境、社会可持续发展，三个文明协调有序共同发展。

何谓学习型组织

何谓学习型组织 一、什么是学习型组织 学习型组织是一个复杂的、系统的工程，学界观点各异，并无绝对的答案。但是，企业内部必须达成共识。 “学习型组织”有三个关键词：“学习”“型”和“组织”。对它们的理解不同，对学习型组织的认识便不同。如果对学习型组织的理解不够清晰，将构成实践学习型组织的第一重挑战。 从心理学上看，人们对学习型组织的认识在一定程度上类似于罗夏墨迹测试。所谓罗夏墨迹测试，就是用一些似是而非的图片让被测试者进行解读，表述自己理解的含义。 二、图1 罗夏墨迹测试 如图1所示，同一片墨迹，不同的被测试者站在不同的视角，基于不同的情感、经验或偏好会做出不同的解读，有人看到蜘蛛，有人看到毛毛虫，有人看到蝴蝶，还有人看到吸血鬼。

同样，在企业建设学习型组织的过程中，如果成员举着同一面旗帜往不同的方向前进，在组织内部就会形成认识上的差异，影响个体对组织的投入：当成员认为学习型组织对自己存在意义和价值时，就会全身心投入；当其认为学习型组织的建设只是工会、人力资源部、培训部的事情，与己无关时，参与的热情必然不高，从而影响团队共识和集体协同，甚至导致潜在的矛盾和冲突。因此，组织领导者必须首先促使成员对学习的含义达成共识。 二、走出对学习的认识误区 彼得?圣吉曾说：“我很后悔把我心目中的组织定义为学习型组织，因为人们对学习这个词有太多的误解和歧义，以至于人们看见学习型组织也往往望文生义，从而对学习型组织也产生了一些理解和认识上的偏差。” 在实践中，人们对“学习”一词在认识上确实存在诸多误区，主要表现为六种： 1.学习就是获取知识和信息 很多人认为，学习就是获取知识和信息。其实，这只是学习的一个阶段或者过程，对学习的认识不能仅仅停留在这一层面。学习还应该包括行为的转变，就是获取知识和信息后，通过不断练习改变行为，然后让行为改变结果。在这一过程中，要融入兴趣与热情，循环学习。 2.工作与学习相互矛盾 有人把工作与学习看做相互矛盾的两件事情，事实上，对大多数人而言，工作是学习的最佳机会和途径，而学习也是使工作变得更有效的核心方法和途径。因此，不能把