小区楼管员岗位职责

小区楼管员岗位职责

小区楼管员的岗位职责主要包括以下几个方面：

1. 安全管理：负责小区楼宇的安全管理工作，包括门禁管理、巡查检查、消防安全、隐患排查等，确保小区居民的生命财产安全。

2. 环境卫生管理：负责小区楼宇和公共区域的日常环境卫生管理，包括清扫、垃圾分类、绿化养护等，保持小区环境整洁、美观。

3. 设备设施管理：负责小区楼宇设备设施的管理和维修工作，包括电梯、水电设备、通信设备等的运行维护，及时处理设备故障。

4. 社区服务：为小区居民提供各类服务，如接待来访人员、收发快递、接听居民咨询等，解决居民生活中的问题和疑问。

5. 物业管理：协助物业公司或业委会进行小区物业管理工作，包括业主管理、收费管理、合同管理等，保障小区的正常运行。

6. 秩序维护：维护小区内的公共秩序和社区和谐，处理居民之间的纠纷和投诉，及时处理违规行为。

7. 突发事件应急响应：在突发事件发生时，负责指挥和组织小区内的紧急疏散和救援工作，保障居民的安全。

8. 居民关系维护：与小区居民建立良好的沟通关系，了解居民需求和意见，及时反馈和解决问题，提高居民满意度。

总的来说，小区楼管员是小区内的“管理者”，负责协调和处理小区内的各项事务，为居民提供优质的社区服务。

物业楼管岗位职责

物业楼管岗位职责 收集整理的物业楼管岗位职责，欢迎大家分享。 物业楼管岗位职责1 1、按公司制定的物业验收标准，协作做好物业验收接管工作； 2、在物业验收过程中，负责做好各楼宇单元的.锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细微环节工作，并建立好相应的管理台帐； 3、连接并跟进租户收交楼工作，协作运营中心做好各项业务办理，包括日常接待、水电开通、装修申报等； 4、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥当处理租户各种投诉； 5、每日询问并收集租户反馈问题，并尽快赐予跟进处理； 6、每日现场巡查装修施工状况，如发觉违规违章现象，应刚好制止、订正并刚好向上级汇报。 7、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员做好清洁卫生、设备设施维护等工作。 8、妥当完成领导交办的其他工作。物业楼管岗位职责2 1、严格遵守党纪国法、校规校纪、总公司的章程和规章以及

本中心的各项制度。 2、树立良好的职业道德和服务意识，爱岗、敬业、奉献，坚持“管理育人、服务育人”宗旨，了解服务对象的各种需求，做到服务热忱、周到、刚好、礼貌。 3、做好教学楼的平安和清洁卫生管理工作，对保洁员的工作进行指导、检查和考勤考核。 4、做好督促各楼层保洁员按时开关楼门、教室门，检查教室门窗灯关闭状况和卫生状况。 5、做好教学楼内财产设备报修对楼内发生的重大事情或突发事务，刚好向中心主任汇报、请示。 6、主动与学校教务处保持亲密联系，熟识楼内的教室分布和排课状况，保证教学工作的正常进行。 7、做好借用、临时供用教室登记验收工作。 8、做好非正常教学运用教室的.支配，并按规定向中心交纳费用，做好有偿运用教室的服务工作。 9、做好分管岗位的考核工作。 10、完成中心交办的其他工作任务。物业楼管员岗位职责任职要求物业楼管岗位职责3 1、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发觉

楼管员岗位职责说明

楼管员岗位职责说明 楼管员是指负责管理一栋楼宇的专职人员，其主要职责包括楼宇的安全管理、设备设施的维护与保养、人员管理和服务等方面。以下是楼管员岗位职责的详细说明： 1. 楼宇安全管理： 楼管员负责对楼宇的安全状况进行监控和管理，包括防火安全、消防设施运行情况、电梯安全等方面。他们需要定期进行巡检，检查楼宇内的安全隐患，并及时采取相应的应对措施。在突发事故发生时，楼管员要能够及时组织疏散和救援工作，保障居民和办公人员的人身安全。 2. 设备设施的维护与保养： 楼管员负责楼宇内各种设备设施的日常维护与保养工作，包括电梯、照明设备、空调、给排水系统等。他们需要定期检查设备运行状态，及时清洁、修理或更换设备，确保设施的正常运行并保持良好的使用状态。在设备出现故障时，楼管员要及时调取维修服务或协调外部维修人员来处理问题。 3. 人员管理： 楼管员负责对楼宇内的租户、业主和访客进行管理。他们应了解并掌握每个单位及居民的基本信息，协助处理各个单位之间的纠纷和投诉，并向相关部门报告恶劣行为。同时，楼管员还负责对进出楼宇的人员进行登记和管理，确保楼宇内的人员安全，并协助保安人员进行安全检查工作。

4. 服务工作： 楼管员需要为楼宇内的租户和业主提供各种日常服务。他们需要协助解答租户和业主的问题和疑虑，提供各类信息咨询和帮助，例如楼宇的物业管理规定、停车位的使用等。此外，楼管员还负责组织和协调一些楼宇内的活动，提高租户和业主的生活质量。 5. 环境卫生： 楼管员需要对楼宇内的公共区域进行卫生管理。他们需要定期清理垃圾、清洁走廊、楼梯、电梯等公共场所，保持整洁的环境。在特殊情况下，如大雨或大风等，楼管员还需负责及时清理外围环境，确保楼宇周边环境整洁有序。 6. 文件管理： 楼管员需要负责楼宇内一些文书档案的管理工作。这包括各种合同文件、工作报告、维护记录等。楼管员需保证这些文件档案的完善性、准确性和安全性，并负责定期整理和归档相应的文件。 7. 与相关部门的协作： 楼管员需要与其他相关部门进行良好的协作。他们需要与物业公司、保安公司、维修公司等保持密切联系，及时处理楼宇内各种问题。同时，他们还需要向上级领导汇报工作进展，参与公司内部会议和培训等。

楼宇管理员岗位职责 [楼管员的岗位职责]

楼宇管理员岗位职责[楼管员的岗位职责] 楼管员的主要工作是对自己所负责的楼房进行管理。以下是小编为大家精心整理的楼管员岗位职责，欢迎大家阅读，供您参考。 宿舍楼管员岗位职责篇一 1、全面了解所负责的宿舍楼住宿分配情况及宿舍管理情况。(宿舍管理制度和宿舍分布图上墙，标明宿舍长、楼层长、党员干部的电话) 2、每天至少要深入公寓楼三次(早、中、晚)，重点做好晚上在公寓楼楼门口值班工作(8：50-10：00)并做好记录，了解学生思想动态，并排查存在的安全隐患等问题。 3、参与楼层长的选拔、使用、管理、考核等。 4、加强学生宿舍纪律，安全教育并参与宿舍考评，违纪处理(协助系院)等。 5、指导学生做好整理内务、卫生、财物保管等工作。 6、协助辅导员做好所在宿舍楼的日常管理工作。(重点毕业生宿舍的检查及管理工作) 7、负责卫生员的管理;宿舍楼内外卫生的检查情况上报系(院)里。

8、负责公共设施的检查与报修，安全隐患及时发现和上报。 小区楼管员岗位职责篇二 1、积极参加公司业务学习，不断提高业务水平，自觉遵守国家法律、法规的有关法规以及公司的各项规章制度。 2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。 3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。 4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。 5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督。 6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。 小区楼管员岗位职责篇三 1、负责每日督察卫生保洁人员和绿化人员枝剪工作质量。 2、辖区发生突发事件及时赶到现场，协助执法人员维护秩

物业楼管员工作职责

物业楼管员工作职责 物业楼管员需要服务意识强，具有较强的协调组织能力和高度的责任感，对物业管理有独到的见解;解物业服务的运作和管理流程，熟悉相关体系法规及考核标准。下面是小编给大家整理的物业楼管员工作职责，欢迎大家借鉴与参考，肯定对大家有所帮助。 物业楼管员工作职责1 1. 接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作，及时回访客户，与客户建立良好的沟通; 2.负责客户接待来访，做好相关登记工作; 3.负责停车场系统的管理，收费与账务核对; 4.负责所管物业的日常事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。 物业楼管员工作职责2 1、全面统筹、负责服务中心各项工作的开展，确保项目各项工作的顺利开展; 2、制定管理设备运行、消防、卫生和安保等培训计划并监督实施; 3、负责商场/楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作; 4、巡查工程、客服等部门工作情况，组织有效和高效的运行管理和技术管理，确保商场/小区安全可靠的运行。 5、定期收集及整理业主意见反馈，并制定相应解决方案。 6、妥善处理一切紧急及突发事件。 物业楼管员工作职责3 1. 协助物业管理处经理工作，对所辖小区实施管理。 2. 熟悉小区管理处的各项管理制度、收费标准及其构成、掌握业主、租户的基本情况、车位等各项基本情况，掌握小区基本概况。 3. 根据公司制定的保安、保洁、电梯服务标准和服务要求,结合本小区实际情况制定具体实施措施。 4. 遇有紧急事故，如水浸、火警等事项，全权负责处理善后工

作;(协助管理处经理处理善后工作)。 5. 负责向业主或用户发各种费用的缴费通知单，协助财务做好费用的催缴工作，并妥当解释用户提出的相关问题。 6. 协助财务做好定期向业主公布房屋设备运行费、业委会公益性收入情况。 7. 每天巡查各服务岗位工作情况，发现不合格服务或不正常的情况及时处理并做好记录，向物业管理处经理汇报巡查结果。 8. 热情接待业主和来访客人，及时处理业主的投诉。 9. 制定和执行管理处各部门之培训计划。 10. 安排定期的客户走访和半年度的意见征询工作。 物业楼管员工作职责4 1、受理租客来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈; 2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化; 3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表数据; 4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查; 5、完成领导交办的其它工作。 物业楼管员工作职责5 1、负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,并及时更新业户资料; 2、负责处理业主投诉,并进行回访及投诉记录; 3、负责物业管理费和其他费用的催缴工作; 4、负责业户档案的管理工作; 5、完成上级领导交办的其他任务。 物业楼管员工作职责6 (1)全面组织园区安全部或工程部工作; (2)园区周边政府关系、公共关系的维护; (3)园区客户关系维护，及时响应客户诉求; (4)协助园区租金、水电费的收缴; (5)部门团队建设。

楼管员岗位职责

楼管员岗位职责 楼管员岗位职责1 1、负责每日督察卫生保洁人员和绿化人员枝剪工作质量。 2、辖区发生突发事件及时赶到现场，协助执法人员维护秩序、保护现场、掌握火警、台风、盗窃等突发事件的应急处理方法。 3、配合、消防部门和街道居委会做好小区的治安管理、外来人员管理、消防安全管理和社区文化管理工作。 4、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。 5、负责小区的物业档案、业主档案的`保管和统计，并且严守工作机密。 6、完成公司、上级领导交办的其他任务。 楼管员岗位职责2 1、协助物业管理处经理工作，对所辖小区实施管理。 2、熟悉小区管理处的各项管理制度、收费标准及其构成、掌握业主、租户的基本情况、车位等各项基本情况，掌握小区基本概况。 3、根据公司制定的保安、保洁、电梯服务标准和服务要求,结合本小区实际情况制定具体实施措施。 4、遇有紧急事故，如水浸、火警等事项，全权负责处理善后工作;(协助管理处经理处理善后工作)。 5、负责向业主或用户发各种费用的'缴费通知单，协助财务做好费用的催缴工作，并妥当解释用户提出的相关问题。 6、协助财务做好定期向业主公布房屋设备运行费、业委会公益性收入情况。 7、每天巡查各服务岗位工作情况，发现不合格服务或不正常的情况及时处理并做好记录，向物业管理处经理汇报巡查结果。 8、热情接待业主和来访客人，及时处理业主的投诉。 9、制定和执行管理处各部门之培训计划。 10、安排定期的客户走访和半年度的意见征询工作。 楼管员岗位职责3

1、协助经理监察、审查、评估及修订物业管理职能及工作能力; 2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系; 3、管理日常物业的服务品质、操作管理流程; 4、妥善处理紧急及突发事件; 5、负责协调、管理和安排保洁员相关工作; 楼管员岗位职责4 一、做好代管房屋及空房的月养护及“五防”工作。 二、对公共设备、设施的养护进行日检查验证。及时催交和收取各项费用，收费率达98%以上，按现金管理规定，做好票据的领用管理工作，及时登录，上交当日收取的.各类款项。及时处理各类来电、来信、来访投诉建议，定期对已入住的业户进行回访抽查。 三、完成领导临时下达的任务。配合主任、主任助理、主管做好工程维修人员、安防事务员、绿化保洁人员的组织协调工作，做好上传下达工作。 四、负责业户档案及重要记录的及时收集、补充、归档。 楼管员岗位职责5 岗位职责 一、严格遵守国家、地方政府、主管部门、公司的各项条例及规章制度。 二、上岗必须穿着制服，佩带工号牌，端正仪容，文明服务，以礼待人。 三、客户关系管理： 1、负责服务中心来访的接待，规范接听电话，受理客户服务信息（包括咨询、请求、投诉、意见等），按规定做好相关记录。 2、听取顾客的意见和建议，解答顾客提出的问题和咨询，及时将信息向相关部门反映。 3、对客户的日常报修做好记录，及时开具维修单通知维修部进行维修，并对维修的及时性和维修质量进行跟踪、回访。 4、组织做好客户投诉、建议、意见以及报修的跟踪处理和回访、统计工作，对难以解决的问题及时上报部门主管。

楼管员岗位职责说明(6篇)

楼管员岗位职责说明 1、全面了解所负责的宿舍楼住宿分配情况及宿舍管理情况。(宿舍管理制度和宿舍分布图上墙，标明宿舍长、楼层长、党员干部的电话) 2、每天至少要深入公寓楼三次(早、中、晚)，重点做好晚上在公寓楼楼门口值班工作(8：50-10：00)并做好记录，了解学生思想动态，并排查存在的安全隐患等问题。 3、参与楼层长的选拔、使用、管理、考核等。 4、加强学生宿舍纪律，安全教育并参与宿舍考评，违纪处理(协助系院)等。 5、指导学生做好整理内务、卫生、财物保管等工作。 6、协助辅导员做好所在宿舍楼的日常管理工作。(重点毕业生宿舍的检查及管理工作) 7、负责卫生员的管理;宿舍楼内外卫生的检查情况上报系(院)里。 8、负责公共设施的检查与报修，安全隐患及时发现和上报。 小区楼管员岗位职责 1、积极参加公司业务学习，不断提高业务水平，自觉遵守国家法律、法规的有关法规以及公司的各项规章制度。 2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。 3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。 4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。

5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督。 6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。 7、负责每日督察卫生保洁人员和绿化人员枝剪工作质量。 8、辖区发生突发事件及时赶到现场，协助执法人员维护秩序、保护现场、掌握火警、台风、盗窃等突发事件的应急处理方法。 9、配合公安、消防部门和街道居委会做好小区的治安管理、外来人员管理、消防安全管理和社区文化管理工作。 10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。 11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。 12、完成公司、上级领导交办的其他任务。 物业楼管员岗位职责 一、认真贯彻执行物业管理法规和政策，坚持原则、秉公办事，贯彻公司质量方针，做好本职工作。 二、熟悉本区各类与业户签定文件的服务要求，全面掌握管辖区域的楼宇结构、楼屋排列、单元户数、业户基本情况等，建立业户档案。 三、熟悉经济、行政法律法规，具有一定的组织协调能力，善于沟通并做好相应的书面记录。 四、负责受理业户二次装修的申请，同时做好装修前的详细宣传工作，并依据二次装修协议内容对业户二次装修工作进行全程监督直至验收合格。 五、依据质量管理体系要求，做好日常巡视检查记录工作，对违章装修等不合格项提出整改和跟踪验证，并详细做好原始记录。

小区楼管员岗位职责范本

小区楼管员岗位职责范本 一、岗位概述 小区楼管员是小区内重要的管理岗位之一，负责管理和维护小区楼宇设施、解决住户的问题和投诉、维护小区内的秩序等工作。本范本主要针对小区楼管员的职责进行详细说明，旨在帮助岗位人员更好地理解自己的职责和工作内容，提高工作效率和质量。 二、基本职责 1. 负责小区内楼宇设施的日常管理和保养，定期巡查楼宇外观、走道、电梯、水电设备等，及时发现并及时处理设施和设备的故障； 2. 负责解决住户的问题和投诉，及时回应住户的需求，并尽快协调相关部门进行处理； 3. 组织和协调小区业主委员会、业主大会等居民活动，促进小区居民之间的交流和互动； 4. 维护小区内的秩序和安全，加强对小区大门、停车场等重要区域的巡查和管理，防范和处理各类安全事件； 5. 负责小区期望管理、停车管理等工作，确保小区内各项规章制度得到执行； 6. 协助管理公司或物业公司进行工作报告、计划等相关工作。 三、具体职责

1. 楼宇设施管理 1.1. 负责对小区内的楼宇、楼栋、室外走道、绿化带等进行日常巡查，及时发现并报告设施故障、破损等问题； 1.2. 组织和协调相关部门对设施故障和破损进行修理和更换； 1.3. 负责对小区内的电梯、水电设备、消防设备等进行定期维护和保养，确保设备的正常运转； 1.4. 负责对小区内的垃圾分类、垃圾清理等工作进行监督和管理。 2. 问题和投诉处理 2.1. 及时回应住户的问题和投诉，并第一时间处理； 2.2. 协调相关部门解决住户的问题和投诉，确保问题得到妥善解决； 2.3. 定期与住户进行沟通，了解他们的需求和意见，并及时反馈给相关部门。 3. 居民活动组织 3.1. 协调和组织小区业主委员会、业主大会等居民活动，促进小区居民之间的交流和互动； 3.2. 组织和协助开展各类文体活动、健身活动等，提高居民的生活质量。 4. 秩序和安全维护

楼管员岗位职责说明范本

楼管员岗位职责说明范本 一、岗位概述 楼管员是指负责管理楼宇内日常事务的工作人员。他们负责维护楼宇环境的整洁与安全，协助解决住户的问题，并负责保安、设备维护、物业服务等工作。他们是楼宇管理的重要组成部分，承担着保障住户安全、提供便利服务的重要职责。 二、岗位职责 1. 维护楼宇环境卫生。负责楼宇内公共区域的日常清洁工作，包括走廊、大厅、电梯等区域的清扫、擦拭和保洁工作，确保楼宇的整洁有序。 2. 监控楼宇安全。负责监控楼宇内的安全情况，及时发现并处理安全隐患，保障住户的人身财产安全。定期组织安全演练，提高住户安全意识。 3. 协助解决住户问题。接受住户的投诉和意见反馈，并及时解答、处理住户提出的问题，协助住户解决生活中的困难和矛盾，提供优质的服务。 4. 维护楼宇设备。定期检查楼宇设备的使用情况，及时发现并处理设备故障，确保设备正常运转。协调维修人员进行维修和保养工作。 5. 保持楼宇安全秩序。负责监督楼宇内的秩序维护，例如控制楼宇内的噪音、车辆停放等，保障住户的正常居住和工作。

6. 组织楼宇活动。根据楼宇的需求，组织并策划楼宇内的各类活动，增进住户之间的交流和沟通，提高居民的凝聚力和满意度。 7. 接待来访人员。负责接待来访人员，提供必要的服务和帮助，引导其到达目的地。确保来访人员的安全和顺利进出楼宇。 8. 其他相关工作。根据楼宇管理公司的安排，负责完成其他相关的工作任务。 三、任职要求 1. 具备良好的沟通与协调能力，能够与住户和其他相关人员进行良好的互动和沟通。 2. 具备一定的管理经验和组织能力，能够有效地组织和协调楼宇内的各项工作。 3. 具备一定的安全防范意识和应急处理能力，能够及时处理突发事件，保障住户的安全。 4. 具备一定的维修和保养知识，熟悉常见设备的使用和维护方法。 5. 忠诚敬业，具备较强的责任心和服务意识，能够全心全意为住户提供优质的服务。 6. 具备基本的计算机操作能力和文档处理能力，能够熟练使用办公软件进行日常工作。 7. 身体健康，能够适应一定的工作压力和倒班制度。 四、岗位发展

物业楼管员的岗位职责优秀范文9篇

物业楼管员的岗位职责优秀范文9篇 物业楼管员的岗位职责优秀范文篇1 一、认真贯彻执行物业管理法规和政策，坚持原则、秉公办事，贯彻公司质量方针，做好本职工作。 二、熟悉本区各类与业户签定文件的服务要求，全面掌握管辖区域的楼宇结构、楼屋排列、单元户数、业户基本情况等，建立业户档案。 三、熟悉经济、行政法律法规，具有一定的.组织协调能力，善于沟通并做好相应的书面记录。 四、负责受理业户二次装修的申请，同时做好装修前的详细宣传工作，并依据二次装修协议内容对业户二次装修工作进行全程监督直至验收合格。 五、依据质量管理体系要求，做好日常巡视检查记录工作，对违章装修等不合格项提出整改和跟踪验证，并详细做好原始记录。 六、做好代管房屋及空房的月养护及“五防”工作。 七、对公共设备、设施的养护进行日检查验证。及时催交和收取各项费用，收费率达98%以上，按现金管理规定，做好票据的领用管理工作，及时登录，上交当日收取的各类款项。及时处理各类来电、来信、来访投诉建议，定期对已入住的业户进行回访抽查。 八、完成领导临时下达的任务。配合主任、主任助理、主管做好工程维修人员、安防事务员、绿化保洁人员的组织协调工作，做好上传下达工作。 九、负责业户档案及重要记录的及时收集、补充、归档。

物业楼管员的岗位职责优秀范文篇2 1、掌握项目业主基本情况及各项事务办理流程，准确回答访客提出各类咨询，使客户满意 2、熟悉公司管理制度，收费标准，及其他部门工作职能，范围; 3、熟悉园区设施设备，及楼宇外观结构，单元户数，入住率等楼宇综合情况; 4、负责收集客户，业主信息，建立客户档案; 5、负责准时向客户派发各种费用催缴通知单，及管理区域费用催收; 6、与客户保持良好关系，定期回访，维护好客户关系及公司利益与信誉; 7、负责物业管理区域环境卫生，园林绿化，及返修施工监督工作，发现问题及时跟进相关人员处理; 8、负责区域各项工作巡查，监督园区各岗位工作，发现问题及时跟进处理 9、受理前台传达工作信息，接收业主提出的投诉及服务要求，及时现场了解情况，并及时跟进处理; 10、负责拟定对住户发出的温馨提示，通知，通告，等文件，独处各部门有序张贴存档11、协助组织社区文化活动宣传及开展工作; 物业楼管员的岗位职责优秀范文篇3 1、全面负责商场的策划管理工作，每月作出工作计划，并按照计划实施工作布置与执行，接受管理部主管的监督； 2、将每周楼管巡场记录汇总、整理，报管理部主管；

物业楼管员工作职责

1. 接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作，及时回访客户，与客户建立良好的沟通; 2.负责客户接待来访，做好相关登记工作; 3.负责停车场系统的管理，收费与账务核对; 4.负责所管物业的日常事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。 物业楼管员工作职责2 1、全面统筹、负责服务中心各项工作的开展，确保项目各项工作的顺利开展; 2、制定管理设备运行、消防、卫生和安保等培训计划并监督实施; 3、负责商场/楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作; 4、巡查工程、客服等部门工作情况，组织有效和高效的运行管理和技术管理，确保商场/小区安全可靠的运行。 5、定期收集及整理业主意见反馈，并制定相应解决方案。 6、妥善处理一切紧急及突发事件。

1. 协助物业管理处经理工作，对所辖小区实施管理。 2. 熟悉小区管理处的各项管理制度、收费标准及其构成、掌握业主、租户的基本情况、车位等各项基本情况，掌握小区基本概况。 3. 根据公司制定的保安、保洁、电梯服务标准和服务要求,结合本小区实际情况制定具体实施措施。 4. 遇有紧急事故，如水浸、火警等事项，全权负责处理善后工作;(协助管理处经理处理善后工作)。 5. 负责向业主或用户发各种费用的缴费通知单，协助财务做好费用的催缴工作，并妥当解释用户提出的相关问题。 6. 协助财务做好定期向业主公布房屋设备运行费、业委会公益性收入情况。 7. 每天巡查各服务岗位工作情况，发现不合格服务或不正常的情况及时处理并做好记录，向物业管理处经理汇报巡查结果。 8. 热情接待业主和来访客人，及时处理业主的投诉。 9. 制定和执行管理处各部门之培训计划。 10. 安排定期的客户走访和半年度的意见征询工作。 物业楼管员工作职责4

楼管工作岗位职责共3篇

楼管工作岗位职责共3篇 楼管工作岗位职责共1 楼管员岗位职责 1、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。总结当月工作，制订下月计划，催收欠款。 2、负责发现运作中不合格的服务，进行跟踪、验证，处理业户投诉。 3、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 4、做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 5、接待及处理咨询、投诉工作，并定期进行回访。 6、完成办公室临时交办的工作。 鑫腾物业管理有限公司 2017/1/29 楼管工作岗位职责共2 公寓物管员接待岗位职责 1、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。 2、协调主任送发物业管理方面的文件。 5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计

划。 6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。 7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 9、 10、 11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。 12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。 13、完成办公室临时交办的工作。 公寓前台接待岗位职责 1、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。 2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 教学楼楼管岗位职责 楼管员岗位职责 楼管家岗位职责 教学楼楼管员岗位职责 楼层管家岗位职责

楼管工作岗位职责共3 楼管岗位职责 一、完成主管分派的工作，确保所管区域内租户秩序井然，市场形象保持良好； 二、严格遵守楼管规章总则的要求工作；二、认真完成巡场任务，认真填写巡场记录； 三、维护市场经营秩序，对在市场内发生的闹事、斗殴及大声争吵的消费者要婉言劝止，劝其冷静后，将其请到管理部来处理。如无法劝阻，可请保安协助或通知警署出面解决； 四、对市场内的公共设施要注意保护，阻止任何人随意刻画，敲击和损坏，以保持市场优美、舒适的经营和购物环境。五、每逢双休日、节假日客流量增大时，要加强巡场频率，防止重大的突发事件发生，一旦发现有苗子抬头要及时予以解决或立即报告组长或市场经理。 六、熟悉自辖区域的租户情况及消防设施等物业状况，熟悉各种紧急事件的处理方法。 七、对市场内突发事故，如火警、斗殴、停电等，要沉着冷静，尽快用对讲机报告上级，安定商家和顾客的情绪，配合保安维持出事地点的秩序，迅速组织疏散，立刻采取应急措施，防止事态扩大。八、向接岗位人员交待清楚岗上情况。九、完成上级交办的临时任务。

物业楼管的职责概述

物业楼管的职责概述 1、制定大型智能化物业管理的需求; 2、负责制订物业管理方面的规划与计划; 3、负责对物业人员进行技能培训及规范化管理; 4、负责物业业务的准备和执行。 5、负责公司、政府、管理处各类活动的联络工作; 6、完成上级领导交办的其它工作。 物业楼管的职责2 一、熟悉国家环保、物业管理等法律法规及项目园区各类规章制度、收费标准、项目园区结构、业户情况、配套功能，协助客服主管作好业主及物业使用人沟通、投诉处理、回访工作; 二、参与项目园区的承接查验、交付工作，协助业主及物业使用人做好装修、搬迁等事项; 三、对交付、业主及物业使用人信息、装修、办事记录、事件处理、通知公告等进行归类建档; 四、及时妥当处理业主及物业使用人的咨询、投诉，调解各业主之间矛盾或冲突，并及时上报上级领导;

五、做好各类钥匙的寄存及借用管理工作，确保无丢失情况发生; 六、做好各类费用的催缴工作及跟进; 七、对业户的装修情况每天进行巡查，发现违章行为马上制止，在业户装修期间，提供装修方面的咨询、引办服务，协助业户进行装修工程验收; 八、每天对项目园区绿化、保洁、工程进行监督管理巡查，发生问题，及时向相关责任部门通知落实处理，，对处理情况进行复检，并以工作日志的形式向客服主管进行汇报，发现冲突事件，需马上向上级汇报，并在现场跟进处理; 九、完成上级交办的其他工作。 物业楼管的职责3 1、受理业主前台各类卡、证办理需求; 2、负责各项费用的收取和业务办理; 3、负责部门资料的整理、归档、保管、修复、统计工作; 4、负责记录和现场客户诉求处理; 5、完成部门负责人交办的其他工作。 物业楼管的职责4 1、掌握物业管理服务的国家各项法规和政策;

小区楼管员岗位职责(通用16篇)

小区楼管员岗位职责（通用16篇） 小区楼管员岗位职责 小区楼管员岗位职责篇1 一、认真贯彻执行物业管理法规和政策，坚持原则、秉公办事，贯彻公司质量方针，做好本职工作。 二、熟悉本区各类与业户签定文件的服务要求，全面掌握管辖区域的楼宇结构、楼屋排列、单元户数、业户基本情况等，建立业户档案。 三、熟悉经济、行政法律法规，具有一定的组织协调能力，善于沟通并做好相应的书面记录。 四、负责受理业户二次装修的申请，同时做好装修前的详细宣传工作，并依据二次装修协议内容对业户二次装修工作进行全程监督直至验收合格。 五、依据质量管理体系要求，做好日常巡视检查记录工作，对违章装修等不合格项提出整改和跟踪验证，并详细做好原始记录。 六、做好代管房屋及空房的月养护及“五防”工作。 七、对公共设备、设施的养护进行日检查验证。及时催交和收取各项费用，收费率达98%以上，按现金管理规定，做好票据的领用管理工作，及时登录，上交当日收取的各类款项。及时处

理各类来电、来信、来访投诉建议，定期对已入住的业户进行回访抽查。 八、完成领导临时下达的任务。配合主任、主任助理、主管做好工程维修人员、安防事务员、绿化保洁人员的组织协调工作，做好上传下达工作。 九、负责业户档案及重要记录的及时收集、补充、归档。 小区楼管员岗位职责篇2 1、积极参加公司业务学习，不断提高业务水平，自觉遵守国家法律、法规的有关法规以及公司的各项规章制度。 2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。 3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。 4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。 5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督。 6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。

物业楼管员的职责(14篇)

物业楼管员的职责 1、负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访，确保业户所提得问题及时得到解决; 2、负责单元内各业户物业管理费的收缴、催缴工作，确保实现既定的经营指标; 3、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作，确保业户资料完整，信息得到及时更新; 4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标; 5、保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系; 6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求; 7、完成领导安排的其他工作内容。 物业楼管员的职责（二） 1、收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向领导汇报; 2、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理; 3、接受及处理业主投诉，并予记录，对违章操作或行为及时制止并按规定处理; 4、编写部门管理周报、月报等表格文档。 物业楼管员的职责（三） 1.掌握项目业主基本情况及各项事务办理流程，准确回答访客提出各类咨询，使客户满意 2.熟悉公司管理制度，收费标准，及其他部门工作职能，范围;

3.熟悉园区设施设备，及楼宇外观结构，单元户数，入住率等楼宇综合情况; 4.负责收集客户，业主信息，建立客户档案; 5.负责准时向客户派发各种费用催缴通知单，及管理区域费用催收; 6.与客户保持良好关系，定期回访，维护好客户关系及公司利益与信誉; 7.负责物业管理区域环境卫生，园林绿化，及返修施工监督工作，发现问题及时跟进相关人员处理; 8.负责区域各项工作巡查，监督园区各岗位工作，发现问题及时跟进处理 9.受理前台传达工作信息，接收业主提出的投诉及服务要求，及时现场了解情况，并及时跟进处理; 10.负责拟定对住户发出的温馨提示，通知，通告，等文件，独处各部门有序张贴存档11.协助组织社区文化活动宣传及开展工作; 物业楼管员的职责（四） 1、全面负责项目的经营管理服务和安全工作，确保年度经营指标完成; 2、监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况; 3、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁等方面工作; 4、带领员工及时有效地处理各种突发事件; 5、以客户需求为导向，建立良好的沟通协调关系; 6、按照公司要求做好在管项目团队建设。 物业楼管员的职责（五） 1、负责物业管理建议书、方案、招投标与物业管理服务合同等文件的管理跟进及开标答辩工作; 2、负责参与拓展项目招投标工作和有关内外部公共关系的建立维护工作;。 3、负责参与并跟进项目拓展过程中不同期间的沟通与谈判工作;