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企业咨询与诊断复习资料

南京三江学院2014至2015学年第1学期《企业咨询》本科复习1、管理咨询有哪些功能？

1)传道解惑 2)诊断评价 3)分析预测

4)策划设计 5)参谋指导

2、管理咨询有哪些特点？

1）知识性 2）科学性 3）创造性 4）独立性

5）协作性 6）有偿性 7）自愿性

3、企业管理咨询与诊断的特点

1) 科学性2) 创新性3) 有效性

4)独立性5) 合作性6) 建议性

4、对企业管理咨询与诊断的实施效果进行评价的一般步骤

1）确定评价目标 2）制订评价指标设定的原则

3）选择评价方法 4）制定评价指标体系和标准

5）确定评价指标权重 6）确定评判依据

7）进行综合评价并进行分析

8）提出评价报告和建议

5、企业管理咨询与诊断常见的分析方法

(1)模型分析法 (2)对比分析法 (3) 因果分析法

(4) 相关分析法(5) 趋势分析法(6) 比例分析法

6、影响企业战略控制的因素和趋势

(1) 更加重视质量、价值和顾客满意。

(2) 更加重视客户关系建设和竞争导向。

(3) 更加重视业务流程管理和整合业务功能。

(4) 更加重视全球导向和区域规划。

(5) 更加重视战略联盟和网络组织。

(6) 更加重视权势架构及其影响。

（第3章。新1）

7、企业战略管理理论有哪四大主要流派？

1)是以安索夫为代表的环境战略学派，

2)是以德鲁克、钱德勒、安德鲁斯为代表的目标战略学派

3)是以迈克尔·波特为代表的竞争战略学派，

4)是以普拉哈拉德、哈默为代表的核心能力战略学派

8、组织结构设计的原则：

1）系统性原则。 2）目标一致性原则。

3）精干高效原则。 4）专业分工与协作原则。

5）统一指挥原则。 6）合理管理幅度原则。

7）集权与分权相结合的原则。

8）责权利等价原则。 9）基于流程的原则。

10）稳定与适合相结合原则。

11）执行与监督分设原则。

9、医治企业组织管理的药方

1）企业组织应该设置合理的目标

2）组织的确定应建立在充分了解工作内容的基础上

3）正确处理管理职能中的指挥与参谋的关系

4）组织中的职、责、权必须对等

5）集权和分权应该适度

10、人力资源管理咨询与诊断的目的:

1）设计符合企业战略发展要求的人力资源规划；

2)设计科学、有效、量化、可操作的绩效考核体系；

3)设计科学、完整、合理、有效的薪酬激励体系；

4)构建战略性人才开发培训体系；

5)建立人力资源管理制度和流程，完善人力资源管理功能。

11、人力资源管理绩效考评的工具

1）平衡计分卡方法 2）关键绩效指标方法 3）图尺度评价方法

4）目标管理方法 5）关键事件法

6）行为锚定等级评定方法 7）强制分布法

12、财务管理咨询有哪些含义？

（1）咨询的主体是财务管理专家。

（2）咨询的对象是财务管理工作及其结果。

（3）咨询的依据是财务管理现状及财务管理内在规律。

（4）发挥的是专家建议的作用。

（5）咨询的目的在于在理顺财务关系的基础上，实现财务资源的有效整合。

13、健全预算管理制度，包括以下几个方面

(1) 预算基本制度 (5) 预算分析管理方法

(2) 预算组织制度 (6) 预算考评管理办法

(3) 预算编制方法 (7) 预算改进工作管理办法

(4) 预算执行控制办法 (8) 预算基础规范办法

14、成本核算原则

(1) 按照权责发生制的原则，正确划分各个会计期间的费用界限。

(2) 按照成本开支范围，正确划分应计入产品成本的费用和不应计入产品成本的费用界限。

(3) 按照支出的效益所设计的会计期间，正确划分收益性支出和资本性支出的界限。

(4) 以成本核算对象为标准，正确划分各种产品应负担的费用界限。

15、市场营销管理咨询有哪些特点？

1)环境信息的要求较高. 2)行业的特性明显. 3) 战略性强. 4) 竞争的色彩浓厚.

5)富于创造性. 6)综合性强. 7)可操作性的要求高.

16、企业市场营销管理咨询与诊断的程序中，项目实施阶段要做哪些工作？1）成立实施推进小组；2）协助拟定实施计划；3）开展人员培训；

4）协助实施，提供支持及信息反馈；5）新项目建议等

17、生产运营管理咨询的特点

(1) 现场性(2) 系统性(3) 内在性

(4) 合作性(5) 科学性(6) 实用性

18、生产运营管理中供应链管理咨询与诊断流程

1）供应链管理咨询调研分析

2）制定供应链策略

3）设计供应商管理体系

4）设计具有柔性和快速响应能力的供货方式

5）根据供应链需求，进行信息化规划

19、项目竣工决算审计目标

1) 证明工程竣工决算形式的完整性。

2) 证明竣工决算内容的真实性和可靠性。

3) 证明竣工决算内容的合规性。

4) 分析和评价项目的建设效益和效果。

20、项目市场预测

1）产品市场需求预测

2）产品价格变化预测

3）产品市场占有率和生命周期预测。

4）预测项目产品及替代品的供给状况。

5）产品营销范围、方式和费用的预测。

6）产品生产所需的资源预测。

21、试述企业电子商务管理咨询与诊断流程？

1）设定目标2）将目标与企业战略衔接起来3）效益成本分析4）电子商务系统需求诊断分析5）电子商务系统规划与设计

6）电子商务系统的测试、应用和反馈

7）电子商务系统的管理和维护

22、试述企业信息化咨询的方法中标杆分析法的一般过程？

（1）确定要进行标杆分析的具体项目。

（2）选择标杆。

（3）收集分析数据。

（4）确定实现方案。

（5）实施方案并跟踪结果。

23、企业电子商务的特点

(1) 以现代信息技术作为支撑体系。

(2) 以虚拟市场为运作空间。

(3) 以全球市场为市场范围。

(4) 以全球消费者为服务范围。

(5) 以迅速、互动的信息反馈方式为高速运营的保证。

(6) 以新的商务规则为安全保证。

24.管理咨询师的角色与作用：

1）建议者 2）诊断者 3）分析者 4）研究者

5）培训师 6)辅导员 7)促进者 8)解译者

9)技术专家 10)项目管理者 11)创新者 12)预测者13)参谋 14)道义者

25.内部控制与风险管理咨询的目的是什么？

?1）保证生产和资产安全、防范

?2）控制风险

?3）避免或减少损失

?4）提高经营效率和效果

?5）实现发展战略的目标。

26、企业并购中可能发生的主要问题有哪些？

1）目标企业价值评估的问题

2）企业并购融资的问题

3）恶意收购和反收购的问题

4）企业并购的财务问题

5）企业并购的人力资源问题

6）企业并购的法律问题

27、物流管理咨询有哪些常用方法？

1）物流市场调研 2）未来物流流量测算方法

3）仓库各功能区面积的计算 4）物流中心站台数计算

5）物流系统评价指标

28.简述企业内部控制的主要要素？

1）内部环境

（1）治理结构（2）内部机构设置及权责分配

（3）内部审计（4）人力资源政策（5）企业文化

2）风险评估

（1）风险情况分析（2）风险承受度确定（3）风险应对策略3）控制活动

4）信息与沟通

（1）信息（2）沟通

5）内部监督

29.企业税收筹划咨询的定量方法？

（1）税率。（2）税收优惠。（3）转让价格。

（4）成本费用扣除额。（5）汇率。

30.企业物流系统评价有哪些步骤？

（1）确定评价目的和评价内容（2）邀请评审组长和评委（3）确定评价指标体系（4）选择评价方法

（5）项目评定会议（6）项目评定意见

31.管理咨询的基本程序中正式咨询分几个阶段？

1）深入调查研究 2）分析问题

3）拟订改善方案 4）提交咨询报告

32. 商务策划有哪些原理？

1）奇正原理 2)系统原理 3)博弈原理

4)裂变原理 5)整合原理 6)简易原理

33.人力资源管理咨询有哪些常用方法？

1）工作分析方法 2）岗位评价 3）薪酬体系设计4）绩效考评体系设计

34. 企业物流市场调研有哪些程序？

1）确定问题和调研目标。2）制订调研计划。

3）收集信息。 4）分析信息。 5）撰写调研报告。

35.简述企业并购的类型？

1）按并购方和被并购方的行业关系分类

可分为横向并购、纵向并购和混合并购。

（2）按并购方和被并购方是否直接接触分类

可以分为直接并购和间接并购。

（3）按并购动机分类

可以分为善意并购和恶意并购。

（4）按并购资金来源分类

可以分为杠杆并购和非杠杆并购。

（5）按并购的内容不同分类

可以分为股权并购和资产并购。

36.企业信息化选型方面的问题有哪些？

1）缺乏对产品品牌的认知

2）价格是选型的第一要素

3）不区别产品和开发商类别

4）不考虑产品的兼容性

5）不了解开发商的竞争和存续能力

6）采用商用软件还是自主开发

企业管理咨询与诊断

企业管理咨询与诊断关于xxx发展战略的研究

目录一、xxx的公司简介及发展现状 (1) 1 公司简介 (1) 2 品牌发展 (1) 3 品牌理念 (2) 4 产品优势 (2) 5 优质奶源 (2) 6 先进工艺 (2) 7 科学配方 (2) 8 品牌荣誉 (3) 9 市场份额 (3) 二、经营策略和现状分析 (3) 1 品牌定位 (3) 2 品牌信念 (4) 3 品牌主张 (4) 4 产品理念 (4) 三、民族乳制品的困境及其出路 (5) 1 中国乳制品的发展现状 (5) 2 民族乳制品的困境 (7) 3 民族乳制品的出路建议 (9) 四、借助xxx的突围经验给中国企业带来的启发 (11) 1 xxx的突围路 (12) 2 给中国企业带来的启发 (13)

一、xxx的公司简介及发展现状 1 公司简介 xxx于1992年11月成立，目前总部位于杭州，并在上海、北京、沈阳、武汉、成都、敦化、郑州、安达设有分公司。业务方位主要涉及婴儿产品及服务。xxx 的使命是通过持续研发，制造，经营科学安全的孕婴童产品，以及温馨，专业亲切的母婴服务，以爱的企业精神，帮助中国宝宝和全球儿童健康成长。xxx以“关爱生命，热爱生活”为宗旨，全方位服务于中国婴童事业，致力于婴幼儿食品及婴童产业的研究与国际性合作。主营事业以婴幼儿食品、婴幼儿用品、育婴咨询服务、生命科学和母婴保健、育婴工程、爱婴工程六大块架构而成。其中婴幼儿食品为主导项目，全面涵盖代乳品、断奶期食品和辅助食品三大类，是华东地区最大的断奶期食品生产基地和中国三大婴幼儿基本营养食品专业生企业之一，产品覆盖全国。 2 品牌发展 xxx十几年的孜孜以求，已在消费者心中树立了“育婴专家” 品牌地位，已然成为中国婴童产业的领跑者和最大规模企业之一。xxx将继续以永续发展为根本战略，以国际化、专业化、系统化、集团化为核心战略，谋求可持续超常发展，打造中国婴童业第一品牌，全心全意帮助中国宝宝的健康成长！ xxx鱼肉高蛋白营养米粉国内最大的母婴营养品专业工厂——xxx杭州新厂顺利落成，该厂力争打造成为中国亿万母婴的专属工厂。该厂位于钱江经济开发区的国际婴童产业园内，由年后加工6万吨母婴营养品专业工厂和同步配套的吞吐量达300亿的现代化物流中心组成,为国内最大的从研发、生产到配送一条龙的母婴营养品专门工厂。杭州新厂的投产是推行国际化战略部署迈出的重要一步。工厂的硬件设施是世界一流的标准配备，生产工艺采用全球领先的计算机自动化控制，产品质量监测更是采用国际化标准，其强制推行的比药厂要求更苛刻的GMP质量管理体系确保了产品的高品质。此外，工厂以国家重点实验室为标准，正在积极筹建世界级基因营养研发中心。

企业管理咨询与诊断重点

企业管理咨询与诊断重点第一章企业管理咨询与诊断概述企业管理咨询与诊断的概念：是由具有丰富经营理论知识和实践的专家，与企业有关人员密切配合，根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出企业管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高企业绩效的智力服务过程。企业管理咨询与诊断的分类: 按咨询对象分，管理咨询可以分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询。按咨询时间长短分，管理咨询可以分为中长期咨询好短期咨询。按咨询人员和企业的关系分，管理咨询可以分为外部专家咨询和企业自我咨询。按咨询涉及的业务广度分，管理咨询可以分为综合咨询、专项咨询和专题咨询。企业管理咨询与诊断的特点： ①科学性 ②创新性 ③有效性 ④独立性 ⑤合作性 ⑥建议性第二章企业管理咨询与诊断的程序与方法第一节业务洽谈阶段预备调查的基本过程： 1、和客户企业领导或主管领导见面 2、参观现场 3、收集必要的资料

4、询问调查 5、资料整理、汇总、分析预备调查中的注意事项 1、咨询人员应具备较为全面的认识 2、咨询人员要验证客户对企业的认识 3、咨询人员要基于事实做出判断 4、应妥善保存预备调查的资料第二节诊断阶段诊断过程的要求根据咨询项目的大小和范围，诊断过程一般分为：一是综合调查分析，主要是找客户存在的问题及其对经营的影响。二是专题调查分析，主要是找出长生问题的原因。 1、综合调查分析 1）建立明确的判断管理问题的标准 2）认真查清现状 3）采用正确的分析方法做出独立判断 4）查清问题对客户经营的影响 5）项目组每个咨询人均应参加综合调查 2、专题调查分析 1）彻底查清问题产生的原因 2）找准问题及原因，明确解决问题的方向和重点+- 第三章企业战略管理咨询与诊断概述第一节企业战略管理咨询与诊断概述企业战略管理的特点：（1）全局性（2）长远性

现代企业咨询诊断

现代企业咨询诊断企业管理咨询的概述 ?企业管理咨询的概念?企业管理咨询顾客企业战略咨询 ?行业成功的关健因素分析?产品---市场战略分析企业财务管理咨询 ?财务管理咨询的一般方法企业管理咨询的概述企业管理咨询的概念企业管理咨询，是由具有丰富经营管理知识和经验的专家，深入到企业现场，与企业管理人员密切配合，运用各种科学方法，找出经营管理上存在的主要问题，进行定量及定性分析，查明产生问题的原因，提出切实可行的改善方案并指导实施，以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。其任务主要有：一是帮助企业发现或判断生产经营管理上的主要问题，找出原因，制定切实可行的改善方案；二是提导改善方案的实施；三是传授经营管理的理论与科学方法，培训企业各级管理干部，从根本上提高企业的素质。英国的L·厄威克说："作为顾问，真正唯一值得去做的工作是教育--教会客户及其下属人员自己能进行更好的管理"。 "不光是送给您一条鱼，重要的是教会您钓鱼的方法"。企业管理咨询顾客

企业管理咨询是一项科学性很强并且具有创造性劳动的工作，这对担负咨询的人员在思想、作风、学历、知识、能力以至体质、精力方面的要求都是很高的。根据美国咨询公司的经验，对咨询顾问主要素质的要求，可以概括为十四项： 1身体健康。 2通晓职业规范和礼仪。 3举止稳重。 4有自信心。 5讲求效率，有干劲。 6正直，可信赖。 7有独立工作能力，不屈从他人的观点，能根据自己的能力和经验做出判断。 8机智。 9英明善断，有正确的评价能力。 10有高度的分析和解决疑难问题的能力。 11富有发现新事物的观察能力和创造性的想象力。 12有交际本领，能正确理解与处理人事关系；善于接受他人提出的新观点、新建议；能够赢得信任和尊敬，能够说服别人接受意见并参与解决问题。 13有口头表述、写作及图解说明能力。 14心理方面成熟，冷静客观地采取行动，不易受外界的影响而偏离正确的方向。中国企业管理咨询公司在颁发企业管理咨询顾问资格时，对咨询顾问的道德准则提出以下十条： 1坚持四项基本原则，严格遵守党和国家的有关方针、政策、法令。 2恪守独立、公正、客观的立场。 3坚持社会效益与企业经济效益的统一。 4一切判断基于事实。 5我们的服务不仅要为企业解决问题，更要着眼于提高企业管理水平。 6为委托者恪守秘密。 7不做因维护委托者的利益而损害第三者的事。 8不接受力不胜任的委托。 9不做诋毁同行的事。 10除事先商定的报酬外，不接受其他额外酬金。咨询顾问应掌握的知识范围较广，主要有咨询工作的专业知识、调查和解决问题的技法、思想交流和改革的能力、管理理论和实践。

企业管理咨询与诊断

-企业管理咨询与诊断十章:1，概述、2，程序与方法3，企业战略、组织、人力、财务、市场营销、生产运营、项目的管理咨询与诊断 4，信息技术与电子商务管理方面第一章：企业管理咨询与诊断概述第一节：起源与发展 1.起源20世纪30年代，美国起源，传到欧洲日本。中国20世纪80年代 4.我国现在存在的问题：A初级阶段：规模小、产值低、利润薄B人员素质参差不齐C缺乏统一的理论和标准，监督考察机制，完整的产业机制 5.与国外的区别：效用：理论分析性VS解决问题型（国外）；形式：文字型VS图表型；信息来源：窄浅VS深广第二节内涵与分类 1.内涵：主体是who：具有丰富经营理论知识和实践的专家，与企业有关人员密切配合怎么做how：根据客户需求；运用科学的方法，通过深入调查、分析；找出企业管理中存在的问题及其生产的原因，有针对性提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施为了什么why：以提高企业绩效的智力服务过程 2.要理解：人员：双方参与；目标：解决问题；性质：并非中介 3.管理咨询：A进行诊断：a调查并分析组织经营的现状、分析问题产生的原因b设计改进方案，提出咨询报告 B实施指导：a对有关人员进行培训b指导设计具体的实施方案c帮助指导实施具体的实施方案 4.分类：A咨询对象：a企业管理咨询b事业单位c政府机构d社会团体B咨询时间：a中长期b短期C人企关系a外部专业咨询b企业自我咨询D业务广度：a综合b专项c专题E企业价值链：a产品开发b物资采购c 仓储运输生产加工d销售和服务第三节：作用于特点 1.特点：科学性、创新性、有效性、独立性、合作性、建议性 2.作用：预防作用、纠错作用、改善作用、创新作用第四节职业素质与道德规范 1.企业管理咨询人员：具有很高的道德修养、丰富的管理知识和经验、咨询工作中恪尽职守、保守客户公司的机密 2.职业素质：基本素质:表达和沟通、分析和判断、快速学习、创新工作、承受压力。专业素质：咨询专业知识与技能、经营管理专业知识与技能 3.道德规范遵循：A严格遵守国家有关的法律、法规和政策B不接受力不胜任的咨询委托C体现客户利益的最大化D保持咨询工作的独立可观公正E保守客户秘密F即授人予鱼又授人予渔G不做诋毁同行第二章：程序与方法

企业诊断集团咨询诊断报告

企业诊断集团咨询诊断报告集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-

第一部分某集团咨询诊断报告引言应集团的邀请，人大专家组对集团进行了为期十天的调查研究。本次调查的目的是为公司的职位评估、组织流程设计、绩效考核制度设计、薪酬制度设计及员工持股制度方案的制定进行前期准备，对各课题的背景有客观的把握，对公司的经营管理情况有正确的了解。本期调研主要采用三种方法： 1．访谈。与公司高层领导和中层管理者进行单独或集体访谈，访谈对象近20人次。 2．问卷调查。面向公司全体员工进行了组织运行状况问卷调查，并用EXCEL 软件对调查结果进行了统计分析。 3．查阅公司有关文献资料。内容包括公司报纸、内部文件、管理资料等。在调查研究的基础上，我们对集团的发展历程和经营管理现状有了较为清晰的认识。我们认为，集团经过十年的艰苦创业，对房地产业经营发展的内在规律已有深刻的把握，有许多成功的经验值得总结，虽然目前集团在发展过程中出现了一些问题和困难，我们认为这是公司在发展过程中的正常现象，只要公司上下能够正视困境，达成共识，同心协力，共同参与经营管理的变革，集团定能更快、更新、更高的发展。基于对公司的粗浅认识和了解，我们撰写了这份咨询诊断报告。需要强调的是，我们的调研尚不够深入全面，加之时间限制，报告中的观点和对问题的把握不一定准确定位，也难免存在谬误，另外我们也不想罗列更多的事实，因为不管是取得的成绩，还是存在的问题，公司的每一个员工都能切身地感受到，我们只是从整体作一把握，仅供公司领导参考。本咨询诊断报告共分四部分： 1、集团成功的关键；

企业管理咨询与诊断(1)

企业管理咨询与诊断第一章企业管理咨询与诊断概述 1、企业管理咨询与诊断的内涵企业管理咨询与诊断是由具有丰富经营理论知识和实践的专家，与企业有关人员密切配合，根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出企业管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高企业绩效的智力服务过程 2、企业管理咨询与诊断的分类按咨询对象分：企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询、政府机构管理咨询按咨询时间长短分：中长期咨询、短期咨询按咨询人员和企业关系分：外部专家咨询和企业自我咨询按咨询涉及的业务广度分：综合咨询、专项咨询、专题咨询按企业内部价值链的环节分：产品开发与设计、物资采购、生产加工、仓储储存、销售和服务。 3、企业管理咨询与诊断的特点（1）科学性（2）创新性（3）有效性（4）独立性（5）合作性（6）建议性第二章企业管理咨询与诊断的程序与方法 1、预备调查的基本过程（1）和客户企业的领导或主管领导见面（2）参观现场（3）收集必要的资料（4）询问调查（5）资料整理、汇总、分析 2、预备调查中的注意事项（1）咨询人员应具备较为全面的知识（2）咨询人员要验证客户对本企业的认识（3）咨询人员要基于事实做出判断（4）应妥善保存预备调查的资料 3、综合调查分析（1）建立明确的判断管理问题的标准（2）认真查清现状（3）采用正确的分析方法做出独立判断（4）查清问题对客户经营的影响（5）项目组每个咨询人员均应参加综合调查 4、访谈总结（1）对访谈记录进行整理，总结出当天访谈的发现、疑惑和不足之处（2）项目组成员进行沟通，互相通报访谈情况，做到访谈信息共享（3）确定需要在未来的访谈中进一步证实的信息，并调整访谈提纲（4）根据访谈结果，对原先的假设进行修改完善第三章企业战略管理咨询与诊断 1、企业战略管理咨询的定义战略管理咨询是咨询人员根据企业的要求，运用战略管理理论、知识、经验、技能、工具和方法，在对企业内

企业管理咨询与诊断

第一章企业管理咨询与诊断概述考核知识点 1、欧、美、日以及我国的管理咨询与诊断现状 2、我国的企业管理咨询与外国管理咨询的区别 3、企业管理咨询与诊断的定义及分类 4、企业管理咨询与诊断的特点 5、企业管理咨询与诊断的作用 6、企业管理咨询人员的职业素质 7、企业管理咨询人员的道德规范考核要求识记：欧、美、日以及我国的管理咨询与诊断现状，我国的企业管理咨询与外国管理咨询的区别。? 领会：、。企业管理咨询与的涵义，分类、特点和作用。简单应用：结合实际案例简单论述管理咨询与诊断在企业管理中的重要性。综合应用：结合实际案例分析企业为何要引入咨询公司来进行管理咨询与诊断，从中领悟管理咨询与诊断在企业管理中的重要性。第二章企业管理咨询与诊断的程序与方法考核知识点 1、初次洽谈的主要内容、注意事项以及落实预备调查事项 2、预备调查的主要任务、基本过程、主要方法以及注意事项 3、项目建议书的作用、主要内容以及编写的要求 4、综合调查分析的要求 5、诊断的常用调查方法（五个） 6、诊断的常见分析方法（六个） 7、诊断报告的拟定的目的及框架 8、详细设计方案构思的来源 9、设计方案文本的表达方式 10、方案实施指导阶段的工作内容 11、变革的类型 12、对实施效果进行评估的方法以及步骤? 考核要求识记：综合调查分析的要求，详细设计方案构思的来源，设计方案文本的表达方式，方案实施指导阶段的工作内容。领会：初次洽谈的主要内容、注意事项以及落实预备调查事项，预备调查的主要任务、基本过程、主要方法以及注意事项，项目建议书的作用、主要内容以及编写的要求，诊断的常用调查方法（五个），我诊断的常见分析方法（六个），诊断报告的拟定的目的及框架，变革的类型，对实施效果进行评估的方法以及步骤。简单应用：简单论述管理咨询与诊断四阶段的工作内容及方法的相互关系。综合应用：结合实际案例并通过综合管理咨询与诊断四阶段的工作内容及方法，进一步论述其相互关系。

某公司咨询诊断报告

某集团咨询诊断报告引言应集团的邀请，人大专家组对集团进行了为期十天的调查研究。本次调查的目的是为公司的职位评估、组织流程设计、绩效考核制度设计、薪酬制度设计及员工持股制度方案的制定进行前期准备，对各课题的背景有客观的把握，对公司的经营管理情况有正确的了解。本期调研主要采用三种方法： 1．访谈。与公司高层领导和中层管理者进行单独或集体访谈，访谈对象近20人次。 2．问卷调查。面向公司全体员工进行了组织运行状况问卷调查，并用EXCEL 软件对调查结果进行了统计分析。 3．查阅公司有关文献资料。容包括公司报纸、部文件、管理资料等。在调查研究的基础上，我们对集团的发展历程和经营管理现状有了较为清晰的认识。我们认为，集团经过十年的艰苦创业，对房地产业经营发展的在规律已有深刻的把握，有许多成功的经验值得总结，虽然目前集团在发展过程中出现了一些问题和困难，我们认为这是公司在发展过程中的正常现象，只要公司上下能够正视困境，达成共识，同心协力，共同参与经营管理的变革，集团定能更快、更新、更高的发展。基于对公司的粗浅认识和了解，我们撰写了这份咨询诊断报告。需要强调的是，我们的调研尚不够深入全面，加之时间限制，报告中的观点和对问题的把握不一定准确定位，也难免存在谬误，另外我们也不想罗列更多的事实，因为不管是取得的成绩，还是存在的问题，公司的每一个员工都能切身地感受到，我们只是从整体作一把握，仅供公司领导参考。本咨询诊断报告共分四部分：

1、集团成功的关键； 2、目前存在的主要问题； 3、关于公司二次腾飞的对策与建议； 4、附件：某员工基本心态调查。 1.集团成功的关键在企业咨询过程中，我们首先关注的三个问题是：1．是什么使企业获得成功；2．促使企业成功的因素能不能使企业继续成功；3．企业成功还需要哪些成功的关键要素。与同行业相比，集团一没有国外财团的资金支持，二没有国有企业的政策扶持，三没有合作合资的综合优势，集团完全是依靠自己的力量发展壮大起来。某经过仅十年的艰苦创业，由创业者单枪匹马闯，到在竞争激烈的杀出一条血路，在房地产市场站稳脚跟，从在混沌中摸索，到形成一套有特色的经营管理理念与模式。尤其是九十年代初期房地产泡沫破裂以后，集团非但没有遭受重创，反而脱颖而出，成为在房地产市场占有举足轻重的房地产开发商。在这些不容忽视的成功业绩背后，肯定有成功的关键因素作支撑。我们要探索的就是集团成功的基因，因为它是造就集团继续取得成功的关键。 1.1.企业家的胆识、创新精神和人格魅力一个企业的成功是多种成功要素聚集的结果，综观国外成功的和失败企业案例，有一点是共同的，即企业家的作用是非常关键的，所谓的成也企业家，败也企业家。在集团的成长过程中，创业者的作用无疑是巨大的，这一点得到公司上下和外的共同肯定。在我们的访谈过程中，公司总经理黄先生身上所体现出来的企业家素质，给我们留下了极为深刻的印象。这其中包括：一是对房地产行业发展走势透彻理解，对市场机会的准确把握；二是以清醒的头脑和理智的思维，对公司所面临机会和风险、优势与劣势的正确判断。三是善于利用外部社会资源，为企业争取和创造

企业管理咨询与诊断实践范文复习课程

企业管理咨询与诊断实践范文

东莞一家小企业管理诊断报告东莞市××××皮具厂是一家专业的手机皮套和钱包设计生产和销售公司，年生产万个手机皮套和钱包。公司成立于2000年，从2000年正式开始进入这个行业。公司目前销售主要是以外销为主,国内销售的为辅。由于近期发生金融海啸,公司外销业务受到非常大的冲击，业务量骤降70%，公司生产运营受到很大影响。现在公司处于战略调整期间,公司原来组织结构管理体制和管理流程等不适合公司发展方向和需求,加上管理人员素质较低和管理基础比较薄弱,产品损耗比较大,生产运行效率和效果比较低,导致公司效益没有达到预期的目的.正是由于此原因,公司进行内部管理改善和提升,由管理顾问对企业进行X天诊断,以下是是诊断期间发现一些问题点和提出改进建议. 2、诊断时间为200x年X月X日X天时间，收集信息的主要方法：工作访谈、记录、查看资料等。 3、本期诊断发现问题点和提出改进建议本期诊断主要分为从十大部分进行分析和提出建议。 3.1 公司发展战略和经营计划 3.1.1优点：

A、与两位老板进行沟通,交谈得知公司有自己的经营理念（从交谈中得知）； B、对企业产品定位思路比较清晰. 3.1.2不足： A、企业董事会或股东层面对企业发展的思路和方向比较模糊； B、企业高层对经营计划的制定没有进行描述,缺乏一个短、中、长期规划以及实现的目标； C、管理层和员工不知道公司发展远景。 3.1.3改善建议： A、董事会或股东层面确定企业的宗旨； B、企业高层将自己的经营理念和精神、经营思路、企业发展定位和产品定位编制到企业文化手册或员工手册。 C、编制企业经营发展计划同时，导入企业战略管理，制定公司未来三至五年发展计划形成一个书面年度业务经营计划，并且导入全面预算管理机制。 D、结合（平衡记分卡）工具与目标管理手段，将公司战略与有机战术结合在一起，制定公司发展总目标和部门或业务单元发展目标，形成一个闭合循环反馈管理系统； E、作为企业的高层管理要具有企业发展危机意思并且建立危机处理机制，以不变应万变。

企业管理咨询与诊断重要考点

第一章 P6-8（选择or简答）我国企业咨询与诊断存在的问题 1、我国的咨询业仍处在发展的初级阶段 2、参业人员的素质参差不齐 3、全行业缺乏统一的理论认识及行业标准 4、整个社会缺乏对管理咨询业的监督考察机制 5、虽然我国的咨询业发展较快，但到目前为止还没有一套完整的产业政策 P10（名词解释）企业管理咨询与诊断企业管理咨询与诊断，是由具有丰富经营理论知识和实践的专家，与企业有关人员密切配合，根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出企业管理中存在的问题及其产生的原因，有针对地提出科学的切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高企业绩效的智力服务过程。 1企业管理咨询与诊断是由管理咨询专家和企业有关人员共同参与的活动。 2企业管理咨询与诊断是“一把钥匙开一把锁”的过程 3企业管理咨询与诊断不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务。 P10（多选）企业管理咨询与诊断分为进行诊断和实施指导两个阶段 P11-12（选择or简答）企业管理咨询与诊断的分类 1按咨询对象分，管理咨询可以分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询 2按咨询时间长短分，管理咨询可以分为中长期咨询和短期咨询 3按咨询涉及的业务广度分，管理咨询可以分为综合咨询、专项咨询和专题咨询4按企业内部价值链的环节分，管理咨询可以分为产品开发、物资采购、生产加工、仓储储运、销售和服务等环节咨询 P12-13（选择or简答）企业管理咨询与诊断的特点 1、科学性（科学性是咨询赖以生存的根本） 2、创新性（创新性是管理咨询生命力和活力的源泉） 3、有效性（有效性是管理咨询存在的基础和前提）

(企业管理咨询)某集团咨询诊断报告最全版

（企业管理咨询）某集团咨询诊断报告

第一部分某集团咨询诊断报告引言应集团的邀请，人大专家组对集团进行了为期十天的调查研究。本次调查的目的是为公司的职位评估、组织流程设计、绩效考核制度设计、薪酬制度设计及员工持股制度方案的制定进行前期准备，对各课题的背景有客观的把握，对公司的经营管理情况有正确的了解。本期调研主要采用三种方法： 1．访谈。与公司高层领导和中层管理者进行单独或集体访谈，访谈对象近20人次。 2．问卷调查。面向公司全体员工进行了组织运行状况问卷调查，并用EXCEL软件对调查结果进行了统计分析。 3．查阅公司有关文献资料。内容包括公司报纸、内部文件、管理资料等。在调查研究的基础上，我们对集团的发展历程和经营管理现状有了较为清晰的认识。我们认为，集团经过十年的艰苦创业，对房地产业经营发展的内在规律已有深刻的把握，有许多成功的经验值得总结，虽然目前集团在发展过程中出现了一些问题和困难，我们认为这是公司在发展过程中的正常现象，只要公司上下能够正视困境，达成共识，同心协力，共同参与经营管理的变革，集团定能更快、更新、更高的发展。基于对公司的粗浅认识和了解，我们撰写了这份咨询诊断报告。需要强调的是，我们的调研尚不够深入全面，加之时间限制，报告中的观点和对问题的把握不一定准确定位，也难免存在谬误，另外我们也不想罗列更多的事实，

因为不管是取得的成绩，还是存在的问题，公司的每一个员工都能切身地感受到，我们只是从整体作一把握，仅供公司领导参考。本咨询诊断报告共分四部分： 1、集团成功的关键； 2、目前存在的主要问题； 3、关于公司二次腾飞的对策与建议； 4、附件：某员工基本心态调查。 1.集团成功的关键在企业咨询过程中，我们首先关注的三个问题是：1．是什么使企业获得成功；2．促使企业成功的因素能不能使企业继续成功；3．企业成功还需要哪些成功的关键要素。与同行业相比，集团一没有国外财团的资金支持，二没有国有企业的政策扶持，三没有合作合资的综合优势，集团完全是依靠自己的力量发展壮大起来。某经过仅十年的艰苦创业，由创业者单枪匹马闯深圳，到在竞争激烈的深圳杀出一条血路，在房地产市场站稳脚跟，从在混沌中摸索，到形成一套有特色的经营管理理念与模式。尤其是九十年代初期房地产泡沫破裂以后，集团非但没有遭受重创，反而脱颖而出，成为在深圳房地产市场占有举足轻重的房地产开发商。在这些不容忽视的成功业绩背后，肯定有成功的关键因素作支撑。我们要探索的就是集团成功的基因，因为它是造就集团继续取得成功的关键。

企业管理咨询与诊断

企业管理咨询与诊断 Prepared on 24 November 2020

《企业管理咨询与诊断》实践技能考核方案适用专业：现代企业管理现代企业管理专业《企业管理与诊断实践》是该专业必修一门课，根据主考院校华南师范大学的要求，特拟对现代企业管理专业《企业管理咨询与诊断》课程开展实践考核工作。考核对象：已通过《企业管理咨询与诊断》课程笔试的同学。《企业管理咨询与诊断》实践报告的写作要求基本要求：字数不少于4000（四千）字，报告中选用的咨询方法不少于5种。考察对象：XX中小企业（自己所在的单位）；没有上班的同学选一个上市公司（网上收集该公司的资料）或者自己熟悉的企业，或者自己能够找到相关资料的企业。咨询内容：所有涉及经济管理方面的内容都可以。（如战略管理、生产运营管理、财务管理、质量管理、市场营销、竞争分析、企业文化、人力资源管理、组织管理、信息化管理、项目管理、客户关系管理、供应链管理、电子商务管理、品牌管理等等）基本格式：标题：咨询对象+咨询内容+咨询报告如：某企业生产管理咨询报告；某厂市场营销诊断报告正文：一、前言：企业概况介绍（所处行业、企业历史、企业规模、人员状况、资产投入状况、产品名称、质量、产值、实行的制度等等）二、企业所处环境分析；（宏观环境分析：PEST分析：政治、经济、社会和科技四个方面P145）三、企业所处的行业分析；（竞争分析：波特模型P157：竞争对手的目标、现行战略、实力等）

四、该企业问题的调查；（只要与经营管理有关的内容都可以）调查方法：现场观察法；搜集资料法；访谈法（与职工座谈、咨询专家）；问卷调查；网路调查等。五、该企业关键问题；六、该企业关键问题的影响因素分析；（产生问题的原因：人员素质、技术设备的落后还是管理制度等）可用因果分析法；因素分析法等七、提出改进意见；（制度方面的改进还是具体业务工作的改进）八、预评价（如果按改进意见实施后将出现的效果）下表是最后一页封底

企业诊断集团咨询诊断报告

第一部分某集团咨询诊断报告引言应集团的邀请，人大专家组对集团进行了为期十天的调查研究。本次调查的目的是为公司的职位评估、组织流程设计、绩效考核制度设计、薪酬制度设计及员工持股制度方案的制定进行前期准备，对各课题的背景有客观的把握，对公司的经营管理情况有正确的了解。本期调研主要采用三种方法： 1．访谈。与公司高层领导和中层管理者进行单独或集体访谈，访谈对象近20人次。 2．问卷调查。面向公司全体员工进行了组织运行状况问卷调查，并用EXCEL软件对调查结果进行了统计分析。 3．查阅公司有关文献资料。内容包括公司报纸、内部文件、管理资料等。在调查研究的基础上，我们对集团的发展历程和经营管理现状有了较为清晰的认识。我们认为，集团经过十年的艰苦创业，对房地产业经营发展的内在规律已有深刻的把握，有许多成功的经验值得总结，虽然目前集团在发展过程中出现了一些问题和困难，我们认为这是公司在发展过程中的正常现象，只要公司上下能够正视困境，达成共识，同心协力，共同参与经营管理的变革，集团定能更快、更新、更高的发展。基于对公司的粗浅认识和了解，我们撰写了这份咨询诊断报告。

需要强调的是，我们的调研尚不够深入全面，加之时间限制，报告中的观点和对问题的把握不一定准确定位，也难免存在谬误，另外我们也不想罗列更多的事实，因为不管是取得的成绩，还是存在的问题，公司的每一个员工都能切身地感受到，我们只是从整体作一把握，仅供公司领导参考。本咨询诊断报告共分四部分： 1、集团成功的关键； 2、目前存在的主要问题； 3、关于公司二次腾飞的对策与建议； 4、附件：某员工基本心态调查。 1.集团成功的关键在企业咨询过程中，我们首先关注的三个问题是：1．是什么使企业获得成功；2．促使企业成功的因素能不能使企业继续成功；3．企业成功还需要哪些成功的关键要素。与同行业相比，集团一没有国外财团的资金支持，二没有国有企业的政策扶持，三没有合作合资的综合优势，集团完全是依靠自己的力量发展壮大起来。某经过仅十年的艰苦创业，由创业者单枪匹马闯深圳，到在竞争激烈的深圳杀出一条血路，在房地产市场站稳脚跟，从在混沌中摸索，到形成一套有特色的经营管理理念与模式。尤其是九十年代初期房地产泡沫破裂以后，集团非但没有遭受重创，反而脱颖而出，成为在深圳房地产市场占有举足轻重的房地产开发商。

企业咨询与诊断

PS：本次统考三科复习重点一定要记牢，考试安排在7月7日、8日进行，请大家于7月1日左右到https://www.wendangku.net/doc/3e8271717.html,/zxks查询考场号并带上身份证、准考证和应考工具按时参考，考试不可舞弊、资料不要带入考场。第一章企业管理咨询与诊断概述 1.企业管理咨询与诊断的内涵企业管理咨询与诊断,是由具有丰富经营理论知识和实践的专家,与企业有关人员密切配合,根据客户需求,运用科学的方法,通过深入调查,分析,找出企业管理中存在的问题及其产生的原因,有针对性地提出科学的,切实可行的解决方案,并指导方案的实施,以提高企业绩效的智力服务过程. 从上述定义可知, (1)企业管理咨询与诊断是由管理咨询专家和企业有关人员共同参与的活动.咨询专家是具有系统管理理论和丰富的实践经验,能够通过调查分析找出企业存在的问题和原因,能够向企业提出有针对性的改进意见并帮助实施的人员. (2)企业管理咨询与诊断是一把钥匙开一把锁的过程.咨询与诊断的过程是咨询专家在透彻把握企业管理及其原因之后,提出有效的解决办法并指导实施的过程.企业管理咨询与诊断追求的是对企业管理问题的把握和解决,并提高企业绩效. (3)企业管理咨询与诊断不是一般的服务,而是为客户提供管理知识和技能的智力服务,它也不是中介机构的服务,而只有甲方和乙方,没有起中介作用的第三方. 2.企业管理咨询与诊断的分类: (1).按咨询时间长短分: 中长期咨询短期咨询 (2).按咨询人员和企业的关系分: 外部专家咨询企业自我咨询 (3).按咨询涉及的业务广度分: 综合咨询专项咨询专题咨询 3.企业管理咨询与诊断的特点: 1.科学性 2.创新性 3.有效性 4.独立性 5.合作性 6.建议性第二章企业管理咨询与诊断的程序与方法 1.洽谈阶段工作步骤图: 初次洽谈-->预备调查--->拟定项目建议书--->展示项目建议书--->商务洽谈--->签订咨询合同2.预备调查的基本过程: (1).和客户企业的领导或主管领导见面 (2).参观现场 (3).收集必要的资料 (4).询问调查 (5).资料整理,汇总,分析 3.预备调查中的注意事项: (1).咨询人员应具备较为全面的知识

企业咨询与诊断

长江大学工程技术学院《企业咨询与诊断》系部管理系专业班级工商管理61201班学生姓名杨雪培指导教师王雄文/讲师摩托手机的没落

在上世纪90年代之前，摩托罗拉一直扮演着通信领域拓荒者的角色，创立了无数的第一。1969年7月，人类从月球传回的第一句话就是通过摩托罗拉的无线设备实现的，阿波罗11号飞船安装了摩托罗拉的无线应答器。1983年，美国联邦通讯委员会批准摩托罗拉生产全球首部商用手机。1984年，这款被俗称“大哥大”的手机进入了消费市场。在随后的模拟通信时代，摩托罗拉和爱立信在无线通信系统设备市场平分天下。而在手机终端市场，摩托罗拉则是绝对的老大。然而，在上世纪90年代的模拟通信转向数字通信的大潮中，“傲慢”的摩托罗拉因为在模拟时代的巨大优势而导致其过于自信，错失了全球GSM大发展的机会。很快，摩托罗拉开始在GSM方面一路追赶，最终地位仍不保。到了2007年，多年累积的问题全面显露。比如平台过多、执行力不够，又比如内部体系官僚化。当时摩托罗拉内部拥有手机厂商中最多的产品线，既支持Symbian,又支持Windows Mobile,还有Linux＋java等等，并且各自为政，难以协调。 2011年初，它刚被分拆为摩托罗拉移动和摩托罗位解决方案两家公司。现在，摩托罗拉移动又被董事会以125亿美元的价格卖给谷歌。在智能手机市场上，摩托罗拉移动已经逐渐走上末路，为何谷歌仍旧愿意用高于股价63%的溢价收购呢？除了本身的品牌价值，谷歌更看重摩托罗拉的技术和创新能力。有分析师表示：“谷歌收购摩托罗拉重点是看重其拥有数量庞大的专利而非品牌。”当谷歌自有品牌的硬件部门逐渐消化了摩托罗拉原有的专利、技术和用户后，这个老品牌很可能会不复存在。谷歌收购摩托罗拉很可能是想要将其转为谷歌自身的硬件部门，很多人开始担忧摩托罗拉这个曾经辉煌的品牌的末来。二、摩托罗拉简介公司简介摩托罗拉公司(Motorola Inc.)，原名Galvin Manufacturing Corporation，成立于1928年。1947年，改名为Motorola，从1930年代开始作为商标使用。总部设在美国伊利诺伊州绍姆堡，位于芝加哥市郊。世界财富百强企业之一，是全球芯片制造、电子通讯的领导者。谷歌公司2011年8月15日宣布与摩托罗拉移动签署最终协议，将以每股40美元的现金收购后者，总价约125亿美元，该交易已得到两家公司董事会的批准。

企业管理咨询与诊断重点(精)

企业管理咨询与诊断重点第一章企业管理咨询与诊断概述企业管理咨询与诊断的概念: 是由具有丰富经营理论知识和实践的专家,与企业有关人员密切配合,根据客户的需求,运用科学的方法,通过深入调查、分析,找出企业管理中存在的问题及其产生的原因,有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案,并指导方案的实施,以提高企业绩效的智力服务过程。企业管理咨询与诊断的分类: 按咨询对象分,管理咨询可以分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询。按咨询时间长短分,管理咨询可以分为中长期咨询好短期咨询。按咨询人员和企业的关系分,管理咨询可以分为外部专家咨询和企业自我咨询。按咨询涉及的业务广度分,管理咨询可以分为综合咨询、专项咨询和专题咨询。企业管理咨询与诊断的特点: ①科学性 ②创新性 ③有效性 ④独立性 ⑤合作性

1、综合调查分析 1建立明确的判断管理问题的标准 2认真查清现状 3采用正确的分析方法做出独立判断 4查清问题对客户经营的影响 5项目组每个咨询人均应参加综合调查 2、专题调查分析 1彻底查清问题产生的原因 2找准问题及原因,明确解决问题的方向和重点+- 第三章企业战略管理咨询与诊断概述第一节企业战略管理咨询与诊断概述企业战略管理的特点: (1全局性 (2长远性 (3纲领性 (4风险性 (5创新性企业战略管理咨询的概念战略管理咨询是咨询人员根据企业的要求,运用战略管理理论、知识、经验、

技能、工具和方法,在对企业内部资源、能力以及外部环境进行深入分析的基础上,为企业提供战略制定、改善、实施和培训等服务。战略管理咨询的主要作用是 (1帮助企业对内外部形势进行客观分析和判断 (2帮助企业解决关系全局的重大问题 (3帮助企业有效实施战略战略管理咨询在我国的发展趋势 1、战略咨询行业内部的竞争将更加激烈 2、品牌将成为竞争优势 3、本土化趋势在战略咨询发展中的地位将越来越明显 4、战略咨询绩效评价越来越重要第二节企业战略管理调研分析与诊断企业战略分析 1.企业环境分析 1环境与企业 2环境因素分析 (2PEST 分析法。PEST分析法是企业外部环境分析的基本工具,主要用于对企业所处的总体宏观环境中影响战略的因素进行分析。 P------political,政治法律环境

企业诊断集团咨询诊断报告定稿版

企业诊断集团咨询诊断报告 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

第一部分某集团咨询诊断报告引言应集团的邀请，人大专家组对集团进行了为期十天的调查研究。本次调查的目的是为公司的职位评估、组织流程设计、绩效考核制度设计、薪酬制度设计及员工持股制度方案的制定进行前期准备，对各课题的背景有客观的把握，对公司的经营管理情况有正确的了解。本期调研主要采用三种方法： 1．访谈。与公司高层领导和中层管理者进行单独或集体访谈，访谈对象近20人次。 2．问卷调查。面向公司全体员工进行了组织运行状况问卷调查，并用EXCEL软件对调查结果进行了统计分析。 3．查阅公司有关文献资料。内容包括公司报纸、内部文件、管理资料等。在调查研究的基础上，我们对集团的发展历程和经营管理现状有了较为清晰的认识。我们认为，集团经过十年的艰苦创业，对房地产业经营发展的内在规律已有深刻的把握，有许多成功的经验值得总结，虽然目前集团在发展过程中出现了一些问题和困难，我们认为这是公司在发展过程中的正常现象，只要公司上下能够正视困境，达成共识，同心协力，共同参与经营管理的变革，集团定能更快、更新、更高的发展。基于对公司的粗浅认识和了解，我们撰写了这份咨询诊断报告。

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