社会工作概论复习整理
社会工作概论复习整理
一、名词解释
社会工作：是一种一助人为乐为宗旨，运用各种专业知识、技能和方法去解决社会问题的专门职业，是确保现代社会和谐稳定的重要制度人道主义：是以人为中心或为本位的哲学价值理念。其本质是反对神学，提倡人学，反对神权，提倡人权，反对神性，提倡人性，反对愚昧，
提倡理性，反对迷信，提倡科学，反对神道，提倡人道。
人格理论：人格由三个主要系统构成，“本我”、“自我”、“超我”
本我的目的在于追求快乐，自我的目的在于追求现实，超我的目
的在于追求完美
精神分析理论：它认为人的行为是由本能所驱使，有人格结构中的自我与超我所控制的。不良行为的产生源于各种本能集合而成的本我和自
我，超我之间关系的失衡。
认知理论：它认为人的行为主要是受制于理性思考，而不是潜意识中的本能。
不良行为主要产生于认知上的错误或理性思维的缺乏。
行为主义理论：这一理论不再关注人的内心世界，而是转向关注人的外在的行为表现，集中关注那些可观察的行为，认为那些潜藏的思想或
意识是非常不明智的。社会工作就是要帮助服务对象学习和掌握
恰当的反应模式。
社会系统理论：它把人与生活环境看作是由功能上相互依赖的各种元素所组成的系统整体，即在特定的系统之中，社会工作者要想对其工作
对象进行治疗就必须关注他所生活的环境。
标签理论：这是以社会学家勒麦特和贝克的理论为基础而形成的一种社会工作理论。它认为许多人之所以成为有问题的人，是与周围环境中
的社会成员对他及其行为的定义过程或标定过程密切相关。
沟通理论：它认为当我们采取某种行动的时候，我们总是为了响应某些获得的信息，强调人际沟通的重要性。根据理论，社会工作的一个
基本任务就是帮助案主消除这些沟通过程中的障碍（1）帮助案
主获取信息（2）帮助案主作出反馈（3）。。。发出信息（4）。。。
删选，整理，改变来自外界的信息
增权理论：主张在宏观的社会变革未发生之前，社会工作者应协助服务对象为了他们的利益向现存的社会结构争取权利，促使现存的社会结
构做出一些有利于服务对象的制度或政策安排。
社会保障：是由国家和社会依法保障社会成员的基本生活的社会制度。其目的是保障社会成员不因基本生活受损而招致危险，并进一步达到
社会的稳定。
社会福利：从广义上讲社会福利是指同改善公民生活素质、促进社会发展与提高社会总体文明相关的一切物质、活动与相关服务。从狭义
上讲，社会福利则是国家（或政府）针对社会中有特殊需要的个
人和群体提供的津贴、物质和社会服务。
社会服务：是以劳务为主要形式向有困难的社会成员，特别是社会弱者提供
的改善其处境的活动。
儿童社会工作：以儿童为对象的社会工作不仅限于贫苦无依的收容教养，而且扩展对全体儿童的福利服务。
社会角色：它是指与人们在社会关系体系中所处的位置相适应的一整套行为规范。
社会个案工作：是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个
人和家庭减低压力，解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。
社会小组工作：以社会团体为对象，在团体工作者的协助下或通过团体情景与团体互动实现娱乐，教育与治疗的目标或通过团体共同努力达
成社会行动，从而促使社会变迁，促进整个社会繁荣。
社区工作：是以整个社区及社区中的居民为服务对象，提供助人、利他的服务的一种社会工作专业方法。
社会行政：是一种重要的简接的社会工作方法，它主要是一种把社会福利、社会保障政策转变为各种服务活动的程序。
济贫法：以社区为单位，对无亲属照顾的贫民实行有条件的救济，从而初步建立了社会救济制度，并形成一整套救济工作方法睦邻组织运动：致力于发挥社区在助贫救困中的作用，鼓励志愿者进入社区活动中心为贫民服务。
二、简答、论述题
1.社会工作的功能。
(1)助人（2）救难（3）解困（4）发展
2.社会工作的三大基本的职能。
(1)恢复的职能——解决问题（2）预防的职能——预测、控制和消除妨碍社会功能的因素和条件（3）发展的职能——发掘资源、发掘潜能
3.价值观对社会工作的意义。
作为社会工作的灵魂，价值的重要性不仅在于它界定社会工作本身，它的目标和意义，而且在于它同时界定了社会工作的技巧和方法，机构的项目、目标和社会工作者的行为和态度。总之，价值是贯穿社会工作实践始终的东西。
社会工作中的价值概念属于哲学范畴。它是以人为本位的哲学理念，包含着人与社会相互关系的规定。它是对社会中的是非、善恶、真伪和美丑的一种判断或评价。
高登斯坦是这样来说明价值和社会工作的关系的：“价值被认为是社会工作定义的基础，同时被看作是社会工作的唯一基础或不可缺少的基础之一。他还被认为是社会工作技术的源泉，是对某些人进入某种职业的动机和社会工作者与案主关系互动的特征、关系的解释。总之，在社会工作的结构中，价值被置于重要的战略地位。”列维说：“社会工作是一个以价值为本的专业。他不仅是做事情的一种方式，而且是关于做什么事情是有价值的和他应该如何去做的准则。对于人们，它充盈着理想主义的抱负和关于人们应该如何被对待的理想主义的理念。。。。。。对普通凡人不能期待的时间和关照却都可以期待与他们（社会工作者）”
4.西方社会工作的价值体系。
I.操作定义的价值体系：（1）个人是社会首先要关心的对象。（2）在社会和个人之间存在着相互依存关系。（3）它们具有相互的社会责任。（4）尽管对每个人来说，他们都具有共同的人类需要，但是每一个人从本质上来说是唯一的，与其他人是不同的。（5）民主社会的一个基本属性就是通过积极地参与社会，实现每一个人全部潜能和社会责任假设。（6）社会有责任提供各种方式，克服或组织在个人和环境之间存在的自我实现的障碍。
II.比斯台克的价值体系：（1）人的尊严和价值是至高无上的；（2）人在生理、智力、情感、社会、审美和精神方面具有天赋的潜能和权力；（3）人具有实现其潜能的天生的驱动力和义务；（4）人具有选择的能力，并且由于其有自我实现的义务，它具有自我决定的权力；（5）每一个人都是一个个体，并且他有这样被考虑的权利和需要；（6）为了其潜能的实现，人有要求合适的手段的权利；（7）每一个人需要在其社会提供的权力和社会保证的机会方面和谐发展，以满足他在身体上、心理上、经济上、美学上和精神上的基本需要；（8）人的社会活动在其自我实现的斗争中是重要的；（9）社会有义务促进个人的自我实现；（10）社会通过其个体成员的贡献有权利变富。
III.泰彻的价值体系：（1）每一个人都有作为个人的尊严和价值；（2）每一个人都应该受到尊敬和得到周到的对待；（3）每一个人都应该参与影响他的决策；（4）每一个人都应该自由发展他自己的能力和天赋；（5）每一个人都应该公平地分享对货物和服务的控制；（6）对于为了理性行为所必需的信息，每一个人都应该具有完全和自由获得的权利。
5.社会工作的专业价值。
根据社会工作专业价值的国际的普遍性原则，结合中国社会和文化的实际情况，社会工作的专业价值应包括敬业、接纳、自决、个别化和尊敬人。
I.敬业敬业是社会工作者对社会工作专业和实践的根本态度，是社会工作专业价值的基础。敬业也是一种人生态度，是安身立命的根本。社会工作专业的敬业，不仅涉及该专业的性质、信誉和科学精神，而且涉及社会工作者对工作、案主、机构和社会的关系原则。有了敬业精神，社会工作的其他专业价值就会由此衍生出来。
II.接纳接纳不仅拒绝判断，而且积极地追求理解。接纳意味着接受，相信和尊重。但这并不意味着我们总是要同意其他人的价值或我们要放弃自己的价值去支持另外某一个人的价值。对于社会工作者来说，接纳在实践中有时是困难的。当案主的行为违反一般道德，或档案主的价值观与社会工作者的价值相左时，接纳方面的问题便会产生。拒绝接待，或在接待中用明确的道德判断或价值判断来标定案主，都是违反接纳原则的。
III.自决自决即自我决定。社会工作中，自决更多的是正对社会工作者而言的。由于其地位关系，社会工作者很容易替案主决定，犯越俎代庖的错误。自决就是提醒社会工作者要尊重案主的自我选择和自我决定的权力。鉴于在自决理解上存在着严重分歧，所以当事人的自决必须有两个前提：第一，当事人绝对清醒，有自决的一直和能力；第二，自决的方向和后果对当事人绝对无害。在这两个前提下，社会工作者则要为当事人负起一定的责任，即在表面上违背自决原则。IV.个别化个别化市一中分别注意对待的方法，体现了传统的社会工作价值。他把每一个人看作是唯一的，不同的实体，应该受到不同的对待。个别化原则体现了对个人的尊重。个别化处理体现在方方面面。首先，社会工作者要了解每一个当事人的特点，主要是心理特点，确定“这一个人”与“那一个人”的不同之
巅，然后有针对性地进行思想工作。其次，在生活、活动和学习方面也要有相应的措施。另外，在起居上要尊重每一个人的隐私权，尽可能地满足每一个人保守其隐私的需要。
V.尊敬人作为社会的高级价值，它认为在世界上没有什么东西能比人更宝贵和更值得崇尚的了，每一个人都是值得尊敬的。作为社会工作的专业价值，它并不是孤独的，对许多专业和对大部分文化与社会而言，它是共同的。社会工作的三种价值，即个别化、自决和接纳都是和尊敬人有关的，事实上它们是从尊敬人这个基本价值推导出来的。
6.理论在社会工作过程中的具体作用。
（1）解释人的行为与社会过程，确定社会工作着将要协助解决的问题的性质与原因。社会工作的基本职能就是帮助人们解决他们在生存与发展过程中所遇到的各种问题。确定社会工作着将要帮助人们去解决的问题到底属于何种性质，它产生的原因是什么等，是社会工作过程的首要环节。在这方面理论具有重要的指导作用。社会工作中的许多理论都可以帮助我们了解人的行为与社会过程，了解各种行为问题和社会问题的性质与原因，从而使社会工作者对将要面临的问题有一个清楚的认识。
（2）根据其对行为与社会问题的性质与成因所做的解释，设定社会工作过程的工作目标。大多数社会工作理论都会以他们对人的行为、社会过程以及行为和社会问题的看法为基础，明确地或含蓄地告诉我们社会工作过程的工作目标应该是什么。
（3）提出一套达到上述目标的实务工作方法、技巧及模式。这也是社会工作理论对社会工作最重要的功能之一。一个“好用”的社会工作理论，会对如何解决社会工作者与服务对象所面临的各类问题提供一套行之有效的程序、方法与技巧模式。这些程序、方法与技巧模式虽然不能为社会工作者提供一种处处灵验的“万应处方”，但可以为他们提供许多宝贵的引导和启示。
由此可见，理论在社会工作过程中具有重要的作用。在社会工作领域，有许多取向、观点不同的理论。它们对大体相同的对象与问题的对象与问题作出了不同甚至截然相反的解释和说明，也提出了不同乃至相反的工作目标和工作模式。选择不同的理论，就可能意味着对同一类对象和问题做出不同的界定，设立不同的工作目标，采用不同的工作方式，因而也意味着产生不同的工作效果。因此，对于社会工作者来说，对各种社会工作理论进行研究、验证和选择，具有十分重要的意义。一个优秀的社会工作者，应该能将理论与实务有机地结合在一起，应用恰当的理论来指导实务，通过实务来检验、修正和选择理论，在理论与实务的相互结合、相互推动中，来提高自己的工作能力。
7.社会个案工作的工作过程。
ANSWER1 （1）接案与建立专业关系；（2）对案主的需要与问题进行评估；（3）订立工作计划、介入干预和最后总结与检讨
ANSWER2 （1）申请与接案
（2）研究与资料收集：i是与案主本人的会谈,ii是与案主关系人的会谈
（3）诊断与服务计划
（4）服务与治疗过程
（5）结案与评估
8.危机介入模式的工作过程与技巧。
I.工作过程：（1）开始阶段第一次会谈时要搜集案主的基本资料，并将会谈集
中在正在经历的危机事件上。通过问：“发生了什么事”，可以带领案主进入危机事件情境中，理清自己的感受，找出是什么原因引发了问题。这是，也要注意考察案主“自我”的强度，了解案主的认识能力与“自我”强度，并了解案主的社会资源网络。第二步要搞清楚其最大的问题是什么，从而把问题集中在目标上，找出真正的问题。然后，达成口头协议，把问题集中在核心问题上。在危机介入的开始阶段，其工作目标主要是与案主建立牢固的专业关系基础，取得案主的信任。当案主的思想开始澄清时，可以通过布置任务让他感觉自己有了自主能力，让他觉得自己有作决定的能力，重建自信。（2）中间阶段工作者要进一步搜集资料，扩大对案主的认识，如可以把现在发生的事情与案主过去的生活经历相联系，指出前后的因果关系，以帮助案主改正对问题的认识。让案主倾诉可以减低焦虑。然后，帮案主看看什么样的办法对解决问题有效。这时工作者要做案主的榜样，让案主学习怎样解决问题；可以给案主布置作业，促使他改变思考方式，换个角度看问题，从而改变感觉和行动。（3）结束阶段在危机介入的最后阶段，回顾一下开始时双方协议要做的事执行得如何，达到了什么目标。这时可以提醒案主结束工作关系的时候到了，与案主一起回顾已取得的进步，征询案主对今后生活的想法。如果案主说：“我醒了，不用再见你了”，这标志着案主已经可以重新自主生活，危机结束了。
II.技巧：危机介入时要把引起危机的事件或原因具体化、清晰化。如果危机与过去事件相关，则要帮助案主分析这种影响，从而防止以后再发生。在危机介入中工作者要恰当地承担角色。工作者的角色是提供信息和建议，需要时可以积极、主动、直接并系统化地介入。介入要限定时间，要鼓励案主面对未来。在特定阶段要做案主的榜样，让案主知道怎样才是有效解决问题的方法。
9.任务中心模式的工作过程与技巧。
过程：
(1)开始接触，探索和协议阶段
如果案主是被转介的，则首先要找出转介者的目标，然后与案主和转介
者协商制定目标。如果案主是自己主动求助的，首先要鼓励案主表述自
己的问题，鼓励案主宣泄感情。这是工作者要给予及时的帮助，帮案主
自己采取行动，制定一些小的可达到的目标。列出案主关心的问题，解
释“任务中心模式”，如时间限制，优先要考虑的问题，需要介入的人（如
家庭成员等）。要定义问题，与案主决定“目标问题”。可以选择要优先
考虑的问题，有案主排次序，共同确定问题的种类，与案主协商制定合
同（口头的或书面）
(2)阐述目标及要完成的任务
如果“目标问题”是经过慎重选出的，就缩短任务选择阶段。要让案主自
己思考任务及可能的效果，工作者则要提供问题解决的手段并支持案主履行任务
（3）结束阶段
在工作快要结束时，工作者应该与案主讨论结束工作接触的可能效果。这
是要与案主一起回顾重要的进步并给予鼓励，并帮案主确定进一步工作的领域。如果案主觉得需要更多时间并表现出完成任务的意愿，可以延长时
限。在决定终结这项工作时，要评估每个人的“投入与产出”，并小心地说“再见”。
技巧：
此模式对工作者的技巧要求包括：倾听的能力，抓住案主问题核心的能力，与案主达成协议的能力，沟通回应的能力。另外，工作者不仅要提供服务，还要作为增权的伙伴。工作者要能清楚界定时间限制，在提醒案主将要结
束“合同”时不会伤害案主。
10.如何理解小组工作的功能?
（1）影响个人发生转变。
人是依赖群体经验成长和发展的。当人出现生存能力方面的各种
问题或心理行为有偏差时，通过小组过程，可以恢复人的原有能
力，达到社会化；小组过程可以影响个人的价值观念，态度及行
为发生转变，成为家庭和社会中负责任的积极角色；在小组中通
过不同的经验的分享，可以丰富和扩大经验的见识，改善人际关
系；小子工作可以使其成员发展面对问题与解决问题的能力，学
习适应危机情景，促进个人成长。
（2）社会控制
矫治性，教育性，治疗性的小组工作，可以通过小组过程使其成
员遵从适应社会需要的行为规范，培养起社会责任心，在社会生
活担当起积极而有用的社会角色
（3）用集体的力量解决问题
在小组中，小组成员必须学习共同思考，团结合作，共同面对环
境。这个过程既会增进小组成员与他人配合解决问题的能力，也
可以用团队力量来共同解决问题。
（4）再社会化
小组工作通过帮助其成员建立适应社会需要的新价值观，新知识，
新技巧，来改变小组成员的行为，使他们成为更适应社会生活的
积极角色。
11.结合事例分析说明小组工作的过程。
1沟通与互动
沟通是一个人利用符号将意义转达给另一个人的过程。沟通发生在人与
人之间，以语言作媒介。当小组之间的沟通进行时，一个互动模式也就
形成了通过沟通小组成员可以了解他人和社会工作者并达到小组目标，
建立信任或调整自己，以朝着共同的目标的努力。
2.沟通方式
在小组工作中有多种沟通与互动的方式，以下是常用的以领导为中心和
以小组为中心的四种模式
(1)在一段时间内小组的领导者与一个小组成员进行沟通
(2)每个成员依次谈论同一个题目。
(3)这种模式是领导者和一个小组成员频繁讨论一个问题，其他成员
旁观
(4)这种模式是小组成员充分参与，根据需要彼此之间自由沟通
事例自己写
12.试述卡兰德等人的小组工作的发展阶段模式。
阶段一——前属期阶段
这是小组的开始。小组成员刚刚开始进入小组，试图尝试与素不相识的他人建立初步的关系，但他们的心理状态是观察和探求身外环境，对他人既接近又回避地保持着戒备，处于矛盾的困境。社会工作者的鼓励会有助于促进成员考察，改善外部条件，帮助他们尽快适应。工作者鼓励成员表达他们对小组成员和其他人的期望社会工作者在这是可以通过组织一些有助于成员们相互了解的项目，帮助他们成为熟人，但成员之间还比较难以合作。
阶段二——权利和控制期
成员们与其他人慢慢熟悉之后，开始发现在小组中如何得到安全感和回报，将试着通过权利竞争与控制的过程，认识和确立自己在小组中的角色。在这个过程中成员间的互相影响增大，会形成小组成员在小组中不同的角色，地位，关系，并形成小组组织的初步结构。个别成员如果不能从小组感受到安全和在满足就会在这个阶段退出。但同时，对成员来说，无论在心理上或生理上，考察和斗争，有意或无意伤害他人或被他人伤害的机会也都会增大。
阶段三——亲密期
这个阶段，小组成员开始更为亲密了
阶段四——分辨期（差异期）
这是形成良好小组的时期
阶段五——分离期
这个阶段小组进行到中介并且小组目标已经实现。
13.试述小组工作的三个主要模式的内容。
（1）社会目标模式
理论基础：社会目标模式的理论主要来源于系统论和社会学的观点，强
调社会系统与人和群体间是相互作用和相互影响的。
模式的特点：社会目标模式以关注社会整合和人参与社会的责任感为重
点，通过人的能力和意识的提高去影响和改变社会。这种工作模式利用
小组过程发展小组成员的民主意识和参与社会变迁的责任心，增强他们
的自尊心，并提高其适应社会生活的能力。在这种工作模式中，小组被
看做是一个统一整体，通过小组集体的力量达至社会变迁，社会责任得
到鼓励，领导能力得到发展，民主的概念在小组过程中也得到充分的实
践。
（2）治疗模式
也称临床模式，小组是一种为治疗个人问题或矫正个人有问题的行为或
态度的手段，治疗模式以行为修正理论和社会化理论为基础。小组是进
行治疗的媒介，社会工作人员运用专业知识与技巧，在促进小组成员的
沟通和互相过程中，增进自我认识，实现行为的转变。治疗模式关注的
是个人的心理和行为问题的矫正而不是社会，起介入的重点是为个人提
供一个小组的治疗环境，为个人提供心理康复和行为指导，帮助小组成
员达到适应社会生活的最佳状态。
（3）互动模式
互动模式的理论基础是系统理论和场论，它关注子系统（小组成员）和
整体系统（小组环境和社会环境）的关系，而不是小组成员个人本身。
互动模式关注个人也关注环境，要通过个人，小组和社会系统之间的开
放和相互影响，以达到增强个人和社会的功能。小组被看做是一个互助
的系统，在小组中成员依靠其他成员作为自己解决问题，实现自己潜能
和建立信心的资源。
14.为什么要对小组中的互动进行控制？怎样有效地进行控制？
（1）社会控制是一个描述小组取得其成员的一致性和依从的过程，主要包括小组规范，角色，地位等控制手段。规范涉及一切为小组成员所接
受的行为模式，这些行为被小组认定为正规和恰当的具有“应该”或
“必须”的特性。小组通过对小组成员按照小组目标期望而表现的行为
给予肯定，对偏离期望的行为给予惩罚的方法，对小组成员的行为形
成约束，起到稳定小组的效果。这样，根据小组目标建立的适当的规
范有助于小组成员的转变。反之，则会导致小组成员产生否定性行为，
影响转变的发生。
（2）在小组的社会控制中，恰当的利用角色，有助于促进小组成员间的分工从而实现小组目标。通过改变和使用小组成员的角色，可以帮小组
成员学会预期的行为。通过同小组成员讨论他们在小组中现有的角色，
分清角色的责任和特权，调整小组成员的期望，学习体验新的角色，
可以帮助他们对自己的行为作出界定和调整。
15.社区社会工作的价值取向。
（1）社区居民的需要为前提。
（2）社区共同发展为依归——社区工作强调社会正义。
（3）民主参与远胜与寡头决策。
（4）协同合作远胜于孤立无援。
16.罗斯曼社区工作三模式的基本内容。
（1）地方发展模式：
这个模式是在一个地域内鼓励居民通过自助及互助去解决社区内的问题。重点是提高居民的民主参与意识和挖掘，培养当地人才。它通过社区工作者发动，鼓励居民自己来关心本社区的问题，对问题了解，进行讨论并采取行动。社区工作者的工作主要是提高居民的民主参与意识，解决问题的能力和居民间的合作精神，加强居民对社区的归属感。这个模式通常用于那些比较简单的社区：居民背景比较划一，关系良好，冲突不明显，社区政治情况比较稳定，居民信任政府社区变迁也比较缓慢。它采用的方法是自助与合作的方法以具体目标为主，通常未能有效的引进外来的资源。
（2）社会计划（社会策划）模式:
这个模式是依靠专家的意见，通过有关专家的调研，论
证，计划，然后落实，推行，去解决社会社区内的问题。这一模式是一种由上而下的方法。居民在这种模式中的参与比较被动，只限于对计划提出一些修改意见。社区工作者担当的是组织实施者的角色。对于处理复杂的社会问题，这一模式比较常见。
（3）社会行动模式:
它使用于那些社会情况比较复杂，社区矛盾比较多，政府部门官僚化，居民利益缺乏保障的社区。针对社会不公平，不平等现象，社区工作者动员，组织社区居民，采取集体行动，以下而上的施压的形式，求得公正
解决问题。它的主要方法有：讨论，公开辩论，通过大众传媒呼吁去引起社会各界和政府当局的关注与同情，也采取请愿，游说，游行示威,静坐等行动，以求问题的公正解决。
17、简述对“社区”五大要素的理解。
人口，地域，行为规范，乡土观念，服务设施
18.述社区工作介入方法。
（1）从社区问题入手介入社区
（2）从服务提供入手介入社区
（3）从社区教育入手介入社区
（4）从互助合作入手介入社区
（5）从社会行动入手介入社区
（6）从联合各社会团体入手介入社区
（7）从策划倡导入手介入社区
（8）从社区调查入手介入社区
（9）从社区突发事件入手介入社区
（10）从社区宣传入手介入社区
（11）从各式各样的社区发展计划与规划入手介入社区
19.请结合事例分析说明如何实施社区社会工作。
（1）分析技巧
包括：（1）了解社区结构，过程，资源，问题，需要；（2）分析社会政策及社会问题；（3）社区观察；（4）街头访问；(5)家庭访问；(6)文献分析；(7)访问社区领袖；（8）社区调查
（2）关系建立与维系技巧
包括：（1）与群众初步接触的技巧；（2）街头谈话，家访，电话访谈；（3）社区关系联络，建立形象；（4）处理与政府部门，社会团体，政治团体的关系。（3）动员及组织技巧
包括：（1）动员群众；（2）发掘和培训社区领袖；（3）居民组织的建立与运作，主持会议，组织行政事务；（4）社会行动，包括记者招待会，群众大会，游说，请愿，谈判。
（4）活动程序设计技巧
包括:(1)策划活动，制定目标,宣传策略；(2)调动资源，评估指标
（5）行政管理技巧
包括：（1）文件资源处理；（2）财务处理；（3）计划，评估工作。
事例自行解决。
20.社会工作行政的工作内容。
I.组织（1）社会工作组织的特点：利他性、非盈利性、不其实任何人，和人们福利有关；（2）人事：工作明细，分类最合最有效的匹配
II.计划（1）干预方案：经系统思考，有目的的解决手段（2）问题分析：决策，预估，评估和坚定
III.管理领导，沟通，协调，督导，咨询，预算；咨询管理；领导的成功的基础在于渊博的知识，较高技能，沟通，协调能力
IV.评估
21.社会行政的作用。
社会行政是将社会政策变为有效的社会福利服务活动的过程，它在增进社会福利
方面发挥着重要功能，主要表现为：
（1）将社会政策变为社会服务行动社会政策是国家或机构依据其占支配地位的价值观念解决社会问题、增进成员福利的基本原则。这些原则要变为实际的福利服务活动并真正受惠于有需要的成员就需要一种转换机制，这就是社会行政。社会行政在将社会政策转变为具体服务的过程中要将宏观政策具体化，从而具有解释政策的功能。此外，社会行政要为社会政策的执行和落实制定行动，其中包括确定具体执行该社会政策的责任者、他们所拥有的权力和资源，他们落实政策的社会动员系统和方法，确定政策落实时限和评估标准等。通过一系列的操作化，社会政策变为提供服务者的具体行动，在其中社会行政发挥着重要的计划功能。（2）合理运用资源，促进有效服务社会行政不单在宏观层面上策划社会服务，而且在具体服务的临界层面上对其进行具体的统筹和管理，即具体地配置各种资源以形成社会服务的能力；建构良好的环境以支持社会服务的提供；督促社会服务的进程，并对之进行评估以提高服务效率。在这个意义上，社会行政是对具体的社会服务活动的管理，是微观社会行政。社会行政虽然不是具体的、直接的社会服务，但作为对直接社会服务的统筹、组织、协调和监督活动，它的优劣影响着直接服务活动的开展和效果。
（3）总结社会政策的执行经验，提出修订建议社会行政人员的责任不但在于高效率地执行社会政策，而且在于执行好的社会政策。一个良好的社会政策至少同时满足两个基本要求：第一，它符合社会福利的价值，有助于社会公平和社会进步；第二，它能够被贯彻落实。社会政策的这种合理性和可行性可以在理论上进行评价，但更主要的是通过实践来检验。由于社会行政是社会政策的贯彻过程，并且执行政策者对由此转化而成的社会服务有深入的了解。因此社会行政人员就具备了评价社会政策的合理性的能力。通过总结经验，可以向决策者提供意见，修订和完善社会政策，使之更具有现实合理性。
22.为了使社会工作的职业道德内化为社会工作者的自觉行动，社会工作者应该从哪些方面加强自我修养?
I.专业伦理的基本信念
（1）要保持中立，不歧视，无偏见
（2）要保密，尊重个人隐私权
（3）要尊重个人尊严、个人价值及案主自决
（4）要尽职、保证服务品质
（5）要和睦相处，协调相关专业
II.专业伦理守则
（1）全美社会工作人员协会所颁布之专业伦理守则16条
（2）社会工作者应遵守的12条基本伦理守则、社会工作的理论
23.结合你的理解，谈谈符合我国社会要求的社会工作价值体系。
根据我们对发达国家社会工作价值体系的借鉴和创新，对中国古代社会工作实践价值理念的批判和继承以及对当代中国占统治地位的价值观念和综合和发展，我们认为中国社会工作价值体系的拟包括四个层次的内容，即社会价值、专业价值、专业理论和操作守则。
I.社会价值是整个大社会所崇尚的基本价值，它们由占统治地位的文化价值观念所决定的，是社会工作价值体系的基础层次。社会所崇尚的基本价值并不是固定不变的，它们是随着时代和社会的进步而不断变化的，适合国际社会占主导地位的社会价值观平行而发展的。
II.专业价值根据社会工作专业价值的国际的普遍性原则，结合中国社会和文化的实际情况，社会工作的专业价值应包括敬业、接纳、自决、个别化和尊敬人。III.专业伦理是指社会工作者的职业道德操守。他们是受社会价值和专业价值决定的。同时又包括前两种价值的具体表现。中国社会工作者可以参考以下伦理法典的内容：（1）社会工作者的行为举止（2）社会工作者对当事人的伦理责任（3）社会工作者对同事的伦理责任（4）社会工作者对雇主和雇佣组织的伦理责任（5）社会工作者对社会工作专业的伦理责任（6）社会工作者对社会的伦理责任
IV.操作守则是在更微观层面上的社会工作价值，是在各个层面上的价值理念的具体应用，表现为社会工作的各种原则和技术。社会工作的专业实践，就是通过这种价值、只是和技术的三者一体关系来完成的。价值是知道，知识是基础，技术是手段。而且三者都融合进统一的操作守则之中，彼此之间的界限已经很难区分。
打字不易，整理不易，希望同学们好好复习，预祝考试成功！
社会工作概论期末复习(DOC)
第一章——第二章 单选题 1、社会工作价值观的核心是（ D ）。 A、为人民服务 B、慈善和爱心 C、科学知识 D、利他主义 2、社会工作的最终目的是（ C ）。 A、尊重案主 B、引导案主 C、助人自助 D、为案主提供服务 3、下列对专业意义上的社会工作的含义理解正确的是（D ）。 A、把社会工作视为一种个人慈善事业 B、社会工作是社会中的中上层成员出于人道主义或宗教信仰的驱使，对社会上贫苦及不幸者的施舍 C、社会工作是对被救助者物质上的扶助 D、社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的服务活动 4、关于社会工作助人过程的不对称性，下列说法错误的是（ B ）。 A、表现为互动效果上的不对称 B、社会工作者的助人过程是双方面的 C、合作的促成力量不对称 D、助人过程是社会工作者同受助者相互配合的过程 5、关于社会工作的直接功能下列说法错误的是（ C ）。 A、预防 B、促进个人的发展 C、推进社会公平 D、治疗 6、在中国，接受他人的帮助是很有讲究的。一般来说，人们总是先接受“自家人”的帮助，实在行不通了才会选择接受“外人”的帮助。接受“外人”的帮助对讲“面子”的中国人来说可不是一件小事，因为这会欠下很大一笔人情债。由此，在开始与案主接触阶段，下列社会工作者要注意的问题中哪个是错误的？（ D ） A、建立信任 B、扮演的社会角色 C、平等的地位 D、协助案主运用其自身的内部资源 7、社会工作者的工作对象是形形色色的人，他们有着不同的成长经历，不同的个性和不同的背景，他们有着各种各样的价值观和行为方式，他们身上可能有很多缺点，有适应和不适应的品质，有建设性和非建设性的态度和行为，但不管怎样，他有权成为他自己，他有权这样去想这样去做。这意味着（ A ）。 A、社会工作者应接纳案主 B、社会工作者有责任和义务对案主的信息进行保密
社会工作概论复习题
《社会工作概论》复习思考题参考 一、单项选择题。 1.德国汉堡制创于 ( ) A.1788年 B.1852年 C.1869年 D.1884年 2.1884年在英国伦敦创设的汤恩比馆是_________的开始。( ) A.慈善组织会社 B.睦邻组织运动 C.爱尔伯福制 D.社会保障制度 3.1982年世界老龄大会把60岁以上人口占总人口_________当作老龄社会的标准。 A.5% B.7% C.8% D.10% 4.以下对社会工作与社会学之间的区别描述错误的是 ( ) A.社会学的研究领域比社会工作广 B.社会学的任务解释社会，社会工作的任务解决社会问题 C.社会工作的知识领域超越社会学的学科范围 D.社会工作的产生早于社会学 5.团体发展的四阶段模型是由_________提出。( ) A.西伦与迪克曼 B.加兰 C.克洛德尼 D.特雷克 6.社会工作者在整个工作过程中都要贯彻案主的_________原则。( ) A.自决 B.服从 C.主动 D.被动 7.以下属于社会工作间接工作方法的是 ( ) A.社会行政工作 B.社会团体工作 C.社会个案工作 D.社区社会工作 8.下列陈述与社会个案工作的特点不一致的是 ( ) A.采用直接的面对面的交流 B.是一对一的工作方法 C.协助案主完善人格和自我 D.调整和改善社会关系 9.社会工作的_________之一是：社会工作者承认每一个工作对象都有潜在的发挥自己 的优势、实现自己的价值的能力。( ) A.特征 B.职能 C.价值前提 D.使命 10.下列_________不属于托马斯关于行为修正派的三大基本类别的内容。( ) A.社会行动 B.反应制约 C.社会学习 D.操作制约
山东大学网络教育568—社会工作概论期末考试试题及参考答案
年级________；层次________；专业________；姓名________ 新增社会工作概论a-2 一、单选题 1.某服务对象向社会工作者抱怨道：“我的班主任老师经常挑我的刺儿，故意问我最难的问题，让我在班上丢脸，我真受不了!”下列社会工作者的回应中，运用“同理”技巧的是（C）。 A.“老师为什么这样对你呢?” B.“振作起来。我相信你能处理得很好!” C.“你生老师的气，因为他让你在班上很没面子。” D.“你可能想多了，老师对每个学生都是一样的。” 2.下列哪一项不属于美国学者罗斯曼提出的社区工作三大模式：（D） A.地区发展模式 B.社会计划模式 C.社会行动模式 D.互动模式 3.在社会工作发展历史上，对慈善事业发展影响最大的是（C）。 A.《地方政府社会服务法》 B.《社会保障法案》 C.《伊丽莎白济贫法》 D.《新救济法》 4.对机构投入的人力、时间、经历和财力的评估，指的是哪种类型的评估。（B） A.过程评估 B.投入评估 C.方案评估 D.结果评估 5.社会工作者小马所在机构长期在某村庄开展社会工作服务，协助村民发展有机农业，受到村民欢迎。某电视台想采访小马并报道该服务，小马向机构负责人汇报并经同意后接受了记者的采访。小马的做法体现了社会工作者对（D）的伦理责任。 A.同事 B.专业 C.社会 D.机构 6.小组工作是社会工作的工作方法之一，与个案工作和社区工作方法相比，小组工作功能和效果上的特点是（B）。 A.帮助服务对象运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的关系 B.帮助服务对象利用与其他服务对象之间的关系和动力，解决个人社会心理功能性方面的问题 C.通过组织服务对象参与机构决策的过程，培养服务对象利己利人的精神，共同解决问题 D.通过组织服务对象参与集体活动的过程，提高他们的能力和意识，共同改善生活质量 7.以下哪种情况需要个案工作的介入（B） A.小明的班级出现不团结的情况 B.小明最近因高考压力大出现焦虑的情绪 C. 小明所在的社区因卫生情况与物业发展争执 D.小明出现抑郁症的表现 复习资料，自我完善，仅供参考，考完上交！
社会工作概论
1、复习资料答案由班委整理上传，仅供参考， 2、请学生打印模拟试题考试后作为作 业上交 社会工作概论模拟题1 一、名词解释 社会工作——是一种介入手段；其最直接目标是助人自助，终极目标是社会的和谐稳定；是一门专业：个案、团体、小组——三大方法；是一门职业；其四大要素是：社会工作者、受助人、价值观、助人活动。 社区工作——广义：在社区内开展的以提高社区福利、促进社区和社会协调发展的社会服务或社会管理。狭义：以整个社区和社区居民为案主，提供助人的、利他服务的一种专业手法。 怀旧——简而言之，怀旧就是缅怀过去。旧物、故人、老家和逝去的岁月都是怀旧最通用的题材。 二、简答题 1、改革后我国社会工作迅速发展的原因是什么？——80年代初，随着社会学的恢复和民政工 作的发展，建立和发展有我国特色的社会工作制度的任务就提上议事日程。社会变迁 对社会工作专业发展的促进；经济体制改革和行政体制改革对社会工作专业的促进作用。 2、民政部门社会工作的主要内容是什么？——（1）社会福利服务，包括三个方面的内容，一是含县以上政府部门兴办的社会福利院、儿童福利院、精神病院和由社区创办的敬老院等社会福利事业，二是由政府和社会为安置有劳动能力的残疾人就业而开办的社会福利企业，三是以服务设施和服务项目来提高城市居民生活质量的城市社区服务。 （2）救灾救济。一是救灾，民政部门主要是在灾害发生时抢救生命财产，在灾后向灾民提供必要的救济和扶持、组织生产自救和以工代赈以及倡导群众中的互助互济。二是五保工作，是指由农村集体负担保证无法定抚（赡）养人、无劳动能力、无可靠生活来源的老年人、残疾人和孤儿基本生活需求和社会援助，对他们“保吃、保穿、保住、保医、保荐（保教）”。三是扶贫，是指对农村中有一定的生产经营能力的贫困户，由民政部门予以资金扶持、政策和思想扶持、科技和信息扶持以及相应的配套制度等。四是社会救济，包括给城镇中的“三无”人员、部分农村五保对象、符合救济条件的退职职工和城乡困难户的临时救济等。 （3）优抚安置，民政部门职责范围内的优抚工作包括国家抚恤、政府补助、群众优待、退伍军人接收安置、军队离退休人员接受安置及优抚事业单位管理等。 （4）城市居民的最低生活保障制度。即对城市社会救助对象按当地最低生活保障线标准进行救助，并开始在全国普遍建立农村居民的最低生活保障制度。
社会工作概论复习资料
社会工作概论复习资料 一、什么是社会工作？社会工作构成要素是什么？ 概念：社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的职业性的助人服务活动。 构成要素：社会工作者、服务对象、价值观、助人方法、助人活动。 二、谈谈你对社会工作的基本对象和扩大印象的理解 1、社会工作的基本对象主要是指贫困群体、脆弱群体和其它弱势群体。贫困群体主要是指物质生活陷于极度困境者，他们缺乏基本的、正常的生活物资条件，甚至难以维持自己的生命。脆弱群体是遇到社会问题冲击时缺乏应对能力而易于遭受挫折和伤害的群体。弱势群体是指在社会结构和群体关系中处于弱势、其权利和利益后搜到严重伤害的群体。 2、社会工作的扩大群体是指有需要的人群，即其基本的合理需要得不到满足，从而日常生活和发展遇到严重困难的人群，就是指向所有遇到自己不能客观克服的困难而陷入危机状态的人。 三、社会工作者在工作中扮演哪些角色？请说明其中4种角色的承担工作内容。角色：服务提供者、支持者、治疗者、倡导者、教育者、行政管理者、资源获取者、调解者、政策影响者、调研者。 承担的工作内容： （1）服务提供者：社会工作这的基本职责就是向有需要的人提供服务、这里的服务包括提供心理咨询和意见咨询，也包括物质帮助和劳务服务。 （2）支持者：社会工作者面对求助者不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励受助者在可能的情况下自强自立、克服困难，即助人自助。因此，社会工作者应该成为受助者积极反应的支持者，鼓励者，并应尽量创造条件让受助者自立或自我发展。 （3）调解者：调解者的角色就是以最具建设性的方法和途径去化解纷争，目的是帮助处于冲突中的各方对于冲突问题达到共识。对于作为调解者的社会工作者来说，他是处在中立的立场上，站在第三者的角度，而对于冲突的对方以及达成的共识没有任何既得利益。（4）资源获取者：在许多情况下，社会工作者为了有效助人，常常需要联系其它社会工作者、福利服务机构、政府部门和广大社会，向他们争取受助者所需要的资源，并将它们传递到受助者手中，为服务的顺利开展争取资源是社会工作者的重要责任。 四、联系实际，谈谈社会工作的基本功能。 1、治疗功能：社会工作的治疗功能就是消除那些导致问题产生和使社会功能丧失的个人或环境因素，对失去的社会功能予以恢复和重建，获得适当的社会调适模式或产生新的替代模式，从而使服务对象发挥正常的社会功能。 2、预防功能：那些能够防止危险发生，减少某些特定的社会问题，在已经出现征兆时延缓或控制问题的生产的所有活动。总之，预防就是指先期对有害于个人或系统、组织的任何因素的发现与消除。 3、发展功能：社会工作的发展功能是指社会工作者发掘和充分利用社会资源，激发个人或
社会工作概论选择题汇总-附答案.
社会工作概论 一、单项选择题。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.德国汉堡制创于( ) A.1788年 B.1852年 C.1869年 D.1884年 2.1884年在英国伦敦创设的汤恩比馆是_________的开始。( ) A.慈善组织会社 B.睦邻组织运动 C.爱尔伯福制 D.社会保障制度 3.1982年世界老龄大会把60岁以上人口占总人口_________当作老龄社会的标准。( ) A.5% B.7% C.8% D.10% 4.以下对社会工作与社会学之间的区别描述错误的是 ( ) A.社会学的研究领域比社会工作广 B.社会学的任务解释社会，社会工作的任务解决社会问题 C.社会工作的知识领域超越社会学的学科范围 D.社会工作的产生早于社会学 5.团体发展的四阶段模型是由_________提出。( ) A.西伦与迪克曼 B.加兰 C.克洛德尼 D.特雷克 6.社会工作者在整个工作过程中都要贯彻案主的_________原则。( ) A.自决 B.服从 C.主动 D.被动
7.以下属于社会工作间接工作方法的是 ( ) A.社会行政工作 B.社会团体工作 C.社会个案工作 D.社区社会工作 8.下列陈述与社会个案工作的特点不一致的是 ( ) A.采用直接的面对面的交流 B.是一对一的工作方法 C.协助案主完善人格和自我 D.调整和改善社会关系 9.社会工作的_________之一是：社会工作者承认每一个工作对象都有潜在的发挥自己的优势、实现自己的价值的能力。( ) A.特征 B.职能 C.价值前提 D.使命 10.下列_________不属于托马斯关于行为修正派的三大基本类别的内容。 ( ) A.社会行动 B.反应制约 C.社会学习 D.操作制约 11.社会个案工作的功能派以_________为理论基础。 ( ) A.行为科学 B.激励理论 C.学习理论 D.自我心理学 12.以下不属于社会团体工作原则的是 ( )
社会工作概论复习整理
社会工作概论复习整理 一、名词解释 社会工作：是一种一助人为乐为宗旨，运用各种专业知识、技能和方法去解决社会问题的专门职业，是确保现代社会和谐稳定的重要制度人道主义：是以人为中心或为本位的哲学价值理念。其本质是反对神学，提倡人学，反对神权，提倡人权，反对神性，提倡人性，反对愚昧， 提倡理性，反对迷信，提倡科学，反对神道，提倡人道。 人格理论：人格由三个主要系统构成，“本我”、“自我”、“超我” 本我的目的在于追求快乐，自我的目的在于追求现实，超我的目 的在于追求完美 精神分析理论：它认为人的行为是由本能所驱使，有人格结构中的自我与超我所控制的。不良行为的产生源于各种本能集合而成的本我和自 我，超我之间关系的失衡。 认知理论：它认为人的行为主要是受制于理性思考，而不是潜意识中的本能。 不良行为主要产生于认知上的错误或理性思维的缺乏。 行为主义理论：这一理论不再关注人的内心世界，而是转向关注人的外在的行为表现，集中关注那些可观察的行为，认为那些潜藏的思想或 意识是非常不明智的。社会工作就是要帮助服务对象学习和掌握 恰当的反应模式。 社会系统理论：它把人与生活环境看作是由功能上相互依赖的各种元素所组成的系统整体，即在特定的系统之中，社会工作者要想对其工作 对象进行治疗就必须关注他所生活的环境。 标签理论：这是以社会学家勒麦特和贝克的理论为基础而形成的一种社会工作理论。它认为许多人之所以成为有问题的人，是与周围环境中 的社会成员对他及其行为的定义过程或标定过程密切相关。 沟通理论：它认为当我们采取某种行动的时候，我们总是为了响应某些获得的信息，强调人际沟通的重要性。根据理论，社会工作的一个 基本任务就是帮助案主消除这些沟通过程中的障碍（1）帮助案 主获取信息（2）帮助案主作出反馈（3）。。。发出信息（4）。。。 删选，整理，改变来自外界的信息 增权理论：主张在宏观的社会变革未发生之前，社会工作者应协助服务对象为了他们的利益向现存的社会结构争取权利，促使现存的社会结 构做出一些有利于服务对象的制度或政策安排。 社会保障：是由国家和社会依法保障社会成员的基本生活的社会制度。其目的是保障社会成员不因基本生活受损而招致危险，并进一步达到 社会的稳定。 社会福利：从广义上讲社会福利是指同改善公民生活素质、促进社会发展与提高社会总体文明相关的一切物质、活动与相关服务。从狭义 上讲，社会福利则是国家（或政府）针对社会中有特殊需要的个 人和群体提供的津贴、物质和社会服务。 社会服务：是以劳务为主要形式向有困难的社会成员，特别是社会弱者提供
奥鹏华中师范大学2020年3月课程考试《社会工作概论》考前练兵资料及答案.doc
单选题 1.以下（）不属于社会个案工作的原则。 A.个别化原则 B.承认原则 C.评判原则 D.接纳原则 答案: C 2.下面（）体现了社会工作的预防功能。 A.协调邻里矛盾 B.解决家庭冲突 C.人际疏导 D.婚前咨询 答案: D 3.以下对社会团体工作的特点描述不正确的是（）。 A.社会团体工作适用于各种类型的团体 B.社会团体的社工参与并指导团体的活动 C.以团体情境与团体互动作为个人发展与治疗的基础 D.社会团体工作不是普适于一切团体的方法 答案: B 4.某社区中，一位孤寡老人符合条件领取最低生活保证金，但是这位老人根本不知道这个政策，社会工作者帮助老人了解政策并申请下来最低生活保障。这种做法属于（）。 A.老年社会救助 B.老年生活服务 C.老年家庭关系处理 D.老年心理辅导 答案: A
5.在罗斯曼1979年提出的社区工作的三大模式中，适用于比较简单的社区模式的是（）。 A.社会计划模式 B.社会行动模式 C.地区发展模式 D.政策实务模式 答案: C 6.下列陈述与社会个案工作的特点不一致的是（）。 A.采用直接的面对面的交流 B.是一对一的工作方法 C.协助案主完善人格和自我 D.调整和改善社会关系 答案: D 7.以下属于社会工作间接工作方法的是（）。 A.社会行政工作 B.社会团体工作 C.社会个案工作 D.社区社会工作。 答案: A 8.现代社会工作与传统社会服务的一个重要区分点是( ) A.职业化 B.专业化 C.社会化 D.本土化 答案: B 9.下面不属于小组社会工作的工作模式的是（） A.社会目标模式 B.认知行为模式 C.治疗模式 D.交互模式
社会工作概论试题
社会工作概论试题 一、单选题 1．现代社会工作与传统社会服务的一个重要区分点是( ) A 职业化 B 专业化 C 社会化 D 本土化 2．现代社会工作形成于（） A.17世纪末18世纪初 B.18世纪末19世纪初 C.19世纪末20世纪初 D.20世纪中叶 3．世界上最早实施社会救助制度的国家是（） A.英国 B.美国 C.法国 D.德国 4．在社会工作过程中，社会工作者向案主传授知识和技能，提供信息和情感支持，这主要体现了社会工作者的（）角色。 A.组织者 B.管理者 C.教育者 D.协调者 5．社会工作者把冲突的双方召集在一起，就存在争议的问题进行协商，最终达成了一致的协议，这主要体现了社会工作者的（）角色。 A.呼吁者 B.协调者 C.谈判者 D.管理者 6．社会工作者在工作中应遵循的是（），即社会工作伦理。 A 法理 B 医理 C 道理 D 情理 7．对待案主，社会工作者应该持平等、（）和不批评的态度。 A 尊重 B接纳 C 博爱 D 热情 8．案主自决必须具备的前提之一是（） A 有一定的文化程度 B 有自决的意志和能力 C 有健康的体魄 D 有良好的心态 9．在助人过程中，履行保密原则是以遵守（）为前提的。 A 法律法规 B 案主的隐私权 C 伦理原则 D 价值观念 10．（）是人的最根本的权利，在价值优先序列中应列于首位 A 生存权 B 独立自主权
C 隐私权 D 人权 11．社会工作者相信每个案主都有潜能，在实践中表现为（） A 助人自助 B 助人自助 C 家长作风 D 以人为本 12．（）是心理分析理论的创始人 A 弗洛依德 B 巴甫洛夫 C M.米德 D 霍尔 13．主张人的行为主要源自于外在环境刺激的结果的理论流派是(） A 行为学习理论 B 社会学习理论 C 精神分析理论 D 标签理论 14．任务中心模式关注解决问题的（） A 效果和效率 B 时间和地点 C 模式和方法 D 个体和环境 15．下列不符合任务中心理论观点的是（） A 人有解决问题的能力 B 人有解决问题的潜力 C 问题的产生是由于人的能力暂时缺失 D 问题的产生与人的先天生物遗传关系密切 16．下面不属于小组社会工作的工作模式的是（） A 社会目标模式 B 认知行为模式 C 治疗模式 D 交互模式 17．小组社会工作者在小组形成期的主要任务是（） A 评估小组 B 招募组员 C 使成员彼此熟悉 D 建设性地处理冲突和沉默 18．在小组成熟期，社会工作者的主要任务是（） A 建设性地处理冲突 B 回顾小组经历 C 评估小组 D 推进小组目标的实现 19．社区工作被正式承认为社会工作专业的一个基本方法是在（） A.19世纪末20世纪初 B.20世纪30年代 C.17世纪末18世纪初 D.20世纪60年代 20．地区发展模式认为社区问题的解决主要是依靠（） A.专家的意见 B.社区内部资源 C.社区外部资源 D.社会政策 21．我国社区服务工作的核心部分和重点内容是（）
社会工作概论综合练习参考答案
《社会工作概论》综合练习参考答案 一、单选题 1-5： B B C C B 6-10： D D C A B 11-15：C C A B A 二、多选题 1、ABC 2、ABCDE 3、ABDE 4、ABC 5、BCE 6、ABDE 7、BD 8、ABCD 9、CDE 三、判断题 1-5：√×√√× 6-10：××√×√ 11-15：××√×× 四、简答题 1、什么是社会工作？社会工作的特点是什么？ 参考答案：专业社会工作的含义：（1）专业意义上的社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。它包括以下三层涵义：第一，社会工作作为一种助人专业必须有一定的价值观作指导；第二，科学知识在助人活动中发挥着举足轻重的作用；第三，助人活动必须从实际出发，创造性地运用科学的方法。 社会工作的特点包括：（1）助人自助；（2）尊重人、相信人、以平等的态度对待人；（3）总是运用社会环境资源。 2、简述社区工作的基本方法。 参考答案：作为一种专业的社会工作方法之一，社区工作在其实施的过程中也有专门的方法：（1）．社区组织。（2）．社区发展。（3）．社区服务 社区服务也是我国目前社区工作的主要形式之一。其中，社区组织和社区发展时达到社区工作基本目标的基本手段和方法。 3、影响老年社会工作的主要因素是什么？ 参考答案：（1）经济发展。经济发展水平的高低是促进或限制社会工作发展的一个主要因素之一。 （2）社会政策。社会政策是国家实行社会行政管理、推行社会福利和社会服务的基本手段。是社会工作行政的活动依据。 （3）文化因素。由文化观念所带来的老人赡养方式、居住方式、人际交往方式的差异，直接导致了不同文化背景下老年社会工作的区别。
王思斌社会工作概论复习提纲
第一章社会工作的领域与内涵（重点） 1、西方社会工作产生（19世纪末20世纪初）的社会历史背景：⑴资产阶级革命及人道主义的张扬⑵工业革命及其引发的社会问题①整个社会日益被划分为两大阶级，即资本家阶级和工人阶级②资本主义经济的高度发展打破了封建时代的封闭的农村经济，也迫使农业劳动力转化为大工业生产劳动力的出卖者③资本主义经济的发展及其价值的蔓延冲击着以往的社会关系，它使人与人之间的关系变为赤裸裸的利害关系，利己主义得到充分扩张④社会问题大量出现P3－ 2、社会工作领域的涵义：也称社会工作范围，是指社会工作在社会生活中实施并起作用的范围。P8 3、社会工作领域随着社会进步而扩大：⑴社会进步是人类的永恒追求⑵人类对自己生活质量的关注扩大着社会工作领域P9 4、社会工作的领域：⑴按服务对象的生理和社会特征分类①按服务对象分为：儿童社会工作、少年社会工作、青年社会工作、老年社会工作②按服务对象的生理特征分为：妇女社会工作、残疾人社会工作等⑵按服务对象遇到的困难分类①日常生活方面的问题②就业方面的问题③个人行为方面的问题⑶以社会工作的特点分类：分为救助、帮助和发展三种类型P10 5、社会工作内涵：是根据一定的价值观念帮助有困难的人走出困境的活动P11联合国1960年出版《国家社会服务方案的发展》P12 6、社会工作定义：社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。P12 7、社会工作的要素：⑴社会工作者：是服务和帮助的提供者，是社会工作过程的首要的构成部分⑵受助者：也称服务对象、工作对象，也有人称之为案主⑶社会工作价值观：是社会工作者所持有的助人观念，包括对助人活动的看法、对自己及受助者的看法⑷助人活动：是社会工作的关键，它是助人愿望的传导者，同时也是助人和受助的实现过程。P14 8、中国社会工作的发展P8（1986年高校建立专业）当前我国社会工作的类型：⑴在社会上占主流地位的普通社会工作⑵社会福利部门所从事的社会工作⑶新出现的专业意义上的社会工作P15 第二章社会工作的功能（重点） 1、社会工作者：是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。P21 2、助人过程特征：⑴是帮助他人获利的过程⑵是社会工作者同受助者的合作过程⑶是不对称互动①双方在信息占有方面的差异②互动效果上的不对称③合作促成力量的不对称。P22 3、社会工作者担当的角色：服务提供者、支持者、倡导者、管理者、资源获取者、政策影响人P23 4、社会工作的过程模式：是指社会工作者直接提供服务的实务模式，他是对社会工作者提供服务的经验总结。经过环节：接触问题——进一步了解和确认问题——分析和诊断——提供服务——评估服务——终结P29 第三章、社会工作的价值体系（重点） 1、西方社会工作价值的基础：新教理论、人道主义和社会福利观念P44- 2、个案工作者不应该做的事项：⑴说服⑵直接改变当事人的态度和行为或操纵他们⑶做一些为了当事人或针对当事人的事情⑷控制和指导当事人⑸忠告，提供没有恳求的计划⑹为当时人承担责任⑺预先决定结论⑻批准或不批准当事人的行为P50 3、中国社会工作价值体系的建构原材料：⑴西方发达国家社会工作的价值体系⑵中国古代社会工作世间的价值观念⑶当代中国占统治地位的文化价值观念P50
山东大学网络教育社会工作概论-专期末考试试题及参考答案
-、名词解释（40分） 1、社会工作 答：社会工作是秉持利他主义价值观，以科学知识为基础，运用科学的专业方法，帮助有需要的困难群体，解决其生活困境问题，协助个人及其社会环境更好地相互适应的职业活动。 2、青少年社会工作 答：青少年社会工作是指在专业的价值观指导下，根据青少年的身心特点、动机需求、兴趣爱好，社会工作者充分运用专业的理论、方法和技巧，以帮助青少年解决问题、克服困难，恢复功能和获得全面发展的一种服务活动和服务过程。 3、社区工作 答：社区工作是指社区工作者的工作。广义：在社区内开展的以提高社区福利、促进社区和社会协调发展的社会服务或社会管理。狭义：以整个社区和社区居民为案主，提供助人的、利他服务的一种专业手法。 4、社会工作领域 答：社会工作的领域，也就是社会工作的实施范围, 社会工作的领域，是由社会问题的出现和社会工作者对它的认识及有意识地干预而确定的。 5、儿童社会工作 答：儿童社会工作就是社会工作者根据儿童的生理、心理特点和成长、发展的需要，以专业的价值为指导和科学的理论为基础，充分运用社会工作的专业方法和技巧对儿童开展的助人服务活动。 6、中国社会工作的“民政模式” 答：民政部门有一个从中央、省（自治区、直辖市）、地区（自治州、地级市）、县（自治县、县级市）、乡镇（街道）直至农村、居民委员会的遍布全国的行政网络和从上到下或从下到上的信息渠道。 7、社会工作价值观 答：社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念。它包括对助人活动的看法、对自己与受助者关系的看法等。社会工作的价值观是利他主义，尊重受助者的权利和选择。它认为社会工作是一种真正的服务过程，而不是社会工作者在行使手中的权力。社会工作的价值观是社会工作的灵魂，这使它与其他助人活动区分开来。 8、小组工作 答：社会工作的基本方法之一，也称为团体工作。指以团体或小组为对象，并通过小组或团体的活动为其成员提供社会服务的方法。 二、简答题（80分） 9.你如何理解小组工作者的自我表露？
2019春社会工作概论期末复习
2012春社会工作概论期末复习 第一章——第二章 单选题 1、社会工作价值观的核心是（ D ）。 A、为人民服务 B、慈善和爱心 C、科学知识 D、利他主义 2、社会工作的最终目的是（ C ）。 A、尊重案主 B、引导案主 C、助人自助 D、为案主提供服务 3、下列对专业意义上的社会工作的含义理解正确的是（D ）。 A、把社会工作视为一种个人慈善事业 B、社会工作是社会中的中上层成员出于人道主义或宗教信仰的驱使，对社会上贫苦及不幸者的施舍 C、社会工作是对被救助者物质上的扶助 D、社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的服务活动 4、关于社会工作助人过程的不对称性，下列说法错误的是（ B ）。 A、表现为互动效果上的不对称 B、社会工作者的助人过程是双方面的 C、合作的促成力量不对称 D、助人过程是社会工作者同受助者相互配合的过程 5、关于社会工作的直接功能下列说法错误的是（ C ）。 A、预防 B、促进个人的发展 C、推进社会公平 D、治疗 6、在中国，接受他人的帮助是很有讲究的。一般来说，人们总是先接受“自家人”的帮助，实在行不通了才会选择接受“外人”的帮助。接受“外人”的帮助对讲“面子”的中国人来说可不是一件小事，因为这会欠下很大一笔人情债。由此，在开始与案主接触阶段，下列社会工作者要注意的问题中哪个是错误的？（ D ） A、建立信任 B、扮演的社会角色 C、平等的地位 D、协助案主运用其自身的内部资源 7、社会工作者的工作对象是形形色色的人，他们有着不同的成长经历，不同的个性和不同的背景，他们有着各种各样的价值观和行为方式，他们身上可能有很多缺点，有适应和不适应的品质，有建设性和非建设性的态度和行为，但不管怎样，他有权成为他自己，他有权这样去想这样去做。这意味着（ A ）。 A、社会工作者应接纳案主 B、社会工作者有责任和义务对案主的信息进行保密 C、社会工作者应该赞同案主所做的每一件事 D、社会工作者应该帮助案主做他（她）想做的一切事情 8、社会工作的精髓在于消除案主的悲观、自暴自弃等颓废心理和行为，引导他们认清自身的长处和弱点；给案主以希望、信心和决心，充分调动案主的积极性、创造性和主动性，
社会工作概论大纲重点复习
社会工作概论 第一章社会工作的起源与发展 1.社会工作：社会工作是一种以助人自助为宗旨，运用各种专业知识、技能和方法去解决社会问题的 专门职业，是确保现代社会和谐稳定的重要制度。 2.社会工作的职能：恢复、预防、发展、稳定 3.社会工作的特征：（1）崇尚专业的伦理精神（2）职业的非盈利性（3）社会工作督导（4）个人与环 境（5）运用社会环境资源（6）团队协同工作（7）自助与民主参与 4.如何理解自助与民主参与的特征？ 答：社会工作确实可能为案主提供精神上和物质上的支持，以帮助案主克服当下面临的各种困难。但不是单方面的给予或施惠。工作者相信个人团体社区乃至社会都有克服困难解决问题的潜能，如果得以发挥，问题就可解决。社工的精髓就在于，给案主以希望、信心决心，充分调动案主的主动性、积极性和创造性，最后达到助人自助的境界。在助人自助的过程中，案主的民主参与十分重要。社工在助人的过程中切忌为案主下判断，应该协助案主自己去做决定。鼓励案主民主参与，认清问题，找到原因，最后与案主合力解决问题，共同促进社会的繁荣与发展。 5.社会工作的构成要素：社会工作者、受助者、社会工作价值观、助人活动 6.西方社会工作产生的历史背景：专业意义上的现代社会工作就是在迫切的社会现实需求、社会思潮 的强烈影响和长期助人活动经验积累的基础上产生和发展起来的。 7.西方社会工作的实践：从欧美社会工作的发展来看，英国伊丽莎白济贫法（1601）、德国汉堡制（1788） 与爱尔伯福制（1852）、慈善组织会社（1869）、睦邻组织运动（1884）等都是早期为社会工作的产生提供了直接前提的重要实践。 8.我国古代救济措施和社会工作有：（1）仓储（2）赈谷与赈银（3）施粥（4）疏遗（5）居养（6）养 老（7）慈幼 9.我国解放前的社会工作：（1）大学开展社会工作课程，注重走向社会（2）晏阳初、陶行知等教育家 开展平民教育 10.我国建国后的社会工作：（1）改造游民工作（2）救助残疾人工作（3）改造贫困工作 11.我国社会工作的结构特征：（1）不同模式并存（2）不同专业水平的服务并存（3）本土性社会工作 的依重 12.社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法，从事社会服务职业的人员。他们 是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员。 13.社会工作者的基本角色：服务提供者、反应支持者、行为倡导者。 14.社会工作者的拓展角色：过程管理者、资源筹措者、政策影响者、专业研究者。 第二章社会工作的基本意义 1.社会工作可怎样分类：（1）按工作方法分类（2）按工作功能分类（3）按工作的服务层次分类（4）按工作的主持机构和经费来源分类（5）按工作的对象和内容分类 2.我国实际社会工作分类：儿童社会工作、青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、家庭社会工作、特殊弱势群体社会工作、矫正社会工作、医疗社会工作、社会救济工作。 3.社会工作的原则：（1）实事求是原则（2）援助自立原则（3）资源动员原则（4）人道主义原则 4.社会工作的价值观与职业道德：（1）社会工作者要尊重每一个工作对象的尊严和价值（2）社会工作者要要帮助工作对象满足基本的、合理的需要（3）社会工作者要有责任协助工作对象发挥潜能，全面发展（4）社会工作要促进工作对象的健康发展，使其能对社会有所贡献（5）社会工作是国家履行职责、义务的手段（6）社会工作要动员人民群众参与和支持（7）社会工作要协调个人与社会的关系 5.社会工作的职业道德： （1）职业责任：①热爱本职工作②确立一切为案主服务的价值观和人生观③具有崇高的献身精神（2）职业态度：①全心全意，尽心尽职②耐心细致，诚恳坦率③礼貌待人，热情服务 （3）职业作风：①努力钻研，精益求精②尊重同事，相互协作③深入实际，联系群众④勤俭节约，艰苦奋斗 （4）职业纪律：①廉洁奉公，不谋私利②坚持原则，秉公办事③尊重案主，保护隐私
社会工作概论_1_试题卷
山东工商学院 2020学年第一学期社会工作概论课程试题 A卷 （考试时间：120分钟，满分100分） 特别提醒：1、所有答案均须填写在960数字加起来827参考答案207上，写在试题纸上无效。 2、每份答卷上均须准确填写函授站、专业、年级、学号、姓名、课程名称。 一单选题 (共10题，总分值20分 ) 1. 包括方案评估、投入评估和结果评估的是（）。（2 分） A. 社区评估 B. 小组评估 C. 社会服务机构的评估 D. 个案评估 2. 将社会工作理论分为宏观理论、中观理论和微观理论是（）。（2 分） A. 梅蒙尼兹 B. 弗罗伊德 C. 玛丽·芮奇蒙 D. 皮拉利斯 3. 社会工作价值的灵魂是（）。（2 分） A. 新教伦理 B. 人道主义 C. 社会福利观念 D. 人本主义 4. 社会行政涉及的是所遇到的社会问题的一部分，它属于（）领域。（2 分） A. 社会的公共 B. 社会工作 C. 社会管理 D. 社会福利 5. 家庭治疗模式出现于（）。（2 分） A. 第一次世界大战前 B. 第一次世界大战后 C. 第二次世界大战前 D. 第二次世界大战后 6. 《社会诊断》一书的作者是（）。（2 分）
A. “友好访问员” B. 弗罗伊德 C. 玛丽?芮奇蒙 D. 韦伯 7. 民政部门的救济工作属于（）。（2 分） A. 普通社会工作 B. 慈善工作 C. 实际社会工作 D. 专业社会工作 8. 主张老年人应尽可能长久保持中年人生活方式以否定老年存在的理论是（）。（2 分） A. 社会撤离理论 B. 活动理论 C. 连续性理论 D. 社会交换理论 9. 心理学理论、学习理论和系统理论是（）理论基础。（2 分） A. 个案工作 B. 小组工作 C. 社区工作 D. 社会行政 10. 最早出现给薪社会服务工作者的国家是（）。（2 分） A. 英国 B. 美国 C. 德国 D. 荷兰 二多选题 (共10题，总分值20分 ) 11. 以小组工作的目标来划分，小组有（）。（2 分） A. 组成小组 B. 成长小组 C. 教育小组 D. 强制小组 E. 服务小组 12. 托马斯认为社区工作的目标有（）。（2 分） A. 任务目标 B. 发动居民 C. 分配资源 D. 过程目标
社会工作概论期末考试复习题
1、社会个案工作是一种以个人或家庭为对象的社会工作专业方 法。社会工作者通过与案主建立专业关系，运用专业知识与技术，协调可资利用的各种社会资源，为案主提供直接的一对一的服务，以协助案主摆脱困境、解决问题，达到与社会、环境的良好适应。 2、小组工作是社会工作方法之一，是小组工作者按照一定的目标 组织的、通过小组过程和动力去影响小组组员的态度与行为，使其获得行为的改变、社会功能的恢复与发展、问题的解决的实务过程。 3、社会工作研究是运用社会研究的一般方法研究社会工作对象 需求的种类与满足的途径，它涵盖了社会福利、社会政策、社会服务方案的制定与实施、社会工作的效果与发展等各种社会工作课题的活动和课程。 4、社会工作过程是社会工作机构或社会工作者基于社会工作的 价值观念，运用社会工作专业方法并借助社会资源系统，通过和案主建立专业关系，并经由诊断、计划、干预与评价等一系列前后连贯的行动而帮助案主满足需要、解决问题，以达成社会工作目标的过程。 5、社会工作伦理 6、社会工作的价值观是指社会工作者长期奉行和遵守的一整套 指导其实践的原则和理念 7、接案是指当有人前来社会工作机构求助且被接受时，工作者便
开始与案主建立起专业关系 8、评估：评估是认识、了解案主问题的过程，包括收集与问题有 关的详细资料、初步制定社会工作介入的目标与策略 9、社会工作者是遵循社会工作的价值观念和专业理论，运用社会 工作方法从事社会服务的专业人员 10、社会工作是一种助人自助为宗旨，综合运用专业知识、理 论和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的专门职业。 11、社会工作专业伦理是指作为社会工作者在一定的专业情境 中与他人交往时所应当遵循的准则。 12、小组工作治疗模式是以治疗个人作为小组工作的任务，同 时，也提供个人的预防和康复的一种干预方式。 13、社会福利是指国家依法为所有公民普遍提供旨在保证 一定生活水平和尽可能提高生活质量的资金和服务的社会保障制度。 简答： 1、社会工作过程的一般模式： 2、社会工作过程的过程： 约定、预估、计划、干预与评价 3、社会工作主要领域： 公共救助、社会保险、家庭服务、儿童服务、保健服务、心理
社会工作概论复习
社会工作概论复习资料 第一章社会工作导论 1.什么是社会工作 社会工作是以利他主义为指导，以增强人们的社会功能和解决社会问题为宗旨，以科学知识为基础，运用专业技巧和方法的助人服务活动。 2.社会工作的学科性质是 社会工作是一门综合性应用社会科学。 ?社会工作的科学性表现在：A 工作态度的客观性 B 工作方法的科学性 C 工作程序的合理法与严密性 ?社会工作的实用性 ?社会工作的综合性 3.社会工作的对象与领域 对象： 社会工作对象：是指直接接受社会工作服务的个人或群体。 社会工作的基本对象：是那些社会上最边缘、最困难、从道义上讲最应该帮助的人。“最需要帮助的人”一方面是由社会所认同的基本道德所决定的，另一方面，则是由于社会福利的支付能力所制约的。 领域： 社会工作的领域是指社会工作实施的、在社会生活中发挥作用的范围。从国际上的一般情况看，主要包括如下方面： 公共救助家庭服务儿童服务老人服务康复服务学校社会工作就业服务矫治服务心理健康服务医疗社会工作乡村社区发展军队社会工作社会保险服务 4.社会工作的目标 社会工作的目标分为服务对象和社会层面两个部分： 在服务对象中实现：解救危难，缓解困难，促进发展。 在社会层面中实现：解决社会问题，促进社会公正 5.社会工作的功能 功能的涵义：功能指的是在系统内部各部分之间的联系中，部分对整体的贡献。功能的分类：①谁的功能和对谁的功能②正功能和反功能③显功能与潜功能 6.社会工作对工作对象的功能：①促进服务对象的正常生活②促进人与环境相互适应 社会工作对社会的功能：①促进社会稳定与社会和谐②促进制度建设与社会进步③增加社会资本与促进社会协调发展
社会工作概论期末复习
社会工作概论期末复习（2016春） 一、单选题 1、下列选项中，（D ）是结构功能主义学派的代表人物并创立了着名的中层理论。 A 、班杜拉??? B 、桑代克??? C 、帕森斯?? D 、默顿 2、历史上第一个睦邻组织是（A） A、1884年在英国伦敦创设的汤恩比馆 B、1889年在芝加哥创办的赫尔馆 C.1852年在爱尔伯福建立的爱尔伯福制 D.1869年在伦敦成立的组织慈善救济暨拟止行乞会社 3、小李是一名刑满释放人员，目前正在找工作，他担心社区的居民知道后看不起他，心理负担较重，于是向社区社工小王求助。小王向他保证会为他保守秘密。下列属于小王保守秘密的方式是（B）。 A、向自己的家人讲述小李的故事 B、向自己的督导讲述小李的事情 C、向别的机构的同行讲述小李的事情 D、在发表文章时引用小李的故事 4、在那些为弱智者人群提供服务的机构里，即使像学会扣纽扣、拿勺子这样小小的进步也会给社会工作者带来欣喜。这里主要强调社会工作哪一个特点？（B） A、调动案主积极性 B、挖掘案主的潜能 C、运用案主的社会资源 D、为案主提供精神支持 5、以下哪一个选项不属于中国社会工作服务的扩大对象（D）。 A、心理发育不健全的中学生 B、家庭关系不和睦者 C、罪犯 D、丧失劳动能力者 6、在社会策划模式中，社会工作者的角色是（Ｃ）。 A、协调者 B、咨询者 C、专家 D、治疗者 7、社会工作机构的价值会影响到社会工作者的专业价值，下列哪一项不属于其影响因素?( D ) A .机构的经济来源中所包含的价值影响? B .机构不能执行社会价值 C .机构的资金投入方会带来一定的价值倾向? D .社会工作者在工作过程中会受到政策和制度等的限制 8、社会工作的精髓在于消除案主的悲观、自暴自弃等颓废心理和行为，引导他们认清自身的长处和弱点；给案主以希望、信心和决心，充分调动案主的积极性、创造性和主动性，教
社会工作概论案例分析题目完整解析
社会工作概论案例分析题目完整解析 1、案例介绍 陈某，男，36岁，小学五年级时因被怀疑偷同学的东西，遭到老师的批评和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，自此心情一直很压抑，脾气也很古怪，有时遇到很小的事情表现出情绪暴躁，生怕自己受委屈吃亏。28岁时经人介绍与梁某结婚。几年后，因夫妻关系不好离异，离异是梁某主动提出来的，她说陈某疑心很重，老是怀疑周围的人看不起他，夫妻之间的几句不经意的玩笑话，常常被他错误理解认为是对他的侮辱，他往往大动干戈，动手打人，而且每次出手很重，几次把她打伤，亲戚朋友劝了若干次都不起作用，无法忍受，只得离婚。离婚后留下儿子小文归父亲陈某抚养，这时的陈某没有固定的工作，靠用摩托车载客维持家庭生活，他自己省吃俭用，对儿子生活上很关心照顾，尤其对儿子的学习方面要求很严格，特别是当儿子考试成绩不好时，常常毒打儿子，这使得儿子十分害怕父亲。有一次邻居听到小文的哭叫声跑了过来，把孩子从拳打脚踢中拉了出来，孩子被打得浑身多处是伤，在邻居的劝说下才送往医院。陈某一直不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形在未来还有可能发生。 2、案例分析 陈某存在的问题主要有三个方面： 一个是个人方面；二个是家庭方面；三个是生活方面。 产生个人方面问题的原因，每个人都有一个自我评价体系，这个体系最初形成时，是来自别人对自己的评价，这种评价会慢慢地在一个人的心理成长和发育过程中，形成他对自己的认识的架构，也决定了他会有什么样的自尊系统。在自尊系统建设过程中，有的人建设的正性因素多一些，那就是高自尊体系，通俗地说，也就是一个自信的人；如果在心理成长和发育过程当中，别人给予的评价都比较低，负性的因素就会多，那就演变成低自尊体系，他就变成一个自卑的人。 两种不同自尊体系的人在对待别人对自己的评价时，他们的选择是不一样的：