企业人力资源管理咨询前期调研提纲

企业人力资源管理咨询

前期调研提纲

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业务访谈

为了对A公司人力资源现状及需求进行全面细致的了解，汉普SAP事业部A公司HR 工作组特制作了这份访谈提纲。为了保证访谈的有效性，在访谈开始之前将提交给A 公司人力资源部，我们的访谈工作将在些基础上进行。

访谈希望达成如下目标：???

3.访谈内容

3.1组织机构的运作模式

3.1.1采用何种管理式？（事业部制，直线职能制，...）是否存项目小组或矩阵式管理模式？请提供组织结构图。

3.1.2公司组织结构的地域分布情况，总部职能和分支机构职能之间的关系？

3.1.3目前人力资源部门开展的主要业务有哪几大类？是否有一部分人力资源部的业务是由其它部门完成的，比如工资核算由财务部进行。

3.1.4人力资源业务部门的分布情况，集中式或者分布式处理？具体业务分工情况？

3.1.5人力资源业务与其它部门的业务有哪些关联？

3.1.6人力资源管理是否参与企业战略规划？能否提供出决策所需要的关键指标？

3.1.7年初是否作人力资源规划，包括哪些方面的内容？

3.1.8组织结构调整情况调查。

3.2人员岗位编制管理

3.2.1A公司的在册员工总数量和非在册员工数量。

3.2.2是否作过岗位分析，请提供岗位说明书。

3.2.3请介绍岗位定额与编制管理的情况。对空缺岗位如何管理？

3.2.4目前是如何对岗位或员工进行分类管理的？

3.3人事管理

3.3.1公司创建日期最早一名员工是何时进入公司的

3.3.2历史人事信息是如何管理的，管理哪些信息？

3.3.3现在管理哪些员工信息希望增加哪些信息？对企业特别关注的员工信息请特别加以说明。比如对员工合同的管理、对员工住房的管理等。

3.3.4现有员工编码规则？

3.3.5请列示员工在公司内可能发生的变动情况（比如调岗、转正、离职等）。需要对哪些变动进行记录及统计分析

3.3.6现在使用什么系统进行人事信息的管理，与其它系统是否有集成？

3.3.7人事信息的维护更新是集中式管理还是分布式管理，如果是分布式管理，具体分工情况如何？

3.3.8人事信息的查询、输出端主要提供给哪些层次的员工、哪些业务部门，主要内容？

3.4招聘管理

3.4.1招聘需求是如何产生的？

3.4.3对求职者的资格评估和筛选的主要方式？

3.4.4目前的招聘渠道主要有哪些？是否对招聘渠道进行投入产出有效性分析？

3.4.5是否存在基于Web的招聘渠道？运行状况如何？

3.4.6对于分公司，在公司的区域管理中，招聘是如何进行的

3.4.7招聘管理是否依据企业的成本预算，还是依据岗位需求？两者之间有必然关系吗？

3.4.8每次招聘结束是否对招聘的效果进行评估，比如计算录用比，单位招聘成本等？

3.5考勤（时间）管理

3.5.1公司的考勤制度是否统一？不同地域及不同类别的员工是否有差别？

3.5.2请提供公司的作息时间表及生产排班规则。分别适用于哪类员工？请提供各种排班规则下的考勤细则。

3.5.3公司执行的节假日有哪些？是否适用于公司所有员工？

3.5.4迟到、早退、旷工和加班的确认规则，如何扣款或发放加班费，请提供相关制度。

3.5.5员工可以享受哪些假（比如，年假、事假、病假），对于各类假是否有最高限额的规定？请提供相关的管理制度。

3.5.6通过何种手段记录考勤信息（手工登记、打卡机、其他），不同类别的员工是否有差别？

3.5.7现在是否在使用打卡机，或近期是否有购买或更换打卡机系统计划？计划执行情况？

3.5.8如果有打卡机记录考勤信息，打卡机考勤系统是否和工薪系统集成，通过何种手段？简要介绍打卡机系统使用情况。

3.5.9项目中的考勤是如何管理的？

不同地域各部门考勤数据是如何管理的，由人力资源部统一进行统计汇总工作吗？

是否存在弹性工作制度，如有，请简述管理制度和方式。

对于审批管理，是否存在成形的工作流流程？通过何种操作方式？如有，请简述

月末或年末需要对哪些考勤数据进行统计？现在的系统是否可以满足要求？

3.6薪酬与福利管理

3.6.1薪酬标准是如何确定的？采用什么考勤评价方法？请提供薪酬管理相关制度。

3.6.2公司内是否有不发薪人员请列出属于公司员工不发薪的情况

3.6.3公司是否有不发工资但发退休金等费用的情况？

3.6.4单位时间的工资是如何确定的？

3.6.5请描述月中入职员工当月的工资计算规则。

3.6.6请描述员工月中变动时(比如调岗、转正)的当月工资计算规则。

3.6.7请描述员工月中离职当月的工资计算规则

3.6.8请描述试用期特殊人员工资发放规则，比如临时工等。

3.6.9补发和补扣前面月份工资时，目前如何算税？

请介绍公司薪酬、福利的组成结构？适用范围？您觉得是否具有对外竞争力，对内公平性，激励效果如何？

公司期股、期权和贷款相关制度规定

是否存在依据部门由下而上或由上而下编列薪资预算,根据预算管理各项薪资措施，薪

酬调整的依据是什么？

目前对人事成本的业务控制到什么程度？项目中的人力成本如何体现？目前存在的主要瓶颈和制约问题

工资核算的运作情况，目前的福利制度和业务运作现状，业务目前存在的主要瓶颈和制约问题

绩效考评结果是如何影响工资的？

请列出公司员工使用的工资项目及相关信息:

上表入不能全部列入可以修改延长，A公司工资或者相关个人所得税管理其他政策实例（要求穷尽）对各工资项有哪些特别说明,请列示

各种福利保险相关信息：

上表可以更具具体情况进行修改或者延长，如果还有其他未列事项请在下面表述：

住房公积金和各种保险的企业和个人缴纳金额是否需要四舍五入？舍入规则？

各种保险的公司缴纳金额和个人缴纳金额是否有倍数关系,(比如失业保险公司缴纳金额必须为个人缴纳金额的两倍等等),请列示。

所得税相关内容,请列示

上述未列事宜请在下面说明：

奖金等是否有特殊扣税方法请说明

公司的发薪期间如何确定，与考勤时间什么关系？采用上发薪还是下了薪，发薪日是几号？

（比如12月15日发11月1日-11月30日的工资，取11月1日-11月30日的考勤数据进行核算）,各类员工的发薪期间和发薪日是一至的吗？

使用什么方式进行银行传盘？列示公司使用的发薪银行数据、磁盘数据格式等。

各工资项与财务会计科目对应关系？财务过账的凭证样式，请详细列出借、贷方

目前工资条格式，以什么方式发放工资条？

是否做过薪酬调查，对调查结果是如何加以利用的？

3.7绩效管理与激励

3.7.1现有的绩效评估模式，有那些分类，比如个人绩效，部门绩效；月度绩效，年度绩效等。实施的效果如何？

3.7.2绩效评估的结果如何反馈？和薪资，培训及岗位变动等如何结合？

3.8员工发展

3.8.1目前是否管理公司所需的知识、技能、教育和各项资格指标，是否量化，是否针对各项核心能力，设计考评指标以及衰退时间，是否依据企业需求，做胜任能力的分析？

3.8.2是否掌握员工个人对技能及职位的喜好，及未来希望从事的职位......

3.8.3是否有比较员工目前技能与未来职位发展所需技能，员工发展和培训需求是密切联系？是否已经建立岗位工作技能标准，及相应训练课程，如何运作？

3.8.4是否建立接班人计划,培养企业重要职位的接班人？（考虑岗位空缺计划）

3.8.5公司如何确定培训需求及培训对象？如何制订培训计划？

3.8.6是否作培训预算，培训相关的费用是如何摊派的？

3.8.7是否有系统的培训课程体系，是否有一些专有的培训设施，比如培训都室等，目前如何管理

3.8.8师资情况如何，内部培训教师或外部培训教师

3.8.9企业培训评估工作是否开展？考试成绩如何管理？是否能够通过培训使员工获得新的资质？

目前培训工作如何与绩效考核工作及职位职务变动相关联？是否有一部分岗位必须先培训再上岗？

是否公司有对外进行的培训？

员工到公司外参加培训如何管理？培训协协议情况。

目前培训工作是否有系统支持？系统使用情况？

3.9外籍人员管理

3.9.1公司现有外籍人员涉及哪几个国家，不同国籍外籍人员是否有不同特殊管理政策？

3.9.2人事部会针对外籍人员进行哪些日常人事管理工作？请介绍管理到何种程度？

3.9.3外籍人员考勤、工资福利和培训等相关人事管理工作与中国员工有何区别？

3.9.4什么发薪方式？发人民币/外币？

3.10项目小组的管理

3.10.1纵向业务管理和横向行政管理相结合的矩阵式组织结构管理模式，如何处理和满足多方位不同角度对人力的管理和控制？

3.10.2目前的业务模式如何处理和支撑项目在启动期招聘、管理、遣散大批量临时性雇员？

3.10.3跨国化管理和本地特色人事政策如何体现？

3.11对未来管理及信息化的期望

3.11.1目前在管理方面有什么瓶颈和困难，希望如何改善？

3.11.2目前有哪些信息系统，存在的不足在哪里，对未来的信息系统有什么期望？

3.12其它

上述访谈内容中，如果您发现有未尽事项请列在下面，谢谢!

管理咨询的基本程序和步骤百度文库

管理咨询的基本程序和步骤 1、接洽客户。 客户来源大致分为慕名而来、第三方介绍、咨询组织自荐三种。不管以何种方式来源的客户, 咨询组织都要用积极态度对待客户, 尽快安排与客户的洽谈。在与客户首次接洽时, 咨询组织应派出具有丰富知识和经验的高级咨询顾问或主要负责人与客户负责人接洽, 并尽可能让客户多说急需解决的问题, 他对该问题的个人看法以及要求咨询顾问应做什么等, 以便了解客户的要求和意图,权衡受理能力,判断受理条件。经过初步洽谈, 客户确有合作意愿, 咨询组织就可要求客户提供“ 企业管理咨询委托登记表” 和企业基本情况调查提纲, 商谈预备调查的准备工作和时间。 企业管理咨询委托登记表的主要内容是企业规模、性质、在册人员数、存在的主要问题和委托解决的咨询课题以及希望咨询期限等:企业基本情况的主要内容是企业发展概况, 产品、生产销售概况,现行组织机构图,职工人数及分类,近 35年资产负债表,损益表、产品制造成本表等资料。 2、进行预备调查 (1确定咨询课题。咨询组织接到客户的咨询委托书后, 只证明客户确认需要咨询,但对咨询课题的选择是否恰当, 有时还需要通过预备调查, 这是因为不可能保证客户对问题的感觉和描述都是正确的。因此, 在正式确定课题之前, 咨询组织还需要根据企业管理现状进行独立的问题调查,以求得到完整的、公正的信息,找出管理主要的、关键的问题。 最后共同确认课题。所以进行预备调查是很有必要的。这时的咨询组织机构需选择有经验的专业人员组成调研组, 对企业管理现状进行初步调查和分析, 形成总体概念, 根据紧迫性、可行性和实效性的原则, 对企业管理存在的各种关键问题分类排队, 先在内部形成对咨询课题的统一认识, 然后与客户领导交换意见, 统一双方关键问题及咨询课题的认识, 最终确定正式咨询课题。

管理咨询项目访谈提纲纪要

管理咨询项目访谈提纲 纪要 集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-

XX公司管理咨询项目 访谈提纲 2016年XX月 【特别说明】 “XX公司管理咨询项目”离不开公司各部门的切实投入与大力支持！ 在此，首先感谢您在百忙之中接受访谈，感谢您对工作的高度重视与大力支持！ 为了更高效开展访谈工作，我们建议您留意以下事项： 1、部分访谈内容随着项目方向和重点的变化，可能会重复进行访谈。 2、访谈时语言要简明扼要，所以，请认真阅读访谈提纲并进行思考，尤其您关注 的问题可以重点考虑。 3、实际访谈不会包括访谈提纲上的所有内容，也未必按照提纲顺序。 4、建议介绍情况时您采用的顺序：现状（业务、情况）—>问题—>原因—>解决 思路—>难点和阻力。 5、将对本次访谈的内容保密，不会透露给第三方。 访谈目的 此次咨询项目希望能够帮助XX公司评估当前核心业务流程管理现状，为提升组织协同与生产效率提出相应的关键发现和主要提升点；并且针对目前现状提出改进建议。为了保证我们的现状评估与改进建议贴合现状和未来战略发展需求，我们将在项目的前期阶段对贵公司目前流程管理与精益生产管理现状进行全面的调研与访 谈，并为随后的工作打下基础。 2、访谈主要提纲（实际访谈内容包含但不限于以下内容） 部门与个人情况介绍 1.了解个人基本情况和工作情况。 2.了解部门及具体环节的业务情况。 公司及部门 1.请简要评价您对公司及本部门的认识，包括优势和劣势不足；竞 争力和瓶颈。 2.公司的中长期发展战略和短期经营目标？

3.公司及部门的效率如何？存在的问题是什么？ 4.公司及部门的制约因素那些，为什么？ 5.部门以何种形式及如何接收任务或工作安排，如何保证与公司的 发展及目标保持一致？如何评价本部门的工作绩效？ 6.本部门和其他部门的业务接口有哪些，如何评价？效率如何？ 7.是否有团队进行持续改善活动？开展存在的主要问题有哪些？您 的建议？ 业务流程 1.请简要介绍本部门的业务流程，部门岗位设置及职位设置。 2.您认为目前业务流程的内容和职责界定是否清晰？存在哪些主要 问题？您有何种建议？ 3.您认为公司目前的业务流程与公司未来发展能否匹配，为什么？ 4.您认为业务流程存在的主要问题是什么？为什么？哪些环节进行 改善？为什么？ 5.从公司整体角度，您认为本部门、公司最需要改进的流程或者流 程环节有哪些？ 信息 1.部门间、与下属公司间信息沟通的主要方式？存在的主要问题？ 2.部门业务开展所需数据从那些部门收集？主要包括那些方面？ 3.对公司外部宏观环境的相关数据如何进行收集分析？主要包括那 些方面？ 4.部门目前正在使用的信息系统有哪些？管理的范围、使用程度、 存在的问题？ 5.在完成上述部门职责以及业务流程处理的过程中，进一步的信息 化需求有哪些？ 1.1.1 绩效管理 1.企业经营业绩总体目标如何设置？ 2.公司的绩效考核体系如何？公司当前的绩效考核流程运行状况如 何？公司在人力资源管理专业和业务人员配备、目标设定、信息 反馈、纠偏修正和结果考核等方面存在问题最大的环节是哪个？ 主要表现是什么？出台过什么改善措施和制度？ 3.公司对您的绩效考核主要体现在哪些方面？（德勤能绩？以定量 为主还是以定性为主？）业绩指标如何确定？考核周期有多长？ 4.考核结果出来之后，是否和您进行沟通？考核者是否对您进行绩 效提升的辅导和反馈？ 5.公司是否有明确的考核流程？除了上司以外是否会考虑被考核者 的同事或下属的意见？

XX公司人力资源管理咨询报告DOC47页

无忧商务网https://www.wendangku.net/doc/1f9222486.html, 共享和传播管理资源，引导管理人事先卓越管理 济南德佳玻璃机器有限公 司 人力资源管理咨询报 告 无忧商务网https://www.wendangku.net/doc/1f9222486.html, 共享和传播管理资源，引导管理人事先卓越管理

无忧商务网https://www.wendangku.net/doc/1f9222486.html, 共享和传播管理资源，引导管理人事先卓越管理 北京深蓝世纪管理咨询有限公司 2003年7月 无忧商务网https://www.wendangku.net/doc/1f9222486.html, 共享和传播管理资源，引导管理人事先卓越管理

无忧商务网https://www.wendangku.net/doc/1f9222486.html, 共享和传播管理资源，引导管理人事先卓越管理 目录 薪酬体系设计说明 (1) 一、薪酬体系设计原则 (1) 二、薪酬体系设计程序 (2) 三、工资体系的选择 (3) 一、自然人工资体系 (3) 二、岗位工资体系 (4) 三、业绩工资体系 (4) 四、结构工资体系 (5) 四、岗位评价及岗位等级划分 (5) 一、岗位评价体系 (5) 二、岗位测评 (6) 三、岗位等级划分 (6) 四、岗位等级调整 (6) 五、岗位薪点工资制为主的结构工资体系 (7) 一、工资结构 (7) 二、薪点数 (7) 三、薪点值 (8) 四、岗位薪点值 (9) 五、绩效工资 (9) 六、薪酬体系设计的前提条件 (10) 小结10 济南德佳玻璃机器有限公司薪酬管理制度 (11) 第一章总则 (11) 第二章薪酬结构 (12) 第三章薪酬的确定 (13) 第四章加班工资管理 (15) 第五章工资核算及发放 (16) 第六章工资的定级和调整 (16) 第七章附则 (17) 无忧商务网https://www.wendangku.net/doc/1f9222486.html, 共享和传播管理资源，引导管理人事先卓越管理

关于管理咨询课程的学习心得

关于管理咨询课程的学习心得 这学期学校为我们开设了管理咨询这一课程，同学们普遍反映非常好，课程贴切实际，在深入加强理论学习的同时多了很多实践的操作，从第一堂课的企业文化到以后的生产与运营管理、营销管理、物流管理、清洁生产再到企业咨询、资本运营等等，每堂课程都为我们准备了内容丰富且不同口味得知识的大餐！在此衷心的感谢各位老师！对于这门课程的学习感触很多，而本文我只挑选了自己最感兴趣的一个方面来谈谈自己的一些见解。 一. 什么是企业诊断 企业诊断，是由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；当受诊企业接受改进方案（建议）后，则负责培训人员，帮助指导企业实施改进方案。 综上所述企业诊断任务有三项：一是帮助企业找出或判断生产经营上的主要问题，找出主要原因，提出切实可行的改进方案；二是指导实施改进方案；三是传授经营管理理论和科学方法，培训各级管理干部，从根本上提高企业素质。 二、企业诊断的方式 企业诊断的方式，一般可分为企业内部人员的诊断和企业外部人员的诊断两种。 企业内部人员诊断具有费用低、诊断时间安排企业能自主、介绍情况的时间短等优点；其最大的缺点是对企业生产经营上的问题往往习以为常，视而不见，不易发现问题。 企业外部人员诊断，其优点是客观公正，冷眼观察，易于发现问题，其缺点是费用昂贵，诊断时间需协商，介绍情况的时间长，特别是现在国内有些咨询机构的咨询人员，缺乏实践经验，提出的改进方案，缺乏可操作性和有效性，致使企业花了人力、物力、财力、时间而得不到预期的效果 三、企业诊断对于企业管理与经营的作用 企业诊断可使企业知已知彼，针对存在问题及时调整经营战略和采取对策措施。因而企业诊断是一项关系到企业生存和发展重要活动。特别是对处于改革深化、市场经济体制不断健全的中国企业，更有其特殊的重要意义。具体地讲，企业诊断对企业生产经营有以下几方面的好处： （一）促进管理改善，提高经营成效水平 开展企业诊断，特别是企业最高领导者亲自主持的企业诊断，就可掌握企业生产经营运作的现状，对企业经营管理的强项、弱点和问题点都可掌握的一

企业人力资源管理咨询前期调研提纲

企业人力资源管理咨询 前期调研提纲 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-

【最新资料,Word版，可自由编辑！】目?????录 业务访谈 为了对A公司人力资源现状及需求进行全面细致的了解，汉普SAP事业部A公司HR 工作组特制作了这份访谈提纲。为了保证访谈的有效性，在访谈开始之前将提交给A 公司人力资源部，我们的访谈工作将在些基础上进行。 访谈希望达成如下目标：??? 3.访谈内容

3.1组织机构的运作模式 3.1.1采用何种管理式？（事业部制，直线职能制，...）是否存项目小组或矩阵式管理模式？请提供组织结构图。 3.1.2公司组织结构的地域分布情况，总部职能和分支机构职能之间的关系？ 3.1.3目前人力资源部门开展的主要业务有哪几大类？是否有一部分人力资源部的业务是由其它部门完成的，比如工资核算由财务部进行。 3.1.4人力资源业务部门的分布情况，集中式或者分布式处理？具体业务分工情况？ 3.1.5人力资源业务与其它部门的业务有哪些关联？ 3.1.6人力资源管理是否参与企业战略规划？能否提供出决策所需要的关键指标？ 3.1.7年初是否作人力资源规划，包括哪些方面的内容？ 3.1.8组织结构调整情况调查。 3.2人员岗位编制管理 3.2.1A公司的在册员工总数量和非在册员工数量。 3.2.2是否作过岗位分析，请提供岗位说明书。 3.2.3请介绍岗位定额与编制管理的情况。对空缺岗位如何管理？ 3.2.4目前是如何对岗位或员工进行分类管理的？ 3.3人事管理 3.3.1公司创建日期最早一名员工是何时进入公司的 3.3.2历史人事信息是如何管理的，管理哪些信息？ 3.3.3现在管理哪些员工信息希望增加哪些信息？对企业特别关注的员工信息请特别加以说明。比如对员工合同的管理、对员工住房的管理等。 3.3.4现有员工编码规则？

企业管理咨询调研提纲--模板

企业管理咨询调研提纲 一、调研目的 1、对被调研企业的意义。要了解被调研企业的哪些情况，解决什么问题。 2、对调研小组成员的意义。将课本所学知识应用到实践，学以致用。 二、调研对象 被调研企业的名称，部门、主要负责人、员工、企业的客户、竞争对手、相关政府部门等等 三、调研方式 1、普遍调查 即对调查对象总体内所有单位无一例外进行调查。这是了解某一个问题全面情况的最可靠的方式，可以获得系统、完整、多项目的数据和资料，获得的信息最准确最权威。但工作量大，难度高，一般多用于重大项目，如工业普查、国有资产普查等。 2、非普遍调查 即对调查对象总体中一部分单位所进行的调查。根据选择“一部分单位”的标准、方法、和数量，非普遍调查又可分为下列四种： ①典型调查 是在一定的调查总体范围里，选择有代表性的典型样本为对象进行调查。这是一种解剖麻雀的方式。 ②重点调查 是在一定的调查总体范围里，选取重点样本为对象进行调查。重点样本是指统计总体中各单位所共同具有的特征，因此重点调查的样本虽然为数不多，在数量上却占整个调查总体的绝大多数比重。 ③个别调查 是对某个特殊单位进行的全面、深入调查。由于调查对象单一，调查必须讲究深度和广度。个别调查应注意挖掘现象背后的本质原因，总结经验教训，提供给人们理性的思考。 ④抽样调查 是在一定的总体调查范围里，抽出部分样本作为调查对象进行调查。抽样调查，可以进行大规模调查，它是非普遍调查方式中用来推算全面情况的最完善、最科学的方式。 当然，怎样选择调查对象，以何种方式进行调查要根据调查的内容、对象、时间、条件等来决定，不能一律采取某种方式来进行。

四、调研方法 1、观察访问 观察与访问，是一种亲自获得第一手资料的调查方式。调查者亲自深入调查对象中，主动与调查对象接触，亲身体察实际情况。这种方式适合单一、小规模的调查。在调查前，应拟好详细的调查提纲，有的放矢地深入一线，得到自己想搜集的情况资料。 2、问卷调查 是一种书面调查的方式，以问卷形式提出若干固定问题来询问调查对象。问卷的设计一般多采用客观题的形式，便于调查对象回答和选择，也有利于统计结果。 3、实验调查 是在事先确定调查的问题中，选择影响这些问题的诸多因素中的一个或几个因素，将其置于一定的条件下，进行小规模实验的方法。我国常见的展销、试销、试用、品尝、演示等都属于这种调查法。 五、调查提问设计 了解企业的组织机构、运营现状、员工感受、企业自身对问题的看法等；沟通和咨询内容相关的其他问题；针对某一专门问题，需要资料的种类和内容有： 1、企业背景资料：企业经营、生产、财务资料； 2、企业发展目标、战略及长短期规划； 3、组织管理资料：成立以来所发生的组织转变历程；企业领导组织机构及成员构成。1）组织机构图；2）职务说明书；3）工作流程图 4、企业文化建设方面资料，如公司价值观、公司标识、公司经营理念等； 5、企业规模：股东、员工、附属单位相关资料； 6、企业主营业务； 7、企业产品性质、结构和工艺特点； 8、企业的生产方式、生产过程时间组织形式； 9、企业内部生产单元的设置原则及层次； 10、企业的生产能力、产品的生产周期；企业的生产能力主要受哪些因素影响？ 11、企业生产计划的主要内容（是否与企业的生产方式相匹配）；企业生产计划的主要指标有哪些？ 12、企业有哪些激励机制？ 13、企业是否有提高设备使用效益的措施，实施情况如何？ 14、正在使用的财务系统软件，先行的财务系统软件能否满足发展的需要及理由； 15、财务岗位设置； 16、提供固定资产明细表（包括折旧和使用年限和折旧方法）； 17、负责审计的事务所的名称； 18、提供2011年度报表和序时账； 19、3-5年内企业的财务管理工作方面的发展规划； 20、主要的关联方有哪些，关联方之间的业务往来； 21、公司1-3年的愿景规划 22、公司员工惩罚制度

管理咨询公司的薪酬管理制度

第一章总则 第一条适用范围 本方案适用于x管理咨询公司全体员工。 第二条目的 制定本方案的目的在于使全员一同分享公司发展所带来的收益，把短期收益、中期收益与长期收益有效结合起来。 第三条原则 薪酬作为分配价值形式之一，遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。 第四条依据 薪酬分配的依据是：贡献、能力和责任。 第五条总体水平 公司根据当期经济效益及可持续发展状况决定工资水平。 第二章薪酬体系 第六条公司员工分成4个职系，分别为管理职系、财会职系、行政后勤职系、销售/营销职系。针对这4个职系，薪酬体系分别采取三种不同类别：与企业年度经营业绩相关的年薪制；与年度绩效、季度绩效相关的等级工资制；与销售业绩相关的提成工资制。 第七条享受年薪制的员工，其工作特征是以年度为周期对经营工作业绩进行评估并发放相应的薪酬。这部分员工包括管理职系中的副总，市场总监等。 第八条实行等级工资制的员工是公司内从事例行工作且非销售业务的员工，包括财会职系、行政后勤职系的员工。 第九条实行提成工资制的员工是公司内管理职系中的销售体系中的项目总监、项目经理、项目主管和销售/营销职系的员工。 第三章薪酬结构 第十条公司员工收入包括以下几个组成部分： （一）基本工资，也就是等级工资；

（二）浮动工资，包括绩效工资、项目分红、年底奖金、销售提成； （三）附加工资，包括午餐补助、一般福利、企业为员工代交的个人收入所得税。 第十一条基本工资 （一）等级工资：按照岗位评价及销售额的结果确定四个等级，体现了岗位的内在价值和员工技能因素。 第十二条浮动工资 （一）浮动工资包括绩效工资、项目分红、年底奖金与销售提成几种形式。 （二）绩效工资与每月业绩及考核结果挂钩，体现员工在当前岗位和现有技能水平上通过自身努力为公司实现的价值。绩效工资按月计算，若当月没能完成公司规定的业绩，不予支付。 （三）项目分红与该项目经营情况挂钩，是在项目整体经营效益的基础上对员工的一种激励。整个项目结束后给与支付。 （四）年底奖金与年度考核结果和公司年度经营情况挂钩，是在公司整体经营效益的基础上对员工的一种激励。年底奖金下年初支付。 （五）销售提成专门针对与销售工作直接相关的人员，体现销售人员的业绩与能力，具体数额按照销售收入一定比例来确定，计算办法参见公司有关规定。 第十三条附加工资 （一）附加工资= 餐费+ 三险+个人所得税 （二）附加工资是公司正式在册员工所能享受到一种福利待遇。 （三）餐费是公司为每一位员工发放的一种就餐补贴。每月100元，计入当月工资。 （四）三险包括：医疗保险、养老保险和失业保险。企业与员工各承担一部分。具体数额参见国家有关规定和企业相关政策。 （五）个人所得税，在预定范围内由公司承担，超出范围的由员工个人承担。 第四章提成工资制 第十四条提成工资制适用范围 提成工资制适用于管理职系中的销售中心。 提成工资制的工资结构

管理咨询的工作流程

管理咨询的工作流程 管理咨询的工作流程： →项目介入→项目启动→调查分析→方案设计→支持和培训 1、项目介入：初步接触 咨询顾问亲自拜访客户或接待来访客户了解客户需求，解答客户问题→介绍双方公司相关业务情况，准备相关资料→商定进一步洽谈的内容、时间及地点→进一步洽谈确定主题：客户企业介绍情况，提出咨询要求与希望→研究企业提供的资料分析企业状况，初步拟订项目框架→实地考察客户企业及环境→双方确定项目框架及目标→根据企业期望作准备性调查→提出项目建议及合同签定→根据客户需求提出项目建议书→双方就建议书内容（包括项目目标、框架、主要内容、执行方案、时间计划和初步结算等）进一步探讨→拟订并签定合同，做好项目开展准备工作。 2、项目启动：确定项目领导小组、确定项目计划、确定联合工作组 ① 确定项目领导小组根据项目要求确定由双方主要领导组成的项目领导小组直接监督项目的开展→确定双方项目主要负责人→确定需要外聘的专家、高级顾问和内部顾问人选。 ② 确定项目计划：由项目领导小组和项目负责人确定项目开展计划与项目详细目标→结构细化，时间进度，人员要求和其他后勤准备→根据经验提出初步计划建议→准备项目开展所需的资料表格等。 ③ 确定联合工作组：根据项目计划要求成立由双方相关人员组成的联合项目工作组，明确具体分工和职责→拟订工作计划和时间进度、拟订调查分析计划→针对项目需要对联合工作组成员进行培训。 3、调查分析：调查分析会/座谈会、初步诊断并提交诊断报告 ① 调查分析会/座谈会：企业各部门介绍其职能情况，工作中存在的问题和改进的要求→根据需要并征得客户同意进行问卷调查和重点访谈→主持和开展座谈会、讨论会听取各方面人员的意见和要求→深入调查分析，了解客户竞争对手的情况及客户产业链。 ② 初步诊断/提交诊断报告：整理分析调查资料，对问题分类→利用先进的分析工具对企业存在的问题进行诊断并提供初步改进建议方案框架→提交诊断报告 4、方案设计：提交初步设计方案、初步方案征求意见、方案调整、提交最终报告 ① 提交初步设计方案：在客户对诊断报告和改进建议方案的反馈基础上进行方案设计，并根据客户情况实时修改结合过内外相似企业的成功经验，向客户提供满足其特殊要求、可供操作的管理改善方案。 ② 初步方案征求意见：初步方案分专题向有关部门进行详细介绍，回答有关问题→广泛听取修改补充意见→针对反馈意见和建议，进行局部调整和补充→拟订实施计划纲要→举办专题研讨会/培训班协助客会推动企业改革。 ③ 方案调整/提交最终诊断报告：按照客户要求提交最终报告→举行报告正式发布会，并就报告内容进行答疑→协助客户拟订实施计划。 5、支持与培训阶段：人员培训、实施支持与信息反馈、新项目建议

绩效管理咨询项目访谈提纲

绩效管理咨询项目访谈提纲 第一部分高层领导访谈提纲 1. 您可以简单地与我沟通一下您对绩效管理的认识吗？ 2. 您和其它的高层是否认真地规划过公司的未来发展目标？ 3. 您可以描绘一下您公司未来发展的宏伟蓝图吗？ 4. 公司今年要实现哪些目标？您认为这些目标实现的可能性有多大？是不是切合实际的目标？年度的目标与战略之间的关系是什么？ 5. 公司是否要求就这些目标制定切实的行动计划？公司的这些行动计划是否有足够的资源保障？如何对这些目标与计划实施追踪？ 6. 您清楚您在实现这些目标的过程起到什么样的作用？ 7. 您今年的工作目标的重点是什么？您认为这些目标是切合实际的吗？ 8. 您的目标和你下级员工（部门或单位）目标之间的关联性有多大？ 9. 你下级员工（部门或单位）是否也对各自的目标制定行动计划？他们的行动计划有足够的资源保障吗？ 10. 您是采取什么方式与您的下级在沟通目标制定？ 11. 在日常的工作中您的上级是如何对你进行工作指导的？

12. 在日常的工作中您是如何指导您的下级的？ 13. 您的上级是考核您的方法是什么？您认为这种考核方法是否反映您的实际工作成果？ 14. 您是如何考核您的下级的？他们有没有向您申诉考核存在问题？ 15. 公司是否给您明确了考核结果的回报？ 16. 您能和我们谈一谈您的考核成绩和绩效回报之间的具体情况吗？ 17. 您认为这样设置绩效回报，您的付出和收获之间是否保持对等关系？ 18. 您认为您公司的绩效管理还存在哪些问题？ 19. 您认为您公司的绩效管理有哪些方面是值得称赞的？ 第二部分中层经理访谈提纲 1. 您可以简单地与我沟通一下您对绩效管理的认识吗？ 2. 您的公司领导曾经跟您谈论过公司的未来发展目标吗？在确定这些未来发展的目标的时候是否和您做过沟通、讨论？ 3. 您可以描绘一下您公司未来发展的宏伟蓝图吗？ 4. 您清楚您公司今年要实现哪些目标吗？ 5. 您认为这些目标实现的可能性有多大？是不是切合实际的目标？ 6. 您清楚您（和您的部门）在实现这些目标的过程起到什么样的作用？

某某公司薪酬管理报告

★机密金瀚控股公司薪酬管理报告 北大纵横管理咨询公司 2004年6月

目录 第一章总则 (3) 第二章薪酬总额 (5) 第三章基本工资 (6) 第四章绩效工资 (9) 第五章奖金 (10) 第六章附加工资 (13) 第七章年薪制 (15) 第八章岗位绩效工资制 (17) 第九章技术绩效工资制 (18) 第十章销售绩效工资制 (20) 第十一章协议工资制 (21) 第十一章市场工资制 (22) 第十二章薪酬调整 (23) 第十三章其他规定 (27) 附件1：金瀚控股公司管理职系的岗位与薪档对应表 (29) 附件2：金瀚控股公司行政辅助职系的岗位与薪档对应表 (30) 附件3：金瀚控股公司技术职系的岗位与薪档对应表 (31) 附件4：金瀚置业股份公司管理、行政辅助、营销职系职级系统 (32) 附件5：金瀚置业股份公司技术职系职级系统 (33) 附件6：金瀚置业项目公司职系职级系统 (34) 附件7：冬映红股份公司管理、行政辅助、营销职系职级系统 (35)

附件8：山东冬映红股份公司技术职系职级系统 (36) 附件9：福科多股份公司管理、行政辅助、营销职系职级系统 (37) 附件10：山东福科多股份公司技术职系职级系统 (38) 附件11：月度岗位薪酬（技术薪酬）固定比例、浮动比例参照表 (39) 附件12：金瀚控股公司销售人员提成阶梯示意表 (40) 附件13：金瀚控股公司工勤人员薪酬基数表 (41) 附件14：金瀚控股公司薪酬预算示意表 (42) 附件15：2003年度济南市房地产行业各岗位薪酬一览表 (45) 附件16：金瀚控股公司岗位绩效（技术绩效）工资制月工资分配明细表.. 46附件17：金瀚控股公司销售绩效工资制月工资分配明细表 (47) 附件18：金瀚控股公司奖励发放表 (48) 附件19：薪酬发放流程 (49)

管理咨询项目管理办法

XXX管理咨询有限公司 管理咨询项目管理办法（试行） 总则 第一条为规范公司管理咨询项目运作和管理，特制定本办法。 第二条本办法规范公司管理咨询项目的工作程序、工作内容、工作文件和工作责任，公司依据本办法检查、考核项目组工作，作为公司对项目组实施奖惩的依据。 第一章项目建议书 第三条项目建议书是公司与客户沟通项目服务内容、传达公司对客户咨询需求理解、介绍公司对项目的组织和安排的基础性文件，也是公司与客户签订服务协议的重要文件。 第四条项目建议书制作之前，由公司总经理会议确定咨询内容、项目费用、项目参与人员、指定项目负责人。项目建议书由公司指定专人研究和制作，项目建议书制作期间，项目负责人可以组织公司相关人员进行研讨。项目建议书在提交客户之前须经项目负责人审定，必要时提交公司总经理会议讨论。 第五条项目建议书一般采用ppt文本，客户要求提供word文本的，同时提交word文本；当客户只要求提供word文本时，提交word文本。 第六条项目建议书应包含的内容： （一）项目动因的陈述 （二）客户咨询背景介绍 （三）项目涉及的主要议题 （四）项目咨询要实现的目标 （五）公司对咨询议题的理解 （六）公司的研究思路和方法 （七）公司对项目的时间、进度和人员安排 （八）公司介绍和与项目相关的咨询经验介绍 （九）项目费用与保密协议 （十）其它需要说明的重要事项 第七条项目建议书制作完成后，打印彩印文本（ppt）快递或送达给客户。根据客户要求，由项目负责人决定是否提交电子版本。

第八条根据客户对项目建议书的反馈意见，公司指定专人对项目建议书进行修改和调整，经项目负责人审定后，打印彩印文本提交客户。 第九条对于招标项目，由项目负责人向客户讲解项目建议书，必要时公司安排相关人员给予协助。 第十条客户认可后的项目建议书，或未达成协议项目的项目建议书最终版本，提交电子版本给公司，并打印彩印文本（ppt）装订后，由公司存档。 第二章项目准备 第十一条项目服务协议签订后，由公司指定项目总监、项目经理和项目组成员。项目总监对项目负总责，项目经理负责项目组成员的具体分工和项目的具体运作。 第十二条项目组组成后，由项目总监对项目组成员提出要求，主要包括：（1）必须遵守的公司职业规范；（2）公司对项目的目标要求；（3）公司对项目组成员的行为要求。由项目经理（1）介绍客户的基本情况、项目任务、项目组成员的具体分工；（2）提出工作标准、工作中的注意事项、与客户沟通的技巧；（3）宣布项目纪律和奖惩规则。 第十三条项目组根据分工，研究客户资料和信息，准备调研提纲、调查问卷，提出工作详细计划、需要客户提供的资料和信息清单。并将提纲、问卷、计划、清单的电子版本提交项目总监，必要时传递给客户。 第十四条由项目总监与客户确定项目启动时间，项目经理检查项目准备情况，项目组成员做好进驻客户调研的各项准备。 第三章项目工作 第十五条项目工作实行项目总监领导下的项目经理负责制。 第十六条项目工作期间，项目总监的主要职责是：（1）总体项目把握；（2）在各阶段讨论主要建议及方案；（3）与项目经理讨论项目进程；（4）清除项目进程中遇到的障碍；（5）审定提交给客户的最终文件，对项目中重大问题决策；（6）考评项目经理的工作。 第十七条项目工作期间，项目经理的主要职责是：（1）具体制定和领导执行工作计划，把握项目进展；（2）决定项目组成员分工和日常工作的协调；（3）负责项目组内部管理和组织项目组内部沟通；（4）组织与客户的沟通；（5）对项目文件进行审核；（6）考评项目组成员的工作，提出奖惩建议；（7）执行项目核

管理咨询项目访谈提纲纪要

内部资料注意保密 XX公司管理咨询项目 访谈提纲 2016年XX月 【特别说明】

内部资料注意保密 “XX公司管理咨询项目”离不开公司各部门的切实投入与大力支持！ 在此，首先感谢您在百忙之中接受访谈，感谢您对工作的高度重视与大力支持！ 为了更高效开展访谈工作，我们建议您留意以下事项： 1、部分访谈内容随着项目方向和重点的变化，可能会重复进行访谈。 2、访谈时语言要简明扼要，所以，请认真阅读访谈提纲并进行思考，尤其您关注的问题可以重 点考虑。 3、实际访谈不会包括访谈提纲上的所有内容，也未必按照提纲顺序。 4、建议介绍情况时您采用的顺序：现状（业务、情况）—>问题—>原因—>解决思路—>难点和 阻力。 5、将对本次访谈的内容保密，不会透露给第三方。

内部资料注意保密 1、访谈目的 此次咨询项目希望能够帮助XX公司评估当前核心业务流程管理现状，为提升组织协同与生 产效率提出相应的关键发现和主要提升点；并且针对目前现状提出改进建议。为了保证我们 的现状评估与改进建议贴合现状和未来战略发展需求，我们将在项目的前期阶段对贵公司目 前流程管理与精益生产管理现状进行全面的调研与访谈，并为随后的工作打下基础。 2、访谈主要提纲（实际访谈内容包含但不限于以下内容） 部门与个人情况介绍 1. 了解个人基本情况和工作情况。 2. 了解部门及具体环节的业务情况。 公司及部门 1. 请简要评价您对公司及本部门的认识，包括优势和劣势不足；竞争力 和瓶颈。 2. 公司的中长期发展战略和短期经营目标？ 3. 公司及部门的效率如何？存在的问题是什么？ 4. 公司及部门的制约因素那些，为什么？ 5. 部门以何种形式及如何接收任务或工作安排，如何保证与公司的发展 及目标保持一致？如何评价本部门的工作绩效？ 6. 本部门和其他部门的业务接口有哪些，如何评价？效率如何？ 7. 是否有团队进行持续改善活动？开展存在的主要问题有哪些？您的建 议？ 业务流程 1. 请简要介绍本部门的业务流程，部门岗位设置及职位设置。 2. 您认为目前业务流程的内容和职责界定是否清晰？存在哪些主要问题？ 您有何种建议？ 3. 您认为公司目前的业务流程与公司未来发展能否匹配，为什么？ 4. 您认为业务流程存在的主要问题是什么？为什么？哪些环节进行改善？ 为什么？ 5. 从公司整体角度，您认为本部门、公司最需要改进的流程或者流程环 节有哪些？ 信息 1. 部门间、与下属公司间信息沟通的主要方式？存在的主要问题？ 2. 部门业务开展所需数据从那些部门收集？主要包括那些方面？

管理咨询报告

管理咨询报告 导读：本文是关于管理咨询报告的文章，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！ 【范文：企业管理咨询报告】 1xx公司生产管理现状 公司情况简介（……） 企业在其成长过程中，常常会经历各种不同的阶段和遇到不同层面的许多问题点。对于企业来说，发展战略是成功的坚实基础，但是企业往往失败在战术方面。所谓的战术失败，指的是在生产现场的问题点没能得到及时、有效的解决，从而也相应的使问题层出不穷。这种战术上的失败极有可能导致战略上的失败。因此，分析企业生产现场所常遇见的各类问题，提出有建设性的整改咨询意见是很有现实意义的。 我去xx参观时，发现生产现场无秩序、照明条件差、车间内气味难闻、工人较闲散无有序工作安排等。具体如水泥地上粘着垃圾、油渍或切屑等，日久就形成污黑的一层，零件与箱子摆放不整齐，起重机或台车在狭窄的空间里游走。好不容易导进的最新式设备也未加维护，要使用的工夹具、计测器也不知道放在何处等等，显现了脏污与零乱的景象。员工在作业中显得松松跨跨，规定的事项，也只有起初两三天遵守而已。 2存在问题及其产生的原因

在与车间主任也就是本次接待的负责人进行了交谈和现场参观、资料查询整理后，得出结论，xx的生产现场管理者主要存在以下几个方面的问题： 2、1作业流程不顺畅 每一条生产线中，一般都包含多个流程。因此，这也是生产现场最常见的问题。xxx车间工人的工作状态以及其生产作业计划清晰的说明了这一点。作业流程不顺畅的最直接影响就是致使公司生产产品所需的平均工时增加，从而相应地降低了生产现场的工作效率，甚至导致产品不能按时交货。当遇到作业流程不顺畅时，最常用的方法是再增加同样的生产线。这样一来势必就浪费了不少工时，增加了企业对生产设备的投入，从而严重影响到公司产品生产的成本不断增加和效率不断下降。 2、2设备故障 设备故障也是生产线中经常容易出现的问题点。生产中，往往是通过对生产设备的经常维护保养以及出现问题后的及时维修，来保证生产设备的正常使用。生产设备的使用寿命一般都比较长，但在生产过程中设备可能突然发生故障，导致企业来不及正常生产急需的产品。而xx最主要的则是对现有先进设备的维护保养投入跟不上，从而导致先进设备的保养处于半真空状态。 2、3人力增加但产能却不能相应地增加 在很多企业中，人力的增加并不能相应地带来产能的增加。对于钢铁企业，正处于市场蓬勃发展的有利时机，处于这种情况下的企业

企业管理咨询访谈提纲

企业内部人力资源调研访谈提纲（中层干部） 1.顾问自我介绍，及访谈调研背景介绍，承诺信息保密性。 2.请谈谈您(部门) 主要职能目前的主要工作职责？部门工作大体流程如何？请描述。 3.你所在部门内部有哪些职位、在岗人数?每个职位的大体职责是什么? 4.你认为公司内部职责是否清晰，职责划分方面有何问题？ 5.部门工作是否都有计划性？体现在----员工的工作计划及计划完成执行情况如何？ 6.你所在的部门,目前哪方面的工作流程与内部管理比较差？请举例。并有何改进建议？ 7.您对公司（所在部门）目前的组织架构有何调整优化的建议？ 8.在跨部门协作中，公司有哪些其他部门工作对您部门的支持配合存在问题？公司目前哪 方面的流程与管理比较差？请举例。并提出改进建议？ 9.您的收入(下属员工)分为哪几个部分、计算方式、增长与浮动机制?薪资水平?您如何评 价公司目前的薪资激励体系?有何改进建议? 10.公司如何对您进行考核？考核上级是谁？如何对下级进行考核？分为哪些考核内容？考 核结果与工资收入如何挂钩？你认为公司现行考核办法有什么突出问题？你如何看待公司目前考核执行出现的问题？有何建议？ 11.您从非正式渠道，了解到员工对公司高层有哪些建议、想法、抱怨？ 12.您认为贵公司在人力资源管理方面存在那些问题？ 13.如果简单总结一下，你认为企业目前最急需解决的三个问题是什么？为什么？你是如何 理解这些管理问题的？ 14.还有什么其他重要的信息你认为要提供给我们？你对我们咨询顾问本次的项目实施有何 建议？ 补充（高层）： 1.公司与竞争对手相比，整体有什么优势因素？ 2.为保证本次人力资源咨询项目取得良好效果，您对咨询顾问团队有哪些具体建议或期 望？

管理咨询企业内部诊断流程

最新资料，WORD文档，可下载编辑！ 目录 企业内部诊断的目的............................................. 企业内部诊断的流程............................................. 企业内部诊断模型与维度......................................... 企业内部诊断的工具............................................. 企业内部诊断的实施............................................. 企业内部诊断报告撰写及其提交................................... 附件...........................................................

说明 企业内部诊断手册，旨在构建原策企业诊断模型（U-ChoiceEnterpriseDiagnoses 模型），阐明企业诊断的目的、流程、工具以及维度等企业内部诊断整体框架，为管理咨询提供企业诊断提供操作模板以及相关有益建议。 企业内部诊断的目的 1掌握企业内部基本信息； 2解析企业管理现状，发现管理问题； 3掌握企业对咨询诊断工作的要求和需求 4采集企业各部门对企业管理的评价等相关资料与数据； 5衡量企业对企业管理的改善目标与现状的差距； 6评估后续咨询诊断工作的可行性与实施难度； 7.为下一阶段咨询改善工作搜集资讯和数据。 企业内部诊断的流程 第一步： 如果企业内部诊断是作为项目前期的免费预调研，则工作流程为： 1. 向客户提交《预调研备忘录》 2. 与客户签订《预调研保密协议》 如果企业内部诊断是作为独立开展的收费项目，则工作流程为： 1. 与客户签订《企业内部诊断咨询合同》 2. 与客户签订《企业内部诊断保密协议》 第二步： 1. 资料调研 2. 访谈调研 3. 问卷调研 第三步： 1. 形成初步结论：问题 2. 讨论形成报告：建议 3. 提交报告 第四步： 1. 报告陈述 2. 项目开发

管理咨询项目访谈提纲纪要

管理咨询项目访谈提纲 纪要 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

XX公司管理咨询项目 访谈提纲 2016年XX月 【特别说明】 “XX公司管理咨询项目”离不开公司各部门的切实投入与大力支持！ 在此，首先感谢您在百忙之中接受访谈，感谢您对工作的高度重视与大力支持！ 为了更高效开展访谈工作，我们建议您留意以下事项： 1、部分访谈内容随着项目方向和重点的变化，可能会重复进行访 谈。 2、访谈时语言要简明扼要，所以，请认真阅读访谈提纲并进行思 考，尤其您关注的问题可以重点考虑。 3、实际访谈不会包括访谈提纲上的所有内容，也未必按照提纲顺 序。 4、建议介绍情况时您采用的顺序：现状（业务、情况）—>问题— >原因—>解决思路—>难点和阻力。 5、将对本次访谈的内容保密，不会透露给第三方。 此次咨询项目希望能够帮助XX公司评估当前核心业务流程管理现 状，为提升组织协同与生产效率提出相应的关键发现和主要提升 点；并且针对目前现状提出改进建议。为了保证我们的现状评估与改进建议贴合现状和未来战略发展需求，我们将在项目的前期阶段对贵公司目前流程管理与精益生产管理现状进行全面的调研与访 谈，并为随后的工作打下基础。 2、访谈主要提纲（实际访谈内容包含但不限于以下内容） 部门与个人情况介绍 1.了解个人基本情况和工作情况。

2.了解部门及具体环节的业务情况。 公司及部门 1.请简要评价您对公司及本部门的认识，包括优势和 劣势不足；竞争力和瓶颈。 2.公司的中长期发展战略和短期经营目标 3.公司及部门的效率如何存在的问题是什么 4.公司及部门的制约因素那些，为什么 5.部门以何种形式及如何接收任务或工作安排，如何 保证与公司的发展及目标保持一致如何评价本部门 的工作绩效 6.本部门和其他部门的业务接口有哪些，如何评价效 率如何 7.是否有团队进行持续改善活动开展存在的主要问题 有哪些您的建议 业务流程 1.请简要介绍本部门的业务流程，部门岗位设置及职 位设置。 2.您认为目前业务流程的内容和职责界定是否清晰存 在哪些主要问题您有何种建议 3.您认为公司目前的业务流程与公司未来发展能否匹 配，为什么 4.您认为业务流程存在的主要问题是什么为什么哪些 环节进行改善为什么 5.从公司整体角度，您认为本部门、公司最需要改进 的流程或者流程环节有哪些 信息 1.部门间、与下属公司间信息沟通的主要方式存在的 主要问题 2.部门业务开展所需数据从那些部门收集主要包括那 些方面

企业人力资源管理咨询前期调研提纲

企业人力资源管理咨询前期调研提纲 文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]

【最新资料,Word版，可自由编辑！】 目?????录 业务访谈 为了对A公司人力资源现状及需求进行全面细致的了解，汉普SAP事业部A公司HR工作组特制作了这份访谈提纲。为了保证访谈的有效性，在访谈开始之前将提交给A公司人力资源部，我们的访谈工作将在些基础上进行。 访谈希望达成如下目标：???

3.1组织机构的运作模式 3.1.1采用何种管理式？（事业部制，直线职能制，...）是否存项目小组或矩阵式管理模式？请提供组织结构图。 3.1.2公司组织结构的地域分布情况，总部职能和分支机构职能之间的关系？ 3.1.3目前人力资源部门开展的主要业务有哪几大类？是否有一部分人力资源部的业务是由其它部门完成的，比如工资核算由财务部进行。 3.1.4人力资源业务部门的分布情况，集中式或者分布式处理？具体业务分工情况？ 3.1.5人力资源业务与其它部门的业务有哪些关联？ 3.1.6人力资源管理是否参与企业战略规划？能否提供出决策所需要的关键指标？ 3.1.7年初是否作人力资源规划，包括哪些方面的内容？ 3.1.8组织结构调整情况调查。 3.2人员岗位编制管理 3.2.1A公司的在册员工总数量和非在册员工数量。 3.2.2是否作过岗位分析，请提供岗位说明书。 3.2.3请介绍岗位定额与编制管理的情况。对空缺岗位如何管理？ 3.2.4目前是如何对岗位或员工进行分类管理的？ 3.3人事管理 3.3.1公司创建日期最早一名员工是何时进入公司的

3.3.2历史人事信息是如何管理的，管理哪些信息？ 3.3.3现在管理哪些员工信息希望增加哪些信息？对企业特别关注的员工信息请特别加以说明。比如对员工合同的管理、对员工住房的管理等。 3.3.4现有员工编码规则？ 3.3.5请列示员工在公司内可能发生的变动情况（比如调岗、转正、离职等）。需要对哪些变动进行记录及统计分析 3.3.6现在使用什么系统进行人事信息的管理，与其它系统是否有集成？ 3.3.7人事信息的维护更新是集中式管理还是分布式管理，如果是分布式管理，具体分工情况如何？ 3.3.8人事信息的查询、输出端主要提供给哪些层次的员工、哪些业务部门，主要内容？ 3.4招聘管理 3.4.1招聘需求是如何产生的？ 3.4.3对求职者的资格评估和筛选的主要方式？ 3.4.4目前的招聘渠道主要有哪些？是否对招聘渠道进行投入产出有效性分析？ 3.4.5是否存在基于Web的招聘渠道？运行状况如何？ 3.4.6对于分公司，在公司的区域管理中，招聘是如何进行的 3.4.7招聘管理是否依据企业的成本预算，还是依据岗位需求？两者之间有必然关系吗？ 3.4.8每次招聘结束是否对招聘的效果进行评估，比如计算录用比，单位招聘成本等？ 3.5考勤（时间）管理

企业人力资源管理咨询前期调研提纲

企业人力资源管理咨询前期调研提纲 【最新资料,Word版，可自由编辑！】

目录 1.访谈目标.... １ 2.被访谈人员基本资料.... １ 3. 访谈内容.... １ 3.1 组织机构的运作模式..... １ 3.2 人员岗位编制管理..... ２ 3.3 人事管理..... ３ 3.4 招聘管理..... ３ 3.5 考勤（时间）管理..... ４ 3.6 薪酬与福利管理..... ６ 3.7 绩效管理与激励..... ９ 3.8 员工发展..... ９ 3.9 外籍人员管理..... １１ 3.10 项目小组的管理..... １１ 3.11 对未来管理及信息化的期望..... １１ 3.12 其它..... １１ 业务访谈 1.访谈目标 为了对A公司人力资源现状及需求进行全面细致的了解，汉普SAP事业部A公司HR工作组特制作了这份访谈提纲。为了保证访谈的有效性，在访谈开始之前将提交给A公司人力资源部，我们的访谈工作将在些基础上进行。 访谈希望达成如下目标：

1、了解A公司人力资源管理在企业中所处的战略位置以及业务分布状况； 2、了解A公司人力资源部在人事信息管理、组织和岗位管理、考勤、招聘、薪酬福利、激励、员工发展等业务现状； 3、了解A公司人力资源业务和企业的各项生产运作活动之间的关系； 4、了解A公司人力资源业务面对的问题和对信息化的期望； 2.被访谈人员基本资料 编号姓名所在部门职务主要职责备注 3. 访谈内容 3.1 组织机构的运作模式 3.1.1 采用何种管理式？（事业部制，直线职能制，...）是否存项目小组或矩阵式管理模式？请提供组织结构图。 3.1.2 公司组织结构的地域分布情况，总部职能和分支机构职能之间的关系？ 3.1.3 目前人力资源部门开展的主要业务有哪几大类？是否有一部分人力资源部的业务是由其它部门完成的，比如工资核算由财务部进行。 3.1.4 人力资源业务部门的分布情况，集中式或者分布式处理？具体业务分工情况？ 3.1.5 人力资源业务与其它部门的业务有哪些关联？