律师如何经营客户

律师的客户经营关

甘肃勇盛律师事务所周曙煜

简单来说，客户就意味着案源。客户是律师的衣食父母和生存之本。没有客户，律师就难以生存；缺少客户，律师就难以发展；没有稳定的客户，律师就难以持续发展。客户的重要性，我不多谈，下面就讲讲怎样与客户共同成长。

1、客户选择与选择客户

①学好选择客户。

在执业之初，生存是王道。青年律师做的最多的可能是四处出击，到处挖掘客户，找业务。在特定阶段只能是什么业务都做，有啥做啥。社会分工越来越细，万金油律师的生存空间必定越来越小。因此，在业务积累到一定程度，得有所选择和舍弃。对于如何选择客户，我个人认为，应当从客户本身考量，从行业发展趋势考量，从个人专业特长和兴趣这几个方面考量。对于有良好社会形象的客户我们要全力争取和维持。

②在选择客户的同时选择了专业。

虽然客户对法律有各种不同的需求，但是对于某一行业的客户。其需要最多的法律服务，当然是该行业所涉及的法律专业知识。一旦选定了客户，也就意味着律师必须朝客户需要的专业方向充实，成为特定行业的法律专家。否则，必然是留不住客户的。简单一句话，如果不能为客户解决法律问题，律师即无生存基础。

对于客户的多样化法律服务需求，超出自己专业范围的，可以通过律师所、律师团队的其他专业律师来解决。

2、维系或保持客户

律师既要开疆辟土，开发新客户；也要守住成果，留住老客户。对于维持老客户的方法，不同律师有不同的方法。简单归纳起来三个字：多联系。可以通过电话或会面、活动等联络感情；通过对主办案件的回访提升服务；通过提供客户需要和关心的法律资料，关注客户的成长并塑造我们的专业形象等等。

3、发掘与培育客户

如何发掘和培育目标客户，这是需要多年摸索才能总结出一套适合自己的方式和方法的。从原则上讲，主要有三个方面。

①制订业务发展计划。

律师在确定自己的专业后，必须得有业务做才能得到提升。业务发展计划是帮助我们理清发展思路，确定发展目标的方向性指引。业务发展计划不妨做的长远一些。但业务发展计划不单单是纸面上的计划，还应当有可操作性的实施措施和步骤。当然，你不能指望计划能够完全实现，因为现实总在变。随着实际情况的变化，再对业务发展计划做适当调整。

②瞄准目标客户。

律师执业大多会受到区域限制，因此首先要瞄准的是执业地域的目标客户。比如，你想成为保险法律专业律师，就要时刻关注保险公司的资讯；预判他们会需要什么样的法律服务，哪些方面在法律市场上已经饱和，哪些方面在法律市场上还有空间，那些方面在法律市场上可能是空白；同时还要建立与保险公司负责法律事务人员的联系，获得他们的法律需求信息。其他行业亦是如此。

③适当发展措施。

法律服务市场充满竞争，机会也是稍纵即逝。因此，在瞄准目标

客户后，一旦发现有进入的机会，要立即把握。

4、与客户共同成长

一名合格的律师必然是与客户共同成长起来的，律师和客户是相辅相成，不能或缺的。

①善待客户。

律师与客户应当是长期的合作关系，应当摒弃“一锤子买卖”的短视想法和做法。善待客户就是要善待客户的人，善待客户的事儿。对于客户的人，律师要学会理解、体谅，对客户委托事儿，要尽心尽力的去做，及时与客户沟通汇报，让客户心理有底儿。

②尊重客户。

所谓的尊重客户表现在几个方面。第一就是要衣着整洁大方，行为举止得体，给客户一种形象上的认同；第二就是要尊重客户的想法，给客户一种心理上的认同；第三就是要以专业的态度处理客户委托的事物，给客户一种专业的认同。

③共同成长。

只有善待客户和尊重客户，才能获得客户的善待和尊重，才能在客户和律师之间建立信任关系。客户与律师是在共同成长中的逐步认同，在客户成长的过程中，律师才能得到专业的提升，丰厚的收入。路径

律师事务所工作管理制度

XXXX律师事务所 工 作 管 理 制 度

目录 XXXX律师事务所工作管理制度 第一章总则 (1) 第二章组织机构、管理体制 (1) 第三章执业管理制度 (5) 第四章律师事务所工作人员奖、惩制度 (14) 第六章承办重大疑难案件请示报告制度 (19) 第七章政治业务学习、培训、交流制度 (23) 第八章档案管理 (24) 律师业务文书格式 一、XXXX律师事务所律师业务台帐管理文书格式 (28) 二、刑事案件文书格式 (35) 三、民事案件文书格式 (48) 四、行政案件文书格式 (61) 六、聘请法律顾问协议书格式 (83) 七、法律建议书格式 (85) 八、XXXX律师事务所律师聘用合同范本 (86) 九、XXXX律师事务所执业律师责任书范本 (94) 律师事务所规范化标准 一、律师事务所“五统一” (97) 二、律师事务所办公室标准 (97) 三、上墙公示内容和标准 (98) 四、律师业务档案立卷归档标准 (104) 五、执业律师着装标准 (104) 六、临沧律师职业六条禁令 (104)

XXXX律师事务所工作管理制度 第一章总则 第一条为建立、健全律师事务所的内部管理机制，规范内部管理，依法保障律师事务所和执业律师及其他工作人员的合法权益，根据《中华人民共和国律师法》、司法部《合伙律师事务所管理办法》和中华律师协会《律师事务所内部管理规则》，制定本制定度。 第二条本所执业律师及事务所其他工作人员，必须遵守本规定。 第二章组织机构、管理体制 第三条本所是由合伙人共同出资、自主经营、自主管理、自负盈亏的普通合伙律师事务所。本所实行主任负责制，律师事务所主任是法定代表人，对外代表律师事务所，对内主持本所日常行政管理事务。 本所行政管理实务具体包括：接待、值班、收案、财务、公文、印章、档案、考勤、人事、后勤、安全等行政管理事项。 第四条律所负责人的主要职责： 一、领导本所的业务活动； 二、管理本所内部事务和日常工作； 三、制定本所的规章制度； 四、加强对本所律师的职业道德和执业纪律教育，组织开展业务学习和交流活动，为律师参加业务培训和继续教育提供条件； 五、代表本所与聘用的律师和辅助人员签订聘用合同； 六、依法承担对律师事务所违反、违规行为的管理责任；

律师事务所的客户营销.

律师事务所的客户营销 易道律师事务所 随着我国经济与世界经济的逐步接轨，中国企业界越来越认识到营销的重要性。但在我国的律师知识体系中，根本没有营销这个概念。甚至大多数律师楼的管理者，也从来没有意识到运用营销这个武器来拓展业务，提高竞争力，增加利润。我们生活在一个以客户为主导的经济生活之中，法律服务业适应市场大潮自然也进入客户时代，这就要求律师楼必须进行市场营销。没有客户也就没有律师事务所。对于为社会提供专业服务的事务所，客户是事务所赖以生存和发展的基础。有什么样的户群体就有什么样的事务所，事务所规模化和专业化发展都必须建立在客户群体基础之上。纵观世界著名的事务所，其专业水平、服务范围乃至总体规模都与其客户群体的构成、客户需求和投资方向有着密切联系。著名的律师事务所在其所处地域、国家甚至全球范围之内，都拥有一批著名的公司企业构成其核心客户群体。 一、客户关系管理 事务所经久不衰的秘诀在于能够拥有一大批建立有长久关系的客户群。上海律师协会常务副会长吴伯庆在一次考察了外国事务所后发出这样的感叹：”“记得有次在美国某著名律师事务所访问，其高级合伙人自豪地说，某某银行，是本行120年的客户。而其所说的某某银行，是国际著名的投资银行。这让人耳目一新。著名的律师事务所不仅要有著名的客户，而且要成为这些客户十年、五十年、一百年的律师。虽然这些律师行的律师换了一代一代，虽然客户的老板走了一个又一个，但律师事务所与其客户的关系都始终未变。 客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM）的起源是美国在1980年代初提出的“接触管理”（Contact Management）。最初是指专门收集和整理客户与公司的联系信息，到了1990年代初期则演变成为包括电话服务中心与客户数据分析在内的客户服务（Customer Care）。经过近二十年的不断发展，客户关系管理不断演变发展并趋向成熟，最终形成了一套完整的管理理论体系。CRM告诉我们，律师事务所必须淘汰在传统经济时代形成的企业以“赢得最大利润”为目标的旧观念，代之以与客户建立长期关系为企业的经营目标。 客户关系方法论由Jay Curry创立。Jay Curry是客户营销机构Customer Marketing Institute主席，该商业机构主要通过顾问咨询和CRM软件帮助企业运用客户营销方法提高企业经营效率和利润水平。他在欧洲共同体160万美元赞助基金的协助下，创立了“客户营销”方法论，为包括IBM、微软在内的众多跨国公司提供过客户关系管理实施服务。1989年，他根据客户关系方法论提出了著名的“客户金字塔”模型，即：按照不同的分层基准分为顶端客户、高端客户、中端客户、低端客户、不活跃客户、潜在客户、观望客户等七个层

实习律师如何接待当事人(一)

律师首次接待案件当事人指引（内部使用） 1.总则 1.1为了规范团队律师首次接待案件当事人的行为，提升团队的专业形象，提高团队法律服务对客户的价值，特制订本指引。 1.2本指引适用于团队律师首次接待诉讼（含仲裁）案件的当事人。团队律师在其他法律事务中首次接待当事人可参照适用本指引。1.3本指引所称首次接待，系指有初步委托意向的诉讼案件当事人与团队律师约定首次面谈案件及委托事项的会晤接待。 1.4通过首次接待案件当事人应当至少实现以下目的： （1）显示团队律师的专业性； （2）显示团队律师严谨的工作态度； （3）显示事务所及团队管理的规范性； （4）与当事人建立基本的信任关系； （5）为正式建立委托关系及确定代理费用奠定基础。 1.5团队律师首次接待案件当事人应当坚持如下原则： （1）尊重当事人，增强当事人的体验； （2）擅于倾听当事人对案件事实的陈述； （3）不卑不亢； （4）客观、专业、严谨、得体； （5）追求效率。 2.接待准备

2.1确定一名团队成员负责与当事人进行会面的前期对接与会面安排。 2.2应当与当事人提前约定首次会面的时间、地点以及拟参加的人员。 2.3应当与当事人电话沟通拟委托代理的相关法律事务的类型及初步的案件争议焦点，以便于选择适合的律师参与接待，并提前做好准备。 2.4具体会面时间原则上应当提前不少于一天确定，以便于进行必要的准备。 2.5原则上首次会面地点选择在律师事务所会议室。对此与当事人确认后，应当及时与事务所行政管理部门确认可供接待的会议室，一经确认，及时通知当事人具体的会面地点、行车路线、停车地点等。2.6鉴于对其他案件当事人的信息保密需要，团队成员不得擅自在办公室接待案件当事人。确需在办公室接待案件当事人的，应当提前做好办公室的整理，以免泄露其他案件当事人的个人隐私或商业秘密。 2.7参加首次接待的人员原则上包括案源律师、业务律师和联络人员。 2.8应当将首次会面的基本要求告知事务所负责接待的行政人员，并要求其做好会面会议室的必要布置和准备。 2.9正式会面前，负责联络的团队成员应当再次和当事人或当事人指定的联络人员核实和确定会面的时间、地点及参加人员等。 2.10会面时需要使用展示工具的，应当提前做好准备，保证正式会面时能够顺利使用。 3.接待规范

律师事务所内部管理制度完整

事务所内部管理制度大全【完整版】 2018年1月更新

目录 一、综合管理制度 1.律师事务所合伙人会议制度 2.律师事务所所务会议制度 3.律师事务所律师奖惩制度 4.律师事务所法律援助制度 5.律师事务所重大事项报告制度 6.律师事务所律师过错责任赔偿制度 7.律师职业道德和执业纪律教育、检查制度 8.律师事务所主任岗位责任 9.律师事务所副主任（业务）岗位责任 10.律师事务所副主任（管理）岗位责任 11.律师事务所人事管理规定 12.律师事务所律师助理管理办法 二、业务管理制度 1.律师职业道德和执业纪律规范 2.律师事务所业务操作规程 ⑴总则 ⑵接待、咨询、代书 ⑶担任法律顾问操作规程 ⑷办理非诉讼法律事务操作规程 ⑸办理民商（含涉外）案件操作规程

⑹办理刑事案件操作规程 ⑺办理行政案件操作规程 3.律师事务所学习制度 4.律师事务所重大案件集体讨论制度 5.律师事务所收结案及收费管理办法 6.律师业务收费管理监督制度 7.律师事务所业务档案管理办法 8.律师服务质量跟踪监督评查制度 9.客户投诉及客户意见反馈处理制度 10.律师执业利益冲突审查处理制度 11.法律服务委托合同 三、行政管理制度 1.律师事务所人员工作守则 2.律师事务所员工招聘、录用、辞退管理制度 3.律师事务所印章管理规定 4.律师事务所办公秩序及安全管理制度 5.律师事务所保密制度 6.律师事务所办公设施装备使用管理制度 7.律师事务所公函、介绍信及调查专用证明使用管理制度 8.律师事务所行政主管岗位职责 9.律师事务所会计岗位职责 10.律师事务所出纳岗位职责

律师如何接待客户

第一：接案后律师应当了解案件基本情况以及客户需求。 （1）、律师需要学会倾听，与当事人洽谈的过程中，不能以自己为主导，以偏概全的侃侃而谈从而忽略了当事人想要陈述的案件情况。在倾听的同时查看相关证据材料，对案件有个总体的判断与把握。 （2）、律师要善于引导当事人，当事人在与律师交谈的过程，往往带有强烈的主观情绪，无法分清案件的主要事实与非主要事实，律师如果无法正确指引当事人会导致分析问题不够准确且白白浪费时间成本。所以，律师的指引很重要，如一个故意伤害案件，律师应当直击问题的关键，即行为人采取何种行为，伤情达到什么程度。至于以往二人是否有个人恩怨或者被害人道德素质等大篇幅陈述，律师应当善意提醒打断，从而使洽谈可以顺着层次进行。 （3）、律师应做到不轻信、不迎合当事人。律师在洽谈案件过程中，应当形成自己的主见，当事人的一切陈述都应当建立在证据以及事实的基础上。律师只有以现有证据为依托才能发现当事人在案件中的被动点，防止在案件发展过程中出现措手不及的现象。 第二：律师如何正确解答当事人的咨询 （1）、不要急于对问题作出判断，必要时要进行法律检索。 律师接案时常为了提高成功率，对案件的情况进行过于自信的预估和判断，这种判断一旦出现偏差，会导致当事人对律师的专业水平与知识储备产生失信的心理。“没有小案件，只有小律师”，律师如果对问题拿捏不准，可以坦诚的和当事人说明，并且检索法规后再次沟

通，这种做法反而能够反映出律师严谨、细致的态度，容易取得当事人信任。 （2）、对待潜在客户，律师应当全方面分析案情，坦诚相对。 社会上不乏求助无门但因为高昂的律师费望而止步的弱势群体。他们往往会大范围的找寻律所进行免费咨询。对于这种情况，许多律师会显得较为尴尬。本所丁治国律师认为，虽然许多当事人并不是长期合作伙伴，但是彼此交织在一起构成的是一张社会关系网，本着“多一个朋友，多一条路”的观念，不仅应当给当事人提供咨询，而且咨询要认真、细致，包括法律关系、法律后果甚至是救济途径，从短期来看也许经济效益甚微，但是合作不成情义在，坦诚相对实际上是律师打出了一张最好的名片，赢得了口碑。 第三、与客户建立委托关系时律师应尽的告知义务 （1）、正确告知律师的作用与工作范围，如律师可以会见犯罪嫌疑人，亲属则不行，同时告知委托人律师在会见的权利与义务，避免不必要的纠纷。 （2）、正确告知诉讼风险（包括代理意见或者辩护意见不被采纳的风险） （3）、正确告知律所的收费标准，规范收费。避免当事人事后因为律师收费问题进行投诉，给律师带来不必要的纠纷。 会上，各律师相互总结经验，畅谈了在接待当事人的过程中遇到的各种情况与处理方式，虽然个案不同，但是体现出的宗旨只有一个

中外律师事务所的商业模式比较和借鉴 - 大道律师事务所…………

中外律师事务所的商业模式比较和借鉴 一、商业模式的理念 商业模式，也称商务模式、业务模式或经营模式。指经济运营中，某行业或某企业为实现其经营的价值目标，根据其内外环境已固化形成或创新设定的并经优化后可复制的商业运营综合方式，它是公司运行的基本秩序和规范。公司依据它建立，并依据它使用和整合其资源，积极竞争并超越竞争者，向客户提供更大的价值，且依之获利并保证企业不断创新和超越，永葆基业常青。同时，它具体体现了公司现在如何获利的模式，以及在未来长时间内的计划和规范。 二、中国律师所经营的主要商业模式 中国律师事务所的主要商业模式，一言以蔽之是“小而全”小作坊式的商业经营模式。主要特点是：由于中国律师业发展所处阶段和其现阶段所提供的业务层面、服务的客户定位需求决定了其经营商业模式的特点。 （一）中国律师事务所的主要价值主张 目前流行的律师事务所商业模式是根据客户不同类型案件要求，提供全面的法律实体、程序帮助服务和与公检法沟通技能，帮助其所服务的客户群赢得官司、实现委托客户诉讼主张，获得委托客户的信赖和满意，同时获得相应的报酬和持续发展。 （二）中国律师事务所目前的商业模式建构特点 1、客户界面。以普通和不特定客户为主，并限于地域性，主要是因为在社会生活、经济生活中遭遇法律问题而被动产生法律帮助需求的人群和企业都是目

前中国律师事务所的客户或潜在客户。这类客户明显存在着处于中低端层面、需求为事后法务、具有偶发性的特点。 2、内部构造。与客户界面相对应，有什么样的客户界面，必然有适应之的律师事务所内部构造。针对普通不特定的客户群及其需求，律师事务所的组织结构应用小型合伙松散的扁平结构足以应付。每个个体专业律师虽然因为《律师法》法律规定和合作需要而集中在一家律师事务所，但实质上当案件进入律师事务所时（基本上，也是因为寻找某位律师而进入的业务），该单体律师凭借其掌握的法律知识、从业经验和出庭需要，既可独立提供法律帮助并处理案件。单体律师受过教育，流动性高，他们有能力转到其他律师所，或者自行合伙挂牌经营，而且“其工作性质使得他们建立了牢固的人际关系网络，包括那些有兴趣雇佣他们的客户”。因此，对于所谓通过内部构造要素提供竞争力和附加值的治理结构、业务流程、知识经验、专业化的体悟和深化并不是那么迫切和急需。这样，对律师团队化的分工协作、法律业务的精深研究和为高端客户提供整体法律解决方案的整合不但无助，而且无从展开，使得中国律师事务所大部分到现阶段仍然在处理一般民刑、经济法律案件，内部处于各自为政的局面，只是不断发生承办案件标的越来越大的量的变化而已，至于律师业法律业务质的变化尚待时日和业界共同努力。 3、伙伴界面。既然目前法律业务是一般性的、偶发式的客户群案件且律师主要业务工作是处理案件，那么，中国律师事务所的伙伴关系主要是公检法机关和熟悉的朋友群。其处理案件的基本方法是，律师通过出庭发表法律代理意见和与公检法沟通的方式，提供相关法律意见并影响公检法办案人员在法律容许范围内的自由心证。其开拓和获取客户的最基本方法是，通过朋友引见和旧客户的再推荐。也就是说，只要某个专业律师掌握了基本的法律知识和从业经验，与公检法有良好的沟通能力加上朋友的认同和案件业务推荐，即可很好地运营和发展，价值也能够得到很好的支撑和保持。 我们就从当前中国律师业的改革典型：上海锦天城律师事务所简要分析可见以上的典型特点。上海锦天城律师所是司法部表彰的典型单位。其前身由三家律师事务所于1999年初合并而成，合伙人35人，总人数200人。但我们分析框架和运营方式发现：①共有三个分部不在一起办公；②费用主要由各个合伙人承担

律师事务所接待当事人谈话笔录

律师事务所接待当事人谈话笔录 时间： 地点： 接待人： 记录人： 来访人姓名：性别，民族，出生日期，籍贯，工作单位，职业，住址，联系电话。 内容： 问：我们是永光律师事务所的律师（出示执业证），你有什么事情需要我们提供法律服务，请将有关情况进行详细介绍好吗？ 答： 问：你应保证你向我们反映的情况是完全真实的，否则，你将承担由此造成的不利后果。你听清楚了吗？ 答： 问：根据你所反映的情况，我们律师可以为你提供法律服务。在接受委托之前，我们要向你告知如下法律服务风险和法律服务要求：1、法律服务系有偿服务，由本所统一收费、收案；2、律师只能依法维护你的合法权益，不能为你弄虚作假和提供伪证；3、律师只能依法提供法律服务，不负责向办案人员请客送礼和行贿；4、律师不承担办案风险，律师不能承诺办案结果；5、你本人应当积极举证，需要律师为你调查取证的，你应全力配合律师调查取证；6、如果你委托的事项违法、如果你利用律师提供的服务从事违法活动或者你隐瞒事实，律师有

权拒绝辩护或者代理。另外，根据你所反映的情况，你需要委托办理的法律业务还有可能存在如下法律服务风险： A、你方所陈述的事实必须真实，因虚假陈述造成不利诉讼后果由你方承担责任； B、委托方应向被委托人提供支持自己主张的证据和证据线索，若举证不能，要承担败诉风险； C、代理职能是法律服务，依法维护当事人或委托人的合法权益，不具有确定案件胜诉的职能； D、退费条件：委托人因被委托人过错而提出终止委托关系的，本所退还预收的全部代理费用；非因被委托人过错而终止委托关系的，本所已经收取的代理费不予退还。 以上告知事项，你都听清楚了吗？ 答： 问：根据法律规定，律师在办理法律业务中所支出的车旅费、文印费、鉴定费、邮寄费、电话费等费用都应由你承担。你听清楚了吗？ 其他告知事项： 问： 答： 请核对以上笔录，如果无误，请签字确认。

律师管理工作总结

律师管理工作总结 律师管理工作总结 201X年度，公证律师管理科在市司法局党组的正确领导下，以党的“十六大”精神为指导，尽职尽责地做好各项工作，取得了一定的成果。我们严格遵照中确定的各项职能目标，主要围绕对全市公证、律师行业宏观管理与指导两大业务开展工作。现将一年来的主要工作总结如下: 一、组织开展我市律师队伍集中教育整顿活动今年年初，胡-锦-涛总书记等中央领导同志先后就如何加强我国律师队伍建设问题作出重要批示。为了认真贯彻落实党的十六大精神和中央领导同志的重要批示精神，明确新时期党和国家对律师工作和律师队伍建设的总要求，建设高素质的律师队伍，促进依法治国的进程，维护司法公正和实现社会公平和正义，今年三月份，律师队伍集中教育整顿活动开始在全国范围内展开。按照司-法-部的统一部署，本次集中教育整顿活动共分为五个阶段： 一是学习动员阶段， 二是自查自纠阶段， 三是集中查处阶段， 四是建章立制阶段，五是整改验收阶段。在XX市，集中教育整顿活动开展之初，市司法局党组就召开了专门会议，成立了全市律师队伍集中教育整顿活动领导小组，确定由王辉庆局长任组长、冯遵旗副局长任副组长，我科何-勇科长为领导小组成员兼办公室主任。由于本次律师队伍集中教育整顿活动涉及律师事务所管理和律师个人执业的

方方面面，检查时间长、范围广、程度深，且基本上涵盖了公律科日常律师管理和指导的全部职能目标，因此我科xx年度律师工作主要围绕律师队伍集中教育整顿活动展开，重点是落实市律师队伍集中教育整顿领导小组的决定，具体组织开展教育整顿工作。目前我市律师队伍集中教育整顿活动前三个阶段的工作已经基本结束，即将转入建章立制和整改验收阶段。现将集中教育整顿活动中我科具体落实的一些工作小结如下： 1、学习动员阶段。教育整顿学习动员阶段的工作目标是： 组织全市律师学习中央领导同志关于加强律师队伍建设的重要批示、司-法-部部颁规定、全国律协行业规范及省司法厅相关规范性文件等近20多种学习资料，认识本次教育整顿活动的重要意义，动员律师们以积极的态度自觉投身教育整顿活动之中; 检檠槭昭岸钡男为了达到上述工作目标，4月13日，市司法局召集我市全体执业律师参加了由省厅召开的电视电话会议，聆听了阎正芳厅长的动员讲话及这次教育整顿的安排部署。5月8日，局党组召开了专门会议，成立了市律师队伍集中教育整顿活动领导小组，并通过了我市律师队伍教育整顿活动的实施意见。5月13日，市局召开动员大会，对教育整顿活动的意义、目的、要求、步骤、验收工作都作了详尽的安排。5月25日，领导小组对全市5家律师事务所第一阶段的工作进行了检查验收。公律科在这一阶段主要是落实贯彻领导小组的决定，具体做好组织实施工作。包括通知相关人员与会、草拟会议发言稿、安排会务事宜;在领导小组与律师事务所、律师之间做好沟通，了解律师们关于教育整顿的想法和做法，搜集各地教育整顿情况的有关资料，

天同律师事务所合伙人讲天同运作方式

天同律师事务所合伙人讲天同运作方式 ——笔记整理 1、业务内容专一而精致，不盲目扩大业务范围，专注于诉讼业务 业务范围包括 （ 1）民商事争议； （ 2）金融债券清收（涉及执行，但是与诉讼紧密相关）； （ 3）破产重整业务（重点业务）：大客户破产重整业务； （ 4）涉外诉讼与仲裁。 2、三大诉讼法宝 （1）诉讼可视化——可视化图表 作用： a. 原则：必须保证制作的图表客观真实，从而清晰案件关 系。 b. 减轻”法官”负担，帮助”法官”梳理案件关系。 c. 提高客户体验，使客户看到办案律师的努力。 （ 2）模拟法庭（一般在庭审前一周左右） A 准备方式：针对疑难案件，”法官”由原为”法官”的律师担任。 a. ”法官”事先知道案情：可以对律师产生高压，提高律师 事前准备的细致程度、随即判断与临场应变能力。

b. ”法官”事先不知道案情：对于办案团队有分歧的案件， 让“法官”可以做出中立的判断，为办案律师提供参考。 B特点： a. 共同参与、多样观点、发现问题、改进方法、解决问题 b. 对代理意见与当事人观点进行分析，让客户观看模拟法 庭，进而说服客户。 C 作用：提前庭审环节、培养状态；提高出庭效率；训练青年律 师。 （3）天同大数据 A 三个层次：初级：天同码（类似英美 case share ）；中级：海量裁判文书（无讼）；高级：天同档案馆（代理案件归档与结案报告，律所共享）。 B 天同归档整理次序：由前到后：结案报告、结案法律文书、律师工作（初步分析意见、工作联系单、工作报告：按时间顺序整理）、我方二审/ 再审文件（二审 / 再审申请书、上诉状、答辩状、代理意见、证据材料等）、对方二审 / 再审文件（同上）、委托代理材料、法院通知文书。 2、标准化流程 基本信息录入 ; 利益冲突检索 ; 预立案;确定承办团队 ; 发 送前期工作计划 ; 评估案件风险 ; 出具评估报告 ;第一次正 式会谈; 提交呈报文件 ; 签订委托代理协议 ; 补充案件材 料 ; 制作案情图表、摘要 ;提交法律法规及案例检索报告 ;

好律师是如何与客户沟通的

好律师是如何与客户沟通的 如何与客户打交道是一门重要的学问。律师与客户沟通时首先要立足专业，并善于使用逻辑工具，平时要刻意训练演讲与写作能力，适当地结合一定的故事或案例以取得更好的沟通效果。要生存、要发展，律师如何与客户打交道，沟通能力是关键。下面小编为你整理受客户喜爱的律师是如何沟通的，希望能帮到你。 一、专业化乃立身之本 1、必须强调专业化 为什么先要强调专业化，因为专业化是律师业发展的必然之路。 二十年前，我们遇到的律师，多是民刑不分，有客就得接，万金油是主流。但形势比人强，现在再这样，基本死路一条。因为二十年前，经济体制改革并未深入，法律服务市场，未形成有效竞争，学院派未能一统江湖，律师界鱼龙混

杂，可以混水摸鱼。 现在不行了，先是律师业态发生重大变化，专业分工逾发精细。最明显的事实，律师人数节节攀升，现在全国有30多万律师。律师界的竞争越来越残酷，僧多粥少，基本上是一种常态。如何在惨烈的市场竞争中分一杯羹，要走专业之路。 专业化之路的好处多多，最核心的价值，在于保证服务质量，实现以质取胜。但最要命的问题是，年轻人如何熬过积累期，在专业化之路上坚持下来，没有半途而废。此话题暂且不表。 2、沟通时先谈专业问题 在谈律师的沟通能力前，为什么要先讲专业化?因为现 在大城市律师如过江之鲫，大客户基本上不上门，而要由律师们提供上门服务，偶尔律所有上门的客户，基本上都不是大单子。上门咨询成案的，多是鸡毛事。许多客户一辈子打场官司，先想到的是托熟人介绍律师。企业现在遇上诉讼，疑难杂症基本上会请上几拨律师，以便比较各家的法律方案，择优录用。总之，律师们的日子越来越不好过了。

关于律师与当事人关系的谈话录

关于律师与当事人关系的谈话录（一） 按：最近，年轻律师李文召等人就其感兴趣的话题经常与我对话。现将其整理的文字传上。也是本人的执业体会。希望对青年律师有所帮助。 律师行业定位，首先不是盈利机构，它是国家司法制度的有机组成部分，绝对不是为了解决一批人的就业，或者可以说律师也是上层建筑的一部分，其职能是维护公平正义的。所以，律师事务所不在工商局注册登记。国家是这样的定位。律师在社会上的感觉不能是一个商人，因此，我一向不赞成律师高调营销。营销要低调，“随风潜入夜，润物细无声”。律师是一个贵族的行业，应当体面地执业，不能像乞丐一样乞讨案源。虽然当事人是你的客户甚至可以说衣食父母，但律师的营销不能照搬商业模式。有人认为这种说法是包装或是伪装了，我认为包装或是伪装的也还是商业模式。 我个人体会，（也可能与我有检察院“出身”的背景有关，八十年代中期那时候律师也没有这么多，也没有为案源发愁，也没有为五斗米折腰的时候，不像现在年轻律师要等米下锅）律师也还是要有傲骨，要是商人了就没必要了。如果骨子里是商人味儿，哪怕是包装的再好，哪怕伪装的再像还是会闻出铜臭味。 无论是国家给律师的定位，还是自己践行的经验之谈，律师有其独立性，有高贵的尊严，不敢说有铮铮铁骨，最少要有傲骨，这与平易近人，给人以亲近的感觉是两码事。律师的属性决定了内在本质，也决定了外在的形象。丰富的内涵，绅士的风范，贵族的的气质，才会给人感觉一身正气，是公平正义的代言人。很多律师不但被当事人看着是商人，蝇营狗苟，在法庭上也是投机钻营，玩弄法律，可能说的是真理，但听起来就不像是真理，变了味儿。

前面说了律师与法官的交往要进退有度，其实跟当事人交往也是一样。二者不同之处在于，法官是战略意义上的长期业务合作伙伴，较为确定，而当事人是不确定的人群，有眼前的，有潜在的，眼前的也不一定都是你的。 律师有自己的定位，不能“挖到篮子里都是菜”，有专业方向的定位，服务对象的定位。有的你没有准备发展成为当事人，有的是潜在的准备发展成为当事人，那你说话，语言表情语气就又不一样，起码要让人感觉想交往下去，有的就是有事就来没事儿就走，没有准备发展的趋势。 比如信访专业户们，他们根本就不信法律了，他们连法官都不信了，能信律师，有时候也找你写点东西，这时候你以极大地热诚接待他，就是对牛弹琴了，接待不接待都行，有时候都不付费，最多是个潜在当事人，跟他滔滔不绝，掏心窝说话，最后毫无意义，白白走人，甚至是录了音，拿着你的话去招摇撞骗。尤其是大律师，有影响力的律师。 有时候也不排除商人，没有太大实力的商人，有点事找你还不想花钱，他认为当权的人送礼拉关系有用，不认为知识有用，不舍得花钱，律师说两句话出个点子就挣钱是嘲讽了他的智商了，他来你这儿，纯粹是套话，许诺当法律顾问之类的，有可能是潜在的。律师也不是心理学家，察言观色把他说准了也不大可能，还是话到嘴边留半句，这样反倒认为你聪明，让你当法律顾问，全说出不行。要学会揣摩他们的心理，看他们是什么样的人。 我个人的定位是一般的小案子不接，大的客户接待一些。向我们这样的城市，老板没有那么高的文化素养，一般来说，要不是官司缠身，捉襟见肘，非得找个律师不行了，才舍得出血。有人说律师挣钱不容易，多少有趁火打劫的感觉，乘人之危，但我们没有落井下石，而是给人放下一条绳子。

深圳某律师事务所商业策划案

(三)外部公共关系 战略支持、合作伙伴等 广东法鹏律师事务所，黑松法律咨询有限公司，国晖律师事务所，沈国晖律师等 (四)公司经营战略 未来的发展方向： 做最高效、最高满意度的综合型一体化法律服务机构。由低端到中端再到高端，专注于服务中小微企业，提供一系列法律服务，由业务成员为主开发维护客户，律师、催收人员其他人员为辅，通过多种业务渠道，需找并且开发各类案件以及法律顾问。提供系统高效的培训，将每位业务成员培养成一名合格的法律工作者，为广大中小型企业客户提供高效便捷的法律相关的服务。 要实现的目标 2016年积累150家法律顾问单位并且实现总盈利，2017年积累500家法律顾问单位盈利500W，2018年积累1000家法律顾问单位1000W。 第二部分产品及服务 (一)产品、服务介绍 1、法律顾问服务 整合各界资源，为中小企业提供高效的法律顾问服务，以及其他相关法律服务。一对一，专人联系，专人服务，专人负责，并且根据实际情况，灵活调度内部资源。2、综合类型案件

(二)核心竞争力或优势 1、高效。每一位企业都对应有专门的服务人员，对于客户所提出的需求，必须在规定时间内完成。 2、全面。案件处理方式多样化，结合多方面资源，最能高效的解决客户问题。 第三部分行业及市场 截止到2014年10月20日，深圳市私营和外资企业已达79.45万家，占全市企业总数的98.96%。其中有法律顾问的企业二十不足一。95%的企业并不是没有法律事务方面的需求，只是绝大多数中小微企业处于创业阶段，法律意识薄弱，且财务预算拮据，对于不能立竿见影增加企业效益的支持不够重视，而且律师行业的普遍的服务品质不佳，效率低下，办事拖沓，因此在企业法律顾问方面需求量很大，却没有产生一家独大的法律服务机构，处于蓝海时期。 (一)行业情况 行业发展历史及趋势，进入该行业的壁垒、销售壁垒、政策限制 随着社会主义法制社会的健全，律师的社会地位也逐渐提高，商品经济的繁荣，也使得律师的重要性越来越突然，越来越多的公司开始重要防范法律风险，但就目前而言，大陆律师仍然受到多方面的诸多限制，从业人员相对较少，政府相关部门以及律师协会等组织机构管理较为严格。

实习律师应当如何接待当事人二

律师应当如何接待当事人？ 你们听到的，看到的，你们身边的律师，甚至包括你们自己，是否有一个长时间与当事人纠缠的咨询，用一上午把一个电话从这边打到那边，长期纠结着一个问题？有没有在咨询时，律师和当事人相互之间已经开始辩论起来，甚至在电话里面发火？有没有当事人只要一提出一个问题就马上开始解答，然后提出下一个问题又开始解答，从而导致言不由衷，甚至前后矛盾？ 还有的律师遇到非专业方面的咨询，连回答的时候都底气不足，逻辑混乱。在这种情况下，当事人怎么可能把他的财产、甚至他的身家性命托付给你呢？这些问题是年轻律师普遍面临的问题。那么如何改变这一切？如何让新律师能够快速的适应这种接待？如何让你们找到一个“葵花宝典”？ 对律师来说，接受当事人的咨询不是炫耀自己的法律功底，也不是简单地解答当事人提出的问题。而是要能给当事人找到解决问题的最佳方案，或者帮助当事人解决问题，只有在这种情况下，当事人才可能将财产、自由，甚至于生命托付给你，使你获得案源，抓住商机。 怎么衡量律师的咨询、接待是合格的？ “咨询”有两方面的含义，一个方面是狭义的咨询，第二个方面是广义的咨询。 一、狭义的咨询 狭义的咨询，也就是对法律问题本身的咨询。针对这类型的咨询其实就是三个

步骤。即一“听”、二“问”、三“回答”。 第一步听——何谓“听”？怎么听？听什么？ 何谓“听”？——实际上就是要学会倾听，认真倾听。这是一个非常重要的环节，大家平时在咨询中经常存在一个问题，就是没有认真的，冷静的去倾听，而是非常着急的就开始问，或者开始回答。其实，学会倾听是一个人最基本的素质，最起码的涵养，朋友之间，夫妻之间，所有的人际交往，都离不开倾听，更何况是律师？甚至于有一些当事人，你还没有给他解答，仅仅是去倾听他的委屈，他的不幸，他的痛苦，他就已经对你感恩戴德了。为什么？因为没有人认真倾听过他们！ 怎么倾听？倾听什么？其实就是要在当事人的言语间捕捉到这是否属于法律问题？是一个什么法律问题？涉及哪些法律关系？比如说：当事人讲到在工地上发生伤亡事件了，马上你要捕捉到这有可能是个工伤问题。讲到人被抓了，你马上就要捕捉到这可能是一个刑事案件了，然后刑事案件你就要在他的阐述中捕捉到是故意伤害、故意杀人还是过失行为？他是被害人还是被告人？要在当事人前面几句话中就抓住这些问题，每个细节都要专注地倾听，任何一个细节你一旦错漏了，有可能就对你下一步的问甚至后面的解答都会造成影响，一“听”、二“问”、三“答”是环环相扣的，如果你没有认真倾听，那就提不出关键的、核心的问题，甚至提出了一些当事人已经回答过的问题，所以倾听是咨询的前提和基础。 一问一答往往会被当事人带离主题，所以，你一定要沉住气认真地倾听，这个倾听的过程一般不会很长，几分钟基本上陈述完毕，但就是这短短的几分钟，你就要判断出当事人遇到了什么样的麻烦事。

律师之道23：如何开拓业务和管理客户

律师之道23：如何开拓业务和管理客户 律师事务所客户的开拓和管理，一般被认为是合伙人的事。在律师事务所里，合伙人之间以及律师和合伙人之间对这个事情比较敏感，很少有人就此进行沟通和交流。在有些律师事务所，如何开拓和管理客户甚至被视为少数合伙人的高度商业秘密，各合伙人及律师只能自己摸索和感悟。然而，在君合，管理层意识到我们的律师应该且必须有客户开拓和管理的基本意识，因此为律师安排了一系列的培训，包括客户的开拓与管理、项目管理以及风险管理等。 律师特别是中高级律师要开始培养客户开拓和管理的意识，这种意识和做业务也有很大的关系。 一、律师事务所客户的概述 客户的分类标准很多，可以按照地区分类，如国内客户、国外客户；还可以按照行业及专业分类，如劳动、环保等，再如制造业、IT、基础设施等。此外，按主体的不同，可以分为机构客户和个人客户；按与律所的关系，还有现有客户和潜在客户的分类。现有客户是已经聘用律所提供法律服务的；潜在客户是需要开拓的新客户，或虽然过去是客户，但由于种种原因丢了，需要重新开拓的。客户的分类很多，但对于律所来讲，宗旨是把握现有客户，着眼开拓潜在客户。说到底，我们的目标客户就是那些希望持续购买我们的服务，并按我们服务的价值支付服务费的客户。这里所说的服务当然是专业的法律服务，那些愿意支付费用但是想利用律师做不合规、不合法的事情的，即使付再多的费用，我们也不能接受这样的客户，拿我们赖以生存的信用和声誉做代价。因此，目标客户中，愿意尊重律师并接受律师的专业服务，又愿意按质付费的，才是好的客户。 二、培育与开拓客户的前提 (一)对律师职业的认识 在西方律师行业较发达的国家，长期以来律师的培养执行着严格的“工匠”式的培训制度，律师被更高级别的律师“传帮带”。例如在英国，法学院毕业通过律师考试后，要在律师事务所做两年见习律师(Trainee Solicitor)，才能够成为事务律师(Solicitor)；如果准备做诉讼律师(Barrister)，要再做两年见习诉讼律师(Article Clerk)。无论是Trainee Solicitor 还是Article Clerk，在见习期间都有严格的带教制度。转为正式的事务律师或诉讼律师后，

律师事务所管理模式

本所实行公司化管理、团队化运作、专业化发展、产业化经营的运作模式。 第一部分关于公司化管理 传统意义上的律师事务所主任是律师事务所的负责人，主任在章程和合伙人协议授予的职权范围内，享有充分的管理权，在主任负责制下，主任具有管理律师事务所的日常事务，贯彻执行各项规章制度，对外代表律师事务所等职责。随着律师事务所规模的不断扩大，管理事务的日趋繁重，加上律师行业之间竞争日趋激烈，律师事务所主任在从事律师业务的同时对事务所进行管理已显力不从心，一方面对律师事务所的管理和本身的律师业务难以兼顾，另一方面律师事务所主任并不一定具备管理一个规模较大所的能力，疏于管理，就可能出现问题。国内外一些大型律师事务所对这个矛盾已作出了有益探索，一方面管理与律师业务相分离，对事务所的管理主要由专门管理人才负责，律师则从自己并不擅长的管理业务中解脱出来，把全部时间精力投入到律师业务中去；另一方面采用公司化管理模式，公司制度自创设以来就成为最重要的经济制度之一，在理论研究和实务中，公司制度得到了非常大的发展，已形成科学的和完善的体系，具有其他管理制度不可比拟的优势，拥有强大的生命力，这也是不少知名律师事务所选择公司化管理模式的根本原因。 本所在借鉴国内外优秀律所有益经验的基础上，突破传统意义上的主任概念，深化改革本所的管理模式, 引入了公司化的相关管理机制： （一）随着本所律师业务范围的扩大，除了律师智力的投入外，资本的介入成为必需且越来越重要，这既有利于律师业务的良性扩张，也有利于提高律师事务所的抗风险能力。因此本所突破传统律所人合为主的性质转向资合性质较浓的模式，合伙人出资额有了较大差异，为保障出资额占绝大多数的合伙人的权益和律所的高效运转，设首席合伙人，实行按资表决的决议制度。 （二）本所设立管理委员会，其法律地位类似公司中的董事会。管理委员会聘用部分专业管理人才作为管理委员会委员对律所进行管理，既提高了管理效率又可以把律师从不擅长的管理事物中解脱出来。同时管理委员会下设财务、人事、行政等部室管理机构，并根据业务发展需要和律师业务专长设立有关专业服务中心，保证了本所事务的高效有序执行。 （三）本所建立了完备的管理制度体系，如监察制度、车辆管理制度、财务管理制度以及岗位绩效考核制度等，致力于实行律所的规范化管理，避免管理的随意性和无序化，做到靠管理树形象、以管理促发展、向管理要效益。同时，本所的管理制度由成员自发或参与制定并形成一致性的共识来推动制度完善和落实，各项规章制度亦会结合执业环境等外部条件的变化而不断创新和优化。国内外优秀律所和本所的实践证明良好规范的管理非但不会影响这一“自由职业”的业务发展，而且会增加一个所的凝聚力和向心力，极大的促进业务发展。 （四）本所具体管理职能部门设立齐全、分工明确，除行政、人事和财务等一般性部门，还设有考评委员会、监察委员会等部门，其在管理委员会的统筹管理下分管各自专项职能，基本上实现了本所的公司化管理。 （五）本所特设企业文化部，所谓三流的企业靠人才管理人，二流的企业靠制度管理人，一流的企业靠文化管理人，国内外大型企业都有自己独特的企业文化，本所创建人从建所之初即着力打造企业文化。企业文化部为本所进行文化建设涵盖企业哲学、价值观、行为准则以及企业物质文化、制度文化、精神文化的统一定位，提炼出符合我所发展及经营理念的企业文化，形成了一套包括精髓、目标、信条的裕邦文化。

集团公司外聘律师管理办法(律师已审核)

外聘律师管理办法 第一章一般规定 第一条为加强对集团及下属公司（以下简称为“集团或公司”）外聘律师工作的管理，确保外聘律师为集团的经营管理提供高效、优质的法律服务，特制订本管理办法。 第二条公司应按照本办法规定聘请律师事务所的律师担任常年法律顾问和单项法律服务顾问。 第三条聘请常年法律顾问是指公司（又称为“签约单位”）与律师事务所签订常年法律顾问合同，由律师事务所指派职业律师在一定期限内为公司提供法律服务。 第四条聘请单项法律服务顾问是指公司与律师事务所签订单项法律服务合同，又律师事务所指派职业律师为公司提供包括案件代理、非诉讼项目及其他专业法律服务。 第二章聘用条件 第五条律师事务所应同时具备以下基本条件： 5.1 经司法行政部门依法批准成立3年以上； 5.2 最近3年内没有受到行政处罚或行业处分； 5.3 信誉良好、价格合理，具备较强的风险承受能力； 5.4 在全国或本地区综合实力或单项专业实力排名靠前； 5.5 在公司制定的优选律师事务所名单内。 上述优选律师事务所名单，由集团法务部就公司所涉及业务领域内的专业律师进行市场调查，并对相应领域的优秀律师进行排名，形成优选名单，报公司领导审批后，以该名单内律师事务所作为优选律师事务所。 第六条律师应同时具备以下基本条件： 6.1 具有律师执业证并已按时办理年检手续； 6.2 在业内具有良好的个人声誉，无不良执业记录； 6.3 具有较强的业务能力、协调沟通能力和良好的社会关系；

6.4 具有所委托事项的相关专业经验、成功案例等。 在聘请律师担任诉讼或仲裁案件代理人时，承办律师与办案机关的人脉关系作为聘用条件之一。 第三章常年法律顾问 第七条公司就日常经营性事务可聘用律师事务所提供常年法律顾问服务。分公司及职能中心不得聘请常年法律顾问。 第八条常年法律顾问的工作日常： 8.1 就合同等法律文件出具法律意见； 8.2 参与重大项目的合同起草、合同谈判； 8.3 就日常经营性问题提供法律咨询； 8.4 参与重大风险事件的处置或提供法律意见； 8.5 其他需要常年法律顾问承担的工作。 第九条外聘律师从事法律顾问工作应当签订法律服务合同。该合同必须详细列明法律顾问的职责、费用及支付方式、合同期限、考核方式、保密条款、违约责任及争议解决方式等。常年法律顾问聘用期限原则为一年。 第十条常年法律顾问费用一般采取定额付费方式。定额付费指根据法律服务合同，公司向律师事务所按照约定的固定金额支付律师费的付款方式。 第十一条采取定额付款聘请律师，首付款比例一般不得大于%，且原则上应在签订顾问合同起一个月之后支付。 第十二条对于经我方评价不能有效完成常年法律顾问服务的，应当通过合同约定我方有权酌情减少支付法律服务费用，具体以法律服务合同为准。 第四章单项法律服务 第十三条公司有下列情形的，可聘用律师事务所提供单项法律顾问服务： 13.1 IPO上市、债务融资、资产证券化、大型项目投标等重大事项，法律规定或交易对方要求必须以律师事务所的法律意见书作为要件的；

我对律师事务所开展市场营销的几点认识.

我对律师事务所开展市场营销的几点认识 高敏和胜律师 五月二十三日是和胜律师事务所建所四周年，在所里举办的“和胜发展论坛”上我和大家一起探讨了《和胜律师事务所市场营销计划》这一课题。在该计划中和各位同仁一起学习法律服务市场营销的概念及特征，市场营销的十一种基本形式，律师事务所进行市场营销应遵循的五大原则，还和大家一起探讨了和胜律师事务所市场营销计划，包括总体目标，市场营销目标，营销行动计划，十项市场营销措施，和胜所下半年市场营销财务预算和市场营销的管理。 会后，大家反映强烈，认为有一种耳目一新的感觉。过去听论坛都是些有关律师业务知识或律师事务所管理方面的问题，律师事务所也搞市场营销，而且还能把事务所搞的有声有色，真是律师事务所发展过程中值得好好研究探讨的一个大课题。通过学习大家一致认为：在法律服务市场竞争如此激烈的今天，靠以前律师单兵作战的方法，已经过时啦，律师事务所必须以事务所的整体形象去开拓法律服务市场。这样，市场营销问题就应当提上事务所的议事日程。 今天，根据所里每周五学习安排和大家的要求，在这里和大家一起接着上一次探讨的事务所市场营销计划的话题，继续谈一谈我的一些认识，我认为： 一、事务所制定了市场营销计划如果得不到有效的执行，等于白纸一张。市场营销计划的有效执行必须有四个前提条件：一是合伙人重视；二是全所律师参与；三是能保证法律服务质量；四是要有专业定位。 二、制定和胜律师事务所市场营销计划的作用我认为有两点，一它可以重新赋予和胜所及各位同仁一种目标感和方向感，使每一位和胜律师有一个共同的奋斗目标。二有助于和胜所的团队化建设，培养和胜所团队化、专业化的和胜文化，使大家分工合作，互相学习，共同发展。但是，有了市场营销计划，是不是非得按照这个计划，按部就班，一成不变地执行呢？回答是否定的，因为计划并不等于决策。市场营销计划一定要随着市场的变化，客户需求的变化，而进行适当的调整，要培养事务所及律师个人应变的能力，因为律师要在市场中谋生存和发展的。 三、具体实施事务所市场营销计划的几个步骤。 第一步，统一思想，形成共识。鼓励事务所全体律师提出一切有关事务所发展的看法和建议以及律师个人的目标和打算，把思想统一到事务所总体目标上来。 第二步，明确事务所使命宣言。这一使命宣言应成为事务所的未来，奋斗的目标，行动的前景，成为全体律师的一面镜子，抬头能看见，低头能想起，记在心里，印在脑子中。 第三步，分析当前的环境和本所的具体情况。在当前的形势下，对我们所有利的因素是什么，不利因素是什么，我们所的长处有哪些，短处有哪些等各种发展的机会和存在的问题，进行深入的探讨与研究。 第四步，制定具体目的，就是为接近事务所总体目标的一系列子目标。 例如：我所的第一个子目标是：发展与开拓企业并购重组业务。 目的是：三年内成为全省一流的企业并购重组的专业律师事务所。 可选择的战略有：1、王律师对企业并购业务感兴趣，吸收他为并购业务成员之一； 2、面向社会招聘企业并购方面的专业人士； 3、请律师协会推荐一名有并购专长的律师； 4、兼并一家有并购专长的咨询公司。 具体措施：三天内和王律师谈话； 六天内去律师协会请教相关人士； 十天内在《山西日报》上刊登招聘启示； 一个月内选择一家咨询公司。 组织三项关于开拓企业并购重组业务活动，可供选择的方案有： 1、在全省举办一期企业并购重组的法律讲座； 2、选择几家有并购意向的企业召开一次企业并购座谈会； 3、组建或加入企业并购协会，成为该协会的法律顾问。 明确活动的任务，活动的负责人，活动的组织者，活动的具体日期安排，财务预算，活动的详细方案等。 关于律师事务所市场营销计划的话题我就谈这些。下面我问大家一个问题，请大家回答，律师事务所的重要资产是什么？王律师答：专业人才。韩律师答：品牌。胡主任答：服务质量。张律师答：管理。王律师答：业绩。申律师：专业知识。梁律师：人力资源。我说大家回答都不错，以上各位提到的可以说都是我们事务所的资产。但是，什么是律师事务所