詹从淼 经理人的四力修炼课程介绍

《经理人的四力修炼》——核心课程介绍——

北京华奕天启管理咨询有限公司

四力成长训练中心

机构简介

北京华奕天启管理咨询有限公司，是国内第一家提出对成长进行系统规划和管理的专业机构，致力于对组织发展和个人成长进行探究，通过挖掘组织与个人健康成长的根本规律，为组织和个人提供成长咨询、规划、系统训练与辅导服务。

2008年，汇集国内外潜能、营销以及人力资源管理专家，成立四力成长训练中心，根据人的潜能管理与成年人学习特点，倾力推出以《经理人的四力修炼》课程为核心的经理人行动学习成长管理模式。

学习观点

努力学，不如选择学

学最好，不如学合适

受之鱼，不如授以鱼

在信息资讯发达的今天，我们缺少不再是资讯，甚至不再是学习，我们缺的是适合实际应用、与成长状态相匹配的成长模式。

学习，急需一场革命性的创新！

成长，同样需要进行有效的管理！

学习模式

学员潜能风格测评、工作分析诊断，梳理并定位问题，制定行动学习计划

帮助学员认识了解问题根源所在，同时通过训练掌握改进方法

通过实际工作问题解答、模拟演练与应用实践，体验素质与能力成长

通过总结和提炼、分享学习收获，评估和改进不足

进入成长管理行动学习第二循环

课程核心目标

帮助企业赢取利润作为四力成长训练的目标原点

提供

心动力Heart dynamics 与营销力Marketing edge 成长训练，激发业务人员的目标驱动力，提升业务人员对客户的影响力，促进企业业绩增长

提供领导力Leadership 、和谐力Harmonious force 成长训练，帮助学员认识团队成员潜能与行为风格，掌握专业的团队管理技能，合理配置资源，有效降低企业运营成本

四力成长训练体系

CPQ潜能成长测评

CPQ（Craft Personality Questionnaire）潜能风格测评，是一项衡量个人潜能风格和岗位匹配的在线测评系统。CPQ测评以人类的“八大基本性格要素”为评估基础，衡量和描述员工岗位匹配指数和风格类型，以预测其未来工作表现，实现最佳员工的招募、培育和留用之效。

CPQ潜能测评由美国心理学家Larry L. Craft博士和一批心理学家根据瑞士著名的心理分析学家Carl G. Jung (荣格)的心理类型理论基础在1978年研发，至今已有30年市场发展实践，CPQ已经成为当今全球最为著名、最为权威的销售潜能测评系统。现在已经成为企业衡量员工销售潜能和岗位匹配；企业人才选聘、培育和留用；员工职业规划和团队组建的必备工具。

专家诊断分析

根据公司业务管理、岗位能力要求，由资深专业顾问结合测评与实际业务状况分析，寻找绩效问题、发现业绩提升机会，提供业务干部素质能力提升报告及训练计划。

心动力成长训练

着眼于“我”的内心修炼与综合素质成长，通过确立自我人生目标，制定自我发展计划，建立积极的工作和生活态度，提升面对压力的应对能力和情绪掌控能力，掌握与人沟通专业技能，促进认知、情感、心灵、技能上的综合发展。

重点学习内容有：认识自我、潜能风格解析、成功心动力、自信心建立、压力面对、情绪管理、职业生涯规划等

幸福和谐力成长训练

着眼与“我”对企业、家庭、社会人际关系的影响力成长，通过了解生命的成长规律，理解关爱社会、尊重他人的基本原则，更好地学会与人相处，建立良好的人际关系，创造和谐。

重点学习内容有：企业文化建设、人际关系处理技巧、人际沟通技巧、商务人际、和谐团队、成为职业企业人、亲密夫妻、亲子教育、职业素养等

领导力成长训练

着眼“我”于对内部团队的影响能力，通过对人性的认识和理解，结合现代企业管理学原理，掌握团队建设与管理的根本规律，使企业资源合理化配置，减低运营成本，提高企业效益。

重点学习内容：员工潜能风格识别、组织行为学、管理沟通艺术、优秀人才的选用育留、高绩效团队建设与管理、员工培训规划与管理、领导TTT培训等

营销力成长训练

着眼“我”于对外部客户的影响能力成长，通过了解自己，认识他人的潜能风格，结合公司的产品、业务模式，掌握专业营销策划技能与专业营销能力，提升客户沟通、谈判和服务能力，扩大“我”对他人的影响力，促进绩效的增长。

重点学习内容：市场营销管理、客户潜能风格识别、客户需求探询、客户沟通技巧、专业化销售流程与技巧、大客户销售与管理、成交谈判技巧等

成长训练核心课程

核心课程培训对象

销售经理、总监

人力资源经理、总监

市场经理、总监

核心课程培训目的

帮助经理人了解人的潜能与行为风格在职场中的作用

明确自我成长定位与规划，建立自我与团队成长模式

加强对员工潜能与行为状态的识别，合理配置团队资源

提高对管理技能应用，加强内部团队的凝聚力与执行力

扩大对外部客户的影响力，建立高效生产力团队，实现组织与个人发展共赢的目的

核心课程培训特色

打破以往课程以讲师授业为主的知识、技能学习模式，建立以学员成长状态、选择应用知识与技能主的成长管理模式。

系列课程的核心在于通过成长测评、成长状态诊断，帮助学员掌握自我潜能与行为状态分析，进而应用到员工的行为状态分析。

根据自我与团队状态，选择应用相应的管理技能，使学习的内容、学习的方式与学习者本人的应用状况相匹配，真正做到学以致用。

授课形式上，以互动为主，通过案例讨论、角色演练、游戏感悟，有效结合学员即时状态进行改进指导。

一改以往单一的培训，结束后靠学员自己领悟与学习特点，增加课后改进学习辅导，通过在工作实践与课堂反复学习，最大程度保证学习效果。

（附件：核心课程提纲）

课程编号：YDH01

课程名称：《职业心动力》

课程介绍：

管理的最高境界是“没有管理”，既“无为而治”，衡量高绩效的团队关键因素之一就是团队目标的共感性与激励性，如何发现和识别员工潜能的差异，有效激发员工潜能，使企业发展目标成为员工自己的事业发展目标，将决定团队管理的“境界”与“层次”，课程《职业心动力》通过对人天赋潜能与心理成长的分析，帮助学员了解自我潜能与思维模式，发现自我行为决策与工作驱动力，对自我成长及团队角色做合理定位，建立发自内心的积极工作态度，有目的进行自我成长规划和管理，通过领导者自身的成长，影响下属、上级建立以自我价值驱动为核心的工作团队，实现个人与团队的核心价值目标。

课程收获：

1.了解人的天赋潜能在职场中的作用

2.认识人的心理成长过程，发掘自我需求与行为动机

3.理解企业发展与自我职业发展关系，进行合理的团队角色定位

4.掌握自我成长规划与有效管理方法

5.提高对团队动机分析与激励管理能力

课程提纲：

1.职业发展为什么要建立“心动力”？

a)成功管理的关键因素是什么？

b)成功职业发展的关键因素是什么？

案例讨论：2个职业者的发展历程

案例思考：管理最大的误区在于——过多强化管理作为专业的技术性作用，忽视作为被管理的主体——职业者的主观能动性作用。

2.职业习惯与自我认知

a)天生冠军——天赋潜能在职业发展中的作用

b)成长习惯——思维习惯的形成以及正、负面作用

c)通过习惯分析、了解自我沟通风格与潜能特质

分析与讨论：什么是良好的职业习惯？

测试与自检：我养成了怎样的职业习惯？

3.职业角色与自我定位

a)职业角色与职业关系

专业与管理角色

●执行与领导角色

●投资与经营角色

b)互动游戏体验与分享：

●我眼中的工作

●我眼中的部属和领导

●我眼中的企业和团队

回顾与自检：思维习惯作用分析

c)企业、团队对于自我的成长意义与价值

●如何经营与企业从“恋爱”到“婚姻”

●如何处理与企业从“情人”变“仇人”

d)自我成长角色定位与选择

●主动掌控与被动影响者

●责任承担与责任推卸者

4.职业发展与自我规划

a)企业发展与人才匹配原则

●创业与艰难期

●发展与成熟期

●衰退与创新期

b)自我成长与资源匹配分析

●我的人生坐标

●我的成长资源

c)梦想、目标与计划

5.职业动力与自我超越

a)建立追求“决心”

b)连接逃离“毅力”

c)养成行动“习惯”

互动游戏：体验行动带来的感受分享：学习总结与行动计划承诺课程编号：YDH02

课程名称：《幸福和谐力》

课程介绍：

对于组织而言，如何创建和谐的企业文化，提高员工对组织的归属和自豪感，加强团队凝聚力，是决定组织的软核心竞争力的关键；对于个人而言，如何合理调适压力，掌控情绪，提高有效沟通与人际影响力，建立良好的人际关系，是决定个人生活幸福与事业成功的必备要素。《幸福和谐力》课程通过对人的潜能管理分析，帮助管理者了解人的不同情感以及压力承载点，化解内心自我矛盾与冲突，建立自信，提升人际关系影响力，经营和谐的生活与工作团队。

课程收获：

1.了解和谐影响力在生活与职场中的作用

2.认识人的情绪成长规律以及与人相处原则

3.理解人际相处的不同风格与障碍

4.掌握与人有效沟通的原则与技巧

5.提高面对压力与情绪掌控能力，提升与人交往的自信心

课程提纲：

1.和谐力的意义与作用

a)案例讨论：劳动合同的纠纷/家庭的对立竞争游戏

b)分析思考：职业人的安全感如何建立？幸福感如何获取？

c)和谐力对于生活及职场的重要意义

2.发现你的自信心

a)自信测试

b)案例思考：什么是自信？自信从何而来？

c)自信心理、行为分析

d)心理和谐是自信的基石

e)自信的四个阶段

f)自信的十大特征

g)和谐影响力与自信心

互动游戏：从不可能到可能

3.有效的沟通和谐力

a)沟通模式与原理

b)沟通障碍——和谐冲突

c)潜能意识与沟通风格

d)自我和谐到与他人和谐

e)沟通技巧与和谐力应用

角色演练：陌生建立信任

点评分享：和谐力决定沟通技巧的选择与应用

4.情绪与压力管理

a)案例讨论：压力是如何产生？

b)压力、情绪与和谐

c)了解自己情绪的变化规律

d)改变自我情绪定义

e)情绪与行为的互动关系

f)压力发展三阶段

g)心理压力点的分析

h)压力与情绪调控原理与方法应用

角色演练：行为控制情绪

点评分享：体验和谐——不和谐——和谐的情境过程

5.建立良好和谐的人际关系

a)人际情感界限

b)人际情感距离

c)情感发展四阶段

d)建立明确的为人处事原则

e)原则的坚持技巧

f)亲和力建立与管理

案例讨论：家庭和谐力营造

点评分享：言教不如身教，身教不如心教

课程编号：YDL03

课程名称：《团队领导力》

课程介绍：

合理降低成本是企业赢取利润的核心之一，而减低成本的关键是企业资源的合理配置，

如何根据市场竞争环境、企业的成长阶段、员工潜能差异进行合理的人才资源培养和配置，成为关键中的关键，《团队领导力》课程首次引用“成长管理”理念，改变以往单项职能管理技能学习，以系统思考模式，通过有效分析企业成长与员工成长的不同状态，选择相应的管理模式，提升对内部团队的影响力，塑造高效能领导力。

课程收获：

1.了解团队在不同成长阶段的策略与重点

2.认识组件高绩效团队的关键要素与特征

3.真确理解领导和管理的区别，打造高效能领导力

4.掌握团队角色与员工潜能风格的分析与匹配技能

5.加强团队目标的管理，提升管理者的团队影响力

课程提纲：

1.团队与领导力

a)管理与领导的区别

b)团队建设关键是要素

案例讨论：“专业”团队与“游击”团队的遭遇战

案例思考：团队管理的原则性、成长性与动态性，合适才是最好的

c)高绩效团队的基本特征

d)高效能领导力对高绩效团队的作用

e)领导影响力的模式与过程

2.团队成长阶段与领导影响力分析

a)团队共识与契约

b)团队冲突与处理

c)团队融合与培养

d)团队创新与发展

互动游戏：团队信任的建立

体验分享：人与人在建立信任过程中变化

3.员工潜能风格与团队配置

a)员工潜能风格与工作状态

b)业务型团队人员配置

c)专业型团队人员配置

d)管理型团队人员配置

互动游戏：我心目中的团队（理想与现实）

4.风格识别与团队沟通

a)团队沟通原则——纵向沟通原则/横向沟通原则

b)团队沟通障碍——跨部门、上下级沟通障碍处理

c)团队信息沟通管理

模拟体验：与不同风格的人沟通

思考改进：我的沟通风格改进与完善

5.员工潜能与成长培育

a)团队成长需求诊断分析

b)团队成长训练与辅导

c)不同团队、不同潜能特质员工的成长辅导

6.团队激励八大要素

a)团队激励要素分析

b)潜能特质与动机差异

c)如何创造“饥渴”需求

d)团队激励的方式与时机

互动体验：如何感动性的赞美他人

互动分享：激励瞬间的力量

课程编号：YDM04

课程名称：《情境销售力》

课程介绍：

合理提升业务收入是企业赢取利润的核心之一，面对目标市场，对外部客户的影响深度、宽度和高度，决定着客户的成交数、成交额与忠诚度，然而，单一的专业销售技能培训往往很难获得实际应用效果，原因在于市场与客户是动态的，而“专业”往往体现的是规范

和标准，如何根据客户不同的状态、行为风格及情境，选择符合对方的心境与沟通模式，提高对客户购买影响力，有效促进客户购买决策动机，创造绩效。

课程收获：

1.了解基于客户价值销售原则

2.认识客户拒绝与成交的不同需求状态

3.理解不同的客户潜能模式与行为风格

4.掌握不同客户情境状态下的销售技巧应用

5.提升领导者对外部客户的影响力

课程提纲：

1.认识情境销售

a)情境讨论：谁在销售？销售什么？销售给谁？

何时、何地、何情、何景？

情境思考：什么是销售？销售的关键要素有哪些？

b)销售认识的误区：销售并非买方与卖方的关系

c)情境状态与销售：情境状态决定成交

2.客户需求状态与购买过程

a)基础知识：欲望、需要、需求

b)引起注意：

c)产生兴趣——利益联想

d)激发欲望——渴望拥有

e)让渡价比

f)确定购买

g)满意评价

3.客户潜能与购买风格

a)二大购买动机

b)四类购买风格

c)购买风格与需求

案例分析：分析客户购买风格

4.情境信号识别

a)信息接收系统

b)语言信息识别

c)行为信息识别

d)感情信息识别

e)情境信息与购买需求分析

情境模拟：根据角色扮演识别客户不同风格与需求状态

5.情境销售影响力

a)客户为什么购买

b)客户为什么拒绝

c)影响力决定客户成交

d)情境创造影响力

e)情境影响力塑造

情境模拟：镜面印现原理应用

6.销售技巧在情境销售中的应用

a)如何有效建立客户信任

b)如何探询与分析客户需求

c)如何有效传递产品信息

d)如何处理客户异议与拒绝

e)如何掌握谈判主动

f)如何有效促建成交

g)如何搭建长远客户关系

h)如何有效获得客户推荐和反馈

情境演练：客户需求探询点评分享：情境创造心境

詹从淼先生介绍国内著名团队管理辅导专家

企业成长管理教练的倡导者与实践者

四力成长修炼系列课程原创讲师。

北京华奕天启管理咨询高级顾问

清华大学领导力中心特聘讲师

北美培训协会理事

国家职业经理资质评价中心顾问

美国亚瑟潜能管理中心中国区核心专家

清华大学E-TTT高级研修班培训导师

中国人力资源开发研究会认证培训导师

詹老师是一位具有高管背景的实战派培训师、全国多家培训机构签约讲师、企业战略咨询师；受邀为不同类型的企业、知名学府、政府部门做过多次大型演讲及授课。受邀在全国各地主持多种主题研讨会，全国学员近2万人。曾经培训辅导过多家行业品牌公司，培训现场有效促使人们快速成长，获得极大反响与绩效；人才战略、领导力研究专家，参与不同类型企业集团的战略、管理、人力咨询。担任过50多家企业的顾问。

善于在系统理论和实战经验中寻找最佳支点的教练，拥有十五年企业实战管理与咨询经验，在伊利、汇源、中国数码、新网科技集团负责过营销、人力资源管理工作。为多家企业策划并建立企业培训体系，开创IT行业第一个实战销售训练营，通过模拟训练与行动学习，培养过数百位高级管理人才。

在对企业的咨询、培训与辅导当中，詹老师能很好把学员的自我成长需求和职业发展要求做有效结合，最大程度调动学员学习的主动性和积极性，改变以往单一、单次的培训模式，把培训与企业创新、企业持续发展联系起来，使培训能更符合企业的战略发展，真正成为“企业第一生产力”。

2002年至今，詹老师给数十家企业做过数百场管理与职业成长训练，数万人通过其精彩独到的培训而受益，其中在销售人力资源的管理与培训上，更是因其能打破传统理论束缚，结合实战、创新、独特的训练方式受到参训学员的一致好评。

【主讲课程】：

四力成长修炼系列：《成功领导人的四力修炼》《职业心动力》《幸福和谐力》《团队领导力》《情境销售力》《企业成长管理》《CPQ性格潜能与团队建设》

管理技能系列：<<职业经理人的十项管理技能训练>>《企业管理教练技巧》《MTP管理才能训练》<<卓越领导力>>、《高效团队建设与管理》、《绩效管理》《高效沟通技巧》、《员工管理与激励》《定位与管理创新》《精细化管理》《有效授权》《员工辅导技巧》《非人力资源经理的人力资源管理》

职业素养系列：《企业员工素质提升训练系列课程》《情绪管理》、《工作压力调适》、《职场沟通管理》、《职业心态与工作动力》《目标心动力》《跨部门协作与沟通》《情绪管理与自信心建立》《职业生涯规划与管理》《高效能人士的7个习惯》

营销系列：《营销体系规划与管理》《动态营销》《专业化销售流程与技巧》《客户性格与购买行为分析》《情景销售》《顾问式销售技巧》《商务谈判》《大客户销售》《巅峰销售》《营销人员成长教练系统建立》

人资系列：《企业培训体系建立》、《培训的组织与管理》、《招聘与面试技巧》、《企业培训师培训》（TTT培训）

【曾服务部分客户】

首都机场集团、中国国际航空、海南航空、中国石油、中国网通、中国电信、中国石化、大庆石油管理学院、国核电力研究院、浙江爱仕达电器、清华大学E-TTT高级研修班、伊利集团、汇源果汁、康师傅、可口可乐、华润啤酒、雪客口、茹梦果汁、第一制药（中国）、诺华制药、温州环宇集团、上海城开地产、天山集团、天山地产、瑞通地产、松井机械（中国）、康代电子（中国）、百荣世贸、台州电视台、北京华联、翠微大厦、新时代商厦、华北石油商贸、河南电力、黄骅港港务、中国电子四建、旭阳焦化、商业银行、华夏银行、中大药业、实际博爱中医药、尚朱迪服饰、内蒙蒙绒、法国都彭、仕泰兰服饰、派力营销、奥迪汽车、本田汽车、云南和也油漆、中国数码、中企动力、新网科技、华夏大地、红旗中文2000、艺海集团、绿之梦广告、昂泰广告、月亮河高尔夫俱乐部。

【授课特点】：

詹老师讲课富有激情，语言简练、风趣，有很强的感染力，在系统理论中结合实战经验与案例，通过包括教案讲授、案例分析、管理游戏、角色扮演、模拟演练等多样化的互动授课方式，营造轻松愉快的学习气氛，充分调动学员的积极性，有效地帮助学员更好的理解课程要点，提升素质能力。

詹老师根据中国企业成长特点，结合系统理论和多年企业管理经验，在课程的开发设计上注入企业成长管理理念和方法，突破了传统单一、固化式的培训模式，建立新的以企业发展战略、管理本源为出发点，通过对企业人在素质、技能和思维进行系统规划、改进和完

善的活化培训，更符合“学以致用”的企业培训特点。

【四力成长修炼】辅导模式

学员工作风格测评、工作分析诊断，梳理并定位问题，制定行动学习计划 帮助学员认识了解问题根源所在，同时通过训练掌握改进方法

通过实际工作问题解答、模拟演练与应用实践，体验素质与能力成长

通过总结和提炼、分享学习收获，评估和改进不足

进入成长管理行动学习第二循环

【四力成长修炼】课程体系

【四力成长修炼】经典课程

【四力成长修炼】核心课程

【四力成长修炼】内训课程

《高层经理人的八项修练》测试题

《高层经理人的八项修练》测试题(A卷) 一、单项选择题(请点击你认为正确的选项) 1．治理体系的最高境地是指 A. 自主化治理 B. 制度化治理 C. 规范化治理 D. 目标化治理

2．自古以来人类的产业差不多过四代的变迁，其中第三代产业的变迁是 A. 农业时代 B. 工业时代 C. 知识经济时代 D. 以服务和营销为主的时代 3．人力资源在哪一个产业时代不受重视 A. 农业时代 B. 工业时代 C. 以服务和营销为主的时代 D. 知识经济时代 4．关于领导力的描述中不正确的是 A. 领导力确实是阻碍力 B. 领导力是一种凝聚的力量 C. 领导力确实是决定力量 D. 领导力不是阻碍力 5．领导者的健康心态是指 A. 你好我不行 B. 你好我也好

C. 你不行我也不行 D. 我好你不行 6．科学决策流程的第一步是 A. 分析决策的阻碍 B. 分析问题和机会 C. 遵循原则 D. 决策 7．下列哪一项不属于优秀决策者的特质 A. 分辨轻重缓急的能力 B. 积极倾听的能力 C. 必须能使大伙儿达成共识 D. 不能有包容心 8．关于企业变革具体内容的硬性部分应从下列哪一项来操作 A. 程序、行为或人 B. 程序、行为、结构 C. 结构、框架、程序 D. 结构、框架、制度 9．企业变革的第五个时期是

A. 进行组织诊断 B. 建立快速解决问题团队 C. 创新并追求卓越 D. 整理组织结构 10．对修炼的层次而言，最低的一个层次是 A. 精髓 B. 原理 C. 技巧 D. 原则 11．学习型组织的五项修炼中不是用于关心企业突破以后将会遇 到的障碍的是 A. 系统考虑 B. 自我超越 C. 团队学习 D. 心智模式 12．在学习型组织的五项修炼中，哪一项是用来关心企业突破以 后将会遇到的障碍 A. 系统考虑和团队学习 B. 自我超越和共同远景

《五维教练领导力》课程大纲

五维教练领导力 主讲：王雷军

【课程背景】 在今天这个人才时代，什么能够帮助我们激发出自己和团队的最大优势？教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。什么是教练？简言之，教练就是通过教练式沟通方式，帮助我们深入了解自己，理解他人，激发出在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶，实现更大的自我价值。此课程您会感受到教练如何能够解决一些实际的问题和困惑，发掘出您更大的领导魅力，进而发挥出团队的巨大潜力，帮助公司走向更美好的未来。五维领导力模型帮助领导者创造高绩效，见右图： 课程模块根据五维的教练领导力模型进行拆解落地，在每一个模块根据教练的实施原理和路径进行工具化的学习，见下图： Relation 关系 Refocus 聚焦目标 Reality 觉察现实 Responsibility 承担责任 Resources 开拓资源

【课程目标】 ●帮助领导者转型成为教练型的领导人 ●学习和掌握教练式的领导方法 ●建立五维领导力 聚焦：坚守愿景与价值的领导力 关系：影响和激发他人的领导力 现实：觉察事实和省的领导力 资源：产生新资源创新与协作的领导力 责任、问责：激发责任感及辅导下属完成任务的领导力 【课程特色】 ●工具化：在提升领导力的同时掌握六大教练工具。 ●碎片化：将课程中教练工具进行卡片和罗盘的处理，可随身携带，在管理工作中对应不 同环境使用不同卡片。 ●可视化：教学过程中以演练为主，能力提升明显。 ●落地化：课程中和课程后进行测评，帮助领导者调整管理行为和稳定管理状态。 【课程对象】 ●企业各级管理者 【课程时长】 ●2天（12H）

学校课程体系建设实施

学校课程体系建设实施 潍坊市坊子区实验学校 二〇一一年元月 学校课程体系建设实施工作报告 潍坊市坊子区实验学校 2010年4月～我校承担了坊子区教育局重点工作项目“学校课程体系建设实践研究”。一年来～在刘伟局长的亲自主持和大力支持下～在丰际萍主任和李梓老师的具体指导下～按照方案设计～结合学校实际～扎扎实实逐步推进。下面将我校实施阶段的主要做法作一介绍。 一、统一思想～转变观念——课程体系建设的前提 1.明确主旨～统一认识 “学校课程体系建设研究”作为我区2010年教育教学重点工作～旨在以课程建设为切入点～实现教师思想和教学行为的转变～促进学生全面发展和个性发展～促进特色学校建设。为此～我们深入学习领会项目精神～并在实施过程中边工作边领会～将思想认识逐步统一到促进学校、教师、学生发展上来～并以此为导向～扎扎实实～展开工作。 2.校长引领～群策群力 “一个好校长就是一所好学校”。一所学校的发展～校长的办学思想起着至关重要的作用～校长的引领更是起着决定性的作用。2009年9月～校长带领领导班子统一思想～形成了实验学校“责任教育”的核心价值观～2010年4月份～课程体系建设作为一个重点实施项目开始构建框架并逐步实施。为了改变教师观念～学校多次组织头脑风暴～引导教师们解放思想～献计献策～增强对课程体系建设的认知。

3.请进来～走出去 “请进来、走出去”是学校开阔教师视野～转变观念的又一重要措施～为的是取人之长补己之短。学校先后邀请著名教育专家肖川、陶继新、亓殿强、陈培瑞、张斌、崔秀梅、潘永庆等到我校指导课程体系建设工作～给老师们做专题报告,还派多名教师到广州、上海、乐陵等地参观考察课程建设情况。这些活动的开展～统一了教师思想～增强了教师信心～拓宽了教师视野～激发了教师积极参加课程体系建设研究的热情。 4.骨干带动～全员参与 在实行课程体系建设的过程中～我们实施骨干带动、分层推进的方式进行课堂教学改革。每一个版块都组建了自己的骨干教师队伍～充分发挥骨干教师的理念引领与示范作用～同时关注全体教师～组织丰富多彩的主题研修活动～为每一个教师的提高和发展搭建平台～全校上下齐努力～共同经历探索实践的 1 过程～共同分享成功的喜悦。 5.定期总结～反思改进 教师只有在教学实践中经常反思自身的教学行为～经常审视和分析教学实践中的各种问题～才能成为一个善于理性思考的人～成为一名与课程体系建设共同成长的研究者。区课程体系建设项目组每月一次总结反馈～学校教师每周一反思。学校定期开展项目推介～将教师的成功经验进行推介～鼓励教师进一步发展创新～激发教师们在课程体系建设的实践中进一步提升。 通过多种形式的活动～课程体系建设的基本理念植根在教师心中～老师们对课程体系建设的认识经历了一种从表象逐渐升华到内涵的嬗变。 二、步步落实～扎实行动——课程体系建设的关键

卓越领导力的六项修炼试题答案

单选题 1.一个领导者必须意识到自己的核心能力是回答：正确 1. A 战略能力 2. B 研发能力 3. C 服务能力 4. D 指挥能力 2.领导力的来源，一部分是来自职位，但更重要的一部分来自于回答：正确 1. A 自我发展 2. B 社会舆论 3. C 个人能力 4. D 潜移默化 3.田忌赛马创造的是回答：正确 1. A 静态优势 2. B 动态优势 3. C 动态劣势 4. D 静态劣势 4.静态优势观适合于回答：正确 1. A 技术密集型企业 2. B 劳动密集型企业 3. C 资源充裕型企业 4. D 资源短缺型企业 5.企业在人才招聘中其中一个误区是回答：正确 1. A 尽量招聘低学历的人才 2. B 尽量招聘女性 3. C 招聘一流人才

4. D 招聘二流人才 6.在选人矩阵图中，专业能力差，人际关系差的人是回答：正确 1. A 完人 2. B 好人 3. C 能人 4. D 废人 7.被称为绩效管理魔方的是回答：正确 1. A 绩效管理的10个关键点 2. B 绩效管理的12个关键点 3. C 薪酬管理的12个关键点 4. D 薪酬管理的10个关键点 8.企业最高领导人的四项责任是回答：正确 1. A 招聘优秀人才、设计企业规则、做好市场规划、打造职业团队 2. B 整合赢利模式、设计企业规则、做好市场规划、打造职业团队 3. C 整合赢利模式、设计企业规则、制定企业愿景、打造职业团队 4. D 整合赢利模式、设计企业规则、做好市场规划、增加社会税收9.领导力模型是回答：正确 1. A 90度 2. B 360度 3. C 270度 4. D 180度 10.学习者有三重学习境界，在修炼阶段是回答：正确 1. A 强化式学习 2. B 裂变式学习 3. C 体验式学习

职业经理人的自身修炼

职业经理人的自身修炼 随着中国经济的发展，职业经理人越来越受到重视，职业经理人的修养如何，直接影响中国企业发展的后劲。目前的情况是，一方面，很多老板对职业经理人寄以厚望；另一方面，职业经理人队伍良莠不齐，职业经理人的整体修养达不到企业的要求。针对这种情况，本文旨在为职业经理人提一些有益的建议： 1、要有感恩心。感恩公司给自己提供事业的平台；要为自己能够成为公司的一员感到荣幸；要看到公司的奋斗的历史和美好的远景。认识企业老板、同事在风风雨雨的创业道路上积累起来的优秀的文化，读懂企业创业和发展过程中的一个个感人的故事。对企业的优秀文化，要知道去学习、继承并发扬光大。一些中小企业老板的个人财富已经足以解决其一生的物质追求，但他们仍不断引进职业经理人，大力把企业做大做强，这是出于对事业的追求和社会责任，从这一点上，我们也应该感激和支持他们。 2、要真正热爱企业（爱企如家）：只有热爱企业才能融入企业，才能找到归宿感，才能安心，才能避免心理的漂泊和疲惫。 ★不爱企业的原因有： （1）对企业没有信心：何任企业都有不足，都需要持续改进，看到不足才有发展，这是好事；不能被困难吓倒，这不是强者； （2）对自己没有信心：担心自己做不长久，担心自己得不到肯定； ★上述两种思想都是没有意义的。有位老总对一个新入职的经理人一句话说得很好：“公司任用你就是认可你，接下来，就要看你自己了”。所以，我们重要的是安下心来，努力作为，在作为中得到肯定，在作为中树立信心。 3、保持良好的职业操守： （1）注重个人品牌的塑造和维护，欲成事，先成人；产品讲品牌，个人也要讲品牌，个人的品牌比产品的品牌还重要；“雁过留声，人过留名”，这个“名”就是个人品牌；我们要留下好名声，而不要留下坏名声。 （2）保持平和的心态，为而不争，（为，就是大有作为，争，就是争名夺利、争功邀宠）；有作为才有地位；有舍才能有得；目光要长远，人生是一部大戏，得失不是体现在一朝一夕，不是象去菜市场，当场还价，当场过秤，你给钱，我给菜，即时了结。我们有的人，总是盯住眼前的得失，感觉自己付出得多，得到的少，待遇不公，于是，心里愤愤不平，这样，于已有害，于人无益。 （3）放大格局，关注工作、关注事业、关注公司，不要太多的关注自己；必须把格局放在企业的层面上，而不只停留是狭隘的个人上；“大河有水小河满”，企业发展了，个人自己也会受益，就象是一列火车，只要火车前进了，车上的人自然也会往前。

职业经理人修炼课程大纲

职业经理人修炼课程大纲 课程大纲 课程简述：白水世界的挑战 开场游戏：缘分的天空 团队建设：组名，组长，组徽，组训 第一章：正心篇（上）：角色定位 一、管理概述 1、案例研讨：从原始社会到信息时代的管理变迁 2、理论学习：何为管理 二、管理者的角色定位 1、案例研讨：一位经理人升职后的苦恼 2、中国文化：乾卦六爻 3、管理工具：角色梳理同心圆 三、管理职能和领导艺术 1、理论学习：何为管理职能 2、理论学习：何为领导艺术 四、阶段总结并承上启下 第二章：正心篇（中）：管理职能

一、游戏导入：四两拨千斤 二、PDCA戴明环管理原理概述 1、视频分享：孔夫子策划下的齐鲁会盟 2、理论学习：何为PDCA戴明环 三、计划PLAN 1、分组测试：完成一份工作计划 2、理论学习：计划的八要素 四、执行DO 1、案例研讨：一次痛苦的情人节 2、理论学习：如何事实行动计划 五、检查CHECK 1、案例研讨：盯、管、跟与甩手掌柜 2、理论学习：工作中的检查验证与评估效果 六、处理ACTION 1、案例研讨：忙不停的经理人 2、理论学习：如何让工作简单化，标准化，流程化 七、阶段总结并承上启下 第三章：正心篇（下）：领导艺术 游戏导入：太极生两仪 一、何为领导

1、视频分享：孔子周游列国 2、理论学习：何为领导 二、权利种类 1、视频分享：不在其位不谋其政 2、理论学习：职权力和领导力 3、管理工具：七种权利种类 4、自我测评：七种权利的自我运用 三、情境领导 1、案例研讨：左膀右臂+销售产品+促销方案+临危受命（选择题） 2、理论学习：何为情境领导 3、管理工具：情境领导四种模式 4、管理实践：情境领导在工作中的运用 四、阶段总结并承上启下：润物细无声 第四章：修身篇（上）：亲切沟通 游戏导入：明明白白我的心 一、沟通之谜 1、案例研讨：扁鹊遇到蔡桓公 2、理论学习：何为沟通，沟通中有那些障碍 3、视频分享：The Evil Wears Prada 4、沟通的3V原则 5、沟通的成与败 二、有效倾听 1、案例研讨：为啥此事儿没谈成 2、理论学习：听的程度

教练式领导力课前问卷调查

《教练式领导力》培训调查问卷尊敬的学员，您好！ 感谢您参加我们12月20-21日《教练式领导力》课程，为使本次课程能最大程度地满足您的实际需求，使之对您日后的工作更具实际指导意义，我们真诚地希望您能认真填写下面的问卷，配合我们将课程进行得更贴近您的要求，以求效果最大化。 麻烦您花5分钟时间填写，谢谢您的合作！请在12月13日前发至我邮件，再次感谢您的配合，占用您的宝贵时间。 学员基本情况： ◆姓名◆部门◆职务 ◆参加工作年限◆性别◆年龄 ◆直接管理下属人数 ●您最喜欢的教学方法是（多项选择）：□课堂讲授□讨论交流□案例教学□情景模拟□专 题调研□实践锻炼□其它 ●教练了解调查 1.您认为什么是企业教练？请简单谈谈您对教练的了解。 2.你认为企业教练未来将会对你的工作、生活带来什么积极的影响？ ◆您希望在以下哪些方面希望有所提高（A非常需要；B需要；C一般；D不需要） 1、全面深层次的了解教练式领导力的内在原理是如何运作的?。 A□ B □ C □ D □ 2、掌握教练式领导力的实际运用工具。 A □ B □ C □ D □ 3、学习教练式的沟通方法，提升达成工作目标的能力，激发团队，进而提升绩效。 4、 A□ B □ C □ D □ 5、引导下属寻找解决问题的方法和策略以及拓展思维的手段。 A□ B □ C □ D □ 6、帮助下属厘清现状的方法以及工具 A□ B □ C □ D □ 6、帮助下属澄清价值观并挖掘工作动机的方法。 A□ B □ C □ D □ 7、引导下属做出承诺并激发下属责任感，辅导完成形成行动计划及完成的步骤。 A □ B □ C □ D □ 8、领导者的情商管理与自我觉察的能力。

说服力课程笔记说服力课程笔记

说服力课程笔记 献给所有渴望进步，希望提升自己说服力，销售能力的人。希望我的家人，朋友都健康幸福，拥有美好的人生！ 1、快速成功的秘诀：模仿，创新。 2、人的动力来自：一是追求快乐，二是逃避痛苦。 3、所以的服务都是从免费开始的。 4、乔吉拉德：我可以在任何时间任何地点成交任何人。 5、百术不如一诚。 6、德不配位，必有灾殃。 7、想要吸引对方，你的振动频率要跟他一样。 8、人有善念，天必佑之。 9、公众演说的秘诀：塑造。 10、极限说服力的23大流程 （1）建立亲和共识 ? 自信的眼神 ? 微笑 ? 肯定和赞美: 赞美在别人的心坎儿上，赞美到细节上 ? 模仿：模仿语速、语调、肢体动作、表情，但不要同步模仿。同频才能交流，交流才能交心，交心才能交易。 ? 倾听：眼神要关注到对方，谁讲得多，谁就会把产品带回家。 （2）发现需求和痛苦：问& 倾听 ? 安东尼罗宾：人的六大需求—稳定性，不稳定性，重要性，爱与连结，成长，贡献。 ? 所有的购买和成交都是价值观的说服。 ? 手机的例子：买手机的关键要素----质量、品牌、外观、价格、优惠方案、功能从这些要素可以看出顾客更在意哪些方面。 ? 18秒原则：在别人讲完18秒之后再讲，在18秒钱不要打断。 ? 顶尖的说服力专家都是靠问句来说服他人。 ? 倾听的人总是占主动权的。 ? 销售不是卖产品，而是卖自己。 （3）确认需求和痛苦 （4）将伤口扩大化 当一个痛苦大于付钱的时候，你就会做这个事情。 （5）在伤口上撒盐，付钱止痛 ? 如果不做这个决定，你会有多大的痛苦。 （6）对症下药 ? 每个人都有自己的开关，但是每个人的开关可能不一样。 ? 客户为了自己可能不会买，但是为了爱的人可能会买。 ? 在建立亲和共识之前一切都是浮云。 ? 在建立亲和共识之前永远不要提产品。 ? 有钱人比较在乎感觉，越在乎钱的往往是穷人。 （7）自我见证 ? 90后喜欢偶像式领导。塑英把老师塑造成我们的偶像，是自我见证的一种方式。

情境领导：卓越领导力——高效领导者的五项修炼

情境领导：卓越领导力——高效领导者的五项修炼 风靡全球，被“财富 500强”视为经理人必修课——情境领导 哪种领导方式最有效？ 没有一种领导方式可以适用于所有情境！ 世界组织行为学大师、领导力大师、情境领导（ Situational Leadership — SL ）创始人保罗？ 赫塞博士 Dr. Paul Hersey ）认为：好的经理不应只是一个命令者，他在领导团队时不应一成不变，而应随着情 境（任务、目标及完成此目标的员工和环境）的不同来调整自己的领导方式。 30多年来，情境领导O R 风靡全球150多个国家和地区，数千万经理人正在使用它，受到了包括通用电 器、谷歌、三星、摩托罗拉、IBM 、微软等众多“世界 500强”企业和中国移动、工商银行、建设银行、 中国联通等上千家中国优秀企业的广泛欢迎。 提示： 这是一门领导艺术课程 这是一门执行力课程 这是一门管理技能提升课程 这是一门人际关系课程 这是一门最佳的沟通技巧课程 这是一门授权技巧课程 一般的课程是由讲师独自研发，情境领导由美国领导力研究中心，数十位专家团队历经四十年持续 研发 风靡全球，被“财富 500强”视为经理人必修课——情境领导 、关于情境领导O R 情境领导O R 模式由世界领导力大师、世界组织行为学大师保罗 ？赫塞博士领导创立。 1969 年，保罗 ？赫塞博士（ Dr. Paul Hersey ）出版经典之作《管理与组织行为》 Organizational Behavior ），并在书中全面阐述了情境领导模式，为古老的领导话题提供了新的解决思 路，从而受到西方企业的大力关注。时至今日，本书译成 1975年，赫塞博士创立美国领导力研究中心（ CLS ），并正式注册 Situational Leadership 商标。 时至今日，全球已有 150 余个国家和地区的数千万经理人接受过这一培训并在应用此模式，情境领导已 成为全球职业经理人的成功之选。 情境领导O R 是同时关注绩效和部属的实用型领导技能， 它主张根据情境的不同，通过对被领导者准备度 的判断来使领导者适时调整自己的领导风格。这种领导方式有助于经理人带领部属取得最佳绩效，从而 二、课程收益 Management and 14 种语言，全球销量达到数百万册。 提高部属满意度， 并实现团队的持续成长。 40 年来，全球有 1000 多家顶尖企业和众多中小型企业的数千万职业经理人接受过这一培训。 GE 爱立信、 摩托罗拉、 IBM 、 微软、通用汽车、苹果电脑等知名企业更是视之为高级经理人员的常年必修课程。

基于学生全面发展的课程评价体系建设

基于学生全面发展的课程评价体系建设 摘要：课程评价是课程管理非常重要的一个环节，是权衡教育目标设置与达成、提高教学质量的重要因素，也是课程改革的一个重要方面。我国基础教育课程改革成效不如预期，主要的原因之一是课程评价方面存在很大误区。当前，我国基础教育课程评价存在评价对象窄化、评价主体单一、评价方法单调、评价目标过于量化等问题。只有扩大评价对象，形成以教师为主的多方面参与的评价主体，运用多样化的评价方法，同时评价目标摆脱过于量化现状，才能客观科学地对我国基础教育课程进行评价，最终构建促进学生全面发展的课程评价体系。 关键词：课程评价、模式、全面发展 一、课程评价的内涵与模式 课程评价是对课程目标的监控，即明确预设课程目标与实际达成目标之间的差距，旨在通过对课程目标的监控，逐步完善课程目标的预设，达到理想课程目标的实现，这也是我国课程评价一直以来承担的主要功用。课程评价不仅是为了通过评价了解课程方案的利弊, 也不仅是为了检查学生是否达到教育目标，它具有对课程诊断、修正、比较和对教育目的预测、确认的功能。 课程评价主要有三大模式，即目标评价模式、CIPP模式和回应性评价模式。 目标评价模式又称泰勒评价模式，是由美国课程评价专家泰勒于

20世纪30年代早期提出的一种课程评价模式。目标评价模式是以目标作为评价活动的核心和依据的方法体系，侧重对课程实施后所达到结果和学生行为的评价。布卢姆继承并进一步发展了该模式，对教育目标进行了分类，把学生学习应该达到的目标分成认知、情感、动作技能三个领域。目标评价模式侧重课程目标的实现评价，并注重评价的可操作性，在一定程度上明确了行为的目的性和计划性，提高了评价的功效。 CIPP评价模式，亦称决策导向或改良导向评价模式,由美国学者斯塔弗尔比姆在20世纪六七十年代提出。他认为评价作为一种工具，就是为管理者提供信息的过程,评价者通过为决策者、政策制定者、学校董事会、教师和其他需要评价信息的人服务,从而更好地为教育服务。CIPP模式作为一种整合性的课程评价模式，突出了评价的发展性功能，整合了诊断性评价、形成性评价和终结性评价，提高了人们对评价活动的认可程度，并将目标纳入到评价活动之中，根据对象的需求调整目标，使目标本身的合理性得到评价。 回应性评价模式又称应答评价模式，是斯泰克在全貌评价模式的基础上于1973年首次提出。与目标模式相比，它关注的不是预定目标的达成，而是课程本身及其价值。他认为，教育的价值并不一定由其结果直接显示出来，教育的价值有些是长期作用的结果，这样的价值显然不可能从直接评价反映出来，因此，对课程的评价并不能从某种可测量的结果变量来判断其价值，而要注重课程本身的价值。课程评价的方法也不是注重哪种评价方法的选择正确，而是看其评价的

卓越领导力的六项修炼(满分试题答案)

卓越领导力的六项修炼 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：100分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 真正的好的批评是√ A先弄清事实，然后融通情感 B先融通情感，然后弄清事实 C先弄清事实，然后不要融通情感 D先不要弄清事实，然后融通情感 正确答案：A 2. 领导力的来源，一部分是来自职位，但更重要的一部分来自于√ A自我发展 B社会舆论 C个人能力 D潜移默化 正确答案：C 3. 田忌赛马创造的是√ A静态优势 B动态优势 C动态劣势 D静态劣势 正确答案：B 4. 企业在人才招聘中其中一个误区是√ A尽量招聘低学历的人才

B尽量招聘女性 C招聘一流人才 D招聘二流人才 正确答案：C 5. 在选人矩阵图中，专业能力差，人际关系差的人是√ A完人 B好人 C能人 D废人 正确答案：D 6. 优秀团队的素能模型分别是√ A思辨力、感召力、操作力、组织力 B思辨力、感召力、执行力、专注力 C思辨力、感召力、操作力、专注力 D创造力、感召力、操作力、专注力 正确答案：C 7. 企业最高领导人的四项责任是√ A招聘优秀人才、设计企业规则、做好市场规划、打造职业团队 B整合赢利模式、设计企业规则、做好市场规划、打造职业团队 C整合赢利模式、设计企业规则、制定企业愿景、打造职业团队 D整合赢利模式、设计企业规则、做好市场规划、增加社会税收正确答案：B 8. 在领导人的类型中，第四代领导是√ A顾问式领导

B教练式领导 C管控式领导 D带动式领导 正确答案：A 9. 在领导力模型示意图中，与感召力处于一条对角线上的是√ A执行力 B组织力 C学习力 D决策力 正确答案：B 10. 学习者有三重学习境界，在修炼阶段是√ A强化式学习 B裂变式学习 C体验式学习 D弱化式学习 正确答案：B 11. 对于一个精英来说，更多的是靠努力，但是作为一个资源整合的中心角色业务——领导人更多的是靠√ A借力 B用力 C选人 D留人 正确答案：A 12. 用人除了合理配置之外，更重要的是√ A激发员工内在的能量

《职业经理人的十二项修炼》

《职业经理人的十二项修炼》 20世纪初，科学管理之父泰勒通过对时间与动作研究，发明了科学管理并带动生产革命，1954年管理大师彼得·杜拉克出版《管理的实践》正式叙述职业经理人的角色与管理方法。在20世纪末的中国，对于职业经理人这一"新生事物"，仍有许多认识不足之处，本文期望能提供您更清晰的架构与更丰富的内涵。 企业目前最需职业经理人 改革开放至今20年，企业的经营管理从早期的粗放型到精耕细作，从无序的竞争慢慢走向规范化的运作，从靠关系拼胆子大到靠关系也讲实力，从追求短期的成功到考虑永续的经营，从卖方市场走向买方市场，从片面局部竞争，演变成全面性、甚至是全球性的竞争，这当中所应用的竞争工具也愈来愈多元化。例如关系的应用、政策的支持、银行融资、奇特点子、营销策划、媒体炒作、资本运营、收购合并、企业文化、CIS……等真是琳琅满目。随着企业规模的增长与竞争的复杂化，组合这些经营要素，已经不是任何干练的一把手所能胜任的，因此人才队伍的建设将会成为下一个世纪企业王国角逐的关键要素，国际级的企业纷纷建立自己的企业大学，迫切培养人才，便是最佳的写照。 然而哪样的人才算得上是人才?又有哪些人才是企业应该大力招聘、培养与留住的人才?答案是经理人，特别是职业经理人。 职业经理人现今虽受到较多的重视，但也有不少的误解，其中最常见的便是拿钱办事缺乏忠诚度，一有机会便会跳槽；只为个人生涯考虑，不为组织着想；架子很大，不好管理，合作意识差；要价很高，但不一定有贡献；空有学历，没有实力等，这些都是我们对职业经理人的角色定位，以及对职业经理人本身应有的技能，缺乏充足的了解所造成的。只要我们能认清这些事情，对于企业便能以此评鉴并求得好人才；对于个人也能知道自己有何不足之处，以便能自我超越，成为胜任的职业经理人。 生产力的发展造就了职业经理人

教练型领导力

教练式领导力 【课程背景】 领导者的任务之一便是将下属完成目标的过程变成一个培养人，提高人的过程。互联网时代下更加要求领导要帮助渴望成长的人们认识并发现自身存在的价值和潜力，这是实现专业领域目标或人生目标的一种领导力。因而，卓越的领导者都会是一名卓越的教练，教练式领导力是一种用于人员开发和帮助员工自主实现工作目标的模式和方法，使员工在组织中能以最大的热情和创造性来工作，并把个人目标和组织目标结合在一起的策略。当然，很多经理都发现自己要成为下属的教练相当困难。导致这种困境的原因之一，就是他们常常觉得自己应该懂得所管理的任何事情，能够解决下属的全部问题，并且他们已经习惯于这样做。但“教练式领导力”已经成为现代经理不能回避的选择。由它已经日益成为适合提升组织绩效的有力方式，因为它能够帮助员工提升自己在工作中的独立性。“教练式领导力”需要管理者改变自己关于控制和命令的常规管理方式，将成长的空间让给员工。这时，管理者需要做的是帮助下属进一步洞察自我，发挥个人的潜能，从而有效地激发团队并发挥整体的力量，促进团队建设，增加企业的凝聚力，达到快速提升企业效益的目的。 【课程目标】 1、明确知识型组织的领导者角色 2、掌握教练型领导力的特征 3、掌握建立新型上下级关系的方法 4、熟练掌握教练技术的理论与方法 5、熟练掌握培养自主型员工的新方法 6、熟练掌握绩效提升技术 【本课程与其他同类课程的区别特色】： 1、讲师的大集团企业副总主抓领导素质能力提升的经历使效果更有保障。 2、本课程认为领导力是良好的自我修养和有效工作方法的结合：即不仅有良好的个人品格 和魅力得到追随者的认同，而且有正确的工作方法处理问题并取得意想不到的效果的能力。 3、不同于其他课程只讲空泛的领导力法则，而缺乏具体运用落地的方法；本课程结合讲师 及其他优秀管理者的实际工作经验为学员生动诠释领导力的运用，将看似高深的领导艺术变成好记的口诀、易学易用的具体工作方法。

————卓越经理人是怎样炼成的————

卓越经理人是怎样炼成的系别：班级：姓名：学号：指导老师： 摘要：职业经理人在西方发达国家有一个相对统一 的概念，但在中国，对职业经理人的定义还不统一， 一般认为,将经营管理工作作为长期职业,具备一定职 业素质和职业能力, 并掌握企业经营权的群体就是职 业经理人。作为一名职业经理人，每天都需要面对大 量的挑战：提高销量、战胜竞争者、提高品牌知名度、控制成本、开发新产品，还有大量的日常工作要完成，如果做不好，或做的不够好，就要面临被炒的威胁。 面对如此大的压力，为什么有一些人只需要工作很短 的时间，却会做出很大的成绩，而你工作很长时间效 率却很低。不要以为这是天生的，只需要有意识的培 养自身的身体能力，情绪能力，思维能力，精神动力，我们也能成为一名卓越的经理人。关键词：经理 人精神动力情绪能力如何去做精力管理未来社会 的竞争将非常激烈，坐着没有机会，走着有一个机会，跑着有两个机会。今天很残酷，明天更残酷，后天很 美好，但是绝大部分会死在明天晚上。这是我最喜欢 的一句话。我们要想成为一个卓越的经理人，就必须

不断修炼自己，跑着，奔向后天！一、要修炼和应该具备的能力为什么有一些人只需要工作很短的时间，却会做出很大的成绩，而你工作很长时间效率却很低。不要以为这是天生的。他们可能无意识的拥有某种习惯使他们能够在工作的时候会全心投入。但这种能力是可以训练的。只需要有意识的培养一些习惯，我们同样可以达到相同的状态。 1.身体能力：身体能力是精力的源泉和基础，它同时还会促进情绪和思维的恢复。时间生命学家发现人身体的荷尔蒙、葡萄糖和血压每90分钟左右下降一次。如果不进行阶段性的间歇，身体就会处在“张”的状态，时间长了，工作水平就要受到影响。据观察，那些最优秀的运动员在比赛间歇通常都有15到20秒的某种习惯——通常他们自己意识不到——比如注意自己网球拍上的线，以防止注意力分散；假设自己信心十足的样子，或者想象自己如何进行下一场比赛。这些习惯产生了惊人的生理作用：那些有某种放松习惯的运动员在比赛中心跳会骤然加快，然后在比赛之间，心跳次数又下降15%到20%。以上的研究给我们的启示是，经理应该在繁忙的工作中为自己创造一些工作间歇，使自己的身体能够得到片刻的松弛，这将有助于工作重新开始时，能够精力旺盛的投入。具体来说，经理可以为自

高效沟通课程大纲优选稿

高效沟通课程大纲 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

课程大纲：《高效沟通与说服力》课程纲要课程收益:※ 充分认识沟通的重要型，了解沟通要素，掌握沟通障碍破解方法※ 学会如何实施有效的沟通，掌握不同对象的沟通技巧※ 掌握沟通中的人际关系技巧，学会用沟通技巧处理异议※ 提升化解冲突的能力,达成双赢，懂得换位思考, 高效沟通相互协作※ 突破自我，展现魅力，潇洒自如地站在讲台上，提升魅力口才※ 彻底解放您的肢体，让您的声音、语调和表情发挥到最高影响力※ 迅速提升你的表达、沟通、说服、谈判、演说及人际交往能力※ 完全释放你的潜能，让你脱胎换骨的改变，呈现一个崭新自信的你第一部分：高效沟通的技巧第一单元认识沟通的重要第二单元沟通的障碍破解一、什么是沟通二、认识沟通的重要性三、沟通中的应有姿态四、沟通的五大功能五、沟通的类型分析讨论：案例分析：一、沟通的五大要素二、沟通失败的主要原因三、沟通障碍及破解案例分析：第三单元如何实施有效的沟通第四单元掌握不同方向沟通技巧一、沟通中的禁忌二、有效沟通的五大步骤1、充分准备 2、确认需求3、阐述观点 4、处理异议5、达成共识三、有效沟通的五大技巧1、表达的技巧2、聆听的技巧3、发问/问话的技巧4、理清的技巧5、回应的技巧案例分析：一、向上沟通1、请示汇报的艺术2、适应不同性格的上司3、说服上级的技巧二、向下沟通1、充满信任2、指令下达的技巧3、赞美与批评三、水平沟通1、尊重与分享2、协作与奉献3、善用幽默润滑剂第五单元沟通中的异议处理一、客户异议的类型二、客户异议的成因三、处理异议的原则四、处理异议

卓越领导力的六项修炼试题2

1. 领导力模型是 A90度 B360度 C270度 D180度 2. 真正的好的批评是 A先弄清事实，然后融通情感 B先融通情感，然后弄清事实 C先弄清事实，然后不要融通情感 D先不要弄清事实，然后融通情感 3. 将一般规律与个人经验相结合，培养实际操作能力的方法是 A选择法 B创新法 C培养法 D教练法 4. 静态优势观适合于 A技术密集型企业 B劳动密集型企业 C资源充裕型企业 D资源短缺型企业 5. 田忌赛马创造的是 A静态优势 B动态优势

C动态劣势 D静态劣势 6. 要解决没有经过职业化训练的习惯性错误，惟一的办法就是 A暗斗 B成长 C竞争 D学习 7. 领导力的来源，一部分是来自职位，但更重要的一部分来自于 A自我发展 B社会舆论 C个人能力 D潜移默化 8. 被称为绩效管理魔方的是 A绩效管理的10个关键点 B绩效管理的12个关键点 C薪酬管理的12个关键点 D薪酬管理的10个关键点 9. 用人除了合理配置之外，更重要的是 A激发员工内在的能量 B激发员工外在的能量 C留着核心员工 D让高层领导入股 10. 专业人员最缺乏的是

A微观思考和统一思考 B宏观思考和统一思考 C微观思考和对比思考 D宏观思考和对比思考 11. 在领导力模型示意图中，与感召力处于一条对角线上的是 A执行力 B组织力 C学习力 D决策力 12. 市场竞争的背后其实是 A产品的竞争 B技术的竞争 C资金的竞争 D人才的竞争 13. 在领导力模型示意图中，与教导力处于一条对角线上的是 A执行力 B感召力 C学习力 D组织力 14. 绩效管理的12个关键点由什么构成的 A四个维度、四个层面 B三个维度、三个层面 C四个维度、三个层面

结构性思维课程大纲

《结构性思维》 结构化思维形象化表达 【课程背景】 没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的工作效率。 究其原因是他们在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。“结构性思维”可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到清晰思考和准确表达，如果全员普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率。 结构性思维是我们在沟通交流中需要运用的最基本的思维方式之一，它可以用在我们与他人沟通交流、思考问题以及解决问题的方方面面。 什么是结构性思维 结构性思维是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作。其背后支撑原理是1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉明托（Barbara Minto）首创的金字塔原理（Pyramid Principles）。 结构性思维能帮助你解决哪些问题 掌握如何用结构性思维思考、沟通、表达和解决问题；提高逻辑性、条理性；掌握表达的标准结构、规范动作；沟通准确高效。 思考：用全脑思维，提高结构化思维能力，思考全、准、快。 口头表达：重点突出，调理清晰，言简意赅，让听众有兴趣、能理解、记得住。 书面表达、公文写作：挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点；用金字塔搭建逻辑清晰的框架结构；归类分组、重点突出、逻辑清晰、主次分明，让人看得懂、愿意看、记得住；缩短写作时间，减少修改次数。 【课程收益】

了解结构性思维的基本概念、基本原理和基本方法； 透过学习金字塔原理，提升思考与表达呈现技巧； 如何深入细致地把握思维的环节，以保证你使用的语句能够真实 地反映你希望表达的思想要点； 能够快速完成方案，而且条理清晰，重点突出，获得上司的赏识，客户 的青睐。 【课程方式】 本课程主要是结合讨论互动、现场演练指导等多种教学方法的综合运用，以保证学员的吸收和效果的掌握。 【课程特点】 1.根据结构性思维“知易行难”的特点，课程中采用文字阅读、视频观看、案例分析等方式，进行多维度强化训练，从而获得能力提升； 2.建立学习小组互助制度，使所学内容在辅导与被辅导的过程中反复运用，真正达到能力提高的目的 【课程对象】 高绩效组织全员必修 【课程时长】 1-2天（6小时/天） 【课程老师】 王雷军老师 【课程大纲】 一、构建结构性思维 1．四种常见的表达陷阱 思路中断 思维发散 思维跳跃 表述繁冗 2．情景模拟:如何提高自己的记忆力

卓越领导力的六项修炼(满分试题答案)

卓越领导力的六项修炼 课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：100分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 真正的好的批评是V A ?先弄清事实，然后融通情感 B 先融通情感，然后弄清事实 C 先弄清事实，然后不要融通情感 D 先不要弄清事实，然后融通情感 正确答案：A 2. 领导力的来源，一部分是来自职位，但更重要的一部分来自于 A 自我发展 B 二：|社会舆论 C ?个人能力 D 潜移默化 正确答案：C 3. 田忌赛马创造的是V A 静态优势 B *动态优势 C 动态劣势 D 静态劣势 正确答案：B 4. 企业在人才招聘中其中一个误区是V A 尽量招聘低学历的人才

B 尽量招聘女性 C ?招聘一流人才 D 招聘二流人才 正确答案：C 5. 在选人矩阵图中，专业能力差，人际关系差的人是V A 完人 B 好人 C 能人 D ?废人 正确答案：D 6. 优秀团队的素能模型分别是V A 思辨力、感召力、操作力、组织力 B 思辨力、感召力、执行力、专注力 C ?思辨力、感召力、操作力、专注力 D 创造力、感召力、操作力、专注力 正确答案：C 7. 企业最高领导人的四项责任是V A 招聘优秀人才、设计企业规则、做好市场规划、打造职业团队 B?整合赢利模式、设计企业规则、做好市场规划、打造职业团队 C |整合赢利模式、设计企业规则、制定企业愿景、打造职业团队 D 整合赢利模式、设计企业规则、做好市场规划、增加社会税收 正确答案：B 8. 在领导人的类型中，第四代领导是V 顾问式领导

B 教练式领导 C 管控式领导 D 广带动式领导 正确答案：A 9. 在领导力模型示意图中，与感召力处于一条对角线上的是V A 执行力 B ?组织力 C 学习力 D 决策力 正确答案：B 10. 学习者有三重学习境界，在修炼阶段是V A 强化式学习 B ?裂变式学习 C 体验式学习 D 弱化式学习 正确答案：B 11. 对于一个精英来说，更多的是靠努力，但是作为一个资源整合的中心角色业务 ――领导人更多的是靠V A 借力 B 用力 C 选人 D 留人 正确答案：A 12. 用人除了合理配置之外，更重要的是V A激发员工内在的能量

职业经理人的十二项修炼

职业经理人的十二项修炼 ???『在现代企业中，职业经理人是企业的躯干,是企业中流砥柱,优秀的企业必定拥有一群优秀的职业经理人。在管理科学发达的今天，职业经理人也可以理解成为是一种企业间的通用标准件：除了专业知识之外，有共同的基本能力，能够很快的适应各种企业环境，能够建立并带领团队工作。在传统忠诚度概念逐渐瓦解的今天,职业经理人所坚持的信念是必须终于他的职业,在职一天,必须时刻为企业着想,这就是职业经理人的品质。』 ? 第一项修炼:拟定计划? 管理工作的第一步便是拟定计划,孙子兵法第一篇"始计篇",说明所有的作战开始于计算与计划。品管大师戴明博士的管理循环PDCA,也是从Ｐlan计划开始，因此作为经理人的首要任务便是能制定清晰有效的工作计划。不论是长期的战略规划,如年度营销策划、年度预算、质量改善计划等,还是短期的战略规划,如人员招聘计划、新产品上市计划、筹办公司运动会等,都需要应用到计划的能力。这其中的关键技巧是分辨三种不同类型的计划,即有特定目标非例行性的项目管理计划，例行工作的日常管理计划与处理问题的处置计划。另外，要能辩别目的与目标的差异,能够制定合理的目标,而非只应用过去的数字作基础（例如生产计划的预测）。工具方面要有目标树的应用、SMARＴ法则、优先顺序排列法、心理图像法、甘特图、PERT图等。 『ＰDCA ： P——计划(pｌａｎ）? Ｄ——执行(dｏ) Ｃ——检查(check) A——改正再执行(actｉon)』? 第二项修炼:制定决策? 经理人的职责便是制定决策与领导执行，计划与执行的过程有许多的变量,必须慎重的进行决策。错误决策的后果是导致失败,正确的决策则是奠定成功的基础。例如战略上该进攻还是要防守?人才要从内部培养还是外部聘任?产品要定多少价格？预算如何分配?该选择哪个媒体作广告?……处处都需要决策,决策时有竞争者的变量，时间与资源的限制，信息不足或错误的可能,道德上的压力、人情的包袱，要制定正确的决策是重要的能力,英特尔的总裁葛洛夫曾说"我们并不特别聪明，只不过在激烈竞争中,比对手做出更多正确的决策"。决策的技能包含前提假设、推论能力，信息收集、整理、分析、归纳的能力,逻辑判断、搏奕竞局理论、面对压力的心理素质、如何避开心智模式与错误的系统思考等；工具上有矩阵法、决策树、电脑模拟、沙盘推演、加权指数、逻辑原理、潜意识原理以及系统模型等。 第三项修炼:解决问题??拿破伦说"困难只是在印证一个人伟大的程度＂，这句话说明了解决问题是经理人重要的任务,也是考验一个人能力的最佳方式。没有一个企业是没有问题的,不论是质量不佳、产能不足、交期不准、人力不足、士气不振，还是财务困窘、设备老旧、工艺落后、市场占有率下滑……等，只要谁能解决这些问题，谁便能受到重用。前英国首相邱吉尔说"所谓成功便是肩负更大的重任，去面对更棘手的问

领导力课程大纲(20200523191952)

《领导力》课程大纲 第一节认识领导力 一、什么是领导力 二、领导力来源于哪里 三、从管理到领导的思维导向 四、常见的领导力误区 五、领导力靠什么来保证 1、领靠什么——思考/决策/行动 2、导靠什么——沟通/教练/认同 3、力靠什么——四心/三身/一变 4、领导力又考什么——认知/情感/动力 六、解析领导力养成的五个阶段 第二节领导力修炼前需要遵循的5个原则 一、认清自己的真实情况——目标/能力/态度/价值 二、了解管理者与领导者的区别——行为/现状/结果/方式 三、掌握领导者常用的领导方式——教练式/支持式/授权式/指挥式 四、学会技巧性的授权——权责对等/有效控制/循序渐进/遵守约定 五、按照第5级领导者的要求做事——第5级领导者发展模型 第三节发挥领导力需要具备的4种管理能力 一、自我管理能力 1、分析目前经理人面临的挑战 2、扫描经理人在组织中的价值体现 3、探寻角色变换引发的行为思考 4、解析经理人在组织中的角色定位 5、角色塑造——成就职业化人生的四种策略 二、目标管理能力 1、什么样的目标管理是有效的

2、如何设定正确的目标 3、如何对目标进行分解 4、如何进行目标管理——目标管理三步法 A、为目标制订详细的行动计划 B、进行计划跟踪，确保目标不偏离 C、进行绩效评估、面谈、改进和激励 三、员工激励能力 1、常见的激励误区——四大误区导致激励失败 2、探寻激励之源——需求探寻/奖惩探寻/满意探寻 3、如何进行激励——激励的原则与步骤 4、有效激励的策略——给你鲜花给你梦 5、有效激励艺术——激起员工心中的浪花 四、团队协作能力 1、为什么要提倡团队协作——社会/团队/个人 2、团队协作为什么这么难——从个体看团队 3、团队协作的三大误区 4、团队协作的四个基础 5、提高团队成员协作能力的四个技巧 第四节如何提升领导力——6431卓越领导力修炼法 一、解读6431领导力修炼模型 二、6L（六力） 1、第一力——思考力 A、思考力的4个维度 B、提升思考力的4个转换 C、用情商+智商改善思考力 D、思考力模拟训练 2、第二力——决策力 A、影响决策的4个要素 B、有效决策6步法 C、用素质改善决策力