仆人式领导

关于仆人式领导理论的研究

摘要：仆人式领导是西方领导研究中一个新主题，国内鲜见相关研究。本文首要目的在于理清发展脉络，证实此概念存在的科学性与合理性。通过回顾仆人式领导从被提出，得以存活并发展的历程，本文认为，仆人式领导具有独特的“宗教神学”根基，应对了现代商业组织对于“精神性”的要求。其发展历程不仅反应了理论应对实践需要的过程，是生产力发展的必然要求，同时也顺应了领导研究中越来越重视“追随者”的趋势，因而“仆人式领导”既是存在的，同时也是科学、合理的。

关键词：仆人式领导领导者角色服务型领导

一、仆人式领导的源起

仆人式领导最早由美国管理学家Greenleaf(1977)提出，他在组织中开始这场仆人式领导运动源于他读了Herman Hesse(1956)的《东方之旅》。这本书讲述了一群人去东方旅行途中发生的故事。他们有一位名叫Leo的仆人，负责处理他们的日常琐事，同时他的精神和他的歌声总是鼓舞着他们。可是有一天，Leo突然消失不见了，这群人随即陷入了一片混乱中，整个旅行最终也被迫搁置下来。在这个故事中，Leo同时饰演了在我们文化中看似相互对立的两个角色：一个是仆人，通过自己的正直品行，赢得人们的信任，鼓励并帮助人们成长；另一个就是领导，受到人们的信任，并且通过走在前面领路塑造他人的命运。

正如Greenleaf所说，“仆人式领导开始于某人想要服务别人的最初想法，刚开始他只是想服务。后来这种有意识的选择促使他渴望去领导众人"。格林立夫的著作《作为领导的仆人》旨在传播他所宣扬的观点：建立一个更加美好、充满人文关爱的组织和社会。他倡导一种全新的领导模式，这一模式以服务他人，包括员工、顾客、社会为第一要务，强调对他人持续的服务，对组织经济活动的整体性方案，以及在决策过程中进行权力共享。格林立夫以一种全新的态度来审

视权力与权威，他发现人们在逐渐学着在与人发生交往时少一些威慑而多一些情感支持与联系。于是一种新的伦理准则开始出现：唯一值得人们全心效忠的权威来自于那些真心完全服务他人的领袖，人们也只对大家一致认可的如仆人式领导理论的演进度其模型构建研究“仆人”般的领导做出回应。

罗伯特·格林立夫因为赫尔曼·赫斯的《东游记》将原本互相对立的两个概念即“仆人”和“领导”揉合起来，产生了一种全新的区别于以往任何领导理论的概念。格林立夫笔下的仆人式领导首先是仆人，正是仆人这一角色给他带来了“领导者”的责任。从本质上说，他的研究从企业伦理学的角度出发，超出了单个微观经济实体或非经济组织，扩大到所有利益相关者，既包括了企业所有者、经营者、员工、顾客，还包括了企业所在社区、社会，希望超越单个微观经济组织，探讨微观层面上“企业行为的社会责任”，承担实现社会和谐的使命，将企业的自由转化为社会的和谐。这样的研究视角虽然没能从一开始就为这一理论带来太多关注，但却有着深厚的宗教神学和意识形态根基，是适应当前知识型经济条件下组织、人员对“精神性”的需求的。

二、仆人式领导的定义

Crreenleaf(1977)在其《仆人式领导》一文中指出：“作为仆人式领导，首先要有天生愿意服侍他人的心，服侍是第一位的。然后才是通过有意识的选择，促使一个人渴望去领导别人。"本文将仆人式领导定义为一种重视下属需要，将下属利益放在首位，以一种道德伦理的方式为下属的成长、发展和成功提供服务，帮助下属实现自身目标，同时也能实现组织和社会整体目标的领导模式。

三、仆人式领导的特征

斯皮尔斯(1998)首次得出仆人式领导的十大特质，即倾听、同仆人式领导理论的演进及其模型构建研究理心、疗伤、知晓、劝说、概念化、远见、管理行为、承诺和社区建设。但这一阐述与其认为是特质，不如看作仆人式领导行为概括，而他自己也承认，这十种特质是无法穷尽仆人式领导的所有特性的。而后的文献证实了Spears的猜测，研究者们总共至少发现仆人式领导的二十种特质，其中得到最广泛认可的有“倾听”、“劝说”与“管家行为”三种。其他特质有的仅仅是措词上的差异，可以通过合并而减少。

Russell&Stone(2002)遍阅了几乎所有关于仆人式领导的现有文献，在此基

础上进行了概念界定和模型编制。他们将仆人式领导的特质分为两类：功能特征(Functional attributes)和伴随特征(Accompanying attributes)。其中前者曾在相关文献中重复出现，说明是仆人式领导的活跃特性。而伴随特征可以看作是功能特征的具体行为表现或结果，用以解释补充与辅助功能特征。表3．1中详细列出了功能特征和伴随特征。

Russell&Stone认为，愿景是“对于组织未来的一个理想的、独特的意象。”作为领导，需要有透过未知与不可预见的未来看见组织将来意象的能力；在有了此意象之后，领导需要有清晰地表述并将此意象向员工传达的能力，此为沟通；员工是否会接受领导所展示给他们的对于未来的美丽图画，取决于他们眼中的领导是否有足够的人格魅力，即诚实与正直；诚实与正直的品性能够提高一个人的可信性，从而在员工中建立信任；对于建立信任来说，领导者需要有足够的胜任仆人式领导理论的演进及其模型构建研究性，即在工作时要至少能与其他员工做得一样好，如果不是更好的话。仆人式领导的核心自然是服务，一个领导需要在权力与服务之间选择，其结果决定了是否能称其为仆人式领导。仆人式领导的服务包括向下属提供信息、时间、关注、材料、其他资源乃至更高的组织目的来赋予下属的工作意义，它的一个基础部分就是管家行为，要求领导者与部属交流时选择伙伴关系，而非上下级关系，要求分散所有权和相应的职责，有学者甚至呼吁将研究范式的中心从“领导”学转移到“管家”学。

模范作用是通过一个可见的人员榜样来影响下属的行为方式，它对于建立与共享愿景有着不可或缺的作用；领导者要在组织中起到模范作用首先需要建立足

够的可见性，亦即要让员工有机会了解和沟通。仆人式领导者还必须敢于冒险、成为创造新的路径与解决问题的先驱者，勇于打破常规掀起变革。影响无疑是有效领导中不可缺少的成分之一，如果说权力的本质是影响，那么影响的本质则是心理转变；对于影响下属的三种主要方式，即强制、谋略以及劝说。Greenleaf 认为，对于仆人式领导来说，只有理性劝说才是真正从本质上有效的方式。仆人式领导者都善于欣赏别人，“他们都珍视看着别人成功自己内心的喜悦”(Baggett,1997)；而且他们表示欣赏的一种关键方式就是倾听他人和鼓励他人跨出关键性的一步，支持下属不断进步。对于成熟的下属，授权是仆人式领导的重要组织部分，通过授权可以在组织不同层面创造更多的领导。事实上，仆人式领导的真谛在于将原本金字塔状的组织结构颠倒过来。在授权的过程中，仆人式领导还需要不断向下属教授作为领导的原则、价值观，开发下属的领导技艺；同时赋予下属相应的责任，鼓励下属承担更多责任，来提高决策质量和员工承诺。

根据Russell&Stone(2002)，以上所分析仆人式领导的功能特征是通过观察工作环境中具体领导行为而得出的属于仆人式领导的行为和人格特征。每个特征都是独特不可替代的，但各个特征之间又相互联系，甚至在某些情况下某些特征能产生相互影响。

四、仆人式领导对领导要求

五、仆人式领导的应用

星巴克是100多年前美国一个家喻户晓的故事人物。20世纪70年代，三个美国人把它变成一家咖啡店的招牌来推广美国精神，自那以后，一杯一杯的星巴克咖啡使整个世界为之着迷。星巴克的成功是一个令人称道的壮举：从美国西雅图的一家不起眼的小公司，发展成了拥有5000多家门店、遍布全球的超级跨国公司。2001年，星巴克营业额为26亿美元，利润1．81亿美元，成为全球最大的咖啡零售商、咖啡加工厂。2003年2月，《财富》杂志评选全美最受尊敬的公司，星巴克以优良的口碑名列第九。在华尔街，星巴克早己成为投资者心目中的财富梦想。过去十年间，它的股价在经历了四次分拆之后攀升了22倍，风头之盛、收益之高超过了百事可乐、可口可乐、mM、微软以及通用电气等股市巨头。星巴克头上的

光环并不限于它的业绩，其国际化过程中的市场重新定位以及营销方式已无数次为研究人员所剖析。然而关于星巴克，还有非常重要的一点经常为大家所忽视。

星巴克中国被CCTV评为2005年最佳雇主之一，总裁王朝龙在接受采访时说，作为一名仆人式领导，最重要的是：“设身处地为合作伙伴着想，提升其能力，包括培训、学习企业文化等。带动部属一起完成公司的目标。此外要结合个性，像朋友一样对待合作伙伴。”星巴克中国对其部属提供完备的培训，注重帮助部属内化其著名的“热爱咖啡”的文化，即所谓的“咖啡宗教”；最重要的是，星巴克“创造好的服务，不仅对顾客，也是对部属，通过从管理上加强引导他们的工作态度、方式、技能等，及时了解顾客的需要和想法。”这也是星巴克成功仆人式领导理论的演进及其模型构建研究的秘诀之一。

在星巴克内部流传着一条商业信条：“星巴克不是卖咖啡，而是在服务他人时兼卖咖啡。”正是这样的信条让星巴克的商业理念更加顾客和服务导向。这一信条的倡导者叫霍华德·比哈尔(Howard Behar)，在星巴克内部，他被简称为liB，他的经营管理方法称为HB Way。也正是这个人的不懈传教才使仆人式领导模式在星巴克内部得到全面认可与实践。霍华德·比哈尔倡导的仆人式领导要求领导者集中精力于创造一个所有员工共享的愿景，在企业中培育互相依靠的精神，以尊重、诚实和同理心来管理部属。在詹姆斯·奥曲(James Autry)所著的《仆人领导》一书中，霍华德·比哈尔以其在星巴克中的亲身经历为内容撰写了书了前言，讲述了自己于1999年从星巴克退休后又于2001被反聘回星巴克后，与当时的CEO 奥林·史密斯(OrinSmith)共同致力于改变企业文化的经历。他写道”：“奥林意识到，星巴克发生了一些改变。原先的激情和价值观还在，只是我们花在实现个人或部门目标上的精力超出了花在达到更远大目标上??我们如何才能更好地为对方和全球的人们服务?”“从一个外人来看，这个企业完全无可挑剔：财务业绩突出、全力增长并革新、员工们近乎偏执地关注质量与标准。但是，10年，20年，50年之后呢?我们还能维持这样的成功吗?有必要好好地审视一下我们的领导方式了?”“奥林与我开始鼓吹仆人式领导的原则?我们开展培训，读书，更重要的是，我们身体力行。即使在现在，我们也从没放弃这些原则。今天，当你在走道上碰到我们的人时你仍然可以看到这些原则在起作用。你能感受到变革后面的力量，而这力量正是仆人式领导给予每一个接受它的人，表现在我们生活的方

方面面。仆人式领导实实在在地存在于星巴克。”

星巴克的成功不是一条两条语句就可以归纳出来的，但仆人式领导勿庸置疑为星巴克的持续发展作出了不可抹灭的贡献。本案例中，相比沃尔玛而言，星巴克不仅为员工提供职业发展所需的培训、学习机会，给员工完成任务所需“工具”，倡导组织学习，领导者身体力行地帮助员工学习，并赋予员工发展、成长的自由，从而实现了仆人式领导三维模型中的功能行为维度，在领导者身上体现出了更体现出了亲和行为维度的要求。

HB主义中“有问题的地方就有一个问题领导”这一条充分体现了对员工、下属能力与动机的信任，而霍华德·比哈尔在组织内努力倡导的正是一种“尊重、诚实和同理心”的氛围，引导成员之间互相依靠，产生共同努力的合力作用。因而从这一层面来说，星巴克的领导模式当之无愧体现了仆人式领导模型，即受外源性动机驱使，同时由于一定程度的内源性动机的激励，不仅自觉履行组织对其在功能行为上的要求，还信任下属，舍身处地为下属着想，理解并满足其需要，以助箕发展。

六、仆人式领导的发展优势与局限

（一）仆人式领导的发展优势

1.仆人式领导是一种长期的工作、生活发展变革之道，它更能够激发社群内部的积极变化。

2.仆人式领导常会被拿来与变革型领导（Transformational Leadership）做比较，后者亦重视上下协作。当二者均显示出对被领导者的深深关心时，仆人式领导更突显其服务特性，而变革型领导的诉求则是被领导者服务于组织目标。领导重心在组织还是被领导者，是变革型领导与仆人式领导的分水岭。

（二）仆人式领导的局限：

1.它不是速效药，不能看到立竿见影的效果。

2.易被视作“软弱”，听得太多、同理心有余可能会导致优柔寡断、缺少主见。

参考文献：

[1]罗伯特·格林利夫著，徐放、齐桂平译．仆人式领导．江西：江西人民出版社，2008：22—28．

[2]万君宝.知识经济时代的领导———仆人领导的特征、模型及其在组织中的应用[J].外国经济与管理,2005,(1):7-14.

[3]弗雷德·鲁森斯著,王垒等译校.组织行为学[M].北京:人民邮电出版社,2004.

[4]姚凯,吕雯晶,仆人式领导：内涵解析与模型构建[J].现代管理,2007,(5).

[5]高贵如，王双进，刘福会．仆人领导力引领管理变革[J]．企业管理，2007，19：122·123

仆人式领导

仆人式领导 Prepared on 22 November 2020

关于仆人式领导理论的研究 摘要：仆人式领导是西方领导研究中一个新主题，国内鲜见相关研究。本文首要目的在于理清发展脉络，证实此概念存在的科学性与合理性。通过回顾仆人式领导从被提出，得以存活并发展的历程，本文认为，仆人式领导具有独特的“宗教神学”根基，应对了现代商业组织对于“精神性”的要求。其发展历程不仅反应了理论应对实践需要的过程，是生产力发展的必然要求，同时也顺应了领导研究中越来越重视“追随者”的趋势，因而“仆人式领导”既是存在的，同时也是科学、合理的。 关键词：仆人式领导领导者角色服务型领导 一、仆人式领导的源起 仆人式领导最早由美国管理学家Greenleaf(1977)提出，他在组织中开始这场仆人式领导运动源于他读了Herman Hesse(1956)的《东方之旅》。这本书讲述了一群人去东方旅行途中发生的故事。他们有一位名叫Leo的仆人，负责处理他们的日常琐事，同时他的精神和他的歌声总是鼓舞着他们。可是有一天，Leo 突然消失不见了，这群人随即陷入了一片混乱中，整个旅行最终也被迫搁置下来。在这个故事中，Leo同时饰演了在我们文化中看似相互对立的两个角色：一个是仆人，通过自己的正直品行，赢得人们的信任，鼓励并帮助人们成长；另一个就是领导，受到人们的信任，并且通过走在前面领路塑造他人的命运。

正如Greenleaf所说，“仆人式领导开始于某人想要服务别人的最初想法，刚开始他只是想服务。后来这种有意识的选择促使他渴望去领导众人"。格林立夫的着作《作为领导的仆人》旨在传播他所宣扬的观点：建立一个更加美好、充满人文关爱的组织和社会。他倡导一种全新的领导模式，这一模式以服务他人，包括员工、顾客、社会为第一要务，强调对他人持续的服务，对组织经济活动的整体性方案，以及在决策过程中进行权力共享。格林立夫以一种全新的态度来审视权力与权威，他发现人们在逐渐学着在与人发生交往时少一些威慑而多一些情感支持与联系。于是一种新的伦理准则开始出现：唯一值得人们全心效忠的权威来自于那些真心完全服务他人的领袖，人们也只对大家一致认可的如仆人式领导理论的演进度其模型构建研究“仆人”般的领导做出回应。 罗伯特·格林立夫因为赫尔曼·赫斯的《东游记》将原本互相对立的两个概念即“仆人”和“领导”揉合起来，产生了一种全新的区别于以往任何领导理论的概念。格林立夫笔下的仆人式领导首先是仆人，正是仆人这一角色给他带来了“领导者”的责任。从本质上说，他的研究从企业伦理学的角度出发，超出了单个微观经济实体或非经济组织，扩大到所有利益相关者，既包括了企业所有者、经营者、员工、顾客，还包括了企业所在社区、社会，希望超越单个微观经济组织，探讨微观层面上“企业行为的社会责任”，承担实现社会和谐的使命，将企业的自由转化为社会的和谐。这样的研究视角虽然没能从一开始就为这一理论带来太多关注，但却有着深厚的宗教神学和意识形态根基，是适应当前知识型经济条件下组织、人员对“精神性”的需求的。 二、仆人式领导的定义

重心平衡式领导力的五个要素

重心平衡式领导力的五个要素 --明阳天下拓展培训在过去6年里，我们一直在努力向一些企业领导者学习，他们即使在最严酷的环境下，也能发现自己的最大优势，并反过来激励、吸引和动员其他人。当今的商业环境已变得越来越严酷，全球金融危机以及随后的经济衰退，加大了正在与转型中的世界奋力抗争的领导者面临的压力。 我们采访了140多位领导者，并对他们的领导力特质进行了深入的分析研究。我们总结出了这些领导者具备的5种能力（我们称之为“重心平衡式领导力”），这些能力组合起来，能够创造出高水平的工作业绩和生活满意度。这5种能力是：发现工作的意义、将不良情绪（如恐惧或紧张）转化为机遇、充分利用社会关系和社区力量、面对风险积极采取行动，以及保持能改变生活的充沛精力。 我们最近的一项研究发现，与完全没有掌握这些技能的领导者相比，即使只掌握了其中一种技能的领导者，觉得自己能领导变革的可能性也增大了一倍；而对于掌握了所有这5种技能的领导者来说，这种可能性则增大了4倍。引人注目的是，掌握了所有5种技能的领导者，对自己的领导业绩和总的生活质量表示满意的可能性也增大了20倍。 发现意义 在重心平衡式领导力的所有5个要素中，“发现意义”对于工作和生活两种满意度都具有重大影响；事实上，它对总的生活满意度的

贡献要比任何其他要素的贡献大4倍。 无论“意义”源于何处，重心平衡式领导者都会经常谈论如何将自己的目标定位于比他自身更重要的某种事物，以及将自己的热情传达给其他人的重要性。我们一次又一次地听到，为了激励同事，与他们分享工作的意义，领导者必须成为讲故事的高手，他们的故事既要感人至深，又要发人深省。对于正在领导企业进行重大变革的高管来说，这些技能尤其适用，因为要克服与变革如影随形的不适与恐惧，就必须具有强烈的个人动机，它的影响力可能远远超过在任何情况下都很少能点燃员工激情、激发他们取得更大成就的企业正式宣传。 雅芳公司（Avon Products）首席执行官钟彬娴（Andrea Jung）描述了当自己的企业经过多年快速发展后变得停滞不前时，她如何将“发现意义”与讲故事合二为一。钟彬娴面临严竣的个人挑战，因为她的激情的一些关键来源——创建大胆的增长愿景并激励其他人树立远大梦想，成为一个休戚与共的团体的一员，以及取得卓越的成果——与她在雅芳的工作紧密相连。突然之间，她变得难以看清自己的动力源于何处。此外，她不得不对她十分珍惜的团队进行精简裁员。 为了始终忠于自己的个人价值观，钟彬娴拒绝采用所谓的“更有效”的方式，将与员工就企业重组问题进行沟通的责任委托给管理人员，以及只让“有必要知情”的员工了解内情。与此相反，她穿梭往来于世界各地，向自己的各个团队提出恢复增长的目标愿景，并告诉他们为了确保公司的未来而必须做出的困难决定。结果如何呢？员工们都感到，钟彬娴对待他们的方式既真诚又仁慈，使裁员的严酷现实

第十章领导艺术

《领导科学基础》学习辅导（4） 第十章领导艺术 本章要点 一、领导艺术与领导经验、领导科学的关系 1．领导艺术的含义 领导艺术是领导者在个人素质修养基础上，以丰富的领导经验，深厚的领导科学造诣，对各种领导条件、方式、方法，纯熟、巧妙、高潮并富有创造性的运用，以及通过这种运用表现出的领导风格和艺术形象。这个定义本身就揭示了领导艺术与领导经验、领导科学三者的关系。它指明领导经验直接来源于领导实践活动，可以说，领导经验既是领主科学、也是领导艺术的认识源泉和基础。领导科学是在马克思主义指导下，从领导经验概括出来的理论知识体系，有条理化、规范化、理性化的特征，能普遍地指导领导实践活动。领导艺术则是对领导经验，特别是对领导科学知识的运用技巧。从这个意义上说，领导经验、领导科学，都是领导艺术藉以发挥的基础条件。科学与艺术是不同的概念，二者难作高低上下之比。领导科学与领导艺术，是理论知识和运用技巧的关系，是辩证统一的关系。 2．领导艺术的经验性和非模式化特征 这是指建立在领导科学基础上的领导艺术，依然经常带有领导者创造性活动的新的实践内容，这就仍具有经验性特色。领导艺术在运用领导科学知识时，有时只能用定性分析，直觉判断，有时甚至出自领导者个人的天才想象，或者特殊的智慧、胆略，洞察力等，这些东西就难以甚至不能条理化、规范化，这就是它的非模式化特征。人们指出的许多领导艺术特点，如直观性、实践性、动态性、多样性、创造性等，可以一并归入经验性特征之中；把综合性、灵活性、非常规

化、非定量化等，可以一并归入非模式化特征之中。 二、领导艺术的主要表现 领导艺术的主要表现包括用权、待人、理事三种艺术的内容。在用权艺术中，可区分为组织法定权和个人影响权，二者共同构成领导者的权威，权威又是以被领导者的服从为前提的。用权应注意的要点有：要谨慎用权，用权要讲求实效，要相宜授权。权力是实施领导的基本条件，共产党的执政地位，决定了我们的领导者拥有广泛的权力，但权力用得好与不好效果大不相同，为此领导者必须重视掌握用权的艺术。 在待人艺术中，待人的基本态度是待人以诚，对待上级、下级和同级应有正确的态度。要掌握谈判艺术、领导者与广大群众会见的艺术，要慎重对待许诺等。这里没有讲到的公共交往、个别会见等许多待人艺术，都可以上述精神作为参考。 理事艺术涉及面更广，关键在于掌握辩证方法，具体地分析具体的情况。要注意处理原则性和灵活性、抓住中心和统筹全局、领导积极性和群众积极性、明晰性和含糊性、创造开拓与和谐平衡、宽与严等六个方面的辩证统一关系。需要指出的是，待人与理事常常是分不开的，事都是由人做的，而用权不是对人，就是对事。所以，用权、待人、理事三者事实上难以分开。应分别领会其精神，在实践中互相结合起来综合运用。 三、提高领导艺术的途径 1．提高领导艺术水平的途径 提高领导艺术是时代向我们各级各类领导者提出的强烈呼唤。 提高领导艺术的途径，可概括为：学习、实践、总结三条。学习主要是学习马克思主义的立场、观点、方法，学习广泛的自然科学、社会科学知识，还要从

中国模式下的仆人式领导

中国模式下的仆人式领导 姓名：刘伟学校：北京理工大学学号：20090481 成功之道，旨在在中国100所重点大学中培养诚信为本的仆人式领袖。这的确是一个非常鼓舞人心的教学项目。它之所以能够在中国高校吸引如此多的学生选修，我想是因为它符合“中国国情”。中国模式下的领导体制本来就是仆人式的，仆人式的领导体制一直以来都是中国模式领导体制的精魂所在。 在西方人眼中，中国不同于世界近现代史上其他东西方大国，突然崛起，而且是和平崛起，并像发动机一样带动了亚洲乃至世界的经济，认为中国有不同于其他大国的突出特点。然而在他们眼中，对于这些“突出特点”的具体体现却并不十分明确。中国特色社会主义下的领导体制到底有着怎样的精神实质，他们也不甚了解。其实，一直里来，是仆人式的领导精神在为中国的社会主义事业的建设保航护驾。 在中国共产党领导下的中国，没有什么比一句“全心全意为人民服务”的誓言更能完满地诠释中国共产党人仆人式的领导心态的了。今年是中国共产党建党90周年，亿万中国人民真是在中国共产党“全心全意的服务“下不断从富强走向富强。重视群众基础是党的制胜法宝。中国共产党从群众中来，又能回群众中去，不享有任何高于群众的特权，只有服务于人民的义务，这样的领导体制中的领导人，不以谋求个人或者小群体的利益为目的，而是代表着最广大人民的根本利益，是人民的公仆。 关于仆人与领导这一辩证统一的关系，诺贝尔文学奖获得者赫尔曼·黑塞在《东方之旅》一书中讲述了这样一个故事：一群人去探险，每个队员都很有主见，并愿意充当领导。他们有一位叫李奥的仆人，他为所有人提供生活服务。他的乐观和歌声总是陪伴并鼓舞着他们。有李奥的陪伴，探险似乎成了美妙的观光旅游，一切都非常的顺利。有一天，李奥突然不见了。这群人立刻陷入混乱，所有人都试图说服别人听从他的建议，但是谁都不能获得别人的信任。最后，整个探险活动被迫停止。人们开始意识到：失去了仆人李奥，他们就失去了领导。 任何一个团队，都是一个仆人与领导的集合，有人出谋划策，有人付诸行动。但仆人与领导的角色并没有明显的区分，只有致力于服务于人，才有资格去领导别人。领导人是从仆人中诞生的，他与单纯的仆人唯一的区别就是他更加关心别人的需要，并努力确保别人最迫切的需要得到优先满足。成功之道课上老师也为我们讲到，仆人式的领导需要我们对他人敏感，关心别人的需要，关注别人的能力，信任别人，并帮助他人取得成功。 仆人式的领导在政治体制中的需求是最强烈的。在政治领域里的领导体系中，领导人尤其需要有仆人式的心态，因为他们所服务的不是某一个人或某一群人，而是一个名族的的人、一个国家的人。一位国家领导人必须有“宁可天下人负我，休教我负天下人”的高尚政治素养，并在这种责任心的驱使下带领整个国民走向富强。美国电话电报公司的CEO罗伯特·格林利在《仆人式领导》一书中揭示了领导的真正本质：领导的基础不是权力，而是权威，权威是建立在爱、服务和牺牲基础上的。这一点在中国模式的领导体制中体现的十分明显。 在中国，共产党遵从“民主集中制”的组织原则，以人为本的领导当然是建立在“民主”的基础之上的，但中国的民主是“纵向”的民主，从中央到基层，由上而下的仆人式领导，

刚柔并济领导力

刚柔并济领导力 领导力具有两面性，既有爬行动物的一面，也有哺乳动物的一面。要想成为出色的领导者，你就必须兼具爬行动物的强硬和哺乳动物的温情。 本质上，爬行动物是冷血生物，它们的体温取决于周围环境的温度，身体表面披有一层鳞片或角质板。哺乳动物则是温血生物，它们的体温相对稳定，也更加暖和，与周围环境的温度没多大关联，身体表面披有一层毛发。 那么，具有爬行动物或哺乳动物特质的领导者是怎样的呢？ 通常，爬行动物型领导者对工作中的人和事往往不带感情因素，善于分析，并且非常挑剔。与之相比，哺乳动物型领导者往往会积极参与各项事务，感情丰富，并且善于培养下属。通常，爬行动物型领导者善于竞争，追求控制权，哺乳动物型领导者则善于合作，寻求意见的统一。爬行动物型领导者倾向于通过合同和正式程序达成协议，哺乳动物型领导者则倾向于通过非正式的协议和双方之间的互谅互解。 南非圣公会首位非裔大主教图图（Desmond Tutu）是一位出色的哺乳动物型领导者。信徒们对他崇拜有加，他也向信徒们撒播温暖和快乐。美国最大的公寓房地产投资信托公司Equity Residential的现任CEO尼泽卡特（David Neithercut）则是爬行动物型领导者。他具有敏锐的财务头脑，能够迅速做出判断。由他掌管资产负债表，任何细节都逃不过他的双眼。 领导者必须具有爬行动物的特质，因为企业处在一个充满竞争的环境中，时刻面临生存的挑战。领导者也必须具有哺乳动物的特质，因为企业是由人组成的，他们掌握着组织需要的知识，并且渴望激情、挑战、成就和被认可。 康明斯发动机公司（Cummins Engine）前董事长兼CEO沙驰（Henry Schacht）是一位具备这两种特质的出色领导者。他为公司制定了一套引人注目的竞争战略，该战略要求对康明斯公司进行重大变革。他精通数字，并能与公司里的每个人进行很好的交流。他性格坚定、沉稳，并仔细关注他所遇到的每个人。 沙驰具有超强的调节能力，他能够在了解到公司市场份额前一周出现下滑之后，仍然镇定自如地欢迎新员工，与实力强大但心存不满的经销商进行会谈，并解雇公司高管—而这一切都会在他享用午餐前完成。 如果你与沙驰会面，他会让你觉得自己是存在这世界上惟一的人。没有什么比与你会面更重要了，而不管刚刚与他人会谈过程中发生过什么或即将会发生什么。

领导力考试题库(期末)

领导力考试题库 一、简答题 1．简要叙述领导者的用人理念。 2．简要叙述领导者如何进行领导力的自我开发。 3．试列举领导者不同的权力来源与类型。 4．简要描述一下平衡领导模式的特征。 5．简述领导与管理的基本区别。 6．简述文化对我国领导者的挑战。 附：参考答案 1. 简要叙述领导者的用人理念。 解答: 领导者的用人理念主要包括以下几种： 1．不可委托责任理念 用人是领导者的重要职责，对于领导者有十分重要的作用。用人之所以是领导者的不可委托责任，这与领导活动本身的特征是分不开的。 2．成就取向理念 在用人上，成就理念将逐步取代控制理念。这一点在经营性部门中的体现更为突出。成就取向的用人理念要求领导者将下属当成资本和资源来进行管理。 3．政治忠诚度理念 政治忠诚度理念是公共部门的领导者必须具备的基本理念，我国对公共部门领导者的政治要求是很高的。但是我们必须清醒地认识到，对领导者个人的忠诚是政治忠诚的组成部分，但不是全部。 4．先人后事理念 西方最新的管理和执行理论已经从过去着重强调人员能力与职位的匹配，发展为先人后事理念，即首先看重下属与领导者在价值观、对事业的理解上的一致，然后才是能力的匹配。先人后事理念实际上是对传统管理主义任人唯贤理念的否定。 2. 简要叙述领导者如何进行领导力的自我开发。 解答: 领导力自我开发包括两个主要的组成部分：自我察觉和自律。 基于自我察觉的领导力开发又可以分为单回路学习和双回路学习两种不同水平。单回路学习中的学习者寻求可能与他们的基本想法和行为潜在对抗最小的反馈。双回路学习则是一种深入的学习类型，人们用反馈来挑战目标的有效性或暗含的价值。双回路学习的一个重要贡献是它使领导者能从挫折中学习和获益。 领导力开发需要考虑自律，自律在对个人行为的连续监控中起着非常重要的作用，这种监控就是为了保证必需的自我开发。这里的自律指动员一个人的努力和精力去集中达到一个重要的目标。 3. 试列举领导者不同的权力来源与类型。 解答: 正确认识与理解权力，需要知道权力的来源及不同的类型，不同的权力来源会产生不同类型的权力。组织中领导权力的来源是多方面。一个领导寻求并获得权力的来源往往影响，

领导艺术与权术

领导艺术与权术 中国浩如烟海的文化典籍中，有着极为丰富的用权谋略 思想与实例。这些，构成了中国文化的有机组成部分，并给 后人用权、治国以启发和借鉴。然而，体现在目前一些领导 干部的思想和行为当中，对剥削阶级的腐朽“权术”思想，有 的不仅没有运用马克思主义立场、观点和方法加以批判，反 而还错误地认为“权术”就是领导“艺术”。为此，必须对马克思 主义的领导“艺术”与剥削阶级所耍弄的“权术”作一分辨，给年 轻干部的健康成长提供正确的理论导向。一、“权术”是统治阶级依仗权势而玩弄的计谋和手段，是剥削阶级御用的 政治工具什么是“权术”?《辞海》中说，“权”为权宜、权变，即衡量是非轻重，以因事制宜，可进一步引伸为酌情变 通、通权达变、以变应变等意。“术”即手段、策略、方法、 心术。“权术”就是权变之术。“权术”是人类社会发展到一 定阶段，社会的公共权力被极少数统治者掌握时的产物。 历代的权术家们凭借强力玩弄权术，或一切从个人利益和个 人意志出发，抓住一切机会来使自己利益、愿望得到满足； 或把权势看作是决定一切的力量，耍弄“权术”有计划地瓦解 对立面，排除异己，清扫障碍；或用心腹监视部属和同僚的 行为，实行特务统治，动辄使用包括生杀权在内的种种残酷 手段，了结对方的政治生命乃至身家性命。唐朝的“牛党”与

“李党”之争，宋朝的“新党”与“旧党”之搏，明朝的“东林党”与非“东林党”之斗，无不将“权术”的伎俩耍弄到白热化程度，使“权术”充斥着阴险、欺诈、血腥的浊气，形成了中国封建统 治阶级“权术”斗争的一大奇观。古希腊哲学家柏拉图目 睹“权术”政治的种种罪恶，幻想式地在《理想国》要建立一 个没有暴力、没有凶杀、没有一切丑恶政治的“理想”国度。 但是，每每处于社会交替及权力变更时期，“权术”便更加猖 狂地滥施淫威，顺我者存，逆我者亡。在现代资本主义国家 的竞选争斗之中，“权术”同样扮演了肮脏、丑恶的角色，充 当了抬高自己、排斥异己的急先锋。难怪美国著名作家马 克·吐温在他写的《竞选州长》中，对这样的政治“权术”百般 愤怒。“权术”是一切廉明政治的“砒霜”，是对付政敌的“杀手锏”。从以上可以看出，“权术”从它诞生的那一天起，就 为统治阶级所掌握和利用，并忠实地为其服务：第一，“权术”要为统治阶级尽“忠”，因而是统治阶级御用的治政工具。第 因而，对敌对集团进行有效 二，“权术”要为统治阶级尽“责”， 的分化、瓦解乃至镇压，毫不留情。第三“权术”要为统治阶 因而必须耍弄“权术”，极尽欺骗、愚弄民众之能事。 级尽“能”， 历史的事实已经证明，大权术家无一不是大伪诈家、大阴谋 家，无一不给后世留下了千古骂名。“权术”意味着残酷、欺 骗和背信弃义。“权术”，就是专指政治阶级依仗权势而玩弄 的计谋和手段。二、马克思主义领导“艺术”代表先进文

魅力型领导理论

魅力型领导理论出自MBA智库百科() (重定向自魅力型领导) 魅力型领导(Charismatic Leadership) 魅力型领导理论概述 魅力型领导理论(Charismatic Leadership Theory) 是指领导者利用其自身的魅力鼓励追随者并作出重大组织变革的一种领导理论。 20世纪初，德国社会学家韦伯(Max Weber)提出“charisma”，即“魅力”这一概念，意指领导者对下属的一种天然的吸引力、感染力和影响力。 但从20世纪70年代后期开始，一些学者对这一概念作了重新解释和定义，进行了深入的研究，充实了新的内容。 豪斯(Robert House)于1977年指出，魅力型领导者有三种个人特征，即高度自信、支配他人的倾向和对自己的信念坚定不移。 随后，本尼斯(W. Bennis)在研究了90名美国最有成就的领导者之后，发现魅力型领导者有4种共同的能力：有远大目标和理想；明确地对下级讲清这种目标和理想，并使之认同；对理想的贯彻始终和执着追求；知道自己的力量并善于利用这种力量。 魅力型领导理论从20世纪80年代起，日益受到研究者的重视。这是因为随着经济全球化的发展，市场竞争日趋激烈，各类组织，尤其是企业组织迫切需要魅力型领导者的改革和创新精神，以对应环境的挑战。 但一些学者的研究也指出，魅力型领导者也可能有消极方面。如果魅力型领导者过分强调自己个人需要高于一切，要求下级绝对服从，或利用其高超的说服能力误导或操纵下级，则可能产生不良结果。 目前，多数研究者还是采用面谈、传记、观察等描述性方法对魅力型领导者进行定性研究。不少研究者正在探索研究魅力型领导者的定量方法。 什么是魅力型领导 根据德国社会学大师Max Weber的定义，魅力型领导（Charismatic Leadership）就是“基于对一个个人的超凡神圣、英雄主义或者模范性品质的热

关+于共享领导力的现实效度与政治学动力分析

关于共享领导力的现实效度与政治学动 力分析 （作者:___________单位: ___________邮编: ___________） 论文关键词:共享领导力多元主义分权形式政治学动力领导理论 论文摘要:“共享领导力”理论把“领导”从单个人的垄断中解放出来,实现了从关注个体到依赖集体的理论变革;把更多的团队成员卷入组织决策,使组织的动力来源更加丰富。公共组织中的领导力共享,在形式上表现为两种分权:一是政府向市场放权,二是政府向社会放权。国际事务中的领导力共享则体现为全球治理。本质主义向多元主义开放、单边主义向和谐世界过渡以及公民文化的世俗化过程为领导力共享提供了动力。 从领导理论和领导学科的诞生起,人们的研究视角在相当长的时间内都狭隘地聚集于领导者个体。诚然,这样的研究取向从某种角度讲既是领导活动过程规律的反映,也有助于深化对领导活动主体特别是领导者个体素质的研究,但却在无形中助长了领导力和领导权的专属性倾向,容易导致独断、专权、个人英雄主义的领导误区产

生。伴随着社会经济等各方面的深入变革,关于领导活动的理论研究已历经了领导特质理论、领导行为理论、领导权变理论等阶段,发展到了共享领导力理论阶段。在知识化、全球化、信息化的现代社会,“人人都是领导者”不断从普遍意义的动员式口号转变为应用于实践的领导模式,真实地反映了人类社会从人治到法治、从专制到民主、从分等级到平等、从权威中心主义到多中心治理转变中领导力的世俗化过程。 2007年“两会”期间,胡锦涛发表了关于“在共建中共享,在共享中共建”的重要讲话:“构建社会主义和谐社会是艰巨复杂的系统工程,只有动员广大人民群众共同参与,才能使这一宏伟目标变成现实;……只有让广大人民群众不断从和谐社会建设中得到实惠,才能使和谐社会建设成为广大人民群众的自觉行动。……要把共同建设、共同享有和谐社会贯穿于和谐社会建设的全过程”。这就明确了和谐社会建设的依靠力量、实现手段和基本目标。“共建共享”有两个基本点:一是“权力”共享,二是“权利”共享。前者侧重于过程,后者指向目标。从某种意义上讲,“权力共享”就是“领导力共享”,因为“权力”是构成“领导力”的核心要素。基于此,笔者结合领导学科和政治学科的基本理论。对“共享领导力”进行分析。 一、“共享领导力”概念阐释 受传统领导理论研究的影响,领导力大多与领导者个体结合在一起,因此领导力被直接界定为领导者的能力。一些学者认为,“领导力是鼓舞和引导他人树立并实现共同愿景的能力”;还有的学

高管如何将重心平衡式领导力付诸实践

麦肯锡全球调查： 高管如何将重心平衡式领导力付诸实践 那些经常思考并将重心平衡的领导力各个要素付诸实践的高管，对工作的满意度可能比其他人更高。 2009年5月 来源：组织业务 项旨在帮助麦肯锡以及其他机构的职业女性的举措——麦肯锡领导力项目——提炼出一种领导模式，其中包括5个广泛而相互关联的要素：发现意义，管理精力，积极心态，建立关系以及积极参与。我们2008年9月发表的题为“重心平衡的领导力：有才能的女性如何出类拔萃”的文章介绍了这一模式。这篇新文章报告了我们就高管如何落实这5个要素所做的调查的结果。 为了进一步探讨重心平衡的领导模式，麦肯锡最近邀请全世界的男性及女性高级和中层主管回答了一系列问题，这些问题涉及他们如何看待并实践这5大要素1。调查表明在不同地区的各种类型、规模的机构中，许多各个级别的高管的行为方式通常都反映了该模式的各个要素。调查结果还支持这一看法：不论高管的职务、资历或性别如何，当他们同时运用这5大要素时，这些要素可以提高其满意度并产生个人职业成功的感觉。 一项具体的结果是女性受访者总体上对工作的满意度比男性更高，这一发现与人们的直觉相反，可能与以下事实有关：我们只调查了在职的高管，没有包括那些被广泛宣传的选择放弃工作的女性群体。调查结果还表明，许多高管能够凭直觉而采取使之成为更有力的领导者的正确做法――尽管他们较少有意识地思考这些议题。 满意度高的管理者付诸更多行动 我们请本调查的受访者对一些陈述选择同意或不同意，这些陈述探讨了他们对于重心平衡的领导模式的各个方面的心态以及行为。分数为从1到6，越高表示他们越倾向于有意识地思考这五个要素之一，或者按照支持其中一个要素的方式积极行动。我们对各个问题的回答进行了汇总，形成了有关他们的想法和行动的总体评价。调查表明，高管总体上会思考和/或落实所有方面，其中“发现意义”是被最频繁提及的一个要素（图表1）。总体看，近60%的受访者表示他们对自己的工作感到满意或极其满意；值得注意的是，女性的满意度比男性略高（图表2）。尤其需要注意的是，本调查的女性受访者均为在职高管，我们没有调查那些至少在美国备受热议的“选择退出”有薪工作的女性群体。

领导科学与艺术名词解释

德才兼备的含义：德：是领导者选才用人的首要方面，它是指人的政治觉悟和道德品质；才是指从事某方面的工作所必须具备的专业知识和专业能力，即所谓“真才实学”反向激励：就是指领导者通过向下属的心理施加反向的负刺激，来激发他们的自尊心和荣誉感的方法。 非模式化的领导艺术：包括直觉性、随机性、情感性、模糊性等含义，具有随机，非模式化的特征。? 工作满意度：是指由于人对自己的工作或者工作经历的评价而产生的愉快或积极的情感状态。 公共组织领导者：是指从事公共管理的政府部门及非政府公共机构中依法担任领导职务、行使领导权力并负有相应领导责任的个人和集体，其中主要是政府部门的领导者。? 共同愿景：指组织的共同愿望。它建立在组织的理想和愿望的基础上，只组织所有成员发自内心认同，共同期望组织未来的某种发展景象，包括组织的远大抱负，发展方向，渴望的行为和目标。? 沟通：是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换过程，其目的是激励和影响人的行为。 管理力：就是通过计划和预算、组织、控制和决策等行为对组织的各个资源进行配置，以实现组织目标的能力。 广义的激励：是指激发和鼓励，就是调动和发挥人们的积极性、主动性和创造性。 价值观：是人们对于某种事物、行为或事态的构想、概念和判断。 经验决策：是决策者依靠个人的经验、智慧和胆略做出的决策。? 决策：是指人们就面临的问题所进行的目标确定、行动设计和方案选择等一系列活动。或者说，决策就是决策者制定、选择、实施行动方案的整个过程。 科学决策：是指在现代科学理论和知识的指导下，决策者依靠专家和群众，采用现代

科学技术手段所做出的决策。? 领导：领导实在领导者和追随者之间有影响力的一种关系，当一些人试图真正地改变现实并期望得到反映他们共同目标的结果的时候，在这些人当中就回自然低产生领导与被领导的关系。 领导沟通：就是组织及其领导者为了实现组织目标，在履行管理职责，实现管理职能过程中，通过信号，媒介和渠道，有目的地交流观点，信息和情感的行为过程。? 领导环境：领导环境就是制约或推动领导活动发展的各种自然因素和社会因素的总和，它与领导、领导者共同构成了领导活动基本要素。领导环境在概念上又有微观和宏观之分。 领导激励：就是领导者从组织目标出发，通过一系列的措施和手段来引发人们产生某种动机或愿望，激发人们为达到目标而采取积极行动的一种领导行为。 领导激励机制：是为了达到激励下属的目的而采取的一系列方针政策规章制度﹑行为准则﹑道德规范﹑文化理念以及相应的组织机构激励措施的总和。? 领导绩效：是指领导者在领导过程中，依据组织目标，在领导过程中所取得的工作业绩和实际效果。是对领导者的领导活动进行的全面，客观评价的一项综合指标，既要关注目标，又要关注过程，既要关注结果，又要关注成绩。? 领导决策：是指领导者在领导活动中，为了实现某一组织目标，通过采用科学的决策方法和技术，从若干个有价值的方案中选择一个最佳方案，并在实施中加以完整和修正，以实现领导目标的活动过程。 领导科学：是关于领导理论、方法、艺术的知识体系，是一门研究领导规律及其应用的科学，它综合运用多学科知识研究领导问题，目的在于开发领导力，提高组织的领导效能。? 领导力：是领导者在特定的情景中带领和激励组织成员，实现组织目标的能力. 领导力的主要内容有：建立愿景与战略规划、建立组织关系、激励和决策。

仆人式领导

仆人式领导与员工心理需要满足、工作满意度的关系研究中文摘要仆人式领导与员工心理需要满足、工作满意度的关系研究 作者：xxx 摘要：本研究以仆人式领导理论和组织公正感理论为理论依据，探讨仆人式领导、组织公正感对员工心理需要满足和工作满意度的影响以及组织公正感在知觉到的仆人式领导行为与员工的心理需要满足、工作满意度之间是否起到中介作用。在广泛查阅国内外文献的基础上，翻译修订了仆人式领导问卷和心理需要满足问卷，同时对各问卷进行信效度检验，然后对来自江苏、浙江和陕西等地企业的466位员工进行了问卷调查，得到以下主要研究结论：（1）仆人式领导对员工心理需要满足及工作满意度具有正向的预测作用；（2）仆人式领导对组织公正感有显著影响；（3）组织公正感对员工心理需要满足和工作满意度有显著影响；（4）组织公正感在仆人式领导对员工心理需要满足和工作满意度的预测中起到部分中介作用；（5）员工心理需要满足对工作满意度具有正向预测作用；（6）人口学资料在仆人式领导、组织公正感、员工心理需要满足及工作满意度上存在一定差异。 关键词：仆人式领导组织公正感心理需要满足工作满意度 I

1.引言 1.1 选题背景与动机 近年来，很多组织受到各种领导模式方面的困扰，例如权力的滥用（Sankowsky，1995），缺乏职业道德的行为（Currall & Epstein，2003），不良情绪（Frost，2003），工作场所的社会孤立（Sarros等，2002），以及员工心理问题和工作生活失衡（De Cieri等，2005；Thornthwaite，2004；Wright & Cropanzano，2004）。这些问题在Enron，World-Com，Tyco这些500强企业和全国其他各种企业都有所体现。众多管理者和学者一直在寻找解决这些问题的答案，先后提出了领导特质理论、领导权变理论及变革型领导等理论。然而，研究结果及实践经验告诉我们，这些领导理论对企业的绩效以及员工满意度等的预测作用极其有限。仆人式领导理论作为最新的理论之一，将下属利益列于组织目标之上，实现了部属从客体向主体的根本性跨越，与传统的领导理论相比，能够最大限度地激励员工，让员工主动为组织服务。 随着全球经济危机的爆发，以及国际经济的逐渐转移，中国本土企业开始暴露出越来越多的短板，今天摆在企业家面前的已不只是市场的竞争、技术的竞争、品牌的竞争、服务的竞争，而是组织管理的竞争。决定企业能否持续赢利、基业长青的关键，在于企业的组织管理水准。 组织公正感作为一个非常重要的组织效果变量，得到国内外众多学者的大量研究，并且已经能够证明，组织公正感对个人以及组织结果变量有一定的影响，如组织承诺、离职倾向、工作绩效等等。在西方对组织公正感的研究已经相当热门，并且也有了很多的研究成果，但是在中国背景下对组织公正问题的研究却还不够成熟。因为我国的国情与西方相差甚远，因而不能将西方的研究成果简单地搬到我国的组织来指导管理实践。 仆人式领导作为最新的领导理论之一，它与组织公正感和员工的工作满意度有着什么样的影响？它是如何影响组织公正感和工作满意度的？它与组织公正感和工作满意度之间的关系是否 受到其他变量的影响？组织公正感与工作满意度的关系又如何？这些在以往的研究中研究并不 是很多。 人的需要应当得到满足，心理需要更应当得到满足，员工的心理需要是否能够得到满足在领导行为与工作满意度的关系上是一个不能忽视的问题。自我决定论（Self-Determination Theory ， 1

“仆人式领导”有十大特征

“领导的基础不是权力，而是权威，权威是建立在爱、服务和牺牲基础上的。” 诺贝尔文学奖获得者赫尔曼·黑塞在《东方之旅》一书中讲述了一个令人深思的故事。 有一群人前往东方进行一次探险，团队中的每一个人都很有主见，并愿意充当领导的角色。服务于他们的是一位叫李奥的仆人，他负责为所有人提供生活服务。他的乐观主义和他的歌声总是陪伴着他们，鼓舞着他们。有李奥的陪伴，这一次探险旅行似乎成了一次美妙的观光旅游，一切都出乎意料的顺利。但是有一天，李奥突然消失不见了。这群人立刻陷入一片混乱之中，所有人都试图说服别人听从他的建议，但是没有一个人能够获得别人的信任。最后，整个探险活动被迫停止下来。人们忽然发现：原来失去了仆人李奥，他们就失去了领导。 这个简单的故事后来引发了一场管理学的革命。1970年，美国电话电报公司的CEO罗伯特·格林利夫受到这个故事的启发，写出了《仆人式领导》一书，在该书中，他提出了仆人式领导的概念，揭示了关于领导的一个真正的本质：“领导的基础不是权力，而是权威，权威是建立在爱、服务和牺牲基础上的。” 格林利夫认为，“作为仆人式领导，首先要有天生愿意服侍他人的心，服侍是第一位的。然后才是通过有意识的选择，促使一个人渴望去领导别人。他的与众不同之处就表现在这位做仆人的对别人的关心上，即确保别人最迫切的需要得到优先满足。” 当一个领导人愿意像仆人般服侍他的下属时，并决心满足其心理的基本需求如爱、自尊及自我实现，与他们建立关爱、尊重、信任、接纳的关系，就能获得领导人的威信及影响力，还能以此激励他们发挥个人最大的潜能，全心投入心力、才能及创造力，为达成共同目标奋战不懈。 格林利夫认为，“仆人式领导”有如下十大特征： 一、倾听。仆人式领导努力寻求团队的意愿，并帮助这些意愿清晰化。倾听是聆听每个人内在的声音，尽力明白一个人身、心、灵的流露。倾听，并加以定期反思，这对仆人式领导是不可或缺的。 二、感同身受。仆人式领导力求理解别人并且体会别人的心意。每个人都需要别人接纳自己并且认知自己心灵的独特性。 三、疗伤。学会疗伤是使整个群体和谐同一的有力武器。仆人式领导者要擅长为自己和他人疗伤。很多人都藏着一颗破碎的心灵，受过这样那样的伤害，仆人式领导需要帮助周围的人成为身、心、灵健康的人。 四、省察。省察可以使人高屋建瓴，从一个统一的角度来看待问题和形势，并帮助人们理解有关道德和价值观的问题。 五、说服。仆人式领导努力寻求让别人信服，而不是胁迫别人服从，也不用职务上的权威在组织内推动决策。 六、抽象化。仆人式领导应努力培养自己“梦想宏伟”的能力，能够从抽象化的角度来透视问题，其思考必须超越日常的现实生活和短期目标。 七、预见力。预见力是仆人式领导与生俱来的特征，能够让他汲取过去的经验教训，了解

如何做好真正的仆人式领导

如何做好真正的仆人式领导 来源:河南亦锐营销策划 记得周恩来总理有一句话非常有名，“我是人民的公仆。”其实仆人式领导是今天管理学中一个重要话题。而这个仆人式领导也来源于圣经中耶稣受难前对其门徒的教导。耶稣以自己为榜样，告诉跟随他的十二个门徒，“若要在人前做头，就需要给众人做仆人。” 正是圣经的影响，今天国际上很多杰出的领导人也是致力于做一名“仆人式领导”。很多组织也把这个作为自己的信条。在美国海军海豹特遣队里，所有的士兵都奉行，“我谦卑地作为守护者服务于其他美国人，时刻准备着保护那些不能保卫自己的人。”海豹特遣队的团队领导是勇敢的，他们有那种在任何难以想象的极端条件下做出最困难决定的能力。但是他们也鼓励他们的团队成员起来，分享这样的权利，在没有得到更多的指导下，毫不犹豫地来照顾企业。 真正的仆人式领导并不害怕分享权利，他们希望他们队员独自做决定，不断前进，直到他们感到需要支持。作为领导者，工作就是鼓励和支持团队成员，以便帮助他们释放他们的潜能。让团队成员做他们自己的工作，他们一定会比你做的更好。相信这也是你为什么聘用他们的原因。 Brent Gleeson是前海豹特遣队的成员，也是internet营销公司的合伙人和CMO，最近他分享了成为一名更好的仆人式领导的4点技巧： 1、停止说，开始倾听。 这已经说了不止一遍了，但是成为一个好的沟通者的一部分就是成为一个积极的倾听者。而且成为一个成功的仆人式领导的最主要的是放他人的需要为先。所以，听你的团队说什么。你不需要规范，只需要听，在时间合适的时候，只给予指导。 2、提升你的意识。 环境意识对于做好决定是必须的。对现状有敏锐的认识，并且和你的团队进行交流。除此之外，最重要的是有好的自我意识。这对于CEO来说可能是最困难的挑战，因为领导们都不愿意承认自己的缺陷。不过通过这么做，我们可以做调整，更好地服务于我们的团队。 3、开始形成概念。 我们非常容易陷于日复一日的公司运营的细枝末节中，而对我们的最终目标失去了立场。这也是为什么需要授权。让你的人做他们的工作，这样你可以被解放出来，专注在公司运营的短期和长期目标上。不要太多沉浸在业务中，而要更多超脱于业务本身。 4、对你的团队而言是一个真正的管家。 企业发展很快的唯一方法在于是否团队成长甚至更快。给你的团队成员提供支持和发展的机会。这需要花时间，甚至是专用的预算，但是如果你鼓励你的团队不断学习，他们会更加投入，也会为企业提供更大的价值，员工的保留率会非常不错。

修炼领导力：做乐于分享的领导者(职场经验)

本文极具参考价值，如若有用请打赏支持我们！不胜感激！ 修炼领导力：做乐于分享的领导者(职场经验) 在这个数字技术快速发展的时代，很多信息都是相互连接，相互连通的，这种情况下让我们以往带领员工的方式也发生改变，想要更好的领导员工，激发员工的工作动力，你的领导力可能需要进一步修炼。不断修炼领导力，做个与时俱进的领导者。历史上不乏伟大的指挥官。巴顿将军在诺曼底登陆日之前指挥部队的故事、史蒂夫·鲍尔默在一次微软活动上向员工大喊站起来，以及杰克·韦尔奇大声斥责员工的故事皆有据可查。这些领导者的丰功伟绩，在很大程度上依赖于指挥和控制的领导风格。然而他们的继任者，如鲍威尔将军、通用电气的杰夫·伊梅尔特、微软的萨帝亚·纳德拉，以及许多其他高管们，更多的时候是在担当合作者或共同创造者的角色。他们的领导风格不再过于专制，能够与当下相互连结、具有怀疑精神的客户和员工产生共鸣，从而提高员工的创新力和忠诚度，实现利润的增长。灵活运用四种风格数字技术的进步打乱了一切，包括领导风格。公司员工和自由职业者想要获得权利、影响力与认可，而非遵循指令；客户希望参与营销和开发过程，而不是被告知自己想要什么以及为什么。领导者也开始发现，相较于所有洞见和方针都自上而下传达的组织，开放灵活的组织能够得到更快地发展。总之，专制的指挥官风格，无论英明与否，都不再顺应现在的潮流，领导者需要更广泛的领导风格。通常，大多数领导者会运用以下四种领导风格：商业模式、领导风格与价值的关系1.沟通者沟通者会制定一个愿景和计划，但传播这个计划是为了激励并达成交易。这对于那些至少想要明白公司的发展方向的员工和客户比较有效，会使他们能够采取符合领导者愿景的行动。这种风格适合于服务型企业，能够引导员工必须努力完成任务，但它并不鼓励创新。2.指挥官指挥官负责设定目标，并告诉别人如何去完成。这种风格在当下会产生较高的边际成本、很少的参与，最适合生产大规模制造的商品化产品。这对机械型员工而言非常有效，他会很高兴地做你让他做的事情；而对于想要参与、选择的员工和客户来说，则截然相反。3.共同创造者共同创造者允许其他利益相关者在实现组织目标的同时追求个人的目标。由于参与度较高，这些利益相关者们能够快速推动增长和创新。这种风格是互联网公司的核心，由公司和网络参与者创造并共享价值，例如Airbnb、Uber和https://www.wendangku.net/doc/5c19201177.html,。4.合作者合作者会与客户和员工共同努力实现组织的目标，能够赋予员工权利并激励他们。这种领导风格能充分挖掘人们的创新能力，并推动新的知识资本的创造。很好的例子是一些开放的创新者，例如

领导科学与艺术试题及答案[1]

领导科学与艺术模拟试题之一 一、单项选择题 1.领导工作形成一门独立的科学，是从20世纪( )之后开始的。 A.30年代 B.80年代 C.40年代 D.90年代 2.领导本质通过( )的关系表现出来。 A.理论与实践 B.领导者与被领导者 C.说与做 D.爱护与拥护 3.由( )决定的属性就是领导的社会属性。 A.社会生产方式 B.人类生活方式 C.意识形态 D.阶级立场 4.领导基础主要表现为一种能够使别人服从或能改变他人思想、行为的综合( ) A.感染力 B.影响力 C.作用力 D.亲和力 5.就是按照目标合理设置机构、建立体制、分配权力、使用人员等，这是实现领导任务的可靠保证。 A.引导 B.统领 C.组织 D.指挥 6.狭义的决策概念专指决策者对行动方案的最终选择，即通常所说的最终( ) A.拍板 B.修正 C.实施 D.开局 7.由社会生产方式决定的属性就是领导的( )属性。 A.科学 B.社会 C.自然 D.阶级 8.依据人才所从事的工作性质不同，可以将人才分为理论型人才和( )人才。 A.操作型 B.实践型 C.社会型 D.组织型 9.按不同层级的职权的集中与分散，即按上下级之间的权限划分，领导体制可分为( ) A.集权制与分权制 B.一体制与分离制 C.层次制与职能制 D.一长制与委员制 10.( )是领导者之所以成为领导者，和成为成功的领导者的重要基础。 A.领导艺术 B.领导权术 C.领导者素质 D.领导者风格 11.( )是应用知识的能力，即分析问题、处理问题的能力。 A.气质 B.智能 C.年龄 D.资历 12.就是人们利用已经掌握的知识和手段，预先推知和判断事物未来或未知状况的结果。 A.科学预测 B.算命卜卦 C.科学研究 D.气功预测 13.现代领导方式总的趋势是( ) A.家长式和个人专制式 B.人本主义和民主主义 C.民主主义和经济主义 D.爱国主义和国家主义 14.( )是关系到全局性、方向性的重大问题的决策。 A.最优决策 B.满意决策 C.战略决策 D.高层决策 15.( )是指上级给予下属一定的权力和责任，使其在一定监督之下，处理问题有相当的自主权。 A.授权 B.分配 C.分权 D.集权 16.领导的( )，是工作作风和生活作风的基础。 A.领导方法 B.领导艺术 C.领导方式 D.思想作风 17.坚持( )的作风，既为我们党的宗旨所决定，也是为有效实施领导所必须。 A.清政廉洁、为官从俭 B.为人民服务 C.诚恳待人 D.举止文雅，出言有理 18.领导的( )对领导效能具有决定的作用。 A.方法艺术 B.技术技巧 C.目标方向 D.战略策略 19．根据人才能力的大小，给予适当的职位，这体现了人才使用中的( ) A．量才用人，职能相称原则 B．用人不疑，疑人不用原则 C．扬长避短，各尽所能原则 D．结构合理，素质互补原则 20．以人为对象，帮助人们确立正确的立场、观点、方法，提高人们认识世界和改造世界的能力，动员人们自觉地为实现当前和长远的目标而努力奋斗的工作就是( ) A．领导决策工作 B．组织考察工作 C．思想政治工作 D．评估反馈工作