职业经理人管理暂行办法汇编

职业经理人管理暂行办法

第一章总则

第一条为贯彻落实集团公司关于推进金融产业市场化改革发展的有关要求，加强公司职业化企业经营管理人才队伍建设，建立“责权明晰、奖惩分明、特点突出、流动有序”的职业经理人管理模式，根据集团公司有关规定精神，结合公司实际，制定本办法。

第二条本办法所称之职业经理人是指公司系统通过市场化机制选聘和管理的企业中高级管理人员，包括但不限于企业专职董事长、总经理（总裁）、副总经理（副总裁）、总会计师等企业经营班子成员和企业总师助理、内设事业部制经营部门负责人、省级分支机构经营班子成员。

第三条本办法适用于公司系统所属下列单位：

（一）市场化业务所占比例较高的；

（二）确立市场化改革发展方向的；

（三）其他因工作需要的。

第四条职业经理人选聘和管理遵循以下原则:

（一）党管人才原则；

（二）股权管理和人事管理相统一的原则；

（三）民主、公开、竞争、择优原则；

（四）权利与责任义务统一、激励与监督约束并重的原则;

（五）任人唯贤、德才兼备、注重实绩的原则;

（六）分级分层管理的原则；

（七）契约化管理原则。

第二章管理权限和职责分工

第五条公司系统职业经理人分为高级职业经理人和中级职业经理人。

高级职业经理人包括企业专职董事长、总经理（总裁）、副总经理（副总裁）、总会计师等企业经营班子成员。

中级职业经理人包括企业总师助理、内设事业部制经营

部门负责人和省级分支机构经营班子成员等。

第六条公司人力资源部在公司党组的领导下，具体负责组织开展公司系统高级职业经理人的选聘和管理工作，参与和指导各单位开展中级职业经理人的选聘和管理相关工作。

各单位人力资源管理部门按照公司人力资源部要求，协助开展高级职业经理人选聘和管理相关工作，并根据本级党组（党委）的安排，具体负责组织开展本单位中级职业经理人的选聘和管理工作。

第七条公司和各单位经营考核部门根据职能分工，参与开展经济目标责任制考核相关工作。

第八条公司和各单位审计、纪检、监察部门根据职能分工，参与开展有关纪律监督工作。

第三章职数和任期

第九条公司根据精干高效、结构合理和运转协调的原则，科学合理的设置职业经理人职数。

高级职业经理人职数设置与经营班子职数相同，经营班子一般均由高级职业经理人组成。根据工作需要，也可对部分经营班子岗位实行职业经理人制度，具体经公司党组研究后确定。

中级职业经理人职数设置由各单位党组（党委）根据实际情况提出具体意见，上报公司党组研究后确定。

第十条职业经理人实行聘任制，每届聘任期限不超过三年。中途补充聘任的，任期至本届经营班子届满。

任期届满，根据考核结果，经党组（党委）研究决定是否续聘，并按有关规定办理任免手续。

第十一条初次聘任为职业经理人的，设立一年的试聘期。试聘期满经考核合格的，正式聘用；考核不合格的，解除聘用。

第十二条职业经理人一般不得在其他企业或社会团体兼职。因工作原因或特殊情况需要的，经公司党组批准后确定。

第四章选任条件

第十三条职业经理人应具备下列基本条件:

（一）具有较好的政治素质。坚持中国特色社会主义道路，认同集团公司和公司发展理念和发展模式，具有强烈的事业心和责任感，认真履行经济责任、政治责任和社会责任；

（二）具有履行岗位职责所必须的专业知识。熟悉国家有关政策法规与相关行业、专业情况，有较为丰富的管理经验和较强的决策判断能力、经营管理能力、沟通协调能力、处理复杂问题与突发事件的能力，开拓创新精神、市场竞争意识强；

（三）具有较突出的经营业绩。忠实履行岗位职责，全面出色地完成各项工作任务和生产、经营、管理目标，在同类岗位上取得优良的工作业绩；

（四）具有较好的职业素养。遵纪守法，勤勉尽责，团结合作，廉洁从业，作风形象和职业信誉好；

（五）具有良好的心理素质和能够正常履行职责的身体素质。

第十四条职业经理人应当具备下列任职资格:

（一）具有八年及以上同类企业相关专业工作经历；

（二）具有同层级岗位任职经历，或在下一级别岗位上任职达到三年以上；

（三）具有相关金融行业从业资格证书；

（四）一般应具有高级职称、大学本科及以上文化程度;

（五）一般年龄不超过男50周岁、女45周岁。

第十五条特别优秀的或工作特殊需要的，可以不受上述第十四条规定的任职资格限制。

第十六条凡具有违反《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国国有资产法》和集团公司有关管理规定情形的，或具有违反有关党纪、政纪规定行为的，不得聘任为职业经理人。

第五章选任方式

第十七条选聘职业经理人，主要采取公开招聘方式进行，也可采取委托人才中介机构推荐的方式进行。

第十八条公开招聘一般应当经过下列程序:

（一）面向集团公司内外公布招聘职位、岗位职责、任职条件及有关要求；

（二）报名与资格审查；

（三）组织考试，包括笔试和面试；

（四）根据测试结果确定考察对象；

（五）组织考察或通过其他适当方式了解人选情况；

（六）征求有关方面意见；

（七）党组（党委）会讨论决定聘任人选；

（八）按照集团公司和资本控股公司有关规定履行备案程序；

（九）依照法律和有关规定履行任职手续。

第十九条对于急需引进的高层次人才、短缺专业人才等，可采取委托人才中介机构推荐的方式进行选聘。一般应经过下列基本程序:

（一）确定岗位职责、任职条件、薪酬待遇及有关要求；

（二）确定人才中介机构，并与其签订委托协议；

（三）对人才中介机构推荐的人选进行面试；

（四）通过适当方式了解人选的有关情况；

（五）在征求有关方面意见的基础上，提出任用建议；

（六）党组（党委）会讨论决定；

（七）按照集团公司和资本控股公司有关规定履行备案程序；

（八）依照法律和有关规定履行任职手续。

第二十条集团公司系统内在职人员可平等参与职业经理人的公开招聘，并在同等条件下优先聘任。

第二十一条集团公司系统内在职人员被聘任为职业经理人的，须与原单位解除人事行政关系和劳动合同关系。

第六章组织考察和决定任用

第二十二条公开招聘职业经理人，应按照管理权限组成考察组，对确定的考察对象进行考察，全面考察其素质、能力、业绩和廉洁从业情况。

第二十三条组织考察工作一般应当经过下列程序:

（一）人力资源管理部门牵头组成考察组，制定考察工

作方案;

（二）考察组与考察对象所在单位相关领导就考察工作方案沟通情况，征求意见；

（三）根据实际情况，可采取实地考察、查阅资料和档案、专项调查以及与考察对象领导、同事和下属个别谈话等方法，广泛深入地了解情况;

（四）考察时应征求所在单位人力资源和纪检监察部门的意见;

（五）形成考察报告和考察材料，报党组（党委）会审议。

第二十四条考察组应由两名及以上成员组成，考察组成员应当由思想政治素质好、熟悉组织人事或有关业务工作的人员担任。考察组必须坚持原则，公道正派，深入细致，如实反映考察情况和意见，并对考察材料负责。

第二十五条组织考察必须形成书面考察材料，建立考察文书档案。考察组成员应在考察材料上署名。考察材料必须真实，全面、准确、清楚地反映考察对象的下列情况:

（一）自然情况和主要经历;

（二）素质、能力、业绩及廉洁从业情况和主要特长;

（三）主要缺点和不足。

第二十六条聘任职业经理人，应当由党组（党委）会集体讨论作出任用决定，并按照相关管理规定履行任前或任后备案程序。

第二十七条按照规定需要履行董事会审议程序的，由相关单位负责履行有关程序。

第二十八条对决定聘任的职业经理人，按照管理权限，由人力资源管理部门组织开展任前谈话和廉洁从业诫勉谈话。任前谈话由党政主要负责人或分管领导进行；廉洁从业诫勉谈话由纪检组长（纪委书记）主持进行。

第二十九条职业经理人的任职时间一般自发文之日起计算。

第三十条职业经理人应自任职之日起签订《劳动合同书》和《岗位协议书》，约定聘任岗位、聘任期限、目标任务、劳动报酬和考核激励等各项权利义务。

第七章考核评价

第三十一条职业经理人考核评价采取定量为主、定量与定性相结合的方式进行，综合运用总结述职、业绩评定、调查核实、民主测评和综合分析等方法，做到实事求是、客观公正。

第三十二条职业经理人考核评价按照管理权限实行分层分级考核。

（一）高级职业经理人的考核评价由公司进行。

（二）中级职业经理人考核评价由各单位拟定考核办法和方案，报公司党组审定后实施，考核结束后，相关考核结果应上报公司备案。

第三十三条高级职业经理人考核评价分为经营管理指标考核和能力素质评价两个方面，实行年度考评与任期考评相结合。

年度考评一般在每年年底至次年年初进行，任期考评一般与第三年度考评合并进行。

第三十四条高级职业经理人应与公司签订年度和任期《绩效目标责任书》，确定考评周期内的绩效目标和激励约束规则，并作为考核评价的主要依据。

《绩效目标责任书》一经签订，一般不再做重大修改和调整。特殊情况，经协商确定。

第三十五条高级职业经理人经营管理指标考核遵循效益优先、注重质量和量化考核的原则，侧重考核经济指标和管理任务完成情况。

经营班子主要负责人经营管理指标考核成绩按照所在单位年度考核成绩确定；其他高级职业经理人根据个人承担的经济指标和管理任务完成情况确定考核成绩。

第三十六条高级职业经理人素质能力评价遵循德才兼备和定性考核原则，侧重考核思想政治素质、廉洁自律、工作能力、工作实绩和工作作风等个人综合能力素质。

素质能力评价采用360度综合测评的考核方法，由被考核对象的上级、同级和下级及服务对象等进行测评打分。

第三十七条高级职业经理人任期考核评价侧重对任

期内资产保值增值、企业经营发展质量和效益等方面的综合评价，考核成绩由任期内各年度经营管理考核成绩加权汇总计算得出，权重分布为30%、30%和40%。

第三十八条高级职业经理人考核成绩等级评定。

（一）经营管理指标考核等级分为A、B、C、D、E四个等级。考核成绩为90分及以上的，为A级；80-89分的，为B级；70-79分的，为C级；60-69分的，为D级；低于60分的，为E级。

（二）素质能力评价考核等级分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等级。考核成绩为90分及以上的，为优秀；75-89分的，为称职；60-74分的，为基本称职；低于60分的，为不称职。

第三十九条考核评价结果与高级职业经理人的年度奖罚兑现相挂钩，并作为重要依据应用于高级职业经理人的管理和使用工作。

（一）经营管理指标考核结果与年度绩效年薪挂钩。

考核等级为E的，绩效年薪系数为0；

卓越经理人的压力管理 压力管理七项核心能力提升(四)

第五讲压力管理七项核心能力提升（四） 一、保持灵活 所谓保持灵活，就是自己面对不同思想观念的包容性和开放度，以及自己在前景不明朗的情况下维持镇定的能力。 图5-1 保持灵活五原则图 1．永远对新的想法保持开放的态度 当我们的信念认为是不可能的时候，什么东西都是不可能的；可是当信念改变之后，一切就会改变。 2．学会从不同的角度看问题和人 曾经有一张图片：从某个角度看是一个少妇，但是从另外一个角度看是一个老太太。所以我们要学会从不同的角度看问题和人。 3．有效果比有道理重要

【案例】 医生从手术室出来，对病人家属说：“手术做的很成功。”大家都很高兴，医生随后又说：“但是病人死了。” 流程是保证产生更好的结果的，同样，在企业中也要注意，有效果比有道理重要。 4．只有反馈，没有失败 与打保龄球一样，如果只想到分数，而不考虑自己的动作是否规范，那么进步就会很慢。 5．要有进入未知的勇气 在很多情况下，我们都会因为对未来的不确定而犹豫不决，其实这样往往会导致最不安全的结果。 现在的社会，对每个人来说具有太多的不确定因素，我们应该有进入未知的勇气。 二、积极思维

图5-2 积极思维 1．停止担心，开始思考 所谓思考，就是考虑哪些行为能让我们接近目标，哪些行为会使我们远离目标。 2．POSITIVITY思考模式 【案例】 凯瑟琳·赫本是三次最佳女主角的获得者，是一位非常成功的演员。她在出道的时候曾经面临过一次巨大的挑战，她遇到一个舞台剧演出的机会，并由她做女主角，将会来观看的观众有很多知名的制片人、导演，如果她演出成功，可能就会名声大噪，如果演出失败，就会与机会失之交臂，这对她来说压力太大了。 在上台之前，她发现自己的大脑一片空白，全身发抖，什么台词都想不起来了，这时她的一个朋友对她说：“凯瑟琳你不要紧张，我给你请一 位医生朋友过来。”那位医生对她说：“我们研发了一种新药，这种药物是专门克服焦虑情绪的，就像你现在这样，我们已经试过无数次，非常有效。”凯瑟琳非常感动，同意了注射。5分钟以后，凯瑟琳完全放松下来，演出一切正常，而且非常成功。演出结束后，她找到这位医生当面致谢，可是医生说：“凯瑟琳，要感谢的人不是我，是你自己。”凯瑟

职业经理人的15项管理能力

职业经理人的15项管理能力 一．战略制定能力 简单来讲，对于一个中层经理，要有站得高一些，看得远一点的意识和能力。 一名牙科医生不能只知道如何处理牙齿，还需要了解人体的结构，唯此，才能更好地处理口腔问题。 一位部门经理不能只清楚本部门的日常运行，还要清楚公司的整体结构及运行状况，唯此，才能做好沟通和配合。 一位经理也不能只清楚公司目前的状况，对明年或后年的发展也要有一定的关注与理解。否则，难以清楚上级的安排，难以做好部门间的配合，对公司、部门、个人的发展都没有好处。 影响因素： 个人追求与危机意识； 环境影响（一个战略不清晰的公司不利于中层经理战略能力的培养） 解决方式： 学习战略方面的知识 培养更远大的追求。

二．目标设定能力 通俗地讲，这一能力是为了回答下级的一个问题：领导，明天我们走到哪？ 一个连长对部下说：明天中午12点前拿下前面的山头，然后坚守阵地到晚上8点。 一个部门经理对员工说：下月30日之前，我们部门的状态应该是：完成30万的销售额，开发20家新代理商、招聘10名新员工。 为什么要要定出这样的目标？ 一是来自于全年目标的分解，二是根据目前本部门的能力与资源量。 能够制定合理的目标是一种关键的管理能力。 80%以上的经理都不能确定正确的目标。要么偏高、要么偏低、要么把次要目标定义为主要目标。 影响因素： 对目标的价值和作用没有形成感觉； 掂量不准全年目标的分量 及对本部门的资源量不清楚 对本部门的能力与潜力不清楚。 解决方式： 首先牢记“说不清楚目标的经理是盲人，被这样经理领导的员工是瞎马，面前永远是悬崖”。

其次，学习关于目标管理方面的专项知识。 三．规划安排能力： 目标清楚之后，接下来的问题就要回答下属的另一个问题：领导，我们知道了要去哪里，可是怎么去啊？ 若不能针对设定的目标迅速生成清晰的思路和方案，会导致“看得见，吃不着”。这样的经理通常表现为夸夸其谈，必然被员工鄙视和抛弃。 影响因素： 思维不够敏锐； 缺乏方法和训练 解决方式： 眼睛要向前看，还要盯着脚下的路。 认真学习最基本的管理知识与管理方法，练就属于自己的“三板斧”。 四．时间管理能力 时间是一种资源，资源是用来达成目标的。如同萝卜、牛肉、鸡肉、粉条是原材料，是为了做出一桌子美食。识别出与目标相关的资源，并不断丰富之，然后充分利用现有能力加工它，这对管理者是一个挑战。 时间作为一种稀缺资源，要用在与目标直接相关的任务上。

优秀职业经理人每天必须做的事情

优秀职业经理人每天必须做的事情 作者：陈主任动态公告来源：中国职业经理人资格认证管理办公室点击数：3282 更新时间：2012-1-12 1. 选择最优秀的人 作为一名经理，您和团队中的其他成员都是一样出色的。您需要从一开始就给自己更好的机会以挑选出一名最优秀的成员担任某项工作。 在选择最佳工作候选人时，可以阅读《工作面试问题》来更好地挑选某项工作的最佳人选。 2. 成为激励者 人做事的原因是因为我们想做。有时我们想做事情是因为我们不做的后果会不愉快。然而，多数时候，我们做事情是因为我们希望从那件事情中解放出来。 工作也不例外，人们为了工资、或声誉、或认可而把工作做好。他们在工作上表现不好是因为他们希望能够敷衍了事却仍然可以得到工资。他们工作非常卖力是因为他们想让自己的表现给某人留下深刻印象。为了更好地激励您的团队，您需要找出团队成员需要什么以及您希望他们做一些什么事情您能够给予他们所要的。 这里有一些建议： 员工激励是至关重要的 3. 建设您的团队 只是激励员工成功地完成工作是远远不够的。他们需要以团队的形式一块儿工作来实现小组的目标。总之，如果我们只是希望他们“各自做事”，我们就不需要您来作为一名经理来把他们组合成一个团队了，不是吗？ 这里有一些提升团队建设技能的方法: 在一个团队中是没有“我”的； 团队建设 4. 要成为一名领导，而不仅仅是一名经理人 您已经把最优秀的员工组建成了一个团队。您激励他们达到了巅峰的表现。有什么遗漏的事情吗？除非您给出了一个明确的方向，否则您所做的激励将会失去意义；如果您没有把团队向着一个目标激励并且没有带领他们去实现目标的话，您的激励就会没有价值。要领导团队其他成员的确是经理人优秀于他的同伴们的能力。请记住，领导在组织的所有水平上都会被发现，因此，您需要努力成为这样的领导。

职业经理人管理暂行办法三篇

职业经理人管理暂行办法三篇 篇一：职业经理人管理暂行办法 第一章总则 第一条为贯彻落实集团公司关于推进金融产业市场化改革发展的有关要求，加强公司职业化企业经营管理人才队伍建设，建立“责权明晰、奖惩分明、特点突出、流动有序”的职业经理人管理模式，根据集团公司有关规定精神，结合公司实际，制定本办法。 第二条本办法所称之职业经理人是指公司系统通过市场化机制选聘和管理的企业中高级管理人员，包括但不限于企业专职董事长、总经理（总裁）、副总经理（副总裁）、总会计师等企业经营班子成员和企业总师助理、内设事业部制经营部门负责人、省级分支机构经营班子成员。 第三条本办法适用于公司系统所属下列单位： （一）市场化业务所占比例较高的； （二）确立市场化改革发展方向的； （三）其他因工作需要的。 第四条职业经理人选聘和管理遵循以下原则: （一）党管人才原则； （二）股权管理和人事管理相统一的原则； （三）民主、公开、竞争、择优原则； （四）权利与责任义务统一、激励与监督约束并重的原则;

（五）任人唯贤、德才兼备、注重实绩的原则; （六）分级分层管理的原则； （七）契约化管理原则。 第二章管理权限和职责分工 第五条公司系统职业经理人分为高级职业经理人和中级职业经理人。 高级职业经理人包括企业专职董事长、总经理（总裁）、副总经理（副总裁）、总会计师等企业经营班子成员。 中级职业经理人包括企业总师助理、内设事业部制经营部门负责人和省级分支机构经营班子成员等。 第六条公司人力资源部在公司党组的领导下，具体负责组织开展公司系统高级职业经理人的选聘和管理工作，参与和指导各单位开展中级职业经理人的选聘和管理相关工作。 各单位人力资源管理部门按照公司人力资源部要求，协助开展高级职业经理人选聘和管理相关工作，并根据本级党组（党委）的安排，具体负责组织开展本单位中级职业经理人的选聘和管理工作。 第七条公司和各单位经营考核部门根据职能分工，参与开展经济目标责任制考核相关工作。 第八条公司和各单位审计、纪检、监察部门根据职能分工，参与开展有关纪律监督工作。 第三章职数和任期 第九条公司根据精干高效、结构合理和运转协调的原则，科学合理的设臵职业经理人职数。

股份公司职业经理人管理制度

TTY股份公司职业经理人管理制度 第一章总则 第一条为进一步推动TTY股份有限公司（简称“TTY”、“公司”、“集团”）市场化、国际化、专业化，赢得全球市场竞争，激发经营管理团队创新活力和创业动力，加快转型战略落地，实现成为地球上最受人尊敬伟大企业的愿景，根据相关法律、法规及政策制度，制定本办法。 第二条本办法所称职业经理人，是指TTY实行任期制、契约 化管理的执行董事、高级管理人员，职业经理人实行职业化管理， 对董事会负责。兼任党群职务的职业经理人，考核中增加党群职务 考核内容。职业经理人同时是执行董事的，相关管理流程应根据规 定履行公司股东大会审议程序。集团内其他各级管理者和核心技术 骨干按照集团相关制度管理。 第三条职业经理人由董事会聘任，按照市场化模式管理，无行 政级别，不纳入国有企业领导人员序列和管理规范。 第四条职业经理人管理基本原则 1. 规范制度流程与市场化选聘相结合。 1

2.坚持市场化、国际化、专业化。 3.坚持业绩导向、成果主义，公开、公平、竞争、择优。 4.权利与责任义务统一、激励与监督约束并重。 第二章管理职责 第五条集团组织与人事战略委员会管理职责 集团组织与人事战略委员会按照相关程序对职业经理人选聘、考核及日常管理工作严格把关。具体包括： 1.制定职业经理人相关管理制度，包括职业经理人管理制度、干部管理办法、考核管理相关制度。 2.对职业经理人管理流程严格把关，包括选聘候选人审议、职业经理人日常管理及退出等。 3.对职业经理人实施监督与约束。 第六条董事会管理职责 按照上市公司治理规范和市场化运营管理模式，职业经理人选聘与管理工作由集团董事会负责，具体工作由董事会下提名薪酬考核委员会负责，主要包括： 1.审核《TTY职业经理人管理制度》，并提交董事会审议通过。 2.对职业经理人候选人进行资格审查。 3.执行董事由董事会提名薪酬考核委员会提名，董事会推荐，股东大会选举，其他高级管理人员由董事长/执委会主席提名，董事

卓越经理人

卓 越 经 理 人 修 炼 系别：商学系 班级：103811 姓名：段文艳：摘要：当市场呼唤职业经理人出现的时候，真正称得上卓越职业经理人的却非常稀少。于是那些着名大学或者管理专家们又去开发和开展培养职业经理人的课程，促成了当今MBA和EMBA在职学习热，但实际上经过短期培训的人得到那些学校颁发的证书之后，是否就真的成了现代的职业经理人呢？是否就马上可以见效

呢？市场上实践的效果总体是令人遗憾的，一纸文凭华而不实，连纸上谈兵都做不到，又如何可以做好整个部门或者企业的整体规划和完成现代化改造的职能呢？MBA在中国的含金量大大地降低了，此群体综合素质和实操能力远没有达到欧美国家那个层次和水平，因此也造成了老板们对罩着MBA职业经理人头衔的所谓金领人士们敬而远之，那么到底应该如何来修炼职业经理人必须达到的素质，有没有一些更好的方法提升职业经理人的综合素质呢？ 本文所写出来的理念或者方法技巧，都是通过本人与一些做得比较优秀的职业经理人或高层管理者接触之后总结出来的，希望能够为现有职业经理人或者致力于以职业经理人为人生定位目标的人提供参考和指导价值。 关键词：卓越经理人；综合素质；修炼。 正文：卓越经理人的五种修炼 1、卓越职业经理人有自己独特的思想，并且一贯坚持。 在我见过的比较优秀的职业经理人或者优秀的老板，他们往往善于总结出属于自己的东西，并且把这些独特的思想象珍珠一样串联起来，形成一条价值不菲的项链，然后把这些东西坚持下去，不断宣传和放大，扩大影响力，自成一个体系，这样就培养了存在于市场经济系统里的属于个人且不可复制的核心竞争力。

对于卓越职业经理人来说，形成独特的思想并一以贯之，是一条绝对不可打破的军规。他们往往通过几个独特观点的强化和坚持，逐渐形成了独特的管理风格和技巧。我们无法想象，一个没有分寸和法度的职业经理人如何可以成为卓越的代表。当我们以卓越职业经理人为人生职业生涯设计目标时，那么请先问自己准备形成哪些独特的理念，或者已经形成了哪些独特的理念，并在你管理的范围里为人们所认可。 2、卓越职业经理人应该卖天才般的感性决策力。 三流的职业经理人卖“体力和媚骨”，二流的职业经理人卖“实操经验”，一流的职业经理人卖“管理制度、实操手法和技巧”，卓越的职业经理人卖“战略思想、文化理念、信仰、绩效考核管理和执行监控能力”。 如果你想评价自己到底处于哪个层次，做得如何，或者说你的能力达到了什么样的境界，可以对号入座自行评估。虽然这些标准很抽象，没有数据支撑，但是可穿透事物的本质，让你了解真实的自己，这就是感性分析的威力。感性分析和决策能力（也可以称之为直觉分析和决策能力）同时也是印证职业经理人是否具有卓越天赋的方法之一。

卓越经理人的压力管理- 压力管理七项核心能力提升(一)

第二讲压力管理七项核心能力提升（一） 一、引言 图2-1 压力管理的七项核心能力图 如图2-1，压力管理的七项核心能力包括：问题解决能力、有效沟通能力、建立人和能力、保持灵活能力、正面思维能力、任务管理能力和健康生活能力。 二、问题解决的六大原则 问题解决是指当一个人面临压力和困难时，处理和解决困难问题的意愿和能力。

图2-2 问题解决的六个原则图 问题解决的六个原则： 1．立即行动 即面对压力的时候，首先要立即行动。压力问题，特别是需高优先级处理的压力问题，如果不进行处理，那么它是不可能自己消失的。 2．界定问题 界定问题是指知道某个事件的结果后，就要去推断是什么原因造成了这样的结果。 3．对事不对人 对事不对人，首先是一个胸怀的问题，同时还是一种职业化的态度。对事不对人，除了要具有宽广的胸怀，还要注意技巧，特别是语言的技巧。 4．明确你要的结果 【案例】

印度独立解放运动的领导者甘地在英国完成学业后并没有直接回到印度，而是去了南非。当时的南非是英殖民地，由于歧视印度人，南非英国 殖民当局特意发给当地印度人所谓的“良民证”，持有这个证件的“良民”不能乘坐火车的头等车厢，甚至人行道也只能在看不见白人时才可以行走，如果看见白人，就必须立即让出人行道专供他们使用。 甘地带头烧毁了“良民证”，这是公开“抗拒法律实施”的行为。在他们集体焚烧“良民证”时，警察用警棍残暴地镇压了甘地等人，但暴力未能制止甘地把“良民证”丢向火炉的手，他流血的手颤抖着，然而决绝的在警棍的不断抽打下把“良民证”丢进了火炉！甘地这个普通的小律师从此受到了印度人在南非的国大党的注意，他们邀请他在国大党一次集会上进行演讲。就是在这次集会上，甘地第一次提出了他“非暴力不合作”的主张。 【案例】分析：通过上述案例可以看出，当一个人遭遇外界压力、遭遇挑战、遭遇人际冲突的时候，往往会忘记自己真正想要的结果，转而变成一种情感上、情绪上的独立冲突。 5．把创造性和实用的解决方案写下来 很多企业都在使用头脑风暴法，要在工作中解决问题，很多时候需要发挥创造力，需要集思广益。 头脑风暴法的过程包括：第一，将参与者给出的意见和建议全部罗列出来；第二，进行评价，选出较好的方案。 6．永远坚信凡事一定有解决方法 有两个人，其中一个人的信念是：我坚信无论遇到什么问题，最后肯定能够找到一个解决的办法，只是现在还没有找到这个办法；但是另外一个人，遇到困难就认为无法解决。那么当这两个人遇到挑战的时候，后者缺乏信念的支撑，肯定会感到压力很大。 【自检2-1】 简述压力管理的七项核心能力？ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________

职业经理人10大管理知识

职业经理人10大生涯规划工具 在职业生涯中升华，是职业经理人不断追求的目标。能否升华，却取决于工具的使用。本文提供十个价值性能比较强的加速器性质的工具供经理人选择。规划本身确实是一个利器，为每个经理人所必备，教练技术作为外在的推力也为经理人所钟爱，还有领导力，薪酬治理，猎头等等，只有综合使用才会使经理人内外兼修。 1 企业教练技术 企业教练是一种新兴的治理技术，它起源于20世纪90年代的美国，是体育界教练训练运动员的方式移植到企业治理上，让职员建立正面的态度去面对工作，提高企业生产力。 与传统的治理方式相比，企业教练强调以人为本，着重于激发个人潜能，发挥积极性，查找最适合自身进展的工作方式，从而有效快捷地达到目标。 因此关于一个经理人来讲,企业教练实质上是其打造其团队核心竞争力

的工具,通过团队的提升,最终达到自我职业生涯的提升的工具. 关心职员实现理想。美国教练名言：“你愈关心运动员实现理想，运动员就愈会把你当作理想的领导者来拥戴。”经理人不能只满足于个人理想的实现，而要把关心职员实现他们的理想作为目标，从而达成团队的成就。培养职员良好心态。美国网球教练高维曾经许诺在20分钟之内，让一个从来可不能打网球的人学会网球。他解释讲：“我并没用教她打网球的技术，我真正做到的是帮她克服了自己不能打网球的固有意识。” 把道理讲给职员听。企业教练为了让职员同心同德，必须要不厌其烦地跟职员讲解“做什么”、“什么缘故要做”、“如何做”，以理服人，职员只有在真正理解情况的前因后果，才能尽心用正确的方法去做正确的事。 做给职员看。经理人要学习教练亲自示范的做法，手把手的教职员如何去做。假如你要新进营销员去做新客户的访问，你能够通过角色扮演或实地访问来告诉职员如何掌握工作要领，直观的效果最容易让职员模仿，

职业经理人管理暂行办法

职业经理人管理暂行办法 第一章总则 第一条为贯彻落实集团公司关于推进金融产业市场化改革发展的有关要求，加强公司职业化企业经营管理人才队伍建设，建立“责权明晰、奖惩分明、特点突出、流动有序”的职业经理人管理模式，根据集团公司有关规定精神，结合公司实际，制定本办法。 第二条本办法所称之职业经理人是指公司系统通过市场化机制选聘和管理的企业中高级管理人员，包括但不限于企业专职董事长、总经理（总裁）、副总经理（副总裁）、总会计师等企业经营班子成员和企业总师助理、内设事业部制经营部门负责人、省级分支机构经营班子成员。 第三条本办法适用于公司系统所属下列单位： （一）市场化业务所占比例较高的； （二）确立市场化改革发展方向的； （三）其他因工作需要的。 第四条职业经理人选聘和管理遵循以下原则: （一）党管人才原则； （二）股权管理和人事管理相统一的原则； （三）民主、公开、竞争、择优原则；

（四）权利与责任义务统一、激励与监督约束并重的原则; （五）任人唯贤、德才兼备、注重实绩的原则; （六）分级分层管理的原则； （七）契约化管理原则。 第二章管理权限和职责分工 第五条公司系统职业经理人分为高级职业经理人和中级职业经理人。 高级职业经理人包括企业专职董事长、总经理（总裁）、副总经理（副总裁）、总会计师等企业经营班子成员。 中级职业经理人包括企业总师助理、内设事业部制经营部门负责人和省级分支机构经营班子成员等。 第六条公司人力资源部在公司党组的领导下，具体负责组织开展公司系统高级职业经理人的选聘和管理工作，参与和指导各单位开展中级职业经理人的选聘和管理相关工作。 各单位人力资源管理部门按照公司人力资源部要求，协助开展高级职业经理人选聘和管理相关工作，并根据本级党组（党委）的安排，具体负责组织开展本单位中级职业经理人的选聘和管理工作。 第七条公司和各单位经营考核部门根据职能分工，参与开展经济目标责任制考核相关工作。

时代光华卓越经理人的压力管理课后试题答案

卓越经理人的压力管理 课后测试 测试成绩：100分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 人在压力情况下表现的方面是√ A身体方面 B情绪方面 C行为方面 D以上都包括 正确答案： D 2. 克服压力的策略方法是√ A减少压力 B消灭压力 C控压矩阵图 D以上答案都不正确 正确答案： C 3. 有效沟通的四原则包括√ A和老板对工作的优先级达成一致 B重要的信息必须确认 C必要的时候能够说“不” D以上答案都正确 正确答案： D

4. 建立人和的四原则包括√ A用行动证明你重视和珍惜与他人的关系 B和他人分享你的感受 C花时间好好相处 D以上答案都正确 正确答案： D 5. 团队做重大决策时发挥创造力、集思广益的方法是√A投票法 B头脑风暴法 C举手表决法 D放弃法 正确答案： B 6. 沟通不光要有技巧，更重要的是要有√ A意愿 B方式 C方法 D借口 正确答案： A 7. 积极思维的原则是√ A停止担心开始思考 B要有积极思考模式 C管理自己的意焦和拿得起放得下

D以上答案都正确 正确答案： D 8. 实现有效持久改变的四个步骤是√ A设定目标 B循序渐进 C永不放弃 D以上答案都正确 正确答案： D 9. 现实生活中的压力是无处不在。√ A是 B否 正确答案： A 10. 解决压力的两个切入点分别是：压力源和控压源。√A是 B否 正确答案： A 11. 界定问题的两个工具分别是：鱼骨图和2个W。√A是 B否 正确答案： B 12. 所谓的描述，就是不做评价。√ A是

B否 正确答案： A 13. 根据普瑞马克定律研究发现：当一个人先做自己喜欢的工作，然后再去做他不喜欢的工作，可以大大提高他的工作效率。√ A是 B否 正确答案： B 14. 面对多变环境和新人威胁首先做一个自我的优劣势分析。√ A是 B否 正确答案： A 15. 如果缺乏对事情的控制感就会产生压力。√ A是 B否 正确答案： A

————卓越经理人是怎样炼成的————

卓越经理人是怎样炼成的系别：班级：姓名：学号：指导老师： 摘要：职业经理人在西方发达国家有一个相对统一 的概念，但在中国，对职业经理人的定义还不统一， 一般认为,将经营管理工作作为长期职业,具备一定职 业素质和职业能力, 并掌握企业经营权的群体就是职 业经理人。作为一名职业经理人，每天都需要面对大 量的挑战：提高销量、战胜竞争者、提高品牌知名度、控制成本、开发新产品，还有大量的日常工作要完成，如果做不好，或做的不够好，就要面临被炒的威胁。 面对如此大的压力，为什么有一些人只需要工作很短 的时间，却会做出很大的成绩，而你工作很长时间效 率却很低。不要以为这是天生的，只需要有意识的培 养自身的身体能力，情绪能力，思维能力，精神动力，我们也能成为一名卓越的经理人。关键词：经理 人精神动力情绪能力如何去做精力管理未来社会 的竞争将非常激烈，坐着没有机会，走着有一个机会，跑着有两个机会。今天很残酷，明天更残酷，后天很 美好，但是绝大部分会死在明天晚上。这是我最喜欢 的一句话。我们要想成为一个卓越的经理人，就必须

不断修炼自己，跑着，奔向后天！一、要修炼和应该具备的能力为什么有一些人只需要工作很短的时间，却会做出很大的成绩，而你工作很长时间效率却很低。不要以为这是天生的。他们可能无意识的拥有某种习惯使他们能够在工作的时候会全心投入。但这种能力是可以训练的。只需要有意识的培养一些习惯，我们同样可以达到相同的状态。 1.身体能力：身体能力是精力的源泉和基础，它同时还会促进情绪和思维的恢复。时间生命学家发现人身体的荷尔蒙、葡萄糖和血压每90分钟左右下降一次。如果不进行阶段性的间歇，身体就会处在“张”的状态，时间长了，工作水平就要受到影响。据观察，那些最优秀的运动员在比赛间歇通常都有15到20秒的某种习惯——通常他们自己意识不到——比如注意自己网球拍上的线，以防止注意力分散；假设自己信心十足的样子，或者想象自己如何进行下一场比赛。这些习惯产生了惊人的生理作用：那些有某种放松习惯的运动员在比赛中心跳会骤然加快，然后在比赛之间，心跳次数又下降15%到20%。以上的研究给我们的启示是，经理应该在繁忙的工作中为自己创造一些工作间歇，使自己的身体能够得到片刻的松弛，这将有助于工作重新开始时，能够精力旺盛的投入。具体来说，经理可以为自

职业经理人管理大纲

《职业经理基本管理技能训练》 课 程 大 纲 职业培训师：施全泽 职业经理基本管理技能训练

前言 在急剧变革的知识经济时代，无论企业，还是个人都必须面对残酷的市场竞争与职场竞争。因此，一个人或一个企业要想生存、发展，就必须要建立持久的竞争优势。 而管理者个人及其企业唯一持久的竞争优势便是比竞争对手学习得更快的能力。因而，在本世纪，个人和企业所面临的主要问题便是学习问题。 从客观情况来看，中国企业与跨国公司相比，之所以会处于竞争劣势，其主要原因是，跨国公司有一大批具有职业素养的管理精英——职业经理人。这些经理人无论是高层经理、中层经理还是基层经理，都基本了解、懂得、掌握一套管理的“规定动作”，并且已养成了习惯，形成了一套职业化的标准。由于有了职业化标准，因此，跨国公司不管把分支机构开到全球的任何一个地方，它都可以“复制”出许多懂得管理的“规定动作”的经理来，执行他们共同的战略、制度和文化。 而我国企业目前面临的一个最大的问题就是：很多经理人不具有职业素养，他们在职业意识、职业意志、职业知识、职业技能和职业道德诸方面都未能受过正规的训练，他们往往按照自己作为“自然人”的状态或按照自己的风格管理企业和团队，在他们之间没有“规定动作”，因而也就没有职业化标准。由于管理的动作各不相同，这就形成了一个好像不同规格的零件凑合在一起的机器，它能高效运转吗？ 很多人认为，管理是一门艺术，但我们觉得管理首先是一门技术。无论是处于哪个层级的经理，首先必须学会管理的“规定动作”，其次才是“自选动作”。 要当好管理者，当好经理，就必须要接受职业化训练，学会管理的“规定动作”。不是把我放在经理的位置上，我就是一个合格的经理，如果是这样的话，那么把我放在飞机驾驶舱里，我就是合格的飞行员吗？这显然是不符合逻辑的。 所以，经理人的职业化训练，其实就是要学会一些管理的“规定动作”，跨国公司是这样培养经理人的，我们的企业也应该这样培养经理人。经理人的成长首先要学会经理人的“规定动作”，才能在企业中相互对接，管理中才能有共同的“语言”和“游戏规则”，企业的战略和制度才能得到长期、稳定、专业的执行。

XX集团有限公司职业经理人选聘用管理办法(讨论稿)

XXXX控股集团有限公司 职业经理人选聘用管理办法 (讨论稿) 第一章总则 第一条为规范XXXX控股集团有限公司 (以下称“集团总部”或“XX集团”)及其子公司高级管理人员的管理，进一步提高市场化、职业化、专业化水平，结合XX集团实际，制定本办法。 第二条职业经理人选聘实行评聘分开，包括资格认证与选聘。职业经理人资格认证用以确定其职业经理人身份，参照《XXXX控股集团有限公司职业经理人资格管理办法》执行。职业经理人选聘适用于职业经理人资格与应聘岗位的结合，按本办法执行。 第三条职业经理人选聘用遵循以下原则： （一）党管人才、德才兼备、任人唯贤的原则。 （二）公开、平等、竞争、择优的原则。 （三）与市场化相结合的原则。 （四）定岗、定编及人岗匹配的原则。 第二章管理机构及职责 第四条集团总部董事会是职业经理人管理制度的最高决策机构，主要承担以下职责： （一）审批选聘用内容及资格认证内容。

（二）审批选聘用结果及退出情况。 （三）集团班子成员及按相应层级管理的集团领导的面试工作。 （四）审批或授权审批集团职业经理人选聘用相关事项。 （五）审批集团总部、二级企业职业经理人选聘用相关事项。 （六）授权二级企业审批所属三级企业职业经理人选聘用相关事项。 第五条集团力资源部门是职业经理人选聘用工作的管理机构，负责本办法的组织实施，集团人力资源部主要承担以下职责：（一）组织制定职业经理人资格标准。 （二）组织开展职业经理人资格认定和评价工作。 （三）组织开展集团总部职业经理人选聘用工作。 （四）集团班子成员及按相应层级管理的集团领导的面试工作。 （五）建立和维护职业经理人库，管理职业经理人档案(见附件 1)。 （六）管理集团总部职业经理人岗位，合理设置职业经理人岗位。 （七）指导子公司人力资源部，结合企业实际，实施本企业职业经理人选聘用工作。 （八）对职业经理人聘任、考核、激励、奖惩、退出情况进行备案。 第六条子公司人力资源部是本企业职业经理人选聘用工作的管理机构，根据相关议事规则履行以下职责： （一）组织开展本企业职业经理人选聘用工作。

做职业经理人的管理思路及管理方法

做职业经理人的管理思路及管理方法 请为你手里的某个项目计划写一个你可以在30秒内说完的总结，然后去讲给公司的前台听，并问她是否听懂。当然，不要告诉她你正在运用“笨蛋法则”！------因为事情到最后总是 要由一些傻瓜来完成. 企业领导人借鉴的六大领导艺术： 感情投资，长线收益（学习刘备拜赵云和曹操祭典韦） 团队纪律，高于一切 信任下属，事不躬亲 严格自律，以身作则（曹操割发代首） 胸襟阔达，宽容心态 慧眼识人，任人唯贤（曹操不计前嫌运用降将） 如何把员工当成“人”看 领导者必须更加努力，通过对员工的包容、允许自我指导的工作方式和个性化的领导方式 才能够建立个人忠诚度 少即是多的服务原则和减法设计原则。苹果公司非常善于使用我认为是三步走的方式。这 种方法的第一步是花大力气减少人们对帮助的需求，最后一步是在客户需要的时候提供卓越、充分并有效的帮助，并且让客户非常容易获得帮助。 衡量公司健康的两个指标：一是有多少人才还跟着公司共进退（老员工），二是客户的重复 订单和消费行为是否得到再现和延续。其中一个隐性指标是老板是不是在不务正业，整天 乐呵呵的对待下属。 一件事情，从坚持一天到一周到一个月到两个月再到一年甚至更长，你会发现，你会不由 自主地坚持就走下去。 有过自上而下惩罚，有功从下往上奖励 培训不是给答案，而是给思路 你之所以穷，并不是你不够勤奋，而是很大程度上因为你不为结果勤奋！不为他人的利益 勤奋！ 抱怨是一种致命的病毒，职声中的抱怨不可取。 如果企业重视员工的想法，改善员工和管理者之间的交流方式，企业就会具有持续的活力。 英特尔的成功： 合作营销：与个人计算机制造商合作，授予他们使用英特尔商标的权利，借由他们的营销 渠道，直接将英特尔推向终端； 消费者品牌打造：在消费者心中建立强大的品牌，以对英特尔形成认知保护，同时形成 “挟品牌以令厂家”的掌控力 流程顺畅的前提是，管理思维正确流程才能合理，执行者行为正确，流程才能顺畅，此外，流程表格必须科学，三者之间缺一不可，错误的思维和混乱的流程只能是害人又害己 老板告诉得越少，下属就反馈得越少，信任是相对的，人都非常聪明 科技公司应该由工程师来主导，而非管理经理，不要跟对手玩"特性/功能”竞赛，在同一 层次超过他们 雇用有激情的人，和有激情人的共事。 80后把“休假待遇”看得很重，把“休息时间”看得很重，把“生活质量”看得很重，是 一种社会的进步，中国不能再提倡过去那种“苦干加傻干”了，否则我们会继续过着那种

职业经理人的自我管理doc6(1)

职业经理人的自我管理 新经济时代即知识经济时代,人力资源管理（Humａn Resｏurces Man-agemｅnt HＲM)越来越受到企业重视,而职业经理人本身自我管理很少引起企业乃致社会的重视,本文试图就这一问题,阐述一下个人观点,以引起职业经理人及管理者足够重视，从而使职业经理人群体在激烈的市场竞争中立于不败之地。 职业经理人基本素质之要求 1．职业经理人魅力之培养。首先我们看社会学家Jone R，P.Fｒenｃh和Bｅrtraｍ,Ｒaven研究结果,他把职业经理人所掌握的ＰOWEＲ分以下诸种力量。 （1）威吓力——职业经理人借权力之剥夺,卑劣的工作之指派、惩戒以及解雇、发配等手段影响甚至潜在威胁下属,以令下属屈从他的旨意。 (２)法定力——职业经理人可借他在组织结构中的法定地位发挥其影响力,亦即利用职位所拥有的权力支配下属。 (3)报偿力——职业经理人可借薪资之提高,晋升之推荐,优越的工作之指派，以及良好的工作表现奖励等报偿手段以影响下属之行为。 (4）专家力——职业经理人可借所有的渊博知识,丰富的经验,高深的技术与杰出判断力而赢得下属的折服。例如：下属接受职业经理人提议之方法办事时,并不是因为该方法最有效而接受它，而是因为对职业经理人之能力有信心而接受它，在这种情况下领导者所发挥的即是专家力。 （5)吸引力——职业经理人可借下属对他的尊重与祟拜职业经理人而向职业经理人认

同，并设法按职业经理人旨意办事，此时职业经理人所发挥的即是吸引力，这种吸引力一定是下属不自觉地行动。 现把J，G,Bａｃhman，D·G·Ｂｏｗers和P·M·Nａrｃus三位行为科学家之研究成果列作表一： 可见专家力、吸引力是增进管理之两种关键因素。 2.增进管理之途径。职业经理人在发号施令、训练员工、晋升惩戒或分配工作时,有相当多的学问，在这里必须要认清人之差异。 (１）生理之差 （２)气质之差异 (3）潜力之差异 （４)能力之差异 (5)兴趣之差异 (６)性格之差异 （7）态度之差异 (8）品行之差异 (9)耐力之差异 论授权之道 所谓授权，是指份内之若干工作交托下属代为履行，其行为由三要素组成:(1)工作之指派;（２)权力之授予；(３)责任之创造。授权是发挥管理才能的一种有力手段,它还可有下列益处:

经理人缓解员工压力的六大策略

学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●找到缓解员工压力的有效方法； ●认识到改善工作安排与设计的重要性； ●树立创造良好的工作环境的意识； ●有效提升员工的工作动力。 经理人缓解员工压力的六大策略 一、改善工作的安排和设计 在英国，从伯明翰到伦敦只需三个小时的车程，但公交公司往往不会派一个司机驾驶全程，而会在半程的时候更换一次司机。这样既杜绝了疲劳驾驶，又减轻了司机的压力。 由此可见，从表面上看，很多压力是员工的问题，但实际上问题很可能出在工作的安排和设计上。因此，管理者要尽量合理工作安排设计，使工作能够高效开展。 二、创造良好的工作环境 工作环境在很大程度上会影响员工的情绪，而情绪又会影响工作效率。因此，管理者应努力给员工创造良好的环境，既可以有效缓解员工的工作压力，又能提高员工的工作效率。 三、组织开展家庭日活动 组织开展家庭日活动可以有效缓解员工的工作压力。在家庭日中，经理人可以安排讲解、参观、趣味游戏等活动，既能增进员工家庭之间的感情，又可以拉近公司和员工家属之间的距离。 要点提示 经理人缓解员工压力的策略： ①改善工作的安排与设计；

②创造良好的工作环境； ③组织开展家庭日活动； ④增强员工对事情的控制感； ⑤避免累死“千里马”员工； ⑥完善公司的福利。 四、增强员工对事情的控制感 在很多情况下，缺乏对事件的控制力会使人感到压力的存在，而增强员工对事情的控制感可以有效减轻员工的压力。 具有优秀文化的企业往往能够激发员工的热情，员工一般都非常活跃；相反，在一个专制的企业里，员工往往都不敢各抒己见，工作气氛也很沉重。 五、避免累死“千里马”员工 无论员工的工作能力有多强，管理者都应该有节制地给他分配任务。如果分配的工作太多，就会造成该员工心理上的不平衡和身体上的疲劳。 六、完善公司的福利 公司的福利待遇可以有效缓解员工的压力。比如，带薪假期能够让员工在紧张的工作之余得到放松和休息；除了国家规定的养老、医疗、失业、工伤保险之外，很多公司还增加了商业保险，使公司员工能够享受到比一般社会员工更多的福利；除了按国家规定补贴住房公积金外，有些公司还会给予优秀员工额外的住房补贴；除此之外，交通补助能够使员工缩短在路上的时间，免费的午餐代表公司对员工的关心……通过完善福利待遇，很多优秀的公司留住了真正优秀的人才。 课程评估 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 恭喜您已经完成课程学习，请完成课程评估。 总评分 非常满意 分项评估 说明：请您根据课程学习结束后的感受，回答以下问题。 1. 从课程中你学习到了什么？请至少阐述三点？

卓越经理人的压力管理课后测试

我的课程 卓越经理人的压力管理课后测试 ?1 ?2 ?3 ? 4.课后测试 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 人在压力情况下表现的方面是√ A 身体方面 B 情绪方面 C 行为方面 D 以上都包括 正确答案： D 2. 克服压力的策略方法是√ A 减少压力 B 消灭压力 C 控压矩阵图 D 以上答案都不正确

正确答案： C 3. 有效沟通的四原则包括√ A 和老板对工作的优先级达成一致 B 重要的信息必须确认 C 必要的时候能够说“不” D 以上答案都正确 正确答案： D 4. 建立人和的四原则包括√ A 用行动证明你重视和珍惜与他人的关系 B 和他人分享你的感受 C 花时间好好相处 D 以上答案都正确 正确答案： D 5. 沟通不光要有技巧，更重要的是要有√ A 意愿 B 方式 C 方法

D 借口 正确答案： A 6. 保持灵活的原则是√ A 永远对新的想法保持开放的态度 B 学会从不同的角度看问题 C 有效果比有道理更重要 D 以上答案都正确 正确答案： D 7. 教育子女的正确手段和方法是√ A 懂得用感情来跟子女交流 B 打骂子女 C 找老师问原因 D 不闻不问 正确答案： A 8. 现实生活中的压力是无处不在。√ A 是 B 否 正确答案： A

9. 解决压力的两个切入点分别是：压力源和控压源。√ A 是 B 否 正确答案： A 10. 界定问题的两个工具分别是：鱼骨图和2个W。√ A 是 B 否 正确答案： B 11. 压力管理七项核心能力分别是：问题解决、有效沟通、建立人和、保持灵活、积极思维、任务管理和健康生活。√ A 是 B 否 正确答案： A 12. 所谓的描述，就是不做评价。√ A 是 B 否 正确答案： A 13. 好记性不如烂笔头。√ A 是

如何成为一名优秀的职业经理人

如何成为一名优秀的职业经理人——结合一部分企业浅谈职业经理人 内容提要：职业经理人即是一种职业，选择了职业经理人即选择了自己的人生，就应该对企业负责，对员工负责，对客户负责。然而要想成为一名优秀的职业经理人，需要具备多方面的素质。为此我分别从自身、从对企业、对员工等方面分析了作为一个职业经理人应具备的知识技能。 关键词：职业经理人 所谓职业经理人就是将经营管理工作作为长期职业，具备一定职业素质和职业能力，并掌握企业经营权的群体。当然对于职业经理人自身所具备的条件，不同的人力资源管理专家有不同的见解，但是我认为21世纪的职业经理人应具备以下几方面最基本的素质和能力：开阔视野，具有全球性眼光；适应新形势，不断变革；善于交际，沟通协调；具有创造性的管理才能；品德高尚，多谋善断等。具体而言，我从以下几方面作了论述。 塑造良好的企业文化 文化是一个企业的共有的信念、态度和价值观，更简单地说，文化是我们做事情的方式佛恩厄姆和甘特指出：文化像“社会黏液”把人们黏合在一块儿，因此消除本来是企业生活不可避免的一部分的差异过程。企业文化提供一套共享的意义体系，这是沟通和相互了解的基础。如果这些作用不能以一种令人满意的方式实现，文化就会大大削减一个企业的效率。由此可见企业文化对一个企业的发展意义重大。 我认为企业文化就是这个企业的灵魂，良好的企业文化则是企业能否健康、高效运转的基础。作为一个职业经理人，则首先应该为企业塑造一个良好的企业文化，并力求使所有员工都能够接受此文化，使员工在一个积极、和谐和竞争的企业文化中工作，使企业在一个良好的文化氛围下健康、高速发展。但是同时应注意优秀的企业文化又是在不断适应新的环境，摒弃落后的管理思想，吸纳先进的企业管理文化而形成的。所以一个企业要想永远保持先进的企业文化，就必须针对企业的外部环境和内部存在的问题，适时地对现有企业文化进行修正，有效地促进企业持续、健康、快速发展。

职业经理人的管理法则

职业经理人的管理法则 职场经理人如何应对工作负担日益加重的无奈之举：八二法则。具体如下： 老板在安排工作时，往往遵循以下原则： 第 一、安排职业经理人能干的的工作;(在能力上把握) 第 二、尽可能满负荷地安排职业经理人的工作;(在工作量上掌控) 第 三、一般再安排一些尝试性的工作：职业经理人也许能干，也许不能干。(在潜力上挖掘) 第 四、总的原则：尽量安排更少的人做更多的工作。(在成本上节约) 一般情况下，当职业经理人总是把工作按时完成，甚至提前完成的话，过了一定时间，老板是会考虑给职业经理人加量的。因为职业经理人的一贯性的按时完成或提前完成任务，无形中给老板造成一种心理认识，觉得职业经理人之所以能够这样，也许是因为任务量少了点。 记住这时老板会尝试着给职业经理人加大一些工作量的，如果职业经理人依然能够顺利按时完成，那就有可能会变成职业经理人的正式工作任务了;如果不能按时完成或者根本没完成，老板一般不会责怪职业经理人的，只是下次不再让职业经理人做这些了。 但是一旦职业经理人要是被老板把临时任务因为职业经理人的良好表现转变为正式任务后，再接下去如此延续的话，职业经理人终将会被累垮的!如果老板体谅职业经理人还好，要是误解职业经理人怠工，那可就麻烦了。 应该说，老板并没有什么过错，因为职业经理人很难判定一个人真正的工作潜力有多大，也很难判定一个人是否真正地出尽全力来工作。在私企创业初期或者不景气的时候，节约企业人力成本让老板绞尽脑汁，所以，尽量少用人多做事也就成了老板们共同的努力之处。 因此，除了职业经理人真的觉得自己的工作量不足之外，尽量不要额外再给自己挑新担子，保持愉快的心情去工作才是工作生活的本意。如果职业经理人觉得新分配的任务难做，就不要硬勉强来完成。正常情况下老板不会强迫他人完成难以完成的工作的，因为那样也难以保证质量。 所以，要让老板知道职业经理人是经过很努力才完成新分配的任务的，而不是轻松地做

职业经理的自我管理

职业经理的自我管理 LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】

第一天职业经理的自我管理 管理技能训练一：角色认知 一、职业经理是具有职业素养的经理 二、角色认知一：作为下属的职业经理 1.角色定位：职务代理人 2.四项职业规范 3.角色错位一：民意代表 4.角色错位二：领主 5.角色错位三：向上错位 6.角色错位四：自然人 7.讨论：正确地做事还是做正确的事？ 二、角色认知二：作为上司的职业经理 1.角色定位：管理者和领导者 2.业务（技术）型经理分析 3.老好人型经理分析 4.官僚型经理分析 5.个性化管理的危害及克服 三、角色认知三：作为同事的职业经理 1.角色定位：内部客户 2.分析：为什么不“补台” 管理技能二：时间管理

一、时间能管理吗？ 二、计算你的时间价值 三、时间管理的基本原则 1.原则一：80／20原则 2.原则二：第二象限工作法 四、会见的时间管理 五、会议的时间管理 管理技能三：有效沟通 一、为什么沟而不通 二、沟通的三个环节 三、有效沟通环节之一——表达 1.向谁表达：沟通对象分析 2.分组讨论：如何处理人际沟通与组织沟通的关系？ 四、有效沟通环节之二——倾听 1.为什么要倾听 2.倾听技巧 五、有效沟通环节之三——反馈 1.反馈 视窗 六、与上司沟通 1.与上司沟通的障碍

2.如何改进与上司沟通 七、经理之间的沟通 1.经理之间沟通的障碍 2.经理之间沟通的三种方式 3.如何积极地沟通 八、与下属沟通 1.与下属沟通的障碍 2.改善与下属沟通的四个方法 第二天职业经理的绩效管理管理技能四：目标管理 一、目标与目的的区别 二、定量目标与定性目标 三、总目标与子目标 四、目标与计划 五、SMART原则 六、设定目标的七个步骤 管理技能五：激励 一、制度性激励 二、职业发展激励的四种方式 三、金钱激励问题 四、非制度性激励