管理信息系统案例

管理信息系统案例

案例1 大型零售商场MIS的开发

一、系统结构

国家“金卡工程”的总目标和任务是：用大约十年的时间，初步建成我国现代化的实用的电子货币系统。在400个城市、3亿城市人口中普及应用信用卡，总发行量达2亿张。根据国内商场电子化建设的需要，开发大型零售商场MIS是非常必要的。

大型零售商场管理信息系统(TMMIS)是一个基于标准网络环境，客户机／服务器模式，Oracle分布式数据库管理系统，第三代收款机之上的对大型零售商场进行全面管理的综合商场管理信息系统。TMMIS由13个子系统组成，该系统的结构如图2—2—l 所示。

图2—2—1大型零售商场管理信息系统结构图

二、系统功能简介

TMMIS由13大功能模块组成，它们是：基础数据库维护、POS系统、零售实时监视、商品进货管理、商品批发管理、商品库存管理、商品及商品账管理、顾客管理、连锁店管理、财务管理、人事工资管理、计划统计分析、经理查询。下面分别介绍各个子模块的功能。

1．基础数据库维护。该子模块的功能包括：基础数据库管理、员工权限与系统安全管理、过时的数据清除、数据备份与恢复管理等。该子模块对商品分类目录、生产商／供应商／客户目录、部门／员工目录进行了统一编码和科学分类，方便了数据的录入，减少了记忆和处理工作量，为商业应用奠定了坚实的基础。通过操作权限控制，用户只操作授予权限的功能模块和指定范围的数据文件与记录，实现了完美的安全控制。

2．POS系统。POS系统驻留在收款机上，提供柜台零售作业所必需的一切处理功能。该系统支持小票交易方式(键盘输入)、超市交易方式(条码扫描输入)、专柜交易方式(单价输入)、零批前台交款交易方式等多种销售方式。该系统还支持多币种和多付款(现金、支票、信用卡、购物卡、礼品券)方式。交班结算前，可对交易记录进行追加、取消和修改。可随时浏览交易作业记录，查询统计当班交款情况，进行交班结算。

3．零售实时监视。零售实时监视实时监控全商场、连锁店、各柜台商品零售动态，统计查询当前商品销售状况。

4．商品进货管理。该子模块根据商品市场销售趋势分析和预测商品库存状态以及商品供应厂商信息来制定商品进货计划，并对采购回来的商品验收入库，建立商品入库流水账，对商品订购合同进行核销与评估，对购销和代销商品进行结算处理。如果出现退货的情况，则进行商品的退货处理。

5．商品批发管理。商品批发管理根据客户要货计划、市场销售趋势、价格信息、货源及库存状态、客户信誉等信息来确定批发量和批发折扣，输出批发合同，建立批发流水账，实现对批发业务的全过程处理。

6．库存管理。库存管理主要对商品的收、发、存及库存盘点进行处理。对商品进行时间批次管理和货位管理，有效地利用库存并对库存时间和库存数量进行控制和报警，分析库房中积压的商品，提供积压品种、积压数量、积压金额的显示，并揭示出引起库存积压的原因。还可对商品库存状态进行多层次、多视角的查询和动态盘存。

7．商品及商品账管理。该子模块提供丰富的商品管理和控制功能，包括商品价格制定与监测、商品优惠折扣管理、主要商品定义、商品质量管理、商品库存期限与库存量控制。面向商品进行进销存统计，建立反映商品进销存状态的商品流水账，提供灵活的查询功能。

8．顾客管理。顾客管理支持分期付款、内部信用卡管理、电话购物、销售累计购物等新型购物方式。该子模块可以对顾客投诉进行处理，提高了服务质量。

9．连锁店管理。连锁店管理子模块通过远程操作和数据通讯了解连锁店销售动态和经营状态，根据市场动态、连锁店销售和库存状态及配货要求，制定采购计划和商品配货调拨，对补货全过程进行管理。

10．财务管理。该子模块实现商场进销存调财务信息的高度集中，按财会制度进行财务核算、制单、记账和财务报表输出，进行多方位的财务统计分析。

11．人事工资管理。该模块包括人事档案管理和劳动工资管理两部分。人事档案管理支持对员工招聘、辞退、考核、培训、加薪；晋级、奖罚、调配、离退休的处理。劳动工资管理根据员工考勤、服务质量、工作业绩进行工资计算和奖金计算，提供灵活的查询功能和人事工资统计分析信息。

12．计划统计分析。该模块的功能主要是根据商场经营目标，对商场销售计划进行编制、跟踪和调整。全面准确地提供商场进销存经营活动综合统计信息。对各种统计分析的结果除了数值数据的直接屏幕显示外，还可采用彩色折线图、三维直方图、立体饼形图等进行表示。此外，统计分析还提供丰富的报表编制功能。

13．经理查询。该模块为商场经理提供不同具体步骤、不同侧面的经营活动信息，帮助管理决策人员及时、准确、全面地掌握商场经营活动状态，辅助经营管理、控制与计划决策。

三、系统特点

TMMIS系统具有如下特点：

1．功能齐全，覆盖了商场进、销、存、调的经营管理活动，提高了商场的管理水平和经济效益。

2．该系统安全可靠，采用了分别授权、分层保密的保护措施，对非授权的用户拒绝其对系统功能的使用。不同层次的管理人员只能访问和管理自己权限下的数据。

3．用户界面友好、美观，采用多功能菜单提示，并配有各种各样的提示信息，能对各种已编码的输入信息进行提示和帮助。

4．该系统具有数据输入正确性检查和处理功能，能阻止不正当的数据录入。目处理速度迅速，处理结果准确可靠。

5．系统实时性好，能实时反映商场销售情况和库存动态。

6．系统的通用性好，有较好的可扩充性和可维护性。

·服务器：Unix小型机或Unix，Netware，OS／2超级微机服务器或486高档微机。

·网络：遵循SPX／IPX，TCP／IP局域网协议和X．25，PPP广域网协议的计算机网络。

·客户机：普通微机。

·数据库：Oracle 7．1。

TMMIS系统结构先进，功能较强，商品化程度高，实用性强，达到了国内先进水平，具有很好的推广价值。该系统开发后，经过不断的修改、补充和优化，已被几十个大型零售商场所应用，明显地提高了应用单位的管理水平和经营效益。

[思考题]

1．该案例的信息系统有何特点? 你如何看待零售实时监视子系统?

不一定有计算机，是个社会技术系统，主要内容为信息，管理系统队伍建造。此信息系统根据需要合理确定了系统目标，组织系统性队伍，遵循系统工程的开发步骤

2．该案例中的系统是否在大型零售企业具有代表性?说出理由。

案例2 安徽某股份有限公司MRPⅡ的应用

——应用MRPⅡ进行企业管理创新

安徽某公司MRPⅡ项目自1994年底实施以来，企业取得了显著的经济效益。1995年被安徽省评为“计算机辅助管理示范单位”，1997年又获机械部评出的“中国机械行业企业管理重大创新成果奖”。该项目的成功实施，为我国国有大中型企业成功地实施MRPⅡ提供了许多有益经验。

一、企业概况及实施前存在的问题

该公司是中国机械工业部生产叉车的专业骨干基地，在全国机械行业前500家企业中排第88位，并在叉车制造业中连续六年位居第一位，生产叉车已有30年历史。该公司技术力量雄厚，制造经验丰富，测试手段齐全，荣获部、省20多次嘉奖。1996年生产叉车4338台，年销售额4亿元一5亿元，创利4300万元，现有职工4000多人。

1985年，该厂引进了日本TCM叉车制造技术，产品系列、品种迅速扩展。先进技术的引进无疑带来了生产力的极大提高，但同时也提高了对生产管理的要求。随着时间的推移，越来越多的问题困扰着企业的发展。主要表现在：

1．复杂的生产组织方式造成了生产准备周期长、紧急生产计划调度多，物料布置尤其是外协件的计划不尽科学，作业计划由于应变能力差而使实际执行率较低。

2．生产装配线不协调，常因缺件而停工，“瓶颈”现象突出。

3．由于缺乏实时生产监控，车间调度效率不高。

4．进一步提高生产能力的难度大。主要表现在产品配置时间过长、关键工序产生瓶颈、按期交货不能保证、流动资金和在制品占用较高、成本中的企业管理费用居高不下等。

5．原有生产体系受到严重挑战，迫切解决产、供、销、财务的协调问题。

所有以上问题都对企业的发展提出了新的要求，也是经验管理所不能避免的。如何才能解决这些问题?这显然要求企业必须进行管理创新，应用新的管理思想、管理组织、管理方法和管理技术解决企业在面临激烈竞争形势下所遇到的新问题。

正如该公司高层领导所认为，推行MRPⅡ实际上是一个全面推进管理现代化、科学化的过程，在一定意义上讲，可以说是该公司迈向21世纪，在国内国际市场日趋激烈的竞争中求生存、求发展的一次管理革命。

二、MRPⅡ的引人和实施过程

在种种压力面前，公司领导开始考虑有必要对企业管理进行全面的改革。1991年，专门成立了MRPⅡ研究小组，开始了MRPⅡ应用的调查研究。首先挖掘了现行管理中存

在的主要问题，并提出了实施MRPⅡ的必要性和可行性。同年9月，该公司与北京航空航天大学合作，于1992年4月完成了CAD／CAM／MIS总体方案设计，从而正式拉开了该公司MRPⅡ实施的帷幕。

1992年至1994年，该公司先后派出多批专业人员前往沈阳第一机床厂等11个已有过MRPⅡ推行经历的企业进行专项调研，学习和了解其实施的经验教训，为后来的实施打下了基础。

在充分的对内需求分析和对外市场调查的基础上，进行了可行性研究。对自行开发和购买商品软件进行了比较和选择。鉴于自行和合作开发大型软件开发和实施周期长、维护困难和费用高、系统设计固守企业管理现状和缺乏先进管理思想等缺点，最后决定采用购买MRPⅡ软件的方式实施企业管理信息系统。

为了选择合适的软件，确定了筛选的主要条件：(1)软硬件平台对企业需求的适应性；(2)软件的先进性和企业特点(生产、经营和产品结构等)的适应性；(3)供应商的信誉度；(4)供应商实施服务能力和水平；(5)价格。

经过一年多的调研、比较，最后在三家美国软件、二家国产软件中选择了美国EMS 公司的TCM—EMS软件。并于1994年4月，正式签约购买一套软件及相应的技术服务。应用模块第一期包括：库存管理、物料清单、标准工艺、主生产计划和粗能力计划、物料需求计划、车间作业控制与细能力计划、客户订单处理、采购申请、采购订单处理、标准成本、作业成本、应收账、应付账、总账。并于1994年7月，与合肥某大学网络工程部签约，合作建成TCM—EMS硬件环境。三个月内完成了硬件和软件的安装、调试，投入运行。

在项目启动的同时，由第一副总裁带队，在北京由供应商进行了为期一周的MRPⅡ系统原理和战略实施方法培训。培训后供应商派美国APICS资深专家和实施人员与公司一道讨论制定实施方案和计划，并介绍了美国同类叉车厂的实施经验。

经过一年努力，完成了基础数据(项目主文件、物料清单、标准工艺)整理及输入，实现了库存管理和跟踪，产品明细表和工艺路线、产品配置、标准成本的使用等，并开始原型测试和实施计划、生产、采购、销售以及财务系统。

1995年10月，该系统更新了服务器，完成了TCM EM55．0版本向V 5．1版本的转换，并同供应商签订第二期合同。第二期合同应用模块包括：责任与担保、条码数据采集。1995年12月，系统提交阶段性验收，并通过验收。

1996年系统实施又上了一个台阶，先后实施了车间作业和细能力管理、采购管理、销售管理、主生产计划和粗能力、物料需求计划以及作业成本等财务管理子系统。

1997年初通过了中国机械行业企业管理现代化创新成果审定委员会组织的审定。

三、TCM—EMS的应用和结果

EMS的实施是一个系统工程，需要全员的参与。其具体过程包括：

·建立项目领导组及相应的功能小组。

·从领导到中层、基层人员的相关培训。

·在EMS专家培训指导的基础上，培养自己的骨干力量。

·编制切实可行的实施计划，按计划有步骤推行。

·将实施与生产实际相结合并进行原型测试，实施的过程即解决管理难题的过程。

有了上述实施保证，管理信息系统的应用就有了基础。具体的应用成效可通过实施前后对比得出。

1．库存管理应用。通过采用ABC、循环盘点、实物盘点、物料跟踪等库存管理方法，降低了库存资金：1994年使上年的库存资金4700万下降到3600万，1995年下降到3000万，创直接经济效益80万元；库存周转次数加快：1994年为4．4次，1995

年达5．7次，增幅达29．5％；库存服务水平有所提高：各管理部门能够及时掌握库存动态信息，从而减轻了管理人员繁琐的事务性工作。

2．产品配置器应用。产品配置器应用是比较复杂的，它不仅使用常规的物料清单、模块式物料清单，还要使用矩阵式物料清单结构。产品配置方法不仅使用性能／选项配置，而且使用基于规则的配置方法。产品配置器的使用解决了叉车产品变型非常多、工作量大这个难题，大大简化了物料清单的编制。产品配置原理与企业从日本引进的TCM 产品设计技术不谋而合，从而使设计技术在生产管理中得到有效的贯彻落实。

3．供销链、生产计划和作业计划管理应用。应用产品配置器，在构造好矩阵物料清单和标准工艺、性能选项表和配置规则后，销售人员在客户订单处理中便可根据系统提示进行产品配置，自动得出唯一的产品结构和制造工艺。在成本管理和报价时，利用性能和选项表，可以随时查询任一种产品或零件的标准成本，及时方便地进行不同产品配置的成本和报价比较。在生产计划和作业计划编制时，可以分别作通用件计划和专用件计划，并在车间作业控制中执行，方便地进行库存型和订单装配型生产的混流生产组织。

通过综合应用产品配置器、采购管理、销售管理、物料计划、生产作业计划子系统，交货期平均缩短15天左右，计划兑现率比实施前提高20％。

4．成本和财务管理的应用。利用成本系统，该公司在与日本、德国公司进行合作谈判时，快捷准确地得出标准成本数据，为谈判赢得了时间。根据谈判的要求，根据基础数据，按产品配置器快速生成标准成本，提高工效二三十倍，大大减少了成本核算人员的工作量。

由于资源共享，日记账规范严谨，应收账、应付账更有效、实用，各种报表制作得心应手。

5．信息数据标准化和规范化。根据1995年12月统计，形成的静态数据量有：项目主文件1．2万条，计10万条记录，29M；工艺主文件13万条，41M；加上其他数据143条。库存数据准确率达98％以上，物料清单数据准确率达96％以上。

四、实施经验总结

MRPⅡ项目是高技术项目，其投入大，实施周期长，涉及面广。更为重要的是，MRP Ⅱ不仅仅是管理技术上的革新，而是整个管理体制、管理思想的创新。MRPⅡ的成功将为企业带来难以计量的效益，这正是MRPⅡ的魅力所在。但不可否认，MRPⅡ项目实施的成功率并不能令人满意，许多企业在巨额投入后却见不到预想的收益。原因是多方面的，不同的企业有各自不同的情况。

通过本案例，以下几点是值得总结的。

1．管理信息系统是一项特殊的高技术项目，必须按高技术项目的特点和项目管理过程进行科学实施。企业必须充分剖析本企业的实际情况，确定开发还是购买软件以及如何选择一个合适的软件及其供应商，这是实施成功的前提条件。安徽某股份有限公司采用一种典型的多品种小批量的生产方式，决策的思路也就清晰了。在这一方面，该公司在项目前期应采取走出去、请进来的做法。

2．必须从领导和培训上对MRPⅡ项目提供支持。有人讲MIS项目是一把手工程，可见领导的直接参与是项目成功的必要条件。人员培训是MRPⅡ成功的另一支柱。MRP Ⅱ系统最终用户是应用人员，所以全员参与是必不可少的。该公司高层领导直接参加培训，培训后一方面可更好地对项目进行管理；另一方面自己当老师，进行动员，并在厂报上宣传MRPⅡ原理和项目实施进展。

3．先进技术项目的实施的成功与否均与人有很大关系，如何组织实施小组的人员是实施的关键。该公司从项目的一开始就强调应用部门经理人员的参与，并从各部门派2名左右业务骨干在进行日常工作的同时，保证参加项目的实施时间。少数人员抽到实施小组专职工作，工作完成后回到原来的部门。

4．国外有人统计，实施成功的首要因素是企业高层的支持，其次是咨询公司或供应商咨询专家的咨询。该公司在实施中与供应商一直保持着良好的合作关系。一方面要有一个互惠互利的合同依合同执行；另一方面在实施过程中要求大同、存小异，相互谅解。我国MRPⅡ市场尚不成熟，有的供应商在用户的要求下，承诺一些不切实际的要求。如有的用户要求供应商保证其MRPⅡ项目实施成功。要知道MRPⅡ项目实施的主体是用户，供应商只是客体。没有主体的参与，项目是不可能成功的。在这方面有很多经验教训。要使MRPⅡ项目的实施成功率提高，迅速完善我国的MRPB市场也是必要的，以规范供需双方的行为。

5．好的实施方法可以做到事半功倍。该公司在实施项目中使用了高技术项目的战略实施方法：(1)确定项目的宗旨；(2)建立长期和短期目标；(3)精心制定战略计划以实现目标；(4)战略实施；(5)评价、检查和调整战略实施。该公司还使用了供应商有关的实施工具，确保实施的顺利进行。如分阶段进行实施和验收，应用美国Oliver Wight 公司的实施检查清单(check list)和EMS公司的实施任务清单(task list)进行检查，并根据评价和检查结果进行调整。

6．企业不断变化才能不断创新，处于领先地位。该公司高层领导在整个项目实施过程中，要求公司实施人员不要过分强调企业的现状，强调把现状同软件系统中的管理思想进行比较，对先进的管理思想一定要通过改变企业的现状尽可能采用，对企业确有特殊要求的地方才进行二次开发解决。借助引进MRPⅡ系统引进国外的先进管理思想，提高企业管理水平。

[思考题]

1．对于MRPⅡ的应用，你认为是买软件好，还是自行编制软件好?说明理由。

2、你如何理解“一把手工程”?

实施ERP如果不贯彻执行是得不到预想的效果，如果没有一把手的支持也是没有什么效果的，ERP实施是一个把想法贯彻到工具上的一种手段，只有领导重视这个手段，逼迫下面的各个阶层的人来使用，这样才能得到预期的效果，如果一把手都不去管，只觉得是一种应用的工具，那对于实施来说是一种难度非常大的难度

一轮工程企业特级资质就位的大幕徐徐拉开，因信息

你如何理解“一把手工程”?

1）什么是一把手工程

企业的“一把手”在系统开发的过程中发挥强有力组织领导和决策指挥作用。“一把手”必须参与系统开发的全过程。因为管理信息系统的建立与应用是一个技术性、政策性很强的系统工程，诸如系统开发的目标、环境改造、管理体制改革、机构调整、设备配置、软硬件资源开发、人员培训、项目管理、服务支持等一系列问题都需要企业最高领导决策。那种要钱给钱、要人给人的一般物质环境的支持是远远不够的，而应对开发工作高度重视并亲自介入。

2)非“一把手”不可的理由

1．信息化不仅仅是技术项目，它涉及到企业的各个层面，特别是和企业的战略发展和重大决策紧密相联

2．企业“一把手”的观念相对超前，能够把新观念引入到企业当中，“一把手”意识强，会加快信息化进程由于企业领导能够经常接触新事物、新观念，因此，他们的视野相对宽一些，“一把手”一般是率先将信息化引入到企业的人，由“一把手”把信息化的理念和具体实施贯彻始终，有助于企业信息化的顺利实施。

3．“一把手”亲自抓能够保证所需资金、人力的及时调配，确保项目实施的质量和速度4．“一把手”亲自抓有利于信息化理念的推广，得到每位员工的认同

5．信息化本身会让“一把手”更高效地管理企业，也是实际工作的需要

3) “一把手”要怎么抓?

1．把握信息化的全程，认识信息化的规律。企业信息化要取得成功，首先“一把手”需要先了解信息化的规律。如企业信息化的基本规律与架构、成败案例与原因分析；其次审视自身，对企业的具体现状进行“诊断与治疗”，了解企业目前重要而迫切需要解决的问题或者需要捕捉的机会是什么；最后，要确定一定时期内企业信息化建设的重点策略、实施步骤和总体规划。

2．理出思路，达成共识。一个适合企业实际情况，达成共识的、没有太多创新的方案，远远好于一个理论上很完美，但迟迟不能落实贯彻的方案”。

管理信息系统课程设计案例完整篇.doc

管理信息系统课程设计案例1 (一)背景 某医院是一家以中医为主、中西医结合、中等规模的三级甲等医院医院。该医院有开放床位450张,年门诊量25万左右人次,年住院病人6000—8000人次。由于该院是—所建于20世纪50年代的老医院,几十年延续下来的陈旧的管理思想和僵化的管理模式。已经远远不能满足病人的需求及适应时代的发展。在管理中主要存在以下一些难题： 1.手工模式下的门诊收费管理,病人需先拿着医生的处方,以下便是第1页的正文： 案例：医院信息管理系统的分析与设计 （一）背景 某医院是一家以中医为主、中西医结合、中等规模的三级甲等医院医院。该医院有开放床位450张，年门诊量25万左右人次，年住院病人6000—8000人次。由于该院是—所建于20世纪50年代的老医院，几十年延续下来的陈旧的管理思想和僵化的管理模式。已经远远不能满足病人的需求及适应时代的发展。在管理中主要存在以下一些难题：1．手工模式下的门诊收费管理，病人需先拿着医生的处方单排队划价，然后到收费处排队交钱，再凭发票到门诊药房排队取药。这中间，病人排队时间长，划价收费人员出错环节多。 2．医院在对药品的管理中存在一定的困难。其一，药品的

盘点工作时间过长；其二，药品库存难以及时掌握；其三，由于药品调价频繁，新的价格不能及时执行。 3．手工模式下的住院管理，病人病历号会产生一人多号或跳号现象，造成病案统计的混乱；记账时，要由护士到住院药房取药后，再到住院处记账，不能做到及时、准确；病人住院期间的各项检查及治疗费用由医务人员传送到住院处，中间环节多，费时费力；病人账户余额不能及时掌握，易出现欠费、漏费现象。 长久以来，落后的管理手段已经成为困扰该院的一个迫切需要解决的问题。为了满足该医院的管理要求，提高该院的工作效率，改进医疗质量，该院建立起了自己的医院信息管理系统。系统包括：门诊、住院、药库、财务、总务、器械六大模块。 （二）系统分析 1．组织结构 （1）组织结构概况 该院的组织结构如图所示。 （2）管理职能分析 根据该院的实际情况，我们的主要任务是实现以经济信息管理为中心，对医院的收入、支出准确管理，包括药库管理系统、门诊管理系统、住院管理系统、财务管理系统、总务管理系统、器械管理系统。下面仅以门诊管理系统所涉及到的内容进行说明：药剂科包括供应组、药房(库房和会计组)和各药房(门诊药房和住院药房)。

管理信息系统沃尔玛案例分析

管理信息系统----沃尔玛 1962 年山姆·沃尔顿在本顿维尔小镇上建立第一家沃尔玛商店。经过60年的发展，那家设立的农村的小超市沃尔玛已经发展为在世界拥有五千多家连锁店的巨大商业帝国，并连续几年蝉联福布斯500强排行榜之首，我们不禁要问，是什么让沃尔玛如此成功 一.沃尔玛的优势与劣势 沃尔玛公司，作为一个销售巨头，有着它自己独特的优势： 1.经营理念和企业文化 沃尔玛把“顾客是上帝”作为经营理念，使之成为企业文化的重要基础部分，成为企业坚持不懈的核心价值观。提供全面化的客户服务，对顾客的服务永远遵两个基本原则：1.顾客永远是对；2.顾客如有错误，请参照第一条。沃尔玛还有十分有名“三微笑”原则，“让顾客满意”是沃尔玛公司重要目标。沃尔玛经营秘诀在于不断地了解顾客的需要，设身处地为顾客着想，最大程度地为顾客提供方便。 2.企业实力 覆盖全球的销售网络沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌；资金雄厚，现代化的经验管理系统。 3.信息化建设 沃尔玛注重信息化建设，拥有自己的卫星和遍布全球的大型服务器和自己专门的IT部门，专门从事各种经验所需的软件开发，并且在信息化建设上投资巨大，形成了完整的高效的信息化网络。 4.成本优势 沃尔玛在进货，物流等方面的成本都大大低于同行。例如沃尔玛的配送中心的自动化程度很高, 送至此处的商品85%都采用机械处理, 这就大大减少了人工处理商品的费用。 5.与供应商的关系 沃尔玛对供应商的选择要求十分严格，供货商所提供的商品质量优良，符合中国政府及地方政府的各项标准和要求；商品价格是市场最低价；成为了沃尔玛的供应商后，沃尔玛会供应商提供强大的资源分析，让供应商了解自己商品的销售，以便供应商即使对自己的商品展开调整，沃尔玛还为供应商提供管理协助, 如选择最快、最节省成本的送货路线。沃尔玛在同供应商交易时, 能严格遵守合同所规定的交易期限, 按时结算, 而且批量大、周转快, 加上采购额巨大,所以供应商大都愿以最低价位向其出售商品。 其劣势为： 1.沃尔玛海外业务比较薄弱 2001年沃尔玛的销售额中约有％来自国外零售店。来自国外的利润为亿美元，占总销售利润的%。 2.海外发展历史较短 沃尔玛1991年开始海外发展，对这样一个有着悠久历史的零售业巨头来说，海外扩张的时间明显较短。 3.覆盖国家和地区较少 沃尔玛在全球的连锁店只覆盖了15个国家。全球一百多个国家，只占了很小的一部分，这是他要全球化进军所必须突破的障碍。 4.中国发展的瓶颈 在中国，由于中国信息化发展还处于起步阶段，只能和沃尔玛进行简单的数据交换由于中国的运输网络还有物流发展的不健全，使沃尔玛的先进的物流运输系统得不到充分的利用，并且由于中国国情和政治因素的影像，沃尔玛花巨资的商用卫星无法得到使用。

管理信息系统案例

第一章信息系统和管理 案例（或实例）的讨论题及点评（或回答） [实例] 利润计划工作中的反复计算（参见教学演示1.1） 某企业编制计划利润时所用计划利润模型用以下一些表达式描述： 销售额＝输入变量 销售成本＝0.40×销售额 边际收入＝销售额－销售成本 税前利润＝边际收入－经营费用 税金＝0.48×税前利润 纯利润＝税前利润－税金 其中，经营费用可由以下表达式计算出来： 销售费用＝0.1×销售额 广告费用＝0.05×销售额 利息＝0.10×长期借款平均额 +0.12×短期借款平均额 坏帐费用＝0.01×期初应收款余额 管理费用＝输入变量 经营费用＝销售费用＋广告费用＋利息＋坏帐费用＋管理费用 由以上表达式可知：利润计划模型共有两个输入变量，即销售额和管理费用。这两个输入变量也可以进一步用一些方法去计算或估算。显然，任何一个变量的改变都会影响整个输出方案。编制计划时经常要用不同的输入变量的值去反复试算。这是一项十分繁琐的工作,使用计算机将大大提高计划工作的效率和质量。 第二章 案例（或实例）的讨论题及点评（或回答） [案例] 奇瑞公司的SAP/ERP实施与信息化建设 案例的讨论题 1.奇瑞公司的ERP实施成功的因素有哪些？ 2.在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上，试讨论管理信息系统具有的特点。

3.分析和讨论该案例反映了ERP的哪些经营理念？为什么？ 对案例的点评 1．奇瑞汽车股份有限公司是由安徽省及芜湖市共同投资兴建的国有大型股份制企业。该公司在成立的短短两年时间内便跻身国内轿车行业“八强”之列，应该说，各种管理信息系统、信息化建设及其成功应用在其中功不可没。 奇瑞公司的ERP实施成功并不是偶然的，除了该公司选择了SAP ERP软件，其选型得当以外，主要还有以下几个原因： 首先是高瞻远瞩，公司很早就制定了企业信息化发展战略规划，使得信息系统建设和信息化水平受到该规划的指引，符合组织发展战略的要求。 二是该公司领导对信息化非常重视，信息化一直被列为公司重要工作之一。 三是对公司自身的信息化现状进行了详细的调研，弄清了企业需求。 四是有组织保证和人员保证。该公司成立了信息科、ERP项目组、PLM小组、SCM小组、CRM项目组等信息化部门，并由公司分管领导直接负责；拥有一支有力的信息化建设、维护和信息资源应用队伍，仅专职人员就有60多人。 五是有实施咨询顾问。聘请了具有丰富ERP实施经验的顾问。 六是有制度保证，引用了一系列的国家信息化建设标准，编制了31个企业内部信息化标准和信息管理制度，并在公司内部发布执行以保证信息化战略的顺利实施。 2．就该案例体现管理信息系统特点方面，有以下几点可供参考： 首先，通过这个案例，可以发现，奇瑞的信息系统不仅应用于生产、管理过程，同样在领导决策上也有考虑，这反应了管理信息系统为决策服务的特点。 二是，奇瑞除了上马ERP系统外，还有CAD、Pro-e、UG、PLM、SCM、CRM、内部信息交换平台（即B/S架构下基于Intranet的OA系统）、外部服务网站等信息平台。既有服务于内部生产、管理的系统，也有对外服务于客户、上下游企业的平台。这反应了管理信息系统的另一特点：对组织乃至整个供应链进行管理。 三是，奇瑞公司不仅买软件，而且还聘期实施顾问，还建设了一支自己的信息化队伍，这体现了管理信息系统的又一特点：人机系统。搞信息化建设绝不仅仅是买软件，也绝不能忽视人在信息系统应用中的重要作用。 最后，该案例还反映了ERP的几个经营理念，主要有：

管理信息系统案例分析

武汉科技学院《管理信息系统》实验报告 班级：电商08 1 姓名：学号：0814471014 指导教师：林 实验时间： 2011 年 05 月 20 日 实验一：管理信息系统案例分析 一、实验目的 理解管理信息系统的组成和结构，管理信息系统的分类，管理信息系统的功能，管理信息系统的应用。 二、实验内容 能通过因特网查询管理信息系统的应用介绍文档；查询管理信息系统在某企业或组织应用的案例。 （1）分析管理信息系统应用文档的组成； （2）分析所调查的管理信息系统案例的功能特点； （3）能对所调查的管理信息系统案例的应用进行分类； （4）分析所调查的管理信息系统案例所采用的技术； （5）总结并阐述你对管理信息系统的理解； （6）结合自己的生活学习实际，拟定一个管理信息系统应用项目。 三、操作步骤 我调查了“湖北省新华书店---- 网上图书馆”这个“图书馆图书管理信息系统”——的应用案例。 (1)通过因特网查询以及学习，知道管理信息系统的应用介绍文档如下： 在分析阶段有《系统分析报告》； 在系统设计阶段有《系统设计报告》，它包括以下八份文档材料《系统总体结构图》，《系统设备配置图》，《系统分类编码方案》，《数据库结构图》，《I/O设计方案》，《层次化模式块结构图说明书》，《系统的安全设计方案》，《系统详细设计方案说明书》； (2) 该系统的功能特点是： 借书者可以通过该系统可以办理借书证，借还书，注册登录，在线提问，查询已借图书信息，图书查询，查看新书通报，修改个人资料，财金查询等； 管理者通过该系统可以注册新书进数据库(自动显示在网站的“新书通报”中)，注销旧书，图书的分类管理；在图书馆网站上:更新维护网站，发布公告，网上读者留言解答；以管理员身份登入后台，注册、删除用户，记录借出、归还图书信息，图书过期、丢失索赔操作等。

管理信息系统案例分析

1. To make a decision on whether or not upgrading ZARA’s POS systems, we should fully consider the merits and demerits of the plan from all aspects. A. We agree that the company should upgrade its POS system, but it also need to consider a matter of timing. Although the present POS system running stably, efficiently, and has a low operating cost, it doesn’t keep pace with the trend from the technological perspective. Also, its function is simple and has no support from the Microsoft. What’s more, the system is facing a risk that its software will be incompatible with the new hardware. However, if ZARA upgrades the POS system, they will spend time testing and adapting the new one. In the long term, ZARA needs to upgrade the POS terminals. At present, the company should maintain relationship with the hardware provider and prepare to adopt a new system. And remember to make a specific plan for the upgrade. B. We think the company should build in-store networks. There are two major reasons. Firstly, to build in-store networks can save manpower resource. The modem-equipped terminal can be very useful for employees to count the stock. It is in line with the company's philosophy of “fast” and the cost leadership strategy. Secondly, when building the in-store networks, the POS terminals could accommodate even more sophisticated capabilities. Generally speaking, building in-store networks can save more money for the company, and improve its efficiency. C. The company should give employees the ability to check inventory balances for items in their own stores. The reasons are as follows: ①Let employees to know about inventory balances can get them better involved in the company affairs; ②I t’s a good way to effectively motivate staff, increase staff motivation and improve employee performance to improve enterprise performance; ③It can guide employees’ sales strategy. D. As far as we are concerned, we think the company should give employees the ability to look up inventory balances for items in other stores. The reasons are as follows: ①Employees and branch will have more access to participate in the operation; ②It could promote the company’s internal information exchange, and even could form an internal friendly competition; ③Employees can use regional sales data to show the local consumer’s demand and influence customers’ consumption.

管理信息系统第四版课后案例分析题

第二章奇瑞公司的SAP/ERP 实施与信息化建设 一、奇瑞公司的ERP 实施成功的因素有哪些？ 企业资源规划是企业经营和管理技术进步的代表。它融合了管理信息系统的处理功能，在信息技术的基础上，通过系统的计划和控制功能，结合企业的流程优化，有效地配置各项资源，以加快对市场的响应速度，降低成本，并且把企业信息集成的范围扩大到企业的各个部门，管理整个运转体系，提高其运转效率，为企业创造更多价值. 二、在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上,试讨论管理信息系统具有的特点。 1、它是一个为管理决策服务的信息系统 2、是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统 3、是一个人机结合的系统 4、是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统 5、它是多学科交叉形成的边缘学科。 管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。在管理信息系统中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分，因而，在管理信息系统开发过程中，要根据这一特点，正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统整体性能达到最优。 三、分析和讨论该案例反映了 ERP 哪些经营理念？为什么？ 1、采用精益生产方式。 其目的是通过精益生产方式的实施使管理体系的运行更加顺畅。 2、实现全球大市场销售战略与集成化市场营销。 奇瑞信息化的目标是先进管理思想指导下，在国际化、全球大市场视野下，以客户为中心，以市场为向导，建立一个集成的功能强大的信息交互平台。 3、新的技术开发和工程设计管理模式。

ERP 的一个重要目标就是通过对系统各部门持续不断的改进，最终提供令顾客满意的产品和服务。而奇瑞公司在成功实施ERP的同时，购置和开发一系列网站，实现PLM、ERP、SCM、CRM、门户网站等初步集成，基本实现对客户和经销商的电子化服务。 4、ERP的内容在发展。 有些独立软件如供应链管理系统，客户关系管理系统等都是面向决策的，在电子商务环境中，为了利用ERP提高交易效率和改进决策制定过程，就必须改变业务运作模式，实现ERP与SCM、CRM的功能整合。而奇瑞公司通过进一步完善和建设ERP、CRM、LMS、SCM、EPS、DSS、基础建设等信息系统并有效集成，建设奇瑞汽车电子商务综合信息平台，最终规范和理顺了公司的全部管理和业务流程。 第三章某石化厂计算机网络系统 一、实例中涉及了哪些网络技术和网络互联设备？ 1．涉及了局域网，广域网,总线型拓扑结构，星型结构，光纤等网络技术 2．涉及了桥路由器，交换器，集线器和中继器等这些网络互联设备 二、实例中涉及的网络互联设备应用于OSI参考模型的哪些层？ 1．桥路由器应用于OSI参考模型的网络层 2．交换器应用于OSI参考模型的数据链路层 3．集线器应用于OSI参考模型的物理层 4．中继器应用于OSI参考模型的物理层 第四章 1、能不能直接用FORM标记元素编写的交互网页（HTML文档）实现网上动态交互？为什么？还需要做什么工作？ 不能，仅靠HTML是不够的还必须利用ASP环境来进行处理，即服务器端还必须有相应的程序来处理。 2、用ASP编写的“提交”程序和查询后的“返回”程序之间是依靠什么语句来连接的？

管理信息系统案例

管理信息系统》课程设计 指导书 课程代码： 英文名称：， 适用对象：信息管理与信息系统本科专业、工商管理类本科专业 学时学分：40 机时。 一、课程设计目的 管理信息系统课程设计作为独立的教学环节，是信息管理与信息系统专业集中实践性环节系列之一，是学习完《管理信息系统》课程并进行完专业实习后进行的一次全面的综合练习。其目的在于加深对管理信息系统基础理论和基本知识的理解，掌握使用信息系统分析、设计的基本方法，提高解决实际管理问题、开发信息系统的实践能力。同时课程设计应充分体现“教师指导下的以学生为中心”的教学模式，以学生为认知主体，充分调动学生的积极性和能动性，重视学生自学能力的培养。 二、课程设计内容及要求 用信息系统开发工具(原则上不限定开发工具，例如、等)开发一个实用的中小型管理信息系统。 1、根据课程设计时间选择适当规模大小的设计课题。采用专业实习的调研内容作为课程设计选 题。 2、根据合理的进度安排，按照系统开发的流程及方法，踏实地开展课程设计活动。 3、课程设计过程中，根据选题的具体需求，在开发各环节中撰写相关的技术文档，最后要求提交详细的课程设计报告。 4、开发出可以运行的管理信息系统，通过上机检查。 (1) 实验态度方面要求学生自己参与，请人替代以0 分计； (2) 动手能力以学生在教师指导下，现场应用状态为标准； (3) 实验报告以文字形式表现，不得少于8000 字。 三、课程设计时间 课程设计时间为两周。(学生自主准备一周，安排统一上机一周) 四、课程设计的考查 由指导教师根据学生完成课程设计任务的情况（包括管理信息系统软件的开发情况30%、课程 设计报告的质量40%和课程设计过程中的工作态度30%）综合打分。成绩评定实行优秀、良好、中等、及格和不及格五个等级。优秀者人数一般不得超过总人数的20%。 设计要求 1．合理的系统设计

医院管理信息系统案例【Word版】5页

医院管理信息系统案例 【最新资料,Word版，可自由编辑！】

医院信息系统（Hospital Information System简称HIS）是一门容医学、信息、管理、计算机等多种学科为一体的边缘科学，在发达国家已经得到了广泛的应用，并创造了良好的社会效益和经济效益。HIS是现代化医院运营的必要技术支撑和基础设施，实现HIS的目的就是为了以更现代化、科学化、规范化的手段来加强医院的管理，提高医院的工作效率，改进医疗质量，从而树立现代医院的新形象，这也是未来医院发展的必然方向。 为了满足我国医院发展的需要，为了使祖国医学早日与世界科技接轨，大连汇源电子系统工程有限公司集中了大量的人力和物力，借鉴国内外HIS的先进经验，并结合国内各家医院的传统管理模式和实际需求，开发了该医院管理信息系统，2001年《汇源医院管理信息系统》被大连市信息产业局认定为软件产品，该产品是真正适合我国国情的医院管理信息系统，是唯一能在中国境内与IBM医院信息系统解决方案平分天下的有自主知识产权的医院信息系统。 系统设计概述 该系统的实施将在整个医院建设企业级的计算机网络系统，并在其基础上构建企业级的应用系统，实现整个医院的人、财、物等各种信息的顺畅流通和高度共享，为全院的管理水平现代化和领导决策的准确化打下坚实的基础。该系统具有成熟、稳定、可靠、适用期长、扩充性好等特点，可以根据各医院各自的特点度身制作。该系统已成功地运行在普兰店市第一人民医院、庄河市第一人民医院、大连市中山医院、盖州市中心医院、蓬莱市人民医院、丹东市中医院、抚顺市中医院、铁岭中医院、铁岭县医院、黑龙江省呼兰县中医院、大连大学附属医院、瓦房店第一人民医院等一系列三甲、三乙、二甲等医院，为各医院取得了良好的社会效益与经济效益，同时也受到客户的广泛好评。 应用软件功能 （一）、医院各职能部门微机配备表 整个系统由一台服务器和若干台工作站构成一个网络，各个子系统在网络上协调运行，部门间业务查询灵活，又提供严格的权限控制。每个子系统提供一个公用查询功能，每个子系统在此功能下只能使用它有权调用的功能。网络间共享的数据是实时的，避免造成部门间数据不一致的现象。 （二）、医院管理子系统功能视图

管理信息系统成功案例分析

管理信息系统案例分析 一、相关概念 管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 它是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。目前，企业的计算机网络已成为企业进行技术改造及提高企业管理水平的重要手段。 完善的MIS具有以下四个标准：确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。具有统一规划的数据库是MIS成熟的重要标志，它象征着MIS是软件工程的产物。通过MIS实现信息增值，用数学模型统计分析数据，实现辅助决策。MIS是发展变化的，MIS有生命周期。 管理信息系统的开发原则：创新原则，体现先进性；整体原则，体现完整性；不断发展原则，体现超前性；经济原则，体现实用性。 二、案例简介 北京燕京啤酒集团公司是1993年以原北京市燕京啤酒厂为核心发展组建的国家二级企业，燕京啤酒集团现已成为中国啤酒行业吨位最大的“航空母舰”。 北京燕京啤酒股份有限公司（下文简称为燕京啤酒）是燕京啤酒集团的上市公司，2000年燕京完成啤酒销售量141万吨；实现销售收入25亿元；实现利税总额9．2亿元。 燕京啤酒是目前沪深股市啤酒类上市公司的龙头股，就其优良的质地而言，称之为食品酿酒业的蓝筹股也是毫不过分的。燕京啤酒拥有雄厚的技术力量，精良的生产装备、先进的生产工艺和国内最先进的产品检测仪器，全面实现生产控制自动化，产品全部按国际标准组织生产，综合实力处于世界先进水平。 一个企业的成功固然与其生产技术息息相关，然而管理的科学与否直接影响到这些先进的生产技术能否真正给企业带来效益，良好的技术只有与优秀的管理思想相结合才能产生预期的效果。作为一个大规模的企业，企业管理水平的高低依赖于其信息化建设情况和信息管理水平，企业管理系统是企业管理思想的体现。

企业管理信息系统成功应用案例

MIS应用的成功案例 一、案例背景 北京燕京啤酒集团公司是1993年以原北京市燕京啤酒厂为核心发展组建的国家二级企业。燕京啤酒集团现拥有总资产50多亿元、员工12800人，占地220万平方米、年产销能力超过160万吨，燕京啤酒集团已经成为中国啤酒行业吨位最大的“航空母舰”之一。燕京啤酒集团是国家经贸委重点支持的520家大型企业之一，下属拥有控股子公司（厂）十六个。北京燕京啤酒股份有限公司（下文简称为燕京啤酒）是燕京啤酒集团的上市公司，2000年燕京完成啤酒销售量141万吨；实现销售收入25亿元；实现利税总额9.2亿元。一个企业的成功固然与其生产技术息息相关，然而管理的科学与否直接影响到这些先进的生产技术能否真正给企业带来效益，良好的技术只有与优秀的管理思想相结合才能产生预期的效果。作为一个大规模的企业，企业管理水平的高低依赖于其信息化建设情况和信息管理水平，企业管理系统是企业管理思想的体现。 燕京啤酒集团在经过一系列决策后决定引进MIS，并聘请了专家进行评估、测试和后期调试，最终形成了现在使用的适合燕京啤酒的MIS。燕京啤酒MIS主要由财务系统、销售管理系统、采购管理系统和存货管理系统等构成。经过不断调整和测试，现在使用的MIS成功在燕京啤酒“生根发芽”并为燕京的后续发展提供保障和动力。 二、MIS在企业中的作用 MIS（管理信息系统--Management Information System）系统，是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。 是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。目前，企业的计算机网络已成为企业进行技术改造及提高企业管理水平的重要手段。随着我国与世界信息高速公路的接轨，企业通过计算机网络获得信息必将为企业带来巨大的经济效益和社会效益，企业的办公及管理都将朝着高效、快速、无纸化的方向发展。 1、硬件应用 由于燕京啤酒公司财务、销售、仓库等部门位于不同的办公楼，办公楼之间相距上千米，为了便于各部门实时传递信息，加强对各部门的管理和监控，需要在公司厂区内建立一个内部网。 2、软件应用 销售管理系统包括销售开票、送货管理、运输费管理、结算管理、退货管理、退变质酒管理等模块，存货管理系统主要包括包装物周转管理、扎鲜啤酒桶周转管理和产成品库房管理等模块，财务系统主要包括总账、固定资产管理、工资管理、应收应付管理、UFO报表、现金流量表、财务分析等子系统。各模块之间实时传递信息，完全实现了销售、财务信

案例_仓库管理信息系统的开发

案例：仓库管理信息系统的开发 一、项目开发背景 某公司是专营家电的中型企业，该公司经营10大类几十个品种的家电产品。管理工作主要是进货商品的入库管理和销售商品的出库管理及库存商品的保管管理。现有的管理工作主要依靠手工完成，工作量大，且效率不高。为了能更好地利用现代信息技术的成果，提高管理工作的效率和水平，以适应企业发展的需要，决定开发库存管理系统。 二、系统分析 （1）可行性分析 根据调查，商品入库的过程是当购入商品到货后，负责进货的人员首先填写入库单，然后经仓库管理人员对商品的质量及数量进行核查后方可入库，并更新商品入库流水帐，另外如果是新产品，则还要在库存台帐中建立新帐页。商品出库管理过程是管理人员根据销售人员提供的商品出库单，经核查后付货，同时登记商品的销售流水帐。按照要求，每天下班之前统计分析人员要根据商品购入流水帐和商品销售流水帐，累计汇总出各种商品当日的累计购入入库量、累计销售出库量和库存结余量等数据，并将这些数据填入库存台帐。 原有的手工方式存在的问题有： ●手工模式下的劳动强度高、效率低、错误多、处理速度慢，不适应企业 发展的需要。 ●在具体工作中，存在大量数据的保存、汇总、查询等工作，手工模式速 度慢而且不利于数据的分析，已不适应现代管理模式。 本系统开发的目的，就是通过系统开发，实现库存管理工作计算机化，提高业务的处理速度和规化程度，并对有关的工作进行继承和重组，进一步通过

计算机网络系统实现整个企业管理信息化。该系统可以提高管理工作的质量和效率，主要表现在以下几个方面： ●实现库存管理的“动态”化，能及时地提供库存商品动态信息，配以库 存报警功能，在库存过高或过低时，都给予提示。 ●强大的统计分析功能，利用计算机工具以各种方式统计出销售等情况， 以便于整体营销策略的调整。 ●方便的查询功能，能快速实现对商品的入库、销售及库存情况的查询。 从技术上讲，现行的网络技术和计算机技术完全能完成本系统的功能要求。经济方面，该企业用于系统开发的预算基本可满足设备的投入和人力投入。就收益而言，系统投入使用后能加快资金的周转，提高资金的利用率，而且可以提高管理效率，减少人力资源的浪费。在管理可行性方面，系统的开发于使用与现行的管理制度没有冲突，而且现在员工通过培训可以很容易掌握和使用系统。 综上所述，该系统具备可开发的条件，项目可行，建议开始开发。 （2）组织结构调查，管理功能分析 ①商品库存管理主要完成商品出入库管理和提供库存信息，如：库存清单、报表、统计信息等。向管理者提供决策支持信息，库存管理的组织结构图如图1所示。

管理信息系统案例

《管理信息系统》课程设计 指导书 课程代码： 英文名称：Management Information System，MIS 适用对象：信息管理与信息系统本科专业、工商管理类本科专业 学时学分：40机时。 一、课程设计目的 管理信息系统课程设计作为独立的教学环节，是信息管理与信息系统专业集中实践性环节系列之一，是学习完《管理信息系统》课程并进行完专业实习后进行的一次全面的综合练习。其目的在于加深对管理信息系统基础理论和基本知识的理解，掌握使用信息系统分析、设计的基本方法，提高解决实际管理问题、开发信息系统的实践能力。同时课程设计应充分体现“教师指导下的以学生为中心”的教学模式，以学生为认知主体，充分调动学生的积极性和能动性，重视学生自学能力的培养。 二、课程设计内容及要求 用信息系统开发工具（原则上不限定开发工具，例如PowerBuilder、Delphi等）开发一个实用的中小型管理信息系统。 1、根据课程设计时间选择适当规模大小的设计课题。采用专业实习的调研内容作为课程设计选题。 2、根据合理的进度安排，按照系统开发的流程及方法，踏实地开展课程设计活动。 3、课程设计过程中，根据选题的具体需求，在开发各环节中撰写相关的技术文档，最后要求提交详细的课程设计报告。

4、开发出可以运行的管理信息系统，通过上机检查。 (1)实验态度方面要求学生自己参与，请人替代以0分计； (2)动手能力以学生在教师指导下，现场应用状态为标准； (3)实验报告以文字形式表现，不得少于8000字。 三、课程设计时间 课程设计时间为两周。（学生自主准备一周，安排统一上机一周） 四、课程设计的考查 由指导教师根据学生完成课程设计任务的情况（包括管理信息系统软件的开发情况30%、课程设计报告的质量40%和课程设计过程中的工作态度30%）综合打分。成绩评定实行优秀、良好、中等、及格和不及格五个等级。优秀者人数一般不得超过总人数的20%。 设计要求 1．合理的系统设计 需有数据库系统（两个以上数据文件）；库结构合理 2．完善的系统功能 系统设计各模块、程序调试通过，必须包括数据录入、数据删除、数据查询、数据统计、报表打印、数据备份等模块。数据查询要求两个及以上条件查询，有多条件组合查询。 菜单设计合理，界面友好，色彩搭配合理。 3．程序设计：实用源代码300-400行/人。 4．编写完善的系统分析设计报告 五、课程设计报告撰写要求 课程设计报告撰写的基本要求是报告原则上不少于8000字，需在封面注明设计选题、班级、姓名、学号及课程设计日期、地点，其正文至少包括如下几个方面的内容：

物流管理信息系统案例分析

实验一：物流物流管理信息系统案例分析 一、实验目的 理解物流管理信息系统的组成和结构，物流管理信息系统的分类，物流管理信息系统的功能，物流管理信息系统的应用。 二、实验内容 能通过因特网查询物流管理信息系统的应用介绍文档；查询物流管理信息系统在某企业或组织应用的案例。 (1)分析物流管理信息系统应用文档的组成； (2)分析所调查的物流管理信息系统案例的功能特点； (3)能对所调查的物流管理信息系统案例的应用进行分类； (4)分析所调查的物流管理信息系统案例所采用的技术； (5)总结并阐述你对物流管理信息系统的理解； (6)结合自己的生活学习实际，拟定一个物流管理信息系统应用项目。 三、操作步骤：通过Internet调查宅急送的主页，了解宅急送在生活中的应用 案例。 (1)通过Internet查询，了解宅急送应用介绍文档有: 在分析阶段有《系统分析报告》； 在系统设计阶段有《系统设计报告》，它包括以下八份文档材料《系统总体结构图》，《系统设备配置图》，《系统分类编码方案》，《数据库结构图》，《I/O设计方案》，《层次化模式块结构图说明书》，《系统的安全设计方案》，《系统详细设计方案说明书》； (2)功能特点： ①目标查询追踪：监控中心可对某车辆进行实时跟踪与监控。监控中心可以呼叫所有车辆也可以单独呼叫所监视的车辆，并在电子地图上实时动态跟踪显示车辆的位置。

a单独目标锁定跟踪：移动目标定于屏幕中心点显示。 b多个目标锁定跟踪：可同时打开数十个监控窗口。 ②定时回报：监控设备可对任何车辆的报告位置时间间隔进行设置，然后车辆按所设定的时间间隔（回报频率）不断地报告自己的位置。 ③车辆信息查询：提供车辆的相关信息查询，例如当前车辆所在位置、车辆装载货物信息等。 (3)应用分类： 公司的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时（当天件、次晨达、次日达等）服务。同时，开展了电子商务配送、代收货款、签单返回、到付和代取件等增值业务。 还有其他用法： 1、快递业宅急送 除了邮局仅能在平日上班时间亲自到邮局或是邮政代办所付费寄送，宅急送还可以到包括便利商店等代收通路，或是打电话请宅急送直接到家里收取包裹。这种快递方式打破了快递业务时间和地域的限制，为需求快递业务的人们带来了更加便捷的服务。 2、餐饮业宅急送 “宅急送”一词近年来也被广泛用于某些餐饮公司对其外卖订餐业务的叫法，该业务也就是大家一般理解的餐饮的外送服务，以西式餐点外送服务居多。 3、附加值服务 ①提送货服务：门到门服务，方便客户；特殊地区，特殊货物配送； ②保价服务：为高价值货物购买保价规避运输风险； ③代收货款服务； ④包装服务：提供包装袋，纸箱，定制木质包装箱对于无包装的散件货物大大改善了运输的安全性； 5、到货短信服务：货物一旦到达目的地可实时通知收货人。 (4) 信息技术： ①公司搭建了"宅急送物流信息网络平台"，开单、查询、结帐等业务可轻松在网上完成； ②货物条码跟踪技术的(Bar Cod)和车辆全球定位系统（GPS）的采用，使客户能够快速、准确地跟踪货物信息； ③宅急送CALL-CENTER的投入使用，使客户与公司联系更加便捷。

管理信息系统案例分析2

第十二章典型企业管理信息系统的案例分析 学习目的和要求 通过本章的学习，了解信息系统整个开发过程的步骤和方法；掌握信息系统开发的项目管理内容，掌握信息系统开发的条件和原则，根据具体情况选择系统开发方法；掌握结构化生命周期法开发系统的步骤；了解企业的管理过程并能确定管理模型。 §12.1 引言 §12.1.1企业现状 1．企业概况。朝阳泵业集团有限责任公司是国家定点生产渣浆泵、污水泵和潜水泵的大型骨干企业和生产基地。1992年获得外贸出口自营权，生产能力为15000台，产品除销售全国各地区外，还远销北美、西欧、东南亚等40多个国家和地区。全厂职工4200余人，资产总计4亿多元，产品有60个系列、457个品种，主要为冶金、煤炭、电力、矿山、石油、化工、城市排污等国民经济部门提供配套用泵，是全国机械工业企业利税百强之一，生产规模居全国泵业第三名，实现利税一直居全国泵业之首。自86年起连续被评为省利税超千万元大户，先后被原工业机械部授予管理优秀称号、科技先导示范企业和CAD推广示范企业，是国家预选为重点联系的1000家大企业中唯一的水泵生产企业。 2．组织结构见图12-1 图12-1 组织结构图 §12.1.2需求分析 尽管朝阳集团在MIS方面从1988年就开始单机单项的应用计算机管理，从1992年开始进行CAD应用，并在1992年开始规划网络，实现部分信息共享，但是该企业属于多品种、小批量、大规模、不定期轮番生产的离散型加工装配式制造企业，工艺门类齐全、生产组织与计划管理十分复杂，顾客需求范围广、特殊定货多，使得产品生产技术准备工作量大、生产周期长。面对产品更新换代周期越来越短、顾客需求越来越多样化的经营环境，企业迫切需要利用信息技术以缩短产品的研发时间、缩短生产周期实现快速反响市场，以减少资金占用率、降低产品成本、提高企业经济效益，实现信息实时采集、集成、共享的信息管理机制，

管理信息系统联想案例分析

标杆的联想 联想并购IBM笔记本业务一下跃入世界500强的行列，成为国内企业真正意义全球化的开路先锋，许多国内企业在暗自思索：这是否是一条可以效仿的捷径？三星最近在全球市场的抢眼表现，成为许多国内企业心中的标杆。这不能不让人产生这样的联想：联想能否成为下一个三星？ 为了找到答案，必须近距离地了解联想。离联想越近，信息化的味道就越强烈。过去，联想靠信息产品起家，成为“中国最有价值品牌”之一，信息化功不可莫，联想也因此获得“中国企业信息化500强最佳信息化战略奖、最佳ERP应用奖”；未来，致力于提供最新最好的信息产品和服务的联想，自然离不开信息技术的支持。所以，我们不禁好奇信息化和联想之间到底有着怎样的渊源？ 从“两点理由、三层理论”说起 为何要从“两点理由、三层理论”说起呢？因为这是联想对信息化的态度。在与信息化的交往中，联想对“两点理由、三层理论”始终忠贞不渝。如果你说这有点“教条主义”，但确实是联想信息化历程中的深刻领悟，是联想信息化的核心。 决策的信息化 流程的信息化 数据的信息化 图1 联想信息化的“两点理由、三层理论” 抓住这个核心，我们就可以摸清联想和信息化之间三个发展阶段的脉络： 1994-1996 联想和信息化的磨合 这个时期的联想业务发展比较快，原有的管理方式使联想感到力不从心。而那时的国内，企业信息系统的应用还可以说是刚刚起步，没有成熟的经验可以借鉴，只能是自己摸着石头过

那时联想的信息系统应用可以用“分散孤立”形容。业务部门根据各自的需要，建立了40多个系统，信息孤岛严重，难以集成。比较典型的是财务管理和业务严重脱节，信息口径不同，信息真实程度令人怀疑，信息严重滞后（一般滞后1个月）。因为支持数据不准确/矛盾，难以支持决策，造成的后果是管理效率低下，导致管理失控。 原来，联想和信息化之间从一开始并不那么亲密无间。在这一阶段联想还只是把信息化当作可以利用的工具，两者之间还只是一种“利用”关系。从而造成了刚才所说的种种后果。 当然吃一堑长一智。联想总结出了信息化建设的第一点理由：信息化能够帮助我们加强管理和控制、减少漏洞；和第一层理论：数据的信息化。联想已经意识到如果再以这种关系维持下去，联想和信息化只能分道扬镳。 1997－2000 联想和信息化的重塑 面对这样的困境，联想高层拿出了置死地而后生的气概，决定彻底打破原来与信息化之间的利用关系，重塑和信息化之间的关系。联想决定实施ERP，对系统进行全面升级改造。联想为什么要选择ERP呢？ 联想实施ERP主要基于三个方面的战略考虑： ?集团业务高速增长，原有的管理信息系统已经成为公司发展的瓶颈。联想从1984 年20万元、11人起家至1997年步入高速发展期，从1994年到1998年，公司的 销售额年平均增长率达到43%以上。联想原来开发的信息管理系统(MIS)已经不能 适应业务高速增长的需求。 ?国内外竞争加剧，实施ERP是企业提升核心竞争力的需要。 ?联想的整体战略需要管理信息系统与国际先进水平接轨。按照联想集团规划的目标: 联想2000年要完成30亿美元营业额，到2005年要完成100亿美元营业额，进军 世界500强。加强企业管理的内部管理，使其尽快实现规范化和现代化，早日与国 际先进水平接轨，正是实现这一战略目标的唯一途径。 联想决心借助ERP把与信息化的关系重塑为“管理”关系，这不仅解决了现实的问题，而且也适应联想的发展。 联想把ERP摆在生死存亡的高度，一把手亲自树起ERP大旗。联想的ERP实施从1998年11月9启动大会开始到2000年1月5日正式上线，经历了1年多时间，应该说是达到了预期目标，但在这个漫长的过程中，所经历的困难、风险和调整都不少。 从咨询公司德勤与实施商SAP之间的商务危机导致的项目停滞，到项目主导部门的转型，再到项目实施范围和总体计划的调整，项目每一阶段计划的调整，每一步都充满着风险和抉择。但联想每一步都能化险为夷，联想靠的是什么？从“商务危机”事件中，你也许能体会