人力资源管理师3级(第三版)复习资料(上)
第一章人力资源规划
人力资源规划内涵
1、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。
2、狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，②根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，③对企业人力资源的需求和供给进行预测，④制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。
人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。
人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。
工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
工作岗位分析的内容：
1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，对其时间、空间范围作科学界定，然后系统分析、总结和概括。
2、明确素质要求，提出承担本岗位任务应具备的员工资格和条件。
3、制定工作说明书、岗位规范等人事文件。
工作岗位分析的作用：
1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
2、为员工的考评、晋升提供了依据。
3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。岗位规范和工作说明书：
岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。
工作岗位分析的程序：1、准备阶段；2、调查阶段；3、总结分析阶段。
岗位规范和工作说明书区别：
区别岗位规范工作说明书
涉及内容覆盖范围、涉及内容广泛以岗位的“事”和“物”为中心
主题不同解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题什么样的员工能胜任、该岗位是什么、做什么、什么地点、环境条件下做、如何做
结构形式按企业标准化原则，统一制定并发布执行的不受标准化原则的限制，内容可繁可简，结构形式呈多样化
工作岗位设计：
工作岗位设计的基本原则：①明确任务目标②合理分工协作③责权利相对应。“因事设岗”是设置岗位的基本原则。
改进岗位设计的基本内容：①岗位工作扩大化与丰富化②岗位工作的满负荷
③岗位的工时制度④劳动环境的优化
工作扩大化横向扩大工作将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序
纵向扩大工作将经营管理人员的部分智能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向
垂直扩大
企业工作岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜。”
工作岗位设计的基本方法：①传统的方法研究技术（程序分析+动作研究）②现代工效学方法③其他可以借鉴的方法。
工业工程是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置的一门学科
企业定员
企业定员：亦称劳动定员或人员编制。企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。企业定员管理的作用：①合理的劳动定员是企业用人的科学标准②合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础③科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据④先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。
企业定员的原则：
1、以企业生产经营目标为依据；
2、以精简、高效、节约为目标；
3、各类人员的比例关系要协调；
4、要做到人尽其才、人事相宜；
5、要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境；
6、定员标准适时修订
强调精简、高效、节约的原则应做好：①产品方案设计要科学②提倡兼职③工作应有明确的分工和职责划分
计算考点：企业定员的基本方法
某类岗位用人数量＝某类岗位制度时间内计划工作任务总量/ 某类人员工作（劳动）效率
1、按劳动效率定员：定员人数= 计划期生产任务总量/（工人劳动效率×出勤率）
2、按设备定员：定员人数=（需要开动设备台数×每台设备开动班次）/（工人看管定额×出勤率）
3、按岗位定员：
①设备岗位定员：班定员人数= 共同操作的各岗位生产工作时间的总和/（工作班时间-个人需要休息宽放时间）
②工作岗位定员。主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定人数。
4、按比例定员：某类人员的定员人数= 员工总数或某一类人员总数×定员标准（百分比）
5、按组织机构、职责范围和业务分工定员。适用于企业管理人员和工程技术人员的定员。劳动定员标准的分类
按定员标准的综合程度单项定员详细定员标准（以某类岗位、设备、产品为对象）综合定员概略定员标准（以某类人员为对象）
按定员标准的具体形式效率定员—根据生产任务量、工作效率、出勤率；设备定员—根据设备性能、技术要求、工作范围、劳动者负荷量；岗位定员—根据工作岗位的性质和特点、工作流程和任务总量；比例定员—按与员工总数或某类人员总数的比例，确定另一类人员人数；职责分工—按组织机构、职责范围和业务分工确定
编制定员标准的原则：
①定员标准水平要科学、先进、合理②依据要科学③方法要先进④计算要统一⑤形式要简化⑥内容要协调
制度化管理的特征：
①在劳动分工的基础上，明确岗位的权利和责任
②按照各机构、层次不同岗位权利的大小，确定其在企业的地位，形成有序的等级系统
③规定岗位特性，对组织成员进行挑选④所有权与管理权相分离
⑤因事设人、必要权力、权力限制⑥管理者的职业化
制度规范的类型：①企业基本制度②管理制度③技术规范④业务规范⑤行为规范
企业人力资源管理制度体系的特点
1、体现了人力资源管理的基本职能（现代企业人力资源管理至少具有录用、保持、发展、考评、调整五种基本职能）
2、体现了物质存在与精神意识的统一
人力资源制度规划与企业其他规划的关系
企业的两种管理哲学与管理模式的对比：
内容以任务为中心的管理哲学以人为中心的管理哲学
观念员工是人工成本的承担者员工是具有能动性的重要资源
目的着眼于企业的近期目标重视员工职业生涯规划，着眼于企业长远发展
定位经济人社会人
战略引诱式参与式
手段物质刺激的单一手段激励员工的多种手段
方式权力－命令－服从民主－尊重－参与
关系职责僵化、画地为牢沟通、协调、合作
态度被动执行自觉主动
人力资源管理制度规划的原则、基本步骤：
人力资源管理制度规划的原则：①共同发展②适合企业特点③学习创新并重
④符合法律规定⑤与集体合同协调一致⑥保持动态性
制定人力资源管理制度的基本要求：①从企业具体情况出发②满足企业的实际需要③符合法律和道德规范④注重系统性和配套性⑤保持合理性和先进性
人力资源管理制度规划的基本步骤：①提出草案②征求意见、组织讨论③修改调整、充实完善
制定具体人力资源管理制度的程序（简答题）：
①概括说明建立制度原因、地位和作用，即在企业单位中加强人力资源管理的重要性和必要性；
②对负责本项人力资源管理的机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与人员的责任、权限、义务和要求作出具体的规定；
③明确规定管理的目标、程序和步骤，以及基本原则；
④说明设计依据和基本原理，采用数据使用形式和方法，以及指标、标准等的解释和说明；
⑤详细规定活动的类别、层次和期限；
⑥对使用的报表格式、量表、统计口径等提出具体的要求；
⑦对活动的结果应用原则和要求，以及配套的规章制度的贯彻实施作出明确规定；
⑧对各个职能和业务部门人力资源管理活动的年度总结、表彰活动和要求作出原则规定；
⑨对活动中员工的权利与义务、具体程序和管理办法作出规定；
⑩对管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题作出必要的说明。
人力资源费用的构成：
1.人工成本——工资项目、保险福利、其他项目；
2.人力资源管理费用——招聘费用、培训费用、劳动争议处理费用
审核人力资源费用预算的基本要求：（1）确保人力资源费用预算的合理性；（2）确保人力资源费用预算的准确性；（3）确保人力资源费用预算的可比性。
工资指导线：基准线、预警线、控制下线。
人力资源费用支出控制的作用、原则与程序：
作用：（1）是在保证员工切身利益，使工作顺利完成的前提下使企业达成人工成本目标的重要手段；（2）是降低招聘、培训、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径；（3）为防止滥用管理费用提供了保证。
原则：1、及时性原则；2、节约性原则；3、适应性原则；4、权责利相结合原则。
程序：1、制定控制标准；2、人力资源费用支出控制的实施；3、差异的处理。
第二章人员招聘与配置
内外部招聘优缺点
内部招聘
优点：①准确性高②适应性快③激励性强④费用较低
缺点：①导致内部矛盾，加大员工和部门之间的竞争②容易抑制创新
外部招聘
优点：①带来新思想和新方法②有利于招聘一流人才③树立形象的作用
缺点：①筛选难度大时间长②进入角色慢③招募成本大④决策风险大⑤影响内部员工的积极性
招聘渠道的选择和人员招募的方法：
参加招聘会的主要程序：①准备展位②准备资料和设备③招聘人员的准备④与协作方沟通联系⑤招聘会的宣传工作⑥招聘会后的工作
内部招募的主要方法：①推荐法②布告法③档案法
1、推荐法：最常见的方法是主管推荐。优点：比较了解被推荐人情况，人选具一定可靠性，满意度较高；劣势：比较主观，容易受个人因素影响。
2、布告法：优点：透明、公平、广泛性，特别适合于普通职员的招聘：劣势：花费时间较长，可能导致岗位较长时期的空缺，影响企业的正常运营。而员工也可能由于盲目的变换工作而丧失原有的优势。
3、档案法：利用档案了解员工基本情况，对员工晋升、培训、发展有着重要的作用。
外部招募的主要方法：
①发布广告②借助中介（人才交流中心、洽谈会、猎头公司）③校园招聘④网络招聘⑤熟人推荐
(1)发布广告(媒体选择、内容设计)：优点：信息传播范围广、速度快，应聘人员数量大、层次丰富，单位的选择余地大。
(2)借助中介：A．人才交流中心：针对性强、费用低，但对如计算机、通讯等专业的热门人才或高级人才的招聘效果不太理想；B．招聘洽谈会：选择余地大，但找到合适的高级人才难；C.猎头公司：费用高(被招人年薪的25％～35％)，但推荐的人才素质高
(3)校园招聘：大学生招聘(招聘张贴、招聘讲座、毕业分配办公室推荐)。
(4)网络招聘：成本低，方便快捷；选择余地大，范围广；不受地点和时间的限制；资料处理便捷和规范化。
(5)熟人推荐：优点：情况了解、成本低、信度高，但问题在于可能再组织中形成裙带关系，不利于公司各种方针、政策和管理制度的落实。
网络招聘的优点：
①成本较低、方便快捷②选择的余地大，涉及的范围广③不受地点和时间的限制④使应聘者重要资料的存贮、分类、处理和检索更加便捷化和规范化。
校园招聘的注意事项
1、了解大学生在就业方面的一些政策和规定；
2、签订协议时，明确双方责任，尤其是违约责任；另外，做好思想准备，预留名额，以便替换；
3、注意对学生的职业指导，纠正其错误认识；
4、对学生感兴趣的问题做好准备，并保证口径一致。
采用招聘洽谈会方式时应关注的问题
1、了解招聘会的档次；
2、了解招聘会面对的对象；
3、注意招聘会的组织者；
4、注意招聘会的信息宣传。
对应聘者进行初步筛选
笔试：是让应聘者在试卷上笔答事先拟好的试题，根据应聘者解答的正确程度评定成绩的一种选择方法。
对应聘者进行初步筛选的方法：
（1）筛选简历的方法：分析简历结构；审察简历的客观内容；判断是否符合岗位技术和经验要求；审查简历中的逻辑性；对简历的整体印象。
（2）筛选申请表的方法：判断应聘者的态度；关注与职业相关的问题；注明可疑之处。（3）提高笔试的有效性应注意：命题是否恰当；确定评阅计分规则；阅卷及成绩复核
面试的组织与实施
面试考官和应聘者的目标
面试考官的目标：1.创造一个融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥自己的实际水平。
2.让应聘者更加清楚地了解应聘单位的现实状况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策等；
3.了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质。
4.决定应聘者是否通过本次面试。应聘者的目标：1.创造一个融洽的会谈气氛展现自己的实际水平；有充分的时间向面试官说明自己具备的条件；3.希望被尊重、被理解，得到公平对待；4.充分的了解自己关心的问题；
5.决定是否愿意来该单位工作。
面试
面试的基本程序：①面试前的准备阶段②面试开始阶段③正式面试阶段④结束面试阶段⑤面试评价阶段
面试的方法：
①从面试所达到的效果来看，分为初步面试和诊断面试
②根据面试的机构化程度，分为结构化面试和非结构化面试
面试提问的技巧：
①开放式提问②封闭式提问③清单式提问④假设式提问
⑤重复式提问⑥确认式提问⑦举例式提问
面试提问时应关注的问题：
①尽量避免提出引导性的问题②有意提问一些相互矛盾的问题
③了解应聘者的求职动机④所提问题要直截了当，语言简练⑤观察他的非语言行为
其他选拔方法
心理测验的分类：人格测试、兴趣测试、能力测试、情境模拟测试法
人格测试包括：体格与生理特质、气质、能力、动机、价值观与社会态度等。
兴趣分为：现实型、智慧型、常规型、企业型、社交型、艺术型。
情景模拟测试的分类：(测试内容不同)
语言表达能力测试—侧重于考察语言表达能力，如演讲、介绍、说服、沟通
组织能力测试—侧重于考察协调能力，如会议主持、部门利益协调、团队组建
事务处理能力测试—侧重于考察事务处理能力，如公文处理、冲突处理、行政工作处理
情景模拟测试的方法：公文处理模拟法、无领导小组讨论法、决策模拟法、访谈法、角色扮演
应用心理测试法的基本要求：①要注意对应聘者的隐私加以保护②要有严格的程
序③结果不能作为唯一的评定依据。
员工录用决策
员录用的主要策略：①多重淘汰式②补偿式③结合式
做出最终录用决策应注意：①尽量使用全面衡量的方法②减少作出录用决策的人
员③不能求全责备。
员工招聘活动的评估
成本效益评估
总成本效益= 录用人数/招聘总成本
招募成本效益=应聘人数/招聘期间的费用
选拔成本效益=被选中人数/选拔期间的费用
录用成本效益=正式录用人数/录用期间的费用
招聘收益成本比= 所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本
人员录用数量评估
录用比=（录用人数/应聘人数）* 100%
招聘完成比=（录用人数/计划招聘人数）*100%
应聘比=（应聘人数/计划招聘人数）*100%
录用合格比=（已录用胜任岗位人数/实际录用总人数）*100%
录用基础比=（原有人员胜任岗位人数/原有人员总数）*100%
如何进行员工招聘的评估：
（1）成本效益评估：招聘成本、成本效用评估、招聘收益成本比。
（2）数量与质量评估：数量评估、质量评估。
（3）信度与效度评估：信度评估、效度评估。
人力资源的有效配置
人员配置的基本原理：①要素有用②能位对应③互补增值④动态适应⑤弹性冗余
劳动分工（概念）：是在科学分解生产过程的基础上所实现的劳动专业化，使许多劳动者从事着不同的、但又相互联系的工作。
劳动分工的原则：1、把直接生产工作和管理工作、服务工作分开；2、把不同的工艺阶段和工种分开；3、把准备性工作和执行性工作分开；4、把基本工作和辅助工作分开；5、把技术高低不同的工作分开；6、防止劳动分工过细带来的消极影响。
劳动协作（概念）：是采用适当的形式，把从事各种局部性工作的劳动者联合起来，共同完成某种整体性的工作。
劳动协作的形式：简单协作、复杂协作。
工作地组织
工作地组织的基本内容：
①合理装备和布置工作地②保持工作地的正常秩序和良好的工作环境
③正确组织工作地的供应和服务工作
工作地组织的要求（简答）：
①有利于工人进行生产劳动，减少或消除多余、笨重的操作，减少体力消耗，缩短辅助作业时间；②有利于发挥工作地装备以及辅助器具的效能，尽量节约空间，减少占地面积；③有
利于工人的身心健康；④为企业所有人员创造良好的劳动环境。
员工配置的基本方法：以人为标准、以岗位为标准、以双向选择为标准。
加强现场管理的5S活动：整理、整顿、清扫、清洁、素养
劳动环境优化包括：①照明与色彩②噪声③温度和湿度④绿化★案例，匈牙利法（可能会出计算题）
人力资源的时间配置
组织工作轮班应注意的问题：
①应从生产的具体情况出发，以便充分利用工时和节约人力；②要平衡各个轮班人员的配备；
③建立和健全交接班制度；④适当组织各班工人交叉上班；⑤注意工作轮班制对人的心理、生理的影响，特别是夜班员工。
工作轮班的组织形式：两班制、三班制、四班制
四班轮休制：即四班三运转，亦称四三制。是以八天为一个循环期，组织四个轮班，实行早、中、夜三班轮流生产，保持设备连续生产不停，工人每八天轮休两天的轮班工作制度。五班轮休制：即五班四运转。是以十天为一个循环期，组织五个轮班，实行早、中、夜三班轮流生产，保持设备连续生产不停，并每天安排一个副班，按照白天的正常上班时间上班（不超过6小时），负责完成清洗设备、打扫卫生、维护环境等辅助性、服务性工作任务
劳务外派与引进
概念：指作为生产要素的劳动力的国际流动，通过提供劳动和服务，收取报酬的一种商业行为。
外派劳务工作的基本程序：
①个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记②外派公司负责安排雇主面试劳务人员③外派公司与雇主签订《劳务合同》④录用人员递交办理手续所需的有关资料
⑤劳务人员接受出境培训⑥劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》
⑦外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续⑧离境前缴纳有关费用
外派劳务的管理：
（1）外派劳务项目的审查；（2）外派劳务人员的挑选；（3）外派劳务人员的培训（①培训的内容②培训方式）
劳务引进的管理：
（1）聘用外国人的审批；（2）聘用外国人就业的基本条件；（3）入境后的工作聘用外国人提供的有效文件：
①拟聘用的外国人履历证明②聘用意向书③拟聘用外国人原因的报告
④拟聘用的外国人从事该项工作的资格证明⑤拟聘用的外国人健康状况证明⑥法律、法规规定的其他文件。
第三章培训与开发
培训需求分析的作用：
①有利于找出差距确立培训目标②有利于找出解决问题的方法③有利于进行前瞻性预测分析④有利于进行培训成本的预算⑤有利于促进企业各方达成共识
★培训需求分析的实施程序
（一）做好培训前期的准备工作
①建立员工背景档案；②同各部门人员保持密切联系；
③向主管领导反映情况；④准备培训需求调查。
（二）制定培训需求调查计划
①培训需求调查工作的行动计划；②确定培训需求调查工作的目标；
③选择合适的培训需求调查方法；④确定培训需求调查的内容。
（三）实施培训需求调查工作
①提出培训需求动议或愿望；②调查、申报、汇总需求动议；
③分析培训需求；④汇总培训需求意见，确认培训需求。
（四）分析与输出培训需求结果
①对培训需求调查信息进行归类、整理；
②对培训需求进行分析、总结；③撰写培训需求分析报告。
培训需求分析模型：循环评估模型、全面性任务分析模型、绩效差距分析模型、前瞻性培训需求分析模型
培训需求的分析
重点团队分析法：通常由8-12人组成一个组，其中有1～2名协调员，一人组织讨论、另一人负责记录
设计调查问卷应注意问题：
①问题清除明了，不会产生歧义②语言简洁③问卷尽量采用匿名方式④多采用客观问题方式，易于填写⑤主观问题要有足够空间填写意见
运用绩效差距模型进行培训需求分析—
①发现问题阶段。问题是理想绩效和实际绩效之间差距的一个指标。往往其存在问题的地方，也就是需要培训来加以改善的地方。
②预先分析阶段。通常情况下，对问题进行预先分析和直觉判断是很重要的。要决定一般方法的问题及应用何种工具收集资料的问题。
③需求分析阶段。这一阶段的任务是寻找绩效差距。传统上，分析的重点是工作人员目前的个体绩效同工作要求之间的差距，随着环境变化速度的加快，需求还包括分析未来组织需求和工作说明。因此，工作设计和培训就高度地结合在一起了
实施培训需求信息调查工作应注意的问题：
①了解受训员工的现状②寻找受训员工存在的问题
③在调查中，应确定受训员工期望能够达到的效果
④调查资料收集到以后，我们要仔细分析这些调查资料，从中找出培训需求
培训项目设计的原则与培训项目规划的内容
培训项目设计的原则：培训项目设计的原则概括为“满足需求，突出重点，立足当前，讲求实用，考虑长远，提升素质”的基本原则。
1.因材施教原则；
2.激励性原则；
3.实践性原则；
4.反馈及强化性原则；
5.目标性原则；
6.延续性原则；
7.职业发展性原则
培训项目规划的主要内容
1、培训项目的确定；
2、培训内容的开发；
3、实施过程的设计；
4、评估手段的选择；
5、培训资源的筹备；
6、培训成本的预算。
★制定培训规划的步骤和方法﹡（可能出案例分析或方案设计）
1、培训需求分析。需求分析可以运用从纯粹的主观判断到客观的定量分析之间的各种方法。方法的确定依赖于对于整个工作中“哪些工作领域是最重要的”和“哪种培种效果最好”的判断。然而，最可靠的需求分析基于实证性的数据。我们要尽可能客观地收集和分析数据，并在此基础上决定是否真正地需要培训。
2、工作说明。工作说明的方法包括直接观察熟练工的实际工作，收集熟练工自己的介绍等间接资料，等等。有些方法注意熟练工的外显行为，有些方法则注意熟练工进行工
作时的精神活动。当工作说明根据实证数据来决定培训目的与什么相关，与什么不相关时，它才是最可靠的。因此要尽可能搜集客观的、全面的数据。
3、任务分析。一种方法是列出工作人员在工作中的实际表现，进而对它们进行分类，并分析它们的技术构成。另一种方法是列出工作人员在工作中的心理活动，然后进行分类和分析其技术构成。两种方法中，设计者既可靠主观定性分析，又可靠客观定量分析。究竟采用哪种方式，要由费用、时间等因素来决定。
4、排序。通常，排序依赖于对任务说明的结果的检查与分析。任务说明的结果能显示出任务之间在层次、程序上的联系，这些是排序的基本依据。基于这些联系，再考虑到其他一些因素，排序就能完成。
5、陈述目标。设计者依靠工作说明的结果进行转换，就成了目标。目标越精确、细致，设计者就越易于进行下面的活动。
6、设计测验。“测试学”是心理学中一门比较成熟的分支学科，有关编制测验的技术也相当先进并广为人知，这些都可在设计测验时进行应用。
7、制定培训策略。设计者回顾前面几个步骤的结果，分析必须适应的问题环境。任务说明、目标陈述和设计测验的结果规定了工作要求的类型；任务分析的结果规定了基于工作要求的学习目标；受训者分析的结果明确那些可能影响受训者达到培训目标的因素；排序的结果明确了实现所有目标的最优次序排列。培训策略就要适应这些条件，最好的策略能在这些条件和对应措施间进行最适宜的搭配。
8、设计培训内容。通常的方法是根据工作要求确定培训内容的性质和类型，然后对这些内容进行分析，将其分解成一个个细节，并根据受训者的心理发展规律、内容之间的联系来确定各个细节的先后顺序，再选择适宜的工具和方法来展现这些细节。
9、实验。实验的对象要从将要参加培训的学员集体中选取。实验的环境条件、方法步骤、内容形式、设备工具要尽可能和真正的培训一样。实验数据的收集要全面、真实、准确。也可以在多轮实验中变换实验方法和工具，然后将各自的结果加以比较分析。在实验数据的统计分析中要充分照顾到来自学员方面的信息。学员关于培训内容的难易程度、各部分内容的特点和问题、培训方法、培训环境、教师，以及改进方式等方面的看法，一定要充分反映到培训规划的改进中去
培训组织与实施
培训前对培训师的基本要求：
①做好准备工作②决定如何在学员之间分组
③对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍
培训课程的实施与管理工作的阶段
1、前期准备工作：①确认并通知参加培训的学员；②培训后勤准备；③确认培训时间；
④相关资料的准备；⑤确认理想的培训师。
2、培训实施阶段：①课前工作；②培训开始的介绍工作；③培训器材的维护、保管。
3、知识或技能的传授：①注意观察讲师的表现、学员的课堂反应，及时与讲师沟通、协调；
②协助上课、休息时间的控制；③做好上课记录、摄影、录像。
4、对学习进行回顾和评估。
5、培训后的工作：①向培训师致谢；②作问卷调查；③颁发结业证书；④清理、检查设备；⑤培训效果评估
企业外部培训的实施需做好：
①自己提出申请，经部门同意后交人力资源审核，按管理权限上报企业主管领导审批，
最后由人力资源部备案
②需签订员工培训合同，合同规定双方的责任、义务③最好不影响工作，不宜提倡全脱产学习
如何实现培训资源的充分利用：①让受训者变成培训者②培训时间的开发和利用③培训空间的充分利用
培训效果的评估
培训效果信息的种类：简答
①培训及时性信息②培训目的设定合理与否的信息③培训内容设置方面的信息
④教材选用与编辑方面的信息⑤教师选定方面的信息⑥培时间选定方面的信息
⑦培训场地选定方面的信息⑧受训群体选择方面的信息⑨培训形式选择方面的信息
⑩培训组织与管理方面的信息
培训效果评估的指标：①认知成果②技能成果③情感成果④绩效成果⑤投资回报率
培训效果跟踪与监控的程序和方法
（一）培训前对培训效果的跟踪与反馈。对受训者进行训前的状况摸底，了解受训者在与自己的实际工作高度相关的方面的知识、技能和水平。
（二）培训中对培训效果的跟踪与反馈。
1、受训者与培训内容的相关性；
2、受训者对培训项目的认知程度；
3、培训内容；
4、培训的进度和中间效果；
5、培训环境；
6、培训机构和培训人员。（三）培训效果评估。
1、可以以考卷形式或实际操作形式来测试评估受训人员究竟学习或掌握了哪些东西；
2、受训者把在培训中学到的知识技能是否有效地运用到工作中去；
3、如果培训达到了改进受训者工作行为的目的，那么这种改进能否提高企业的经营业绩。
（四）培训效率评估。最有效的方法就是提供一份详细的培训项目评估报告，让高层领导知道投资后的回报。
培训方法的选择
★如何根据培训的目的和培训课程的实施与管理准备工作培训的内容，选择培训方法。(易出单选、多选)
一、直接传授培训法。包括讲授法、专题讲座法和研讨法等。
讲授法－是最基本的培训方法。适用于各类学员对学科知识、前沿理论的系统了解
专题讲座－适合于管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前热点问题等。
研讨法－是在教师引导下，学员围绕某一个或几个主题进行交流，相互启发的培训方法。
■研讨法的优点：①多向式信息交流②要求学员积极参与，有利于培训学员的综合能力③加深学员对知识的理解④形式多样，适应性强
研讨法的难点：①对研讨题目、内容的准备要求较高②对指导教师的要求较高
二、实践型培训法。通常采用工作指导法、工作轮换法、特别任务法、个别指导法。工作指导法－应用广泛，可用于基层生产工人培训，也可用于各级管理人员培训，让受训者与现任管理人员一起工作，后者负责对受训者进行指导，一旦出现管理人员因退休、提升、调动等原因离开岗位时，训练有素的受训者便可立即顶替。
工作指导法：又称教练法、实习法，是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作
岗位上对受训者进行培训的方法。
工作轮换法－鼓励“通才化”，适合于一般直线管理人员的培训，不适用于职能管理人员。
工作轮换法：工作轮换法是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。
特别任务法－通常用于管理培训。
个别指导法－是通过资历较深的员工的指导，使新员工能够迅速掌握岗位技能。
三、参与型培训法。参与型培训法的特征是每个培训对象积极参与培训活动，从亲身参与中获得知识、技能，掌握正确的行为方法，开拓思维，转变观念。
其主要形式有自学、案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法、管理者训练。
案例研究法是一种信息双向性交流的培训方式，它将知识传授和能力提高两者融合到一起，是一种非常有特色的培训方法，可分为案例分析法和事件处理法。
四、态度型培训法。具体包括角色扮演法和拓展训练等。
角色扮演法－适用于中层管理人员、基层管理人员、一般员工的培训。
拓展训练－应用于管理训练和心理训练等领域。
五、科技时代的培训方式。通常有网上培训、虚拟培训等方式。
六、其它方法。函授、业余进修，开展读书活动，参观方问等。
解决问题的7个环节
找问题-分主次-查原因-提方案-细比较-做决策-试运行
5W2H原则：何人、何事、何时、何地、何物、如何做、多少费用。
畅谈是头脑风暴法的创意阶段。规则：①不要私下交谈，以免分散注意力②不妨碍及评论他人发言，每人只谈自己的想法③发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解
企业培训制度的构成包括：
培训服务制度、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度、培训风险管理制度
培训制度的内容：
1、制定企业员工培训制度的依据；
2、实施企业员工培训的目的或宗旨；
3、企业员工培训制度实施办法；
4、企业培训制度的核准与施行；
5、企业培训制度的解释与修订权限的规定
★各项培训管理制度的起草（可能出方案设计题）
（一）培训服务制度。
1、培训服务制度条款。
①员工正式参加培训前，根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出的申请；
②在培训申请被批准后需要履行的培训服务协议签订手续；③培训服务协议签订后可参加培训。
2、培训服务协议条款。
①参加培训的申请人；②参加培训的项目和目的；③参加培训的时间、地点、费用和形式等；
④参加培训后要达到的技术或能力水平；⑤参加培训后要在企业服务的时间和岗位；
⑥参加培训后如果出现违约的补偿；⑦部门经理人员意见；⑧参加人培训批准人的有效法律签署
（二）入职培训制度。
①培训的意义和目的；②需要参加的人员界定；③特殊情况不能参加入职培训的解决措施；
④入职培训的主要责任区（部门经理还是培训组织者）；
⑤入职培训的基本要求标准（内容、时间、考核等）；⑥入职培训的方法。
（三）培训激励制度：①完善的岗位任职资格要求；②公平、公正、客观的业绩考核标准；
③公平竞争的晋升规定；④以能力和业绩为导向的分配原则。
（四）培训考核评估制度：
①被考核评估的对象；②考核评估的执行组织（培训管理者或部门经理）；
③考核的标准区分；④考核的主要方式；⑤考核的评分标准；⑥考核结果的签署确认；
⑦考核结果的备案；⑧考核结果的证明（发放证书等）；⑨考核结果的使用。（五）培训奖惩制度：
①制度制定的目的；②制度的执行组织和程序；
③奖惩对象说明；④奖惩标准；⑤奖惩的执行方式和方法。
（六）培训风险管理制度：
①企业根据《劳动法》与员工建立相对稳定的劳动关系；
②根据具体的培训活动情况考虑与受训者签订培训合同，从而明确双方的权利义务和违约责任；
③在培训前，企业要与受训者签订培训合同，明确企业和受训者各自负担的成本、受训者的服务期限、保密协议和违约补偿等相关事项；
④根据“利益获得原则”，即谁投资谁受益，投资与受益成正比关系，考虑培训成本的分摊与补偿
★起草培训制度草案：（方案设计题）仅供参考：
1、依据；
2、目的或宗旨；
3、实施办法；
4、核准与施行（与公司相结合）；
5、解释与修改（本制度由本公司XX批准后则行，修改时亦然，解释权归人力资源部）
三级信息管理简答
1、计算机的硬件基本上由哪五大部分组成？ 答：运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备。 2、运算器都可对数据进行哪两种运算？ 答：算术运算和逻辑运算。 3、CAD、CAM、CAT、CAI都代表什么？ 答： 1、计算机辅助设计（CAD） 2、计算机辅助制造（CAM） 3、计算机辅助测试（CAT） 4、计算机辅助教学（CAI） 4、数据处理是指对数据的（收集）、（存储）、（加工）、（分析）、（传送）的全过程。 5、程序性语言分为（机器语言）、（汇编语言）、（高级语言）三类。 6、能举出哪些是高级语言、哪些是低级语言？ 低级语言：汇编语言 高级语言：basic . cobol . c. foxbase等 7、*作系统可分为（批处理*作系统）、（分时*作系统）、（实时*作系统）三种*作系统。 8、解释型程序和编译型程序有什么不同？哪种程序产生目标程序？ 编译程序产生目标程序 9、DBMS是什么的？ 答：DBMS 是数据库管理系统。 10、计算机系统由（硬件）系统、（软件）系统两部份组成。 11、软件系统分为（系统）软件、（应用）软件两部分。 12、*作系统的特征：（并发性）、（共享性）、（随机性）。 13、没有任何软件支持的计算机称为（裸机）。 14、*作系统的五大功能（进程管理）、（存储管理）、（文件管理）、（设备管理）、（作业管理）。 15、*作系统发展的过程：（手工*作阶段）、（早期批处理阶段）、（执行系统阶段）、（多道程序系统阶段）、（分时系统）、（实时系统）、（通用*作系统）。 16、Spooling系统是（批处理）系统。 17、批处理系统有两大特点（多道）、（成批）。 18、批处理系统追求的目标是什么？ 答：提高系统资源利用率和大作业的吞吐量以作业流量的自动化。 19、分时系统的特点（多路性）、（交互性）、（独立性）、（及时性）。 20、分时系统的主要目标？ 答：用户响应的及时性。 21、实时系统分为哪两类？并能举出这两类的例子。飞机飞行、弹道发射、预定飞机票、查询航班都是什么系统？ 答：实时系统分为实时控制系统和实时信息处理系统。 飞机飞行、弹道发射都是实时控制系统 预定飞机票、查询航班都是实时信息处理系统。 22、实时系统的主要特点是什么？ 答：最主要的特点就是及时性，另外的一个特点是高可靠性。 23、个人计算机上的*作系统是（个人计算机）*作系统。 24、*作系统的类型？（批处理*作系统）、（分时*作系统）、（实时*作系统）、（个人计算机*作系统）、（网络*作系统）、（分布式*作系统）。
三级下册数学教学计划
2012年三年级下册数学教案计划 新学期开始了，为了进一步贯彻实施课程改革，让学生在轻松的学习氛围中，掌握所学知识，培养学生独立思考、分析问题、解决问题的能力，特制定本学期数学教案计划如下： 一、学生情况分析： 三年级共有43名学生，其中男生20人，女生23人。同学们基本上对学习和常规等各方面的习惯转入正规。但由于学生来自不同的家庭，家长的文化水平、道德素质等都存在着较大的差异。因此还有部分学生的学习习惯和行为习惯较差，大部分学生在课堂只停留在认真、专心听，缺少主动参与的意识和习惯，一部分学生上课纪律松懈，喜欢随意讲话，作业不肯及时完成，喜欢拖拉作业。 所以本学期针对这些特点，在数学课要不但上的内容丰富多采，形式多样，富有吸引力；而且还要培养学生对数学的学习兴趣，让学生身在其中，才能坚定学生学好数学的信心，增强学生的意志力，养成良好的学习习惯。 二、教材分析 本册教材包括下面一些内容：除数是一位数的除法，两位数乘两位数，小数的初步认识，位置与方向，面积，年、月、日，简单的数据分析和平均数，用数学解决问题，数学广角和数学实践活动等。 除数是一位数的除法、两位数乘两位数、面积以及简单的数据分析和平均数是本册教材的重点教案内容。 在数与计算方面，这一册教材安排了除数是一位数的除法、两位数乘两位数以及小数的初步认识。这部分乘、除法计算仍然是小学生应该掌握和形成的基础知识和基本技能，是进一步学习计算的重要基础。 从本册开始引入小数的初步认识，内容比较简单，此时学生在日常生活中经常遇到或用到有关小数的知识和问题，这部分知识的学习，可以扩大用数学解决实际问题的范围，提高学生解决问题的能力；
人力资源三级考试复习资料
第一章人力资源规划 第一节工作岗位分析与设计 一.人力资源规划的内涵：（重要）广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一；狭义的人力资源规划是指实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业的内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业的人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 二.人力资源规划的内容： 1.战略规划 2.组织规划 3.制度规划 4.人员规划 5.费用规划 三.工作岗位分析的概念：工作岗位分析是指各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务所具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 四.工作岗位分析的作用 1. 工作岗位分析为招聘、选拔和任用合格的员工奠定了基础。 2.工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。 3.工作岗位分析是企业单位改进工作设计，优化劳动环境的必要条件。4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才的供给和需求预测的重要前提。5.工作岗位分析是工作岗位评价的基础，工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 五、工作岗位分析信息的主要来源：（重要） 1.书面资料 2.任职者的报告 3.同事的报告 4.直接的观察 六. 岗位规范的概念：岗位规范也称劳动规范、岗位规则或岗位标准、它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 七. 岗位规范的主要内容： 1.岗位劳动规则 2.定员定额标准 3.岗位培训规范 4.岗位员工规范 八. 岗位规范的结构模式： 1.知识能力规范 2.岗位培训规范 3.技术业务能力规范 4.生产岗位操作规范 九. 工作说明书的概念：工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 十.工作说明书的内容：（重要） 1.基本资料 2.岗位职责 3.监督与岗位关系 4.工作内容和要求 5.工作权限、6 劳动条件和环境7.工作时间8.资历9.身体条件10.心理品质要求11.专业知识和技能要求12.绩效考评 十一.工作岗位分析的程序： 准备阶段：1 根据工作岗位分析的总目标总任务，对企业各类岗位的现状进行）一（初步了解，掌握各种基本数据和资料。2.设计岗位调查方案。3.为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作。4.根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环
全国计算机等级考试三级信息安全技术知识点总结71766
第一章 信息安全保障概述 ??信息安全保障背景 ?什么是信息？ 事物运行的状态和状态变化的方式。 ?信息技术发展的各个阶段？ ??电讯技术的发明 ??计算机技术发展 ??互联网的使用 ?信息技术的消极影响？ 信息泛滥、信息污染、信息犯罪。 ?信息安全发展阶段？ ??信息保密 ??计算机安全 ??信息安全保障 ?信息安全保障的含义？ 运行系统的安全、系统信息的安全 ?信息安全的基本属性？ 机密性、完整性、可用性、可控性、不可否认性 信息安全保障体系框架？ 保障因素：技术、管理、工程、人员 安全特征：保密性、完整性、可用性
生命周期：规划组织、开发采购、实施交付、运行维护、废弃 ?????模型？ 策略?核心?、防护、监测、响应 ?????信息保障的指导性文件？ 核心要素：人员、技术?重点?、操作 ???????中 个技术框架焦点域？ ??保护本地计算环境 ??保护区域边界 ??保护网络及基础设施 ??保护支持性基础设施 ??信息安全保障工作的内容？ ??确定安全需要 ??设计实施安全方案 ??进行信息安全评测 ??实施信息安全监控和维护 ??信息安全评测的流程？ 见课本???图 ?? 受理申请、静态评测、现场评测、风险分析 ??信息监控的流程？ 见课本???图 ?? 受理申请、非现场准备、现场准备、现场监控、综合分析
????信息技术及其发展阶段 信息技术两个方面：生产：信息技术产业；应用：信息技术扩散 信息技术核心：微电子技术，通信技术，计算机技术，网络技术 第一阶段，电讯技术的发明；第二阶段，计算机技术的发展；第三阶段，互联网的使用 ????信息技术的影响 积极：社会发展，科技进步，人类生活 消极：信息泛滥，信息污染，信息犯罪 ??信息安全保障基础 ????信息安全发展阶段 通信保密阶段（ ?世纪四十年代）：机密性，密码学 计算机安全阶段（ ?世纪六十和七十年代）：机密性、访问控制与认证，公钥密码学（ ????? ??●●???， ??），计算机安全标准化（安全评估标准） 信息安全保障阶段：信息安全保障体系（??）， ???模型：保护（??????????）、检测（?????????）、响应??????????、恢复（???????），我国 ?????模型：保护、预警（???????）、监测、应急、恢复、反击（??◆???????????）， ????? ????标准（有代表性的信息安全管理体系标准）：信息安全管理实施细则、信息安全管理体系规范 ????信息安全的含义 一是运行系统的安全，二是系统信息的安全：口令鉴别、用户存取权限控制、数据存取权限方式控制、审计跟踪、数据加密等 信息安全的基本属性：完整性、机密性、可用性、可控制性、不可否认性 ????信息系统面临的安全风险 ????信息安全问题产生的根源：信息系统的复杂性，人为和环境的威胁 ????信息安全的地位和作用
最新新人教版三级下册数学知识点归纳总结06435知识讲解
新人教版三年级下册数学知识点归纳 第一单元位置与方向 1、八个方向：东、南、西、北、东南、东北、西南、西北。 2、①（东与西）相对，（南与北）相对，（东南—西北）相对，（西南—东北）相对。 ②清楚以谁为标准来判断位置。 ③理解位置是相对的，不是绝对的。 3、地图通常是按（上北、下南、左西、右东）来绘制的。（做题时先标出北南西东。） 4、会看简单的路线图，会描述行走路线。 一定写清楚从哪儿向哪个方向走，走了多少米，到哪儿再向哪个方向走。同一个地点可以有不同的描述位置的方式。（例如：学校在剧场的西面，在图书馆的东面，在书店的南面，在邮局的北面。）同一个地点有不同的行走路线。一般找比较近的路线走。 5、指南针是用来指示方向的，它的一个指针永远指向（南方），另一端永远指向（北方）。 6、生活中的方位知识： ①北斗星永远在北方。 ②影子与太阳的方向相对。 ③早上太阳在东方，傍晚在西方。 ④风向与物体倾斜的方向相反。 （刮风时的树朝风向相对的方向弯，烟朝风向相对的方向飘……） 第二单元除数是一位数的除法 1、口算时要注意： （1）0除以任何数（0除外）都等于0； （2）0乘以任何数都得0； （3）0加任何数都得任何数本身； （4）任何数减0都得任何数本身。 2、乘除法的估算：4舍5入法。 （1）除数不变，把三位数看成几百几十或整百的数，再用口算除法的基本方法计算。 （2）想口诀来估算：想一位数乘几最接近或等于被除数的最高位或前两位，那么几百或几十就是所要估算的商。 如乘法估算：81×68≈5600，就是把81估成80，68估成70，80乘70得5600。 除法估算：493÷8≈60，就是把493估成480（480是8的倍数，也最接进492），再口算480÷8得60。
2009年计算机等级考试三级信息管理笔试试题
.科学计算（或称为数值计算） 体验中 早期的计算机主要用于科学计算。目前，科学计算仍然是计算机应用的一个重要领域。如高能物理、工程设计、地震预测、气象预报、航天技术等。由于计算机具有高运算速度和精度以及逻辑判断能力，因此出现了计算力学、计算物理、计算化学、生物控制论等新的学科。 2.过程检测与控制 利用计算机对工业生产过程中的某些信号自动进行检测，并把检测到的数据存入计算机，再根据需要对这些数据进行处理，这样的系统称为计算机检测系统。特别是仪器仪表引进计算机技术后所构成的智能化仪器仪表，将工业自动化推向了一个更高的水平。 3.信息管理（数据处理） 信息管理是目前计算机应用最广泛的一个领域。利用计算机来加工、管理与操作任何形式的数据资料，如企业管理、物资管理、报表统计、帐目计算、信息情报检索等。近年来，国内许多机构纷纷建设自己的管理信息系统（MIS）；生产企业也开始采用制造资源规划软件（MRP），商业流通领域则逐步使用电子信息交换系统（EDI），即所谓无纸贸易。 4.计算机辅助系统 计算机辅助设计、制造、测试（CAD/CAM/CA T）。用计算机辅助进行工程设计、产品制造、性能测试。②办公自动化：用计算机处理各种业务、商务；处理数据报表文件；进行各类办公业务的统计、分析和辅助决策。③经济管理：国民经济管理，公司企业经济信息管理，计划与规划，分析统计，预测，决策；物资、财务、劳资、人事等管理。④情报检索：图书资料、历史档案、科技资源、环境等信息检索自动化；建立各种信息系统。⑤自动控制：工业生产过程综合自动化，工艺过程最优控制，武器控制，通信控制，交通信号控制。⑥模式识别：应用计算机对一组事件或过程进行鉴别和分类，它们可以是文字、声音、图像等具体对象，也可以是状态、程度等抽象对象。 编辑本段5.人工智能。 开发一些具有人类某些智能的应用系统，用计算机来模拟人的思维判断、推理等智能活动，使计算机具有自学习适应和逻辑推理的功能，如计算机推理、智能学习系统、专家系统、机器人等，帮助人们学习和完成某些推理工作。 编辑本段四.应用系统开发
英语三级复习资料
一、PETS三级口试的内容 PETS三级口试试卷分A、B、C三节，测试考生用英语进行口头交际的能力。每次口试采取两名口试教师和两名考生的形式。 一名口试教师不参与交谈，专事评分；另一名主持口试，随时与考生交谈并评分。专事评分的教师所给分数的权重占考生口试成绩的三分之二，主持口试的教师所给分数的权重占考生口试成绩的三分之一： A节：考查考生提供个人信息、回答有关他们日常生活、家乡、家庭、工作、学习等问题的能力。该节约需3分钟时间。 B节：考查考生就信息卡上的图片或文字讨论有关问题的能力。该节约需3分钟时间。 C节：要求考生就信息卡上的图片或文字作简短描述，之后另一考生就同一话题阐述个人观点。该节约需4分钟时间。 二、夯实基础，做好充分的应试准备 英语口试着重考查考生英语的听、说能力，其中包括对语音、语调、词汇、语速和语感的考查。这就要求考生在日常学习中必须不断地积累语音、词汇、语法知识；必须注重在长期学习过程中加强动手、动口、动脑的良好习惯。而听说是语言应用的重要方面，听说的训练直接关系到英语口试的成败。因此，在平时的口语训练中，需要注意以下几个方面。 1、强化语音语调，加大朗读训练 语音语调的考查主要是考查学生发音要准确、清晰，语调要自然流畅。学生朗读时能恰当地运用意群断句，连读自然正确。因此平时的训练中要多听录音。录音的内容可以多种多样，可以听单词辨音，也可以听一些连贯的词组，听短文、对话等，然后要一句一句地模仿。而朗读短文的选读应以自己易接受、好理解的故事为主。这就要求我们一方面要迅速看懂短文的内容，同时对朗读的语音、语调、语速和语感进行准备。语音和语调只有通过朗读完整的短文才能得以全面的体现。 2、创造良好环境，加强情景交流 众所周知，听和说作为语言交流的两个方面，在自然状态下是不可分离的，没有一定的听说条件，只靠闷头学习，很难在听说方面有所收获。因此，要有意识地、积极地创造英语学习环境，制造学习气氛，以弥补自然条件的不足。 为提高学生的口语交流能力，平时尽量用英语参加课堂活动，用英语回答老师所提出的问题，用英语与同学进行交流。课外，积极参加英语第二课堂活动，如英语朗读、演讲比赛、讲故事等活动，这样可以使自己心情放松，在娱乐中得到英语听说的训练。 3、熟悉考试题型，增强应考信心 考试前，应在老师的指导下进行几次模拟口试，以熟悉题型、增强信心。许多考生在口试中，往往怕听错、说错，而感到难以开口，这样就处于一种被动状态，形成一种无形的压力，感到过度紧张，难以发挥真实水平。因此，考试前，学生要熟悉题型、解除疑虑、增强信心，为自己的高考英语口试铺平道路。 三、PETS三级口试的应试技巧 方法是制胜的要素，掌握一定的应试技巧，对英语口试起着重要的作用。 1、了解英语口试的程序
最新《人力资源信息管理系统》复习资料(答案)资料
人力资源管理信息系统 一、名词解释 1、人力资源管理：就是运用科学的方法，通过招聘、培训、任用和奖励等措施对组织内外能够推动组织发展的成员的管理和有效运用，以保证组织目标实现与成员发展的最大化。 2、信息：就是反映客观世界的资源和知识，这种资源和知识必须是在传播之前不为人所知的，在传播的过程中可以被接收者所理解的，并最终影响到接收者的意识和行为。 3、信息管理：就是对人类社会活动和社会实践的各种相关信息进行科学的搜集、组织、控制和协调，以实现信息资源的充分开发、合理配置及完全利用。 4、EHRM：是“Electronic Human Resource Management”的缩写，即电子化的人力资源管理，是基于先进的软件和高速、大容量的硬件基础上的新的人力资源管理模式。 5、企业文化：是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。 1、信息系统：信息系统可以定义为相互联接的部件的集合，它可以进行信息的收集、处理、存储和传递，以支持一个组织的决策制定和控制。信息系统包含组织或环境中的主要人员、地点和事件的信息。 2、系统：系统是指两个或两个以上相互作用、相互依赖的元素组成的具有特定功能的有机整体。 3、系统集成：是为了达到系统的目标将可利用的资源有效的组织起来的过程和结果。系统集成的结果是将部件或小系统连成大系统。 4、管理信息系统：是一个以人为主导的，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人—机系统。 5、结构化开发方法：又叫结构化生命周期法、瀑布法等，是一种传统的信息系统开发方法。结构化方法强调从系统的角度出发来分析和解决问题，用系统的思想和系统工程的方法，按照用户至上的原则，结构化、模块化，自顶而下对系统进行分析与设计。“自顶向下、逐步求精、分而治之”是结构化方法的精髓所在。 6、面向对象方法：是从对象的角度对系统进行分析和设计的方法，其基本思想是基于所研究的问题，对问题空间进行自然分割，识别其中的实体及其相互关系，将客观世界抽象地看成是若干相互联系的对象，建立问题空间的信息模型，然后根据对象和方法的特性研制出一套软件工具，使之能够映射为计算机软件系统结构模型和进程，从而实现信息系统的开发。 7、项目管理：是关于营造一个环境或条件，使得定义的目标或目的能以一组人以受控的方式得以实现。 8、数据库系统：是一个实际可运行的存储、维护和应用系统提供数据的软件系统，是存储介质、处理对象和管理系统的集合体。数据库系统一般由硬件系统、数据库、数据库管理系统、数据库管理员和用户构成。 9、概念数据模型：也称为信息模型，它按用户的观点对数据和信息建模，实现数据从现实世界到信息世界的转换。 10、数据库系统的三级模式：从数据库管理系统的角度看，数据库系统通常采用三级模式结构，这是数据库管理系统内部的结构，由外模式、模式和内模式三级构成。 11、信息系统规划：又称信息系统的战略规划或者信息系统的总体规划，是将组织目标、支持组织目标所必需的信息、提供这些必需信息的信息系统，以及这些信息系统的实施等诸要素集成的信息系统方案，是面向组织中信息系统发展远景的系统开发计划。 12、企业系统规划法（BSP)：是一种对企业管理信息系统进行规划和设计的结构化方法，BSP方法主要基于用信息支持企业运行的思想，是把企业目标转化为信息系统战略的全过程。BSP方法所支持的目标是企业各层次的目标，实现这种支持需要许多子系统。BSP方法从企业目标开始，规定其处理方法，自上而下地推导出信息需求。 13、关键成功因素法（CSF）：在每一个企业中都存在着对该企业成功起关键性作用的因素，称为关键成功因素。关键成功因素总是与那些能确保企业具有竞争能力的方面相关的。关键成功因素与企业战略规划密切相关。关键成功因素法就是帮助识别关键成功因素的方法，它在确定企业关键成功因素和信息系统关键成功因素方面都收到了较好效果。 14、业务流程改革：又称业务流程再造，是对企业业务流程的全新改革，是根本性的再思考和彻底的再设计，从而使企业的关键绩效指标，如成本、质量、服务、效率等，获得巨大的提高。 15、系统分析：就是需要对所用信息系统，即新的或对原有系统的改造去解决什么问题，其实质在于确定系统必须做什么。 16、业务流程图：就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理的过程。业务流程图的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘制。换句话说，就是一“本”用图形方式来反映实际业务处理过程的“流水账”。 17、数据流程图：就是用符号和图表来表示信息的流动、处理、存储过程。数据流程图的两个特性是抽象性和概括性。
最新三级下册数学一单元知识点教学教材
三年级下册数学一单元知识点 除法 第一节 1、用竖式计算。 ①、先写“?”，“?”表示除号。 ②、除号里面写被除数，除号外面左侧写除数。 ③再从被除数最高位除起，商写在除号的上面，要与被除数相应的数位对齐。 ④除数和商的积写在被除数相应的数位下面。 ⑤最后用被除数减去除数和商的积，差写在竖式的最下面。 2、两位数除以一位数（被除数首位能整除）的计算方法：先用被除数十位上的数除以一位数，所得的 商写在十位上，再用被除数个位上的数除以一位数，所得的商写在个位上，哪一位不能整除时，余下的数必须必除数小。 提示：①在用竖式计算除法时，应该从被除数的高位起，依次计算，并要注意竖式的书写格式是否正确。 ②在计算除法时，如果有余数，余数一定比除数小。 第二节 1、两位数除以一位数（被除数首位不能整除）的计算方法：先用被除数十位上的数除以一位数，所得 的商写在十位上，然后把余下的数和个位上的数合起来再继续除以一位数，所得的商写在个位上。 提示：列竖式计算两位数除以一位数时，一定要注意被除数十位上余下的数要和个位上的数合起来，再继续除以除数，千万不要漏掉。 第三节 1、三位数除以一位数（商是三位数）的计算方法：从高位到低位一次除起，除到被除数的哪一位，就 把商写在那一位的上面，如果除到哪一位有剩余，就把余下的数与下一位上的数合起来继续除以一位数，知道除到最后一位为止。 提示：计算除法时，要从高位到低位一次除起，如果除到哪一位有剩余，就把余下的数与被除数下一位上的数合起来，再继续除以除数。 第四节 1、0除以任何不是0的数都得0.
2、0作除数无意义，0不能作除数。 3、被除数末尾有0的三位数除以一位数的计算方法：从高位到低位依次除起，当被除数前两位上的数能被整除时，被除数的个位上是0，就直接在商的个位上写0占位。 提示：①、计算被除数中间有0的三位数除以一位数，当被除数百位上的数能被整除时，就在商的十位上写0占位。 ②、计算被除数末尾有0的三位数除以以为是，当被除数前两位上的数能被整除时，不要忘记商的末尾要用0来占位。 4、口算方法→可以将被除数看成是几百加几的数，先分整百数，再分一位 数，最后把两次的商加起来。 被除数中间有0的三位数用竖式计算→从高位到低位一次除起，除到被除数的哪一位，就把商写在除以一位数的计算方法那一位的上面，如果被出示的中间是0，当百位上的数能被 整除时，就在十位的上面商0，当百位上的数不能被整除 时，就把余下的数和0合起来再继续除以一位数。 第五节 1、三位数除以一位数（商中间有0）的除法的计算方法：当被除数百位上的数能被整除，而被除数十 位上的数又不够商1时，就在商的十位上写0占位，然后把十位上的数落下来与个位上的数合起来继续除。 2、三位数除以一位数（商末尾有0）的除法的计算方法：如果除到被除数的十位正好除尽，而被除数 个位上的数又比除数小，就可以不必再除，直接在商的个位上写0占位，再把被除数个位上的数落下来作余数，余数要比除数小。 3、三位数除以一位数没有余数的除法的验算方法：商×除数=被除数 提示：计算三位数除以一位数时，不仅要掌握计算方法，还要注意数学格式等细节。不要丢掉余数，养成良好的学习习惯。 第六节 1、三位数除以一位数（商是两位数）的除法的计算方法：被除数的最高位不够商1时，要用除数去除 被除数的前两位，商要写在十位上，这时的余数与落下的个位数合起来，再除以除数，商写在个位上。
英语三级考试复习资料.doc
英语三级复习资料 名词的分类； 名词川以分为7?有名词(Proper Nouns)和普通名词(Comm on Nouns),专有名词是某个(些)人，地方，机构等专有的名称，如Beijing, China等。普通名词是一类人或东西或是一个抽象概念的名词,如：book, sadness等。普通名词又可分为卜而四类：1)个体名词(Individual Nouns): 表示某类人或东西屮的个体，如：gun o2)集体名词(C ollective Nouns):表示若干个个体纟H.成的集合体，如：fam ily o 3)物质名词(Material Nouns):表示无法分为个体的实物，女口：air。4)抽象名词(Abstract Nouns): 表示动作、状态、品质、感情等抽象概念，如：worko个体名词和集体名词可以用数目来计算，称为可数名词(Coim table Nouns),物质名词和抽彖名词一般无法用数H计算, 称为不川数名词(Uncountable Nouns)。归纳一下，名词的分类可以卜?图表示
不可数名词量的表示 1）物质名词 a.当物质名词转化为个体名词时。比较：Cake is a kind of food.蛋糕是一种食物。（不可数） These cakes arc sweet.这些蛋糕很好吃。（可数） b.当物质名词表示该物质的种类时，名讪1可数。T his factory produces steel.（不可数）We need va rio us steels.（可数） c.当物质名词表示份数吋，可数。Our country is famous for tea. 我国因茶叶而闻名。Two tea s, please. 请来两杯茶。 2）抽象名词有时也可数。 four freedoms 四大自由the four modernizations H
计算机三级信息管理技术基础知识总结归纳
全国计算机等级考试三级信息管理技术基础知识总结归纳选择题 （1）D 汇编程序只能加工用汇编语言编制的源程序,汇编程序的功能是将汇编语言程序转换为目标程序。 （2）B 进程调度算法是为了更充分、有效地利用处理器,但若选择不当,会造成某个进程长期等待。 （3）B 计算机辅助教学的英文缩写是CAI(即英文Computer Aided Instruction的缩写),所以人们通常将计算机辅助教学简称为CAI。 （4）A 目前在局域网中常用的传输介质是同轴电缆、双绞线、光纤和无线通信信道。随着技术的发展,双绞线和光纤的应用发展十分迅速。尤其是双绞线的发展,目前已能用于高速局域网中。 （5）D 第一代采用电子管,第二代采用晶体管,第三代采用小规模和中规模集成电路,第四代全面采用大规模集成电路甚至是超大规模集成电路。 （6）D 进程与程序的区别:进程是动态的,程序是静态的;进程是独立性的,能并发
执行,程序不能并发执行;程序与进程无一一对应关系;进程异步进行,会相互制约,程序不具备此特征。而本质上的区别是进程是动态的,程序是静态的。 （7）D 服务性程序是一类辅助性的程序,它提供各种运行所需的服务。用于程序的装入、链接、编辑及调试用的装入程序、链接程序、编辑程序及调试程序,以及故障诊断程序、纠错程序。 （8）D 时钟是为了提供时间间隔,而不是为了提供系统时间。 （9）A TCP/IP参考模型在网络层定义了IP协议,在传输层定义了传输控制协议TCP 和用户数据报UDP,在传输层之上是应用层,它包括了所有的高层协议,并且总是不断有新的协议加入。应用层的协议主要有:网络终端协议Telnet、文件传输协议FTP、电子邮件协议SMTP、路由协议RIP、网络文件系统NFS和HTTP协议。 （1）搜索引擎 使用搜索引擎,用户只需要知道自己要查找什么或要查找的信息属于哪一类,而不必记忆大量的WWW服务器的主机名及各服务器所存储信息的类别。当用户将自己要查找信息的关键字告诉搜索引擎后,搜索引擎会返回给用户包含该关键字信息的URL,并提供通向该站点的链接,用户通过这些链接便可以获取所需的信息。 （2）中间语言代码或汇编语言代码。 编译程序最终要产生目标代码,即机器语言程序。不同的编译程序产生目标代码的方式不同,一类是直接产生目标代码,还有一类是先产生中间语言代码(汇编语言),然后通过链接产生可执行文件。
最新三级下册数学各单元知识归纳资料
三年级下册数学各单元知识归纳 第一单元除法（笔算） 直接上图，除法计算法则都在里面了： 1、判断商的位数： ①被除数最高位上的数字≥除数，商的位数跟被除数相同， 如864÷4＝(商是3位数)，312÷3＝(商是3位数) ②被除数最高位上的数字＜除数时，商的位数比被除数少一位，如246÷6＝(商是2位数) 。 2、三位数除以一位数，除到哪一位不够商1时，则添0，分为两种情况：
注意：商中间、末尾的0起着占位的作用，不能随便少去！ 3、计算时我们要养成先估算，再计算，最后再验算的好习惯。 除法的估算：在实际生活中有时候不必算出准确的结果，而是把一些数看成和它接近的整十、整百、整千，然后进行计算，这样的计算就叫做估算。除法估算举例：312÷3≈300÷3=100 除法的验算：能除尽：被除数＝商×除数有余数：被除数＝商×除数＋余数 5、辨析容易混淆的文字题： 例：（1）甲是176，乙是甲的6倍，乙是多少？（“的”字左边的“甲”已知时，用“乘法”） 乙：176×6 （2）甲是1584，是乙的6倍，乙是多少？（“的”字左边的“乙”未知时，用“除法”） 乙：1584÷6 6、乘除法混合运算法则： （1）算式里只有乘除法，要依次计算。 （2）一个数连续除以另外两个数，相当于除以那两个数的乘积，例如：200÷2÷4=200÷（2×4）。 第二单元图形的运动 1、如果一个图形沿着一条直线对折，两侧的图形能够完全重合，这样的图形就叫轴对称图形，那条直线就是对称轴。 2、在轴对称图形中，对称的两个点到对称轴的距离相等。 3、对平移和旋转现象的初步认识：
（1）张叔叔在笔直的公路上开车，方向盘的运动是（旋转）现象。 （2）升国旗时，国旗的升降运动是（平移）现象。 （3）妈妈用拖布擦地，是（平移）现象。 （4）自行车的车轮转了一圈又一圈是（旋转）现象。 4、镜子内外的左右方向是相反的。 第三单元乘法（两位数乘以两位数） 1、复习：乘法算式的读法和表示的意义： ①乘法的读法：如：25×41读作：“二十五乘以四十一”。 ②乘法的意义：如：25×41，“表示25个41的和是多少，或25的41倍是多少”。 2、两位数乘整十数的计算方法：直接用两位数乘以整十数十位上的数，然后在乘积末尾加0即可，例如：23×50=？先用23×5=115，再在115后面添0，得到23×50=1150。 3、两位数乘两位数的竖式计算方法：43×54=？ 4、估算：在实际生活中有时候不必算出准确的结果，而是把一些数看成和它接近的整十、整百、整千，然后进行计算，这样的计算就叫做估算。估算时，横式要写“≈”（约等号），答句中要加上“大约”。如：51×29≈50×30（把51看成50,29看成30，然后计算）。 5、复习三年级上册知识：连乘的运算顺序为：有括号时先算括号里面的，然后从左到右依次计算，如：360×（2×5）125×8×7
浙江省计算机三级数据库复习资料
数据结构基础 1）数据结构的基本概念及有关术语： 数据是描述客观事物的数字、字符以及所有能输入到计算机中并能被计算机接受的各种符号集合的统称。 表示一个事物的一组数据称为一个数据元素，数据元素是数据的基本单位。它可以是一个不可分割的原子项，也可以由多个数据项组成。 数据类型是指一个类型和定义在这个类型上的操作集合。 数据结构（data structure）指数据元素之间存在的关系 数据的逻辑结构是指数据元素之间的逻辑关系，用一个数据元素的集合和定义在此集合上的若干关系来表示，常被称为数据结构。 根据数据元素之间逻辑关系的不同数学特性，数据结构可分为三种：线性结构、树结构和图，其中树结构和图又称为非线性结构。P2 数据元素及其关系在计算机中的存储表示或实现称为数据的存储结构，也称为物理结构。 数据的逻辑结构从逻辑关系角度观察数据，与数据的存储无关，是独立与计算机的。而数据的存储结构是逻辑结构在计算机内存中的实现，是依赖于计算机的。 数据存储结构的基本形式有两种：顺序存储结构和链式存储结构。 数据的存储结构被分为顺序结构、链接结构、索引结构、散列结构四种 算法是一个有穷规则的集合，其规则确定一个解决某一特定类型问题的操作序列。 算法分析主要包含时间代价和空间代价两个方面。 时间代价就是当问题的规模以某种单位由1增至n时，解决该问题的算法实现运行时所消耗的时间，也以某种单位由f(1)增至f(n)，则称该算法的时间代价为f(n)。 空间代价就是当问题的规模以某种单位由1增至n时，解决该问题的算法实现运行时所消耗的空间，也以某种单位由g(1)增至g(n)，则称该算法的空间代价为g(n)。 算法的时间及空间复杂性 度量算法的时间效率 算法的时间效率指算法的执行时间随问题规模的增长而增长的趋势，通常采用时间复杂度来度量算法的时间效率。T(n)=O(f(n)) 度量算法的空间效率 空间复杂度指算法在执行时为解决问题所需要的额外内存空间，不包括输入数据所占用的存储空间。 S(n)=O(f(n)) 2）基本数据结构及其操作： 线性表是由n(n>=0)个类型相同的数据元素a0,a1,…,a(n-1)组成的有限序列。P36 线性表的逻辑结构： 其中，元素ai的数据类型可以是整数、浮点数、字符或类；n是线性表的元素个数，称为线性长度。若n=0,则为空表；若n>0,ai(0 三年级下册数学脱式计算题 132+12×37 250+23×38 440+13×36 = = = = = = 199+25×89 819+49×90 418+57×67 = = = = = = 516+27×36 315+57×34 147+28×36 = = = = = = 518+18×47 419+29×54 128+28×19 = = = = = = 319+32×56 189+42×37 818+41×53 = = = = = = 32+65×37 850+27×38 269+85×39 = = = = = = 215+35×47 652+78×36 107+29×64 = = = = = = 307+77×83 635+57×86 556+38×87 = = = = = = 671+92×23 493+18×67 465+85×34 = = = = = = 378+54×27 498+56×26 807+51×46 = = = = = = 909+37×35 414+58×47 731+59×67 = = = = = = 308+47×87 167+81×90 299+33×77 = = = = = = 506+21×49 190+76×34 41+47×36 = = = = = = 245+53×69 752+53×87 817+56×89 = = = = = = 837+68×36 865+98×49 356+76×58 = = = = = = 561+57×92 43+59×38 458+86×36 = = = = = = 538+27×38 548+52×59 87+29×78 = = = = = = 299+39×48 544+56×21 531+51×88 = = = = = = 38+23×38 67+59×57 99+35×36 = = = = = = 516+55×65 90+53×38 49+82×49 = = = = = = 265+54×66 552+53×46 417+88×62 = = = = = = 237+26×48 665+39×45 256+15×64 = = = 计算机三级考试网络技术复习提纲第一章计算机基础知识 1、计算机的发展阶段：经历了以下5个阶段（它们是并行关系）：大型机阶段（经历四小阶段它们是取代关系）、小型机阶段、微型机阶段、客户机/服务器阶段（对等网络与非对等网络的概念）和互联网阶段（Arpanet是在1983年第一个使用TCP/IP协议的。 在1991年6月我国第一条与国际互联网连接的专线建成它从中国科学院高能物理研究所接到美国斯坦福大学的直线加速器中心。在1994年实现4大主干网互连（中国公用计算机互联网 Chinanet、中国科学技术网 Cstnet、中国教育和科研计算机网 Cernet、中国金桥信息网 ChinaGBN）） 2、计算机种类： 按照传统的分类方法：计算机可以分为6大类：大型主机、小型计算机、个人计算机、工作站、巨型计算机、小巨型机。 按照现实的分类方法：计算机可以分为5大类：服务器、工作站、台式机、笔记本、手持设备。 3、计算机的公共配置：CPU、内存（RAM）、高速缓存（Cache）、硬盘、光驱、显示器（CRT、LCD）、操作系统（OS） 4、计算机的指标：位数指CPU寄存器中能够保存数据的位数、速度（MIPS、MFLOPS）指CPU每秒钟处理的指令数通常用主频来表示CPU的处理速度、容量（B、KB、MB、GB、TB）、数据传输率（Bps）、版本和可靠性（MTBF、MTTR）。 5、计算机的应用领域：科学计算、事务处理、过程控制、辅助工程、人工智能、网络应用。（补充实例） 6、计算机系统的组成:硬件系统具有原子特性（芯片、板卡、设备、网络）与软件系统具有比特特性。且它们具有同步性。 7、奔腾芯片的技术特点: 奔腾32位芯片，主要用于台式机和笔记本，奔腾采用了RISC 和CISC技术（技术特点10个请看书P8） 8、安腾芯片的技术特点：安腾是64位芯片，主要用于服务器和工作站。安腾采用简明并行指令计算（EPIC）技术 健康管理师三级考试复习题 一、单选题： 1．糖尿病健康干预的措施不包括﹙D﹚ A、控制体重 B、心理健康 C、运动保健 D、调整治疗方案 E、合理膳食 2．脑卒中危险因素不包括﹙B﹚ A、肥胖 B、肝炎 C、高血压 D、高脂血症 E、糖尿病 3．健康调查访谈应强调真实性、﹙B﹚、个性化 A、可靠性 B、私密性 C、美观性 D、开放性 E、安全性 4．家庭常用健康监测设备包括﹙B﹚ A、血压计，温度计，血糖检测仪，体重计，盐勺 B、血压计，计步器，血糖检测仪，体重计，皮尺 C、血压计，计步器，温度计，体重计，限油壶 D、血压计，皮尺，血糖检测仪，体重计，限油壶 E、血压计，计步器，血糖检测仪，温度计，盐勺 5．生活方式评估不包括﹙A﹚ A、患病危险性评估 B、运动习惯评估 C、健康行为评估 D、营养评估 E、饮食习惯评估6．下面有关健康管理服务行业特点的描述，错误的是﹙A﹚ A、健康管理服务市场是以主动消费为主流的市场 B、健康管理服务的目标市场是健康人群的疾病预防需求 C、健康管理服务是健康领域内的专业化技能服务 D、健康管理服务是以为个体或群体提供健康监测、健康评估和健康干预为核心内容的专业服务 E、健康管理服务是以第三方支付为基本消费行为的服务市场 7．体检后的健康咨询不包括﹙B﹚ A、对于已存在的危险因素的咨询 B、客户对体检费用的咨询 C、客户对已有疾病防治的咨询 D、客户对改善自身健康状况的营养与运动问题的咨询 E、对健康干预方案中的问题咨询 8．“妻子支持丈夫戒烟”在促进戒烟者采取戒烟行为中属于﹙E﹚ A、调节因素 B、倾向因素 C、维持因素 D、促成因素 E、强化因素 9．在健康教育“自我导向学习”类型中，学习方法效果最好的是﹙C﹚ A、个人式学习 B、独立式学习 C、同伴教育 D、小团体式学习 E、集体式学习 10．客户对专业服务人员的初始印象、专业程度、谈吐以及对服务环境的印象，甚至对前台接线员的印象等等方面都会影响他对服务质量的评价，说明了﹙D﹚ A、服务的可变性 B、客户的参与性 C、服务的易损性 D、服务的不可分割性 E、服务是无形的11．痛风主要和（E）代谢的紊乱有关﹙﹚ A、血红蛋白 B、血糖 C、胆固醇 D、血脂 E、嘌呤 12．已知某班7名12岁女童的身高（cm）分别为：140，143，144，145，146，155，166，则描述其平均水平应采用﹙D﹚ A、变异系数 B、均数 C、标准差 D、中位数 E、几何均数 13．慢性疾病管理不包括﹙B﹚ A、病人分层 B、慢性疾病管理营销 C、制定保健计划 D、提供保健 E、执行保健计划14．正常体重是﹙A﹚ A、BMI=22.3 B、BMI=6.7 C、BMI=29 D、BMI=18.4 E、BMI=24.5 15．生活方式管理的核心是﹙B﹚ A、戒烟限酒 B、有效整合三级预防 C、合理膳食 D、适当运动 E、治疗已有疾病 16．健康服务机构在开展专业服务营销的时候，首要任务是﹙C﹚ A、建立市场营销组织 B、制定营销计划 C、发展客户导向的自我定位 D、开发有差异的健康服务产品 E、招募市场营销人员 17．在应激反应中最常见的情绪反应是﹙B﹚ 三年级数学（下册）第三、四单元反馈练习 （统计和年、月、日） 姓名：班级：成绩： 一、我会填。（21分） 1、一年中一共有（）个大月，（）个小月。 2、两个数的平均数是150,其中一个数是130，另一个数是( )。 3、109、225、170这三个数的平均数是（）。 4、温州新中国影都电影院放映《功夫熊猫2》，这场电影从上午8：30开始，放映了1小时40分钟，那么这场电影在（）结束。 5、我们学校这从1月23日开始放假，2月11日开学报名，这个假期共有（）天。 6、汽车上午9时出发，下午4时30分到达目的地，共行驶了( )。 7、在1990年、1920年、1921年、1996年、2000年中，（）是平年，（）是闰年。 8、中华人民共和国是1949年10月1日成立，到今年10月1日是（）周年。 9、照样子填一填： 16：45 19：07 9：23 （） 下午4：45 （）（）晚上11：38 10、用24计时法写出你每天起床、上学、吃午饭、睡觉的时间。 起床：（）上学：（） 吃午饭：（）睡觉：（） 11、期末考试，王强的语文、数学、科学三科总分是270分，语文、科学的平均分是88分，数学得了（）分。 12、小明今年8岁，小强7岁，小红5岁，小兰和小明同岁，今年他们四人的平均年龄是（）岁。 二、我会判断，对的在括号里打“”，错的打“”。（10分） 1、21时是晚上9时。（） 2、小明的爸爸到北京去开会，4月31日才会回来。（） 3、小丽说：“我表弟是1998年2月29日出生的。”（） 4、小江去外婆家住了7、8两个月，一共住了62天。（） 5、一天时间钟面上时针正好走两圈。（）三级下册数学脱式计算题
计算机三级考试网络技术复习提纲
(印发版)健康管理师三级考试复习题
统编三级数学(下册)第三、四单元反馈练习