续保提升激励方案

续保提升激励方案

为了提升各分（子）公司保险销售量，增加分（子）公司在保险公司中的谈判筹码，培养更多忠诚客户，从而促进钣喷维修上量，现针对维修续保业务制定如下激励方案：

一、续保业务操作办法及内部激励方案

1、各分（子）公司必须设立续保业务负责人，续保业务负责

人可以是维修主管或客户关系专员。

2、各分（子）公司销售后的客户档案，次年保险到期前一月

内必需交给续保负责人开展续保提醒和业务开拓工作。

3、续保客户资料必须由续保负责人或是客户关系专员统一进

行回访，客户到站后的保险销售必须是全员参与。

4、每月的续保销售中，回访员总额提成20元每单，直接销售

人员50元每单，续保负责人10元每单，电销保单减半奖

励。

5、续保销售开展的前三月没有保底任务，完成总数达到20份

再奖励续保推广负责人每单20元。三个月前工作重点在于

实现“破冰”，三个月后必须对保险负责人或客户关系专员、服务顾问下达续保指标。

6、由于目前电销保单竞争激烈，特别是中国平安电销保单的

销售攻势很猛，为了抢占保险销售份额，防止客户资源被

其它保险公司抢占造成维修客户资源的流失，分公司在不

得已的情况下可以采取电销出单的方式。由于这部分电销

保单的推广费用较低，如果推广费用按总公司延伸管理办法提取的数量不够终端的奖励，可以从维修管理人员工资总额提取的5-10%中列支。

7、以上对于终端保险销售的奖励是微车事业部规定的最低奖

励额度，各分（子）公司可以提高奖励额度，但不得降低奖励标准，并确保按月发放到位，微车事业部将对奖励情况进行核查。

8、各单位可以根据自身经营能力和市场需求将代理索赔范围

扩展至双车事故，但必须在用户垫付全部车辆维修款的前提下才能放车。涉及人员伤亡和车辆盗抢的不在代理索赔范围内。

二、续保客户激励方案

1、续保客户车辆在保险有效期内可享受工时8折，材料9.5折

的维修顶级优惠。

2、续保客户即可获专用机油1桶、机油格1个（抵用券）。

3、在保险销售过程中遇到特殊困难的，经请示分公司副总经理

同意并签字确认，可以赠送机油2-3桶，如果确有需要经请示总经理同意并签字确认，可以赠送机油4桶（限专用机油抵用券、赠送机油最多为4桶，不重复累加）。

4、续保客户车辆在保险有效期内可享受“全省联动”市区内免

费救援（仅限成都万友各分子公司所在区域）。

5、有条件的单位可以向续保客户提供10次免费洗车服务。

5、续保客户车辆的事故维修在保险期内可享受全程理赔服务。

6、续保客户在遇到公司促销活动时不享受重复优惠折扣，钣金、

油漆等议定价格不享受折扣优惠。

三、续保工作的相关要求

1、各单位立即组织全体人员学习续保激励方案并落实续保业务

负责人及统一回访人员，4月5日前将人员名单报回微车事业部。

2、各单位必须于4月5日前组织相关人员开展续保业务工作。

3、各单位每月1日前汇同经营月报表一起报回续保销售战报表

并作评估。

4、续保客户应登记造册，为下一年的续保工作开展提供便利，

续保客户资料各分公司自行存档。

5、各单位收到物料后立即将宣传海报及DM单布置到维修接待区

域的显著位置，客户离站时应向客户发放DM宣传单页，在维修过程和接待过程也应对客户时行续保宣传。

6、合资公司优惠方案参照上述方案执行，但必须进行物料布置

并进行续保业务的拓展和联动救援服务。

附件：续保销售战报表.xl

s

续保客户登记表

四、物料制作及样本

1、海报：张贴到显著位置（微车事业部统一制作）。

2、DM宣传单页（折叠）：放于维修接待处，意向客户发放一份（微车事业部统一制作）。

3、会员卡：是客户享受优惠的凭证（微车事业部统一制作）。

4、索赔须知：用于客户出险时或是成为保险会员后发放的联系卡，写明报案程序及电话等（各公司根据需要及各地索赔条件不

同改动后自行制作）。

4、赠送给客户的抵用券各公司按照以前促销抵用券模板自行制作，索赔须知卡片各公司自行制作。

4、合资公司所有物料自行制作。

微车事业部

2012年3月27日

车险续保工作方案

竭诚为您提供优质文档/双击可除 车险续保工作方案 篇一：保险续保方案 保险续保方案 为了能够为客户提供更方便、快捷的服务，同时也为公司售后维修的营运管理奠定基础，现急需启动保险续保业务。关于保险续保工作的开展，现目前有几点方案提报公司领导审核： 1、提醒对象：公司保有客户中所有本地地区客户（非 公司投保客 户+公司投保客户）。 2、续保提醒：提前60天第一次短信提醒保险到期客户续保，而 后在30天时再次短信提醒保险到期客户续保。 3、电话跟踪：针对到期客户提前15天进行电话跟踪，了解客户 的需求并为客户估算保费，电话跟踪3次并记录跟踪结果。

4、短信内容：维修站已投入使用可为客户提供便捷的定损、维修、 理赔服务；四大保险公司为客户保航；以最低优惠回馈续保客户。 5、由客户关爱部负责保险续保提醒业务，并从客户关爱部移动一 部座机到保险部以做业务使用。 6、各保险公司续保业务比例为中保60%、太保25%、平安和安邦 共占15%。 客户关爱部二0一一年七月二十六日 篇二：车险续保管理办法 车险续保管理办法（征求意见稿） 第一章总则 第一条为了加强车险续保管理,有效提高车险续保率,进一步稳定公司核心业务、维护好忠诚客户，实现车险业务的持续、稳定、健康增长，特制定本办法。 第二章名词释义 第二条续保业务：指客户在保险责任期届满，继续缴纳保费，延续保险责任至下一保险期的业务。 第三条续保率：指保险期限截止后已续保保单与可续保保单之比率,计算公式为：

续保率＝已续保保单件数÷可续保保单件数×100% 1.保单责任期须大于或等于183天。 2.通过车架号码、号牌号码进行匹配。 3.可续保保单是指符合公司承保政策，并且经销售团队确认可以进行续保的保单。 第三章管理组织与职责 第四条总公司车险部是全国车险续保业务管理部门，统筹负责续保业务的组织、推动、管理和考核。主要工作内容有： 1.制定和完善续保管理办法； 2.对分公司续保达成率进行跟踪和考核； 3.对各级机构续保管理进行指导和评价； 4.定期撰写《续保管理分析报告》，对存在的问题进行阶段性总结，并及时制定改善措施； 5.负责改进和优化续保管理流程； 第五条分公司车险部为全省续保管理工作第一责任部门，主要工作内容有： 1.根据总公司《续保管理办法》要求，确定各级机构续保管理岗，制定本省续保管理实施细则； 2.跟踪省内各级机构续保率达成情况，定期撰写《续保管理分析报告》，对存在的问题进行阶段性总结，制定改善措施并向总公司车险部报告。

车商业务部工作思路和措施

2013年下半年车商业务部 发展情况暨工作措施 一、工作目标 力争在2013年度车商业务保费上千万，市场份额要达到70%以上；通过加强对4S店的销售、理赔一体化服务使其续保率要达到75%，在利用送修服务（包括非本专营店车）继续加强续保率的提升。要将4S店专营做成PICC专营业务，从而使我公司的车商业务发展步入一个新的阶段，让车商新车业务成为同行业中的领先。 二、工作思路和措施 面对日益激烈的市场竞争，渠道化销售，专业化管理已经成了公司经营的主导发展方向。为了进一步加快车商渠道建设和业务发展，全面提升车商渠道的运营效率和销售能力，结合分公司的实际，我将从以下几个方面对车商业务做进一步的实施跟进，实现公司车商业务的快速健康发展：车商业务的现状：截止6月末昌吉市区车辆经销商为47家，与我公司合作的36家，产生业务的有26家，其中标准4S店12家，2S卖场14家。6月份新增店1家（均产生保费），根据摸底预测的情况新车总体保费应在2000万左右，而实际我们今年车商业务保费1-6月份达700余万元，车商专用出单系统1-6月份500余万元。推荐送修码使用率100%，车商出单模块出单率80%。4S店根据现有的合作经销商的销

售量来看，销售量位居前列的是新疆昌吉庞大集团及汇京集团（人保份额占60%）。其中部分产能为零的车商要求过高（例如：支付手续费过高，根据摸底了解销售量也很低。）我们正在积极洽谈与部分车商达成协议，力争在第三季度产生业务。 一、业务情况 (一)保费收入时间进度 2013年6月底车商推送码口径承保业务2275 笔，保费万元，完成计划任务的%，其中昌吉州分公司营业部保费万元，昌吉市支公司、奇台县支公司均产生保费。米泉、五家渠、阜康、呼图壁、玛纳斯、吉木萨尔、木垒均未产生保费。 车商渠道维修 (3H1, 3L1, 301 )下承保业务96笔，保费收入万元，完成计划任务的%。 (二)产能及份额环比改善 渠道保费为零的经销商有21家，占比%。渠道保费为零的修理厂有26家，奇台支公司修理厂保费万，五家渠支公司修理厂保费万，米泉、阜康、呼图壁、玛纳斯、吉木萨尔、木垒均未产生保费。 截至6月全疆合作经销商26家，其中21家经销商份额在60%以上，5家份额在30%以下。 (三)车商专用出单系统使用排名系统前例 分公司监控数据我公司已连续多周使用率在80%以上，

续保工作开展方案与商务政策

续保/延保工作计划和商务政策 2015·8

目录 一背景 (3) 二目的 (3) 三流程 (3) 四车辆续保市场调查及新车保险数据分析 (4) 五促销方案和内外政策 (4) 六推广宣传方式及话术 (5)

一背景 1.保险公司电话投保竞争激烈，导致传统营销途径续保回电续保率很低。相较于传统续保途径，4S店以 及中大型综合修理厂的服务内容、灵活的回馈方式有很大竞争优势，也是维修厂、4S店自身利益的必然（以所售保险额按比例和保险公司换取保险途径的维修业务）。 2.汽车销售服务行业在目前激烈的竞争形势下，传统汽车经营的利润已相对微薄，续保衍生收益成为了 汽车销售服务行业的争相抢占的潜在利润来源。 二目的 1.通过客户续保业务的开展和续保回馈优惠，让客户和公司、售后再次建立关系。 2.通过续保工作的开展，既是提升客户满意度的客户关怀的践行；也是对我们的客户资源有效充分的利 用，无论是在口碑营销上还是在客户到店消费、转介绍待方面都可以成为可能。 3.保险收益（特别是资源互换积累的车辆维修份额）作为售后衍生收益的重要组成部分，通过续保深层 挖掘是非常必要的，是对公司客户资源消费潜力的有效整合。 4.通过和售后绑定的续保相关绩效提成奖励政策，在促进续保工作顺利开展的同时，最重要的是减少客 户流失率，甚至促进增加一大批售后忠诚老客户。 三流程 1.客户资源梳理：前其客户资料已由客服部完成。 2.分给售后工作人员：由售后客服专员根据整车客户购买车辆日期按月（当月分配间隔四个月的整车老 客户）分配给续保专员、服务顾问、客服。 3.制定续保回访话术。 4.按计划电话回访、面访：相关工作人员提前于客户购车日期三个半月，进行首次客户电话回访，了解 客户车辆使用、车辆养护相关情况，并进行保险到期和续保的友好提醒。7天后进行客户电话邀约，进行续保专项电话交流，根据客户续保计划适时安排深度交流。 5.投保：（提前告之客户详细路线、续保相关证件、资料及其他注意事项）客户到店续保；客户不能到店， 通过短信方式让客户确定续保险种和金额，客户转账到公司账户，款项到账之后，刷卡投保，客户选择回馈优惠套餐，连同保单和回馈套餐赠送单邮寄到客户所提供的收件地址。 3 / 10

续保活动方案

恩施大晟续保活动方案 活动目的：通过续保增加客户与4S店的粘度，提升客户满意度；通过续保赠送的保养提升客户进店的次数同时发掘除开保养外其他维修项目；通过续保量的增加提高我店与保险公司对话的条件；通过续保赠送的保养完成长马厂家下达的保养套餐任务。 活动时间：2017年11月10日起 目标群体：长马全系客户及江淮全系客户 活动形式：电话短信邀约目标客户（保险3个月内到期客户），告知客户我店续保优惠政策。 活动内容： 方案一： 1.长马客户在我店成功续保（保险必须含交强险+三者责任险+车损险+不计免赔险，缺少一项即为不成功续保），赠送常规保养两次（常规保养含更换机油、机滤、工时费）+全年自费维修工时费9折优惠（不含钣喷及事故维修）+自费299购买常规保养一次。（服务顾问续保每月定目标，客户没有自费299购买只算完成系数，不算绩效提成，自费299购买的，绩效提成按100元/单计算）赠送常规保养及其他项

目必须在赠送之日起一年之内消费完毕，过期失效； 2.江淮客户在我店成功续保（保险必须含交强险+三者责任险+商业险，缺少一项即为不成功续保），赠送常规保养三次（常规保养含更换机油、机滤、工时费）+全年自费维修工时费9折优惠（不含钣喷及事故维修）。赠送常规保养必须在赠送之日起一年之内消费完毕，过期失效。 长马客户续保赠送成本如上 江淮客户续保赠送成本如上

方案二： 长马、江淮全系保险三个月之内到期客户在我店成功续保（保险必须包含交强险+三者责任险+商业险，缺少一项即为不成功续保），自续保之日起一年之内长马客户在我店享有199元每次常规保养。宣传为“续保后享受199元购保养活动，来店常规保养（包含机油、机滤、常规保养工时费）即享受199元优惠价，最高购买3次，必须一次性购买三次常规保养，合计597元”；连续两年成功在我店续保客户，第二年续保之日起一年之内在我店享188元每次购常规保养，最高赠送3次，必须一次性购买三次常规保养，合计564元；江淮客户在我店享有99元每次常规保养。宣传为“续保后享受99元购保养活动，来店常规保养（包含机油、机滤、常规保养工时费）即享受99元优惠价，最高购买3次，必须一次性购买三次常规保养，合计297元”；连续两年成功在我店续保客户，第二年续保之日起一年之内在我店享88元每次购常规保养，最高赠送3次，必须一次性购买三次常规保养，合计264元；（优惠购买常规保养只限在店内进行，不允许材料带走）。 活动分工：市场部：市场部：制作布置宣传品（易拉宝、横幅、地贴等） 售后前台：调取系统内保险3个月到期客户进行

续保提升激励方案

续保提升激励方案 为了提升各分（子）公司保险销售量，增加分（子）公司在保险公司中的谈判筹码，培养更多忠诚客户，从而促进钣喷维修上量，现针对维修续保业务制定如下激励方案： 一、续保业务操作办法及内部激励方案 1、各分（子）公司必须设立续保业务负责人，续保业务负责 人可以是维修主管或客户关系专员。 2、各分（子）公司销售后的客户档案，次年保险到期前一月 内必需交给续保负责人开展续保提醒和业务开拓工作。 3、续保客户资料必须由续保负责人或是客户关系专员统一进 行回访，客户到站后的保险销售必须是全员参与。 4、每月的续保销售中，回访员总额提成20元每单，直接销售 人员50元每单，续保负责人10元每单，电销保单减半奖 励。 5、续保销售开展的前三月没有保底任务，完成总数达到20份 再奖励续保推广负责人每单20元。三个月前工作重点在于 实现“破冰”，三个月后必须对保险负责人或客户关系专员、服务顾问下达续保指标。 6、由于目前电销保单竞争激烈，特别是中国平安电销保单的 销售攻势很猛，为了抢占保险销售份额，防止客户资源被 其它保险公司抢占造成维修客户资源的流失，分公司在不 得已的情况下可以采取电销出单的方式。由于这部分电销

保单的推广费用较低，如果推广费用按总公司延伸管理办法提取的数量不够终端的奖励，可以从维修管理人员工资总额提取的5-10%中列支。 7、以上对于终端保险销售的奖励是微车事业部规定的最低奖 励额度，各分（子）公司可以提高奖励额度，但不得降低奖励标准，并确保按月发放到位，微车事业部将对奖励情况进行核查。 8、各单位可以根据自身经营能力和市场需求将代理索赔范围 扩展至双车事故，但必须在用户垫付全部车辆维修款的前提下才能放车。涉及人员伤亡和车辆盗抢的不在代理索赔范围内。 二、续保客户激励方案 1、续保客户车辆在保险有效期内可享受工时8折，材料9.5折 的维修顶级优惠。 2、续保客户即可获专用机油1桶、机油格1个（抵用券）。 3、在保险销售过程中遇到特殊困难的，经请示分公司副总经理 同意并签字确认，可以赠送机油2-3桶，如果确有需要经请示总经理同意并签字确认，可以赠送机油4桶（限专用机油抵用券、赠送机油最多为4桶，不重复累加）。 4、续保客户车辆在保险有效期内可享受“全省联动”市区内免 费救援（仅限成都万友各分子公司所在区域）。 5、有条件的单位可以向续保客户提供10次免费洗车服务。

4s店续保活动方案

4s店续保活动方案 【篇一：4s店续保套餐营销】 续保套餐方案 一、车损商险套餐：（商险金额在3000-4500元）方案一：爱车 套餐：总价值1953元 1，赠送基础保养一次，价值330元。 2，赠送四轮定位一次，价值364元。 3，赠送四轮动平衡一次，价值160元。 4，赠送电脑检测一次，价值200元。 5，赠送喷漆工时代金券一张（保险车辆除外），价值500元。（注；用于单件喷漆余额不退） 6，赠送维修保养工时代金券3张，每张100元，价值300元（注：用于一般维修及保养使用，每次仅限一张，单次工时超500元时可 同时使用两张。） 7，赠送空气滤清器代金券一张，价值99元。 方案二：野营套餐：总价值1672元 1，赠送马自达原厂精品——折叠水桶一个，价值95元。 2，赠送马自达原厂精品——救生手电筒一个，价值45元。 3，赠送马自达原厂精品——电瓶搭线（2米）一个，价值78元。4，赠送马自达原厂精品——迷你折叠铲一个，价值55元。 5，赠送马自达原厂精品——信封睡袋（-3o）一个，价值1399元。 二、车损商险套餐：（商险金额在4500元以上）方案一：爱车套餐：总价值3199元 1，赠送基础保养一次，价值531元（注：机油为全合成机油） 2，赠送四轮定位一次，价值364元。 3，赠送四轮动平衡一次，价值160元。 4，赠送电脑检测一次，价值200元。 5，赠送喷漆工时代金券两张（保险车辆除外），价值1000元。 6，赠送维修保养工时代金券5张，每张100元，价值500元（注：用于一般维修及保养使用，每次仅限一张，单次工时超500元时可 同时使用两张。） 7，赠送汽油滤清器代金券一张，价值444元。 方案二：野营套餐：总价值2672元 1，赠送马自达原厂精品——折叠水桶一个，价值95元。

续保工作计划

的开展。 不方便：那我下次再给您打电话，可以吗？您看什么时间，合适？要不还是明天这个时间，您看合适吗？ 注：电话之前利用系统查询客户的维修保养记录，便于拉近与客户之间的距离） 步骤4-还可以/有问题（切入主题） 还可以：谢谢您。***先生/****女士，这次打电话给您主要是想温馨提醒您，您爱车 的保险到期了针对本月续保的老客户我们推出了相应的优惠，想跟您沟通一下，看您何时有空来我店了解一下？ 有问题：请问您上次有人为您跟进过您反映的问题吗？如果没有，请您跟我说吧，我会 把您的问题反映给业务部门负责人的，让他们尽快的给您回复，同时感谢您对我们提出宝贵的意见及建议。这次打电话给您主要是想温馨提醒您，您爱车的保险到期了针对本月续保的老客户我们推出了相应的优惠，想跟您沟通一下，看您何时有空来我店了解一下？步骤4-沟通报价（考虑一下，你给我报个价吧。）/（我最近比较的忙，等我有空再跟你们联系吧）考虑一下，你给我报个价吧：好的，我来给您介绍一下，你看需要购买那些险种。/我按上一年您投保的险种给您报价，好吗？制作报价单（你看是通过短信、电话报价、传真那种方式给你报价呢？） 我最近比较的忙，等我有空再跟你们联系吧：可以呀，但我怕你比较忙，抽不出时间给 我电话，还是我致电给您方便一些，您看我何时给您电话，方便？ 传真：好的，询问客户的传真号，制作报价单，传真后确认是否收到，并电话致谢客户 对我店得支持与信任。祝您用车愉快，谢谢 电话：好的，在电话里给客户报价。 短信:制作短信报价单，发送客户。 步骤5-说服客户 我不想在你们那边购买：您方便告诉我什么原因吗？根据客户提出的原因实际应对。 1、找朋友购买：请问一下您朋友是保险公司的吗？是业务人员吗？ 找朋友当然可以，你的朋友是保险业务人员，每天的工作是负责跑单的，您可以了解一下。保险公司是两个部门，一个是承保部门，一个是核损部门（理赔部门），关于后续理赔等业务他需要跟理赔部门的人员沟通，而不是自己负责的。所以会出现很多的障碍，如果处理不好的话，到时候发了钱不说，而且还会影响到你们的关系，您也会因为情面不好意思向他抱怨什么，而如果您是在我店购买的保险，发生了这种情况，你大可到店里来投诉与抱怨，要求索赔或者赔偿的。而且在店里投保的话，我们会提供一站式服务，从定损到理 赔我们都会全程协办，让您省时又省心，而且我们又是保险公司的大客户，一年的保费 都几千万，签订的有服务协议，遇到一些问题，我们可以跟保险公司进行很好的协商与沟通，万一车辆出险，您联系我们，我们会有专门的保险理赔人员负责您车辆的定损与理赔，定损享受的都是原厂配件，万一您到外边修理厂，保险公司出钱，您的爱车换了副厂件，那你好吃亏，对吧？为您节省了不必要的麻烦和时间，您看你是否再慎重的考虑一下？因为在我店投保会更加的省心方便。 价格太贵：您说的是与其他保险公司比较太贵了，是吗？您指的是哪家保险公司? 是人保或者太平样、太平等大保险公司：如果是人保、太平洋、太平这些大保险公司， 他们的报价应该都是差不多的，只有具体的险种不一样，您方便把投保金额与投保项目告诉我吗？ 太长了/不方便：要不这样子吧，按照你所投保的项目，我把我们公司的报价单传真一份给您看一下，您来比较一下，好吗？您注意看一下所投保的金额是否一致，还有投保的险种是否齐全。为了保障您的权益，你看是以传真的方式合适还是电子邮件的方式合适？ 是天安、华安、大众等保险公司：**先生或者**女士，据我所知，您所说的那些保险公 司都是一些小保险公司，在国内

车辆续保方案

车辆续保方案

车险续保方案除交强险和车船税必须买商业险的种类很；号由统一的车辆购置价格报价平台确定投保金额；公司能够帮你赔付，但仅限直接损失，医疗只负责医保；时破碎，保险公司能够给你换新的；只选前排2个座位或只选驾驶员，甚至有的公司能够前；能够赔付你自己车上人员的医疗费用，只负责医保范围；保不计免赔险就能够不打8折），投保按折旧价全车盗；投保不计免赔险就能够不打8折），投 车险续保方案除交强险和车船税必须买商业险的种类很多，大致如下：车损险：你把车撞坏了，保险公司能够出现给你修车，按新车购置价投保，根据厂牌型 号由统一的车辆购置价格报价平台确定投保金额。第三者险：(5万、10万、20万、30万、50万、100万自选)你撞坏了别人的东西，保险公司能够帮你赔付，但仅限直接损失，医疗只负责医保范围内部分。玻璃单独破碎险：（有些公司分进口和国产，价格不一样）你的汽车玻璃在没有交通事故 时破碎，保险公司能够给你换新的。车上人员险：可按1万/座、2万/座或5万/座投保，有些公司能够选择座位投保（比如 只选前排2个座位或只选驾驶员，甚至有的公司能够前排2万/座，后排1万/座）。出车祸时，

能够赔付你自己车上人员的医疗费用，只负责医保范围自燃险：你的车因油路电路问题自己燃烧了，保险公司能够按折旧再8折赔钱（如果投保不计免赔险就能够不打8折），投保按折旧价全车盗抢险：车被偷了，有公安机关证明，3个月内找不到，按折旧再8折赔钱（如果投保不计免赔险就能够不打8折），投保按折旧价不计免赔险：作为车损险、三责险、车上人员险、全车盗抢险的附加险种存在（有些公司是合在一起卖的，有些公司能够分开挑选），如果不投保该险，出险时要按责任大小加扣， 全责扣20%，主责扣15%，同责扣10%，次责扣5%。还有一些附加的品种（比如4s店特约险、划痕险、因不明原因致损条款、过积水路面条款等等），公司不同品种也不同，需要在投保时咨询要买什么险种还是要自己斟酌保险价格的比较要在投保相同险种和保险金额的基础上才能比较全险只是一个比较笼统的说法你叫她们报价的时候要问清楚保了些什么险种，保险金额是多少这样才有比头 要便宜就去买电话车险好了便宜多了 就是出险了没有业务员帮你跑腿篇二：车险续保的话术车险的一些问题: 1、这价格比别人贵很多,能不能便宜点啊 a.我给您买的险种也比别人多啊,对方给您报的第三者是多少万民呢?有没有划痕险呢?

车辆续保方案

车险续保方案除交强险和车船税必须买商业险的种类很；号由统一的车辆购 置价格报价平台确定投保金额；公司可以帮你赔付，但仅限直接损失，医疗只 负责医保；时破碎，保险公司可以给你换新的；只选前排2个座位或只选驾驶员，甚至有的公司可以前；可以赔付你自己车上人员的医疗费用，只负责医保 范围；保不计免赔险就可以不打8折），投保按折旧价全车盗；投保不计免赔 险就可以不打8折），投 车险续保方案除交强险和车船税必须买商业险的种类很多，大致如下：车 损险：你把车撞坏了，保险公司可以出现给你修车，按新车购置价投保，根据 厂牌型 号由统一的车辆购置价格报价平台确定投保金额。第三者险：(5万、10万、20万、30万、50万、100万自选)你撞坏了别人的东西，保险 公司可以帮你赔付，但仅限直接损失，医疗只负责医保范围内部分。玻璃单独破碎险：（有些公司分进口和国产，价格不一样）你的汽车玻璃在没有交通 事故 时破碎，保险公司可以给你换新的。车上人员险：可按1万/座、2万/座或 5万/座投保，有些公司可以选择座位投保（比如 只选前排2个座位或只选驾驶员，甚至有的公司可以前排2万/座，后排1 万/座）。出车祸时，

可以赔付你自己车上人员的医疗费用，只负责医保范围自燃险：你的车因油路电路问题自己燃烧了，保险公司可以按折旧再8折赔钱（如果投保不计免赔险就可以不打8折），投保按折旧价全车盗抢险：车被偷了，有公安机关证明，3个月内找不到，按折旧再8折赔钱（如果 投保不计免赔险就可以不打8折），投保按折旧价不计免赔险：作为车损险、三责险、车上人员险、全车盗抢险的附加险种存在（有些公 司是合在一起卖的，有些公司可以分开挑选），如果不投保该险，出险时要 按责任大小加扣， 全责扣20%，主责扣15%，同责扣10%，次责扣5%。还有一些附加的品种（比如4s店特约险、划痕险、因不明原因致损条款、过积水路面条款等等），公司不同品种也不同，需要在投保时咨询要买什么险种还是要自己斟酌保险价格的比较要在投保相同险种和保险金额的基础上才能比较全险只 是一个比较笼统的说法你叫他们报价的时候要问清楚保了些什么险种，保险金 额是多少这样才有比头 要便宜就去买电话车险好了便宜多了 就是出险了没有业务员帮你跑腿篇二：车险续保的话术车险的一些问题: 1、这价格比别人贵很多,能不能便宜点啊 a.我给您买的险种也比别人多啊,对 方给您报的第三者是多少万民呢?有没有划痕险呢?

财险公司提升续保率

提升续保率 随着我国经济不断繁荣，人民生活水平的不断提高，汽车已经走进了千家万户，国内汽车保有量呈几何倍数的增长，汽车销售市场异常火爆，这种情况直接促进了保险业，特别是财险业的快速发展。同时，因为保险市场主体的增多，保险产品的过度同质化等等因素，造成车险市场竞争加剧，续保业务开始在各财险公司扮演重要角色。 续保能力是保险公司核心竞争力的重要体现。一方面，车险为一年期保险，续保业务是保险公司车险业务稳健发展的基础。续保管理水平滞后，续保率低下、客户忠诚度下滑等问题却也明显阻碍了公司的长期稳健经营，提升车险续保能力已经刻不容缓。另一方面，提升车险续保能力也是保险公司改善经营效益的有效途径。据测算，为续保客户所花费的成本是拓展新客户成本的五分之一，通过提高续保业务的占比，能够大幅降低车险经营的成本；同时，续保业务相对于新保、转保业务来讲，保险公司对其风险程度、出险记录能够更加直观、准确的掌握，这样一来，为保险公司选择优质业务，实行差异化费率政策提供了依据，从优提高优质业务的选择能力和整体业务质量，使保险公司车险业务的经营效益得以普遍提升。从当前我国车险业发展现状和趋势上看，我认为应该主要从以下几个方面入手： 一、延伸车险服务链条。从原有的买车险产品向提供全方位、全流程的保险保障和服务转变，建立全方位服务格局、培养客户忠诚度。一是要充分研究客户需求，不断创新服务思路，根据客户需求有针对性的推出服务举措。二是探索车友俱乐部模式，利用俱乐部平台，使客户能够在人会后得到包括保险投保理赔在内的全方位服务。在增值服务上，建立特约商网络，整合公司送修与客户资源，达到互赢共生的局面，通过特约商推出“紧急救援”、“免费施救”、“代办车辆过户、年检”以及特约商家优惠等服务内容，组织会员参与各类文体活动，提升会员依赖感，从而达到培育忠诚度的效果。三是特别关注针对未出险客户的服务。未出险客户一般为优质客户，其在保险期限内没有获得保险理赔。这类客户往往有一种“交钱后没有得到任何服务”的想法。当前，大多数保险公司往往采取下年上保险时的“无赔款优惠”政策留住这类客户，但是笔者认为优惠不等于服务。

车险续保工作计划

车险续保工作计划 篇一：续保工作计划 篇一：汽车续保活动方案 汽车续保活动方案 为感谢合川港九汽修新老客户，回报广大客户的支持与厚爱，本着让利客户的原则公司特推出汽车续保业务，让您尊享维修站续保省钱更省心的低折扣保费与惊喜大礼！ 一、活动目的 1、让客户了解并认知我公司的续保业务； 2、通过推广活动加强与客户的互动和交流，感恩大礼回馈客户； 3、为客户提供更好的售后服务，提升客户满意度。 二、活动时间：即日起 三、活动地点： 四、活动对象：所有用户 五、活动内容（一）优惠礼包 1、凡在我公司续保的客户均可享受商业险保费最低7折优惠（续保商业险保费7折均是在车辆未出任何事故的前

提下方可全额享受）。 2、续保客户购买商业险有机会享受我公司赠送的发动机保养券一张，免费保养内容包含机油格、空气格、品牌机油（以车辆在我维修站最后一次保养使用的机油为标准）、保养工时。 （二）服务承诺 1、续保客户均可享受城内免费拖车救援服务。 2、续保客户均可享受免费办理本公司vip贵宾卡，客户凭此卡消费积分兑换礼品并可以享受预约保养工时8折优惠。 3、续保客户均可享受免费代理年审车辆服务。 4、汽车事故后的车损估价协调，在修理品质、修理时间方面有更高标准，出险后保障使用正规零部件，快速修理作业，尽快交车，是公司用户享受到的vip待遇的保险。我们的服务承诺为客户节省时间、精力与金钱，减少客户在理赔中手续不齐的麻烦。篇二：续保工作计划的开展。 不方便：那我下次再给您打电话，可以吗？您看什么时间，合适？要不还是明天这个时间，您看合适吗？ 注：电话之前利用dms系统查询客户的维修保养记录，便于拉近与客户之间的距离）步骤4-还可以/有问题（切入主题）

优质客户续保提升方案

优质续保提升方案 为了更有效的加强优质客户对我司的忠诚度，提高我司优质续保客户的续保量，现提出以下几点方案： 一、完善流程，深入研究 首先，客户经理根据续保清单信息，提前2个月向保单即将到期的客户进行报价。其次，观察车行续保人员在电话过程中存在的话术问题并记录在案，每月对于车行续保人员的话述问题进行有针对性的培训。第三，了解所有车行续保总数以及我司在车行的续保量占比，深入了解各类未能成功续保的原因，要求我司销售人员每周提供续保分析报告。 二、专人驻点，提高效率 对于具有庞大业务量且业务质量较好的合作车行实行 续保驻点服务，提供专人驻点负责报价以及跟踪续保服务，力争在五分钟内进行快速报价，提供全年无休的核保服务，确保车行能够将保单及时交付客户。

三、深化续保发展，建立激励机制 为做好车行的的续保，我司适时制定续保的推动方案，调动我司销售人员的续保工作积极性，制定适用于分销渠道所有客户经理的激励措施。对于内部激励费用的标准以及激励实施原则都将依据各渠道实际情况和销售人员自身工作 情况而定。奖励措施将以各销售人员管辖的所有渠道续保指标达成率为系数，综合考虑渠道各渠道支出情况而制定。 四、减轻车行压力，建立互信机制 由于车商渠道的续保合作对我司的服务要求更高，因此，在合作过程中，良好的服务会增加车行对我司的信任度。首先，在服务的质量方面，会尽量避免因为我司的服务原因导致客户向车行投诉抱怨。尽量把问题消化在公司内部；其次，在客户面前维护并尊重车行的利益。 五、加强素质建设，完善销售能力 为提高销售人员整体业务技能，提升销售人员的沟通、

拓展能力，将定期组织各类业务培训。培训讲师通过公司内部聘请或外聘专业讲师等多种形式，课程内容主要围绕《销售技巧与话术》、《销售心理学》双方面展开。

续保推动方案

续保推动方案 续保推动方案（草案） 一、销售政策调整，使之有利于续保业务的发展 1、关于价格高，实施差异化的费率政策 在当前车险市场环境下，价格仍然是最重要的因素之一。公司应该建立更加科学灵活的定价机制，依托强大的数据分析平台，掌握每一笔业务的质量和风险程度，根据不同的业务质量确定不同的费率或折扣率，使出险率低风险小的优质客户真正能够最大限度地得到优惠，这是留住优质业务的最有效手段。例如： 方案一：增设绝对免赔额，根据客户需求增设300元、500元、1000元、2000元绝对免赔额；或者设立保险代金券在客户投保时发放，针对客户有无理赔记录按年数免去不等额的保费。许多客户为了维持无理赔记录，享受下年优惠，对于小事故不做理赔，可向这类客户推荐此方案。 方案二：增设多次事故免费率，针对理赔次数不同的客户续保，对于驾龄长、经验丰富、往年理赔较少的车主，可推荐此项进行优惠。 方案三：车损险不足额投保，针对连续几年未出现任何险的优质客户推荐此项目。 方案四：向客户鼓励承保效益险种，通过减少险种达到续保。（如减少乘客座位险） 2、关于服务，延伸车险服务链条，给客户制定增值服务套餐 从原有的买车险产品向提供全方位、全流程的保险保障和服务转变，增加对客户的“人情关怀”，建立全方位服务格局，提高客户对公司的认同感，培养客户忠诚度。一是要充分研究客户需求，不断创新服务思路，根据客户需求有针对性地推出服务举措。二是探索车友俱乐部模式，利用俱乐部平台，使客户能够在入会后得到包括保险投保理赔在内的全方位服务。通过特约商家优惠及其他服务内容，组织会员参与各类文体活动，提供会员依赖感，从而达到培育忠诚度的效果。三是特别关注针对未出险客户的服务。未出险客户一般为优质客户，其在保险期限内没有获得保险理赔，这类客户往往有一种“交钱后没有得到任何服务”的感觉。当前，公司往往采取下年上保险时的“无赔款优惠”政策留住这类客户，但是优惠不等于服务。这类优质客户群体需要得到公司的特殊关注，提高这一客户群体的满意度，这在提高优质业务续保率中至关重要。制定服务策略如下： 策略一：非保险事故免费道路救援，包括紧急加油、紧急加水、现场抢修、拖车牵引等，以解决客户燃眉之急。 策略二：制定增值服务套餐，如有偿的洗车、打蜡、补胎、四轮定位等等。 策略三：代办年检、代办理赔等

汽车保险续保促销方案

汽车保险续保促销方案 篇一：4S店续保套餐营销 续保套餐方案 一、车损商险套餐：（商险金额在3000-4500元）方案一：爱车套餐：总价值1953元 1，赠送基础保养一次，价值330元。 2，赠送四轮定位一次，价值364元。 3，赠送四轮动平衡一次，价值160元。 4，赠送电脑检测一次，价值200元。 5，赠送喷漆工时代金券一张（保险车辆除外），价值500元。（注；用于单件喷漆余额不退） 6，赠送维修保养工时代金券3张，每张100元，价值300元（注：用于一般维修及保养使用，每次仅限一张，单次工时超500元时可同时使用两张。）

7，赠送空气滤清器代金券一张，价值99元。 方案二：野营套餐：总价值1672元 1，赠送马自达原厂精品——折叠水桶一个，价值95元。 2，赠送马自达原厂精品——救生手电筒一个，价值45元。 3，赠送马自达原厂精品——电瓶搭线（2米）一个，价值78元。4，赠送马自达原厂精品——迷你折叠铲一个，价值55元。 5，赠送马自达原厂精品——信封睡袋（-3o）一个，价值1399元。 二、车损商险套餐：（商险金额在4500元以上）方案一：爱车套餐：总价值3199元 1，赠送基础保养一次，价值531元（注：机油为全合成机油） 2，赠送四轮定位一次，价值364元。 3，赠送四轮动平衡一次，价值160元。 4，赠送电脑检测一次，价值200元。 5，赠送喷漆工时代金券两张（保险车辆除外），价值1000元。

6，赠送维修保养工时代金券5张，每张100元，价值500元（注：用于一般维修及保养使用，每次仅限一张，单次工时超500元时可同时使用两张。） 7，赠送汽油滤清器代金券一张，价值444元。 方案二：野营套餐：总价值2672元 1，赠送马自达原厂精品——折叠水桶一个，价值95元。 2，赠送马自达原厂精品——救生手电筒一个，价值45元。 3，赠送马自达原厂精品——电瓶搭线（2米）一个，价值78元。4，赠送马自达原厂精品——迷你折叠铲一个，价值55元。 5，赠送马自达原厂精品——电子式车载冰箱一个，价值599元。 6，赠送马自达原厂精品——4人帐篷一个，价值1800元。 三、电销套餐：总价值1068元 1、赠送喷漆工时代金券一张（保险车辆除外），价值500元。 2、赠送维修保养工时代金券2张，每张100元，价值200元（注：用于一般维修及保

活动续保方案

汽车续保活动方案 为感谢寿光安达海马新老客户，回报广大客户的支持与厚爱，本着让利客户的原则公司特推出汽车续保业务，让您尊享维修站续保省钱更省心的低折扣保费与惊喜大礼！ 一、活动目的 1、让客户了解并认知我公司的续保业务； 2、通过推广活动加强与客户的互动和交流，感恩大礼回馈客户； 3、为客户提供更好的售后服务，提升客户满意度。 二、活动时间：即日起至2015年12月31日 三、活动地点：寿光安达海马 四、活动对象：所有用户 （一）优惠礼包 1、凡在我公司续保的客户均可享受商业险保费最低7折优惠（续保商业险保费7折均是在车辆未出任何事故的前提下方可全额享受）。 2、续保消费满5000元以上，赠送200元工时卡一张，发动机清洗一次，空调系统清洗一次，玻璃水一瓶，免费的全车检查。 3、续保消费满4000元以上，赠送一张150元工时卡一张，空调系统清洗一次，玻璃水一瓶，免费的全车检查。 4、续保消费满3000元以上，赠送赠送100元工时卡一张，基础保养一次（不含工时费），玻璃水一瓶。

5、续保消费满2000元以上，赠送50元工时卡一张，基础保养一次，玻璃水一瓶！ 6、凡在公司预存来年续保押金的客户，都可享受全年免费的基础保养（每年2次基础保养含机油、机率）！ （二）服务承诺 1、续保客户均可享受城内免费拖车救援服务。 2、续保客户均可享受免费办理本公司VIP贵宾卡，客户凭此卡消费积分兑换礼品并可以享受预约保养工时八折优惠。 3、续保客户均可享受免费代理年审车辆服务。 4、汽车事故后的车损估价协调，在修理品质、修理时间方面有更高标准，出险后保障使用正规零部件，快速修理作业，尽快交车，是公司用户享受到的VIP待遇的保险。我们的服务承诺为客户节省时间、精力与金钱，减少客户在理赔中手续不齐的麻烦。

续保延保工作计划与商务政策

续保/延保工作计划与商务政策 2015·8

目录 一背景 (3) 二目的 (3) 三流程 (3) 四车辆续保市场调查及新车保险数据分析 (4) 五促销方案与内外政策 (5) 六推广宣传方式及话术 (6)

一背景 1.保险公司电话投保竞争激烈，导致传统营销途径续保回电续保率很低。相较于传统续保途径，4S店以 及中大型综合修理厂的服务内容、灵活的回馈方式有很大竞争优势，也是维修厂、4S店自身利益的必然（以所售保险额按比例与保险公司换取保险途径的维修业务）。 2.汽车销售服务行业在目前激烈的竞争形势下，传统汽车经营的利润已相对微薄，续保衍生收益成为了 汽车销售服务行业的争相抢占的潜在利润来源。 二目的 1.通过客户续保业务的开展与续保回馈优惠，让客户与公司、售后再次建立关系。 2.通过续保工作的开展，既是提升客户满意度的客户关怀的践行；也是对我们的客户资源有效充分的利 用，无论是在口碑营销上还是在客户到店消费、转介绍待方面都可以成为可能。 3.保险收益（特别是资源互换积累的车辆维修份额）作为售后衍生收益的重要组成部分，通过续保深层 挖掘是非常必要的，是对公司客户资源消费潜力的有效整合。 4.通过与售后绑定的续保相关绩效提成奖励政策，在促进续保工作顺利开展的同时，最重要的是减少客 户流失率，甚至促进增加一大批售后忠诚老客户。 三流程 1.客户资源梳理：前其客户资料已由客服部完成。 2.分给售后工作人员：由售后客服专员根据整车客户购买车辆日期按月（当月分配间隔四个月的整车老 客户）分配给续保专员、服务顾问、客服。 3.制定续保回访话术。 4.按计划电话回访、面访：相关工作人员提前于客户购车日期三个半月，进行首次客户电话回访，了解 客户车辆使用、车辆养护相关情况，并进行保险到期与续保的友好提醒。7天后进行客户电话邀约，进行续保专项电话交流，根据客户续保计划适时安排深度交流。 5.投保：（提前告之客户详细路线、续保相关证件、资料及其他注意事项）客户到店续保；客户不能到店， 通过短信方式让客户确定续保险种和金额，客户转账到公司账户，款项到账之后，刷卡投保，客户选择回馈优惠套餐，连同保单和回馈套餐赠送单邮寄到客户所提供的收件地址。

续保工作计划

篇一：汽车续保活动方案 汽车续保活动方案 为感谢合川港九汽修新老客户，回报广大客户的支持与厚爱，本着让利客户的原则公司特推出汽车续保业务，让您尊享维修站续保省钱更省心的低折扣保费与惊喜大礼！ 一、活动目的 1、让客户了解并认知我公司的续保业务； 2、通过推广活动加强与客户的互动和交流，感恩大礼回馈客户； 3、为客户提供更好的售后服务，提升客户满意度。 二、活动时间：即日起 三、活动地点： 四、活动对象：所有用户 五、活动内容（一）优惠礼包 1、凡在我公司续保的客户均可享受商业险保费最低7折优惠（续保商业险保费7折均是在车辆未出任何事故的前提下方可全额享受）。 2、续保客户购买商业险有机会享受我公司赠送的发动机保养券一张，免费保养内容包含机油格、空气格、品牌机油（以车辆在我维修站最后一次保养使用的机油为标准）、保养工时。（二）服务承诺 1、续保客户均可享受城内免费拖车救援服务。 2、续保客户均可享受免费办理本公司vip贵宾卡，客户凭此卡消费积分兑换礼品并可以享受预约保养工时8折优惠。 3、续保客户均可享受免费代理年审车辆服务。 4、汽车事故后的车损估价协调，在修理品质、修理时间方面有更高标准，出险后保障使用正规零部件，快速修理作业，尽快交车，是公司用户享受到的vip待遇的保险。我们的服务承诺为客户节省时间、精力与金钱，减少客户在理赔中手续不齐的麻烦。篇二：续保工作计划的开展。 不方便：那我下次再给您打电话，可以吗？您看什么时间，合适？要不还是明天这个时间，您看合适吗？ 注：电话之前利用dms系统查询客户的维修保养记录，便于拉近与客户之间的距离） 步骤4-还可以/有问题（切入主题） 还可以：谢谢您。***先生/****女士，这次打电话给您主要是想温馨提醒您，您爱车的保险到期了针对本月续保的老客户我们推出了相应的优惠，想跟您沟通一下，看您何时有空来我店了解一下？ 有问题：请问您上次有人为您跟进过您反映的问题吗？如果没有，请您跟我说吧，我会把您的问题反映给业务部门负责人的，让他们尽快的给您回复，同时感谢您对我们提出宝贵的意见及建议。这次打电话给您主要是想温馨提醒您，您爱车的保险到期了针对本月续保的老客户我们推出了相应的优惠，想跟您沟通一下，看您何时有空来我店了解一下？步骤4-沟通报价（考虑一下，你给我报个价吧。）/（我最近比较的忙，等我有空再跟你们联系吧） 考虑一下，你给我报个价吧：好的，我来给您介绍一下，你看需要购买那些险种。/我按上一年您投保的险种给您报价，好吗？制作报价单（你看是通过短信、电话报价、传真那种方式给你报价呢？）我最近比较的忙，等我有空再跟你们联系吧：可以呀，但我怕你比较忙，抽不出时间给我电话，还是我致电给您方便一些，您看我何时给您电话，方便？ 传真：好的，询问客户的传真号，制作报价单，传真后确认是否收到，并电话致谢客户对我店得支持与信任。祝您用车愉快，谢谢 电话：好的，在电话里给客户报价。 短信:制作短信报价单，发送客户。

汽车保险续保促销方案

车险续保方案除交强险和车船税必须买 商业险的种类很多，大致如下： 车损险：你把车撞坏了，保险公司可以出现给你修车，按新车购置价投保，根据厂牌型 号由统一的车辆购置价格报价平台确定投保金额。 第三者险：(5万、10万、20万、30万、50万、100万自选)你撞坏了别人的东西，保险 公司可以帮你赔付，但仅限直接损失，医疗只负责医保范围内部分。 玻璃单独破碎险：（有些公司分进口和国产，价格不一样）你的汽车玻璃在没有交通事故 时破碎，保险公司可以给你换新的。 车上人员险：可按1万/座、2万/座或5万/座投保，有些公司可以选择座位投保（比如 只选前排2个座位或只选驾驶员，甚至有的公司可以前排2万/座，后排1万/座）。出车祸时， 可以赔付你自己车上人员的医疗费用，只负责医保范围 自燃险：你的车因油路电路问题自己燃烧了，保险公司可以按折旧再8折赔钱（如果投 保不计免赔险就可以不打8折），投保按折旧价 全车盗抢险：车被偷了，有公安机关证明，3个月内找不到，按折旧再8折赔钱（如果 投保不计免赔险就可以不打8折），投保按折旧价 不计免赔险：作为车损险、三责险、车上人员险、全车盗抢险的附加险种存在（有些公 司是合在一起卖的，有些公司可以分开挑选），如果不投保该险，出险时要按责任大小加扣， 全责扣20%，主责扣15%，同责扣10%，次责扣5%。 还有一些附加的品种（比如4s店特约险、划痕险、因不明原因致损条款、过积水路面条 款等等），公司不同品种也不同，需要在投保时咨询 要买什么险种还是要自己斟酌 保险价格的比较要在投保相同险种和保险金额的基础上才能比较 全险只是一个比较笼统的说法 你叫他们报价的时候要问清楚保了些什么险种，保险金额是多少 这样才有比头 要便宜就去买电话车险好了 便宜多了 就是出险了没有业务员帮你跑腿篇二：车险续保的话术 车险的一些问题: 1、这价格比别人贵很多,能不能便宜点啊 a.我给您买的险种也比别人多啊,对方给您报的第三者是多少万民呢?有没有划痕险呢? 交强险有没有加进去呢?如果是老三家保险公司,我敢确定价格是没多少差别的.那请问给您 报价的是哪家保险公司呢? b. 我们已经给您最大优惠了，同时我们还给您带去优质的售后服务 虽然我们的保费不是同行业最低的，你买保险是一天，但享受的服务是一年，每天平均 下来也不过一块多钱，向您这样有身份有地位的人，也不会在乎这一点小钱，您买的是服务 不是吗？ c.多一分钱就是多一份保障，也许您在其他公司是同样的价格，但是在我们公司买的服 务确是不一样的，您看您在我们公司可以享受到（拖车、送油、免费换轮胎、15%的保费优惠、 丰富的礼品、免费代办年审、代缴交通违章），您通过其他途径投保也许价格真的会便宜点， 但是相关的服务是否有保障就很难说了。您看是吧？理赔时少赔，或者查勘不及时，这也不 是您所想看到的，而这些我们公司都有保障的，我们全国有xx家分公司，随时保障您在全国 各地出险后，都会有查勘员及时到现场，不存在排队等待的情况像这样优质化的服务，不是 每一家保险公司都能做到的。您还考虑什么呢？如果没有什么问题、、、、、

提高续保率的关键服务举措

提高续保率的关键服务举措 1、加强保险理赔服务质量和效率 以服务是发展生命线高度，重视开展保险服务建设工作，进一步加强、深化与车商渠道的良好合作关系，渠道互补，深化资源共享，建立双赢合作模式。积极寻求与理赔部、客服部、信息技术部等部门的配合，紧密联动，共同享有承保、理赔、客户信息，积极对客户开展真情、真心服务; 2、建立续保管理体系，强化续保过程管理 ⑴借助信息技术构建续保管理平台，对庞大的续保数据进行细分筛选，进行价格厘定、短信续保自动提示，设计续保工作模板、续保营销话术、流程，依据业务质量、渠道来源、费率政策，不同的续保类别确定采取不同的续保策略和明确重点续保发展方向。 ⑵建立续保工作全流程控制机制，在续保工作中引入“过程管理”的理念。即将续保前业务人员需要完成的工作，如与渠道客户联系、商榷条件、确认等工作进行时间段控制，定期要求业务人员反馈续保业务进展情况如何、需要公司配合和支持等，将需要的援助内容集中分送给各相关部门，要求相关部门给予业务部门积极的回应和有效的帮助。同时对整个续保流程进行监控、督导，针对不同渠道情况制定相应的续保指标，推动整体续保工作顺利开展。 3、创新服务内容和方式 应大力推动保险增值服务，如与车商渠道、交警、司法、 医院、加油站、银行等机构建立良好合作关系进一步深化合作范围，制定车主客户增值服务方案，为客户提供更为优惠和优质的汽车维修保养、事故救援、医疗服务、法律服务等，推出办理车辆牌照、代办车辆过户、年检服务、事故及故障的拖车牵引、现场抢修、紧急送电送油送水、吊装车、轮胎更换、酒后代驾，车友俱乐部活动等服务工作，使客户切身体会到包括保险投保理赔在内的全方位服务和增值服务。 4、加强续保管理服务 ⑴确立目标和责任 实行渠道专人专管服务，按团队、个人分解落实好每一条渠道的目标和责任，加强管理和监控、督导，促进完成续保率目标。针对续保率异常，应认真分析渠道客户合作情况及时发现问题，加强各方面的保险服务，积极做好提升续保率的各项工作。 ⑵完善续保率管理考核办法 续保率管理考核是车险持续性发展的重要措施。一是加强团队负责人的有效管理，加大考核力度，根据续保率及续保保费挂钩进行考核。二是对每位员工当月或年度是否完成渠道续保率及保费任务进行考核。三是对渠道续保保费与送修资源、理赔条件、费用综合成本等挂钩进行考核，监督渠道的保费贡献度。通过有力的续保率考核 措施，大大提高团队负责人的监管力度和每位员工主观能动性及渠道合作的紧密度。 ⑶建立日、半月、月度经营业务续保通报点评制度，动态监测续保目标完成情况监控督导、多举并进。对续保业务较弱的团队长及业务员进行面对面沟通交流，逐单分析渠道业务丢失的原因，以业绩制定优秀激励和末位处罚机制。